BENECURA la mia salute è nelle mie mani - l'App ! - Swica

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attualità
                La rivista per
                i clienti SWICA
                2 – 2018

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BENECURA
la mia salute
   è nelle
  mie mani
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EDITORIALE
                                                                                                                                                                                                      NEWS

  COME
  RAGGIUNGERE
  SWICA?                                                                   Siamo sinceri                                                                                                                                            Rapporto di gestione 2017
                                                                                                                                                                                                                                 Un anno di successo
  Scegliete il canale, siamo a vostra
                                                                                                         È molto probabile che anche                                                                                Siamo lieti di potervi comunicare che l’esercizio 2017 –
  disposizione.
                                                                                                         voi conosciate questa situazione:                                                                          il 25° da quando esiste l’Organizzazione sanitaria SWICA
  Consulenza personale                                                                                   eliminare dei medicinali che                                                                               nella sua forma attuale – può essere definito come piena-
  In una delle nostre quasi 50 sedi:                                                                     ci sono stati prescritti e non li                                                                          mente riuscito. Le migliori valutazioni per la soddisfazione
  www.swica.ch/sedi                                                                                      abbiamo assunti. Forse li avete                                                                            dei clienti e l’immagine, numerose nuove prestazioni di
                                                                                                         semplicemente dimenticati oppure,                                                                          servizio per i nostri clienti e, in definitiva, anche una relativa-
  Siamo raggiungibili
  al telefono 24 ore su 24
                                                                                                         dopo aver letto il bugiardino, quel                                                                        mente moderata evoluzione dei premi, ci hanno permesso
  sante24 per una consulenza                                                                             foglietto con le avvertenze, siete                                                                         di iniziare l’anno 2018 con 770 000 assicurati di base.
  telefonica sulla salute e per                                                                          giunti alla conclusione che quella                                                                         Per saperne di più sul rapporto di gestione 2017 potete
  un’emergenza medica all’estero                                                                         medicina preferivate non assu-                                                                             leggere il nostro rapporto online: report.swica.ch
  Telefono: +41 44 404 86 86                                                                             merla. Seguire fedelmente una
  Servizio clienti 724 per tutte                                                                        terapia, è uno dei temi della
  le domande e comunicazioni                                                                             presente edizione. Comprendere                                                                                                   Personal Trainer
                                                                                                         meglio un trattamento, collaborare
  al nostro servizio clienti
                                                                                                                                                                                                                        Raggiungere individualmente
                                                                                                         maggiormente, assumere le
  Numero gratuito 0800 80 90 80
                                                                                                         proprie responsabilità possono
                                                                                                                                                                                                                              i propri obiettivi
  o il numero di telefono della vostra
  agenzia indicata sulla tessera                                                                         influenzare fortemente anche                                                                               Flessibile, finalizzato alle necessità e su misura – così
  d’assicurato                                                                                           la vostra salute. Con SWICA                                                                                si presenta l’allenamento con un allenatore personale.
                                                       BENECURA vi offriamo una nuova applicazione, che sarà d’aiuto all’auto-aiuto.                                                                                Indipendentemente dal luogo e adatto ad ogni età,
  Contatto tramite il modulo
                                                       Provatela. Siamo ansiosi di ricevere i vostri riscontri.                                                                                                     l’allenamento regolare può essere facilmente integrato nelle
  online
  www.swica.ch/notifica per tutte
                                                                                                                                                                                                                    abitudini quotidiane. Per questo SWICA partecipa, dalle
  le comunicazioni amministrative                      Vi auguro una lettura interessante.                                                          Campagna sull’allattamento                                      assicurazioni complementari COMPLETA PRAEVENTA
  al nostro servizio clienti, compresi                                                                                                              al seno 2018                                                    e OPTIMA, con un contributo fino a 600 franchi all’anno,
  i cambiamenti d’indirizzo                                                                                                                                                                                         ai costi per un personal trainer, se questi è membro della
                                                                                                                                                    Per i neonati                                                   Schweizer Personal Trainer Verband (SPTV). Trovate
                                                                                                                                                                                                                    un elenco di tutti gli allenatori riconosciuti da SWICA su
                                                                                                                                                    e per le madri
                                                                                                                                    a su
                                                                                                                      SWICA è or
                                                       Dr. Reto Dahinden                                                           guiteci:                                                                         sptv.ch/swica-trainer
                                                                                                                   Instagram! Se         /
                                                       CEO                                                             instagram.com
IMPRESSUM                                                                                                                   ge su nd he  its -
                                                                                                                     swica_
attualità – La rivista per i clienti SWICA.
                                                                                                                         organi sa tio n
Appare 4 volte all’anno                                                                                                                                                                                                                       Business
Editrice: SWICA Organizzazione sanitaria,
                                                                                                                                                 SWICA rimborsa alle madri che allattano al seno per
Römerstrasse 38, 8401 Winterthur                                                                                                                                                                                                     Nuovo blog
Redazione: Silvia Schnidrig, Gioia Zogg,                                                                                                         almeno dieci settimane, dalla COMPLETA TOP, 200 franchi
Martina Ruoss, Maximilian Comtesse, Claudia Brüngger
                                                                                                                                                 d’indennità d’allattamento e sponsorizza nuovamente
                                                                                                                                                                                                                                 per clienti aziendali
Servizio traduzioni: Véronique Decoppet,
Sara Negro                                                                                                                                       quest’anno la campagna sull’allattamento al seno                   SWICA offre ai suoi clienti aziendali un nuovo Business
Concetto e impostazione: Wirz Brand Relations,
Zurigo
                                                                                                                                                 (www.stillkampagne.ch), che si svolge nella Svizzera               Blog con informazioni attuali, articoli d’approfondimento e
Fotografie/Illustrazioni: Isabel Nao, Lea Hepp,                                                                                                  tedesca. Dall’inizio di maggio fino alla fine di giugno 2018       comunicazioni utili sul settore assicurativo. Nel blog sono
Anja Denz, Getty Images
Lingue: tedesco, francese e italiano
                                                                                                                                                 pubblichiamo sul nostro sito Internet come pure sui canali         trattati diversi argomenti come ad esempio la gestione
Tiratura: 15 000 copie                                                                                                                           social media, consigli sull’allattamento e presentiamo,            della salute in azienda, le assicurazioni d’indennità gior-
Stampa: Stämpfli AG, Berna
                                                                                                                                                 tra l’altro, un concorso fotografico.                              naliera di malattia e l’assicurazione infortuni o le soluzioni
                                                                                                                                                                                                                    assicurative individuali per aziende. Per saperne di più:
                                                                                                                                                                                                                    businessblog.swica.ch

