OFFERTA FASTWEB FISSA - CONSUMER 01 Luglio 2019 - Tecnomedia LAB
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OFFERTA FASTWEB FISSA
CONSUMER
01 Luglio 2019ER
S U M OFFERTA FISSA
ON
C
Opzioni Aggiuntive
Fastweb Casa 34,95€
Chiamate Internazionali 5€/mese
Internet ILLIMITATO
Chiamate vs Fissi e Mobili ILLIMITATE
29,95€
In Convergenza
FastGate INCLUSO
Contributo di Attivazione INCLUSO
UltraFibra INCLUSA ADDEBITO MENSILE
5€ di sconto sulla linea fissa se attivata contestualmente ad una Sim Mobile!
NOTE
• L’addebito e il rilascio delle soglie avvengono ogni mese.
• Fastweb Casa: servizi telefonici supplementari inclusi (trasferimento di chiamata, avviso di chiamata, chi chiama, segreteria telefonica).
• Nessun sovrapprezzo in caso di Wholesale o BS NGA.
• Sconto di 5€ per sempre sulla linea Fissa se attivata in CONTESTUALE con una linea Mobile in tutte le tecnologie.ER
N S U M
OFFERTA FISSA
C O
COSTI DI ATTIVAZIONE
• Contributo di attivazione incluso.
• L’uscita del tecnico è gratuita in copertura Fibra e opzionale a 70€ in tutte le altre coperture.
COMPATIBILITA’ OPZIONI
• Offerte compatibili con Fastweb Mobile (offerta a 9,95€). Se attivata contestualmente con la linea mobile il cliente avrà 5€ di sconto sulla componente fissa.
ADDEBITI e METODO DI PAGAMENTO
• L’offerta può essere attivate con SDD o CDC, non sono compatibili carte prepagate o conti esteri.
• L’addebito avviene ogni mese.
DURATA IMPEGNO E RECESSO
• Non è previsto nessun vincolo di durata. In caso di recesso, saranno addebitati i costi previsti per la dismissione del servizio pari a 29,95€.
ALTRO
• Modem rilasciato in comodato d’uso gratuito con l’offerta. In caso di mancata restituzione del modem, Fastweb si riserva la possibilità di addebitare 50€
• NOW TV: in caso di richiesta opzione, il cliente riceverà user e password per attivare il servizio e riceverà all’indirizzo di spedizione il modem TV box. Il servizio NOW TV prevede una
durata minima contrattuale di 24 mesi. In caso di recesso anticipato è previsto un corrispettivo di 15,40€ pari al valore di NOW TV Box.
• Tetto antifrode di 5000 minuti verso i mobili.
PROCEDURA INSERIMENTO AREA KMD
• Dopo aver selezionato l’operatore, indicare come tipologia “linea fissa”, dopodiché selezionare eventuali opzioni che si desidera attivare.
• Indicare “attivazione congiunta” solo nel caso in cui il cliente intende attivare una mobile in congiunta con la linea fissa.
• In caso di NP da linea ISDN segnalarlo nelle note dell’attivazione.ER
N S U M
MODEM FASTGATE
C O
SUPER POTENTE
La massima stabilità e velocità in Internet in ogni angolo della casa
• Super Wi-Fi sempre alla massima velocità disponibile, fino ad 1 Giga e anche in Wi-Fi
• Super Segnale per connettere tutti i tuoi dispositivi
• Super Connessione con 4 porte Gigabit Ethernet e 2 porte USB 3.0
DESIGN ESPERIENZA DIGITALE
Design innovativo e tecnologico. Grazie all’APP MyFastweb gestisci la tua connessione
Disegnato per essere esposto. Internet in totale autonomia e semplicità
• Interagisci con il tuo FASTGate grazie ai 3 tasti touch • Programmi quando accendere e spegnere il Wi-Fi in casa
• Connetti il modem direttamente alla Fibra Ottica senza scomodi adattatori • Crei una rete ospite Wi-Fi con password personalizzata
• Rispetti la natura, con un pack di carta riciclata pensato per essere riutilizzato • Decidi a quale dispositivo dare priorità nella navigazione
€141,60
COMODATO D’USO
GRATUITOTEMPISTICHE DI ATTIVAZIONE
circa 14 GIORNI COPERTURA FTTH
fibra via cavo fino a casa del cliente (Fiber To The Home)
circa 21 GIORNI COPERTURA FTTS
fibra fino alla cabina più vicina all’indirizzo del cliente (Fiber To The Street)
circa 28 GIORNI COPERTURA ULL
ADSL su reti di proprietà Fastweb
circa 42 GIORNI COPERTURA VULA
Fibra in appoggio a reti Telecom
circa 45 GIORNI COPERTURA BS NGA
Fibra in appoggio a reti Telecom
circa 48 GIORNI COPERTURA WHS
ADSL in appoggio a Telecom (Wholesale)
circa 60 GIORNI COPERTURA GPON
fibra via cavo fino a casa del cliente
(Fiber To The Home)
• Tempistiche previste per installazioni con un regolare processo di attivazione;
• Il regolare processo di attivazione può dipendere da diversi fattori quali la disponibilità di tecnici, la reperibilità del cliente, la risposta alla check
call/check mail, il transito dell’ordine a sistema.
