Vino e gusto a Erlinsbach - La nuova Banca WIR - WIR Bank Genossenschaft
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
1/2017
La rivista per i clienti privati della Banca WIR soc. cooperativa
La nuova Banca WIR
Prime reazioni
Museo senza
orari d’apertura
Vino e gusto
a Erlinsbach
Award per Albin von Felten
Rosso e tondo
Il nuovo marchio della
Il WIR e i suoi nipoti
Banca WIR Monete complementari
1
144 pagine di «faszination WIR»
Sono passati 82 anni dalla fondazione della Banca WIR soc. cooperativa. Il libro «Faszination WIR
– Resistent gegen Krisen, Spekulationen und Profitgier» («Il fascino WIR: resistente a crisi, specu-
lazioni e avidità di profitto»), disponibile in tedesco, illustra alcuni degli aspetti più interessanti
dell’avvincente storia di quest’azienda a partire dal crollo della borsa nel 1929, soffermandosi sulle
opportunità che il futuro riserva alla moneta complementare WIR. Il volume, disponibile nelle libre-
rie, può essere acquistato anche attraverso la Banca WIR a un prezzo speciale.
Il sistema WIR della Banca WIR promuove l’economia inter- bile della comunicazione fino al pensionamento, nel 2014.
na svizzera ed è unico al mondo sia per dimensioni che per Attualmente Hervé Dubois vive nel Canton Vallese.
sostenibilità: avviato nel 1934 sotto forma di rete per un to-
tale di 300 aderenti tra imprese e privati, raggruppa oggi ben Faszination WIR – Resistent gegen Krisen, Spekulatio-
50 000 piccole e medie aziende che nel 2013 hanno registra- nen und Profitgier. 144 pagine, copertina rigida, struttu-
to un fatturato extra complessivo pari a 1,43 miliardi CHW. ra in lino goffrata
Nel suo libro Hervé Dubois illustra le tappe principali di que-
sta storia di successo, mostrando gli ostacoli che la Ban- Il volume è disponibile in tutte le librerie (ISBN 978-3-03781-
ca WIR ha dovuto superare e spiegando l’utilità economica 075-0) al prezzo di 34 CHF (prezzo indicativo).
anche futura di una moneta complementare in una logica
economica dominata dai temi della crescita e del profitto. Il libro può inoltre essere acquistato, fino a esaurimento delle
scorte, presso la Banca WIR al prezzo speciale di 20 CHF
Hervé Dubois, nato a La Chaux-de-Fonds, è cresciuto a Zu- o 20 CHW
rigo. Dopo la maturità ha studiato economia e comunicazio- – compilando il tagliando sottostante* e inviandolo per posta
ne presso la scuola universitaria professionale di San Gallo. – inviando una mail (cfr. tagliando)*
Dubois ha lavorato nella regione di Basilea per 20 anni come – presso le succursali e le agenzie della Banca WIR
redattore presso diversi quotidiani, all’agenzia di stampa
svizzera e come giornalista radiofonico. Nel 1995 è passato * Non verranno addebitate spese di spedizione
alla Banca WIR soc. cooperativa, dove è stato responsa-
.......................................................................................................................................................................................
TAGLIANDO
Vi prego di spedirmi ….... copia/e del libro «Faszination WIR» al prezzo di 20.-/copia all’indirizzo seguente:
Ditta: ......................................................................................................................................
Nome/cognome: ...................................................................................................................
Via: ........................................................................................................................................
NPA/località: .........................................................................................................................
Firma:.....................................................................................................................................
Pago in WIR. Addebitate l’importo corrispondente sul mio conto WIR n. ....................
Pago in CHF. Addebitate l’importo corrispondente sul mio
conto corrente n. ………..................................… conto di risparmio n. ........................
Pago in CHF dietro ricezione della fattura (consegna a pagamento avvenuto)
Inviare il tagliando a Banca WIR, Marketing, Auberg 1, 4002 Basilea. Oppure ordinare il libro presso Nadja Maurer:
nadja.maurer@wir.ch (indicando il numero di copie desiderate, l’indirizzo e il tipo di pagamento con relativo numero di
conto).
Gennaio 2017
Dal messaggero a cavallo all’e-mail
Editoriale
Quando, a metà anno, ricevere-
te per posta una comunicazione
della Banca WIR sul segreto ban-
cario prendetevela con calma...
A quei tempi i cavalli, le carrozze e le slitte erano i mezzi di nuti, ovvero offerte digitali. La banca vuole rivolgersi in pri-
trasporto più moderni. Le ultime testimonianze dell’epoca mo luogo alle PMI, che dal 1934 costituiscono la clientela
sono i cognomi come Sella e Carrozza. O musei come quel- di base dell’istituto. Quest’anno sarà lanciato inoltre un in-
lo dei veicoli con trazione a cavalli di Basilea, che però alcuni teressante prodotto previdenziale destinato alla clientela
mesi fa è passato anch’esso alla storia. I suoi locali, infatti, privata che utilizza abitualmente il digitale. Resta da vedere
sono stati destinati ad altro uso e i reperti hanno intrapreso se la novità desterà altrettanto clamore dell’annuncio con cui
il loro ultimo viaggio verso un magazzino a Pratteln. Se, dal la Banca WIR chiede ai suoi clienti di esonerarla dal segreto
punto di vista della conservazione, è stata la cosa migliore bancario. «Il segreto bancario è morto ormai da tempo», ha
che potesse accadere a slitte e carrozze, per gli amanti di affermato l’esperto di finanza Rino Borini nell’intervista con
questi oggetti e per i visitatori della domenica ha rappresen- WIRplus in novembre 2016. Se le cose stanno davvero così,
tato una grande perdita. Le possibilità di vedere di nuovo allora la decisione della Banca WIR è assolutamente giusti-
questi ingombranti mezzi di locomozione sono minime, a ficata. Insomma, quando, a metà anno, riceverete per posta
meno che non si scarichi l’app Google Arts & Culture sul una comunicazione della Banca WIR sul segreto bancario
proprio smartphone per fare una visita virtuale dell’ultima prendetevela con calma: la rinuncia non comporta alcun
mostra. Estimatori e semplici curiosi potranno continuare cambiamento concreto per voi. È chiaro che tutti i dati reste-
ad ammirare slitte e carrozze in formato digitale (pag. 32). ranno completamente protetti dall’accesso di terzi. E il flusso
di informazioni tra voi e la banca risulterà semplificato. Ave-
Daniele Turini, responsabile e-cultura presso l’Histori- te mandato un’e-mail alla Banca WIR? La Banca WIR non
sches Museum Basel HMB, il Museo storico di Basilea, invierà un messaggero a cavallo, ma vi risponderà sempli-
spiega che anno dopo anno altre collezioni verranno di- cemente con un’altra e-mail. Grazie all’esonero dal segreto
gitalizzate. Non perché si voglia chiudere gli aristocratici bancario, ciò avverrà in modo semplice, veloce e al passo
edifici che ospitano le collezioni dell’HMB e mettere gli con i tempi (pag. 7 e pag. 36).
oggetti in naftalina, ma per far venire la voglia alle per-
sone – in qualunque luogo si trovino – di andare a vede- Daniel Flury
re il mondo reale. Nel 2017 l’HMB intende essere uno dei Caporedattore
musei cittadini più innovativi del mondo. Per Turini questo
obiettivo deve essere uno stimolo a restare creativi, per-
ché alla lunga la virtualizzazione delle visite non è tutto se Successo e forza
un museo storico vuole continuare ad avere successo e
attirare nuove, e più giovani, categorie di visitatori. Dopo il Geneva Senior Open, il tennista Claude Mory –
che abbiamo presentato nell’ultimo WIRplus – è salito
Anche la Banca WIR soc. cooperativa vuole continuare ad dal 9° al 5° posto della classifica mondiale (categoria
avere successo... Non a caso lo scorso novembre si è pre- over 85). Gli facciamo le nostre più vive congratulazioni!
sentata al pubblico con un nuovo marchio e nuovi conte-
1
Conto di risparmio bonus
Fino all’1,0 % d’interesse!
