GLOBAL JOB MODEL Informativa alle Organizzazioni Sindacali - transparency@work

GLOBAL JOB MODEL

Informativa alle Organizzazioni Sindacali

                                            transparency@work

Milano, Novembre 2010

Agenda

       „ Introduzione del Global Job Model - riepilogo

       „ Processo di applicazione – stato dell’arte e prossimi passi

       „ Campagna di comunicazione

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Global Job Model

    UniCredit Group:
    ƒ Oltre 200 Società
    ƒ 22 Paesi                    con il GJM
    ƒ 18 lingue diverse             250 job
                                   unici per
    ƒ circa 165.000 dipendenti       tutto il
                                   Gruppo

    Solo in Italia:
    ƒ oltre 4.200 ruoli diversi

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Quali benefici può dare il Global Job Model

        Semplifica il nostro modo di vedere l’organizzazione
        Mette le basi per tutti i principali processi di gestione delle persone
        Rende chiare e trasparenti le opportunità di carriera
        Rende i ruoli confrontabili

      Dà ai dipendenti
       una visione chiara
       su cosa è richiesto
       al proprio Job, le
       opportunità di
       carriera e il
       riconoscimento
       all’interno di
       UniCredit Group

      Consente ai
       manager di gestire
       i collaboratori con
       maggiore
       trasparenza,
       semplicità e
       omogeneità

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Che cos’è il Global Job Model?

     ■ Che cos’è?
     Il Global Job Model è un sistema avanzato che permette di descrivere e valutare tutti i ruoli presenti
     in UniCredit Group. Deriva dalle migliori pratiche di mercato e dalle specifiche caratteristiche del
     nostro business.
     E’ formato da due elementi:
            1.   un Global Job Catalogue standardizzato per tutti i Business, Competence Line e Paesi
                 che definisce ruoli e responsabilità con un linguaggio comune;
            2.   una struttura di Global Banding che pesa e classifica tutti i ruoli in 9 Band

     ■ Chi ha realizzato il Global Job Model? Manager di Linea assieme alle Risorse Umane.
                                                                       Global Job Catalogue                                                                                                                                                                                                                 Global Band
                                              Products                                                    Support                               Client Coverage                                           Corporate Center                                           Corporate Center
                                  INSTITUTIONAL/CORPORATE                                                                           INSTITUTIONAL/CORPORATE BANKING                                                                                                       REAL ESTATE
                                     BANKING PRODUCTS                                              CUSTOMER SERVICE                               SALES                                             INFORMATION TECHNOLOGIES                            „ Real Estate Asset Management
                         „ Corporate Banking Product Development                     „ Retail Banking Customer Service            „ Corporate Banking Relationship Manager                                                                              „ Real Estate Transactions
                                                                                                                                                                                             „ IT Analysis and Programming
                         „ Factoring Product Development
                         „ Leasing Product and Channel Development
                         „ Head of CIB Products and Channel
                         „ Head of CIB Products and Channel Function
                                                                                     „ Asset Gathering Customer Service
                                                                                     „ Corporate Banking Customer Service
                                                                                     „ Leasing Customer Service
                                                                                     „ Head of Customer Service
                                                                                     „ Head of Customer Service Function
                                                                                                                                  „ Mid Caps / Small Businesses Relationship Manager
                                                                                                                                  „ Multinationals / Large Caps Relationship Manager
                                                                                                                                  „ Factoring Sales
                                                                                                                                  „ Corporate Banking Sales Support
                                                                                                                                  „ Leasing Relationship Manager
                                                                                                                                                                                             „ IT Application Analysis
                                                                                                                                                                                             „ IT Business Analysis
                                                                                                                                                                                             „ IT Demand Management
                                                                                                                                                                                             „ IT Security Management
                                                                                                                                                                                             „ IT Network Management
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Real Estate Project and Construction Management
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Head of Real Estate
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Head of Real Estate Function

                                                                                                                                                                                                                                                                    ACCOUNTING AND TAX
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Accounting Policy
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   CEO
                                                                                                                                  „ Commercial Real Estate/Public Sector Financing           „ IT System Management                                     „ Accounts Consolidation
                                                                                                     CREDIT SUPPORT
                            TRANSACTION BANKING PRODUCTS                                                                          „ Cash Management Sales                                    „ Information Systems Architecture                         „ Financial Accounting
                                                                                     „ Workout Administrator                                                                                 „ Web Communication Management                             „ Regulatory Reporting
                                                                                                                                  „ Trade Finance Sales
                         „ Cash Management Product Development                       „ Non-financial Asset Evaluation                                                                        „ IT Project Management                                    „ Tax Governance

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Senior Executive VP
                                                                                     „ Head of Credit Support Function            „ Financial Institutions Group
                         „ Cash Management Product Management                                                                                                                                „ Head of IT                                               „ Trade Control
                                                                                                                                  „ Equity Sales
                         „ Trade Finance Product Management                                                                                                                                  „ Head of IT Function                                      „ Head of Accounting and Tax
                                                                                                 PRODUCTION SUPPORT               „ Equity Finance Sales
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Head of Accounting and Tax Function
                         „ Products and Network Management                                                                                                                                    LEGAL, COMPLIANCE AND CORPORATE
                                                                                     „ Operations - Securities                    „ Fixed Income Sales
                         „ Structured Trade and Export Finance
                                                                                     „ Operations - Cards                         „ Head of Corporate Banking/Leasing Branch                               AFFAIRS                                                PLANNING AND CONTROL
                         „ Head of Transaction Banking Products
                                                                                     „ Operations - Core Banking                  „ Head of Corporate Banking/Leasing Market                 „ Board Office                                             „ Planning and Control
                         „ Head of Transaction Banking Products Function
                                                                                     „ Operations - Finance and Treasury          „ Head of Corporate Banking /Leasing Region/Area           „ Compliance Generalist                                    „ Cost Control
                             INVESTMENT BANKING PRODUCTS                             „ Operations - Loans and Mortgages           „ Head of Cross-Border Sales                               „ Operational Compliance                                   „ Capital Management
                         „ Equity Research                                           „ Operations - Payments                      „ Head of Competence Center                                „ Legal Generalist                                         „ Planning Rules and Processes