SWICA attualità 2–2018                                                   2                                                                                                                                      3                                                  SWICA attualità 2–2018
BENECURA la mia salute è nelle mie mani - l'App ! - Swica
PRIMO PIANO                                         Quale organizzazione sanitaria, SWICA si è posta l’obiettivo         ­ ENECURA con un esempio: «Qualcuno che ha mal
                                                                                                                                                                          B
                                                                                                     di rafforzare la responsabilità personale dei suoi clienti.          ­d’orecchi troverà nell’App numerose informazioni sul suo
                                                                                                     L’enorme offerta di informazioni che si trova su Internet             disturbo. Tuttavia può anche eseguire il cosiddetto ‹controllo
                                                                                                     rende difficile distinguere le informazioni corrette da quelle        dei sintomi›: dopo aver inserito la parola chiave ‹mal
                                                                                                     false. Spesso manca il contesto medico per interpretare               ­d’orecchi›, gli saranno poste diverse domande, per delimitare
                                                                                                     correttamente le informazioni. Per assistere e consigliare,            il problema». Se risponde a tutte le domande, riceverà una
                                                                                                     fin dall’inizio, i suoi clienti in caso di malattia, nel mese          raccomandazione su come procedere. Gli potrà essere consi-
                                                                                                     di maggio, SWICA ha lanciato l’applicazione BENECURA.                  gliata una visita dal medico di famiglia, oppure di recarsi in
                                                                                                     Con l’App, gli assicurati possono informarsi, semplicemente,           farmacia o di chiamare sante24 o anche semplicemente di
                                                                                                     rapidamente e in modo affidabile e ricevere suggerimenti               attendere e osservare se i sintomi, con i suggerimenti dell’App
                                                                                                     per il miglior trattamento in caso di problemi medici. Questo          possono essere alleviati. Silke Schmitt Oggier: «Vorremmo
                                                                                                     può essere un colloquio personale con un medico di sante24,            consentire ai nostri clienti di autogestirsi. Se le risposte
                                                                                                     una consultazione presso il medico di famiglia o una racco-            fornite dal paziente per il suo problema indicano che può
                                                                                                     mandazione per un autotrattamento. Nei prossimi mesi, l’App            curarsi da solo, egli riceve i suggerimenti adeguati». Poiché
                                                                                                     sarà arricchita con ulteriori contenuti.                               l’App non contiene solo i numeri della hotline di SWICA,
                                                                                                                                                                            ma anche un elenco dettagliato di recapiti di medici, ospedali,
                                                                                                     Sviluppate da medici                                                   terapisti e farmacie, ogni assicurato trova automaticamente

                                                      BENECURA
                                                                                                     La dottoressa Silke Schmitt Oggier, responsabile medico                i fornitori di prestazioni che appartengono al suo modello
                                                                                                     di sante24, spiega come funziona esattamente l’App                     di assicurazione di base.

                                                       un aiuto                                      BENECURA spiegata in beve                                                            Protezione dei dati La protezione
                                                   per l’auto-aiuto                                  Controllo dei sintomi: avete un problema di salute
                                                                                                     e desiderate un primo consiglio medico? Il controllo dei
                                                                                                                                                                                          dei dati è garantita in ogni caso. L’App
                                                                                                                                                                                          BENECURA memorizza i dati in un file che
                                                                                                                                                                                          solo la persona assicurata può vedere.
                                                                                                     sintomi digitale, sviluppato da medici, vi sarà d’aiuto.             Non vengono salvati altri dati oltre questo file. SWICA
                                                                                                     Dopo aver risposto alle domande semplici e comprensi-                o sante24 non hanno accesso ai dati immessi. La persona
                                                                                                     bili, riceverete una raccomandazione individuale                     assicurata decide personalmente chi può visualizzare
                                                              Sono le nove di sera, siete a casa     su come procedere.                                                   i dati. Se, ad esempio, viene raccomandato di contattare
                                                                                                                                                                          sante24, allora è sensato permettere a sante24 di visualiz-
                                                          con un forte mal d’orecchi e vi chiedete   Specialisti: qui trovate indicazioni su medici, ospedali,            zare i dati immessi. In questo modo gli specialisti avranno
                                                              cosa potrebbe essere. Secondo il       terapisti o farmacie che sarebbe opportuno consultare                a disposizione informazioni che rappresentano una base
                                                                                                     e che potete chiamare direttamente. Il vostro modello                importante per ulteriori valutazioni e che consente una
                                                            dr. Google potrebbe essere qualcosa      di assicurazione di base viene tenuto in considerazione              più rapida e migliore assistenza.
                                                          di innocuo, ma potrebbe anche trattarsi    nella ricerca.

                                                            di una grave malattia. Siete confusi     Medicamenti: con questa ricerca ricevete tutte le infor­                            La sicurezza dei pazienti
                                                          e preoccupati. Che fare? SWICA lancia      mazioni rilevanti sui medicinali.                                                    L’App BENECURA mette in primo piano
                                                                                                                                                                                          la sicurezza dei pazienti. L’applicazione
                                                               un’applicazione innovativa, che       Lessico: un dizionario medico su base scientifica vi offre                           è un prodotto medico che soddisfa tutti
                                                           in caso di malessere, potrebbe essere     una panoramica con numerose informazioni su svariate                 i requisiti previsti dalla Direttiva sui dispositivi medici
                                                                                                     malattie.                                                            di Classe I. È stata sviluppata in conformità con le pre-
                                                         la soluzione adeguata quale primo punto                                                                          scrizioni di legge. Questo processo comporta, tra l’altro,
                                                                    di contatto affidabile.          Numeri importanti: direttamente dall’App potete chia-                una valutazione clinica: il produttore deve dimostrare
                                     da subito                                                       mare SWICA o sante24 oppure selezionare il numero                    che il prodotto offre l’utilità medica promessa, che sono
                         Disponibile
                             in A pp Store
                                                                                                     del vostro medico di famiglia, di un centro della salute             soddisfatti i criteri per le prestazioni specificate e che non
                                        ay.
                            e Google Pl                                                              oppure il numero d’emergenza medica.                                 sussiste alcun pericolo per l’utente.