Guadagnare risparmiando!
Con la nostra vantaggiosa offerta di risparmio
il vostro denaro è ben investito. Estremamente
solida. Autenticamente svizzera. Banca WIR.
Per ulteriori informazioni:
T 0800 947 949, www.wir.ch
Gennaio 2017
Sommario
Pagina 4
Anche nel settore alberghiero le donne che
occupano posizioni dirigenziali sono sottorap-
presentate. I Talent Review aiutano a formulare
obiettivi ed eliminare le insicurezze in sé. E ne
possono trarre beneficio pure gli uomini.
Pagina 32
Il museo del futuro è digitale? No, o meglio,
non solo, secondo Daniele Turini. Ma è solo una
questione di tempo: forse un giorno San
Pantalus uscirà dalla sua vetrina per intrapren-
dere un viaggio virtuale.
Pagina 18
Le vacanze in Svizzera sono sempre una
buona idea. Nel 2017 chi opterà per le vacanze
all’estero darà maggior peso al tema della sicu-
rezza. Nella lista delle preferenze primeggiano
le spiagge del Mediterraneo occidentale
a scapito delle città.
04 «Resistere e non farsi 16 Quali sono le difficoltà? 28 Vino e gusto a Erlinsbach
intimorire» Primo studio PMI della
La promozione delle donne Banca WIR 32 Un museo senza orari
nel settore alberghiero d’apertura
18 Spostamenti sulla cartina
07 Nuova Banca WIR geografica delle vacanze 36 A ogni cittadino il suo dossier
Le prime reazioni elettronico
22 Il WIR e i suoi nipoti
09 Verso nuove vette 39 Colonna di Willi Näf
Colloqui autunnali della 25 Giovani imprenditori
Banca WIR a pane e acqua 40 Cartoon
12 Rosso e tondo 27 Rendimento elevato, commis-
Il nuovo marchio della sioni modeste
Banca WIR Conto previdenza Terzo
3
Stapelstuhl KFF
CHF 250.-
60 Stück an Lager
Sitz-/Stehtisch
Sitz-/Stehpult ZKD Kinnarps
CHF 550.-
CHF 350.-
40 Stück an Lager
40 Stück an Lager
100%
WIR
Rollkorpus Sitag Drehstuhl
Elan Euroffice Topstar Point 50
CHF 50.-
50 Stück an Lager www.tradingzone.ch CHF 90.-
250 Stück an Lager
Die grösste Schweizer
Büromöbel
Liquidation
Modulschrank 70-90% Rabatt Schreibtisch Sitag
CHF 390.-
Lista LO
CHF 350.- auf den Neupreis Über 50 Stück an Lager
Über 180 Stück an Lager
Komplettbüro
Flügeltürschrank ZKD z.B. Elan Bürocaddy ZKD
CHF 290.- CHF 1‘320.- statt CHF 6‘436.- CHF 220.-
90 Stück an Lager Viele weitere Varianten an Lager Über 50 Stück an Lager
GRATIS
100% WIR - 100% WIR - 100% WIR - 100% WIR - 100% WIR - 100% WIR - 100% WIR
LIEFERUNG
AB CHF
300.-
Gennaio 2017
gruppo Rezidor Radisson Blu a Lucerna, e Verena Forstin- «È fuori dalla mia portata»
ger, direttrice del Radisson Blu Style Hotel a Vienna. Sin Iris Flückiger pare confermare questa circostanza quando
dall’inizio del nostro colloquio Markus Conzelmann ci tiene illustra la sua reazione alla nomina: «Inizialmente ho pen-
a precisare: entro la fine dell’anno non arriveremo ancora al sato che la carica fosse fuori dalla mia portata», afferma,
30%, ma nel 2018 o 2019 forse al 35%. «e forse questa è una caratteristica tipicamente femmini-
le». Infatti, il know-how per la posizione non le mancava
«Prima impresa in Svizzera a introdurre una quota di don- di certo: dopo aver assolto l’apprendistato di commercio
ne», questo il titolo a caratteri cubitali nella stampa gratui- presso le FFS, ha acquisito il diploma della Hotelfach-
ta quando venne riferito per la prima volta sul programma. schule Thun (Scuola alberghiera Thun) ed ampie espe-
Conzelmann smentisce: il gruppo Rezidor non vuole a tut-
ti i costi promuovere le donne in posizioni manageriali.
«All’atto della scelta delle candidature conta unicamente
la qualità», e soggiunge: «che si tratti di un uomo o di una
donna non ha importanza». Pertanto, non si tratta affatto
di quote. Piuttosto, così Conzelmann, vogliamo «scoprire
e sostenere talenti nascosti.» Anche la sua collega vien-
nese Verena Forstinger sottolinea che l’obiettivo non è
quello di «imporre con la forza una quota specifica, bensì
di relativizzare ed eliminare i motivi che ostacolano una
carriera. Siamo tuttavia convinti che nella nostra impre-
sa ci siano moltissime donne che hanno il potenziale per
diventare dirigenti al top», spiega Verena Forstinger in oc-
casione di un colloquio con austrianbusinesswomen.at.
Falsa modestia
Le basi ci sarebbero. «Nella nostra propria Business
School la percentuale di donne ammonta all’incirca al
60%», ha puntualizzato il massimo responsabile del per-
sonale di Rezidor, Michael Farrell, in un’intervista con «htr
hotel revue»: «Ai primi livelli dirigenziali le donne totalizzano
il 40%». Solo a partire dalla posizione di General Manager
in poi la situazione è tuttora insoddisfacente. Attualmente
Rezidor inaugura circa 20 nuovi alberghi all’anno; dunque, Iris Flückiger, General Manager Hotel Schweizerhof Bern.
le posizioni nei quadri dirigenziali e le possibilità di fare
carriera non mancano. In un sondaggio interno del gruppo
Rezidor, alla domanda «Dove desidera arrivare nel cor-
so della sua carriera professionale?», quasi la metà delle
donne ha risposto che ambiva al livello di direttore/General
Manager (32%) o persino più in alto (15%).
