Sophos Mobile Guida in linea per amministratori - Versione prodotto: 9.5
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Sophos Mobile Guida in linea per amministratori Versione prodotto: 9.5
Sommario
Accessibilità.............................................................................................................................................. 1
Informazioni sulla guida in linea.............................................................................................................. 2
Informazioni su Sophos Mobile Admin.................................................................................................... 3
Pannello di controllo......................................................................................................................3
Viste tabelle................................................................................................................................... 4
Ruoli utente................................................................................................................................... 4
Passaggi chiave per la gestione di dispositivi tramite Sophos Mobile.................................................... 6
Report....................................................................................................................................................... 7
Operazioni................................................................................................................................................ 8
Operazioni di monitoraggio........................................................................................................... 8
Impostazione.......................................................................................................................................... 12
Configurazione delle impostazioni personali............................................................................... 12
Configurazione delle E-mail........................................................................................................ 13
Configurazione del contatto del supporto tecnico.......................................................................13
Impostazioni di Android............................................................................................................... 13
Creazione di proprietà del cliente............................................................................................... 14
Configurazione del portale self-service..................................................................................................15
Creazione di configurazioni per gli utenti del portale self-service...............................................15
Creazione di testi di registrazione...............................................................................................17
Azioni disponibili nel portale self-service.................................................................................... 18
Criteri di conformità................................................................................................................................19
Crea criterio di conformità...........................................................................................................19
Regole di conformità disponibili.................................................................................................. 19
Assegnazione di un criterio di conformità a gruppi di dispositivi................................................ 22
Verifica della conformità dei dispositivi....................................................................................... 22
Dispositivi................................................................................................................................................23
Aggiungi dispositivi...................................................................................................................... 23
Registra dispositivi.......................................................................................................................24
Annulla registrazione dei dispositivi............................................................................................ 27
Gestione dei dispositivi............................................................................................................... 27
Synchronized Security................................................................................................................. 32
Proprietà personalizzate del dispositivo......................................................................................34
Controllo remoto con TeamViewer............................................................................................. 35
Sophos Chrome Security............................................................................................................ 36
Gruppi di dispositivi................................................................................................................................39
Crea gruppo di dispositivi............................................................................................................39
Eliminazione di gruppi di dispositivi............................................................................................ 39
Utenti...................................................................................................................................................... 40
Configurazione dell’assegnazione dispositivo............................................................................. 40
Criteri...................................................................................................................................................... 41
Creazione di un criterio............................................................................................................... 41
Configurazione del blocco rimozione per Chrome...................................................................... 42
Segnaposti nei criteri...................................................................................................................42
Assegnazione di un criterio.........................................................................................................42
Download dei criteri.....................................................................................................................43
Configurazioni per i criteri di Mobile Threat Defense per Android.............................................. 43
Configurazioni per i criteri di Mobile Threat Defense per iOS.................................................... 47
Configurazioni per i criteri di Chrome Security........................................................................... 48
Bundle delle operazioni..........................................................................................................................51
Creazione di bundle delle operazioni..........................................................................................51
Tipi di operazioni Android disponibili.......................................................................................... 52
Tipi di operazioni iOS disponibili.................................................................................................52
(2019/12/20)Tipi di operazioni disponibili per Chrome OS............................................................................. 53
Duplicazione dei bundle delle operazioni....................................................................................54
Trasferisci bundle delle operazioni............................................................................................. 54
Mobile Threat Defense con Sophos Intercept X for Mobile...................................................................56
Regole di conformità di Mobile Threat Defense......................................................................... 56
Utilizzo di Sophos Intercept X for Mobile con software EMM di terze parti................................ 57
Mobile Threat Defense in Intune........................................................................................................... 61
Impostazione di Mobile Threat Defense in Sophos Mobile.........................................................61
Impostazione di Mobile Threat Defense in Microsoft Azure....................................................... 62
Aggiunta di un dispositivo a Mobile Threat Defense (Android)...................................................63
Aggiunta di un dispositivo a Mobile Threat Defense (iOS)......................................................... 64
Stato del dispositivo in Mobile Threat Defense (MTD)............................................................... 64
Invio di un messaggio ai dispositivi....................................................................................................... 66
Glossario.................................................................................................................................................67
Supporto................................................................................................................................................. 68
Note legali.............................................................................................................................................. 69
(2019/12/20)Sophos Mobile
1 Accessibilità
Sophos Mobile Admin è prevalentemente conforme alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
2.1, livello AA. Ulteriori informazioni su queste linee guida sono disponibili nelle informazioni correlate.
Sophos Mobile Admin è accessibile con i software di lettura dello schermo JAWS (Job Access With
Speech) e NVDA (NonVisual Desktop Access), nonché con il software di riconoscimento vocale
Dragon. Si consiglia di utilizzare le seguenti versioni:
• JAWS 2019 o versione successiva
• NVDA 2019.1 o versione successiva
• Dragon Professional 15 o versione successiva
I link per scaricare questi prodotti software sono disponibili nelle informazioni correlate. Per ulteriore
assistenza con un prodotto, contattare il supporto tecnico dell'azienda produttrice.
Se si desidera utilizzare prodotti con tecnologia assistiva insieme al nostro software, si consiglia
di acquisire familiarità con il funzionamento del prodotto selezionato e con i comandi della tastiera
disponibili.
Limitazioni note
Alcune funzionalità di Sophos Mobile Admin non soddisfano uno dei criteri delle WCAG, a causa
delle limitazioni di PrimeFaces, un componente Java di terze parti. Questi problemi sono stati
segnalati agli sviluppatori di terze parti.
Informazioni correlate
Web Content Accessibility Guidelines
JAWS
NVDA
Dragon
Copyright © Sophos Limited 1Sophos Mobile
2 Informazioni sulla guida in linea
Questa guida contiene informazioni sul prodotto Sophos Mobile in Sophos Central e ne descrive
le procedure passo dopo passo. Descrive le funzionalità disponibili con la licenza Intercept X for
Mobile.
Per altre versioni di questa guida, consultare la pagina web della documentazione di Sophos Mobile.