SWICA attualità 2–2018                               4                                                                                                                5                                                 SWICA attualità 2–2018
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SALUTE

                                                              I
                                                                       n caso di problemi medici si chiede l’assistenza       stato di salute dell’interessato peg-
                                                                       professionale di un medico. Da lui si ricevono         giora, subentrano nuovi costi, in
                                                                       raccomandazioni per il trattamento, si mettono in      parte anche più elevati per interventi
                                                                       pratica e si possono alleviare i sintomi – tutto       medici d’urgenza, nuove diagnosi e
                                                                       questo in teoria. Nella pratica però molti pazienti    altri medicinali. Nel caso di pazienti
                                                             non si attengono alle raccomandazioni del medico o dei           cronici che interrompono la loro
                                                             terapisti sul trattamento da seguire. In particolare nel caso    terapia, c’è il pericolo che subentri
                                                             di malattie croniche ciò può essere fatale.                      una necessità di cure a lungo termine.
                                                                                                                              Non sono da sottovalutare inoltre i
                                                             Dalla dimenticanza fino al rifiuto                               costi politico-economici causati dalla
                                                                                                                              perdita del lavoro.
                                                                              Il perché, nonostante i rischi conosciuti,
                                                                              molti pazienti non si attengono alla terapia    Un rapporto medico-
                                                                              che hanno discusso con il loro medico,
                                                                                                                              paziente basato

          Tradire
                                                                              è dovuto a vari motivi. Uno di questi è la
                                                             dimenticanza. Nel caso di misure terapeutiche complesse o        sulla fiducia
                                                             di parecchi farmaci da assumere, c’è un grande pericolo che                        Per migliorare dure-
                                                             la motivazione e la comprensione per il piano di trattamento                       volmente l’osservanza,
                                                             diminuiscano. Questo capita sovente soprattutto ai malati                          il paziente deve
                                                             cronici. Incertezze in relazione con medicinali, ad esempio                        com­prendere il senso

      il medico
                                                             quando cambia la forma o l’imballaggio, rendono più diffi-       e lo scopo della terapia e alla fine è lui
                                                             cile l’osservanza. Ci sono però anche pazienti critici, che      responsabile della sua salute. In un
                                                             interrompono consapevolmente una terapia. Una quotidia-          ampio colloquio con i terapisti, devono
                                                             nità frenetica in cui le misure non possono praticamente         essere chiarite tutte le domande
                                                             essere integrate, riduce pure la possibilità di seguire fedel-   relative al trattamento, sul contesto,
                                                             mente una terapia. Altri motivi possono essere gli effetti       la durata, i possibili effetti collaterali
                                                             collaterali, insufficiente informazione oppure una probabilità   o le conseguenze di una interruzione
      Vi è già capitato una volta di tradire il medico?      di successo ridotta o assente.                                   e le eventuali preoccupazioni del
                                                                                                                              paziente. Un buon rapporto medico-
        In questo non siete i soli. Seguire fedelmente
                                                             Pericoloso e costoso                                             paziente è quindi determinante. Inoltre
     la terapia – ossia l’osservanza – significa seguire                                                                      possono contribuire all’osservanza
                                                                              È chiaro: più acuti sono gli effetti della      regolari istruzioni sulla terapia così
   coerentemente i consigli del medico e le prescrizioni.                     malattia e più è probabile che il paziente si   come la verifica dei risultati.
       Purtroppo molti pazienti non si attengono alle                         attenga alle istruzioni del medico. Nel caso
                                                                              di malattie croniche come l’ipertensione
indicazioni sulla terapia. Ciò può avere gravi conseguenze   o il diabete, che non causano dolori immediati o altri pro-
         per la salute e causare elevati costi medici.       blemi, la fedeltà alla terapia diminuisce ogni anno che
                                                             passa – perché spesso il paziente non si sente ammalato
                                                             e la sua qualità di vita non peggiora immediatamente dopo
                                                             la sospensione di un farmaco. Il rischio di altre malattie
                                                             e il tasso di mortalità possono però aumentare di conse-
                                                             guenza.

                                                             Questi pazienti danneggiano, in primo luogo, sé stessi.
                                                             Inoltre causano maggiori costi al sistema sanitario, che gli
                                                             esperti stimano in miliardi di franchi. Non solo i costi
                                                             per la terapia iniziale sono spesso sprecati, ma anche i costi
                                                             annui per medicinali non assunti sono enormi. Se poi lo

                                                                                                       7                                             SWICA attualità 2–2018
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SALUTE                                                                                                                        INTERESSANTE