Pertanto, si pone l’interrogativo perché ciò non funziona
(ancora). Markus Conzelmann e Michael Farrell elencano
vari motivi per la carenza di donne a livello direttivo. Le
donne tendono alla falsa modestia: «Un uomo si candida
quando soddisfa due di cinque criteri per un nuovo im-
piego. Una donna può soddisfare quattro o cinque criteri
eppure nutre scrupoli a candidarsi», afferma Conzelmann
per esperienza. A ciò si aggiungono spesso obblighi fa-
miliari come ad esempio la cura dei bambini. Un proble-
ma è costituito a volte «dalla mancanza di disponibilità
ad effettuare spostamenti geografici», soggiunge Farrell.
Il gruppo è in fase di espansione soprattutto nell’Europa
medio-orientale, in Africa e in Estremo Oriente. Nel corso
della carriera professionale bisogna quindi anche essere
pronti a gestire un nuovo nucleo familiare nel Kazakistan
o in Nigeria. Markus Conzelmann, General Manager Radisson Blu Lucerne.
5
WIRplus Rivista per clienti privati
Molto colorato: il Radisson Blu a Lucerna.
rienze professionali negli alberghi Davoserhof, Giardino Review Meeting» periodici vengono elaborati piani di svi-
ad Ascona, Ramada a Soletta, Griesalp Grand, Kiental luppo individuali che mirano a promuovere l’autostima.
nell’Oberland bernese, nonché rivestito posizioni dirigen- Questo programma, offerto attualmente solo alle donne, in
ziali nell’Hotel Schweizerhof a Berna, dove ha iniziato a futuro sarà accessibile a tutti, afferma Conzelmann.
lavorare sin dalla sua riapertura alla fine del 2010.
Infatti, alla resa dei conti non si tratta affatto di un tema
Quindi, quando è stata nominata General Manager, Iris specifico delle donne, ritiene Michael Farrell: «Al giorno
Flückiger conosceva già i propri collaboratori e loro co- d’oggi sempre più uomini desiderano prendersi il tempo
noscevano lei. Il fatto che abbia ricevuto «sin dall’inizio da dedicare ai propri figli. È dunque necessario tenerne
il supporto incondizionato da parte del team» è stato un conto». E Markus Conzelmann precisa che l’obiettivo è
enorme aiuto quando ha assunto il suo nuovo ruolo. I pri- quello di realizzare una «Balanced Leadership», una ge-
mi mesi sono stati molto difficili, racconta, «ma poi ho stione che integra e concilia le qualità femminili e maschi-
innestato una marcia in più». li. Per questo motivo, a lungo termine i provvedimenti e i
programmi interni del gruppo Rezidor andranno anche a
Soluzioni creative e flessibili vantaggio degli uomini e quindi delle singole imprese: «È
Il gruppo Carlson Rezidor vuole affrontare attivamente i comprovato che un buon mix dirigenziale genera redditi
motivi che ostacolano la carriera alle donne e il Radisson maggiori», dichiara il direttore del Radisson Blu.
Blu funge da esempio: l’albergo dispone di 189 camere
e grazie alla sua prossimità con il KKL Luzern (Centro di E Iris Flückiger, la direttrice del Schweizerhof, che cosa
Cultura e Congressi Lucerna) e la stazione ferroviaria van- fa per la promozione delle donne? Ha la coscienza tran-
ta una buona affluenza di ospiti; nel 2014, all’interno del quilla: «La mia squadra dirigenziale è composta da due
gruppo, è stato insignito con il titolo di «Hotel dell’anno». uomini e sei donne». Ma non vuole reclamare per sé gli
Il direttore, Daniel Conzelmann, accetta il lavoro a tempo allori: «L’assetto era così già ai tempi di Michael Thomann,
parziale a tutti i livelli, orari di lavoro flessibili e pure l’Home il mio predecessore».
Office, ovviamente se compatibile con la rispettiva funzio-
ne: «È evidente che una collaboratrice della reception o un Alle giovani donne che mirano a fare carriera nel settore
cuoco non possono sbrigare il loro lavoro da casa», dichia- alberghiero Iris Flückiger consiglia di sviluppare una sana
ra, «ma si può sempre parlare con loro sull’organizzazione autostima, eliminare le insicurezze in sé stesse e avere
degli orari di lavoro e trovare soluzioni creative e flessibili». il coraggio di affrontare le incognite. Infatti, in veste di
Chi lavora al 60% riceve lo stipendio al 70%; in cambio il General Manager di un albergo, soprattutto di uno a cin-
direttore si aspetta che anche nel tempo libero si risponda que stelle rinomato come il Schweizerhof, non sempre si
saltuariamente al telefono o a una e-mail. viene accolte a braccia aperte. «Alcuni albergatori, so-
prattutto della vecchia guardia, mi hanno fatto capire che
All’interno del gruppo Rezidor esiste inoltre un programma non credevano che una donna, per di più relativamente
di sviluppo dedicato alle donne che chiarisce in modo mi- giovane, fosse in grado di tenere testa ai requisiti posti da
rato le aspirazioni di carriera e favorisce i talenti. Alle par- un compito del genere». In questi casi per tutte le donne
tecipanti viene chiesto quali sono i loro sogni professionali vale solo una cosa: «Resistere e non farsi intimidire».
e quindi viene valutato se siano effettivamente compatibili
con le capacità e i talenti concreti. In occasione di «Talent ●● PC
6
Gennaio 2017
«La velocità del successo
ci ha sorpreso»
Con un’immagine completamente nuova, a inizio novembre 2016
la Banca WIR ha catturato l’attenzione di opinione pubblica e stampa.
Giornalisti e commentatori sono stati attratti soprattutto dal fatto
che tutti i clienti dovranno esonerare la Banca dal segreto bancario.
Nell’intervista, Germann Wiggli, presidente del direttorio, prende
posizione in merito ai motivi che hanno spinto a operare una simile
scelta e alle sue conseguenze.
Un look completamente nuovo, nuovi servizi, nuovi ad esempio l’acquisto di un’auto: l’acquirente delibera il
prodotti digitali, nuove Condizioni generali con l’eso- pagamento sul suo smartphone direttamente sul posto
nero dal segreto bancario da parte dei clienti: a inizio presso il venditore. Se ha installato l’app WIRpay, il ven-
novembre è cominciata per la Banca WIR una nuova ditore riceve immediatamente sul suo smartphone il mes-
era. Quali sono state le reazioni? saggio che il prezzo di acquisto è giunto sul suo conto.
Le reazioni non sono ancora finite! A grande sorpresa e Già nei primi giorni, decine di migliaia di WIR e CHF sono
con un’immagine nuova abbiamo presentato i nostri ser- stati pagati e incassati tramite WIRpay. La velocità del
vizi e prodotti innovativi, meravigliando molte persone. successo ci ha sorpreso.
Sono già giunti i primi successi? WIRmarket è un importante elemento del rinnovo. Ci
È stata soprattutto l’app per i pagamenti WIRpay per può spiegare di che cosa si tratta?
smartphone a suscitare grande entusiasmo tra i clienti Il nuovo WIRmarket è innanzitutto pensato per i nostri
commerciali. WIRpay rivoluziona le transazioni imme- clienti commerciali, ma è accessibile anche ai clienti pri-
diate di pagamento e incasso in WIR e CHF. Prendiamo vati. Il tool è unico è rappresenta un vero e proprio valore
aggiunto. Nessun’altra banca in Svizzera è in grado di uni-
re in rete le nostre PMI a vantaggio di tutti e promuovere la
vendita per i clienti come facciamo noi. L’importante è che
ora tutti i partecipanti WIR si registrino e diventino attivi su
WIRmarket. In poche parole, con WIRmarket, lo scambio
con altri partecipanti WIR e il guadagno di denaro sono
agevolati.
