PROFESSIONALE SERVIZI COMMERCIALI - Documento del Consiglio di Classe 15 MAGGIO 2018 Classe 5 sez.A a.s. 2017-18 - Sede: Palagianello
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Documento del Consiglio di Classe
15 MAGGIO 2018
Classe 5^ sez.A
PROFESSIONALE SERVIZI COMMERCIALI
a.s. 2017-18 - Sede: Palagianello
CONSIGLIO DI CLASSE – 5^ Sez A IND. Professionale Servizi Commerciali
SEDE: Palagianello (D.P.R. n.323 del 23 luglio 1998, art. 5)
ELENCO DOCENTI
DISCIPLINA DOCENTE
Italiano Scarlino Anna Maria
Storia Scarlino Anna Maria
Matematica Galli Carmela
Francese Pace Francesca
Inglese Di Roma Elvia Lisa
Diritto ed economia Lizzano Alessio
Tecniche Prof. Serv. Comm. Santoro Domenico
Laboratorio di Tecniche Citarella Gianfranco
Professionali Serv. Comm.
Tecniche di comunicazione Pansini Rosalba
Scienze motorie sportive Boccardi Cosimo
I.R.C. Scaligina Nicola
GLI ALUNNI
Cognome Nome
1. ALOIA Maria Grazia
2. BRUNO Giampaolo
3. CASUCCI Fabio
4. DI TURI Vito
5. GIANNICO Antonella Pia
6. LABALESTRA Rocco
7. MAGGI Cosimo
8. MASELLA Emanuela
9. RIZZI Luigi
10. SCALERA Camilla
11. STELLACCI Miriana
12. SUPINO Domiziana
PROFILO EDUCATIVO – CULTURALE – PROFESSIONALE
SERVIZI COMMERCIALI
Il Diplomato di istruzione professionale nell’indirizzo Servizi Commerciali ha competenze professionali
che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia nella gestione dei processi
amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione delle vendite. In tali competenze
rientrano anche quelle riguardanti la promozione dell’immagine aziendale attraverso l’utilizzo delle
diverse tipologie di strumenti di comunicazione, compresi quelli pubblicitari.
Si orienta nell’ambito socio-economico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che
collega fenomeni e soggetti della propria regione con contesti nazionali ed internazionali.
È in grado di:
• ricercare ed elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali;
• contribuire alla realizzazione della gestione commerciale e degli adempimenti amministrativi ad
essa connessi;
• contribuire alla realizzazione della gestione dell’area amministrativo-contabile;
• contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing;
• collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilistica e fiscale;
• utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;
• organizzare eventi promozionali;
• utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale, secondo le esigenze del territorio e
delle corrispondenti declinazioni;
• comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della terminologia di
settore;
• collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale.
Risultati di apprendimento specificati in termini di competenze
• Individuare le tendenze dei mercati locali, nazionali e internazionali.
• Individuare e comprendere i movimenti artistici locali, nazionali ed internazionali
• Interagire nel sistema azienda e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative aziendali.
• Interagire nel sistema azienda riconoscerne gli elementi fondamentali, i diversi modelli di
organizzazione e di funzionamento
• Svolgere attività connesse all’attuazione delle rilevazioni aziendali con l’utilizzo di strumenti
tecnologici e software applicativi di settore.
• Contribuire alla realizzazione dell’amministrazione delle risorse umane con riferimento alla
gestione delle paghe, al trattamento di fine rapporto ed ai connessi adempimenti previsti dalla
normativa vigente.
• Interagire nell’area della logistica e della gestione del magazzino con particolare attenzione alla
relativa contabilità.
• Interagire nell’area della gestione commerciale perle attività relative al mercato e finalizzate al
raggiungimento della customer satisfaction.
• Partecipare ad attività dell’area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari.
• Realizzare attività tipiche del settore turistico e funzionali all’organizzazione di servizi per la
valorizzazione
• del territorio e per la promozione di eventi.
• Applicare gli strumenti dei sistemi aziendali di controllo di qualità e analizzare i risultati.
• Interagire col sistema informativo aziendale anche attraverso l’uso di strumenti informatici e
telematici.
• Interagire nei contesti produttivi del settore utilizzando tecniche e strumentazioni adeguate.
Fonti di legittimazione:
Regolamento recante norme concernenti il riordino degli istituti professionali ai sensi dell’articolo 64,
comma 4, del decreto legge 25 giugno 2008, n. 112, convertito dalla legge 6 agosto 2008, n. 133
Allegati A e B(Testo approvato in seconda e ultima lettura dal Consiglio dei Ministri nella seduta del 4
febbraio 2010)
DOCUMENTO DEL CONSIGLIO DI CLASSE (Regolamento, art. 5)
CLASSE 5^ sez. A Indirizzo: SERVIZI ANNO SCOLASTICO 2017-2018
COMMERCIALI
Coordinatrice di Prof.ssa DI ROMA Elvia Lisa
Classe
Presentazione sintetica della classe
Storia del triennio conclusivo del corso di studi, continuità didattica nel triennio, situazione di
partenza della classe nell’anno scolastico in corso.
