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MARZO 2019
I
QUESTO MESE INTERVISTA A ELIO CATANIA
ABBIAMO FATTO Presidente di Confindustria Digitale
COLAZIONE CON... FOCUS PA
Marco VICARIO, Per un approccio strategico
OMNICHANNEL MANAGER alla trasformazione digitale
CheBanca! della PA
II
Sommario
L’EDITORIALE
Intervista a Elio Catania, Presidente di Confindustria Digitale....... 2
Roberto Masiero
IN PRIMO PIANO
Il Capitolo 2° del Cloud: ibrido e multiplo..................................... 9
Ezio Viola
CONTROCORRENTE
DevOps, NoOps, LEAN................................................................ 11
Mauro Biscotti
NUMERI E MERCATI
Trimestrali: il mercato chiama i servizi e le big tech rispondono.. 13
Carmen Camarca
FOCUS PA
Per un approccio strategico
alla trasformazione digitale della PA............................................ 15
Federico D’Incà
La comunicazione pubblica nell’era dei social network.....................18
Alberico Vicinanza
LA TRASFORMAZIONE DIGITALE
Produttività e Governo dell’Azienda.............................................. 20
Vincenzo D’Appollonio
La “seconda” vita del Cloud Computing:
rischi, potenzialità, ostacoli.................................................................22
Carmen Camarca
QUESTO MESE ABBIAMO
FATTO COLAZIONE CON...
BANCHE E FINTECH
Digital Investment Management 2019: come evolvono
i servizi finanziari e quali sviluppi per gli stakeholder........................24
Carmen Camarca
DIRITTO ICT IN PILLOLE
Dalla Hard Brexit all’Estremo Oriente: la geografia della privacy Marco VICARIO
per gli operatori economici.................................................................26 Omnichannel Manager
Yuri Monti CheBanca S.p.A - Gruppo Mediobanca
CYBERSEC E DINTORNI
Proteggere il Datacenter in evoluzione verso il Cloud......................28
Elena Vaciago
Pag. 7
1
L’EDITORIALE
INTERVISTA A ELIO
CATANIA, PRESIDENTE DI
CONFINDUSTRIA DIGITALE
Roberto Masiero | Presidente, The Innovation Group
Il giudizio positivo sulle nuove misure per “Industria 4.0”
“The next big Things”: Artificial Intelligence, IoT, 5G
Una “Via Italiana al 4.0”
Per una formazione di massa della dirigenza pubblica
al digitale
Q
ual è la sua visione dell’anno ha visto, invece, una
dello stato della nuova attenzione all’importanza
politica del digitale del tema.
oggi nel nostro Paese, Per quanto riguarda i
all’inizio del 2019? provvedimenti a supporto di
Con fatica il digitale è tornato a Industria 4.0 a luglio avevamo
ricoprire una posizione elevata un foglio bianco e lavorando
nell’agenda politica del Paese. con il nuovo governo siamo
Avevamo lasciato il 2018 con riusciti a dare un contenuto a
una tensione forte da parte delle quell’iniziativa che in passato
forze di governo è stata un
e del sistema messaggio forte di
delle imprese trasformazione del
sull’importanza nostro Paese.
della Il tempo è cruciale:
trasformazione siamo ancora in
digitale fondo a tante
come fattore classifiche e,
competitivo: quindi, rimettere
il processo in alto il digitale
elettorale e dandogli la spinta
l’insediamento di leadership
del nuovo pubblica e privata
governo hanno adeguata per noi
creato una è un imperativo
discontinuità che abbiamo pagato che non possiamo permetterci di
in termini di diminuzione degli trascurare.
investimenti e la tensione e Gli altri Paesi stanno correndo: si
l’attenzione sul tema del digitale pensi, ad esempio, alla Germania,
sono calati in maniera coerente alla Francia, agli investimenti che
con questo. La seconda parte stanno dedicando allo sviluppo
2
dell’intelligenza artificiale o ad programmi formativi all’interno
USA e Cina che del digitale dell’impresa riqualificando il
fanno politica di sviluppo, di proprio personale su queste
discontinuità, di crescita. Ci nuove tecnologie è di grandissimo
siamo rimessi in movimento ma ausilio.
dobbiamo fare molto di più. Altro fatto molto positivo è
il voucher (che può arrivare
“
Entrando nello specifico in
fino a 40mila euro) per le
merito al piano Industria 4.0,
consulenze manageriali all’interno
dallo scorso luglio ad oggi quali
dell’impresa, di estremo aiuto
sono stati i principali progressi?
soprattutto per il piccolo
È emerso un quadro imprenditore che spesso non
soddisfacente, abbiamo rimesso sa a chi rivolgersi per iniziare
in piedi tante delle iniziative già un processo di trasformazione
avviate durante lo scorso governo. digitale.
Altro fatto molto Nel dettaglio c’è stata la proroga
Sono fatti importanti e positivi che
dell’iperammortamento, più
positivo è il voucher orientato alle piccole e medie
fanno capire che c’è una spinta da
parte del governo.
(che può arrivare imprese, addirittura con una
formula di iper-ammortamento al È stato,inoltre, creato un fondo
fino a 40mila euro) per far investire lo stato nel
270% per progetti 4.0, quindi su
per le consulenze macchine e tecnologie relative ai venture capital: uno dei problemi
manageriali nuovi processi di produzione per di fondo per cui il venture capital
progetti fino a 2 milioni e mezzo. non ha mai portato i piccoli
all’interno investitori in una fase di crescita è
Lo stimolo all’iperammortamento
dell’impresa, di è stato uno dei provvedimenti che la mancanza di capitale nel nostro
estremo aiuto ha incentivato di più. Paese (siamo a un decimo rispetto
a quanto si investe in Francia o in
soprattutto per il Positiva è stata anche l’iniziativa
Germania).
piccolo imprenditore che consente di iperammortizzare
al 140% i progetti cloud, aspetto Il fatto di voler agevolare la
“
che spesso non sa
a chi rivolgersi per
iniziare un processo
di trasformazione
digitale
importantissimo perché riguarda
tutte le imprese ma soprattutto
le piccole che attraverso il cloud
accedono alle tecnologie. Si parla
di acquisto di software e servizi
cloud connessi comunque alla
rivoluzione 4.0 e quindi i processi
disponibilità di fondi a supporto
delle startup innovative è un
altro aspetto rilevante. E poi da
ultimo sono stati stanziati 45
milioni di euro nel triennio su
progetti di intelligenza artificiale e
blockchain: verranno identificate
delle iniziative, delle piattaforme
manifatturieri: dalla logistica ai
processi manifatturieri di per sé, di interesse generale in cui
agli acquisti. l’intelligenza artificiale gioca un
ruolo importante che poi possono
Per quanto riguarda, ad essere replicate o nel sistema
esempio, le piattaforme digitali delle imprese o nella pubblica
del commercio elettronico che amministrazione.
