EnasarcoMagazine 10 Verso una nuova Enasarco La lettera del Presidente Nuovi livelli di servizio: tempi certi per le prestazioni
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EnasarcoMagazine
FONDAZIONE 10
Verso una nuova Enasarco
La lettera del Presidente
Nuovi livelli di servizio:
tempi certi per le prestazioni
Soggiorni termali e climatici
Speciale Convenzioni 2013
GIPA/C/CONV/006/2010
EDITORIALE
Fuori dal passato,
e oltre
Quadrimestrale della Fondazione Enasarco 3 EDITORIALE Potremmo, forse, addirittura non scriverle queste righe, e invitarvi semplicemente a gi-
Numero 10 / Aprile 2013 rare la pagina. Niente meglio della lettera aperta che il Presidente della Fondazione
Direzione, redazione, amministrazione
PRIMO PIANO Enasarco Brunetto Boco rivolge a tutti gli iscritti fotografa infatti il nostro presente, ci
ricorda da dove veniamo, indica con nitidezza dove stiamo andando.
Via Antoniotto Usodimare, 31 – 00154 Roma
4 z Verso una nuova Enasarco
La lettera, che certamente vi invitiamo a leggere, parla a voi – tutti e ciascuno – perché
Direttore editoriale
Brunetto Boco 6 z La pratica? Ha i giorni contati! se un punto fermo esiste nell’oggi di questa Fondazione, è che gli iscritti sono al cuore
Direttore responsabile di ogni scelta compiuta da Enasarco, più o meno urgente o difficile che sia, e che la lo-
Michele Alberti
SPECIALE CONVENZIONI ro tutela presente e futura è il mandato che quotidianamente affrontiamo con l’atten-
Coordinamento editoriale zione che si deve alle cose importanti e l’orgoglio che contraddistingue quelle giuste.
Annalisa Guidotti 7 z Terme e soggiorni climatici:
Questo è l’impegno, e questa la strada che il Presidente illustra con trasparenza, come
Art director ecco tutte le opportunità 2013
Mario Peliti
ritiene e riteniamo doveroso, non tacendo le difficoltà legate alle ripercussioni di alcu-
Consulenza editoriale PIANETA AGENTI
ne scelte fatte in passato, e lo sforzo per orientare con prudente ma efficace perizia
Alessandro Mauro quelle presenti.
Progetto grafico 20 z Il faccia a faccia è l’anima dell’e-commerce? Il resto è nei fatti: cioè, nel caso nostro, nell’operato di una Fondazione che nell’eroga-
Peliti Associati re il miglior livello di servizio possibile, nell’attuare politiche di investimento equilibra-
CASE HISTORY
Impaginazione te e coerenti con il proprio mandato e nel comunicare tutto ciò con chiarezza, indivi-
Fulvio Forleo 23 z Vendere? È questione di eleganza dua la direzione per costruire il proprio futuro, quello delle persone che ci lavorano,
Hanno collaborato
quello della platea enormemente vasta costituita da voi iscritti.
Simona Corsetti, Ilaria De Santis,
Andrea Delli Colli, Gabriele Manu,
TERZO MILLENNIO Di questo parla, per fare solo un esempio, l’articolo che immediatamente segue la let-
Gianluca Morabito, Diego Pierini 26 z Il linguaggio, oltre le parole tera del Presidente, dedicato al nuovo disciplinare che regola i servizi, garantendo tem-
Si ringraziano per i contributi pi certi per l’erogazione di ogni singola prestazione: un passo avanti concreto e misu-
Francesca Aquilino, Pamela Carloni,
Alfredo Di Michele, Fabiana Pardo, 28 NOTIZIE rabile nella direzione di una qualità e di una cura che si riverberano in modo tangibile
Andrea Ricci, Silvia Rigoli, Sandro Tibaldeschi sulla vita delle persone.
Illustrazioni
30 PIAZZA GRANDE Buona parte del numero, come accade una volta all’anno da quando questa rivista esi-
Archivio Corbis
31 TEMPI SUPPLEMENTARI ste, è poi dedicata allo Speciale Convenzioni: pagine che illustrano le offerte per sog-
Stampa giorni climatici e termali dedicate agli iscritti e ai loro cari, in strutture alberghiere che
Postel SpA
quest’anno la Fondazione ha selezionato per maggiore trasparenza mediante un bando
Registrazione Tribunale di Roma
di gara e che possono essere lette come capitolo aggiuntivo – molto gradito, a giudicare
n. 3807 del 27.02.1954
dai risultati di partecipazione – della grande storia comune che riguarda noi tutti.
ANNO IV / APRILE 2013 3
PRIMO PIANO
Verso una nuova
Enasarco
CON UNA LETTERA APERTA AGLI l'insegna di trasparenza ed efficienza. E spontaneo processo di autoregolazione, sistemi finanziari e Paesi) e
ISCRITTI, IL PRESIDENTE DI ENASAR- non abbiamo certo millantato. Si tratta ha preceduto le norme, anticipando i per la natura stessa di taluni
CO BRUNETTO BOCO FA IL PUNTO di un processo, fatto di varie tappe, che tempi e adottando ogni strategia possi- investimenti che il giorno
SULL’OPERATO DELLA FONDAZIONE. deve tener conto di talune eredità, che bile (per esempio varo del modello di prima erano valutati come
UNA SCELTA DI TRASPARENZA PER ha incontrato e incontrerà difficoltà e distribuzione nel tempo delle attività e straordinari e solo ‘a posteriori’
DESCRIVERE IL PRESENTE DI UNA RE- ostacoli nonché critiche da chi vuole ri- passività della gestione finanziaria, crea- si sono rivelati potenzialmente ri-
ALTÀ CHE HA RACCOLTO EREDITÀ PE- manere ancorato al passato. Ma è soste- zione di una funzione interna di con- schiosi. Nel caso sempre citato di An-
SANTISSIME ED È IMPEGNATA IN UN nuto, come è necessario che sia, anche trollo del rischio, individuazione, trami- thracite, il percorso non è stato facile
CAMMINO INTERAMENTE VOLTO AL- da un'accesa dialettica interna che ha il te gara, di società specializzate e indi- (lo abbiamo descritto e ne abbiamo in-
LA MASSIMA SALVAGUARDIA, ADE- pregio di garantire, laddove esercitata pendenti a supporto di tale funzione) formato tutti gli organi istituzionali
GUATEZZA ED EFFICIENZA DELLE PRE- alla luce del sole, un percorso verso le per recuperare criticità passate e stabili- preposti al controllo), ma ad oggi il va-
STAZIONI A TUTELA DEGLI ISCRITTI migliori soluzioni. Ma veniamo a punti re nuove procedure e garanzie. Ovvia- lore dei suoi ‘sottostanti’ è protetto a
più concreti. mente le ristrutturazioni, difficili e one- scadenza per un valore pari all’investi-
C
ari iscritti, quasi a metà del mio se- Il processo di rinnovamento ha investi- rose, si sono rese necessarie per situazio- mento iniziale. zazioni sindacali degli inquilini e di quelli rilevabili in casi analoghi, ma lo
condo mandato come Presidente to anche settori ‘sensibili’ come il com- ni contingenti (una bufera che ha messo Abbiamo fatto tesoro delle esperienze volta in volta adeguati a fronte di una sono ancor più i tempi medi di evasione
della Fondazione Enasarco, mi ri- parto investimenti e finanza, attraverso a terra milioni di risparmiatori, banche, passate, rafforzando i livelli di sicurezza crisi che non risparmia nessuno, stan- delle stesse prestazioni.
volgo a voi, i nostri veri azionisti di rife- l’inserimento di ruoli e figure di ‘garan- e selezionando anche partner (GWM no andando avanti. Allo stesso modo, anche la polizza-
rimento, per fare, anche a fronte di qual- zia’ con l'obiettivo di aumentare sicu- per esempio) che ci supportano nella È iniziata ed è in corso una profonda agenti, che offre un sostegno economico
che strumentale polemica, chiarezza rezza, esatta valutazione dei rischi, vali- gestione di prodotti finanziari comples- riorganizzazione interna. importante nei casi d’infortunio o ma-
sull'operato della Fondazione. dità in termini di prudenza e profitta- si e garantiscono quella indipendenza La Fondazione, oltre alla riduzione del lattia, è in corso di trasformazione e, con
Un insieme di strategie e azioni che so- bilità degli investimenti. Come si sa, la dai grandi sistemi bancari che non sem- 10% dei costi intermedi richiesta dalla quella nuova che entrerà in vigore a No-
no state elaborate e realizzate tenendo storia degli asset mobiliari della Fon- pre si sono rivelati, come ci dimostrano ‘spending review’, si è impegnata verso vembre 2013, si confida di poter intro-
conto della complessa situazione della dazione nasce negli anni 2001-2004. In anche recenti fatti di cronaca, validi gli iscritti per un’ulteriore riduzione del durre un sistema di determinazione pre-
categoria e del Paese tutto; di volta in tali periodi, fu effettuata una serie di partner. Avendo autonomamente messo 10% dei costi del personale. In partico- ventiva dell’indennizzo, senza più alcu-
volta ‘aggiustate’ per far fronte a una se- investimenti in prodotti strutturati (per in campo strumenti e funzioni del ri- lare, grazie al nuovo disegno organizza- na necessità di discussioni con le com-
rie di mutazioni, normative e non solo esempio la tanto discussa e nota An- schio, riteniamo sommamente utile la tivo in corso d’esame da parte del CdA, pagnie di assicurazione.
