HILTI ONLINE NEXT GENERATION. GUIDA ALLA NAVIGAZIONE - Hilti. Passione. Performance.
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HILTI ONLINE NEXT GENERATION.
GUIDA ALLA NAVIGAZIONE.
Hilti. Passione. Performance.
www.hilti.it
Indice
Pagina Argomento
3. Come registrarsi per effettuare acquisti online
4. Come ricevere una nuova password
5. A chi rivolgersi se, nonostante sia stata effettuata la
richiesta, non si riceve una nuova password e/o la
registrazione/il login non funzionano
6. Come visualizzare e modificare i dati di contatto
8. Come effettuare un ordine standard
10. Come effettuare un ordine Fleet Management
(integrazione al contratto in essere)
13. Come richiedere altre etichette per gli attrezzi in Fleet
Management
14. Come visualizzare le liste preferiti degli acquisti
15. Come visualizzare gli ordini e le consegne
(storico ordini)
17. Come visualizzare la bolla
18. Come richiedere la copia di una fattura
20. Come visualizzare un’offerta e convertirla in ordine
21. Come visualizzare la propria lista attrezzi
22. Come richiedere un ritiro di riparazione/calibrazione/
rigenerazione corone (Modalità Utente Registrato)
25. Come richiedere un ritiro di riparazione/calibrazione/
rigenerazione corone (Modalità Utente Non Registrato)
26. Come denunciare il furto di un attrezzo
27. Come trovare un Punto vendita
28. Come verificare la disponibilità prodotto
29. Come richiedere una dimostrazione
30. Come richiedere un catalogo
31. Come richiedere una dichiarazione di conformità
2.1/2.2/3.1
32. Quale documentazione è scaricabile gratuitamente e
quale è a pagamento?
33. Dove si trovano le documentazioni relative ad un
prodotto?
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Come registrarsi per effettuare
acquisti online
1. Cliccare su www.hilti.it e selezionare
“Collegati o Registrati”
2. Selezionare “Registrati qui”
3. Inserire il proprio indirizzo e-mail e la
password
4. Confermare password, accettare
le condizioni di utilizzo e cliccare
registratevi ora. Apparirà un messaggio
di ringraziamento per la registrazione e di
conferma dell’invio all’indirizzo di posta
elettronica del link di attivazione
5. Cliccare il link “Conferma e-mail” presente
nella e-mail di ringraziamento e attivazione
ricevuta al vostro indirizzo di posta
elettronica
6. Il sistema vi riporterà direttamente al sito per
concludere la registrazione
7. Una volta inseriti i vostri dati di accesso
potrete effettuare gli acquisti online
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Come ricevere una nuova
password
1. Cliccare su “Collegati o Registrati”
2. Inserite l’ e-mail con la quale eravate
autorizzati e cliccare su “Dimenticata
password?”
3. Un pop-up apparirà con un messaggio
di conferma di inviata nuova password al
vostro indirizzo di posta elettronica
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A chi rivolgersi se, nonostante
sia stata effettuata la richiesta,
non si riceve una nuova
password e/o la registrazione/il
login non funzionano
1. Cliccare su “Collegati o Registrati”
2. Cliccare su “Contattatare Hilti”
3. Contattate il nostro servizio
clienti al numero 800-827013 oppure
inviateci un messaggio.
5
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Come visualizzare e modificare i
dati di contatto
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “Gestione account”
3. Selezionando “Profilo” è possibile
visualizzare e modificare i propri dati di
contatto.
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Titolo 4. Per aggiornare i propri dati aziendali,
rivolgersi al nostro servizio clienti
800-827013.