sono così fondamentali per È un ordine di grandezza 1 a 100
molte pmi? rispetto a quanto viene stanziato
Se un’impresa acquisisce queste in altri paesi più evoluti del nostro,
piattaforme per aumentare però seppur piccolo rappresenta
la sua capacità di mercato, un segnale importante. Si è già
legata ai processi produttivi, riunita la commissione che è stata
può beneficiare senz’altro di recente fatta presso il MISE, in
di questo ammortamento. cui sono presenti rappresentanti
È stata rifinanziata anche la dell’impresa, rappresentanti del
Nuova Sabatini il che vuol dire mondo accademico e del sistema
finanziamenti agevolati. È stata delle imprese e si sta iniziando
rinnovata l’attività di formazione a fare uno scrutinio di come
che reimposta l’attività di cominciare a spendere questi
formazione 4.0, anche questa soldi.
molto richiesta dagli imprenditori. Il tema vero è che per accelerare
Uno dei problemi di fondo è, questo processo nel nostro Paese
infatti, quello della formazione e c’è bisogno di una mobilitazione
quindi il poter portare avanti dei molto più forte: quindi bene
3
quello che si è fatto, bene che giocare la sua parte nei confronti
il governo attuale abbia capito dei grandi investimenti mondiali.
l’importanza di scommettere sul Questa deve essere la grande
digitale ma adesso dobbiamo scommessa europea ed italiana:
cambiare scala e quindi mobilitare in Italia abbiamo tante imprese
l’intero Paese, mettere delle che stanno iniziando ad utilizzare
risorse su progetti di interesse modelli e tecnologie in grado di
nazionale, bisogna fare uno trasformare le enormi quantità di
sforzo maggiore sulla formazione dati in valore.
e all’interno della pubblica
Per esempio, c’è una società
amministrazione.
che costruisce gli innesti per le
Poiché il problema del nostro anche e che utilizza tutta questa
Paese è quello di crescere, tecnologia per dare dimensione,
per poter risolvere i problemi spessore, consistenza, nonché
strutturali dell’occupazione la la composizione di materiale
crescita può essere ottenuta più adeguata alle tipologie di
solo attraverso investimenti in individui.
innovazione: innovazione di
Altre società usano l’AI associata
prodotto e di processo, e quindi il
ad altre tecnologie di 3d printing
digitale gioca un ruolo cruciale.
o di manifattura avanzata per
Da questo punto di vista, costruzione di mobili, diventando
parliamo delle“Next Big i maggiori fornitori dei grandi
Things”, e quindi di Intelligenza gruppi internazionali.
Artificiale, IoT, ecosistema Questi sono esempi in cui la
5G. In che modo queste visione, la leadership, la capacità
tecnologie possono innescare dell’imprenditore toccando queste
delle dinamiche di sviluppo che tecnologie nei loro processi sono
impattino direttamente sulla riusciti a fare la differenza.
crescita dell’economia reale?
Si può parlare dunque di una
Intelligenza artificiale è un grande
“Via Italiana al 4.0”?
capitolo su cui le economie più
avanzate stanno scommettendo La via italiana al 4.0 si compone
tanto. di un network molto capillare,
ovvero di digital innovation hub e
Noi in Italia abbiamo avuto un
centri di competenza.
approccio timoroso, di reazione
contraria, assimilando l’A.I. al 1. Digital innovation hub: Sono
grande rischio di spiazzamento oggi pienamente operativi, noi
dei posti di lavoro, piuttosto che come Confindustria abbiamo
ad una perdita di controllo delle creato una rete di 22 digital
nostre identità, piuttosto che ad innovation hub (uno per
una perdita delle nostre esigenze regione) che rappresenta una
di riservatezza o di autonomia. prima porta di accesso del
sistema delle imprese al sistema
A.I. vuol dire mettere a
della conoscenza. I digital
disposizione della comunità
innovation hub mobilitano gli
un’enorme massa di quantità di
ecosistemi territoriali fatti di
dati che circolano in rete e fare di
aziende, università, centri di
questo un valore per la sanità, per
ricerca, società, startup, poli
il commercio, per tutti i processi
tecnologici mettendo, così,
che riguardano la nostra vita
insieme domanda e offerta.
umana, sociale e professionale.
Stiamo vedendo centinaia di
È evidente che l’A.I ha portato imprese che accedono a questi
con sé una serie di rischi e di innovation hub per avere i
timori che vanno governati con migliori casi da prendere ad
delle regole, con un approccio esempio.
che vada al di là dei confini del
2. I centri di competenze. Il
singolo Paese; ma bisogna vedere
MISE ha finito il suo bando, ha
in questo una grande opportunità,
allocato le sue risorse.
con un approccio multicountry e
Sono sette centri di
quindi a livello europeo facendo
competenza, a Milano è stato
diventare l’Europa in grado di
inaugurato al Politecnico
4
ed è orientato proprio alla 5G è un impegno di estrema
manifattura 4.0 così come rilevanza.
quello di Torino sarà orientato a Io credo che sull’IoT verrà giocato
tutto il mondo dell’automotive, anche un po’ il futuro: l’Italia è il
così come gli altri saranno paese del prodotto, la capacità
specializzati in tante aree: dal di aggiungere valore al prodotto,
calcolo numerico (centro di inserendo in esso intelligenza
Pisa), a tutto il mondo della e, quindi, poter competere sui
cybersecurity (Roma). mercati internazionali con prodotti
Finalmente si è creato un o macchine di assemblaggio che
network per cui abbiamo hanno in sé queste tecnologie
lavorato due anni, tuttavia va diventa cruciale.
notato che anche il mondo
Anche qui abbiamo dei casi,
universitario sta facendo
come ad esempio la Cosberg di
quadrato intorno a queste
Bergamo, leader mondiali nella
nuove tecnologie.
costruzione di macchine per
Il centro di competenza è costruire pezzi che riescono a
composto da università e aziende modificare la stessa macchina di
in cui il valore aggiunto delle produzione online in funzione
università è nella loro capacità delle mutate esigenze del cliente
didattica e di ricerca, mentre e tutto questo grazie ad una
quello delle imprese è nelle loro distribuzione di sensoristica
esperienze. straordinaria all’interno della
“
I centri di competenza hanno il macchina e ad un collegamento
compito di puntare a progetti con l’esigenza del cliente e con
di eccellenza: grandi progetti di le macchine installate presso il
ricerca su temi molto specifici.Il cliente.
digital innovation hub, invece, ha Questo è il futuro: cliente e
il compito di replicare in maniera fornitore di tecnologie e di
massiva sul territorio queste assemblaggio o di produzione
soluzioni di carattere applicativo. integrate e costantemente in
La possibilità di far L’altro grande tema è quello comunicazione, manutenzione
dell’IoT. preventiva, manutenzione
connettere oggetti predittiva, cambiamento
Qui gli investimenti sia pubblici
ad alta connettività che privati (da parte in particolar della linea di produzione di
diventa cruciale per modo delle telco sulle grandi assemblaggio online: questo vuol
infrastrutture), investimenti dire la nuova manifattura, e l’IoT
la competitività del non è nient’altro che capacità di
che hanno oscillato tra i 5 e i 7
“
Paese, perché vuol
dire poter aprire
mondi applicativi
che non hanno
precedenti.
miliardi all’anno da parte delle
imprese private sulle reti di nuova
generazione, sulla cablatura
del paese, indubbiamente è
un passaggio importante: oggi
rispetto agli indici europei
l’Italia occupa una buona
aggiungere valore a tutti questi
processi di produzione.
