Suggerimenti e risoluzione dei problemi del sistema di collaborazione iPower - Spectralink
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Suggerimenti e risoluzione dei problemi del sistema di collaborazione iPower
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Edizione: 3725-50174-001/A
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ii www.polycom.comSommario
Informazioni su questa Guida
Capitolo 1 - Presentazione dei sistemi Polycom iPower
Informazioni sui sistemi iPower.......................................................................................................... 1
Componenti hardware standard ......................................................................................................... 3
Computer ......................................................................................................................................... 3
Sistema iPower 9000................................................................................................................ 3
Sistema iPower 600.................................................................................................................. 3
Sistema iPower 900.................................................................................................................. 4
Telecamera principale .................................................................................................................... 4
Sistema iPower 9000................................................................................................................ 4
Sistema iPower 600.................................................................................................................. 5
Sistema iPower 900.................................................................................................................. 5
Periferiche di controllo remoto..................................................................................................... 5
Sistema iPower 9000................................................................................................................ 5
Sistemi iPower 600 e iPower 900........................................................................................... 6
PowerMic ......................................................................................................................................... 7
ImageShare o ImageShare II ......................................................................................................... 7
Sistemi iPower 9000 e iPower 600......................................................................................... 7
Sistema iPower 900.................................................................................................................. 7
Componenti hardware opzionali ........................................................................................................ 8
Schermo............................................................................................................................................ 8
Carrello............................................................................................................................................. 9
Telecamera aggiuntivas ................................................................................................................. 9
VCR................................................................................................................................................. 10
Altri componenti hardware opzionali....................................................................................... 10
Applicazioni software standard ........................................................................................................ 11
Applicazioni software opzionali ....................................................................................................... 12
Capitolo 2 - Struttura di Strumenti amministrazione
Personalizzazione del sistema ........................................................................................................... 14
Impostazione della sicurezza del sistema ........................................................................................ 14
Configurazione dell'utilizzo dellarete .............................................................................................. 15
Configurazione dell'audio .................................................................................................................. 16
Configurazione del video ................................................................................................................... 16
Configurazione del flusso................................................................................................................... 17
Impostazione degli elenchi................................................................................................................. 17
Condivisione dei dati .......................................................................................................................... 17
Gestione del sistema ............................................................................................................................ 18
Utilizzo degli strumenti digestioneremota ...................................................................................... 18
Configurazione delle conferenze Multipoint................................................................................... 18
Capitolo 3 - Suggerimenti per l'esecuzione di attività poco frequenti
Impostazione del processo di connessione ...................................................................................... 19
Scelta delle opzioni di connessione............................................................................................ 19
Impostazione di un account utente per la connessione Windows standard ....................... 20
© Polycom, Inc. iiiSistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Impostazione di applicazioni software aggiuntive......................................................................... 20
Applicazioni software di gestione remota ................................................................................ 20
Gestione remota Web............................................................................................................ 21
Gestione SNMP...................................................................................................................... 22
Sistema di gestione globale .................................................................................................. 22
Server documenti.......................................................................................................................... 24
Conferenza su richiesta PathNavigator..................................................................................... 25
WebOffice ...................................................................................................................................... 27
Ripristino del sistema.......................................................................................................................... 28
Reinstallazione .............................................................................................................................. 28
Reinstallazione del sistema iPower............................................................................................ 28
Sistemi iPower 9000 e iPower 900....................................................................................... 29
Sistema iPower 600................................................................................................................ 30
Capitolo 4 - Suggerimenti per attività frequenti
Aggiunta di applicazioni .................................................................................................................... 32
Monitoraaggio delle statistiche di sistema....................................................................................... 32
Visualizzazione di statistiche di sistema dettagliate ............................................................... 32
Visualizzazione del riepilogo della configurazione ................................................................ 34
Visualizzazione delle statistiche per la chiamata corrente ..................................................... 35
Accesso e visualizzazione dei registri............................................................................................... 36
Impostazione della protezione antivirus.......................................................................................... 37
Risparmio dello spazio su disco ........................................................................................................ 38
Capitolo 5 - Suggerimenti per l'assistenza agli utenti
Fornire agli utenti le informazioni necessarie ................................................................................. 39
Invio agli utenti della "Scheda di riferimento rapido" ............................................................ 39
Personalizzazione della "Guida introduttiva".......................................................................... 40
Visualizzazione delle informazioni sulla sala nella home page del sistema iPower.......... 40
Fornire agli utenti informazioni su come contattare l'amministratore di sistema ..................... 42
Reperire informazioni nella documentazione ................................................................................. 42
Capitolo 6 - Suggerimenti sulla risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi di intallazione ......................................................................................... 46
Risoluzione dei Problemi di avvio .................................................................................................... 46
Risoluzione dei problemi generali del sistema................................................................................ 47
Risoluzione dei problemi di rete ....................................................................................................... 49
Risoluzione dei problemi video......................................................................................................... 55
Risoluzione dei problemi audio......................................................................................................... 60
Risoluzione dei problemi relativi a ImageShare e ImageShare II................................................. 62
Appendice A - Impostazioni di default del sistema
iv www.polycom.comInformazioni su questa Guida Questa Guida è destinata agli amministratori di sistema che devono configurare, gestire e risolvere i problemi dei sistemi Polycom® iPower™ 9000, iPower 600 e iPower 900. Informazioni complete sui sistemi iPower sono disponibili nella Guida in linea. Per informazioni sull'installazione, fare riferimento alla documentazione cartacea relativa all'installazione. Gli utenti possono inoltre fare riferimento alla documentazione disponibile sul CD iPower Documentation Library. La documentazione di installazione e il CD sono forniti con tutti i sistemi iPower. Per i titoli e le descrizioni della documentazione iPower, vedere il Capitolo 5 "Suggerimenti per l'assistenza agli utenti". Per ottenere assistenza, contattare il provider di servizi Polycom oppure il Supporto tecnico Polycom. I numeri di telefono del Supporto tecnico di zona e le informazioni sui prodotti più recenti sono disponibili sul sito Web Polycom all'indirizzo www.polycom.com.
Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi vi www.polycom.com
1
Presentazione dei sistemi
Polycom iPower
In questo capitolo vengono descritti i tre sistemi Polycom iPower. Vengono
trattati i seguenti argomenti:
❑ Informazioni sui sistemi iPower: descrive ciascun sistema iPower.
❑ Componenti hardware standard: descrive i componenti hardware
standard forniti con i sistemi, quali il computer, le telecamere e le
periferiche di controllo remoto.
❑ Componenti hardware opzionali: descrive i componenti hardware
acquistabili separatamente, quali schermi, carrelli e telecamere aggiuntive.
❑ Applicazioni software standard: descrive le applicazioni software fornite
con i sistemi, quali l'applicazione di collaborazione, Strumenti
amministrazione e Diagnostica hardware.
❑ Applicazioni software opzionali: descrive le applicazioni software
acquistabili separatamente, quali Server documenti Polycom, Conferenza
su richiesta Polycom PathNavigator™, Sistema di gestione globale™
e WebOffice™.
Informazioni sui sistemi iPower
I sistemi Polycom iPower sono strumenti di collaborazione visiva
all'avanguardia. Consentono agli utenti di scambiare idee e condividere
documenti con persone situate in ogni angolo del mondo come se si trovassero
nella stessa sala.
Sono disponibili tre versioni del sistema iPower: iPower 9000, iPower 600 e
iPower 900.
© Polycom, Inc. 1Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
❑ Il sistema iPower 9000, come tutti i sistemi iPower, offre audio e video di
qualità, nonché funzionalità di condivisione dei dati dall'utilizzo intuitivo.
È possibile installare il sistema iPower 9000 in rack per apparecchiature da
19" (48,26 cm), su una scrivania o ripiano oppure in un carrello.
❑ Il sistema iPower 600 viene fornito in un unico pacchetto. È possibile
installarlo come apparecchiatura compatta (all-in-one) sopra un
monitor tradizionale oppure suddividerlo in due componenti: il modulo
telecamera e microfono, facilmente installabile su uno schermo a pannello
piatto o a parete, e un computer compatto.
❑ Il sistema iPower 900, come i sistemi iPower 9000 e iPower 600, utilizza
una piattaforma PC convenzionale, grazie alla quale l'utente può fare
ben altro, oltre alle semplici chiamate video, ad esempio collaborare su
documenti, navigare sul Web, inviare messaggi di posta elettronica,
accedere a database aziendali e altro ancora.
2 www.polycom.comCapitolo 1 - Presentazione dei sistemi Polycom iPower
Componenti hardware standard
I componenti hardware elencati di seguito vengono forniti con ogni
sistema iPower:
❑ Computer
❑ Telecamera principale
❑ Periferiche di controllo remoto
❑ ImageShare™ o ImageShare II
Computer
Sistema iPower 9000
Il computer viene fornito con il software del sistema, le periferiche hardware
interne e l'alimentatore.
Il pulsante di alimentazione del computer iPower 9000 si trova sotto il
coperchio anteriore. Anche l'unità CD-ROM si trova nella parte anteriore,
mentre il pannello di connessione è posto sul retro.
Sistema iPower 600
Il computer è l'unità di elaborazione del sistema iPower 600.
Il pulsante di alimentazione del sistema iPower 600 si trova sul lato del
computer. Il pannello di connessione è invece posto sul retro.
© Polycom, Inc. 3Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Sistema iPower 900
Il pulsante di alimentazione, l'unità CD-ROM e l'unità disco floppy del
sistema iPower 900 si trovano sulla parte anteriore del computer. Il pannello
di connessione si trova sul retro.
Telecamera principale
Sistema iPower 9000
Il sistema iPower 9000 utilizza PowerCam™ Plus o PowerCam come
telecamera principale standard. Entrambe queste due telecamere possono
anche essere utilizzate come telecamera ausiliaria (AUX).
La telecamera PowerCam Plus è caratterizzata dal meccanismo di puntamento
automatico telecamera (ACP, Automatic Camera Pointing). Quando si attiva
la funzione ACP, la telecamera utilizza il microfono ACP incorporato per
individuare e inquadrare automaticamente la persona o le persone che
stanno parlando.
PowerCam Plus PowerCam
4 www.polycom.comCapitolo 1 - Presentazione dei sistemi Polycom iPower
Sistema iPower 600
Il sistema iPower 600 utilizza il modulo microfono e telecamera come
microfono e telecamera principali standard.
La telecamera principale standard è una telecamera a
rotazione-inclinazione-zoom (PTZ, Pan-Tilt-Zoom) caratterizzata dal
meccanismo ACP. Il modulo microfono e telecamera include anche il
Mic zoom.
Spegnere il sistema per collegare e scollegare il modulo microfono e
telecamera.
Sistema iPower 900
Il sistema iPower 900 utilizza la telecamera a posizionamento dinamico
iPower 80 o la telecamera iPower 70 come telecamera principale standard.
La telecamera iPower 80 è caratterizzata dal meccanismo ACP.
iPower 80 iPower 70
Periferiche di controllo remoto
Sistema iPower 9000
È possibile utilizzare la tastiera del sistema iPower 9000 per eseguire sia
attività ordinarie che amministrative. Include i tasti dei caratteri standard,
una trackball integrata e tasti associati ad attività utente comuni.
Per informazioni su come utilizzare i tasti della tastiera, vedere la
Scheda di riferimento rapido del sistema di collaborazione iPower 9000.
© Polycom, Inc. 5Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Il controllo remoto è stato appositamente studiato per rendere più semplice la
collaborazione video. I pulsanti del controllo remoto sono associati alle attività
che si eseguono comunemente durante un meeting di collaborazione video,
ad esempio effettuare una chiamata ed eseguire lo zoom con la telecamera.