2 Copyright © Sophos LimitedSophos Mobile
3 Informazioni su Sophos Mobile Admin
Sophos Mobile Admin è lo strumento principale per la gestione dei dispositivi con Sophos Mobile. Si
tratta dell'interfaccia Web del server utilizzato per la gestione dei dispositivi. Il portale web consente
di implementare un criterio aziendale per l'utilizzo dei dispositivi, e di applicarlo ai dispositivi registrati
con Sophos Mobile.
Sophos Mobile Admin consente di:
• Configurare il sistema, per esempio le impostazioni personali o specifiche della piattaforma in uso.
• Configurare criteri di conformità e definire le azioni da intraprendere nel caso in cui i dispositivi non
siano più conformi alle regole specificate. Vedere Criteri di conformità (pagina 19).
• Registrare i dispositivi con Sophos Mobile. Vedere Aggiungi dispositivi (pagina 23).
• Effettuare il provisioning dei nuovi dispositivi. Vedere Registra dispositivi (pagina 24).
• Definire i criteri di protezione per i dispositivi. Vedere Criteri (pagina 41).
• Creare bundle delle operazioni per unire insieme le diverse operazioni da eseguire nei dispositivi
mobili e trasferirle in un'unica transazione. Vedere Bundle delle operazioni (pagina 51).
• Configurare le impostazioni del portale self-service Vedere Configurazione del portale self-service
(pagina 15).
• Svolgere attività amministrative sui dispositivi. Vedere Gestione dei dispositivi (pagina 27).
• Creare e visualizzare report. Vedere Report (pagina 7).
3.1 Pannello di controllo
Il Pannello di controllo personalizzabile corrisponde alla pagina di avvio di Sophos Mobile e
fornisce accesso immediato alle informazioni più importanti. È formato da numerosi widget che
forniscono le seguenti informazioni:
• Dispositivi (tutti o per gruppo)
• Stato di conformità per piattaforma o per tutti i dispositivi
• Stato della gestione per piattaforma o per tutti i dispositivi
• Stato della registrazione SSP
• Le versioni della piattaforma gestita
I dispositivi possono anche essere aggiunti dal Pannello di controllo. Vedere Utilizzo della procedura
guidata Aggiungi dispositivo (pagina 25).
Quelle che seguono sono opzioni disponibili per la personalizzazione del Pannello di controllo:
• Per aggiungere un widget alla pagina, cliccare su Aggiungi widget.
• Per rimuovere un widget dalla pagina, cliccare sul pulsante Chiudi nella sua intestazione.
• Per ripristinare la pagina al layout predefinito, cliccare su Ripristina il layout predefinito.
• Per modificare la posizione dei widget nella pagina, trascinare il widget dalla sua intestazione.
Copyright © Sophos Limited 3Sophos Mobile
3.2 Viste tabelle
In Sophos Mobile Admin, molte pagine visualizzano informazioni in formato tabulare.
Queste tabelle sono dotate di controlli comuni, con i quali è possibile interagire.
Sopra la tabella:
• Utilizzare l’icona Mostra o nascondi colonne per configurare la tabella della quale debbano
essere visibili le colonne.
• Inserire testo nel campo Ricerca tutti i campi per visualizzare solamente le righe di dati che
contengono il testo specificato, indipendentemente dalla colonna.
Nella tabella:
• Cliccare su un titolo della colonna per ordinare le righe della tabella in base alla proprietà
selezionata. Cliccare nuovamente per tornare alla modalità di ordinamento precedente.
• Cliccare sul nome di una voce per svolgere l’azione predefinita della voce (di solito Modifica).
• Cliccare sul triangolo blu accanto al nome di una voce, per svolgere ulteriori azioni sulla voce
selezionata.
Sotto la tabella:
• Utilizzare i pulsanti di navigazione per visualizzare una pagina specifica della tabella.
• Utilizzare l’icona Esporta per esportare l’intera tabella oppure la pagina attuale in un file
Microsoft Excel, oppure un file CSV. Se è stato configurato un filtro di riga, verranno esportate
solamente le righe attualmente visibili.
3.3 Ruoli utente
Gli amministratori di Sophos Mobile hanno ruoli diversi. Il ruolo influisce sulle azioni disponibili per un
amministratore.
I ruoli disponibili sono:
Ruolo Descrizione
Amministratore Questo ruolo è in grado di svolgere tutte le azioni disponibili.
Helpdesk Questo ruolo può svolgere azioni di supporto. e non ha
accesso ad alcuna funzione critica, come ad esempio:
definizione e creazione delle impostazioni, eliminazione o
modifica di dispositivi/gruppi di dispositivi, pacchetti e criteri.
Sola lettura Questo ruolo ha accesso in sola lettura a tutte le impostazioni
disponibili per il ruolo Amministratore.
I ruoli Sophos Mobile riguardano i ruoli di amministrazione assegnabili in Sophos Central Admin e
sono i seguenti:
4 Copyright © Sophos LimitedSophos Mobile
Ruolo Sophos Central Ruolo Sophos Mobile
Super Amministratore Amministratore
Amministratore Amministratore
Help Desk Helpdesk
Sola lettura Sola lettura
Utente Nessun accesso
Copyright © Sophos Limited 5Sophos Mobile
4 Passaggi chiave per la gestione di
dispositivi tramite Sophos Mobile
Sophos Mobile offre un'ampia gamma di funzioni di gestione, a seconda del tipo di dispositivo
utilizzato, dei criteri di protezione aziendali e dei requisiti specifici della propria organizzazione.
I passaggi chiave per la gestione di dispositivi tramite Sophos Mobile sono elencati qui di seguito:
• Configurare criteri di conformità per i dispositivi. Vedere Criteri di conformità (pagina 19).
• Creare gruppi di dispositivi. Vedere Crea gruppo di dispositivi (pagina 39).
I gruppi di dispositivi vengono utilizzati per categorizzare i dispositivi. Si consiglia di organizzare
i dispositivi in gruppi. Ciò ne consentirà una gestione efficace, dal momento che sarà possibile
effettuare operazioni sui gruppi piuttosto che ripeterle per ciascun singolo dispositivo.
• Registrare ed effettuare il provisioning dei dispositivi. Vedere Aggiungi dispositivi (pagina 23) e
Registra dispositivi (pagina 24).
La registrazione e il provisioning dei dispositivi possono essere effettuati dagli amministratori
con Sophos Mobile Admin, oppure dagli utenti dei dispositivi, nel Portale self-service di Sophos
Central.