L’Italia è il secondo Paese sulla
produzione manifatturiera in
Europa, è diverso dalla Germania
che ha i grandi colossi che
muovono i sistemi dei fornitori.
posizione circa la copertura del Noi abbiamo un ecosistema
territorio in termini di capacità di integrato con piccole e medio
comunicazione ad alta banda o a imprese che collaborano tra loro e
banda ultralarga. con pochi capi filiera e dobbiamo
Il tema è fondamentale costruire questo sistema di
sul 5G: la possibilità di far diffusione molto più capillare.
connettere oggetti ad alta
Per quanto riguarda, invece, la
connettività diventa cruciale
pubblica amministrazione e la
per la competitività del Paese,
formazione del personale?
perché vuol dire poter aprire
mondi applicativi che non hanno Sulla Pubblica Amministrazione
precedenti. stiamo scontando un ritardo
maggiore che non quello che
Da questo punto di vista
abbiamo scontato (e che stiamo
l’impegno del governo, dei
cercando di recuperare) nel
produttori ed utilizzatori (quindi
mondo delle imprese private
telco e società) che operano sul
5
e questo è un aspetto molto adesso per il nuovo Commissario
grave perché la Pubblica così come per la nuova
Amministrazione, in virtù del suo Responsabile dell’Agid.
ruolo, dovrebbe rappresentare il Il mio auspicio è che questo
motore di traino. tema diventi costante e continuo
Una pubblica amministrazione nell’agenda di chi è nel governo,
digitalizzata che trasforma il solo così uscirà un messaggio
rapporto con il cittadino e con positivo, forte e di stimolo e
le imprese diventa punto di questo si collega con il tema della
riferimento. Per tanti motivi ci formazione.
sono state resistenze nella nostra La prima cosa da fare è un
“
pubblica amministrazione tuttavia, programma di 24 mesi per cui i
anche in questo caso, possiamo 30mila dirigenti di fascia 1 e 2
riportare degli esempi di passino dei giorni a parlare di
successo: dall’Inps, Inail, piuttosto digitale ma non per diventarvi
che il sistema delle finanze, sono dei tecnici, quanto piuttosto
tutti ambienti avanzati, ma non è il per capire cosa significa per un
sistema nel suo complesso che ha dirigente pubblico gestire la
fatto il salto evolutivo. propria unità amministrativa con
Industria 4.0 sta Adesso abbiamo un nuovo le nuove tecnologie e i grandi
Commissario, un Agid con una vantaggi che ne deriverebbero.
funzionando perché nuova guida, ma qui l’auspicio È quanto mi aspetto oggi
sono scese in è che si faccia all’interno della dal ministro Bongiorno e dal
campo leadership Pubblica Amministrazione la Commissario e dalla Responsabile
stessa mobilitazione di leadership Agid.
pubblica e privata che si è fatta all’interno del
che hanno messo sistema delle imprese, ovvero un Quindi lei propone di andare
insieme una serie progetto tipo PA 4.0, così come oltre la nomina dei responsabili
abbiamo fatto Industria 4.0. della transizione digitale e
di provvedimenti di di passare, invece, ad una
Industria 4.0 sta funzionando
stimolo e di incentivo, perché sono scese in campo formazione di massa di tutta la
si è fatto un grosso leadership pubblica e privata che dirigenza pubblica.
“
programma di
formazione e si è
fatto capire quanto è
importante.
hanno messo insieme una serie
di provvedimenti di stimolo e di
incentivo, si è fatto un grosso
programma di formazione e si è
fatto capire quanto è importante.
Va fatta la stessa cosa nella
Pubblica Amministrazione, al cui
Questa dovrebbe essere una
delle prime cose che commissario
e responsabile Agid, insieme al
ministro Bongiorno, dovrebbero
fare: un programma intensivo
di formazione della dirigenza
pubblica per togliere la paura e
interno vi sono delle storiche lo spettro del digitale come un
resistenze al cambiamento. qualcosa che snatura il lavoro
facendone, così, comprendere i
È, quindi, importantissimo che vi
benefici.
sia un messaggio forte dall’alto
che faccia capire che il dipendente Il digitale nobilita il lavoro, alza il
o il dirigente pubblico non può livello di interesse delle persone,
che trarre benefici da un processo elimina la burocrazia, semplifica:
di digitalizzazione. la vera semplificazione della
pubblica amministrazione passa
Altro grande aspetto che
attraverso la digitalizzazione,
è mancato finora è che si
la vera spending review la si fa
è cercato di digitalizzare la
soltanto digitalizzando, questo è
Pubblica Amministrazione ma
il messaggio che deve uscire dai
sostanzialmente non cambiandone
vertici del governo e attraverso
i processi di funzionamento e
un programma di formazione
questo, invece, è un lavoro che va
esteso che io ritengo prioritario
fatto, altrimenti non si ottengono
all’interno della pubblica
tutti quei benefici che si possono
amministrazione.
ottenere.
Quindi c’è una grande sfida
6
QUESTO MESE ABBIAMO FATTO
COLAZIONE CON
Omnicanalità e business analytics:
anche le banche dicono sì!
Intervista di Carmen Camarca a
Marco Vicario
Omnichannel Manager CheBanca S.p.A - Gruppo Mediobanca
F
intech, multicanalità, nuove di nuovi clienti e come modalità di erogazione
regolamentazioni e necessità di adottare dei servizi) e delle reti distributive dirette (filiali e
strategie digital sono solo alcuni dei gestori affluent/premier) e indirette (consulenti
cambiamenti che stanno impattando il finanziari).
settore bancario tradizionale. Il modello di business di CheBanca!, è un unicum
Per comprendere a fondo quali sono i progetti che nel panorama finanziario italiano (in quanto nata
si stanno mettendo in atto abbiamo intervistato con un forte DNA digitale).
Marco Vicario, Head of Digital Channels di In particolare, l’approccio
CheBanca!, una realtà che fin dalla omnicanale adottato risponde
sua nascita si è caratterizzata per già alle modalità di fruizione
la propensione all’innovazione dei servizi della Next Wealth
digitale e che oggi persegue un generation, ovvero di coloro
duplice obiettivo: realizzare per i che nell’arco di qualche anno
clienti un approccio ominicanale, matureranno i bisogni di servizi
in grado di rispondere alle finanziari tipici della clientela
innumerevoli esigenze del affluent in un contesto in rapida
mercato, e offrire servizi basati evoluzione. Non è un caso che
sull’integrazione tra la componente attualmente si stia valorizzando
umana e quella digitale. ulteriormente il mobile, il canale
che negli ultimi anni ha segnato
Multicanalità ed engagement del
tassi di crescita recorde sul quale
consumatore sono le principali
ci sono previsioni di crescita anche
sfide che oggi devono affrontare
per i prossimi anni.
le banche, soprattutto in un
contesto regolatorio non sempre facile da Nella fattispecie, per quanto riguarda la
gestire (si pensi alla PSD2 e al GDPR). omnicanalità qual è il percorso che CheBanca!