                                             Nascondere                                                                                              In caso d’emergenza tutti
                                                                                                                                                          possono aiutare                                                            Farmacia da viaggio –
                                           una dimenticanza                                                                                IMMAGINATE: un’auto urta un ciclista, oppure l’uomo che cammina davanti
                                                                                                                                                                                                                                          c’è tutto?
                                                                                                                                           a voi improvvisamente cade. Che fare? Molte persone sono sconvolte se si verifica         LE VACANZE ESTIVE SI
            La mancata osservanza di una terapia è un problema universalmente noto,                                                        una situazione d’emergenza. La paura di fare qualcosa di sbagliato è troppo forte.        AVVICINANO. In campeggio, una
                                                                                                                                           Tuttavia, di principio vale: solo non fare nulla è sbagliato. Agite secondo il            vacanza in città o sulla spiaggia –
     in particolare nel caso di malattie croniche. Affinché il paziente possa portare beneficio                                            ­seguente schema:                                                                         in ogni caso vale sempre la pena di
        alla sua salute è indispensabile che comprenda il piano di trattamento concordato                                                                                                                                            controllare la farmacia da viaggio.
         e che lo segua. Per evitare le dimenticanze, ci sono numerosi mezzi di supporto.                                                                                                                                            Ecco cosa dovrebbe esserci oltre alla
                                                                                                                                                           Osservare » Prima di tutto riconoscere e valutare la situa-               crema solare e alle pastiglie per il mal
                                                                                                                                                           zione con tutto ciò che è appena avvenuto. Chi è coinvolto?               di testa: swica.ch/farmacia-da-viaggio
                                                                                                           Elettronico:
                                                                                                       il moderno mezzo                                    Riflettere » Valutate se ci sono dei rischi – per chi aiuta,
                                                                                                     La tradizionale agenda è stata                        per la vittima dell’incidente e altre persone.
                                                                                                    oggi sostituita dallo smartphone.                                                                                                   Fate di ogni giorno
                                                                                                                                                           Agire » Successivamente passate all’azione. Contribuite a
                                                                                                 Oggi ci sono applicazioni che inviano
                                                                                                                                                           garantire la sicurezza, per voi e per gli altri – nel caso di incidenti
                                                                                                                                                                                                                                           una giornata
                                                                                                       un SMS o un messaggio per
                                                                                                  ricordare di assumere puntualmente                       del traffico, ad esempio, indossate dapprima il giubbotto                     mondiale senza
                                                                                                    una medicina. Esistono anche dei                       catarifrangente, posate il triangolo e tenete i presenti distanti                  tabacco
                                                                                                     dispensatori di pillole elettronici                   da fonti di pericolo.
                                                                                                                                                                                                                                     IN SVIZZERA, OGNI ANNO
                                                                                                 con funzioni vocali o con porzioni di
               L’aiuto                                                                                                                                     Aiutare » La persona coinvolta …                                          MUOIONO QUASI 9 500 PER-
                                                                                                 medicinali in base alle combinazioni
        di un’altra persona                                                                    individuali, che si devono semplicemente                    … risponde: agite secondo le sue richieste.                               SONE PER LE CONSEGUENZE
 Può essere estremamente utile avere una                                                                  staccare da un rotolo.                           … ha perso conoscenza ma respira: metterla nella posizione                DEL CONSUMO DI TABACCO.
 persona di fiducia che conosce il piano                                                                                                                   laterale, stabile.                                                        Dopo il cancro dei polmoni, la se-
dei farmaci da assumere e può controllare                                                                                                                  … ha perso conoscenza e non respira più: iniziare subito con              conda causa di morte sono le malattie
        l’osservanza di tale piano.                                                                     Medicine su ricet ta medica
                                                                                                                                                           un massaggio cardiaco e la respirazione artificiale.                      dei vasi coronarici. La giornata
                                                                                                          indispensabili, possono                                                                                                    mondiale senza tabacco, che si terrà il
                                                                                                        essere ordinate online alle           Di principio vale: prima chiamare i soccorsi (numero d’emergenza 144),
                                                                                                                                                                                                                                     31 maggio 2018, quest’anno evidenzia
                                                                                                      farmacie di vendita per corri -         poi prestare aiuto. Non esitate a coinvolgere ulteriori soccorritori.
                                                                                                                                                                                                                                     questo fatto: molte persone non si
                                                                                                        spondenza che le inviano
                                                                                                          semplicemente a casa.                                                                                                      rendono ancora conto che il fumo
                                                                                                       Presso le farmacie Zur Rose,                                                                                                  restringe i vasi sanguigni ed in parti-
                                                                                                      xtrapharm e MediService, gli                                                                                                   colare le coronarie – aumentando
                                                                                                                                              Volete rinfrescare le vostre
                                Classico:                                                              assicurati SWICA ricevono                                                                                                     massicciamente il rischio di infarto
                                                                                                                                              conoscenze di pronto soccorso?
                                                                                                    fino al 12 per cento di ribasso.
                      il dispensatore di medicinali                                                                                           La Federazione svizzera dei                                                            cardiaco e di ictus. Chi fuma mette in
                   Portapillole, box portapillole settimanale,                                                                                samaritani organizza corsi,                                                            pericolo la sua salute ma anche quella
              dispensatori per farmaci esistono in svariate forme.                                                                            informatevi su www.samariter.ch/it.                                                    di chi gli sta accanto: il fumo passivo
                    Possono essere riempiti in base al giorno                                Cognitivo:                                                                                                                              costa la vita ogni anno a quasi 900 000
              e all’ora e forniscono una panoramica sui farmaci                            i promemoria                                                                                                                              persone. Prendete a cuore la situazione
                da assumere e quando, e permettono di vedere                     Per ricordare regolarmente il trattamento,                                                                                                          – fate di ogni giorno la giornata
                            quale è già stato assunto.                         si può collegare l’assunzione dei farmaci ad                                                                                                          mondiale senza fumo. SWICA sostiene
                                                                                    altre attività. Depositate la medicina                                                                                                           le attività per smettere di fumare con
                                                          rmente,                 in un posto dove passate regolarmente,                                                                                                             contributi dalle assicurazioni comple-
                            ere fatto riempire regola
   Il dispensatore può ess                      Se  si dev ono                    ad esempio accanto al letto, in bagno o                                                                                                            mentari COMPLETA PRAEVENTA
                                 farmacista.
        contro pagamento, dal                          ne medica              in cucina. Così potete concordare l’assunzione
                              aci , con   pre scri zio                                                                                                                                                                               e OPTIMA.
     assumere più di tre farm                               lattia              della medicina con le abitudini quotidiane.
                               i dall’assicurazione ma
      questi costi sono assunt                   ne  ai costi).
                              e  par tec ipa zio
         (dedot ta franchigia
                                                                                                                                                                                                               9                                           SWICA attualità 2–2018
BENECURA la mia salute è nelle mie mani - l'App ! - Swica
C
                                       PERSONALE                                                                                 ome ogni anno, la famiglia Senn si gode alcuni giorni di vacanze      a svolgere il suo lavoro. Per lei il carico
                                                                                                                                 spensierate sugli sci. Michelle, la maggiore delle tre figlie, pur-   di lavoro era troppo». Insieme fanno
                                                                                                                                 troppo cade e si lussa una spalla. Questa può però essere rimessa a   un’analisi della situazione e annunciano
                                                                                                                                 posto direttamente sulla pista. Ma poiché, dopo le vacanze, la spalla la giovane all’assicurazione invalidità.
                                                                                                                                 le fa ancora male, la ragazza va dal medico di famiglia. Questi non   Il care management si occupa di trovarle
                                                                                                               può emettere alcuna diagnosi, seguono diverse visite da specialisti e un’operazione     il posto per una riabilitazione staziona-
                                                                                                               senza successo, seguita poi da una nuova operazione a Zurigo, da un rinomato            ria, dove Michelle Senn possa essere
                                                                                                               specialista della spalla. Alcuni mesi dopo, durante una partita di calcio, la ragazza   assistita da una psicologa del dolore.
                                                                                                               cade sfortunatamente ancora sulla stessa spalla – segue un nuovo intervento             Al ritorno dalla riabilitazione, la care
                                                                                                               chirurgico come pure una intensa fisioterapia e il necessario allenamento alla          manager discute con Michelle Senn delle
                                                                                                               forza. «Nonostante le operazioni, dopo quella caduta non sono mai più stata senza       dosi di medicamenti che assume: «I forti
                                                                                                               dolori. Dopo cinque interventi ho avuto                                                                 oppiacei che doveva
                                                                                                               finalmente la sensazione che la mia spalla
                                                                                                               fosse stabile. Però, ciò che all’inizio era     «Grazie alla forte volontà                              assumere giornalmente
                                                                                                                                                                                                                       mi hanno inquietata»,
                                                                                                               sembrato così innocuo, ha avuto ripercus-
                                                                                                               sioni su tutta la mia vita», racconta
                                                                                                                                                                  di Michelle e secondo                                racconta Ursula Kleeb.
                                                                                                                                                                                                                       «Per questo ho consi-
                                                                                                               ­Michelle Senn. Quando, dopo una caduta          il motto ‹Si deve sempre                               gliato a Michelle Senn di
                                                                                                                dalla bicicletta, la sua spalla deve di nuovo
                                                                                                                essere operata, il suo medico lo ritiene        trarre il meglio da ogni                               consultare una specialista
                                                                                                                                                                                                                       del dolore con molta
                                                                                                                poco sensato e le consiglia di chiedere altre
                                                                                                                opinioni in patria e all’estero. L’unica
                                                                                                                                                              situazione› abbiamo potuto                               esperienza per quanto
                                                                                                                                                                                                                       concerne i medicinali».
                                                                                                                soluzione sembra essere un intervento che     superare situazioni difficili.                           La specialista del dolore
                                                                                                                blocchi l’articolazione della spalla. Un
                                                                                                                intervento grave – in particolare per una        La signora Kleeb ci ha                                si dimostra essere
                                                                                                                                                                                                                       di grande aiuto: «Per
                                                                                                                ragazza 16enne, poiché le limitazioni
                                                                                                                funzionali non possono essere regressive.
                                                                                                                                                             aiutate, quando non abbiamo                               la prima volta qualcuno
                                                                                                                                                                                                                       mi ha spiegato da dove
                                                                                                                Un neuropsicologo la esamina per sapere           più saputo cosa fare».                               vengono i miei attacchi di
                                                                                                                se può sopportare psichicamente queste                                                                 dolore. Questo non serve
                                                                                                                conseguenze. Nel frattempo i dolori                     Irene Senn, madre di Michelle Senn             ad eliminarli, ma posso
                                                                                                                diventano insopportabili: «Mancavo                                                                     classificarli corretta-
                                                                                                                spesso la scuola e potevo oramai solo frequentare le materie principali». Il docente   mente. Quindi non ho più costantemente