La classe è formata da dodici alunni regolarmente frequentanti, tre dei quali ripetenti. Gli altri
provengono dalla quarta classe.
In questo ultimo anno scolastico è stata mantenuta la continuità didattica per le discipline di Italiano,
Storia, Inglese, Diritto, Tecniche Professionali, Tecniche di Comunicazione.
Sul piano della socializzazione il gruppo ha raggiunto nel complesso un buon grado di integrazione.
La partecipazione al dialogo educativo è stata modesta, malgrado le continue e insistenti
sollecitazioni dei docenti che hanno adottato strategie alternative a sostegno della motivazione allo
studio degli alunni. La frequenza per alcuni è stata frammentaria. La partecipazione alle attività
didattiche curriculari e mattutine risulta abbastanza adeguata, mentre è lo studio individuale e
domestico che risulta quasi assente, occasionale e, nella migliore delle ipotesi, finalizzato alla
verifica.
Il metodo di studio adottato dagli alunni è stato in genere caratterizzato da disorganizzazione e
superficialità, limitato all’apprendimento mnemonico dei contenuti, senza alcuna rilelaborazione
critica degli stessi. Riguardo la mancanza di impegno domestico nello studio la coordinatrice ha
convocato più volte i genitori per sollecitare lo studio a casa e fissare così, i concetti appresi a scuola.
Dopo l’incontro con i genitori, non sono stati registrati grandi cambiamenti se non nei giorni
immediatamente successivi all’incontro. Il tessuto sociale di provenienza degli alunni è risultato
povero di stimoli allo studio e all’interesse per le attività scolastiche in genere. Ciò ha costretto il
Consiglio di classe a ridimensionare gli obiettivi e i contenuti, già per altro modesti in fase di
programmazione iniziale. Infatti fin da subito è apparso chiaro quanto lacunose e disorganizzate
fossero le competenze e le conoscenze in ingresso. La scarsa partecipazione degli studenti ha resodifficile colmare in modo adeguato le lacune pregresse e conseguire competenze e conoscenze
consolidate.
Pertanto, al momento della stesura del presente documento, tenuto conto di quanto emerso in sede
di valutazione quadrimestrale, la preparazione raggiunta si presenta ancora mediamente poco
adeguata e in qualche caso e per alcune discipline insufficiente.
In riferimento all’attività di ASL si precisa che tutti gli alunni hanno regolarmente svolto l’attività
programmata per la quinta classe, ossia 90 ore di stage e 10 di formazione, così come programmato
all’inizio del triennio 2015- 2018 in attuazione del progetto “Scuola, lavoro e territorio” rivolto a far
conseguire agli alunni un’esperienza diretta con il mondo del lavoro con finalità orientative e
formative al tempo stesso, in modo da avvicinare le competenze degli studenti a quelle del tessuto
economico locale.
Obiettivi generali trasversali (educativi e formativi)
Sul piano socio-comportale il Consiglio di classe ha curato, realizzando risultati non sempre
soddisfacenti, in particolare i seguenti aspetti:
✓ la formazione morale, sociale e culturale;
✓ la cultura della legalità;
✓ la conoscenza e il rispetto del regolamento d’Istituto;
✓ il rispetto del materiale comune, dell’arredo e dell’ambiente scolastico in generale;
✓ l’autogoverno e l’esercizio di una corretta convivenza nella comunità scolastica, attraverso
atteggiamenti sociali positivi e responsabili e il coinvolgimento partecipato;
✓ la riflessione, il senso critico e l’autonomia di giudizio;
✓ la consapevolezza delle proprie risorse e la comprensione del senso del percorso educativo e
didattico;
✓ il riconoscimento dei propri errori nelle diverse situazioni e il reperimento di metodi e
strumenti utili alla loro correzione;
✓ il riconoscimento dello studio come strumento indispensabile per la crescita personale e
professionale.
Tutte le attività didattiche, pur nella diversità degli approcci disciplinari, sono state realizzate dunque
così da consentire il potenziamento delle competenze chiave di cittadinanza curando soprattutto i
seguenti aspetti:✓ elaborazione e realizzazione di attività seguendo la logica della progettazione e utilizzando
metodi di studio e di lavoro efficaci;
✓ comprensione di testi di diverso genere e complessità;
✓ interazione costruttiva con gli altri membri del gruppo;
✓ esplicitazione di giudizi critici motivati e ben argomentati.
