Web Reputation PMI & Web Marketing

Web Reputation

PMI & Web Marketing

Cosa puoi fare
per la tua reputazione
 Con il termine “identità digitale” si intende tutta quella serie di informazioni presenti
  in rete, la cui considerazione complessiva definisce chi siamo nei confronti di
  semplici utenti, ma anche di aziende, o, in generale, di chiunque cerchi informazioni
  su di noi, tramite i motori di ricerca. In sostanza, la nostra identità reale viene
  ricostruita ed interpretata attraverso le informazioni disponibili in rete, soprattutto
  quelle più accessibili e visibili.
 Una parte di queste informazioni può essere gestita direttamente, ed essere quindi
  rappresentativa della nostra identità off-line; spesso però vengono introdotte
  informazioni che non sono direttamente sotto il nostro controllo e che, agli occhi di
  un utente della rete, hanno comunque la stessa valenza ai fini della determinazione
  della nostra identità.
 L’ ingegneria reputazionale è metodologia strutturata finalizzata alla tutela e alla
  costruzione dell’identità digitale. E’ un servizio concepito e progettato per costruire e
  ottimizzare la reputazione on line di brand e privati. L’obiettivo è quello di associare
  un’immagine online positiva, coerente, completa e sempre aggiornata.

Come lo puoi fare?
Analisi Reputation
 L’analisi si basa sul comportamento di un utente medio, che ha una conoscenza
  limitata del soggetto, che effettua la ricerca senza avere pregiudizi di alcun tipo, o che
  sia già a conoscenza di argomenti particolari, per cui la ricerca dovrebbe impostarsi
  quindi con parametri e stringhe di ricerca più precise e mirate. Primo passo è
  l’inserimento di una determinata stringa nella pagina principale del motore di ricerca
  di riferimento, genericamente Google: le stringhe di ricerca sono quelle di interesse
  per il cliente, per le quali si vuole che, effettuando una ricerca su internet, risultino
  delle informazioni ben precise, non lasciate al caso, o, peggio, inserite da soggetti
  terzi, magari con finalità lesive.
 Punto di partenza per l’analisi è la keyword di riferimento, nome del soggetto o del
  Brand di cui si deve delineare il profilo online.
 L’analisi è prima di tutto quantitativa: obiettivo è quindi quello di analizzare le fonti
  informative, in termini di rilevanza ed afferenza dei contenuti rispetto al soggetto
  analizzato, tipologia e livello di esaustività delle fonti.
 Step successivo è l’analisi qualitativa delle fonti, in termini cioè di positività,
  negatività o neutralità sull’identità digitale del soggetto.

Metodologia di analisi
La metodologia di analisi è studiata appositamente sulle peculiarità del canale
internet, caratterizzato da forte multicanalità, presenza di slang, eterogeneità
dei contenuti.

                                 Pre-scansione di milioni di pagine su tutti i canali
L’analisi non è effettuata                     (blog, video, social)

su un paniere di domini
definito a priori, ma aperta,       Primo filtro automatico e categorizzazione
                                                   dei contenuti
al fine di ricostruire
l’effettivo percorso di un                 Arricchimento dati dei canali
utente che cerca                          speciali a cura di una redazione
                                                    specializzata
Informazioni.

                                                     Calcolo KPI

                                                       Report

Lo strumento: Web Voice
 Questo portale consente di monitorare i canali web, raccogliendo tutte le
 informazioni relative ad un «argomento», classificandole e valutandole.

 Visualizzazione
  Grafica
 Definizione dei Filtri
 Valutazione delle
  notizie
 Rassegna stampa
      Gestione          Configurare   Configurare
      identità           ricerche     siti ricerche

                 Home      Gestione
                                       Reportistica
                 Page      Rassegna

Cosa e dove cercare
Analisi dei
canali/fonti
In base alle chiavi di ricerca che
vengono impostate dall’utente, è
possibile scegliere quali fonti
Web Voice deve andare a
verificare. Inoltre si potrà
decidere la frequenza di ricerca
e richiedere una mail di notifica
ogni volta che il sistema avrà
trovato nuove informazioni.