Quali sono le strategie che adotta CheBanca! sta intraprendendo per offrire servizi sempre più
per affrontare questi cambiamenti al meglio? integrati?
CheBanca! ha deciso di perseguire una strategia Per noi essere omnicanale significa anche
basata sulla omnicanalità. La piattaforma digitale potenziare il nostro modello distributivo
è oggi il cuore operativo della Banca e si pone al associando alla nativa impostazione digitale un
servizio dei clienti (come strumento di acquisizione forte contenuto consulenziale. L’obiettivo è quello
7
di migliorare ulteriormente la user experience, della fidelizzazione del cliente? CheBanca! sta
sviluppando progressivamente i canali digitali e lavorando a soluzioni di questo tipo?
riducendo i confini tra offerta in sede, fuori sede La fidelizzazione non può prescindere dal fattore
e a distanza. Il tutto senza perdere la relazione umano. Anche se il digitale gioca oggi un ruolo
con il gestore di riferimento. CheBanca! pone al fondamentale nella modalità di fruizione dei
centro il cliente: sarà lui a decidere sempre e in servizi offerti, nel banking la costruzione di una
totale autonomia il canale che soddisfa al meglio le relazione di fiducia passa principalmente attraverso
proprie esigenze. i professionisti del settore. Per CheBanca!
Quanto il business analytics incide su una la tecnologia è una sorta di una commodity:
strategia di CRM di successo? mettiamo a disposizione strumenti all’avanguardia,
a beneficio dell’operatività quotidiana di clienti e
Al 90%. Tutto quello che noi stiamo mettendo gestori.
in pratica deriva dall’esigenza di comprendere
meglio cosa vuole il cliente: per fare questo Attualmente stiamo lavorando a un progetto
raccogliamo informazioni qualitative e quantitative. per l’applicazione dell’Intelligenza Artificiale nel
Utilizzare il dato per rafforzare e migliorare la mondo del servizio clienti e questo migliorerà
userexperience è qualcosa che ci mette al riparo ulteriormente la nostra customer experience.
dai pareri personali: è un fatto incontrovertibile, Più volte si è parlato dell’importanza del tema
non è demandato alle opinioni altrui. della collaborazione (con fintech o altre parti
In quest’ottica, il potenziamento continuo del terzi). A tal proposito crede che gli scenari futuri
CRM, che ha integrato al suo interno una pluralità per le banche saranno rivolti un modello di open
di canali di interazione con i clienti finali, permette banking?
oggi di offrire un supporto concreto alla forza di CheBanca! è nativa digitale e il fintech è e sarà
vendita. molto importante nell’evoluzione del banking
Quanto AI e API vengono considerate per nei prossimi anni. Riteniamo che le realtà snelle,
creare nuovi progetti e nuove strategie volte a veloci, con l’innovazione nel dna (proprio come
migliorare la UE, anche in un’ottica di aumento CheBanca!) siano gli interlocutori ideali con cui
collaborare su progetti ad alto tasso d’innovazione.
8IN PRIMO
PIANO
Il Capitolo 2° del Cloud:
ibrido e multiplo
Ezio Viola
Managing Director, The Innovation Group
D
alla survey annuale sui temi della Questi dati sono solo i più recenti che indicano
trasformazione digitale delle imprese come ci troviamo di fronte al cambiamento nel
che The Innovation Group ha appena mercato del cloud in cui domanda e offerta sono
condotto e che verrà presentata al arrivate a quello che alcuni, come la CEO di IBM
prossimo Digital Infrastructure Summit del Ginni Rometty, definiscono il 2° CAPITOLO del
27 Marzo a Milano, è evidente che anche cloud:
per le aziende italiane una strategia di Cloud
“Chapter one of the cloud represented about
Transformation è una delle priorità sia per IT
20% of the workload opportunity. It was largely
manager che per le funzioni di business.
about moving a lot of new and customer-facing
Inoltre, più di un applications to the
quarto di esse ha cloud. Chapter two is
a piano di portare about the hard stuff.
sul cloud workload Nel giro dei prossimi 2-3 anni la It’s about scaling AI
relativi a sistemi core strategia cloud si concretizzerà and creating hybrid
dell’azienda mentre clouds. It’s about
un altro 52% ha sempre di più nell’utilizzo bringing the cloud
selezionato solo alcuni di ambienti e piattaforme operating model to all
sistemi mentre solo il “multicloud hybrid” con quasi il those mission-critical
20% è ancora fermo. apps and enabling
Inoltre, ancora più 60% di aziende che sta adottando customers to manage
significativo è che nel questa strategia e con una data, workloads, and
giro dei prossimi 2-3 ripartizione della spesa IT tra on- apps and move them
anni la strategia cloud between multiple
si concretizzerà sempre premise e i vari ambienti cloud clouds”
di più nell’utilizzo di che è già tra il 20-30 %
ambienti e piattaforme IBM non è la sola in
“multicloud hybrid” con questo posizionamento
quasi il 60% di aziende per la fase 2 del
che sta adottando questa strategia cloud e con cloud. Si trova insieme ai principali giocatori
una ripartizione della spesa IT tra on-premise e i che non sono solo i grandi giganti del cloud
vari ambienti cloud che è già tra il 20-30%. pubblico (AWS, Microsoft in primis e Google),
ma anche aziende come Cisco, VMware, HPE
9o altri giocatori più piccoli e specializzati come disponibile Watson su ogni altra piattaforma on-
Service Now, Nutanix. Ognuno sta cercando di premises, public e hybrid cloud è significativo di
posizionarsi nel Capitolo 2 dell’era del Cloud. un cambiamento radicale della strategia stessa
In particolare, IBM sta spendendo 35B$ per sull’AI.
acquisire Red Hat, una mossa pesante sulla Anche gli altri giocatori si stanno muovendo o
scacchiera competitiva che testimonia anche hanno già esplicitato le loro mosse. Ad esempio,
come finora la strategia IBM Cloud, fondata il recente accordo tra Vmware e AWS, dopo la
2 anni fa sulla piattaforma Softlayer, e la rinuncia alla sua offerta di public cloud, va in
commercializzazione da diversi anni di Watson, questa direzione di abilitare ambienti Ibridi e
non sono stati sufficienti per vincere nel muticloud offrendo l’opportunità di una value
prossimo capitolo del mercato Cloud. proposition multi-cloud anche a Dell.