Near/Far
PIP Auto
Zoom
Call/Answer Hang Up Mute Volume Set Preset Auto Near/Far Zoom
Point
PIP Full Screen Point
Volume
Mute Full
Screen
Presets
1 2 3 4
5 6 7 8
9 0
Set
Sistemi iPower 600 e iPower 900
È possibile utilizzare la tastiera dei sistemi iPower 600 e iPower 900 per
eseguire sia attività ordinarie che amministrative. Include i tasti dei caratteri
standard e una trackball integrata, ma non i tasti associati ad attività
utente comuni.
Analogamente al controllo remoto del sistema iPower 9000, i tasti del controllo
remoto per i sistemi iPower 600 e iPower 900 corrispondono alle attività
che si eseguono comunemente durante un meeting di collaborazione video,
ad esempio effettuare una chiamata ed eseguire lo zoom con la telecamera.
Per informazioni su come utilizzare i tasti del controllo remoto, vedere la
Scheda di riferimento rapido del sistema di collaborazione iPower.
HELP ON/STANDBY OPTIONS
CALL/ANSWER HANG UP
1 2 ABC 3 DEF
4 GHI 5 JKL 6 MNO
7 PQRS 8 TUV 9 WXYZ
0 #
*
SET CANCEL PRESET
PEOPLE CONTENT
PIP
VOLUME ZOOM
MUTE AUTO
6 www.polycom.comCapitolo 1 - Presentazione dei sistemi Polycom iPower
PowerMic
Tutti i sistemi iPower utilizzano PowerMic™ come microfono principale.
È possibile utilizzare fino a un massimo di otto microfoni PowerMic con il
sistema iPower 9000 e fino a quattro con i sistemi iPower 600 e iPower 900.
ImageShare o ImageShare II
Sistemi iPower 9000 e iPower 600
La periferica ImageShare II consente agli utenti di aggiungere con facilità
audio e video provenienti da un portatile al sistema.
La periferica ImageShare II viene fornita con il sistema iPower 9000 ed è
disponibile come componente opzionale per il sistema iPower 600.
Sistema iPower 900
La periferica ImageShare consente di aggiungere con facilità al sistema
iPower 900 input audio e video e periferiche di output quali un portatile o un
proiettore.
© Polycom, Inc. 7Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
La periferica ImageShare viene fornita con il sistema iPower 970 ed è
disponibile come componente opzionale per il sistema iPower 960.
Componenti hardware opzionali
Di seguito sono elencati i componenti hardware acquistabili separatamente:
❑ Schermo
❑ Carrello
❑ Telecamere aggiuntive
❑ Altri componenti hardware opzionali
Schermo
Lo schermo visualizza il video trasmesso dalle telecamere e da altre sorgenti
video, finestre dell'applicazione, Guida in linea e così via. Può trattarsi di uno
schermo comune o di uno a pannello piatto. È anche possibile collegare due
schermi al sistema.
La finestra PIP (Picture-in-Picture) è un'area dello schermo generalmente
utilizzata per visualizzare l'immagine inviata agli altri partecipanti alla
chiamata.
8 www.polycom.comCapitolo 1 - Presentazione dei sistemi Polycom iPower
Se il sistema dispone di due schermi, è necessario che uno sia SVGA/XGA e
che l'altro sia NTSC/PAL. Nei sistemi a due monitor, si visualizzano le Persone
sullo schermo NTSC/PAL e il Contenuto, presentazioni e rapporti, sullo
schermo SVGA/XGA. Poiché le Persone vengono visualizzate sullo schermo
NTSC/PAL, è necessario posizionare la telecamera su questo schermo.
Se si installa un secondo schermo, è necessario aprire la pagina Monitor di
Strumenti amministrazione e selezionare la casella di controllo Utilizza secondo
Nota monitor. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea di Strumenti
amministrazione. Per accedere alla Guida in linea, premere il tasto GUIDA
sul controllo remoto, F1 sulla tastiera oppure fare clic su ? dall'interno
dell'applicazione Strumenti amministrazione.
Carrello
È possibile scegliere tra diversi carrelli per il sistema iPower, lo schermo,
le periferiche e la documentazione. Il carrello superiore offre un vano chiuso
per contenere computer, monitor, componenti del sistema e documentazione.
È inoltre dotato di un altoparlante Bose® incorporato. Il carrello base offre una
struttura più semplice per contenere e spostare sistema e monitor.
Telecamera aggiuntivas
È possibile aggiungere ulteriori telecamere al sistema iPower.
Per i sistemi iPower 9000 e iPower 900 è possibile installare fino a tre
telecamere: una telecamera principale, una telecamera ausiliaria opzionale e
una telecamera per documenti opzionale.
© Polycom, Inc. 9Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Per il sistema iPower 600, è possibile utilizzare come telecamera principale una
telecamera che non sia il modulo telecamera e microfono standard. È anche
possibile aggiungere una telecamera per documenti.
Document Camera
VCR
È possibile aggiungere uno o due VCR a qualsiasi sistema iPower in modo
che gli utenti possano riprodurre videocassette durante le chiamate oppure
registrare i meeting.
Se si installa uno o due VCR, è necessario aprire la pagina Controlli
telecamera e VCR di Strumenti amministrazione e fare clic su Un VCR o
Nota Due VCR. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea di Strumenti
amministrazione. Per accedere alla Guida in linea, premere il tasto GUIDA
sul controllo remoto, F1 sulla tastiera oppure fare clic su ? dall'interno
dell'applicazione Strumenti amministrazione.
Altri componenti hardware opzionali
Di seguito sono elencati i componenti opzionali che è possibile aggiungere ai
sistemi iPower.
❑ Periferiche di controllo remoto: è possibile aggiungere una tastiera,
un mouse o un controllo remoto a qualsiasi sistema iPower.