(spesso non favorevoli alle Casse priva- thracite legata al successivo fallimento collaborazione con tutti gli organi di sarà possibile, innanzi tutto, ridurre le La Fondazione, inoltre, ha ampliato e
tizzate), che si sono susseguite nell’ulti- della Lehman Brothers) che solo oggi, controllo, compresa Covip che, secondo strutture dirigenziali di circa il 45% e i diversificato i canali di comunicazione
mo periodo. Cambiamenti che ci hanno dopo lo tsunami finanziario ed econo- le ultime norme, si dovrà in particolare relativi costi di circa il 40%. con gli iscritti (riviste, sito, blog, as-
costretto a chiedere qualche sacrificio, mico, possono considerarsi non in linea occupare di regolamentare attraverso Nello stesso tempo la qualità dei servizi semblee).
seppur spalmato nel tempo, agli iscritti, con le esigenze delle Casse previden- standard internazionali tali settori. Ab- agli agenti è in costante miglioramento. Tante cose sono state fatte e tante se ne
attraverso una revisione, nel 2011, del ziali. All’epoca, invece, erano consiglia- biamo risposto, crediamo esaustiva- Appena qualche giorno fa la Fondazio- devono ancora fare, in un cammino vol-
Regolamento delle prestazioni e una ti da tutti gli istituti bancari, tanto che mente, a tutti i quesiti che ci sono stati ne, per la prima volta, ha pubblicato su to alla salvaguardia, all’efficienza e al-
più recente rivisitazione per garantire si- furono acquistati da tutte le più impor- posti e siamo aperti a tutte le ulteriori www.enasarco.it un ‘Disciplinare’ dei li- l’adeguatezza delle prestazioni e dei ser-
curezza e adeguatezza, così come richie- tanti Pubbliche amministrazioni, com- richieste nonché a misure che garanti- velli di servizio 2013 che obbliga gli uf- vizi offerti dalla Fondazione.
sto dalle legge, per i prossimi 50 anni. preso il Tesoro. scano sicurezza e trasparenza. fici a ultimare i procedimenti di liquida- Un impegno che deve prescindere da
Vi abbiamo tenuti costantemente infor- Dal commissariamento straordinario Rientra ovviamente in questo processo zione delle prestazioni pensionistiche e interessi particolari e avere, come solo
mati, attraverso tutti i mezzi a disposi- (2006-07) in poi, si sono quindi succe- di ridefinizione degli asset mobiliari assistenziali entro termini massimi certi traguardo finale, il supporto più utile ai
zione, di una riorganizzazione di tutte dute importanti decisioni e misure al fi- e immobiliari il progetto di dismis- e dichiarati preventivamente agli iscritti. nostri iscritti e alle nostre aziende.
le attività, interne ed esterne, di Enasar- ne di gestire al meglio quella che, con il sione del patrimonio abitativo della I tempi massimi così individuati per la
co per adeguare la Cassa alle diverse e senno di poi, si è rivelata una pesantissi- Fondazione. Le vendite, regolate da liquidazione delle prestazioni sono as- Brunetto Boco
mutate esigenze di iscritti e aziende, al- ma eredità. La Fondazione, in uno criteri condivisi con tutte le Organiz- solutamente concorrenziali rispetto a Presidente Fondazione Enasarco
4 FONDAZIONE ENA SARCO MAGAZINE ANNO IV / APRILE 2013 5
PRIMO PIANO
La pratica?
Ha i giorni contati! Speciale
TEMPI DI EROGAZIONE CERTI PER OGNI
PRESTAZIONE: È QUANTO STABILISCE
miglioramento dei servizi erogati. Pro-
prio per aumentare sempre più l’effica- Prestazioni:
Convenzioni 2013
IL ‘DISCIPLINARE DEI LIVELLI DI SERVI-
ZIO’, CHE INDICA LA DURATA MASSIMA
cia del proprio operato, e permettere
agli iscritti di contare su tempi assoluta- ecco il flusso
DELLE LAVORAZIONI PER CIASCUNA mente certi per l’erogazione delle pre- per l’erogazione
DOMANDA. UN ALTRO PASSO DELLA stazioni, la Fondazione si è dotata di un Le domande, disponibili nella Gui-
FONDAZIONE PER OFFRIRE AGLI ISCRIT- ‘Disciplinare dei livelli di servizio’ che da ai servizi del sito www. enasarco.it,
TI UNA QUALITÀ SEMPRE MAGGIORE indica i tempi massimi entro i quali le dovranno essere inviate, complete
diverse tipologie di domanda verranno della documentazione richiesta, tra-
P
rosegue l’impegno della Fondazio- lavorate. In questo modo, gli iscritti mite Raccomandata A/R o, in alter-
ne per accrescere sempre più la avranno la certezza della tempistica ne- nativa, consegnate manualmente
qualità dei servizi agli iscritti, at- cessaria per l’erogazione della prestazio- presso gli uffici della Fondazione.
traverso la semplificazione delle proce- ne richiesta (qui sotto, i tempi medi di Nel primo caso si farà riferimento
dure interne e la velocizzazione delle lavorazione 2012) e potranno monito- alla data di consegna alla Fondazio-
attività amministrative. Enasarco ha in- rarne lo stato di avanzamento in tempo ne, nel secondo invece farà fede la
trapreso già da tempo la strada della reale, tramite l’area loro riservata sul si- ricevuta rilasciata dagli uffici. La
semplificazione, della trasparenza e del to della Fondazione. domanda verrà:
• inviata tramite Raccomandata
TEMPO MASSIMO TEMPO MEDIO A/R o consegnata a mano presso
PRESTAZIONE DI LAVORAZIONE DI LAVORAZIONE gli uffici Enasarco;
(entro giorni) (entro giorni)
• identificata da un numero di pro-
PENSIONE tocollo;
DI VECCHIAIA 50 25 • lavorata, rendendo consultabili on
ORDINARIA line gli ‘stati di avanzamento’. In
PENSIONE caso di mancanza dei requisiti per
DI INVALIDITÀ 90 80 l’ottenimento della prestazione, la
E DI INABILITÀ domanda può essere respinta.
PENSIONE INDIRETTA 50 35
Il termine massimo di lavorazione per le
PENSIONE
40 35 prestazioni pensionistiche e assistenziali
DI REVERSIBILITÀ
non inserite nella tabella è di 180 giorni.
DOMANDA Per conoscere lo stato di avanzamento
DI VERSAMENTI 90 55 della propria richiesta, l’utente potrà:
VOLONTARI • collegarsi alla propria area riservata nel
ASSEGNO FUNERARIO 60 40 sito www.enasarco.it e selezionare la
voce Documenti – Stato avanzamento
ASSEGNO PER NASCITA 60 35
O ADOZIONE pratiche;
• scrivere un’e-mail all’indirizzo help.
CONTRIBUTO 60 35 agenti@enasarco.it;
PER MATERNITÀ
• chiamare il Contact Center al numero
ASSEGNO 199.30.30.33;
PER ASSISTENZA 60 25 • recarsi presso una delle sedi Enasarco.
PERSONALE PERMANENTE
Per ulteriori approfondimenti, è possibi-
MUTUI IPOTECARI 60 20 le consultare il ‘Disciplinare’ completo
LIQUIDAZIONE FIRR 90 75 sul sito www.enasarco.it.