Obietti Didattici trasversali (Conoscenze, competenze e capacità)
Il Consiglio di classe ha perseguito e realizzato, in modo nel complesso ancora non pienamente
sufficiente, i seguenti obiettivi didattici trasversali:
✓ il consolidamento delle competenze acquisite e il recupero di quelle ancora non possedute o
possedute in modo parziale all’inizio dell’anno scolastico;
✓ il conseguimento dell’autonomia nell’apprendimento individuale anche attraverso
il riconoscimento:
o in ciascuna disciplina, di concetti, modelli e metodi di indagine;
o fra le diverse discipline, di analogie e differenze.
✓ il potenziamento della cultura di base e di capacità logico-espressive adeguate al contesto
sociale e professionale nel quale gli alunni andranno ad inserirsi;
✓ la padronanza delle tecniche di comunicazione e dei linguaggi e, in particolare:
o della lingua italiana, nei registri standard e settoriale, sia in senso espositivo - narrativo
quanto argomentativo;
o della lingue inglese e francese, con particolare riguardo alle competenze comunicative
relative al settore professionale di riferimento e con cenni di civiltà;
o dei linguaggi formalizzati, quali quello matematico, economico e giuridico;
✓ la conoscenza dei problemi significativi della realtà contemporanea;
✓ la conoscenza e la padronanza di metodi e procedure relativi alle discipline tecnico-
professionali.
Per le competenze, le abilità e le conoscenze disciplinari si rinvia alle relazioni delle singole discipline e
ai programmi.
Metodologie/ strategie e verifiche
Per venire incontro ai diversi stili di apprendimento degli studenti e facilitare il recupero e/o il
consolidamento di conoscenze e abilità pregresse, i docenti hanno utilizzato diverse metodologie e
strategie quali lezioni frontali, esercitazioni individuali e di gruppo, colloqui ed esercitazioniguidate, attività laboratoriali, anche con uso della LIM. Nell’ambito delle discipline di Italiano e Storia lo studio domestico è stato sostenuto con l’ausilio di una piattaforma didattica libera (Easyclass) sulla quale la docente ha di volta in volta caricato presentazioni, link a video e materiali di lettura ed esercitazione. Le verifiche sono state numerose e di diverso tipo. In italiano sono state proposte verifiche scritte tipologicamente simili ai generi previsti per l’Esame di Stato, sebbene in forma semplificata; verifiche scritte più o meno strutturate sono state proposte nelle altre discipline. Numerose sono state le prove pratiche e frequenti i colloqui. Attività di recupero e di approfondimento sono state svolte nelle singole materie in itinere. Terza prova Gli alunni sono stati sottoposti a due simulazioni della Terza Prova. Il Consiglio di classe ha optato per la tipologia mista (B+C due quesiti a risposta singola di 5 righe e 5 domande con risposte a scelta multipla con 4 possibilità) e per quattro discipline: Matematica, Diritto, Inglese e Francese. Valutazione Le valutazioni sono state condotte sulla base di diverse considerazioni. Il Consiglio di classe ha osservato l’intero percorso annuale e valutato diversi aspetti quali la disponibilità al dialogo educativo, l’interesse per le attività didattiche curriculari e la partecipazione alle stesse, la continuità dell’impegno nello studio individuale, il progressivo affinamento del metodo di studio e di tutte le strategie finalizzate alla soluzione di problemi, la disponibilità a collaborare in modo fattivo nei lavori di gruppo. Particolare attenzione è stata rivolta ovviamente alla progressiva acquisizione di conoscenze e abilità; per queste ultime sono state considerate come veramente imprescindibili la proprietà linguistica, anche nelle lingue straniere e nei linguaggi formalizzati (giuridico-economico e matematico), la capacità di lettura, analisi di situazioni problematiche e di programmazione di interventi, il possesso sicuro di procedure operative.
GRIGLIA DI VALUTAZIONE
Prova nulla 1~2 Totale mancanza di elementi significativi per la valutazione
L'allievo mostra conoscenze e competenze molto limitate e non le sa
Molto negativo 3 usare in maniera integrata e adeguata. Non riesce a far interagire i suoi
saperi pregressi con le nuove conoscenze.
L'allievo svolge le attività di apprendimento in maniera frazionata,
Gravemente mostrando di possedere conoscenze frammentarie e superficiali e di
4
insufficiente saper fare in modo impreciso e approssimato. Ha una forte difficoltà di
organizzazione dei dati e non usa i linguaggi specifici.
L'allievo è impreciso rispetto a quanto sa e sa fare, necessita di
sollecitazioni e di indicazioni dell'insegnante per perseguire l'obiettivo di
Insufficiente 5 apprendimento, non è capace di ricostruire l'intero percorso seguito, ma
solo parte di esso. Comunica i risultati dell'apprendimento con limitata
puntualità e poca proprietà lessicale.