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Come effettuare un ordine
standard
1. Effettuare Login o Registrazione
(per effettuare un ordine occorre essere
registrati)
2. Selezionare il/i prodotto/i desiderato/i tramite
il campo ricerca o la sezione “Prodotti”
3. Inserire la quantità del/i prodotto e
desiderato/i e cliccare sul carrello per iniziare
la procedura di inserimento ordine
4. Cliccare sull’icona del carrello in cima alla
pagina per ottenere il riepilogo del prodotto
inserito nella lista. Controllare l’ordine e
cliccare su “Continuare”
5. Controllare ed eventualmente modificare i
campi della fase “Dettagli ordine”:
Scegliere il metodo di pagamento (condizioni
standard o carta di credito)
Scegliere l’indirizzo di consegna (è possibile
indicare anche l’Hilti Center più vicino
tramite una mappa interattiva)
Scegliere il contatto per la spedizione
Indicare il tipo di consegna
Selezionare la data di consegna
Inserire eventuali informazioni per il corriere
Infine, inserire i dati obbligatori nel campo
“Numero ordine di acquisto” e cliccare
“Continuare” 8
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Titolo 6. Prima di proseguire, verificare
attentamente se la “Data di consegna
attualmente stimata” risponde alle
proprie esigenze
NB. La data non è modificabile
7. Accettare Termini e Condizioni e cliccare su
“Invio ordine”. Il carrello si svuoterà e la
conferma dell’ordine sarà inviata alla Sua
mail.
NB. Se si è già in possesso del/i codice/i
del/i prodotto/i desiderato/i, è possibile
inserirlo/i nel campo “Acquisto veloce”
presente in homepage. Per 2 o più
prodotti, scrivere i codici uno dopo
l’altro, andando a capo ogni volta. In
questa fase è già possibile inserire la
quantità del/i prodotti, facendo seguire
al codice del prodotto #n
Cliccare su “Inserire nel Carrello” per
iniziare la procedure di inserimento ordine
NB. Per i clienti con contratto Fleet
Management che desiderano effettuare
un ordine standard a partire dal campo
Acquisto Veloce: giunti sull’articolo
prescelto, per uscire dalla modalità Fleet,
occorre cliccare su “Dettagli”, flaggare
la modalità “Prezzo di Vendita” e
proseguire
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Come effettuare un ordine Fleet
Management (integrazione al contratto in essere)
N.B. Per effettuare un ordine fleet, occorre aver già stipulato un contratto Fleet
Management (Per stipulare un contratto si prega di contattare il numero verde o
il proprio tecnico venditore di zona)
1. Effettuare Login o Registrazione
(per effettuare un ordine occorre essere
registrati)
2. Selezionare il prodotto desiderato tramite la
sezione “Prodotti” o rintracciarlo tramite il
campo “Cerca”
3. Scegliere l’opzione “Fleet”. Inserire la
quantità del/i prodotto desiderato/i e cliccare
sul carrello per iniziare la procedura di
inserimento ordine
4. Cliccare sull’icona del carrello in cima alla
pagina per ottenere il riepilogo del prodotto
inserito nella lista. Controllare l’ordine e
cliccare su “Continuare”
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5. Controllare ed eventualmente modificare i
campi della fase “Dettagli ordine”:
Scegliere l’indirizzo di consegna (è
possibile indicare anche l’Hilti Center più
vicino tramite una mappa interattiva)
Scegliere il contatto per la spedizione
Indicare il tipo di consegna
Selezionare la data di consegna
Inserire eventuali informazioni per il
corriere
Infine, inserire i dati obbligatori nel campo
“Numero ordine di acquisto” e cliccare
“Continuare”
6. Confermare l’etichetta standard o
inserire le modifiche.
NB. In caso di modifiche, compilare solo il
numero di inventario
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7. Prima di proseguire, verificare
attentamente se la “Data di consegna
prevista” risponde alle proprie esigenze.