6 FONDAZIONE ENA SARCO MAGAZINE ANNO IV / APRILE 2013 7
SPECIALE CONVENZIONI
Terme e soggiorni climatici:
ecco tutte
le opportunità 2013
Soggiorni in località termali dito familiare complessivo annuo lordo è com- diagnosi dell’affezione per la quale viene ri- Soggiorni in località climatiche riore ai 30.000 euro.
preso tra 16.000,01 euro e i 25.000 euro. chiesto il soggiorno termale, la località terma- z Se sceglierà la camera singola, il richiedente Informazioni utili per tutte
Anche quest’anno, la Fondazione offre agli iscritti z È previsto un versamento da parte dell’iscritto di le consigliata e il tipo di cura prescritto. Lo Riepiloghiamo le modalità e i requisiti necessari al- dovrà corrispondere alla struttura alberghiera un le tipologie di soggiorno
l’opportunità di soggiornare, usufruendo di notevo- una quota pari al 70% della spesa se il suo red- schema del certificato si trova anche sul sito la partecipazione. supplemento pari al 5% della retta stabilita.
li facilitazioni e apposite convenzioni, nelle più bel- dito familiare complessivo annuo lordo è com- www.enasarco.it; z Per l’eventuale accompagnatrice/accompagna- La durata di ogni turno è di 14 giorni. Le
le località termali italiane. Riepiloghiamo le moda- preso tra 25.000,01 euro e i 30.000 euro. • un Modello ISEE da cui risulti il reddito fami- Chi può fare domanda tore, se sarà ospitato nella medesima stanza, domande dovranno essere tassativa-
lità e i requisiti necessari alla partecipazione. z È previsto un versamento da parte dell’iscritto di liare complessivo annuo lordo percepito nel- z Agenti in attività: potranno usufruire delle facili- l’iscritto dovrà corrispondere alla struttura al- mente corredate da tutta la documenta-
una somma pari al 100% della quota alberghie- l’anno 2011 (indicatore ISE); tazioni solo coloro che: berghiera una quota uguale a quella applicata zione richiesta, pena l’esclusione. La
Chi può fare domanda ra convenzionata se il suo reddito familiare com- • la ricevuta dell’avvenuto pagamento della abbiano compiuto 55 anni di età al 31/12/2012; alla Fondazione (100%) con una maggiorazione Fondazione tiene conto delle indicazioni
z Agenti in attività: potranno usufruire delle facili- plessivo annuo lordo è superiore ai 30.000 euro. quota di compartecipazione; abbiano un’anzianità contributiva di almeno 20 del 10%.
relative al turno e all’albergo espresse
tazioni solo coloro che siano in possesso, al z Se il richiedente sceglierà la camera singola, • copia di un documento di identità valido. anni alla data del 31/12/2012;
31/12/2012, di un’anzianità contributiva di alme- dovrà corrispondere alla struttura alberghiera un siano titolari di un conto previdenziale incre- Cosa fare per partecipare dagli iscritti nei limiti della disponibilità
no cinque anni, di cui gli ultimi tre consecutivi supplemento pari al 5% della quota intera. La domanda, completa di tutta la documentazione, mentato esclusivamente da contributi obbliga- z Anticipare la quota di compartecipazione ef- dei posti. Si dovranno quindi accettare
(ovvero la somma dei trimestri corrispondenti), e z Per l’eventuale accompagnatrice/accompagna- dovrà essere spedita, entro il termine improrogabi- tori che al 31/12/2012, presenti un saldo non in- fettuando un versamento su c/c postale eventuali spostamenti di turno e/o di al-
che siano titolari di un conto previdenziale, incre- tore, se sarà ospitato nella medesima stanza, il le del 15/5/2013, mediante raccomandata con rice- feriore a 8.950 euro; n.77033009 intestato alla Fondazione Enasarco bergo. Gli iscritti dovranno dare imme-
mentato esclusivamente da contributi obbligato- pensionato dovrà corrispondere alla struttura al- vuta di ritorno (si ricorda che fa fede la data del abbiano un reddito familiare complessivo annuo – Servizio Prestazioni/Ufficio PI – Via A. Usodi- diata conferma della loro partecipazio-
ri, non inferiore a 2.833 euro. berghiera una quota uguale a quella applicata timbro postale di spedizione) indirizzata a: Fonda- lordo, percepito nel 2011, non superiore a mare, 31 – 00154 Roma. Si ricorda che non si ne alla direzione dell’albergo, non appe-
z Pensionati: le facilitazioni sono destinate a tutti alla Fondazione (100%) con una maggiorazione zione Enasarco – Servizio Prestazioni/Ufficio PI – 30.000 euro. potrà tenere in considerazione ogni altra forma
na avranno ricevuto la lettera di ammis-
i pensionati Enasarco. Saranno considerati pen- del 10%. Via A. Usodimare, 31 – 00154 Roma z Pensionati: le facilitazioni sono destinate a tutti di pagamento.
sionati di vecchiaia anche coloro che abbiano i pensionati che abbiano un reddito familiare z Compilare la domanda di ammissione (nelle pa- sione da parte della Fondazione. Qualo-
acquisito il diritto alla pensione al 31/12/2012, Quota di partecipazione per periodi che rien- complessivo annuo lordo, percepito nel 2011, gine seguenti) a cui vanno allegati: ra il richiedente decida di rinunciare al-
ed abbiano esercitato tale diritto presentando trano nell’alta stagione non superiore ai 30.000 euro. Saranno conside- • un certificato medico (nelle pagine seguenti), la prestazione dopo aver fatto domanda
alla Fondazione domanda di pensione entro il Si dovrà effettuare un pagamento pari al 100% del- rati pensionati di vecchiaia anche coloro che ab- redatto dal medico curante in cui si attesti la e avere pagato la quota, dovrà darne
15/5/2013. Inoltre, saranno considerati pensio- la spesa convenzionata indicata nell’apposita ta- biano acquisito il diritto alla pensione al buona salute del partecipante nonché condi- comunicazione almeno 20 giorni prima
nati di inabilità o di invalidità parziale coloro ai bella. Per la stanza singola e l’eventuale accompa- 31/12/2012 ed abbiano esercitato tale diritto zioni psicofisiche idonee al soggiorno mari- della data di inizio prevista per il sog-
quali la Fondazione abbia riconosciuto il diritto gnatore/accompagnatrice valgono le regole indica- presentando alla Fondazione domanda di pen- no/montano. Lo schema del certificato si tro-
giorno stesso, altrimenti la Fondazione
alla pensione entro il 15/5/2013. te sopra. sione entro il 15/5/2013. Inoltre, saranno consi- va anche sul sito www.enasarco.it;
derati pensionati di inabilità o di invalidità par- • un Modello ISEE da cui risulti il reddito fami- tratterrò il 50% della somma versata
Gli agenti in attività non saranno ammessi qualo- Alberghi di categoria lusso ed extra lusso ziale coloro ai quali la Fondazione abbia ricono- liare complessivo annuo lordo percepito nel- dall’iscritto. È prevista una deroga sol-
ra abbiano già usufruito della prestazione negli ul- Se si scelgono alberghi di queste categorie, si dovrà sciuto il diritto alla pensione entro il 15/5/2013. l’anno 2011 (indicatore ISE); tanto nei casi, debitamente documenta-
timi tre anni; il limite invece è di due anni conse- effettuare un pagamento pari al 100% della spesa • la ricevuta dell’avvenuto pagamento della ti, di ricovero ospedaliero, malattia o
cutivi per i pensionati. In deroga a queste limita- convenzionata indicata nell’apposita tabella. Per la Quota di partecipazione quota; gravi eventi familiari. Saranno ovvia-
zioni gli iscritti potranno partecipare comunque, stanza singola e l’eventuale accompagnatore/ac- z È previsto un versamento da parte dell’iscritto di • copia di un documento di identità valido. mente a esclusivo carico dei parteci-
per l’anno in corso, con il versamento a loro esclu- compagnatrice valgono le regole indicate sopra. una quota pari al 30% della spesa se il suo red-
panti le spese di viaggio e tutti gli altri
sivo carico del 100% della retta alberghiera con- dito familiare complessivo annuo lordo non su- La domanda, con gli allegati, dovrà essere spedi-
venzionata. Per gli anni successivi saranno poi am- Cosa fare per partecipare pera i 16.000 euro. ta, entro il termine improrogabile del 15/5/2013, costi relativi ai servizi non convenziona-
messi per un analogo numero di prestazioni alle zAnticipare la quota di compartecipazione ef- z È previsto un versamento da parte dell’iscritto di mediante raccomandata con ricevuta di ritorno (si ti. Si ricorda che per tutti i dettagli, la
condizioni precedenti. fettuando un versamento su c/c postale una quota pari al 50% della spesa se il suo red- ricorda che fa fede la data del timbro postale di normativa e le modalità di domanda è
n.77033009 intestato alla Fondazione Enasarco dito familiare complessivo annuo lordo è com- spedizione) indirizzata a: Fondazione Enasarco – disponibile nel sito www.enasarco.it il
Quota di partecipazione per periodi che rien- – Servizio Prestazioni/Ufficio PI – Via A. Usodi- preso tra 16.000,01 euro e i 25.000 euro. Servizio Prestazioni/Ufficio PI – Via A. Usodimare, testo integrale del “Programma dei cri-
trano nella bassa stagione mare, 31 – 00154 Roma. Si ricorda che non si z È previsto un versamento da parte dell’iscritto di 31 – 00154 Roma. teri e delle procedure relativi alle pre-
z È previsto un versamento da parte dell’iscritto di potrà tenere in considerazione ogni altra forma una quota pari al 70% della spesa se il suo red-
stazioni integrative di previdenza anno
una quota pari al 30% della spesa se il suo red- di pagamento. dito familiare complessivo annuo lordo è com-
dito familiare complessivo annuo lordo non su- zCompilare la domanda di ammissione (nelle pa- preso tra 25.000,01 euro e i 30.000 euro. 2013”. Ci si può rivolgere anche al Con-
pera i 16.000 euro. gine seguenti) a cui vanno allegati: z È previsto un versamento da parte dell’iscritto di tact Center della Fondazione al numero
z È previsto un versamento da parte dell’iscritto di • un certificato medico (nelle pagine seguenti), una quota pari al 100% della spesa se il suo red- 199.30.30.33.