«Il segreto bancario ci osta-
cola nello sviluppo di servi-
zi e prodotti moderni.»
La Banca WIR chiede a tutti i suoi clienti di sotto-
scrivere l’esonero dal segreto bancario. In alcuni
commenti si è parlato di «perdita di ogni forma di
confidenzialità» e di «erosione della protezione della
personalità».
Questo punto ha suscitato molto clamore nei media. Oc-
corre spiegare questa decisione. In Svizzera il segreto
bancario non ha mai ricoperto una grande importanza
pratica. In Svizzera, ogni autorità deve disporre di una
base legale per poter richiedere dati bancari. Le autorità
svizzere dispongono e hanno sempre disposto della rela-
tiva base legale per ottenere dati dalle banche. Nel 1934
Germann Wiggli, CEO della Banca WIR. Foto: Paul P. Haller però è stato introdotto il segreto bancario per tutelare i
7
WIRplus Rivista per clienti privati
clienti esteri. Non si voleva essere costretti a fornire infor- con cui oggi dobbiamo convivere. Chi non è disposto ad
mazioni alle autorità all’estero. La Banca WIR si è conge- accettare questo dato di fatto, deve rinunciare a questi
data da pressoché tutti i clienti esteri. Inoltre chiediamo servizi. Ma la Banca WIR non vuole e non può privare i
a tutti i clienti di detenere presso la Banca WIR soltanto suoi clienti di questi strumenti moderni e semplici. Trat-
valori patrimoniali tassati. Pertanto, il segreto bancario è teremo tutti i dati con immutata cura e nell’interesse dei
soltanto d’intralcio alla Banca nello sviluppo di servizi e clienti, il commercio di indirizzi ad es. è per noi assoluta-
prodotti moderni. mente escluso.
●●Intervista: Daniel Flury
«Il commercio di indirizzi
ad es. è per noi assoluta-
mente escluso.»
Quali vantaggi offrono al cliente le nuove condizioni
relative al segreto bancario e alla protezione dei dati?
Faccio un semplice esempio tratto dalla quotidianità: se
un cliente comunica con noi tramite e-Banking, possia-
mo garantire la sicurezza dei dati poiché si tratta di una
comunicazione codificata. Se il cliente preferisce contat-
tarci tramite e-mail o chat, i dati non vengono codificati.
Inoltre è possibile che il provider di un cliente non sia
ubicato in Svizzera, ma all’estero. Le nuove condizioni ci
consentono di dar seguito all’e-mail di un cliente, anche
se i dati sono trasferiti in forma non codificata e/o tramite
il server estero. I nostri clienti si muovono sempre più
nel mondo digitale – ciò mi fa pensare alla generazione
smartphone –, e la Banca WIR è ora in grado di soddisfa-
re appieno le loro esigenze moderne.
La Banca WIR vuole anche l’esonero dal segreto ban-
cario da parte dei suoi clienti privati. Perché?
Per noi si tratta soprattutto di uno snellimento amministra-
tivo perché altrimenti dobbiamo gestire due basi clienti
separate, una con e una senza l’esonero dal segreto ban-
cario. Una prassi costosa e laboriosa. I costi informatici
sono nel frattempo diventati una delle maggiori voci di
costo di una banca. Poiché vogliamo continuare a essere
efficienti, potremo offrire ai nostri clienti privati condizioni
migliori rispetto alle altre banche anche in futuro. Anche i
clienti privati sono completamente tutelati dalla legge sul-
la protezione dei dati e dalla protezione della personalità
riguardo alla trasmissione di informazioni confidenziali,
pertanto anche per i nostri clienti privati svizzeri il segreto
bancario è sostanzialmente poco sensato. A metà anno
informeremo i nostri clienti privati e chiederemo loro di
esonerarci dal segreto bancario entro fine 2017.
Molti clienti temono che dati possano essere trasmes-
si anche a terzi…
Riprendiamo l’esempio di prima: ogni e-mail può circolare
in tutto il mondo. Chi accede all’e-Banking o, in qualità
di cliente commerciale, scarica l’app WIRpay, trasmette
anche dati su terzi in Svizzera e all’estero. È una realtà
8Gennaio 2017
«Verso nuove vette»
Il 1o novembre 2016 la Banca WIR soc. cooperativa ha scoperto le
sue carte: con un nuovo marchio, un nuovo claim e un interessante
pacchetto di prodotti per le PMI la banca intende offrire ai clienti
presenti e futuri un vero valore aggiunto. In occasione dei colloqui
autunnali svoltisi al KKL – aperti a tutti i clienti della Banca WIR
in possesso di parti ordinarie – il presidente del consiglio di ammi-
nistrazione Oliver Willimann e il presidente del direttorio Germann
Wiggli hanno presentato per la prima volta pubblicamente la nuova
immagine della Banca WIR a oltre 900 clienti.
«Vogliamo farci sentire e dare voce alle PMI», ha affermato
Oliver Willimann, presidente del consiglio di amministrazio-
ne della Banca WIR. Quando si tratta di salvaguardare il
futuro delle PMI, la banca non esita a prendere posizione
anche su questioni politiche o regolamentative. Sempre fe-
dele al mandato statutario di promuovere le PMI. Un primo
tassello è già stato posto con la nuova immagine: la Banca
WIR richiede ai propri clienti l’esonero dal segreto banca-
rio entro la fine del 2017 (v. anche intervista con Germann
Wiggli a pag. 7). Questo passo – riportato o commentato
da alcuni media in maniera alquanto distorta nelle ultime
settimane e mesi – non influisce in alcun modo sulla prote-
zione dei dati dei clienti: «I dati dei clienti sono protetti con
o senza segreto bancario», ha dichiarato Willimann.
Apertura e trasparenza
La rinuncia al segreto bancario è da attribuire alla crescen-
te interconnessione e digitalizzazione e rispecchia l’attuale
realtà bancaria: nessun cliente scrive più una lettera a una
banca o a un’assicurazione. Invia piuttosto un’e-mail, quan-
do e dove vuole, e si aspetta una risposta tramite lo stesso
canale, in modo rapido e semplice. E questa modalità può
implicare un passaggio dei dati oltrefrontiera, dove vengono
elaborati da server esteri. Anche l’invio di codici SMS per
l’e-Banking può avvenire tramite servizi esteri, anche se il
cliente si trova in Svizzera. Con la digitalizzazione e l’inter-
connessione dei dati quasi nessuna banca può più garantire
che tali dati non escano dai confini svizzeri, anche se il siste-
ma bancario centrale è gestito in Svizzera. A differenza degli
altri istituti, la Banca WIR lo afferma in modo chiaro, aperto
e trasparente e ne trae le dovute conseguenze.
Un vantaggio anche per i clienti privati
È rischioso come banca occuparsi delle PMI svizzere? La
digitalizzazione rappresenta un’ulteriore minaccia per la
sopravvivenza dei piccoli negozi. In molti settori gli shop
online rendono la vita difficile ai commercianti al dettaglio.