L'allievo possiede conoscenze e competenze indispensabili a raggiungere
l'obiettivo. Si muove solo in contesti noti, ovvero riproduce situazioni che
Sufficiente 6 già conosce, necessita di indicazioni per affrontare situazioni
parzialmente variate. Comunica i risultati dell'apprendimento in modo
semplice, con un linguaggio corretto e comprensibile.
L'allievo si mostra competente e sa utilizzare le proprie conoscenze in
modo adeguato allorché affronta situazioni d'apprendimento simili tra
loro o solo parzialmente variate; è capace di spiegare e rivedere il proprio
Discreto 7
percorso d'apprendimento, comunicandone i risultati con un linguaggio
specifico e corretto. Procede con sufficiente autonomia
nell'organizzazione dello studio.
L'allievo dimostra conoscenze, competenze e capacità grazie alle quali
affronta variamente situazioni nuove, procede con autonomia; è capace di
Buono/ottimo 8~9 spiegare con un linguaggio specifico e appropriato processo e prodotto
dell'apprendimento e di prefigurarne l'utilizzazione in altre situazioni
formative.L'allievo sa e sa fare, è in grado di spiegare come ha proceduto e perché
ha scelto un determinato percorso, perciò verifica e valuta anche il
Eccellente 10 proprio operato. Comunica con proprietà terminologica e sviluppa quanto
ha appreso con ulteriori ricerche, rielaborandolo criticamente per
raggiungere nuove mete formative.Attività extra, para, intercurricolari
(Viaggi d’istruzione, visite guidate, scambi, stage, tirocini, mostre, conferenze, teatro, cinema,
attività sportive, ecc.)
Nel triennio la classe ha regolarmente svolto attività di alternanza scuola-lavoro.
Nel corso del presente anno scolastico gli alunni hanno partecipato a conferenze promosse dalla
scuola, ad attività di orientamento, ad attività sportive con corsi PON. Due alunni, Casucci e Rizzi, lo
scorso anno 2016/2017 hanno partecipato al viaggio studio a Birmingham per 4 settimane e
parteciperanno per l’anno in corso al progetto di Alternanza Scuola Lavoro a Malta dal 22 maggio al 5
giugno 2018. La classe non ha effettuato alcun viaggio d’istruzione. Per l’orientamento post diploma
ha partecipato al Salone dello Studente a Bari il 23 novembre 2017.
Palagianello, 15 maggio 2018.
DISCIPLINA DOCENTE FIRMA
Italiano Scarlino Anna Maria
Storia Scarlino Anna Maria
Matematica Galli Carmela
Francese Pace Francesca
Inglese Di Roma Elvia Lisa
Diritto ed economia Lizzano Alessio
Tec. Prof. Serv. Comm. Santoro Domenico
Lab. di Tec. Prof. Serv. Citarella Gianfranco
Comm.
Tec. di comunicazione Pansini Rosalba
Sc. motorie sport. Boccardi Cosimo
I.R.C. Scaligina Nicola
Al presente documento si allegano:
1. Relazioni finali;
2. Tabelle e griglie di valutazione;
3. Simulazioni svolte della Terza Prova.ISTITUTO ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE
“M. BELLISARIO – G. M. SFORZA” – GINOSA
SEDE DI PALAGIANELLO
ESAMI DI STATO 2017/2018
INDIRIZZO: “SERVIZI COMMERCIALI”
SIMULAZIONE DELLA TERZA PROVA SCRITTA
DATA: 10 MARZO 2018
Classe: 5^ Sezione: A Servizi CommercialI
Candidato: ______________________________________________________________
N° discipline: 4
o DIRITTO
o MATEMATICA
o LINGUA E CIVILTA’ INGLESE
o LINGUA E CIVILTA’FRANCESE
TIPOLOGIA MISTA B + C
Tip. B) n° 08 Quesiti a risposta singola (scrivere massimo 5 righe per quesito);
Tip. C) n° 20 Quesiti a risposta multipla (segnare con una crocetta l’unica risposta esatta al quesito).
TEMPO CONCESSO: 120 minuti
STRUMENTI AMMESSI: Dizionario di lingua francese (monolingue)
Dizionario di lingua inglese (monolingue)
Codice civile non commentato
Firma del candidato ________________________________
N.B. - Non è consentito apportare alcuna correzione alla risposta indicata nei quesiti a risposta
multipla.
- Non è consentito l’uso di correttori.MATEMATICA CANDIDATO………………………………….
Rispondere alle seguenti domande in massimo 5 righi:
1) Dare la definizione di probabilità nella concezione classica.
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2) Dare la definizione di probabilità condizionata.