• Il processo di check call/check mail dà il via all'installazione tecnica. Il contatto può avvenire sia via mail (da non confondere con la ricezione del
contratto subito dopo l'inserimento dell'attivazione) o attraverso una telefonata (da numero anonimo o con prefisso 02 o numerazioni estere/
speciali). E’ in questa fase che ha inizio la procedura di installazione, un lineare processo di check call/check mail riduce le tempistiche di
attesa.ER
S U M SERVIZI ADDIZIONALI
N SCEGLI IL SERVIZIO CHE VUOI AGGIUNGERE ALLLA TUA OFFERTA
C O
1000 MINUTI di chiamate internazionali - 5€/mese
• L'offerta prevede 1000 minuti di chiamate con soglie mensili verso i numeri fissi di: Europa Occidentale (Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gran
Bretagna, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtestein, Lussemburgo, Malta, Monaco Principato,Norvegia, Paesi Passi, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera), Usa, Canada, Cina, Argentina,
Brasile, India e Australia. OLTRE SOGLIA, TARIFFA ESCLUSIVA: 5€cent/minuto.
• In caso di superamento delle soglie voce sono previsti i soliti costi del piano. Verifica questo link http://www.fastweb.it/downloads/PDF/famiglia/fastweb-offerta/costi_rete_fissa.pdf
per i dettagli.
• Se il cliente desidera questo servizio è necessario selezionare su Area KMD in fase di attivazione l’opzione “CHIAMATE INTERNAZIONALI”.OFFERTE SKY & FASTWEB LINEA FISSA
ER
S U M OFFERTA SKY & FASTWEB
N SKY + FASTWEB
C O
Internet+Telefono Sky 20,90€ Internet Sky 20,90€
Per 12 mesi Per 6 mesi
Internet ILLIMITATO SkyTV Internet ILLIMITATO SkyTV
Chiamate vs Fissi e Mobili ILLIMITATE SKY Q Black FastGate INCLUSO SKY Q Black
FastGate INCLUSO Sky OnDemand Contributo di Attivazione INCLUSO Sky OnDemand
Contributo di Attivazione INCLUSO Sky Box Stets UltraFibra INCLUSA Sky Box Stets
UltraFibra INCLUSA Sky GO Plus (incluso per 12 mesi) Sky GO Plus (incluso per 12 mesi)
ADDEBITO MENSILE ADDEBITO MENSILE
Personalizza il tuo pacchetto SKY
Sky Famiglia + HD: Incluso gratuitamente per • Sky Cinema 10€/mese per periodo
il periodo promozionale (6 o 12 mesi) non si promozionale
disattiva automaticamente a fine promo. • Sky Sport 10€/mese per periodo
promozionale
• Sky Calcio 15€/mese per periodo
promozionale
NOTE
• Installazione Sky 79€ a balcone 109 a tetto (150€), adeguamento impianto 49€ (120€).
• Per tecnologia Wholesale e BS NGA: Internet+Telefono 32,90€/mese per 12 mesi; Internet 32,90€/mese per 6 mesi.
• Contributo di attivazione e modem 1,95€ per 48 mesi.
• Costo di listino Pack Sky: Cinema 16,20€, Calcio 15,20€/mese, Sport 15,20€/mese e Famiglia 5,40€/mese - HD 5,40€/mese.