Altre PMI sono invece alle prese con problemi di succes-
sione. Willimann si è mostrato fiducioso: «Solo nel 2015
I colloqui autunnali sono accompagnati Fotografie: Paul Haller sono state costituite quasi 41 000 nuove aziende nelle
da un aperitivo e da un ricco buffet. quali intravediamo notevoli opportunità d’affari grazie ai
9WIRplus Rivista per clienti privati
Rappresentare una banca ben radicata sul territorio e trasparente: Oliver Willimann, presidente del consiglio di amministrazione, e Germann Wiggli,
presidente del direttorio.
Con Germann Wiggli sul Cervino: il nuovo marchio della Banca WIR.
nostri interessanti prodotti per le PMI. Essendo essa stes- Verso nuove vette
sa una PMI, la Banca WIR vuole relazionarsi alla pari con Il riposizionamento della Banca WIR ha richiesto circa due
queste aziende e startup.» anni di preparazione. È giunto il momento di riposarsi? «As-
solutamente no, non possiamo fermarci, abbiamo nuove
Germann Wiggli, presidente del direttorio, sottolinea che vette da conquistare», ha affermato Wiggli facendo riferi-
a trarre profitto dall’efficace attuazione di questa strategia mento alla sua più recente sfida personale, ossia la scalata
saranno anche i clienti privati della Banca WIR: «Concen- del Cervino. Come nel raggiungimento degli obiettivi azien-
trarsi sulle PMI non significa mettere in secondo piano i dali, anche per arrivare in cima a una montagna sono indi-
clienti privati. Essi continueranno a beneficiare di ottimi spensabili la fiducia reciproca, la disciplina e la precisione.
prodotti di risparmio e d’investimento.» Nel 2017 verrà «Tutti i collaboratori della Banca WIR forniranno il loro contri-
inoltre introdotto un valido e innovativo prodotto previ- buto affinché il nostro istituto possa guadagnarsi ancora la
denziale. reputazione di impresa di successo, interessante e unica.»
10Gennaio 2017
L’importanza di essere preparati
Leggendo nel giornale che tra qualche anno migliaia di
posti di lavoro e profili professionali scompariranno per-
ché i robot sono in grado di svolgere meglio e più rapi-
damente il lavoro, possiamo immaginarci come sarà il
mondo tra vent’anni. Ancora meglio può immaginarselo
chi per professione si occupa di futurologia. Il lucernese
Georges T. Roos, uno dei più famosi futurologi della Sviz-
zera, ha dato agli oltre 900 finanziatori presenti un primo
«assaggio» di come sarà l’anno 2036 (v. anche intervi-
sta in WIRplus 4/2016). Ma più importante che predire il
futuro è essere preparati ad affrontarlo. Questa visione
espressa dallo statista greco Pericle 2500 anni fa guida
la Banca WIR e dovrebbe fugare i timori dei visitatori dei
colloqui autunnali nei confronti delle sfide future.
●●Daniel Flury
Il futurologo Georges T. Roos ha proiettato i 900 finanziatori nel 2036.
I colloqui autunnali si tengono tradizionalmente al KKL di Lucerna.
11WIRplus Rivista per clienti privati
Rosso e tondo
Dal 1° novembre 2016 la Banca
WIR soc. cooperativa si presen-
ta con un nuovo marchio.
Pascal D. Staub e Davide Bonina
con la loro «creatura».
Foto: Daniel Flury
12Gennaio 2017
Il nuovo logo della Banca WIR è la vostra creatura – cessibilità della rete WIR. Interazione e dialogo sono
è stato facile metterla al mondo? i valori su cui si basa anche il nuovo rapporto tra la
Pascal D. Staub: Un simile parto non è mai facile, ma di Banca WIR e il cliente WIR.
certo non è servito il forcipe. A suo tempo il logo lanciato
nel 1998 aveva rappresentato una vera e propria rivoluzio- Ma un cambio di logo non comporta anche un certo
ne con il carattere tridimensionale del tradizionale circolo rischio? Dopo 18 anni il logo blu e il pannello blu con
WIR e la scritta «WIR» posta all’esterno del cerchio. Una lo slogan «La mia chance – Banca WIR» avevano un
trasformazione radicale che rispecchiava il passo decisi- alto grado di riconoscibilità. Ora si ricomincia dac-
vo che la Banca WIR si apprestava a compiere: la modi- capo a costruire una nuova immagine.
fica del nome da WIR Circolo economico società coope- Staub: È vero. In realtà, inizialmente il nostro incarico era
rativa a Banca WIR società cooperativa e l’apertura della di mettere a punto un nuovo posizionamento della Ban-
banca alla clientela privata. ca WIR lasciando possibilmente immutato il logo. L’idea
coincideva anche con il mio pensiero: senza un valido
Davide Bonina: Il nostro nuovo logo si inscrive nuova- motivo non si abbandona un logo ormai consolidato da
mente nelle precedenti forme del circolo e del cerchio. anni. Tuttavia, in questo caso, è risultato subito chiaro
Sebbene il nuovo posizionamento della Banca WIR sia un che il nuovo posizionamento avrebbe comportato cam-
evento eccezionale, abbiamo preferito ispirarci a concetti biamenti talmente profondi e sostanziali da imporre uno
di continuità ed evoluzione, piuttosto che di rivoluzione. In statement ad hoc che li trasmettesse all’esterno.
altre parole: ritorno al cerchio, back to the roots!
Perché è stato inserito un claim «Comunità. Valore
Il nuovo logo presenta comunque un elemento rivolu- aggiunto. Banca.» come parte integrante del logo?
zionario: il blu diventa rosso. Bonina: Tradizionalmente in primo piano vengono posti i
Staub: Il moderno design tipografico con l’essenziali- prodotti e i servizi di un’azienda. È stato così anche per la
tà delle lettere e il cambiamento cromatico si possono Banca WIR. Con i tre cardini «Comunità. Valore aggiunto.
tranquillamente definire audaci. Ma sono la conseguen- Banca.» mettiamo l’accento sull’utilità di WIR per il clien-
za logica della storia della Banca WIR e della strate- te. La maggiore rete d’affari della Svizzera – una comunità
gia che vi è dietro il nuovo posizionamento. Il rosso e il di PMI – genera un valore aggiunto duraturo per i suoi
bianco simboleggiano la swissness vissuta da decenni membri. Si tratta di un’incentivazione delle PMI nella sua
dalla Banca WIR. Il rosso, inoltre, come colore dell’e- accezione più autentica, come sancita dall’articolo con-
nergia, significa forza, consapevolezza, comunicazione cernente la finalità nello statuto della Banca WIR soc. co-
e orgoglio. Il cerchio non è chiuso per raffigurare l’ac- operativa.
L’origine: il primo marchio del novembre 1934, valido fino al 1962 in forma semplificata (senza la scritta nel circolo).
13WIRplus Rivista per clienti privati
abbiamo promosso un rinnovamento interno della cultura
d’impresa e un cambio di paradigma della comunicazione
verso l’esterno: la Banca WIR non parla più in primo luogo
di se stessa e della sua offerta, bensì dei suoi clienti e con
i suoi clienti.