❑ Periferiche USB: è possibile aggiungere una periferica USB, ad esempio
una stampante o uno scanner, ai sistemi iPower 9000 e iPower 600 o alla
versione 3.0 o successiva del sistema iPower 900.
❑ Periferiche seriali: è possibile aggiungere una periferica seriale, ad
esempio una lavagna, a qualsiasi sistema iPower. È anche possibile
aggiungere un pannello di controllo personalizzato al sistema
iPower 9000.
10 www.polycom.comCapitolo 1 - Presentazione dei sistemi Polycom iPower
❑ Periferiche di input audioper la sala: anziché aggiungere un secondo
microfono PowerMic, è possibile aggiungere al sistema iPower 9000 una
periferica di input audio come la periferica Polycom Vortex®.
❑ Look-At-Me-Button™ (LAMB™) : per dare la possibilità alle persone
che non si trovano vicino alla tastiera o al controllo remoto di spostare la
telecamera, è possibile aggiungere periferiche LAMB ai sistemi iPower 600
e iPower 900.
❑ Proiettore: è possibile collegare un proiettore sul retro del sistema
iPower 9000 o iPower 600 o a una periferica ImageShare su un sistema
iPower 900. A seconda del sistema, può essere necessario procurarsi un
frazionatore VGA.
❑ Cuffia: è possibile collegare una cuffia con auricolare e microfono a un
sistema iPower 600. La cuffia deve essere collegata nella parte laterale del
computer, dietro il pulsante di accensione. È anche possibile collegare una
cuffia a un sistema iPower 9000, tuttavia è necessario procurarsi un cavo
adattatore RCA-telefono.
❑ Portatile: è possibile aggiungere output audio portatile o PC al sistema
collegando un portatile alla periferica ImageShare o ImageShare II e
quest'ultima al computer del sistema. In alternativa, con un sistema
iPower 600, è possibile collegare direttamente un portatile al computer;
tuttavia, è necessario procurarsi cavi audio e VGA.
Applicazioni software standard
Di seguito sono elencate le applicazioni software fornite sul CD del software
di sistema Polycom.
È possibile trovare molte di queste applicazioni scegliendo Programmi>iPower
dal menu Start.
Questa
applicazione... Consente di...
Installazione guidata Installare con facilità il software di collaborazione
sul sistema.
Applicazione di Partecipare a videoconferenze o a presentazioni.
collaborazione
Strumenti Configurare e gestire il sistema di collaborazione iPower.
amministrazione
Statistiche operative Verificare le prestazioni del sistema, visualizzare un registro
di statistiche correlate alla chiamata e di eventi, registrare
gli eventi di sistema ed eseguire test di loopback.
Diagnostica hardware Verificare le prestazioni dei cavi e delle schede interne del
sistema e monitorare l'input e l'output da periferiche audio e
video collegate al sistema.
© Polycom, Inc. 11Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Questa
applicazione... Consente di...
Trasferimento file Inviare e ricevere file durante i meeting.
Chat di NetMeeting® Inviare messaggi di testo durante una chiamata.
Acrobat Reader Leggere documenti utente forniti in formato PDF.
Visualizzatore di Visualizzare documenti da applicazioni Windows®,
Microsoft® Office ad esempio PowerPoint® e Excel.
Applicazioni software opzionali
Di seguito sono elencate le applicazioni software opzionali.
Questa
applicazione... Consente di...
Server documenti Memorizzare file su un server in modo da poterli recuperare
durante i meeting.
Impostazionedei Impostare e accedere agli elenchi centrale e personale,
servizi di elenchi o rubriche, dei siti di collaborazione.
in linea
Gestore di rete Gestire sistemi di collaborazione in rete.
Conferenza Effettuare una chiamata Multipoint con una sola operazione
su richiesta selezionando più indirizzi ISDN e LAN da un solo elenco
PathNavigator oppure immettendo più indirizzi nella finestra di dialogo
Effettua una chiamata.
Sistema di gestione Monitorare informazioni generali sul sistema come lo stato
globale della chiamata e dell'interfaccia di rete, ricevere notifiche
quando un utente iPower richiede assistenza e inviare e
ricevere messaggi dagli utenti.
WebOffice Tenere meeting in linea e condividere informazioni, file,
applicazioni o documenti con altri utenti WebOffice.
12 www.polycom.com2
Struttura di Strumenti
amministrazione
Strumenti amministrazione è un'utilità disponibile con ogni sistema iPower.
Utilizzare Strumenti amministrazione per impostare il sistema per la prima
volta. Dopodiché, sarà possibile utilizzare questa utilità per regolare le
impostazioni del sistema in base alle specifiche esigenze di collaborazione
video dell'organizzazione.
In questo capitolo vengono descritte tutte le attività che è possibile eseguire
con Strumenti amministrazione. Vengono trattati i seguenti argomenti:
❑ Personalizzazione del sistema
❑ Impostazione della sicurezza del sistema
❑ Configurazione dell'utilizzo della rete
❑ Configurazione dell'audio
❑ Configurazione del video
❑ Configurazione del flusso
❑ Impostazione degli elenchi
❑ Condivisione dei dati
❑ Gestione del sistema
❑ Utilizzo degli strumenti di gestione remota
❑ Configurazione delle conferenze Multipoint
Per informazioni complete su queste attività, visualizzare la Guida di
Strumenti amministrazione. Per accedere alla Guida in linea, premere
Nota GUIDA sul controllo remoto, F1 sulla tastiera oppure fare clic su ? dall'interno
dell'applicazione Strumenti amministrazione.
Per accedere a Strumenti amministrazione:
Scegliere Start>Programmi>Polycom iPower>Informazioni
amministratore>Strumenti amministrazione.