                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Executive VP
                         „ Fixed Income Research                                     „ Operations - Accounting                                                                               „ Legal Specialist                                         „ Strategic Planning
                                                                                                                                  „ Head of CIB Division
                                                                                     „ Trade Support                                                                                         „ Legal Documentation and Execution                        „ Head of Planning andFINANCE
                                                                                                                                                                                                                                                                               Control
                         „ Structured Finance                                                                                     „ Head of CIB Sales
                                                                                     „ Head of Operations                                                                                    „ Corporate Law Advice and Shareholder Relations           „ Head of Planning and Control Function
                         „ Financial Advisory Mergers and Acquisitions                                                            „ Head of CIB Sales Function
                         „ Capital Markets                                           „ Head of Operation Line                                                                                „ Litigation                                                                       AUDIT
                         „ Head of Investment Banking Products
                                                                                                                                          ASSET MANAGEMENT SALES                             „ Head of Legal,Complianceand Corporate Affairs
                                                                                                   GENERAL SUPPORT                                                                                                                                      „ Audit
                         „ Head of Investment Banking Products Function                                                           „ Asset Management - Institutional Clients                 „ Head of Legal,Complianceand Corporate Affairs Function
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Audit on Site
                                                                                     „ Facility Management                        „ Asset Management - Wholesale Clients
                                       MARKETS PRODUCTS                                                                                                                                                          MARKETING                              „ Audit Methodologies
                                                                                     „ Real Estate Processes and Administration   „ Asset Management - Retail Clients
                                                                                                                                                                                             „ Product Marketing                                        „ Audit Monitoring
                         „ Equity Trading                                            „ Asset Gathering Network Support            „ Head of Asset Management Sales - Institutional Clients                                                              „ Head of Audit

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Senior VP
                         „ Fixed Income Trading                                      „ Operational Organization                                                                              „ Marketing Service Models
                                                                                                                                  „ Head of Asset Management Sales - Wholesale Clients                                                                  „ Head of Audit Function
                         „ Equity Finance Trading                                    „ Assistant                                                                                             „ Marketing Communication
                                                                                                                                  „ Head of Asset Management Sales - Retail Clients
                         „ Equity Structuring                                        „ Administration                                                                                        „ CRM/ Marketing Research/ Customer Analysis                             RISK MANAGEMENT
                                                                                                                                  „ Head of Asset Management - Client Relationship
                         „ Fixed Income Structuring                                  „ HR Generalist                                Management                                               „ Direct Channel Management                                „ Risk Manager Retail
                         „ Head of Markets Products                                  „ HR Specialist                                                                                         „ Multi-Channel Coordination                               „ Risk Manager Corporate
                         „ Head of Markets Products Function                         „ HR Payroll                                            PRIVATE BANKINGSALES                            „ Head of Marketing                                        „ Risk Manager Private Banking
                                                                                     „ Head of General Support                    „ Private Banking Relationship Manager                     „ Head of Marketing Function                               „ Credit Monitoring Corporate
                              ASSET MANAGEMENT PRODUCTS                              „ Head of Shared Service Center                                                                              COMMERCIAL MANAGEMENT AND                             „ Credit Monitoring Retail
                                                                                                                                  „ Private Banking Client Base Developer
                         „ Portfolio Management - Equity                             „ Head of Shared Service Center Function                                                                           DEVELOPMENT                                     „ Credit Monitoring Private Banking
                                                                                                                                  „ Private Banking Sales Support
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Credit Scoring

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 First VP
                         „ Portfolio Management - Fixed Income                                                                    „ Private Banking Family Business Advisor                  „ Commercial Management
                                                                                                                                                                                             „ Customer Satisfaction                                    „ Divisional Transactional Risk
                         „ Portfolio Management - Hedge Funds                               INFORMATION TECHNOLOGIES              „ Head of Private Banking Branch                                                                                      „ Restructuring
                         „ Portfolio Management - Fund of Funds/Managed Funds                                                     „ Head of Private Banking Market/Region/Area               „ Head of Commercial Management and Development
                                                                                                    SUPPORT                                                                                                                                             „ Risk Strategies and Policies
                         „ Quantitative Equity Portfolio Management                                                               „ Head of Private Banking Sales                            „ Head of Commercial Management and
                                                                                                                                                                                               DevelopmentFunction                                      „ Risk Control and Reporting
                         „ Global Quantitative Research and Asset Allocation                                                      „ Head of Private BankingWealth                                                                                       „ Risk Modeling and Methodologies
                                                                                     „ IT Customer Care
                         „ Asset Management Research                                                                              „ Head of Private Banking Division                                 PROJECT MANAGEMENT AND                             „ Portfolio Risk Management
                                                                                     „ IT Service Management                                                                                                                                            „ Pillar II Risk Management
                         „ Asset Management Performance Measurement                  „ Technical Support
                                                                                                                                                                                                      STRATEGIC CONSULTING
                                                                                                                                             RETAIL BANKING SALES                                                                                       „ Operational Risk Management
                         „ Asset Management Product Development                      „ Head of IT Support                                                                                    „ Project Management                                       „ CRO
                         „ Head of Asset Management/CIO                                                                           „ Contact Center                                           „ Strategic Consultancy
                                                                                     „ Head of IT Support Function                                                                                                                                      „ Head of Transactional Risk Management
                         „ Head of Asset Management Function