una quota pari al 50% della spesa se il suo red- redatto dal medico curante in cui si attesti la dito familiare complessivo annuo lordo è supe-
8 FONDAZIONE ENA SARCO MAGAZINE ANNO IV / APRILE 2013 9
SPECIALE CONVENZIONI
Domanda di soggiorno in località termale – anno 2013 Domanda di soggiorno in località climatica – anno 2013
Fondazione Enasarco Fondazione Enasarco
Area Istituzionale Area Istituzionale
Servizio Prestazioni Servizio Prestazioni
Ufficio Prestazioni Integrative Ufficio Prestazioni Integrative
Via Antoniotto Usodimare, 31 Via Antoniotto Usodimare, 31
00154 – Roma 00154 – Roma
Il/La sottoscritto/a Cognome Nome Il/La sottoscritto/a Cognome Nome
Matricola Matricola
Nato/a a Provincia il Nato/a a Provincia il
Residenza Residenza
Comune Comune
C.A.P. Provincia Telefono C.A.P. Provincia Telefono
Codice Fiscale Codice Fiscale
Se pensionato/a Enasarco indicare il n. di ruolo pensione Se pensionato/a Enasarco indicare il n. di ruolo pensione
CHIEDE CHIEDE
di poter soggiornare nella località termale di di poter soggiornare nella località climatica di
presso l’albergo (Denominazione della struttura alberghiera) presso l’albergo (Denominazione della struttura alberghiera)
con preferenza per il turno dal al con preferenza per il turno dal al
o, in alternativa, al turno dal al o, in alternativa, al turno dal al
a (Indicare la località e la denominazione della struttura alberghiera) a (Indicare la località e la denominazione della struttura alberghiera)
DICHIARA DICHIARA
Di essere accompagnato/a: Di essere accompagnato/a:
z da una persona che corrisponderà direttamente alla direzione dell’albergo la retta convenzionata, pari a quella z da una persona che corrisponderà direttamente alla direzione dell’albergo la retta convenzionata, pari a quella
praticata alla Fondazione per l’intero turno di soggiorno, maggiorata del 10%. SI c NO c praticata alla Fondazione per l’intero turno di soggiorno, maggiorata del 10%. SI c NO c
zda un familiare iscritto all‘Enasarco, per il quale si presenta altra domanda. SI c NO c z da un familiare iscritto all‘Enasarco, per il quale si presenta altra domanda. SI c NO c
Cognome Nome Eventuale quota a carico Cognome Nome Eventuale quota a carico
ALLEGA LA SEGUENTE DOCUMENTAZIONE ALLEGA LA SEGUENTE DOCUMENTAZIONE
z Certificato medico debitamente compilato. z Certificato medico debitamente compilato.
z Attestazione dell’avvenuto versamento della quota di partecipazione su c/c postale n. 77033009 z Attestazione dell’avvenuto versamento della quota di partecipazione su c/c postale n. 77033009
intestato a Fondazione Enasarco – Servizio Prestazioni/Ufficio PI – Via A. Usodimare, 31 – 00154 Roma intestato a Fondazione Enasarco – Servizio Prestazioni/Ufficio PI – Via A. Usodimare, 31 – 00154 Roma
(secondo quanto previsto dagli articoli 3/4 e 5 del Regolamento). (secondo quanto previsto dall’articolo 3 del Regolamento).
z Modello ISEE da cui risulti il reddito familiare complessivo annuo lordo, conseguito nel 2011 (indicatore ISE). z Modello ISEE da cui risulti il reddito familiare complessivo annuo lordo, conseguito nel 2011 (indicatore ISE).
z Copia fronte/retro del documento di identità valido. z Copia fronte/retro del documento di identità valido.
Dichiara sotto la propria responsabilità di aver preso visione della normativa vigente e di impegnarsi Dichiara sotto la propria responsabilità di aver preso visione della normativa vigente e di impegnarsi
ad osservare le condizioni in essa contemplate. ad osservare le condizioni in essa contemplate.
Data Il/La richiedente Data Il/La richiedente
SPECIALE CONVENZIONI
Domanda di soggiorno in località termale c climatica c Certificato medico dell’iscritto indispensabile per l’ammissione ai soggiorni termali
del coniuge superstite – anno 2013 Fondazione Enasarco (Far compilare dal medico curante e spedire unitamente alla domanda)
Area Istituzionale
Servizio Prestazioni
Ufficio Prestazioni Integrative Certifico di aver visitato il sig./la sig.ra Cognome Nome
Via Antoniotto Usodimare, 31 Nato/a il a
00154 – Roma
Il quale ha necessità di fruire di cure termali, presso le Terme di
Il/La sottoscritto/a Cognome Nome
Essendo affetto/a da
Vedovo/a dell’agente Cognome Nome
Tipo di cura richiesto
Ruolo Pen. Enasarco Matricola
Indirizzo Comune
Il/la paziente non presenta controindicazioni cliniche alla cura richiesta ed è autosufficiente.
C.A.P. Provincia Telefono
Codice Fiscale
CHIEDE
di poter soggiornare nella seguente località
Timbro e firma del medico curante Visto del medico fiduciario della Fondazione
presso l’albergo (Denominazione della struttura alberghiera)
con preferenza per il turno dal al
o, in alternativa, al turno dal al
a Certificato medico dell’iscritto indispensabile per l’ammissione ai soggiorni climatici
(Far compilare dal medico curante e spedire unitamente alla domanda)
La retta convenzionata pari al 100% verrà corrisposta dall’interessato/a, integralmente e direttamente all’albergo, al termine del soggiorno stesso.
L’accompagnatore corrisponderà l’intera retta convenzionata maggiorata del 10%. Per la camera singola, è prevista una maggiorazione del 5% (art.5)
del Regolamento.
Certifico di aver visitato il sig./la sig. ra Cognome Nome
Nato/a il a
Dichiara sotto la propria responsabilità di aver preso visione della normativa vigente e di impegnarsi ad os-
servare le condizioni in essa contemplate. Il quale è esente da forme morbose incompatibili con la vita in comune ed è in condizioni psicofisiche idonee al soggiorno
climatico marino o montano. È in grado di attendere a se stesso.