© Polycom, Inc. 13Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Personalizzazione del sistema
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Modificare la posizione della finestra Video Scheda Monitor
PIP sul secondo monitor
Configurare la modalità Standby Generale Scheda Disconnessione
e standby
Impostare preferenze relative alla Generale Scheda Preferenze
chiamata, ad esempio il modo in chiamata
cui le chiamate in arrivo ottengono
risposta o l'utilizzo della funzione
di ripetizione
Utilizzare un pannello di controllo Utilità Scheda Controllo
personalizzato personalizzato
Fornire un nome di sito Generale Scheda Informazioni
di sistema
Elencare un nome e un numero Generale Scheda Informazioni
da chiamare per assistenza di sistema
Aggiungere applicazioni al menu Generale Scheda Configurazione
Opzioni menu Opzioni
Aggiungere applicazioni all'elenco Generale Scheda Configurazione
Persone e Contenuto elenco Persone e
Contenuto
Configurare la qualità del servizio LAN Scheda QoS
(QoS, Quality of Service) su un
sistema iPower 9000
Configurare WebOffice per un Utilità Scheda WebOffice
sistema iPower
Impostazione della sicurezza del sistema
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Configurare Scheda/NAT/Intervallo LAN Scheda
di porta Scheda/NAT/Intervallo
di porta
Salvare numeri nel registro Generale Scheda Preferenze
dellechiamate chiamata
Scegliere il metodo di connessione Generale Scheda Connessione
e sicurezza
Disattivare la Connessione Generale Scheda Connessione
automatica e sicurezza
14 www.polycom.comCapitolo 2 - Struttura di Strumenti amministrazione
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Impostare le opzioni Generale Scheda Disconnessione
di disconnessione e standby
Bloccare le impostazioni in Generale Scheda Impostazioni
una pagina bloccate
Configurazione dell'utilizzo dellarete
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Impostare la configurazione ISDN ISDN Scheda Configurazione
di base ISDN
Impostare le opzioni della larghezza ISDN Scheda Larghezza
di banda ISDN di banda ISDN
Impostare la configurazione ISDN ISDN Scheda Configurazione
avanzata ISDN
Configurare il sistema per l'utilizzo ISDN Scheda Impostazione
di un IMUX IMUX
(sistemi iPower 9000 e iPower 900)
Prenotare questa linea per ISDN Impostare il pulsante
le chiamate vocali ISDN
Prenotare questa linea per ISDN Scheda Larghezza
la gestione remota di banda ISDN
Impostare la configurazione LAN LAN Scheda Configurazione
di base LAN
Impostare le opzioni della larghezza LAN Scheda Larghezza
di banda LAN di banda LAN
Impostare un gateway ISDN Scheda Impostazione
gateway
Impostare un gatekeeper LAN Scheda Impostazione
gatekeeper
© Polycom, Inc. 15Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Configurazione dell'audio
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Impostare l'algoritmo audio per le Audio Scheda Preferenze audio
chiamate ISDN
Impostare l'algoritmo audio per le Audio Scheda Preferenze audio
chiamate LAN
Configurare il controllo guadagno Audio Scheda Input e
automatico (AGC) per l'audio output audio
ausiliario
Configurare i microfoni Audio Scheda Input e
output audio
Definire il numero di altoparlanti Audio Scheda Input e
output audio
Configurazione del video
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Impostare l'algoritmo video per Video Scheda Preferenze video
le chiamate ISDN
Impostare l'algoritmo video per Video Scheda Preferenze video
le chiamate LAN
Ridurre il tremolio Video Scheda Preferenze video
Attivare o disattivare le Video Scheda Preferenze video
immagini doppie
Impostare telecamere e Video Scheda Telecamere
sorgenti video e sorgenti video
Configurare il comportamento Video Scheda Controllo
della telecamera telecamera e VCR
Aggiungere un secondo monitor Generale Scheda Monitor
Aggiungere VCR Video Scheda Controllo
telecamera e VCR
16 www.polycom.comCapitolo 2 - Struttura di Strumenti amministrazione
Configurazione del flusso
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Configurare l'opzione Flusso su LAN Scheda Flusso
un sistema iPower
Configurare l'opzione Flusso su LAN Scheda Flusso
un sistema esterno
Impostazione degli elenchi
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Impostare un elenco locale Elenco Scheda Elenco locale
Impostare un elenco centrale Elenco Scheda Impostazione del
server dell'elenco centrale
Effettuare la registrazione su Elenco Scheda Registrazione ILS
un server ILS
Condivisione dei dati
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Trasferire file Utilità Scheda Trasferimento file
Configurare il sistema per l'utilizzo Utilità Scheda Server documenti
di Server documenti
© Polycom, Inc. 17Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Gestione del sistema
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Aggiornare le informazioni Generale Scheda Informazioni
sul sistema di sistema
Impostare il monitoraggio dello Utilità Scheda Monitoraggio
stato di pronto stato di pronto
Utilizzo degli strumenti digestioneremota
Per... Fare clic su... Quindi, fare clic su...
Configurare il sistema per Utilità Scheda Gestione di rete
Gestioneremota Web
Impostare l'accesso RAS su ISDN ISDN Scheda Larghezza
di banda ISDN
Configurare il sistema per la Utilità Scheda Gestione di rete
gestione SNMP
Impostare Sistema di gestione Utilità Scheda Sistema
globale su un sistema iPower di gestione globale
Disattivare Sistema di gestione Utilità Scheda Sistema
globale su un sistema iPower di gestione globale
Configurazione delle conferenze Multipoint
Per... Fare clic su...
Tenere conferenze Multipoint Multipoint
Impostare lo schermo video di default per Multipoint
Multipoint interno
Impostare le preferenze audio e videoper Multipoint
Multipoint interno
18 www.polycom.com3
Suggerimenti per l'esecuzione di
attività poco frequenti
In questo capitolo vengono fornite informazioni relative alle attività che
devono essere eseguite solo una volta o con scarsa frequenza. Vengono trattati
i seguenti argomenti:
❑ Impostazione del processo di connessione: descrive come scegliere le
opzioni di connessione e impostare gli account utente.