                                 PRIVATE BANKING PRODUCTS
                         „ Private Banking Portfolio Strategy and Asset Allocation
                         „ Private Banking Product Development
                                                                                                                                  „ Retail Banking Sales Support
                                                                                                                                  „ Retail Banking Client Base Developer
                                                                                                                                  „ Mass Market Advisor
                                                                                                                                  „ Personal Banking Advisor
                                                                                                                                  „ Small Businesses Advisor
                                                                                                                                  „ Retail Banking Sales
                                                                                                                                                                                             „ Head of Project Management
                                                                                                                                                                                             „ Strategic Consultancy Manager

                                                                                                                                                                                             „ Cost Management
                                                                                                                                                                                                               ORGANIZATION
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Head of Risk Management Function
                                                                                                                                                                                                                                                                         SHAREHOLDING
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Corporate Bodies
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Shareholding
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Stockholder Services
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Vice President (VP)
                                                                                                                                                                                             „ Global Sourcing
                         „ Private Banking Research                                                                               „ Head of Retail Banking Branch                            „ Sizing                                                   „ Head of Shareholding
                         „ Private Banking Wealth Advisor                                                                         „ Head of Client Base Development Center                   „ Organizational Development                               „ Head of Shareholding Function
                         „ Private Banking Credit Advisor                                                                         „ Head of Small Business Center                            „ Process Reengineering and Quality
                                                                                                                                                                                                                                                              IDENTITY AND COMMUNICATION

                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Senior Associate
                         „ Private Banking Financial Advisor                                                                      „ Head of Retail Banking Market                            „ Head of GBS
                                                                                                                                                                                             „ Head of Organization                                     „ Brand Management and Advertising
                         „ Private Banking Financial Sales Advisor                                                                „ Head of Retail Banking Commercial Region
                                                                                                                                                                                             „ Head of Organization Function                            „ Media Planning and Buying
                         „ Head of Private Banking Products                                                                       „ Head of Retail Division
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Sponsorships, Donations, Scholarships
                         „ Head of Private Banking Portfolio Strategy                                                             „ Head of Retail Banking Sales                                  FINANCE AND CREDIT TREASURY                           „ Events Planning and Management
                                                                                                                                  „ Head of Retail Banking Sales Function
                                                                                                                                                                                             „ Treasury                                                 „ Internal and On-line Communication
                                                                                                                                                                                             „ Credit Portfolio Manager                                 „ Corporate Literature
                                  RETAIL BANKING PRODUCTS                                                                                                                                    „ Pricing, Discipline & Advisory                           „ Media Relations and Executive Communications
                         „ Retail Banking Product Development                                                                                                                                „ Quantitative Pricing Model Development                   „ Sustainability
                         „ Online Banking Product Development                                                                                                                                „ Strategic ALM                                            „ Artistic Assets Management
                         „ Head of Retail Banking Products

                                ASSET GATHERINGPRODUCTS
                         „ Asset Gathering Trading and Investing Products
                         „ Asset Gathering Market Management
                                                                                                                                                                                             „ Middle Office Finance
                                                                                                                                                                                             „ CFO
                                                                                                                                                                                             „ Head of Finance
                                                                                                                                                                                             „ Head of Credit Treasury
                                                                                                                                                                                             „ Head of Finance and Credit Treasury Function
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Miscellaneous Communication Activities
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Head of Identity and Communication
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Head of Identity and Communication Function
                                                                                                                                                                                                                                                                                   HR
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Associate
                                                                                                                                                                                                          INVESTOR RELATIONS                            „ HR Business Partner
                         „ Asset Gathering Advice Services                                                                                                                                                                                              „ Training and Learning
                         „ Head of Asset Gathering Products - Investment                                                                                                                     „ Investor Relations                                       „ Development
                         „ Head of Asset Gathering Marketing, Brokerage, Banking                                                                                                             „ Head of Investor Relations                               „ Compensation and Benefits

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Staff
                         „ Head of Asset Gathering Products Function                                                                                                                         „ Head of Investor Relations Function                      „ Pension Schemes
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Legal/Labor Relations
                                                                                                                                                                                                         CORPORATE SECURITY                             „ HR Communication and Employer Branding
                                                                                                                                                                                                                                                        „ HR Planning and Control
                                                                                                                                                                                             „ Corporate Security                                       „ Global Mobility
                                                                                                                                                                                             „ Operational Security                                     „ Head of HR
                                                                                                                                                                                             „ Head of Corporate Security                               „ Divisional Head of HR
                                                                                                                                                                                                                                                        „ Head of HR Function

5            Global Job Model è la piattaforma per tutti i processi di gestione delle persone nel nostro Gruppo

Il Global Job Catalogue –
    un framework standardizzato per tutti I Job all’interno di UniCredit Group
     • E’ formato da 4 insiemi che raggruppano i 250 Global Job in Job Family e Job Area
     • Crea un linguaggio comune per definire ruoli e responsabilità.