• Impostare criteri per i dispositivi. Vedere Criteri (pagina 41).
• Creazione di bundle delle operazioni. Vedere Bundle delle operazioni (pagina 51).
• Configurare le funzionalità del Portale self-service di Sophos Central disponibili. Vedere
Configurazione del portale self-service (pagina 15).
• Applicare ai dispositivi registrati criteri nuovi o aggiornati.
6 Copyright © Sophos LimitedSophos Mobile
5 Report
È possibile creare report degli elementi gestiti da Sophos Mobile.
1. Nella barra laterale dei menù, sotto INFORMAZIONI, cliccare su Report, e successivamente sul
nome del report desiderato.
2. Nella finestra di dialogo Selezionare formato, cliccare su una delle icone disponibili per
selezionare il formato di output:
•
Cliccare su per esportare il report come file Microsoft Excel.
•
Cliccare su per esportare il report come file CSV.
Il report verrà salvato sul computer.
Copyright © Sophos Limited 7Sophos Mobile
6 Operazioni
La pagina Vista operazioni fornisce una panoramica di tutte le operazioni create e avviate,
visualizzandone lo stato attuale.
È possibile monitorare tutte le operazioni ed intervenire nel caso si verifichino problemi. Si potrà,
per esempio, cancellare quelle operazioni che non possono essere concluse, ma che bloccano il
dispositivo.
Per cancellare un'operazione, cliccare sull'icona Cancella di fianco all'operazione che si desidera
modificare.
È possibile filtrare le operazioni visualizzate in base a tipo e stato, oltre che ordinarle per nome del
dispositivo, nome del pacchetto, autore e data pianificata.
6.1 Operazioni di monitoraggio
In Sophos Mobile Admin è possibile monitorare tutte le operazioni esistenti per i dispositivi.
• La pagina Operazioni mostra tutte le operazioni non terminate e non riuscite, oltre che tutte
le operazioni completate con successo negli ultimi giorni. La pagina Vista operazioni viene
aggiornata automaticamente, per cui è possibile seguire l'evoluzione dello stato delle operazioni
in esecuzione.
• La pagina Dettagli operazione mostra informazioni generali relative a un'operazione, che sono
visualizzabili direttamente dalle pagine Operazioni o Archiviazione operazioni.
• La pagina Archiviazione operazioni mostra tutte le operazioni.
6.1.1 Vista delle operazioni non completate, non riuscite e
appena concluse
1. Nella barra laterale dei menù, sotto INFORMAZIONI, cliccare su Operazioni.
2. Nella pagina Vista operazioni, la colonna Stato mostrerà lo stato delle operazioni, ad esempio
Non riuscito.
3. Nel campo Aggiorna intervallo (in sec.), è possibile selezionare la frequenza degli aggiornamenti
della pagina Vista operazioni.
4. Per visionare ulteriori dettagli sull'operazione, cliccare sull'icona a forma di lente di ingrandimento
Mostra, localizzata di fianco all'operazione specifica.
Verrà visualizzata la pagina Dettagli operazione. Oltre a informazioni generali sull'operazione
(per es. nome del dispositivo, nome del pacchetto e autore), mostra tutti gli stati rilevati per
un'operazione specifica, comprensivi di data e ora, oltre a eventuali codici di errore. Se sono
presenti comandi che devono essere eseguiti dal dispositivo, il pulsante aggiuntivo Dettagli nella
pagina Dettagli operazione diventerà disponibile.
5. Se selezionabile, cliccare su Dettagli per visualizzare i comandi che devono essere elaborati dal
dispositivo.
Nel caso di errore, il codice di errore è 0. Se un comando non è riuscito, viene visualizzato un
codice di errore. Nella maggior parte dei casi, il codice di errore viene accompagnato da una
descrizione sulla causa della mancata riuscita del comando.
6. Per tornare alla pagina Dettagli operazione, cliccare su Indietro.
8 Copyright © Sophos LimitedSophos Mobile
6.1.2 Vista archivio operazioni
1. Nella barra laterale dei menù, sotto INFORMAZIONI, cliccare su Operazioni.
2. Nella pagina Vista operazioni, cliccare su Archivio operazioni.
Verrà visualizzata la pagina Archiviazione operazioni. Questa vista presenta le operazioni
terminate o non riuscite.
3. Questa pagina consente di:
• Cliccare su Ricarica per aggiornare la pagina Archiviazione operazioni.
• È possibile cancellare l'operazione dall'archivio, cliccando sull'icona Cancella, posizionata di
fianco all'operazione stessa.
• Selezionare più operazioni e cliccare su Cancella selezione per cancellare le operazioni
selezionate dall'archivio.
Per tornare alla pagina Vista operazioni, cliccare su Operazioni nella barra laterale dei menù.
6.1.3 Stati delle operazioni
La seguente tabella fornisce una panoramica sullo stato delle operazioni visualizzato nella Vista
operazioni e nelle pagine Archiviazione operazioni.
Ogni stato è associato a un colore specifico, che ne indica la categoria di stato.
Indicatori Stato Descrizione
di colore
Accettato L'operazione è stata creata.
Verrà ritirato L'operazione verrà ritentata più tardi.
Avviato L'operazione è stata avviata.
In corso L'esecuzione dell'operazione è in fase di
preparazione.
Bundle delle operazioni L'esecuzione del bundle delle operazioni è in fase di
in corso preparazione.
Notificato È stata inviata la notifica all’app Sophos Intercept X
for Mobile.
Comandi inviati L’app Sophos Intercept X for Mobile ha ricevuto il
pacchetto e/o i comandi.
Valutazione risultati L’app Sophos Intercept X for Mobile ha risposto e la
avviata valutazione del risultato è stata avviata.
Risultati non completi La valutazione dei risultati mostra che al momento
non sono stati ricevuti tutti i risultati dei comandi.
Copyright © Sophos Limited 9Sophos Mobile
Indicatori Stato Descrizione
di colore
In attesa di interazione È presente un'azione utente in sospeso nel
con utente dispositivo.
In attesa del Un’operazione di installazione è stata inviata al
completamento dispositivo, ma il suo completamento potrebbe
dell'operazione richiedere diverso tempo.
Il dispositivo è bloccato L'operazione attende che il dispositivo venga
sbloccato (iOS).
Riuscito Il pacchetto è stato installato, o i comandi sono stati
eseguiti.