Data Il/La richiedente
Questionario
Per verificare la qualità dei servizi alberghieri durante i soggiorni climatici, termali e colonie estive 2013
Timbro e firma del medico curante Visto del medico fiduciario della Fondazione
Soggiorno Climatico c Termale c Colonia c Struttura alberghiera
Località Turno n. Anno 2013
Cognome Nome Matricola
Indirizzo Telefono Avvertenze per il medico
I soggiorni per cure termali vengono concessi ai pensionati e agli iscritti in attività per il mantenimento o il recupero del-
Barrare il quadrato corrispondente al giudizio che si intende esprimere sui seguenti servizi offerti dalla struttura alberghiera: la capacità lavorativa o della capacità di attendere alle ordinarie occupazioni, secondo le seguenti indicazioni cliniche:
Servizi alberghieri e accoglienza Ottimo c Buono c Sufficiente c Scarso c z fanghi-bagni-grotte per la terapia delle malattie reumatiche (osteoartrosi, reumatismi extra articolari, sindrome del
Camere Ottimo c Buono c Sufficiente c Scarso c tunnel carpale);
z inalazioni-aerosol-insufflazioni per la terapia di malattie o.r.l. croniche;
Ristorante Ottimo c Buono c Sufficiente c Scarso c
z inalazioni umide o secche-aerosol per la terapia di malattie respiratorie (bronchiti croniche semplici od ostruttive
Data Firma non complicate, bronchiectasie);
z cure idropiniche per la dispepsia gastroenterica o biliare;
Si garantisce la massima riservatezza dei dati richiesti, che verranno utilizzati dalla Fondazione al solo fine di verificare l’indice di gradimento dei partecipanti ai soggiorni z cure idropiniche per la calcolosi urinaria;
2013. Al fine di darci la possibilità di fornire un soggiorno adeguato alle vostre esigenze, è necessario che ci rimettiate il presente modulo debitamente compilato al termi-
ne del soggiorno inviandolo a Fondazione Enasarco/Area Istituzionale/Servizio Prestazioni/Ufficio Prestazioni Integrative/Via Antoniotto Usodimare, 31 00154 – Roma z irrigazioni vaginali per le malattie ginecologiche trattate chirurgicamente.
SPECIALE CONVENZIONI
Località termali – alberghi convenzionati 2013
BASSA STAGIONE ALTA STAGIONE BASSA STAGIONE ALTA STAGIONE
QUOTA QUOTA QUOTA QUOTA
QUOTE QUOTE
DI DI DI DI
DI PARTECIPAZIONE DI PARTECIPAZIONE
PARTECIPAZIONE PARTECIPAZIONE PARTECIPAZIONE PARTECIPAZIONE
LOCALITÀ ALBERGHI/HOTEL TELEFONO-FAX RIDOTTE LOCALITÀ ALBERGHI/HOTEL TELEFONO-FAX RIDOTTE
PIENA° PIENA° PIENA° PIENA°
100% 30% 50% 70% 100% 100% 30% 50% 70% 100%
Piemonte Emilia-Romagna
Pineta 0144/320688-322594 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00 Rimini Hollywood 0541/372062 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Acqui Terme (AL)
Rondò 0144/322889-57897 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00 Riolo (RA) Cristallo 0546/71160-71879 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Lombardia Excelsior 0524/575641-573888 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Salsomaggiore (PR)
Excelsior 0364/531741-531437 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Roma 0524/573371-573432 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Boario (BS) Rizzi Aquacharme* 0364/531617-536135 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Pandos 0524/565276-565287 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
San Martino 0364/531209 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Tabiano (PR) Grand Hotel Astro 0524/565523-565497 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Trentino Alto Adige Quisisana 0524/565252-565101 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Levico Terme (TN) Bellavista Relax Hotel 0461/706136-706474 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Toscana
Veneto Alexander Palme 0578/64010-63271 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Firenze* 049/8601588-8601639 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00 Posta 0578/63171-63048 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Chianciano (SI)
Sole* 049/8601611-8602182 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00 Sole 0578/60194-60196 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Abano (PD) Internazionale* 049/8600300-8600322 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 President 0578/64131-62122 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Palace Meggiorato* 049/8669106-8669126 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Adua 0572/78134-78138 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Ariston Molino* 049/8669061-8669153 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Montecatini (PT) Biondi 0572/71341-73478 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Augustus* 049/793200-793518 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Reale 0572/78073-78076 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Montegrotto (PD) Bellavista* 049/793333-793772 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Lazio
Terme Preistoriche 049/793477 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Italia 0775/515380-549092 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Fiuggi (FR)
Emilia-Romagna San Marco 0775/504516-506787 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Castrocaro (FC) Rosa del Deserto 0543/767232-767236 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Tivoli (RM) Victoria Terme 0774/408488-408408 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Cervia (RA) Gambrinus 0544/971773-973984 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Abruzzo
Monticelli (PR) Delle Rose* 0521/657425-658245 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Caramanico Terme (PE) Maiella 085/92301 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Porretta (BO) Delle Acque ex Castanea 0534/23180-24055 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Campania
Ascot 0541/606565 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Cristallo 081/994377-994362 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Riccione (RN) Casamicciola (NA)
Cristallo 0541/692910-600911 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Il Nespolo 081/995315 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Touring 0541/373005-370550 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Providence 081/998240-998007 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Forio (NA)
Eurhotel 0541/372204 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00 Zì Carmela 081/998423 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00
Rimini
Aurora Mare 0541/371930 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00 Terme President 081/993890-993725 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Ischia Porto (NA)
Centrale 0541/370432 588,00 176,40 294,00 411,60 658,00 Hermitage 081/3331306-5070842 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
14 FONDAZIONE ENA SARCO MAGAZINE ANNO
ANNO IV
IV // APRILE
APRILE 2013
2013 15
SPECIALE CONVENZIONI
TURNI
BASSA STAGIONE ALTA STAGIONE
LOCALITÀ
Alta stagione (As) Bassa stagione (Bs)
QUOTA QUOTA
QUOTE
DI
DI PARTECIPAZIONE
DI Veneto
PARTECIPAZIONE PARTECIPAZIONE
LOCALITÀ ALBERGHI/HOTEL TELEFONO-FAX RIDOTTE
PIENA° PIENA° Firenze (solo bassa stagione) Firenze 1/30
Sole 21/30 Sole 1/20
100% 30% 50% 70% 100%
Abano (PD) Internazionale 17/18, 21/26 Internazionale 1/16, 19/20, 27/30
Campania
Palace Meggiorato 17/18, 21/26 Palace Meggiorato 1/16, 19/20, 27/30