                                                                                              4 JOB AREA
                                                                                                                                                                                            illus
                                                                                                                                                                                                 trat
                                                                                                                                                                                                     iv o
                              Products                                   Support                                     Client Coverage                               Corporate Center
                  INVESTMENT BANKING PRODUCTS                       CUSTOMER SERVICE                             ASSET MANAGEMENT SALES                                     AUDIT
              „   Equity Research                       „   Retail Banking Customer Service               „   Asset Management - Institutional Clients   „   Audit
              „   Fixed Income Research                 „   Asset Gathering Customer Service              „   Asset Management - Wholesale Clients       „   Audit on Site
              „   Head of Investment Banking Products   „   Head of Customer Service                      „   Head of Asset Management Sales -           „   Head of Audit
              „   Head of Investment Banking Products   „   Head of Customer Service Function                 Institutional Clients                      „   Head of Audit Function
                  Function                              „   Continue….                                    „   Head of Asset Management Sales -           „   Continue…
              „   Continue…                                                                                   Wholesale Clients
                                                                                                          „   Continue….

                         MARKETS PRODUCTS                            CREDIT SUPPORT                                PRIVATE BANKING SALES                         PLANNING AND CONTROL
              „   Equity Trading                        „   Workout Administrator                         „   Private Banking Relationship Manager       „   Planning and Control
              „   Fixed Income Trading                  „   Non-financial Asset Evaluation                „   Private Banking Client Base Developer      „   Head of Planning and Control
              „   Head of Markets Products Function     „   Head of Credit Support Function               „   Head of Private Banking Branch             „   Head of Planning and Control Function
              „   Continue…                             „   Continue…                                     „   Continue…                                  „   Continue…
                              Continue…                                 Continue…                                          Continue…                                     Continue…

                                                                                      ~ 35 JOB FAMILY

                                                                                              ~ 250 JOB

                             Ogni Job si suddivide in diversi Job Levels facendo riferimento a diverse Competenze, attività e responsabilità (Key Tasks &
                                                                        Responsibilities), descritti nei Job Profile

                                                                                  3 JOB LEVEL                        5 JOB LEVEL
                                                                                  per ruoli Manageriali             per ruoli Professionali

                                                                                     Level III                       Sen. Expert

                                                                                      Level II                           Expert
                                                                                                                     Sen. Profes.
6                                                                                     Level I
                                                                                                                    Professional
                                                                                                                      Specialist

Il Global Job Catalogue -
    Ruoli Professionali e Manageriali

      Ogni Job Family del Global Job Catalogue comprende ruoli (Job) Manageriali e Professionali

                                                                                                                                                                              illus
                        Products                                    Support                                                                             Corporate Center              trat
                                                                                                          Client Coverage                                                                    ivo
            INVESTMENT BANKING PRODUCTS                        CUSTOMER SERVICE                       ASSET MANAGEMENT SALES                                     AUDIT
        „   Equity Research                        „   Retail Banking Customer Service         „   Asset Management - Institutional Clients   „   Audit
        „   Fixed Income Research                  „   Asset Gathering Customer Service        „   Asset Management - Wholesale Clients       „   Audit on Site
        „   Head of Investment Banking Products    „   Head of Customer Service                „   Head of Asset Management Sales -           „   Head of Audit
        „   Head of Investment Banking Products    „   Head of Customer Service Function           Institutional Clients                      „   Head of Audit Function
            Function                               „   Continua….                              „   Head of Asset Management Sales -           „   Continua…
        „   Continua…                                                                              Wholesale Clients
                                                                                               „   Continua….

                   MARKETS PRODUCTS                             CREDIT SUPPORT                          PRIVATE BANKING SALES                         PLANNING AND CONTROL
        „   Equity Trading                         „   Workout Administrator                   „   Private Banking Relationship Manager       „   Planning and Control
        „   Fixed Income Trading                   „   Non-financial Asset Evaluation          „   Private Banking Client Base Developer      „   Head of Planning and Control
        „   Head of Markets Products Function      „   Head of Credit Support Function         „   Head of Private Banking Branch             „   Head of Planning and Control Function
        „   Continua…                              „   Continua…                               „   Continua…                                  „   Continua…
                        Continua…                                  Continua…                                    Continue…                                     Continua…

                                                                                    RUOLI PROFESSIONALI                                                                                            5 JOB LEVEL
                                                                                                                                                                                                   per ruoli Professionali
                  PLANNING AND CONTROL                                              “Gestori di contenuti” raggiungono gli obiettivi soprattutto
                                                                                                                                                                                                     Sen. Expert
                                                                                    attraverso il proprio lavoro e si caratterizzano per:
                  „ Planning and Control                                                                                                                                                                  Expert
                  „ Cost Control                                                    • Competenze specifiche di settore                                                                              Sen. Profes.
                  „ Capital Management
                                                                                    • Esercizio del coordinamento tecnico                                                                          Professional
                  „ Planning Rules and Processes
                  „ Strategic Planning
                                                                                    • Lavoro sotto supervisione e con procedure standardizzate
                                                                                                                                                                                                      Specialist

                  „ Head of Planning and Control
                  „ Head of Planning and Control Function
                                                                                    RUOLI MANAGERIALI                                                                                              3 JOB LEVEL
                                                                                                                                                                                                    per ruoli Manageriali

                                                                                    “Gestori di persone” raggiungono gli obiettivi soprattutto
                                                                                    coordinando il lavoro di altri e si caratterizzano per:                                                              Level III
                                                                                                                                                                                                         Level II
                                                                                    • Coordinamento di persone (Leadership)                                                                               Level I
                                                                                    • Gestione di risorse finanziarie
                                                                                    • Responsabilità dei risultati dell’unità/team

7

Global Job Catalogue
    Job Profile – Esempio di un ruolo Professionale

                                                                                                                                                                                                                                         illu
                                                                                                                                                                                                                                               str
       Nome del Job:                                                         Planning & Control                                                                                                                                                   ati
       Tipologia di Job:                                                     Professional                                                                                                                                                             vo
       Job Area:                                                             Corporate Center Area
       Job Family:                                                           Planning & Control
     Scopo della Job Area:           L'area Corporate Center si occupa principalmente di offrire supporto aziendale a livello strategico per tutte le aree business e non-business della Banca.
     Scopo della Job Family:         I ruoli della job family Planning & Control gestiscono gli aspetti relativi alla pianificazione strategica e ai processi di formazione del bilancio.
     Scopo del Job:                  Fornisce supporto finanziario a un'area commerciale o business unit specifica, eseguendo previsioni, attività di formazione budget e analisi dell'esecuzione dei budget.