• Internet+Telefono+Sky: al termine della promo 55,35€ (più eventuali pacchetti aggiuntivi SKY) per tutte le tecnologie.
• Internet+Sky: al termine della promo 50,35€ (più eventuali pacchetti aggiuntivi SKY) per tutte le tecnologie.
• Per i clienti che richiedono un’attivazione Sky&Fastweb, il cui indirizzo di installazione ricade in uno dei CAP indicati su “News&Guide>Link>Elenco
CAP Deposito Cauzionale”, SKY incasserà un deposito cauzionale di 99€ prima di procedere con l’attivazione del servizio.ER
S U M OFFERTA SKY & FASTWEB
N GIA’ CLIENTI SKY
C O
Internet+Telefono 27,95€ 32,95€ Internet 27,95€ 32,95€
Fibra, Adsl, Vula e WHS BS NGA Fibra, Adsl, Vula e WHS BS NGA
PER SEMPRE PER SEMPRE PER SEMPRE PER SEMPRE
Internet ILLIMITATO Internet ILLIMITATO
Chiamate vs Fissi e Mobili ILLIMITATE FastGate INCLUSO
FastGate INCLUSO Contributo di Attivazione INCLUSO
Contributo di Attivazione INCLUSO UltraFibra INCLUSA
UltraFibra INCLUSA
ADDEBITO MENSILE ADDEBITO MENSILE
+ COSTI SKY
Sky GO Plus incluso per 12 mesi
NOTE
• Installazione Sky 79€ a balcone 109 a tetto (150€), adeguamento impianto 49€ (120€).
• Per tecnologia Wholesale e BS NGA: Internet+Telefono 32,90€/mese per 12 mesi; Internet 32,90€/mese per 6 mesi.
• Contributo di attivazione e modem 1,95€ per 48 mesi.
• Costo di listino Pack Sky: Cinema 16,20€, Calcio 15,20€/mese, Sport 15,20€/mese e Famiglia 5,40€/mese - HD 5,40€/mese.
• Internet+Telefono+Sky: al termine della promo 55,35€ (più eventuali pacchetti aggiuntivi SKY) per tutte le tecnologie.
• Internet+Sky: al termine della promo 50,35€ (più eventuali pacchetti aggiuntivi SKY) per tutte le tecnologie.
• Per i clienti che richiedono un’attivazione Sky&Fastweb, il cui indirizzo di installazione ricade in uno dei CAP indicati su “News&Guide>Link>Elenco
CAP Deposito Cauzionale”, SKY incasserà un deposito cauzionale di 99€ prima di procedere con l’attivazione del servizio.ER
S U M OFFERTA SKY & FASTWEB
N SKY + FASTWEB
C O
COSTI DI ATTIVAZIONE
• Contributo di attivazione 1,95€ per 48 mesi.
• L’uscita del tecnico è gratuita in copertura Fibra e opzionale a 70€ in tutte le altre coperture.
• Installazione Sky 79€ (+30€ a tetto) , adeguamento impianto 49€.
COMPATIBILITA’ OPZIONI
• Se il cliente dovesse attivare un pacchetto aggiuntivo Sky al termine della promo i pacchetti torneranno al costo originale: Calcio 15€; Sport 15€; Cinema 16,20€; Famiglia 5,40€.
• Offerte compatibili con: Fastweb Mobile.
ADDEBITI e METODO DI PAGAMENTO
• Tutte le offerte possono essere attivate con SDD o CDC, non sono compatibili carte prepagate o conti esteri.
• Per i già clienti Sky, la linea Fastweb verrà addebitata sullo stesso metodo di pagamento attivo per il contratto Sky e verrà installata allo stesso indirizzo di attivazione del contratto Sky.
DURATA IMPEGNO E RECESSO
• Non è previsto nessun vincolo di durata. In caso di recesso, saranno addebitati i costi previsti per la dismissione del servizio pari a 29,95€. In caso di recesso prima del 48° mese, sarà
addebitato anche l’importo delle rate residue del contributo di attivazione.
• Per i servizi Sky: è previsto un vincolo di durata del contratto di 6 mesi per l’offerta Internet&Sky e di 12 mesi per l’offerta Internet+Telefono&Sky. In caso di recesso anticipato saranno
richiesti gli importi corrispondenti agli importi promozionati/sconti fruiti + 11,53€ per il recupero del decoder.