Nota
Per il provisioning iniziale dell’app Sophos
Intercept X for Mobile, l'operazione deve
terminare riportando lo stato Installato.
Installato L’installazione dell’app Sophos Intercept X for Mobile
è stata completata. Il provisioning del dispositivo è
stato completato.
Valutazione risultati non Impossibile eseguire la valutazione dei risultati.
riuscita
Operazione parzialmente Non sono stati eseguiti tutti i comandi dell'operazione.
non riuscita
Ritardato L'operazione verrà riavviata più tardi.
Non riuscito (nuovo L'operazione non è riuscita e verrà ritentata più tardi.
tentativo in coda)
Operazione non riuscita L'operazione non è riuscita e non è presente alcuna
coda di ulteriori tentativi.
Non riuscito L'operazione non è riuscita, e non è possibile
ritentarla.
Non avviato L'operazione appartiene a un bundle di operazioni e
non è ancora stata elaborata.
Ignorato/i L'operazione viene ignorata perché non è supportata
dal dispositivo.
Sconosciuto Il server non dispone di informazioni relative allo stato
dell'operazione.
10 Copyright © Sophos LimitedSophos Mobile
Indicatori Categoria
di colore
Apri
In corso
Operazione completata
Non riuscito
Altro
Copyright © Sophos Limited 11Sophos Mobile
7 Impostazione
La sezione del menu Impostazione permette di configurare il comportamento generale di Sophos
Mobile, l’interazione con i dispositivi e l’interazione con componenti esterni, quali i portali di Google o
Apple.
7.1 Configurazione delle impostazioni personali
L’aspetto di Sophos Mobile Admin può essere modificato a seconda dei propri gusti personali. È ad
esempio possibile impostare lingua, fuso orario o le piattaforme dei dispositivi che sono visibili.
Nota
Queste impostazioni riguardano solamente l’account di amministrazione con cui è stato effettuato
l'accesso.
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI, cliccare su Impostazione > Generale e
successivamente sulla scheda Personale.
2. Configurare le seguenti impostazioni:
Opzione Descrizione
Fuso orario Il fuso orario secondo il quale vengono visualizzate le date.
Unità di misura Il sistema di unità di misura per i valori di lunghezza (Metrico
or Imperiale).
Righe per pagina nelle Il numero massimo di voci visualizzate per ciascuna pagina
tabelle della tabella.
Modalità avanzata Questa impostazione attiva ulteriori funzionalità:
• La pagina Mostra dispositivo include la scheda Proprietà
personalizzate con le proprietà personalizzate del
dispositivo.
• La pagina Mostra dispositivo include la scheda Proprietà
interne con le proprietà aggiuntive segnalate dal dispositivo.
• Diverse pagine di configurazione dei criteri includono la
sezione Impostazioni aggiuntive per la configurazione di
impostazioni opzionali.
Piattaforme attive Le piattaforma del dispositivo che si desidera visualizzare.
In Sophos Mobile Admin, vengono visualizzate solamente
le pagine e le impostazioni che riguardano le piattaforme
selezionate.
3. Selezionare Salva.
12 Copyright © Sophos LimitedSophos Mobile
7.2 Configurazione delle E-mail
La scheda Configurazione e-mail permette di configurare le impostazioni delle e-mail inviate da
Sophos Mobile.
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI, cliccare su Impostazione > Generale e
successivamente sulla scheda Configurazione e-mail.
2. Nell’elenco Lingua, selezionare la lingua dei messaggi e-mail.
3. Cliccare su Salva.
7.3 Configurazione del contatto del supporto
tecnico
Si consiglia di specificare i dati di contatto del supporto tecnico, in modo da permettere agli utenti di
ricevere assistenza per eventuali domande o problemi.
Le informazioni inserite in questo campo vengono visualizzate sui dispositivi degli utenti.
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI, cliccare su Impostazione > Generale e
successivamente sulla scheda Contatto IT.
2. Immettere le informazioni di contatto.
3. Selezionare Salva.
7.4 Impostazioni di Android
La scheda Android della pagina Impostazione Android consente di configurare le impostazioni dei
dispositivi Android:
• Hosting di Sophos Intercept X for Mobile sul proprio server web (pagina 13).
• Abilita servizio Push di Baidu Cloud (pagina 14)
7.4.1 Hosting di Sophos Intercept X for Mobile sul proprio server
web
È possibile ospitare Sophos Intercept X for Mobile su un server web interno, invece che su Google
Play.
Avviso
• Questa opzione introduce un rischio per la sicurezza. Per ospitare le app Sophos su un server
web interno, occorre autorizzare l'installazione di app esterne a Google Play in generale.
• Verificare che sui dispositivi mobili siano installate le versioni più recenti delle app. Caricare
regolarmente sul proprio server web nuove versioni delle app dalla pagina web “Download e
aggiornamenti del prodotto di Sophos” e utilizzare un bundle delle operazioni per installarle sui
dispositivi.
Copyright © Sophos Limited 13Sophos Mobile
Per configurare l'origine dell'installazione per Sophos Intercept X for Mobile:
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI, selezionare Impostazione > Impostazione
Android e successivamente la scheda Android.
2. Sotto Seleziona origine dell'installazione, selezionare File APK ospitato.
3. Immettere l'URL del file dell'app in URL del file APK di Intercept X for Mobile.
4. Selezionare Salva.
Informazioni correlate
Aggiornamenti e download dei prodotti Sophos
7.4.2 Abilita servizio Push di Baidu Cloud
Sophos Mobile utilizza il servizio Google Firebase Cloud Messaging (FCM) per inviare notifiche push
ai dispositivi Android e indurli a contattare il server di Sophos Mobile. In Cina è molto probabile che
FCM non funzioni. Per cui Sophos Mobile può utilizzare anche il servizio Push di Baidu Cloud: un
servizio cinese di notifiche push.
Se si gestiscono dispositivi Android situati in Cina, procedere come segue per abilitare il servizio
Push di Baidu Cloud:
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI, selezionare Impostazione > Impostazione
Android e successivamente la scheda Android.
2. Nella sezione Servizio Push di Baidu Cloud, selezionare Abilita servizio Push di Baidu Cloud.
3. Selezionare Salva.
Quando è abilitato il servizio Push di Baidu Cloud, Sophos Mobile invierà tutte le notifiche push sia con
FCM che con il push di Baidu Cloud.