IBM vede nell’open source, Kuberntes, Anche Cisco recentemente ha annunciato una
containers, microservizi, e sviluppatori, strategia multicloud partendo dalla sua forte
componenti necessari per lo sviluppo delle posizione nel networking, cercando di essere la
nuove architetture cloud-compliant, la base per “colla” trai i vari ambienti cloud con una offerta
avere successo nella nuova fase. di orchestratione e software management per i
dati sulla rete.
Il Capitolo 1 del cloud era basato sul modello
che si paga quello che si usa delle risorse ICT. Così come HPE sta provando ad essere un
Inoltre, la crisi economica del 2007-2009 ha fornitore di servizi multi-cloud ripacchettizzando
indirizzato molte aziende a spostare i costi ICT la sua offerta di hardware e servizi. Anche
da Capex a Opex offrendo anche maggiore le ultime mosse di Microsoft vanno nella
agilità e velocità al business nel rispondere direzione del Capitolo 2 del cloud non ultima
quando la crisi si attenuata e passati. l’acquisizione di GitHub insieme ai suoi
investimenti in AI e l’evoluzione di Azure.
Contemporaneamente alcuni grandi giocatori
come Microsoft si sono trasformati sposando Anche il nuovo focus sul Cloud di Google con i
una strategia forte sul cloud, “cloudificando” cambiamenti alla guida della strategia e offerta
le proprie piattaforme sw in primis Office 365 di servizi cloud insieme anche ai già notevoli
e facendo di Azure il centro della sua offerta investimenti su dati e AI già noti segnano un
cloud. riposizionamento e spinta in questa direzione.
AWS che dopo aver sposato una strategia
I tre giocatori globali del public cloud (AWS, Hybrid anche con l’alleanza con Vmware, rimane
Microsoft e Google) hanno definito quindi un per ora molto legato ad una strategia mono vs
nuovo modello economico dell’IT basato su multi-cloud sostenendo che un approccio multi-
scala, innovazione e automazione, applicando gli cloud può essere meno sicuro, più complesso e
“economics” del software al deployment delle più costoso.
infrastrutture tecnologiche e operation dell’IT.
Se la realtà del mercato andrà verso il multi-
Questo ha prodotto un riposizionamento vendor e multi-cloud in futuro si adeguerà
di molte delle aziende software verso un così come ha fatto con l’annuncio di Outposts
portafoglio SaaS ; basta pensare ad Oracle e rendendosi conto che non tutti i data center
SAP oltre che Microsoft e IBM per differenziarsi andranno in cloud ma conviveranno con esso.
e creare valore nella parte alta dello stack
architetturale del Cloud. Sembra chiaro che il nuovo mix virtuoso e
vincente nel capitolo 2 del Cloud combina
La leadership nel Capitolo 2 del cloud sarà Data+AI+Cloud: una architettura dati moderna
sempre di più legata alla capacità di costruire basata su un unico modello dei dati è la base per
una piattaforma digitale per il business basata acquisire un vantaggio competitivo attraverso
su Cloud, Dati e AI e sviluppare applicazioni l’utilizzo di machine intelligence (AI) per estrarre
che permettano la trasformazione digitale delle valore e il cloud permette la sua scalabilità
aziende, che siamo alimentate da dati e con una e le performance, apre e attrae innovazione
piattaforma di machine intelligence e AI che attraverso gli ecosistemi digitali emergenti.
estragga valore e renda scalabile e operativa
l’AI. Il mondo multi-cloud ancora oggi sembra
complicato anche perché è ancora una
In questa direzione si inserisce anche diversificazione di vendor piuttosto che una
l’acquisizione di Red Hat da parte di IBM vera strategia basata sempre sulla scelta del
per avere a disposizione una nuova specie di giusto cloud per il giusto workload e porterà
sviluppatori che usano tool nativi per “cloud- inevitabilmente alla necessità e opportunità di
ificare” e “da-tificare” le applicazioni di business. poter gestire cloud multipli attraverso strumenti
Le applicazioni si basano su nuove architetture e processi nuovi di management dei dati, di
e piattaforme digitali integrando dati, workload gestione della sicurezza e di governance delle
in ogni configurazione cloud sia on premise che operation che via via l’offerta del mercato
multicloud. Inoltre l’annuncio che IBM renderà cercherà di soddisfare.
10CONTROCORRENTE
DevOps, NoOps,
LEAN
Mauro Biscotti
Senior Associate, The Innovation Group
C
os’è esattamente il DevOps? Tre sono evitare situazioni di impatto utente, incident e
le dimensioni di fondo che possiamo condizioni di continua emergenza. La costruzione
individuare in questo concetto. di meccanismi di coordinamento e la effettiva
La prima è l’automazione spinta del ciclo condivisione della responsabilità sul risultato finale,
di vita del software. Il progresso delle tecnologie consentono il coinvolgimento di operations ancora
di virtualizzazione e le piattaforme integrate nelle fasi di disegno e pianificazione dello sviluppo,
di sviluppo, consentono di astrarsi sempre più supportando l’adozione di scelte coerenti con le
dagli aspetti fisici della soluzione informatica, esigenze di rilascio ed evitando la costruzione di
riconducendo a livello di software parte dei livelli un debito tecnico, scaricato sulla fase finale del
dello stack tecnologico. Questo consente a toolset processo.
sempre più sofisticati di rendere standardizzabili Terza è l’estensione di una logica Agile sull’intera
e quindi automatizzabili le attività a minor valore filiera, ovvero la capacità di delegare ad un team
aggiunto: costruzione ambienti, test, build, stabile, autonomo, responsabile e dedicato
rilascio, distribuzione, controllo configurazione. tutte le attività necessarie allo sviluppo e messa
L’intervento umano può focalizzarsi sempre più in produzione, “cortocircuitando” di fatto tutte
sulle fasi di analisi e disegno tecnico/funzionale, le fasi del ciclo. Nel modello Agile è la parziale
sull’esperienza utente e sulla definizione delle eliminazione di “struttura” dell’operatività di
logiche di elaborazione dell’informazione. dettaglio, a consentire di conciliare efficienza,
La seconda è l’abilitazione di un livello elevato flessibilità e velocità, garantendo allo stesso
di collaborazione e feedback continuo tra tempo la sostenibilità dal punto di vista del rischio
Sviluppo e Operations. Nella quasi totalità delle e del controllo. L’adozione dell’Agile tuttavia
organizzazioni IT, le responsabilità relative alla ha dei prerequisiti organizzativi forti e cambia
realizzazione dei software sono separate da quelle nei fondamentali la logica con cui è gestita la
relative al suo passaggio in esercizio e successiva relazione con il cliente: a questi viene infatti
gestione, con diversità di obiettivi, metriche di viene demandata la responsabilità di garantire
prestazione, cultura tecnica ed operativa. Lo la saturazione del team con un flusso continuo
sviluppo subisce tipicamente la variabilità del di requisito, “prioritizzato” e di qualità, e di
requisito e la pressione sulle scadenze che il cliente assicurare al team il mantenimento di condizioni
impone, e scende a compromessi sulla qualità e ottimali di lavoro.