Le Querce 081/982378-993261 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Ariston Molino 21/24 Ariston Molino 1/20, 25/30
Felix 081/991201-981238 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Augustus 1/2, 21/24 Augustus 3/20, 25/30
Ischia Porto (NA) Grand Hotel Terme Re Ferdinando 081/5070111 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Montegrotto (PD) Bellavista 17/18, 21/26 Bellavista 1/16, 19/20, 27/30
Terme Preistoriche 1/2, 16/28 Terme Preistoriche 3/15, 29/30
Continental Mare 081/982577-992505 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Emilia-Romagna
Royal Terme 081/992022 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Castrocaro (FC) Rosa del Deserto 15/22 Rosa del Deserto 1/14, 23/30
Sant’Angelo (NA) Terme Romantica 081/999216 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Cervia (RA) Gambrinus 10/18 Gambrinus 3/9, 19/22
Telese (BN) Grand Hotel Telese 0824/940500-940504 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Monticelli (PR) Delle Rose 1/10, 20/30 Delle Rose 11/19
Porretta (BO) Delle Acque ex Castanea 11/21 Delle Acque ex Castanea 1/10, 22/30
Puglia
Ascot 6/23 Ascot 1/5, 24/30
Grand Hotel Mediterraneo 0836/944008-944032 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Riccione (RN)
Santa Cesarea Terme (LE) Cristallo 11/19 Cristallo 6/10, 20/23
Alizé 0836/944041-944034 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Touring 5/21 Touring 1/4, 22/30
Sicilia Eurhotel 13/21 Eurhotel 3/12, 22/30
Terme Vigliatore (ME) Parco Augusto 090/9781078-9781792 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00 Rimini Aurora Mare 13/21 Aurora Mare 3/12, 22/30
Centrale 15/20 Centrale 6/14, 21/23
Alì Terme (ME) Terme Acqua Grazia 0942/701814 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Hollywood 9/18 Hollywood 3/8, 19/25
Termini Imerese (PA) Grand Hotel delle Terme 091/8113557 728,00 218,40 364,00 509,60 798,00
Riolo (RA) Cristallo 16/24 Cristallo 1/15, 25/30
° La retta da corrispondere per l'accompagnatore ospitato nella medesima stanza sarà quella praticata alla Fondazione dalla struttura alberghiera (100%), maggiorata del 10%. Coloro che soggiorneranno in camere Excelsior (solo bassa stagione) Excelsior 1/30
singole dovranno corrispondere direttamente all'albergo una maggiorazione del 5% della quota convenzionata. Salsomaggiore (PR)
* Albergo con terme (cure convenzionate con ASL). La quota convenzionata si riferisce esclusivamente al soggiorno. Roma 1/30 Roma (solo alta stagione)
Pandos 29/30 Pandos 1/28
Tabiano (PR) Grand Hotel Astro 13/14, 29/30 Grand Hotel Astro 1/12, 15/28
Quisisana 29/30 Quisisana 1/28
Soggiorni termali – alberghi e turni 2013 Toscana
Alexander Palme (solo bassa stagione) Alexander Palme 1/30
TURNI
Posta 17/21 Posta 1/16, 22/30
LOCALITÀ Chianciano (SI)
Alta stagione (As) Bassa stagione (Bs) Sole 17/18 Sole 5/16, 19/27
President 17/18 President 1/16, 19/27
Piemonte
Pineta 9/11, 16/21 Pineta 3/8, 12/15, 22/24 Adua 17/26 Adua 1/16, 27/30
Acqui Terme (AL)
Rondò 8/11, 16/22 Rondò 2/7, 12/15, 23/28 Montecatini (PT) Biondi 1/9, 16/25 Biondi 10/15, 26/29
Lombardia Reale 3/7, 17/24 Reale 1/2, 8/16, 25/28
Excelsior 14/21 Excelsior 1/13, 22/30
Lazio
Boario (BS) San Martino 11/23 San Martino 1/10, 24/30
Italia (solo bassa stagione) Italia 2/27
Rizzi Aquacharme 11/23 Rizzi Aquacharme 1/10, 24/30 Fiuggi (FR)
Trentino Alto Adige San Marco 17/18 San Marco 1/16, 19/30
Levico Terme (TN) Grand Hotel Bellavista 15/19 Grand Hotel Bellavista 5/14, 20/24 Tivoli (RM) Victoria Terme 16/20 Victoria Terme 1/15, 21/30
16 FONDAZIONE ENA SARCO MAGAZINE ANNO
ANNO IV
IV // APRILE
APRILE 2013
2013 17
SPECIALE CONVENZIONI
TURNI
QUOTA QUOTE DI
LOCALITÀ DI PARTECIPAZIONE PIENA PARTECIPAZIONE RIDOTTE
Alta stagione (As) Bassa stagione (Bs) LOCALITÀ ALBERGHI/HOTEL TELEFONO-FAX (ALTA E BASSA STAGIONE) (ALTA E BASSA STAGIONE)
Abruzzo 100% 30% 50% 70%
Caramanico Terme (PE) Maiella 8/25 Maiella 4/7, 26/30 Puglia
Campania 798,00 239,40 399,00 558,60
Santa Cesarea Terme (LE) Alizé 0836/944041
Cristallo 10/22 Cristallo 1/9, 23/30 728,00 218,40 364,00 509,60
Casamicciola (NA)
Il Nespolo 13/20 Il Nespolo 2/12, 21/30 Sicilia
Providence 7/23 Providence 2/6, 24/27
Forio (NA) 798,00 239,40 399,00 558,60
Zì Carmela 8/23 Zì Carmela 1/7, 24/30 Acireale (CT) Park Hotel Capomulini 095/877511
728,00 218,40 364,00 509,60
Terme President 8/11, 15/24 Terme President 1/7, 12/14, 25/30
Hermitage 7/23 Hermitage 1/6, 24/30 798,00 239,40 399,00 558,60
Terme Vigliatore (ME) Parco Augusto 090/9781078
Le Querce 7/10, 17/21 Le Querce 1/6, 11/16, 22/30 728,00 218,40 364,00 509,60
Ischia Porto (NA) Felix 10/22 Felix 1/9, 23/30
Grand Hotel Terme Re Ferdinando 16/24 Grand Hotel Terme Re Ferdinando 1/15, 25/30
Continental Mare 15/21 Continental Mare 2/14, 22/26
Soggiorni climatici – alberghi e turni 2013
Royal Terme 4/25 Royal Terme 1/3, 26/30 TURNI
Sant’Angelo (NA) Terme Romantica 5/23 Terme Romantica 2/4, 24/30
LOCALITÀ
Telese (BN) Grand Hotel Telese 12/22 Grand Hotel Telese 1/11, 23/30 Alta stagione (As) Bassa stagione (Bs)
Puglia
Trentino Alto Adige
Grand Hotel Mediterraneo 14/21 Grand Hotel Mediterraneo 1/13, 22/26
Santa Cesarea Terme (LE) Vetriolo (TN) mt. 1.500 slm Compet 11/18 Compet 8/10, 19/23
Alizé 13/19 Alizé 1/12, 20/30
Emilia-Romagna
Sicilia
Dei Platani 9/18 Dei Platani 1/8, 19/25
Terme Vigliatore (ME) Parco Augusto 12/20 Parco Augusto 1/11, 21/30 Rimini
Touring 5/21 Touring 1/4, 22/30
Alì Terme (ME) Terme Acqua Grazia 13/20 Terme Acqua Grazia 1/12, 21/30
Campania
Termini Imerese (PA) Grand Hotel delle Terme 5/23 Grand Hotel delle Terme 1/4, 24/30
Ischia Porto (NA) Continental Mare 15/21 Continental Mare 2/14, 22/26
Forio (NA) Zì Carmela 8/23 Zì Carmela 1/7, 24/30
Puglia
Località climatiche – alberghi convenzionati – anno 2013 Santa Cesarea Terme (LE) Alizé 13/19 Alizé 1/12, 20/30
Sicilia
QUOTA QUOTE DI Acireale (CT) Park Hotel Capomulini 16/19 Park Hotel Capomulini 1/15, 20/27
DI PARTECIPAZIONE PIENA PARTECIPAZIONE RIDOTTE
LOCALITÀ ALBERGHI/HOTEL TELEFONO-FAX (ALTA E BASSA STAGIONE) (ALTA E BASSA STAGIONE)
Terme Vigliatore (ME) Parco Augusto 12/20 Parco Augusto 1/11, 21/30
100% 30% 50% 70%
Trentino Alto Adige Calendario dei turni 2013
658,00 197,40 329,00 460,60
Vetriolo (TN) mt. 1.500 slm Compet 0461/706466 CALENDARIO TURNI 2013
588,00 176,40 294,00 411,60
1 14 Aprile 28 Aprile 11 23 Giugno 7 Luglio 21 1 Settembre 15 Settembre
Emilia-Romagna
2 21 Aprile 5 Maggio 12 30 Giugno 14 Luglio 22 8 Settembre 22 Settembre
658,00 197,40 329,00 460,60
Dei Platani 0541/372062 3 28 Aprile 12 Maggio 13 7 Luglio 21 Luglio 23 15 Settembre 29 Settembre
588,00 176,40 294,00 411,60
Rimini 4 5 Maggio 19 Maggio 14 14 Luglio 28 Luglio 24 22 Settembre 6 Ottobre
798,00 239,40 399,00 558,60
Touring 0541/373005 5 12 Maggio 26 Maggio 15 21 Luglio 4 Agosto 25 29 Settembre 13 Ottobre
728,00 218,40 364,00 509,60
Campania 6 19 Maggio 2 Giugno 16 28 Luglio 11 Agosto 26 6 Ottobre 20 Ottobre
798,00 239,40 399,00 558,60 7 26 Maggio 9 Giugno 17 4 Agosto 18 Agosto 27 13 Ottobre 27 Ottobre
Ischia Porto (NA) Continental Mare 081/982577
728,00 218,40 364,00 509,60 8 2 Giugno 16 Giugno 18 11 Agosto 25 Agosto 28 20 Ottobre 3 Novembre
658,00 197,40 329,00 460,60 9 9 Giugno 23 Giugno 19 18 Agosto 1 Settembre 29 27 Ottobre 10 Novembre
Forio (NA) Zì Carmela 081/998423
588,00 176,40 294,00 411,60 10 16 Giugno 30 Giugno 20 25 Agosto 8 Settembre 30 3 Novembre 17 Novembre
N.B.