7.5 Creazione di proprietà del cliente
Creando una proprietà avente nome proprietà 1, sarà possibile fare riferimento al valore della
proprietà utilizzando il segnaposto %_CUSTPROP(proprietà 1)_%.
Per ulteriori informazioni sui segnaposti, vedere Segnaposti nei criteri (pagina 42).
Per creare una proprietà del cliente:
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI, cliccare su Impostazione > Impostazione
Sophos e successivamente sulla scheda Proprietà cliente.
2. Cliccare su Aggiungi proprietà del cliente.
3. Immettere un nome e un valore per la proprietà del cliente.
4. Cliccare su Applica.
5. Selezionare Salva.
La proprietà del cliente verrà aggiunta a Sophos Mobile.
14 Copyright © Sophos LimitedSophos Mobile
8 Configurazione del portale self-service
Il portale self-service aiuta a ridurre il carico di lavoro del personale IT, in quanto consente agli utenti
di registrare i propri dispositivi ed effettuare altre operazioni in maniera indipendente, senza dover
ricorrere all'intervento dell'helpdesk.
Con una configurazione del portale self-service, è possibile definire quanto segue:
• I gruppi utente che sono autorizzati a utilizzare il portale self-service.
• I tipi di dispositivi che possono essere registrati dagli utenti.
• Le azioni che gli utenti possono svolgere nei dispositivi.
8.1 Creazione di configurazioni per gli utenti del
portale self-service
La configurazione del Portale self-service permette di configurare: i tipi di dispositivi che possono
essere registrati dagli utenti, i dettagli di registrazione e le azioni del dispositivo che possono essere
eseguite nel Portale self-service.
È possibile utilizzare configurazioni del Portale self-service diverse per utenti diversi. Per
svolgere questa operazione, aggiungere utenti a un gruppo di utenti e associare il gruppo a una
configurazione. I dettagli sui gruppi di utenti sono reperibili nelle informazioni correlate.
Se un utente appartiene a più gruppi associati a configurazioni del Portale self-service, verrà
applicata la configurazione con la priorità più elevata.
Avviso
Data la complessità delle configurazioni del Portale self-service, si consiglia di effettuare prove di
registrazione dei dispositivi per vari gruppi di utenti diversi, prima di utilizzare le impostazioni con
utenti reali.
Per creare una configurazione del Portale self-service:
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI, selezionare Impostazione > Portale self-
service.
2. Selezionare Testi di registrazione e successivamente aggiungere un testo per i termini di utilizzo
e un testo di post-registrazione.
Quando vengono assegnati alla configurazione del portale self-service, questi testi verranno
visualizzati rispettivamente prima e dopo la registrazione. Per ulteriori informazioni, vedere
Creazione di testi di registrazione (pagina 17).
3. Nella pagina Configurazioni del portale self-service, selezionare Aggiungi per creare una
configurazione.
È possibile creare configurazioni diverse e assegnarle a gruppi di utenti diversi.
4. Configurare le seguenti impostazioni:
Opzione Descrizione
Nome Il nome della configurazione.
Copyright © Sophos Limited 15Sophos Mobile
Opzione Descrizione
Nel portale self-service, gli utenti selezioneranno una
configurazione con questo nome.
Gruppi di utenti Selezionare Aggiungi e immettere un gruppo di utenti. La
configurazione verrà applicata a tutti i membri di questo
gruppo.
È possibile aggiungere più di un gruppo di utenti a una
configurazione, ma non è possibile aggiungere lo stesso
gruppo di utenti a configurazioni diverse.
Numero massimo di Il numero massimo di dispositivi che un utente può registrare
dispositivi nel portale self-service.
Azioni Selezionare Mostra e selezionare le azioni di gestione che un
utente è autorizzato a svolgere nel portale self-service.
Per maggiori informazioni sulle azioni supportate dalle varie
piattaforme dei dispositivi, vedere Azioni disponibili nel portale
self-service (pagina 18).
5. Selezionare Aggiungi e successivamente una piattaforma dei dispositivi.
6. Nella finestra di dialogo Configura impostazioni di piattaforma, configurare le seguenti
impostazioni:
Opzione Descrizione
Visualizza nome Il nome delle impostazioni della piattaforma.
Nel portale self-service, gli utenti selezioneranno un tipo di
registrazione con questo nome.
Descrizione Una descrizione delle impostazioni della piattaforma.
Questa descrizione viene visualizzata nel portale self-service
accanto al nome.
Proprietario La modalità proprietario (aziendale o personale) dei dispositivi
registrati con questa configurazione.
Gruppo di dispositivi Il gruppo di dispositivi a cui viene aggiunto il dispositivo
registrato.
Pacchetto di registrazione Il bundle delle operazioni inviato al dispositivo.
Termini di utilizzo Il testo da visualizzare nel portale self-service prima della
registrazione.
Lasciare vuoto questo campo per non visualizzare alcun testo.
Gli utenti dovranno accettare il testo per procedere con la
registrazione.
Testo di post-registrazione Il testo da visualizzare nel portale self-service dopo la
registrazione.
Lasciare vuoto questo campo per non visualizzare alcun testo.
16 Copyright © Sophos LimitedSophos Mobile
7. Selezionare Applica per aggiungere le impostazioni della piattaforma alla configurazione del
portale self-service.
8. Se richiesto, configurare piattaforme aggiuntive.
Per ciascuna piattaforma, è possibile configurare impostazioni diverse per dispositivi aziendali e
personali.
9. Nella pagina Modifica configurazione del portale self-service, selezionare Salva.
Se richiesto, aggiungere ulteriori configurazioni del Portale self-service per altri gruppi di utenti.
Nella pagina Configurazioni del portale self-service è possibile utilizzare le icone a forma di
freccia per modificarne la priorità. Se il portale self-service trova corrispondenza con più di una
configurazione (perché l’utente appartiene a vari gruppi), verrà applicata la configurazione con
priorità più elevata.
È sempre presente una configurazione di Default. Questa configurazione ha la priorità più bassa,
per cui viene utilizzata solamente quando non esiste un’altra configurazione che trovi corrispondenza
con l’utente.