   GUARDA
                                                                                                                di classe è stato comprensivo e l’ha aiutata: «Nei miei giorni buoni mi sono           da temere che qualcosa si rompa»,
                                                                                                                impegnata follemente, perché non sapevo come sarebbe stato il giorno successivo.       spiega Michelle Senn. Sotto la guida
                                                                                                                Lo faccio ancora oggi», dice ridendo la ragazza che nel frattempo ha 25 anni.          della specialista del dolore fa una

CON OTTIMISMO
                                                                                                                                                                                                       disassuefazione. Sono stati momenti
                                                                                                                Michelle Senn si lascia bloccare l’articolazione della spalla prima del termine        difficili – ma la giovane donna determi-
                                                                                                                della scuola, in modo da poter iniziare il suo apprendistato. In questo modo la sua    nata ce l’ha fatta. «Mia madre e tutta

  AL FUTURO
                                                                                                                articolazione non potrà più lussarsi, avrà però una ridotta capacità di movimento,     la mia famiglia e le colleghe mi hanno
                                                                                                                ma i dolori restano ancora. Dopo la formazione quale assistente di studio medico,      sempre aiutata moltissimo. Anche la
                                                                                                                continua gli studi alla scuola tecnica superiore, quale tecnica di sala operatoria:    signora Kleeb è stata di grande aiuto: lei
                                                                                                                un sogno coltivato da lungo tempo. Durante la pratica i dolori sono diventati          ha messo in moto tante cose e per tutto
                                                                      Il care                                   di nuovo forti, il lavoro impegnativo di sala operatoria richiede molto al suo corpo.  ha trovato una soluzione». Oggi la
                                                                                        a
           Michelle Senn ha undici anni, quando               management è un                                   «Ho sviluppato molti trucchi per svolgere i miei compiti – se necessario anche solo    giovane donna studia psicologia, l’AI
                                                                        ne   di  se rv izi o
                                                             prestazio                                          con una mano». Per combattere i dolori sempre più acuti, Michelle Senn assume          sostiene questo studio. Ha sempre
        nelle vacanze di sci, dietro suo padre va su        gratuita pe  r gl i as sic  ur ati
                                                                                                                giornalmente dei medicinali forti. Con le sue ultime forze riesce a superare gli       ancora dolori, ma ha imparato a convi-
                                                                                                   i
                                                                           familiari. I quas
            una collinetta per il salto con gli sci     SWICA e i loro
                                                                           in tutta la     Sv izz er a          esami finali: «A questo punto, mi sono resa conto che non avrei potuto eser­citare     verci. Insegue ostinatamente e con tanta
                                                       85 care manager                                          a lungo la mia professione». Sua madre allora chiede aiuto al care management          fiducia il suo nuovo obiettivo: «Dopo gli
       e cade. Ciò che all’inizio sembra una caduta      offrono il loro ai
                                                                             uto in situa    zio ni
                                                                                                                di SWICA. La care manager Ursula Kleeb ricorda: «Michelle Senn soffriva di forti       studi vorrei poter aiutare le persone che
                                                                            co  mplesse
          banale, avrà invece gravi conseguenze.                medic   he
                                                                            en  ti difficili
                                                                                                                attacchi di dolore. Non aveva nessuna idea di come avrebbe potuto continuare           sono in una situazione come la mia».
                                                               o in m  om
                                                                       de lla  vi ta .
                                                                                                         Michelle Senn con
SWICA attualità 2–2018                      10                                                           la madre Irene Senn.                                                11                                               SWICA attualità 2–2018
BENECURA la mia salute è nelle mie mani - l'App ! - Swica
CONCORSO                                                                                                                       SUGGERIMENTI DEI LET TORI