NB. La data non è modificabile
8. Accettare Termini e Condizioni e cliccare
su “Invio ordine”. Il carrello si svuoterà e
la conferma dell’ordine sarà inviata alla Sua
mail
NB. Se si è già in possesso del/i codice/i
del/i prodotto/i desiderato/i, è possibile
inserirlo nel campo “Acquisto veloce”
presente in homepage. Per 2 o più
prodotti, scrivere i codici uno dopo
l’altro, andando a capo ogni volta. In
questa fase è già possibile inserire la
quantità del/i prodotti, facendo seguire
al codice del prodotto #n
Cliccare su “Inserire nel Carrello” per
iniziare la procedure di inserimento ordine
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Come richiedere altre etichette
per gli attrezzi in Fleet
Management
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “La mia lista attrezzi”
3. Cliccare su “Gestire gli attrezzi” seguito da
“Richiesta etichette”
4. Cliccare nella casella davanti all’attrezzo
desiderato per selezionarlo
5. Cliccare il pulsante rosso “Riordina le
etichette di identificazione attrezzi”
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Come visualizzare le liste
preferiti degli acquisti
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “Lista preferiti”
3. Visualizzerete le liste personali con gli articoli
acquistati con maggiore frequenza
14www.hilti.it
Come visualizzare gli ordini
e le consegne (storico ordini)
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “i miei ordini/tracking della
spedizione”
3. Visualizzerete la voce
“Ordini e monitoraggio delle
spedizioni” con il proprio storico ordini
(è possibile visualizzare l’elenco delle
fatture degli ultimi 13 mesi)
NB. Nello storico ordini non sono presenti le
fatture Fleet Management
15www.hilti.it
4. Per verificare lo stato di consegna del proprio
ordine:
Cliccare sul numero d’ordine desiderato
Fare clic nella finestra “Ordini e
monitoraggio delle spedizioni”
Nella finestra successiva, cliccare su
“Dettagli e tracciatura della spedizione”
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Come visualizzare la bolla
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “I miei ordini/Tracking della
spedizione”
3. Cliccare il numero ordine
4. Cliccare la voce “Dettagli e numero di
spedizione”
17www.hilti.it
Come richiedere una copia della
fattura
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “i miei ordini/tracking della
spedizione”
3. Visualizzerete la voce “Ordini e
monitoraggio delle spedizioni” con il
proprio storico ordini
18www.hilti.it
4. Per verificare lo stato di consegna del proprio
ordine:
Cliccare sul numero d’ordine desiderato
Fare clic nella finestra “Ordini e
monitoraggio delle spedizioni”
Nella finestra successiva, cliccare su
“Dettagli e tracciatura della spedizione”
5. Richiedere copia della fattura
Cliccare nella casella davanti all’ordine
desiderato per selezionarlo.
Cliccare “Richiedi copia della fattura”
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Come visualizzare un’offerta e
convertirla in ordine
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “I miei ordini/Tracking della
spedizione”
3. Selezionare l’offerta
4. Cliccare sul carrello e procedere con
l’acquisto
20www.hilti.it
Come visualizzare la propria
Lista attrezzi
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “La mia lista attrezzi”
3. All’interno di questa pagina potrete
scaricare la lista attrezzi effettuando
tutti i filtri per voi utili.
Potrete scaricare:
tutta la lista attrezzi
solo la lista degli attrezzi di proprietà
solo la lista degli attrezzi in Fleet
Management.