sulla pianificazione delle consegne. Operations I vari approcci al DevOps indirizzano in genere
necessita di pianificare ed avere stabilità e tutti e tre gli aspetti, pur in modo più o meno
controllo su tutto ciò che va in produzione, per esplicito, mirando ad un ideale scenario di
11“rilascio continuo” che per molti versi ne implica la rende più semplice lo svolgimento delle dinamiche contemporanea attuazione. agili. A nostra opinione ha comunque senso Esse rimangono tuttavia dimensioni distinte: né considerare tutte e tre le dimensioni, pensando l’elevata automazione del processo di sviluppo che il DevOps possa essere un modello di né l’aumento dell’integrazione organizzativa tra validità generale per lo sviluppo delle soluzioni Sviluppo (Dev) e Operations (Ops), debbono informatiche, anche in assenza di livelli elevati di necessariamente implicare l’adozione di una automazione. logica operativa Agile. Parimenti l’adozione Del resto, l’idea di fondo del DevOps rimane in dell’Agile sull’intera filiera non è condizionata estrema sintesi il concetto LEAN di ottimizzazione necessariamente da toolset e stack tecnologici. complessiva dell’intero flusso di valore, Si può pensare che la dimensione dell’automazione contrapposto alla ottimizzazione “locale” delle sue possa essere prevalente, nel senso che riducendo parti, da perseguire con ogni strumento e strategia la complessità operativa e le attività a carico di possibile, secondo il contesto. Ops, conduce a scenari piuttosto di “NoOps”, e 12
NUMERI
E MERCATI
Trimestrali: il mercato chiama i servizi
e le big tech rispondono
Carmen Camarca
Analyst, The Innovation Group
N
elle scorse settimane sono state vendite degli iPhone (intorno al 15%), da sempre
pubblicate le trimestrali delle principali il bestseller dell’azienda e che continua a pesare
tech company relative al quarto trimestre nelle vendite totali per circa il 62%.
fiscale del 2018 e, probabilmente, Che la Apple necessiti di individuare nuove
considerate le vicende degli ultimi mesi, le più strategie per far fronte ad uno scenario
attese di sempre. In questa sede si vogliono competitivo non particolarmente favorevole è
analizzare le aziende GAFA - Google, Apple, ormai chiaro: la diminuzione delle vendite in
Facebook e Amazon -colossi tecnologici che hanno Cina, in parte imputata alla tech war (per questo
guidato e continuano a guidare (tranne che nel trimestre i ricavi cinesi sono stati di 13,17 miliardi
casodella Apple) la crescita del mercato. Tuttavia, di dollari, in calo del 27% annuo), la diminuzione
se, almeno per adesso, Google, Facebook e del tasso di sostituzione degli iPhone (in parte
Amazon possono tirare un respiro di sollievo dovuta al loro elevato prezzo), nonché la presenza
e continuare a considerarsi leader indiscussi sul mercato di dispositivi altrettanto efficienti ma
nell’elite digital-tecnologica, in futuro, la continua venduti a prezzi più competitivi (si pensi a Huawei
evoluzione di un mercato dove a farla da padrone o Xiaomi) avevano notevolmente inciso sui risultati
saranno sempre meno i prodotti innovativi e del Q4 del 2018.
sempre più i servizi sofisticati potrebbe cambiare
Tuttavia, il Q1 2019 mostra una situazione migliore
le carte in tavola.
dovuta principalmente all’aumento del fatturato
Partiamo dalla Apple. La società di Cupertino, dei servizi che raggiunge il massimo storico di
dopo le dichiarazioni delle scorse settimane 10,9 miliardi, registrando un incremento del 19%
con cui si rivedevano a ribasso le stime relative rispetto all’anno precedente; ad aumentare sono
ai ricavi del Q1 2019 (trimestre fiscale che anche i ricavi da Mac/Weareable (+9%), Home e
inizia in ottobre), aveva abbassato talmente Accessori (+33%) e iPad (+17%).
tanto le aspettative che i dati reali, seppur non
Risultati oltre le attese, invece, per Facebook, che
entusiasmanti, sono stati accolti positivamente:il
ha pubblicato i dati relativi al quarto trimestre
fatturato del trimestre è stato di oltre 84 miliardi
fiscale del 2018, conclusosi il 31 dicembre 2018.
di dollari, risultati comunque ben lontani dalle
Il 2018 è stato per il social network un “anno
aspettative iniziali che si aggiravano intorno
terribile”, all’insegna dei continui scandali sulla
agli 89 e i 94 miliardi di dollari e in calo del 5%
privacy e sull’abuso dei dati che ne avevano
rispetto allo stesso trimestre dell’anno precedente
minato la reputazione, comportando, anche,
(quando aveva superato gli 88 miliardi). Ad ogni
una riduzione del numero degli iscritti. Eppure,
modo a preoccupare è soprattutto il calo delle
nel quarto trimestre del 2018, il gruppo ha visto
13crescere il fatturato a 16,9 miliardi, oltre i 16,4 crescere le proprie entrate del 95% a 3,4 miliardi
attesi, registrando una crescita del 30%; il fatturato di dollari, arrivando a superare la soglia dei 10
relativo all’intero 2018 è stato di oltre 55 miliardi miliardi nell’intero 2018 e contribuendo in maniera
di euro, contro gli oltre 40 del 2017, con un significativa agli utili da record raggiunti nel corso
incremento del 37%. del 2018. L’ultima trimestrale Amazon dimostra
A guidare la crescita è stato soprattutto l’advertising quanto il colosso e-commerce stia diventando
che nel Q4 del 2018 ha fatto guadagnare 16 miliardi sempre più rilevante all’interno del mercato
contro i quasi 13 dello stesso trimestre del 2017, dell’online advertising globale: sebbene l’internet
con un incremento del 30%. In totale, nel 2018, marketing attualmente sia dominato da Google e
le revenue pubblicitarie sono state di 55 miliardi Facebook, l’azienda di Jeff Bezos ha dimostrato
contro i quasi 40 del 2017, aumentando del 38%. di avere tutte le carte in regola per diventare un
competitor temibile con una stima che vedrebbe
Anche Alphabet, la holding di Google, nel 2018
crescere la sua quota nel mercato dall’attuale 2,1%
ha visto crescere la voce “Altri ricavi”, il segmento
al 2,9% nel 2019.
che include il business del cloud e le vendite di
hardware (che hanno rappresentato 6,49 miliardi Come interpretare, dunque, le ultime trimestrali
durante il trimestre) e, soprattutto, l’advertising: nel GAFA?