Gli elenchi degli alberghi e dei turni sono aggiornati al momento di andare in stampa.
Per eventuali integrazioni o variazioni intervenute successivamente si prega di consultare il sito della Fondazione (www.enasarco.it).
In tutte le località sia termali sia climatiche in cui è prevista la tassa di soggiorno, quest’ultima è da intendersi a carico dell'iscritto.
18 FONDAZIONE ENA SARCO MAGAZINE IV // APRILE
ANNO IV
III APRILE 2013
MARZO 2013
2012 19PIANETA AGENTI
Il faccia a faccia
è l’anima
dell’e-commerce?
IN CRESCITA LENTA MA PROGRESSIVA, cio dai negozi classicamente intesi al- sicurezza: in particolare la paura di un che si annidano in rete. italiani più ‘timidi’ di aver comprato on come rimediabile, mesto scenario per
IL COMMERCIO ELETTRONICO GUADA- l’immaterialità delle reti, sulle quali pe- possibile uso fraudolento della carta di Anche questo però è uno scenario in line questo o quel bene, quasi sempre una società tendenzialmente attempata
GNA NUOVE FETTE DI MERCATO. MA IN rò viaggiano materialissime merci, sem- credito e di danni finanziari correlati. continua trasformazione, e mentre cre- risparmiando “un sacco di soldi”. che nella vivacità di strade e quartieri
UN’ITALIA IN CUI CONTINUA A ESSER- bra essere neppure a metà del guado. Timori non infondati, come conferma scono le dotazioni di sicurezza che me- Potenza della disintermediazione con- individua anche sicurezza?
CI SPAZIO PER IL ‘PORTA A PORTA’, IL Da dove siamo ora, insomma, non si l’Enisa, European Network and Infor- diamente contraddistinguono l’e-com- sentita dalla rete, che salta in un colpo La situazione è fluida, e coinvolge prati-
RAPPORTO DIRETTO VINCE ANCORA vede l’altra riva del fiume, e non è dato mation Security Agency che, in How merce, e con esse la generale percezio- solo agenti ed esercenti. I “però” ci so- camente tutti. Nessuno sa con precisio-
SUL CARRELLO ON LINE. CAPACITÀ di sapere – se non in termini probabili- To Shop Safely Online, guida scaricabile ne di fiducia, sempre più spesso arriva no, e sono tanti, a maggior ragione in ne quali scenari caratterizzeranno il
CONSULENZIALE E AFFIDABILITÀ, MA stici e in fondo vaghi – quale scenario sul sito dell’agenzia, analizza le frodi un amico o un parente a raccontare agli uno scenario in cui la crescita lenta ma commercio tra dieci anni o più: quello
ANCHE ATTITUDINE A ‘CAVALCARE LA si profilerà. inesorabile del commercio elettronico che è certo è che oggi, in mezzo al men-
RETE’, SEMBRANO ESSERE GLI ATOUT Fuor di metafora, l’ultimo rapporto va a braccetto con una crisi per la qua- zionato guado, convivono ‘passato’ e ‘fu-
DEL VENDITORE AL TEMPO DEL WEB Istat su Cittadini e nuove tecnologie, le sono quasi finiti gli aggettivi, nonché turo’, con virgolette d’obbligo proprio
2.0, CHE STA COMUNQUE CAMBIANDO pubblicato a fine 2012, registra un len- per una ridefinizione del panorama per dichiarata incertezza di ciò che sarà.
LE DINAMICHE DEL BUSINESS to ma progressivo decollo dell’e-com- commerciale che sembra privilegiare Così, per fare solo un esempio, in un
merce che, ancora ben lungi dall’essere gli esercizi di taglio medio, grande e mercato sempre più elettronico può
L
o scenario – ipotetico e volutamen- dilagante, comincia ad avere un rilievo grandissimo, penalizzando i piccoli ne- suonare sorprendente il fatto che la
te estremizzato, ma non impossibi- tale da impattare sulle nostre vite e sul- gozi di prossimità. buona vecchia vendita ‘porta a porta’
le – è questo: un agente di com- l’organizzazione, almeno commerciale, Lo dice con i numeri un rapporto del- non sia scomparsa, ma che anzi goda di
mercio suona il campanello di una casa delle nostre città; nonché, dall’univer- la Confesercenti pubblicato di recente, discreta salute, utilizzata da aziende
per proporre la sua merce, quale che sale al particolare, sull’attività degli e indica che dal 2002 al 2012 il nume- anche medio-grandi come su queste
sia, e si sente rispondere “no grazie, noi agenti di commercio. ro medio di esercizi al dettaglio per colonne ci ripromettiamo di approfon-
compriamo solo on line”. A fronte di un 60% abbondante di ita- ogni mille abitanti è passato da quota dire tra breve.
Una catastrofe? Non è detto, anche liani che dichiara di non avere mai 2,1 a 1,6. Si tratta del 24.3% in meno o, L’antico non muore, insomma, e il nuo-
perché occorre fare i conti con quella comprato merci e servizi on line, ce n’è per dirla più brutalmente, del fatto che vo non dilaga in modo dirompente. Pe-
che, come vedremo nelle righe che se- un 28,2% che invece l’ha fatto nei 12 un esercizio su quattro ha chiuso i bat- rò, s’è detto, cresce; e mette gli agenti di
guono, sembra essere almeno per ora mesi precedenti alla rilevazione del- tenti. È una mutazione non da poco: in commercio di fronte a un duplice sce-
un’evidenza: un clic del mouse non so- l’Istituto di Statistica. La popolazione primis, com’è ovvio, per gli esercenti nario: se da una parte, infatti, il faccia a
stituisce una stretta di mano. Neppure censita è quella dai 14 anni in su, e tra stessi, e subito dopo per gli agenti di faccia conserva una capacità di veicola-
nell’era ipertecnologica del web 2.0, in i tanti motivi della prevedibile crescita commercio, che nel rapporto con i pic- re fiducia e conoscenza che sembra dif-
cui la rete è diventata il luogo-non luo- del fenomeno c’è il fatto che le giovani coli negozi hanno molto spesso la prin- ficilmente attaccabile, dall’altra non è
go dove si condividono vite ed espe- generazioni sono quelle che utilizzano cipale linfa per la loro attività. detto che l’agente debba starsene per
rienze, compresi ovviamente i consigli il commercio elettronico con maggiore Ma a farne le spese sono, più in gene- forza fuori dall’interessante progressio-
su oggetti e acquisti. Il contatto diretto, confidenza. rale, le città, per le quali i negozi costi- ne del commercio on line, che secondo
il faccia a faccia, continua a essere un Il gap non è solo tecnologico, e basta tuiscono da sempre un tessuto connet- il Rapporto 2012 di NetComm, il
valore aggiunto nelle relazioni anche al guardare ai dati sulla penetrazione di tivo, anche dal punto di vista sociale, Consorzio del commercio elettronico
tempo di Facebook e simili, in cui mi- computer e internet nelle famiglie italia- senza di cui si rischia un effetto di de- italiano, fa registrare andamenti positi-
lioni di facce fatte di pixel popolano il ne – attestati a più del 55% e in fisiolo- sertificazione. vi (e in qualche caso clamorosi, come
nostro quotidiano. gico aumento – per capire che c’è di più. La domanda, perciò, potrebbe essere: per viaggi e abbigliamento), perfino in
E sebbene tra le famiglie italiane la dif- Detto in soldoni – alla lettera – le per- vale la pena di spendere qualcosa di barba alla crisi.
fusione di computer, accessi a internet e sone che acquistano on line sono appe- meno per un paio di scarpe se il rove- Non può stupire che sempre più vendi-
collegamenti a banda larga faccia regi- na più della metà di quelle che hanno scio della medaglia sono quartieri in tori siano interessati a incrementare il
strare tendenze sempre crescenti, un computer e utilizzano internet. cui le saracinesche abbassate provocano loro business con il carrello elettronico.
ugualmente la migrazione del commer- Perché? Principalmente per motivi di un effetto di vuoto spettrale e chissà Un carrello che in Italia, nonostante i
20 FONDAZIONE ENA SARCO MAGAZINE ANNO IV / APRILE 2013 21PIANETA AGENTI CASE HISTORY
Il faccia a faccia
è l’anima dell’e-commerce? Vendere?