Le PMI svizzere sono al centro dell’attenzione di mol
te altre banche. Che cosa fa la Banca WIR di diverso?
Staub: Il suo radicamente nel tessuto imprenditoriale a
livello locale è una sua caratteristica distintiva. Nessun’al-
tra banca può vantare una vicinanza altrettanto stretta
alle PMI, una rete d’affari e una comunità come quella
della Banca WIR.
«Cerchiamo il contatto uma-
no, l'interazione, il dialogo.»
Il cambiamento di logo e il nuovo pacchetto PMI han
no fatto scalpore nel 2016 – che cosa succederà nel
2017?
Sopravvissuto in incognito: il pre-pre-predecessore dell’attuale marchio Bonina: Il 2017 sarà l’anno del rafforzamento coerente
(1962–1972). del marchio WIR nella sua totalità e nei diversi ambiti, in
particolare nel segmento delle PMI. Le misure di comuni-
cazione previste a questo scopo comprendono un’ampia
Il logo da solo non crea un nuovo posizionamento. varietà di strumenti quali spot televisivi, direct mailing e
Quali sono le misure adottate per affiancare il re canali di social media. Tutto ruoterà attorno all’elemento
launch e il rebranding? personale. Cerchiamo il contatto umano, l’interazione, il
Bonina: Un relaunch di tale portata è possibile unicamen- dialogo.
te se viene capito e vissuto in prima persona dai collabo-
ratori della Banca WIR. Consapevoli di questa esigenza ●●Intervista: Daniel Flury e Roland Schaub
La quadratura del cerchio, valida dal 1972 al 1998.
14Gennaio 2017
Brand Focus Group
società cooperativa
Tra i membri di Brand Focus Group società cooperati-
va vi sono anche pds management e Schober Bonina
AG.
Pascal D. Staub, titolare di pds managment, è specia-
lizzato nella messa a punto di brand strategy, riassetti,
riattivazioni e risanamenti di marchi, nuovi posiziona-
menti strategici e nella gestione di marchi, consulenza
pubblicitaria e consulenza di design.
Davide Bonina è un esperto pubblicitario e nella sua
veste di creative director siede con Christian Schober
nel consiglio di amministrazione dell’agenzia di comu-
nicazione Schober Bonina AG. Schober Bonina si oc-
cupa di tutte le fasi che riguardano la pianificazione,
l’ideazione e l’attuazione di iniziative pubblicitarie e
comunicative.
www.brandfocusgroup.com
Dal 1° novembre 2016 ormai un reperto storico: Foto: Eliane Meyer Il nuovo logo viene installato sulla facciata Foto: Foto Frutig
il vecchio logo della Banca WIR del 1998. della succursale di Berna della Banca WIR.
15WIRplus Rivista per clienti privati
Quali sono le difficoltà?
Studio PMI 2016 della Banca WIR
Il primo Studio PMI della Banca WIR è stato presentato ufficial-
mente alla fiera WIR tenutasi di recente a Zurigo. Al suo interno, spunti
e considerazioni interessanti sul variegato mondo delle piccole
e medie imprese svizzere. Le PMI sono pronte per affrontare le grandi
sfide del futuro, in particolare la trasformazione digitale?
«Perché questo Studio?» è la domanda posta da Ger- L’idea di sé delle PMI
mann Wiggli, CEO della Banca WIR, nella presentazione Le PMI sono dotate di forte autoconsapevolezza e sono
dello Studio PMI della Banca WIR in occasione della fiera fiere della loro identità. Anche i collaboratori si sentono
WIR di Zurigo, a cui è seguita una tavola rotonda. Wiggli parte integrante della «propria» PMI. In un certo senso le
ha evidenziato il ruolo essenziale che le PMI svolgono per PMI sono «il paradiso negletto dei lavoratori». Esiste una
l’economia svizzera. Ha spiegato che, con le sue 45 000 marcata identificazione con il datore di lavoro. Soltanto il
PMI e clienti WIR, la Banca WIR rappresenta la maggiore 18% dei collaboratori delle PMI intervistate prenderebbe
rete d’affari della Svizzera. La digitalizzazione, ad esem- seriamente in considerazione l’ipotesi di lavorare in una
pio, riguarda tutti e occorre che ognuno faccia attenzione grande società. La vicinanza al cliente resta il principale
a non ritrovarsi improvvisamente sopraffatto dal mercato. fattore di successo delle PMI.
Lo Studio offre un’immagine fresca e stimolante dell’uni-
verso delle PMI e ne porta alla luce i nodi cruciali. Come PMI: un modello vincente sotto pressione
ha scritto Wiggli nell’introduzione: «Lo Studio è una rifles- Le PMI si trovano in bilico tra peso effettivo e soste-
sione delle persone, sulle persone e per le persone.» gno percepito. Sono convinte della loro rilevanza come
azienda, ma si sentono poco sostenute – dall’opinione
Forti e fortemente sollecitate pubblica, dalla politica, dalle istituzioni e dalle banche.
Le PMI interpellate hanno disegnato un profilo di robustez- Vorrebbero soluzioni snelle, senza troppa burocrazia. Le
za della «colonna portante dell’economia svizzera», ma PMI svizzere giudicano l’attuale situazione economica in
hanno fatto emergere al tempo stesso la lotta quotidiana modo eterogeneo. Oltre la metà constata un peggiora-
contro condizioni in continuo mutamento e lo scarso sup- mento delle condizioni commerciali.
porto politico. Le PMI che hanno partecipato allo Studio si
sono chieste: «A quale punto mi trovo e qual è lo stato di Reti cooperative: il modello vincente delle PMI
salute della mia azienda in una prospettiva futura?» Per la maggior parte delle PMI, una rete ben strutturata
è la base del successo imprenditoriale. I contatti inter-
Lo Studio è articolato in sei capitoli: personali, la fiducia e l’affidabilità delle raccomandazioni
1. L’idea di sé delle PMI tra membri assumono un’importanza decisiva. Si distin-
2. PMI: un modello vincente sotto pressione guono due modelli di rete: uno più improntato all’aspetto
3. Le gabbie di modello operativo delle PMI collettivo/sociale, l’altro incentrato sull’erogazione reci-
4. Prospettive future per le PMI proca di servizi. Per lungo tempo gli scambi sono avve-
5. PMI e trasformazione digitale nuti tramite le associazioni, soprattutto nelle zone rurali.
6. PMI – quo vadis? Ma il calo del numero di iscritti ha causato una notevole
Tavola rotonda dopo la presentazione dello Studio PMI della Banca WIR: Germann Wiggli, CEO della Banca WIR, Foto: Peter Bürgi, Oberglatt
Bernhard Salzmann, responsabile della comunicazione dell’Unione svizzera delle arti e mestieri, Bruno Catellani,
direttore di ValueQuest GmbH, e Volker Strohm, addetto stampa e responsabile PR/media digitali della Banca WIR (da sin.).