                                                                                                                                                                                                                                        Come riuscite a porta
                                                                                                                                                                                                                                                                   re in
                                                                                                                                                                                                                                    tavola un dessert san
                                                                                                                                                                                                                                                             o e leggero in
                                                                                                                                                                                                                                   breve tempo? I nostr
                                                                                                                                                                                                                                                          i lettori rivelano
                                                                                                                                                                                                                                          le loro ricette prefer
                                                                                                                                                                                                                                                                  ite.

                                                                                                                                                         PE                          O
                                                                                                                                                                       T
                                                                                                                                                                 RF ET

                                                                                                                                                                                                Tofu dolce con
                                                                                           IN PALIO UN                                                                                            mandorle                                       Frit telle
 Vacanza escursionistica                                                              VIAGGIO NELLA CITTÀ
                                                                                         DI BERLINO CON
                                                                                                                                                                                         200 grammi di tofu, 100 millilitri
                                                                                                                                                                                             di latte di riso, 25 grammi
                                                                                                                                                                                                                                               con proteine

     a Kandersteg
                                                                                                                                                                                                                                        Schiacciare finemente con la for-
                                                                                          I BIGLIETTI PER                                                                                   di mandorle e 25 grammi di               chetta due banane e mescolare bene
                                                                                                                                                                                         nocciole, passare tutto al mixer e            con quattro uova sbattute. Sbattere
                                                                                      IL MUSICAL «GHOST»                                                                                    se necessario aggiungere un              a neve un albume e aggiungerlo alla
                                                                                                                                                                                             cucchiaio da tè di miele o                pasta per frittelle, per alleggerirla.
                                                                                      Terrazze sui tetti e bar sulla                                                                     di zucchero di canna. Decorare il            Versare con un cucchiaio le porzioni
                                                                                      spiaggia in estate, mercatini di                                                                 budino con una manciata di pistacchi             d’impasto in una padella e non
Abbandonate le abitudini quotidiane        Partecipare e vincere:                     Natale e shopping in inverno –                                                                   sgusciati. Si può intensificare il sapore     appena si formano le bolle, girare la
                                                                                                                                                                                         con un po’ di cannella o zenzero               frittata. Servire con frutta fresca.
per godere di una pausa ritemprante        Tentate la fortuna e partecipate al        e tra questo: giro turistico e                     Ananas e basilico
in un imponente scenario di ­montagna.     concorso. Inviate un mail con i vostri     musei. Un viaggio a Berlino                                                                                 fresco grattugiato.
                                                                                                                                                                                                                                                 INVIATO DA:
SWICA mette in palio un fine setti-        dati di contatto e con concerne            merita sempre.                               Fresco e fruttato: tagliate un ananas
                                                                                                                                                                                                    INVIATO DA:                              C. Niebes-Frehner, Sax
mana prolungato per due persone            «Kandersteg» a concorso-attualita                                                         a pezzetti piccoli e servitelo con
                                                                                                                                                                                                  S. Schrepfer, Breno
nell’idilliaco albergo di Kandersteg       @swica.ch oppure inviate una carto-        SWICA e TanzVereinigung                      foglie di basilico fresco, sminuzzate.
Belle Epoque Hotel Victoria, ricco         lina postale a: Redazione attualità,       Schweiz TVS mettono in palio un                 Per questo dessert non occorre
                                                                                                                                           aggiungere zucchero.
di tradizioni. Vi attendono percorsi       SWICA Organizzazione sanitaria,            breve soggiorno per due persone                                                                                                                         Budino di chia
escursionistici con vista su pittoresche   Römerstrasse 38, 8401 Winterthur.          nella città di Berlino. Il pacchetto                     INVIATO DA:                                     Insalata di mele
valli, laghetti di montagna dall’acqua                                                del valore di 1800 franchi com-                                                                                                                 Mischiare tre cucchiai da minestra
                                                                                                                                            V. Cosandey, Onnens
cristallina, ghiacciai e imponenti                                                    prende il volo, tre pernottamenti                                                                     Grattugiare due o tre mele con           di semi di chia con 2 decilitri di latte
vette.                                                                                nell’hotel H10 Berlin Ku’damm                                                                       la grattugia per i rösti e mischiare       di cocco, mescolare bene e lasciare
                                                                                      e due biglietti per il Musical                                                                        rapidamente con 250 grammi                  per una notte in frigorifero in un
La vincita comprende:                                                                 «Ghost». Potete partecipare su                                                                          di ricotta magra. Addolcire           recipiente chiuso. Portare a ebollizione
• due pernottamenti per due persone                                                   swica.ch/it/tvs                                                                                        con uvetta e un po’ di miele e          mirtilli e lamponi (freschi o congelati)
  in camera doppia comfort                                                            Buona fortuna!                                                                                           guarnire con noci tritate.                e servire con il budino di chia.
• un menu fitness di tre portate                                                                                                                                                                    INVIATO DA:                                  INVIATO DA:
  al Ristorante Ritter                                                                L’estrazione si svolgerà                                                                                   R. & R. Bieri, Steinen                       J. Killer, Rheinfelden
• una salita al lago Oeschinen                                                        il 13 dicembre 2018.
                                                                              pe r
  con le gondole, salita e discesa                              Termine ione
  con la cabinovia a Sunnbüel                                      a r tic ip a z
                                                              la p
  e la carta giornaliera di Kandersteg                          30 giu
                                                                              g  no                                          Il dessert perfetto
                                                                                                                                                                    ateci la vostra migliore ricet ta
• un’ora privata nella zona sauna                                      2 01    8                                             Cerchiamo i migliori dessert! Rivel
                                                                                                                                               e sana . Invia teci i vostri suggerimenti per
                                                                                                                             veloce, semplice
  dell’albergo                                                                                                                                                     pleto , a attualita@swica.ch.
                                                                                                                             e-mail, con il vostro indirizzo com
                                                                                                                                                                   geri  men   to pubblicato
                                                                                                                             SWICA ricompensa ogni sug
SWICA attualità 2–2018                                      12                                                               con 100 franchi!                                                            13                                                 SWICA attualità 2–2018
BENECURA la mia salute è nelle mie mani - l'App ! - Swica
O FFERTA                                                                                                 L’O S S E RVATO R E