Informazioni correlate
Gruppi di utenti
8.2 Creazione di testi di registrazione
La configurazione del portale self-service può includere un testo contenente i termini di utilizzo e un
testo di post-registrazione da visualizzare rispettivamente prima e dopo la registrazione. I test devono
essere creati separatamente dalla configurazione del portale self-service e assegnati a seconda delle
esigenze.
1. Nella barra laterale dei menù, sotto IMPOSTAZIONI, cliccare su Impostazione > Portale self-
service.
2. Cliccare su Testi di registrazione e successivamente sul tipo di testo che si desidera creare:
• Termini di utilizzo: un testo che può descrivere una politica per i dispositivi mobili, indicare
la declinazione di responsabilità o l’accettazione dei termini; viene visualizzato prima della
registrazione. Gli utenti dovranno accettare il testo per procedere con la registrazione.
• Testo di post-registrazione: il testo da visualizzare dopo la registrazione, ad es. la
descrizione delle operazioni di post-registrazione che dovranno essere effettuate dall'utente.
3. Nella pagina Modifica testo di registrazione, immettere il testo e un nome che lo definisce.
È possibile utilizzare il markup HTML per formattare il testo.
4. Selezionare Salva.
Quando si configura un'impostazione per il portale self-service, è possibile selezionare un testo per i
termini di utilizzo e un testo di post-registrazione per ciascun tipo di registrazione.
Attività correlate
Creazione di configurazioni per gli utenti del portale self-service (pagina 15)
La configurazione del Portale self-service permette di configurare: i tipi di dispositivi che possono
essere registrati dagli utenti, i dettagli di registrazione e le azioni del dispositivo che possono essere
eseguite nel Portale self-service.
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8.3 Azioni disponibili nel portale self-service
Il portale self-service consente agli utenti di gestire i propri dispositivi. Le azioni disponibili vengono
impostate nella configurazione del portale self-service.
Azione Descrizione Piattaforme
Localizza dispositivo Individua un dispositivo in caso di furto o Chrome OS
smarrimento.
Riconfigura dispositivo Riconfigura l’app Sophos Intercept X for Android
Mobile, ad esempio nel caso in cui l’utente
iOS
l’abbia disinstallata per errore.
Mostra violazioni della Per i dispositivi che non rispettano la Android
conformità conformità, mostra i dettagli delle violazioni.
iOS
Aggiorna dati Sincronizza un dispositivo con il server di Android
Sophos Mobile.
iOS
A seconda del criterio di conformità
Chrome OS
applicato, i dispositivi potrebbero non
risultare più conformi, se non si sincronizzano
regolarmente, ad esempio nel caso in cui
vengano tenuti spenti per un lungo periodo di
tempo. In tale eventualità, gli utenti potranno
svolgere questa azione per fare in modo che il
dispositivo risulti nuovamente conforme.
Annulla registrazione del Annulla la registrazione di un dispositivo a Android
dispositivo Sophos Mobile.
iOS
Chrome OS
Elimina dispositivo non Elimina un dispositivo da Sophos Mobile. Android
gestito
iOS
Chrome OS
Attività correlate
Creazione di configurazioni per gli utenti del portale self-service (pagina 15)
La configurazione del Portale self-service permette di configurare: i tipi di dispositivi che possono
essere registrati dagli utenti, i dettagli di registrazione e le azioni del dispositivo che possono essere
eseguite nel Portale self-service.
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9 Criteri di conformità
Con i criteri di conformità è possibile:
• Autorizzare, vietare o implementare funzionalità specifiche in un dispositivo.
• Definire le azioni da eseguire quando viene violata una regola di conformità.
È possibile creare criteri di conformità diversi, per poi assegnarli ai gruppi di dispositivi. Ciò consente
di applicare livelli di protezione diversi ai dispositivi gestiti.
Consiglio
Se si ha intenzione di gestire sia dispositivi aziendali che personali, si consiglia di definire criteri di
conformità ben distinti, almeno per quanto riguarda questi due tipi di dispositivi.
9.1 Crea criterio di conformità
1. Nella barra laterale dei menù, sotto CONFIGURA, cliccare su Criteri di conformità.
2. Nella pagina Criteri di conformità, cliccare su Crea criterio di conformità e successivamente
selezionare il modello su cui si desidera sia basato il criterio:
• Modello predefinito: una selezione di regole di conformità, senza azioni definite.
• Modello PCI, Modello HIPAA: regole di conformità basate, rispettivamente, sugli standard di
sicurezza HIPAA e PCI DSS.
Il modello selezionato non limita le opzioni di configurazione successive.
3. Inserire un nome e, opzionalmente, una descrizione per il criterio di conformità.
Ripetere la seguente procedura per tutte le piattaforme, a seconda delle esigenze.
4. Verificare che la casella di spunta Abilita piattaforma risulti selezionata in tutte le schede.
Se questa casella non è selezionata, non sarà possibile verificare la conformità dei dispositivi
appartenenti alla piattaforma corrispondente.
5. Sotto Regola, configurare le regole di conformità per la piattaforma selezionata.
Nota
Ciascuna regola di conformità possiede un livello di gravità fisso (alto, medio, basso), che
viene segnalato da un'icona blu. Il livello di gravità aiuta a valutare l'importanza di ciascuna
regola e le azioni da implementare in caso di violazione.
6. Selezionare Crea avviso per attivare un avviso quando viene violata una regola.
Gli avvisi sono visualizzati nella pagina Avvisi di Sophos Central Admin.
7. Una volta specificate le impostazioni per tutte le piattaforme richieste, cliccare su Salva per salvare
il criterio di conformità con il nome indicato.
9.2 Regole di conformità disponibili
Questa sezione elenca le regole di conformità che possono essere selezionate per ciascuna
piattaforma.
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Regola Descrizione Piattaforme
Gestione obbligatoria Selezionare le azioni da eseguire Android
quando un dispositivo smette di
iOS
essere gestito.
Chrome OS
Blocco rimozione disattivato Selezionare le azioni da eseguire Chrome OS
quando il criterio di Chrome Security
risulta manomesso.
Versione minima per Sophos La versione meno recente consentita Android
Chrome Security dell'estensione Sophos Chrome
iOS
Security.
Windows Mobile
Accesso alla radice consentito Scegliere se autorizzare i dispositivi Android
con diritti root.