       Livello del
                                        Specialist                                  Professional                              Senior Professional                                      Expert                                  Senior Expert
          Job
          Band                              Staff                                     Associate                                 Senior Associate                                          VP                                        First VP
       Key Tasks & Responsibilities
                            ƒEsecuzione delle operazioni                ƒ  Gestione di determinate attività di          ƒ     Preparazione delle relazioni e delle    ƒ  Revisione delle relazioni finanziarie,     ƒ     Analisi, monitoraggio e controllo
                            quotidiane di raccolta ed elaborazione       analisi finanziaria e stesura di relazioni       analisi finanziarie in conformità alla       organizzazione dell'analisi e della            continui dei principali indicatori
                            di informazioni                              in base alle procedure esistenti                 metodologia esistente                        stesura di relazioni finanziarie               finanziari nei diversi paesi
                            ƒMonitoraggio continuo                      ƒ Monitoraggio del bilancio operativo e         ƒ     Preparazione di previsioni di termini   ƒ Sviluppo di meccanismi e modelli di         ƒ     Sviluppo continuo di regole e linee
                            dell'esecuzione                              analisi delle deviazioni dal bilancio            diversi                                      previsione, sviluppo e implementazione         guida, metodologie, processi e
                            del bilancio                                ƒ Preparazione e manutenzione di                ƒ     Analisi regolare degli indicatori        di relazioni finanziarie                       strumenti
                            ƒPreparazione di relazioni standard          relazioni di gestione e di meccanismi di         finanziari e non (volumi, valute)           ƒ Ottimizzazione del sistema di               ƒ     Responsabilità per
                            sull'esecuzione del bilancio societario      controllo                                      ƒ     Contributo all'ottimizzazione e           gestione                                         l'implementazione e
                            ƒPrimo punto di contatto per le             ƒ Contributo all'analisi della struttura di       all'automatizzazione delle relazioni e       delle informazioni                             l'applicazione degli standard
                            richieste                                    bilancio                                         delle analisi finanziarie                   ƒ Elaborazione di normative e politiche       ƒ     Conduzione/partecipazione ai
                            standard                                                                                                                                   finanziarie, definizione del bilancio             progetti
                                                                                                                                                                                                                      multidivisionali o del Gruppo

      General Profile

                        ƒ    Solitamente possiede una laurea o      ƒ       Dimostra un certo grado di                  ƒ   Possiede esperienza e competenze          ƒ   La sua competenza nell'area in cui        ƒ   Gode di un'autorità riconosciuta da
                             equivalente per un ruolo specializzato         esperienza o conoscenza nella                   complete nella propria area                   opera viene riconosciuta all'interno          molteplici organizzazioni (all'interno
                        ƒ    È possibile che stia seguendo un               propria area                                ƒ   Svolge il proprio ruolo in autonomia          dell'organizzazione                           di UCG o BD/CL)
                             percorso per ottenere la qualifica     ƒ       Solitamente richiede un livello di                                                        ƒ   Condivide le proprie conoscenze ed        ƒ   Opera senza supervisione in un
                             professionale appropriate                      orientamento moderato                                                                         esperienza con i colleghi e con altri         ambiente complesso

      External / Market Focus

                        ƒ    Risponde alle richieste standard dei       ƒ   Risponde alle richieste dei business        ƒ   Interpreta le esigenze dei business       ƒ   Prevede le esigenze dei business          ƒ   Si concentra sullo sviluppo di
                             business partner                               partner in situazioni non standard              partner, valutando tutti i requisiti;         partner, ne ricerca le cause e                collaborazioni a lungo termine con i
            Local
        Communities     ƒ    Comprende le relazioni tra i processi      ƒ   Conosce i fattori chiave che                    individua soluzioni per le attività           individua soluzioni a breve e lungo           business partner interni e/o esterni
         Orientation         lavorativi e l'azienda                         definiscono il settore                      ƒ   Interpreta i problemi aziendali interni       termine                                   ƒ   Prevede i problemi aziendali e
                                                                                                                            e/o esterni e le best practice nella      ƒ   Prevede i problemi aziendali e gli            legislativi interni e/o esterni
                                                                                                                            propria disciplina                            sviluppi commerciali nella propria
                                                                                                                                                                          disciplina
                        ƒ    È consapevole dei costi e dei rischi       ƒ   Cerca di controllare i costi e limitare i   ƒ   Agisce per monitorare e controllare i     ƒ   Gestisce i costi e la redditività         ƒ   Gestisce i costi e la redditività
      Risk Management        associati al proprio lavoro                    rischi associati al proprio lavoro              costi e i rischi nella propria area           nonché il rischio e il rendimento per         nonché il rischio e il rendimento
                                                                                                                                                                          una determinata area di lavoro                relativamente a più di un progetto

                        ƒ    È consapevole degli standard di            ƒ   Applica gli standard di qualità             ƒ   Applica gli standard di qualità           ƒ   Applica standard di qualità a processi    ƒ   Definisce standard di qualità per
          Focus on           qualità esistenti relativi al proprio          esistenti ai processi lavorativi e alle         esistenti alle nuove soluzioni                e soluzioni complessi e/o nuovi               processi e soluzioni nuovi
         Reputation          lavoro                                         procedure di sua competenza                                                               ƒ   Affronta le minacce alla reputazione      ƒ   Prevede le minacce alla reputazione
                                                                                                                                                                          dell'azienda                                  dell'azienda