❑ Impostazione di applicazioni software aggiuntive: descrive le applicazioni
software aggiuntive che è possibile installare con il sistema, ad esempio
applicazioni software di gestione remota, Server documenti, Conferenza
su richiesta PathNavigator e Sistema di gestione globale Polycom.
❑ Ripristino del sistema: descrive come reinstallare il software del
sistema iPower.
Impostazione del processo di connessione
Per controllare il modo in cui gli utenti si connettono al sistema iPower è
necessario decidere quali opzioni di connessione utilizzare.
Scelta delle opzioni di connessione
Il sistema iPower offre due opzioni di connessione:
❑ La connessione Windows standard consente agli utenti di accedere
immettendo un nome utente o amministratore e una password validi per
un account utente Windows locale o un account di dominio Windows.
Una volta effettuata la connessione, gli utenti dispongono dei privilegi
definiti per l'account utente di Windows locale o per l'account di dominio
di Windows.
© Polycom, Inc. 19Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
❑ La connessione automatica consente agli utenti di connettersi al sistema
iPower mediante l'account utente di default. Con la funzione Connessione
automatica attivata, la finestra di dialogo Connessione viene visualizzata
con il nome utente e la password di default già inseriti. Pertanto, gli utenti
non dovranno specificare i loro account e disporranno di tutti i privilegi
definiti per l'account utente di default. Connessione automatica è l'opzione
di connessione di default per il sistema iPower.
Impostazione di un account utente per la connessione
Windows standard
Sono disponibili gli account utente indicati di seguito.
Tipo di Modalità di creazione
account Descrizione dell'account
Account utente Per ogni utente è richiesto Utilizzare Windows User Manager
locale un account univoco per per creare account utente locali.
l'accesso al sistema. Per istruzioni specifiche,
consultare la documentazione
di Windows.
Account di Per ogni utente è richiesto Utilizzare Windows User
dominio un account univoco per Manager per domini per creare
l'accesso a ogni sistema gli account di dominio. Per
del dominio. istruzioni specifiche, consultare
la documentazione di Windows.
Account utente Consente a tutti gli utenti Utilizzare la pagina Connessione
di default del di accedere al sistema. e sicurezza di Strumenti
sistema iPower Il nome utente e la amministrazione per impostare
password di default sono l'account utente di default del
visualizzati nella finestra sistema iPower. Impostare il nome
di dialogo Connessione. utente e la password di default
nella sezione Account utente di
default di questa pagina.
Impostazione di applicazioni software aggiuntive
In questa sezione vengono descritte le applicazioni software che è possibile
aggiungere al sistema iPower, quali software di gestione remota, Server
documenti, Conferenza su richiesta PathNavigator e Polycom WebOffice.
Applicazioni software di gestione remota
Con il sistema iPower sono disponibili tre applicazioni software di gestione
remota: Gestione remota Web, Gestione SNMP e Sistema di gestione globale
Polycom.
20 www.polycom.comCapitolo 3 - Suggerimenti per l'esecuzione di attività poco frequenti
Gestione remota Web
Prima di utilizzare Gestione remota Web è necessario configurare il sistema
iPower. Se si intende eseguire la gestione di rete del sistema iPower, ma la
stazione di gestione di rete (NMS, Network Management Station) non è
collegata al sistema tramite rete LAN, è anche necessario impostare l'accesso
RAS su ISDN.
Per informazioni sulla configurazione del sistema per l'utilizzo di Gestione
remota Web e sull'impostazione dell'accesso RAS su ISDN, vedere la Guida in
linea di Strumenti amministrazione. Per accedere alla Guida in linea, premere
il tasto GUIDA sul controllo remoto, F1 sulla tastiera oppure fare clic su ?
dall'interno dell'applicazione Strumenti amministrazione.
Per Gestione remota Web è anche necessario connettersi con l'account
amministratore e disporre di uno dei seguenti browser:
❑ Microsoft Internet Explorer versione 5.0 o successiva
❑ Netscape® Navigator versione 4.6 o successiva
Per utilizzare Gestione remota Web, eseguire le operazioni elencate di seguito:
1. Avviare il browser Web.
2. Immettere l'indirizzo IP o il nome DNS del sistema.
Viene aperta una pagina Web.
3. Fare clic su Gestione remota Web.
4. Immettere un nome utente e una password per un account con privilegi
di amministratore sul sistema iPower.
Viene aperta l'applicazione Gestione remota Web.
5. Utilizzare Gestione remota Web nel modo seguente:
Fare clic su... Per....
Controllo delle chiamate Accedere all'applicazione di collaborazione del sistema
iPower.
Strumenti Accedere all'applicazione Strumenti amministrazione.
amministrazione
Diagnostica Accedere all'applicazione Diagnostica hardware per
eseguire test e scaricare i file registro degli errori.
Stato di sistema Visualizzare i messaggi di errore di Monitoraggio stato
di pronto, chiudere le applicazioni del sistema iPower o
riavviare il sistema.
Statistiche Visualizzare le statistiche di sistema.
Avvisi Visualizzare gli avvisi SNMP.
? Accedere alla Guida in linea di Gestione remota Web.
Per ulteriori informazioni sull'applicazione Gestione remota Web, vedere la
Guida in linea di Gestione remota Web.
© Polycom, Inc. 21Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Gestione SNMP
Per attivare Gestione SNMP è necessario eseguire le operazioni elencate
di seguito:
1. Impostare un ambiente SNMP.
Per impostare un ambiente SNMP, è necessario installare il software di
gestione di rete, ad esempio HP® OpenView, sul computer che si intende
utilizzare come stazione di gestione di rete. Non è possibile utilizzare il
sistema iPower come stazione di gestione di rete.
2. Installare MIB iPower:
a. Accedere al file MIB iPower appropriato in una delle seguenti
posizioni:
– sul sistema iPower in C:\Programmi\PictureTel\VCS\SNMP\Mib;
– dal sito Web Polycom all'indirizzo www.polycom.com.
b. Installare i MIB sulla stazione di gestione di rete in base ai requisiti del
software di gestione.
Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione
dell'applicazione di gestione.
c. Mediante Strumenti amministrazione, configurare il sistema iPower
per Gestione SNMP.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea di Strumenti
amministrazione. Per accedere alla Guida in linea, premere il tasto
GUIDA sul controllo remoto, F1 sulla tastiera oppure fare clic su ?
dall'interno dell'applicazione Strumenti amministrazione.
3. Aggiungere Gestore di rete del sistema iPower.
Una volta configurato il sistema iPower per consentire la gestione
remota tramite SNMP, è possibile utilizzare l'applicazione Gestore di
rete del sistema iPower disponibile sul CD Gestore di rete iPower. Questa
applicazione opzionale aumenta le funzionalità di HP OpenView o di
altre applicazioni software di gestione di rete.
Per informazioni su come utilizzare l'applicazione Gestore di rete di
iPower, vedere la Guida in linea di Gestore di rete. Per informazioni su
come utilizzare l'applicazione Gestione SNMP per controllare un sistema
remoto, vedere la documentazione fornita con l'applicazione.
Sistema di gestione globale
Sistema di gestione globale Polycom è un'applicazione software basata sul
Web che consente la gestione di rete video centralizzata. È possibile utilizzare
Sistema di gestione globale con il sistema iPower per monitorare e gestire
sistemi di videoconferenze locali e remoti e reti da qualsiasi parte del mondo,
purché si disponga di un browser Web.
22 www.polycom.comCapitolo 3 - Suggerimenti per l'esecuzione di attività poco frequenti
È possibile utilizzare Sistema di gestione globale con il sistema iPower per
eseguire le operazioni elencate di seguito:
❑ Monitorare lo stato del sistema
❑ Ottenere informazioni generali sul sistema e indirizzi
❑ Fornire notifiche di avviso remote
❑ Ottenere informazioni sulle chiamate, come durata, ora di inizio e fine,
larghezza di banda video e numero composto
❑ Configurare apparecchiature di videoconferenze
❑ Aggiornare il software iPower
❑ Inviare messaggi all'amministratore della rete
Per utilizzare Sistema di gestione globale con un sistema iPower, è necessario
impostare l'account utente di Sistema di gestione globale su un sistema iPower.
A tale scopo:
1. Avviare Strumenti amministrazione e fare clic su Utilità.
2. Fare clic sulla scheda Sistema di gestione globale.
3. Selezionare la casella di controllo Consenti gestione tramite GMS.
4. Fare clic su Imposta password.
5. Immettere una password per accedere al sistema iPower da Sistema
di gestione globale.
Per disattivare Sistema di gestione globale su un sistema iPower:
1. Avviare Strumenti amministrazione e fare clic su Utilità.
2. Fare clic sulla scheda Sistema di gestione globale.
3. Deselezionare la casella di controllo Consenti gestione tramite GMS.
La password utilizzata per accedere al sistema iPower non viene
interessata.
Per rimuovere l'indirizzo IP di Sistema di gestione globale:
1. Avviare Strumenti amministrazione e fare clic su Utilità.
2. Fare clic sulla scheda Sistema di gestione globale.
3. Nell'elenco URL stazione GMS, evidenziare l'indirizzo IP da rimuovere.
4. Fare clic su Rimuovi.
Quando si attiva Sistema di gestione globale, è possibile impostare l'elenco
globale di Polycom come uno degli elenchi centrali. Per ulteriori informazioni
su questa operazione e su Sistema di gestione globale in generale, vedere la
documentazione di Sistema di gestione globale.
© Polycom, Inc. 23Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Server documenti
Server documenti fornisce diversi vantaggi, quali:
❑ Flessibilità. Non si è vincolati dalla limitata capacità di memorizzazione
dei dischi floppy.
❑ Maggiore quantità di spazio libero sul disco rigido. Gli utenti
memorizzano i file da condividere sul server, non sul sistema iPower.
❑ Sicurezza. I dati dell'utente sono protetti. L'accesso al server da parte
di ogni utente è limitato a una sola cartella creata al momento della
connessione.
Per impostare Server documenti, è necessario installare il software del server
su un server Windows NT® e configurare il sistema iPower. Il server deve
soddisfare i requisiti elencati di seguito:
❑ Microsoft Internet Information Server (IIS) versione 4.0 o successiva
❑ Microsoft Windows NT Server versione 4.0 o successiva con Service Pack 3
o successivo
❑ Una partizione NTFS
❑ Processore Pentium Intel® 90 MHz o più veloce
❑ 64 MB di RAM
❑ 10 MB di spazio sull'unità disco rigido per utente
Per installare il software Server documenti:
1. Accedere al sistema che si intende utilizzare come server.
2. Inserire il CD iPower Document Servernell'unità CD-ROM.
3. Fare doppio clic sull'icona dell'unità CD-ROM e sull'icona Install
Document Server.
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare
l'installazione.
5. Utilizzando Strumenti amministrazione, configurare il modo in cui
gli utenti utilizzano Server documenti.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea di Strumenti
amministrazione. Per accedere alla Guida in linea, premere il tasto
GUIDA sul controllo remoto, F1 sulla tastiera oppure fare clic su ?
dall'interno dell'applicazione Strumenti amministrazione.
24 www.polycom.comCapitolo 3 - Suggerimenti per l'esecuzione di attività poco frequenti
Se si consente l'utilizzo di Server documenti...
Nota • Assicurarsi che gli utenti dispongano di Microsoft Internet Explorer
versione 4.0 o successiva o di Netscape Navigator versione 4.0 o
successiva installato sui computer desktop.
• Pubblicare l'URL o gli URL di Server documenti nell'organizzazione.