ALTRO
• Modem rilasciato in comodato d’uso gratuito con l’offerta. In caso di mancata restituzione del modem, Fastweb si riserva la possibilità di addebitare 50€ in caso di mancata riconsegna
del modem.
• Tetto antifrode di 5000 minuti verso i mobili.
• Per il clienti già SKY attivi con bollettino postale, che attivano una linea Fastweb, il metodo di pagamento fornito al momento dell’inserimento andrà ad allinearsi anche per SKY. Avvisa di
conseguenza il cliente che non pagherà più il contratto SKY con bollettino postale.
PROCEDURA INSERIMENTO AREA KMD
• Dopo aver selezionato l’operatore, indicare come tipologia “linea fissa” e successivamente indicare la tariffa che si intende attivare, facendo attenzione a selezionare la tipologia corretta
per Sky+Fastweb o per Sky+Fastweb (solo Internet+Telefono). Dopodiché selezionare eventuali opzioni che si desidera attivare e indicare il metodo di pagamento.
• Indicare “attivazione congiunta” solo nel caso in cui il cliente intende attivare una mobile in congiunta con la linea fissa.
• In caso di NP da linea ISDN segnalarlo nelle note dell’attivazione.OFFERTE ENI & FASTWEB LINEA FISSA
ER
S U M OFFERTA ENI & FASTWEB
N CLIENTE Enigaseluce
C O
Fastweb Casa 29,95€
Eni Gas&Luce PER 24 MESI
Internet ILLIMITATO
Chiamate vs Fissi e Mobili ILLIMITATE
FastGate INCLUSO
Contributo di Attivazione INCLUSO
UltraFibra INCLUSA ADDEBITO MENSILE
NOTE
• Contributo attivazione incluso.
• L’addebito e il rilascio delle soglie avvengono ogni mese.
• Fastweb Casa: servizi telefonici supplementari inclusi (trasferimento di chiamata, avviso di chiamata, chi chiama, segreteria
telefonica).
• Nessun sovrapprezzo in caso di Wholesale o BS NGA.ALTRI DETTAGLI LINEA FISSA
ER
S U M COMPATIBILITA’ PROMOZIONI
ON
C
Ecco cosa puoi proporre ai tuoi clienti quando attivi un’offerta fissa:
Minuti Servizi
TARIFFA Fastweb Mobile
Internazionali Digitali
INCLUSO PER 12 MESI
Fastweb Casa
Sky+Internet
Sky Internet+Telefono
NOTE
• E’ possibile attivare le promozioni indicate solo sulla stessa anagrafica del cliente che attiva l’offerta fissa.
• Ti segnaliamo che un cliente con vendibilità piena che attiva un offerta fisso+mobile può attivare 5 sim Ric. Automatiche-ER
SU M VERIFICA COPERTURA
ON
C
Big Internet Centrale telefonica Cabinet in strada Casa
500Km 5Km 300 metri
WHS
20Mbps/2Mbps
NGA BS
100Mbps/30Mbps
ULL
20Mbps/2Mbps
VULA
200Mbps/50Mbps
FTTS
200Mbps/50Mbps
FTTH
1000Mbps/10Mbps
Fibra Telecom Fibra Fastweb Rame (Telecom)ER
S U M VERIFICA COPERTURA
ON
C
In ottemperanza alla delibera AGCOM n. 292/18/CONS, viene introdotta una nuova terminologia per specificare il tipo di
tecnologia che raggiunge il Cliente Residenziale e SHP accompagnata da un sistema di “bollini” di colore diverso in base
alla copertura:
Ultrafibra e Fibra (bollino verde):
per copertura GPON e FTTH
Fibra mista Rame (bollino giallo):
per copertura FTTS, VULA e BS NGA
ADSL Rame (bollino rosso):
per copertura ADSL ULL e ADSL WHOLESALEER
SU M CONFIGURAZIONE e NUMERI UTILI
ON
C
Configurazione Parametro
Accesso Webmail www.fwmail.it
POP (caselle@fastwebnet.it) pop.fastwebnet.it
SMTP smtp.fastwebnet.it
Servizio Numero
Cambio piano e Opzioni 192.193
Servizio Clienti Privati 192.193
Servizio Clienti Business 192.194Puoi anche leggere