      Leadership

                        ƒ    Si adopera per l'implementazione di        ƒ   Si adopera per l'implementazione di         ƒ   Si adopera per l'implementazione di       ƒ   Si adopera per l'implementazione di       ƒ   Si adopera per l'implementazione di
        Endorse and          iniziative a livello locale o di gruppo        iniziative a livello locale o di gruppo         iniziative a livello locale o di gruppo       iniziative a livello locale o di gruppo       iniziative a livello locale o di gruppo
          Commit        ƒ    Organizza il proprio tempo per                 identificando i problemi                    ƒ   Propone o crea nuovi metodi e                 prevedendo schemi e collegamenti              prevedendo le sfide e i problemi
           Group             completare le attività definite da altri   ƒ   Stabilisce le priorità e organizza il           soluzioni per i problemi esistenti        ƒ   Crea una nuova opportunità di             ƒ   Crea e implementa best practice di
         Initiatives                                                        proprio lavoro                                                                                business o tecnologica                        livello eccellente

                        ƒ    Pone domande, si accerta che i          ƒ      Ascolta con attenzione, presenta le         ƒ   Adatta le informazioni/lo stile ai        ƒ   Illustra/presenta idee complesse;         ƒ   Influenza gli aspetti strategici e di
                             concetti vengano compresi                      informazioni in modo chiaro                     destinatari                                   prevede le potenziali obiezioni               altro tipo che producono effetti sul
        Foster Spirit
                        ƒ    Collabora con gli altri per raggiungere ƒ      Contribuisce attivamente alle attività      ƒ   Promuove il lavoro di squadra e si        ƒ   Può svolgere un ruolo di promotore e          business
8            of
        Cooperation
                             gli obiettivi del team                         del team                                        adopera per ottenere il consenso              guida; fa progredire il team              ƒ   Svolge un ruolo di promotore e guida

Global Job Catalogue
    Job Profile – Esempio di un ruolo Manageriale

                                                                                                                                                                                                                                      illu
                                                                                                                                                                                                                                            str
                                                                             Head of Planning & Control Function                                                                                                                               ati
       Nome del Job:
       Tipologia di Job:                                                     Managerial                                                                                                                                                            vo
       Job Area:                                                             Corporate Center Area
       Job Family:                                                           Planning & Control
     Scopo della Job Area: L’area Corporate Center si occupa principalmente di offrire supporto aziendale a livello strategico per tutte le aree di business e non-business della Banca.
     Scopo della Job Family: I ruoli della Job Family Planning & Control gestiscono gli aspetti relativi alla pianificazione strategica e ai processi di formazione del bilancio.
     Scopo del Job: Il ruolo Head of Planning & Control Function è responsabile di uno o più dei seguenti aspetti: Capital Managemnt, Strategic Planning, Planning Rules e Processes, Planning & Control.

         Livello di Job                                                I                                                                         II                                                                        III

               Band                                      Senior Associate                                                                       VP                                                                    First VP

      Key Tasks & Responsibilities

                                 ƒ    Gestione e supervisione delle attività quotidiane di una o più funzioni di Planning & Control relative alla LE di pertinenza
                                 ƒ    Erogazione e regolare comunicazione di informazioni alla funzione globale pertinente a scopo di consolidamento

      General Profile

                                 ƒ    Gestisce le performance e i risultati di un team o di persone           ƒ   Gestisce la performance e i risultati di persone/team con diversi ƒ       Gestisce la performance e i risultati di persone/team; è
                                      con lo stesso tipo di ruolo                                                 ruoli simili                                                              responsabile di molteplici ruoli diversi o di un’intera Job Family
                                 ƒ    Fornisce orientamento tecnico ai dipendenti, ai colleghi e/o ai         ƒ   Si occupa unicamente degli aspetti più complessi del lavoro       ƒ       Si concentra sull’implementazione di decisioni strategiche
                                      clienti                                                                     supervisionato                                                            specifiche per la propria Job family prese a livello superiore

      External / Market Focus

                                 ƒ    Conosce la comunità locale (le controparti rilevanti) e                 ƒ   Ha una conoscenza approfondita della comunità locale (le              ƒ   Ha una profonda e vasta conoscenza della comunità locale (le
                                      l'ambiente di mercato relativi a uno o più ruoli o Job Family e             controparti rilevanti) nell'ambito della propria area di                  controparti rilevanti), del panorama competitivo e dell'ambiente
      Local Communities               prende atto di questi fattori durante il processo decisionale               responsabilità                                                            economico/di mercato e legale nell'ambito della propria area
         Orientation             ƒ    Coordina gli altri e gestisce le attività per soddisfare le richieste   ƒ   Sviluppa piani d'azione per soddisfare i portatori d'interessi        ƒ   Integra diversi modelli di erogazione dei servizi ai clienti per
                                      dei portatori di interessi locali                                           nell'ambito della propria area di responsabilità                          assicurare la soddisfazione delle esigenze

                                 ƒ    Nello svolgere il proprio lavoro tiene conto di uno o più fattori di    ƒ   Comprende i fattori di rischio commerciali complessi e i relativi     ƒ   Modifica processi o sistemi per tener conto di tutti i possibili
                                      rischio associati ai processi che supervisiona                              benchmark e ne tiene conto nel prendere le decisioni                      fattori di rischio e benchmark
       Risk Management           ƒ    Nel prendere le decisioni effettua valutazioni di                       ƒ   Garantisce la conformità delle attività che supervisiona alle         ƒ   Garantisce la conformità di tutti i ruoli di una Job Family alle
                                      rischio/rendimento                                                          normative di gestione dei rischi interne ed esterne                       normative di gestione dei rischi interne ed esterne