• Personalizzare il messaggio di accesso a Server documenti in base
all'ambiente di collaborazione. Per personalizzare il messaggio,
modificare il file Welcome.txt contenuto in
C:\inetpub\wwwroot\documentserver\ su Server documenti.
• Gestire le autorizzazioni utente per il server documenti in modo
che utenti non autorizzati non possano accedere agli account di
altre persone.
• Installare un programma antivirus e mantenerlo aggiornato con le
ultime definizioni.
Conferenza su richiesta PathNavigator
Conferenza su richiesta PathNavigator interagisce con il server di elaborazione
chiamate Polycom PathNavigator e consente agli utenti di eseguire le
operazioni elencate di seguito:
❑ selezionare più indirizzi ISDN e LAN da un solo elenco per effettuare una
chiamata Multipoint in una sola operazione;
❑ immettere manualmente più indirizzi nella finestra di dialogo Effettua una
chiamata per effettuare una chiamata Multipoint in una sola operazione;
❑ utilizzare la funzione Richiamata ISDN per chiamare tutti i partecipanti
per una videoconferenza Multipoint;
❑ salvare più indirizzi come singola voce.
Se sia Conferenza su richiesta PathNavigator che l'opzione Multipoint
interno sono disponibili per chiamate Multipoint, il sistema iPower utilizza
Nota Conferenza su richiesta PathNavigator.
© Polycom, Inc. 25Sistema di collaborazione iPower – Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Per configurare Configurazione su richiesta PathNavigator:
1. Avviare Strumenti amministrazione e fare clic su LAN.
2. Fare clic sulla scheda Impostazione gatekeeper.
3. Fare clic sulla scheda Utilizza un gatekeeper.
4. Nel campo Nome DNS o indirizzo IP del gatekeeper, immettere l'indirizzo IP o
il nome DNS del gatekeeper PathNavigator.
5. Immettere l'alias delle chiamate vocali e video nei campi appropriati.
Gli alias delle chiamate vocali e video devono essere univoci.
6. Fare clic su OK.
7. Configurare la funzione Conferenza su richiesta PathNavigator.
Per ulteriori informazioni relative all'utilizzo di Conferenza su richiesta
PathNavigator con il sistema iPower, vedere la Guida in linea di Strumenti
amministrazione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di
Conferenza su richiesta PathNavigator, vedere la documentazione di
PathNavigator.
Il profilo di default definito in PathNavigator include la frequenza di linea, la
frequenza T.120 e le informazioni sulla sessione video. In questa versione non
Nota è possibile modificare queste informazioni.
Per effettuare una chiamata utilizzando Conferenza su richiesta
PathNavigator, eseguire le operazioni elencate di seguito:
1. Accedere all'applicazione di collaborazione del sistema iPower.
2. Fare clic su Effettua una chiamata.
3. Fare clic su Elenco.
4. Fare clic su ogni numero da comporre.
Accanto al numero viene visualizzato un segno di spunta. È possibile
selezionare tutti i numeri supportati dal bridge. È anche possibile
immettere i numeri manualmente separandoli con delle virgole.
5. Fare clic su OK per effettuare la chiamata.
Per ulteriori informazioni su come effettuare una chiamata utilizzando
Conferenza su richiesta PathNavigator, vedere la Guida dell'applicazione
di collaborazione. Per accedere alla Guida di collaborazione, premere il
tasto GUIDA sul controllo remoto, premere F1 sulla tastiera oppure fare
clic su ? dall'interno dell'applicazione di collaborazione.
26 www.polycom.comCapitolo 3 - Suggerimenti per l'esecuzione di attività poco frequenti
WebOffice
Polycom WebOffice consente agli utenti iPower di utilizzare i browser Web per
condurre meeting in linea e per condividere informazioni, file, applicazioni o
documenti con altri utenti WebOffice. WebOffice fornisce inoltre funzionalità
di messaggistica istantanee.
Per utilizzare WebOffice sul sistema iPower, è necessario impostare un account
WebOffice per il sistema iPower su un server WebOffice separato. A questo
punto, chiunque utilizzi il sistema iPower può anche utilizzare WebOffice
per condividere le informazioni con altri utenti WebOffice sul server. Non è
necessario che gli utenti siano impegnati in una chiamata per condividere
le informazioni, è sufficiente che si connettano all'account iPower sul server
WebOffice.
Per impostare un account WebOffice per il sistema iPower sul server
WebOffice, eseguire le operazioni elencate di seguito:
1. Avviare Strumenti amministrazione e fare clic su Utilità.
2. Fare clic sulla scheda WebOffice.
3. Selezionare la casella di controllo Utilizza Polycom WebOffice.
4. Immettere le informazioni su WebOffice:
a. Immettere il nome o l'indirizzo Web del server WebOffice nel campo
Nome o URL del server WebOffice, ad esempio weboffice.miosocietà.com.
b. Immettere il nome dell'account WebOffice nel campo Nome di sistema
univoco, ad esempio iPower80.
Per identificare con facilità l'account WebOffice per il sistema iPower,
utilizzare un nome associato al sistema iPower, ad esempio il nome del
sistema o la sala in cui si trova il sistema.
c. Immettere l'indirizzo Internet aziendale nel campo Nome di dominio
della società o dell'organizzazione, ad esempio società.com.
Il nome dell'ufficio, basato sul nome del dominio e su quello del
sistema, viene visualizzato automaticamente nel campo Nome ufficio.
Il nome dell'ufficio presenta sempre il formato dell'indirizzo di posta
elettronica, ad esempio iPower80@società.com.
d. Se il servizio WebOffice richiede una chiave di registrazione,
è necessario immettere una chiave valida nel campo Chiave di
registrazione (se richiesta).
Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore del server
WebOffice.
5. Fare clic su Crea ufficio.
6. Confermare la password specificata.
Per accedere a WebOffice da un sistema iPower:
Fare clic sull'icona WebOffice sul desktop.
© Polycom, Inc. 27Puoi anche leggere