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__________________________________________________________________________MATEMATICA CANDIDATO………………………………………….. Mettere una crocetta sulla risposta esatta: 1) Si estraggono successivamente due carte da un mazzo di 40 carte. Indicare la probabilità, rimettendo la carta estratta nel mazzo, che la prima sia una carta di fiori e la seconda una carta di non fiori. a) 2/16 b) 1/18 c) 3/16 d) 3/17 2) Il 20% degli abitanti di un paese ha malattie polmonari. Tra le persone malate il 70% è costituito da fumatori. Tra le persone che non sono malate, il 50% non sono fumatori. Scelto a caso un fumatore del paese, qual è la probabilità che sia malato ai polmoni? a) 0,20 circa b) 0,26 circa c) 0,30 circa d) 0,32 circa 3) Si è lanciato un dado regolare a sei facce e si sa che si è ottenuto un numero dispari. Qual è la probabilità che il numero estratto sia maggiore di 3? a) 1/3 b) 2/3 c) 1/6 d) 4/3 4) Se un evento ha probabilità uguale a 2/3, qual è la probabilità dell’evento contrario? a) 4/3 b) 1/3 c) 2/3 d) 1/6 5) La derivata della funzione y= 3x/x2-4 è: a) y’= - 3x2/x2- 4 b) y’= - 3(x2 + 4)/(x2- 4)2 c) y’= 0 d) y’= 3x2 +12/(x2- 4)2
DIRITTO CANDIDATO…………………………………………………
1) Definizione del contratto con indicazione degli elementi essenziali.
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1) Definisci il che cos’è la spesa pubblica e cosa determina l’inflazione.
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__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________DIRITTO CANDIDATO……………………………………..
METTI UNA CROCETTA SULLA RISPOSTA GIUSTA
1) L’atto pubblico è redatto e sottoscritto:
a) Dalle parti insieme al Pubblico Ufficiale;
b) Dal Pubblico Ufficiale;
c) Sottoscritto dalle parti e redatto dal Pubblico Ufficiale;
d) Redatto dal Pubblico Ufficiale sottoscritto dallo stesso e dalle parti.
2) L’infortunio in itinere:
a) Comprende gli infortuni che possono colpire il lavoratore mentre compie qualsiasi percorso
per recarsi sul posto di lavoro;
b) La copertura assicurativa viene erogata dall’INPS;
c) E’ l’infortunio del lavoratore mentre si reca sul posto di lavoro o mentre ritorna nella sua
abitazione;
d) Colpisce il lavoratore durante lo svolgimento del proprio lavoro.
3) Se un lavoratore si fa male fuori dal posto di lavoro e a causa di tale infortunio non può più
esercitare il suo lavoro cosa gli spetta:
a) Assegno sociale;
b) Rendita per infortunio sul lavoro;
c) Pensione di inabilità;
d) Assegno di invalidità.
4) La tassa è:
a) Una entrata originaria che serve a finanziare servizi pubblici divisibili;
b) Una entrata originaria che serve a finanziare servizi pubblici indivisibili;
c) Una entrata derivata che serve a finanziare servizi pubblici indivisibili
d) Una entrata derivata che serve a finanziare servizi pubblici divisibili.
5) I soggetti del rapporto assicurativo sono:
a) Assicurato e assicuratore;
b) Assicuratore, assicurato, ente previdenziale;
c) Assicurato, assicurante, assicuratore;
d) Assicurante, datore di lavoro, assicurato.LINGUA E CIVILTA’ FRANCESE CANDIDATO…………………………………
RISPONDI ALLE SEGUENTI DOMANDE :
1) Quelles sont les caractéristiques de la communication commerciale ?
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2) Qu’est-ce que le commerce et quelles sont ses typologies du point de vue géographique ?
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__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
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__________________________________________________________________________LINGUA E CIVILTA’ FRANCESE CANDIDATO…………………………………………………
SEGNA CON UNA CROCE LA RISPOSTA GIUSTA :
3) Quel est le classement juridique des entreprises ?
a) Entreprises primaires, secondaires, tertiaires
b) Entreprises commerciales et sociales
c) Entreprises publiques et privées
d) Entreprises de marché et divisées
4) Le message transmis par voie télématique à un ou plusieurs destinataires est :
a) La télécopie
b) Le courriel
c) La lettre commerciale
d) La brochure
5) Lancement, Développement, Maturité et Déclin constituent :
a) La famille d’un produit.
b) Le cycle de vie d’un produit.
c) Les phases de la démarche marketing.
d) La fin d’un produit
6) La publicité est :
a) Un élément primaire pour vendre de plus et pour promouvoir l’image de l’entreprise.
b) Une manifestation commerciale.
c) Un élément qui caractérise la structure et l’organisation d’une entreprise.
d) Un ensemble d’images et de descriptions d’une entreprise.
7) Les capitaux des entreprises privées appartiennent à
a) L’État
b) Les collectivités locales
c) Des particuliers
d) Les consommateursLINGUA E CIVILTÀ INGLESE CANDIDATO ………………………………………………..
ANSWER THE QUESTIONS:
1) What is marketing mix?