È questione di eleganza
dati di crescita, si riempie meno di cui fare l’acquisto o del vendi- PIÙ DI CENTO ANNI DI ESPERIENZA E fortemente voluto dal figlio maggiore della terza generazione (io e mio fratel-
quanto potrebbe proprio a causa del va- tore di riferimento. Le trattative UN LOGO CHE HA FATTO LA STORIA di Luigi, mio padre Edgardo, portò alla lo Luigi Jr, che negli anni trascorsi in
lore che gli acquirenti continuano a commerciali, infatti, si con- DELLA PUBBLICITÀ: LUBIAM È UNO nascita prima dell’Industria Confezioni azienda ha portato avanti iniziative isti-
conferire alla vendita ‘classica’, affer- cludono in gran parte ancora in DEI SIMBOLI DELL’ELEGANZA MA- Luigi Bianchi e infine, nel 1939, di Lu- tuzionali e culturali importantissime
mando pressoché in massa che compre- uno spazio fisico reale, fatto di SCHILE ITALIANA, E SI PROPONE IN biam, acronimo di Luigi Bianchi Man- come ad esempio il Premio Lubiam) e
rebbero on line se vi fosse un canale di luoghi e persone. Il fenomeno della so- CASA E ALL’ESTERO (35% DEL FATTU- tova a sottolineare il profondo legame l’avvio di una serie di avvenimenti e di
comunicazione diretta con il venditore. stituzione degli intermediari con reti in- RATO) GRAZIE A UNA RETE DI VENDI- con la terra di origine. Alla fine degli successi, tra cui la graduale espansione,
Un cane che si morde la coda, forse, ma formatiche finalizzato all’abbatti- TA PREPARATA E ATTENTA AI PARTI- anni Cinquanta Lubiam si impose fra- prima negli Stati Uniti e poi in tutta
anche una grande opportunità. Il rap- mento di costi, non può riguardare COLARI. A COMINCIARE DALL’ABITO gorosamente nello scenario nazionale, Europa fino ad approdare in Cina e in
porto personale fatto di affidabilità e una larga tipologia di beni e servizi grazie al mago della pubblicità Giulio Giappone. Negli anni Novanta è stato
P
fiducia, la possibilità di avvalersi di un dove è ancora fondamentale il contri- er chi ha passato i quaranta, e ma- Giuli, con Carosello e la massiccia cam- portato avanti un processo di ristruttu-
apporto consulenziale, la certezza delle buto professionale di chi deve fa- gari anche i quarantacinque, la ‘L’ pagna impostata sullo slogan ‘Vesti Lu- razione globale per dare al marchio
consegne, la chiarezza nei dettagli con- re da ponte tra azienda pro- stilizzata di Lubiam che richiama biam, ti sentirai un altro!’ e sulla famosa nuove prospettive di sviluppo. L’entu-
trattuali e la firma apposta su un con- duttrice e cliente finale. Presen- i revers è questione di memoria collet- ‘L’, diventata poi logo aziendale e ‘base’ siasmo delle origini si è tramandato tra
tratto di vendita, la possibilità per il tare il prodotto rendendolo per- tiva, un pezzo di quel puzzle dell’im- di una serie di campagne pubblicitarie i membri della nostra famiglia di padre
consumatore di pagare ed eventual- cettibile a uno o più dei cinque sen- maginario passato alla storia col nome che hanno contraddistinto il decennio in figlio, e oggi siamo alla quarta gene-
mente restituire la merce alla consegna Quindi è l’espe- si, offrire consulenza e competenza di Carosello. successivo coinvolgendo tv, radio e ci- razione, che si è assunta il compito di
se non soddisfatto, sono fattori comuni rienza delle fasi pre e specifiche, far leva sulla capacità di pro- Ma la storia della ‘Primaria Sartoria nema, affissioni, concorsi. Gli anni Set- rinnovare lo spirito dell’azienda attra-
che fanno preferire il contatto umano, post vendita che soprattutto movimen- muovere, essere presente e reperibile: so- Luigi Bianchi – Confezione Uomo e tanta segnano poi l’ingresso in azienda verso proposte di qualità sartoriale pen-
personale, diretto. È a queste necessità, ta la rete, ed è qui che i venditori tradi- no punti di forza che la pur affascinante abiti e tailleur per Signora’ comincia al- sate per un pubblico dal gusto ricercato
ancora evidentemente prioritarie, che zionali possono agire. Avere un sito prospettiva di procedere a un acquisto cuni decenni prima, precisamente nel e contemporaneo”.
gli stessi esperti del settore e-commer- web di riferimento usabile e ricco di in- ‘in pochi clic’, magari persino rispar- 1911, a Mantova, quando Luigi Bian- Viene in mente, a proposito di contem-
ce suggeriscono agli agenti che si affac- formazioni precise, nonché essere pre- miando qualcosa, non può sostituire. chi dà vita a una delle poche realtà ita- poraneo, che per un’impresa fare lo stes-
ciano in rete di prestare maggiore at- senti on line con adeguati profili nei Comunque la si voglia guardare, però, liane la cui conduzione è ancora oggi so mestiere per 102 anni significa, ne-
tenzione. Se il cliente si rivolge ancora principali social network, può fare la non c’è dubbio che per quanto riguarda in mano alla famiglia del suo fonda- cessariamente, saper sposare tradi-
al venditore per il valore del rapporto differenza. Proprio la rete, che secondo il rapporto tra agenti e tecnologia, il fu- tore. A raccontarcene la storia, in- zione e innovazione. Chiediamo a
faccia a faccia, è altrettanto vero che gli recenti rilevazioni Istat è ormai diffusa turo è cominciato. fatti, cento anni e qualcosina più Giuliano Bianchi quanto è vero
acquirenti accendono i computer – e nel 93,7% delle aziende italiane, può Ne è prevedibile coprotagonista la tec- tardi, è Giuliano Bianchi, che oggi questo nel caso di Lubiam, e in
oggi, sempre più, tablet e smartphone – giocare un ruolo chiave nell’acquisizio- nologia, hardware o software che sia, co- è presidente Lubiam, nonché ni- cosa si concretizza.
per raccogliere la maggiore quantità di ne di nuovi potenziali clienti. Imparare me strumento per migliorare e velociz- pote dell’uomo che la fondò. “Per l’azienda – spiega il presi-
informazioni disponibili sulla merce a a utilizzare i motori di ricerca, com- zare l’attività dell’agente di commercio: è “Grazie al suo entusiasmo, al- dente – è stato fondamentale
cui sono interessati. Secondo Net- prendere gli interessi dell’utenza, ana- questa la frontiera – in continuo muta- l’impegno e alla grande passione soprattutto reinventare conti-
Comm, sul web si naviga, in ordine di lizzare l’andamento del mercato, i gusti mento – di una professione che cambia. artigiana, mio nonno Luigi riu- nuamente se stessa e i propri
importanza, per conoscere nel dettaglio e le tendenze su internet, sfruttare il ca- Quanto all’avvenire socio-commerciale scì a creare un’impresa di suc- prodotti, ma senza mai dimen-
le caratteristiche del prodotto, scoprire nale del social media marketing diven- delle città, staremo – si spera attiva- cesso che – abbandonata sul fi- ticare la propria storia e la lun-
nuovi prodotti o servizi, avere un cana- tano così nuove interessanti opportuni- mente – a vedere. Ma è bene tenere a nire degli anni Venti la linea ga tradizione che la contraddi-
le di comunicazione con l’azienda, con- tà per arricchire il bagaglio di cono- mente che la dialettica tra mercato tra- femminile per specializzarsi nel- stingue. Questa combinazione
dividere l’esperienza di acquisto su blog scenze di un venditore di successo. dizionale ed e-commerce, o tra esercizi la confezione di abbigliamento di tradizione e innovazione la
e forum, mettere in comune le infor- L’80% degli Italiani vanno on line per grandi e piccoli si inserisce qui in un maschile – dai 250 dipendenti si può trovare quotidianamen-
mazioni su quanto acquistato con gli cercare il prodotto desiderato, fare un discorso, fatto di capacità di immagina- del 1933 passava già nel 1936 a te, nei laboratori di viale Fiume
altri utenti e confrontare la stessa espe- confronto preliminare sui prezzi e indi- re lo spazio urbano e il suo futuro, che oltre 400. Un lungo processo di a Mantova, dove ancora oggi il
rienza di acquisto sui social network. viduare l’indirizzo fisico del luogo in è persino più grande. specializzazione e innovazione processo di creazione dei capi si
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