App con origini sconosciute Selezionare se le app e le estensioni Chrome OS
consentite che non provengono dal Chrome Web
Store debbano essere autorizzate.
Versione minima per il sistema La versione meno recente del Android
operativo sistema operativo consentita.
iOS
Chrome OS
Versione massima per il sistema La versione più recente del sistema Android
operativo operativo consentita.
iOS
Chrome OS
Intervallo massimo tra le L'intervallo massimo consentito tra le Android
sincronizzazioni sincronizzazioni del dispositivo con
iOS
Sophos Central.
Chrome OS
Intervallo massimo tra le L'intervallo massimo consentito tra le Android
sincronizzazioni di Intercept X for sincronizzazioni di Sophos Intercept X
iOS
Mobile for Mobile con Sophos Central.
Intervallo massimo tra le scansioni L'intervallo massimo consentito tra Android
di Intercept X for Mobile le scansioni antimalware di Sophos
Intercept X for Mobile.
È possibile negare le Selezionare se il dispositivo debba Android
autorizzazioni di Intercept X for diventare non conforme se l'utente
Mobile nega le autorizzazioni dell'app per
Sophos Intercept X for Mobile.
App di malware consentite Selezionare se autorizzare le app di Android
malware rilevate da Sophos Intercept
X for Mobile.
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Regola Descrizione Piattaforme
App sospette consentite Selezionare se autorizzare le app Android
sospette rilevate da Sophos Intercept
X for Mobile.
PUA consentite Selezionare se autorizzare le app Android
potenzialmente indesiderate (PUA)
rilevate da Sophos Intercept X for
Mobile.
App consentite / App proibite È possibile aggiungere App Chrome OS
consentite e App proibite.
Selezionare l'opzione desiderata
dal primo elenco, e specificare nel
secondo elenco il gruppo di app
contenente le app da autorizzare
o da vietare. Per informazioni sulla
creazione di gruppi di app, consultare
la sezione .
Se vengono specificate App
consentite, saranno consentite
solamente le app elencate. Se
vengono rilevate altre app, il
dispositivo non risulterà più conforme.
Nota
Le app di sistema Android sono
autorizzate automaticamente.
Se vengono specificate App proibite,
il dispositivo non risulterà conforme
nel caso in cui vengano rilevate le
app contenute in questo elenco.
Per Chrome OS, i gruppi di app
possono contenere app ed estensioni.
App obbligatorie Specificare le app da installare. Chrome OS
Selezionare dall'elenco il gruppo di
app contenente le app obbligatorie.
Per informazioni sulla creazione di
gruppi di app, consultare la sezione .
Per Chrome OS, i gruppi di app
possono contenere app ed estensioni.
Filtro web attivo La funzionalità Filtro Web di iOS
Intercept X deve essere attivata.
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9.3 Assegnazione di un criterio di conformità a
gruppi di dispositivi
1. Nella barra laterale dei menù, sotto GESTISCI, cliccare su Gruppi di dispositivi.
Verrà visualizzata la pagina Gruppi di dispositivi.
2. Cliccare sul gruppo di dispositivi a cui si desidera assegnare un criterio di conformità.
Vi sarà sempre un gruppo di dispositivi Predefinito a disposizione. Per informazioni sulla
creazione di gruppi di dispositivi personalizzati, vedere Crea gruppo di dispositivi (pagina 39).
3. Sotto Criteri di conformità, selezionare i criteri di conformità che si desidera applicare a dispositivi
aziendali e personali.
4. Selezionare Salva.
I criteri di conformità selezionati verranno visualizzati nella pagina Gruppi di dispositivi del relativo
gruppo di dispositivi, sotto Criterio di conformità (aziendale) e Criterio di conformità (personale).
9.4 Verifica della conformità dei dispositivi
Una volta configurati i criteri di conformità, è possibile verificare se i dispositivi registrati sono
conformi a questi criteri.
1. Nella barra laterale dei menù, sotto CONFIGURA, cliccare su Criteri di conformità.
2. Cliccare su Verifica subito.
Tutti i dispositivi registrati sono sottoposti a controlli che ne valutano lo stato di conformità. Le azioni
specificate vengono quindi eseguite.
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10 Dispositivi
10.1 Aggiungi dispositivi
È possibile aggiungere più dispositivi a Sophos Mobile scegliendo uno dei seguenti modi:
• Aggiungi dispositivi manualmente. Vedere Aggiungi dispositivo (pagina 23).
• Utilizzare la procedura guidata Aggiungi dispositivo per aggiungere un dispositivo a Sophos
Mobile, assegnarlo a un utente, registrarlo, e trasferirvi un bundle delle operazioni di registrazione.
Vedere Utilizzo della procedura guidata Aggiungi dispositivo (pagina 25).
• Consentire agli utenti di registrare i propri dispositivi in maniera indipendente nel Portale self-
service di Sophos Central. Vedere Configurazione del portale self-service (pagina 15). Il portale
self-service riduce notevolmente il carico di lavoro del reparto IT aziendale consentendo agli utenti
di effettuare operazioni specifiche in autonomia e senza dover contattare l'helpdesk. Il provisioning
dei dispositivi viene effettuato eseguendo i bundle delle operazioni definiti. Vedere Bundle delle
operazioni (pagina 51).
Si consiglia di utilizzare i gruppi di dispositivi per raggruppare i dispositivi e poterne svolgere
l’amministrazione in maniera più semplice. Vedere Gruppi di dispositivi (pagina 39).
10.1.1 Aggiungi dispositivo
Si consiglia di creare uno o più gruppi di dispositivi prima di aggiungere il primo dispositivo a Sophos
Mobile. Sarà poi possibile assegnare ciascun dispositivo a un gruppo di dispositivi, per semplificare la
gestione dei dispositivi stessi. Vedere Crea gruppo di dispositivi (pagina 39).
Per aggiungere un nuovo dispositivo a Sophos Mobile.
1. Nella barra laterale del menù, sotto GESTISCI, cliccare su Dispositivi.
Verrà visualizzata la pagina Dispositivi.
2. Cliccare su Aggiungi e selezionare la piattaforma dalla sezione del menù Aggiungi dispositivo
manualmente.
Verrà visualizzata la pagina Modifica dispositivo.