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__________________________________________________________________________
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2) Explain the factor of price in the marketing mix.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________LINGUA E CIVILTÀ INGLESE CANDIDATO………………………………………………..
CROSS THE RIGHT ANSWER:
1. What does globalisation refer to?
a) It refers to the growing economic integration of the world
b) It refers to the high technology
c) It refers to the use of marketing mix
d) It refers to sales promotion
2. Which are the key factors influencing economic globalisation?
a) Price, promotion, place, product
b) Technology, freedom of trade, labour availability and skills
c) Packaging and transport
d) Immigration and culture
3. The four Asian tigers are:
a) Italy, Spain, France, Germany
b) Thailand, Laos, Cambogia, Vietnam
c) Hong Kong, Singapore, South Korea, Taiwan
d) USA, Canada, South America, Carribean Islands
4. Martin Luther King was inspired by?
a) God
b) John Wayne
c) George Washington
d) The Indian leader Ghandhi
5. In the 1960s the youth Culture promoted three main values:
a) Peace , love and freedom
b) Adventure, beauty, challenge
c) Justice, honesty, brotherhood
d) Fun, fun, funI.I.S.S. “M. BELLISARIO – G. M. SFORZA” – GINOSA
Sede di Palagianello
ESAMI DI STATO A.S. 2017/2018
INDIRIZZO: “SERVIZI COMMERCIALI”
GRIGLIA PER LA VALUTAZIONE DELLA TERZA PROVA SCRITTA
Candidato: ______________________________Classe V sez. A Servizi Commerciali Palagianello
Struttura della terza prova:
n° 08 quesiti a risposta singola, di cui 2 di Diritto, 2 di Matematica, 2 di Lingua e Civiltà Inglese e 2 di
Lingua e Civiltà Francese.
n° 20 quesiti a risposta multipla, cinque per ognuna delle predette discipline.
TIPOLOGIA B
MATERIA INDICATORI PUNTEGGIO N. 1 N. 2 TOTALE
CONOSCENZA
DEGLI ARGOMENTI
MAX 0.50
DIRITTO CAPACITA’ DI
APPLICAZIONE ED
PUNTI = 2
ELABORAZIONE
MAX 0.50
CONOSCENZA
DEGLI ARGOMENTI
MAX 0.50
MATEMATICA CAPACITA’ DI
APPLICAZIONE ED
PUNTI = 2
ELABORAZIONE
MAX 0.50
CONOSCENZA
DEGLI ARGOMENTI
MAX 0.50
INGLESE
CAPACITA’ DI
PUNTI = 2
APPLICAZIONE ED
ELABORAZIONEMAX 0.50
CONOSCENZA
DEGLI ARGOMENTI
MAX 0.50
FRANCESE CAPACITA’ DI
APPLICAZIONE ED
PUNTI = 2
ELABORAZIONE
MAX 0.50
Punteggio totale quesiti tipologia B: _______________
TIPOLOGIA C
PUNTEGGIO PER
MATERIA DESCRITTORI SINGOLA 1 2 3 4 5 TOTALE
DOMANDA
DIRITTO NULLA O ERRATA 0.00
PUNTI = 1,75 ESATTA 0.35
MATEMATICA NULLA O ERRATA 0.00
PUNTI = 1,75 ESATTA 0.35
INGLESE NULLA O ERRATA 0.00
PUNTI = 1,75 ESATTA 0.35
FRANCESE NULLA O ERRATA 0.00
PUNTI = 1,75 ESATTA 0.35
Punteggio totale quesiti tipologia C: _________
PUNTEGGIO TOTALE DELLA PROVA: __________________
* Arrotondamenti solo sul totale.