                                 ƒ    Tiene conto degli aspetti relativi alla reputazione nel prendere        ƒ   Allinea le attività che supervisiona alle aspettative dei portatori   ƒ   Garantisce l'allineamento di attività diverse (di solito
     Focus on Reputation              decisioni che influiscono sulla propria attività lavorativa o su            d'interessi tenendo in considerazione la reputazione                      concernenti tutti i ruoli di una Job Family) al relativo ambiente
                                      quella che supervisiona                                                     dell'azienda                                                              di mercato e agli aspetti riguardanti la reputazione

      Leadership

                                  ƒ   Comprende le priorità organizzative, offre orientamento tecnico ƒ           Assicura l'implementazione operativa della strategia approvata        ƒ   Implementa decisioni strategiche prese a livello superiore
      Thought Leadership              su prodotti/servizi/processi, standardizzati e non, e                       sviluppando piani commerciali a breve e medio termine                     adattando la strategia organizzativa dell'area di cui è
                                      contribuisce allo sviluppo di obiettivi                                     coerentemente con le priorità operative                                   responsabile e definendo piani commerciali
                                  ƒ   Supporta l'implementazione di iniziative a livello locale che           ƒ   Implementa iniziative a livello locale che influiscono                ƒ   Traduce/adatta le iniziative su scala globale alle esigenze
     Endorse and Commit               influiscono sull'efficienza di progetti, processi                           sull'efficienza di progetti, prodotti, servizi e/o tecnologie             locali in conformità con le iniziative del Gruppo
      to Group initiatives ƒ          Individua e risolve problemi tecnici, operativi e organizzativi         ƒ   Sviluppa e implementa iniziative e processi per risolvere             ƒ   Avvia la risoluzione dei problemi di business con un vasto
                                      standard e non                                                              problemi tecnici, operativi e organizzativi complessi                     impatto sull'organizzazione attraverso la progettazione

                                  ƒ   Promuove un ambiente orientato all'apprendimento e allo                 ƒ   Promuove un ambiente orientato all'apprendimento e allo               ƒ   Promuove un ambiente di lavoro orientato all'apprendimento e
                                      sviluppo all'interno del proprio team                                       sviluppo offrendo opportunità ai componenti del team                      allo sviluppo garantendo l'elaborazione di piani di successione
       Leader of Leaders          ƒ   Guida e stimola le persone a raggiungere obiettivi di crescita          ƒ   Guida e stimola le persone a raggiungere gli obiettivi di             ƒ   Esercita la propria leadership e si avvale dei canali di
                                      operativa e del business spiegando le problematiche                         produttività e performance finanziaria                                    comunicazione e persuasione appropriati

                                  ƒ   Incoraggia gli altri a collaborare attivamente per raggiungere          ƒ   Promuove il lavoro di squadra e si adopera per ottenere il            ƒ   Promuove il lavoro di squadra e l'intesa tra strutture diverse;
9        Foster Spirit of         ƒ
                                      obiettivi comuni, promuovendo la condivisione di informazioni
                                      Instaura e promuove rapporti produttivi sia internamente che            ƒ
                                                                                                                  consenso tra i componenti del team e tra strutture diverse
                                                                                                                  Crea reti formali e informali con contatti chiave, sia                ƒ
                                                                                                                                                                                            rimuove gli ostacoli alla collaborazione tra individui o gruppi
                                                                                                                                                                                            Instaura rapporti di partnership di alto livello con contatti chiave
          Cooperation                 esternamente                                                                internamente che esternamente                                             di varie aree

Global Banding Structure –
     pesa e classifica tutti i Job all’interno di 9 Band

     1. Tutte le posizioni locali sono mappate / connesse ad un Global Job
     2. Ad ogni Job viene assegnata una Band mappando ogni Job Level ad una Band all’interno di un’unica
        struttura di Global Banding
     3. Tale metodologia si basa su valutazioni calibrate con il Top Management e sulle migliori pratiche di
        mercato
     4. Pari riconoscimento ai Job Manageriali e Professionali ricondotti alla stessa Band

          POSIZIONE LOCALE                                JOB / JOB LEVEL              GLOBAL BANDING            JOB / JOB LEVEL                          POSIZIONE LOCALE

                                                                            ese                                   io
                                                                               mp                               mp
                                                                                  io                         ese
                                                                                              CEO
                                                           Head of Planning &
                                                                                                                       Planning & Control
                                                            Control Function
                                                                                       Senior Executive VP

                                                                                          Executive VP
                               JOB PROFILE, PERIMETRO &
                                POSIZIONI DI BENCHMARK

                                                                                           Senior VP

                                                                                                                                            JOB PROFILE
           es. Head of Unit
         Segment Controlling                                  Level III                     First VP                     Sen. Expert                        es. Financial Analyst

                                                               Level II                Vice President (VP)                  Expert

                                                               Level I                  Senior Associate                Sen. Profes.