Q4 2018 Google advertising ha generato revenue È evidente che nel 2018 a trainare la crescita delle
di oltre 32 miliardi di dollari, crescendo del 20% tech company sono stati i servizi (compreso l’online
rispetto allo stesso trimestre del 2017 (27 miliardi). advertising), indice di un modello di business
In totale il fatturato di Alphabet nel 2018 ha diversificato che deve farei i conti con un mercato
superato i 39 miliardi crescendo, rispetto al 2017, in continua evoluzione e che presto o tardi imporrà
del 22%. nuovi cambi di rotta. Tuttavia, ad avere la meglio
Anche per Amazon nell’anno che si è appena sono, e saranno, le società che proporranno ai
concluso il vero punto di forza sono stati i servizi. propri consumatori servizi a valore aggiunto,
Nonostante un aumento, seppur lieve, dei ricavi imponendo al mercato high tech di affrontare
(nel 2018 sono cresciuti del 20% rispetto al 2017, dinamiche in continua evoluzione: la frenata di
superando, così, i 72 miliardi di dollari, contro i 60 Apple, che sta spostando il suo core business dalla
del 2017), è nei servizi cloud e nella voce “Altri produzione hardware all’erogazione dei servizi
ricavi” (principalmente composta dalla pubblicità) collaterali, ce lo dimostra.
che si è registrato il maggior aumento: AWS ha Certo, non va dimenticato l’arrivo del 5G, destinato
generato vendite trimestrali di 7,4 miliardi (in rialzo a creare e promuovere nuovi modelli di business
da 5,1 miliardi di un anno prima) con utili operativi basati e trainati dalle spinte evolutive di IoT e AI e,
aumentati del 61% a 2,2 miliardi per un fatturato probabilmente, in grado di risollevare le sorti del
annuo totale di 25,65 miliardi (contro i 17,46 mercato hardware ma oggi le trimestrali che hanno
miliardi del 2017). “Altri ricavi”, invece, ha visto chiuso il 2018 ci raccontano un’altra storia.
trimestrali GAFA (miliardi di $) Elaborazione TIG su trimestrali GAFA, 2018-2019
14FOCUS
PA
Per un approccio strategico
alla trasformazione digitale della PA
Federico D’Incà
Deputato, Questore della Camera
R
ingraziamo l’Onorevole Federico D’Incà, Europa per “l’uso di servizi3 Internet”, senza alcun
Coordinatore dell’Intergruppo Parlamentare progresso negli ultimi dodici mesi, significa che c’è
Innovazione e Membro dell’Advisory ancora molto lavoro da fare per portare l’Italia al
Board del Digital Italy Program, per questo passo con il resto dei paesi sviluppati. Servirebbe
contributo. quella che in gergo informatico si chiama “killer
application”: un servizio che risulti talmente
“L’Italia non sfrutta adeguatamente le opportunità seducente e appetibile al grande pubblico da
offerte dall’ICT”, scrive la Commissione Europea spingerlo, finalmente, a riversare i suoi rapporti
nell’eGovernment Benchmark 20181. E il con le amministrazioni pubbliche e lo Stato
problema2 non sono solo le mancate opportunità online. “IO”, la app sviluppata dal Team Digitale
che ne derivano, in termini economici e sociali. che mira a riunire in un’unica applicazione per
Il problema è che la Commissione non dice smartphone, semplice e chiara, tutti i servizi della
niente di nuovo: il ritardo digitale del nostro PA al cittadino, potrebbe diventarlo. Lo dico dopo
paese, nonostante gli sforzi per colmarlo, averla provata, all’interno di una sperimentazione
sembra somigliare sempre più a un ostacolo con cui il Team ha coinvolto un nutrito gruppo
insormontabile, un macigno delle dimensioni del di parlamentari, del Movimento e non. Quando
nostro debito pubblico, capace di scoraggiare pagare una tassa è materia di pochi click, o
anche il più forzuto e volenteroso degli innovatori. l’avviso di rinnovo della patente arriva tramite una
La questione è solo in parte infrastrutturale, di comune notifica su schermo, la vita diventa più
velocità di connessione — su questo, qualche comoda, e questo potrebbe motivare i cittadini a
importante passo in avanti è stato fatto. Il punto comprendere e utilizzare, finalmente, il potenziale
è la mancata percezione di una reale utilità dei servizi di eGovernment.
del digitale nelle prassi civiche dei cittadini. Contestualmente, tuttavia, servirebbero più
Se negli ultimi anni, infatti, il nostro paese ha competenze digitali nella PA, come evidenziato,
quasi raggiunto la media europea per livello di tra gli altri, dalla Commissione Parlamentare
digitalizzazione dei servizi offerti al pubblico, il d’Inchiesta sul livello di Digitalizzazione
problema del troppo scarso utilizzo di quei servizi e Innovazione delle PA, durante la scorsa
da parte dei cittadini continua a rimanere una legislatura4, e dal Team Digitale nella roadmap
spina nel fianco. Quando sono solo due su dieci gli disegnata dal Commissario Straordinario5, Diego
italiani a fare ricorso a servizi di e-government, e Piacentini, prima del passaggio di consegne a Luca
il paese resta — come precisa il Digital Economy Attias. Un passo indispensabile anche per riuscire
and Society Index (DESI) 2018 — penultimo in ad andare oltre lo striminzito 3% che, secondo
15l’Osservatorio Agenda Digitale del Politecnico di Se il peso politico, economico e sociale delle
Milano, rappresenta la quota di fondi strutturali nuove tecnologie impatta ormai in sfere
UE che siamo riusciti a spendere6 nel 2017. Su dell’umano che vanno dall’automazione sul
un totale di 1,65 miliardi di euro, non certo pochi posto di lavoro all’effettivo esercizio dei propri
spiccioli. Servirebbe, più di ogni altra cosa, un diritti fondamentali in rete, dall’uso di tecniche
approccio strategico alla trasformazione digitale di intelligenza artificiale in ambito sanitario alla
nel settore pubblico. Su questo le conclusioni della trasformazione di ogni cosa in cosa “intelligente”,
Commissione d’Inchiesta sono estremamente non si comprende infatti come non possa esservi
chiare: buona parte delle inefficienze, degli un luogo elettivo per discuterne, sottoponendo
sprechi e dei ritardi dell’amministrazione pubblica ogni decisione di policy-making in materia al
italiana rispetto alla rivoluzione digitale vengono vaglio di parlamentari competenti in materia, e
dall’approccio “episodico e non organico”, degli esperti che vorranno consultare. Un altro
“sicuramente non strategico e prioritario” troppo aspetto importante dell’attività parlamentare
spesso adottato, in passato, dalle PA. Per questo rispetto al digitale sono i lavori dell’Intergruppo
parole come “interoperabilità”, trasparenza, Innovazione formatosi nel corso della scorsa
open source, diritto di accesso all’informazione legislatura. Un gruppo di lavoro bipartisan, che
tramite strumenti giuridici adeguati ed efficaci (un con passione si è occupato e continua a occuparsi
FOIA, o Freedom of Information Act, finalmente — anche attraverso la mia coordinazione — dei
all’avanguardia) sono così importanti. Servono tanti temi che l’attualità tecnologica impone di
per trasformare le promesse del digitale in affrontare: dall’avvento del 5G al raggiungimento