Per i decimali ≥ 0,50 arrotonda per eccessoPUNTEGGIO IN
DECIMI DESCRIZIONE PROVA GIUDIZIO
QUINDICESIMI
Prova lacunosa con numerosi e gravissimi
Gravemente insufficiente ai
1 errori in ogni punto considerato e con quasi 1-2
limiti della nullità
tutti i quesiti non svolti
Prova lacunosa con numerosi e gravissimi
2 errori in ogni punto considerato e con buona Gravemente insufficiente 3-4
parte dei quesiti in traccia non considerati
Prova lacunosa con numerosi e gravi errori e
3 una significativa parte dei quesiti in traccia non Gravemente insufficiente 5-6
considerati
Prova incompleta con diversi errori e
4 Insufficiente 7
significativi quesiti non trattati
Prova incompleta con errori e qualche quesito
5 Mediocre 9
non considerato
6 Prova essenziale e complessivamente corretta Sufficiente 10
6.5 Prova essenziale Più che sufficiente 11
7 Prova esauriente e corretta Discreto 12
8 Prova completa ed organica Buono 13
9 Prova completa, organica ed approfondita Ottimo 14
10 Prova organica, approfondita ed elaborata Eccellente 15
Palagianello, 12/04/2018 I DOCENTI
Prof.ssa Elvia Lisa Di Roma ________________________________________
Prof. Alessio Lizzano ________________________________________
Prof.ssa Carmela Galli ________________________________________
Prof.ssa Francesca De Pace _____________________________________ISTITUTO ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE
“M. BELLISARIO – G. M. SFORZA” – GINOSA
SEDE DI PALAGIANELLO
ESAMI DI STATO 2017/2018
INDIRIZZO: “SERVIZI COMMERCIALI”
SIMULAZIONE DELLA TERZA PROVA SCRITTA
DATA: 12 APRILE 2018
Classe: 5^ Sezione: A Servizi Commerciali
Candidato: ______________________________________________________________
N° discipline: 4
o DIRITTO
o MATEMATICA
o LINGUA E CIVILTA’ INGLESE
o LINGUA E CIVILTA’FRANCESE
TIPOLOGIA MISTA B + C
Tip. B) n° 08 Quesiti a risposta singola (scrivere massimo 5 righe per quesito);
Tip. C) n° 20 Quesiti a risposta multipla (segnare con una crocetta l’unica risposta esatta al quesito).
TEMPO CONCESSO: 120 minuti
STRUMENTI AMMESSI: Dizionario di lingua francese (monolingue)
Dizionario di lingua inglese (monolingue)
Codice civile non commentato
Firma del candidato ________________________________
N.B. - Non è consentito apportare alcuna correzione alla risposta indicata nei quesiti a risposta
multipla.
- Non è consentito l’uso di correttori.Diritto Candidato……………………………………..
Rispondi alle seguenti domande
1) Definisci la fattura elettronica
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
1) Cosa si intendi per dati personali, per dati identificativi, per dati sensibili e per dato anonimo.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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Segna con una crocetta la risposta giusta
6) L’assicurazione contro gli infortuni sul lavoro e malattie professionali è gestita:
e) Dall’INPS;
f) Dal datore di lavoro;
g) Dall’ASL di competenza territoriale;
h) Dall’INAIL.
7) Il centro per l’impiego è un:
e) Un ufficio del comune di residenza del lavoratore;
f) Un ufficio regionale gestito su base provinciale per fare incontrare domanda e offerta di lavoro;
g) Un ufficio di livello nazionale;h) Un ufficio gestito da INPS e INAIL. 8) L’ordinamento giuridico italiano non riconosce come documento scritto: e) Il documento sottoscritto da una terza persona rispetto alle parti interessati; f) La scrittura privata redatta da una terza persona; g) La scrittura privata non autenticata; h) L’atto pubblico. 9) L’INPS eroga: a) La pensione di vecchiaia, dati i requisiti anagrafici e contributivi; b) L’indennità a chi abbia subito un infortunio sul lavoro; c) Lo stipendio agli ex parlamentari; d) L’indennità alle persone che assistono gli anziani. 10) Sulla fattura elettronica va apposta: a) La firma del commercialista; b) Del firma del caporeparto dell’azienda; c) La firma digitale di colui che emette la fattura; d) La firma digitale di colui che riceve la fattura.
Matematica Candidato……………………………………..
Rispondi alle seguenti domande
3) Fare un esempio di distribuzione di probabilità di una variabile aleatoria discreta.
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4) Sulla distribuzione precedente calcolare la media e la varianza.
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Mettere una crocetta sulla risposta esatta:
6) In un gioco Tizio lancia un dado: se esce un numero pari deve pagare 3 euro, se esce la faccia 1
vince 6 euro, se esce la faccia 3 non vince nulla, se esce la faccia 5 vince 2 euro. Di che gioco si
tratta?
e) equo
f) favorevole
g) sfavorevole
h) impossibile
7) La seguente tabella rappresenta la distribuzione di probabilità di una variabile aleatoria. Qual è il
valore di k?
xi -3 -2 0 1 2
pi 1/4 1/8 k 1/16 1/2
e) 1/16
f) 1/8
g) 1/4
h) ½8) Si estrae a caso un numero compreso fra 1 e 90; se esce un numero maggiore di 75 si vince una
somma S. Determina la somma S in modo che il gioco sia equo, sapendo che per partecipare si
pagano 3 euro.
e) 15
f) 19
g) 18
h) 16
9) Quale delle seguenti è una primitiva di x2?
e) 2x
f) 2x2
g) 3x
h) X
10) Da un sacchetto contenente i 90 numeri della tombola si estraggono successivamente due
numeri, senza rimettere nel sacchetto il primo numero estratto. Qual è la probabilità che il primo
numero estratto sia 15 e il secondo sia dispari?