3. Nella pagina Modifica dispositivo, inserire i seguenti dettagli del dispositivo:
a) Nel campo Nome, inserire il nome univoco del nuovo dispositivo.
b) Nel campo Descrizione, inserire una descrizione per il nuovo dispositivo.
c) Sotto Proprietario, selezionare Aziendale o Personale.
d) Nel campo Indirizzo e-mail inserire l'indirizzo e-mail.
e) Nel campo Numero telefonico, inserire il numero telefonico del nuovo dispositivo. Inserire il
numero telefonico completo di prefisso internazionale, ad esempio: +491701234567.
f) Sotto Gruppo di dispositivi, indicare il gruppo a cui si desidera assegnare il dispositivo.
Per informazioni su come creare gruppi di dispositivi, vedere Crea gruppo di dispositivi (pagina
39).
4.
Per assegnare un utente al dispositivo, cliccare sull’icona Modifica assegnazione utente ,
accanto al campo Utente, e successivamente cliccare su Assegna utente al dispositivo. Per
ulteriori informazioni, vedere Assegnazione di un utente a un dispositivo (pagina 30).
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5. Per aggiungere proprietà personalizzate al dispositivo, selezionare la scheda Proprietà
personalizzate e cliccare su Aggiungi proprietà personalizzata. Per ulteriori informazioni,
vedere Aggiunta di proprietà personalizzate del dispositivo (pagina 34).
6. Una volta specificati tutti i necessari dettagli del dispositivo, cliccare su Salva.
Il nuovo dispositivo verrà aggiunto a Sophos Mobile e visualizzato nella pagina Dispositivi, sotto
GESTISCI. È ora possibile effettuare il provisioning e la gestione del dispositivo.
10.1.2 Importa dispositivi
È possibile aggiungere nuovi dispositivi effettuandone l’importazione da un file CSV.
È possibile importare fino a un massimo di 500 dispositivi.
Utenti e gruppi di dispositivi devono essere già disponibili in Sophos Mobile.
Il file CSV deve avere le seguenti specifiche:
• La prima riga viene considerata un’intestazione e non viene importata.
• I valori devono essere separati da punto e virgola, non da virgola.
• Tutte le righe devono contenere il numero giusto di caratteri punto e virgola, anche se dovessero
essere eliminati dei valori opzionali.
• L’estensione del file deve essere .csv.
• Per garantire una corretta importazione dei caratteri che non appartengono alla lingua inglese, il file
deve essere codificato in UTF-8.
Consiglio
Nella pagina Importa dispositivi, cliccare su Esempio di CSV per scaricare un file di esempio.
Per importare i dispositivi da un file CSV:
1. Nella barra laterale dei menù, sotto GESTISCI, cliccare su Dispositivi.
2. Nella pagina Dispositivi, cliccare su AggiungiImporta dispositivi.
3. Nella pagina Importa dispositivi, cliccare su Carica file e navigare sul file CSV preparato in
precedenza.
Le voci verranno lette dal file e visualizzate.
4. Se i dati non vengono impostati nel giusto formato, o se sono inconsistenti, non sarà possibile
importare l'intero file. In tale eventualità, esaminare i messaggi di errore visualizzati accanto
alle relative voci, correggere il contenuto del file CSV a seconda di quanto richiesto e caricarlo
nuovamente.
5. Cliccare su Fine per creare i dispositivi.
I dispositivi elencati nel file CSV verranno importati e visualizzati nella pagina Dispositivi. È ora
possibile effettuare la registrazione e la configurazione dei dispositivi.
10.2 Registra dispositivi
Una volta aggiunti nuovi dispositivi a Sophos Mobile Admin, occorre effettuarne la registrazione a
Sophos Mobile.
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Metodi di registrazione
Quelle che seguono sono le opzioni disponibili per la registrazione dei dispositivi:
• La registrazione di dispositivi individuali e non gestiti può essere effettuata utilizzando la funzione
Dispositivi. Per ulteriori informazioni, vedere Registrazione di dispositivi singoli (pagina 25).
• Utilizzare la procedura guidata Aggiungi dispositivo per aggiungere un dispositivo a
Sophos Mobile, assegnarlo a un utente, registrarlo, e trasferirvi un bundle delle operazioni di
registrazione. Vedere Utilizzo della procedura guidata Aggiungi dispositivo (pagina 25).
Raccomandazioni
Per effettuare la registrazione e la configurazione di dispositivi multipli in maniera pratica ed efficace,
si consigliano i seguenti metodi:
• È possibile raggruppare in un bundle le operazioni necessarie per registrare i dispositivi e applicare
i criteri richiesti. Vedere Bundle delle operazioni (pagina 51).
• È possibile concedere agli utenti la possibilità di gestire i dispositivi nel Portale self-service di
Sophos Central. Per usufruire di questa opzione, includere un bundle delle operazioni per la
registrazione durante la configurazione delle impostazioni del Portale self-service di Sophos
Central. Per ulteriori informazioni sulla modalità di selezione del bundle delle operazioni nelle
impostazioni del Portale self-service, vedere Creazione di configurazioni per gli utenti del portale
self-service (pagina 15).
10.2.1 Registrazione di dispositivi singoli
1. Nella barra laterale dei menù, sotto GESTISCI, cliccare su Dispositivi e successivamente sul
dispositivo che si desidera registrare.
2. Cliccare su Azioni > Registrati.
L'operazione di registrazione verrà avviata e visualizzata nella pagina Vista operazioni. Verrà
inviata all’utente un’e-mail contenente istruzioni per effettuare la registrazione.
Avviso
In iOS 12.2 o versioni successive, occorre aprire l’app Impostazioni per installare il profilo di
configurazione scaricato. Se il profilo non viene installato entro 8 minuti, sarà eliminato e occorrerà
ricominciare da capo.
Questa limitazione non è applicabile ai dispositivi che sono stati assegnati a Sophos Mobile con
l’Apple Device Enrollment Program (DEP) o con Apple Configurator.
10.2.2 Utilizzo della procedura guidata Aggiungi dispositivo
I nuovi dispositivi possono essere registrati in maniera molto semplice, grazie alla procedura guidata
Aggiungi dispositivo. Offre un flusso di lavoro che unisce e combina le seguenti operazioni:
• Aggiunta di un nuovo dispositivo a Sophos Mobile.
• Opzionale: Assegnazione di un utente al dispositivo.
• Registrazione del dispositivo.
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