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Come richiedere un ritiro
di riparazione/calibrazione/
rigenerazione corone
(Modalità Utente Registrato)
1. Cliccare su “Collegati o Registrati”
per effettuare il login
2. Cliccare sulla freccina posta a destra
de “Il mio account Hilti” per aprire il menù
a tendina
3. Selezionare la voce “La mia lista attrezzi”
22www.hilti.it
4. Selezionare la voce “Gestire gli attrezzi”,
dove si possono trovare tutti i propri attrezzi
e applicare i filtri di ricerca “Tutti”, “Attrezzi
in Fleet” o “Attrezzi di proprietà”
5. Cliccare nella casella a sinistra dell’attrezzo
desiderato per selezionarlo (è possibile
selezionare più attrezzi)
6. Cliccare su “Riparazione/calibrazione”
7. Cliccare su “Inviare la richiesta
di riparazione”
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NB. Per la rigenerazione delle corone seguire
la seguente procedura:
Cliccare sulla sezione “Servizi”
Cliccare su “Richiesta riparazione”
Compilare il modulo di richiesta in tutte
le sue parti
24www.hilti.it
Come richiedere un ritiro
di riparazione/calibrazione/
rigenerazione corone
(Modalità Utente Non Registrato)
1. Cliccare sulla sezione “Servizi”
2. Sotto la colonna a destra “Servizi Hilti
Online”, cliccare su “Richiesta riparazione”
3. Compilare il modulo di richiesta
in tutte le sue parti
4. Cliccare su “Invia richiesta riparazione”
25www.hilti.it
Come denunciare il furto
di un attrezzo
1. Cliccare su “Il mio account Hilti”
2. Cliccare su “La mia lista attrezzi”
3. Cliccare su “Gestire gli attrezzi”
4. Cliccare nella casella davanti all’attrezzo
desiderato per selezionarlo
5. Cliccare il pulsante rosso “Denuncia
smarrimento/furto”
26www.hilti.it
Come trovare un Punto vendita
1. Scorrere la homepage verso il basso e
cliccare la voce “Trova Punto vendita”
2. Digitare nella barra di ricerca la città di
proprio interesse. Il sistema mostrerà tutti i
negozi presenti vicino alla città selezionata
riportandone l’indirizzo
27www.hilti.it
Come verificare la disponibilità
prodotto
1. Selezionare la linea prodotto di proprio
interesse
2. Selezionare il prodotto e cliccare
“disponibilità prodotto”
3. Le indicazioni della disponibilità seguono la
logica del semaforo. Sarà possibile verificare
la disponibilità prodotto cliccando:
“presso magazzino centrale”
4. Oppure “Presso Punto vendita” digitando
nel motore di ricerca la città di proprio
interesse
28www.hilti.it
Come richiedere una
dimostrazione
1. Selezionare il prodotto desiderato tramite
il campo “Cerca” o la lista dei prodotti
2. Raggiunta la scheda del prodotto
prescelto, cliccare sul pulsante
“Richiedere una dimostrazione”
3. Compilare i dati richiesti
4. Cliccare sul pulsante
“Inviare Richiesta di Demo”
5. Verrà contattato dal personale Hilti per
fissare un appuntamento
29www.hilti.it
Come richiedere un catalogo
Attenzione! Dal 2014 tutti i cataloghi sono a pagamento.
Per poter procedere con l’acquisto bisogna essere registrati
1. Selezionare “Servizi”
2. Cliccare “Manuali e Cataloghi”
3. Selezionare il catalogo di proprio interesse
4. Inserire nel carrello e procedere con l’acquisto
30www.hilti.it
Come richiedere una dichiarazione
di conformità 2.1/2.2/3.1
Attenzione! Le certificazioni 21./2.2/3.1 sono a pagamento.
Per poter procedere con l’acquisto bisogna essere registrati
1. Selezionare “Servizi”
2. Cliccare “Documentazione prodotto”
3. Selezionare la voce “Certificato di
conformità prodotto”
4. Cliccare su “Richiesta certificato” per
dichiarazioni di conformità 2.1 o 2.2.
Chiamare il Servizio Clienti per la 3.1
5. Compilare i campi con i dati richiesti
31www.hilti.it
Quale documentazione è
scaricabile gratuitamente e
quale è a pagamento?
Download documentazione
è possibile scaricare, senza alcun obbligo di registrazione, documentazioni quali:
Manuali di istruzioni
Schede tecniche
Schede di sicurezza
Certificazioni (ad esclusione delle 2.1/2.2/3.1)
Dichiarazioni prestazioni
Voci di capitolato
Rapporti di prova
Documentazione ISO 9001:2008
(nella sezione servizi documentazione prodotto)
Download programmi
è necessaria la registrazione per poter scaricare gratuitamente tutti i programmi di calcolo
(ad esclusione di: Software gestionale antifuoco CFS-DM e PROFIS Installation Seismic)
32www.hilti.it
Dove si trovano le documentazioni
relative ad un prodotto?
1. Selezionare la linea prodotto di proprio
interesse
2. Selezionare il prodotto
3. Cliccare la voce “Documentazione &
Download”, appariranno tutti i documenti
scaricabili
33Puoi anche leggere