   Configurazione parametri di
    ricerca
   Definizione delle sorgenti
   Definizione dei competitor
   Classificazione delle informazioni
   Definizione dei Kpi

Valutazione e classificazione
L’utente avrà a disposizione le seguenti funzioni:
• Filtro: Consente di ricercare/filtrare gli articoli
   per data, per font, per sorgente, per valutazione e
   classificazione .
• Riepilogo valutazioni: Riporta le informazioni in
   sintesi delle valutazioni trovate.
• Classificazione ricerche: La classificazione
   automatica in base alle parole di ricerca permette
   di classificare gli articoli semplicemente
   trascinando la tipologia classificazione
   sull’articolo
• Valutazione articolo: Permette di valutare degli
   articoli semplicemente trascinando la valutazione
   sull’articolo
• Inserisci in Rassegna: Permette di inserire in
   rassegna gli articoli, semplicemente trascinando
   lo scatolone delle attività sull’articolo
• Elimina articolo : l’operatore può eliminare un
   articolo che ritiene non interessante o finalizzato
   semplicemente premendo il logo di divieto

Rassegna Web
Il servizio di Rassegna Web
 Attraverso il servizio di rassegna web, è
     possibile ricevere una mail quotidiana per
     conoscere tempestivamente ciò che viene
     detto sul proprio brand/prodotto/servizio su
     riviste e giornali presenti in rete.
 Ogni giorno il cliente riceverà nella propria
     casella di posta una raccolta degli estratti
     delle rilevazioni più recenti relative alle
     tematiche di interesse (brand, assistenza,
     campagna marketing...).
 La ricerca verrà effettuata quotidianamente
     su tutte le testate giornalistiche di vostro
     interesse secondo le keyword contenute nel
     modello di analisi concordato.
Il servizio di rassegna web fornisce un valore
aggiunto alla consulenza fornita al cliente perché
giorno per giorno gli consente di percepire una
tendenza nella valutazione generale della sua
immagine e di realizzare una rassegna stampa
composta dagli articoli più significativi.

Servizio Web Reputation
Reputation
 Attraverso il servizio di reputation, è possibile
  ricevere una mail ad ogni scansione della rete per
  conoscere tempestivamente ciò che viene detto
  sul proprio brand/prodotto/servizio su blog o più
  in generale in rete.
 La ricerca verrà effettuata quotidianamente su
  tutto il web, secondo le keyword contenute nel
  modello di analisi concordato con il cliente e le
  informazioni verranno classificate e prevalutate
  automaticamente .
 Il servizi di reputation fornisce reportistica in
  formato      grafico    su   distribuzione   delle
  informazioni, sulla loro valutazione, su elementi
  più significativi, etc.

Il servizio di segnalazione fornisce un valore aggiunto
alla consulenza fornita al cliente perché giorno per
giorno gli consente di percepire una tendenza nella
valutazione generale della sua immagine e di
intervenire tempestivamente di fronte a commenti
particolarmente lesivi, nonché di mettere in atto
strategie di customer care in tempo reale.

Servizio: Who is?
Who is
Questo servizio consente di cercare in
rete informazioni relative ad una persona
o società di interesse, ad esempio ai fini
della preparazione di un incontro di affari.

Anche in questo caso vi è una fase di
preparazione della ricerca, la scansione
automatica della rete e la presentazione
dei risultati ottenuti.

Perché Web Voice
Perché non fate contabilità usando un foglio excel, ma
vi avvalete di appositi programmi software?

 Fare delle ricerche su web in autonomia, ad esempio attraverso il motore di
  ricerca Google, richiede tempo (risultati su Google ridondanti, effettuazione
  ricerca per un certo periodo, necessità di approfondimento delle informazioni
  ottenute, creazione di sintesi di risultati, etc.).
 Attraverso Web Voice , una volta impostati i parametri di ricerca, la data di inizio
  e di fine e la frequenza della ricerca, l’utente non deve più occuparsi di nulla se
  non di «ricevere» i risultati ottenuti dal prodotto. Inoltre si ha un analisi dei dati
  raccolti che permette di capire la qualità delle fonti, l’importanza delle
  informazioni, l’elaborazione grafica dei risultati, eventuali mail di segnalazione,
  rassegna stampa già creata.

Servizi di Web Marketing.
• Per SEO “Search Engine Optimization”si intendono tutte
  quelle attività finalizzate ad aumentare il volume di traffico
  che un sito web riceve dai motori di ricerca. Tali attività
  comprendono l'ottimizzazione sia del codice sorgente della
  pagina, sia dei contenuti.

• Per SEM “Search Engine Marketing” si intende
  l'ottimizzazione come parte di un'attività più complessa
  quale il marketing dei motori di ricerca. L'attività di
  ottimizzazione per i motori di ricerca comprende varie
  operazioni tecniche che vengono effettuate sia sul codice,
  sia sui contenuti delle pagine del sito, nonché sulla
  struttura ipertestuale complessiva.

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

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