e) 22/4007
f) 22/4003
g) 22/4005
h) 44/8003Lingua e Civiltà Inglese Candidato ……………………………………….. Answer the questions: 1. What are INCOTERMS ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Write down about Martin Luther King. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Cross the right answer:
6. How many methods of payment have you studied in international trade?
a) Six
b) Fifty
c) Millions
d) Two
7. What is a statement of account?
a) It is a method of payment
b) It is a bank
c) It is a document containing a list of transactions
d) It is a transfer of money
8. IMF stands for:
a) International Monetary Fund
b) Internal Movement Trade
c) International Moving Commerce
d) Internal Monetary Finder
9. The World Bank is based in…
a) Washington
b) Taranto
c) London
d) New York
10. The World Trade Organization (WTO) has got countries members in the number of:
a) Three
b) A million
c) One hundred fifty nine
d) SevenFRANÇAIS Candidato…………………………….
Rispondi alle seguenti domande :
8) Qu’est-ce que la livraison et quelles sont les transports utilisées par une entreprise ?
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9) Quelles sont les différentes formes de règlement?
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………………………………………………………………………………………………Segna con una crocetta la risposta giusta:
10) Pour définir une Banque on peut dire qu’il s’agit de:
a) Une société privée ou publique qui aide à résoudre les problèmes économiques du client.
b) Une entreprise publique qui récolte les épargnes des particuliers.
c) Une entreprise dont la fonction est de recevoir du public des fonds qu’elle emploie en
opérations financières, de crédit ou d’escompte.
d)Une coopérative qui utilise les fonds des particuliers pour son propre compte.
11) La logistique s’occupe :
a) du règlement de la marchandise.
b) de l’emballage des produits.
c) des phases de vente des produits.
d) des activités liées à la circulation des marchandises.
12) Le règlement au comptant peut se faire :
a) par chèque.
b) par lettre de change.
c) par facture.
d) par billet à ordre.
13) La Bourse des valeurs est un marché où :
a) on vend des marchandises de valeur.
b) on achète et on vend des actions et des obligations.
c) on achète et on vend des échantillons.
d) On achète certains types de marchandise.
14) L’Eurosystème est constitué par :
a) La Banque de France et la BCE.
b) La BCE et les entreprises nationales des pays membres.
c) La BCE et les Banques nationales.
d) Les Banques nationales des pays membres et la BCE.I.I.S.S. “M. BELLISARIO – G. M. SFORZA” – GINOSA
Sede di Palagianello
ESAMI DI STATO A.S. 2017/2018
INDIRIZZO: “SERVIZI COMMERCIALI”
GRIGLIA PER LA VALUTAZIONE DELLA TERZA PROVA SCRITTA
Candidato: ______________________________Classe V sez. A Servizi Commerciali Palagianello
Struttura della terza prova:
n° 08 quesiti a risposta singola, di cui 2 di Diritto, 2 di Matematica, 2 di Lingua e Civiltà Inglese e 2 di
Lingua e Civiltà Francese.
n° 20 quesiti a risposta multipla, cinque per ognuna delle predette discipline.
TIPOLOGIA B
MATERIA INDICATORI PUNTEGGIO N. 1 N. 2 TOTALE
CONOSCENZA
DEGLI ARGOMENTI
MAX 0.50
DIRITTO CAPACITA’ DI
APPLICAZIONE ED
PUNTI = 2
ELABORAZIONE
MAX 0.50
CONOSCENZA
DEGLI ARGOMENTI
MAX 0.50
MATEMATICA CAPACITA’ DI
APPLICAZIONE ED
PUNTI = 2
ELABORAZIONE
MAX 0.50
CONOSCENZA
DEGLI ARGOMENTI
MAX 0.50
INGLESE
PUNTI = 2 CAPACITA’ DI
APPLICAZIONE ED
ELABORAZIONEMAX 0.50
CONOSCENZA
DEGLI ARGOMENTI
MAX 0.50
FRANCESE CAPACITA’ DI
APPLICAZIONE ED
PUNTI = 2
ELABORAZIONE
MAX 0.50
Punteggio totale quesiti tipologia B: _______________
TIPOLOGIA C
PUNTEGGIO PER
MATERIA DESCRITTORI SINGOLA 1 2 3 4 5 TOTALE
DOMANDA
DIRITTO NULLA O ERRATA 0.00
PUNTI = 1,75 ESATTA 0.35
MATEMATICA NULLA O ERRATA 0.00
PUNTI = 1,75 ESATTA 0.35
INGLESE NULLA O ERRATA 0.00
PUNTI = 1,75 ESATTA 0.35
FRANCESE NULLA O ERRATA 0.00
PUNTI = 1,75 ESATTA 0.35
Punteggio totale quesiti tipologia C: _________
PUNTEGGIO TOTALE DELLA PROVA: __________________
* Arrotondamenti solo sul totale.
Per i decimali ≥ 0,50 arrotonda per eccessoPuoi anche leggere