                                                                                                                                                                                                                                         Selezione
                                                                                                                                                                                                                                  N OV I TÀ DA L S E T T O R E
                                                                    Cosa devo mangiare prima e dopo lo sport?                                                    M ANCANZA                                                              SA N I TA R I O
                                                                   Quali metodi di rilassamento posso provare?                                                   DI EQUILIBRIO
                                                                    Come devo modificare la mia dieta se voglio                                                  I N PA R L A M EN TO

                                                                                                                                     P
                                                                                                                                              er i parla-                                              malati, che           Infezioni in ospedale
                                                                     perdere qualche chilo? Ponete le vostre                                  mentari ci sono                                      siedono in commis-        Negli ospedali svizzeri, il sei per
                                                                   domande personali su temi relativi all’attività                            chiare disposi-                                      sioni che si occupano     cento dei pazienti subisce un’in-
                                                                      fisica, all’alimentazione e al benessere                       zioni (regole di incom-                                       di temi sulla Sanità,     fezione. La forma più frequente è
                                                                                                                                     patibilità), che specifi-                                     di contrastare le         quella di infezioni nelle ferite dopo
                                                                            al servizio «Coaching call».                             cano quali mandati                                            iniziative che sono       un intervento chirurgico. Con la
                                                                                                                                     possono essere accet-                                         sfavorevoli alle          strategia nazionale per la sorve-

                                                                   C
                                                                           oaching call offre una consulenza competente              tati accanto al lavoro come                             casse malati.                   glianza, la prevenzione e la lotta
                                                                           da parte di medici esperti e personale paramedico         consigliere nazionale o consigliere                                                     contro le infezioni nosocomiali (stra-
                                                                           specializzato di sante24. Ecco come funziona:             agli Stati e quali non sono compatibili.     L’iniziativa mira a bandire i rappre-      tegia NOSO) la Confederazione
                         Coaching call                                                                                               Un posto quale CEO o presidente              sentanti delle casse malati dal parla-     s’impegna conseguentemente per
                                                                   Andate su www.benevita.ch. Registratevi con il vostro login       del consiglio d’amministrazione della        mento. Essa prevede che i parla­           l’applicazione di standard d’igiene.
          La consulenza                                            di BENEVITA o create un conto BENEVITA. Con il                    Posta, delle FFS, di Swisscom o di           mentari non possano essere membri

      telefonica personale                                         termine di ricerca «Coaching Call» giungete ad un breve
                                                                   questionario sulla salute, che occorre dapprima compilare.
                                                                                                                                     altre fondazioni o organizzazioni
                                                                                                                                     legate alla Confederazione non sono
                                                                                                                                                                                  di un consiglio d’amministrazione,
                                                                                                                                                                                  né di una direzione o di un organo di
                                                                                                                                                                                                                             Dosaggio sicuro dei farmaci
                                                                                                                                                                                                                             per bambini
            e gratuita                                             In seguito potete porre le vostre domande personali. Uno
                                                                   specialista di sante24 vi contatterà il più presto possibile
                                                                                                                                     compatibili con un seggio in parla-
                                                                                                                                     mento. Poiché coloro che scrivono e
                                                                                                                                                                                  vigilanza di un assicuratore malattia.
                                                                                                                                                                                  La situazione è diversa per i rappre-
                                                                                                                                                                                                                             Da quest’anno c’è un registro nazio-
                                                                                                                                                                                                                             nale per una maggiore sicurezza
                                                                   per consigliarvi personalmente.                                   controllano le leggi, non possono            sentanti degli ospedali, del settore       nella posologia dei medicamenti
                                                                                                                                     essere essi stessi oggetto delle leggi.      farmaceutico o dei medici. Poiché          destinati ai bambini. A causa della
                                                                                                                                                                                  costoro non sono attivi su incarico        difficoltà per ottenere il riconosci-
                                                                                                                                     I proponenti dell’iniziativa popolare        della Confederazione, la loro presenza     mento di un medicamento pedia-
                         VACANZA
                                                                                                                                     federale «Per un parlamento indipen-         in parlamento rimane intatta. La           trico, si riscontra una mancanza
      Andare in vacanza?                                           L’assicurazione viaggi VACANZA offre una protezione
                                                                   assicurativa ottimale in tutto il mondo. Può essere stipulata
                                                                                                                                     dente dalle casse malati» sostengono
                                                                                                                                     l’idea che lo stesso deve essere
                                                                                                                                                                                  questione è che non può essere così
                                                                                                                                                                                  facile rispondere alla domanda di chi
                                                                                                                                                                                                                             di farmaci sviluppati specialmente
                                                                                                                                                                                                                             per bambini. Spesso devono essere
      Sì, ma in sicurezza!                                         online già a partire da un settimana: per una singola persona
                                                                   o per tutta la famiglia. La somma assicurativa può essere
                                                                                                                                     applicato nel settore sanitario. Essi
                                                                                                                                     accusano i rappresentanti delle casse
                                                                                                                                                                                  può sedere in parlamento e chi no.         prescritti medicinali destinati agli
                                                                                                                                                                                                                             adulti. Con questa banca dati si
In vacanza vogliamo trascorrere momenti                            adeguata secondo la destinazione.                                                                                                                         vuole migliorare la sicurezza nella
                                                                                                                                                                                                                             pediatria.
fantastici e liberare la mente dai pensieri.                       VACANZA assume:                                                   UN’OPINIONE
A infortuni e malattie preferiamo non                              • i costi per trattamenti ambulatoriali e stazionari              «Poiché il parlamento ha finora              cilmente evitare di escludere pure         La gestione della salute in azienda
pensare – ma, allo stesso tempo, vogliamo                            in casi d’emergenza                                             respinto ogni tentativo di nazio-            altri rappresentanti di interessi le       L’analisi del Job Stress Index della
essere protetti in ogni caso. Con l’assicura-                      • salvataggio, recupero, trasferimenti e trasporti d’emergenza,   nalizzazione del nostro                               cui attività professionali sono   Promozione Salute Svizzera effet-
                                                                     rimpatrio compresa una persona d’accompagnamento,               sistema sanitario ora, con                            legate a compiti statali o sov-   tuata dagli anni 2014 fino al 2016
zione viaggi VACANZA potete mettere                                  trasporto della salma in Svizzera                               questa iniziativa, si vorrebbe                        venzionati dallo stato. Penso     dimostra che il carico di stress si
da parte ogni preoccupazione.                                      • spese di soggiorno e viaggio dovute a motivi medici             evidentemente escludere                               ad esempio a professori,          accompagna con la perdita di pro-
                                                                                                                                     ogni parlamentare che                                 insegnanti, agricoltori e molti   duttività, sebbene ciò si presenti