16Gennaio 2017
riduzione di questi strumenti. La più grande rete d’affari PMI – quo vadis?
funzionante in Svizzera è quella di circa 45 000 imprese Le PMI intendono sfruttare anche in futuro i propri punti di
collegate tra loro nel sistema WIR tramite la Banca WIR forza: vicinanza al cliente, assistenza personale ed estre
soc. cooperativa. ma flessibilità. La difficoltà sta nell’integrazione di questi
elementi chiave tradizionali in un contesto di mercato ca
Le gabbie di modello operativo delle PMI ratterizzato da una crescente digitalizzazione. Le nuove
Lo Studio PMI della Banca WIR ha analizzato cinque di tecnologie non devono sostituire i modelli in uso, ma es
versi gruppi di sfide. sere impiegate come complemento mirato.
1. Gabbia della crescita: un’espansione troppo repentina La Banca WIR dà un sostegno attivo alle PMI
può portare al caos nell’organizzazione e nei processi. L’iniziativa «PMI – e tu?», lanciata nel 2016, proseguirà
Possono verificarsi problemi di qualità e rischi di repu e sarà ampliata. La Banca WIR si impegna attivamente
tazione. come partner PMI per favorire il successo della propria
2. Gabbia del rendimento: la saturazione del mercato ina clientela di PMI fornendo solide prestazioni autentica
sprisce la concorrenza con una conseguente pressione mente svizzere di finanziamento e bancarie – in uno spiri
sui prezzi e un assottigliamento dei ricavi. to di correttezza, trasparenza e partnership. È questo che
3. Gabbia dell’elasticità: l’azienda non conosce più i suoi rende la Banca WIR unica nel suo genere.
clienti. Prodotti e servizi vengono semplicemente gesti
ti senza che vi sia un progressivo sviluppo strategico. ●●Roland Schaub
L’azienda ristagna e ha bisogno di essere rivitalizzata.
4. Gabbia del mercato: i modelli di mercato e operativi
cambiano continuamente. Le aziende che ignorano le
nuove strutture dei bisogni e delle esigenze finiscono Studio PMI 2016 della
per perdere clienti e compromettere il fatturato.
5. Gabbia della complessità: il mercato è favorevole agli
Banca WIR: domande e
acquirenti con una grande varietà di prodotti e una for risposte istruttive
te competitività. La vasta offerta impedisce di avere
una visione chiara del mercato. La complessità causa
alti costi e problemi a livello qualitativo. Ai fini dello Studio PMI 2016 della Banca WIR sono
state contattate oltre 500 PMI di diversi settori e va
Sovraordinata rispetto alle gabbie citate è la gabbia tec rie dimensioni nel periodo luglio–settembre. Partner
nologica che incide su ognuna delle altre cinque. coinvolti: Banca WIR soc. cooperativa, ValueQuest
(ricerca di mercato) e Brand Focus Group società
Prospettive future per le PMI cooperativa (ideazione concettuale, realizzazione).
Le PMI fanno leva sui propri punti di forza per fronteggiare Lo Studio ha raccolto risposte interessanti a quesiti
i grandi competitor: vicinanza al cliente, rapporti duraturi quali: che cosa significa per l’azienda la trasforma
e orientamento alla clientela. A ciò si aggiunge un’otti zione digitale in atto? in che modo una PMI può avere
mizzazione dei margini grazie a un’efficiente gestione dei successo anche in futuro?
costi, un perfezionamento dei processi e un aumento del
la qualità. Le PMI svizzere subiscono una pesante pres Ordinazione: lo Studio PMI della Banca WIR si può
sione, ma sono pronte a battersi. Vogliono affrontare le ricevere gratuitamente (in formato PDF) su:
sfide e garantirsi la sopravvivenza.
PMI e trasformazione digitale
Se da un lato alcune aziende hanno già compiuto passi
avanti sulla strada della digitalizzazione, ve ne sono altre wir.ch/it/valore-aggiunto/pmi/
che si mostrano restie a confrontarsi con questa proble Studio-pmi-banca-wir-2016
matica. Sorprendentemente sono le PMI più piccole a dar
prova di maggiore intraprendenza in questo campo. Geo Singole copie stampate possono essere richieste –
graficamente, la Svizzera romanda appare in vantaggio fino a esaurimento delle scorte – direttamente alla
rispetto a quella tedesca. Numerose PMI sono in piena Banca WIR soc. cooperativa o al proprio consu
fase di digitalizzazione senza esserne coscienti. Per le lente. Lo Studio è stato presentato alla fiera WIR di
PMI conta il contenuto del cambiamento, non la confezio Zurigo. È seguita una tavola rotonda.
ne concettuale. In primo piano vi è l’immediata creazione
di valore. ●●rs
17Spostamenti sulla cartina geografica delle vacanze Nonostante le turbolenze geopolitiche, gli sviz- zeri non hanno perso la voglia di viaggiare. Tuttavia assistiamo a uno spostamento geo- grafico dei flussi turistici. Anche nel 2017 la tendenza potrebbe mostrare una maggiore predilezione per le mete settentrionali e occidentali a scapito di quelle orientali. Bosco di betulle in Finlandia. Fotografie: mad
Gennaio 2017
Catastrofi naturali, disordini politici, epidemie o sem- … e i paesi del Nord
plicemente brutto tempo: nessun altro settore reagisce Oltre a questo spostamento tendenziale dei flussi vacan-
con tanta rapidità a influssi di ogni genere come quello zieri da Oriente a Occidente, anche più a Nord vi è una
del turismo. I tour operator possono essere sommersi da destinazione particolarmente ambita al momento attuale:
un momento all’altro da ondate di annullamenti oppure, la Scandinavia. Raramente prima d’ora abbiamo assistito a
dopo una notizia negativa, possono ritrovarsi a tenta- un numero così alto di viaggiatori svizzeri in partenza per i
re invano di salvare il portafoglio prenotazioni per una
determinata destinazione lanciando allettanti prezzi last
minute. Chi viaggia, vuole farlo in tutta sicurezza. E qui
l’aspetto psicologico gioca spesso un ruolo più impor-
tante del potenziale di pericolo effettivamente compro- Suggerimento:
vabile. partire da Basilea
Da tempo il settore del turismo si è rassegnato a questa
volatilità e ha addirittura imparato a conviverci sorpren- Dopo l’abolizione del tasso di cambio minimo dell’eu-
dentemente bene. E questo nonostante gli scossoni siano ro nel 2015 si è attivato un turismo delle prenotazioni
solitamente stati violenti e bruschi: ma nella maggior parte dalla Svizzera ai paesi europei confinanti. «Oggi non
dei casi la situazione si è calmata abbastanza in fretta e lo avvertiamo più così intensamente», dichiara Martin
con lei anche il portafoglio prenotazioni. Wittwer di Tui Suisse. I clienti devono nel frattempo
aver notato che in molti casi non vi è alcuna differen-
Fiducia scossa za di prezzo. «Tui Suisse replica il profilo di prezzo
Gli anni 2015 e 2016 hanno però interrotto in modo de- tedesco in franchi svizzeri. Pertanto, se si prenotano
finitivo questa dinamica. Una violenta ondata di terrore, vacanze con voli in partenza da Zurigo in Germania
che con gli attentati di Parigi, Bruxelles, Nizza e addirit- o in Svizzera non c’è distinzione.» Vi sono eccezioni
tura nel Sud della Germania si è per la prima volta avvi- in determinati periodi, come ad esempio in ottobre.