buone pratiche; non più e non solo a incuriosire degli obiettivi comunitari circa gli standard di
— o spaventare — i cittadini, ma a rendere i connettività del paese, dalle applicazioni pubbliche
loro rapporti col fisco, le amministrazioni locali, dell’AI alle strategie per implementare al meglio
l’anagrafe, il sistema scolastico e quello sanitario tecnologie di cloud computing, l’Intergruppo ha
davvero più comodi, semplici e immediati. Per continuato a manifestare passione, competenza
questo è così rilevante la spinta del governo verso e interesse per il futuro del paese — senza
una strategia nazionale per l’intelligenza artificiale: polemiche di natura prettamente politica, pur
senza un approccio sistemico7, coordinato, il futuro nel rispetto dei molteplici punti di vista che
ci resta ignoto, e i suoi frutti impossibili da cogliere. rappresenta. C’è poi da completare il processo
Sempre nell’ottica di una trattazione strategica delle di digitalizzazione della Camera dei Deputati, a
politiche del digitale, mi sono adoperato insieme cui mi sono dedicato e mi dedico in virtù della
ai colleghi parlamentari del Movimento 5 Stelle mia carica di Questore. Da questo punto di vista
— e continuerò a farlo — per l’istituzione di una molto è già stato fatto, e i diversi servizi messi a
XV Commissione permanente, in Parlamento, che disposizione degli utenti e dei parlamentari sono
abbia a tema “Digitale e innovazione”. un ottimo punto di partenza per un ulteriore
ampliamento dell’offerta. Indispensabile è, a mio
avviso, rendere interamente digitale il processo
UN ALTRO ASPETTO legislativo, e in particolare informatizzare — e
dunque, razionalizzare — la presentazione di
emendamenti. Una novità per cui non serve
IMPORTANTE inventare molto: basta seguire, e adattare,
l’esempio del Parlamento Europeo e di altre
esperienze nel mondo per ottenere testi strutturati
DELL’ATTIVITÀ in un linguaggio universalmente comprensibile
(AkomaNtoso), immediatamente collaborativi,
che si possano caricare e modificare anche in
PARLAMENTARE mobilità con rapidità e certezza. A questo modo
la consultazione da parte del pubblico diventa più
RISPETTO semplice, e si contribuisce a rendere trasparente
e intelligibile l’intero percorso di costruzione
delle leggi. E cosa vieterebbe, all’interno di
AL DIGITALE una simile ristrutturazione tecnica dell’impianto
normativo, di aggiungere una piattaforma per
dare ai cittadini la possibilità di presentare e
SONO I LAVORI sottoscrivere petizioni online? Di nuovo, non ci
sarebbe molto da scoprire: paesi come la Gran
Bretagna e gli Stati Uniti ne possiedono una,
DELL’INTERGRUPPO istituzionale, da diversi anni. Nella stessa ottica di
semplificazione e trasparenza del funzionamento
delle istituzioni va l’idea di adottare un nuovo e
INNOVAZIONE migliore strumento di visualizzazione dei dati del
bilancio della Camera. Si tratta di un adattamento
16di budget.g0v, una applicazione open source tradizionalmente ostili alla regolamentazione, che
realizzata dall’associazione Copernicani con il i benefici della rivoluzione digitale si massimizzano
contributo del collettivo di hacker civici di Taiwan, solo quando guidati da scelte politiche che
“g0v”, che consente di trasformare le voci di facciano seguito a un serio e informato dibattito
spesa in altrettante “bolle” immediatamente pubblico. Solo a questo modo la tecnologia resta
riconoscibili — molto più di centinaia di pagine al servizio dell’uomo, impedendo si verifichi il
di dati e tabelle — e, soprattutto, con cui è contrario. Per questo servono umiltà e raziocinio,
facile e istintivo interagire. È possibile così dati e argomenti, evitando i panici morali e gli
mostrare proprio la tipologia di informazione che opposti estremismi — da una parte entusiastici,
cerchiamo, in un formato accattivante e rendendo e dall’altra apocalittici — che da troppo tempo
la consultazione del budget dell’istituzione si accompagnano al modo in cui la civiltà umana
paragonabile a un gioco le cui istruzioni si discute le conseguenze sociali dell’innovazione. La
esauriscono nel puntatore del mouse (o del mia speranza è che, a fine legislatura, il paese sia
trackpad). Insieme a questo approccio strategico, dotato non solo di una infrastruttura digitale più
ho cercato di affrontare il tema, di grande urgenza, efficace ed evoluta, ma anche e forse soprattutto
della difesa dei diritti dei cittadini in rete. Per di una consapevolezza culturale e di uno spirito
esempio, chiedendo precise delucidazioni al critico adeguato alla sfida, enorme, posta dalle
ministero dell’Interno circa il funzionamento del nuove tecnologie. Se il mio contributo sarà in
sistema di riconoscimento facciale, in dotazione grado di farci avanzare anche solo di un passo in
alle forze dell’ordine, denominato “SARI”, e di questa direzione potrò ritenermi soddisfatto.
cui — per una democrazia avanzata8 come la
nostra — sappiamo troppo poco, mancando ogni Fonte:
informazione circa quali soggetti possono essere 1. https://www.key4biz.it/egov-italia-la-peggiore-in-ue-solo-2-
identificati tramite i suoi algoritmi, secondo quali italiani-su-10-usano-servizi-online- 1 della-pa/236374/
criteri e con quali garanzie che l’identificazione 2. https://www.capgemini.com/wp-content/uploads/2018/11/
automatica compiuta dal sistema non porti a eGovernment-Benchmark-2018- 2 Insight-report.pdf
errori e abusi. O ancora, gettando le basi per 3. http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/image/
affrontare, con una apposita Commissione document/2018-20/it-desi_2018- 3 country-profile_eng_
d’Inchiesta, il tema — attualissimo e dibattuto B4406C8B-C962-EEA8-CCB24C81736A4C77_52226.pdf
da istituzioni ed esperti in tutto il mondo — del 4. http://www.camera.it/leg17/436?shadow_organo_
rapporto tra etica, diritti umani e intelligenza parlamentare=2708
artificiale. Una questione che ci costringe tutti a 5. https://teamdigitale.governo.it/it/report.htm
interrogarci sul senso e la direzione che vogliamo 6. https://www.ipresslive.it/comunicates/25897/lagenda-digitale-
imprimere al rapporto tra tecnica e umano, e finalmente-accelera-ma-litalia-resta-quartultima-in-europa
su come impedire che il progresso, lasciato a sé 7. https://www.sviluppoeconomico.gov.it/index.php/en/
news/2038605-artificial-intelligence-ai-call- 7 for-experts
stesso, finisca per travolgere i diritti fondamentali
dell’individuo, una discriminazione automatica 8. https://www.repubblica.it/cronaca/2018/09/07/news/come_
funziona_sari_il_sistema_di_riconoscimento_facciale_usato_
dopo l’altra. È la testimonianza forse di più alto dalla_polizia_scientifica-20580 4445/
livello del fatto, oramai accertato anche in contesti
“ I benefici della rivoluzione digitale si massimizzano solo
quando guidati da scelte politiche che facciano seguito
a un serio e informato dibattito pubblico
“
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