 N
           el periodo delle vacanze estive è prevista una          Inoltre: con l’assicurazione complementare COMPLETA TOP           rappresenta gli assicuratori                          altri rappresentanti dell’eco-    soprattutto con del presenzialismo
           settimana sulle spiagge della Spagna: le valigie        sono già coperti i costi di trattamento all’estero e i costi      malattia privati. Sarebbe                             nomia. In breve: un’accetta-      e meno con l’assenteismo. Vice-
           sono pronte, ai porcellini d’India ci pensano           di rimpatrio. swica.ch/assicurazione-viaggi                       un’arbitrarietà grossolana        Alex Kuprecht,      zione dell’iniziativa sarebbe     versa è migliorato il rapporto stress
i vicini – possiamo partire! Ma aspetta, come siamo                                                                                  e andrebbero perse molte       consiglio degli Stati, l’inizio della fine del nostro
                                                                                                                                                                            UDC
                                                                                                                                                                                                                             lavoro correlato alle risorse, con
assicurati in questa situazione? Se mi ammalo all’estero                                                                             conoscenze specialistiche.                            collaudato sistema di milizia,    effetti positivi sulla motivazione,
o se mi capita un incidente?                                                                                                         Con questo divieto nella costitu-            uno dei più importanti fattori di ­        la salute e la produttività.
                                                                                                                                     zione, il legislatore potrebbe diffi-        successo della Svizzera moderna».

SWICA attualità 2–2018                                        14                                                                                                                                   15                                            SWICA attualità 2–2018
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                                             –15                                                         –15                                                 –15
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                                                                                          r  o pe s          c on la e                               h o  fD
                                                                                       p                  a                                      ee          li t à t o
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                                             A                                jum e la form ump rop                                        o S ’ospita                 a
                            L A V e c o n il                                       t ene
                                                                                          t
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                                                                                                            j
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                                 ot t a t            as s o                 M a n r s a l t a re 5 p e r c e r e               A l b o d e t e p l u r ip r ib a s s o
                          Pern                                                                                                        G                             r
                                            d i r ib                           a   p  e            e i l 1         sa ta
                                                                                                                      l                           o               i
                                                                                                                                              e rg e n t o d i re t t e
                                   e nt o              no                 cord              e n e t rd e p e r                         ’alb
                       15 p
                             e r c
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                                                                                                                                                      c
                                                                                                                                   dell 5 per zioni d ard.
                                   lberg zerheide                           sp             o su              lità.                     il 1          ot a           rs C
                          nell’a               n                                    b as s al t a qu a                           c o n l e p re n K l o s t e
                                       d  i Le                               di r i         di                  pr o
                                                                                                                     pe
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                                                                                                                                                 Dav
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                                                                                                                                                                    l -s e
                        nel c           ch/i
                                              t/la                                                    h/it
                                                                                                          /
                                                                                                                                              a               ot e
                                       a.                                                    c a .c                                   eu    n           /it/h
                              s w ic                                                   swi                                                          .c h
                                                                                                                                                 ica
                                                                                                                                            sw

                                             –19
                                                        %

                                                                                                          –20C
                                                                                                                     HF

                                                                                                                                                             –15
                                                                                                                                                                         %

                                                    le
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                                an         as                                                                 h                                                      h r-
                              or e r K v ia ne                                                          o. c                                                    n .c
                          s t
                       R i H o h bin o nt a g n ­                                               e n vel ione                                           a m e nt e g t e
                                                                                                                                                                           e
                                    a            o        pe                              ien         iduz          zo                            n s a l m e m e n li
                                e c le m ll’Ap                                     Sch te la r l prez t te                                 s s e         n           c e           g
                                      t e         e      I CA to                          t t a        s u            le               ro          r s o m p li e r m o o
                                  de         a  d                                                    i
                                                                                   S f r u ra n c h e b i c i       c             s p re p e              se r i g                  ss
                               G o n a t u r n SW r c e n                                 0   f      d e ll          e n           l tiv
                                                                                                                                         a
                                                                                                                                                  ch i –
                                                                                                                                                                pe        ir  i b a
                                                o        e        sa               di  2                           p            Co li fres vaso nto d ine.
                                              c
                               e la ello: l 19 p a cor ia.                                      gi o         Lau
                                                                                         oleg aie da en.                              g            l             e          nl
                                   z            i
                                            t e o su     l l        v
                                                                u ni n             d i n
                                                                                                ot           en                  mo sa, ne per c nto o                                en
                                      ene         s          af                           su r G ümm                  env
                                                                                                                         elo           a           5               e              am
                                  ot t ribas con l rkast                                                                             c
                                                                      e                                                                           1            im             ns
                                                                                                a                ie n            a            i l          r t            s e
                                                                                                            sc h                         on            so               s
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                                             p              hohe
                                                                                                       .ch
                                                                                                          /it/                      e c sull’as                it/
                                                                                                                                                                  sp
                                                                                                                                                                     ro
                                                       it/                                      i ca                                                      h/
swica.ch/active4life                   sem a.ch/                                           sw                                                     ica
                                                                                                                                                        .c
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