cinato in modo minaccioso alla nostra realtà, ha scosso Le offerte per le vacanze autunnali con partenza da
nel profondo la fiducia viscerale di molti viaggiatori. È lo Friedrichshafen o Stoccarda sono forse un po’ più
stesso terrore che prima ha colpito Egitto, Tunisia e Tur- economiche, poiché in Germania non è alta stagio-
chia, cancellando da tanto tempo queste destinazioni dai ne. Ma questi viaggi possono anche essere prenotati
programmi di vacanza di molti svizzeri ed europei. in agenzie svizzere. Wittwer suggerisce di partire da
Basilea. «I voli sono generalmente più economici di
I tour operator confermano questo trend speciale. «Regna quelli che partono da Zurigo e le differenze stagionali
una generale insicurezza tra la clientela. Dopo gli attentati sono inferiori.»
perpetrati in diversi paesi e il tentato colpo di Stato mes-
so in atto in Turchia, la gente si chiede dove trascorrere
delle vacanze sicure», afferma Martin Wittwer, CEO di Tui
Suisse, il maggiore operatore svizzero specializzato in
soggiorni balneari. «Soprattutto nei mesi estivi abbiamo
notato che molte persone hanno atteso a lungo prima di
prenotare, per il timore di scegliere la destinazione sba-
gliata».
In cima alle preferenze: le mete balneari…
In questo clima di incertezza, in cima alle preferenze si
collocano le mete balneari classiche del Mediterraneo oc-
cidentale, Spagna in primis, seguita da Italia e Portogallo.
A loro si aggiungono poi Cipro e Grecia, dove riscontria-
mo un buon numero di prenotazioni. «In estate e autunno,
Isole Canarie, Cipro e Portogallo hanno registrato un’af-
fluenza di oltre il 30% in più rispetto al 2015. Anche la Cro-
azia ha visto un afflusso di turisti ben superiore a quello
del 2015 e la Grecia ha vissuto un ritorno di fiamma, con
un aumento degli ospiti rispetto all’anno precedente»,
afferma Martin Wittwer. Egli parte dal presupposto che
queste saranno le destinazioni preferite anche nell’anno Martin Wittwer
balneare 2017.
19WIRplus Rivista per clienti privati
Delle turbolenze politiche beneficiano le classiche destinazioni del Mediterraneo come la Corsica…
paesi del Nord. Nazioni come la Norvegia, la Danimarca, la delle mete preferite in questo anno turistico effettivamente
Finlandia e l’Islanda stanno conoscendo un vero e proprio inconsueto, dove oltre alle già citate destinazioni orientali
boom di prenotazioni in questo 2016. anche le città quali Parigi, Londra, Roma e Berlino vengono
escluse dai piani di viaggio.
«Attualmente siamo letteralmente travolti da richieste e
prenotazioni», dichiara Philipp Jordi, direttore dello spe- Un contesto che favorisce ad esempio Tourasia, il prin-
cialista della Scandinavia Glur Reisen di Basilea, che ap- cipale specialista dell’area asiatica presente sul merca-
partiene al gruppo Knecht. Rispetto al 2015 gli ospiti sono to svizzero. «Oltre alla sempre gettonatissima Tailandia,
aumentati di oltre il 10% e questo riguarda tutte le desti- quest’inverno anche altre destinazioni meno note regi-
nazioni e tipologie di viaggi in Nordeuropa. La virata verso streranno interessanti aumenti delle prenotazioni», af-
Nord la sta avvertendo distintamente anche il tour opera- ferma il direttore Stephan Roemer. Il Myanmar (+ 42%)
tor Eurobus. «Rispetto agli anni precedenti, molti dei nostri e le Filippine (+ 35%) stanno vivendo un boom. I più alti
viaggi verso la Scandinavia registrano molto presto il tutto tassi di crescita, con attualmente il triplo di prenotazioni
esaurito», afferma Philipp Morger, responsabile dei viag- rispetto al 2015, li sta realizzando lo Sri Lanka, dove se-
gi tutto compreso. Molti clienti hanno quindi già prenotato condo Roemer si sta investendo parecchio in infrastrut-
con largo anticipo il loro posto per l’estate 2017. ture migliori. Un altro fattore che rende l’Asia particolar-
mente allettante sono i prezzi dei voli ai minimi storici.
Parecchio traffico si segnala anche sul Mare del Nord e sul Oggi si vola a Bangkok già per 500–600 franchi.
Mar Baltico, i due mari che circondano la penisola scandina-
va. La popolare crociera Hurtigruten lungo i fiordi norvegesi La crescente concorrenza tra le compagnie aeree spinge
al momento non riesce a soddisfare la forte domanda. Alla al ribasso i prezzi dei voli, rendendo anche le destinazioni
luce dell’attuale affluenza anche altre compagnie marittime nell’Oceano Indiano accessibili a sempre più viaggiatori.
hanno in parte ampliato le flotte attive al Nord oppure poten- Manta Reisen, specialista delle vacanze diving, segnala in-
ziato la frequenza delle linee. Per citare due esempi, Costa fatti una forte domanda per Mauritius e Seychelles. Il crollo
Crociere e Aida Kreuzfahrten Schweiz in estate e autunno di delle prenotazioni per le mete di immersione più vicine sul
quest’anno hanno registrato una notevole crescita nel com- Mar Rosso egiziano hanno inoltre favorito questo sposta-
parto delle crociere in Nordeuropa rispetto al 2015, come ha mento.
riportato la direttrice Dominika Lange.
Lo stesso effetto lo rilevano anche i tour operator per i viag-
Perché non guardare lontano? gi a lungo raggio Knecht Reisen e Caribbean Tours. Knecht
Dopo il Mediterraneo occidentale e il Nordeuropa, le desti- osserva cifre molto buone per i viaggi verso Australia, Nuo-
nazioni lontane si collocano al terzo posto della classifica va Zelanda, Sudafrica e Canada/Alaska. Caribbean Tours
20Gennaio 2017
… ma anche mete lontane come Mihiri, isola delle Maldive.
fa fronte alla robusta domanda per i Caraibi proponendo la vicinanza fisica ai professionisti dei viaggi nelle nostre
diversi nuovi programmi. Uno dei pezzi forti è il nuovo tour, filiali», afferma Martin Wittwer. Un fenomeno piuttosto sor-
che con Cuba, Repubblica Dominicana e Haiti attraversa prendente. «Sempre più spesso i nostri collaboratori attivi
tre paesi. al fronte si trovano a gestire casi di clienti che hanno cerca-
to ispirazione in Internet, ma poi hanno preferito prenotare
Anche le agenzie di viaggio approfittano direttamente in agenzia.» Anche questa è una peculiarità di
L’attuale incertezza geopolitica mondiale ha anche genera- un settore che ogni settimana, giorno o a volte addirittura
to un’inversione di tendenza, in parte palpabile, nella scelta ora orienta la sua attività alla più stretta attualità.
dei canali di prenotazione, come rileva Tui Suisse da mesi.
«È evidente che molte più persone riscoprono e ricercano ●●Robert Wildi
Un prezioso consiglio: l’isola sudcoreana Jeju-Do.
21Puoi anche leggere