                                                                                           Associate                    Professional

                                                                                              Staff                       Specialist
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GLOBAL JOB MODEL
         Rollout Timeline and Scope – project plan
           Nella prima fase tutte le posizioni manageriali (e tutte leposizioni professionali nelle Società
            pilota*) vengono mappate e comunicate – conclusione prevista per Dicembre 2010
           Nella seconda fase vengono mappate tutte le posizioni professionali escluse dalla fase pilota –
            mappatura/calibrazione prevista entro Dicembre 2010; comunicazione 1° Quadr. 2011

                                     2009                                        2010                              1°Q 2011

                                                                         ROLLOUT
                                                                    posizioni manageriali
                                                                          (~ 18.000)

                DISEGNO                     ALLINEAMENTO
                                              Global Job
                                                                                               ROLLOUT
                Global Job
                  Model                         Model                                    posizioni professionali
             In base al mercato di          Con I responsabili di
                                                  business
                                                                                          rimanenti (~ 130.000)
                  riferimento

                 9                              9                          ROLLOUT
                                                                    posizioni professionali in
                                                                         Società pilota*
                                                                           (~ 15.000)

                               PREPARAZIONE                          PRIMAFASE                     SECONDAFASE

         * Società pilota: UniCredit Bank Austria, Società di Leasing,
          Società di Private Banking, Tiriac Bank Romania,                            Per l’Italia il Business Private Banking
                                                                                      seguirà il perimetro ONE4C
          UniCredit Banka Slovakia
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Global Job Model
     Impatto sui processi delle Risorse Umane

        Il Global Job Model non modifica gli standard garantiti e previsti da normative nazionali in materia di
                    lavoro e/o accordi collettivi (es. ruoli e inquadramenti, salario minimo, altro…)

                            I Global Jobs consentono di                           I Global Job e le Bande
                         identificare i candidati adatti a                       forniscono la base per la
                          ricoprire posizioni aperte e di                        definizione della politica
                      pianificare il tipo e la qualità delle                             retributiva
                                risorse necessarie
                                                           Pianificazione
                                                           risorse e Piani      Politica
                                                           di successione      Recruitment
                                                                              retributiva
        Quando ti candidi a una qualsiasi                                     & Selection                 I Global Job Title indicano il
         posizione aperta nel Gruppo, il
                                                                                                          contenuto del Job, mentre le
       Global Job Profile ti aiuta a capire il  Copertura
                                               Succession                                                Global Band li classificano in
         contenuto del Job e i requisiti          delle
                                                 Planning                               Global Job      base al peso, raggruppando Job
                    richiesti                                                           Learning
                                                posizioni         Global                 & Band &        manageriali e professionali
                                                                                         Develop
                                                                                          Title              con lo stesso impatto
                                                                JOB Model

                                               Performance
                                                  Career
                                               Management                                           Un sistema di governance
                I compiti, le responsabilità                                    Governance
                                                                               Performance
                principali e le competenze                                    Management             comune indica chi ha la
                                                                Sviluppo e                         responsabilità di prendere
               chiariscono la performance                        Rewards
                                                                sentieri di                         decisioni che riguardano i
                      attesa nel Job
                                                                 carriera                                   dipendenti
                                                                                                               Impatto immediato
                                                            Nel Global Job Model puoi
                                                            vedere dove sei adesso e                           Impatto nel medio termine
                                                             in quali direzioni puoi
                                                                     andare

12       L’implementazione del Global Job Model renderà I processi di gestione delle persone più efficaci e
                            trasparenti. I cambiamenti si realizzeranno gradualmente.

Agenda

        „ Introduzione del Global Job Model - riepilogo

        „ Processo di applicazione – stato dell’arte e prossimi passi

        „ Campagna di comunicazione

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Global Job Model
      Le tappe del processo di applicazione della PRIMA FASE (manager)

                                                        2. CALIBRAZIONE            ONE4C in corso
                                                        E APPROVAZIONE

                1. MAPPATURA
                                                        DELLE POSIZIONI
                                                                            9       HR e Manager
                                                                              controllano e approvano
                                                                              la coerenza dei risultati

                                9
                    DELLE
                   POSIZIONI                                                   all’interno del Gruppo
                       A
       I Manager e gli HR
     assegnano le posizioni
                       A                    ROLLOUT                              In corso
     organizzative aiJob del
        Global Job Model
                       A
                                             process
                                                                    3. ASSEGNAZIONE
                       A                                            E APPROVAZIONE
                       Conclusione prevista
                                                                      AI DIPENDENTI
                       per fine 2010
                                                                             I Manager assegnano
                          4. Comunicazione                                      e approvano ai
                         dell’ASSEGNAZIONE                                  dipendenti i Global Job
                                                                                 e Band Title
                                  I Manager comunicano i
                                     Job e Band Title ai
                                         dipendenti

     SECONDA FASE (posizioni professionali rimanenti)
14    ¾ Entro fine anno sarà conclusa a pre-mappatura delle rimanenti posizioni professionali
      ¾ Da gennaio 2011 inizierà la fase di comunicazione

Agenda

        „ Introduzione del Global Job Model - riepilogo

        „ Processo di applicazione – stato dell’arte e prossimi passi

        „ Campagna di comunicazione

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Campagnadi Comunicazione

     TEMI E PROTAGONISTI DELLA COMUNICAZIONE

     „ Gli HRBP sono stati coinvolti in una serie di incontri informativi per presentare il Global Job
       Model, il valore aggiunto e le novità che porterà.

     „ Inoltre sono stati preparati per coinvolgere i manager che oltre a capire il modello, in attesa
       di ricevere il loro Job Title e la loro Band, saranno i protagonisti della campagnadi
       comunicazione a tutti i professional.

     CANALI DI COMUNICAZIONE

     „ Area dedicata su OneGate, libero accesso a tutti da Ottobre in 3 lingue (Inglese, Italiano e
       Tedesco – Polacco a breve)

     „ Campagne di comunicazione locali partiranno in parallelo con le fasi del rollout. Ogni
       Società/BD si sta organizzando per personalizzare i canali di comunicazione in base alle
       proprie esigenze: news e banner sui portali locali, newsletters, poster, call conference
       dedicate, materiale informativo.

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