AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19 - PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE - UNI Global Union
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AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19 PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE www.uniglobalunion.org
AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19:
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE
“Amazon è molto ben gestita e ha dimostrato
grande competenza nell’individuare le opportunità
e costruire processi replicabili per sfruttarle. Ha però
dimostrato miopia per quel che riguarda il costo
umano di questa crescita inarrestabile e l’accumulo
di ricchezza e potere. Se l’operato di Amazon non
piace in parte, dobbiamo creare una delimitazione
giuridica per impedirlo. Non è necessario inventare
nulla di nuovo; un abbinamento di antitrust, salario
di sussistenza e normativa per attribuzione di poteri
ai dipendenti, applicata rigorosamente, è la strada
da seguire.”
Tim Bray, ex Vice President di Amazon, dimissionario
per protesta contro le prassi usate da Amazon
durante la pandemia dovuta al Coronavirus.
AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19
INTRODUZIONE
La pandemia dovuta al Coronavirus ha avuto
conseguenze drammatiche per i lavoratori e le
collettività di tutto il mondo. Durante il lock-
down, la domanda di e-commerce e cloud com-
puting è aumentata in modo esponenziale per- Spagna, Italia e Francia sono stati obbligati a ri-
mettendo ad Amazon di far leva sull’economia volgersi alle autorità o a scioperare per obbligare
e la società. Amazon a rispettare la sicurezza. Il messaggio è
chiaro: Amazon agisce in modo adeguato solo se
La pandemia ha già avuto conseguenze deva- i dipendenti sindacalizzati, i governi e la società
stanti su gran parte dell’economia e potrà accele- civile forzano loro la mano. Amazon deve fare
rare tendenze a lungo termine che concentreran- di più.
no il potere nelle mani di alcune grandi aziende
tech. La crisi ha inoltre consolidato il ruolo Il comportamento sociale scadente e la posi-
dell’e-commerce quando i punti vendita hanno zione dominante di Amazon sul mercato duran-
chiuso i battenti e si prevede che una parte delle te e dopo la pandemia sono una minaccia per
abitudini di acquisto spostate online rimarranno le nostre economie e per la società. L’impatto di
tali modificando il quadro urbano di tutte le cit- Amazon va ben oltre il settore del commercio
tà del mondo. al dettaglio. Il gigante del tech non è solo forte
nell’e-commerce, ma è anche un leader del cloud
Il successo di Amazon durante la crisi ha fatto computing, del video streaming, dell’assistenza
sì che il suo fondatore, Jeff Bezos, che era già virtuale, dei media, delle vendite alimentari e di
l’uomo più ricco al mondo, si sia arricchito ulte- prodotti farmaceutici, e ha mostrato di ambire a
riormente. Fra il 18 marzo e il 17 giugno il suo un’espansione nel campo delle reti wireless, nel
patrimonio è passato da $113 miliardi a $156,8 comparto salute e della fornitura di servizi inter-
miliardi, e ha poi toccato $182,6 miliardi quan- net. Amazon non rappresenta solo una minac-
do le azioni di Amazon hanno subito un picco cia per i lavoratori, ma anche per chi crede nella
all’inizio di luglio, rendendolo la persona più privacy, nelle libertà civili e nella diversificazione
danarosa al mondo e con uno scarto ancora più del mercato. Questo mondo appartiene a noi,
ingente. Amazon non ha però fatto abbastanza non ad Amazon.
per i dipendenti che permettono all’azienda di
operare. Dobbiamo fare in modo che la ripresa dopo la
pandemia ci porti verso un mondo più giusto,
Amazon non ha ascoltato i dipendenti quan- sostenibile e democratico rispetto a quello di pri-
do essi hanno fatto sentire la loro voce perché ma. Questa lotta inizia ora.
ritenevano di essere in pericolo. Negli USA,
Amazon ha licenziato dipendenti del reparto
tecnologia e addetti dei magazzini che avevano Christy Hoffman
invocato sicurezza. In Europa, i dipendenti in Segretario Generale della UNI Global Union
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 5
SINTESI
Pronta ad espandersi prima della pandemia, Amazon ha sfruttato la
propria posizione dominante nell’e-retail e nei servizi del web durante la
crisi diventando parte ineluttabile della vita moderna in molti paesi. La
sua influenza politica ed economica è cresciuta alla stessa velocità dei suoi
guadagni, e l’ascesa dell’azienda solleva quesiti fondamentali su come
Amazon dovrebbe essere ristrutturata e regolamentata.
Amazon controlla già il 50% del settore del commercio elettronico
negli Stati Unite, e durante la crisi dovuta al COVID-19 il traffico sul
sito Amazon.com è incrementato del 20%, mentre la domanda di taluni
servizi, come la consegna di generi alimentari a domicilio, è cresciuta del
90% quando i punti vendita sono stati temporaneamente chiusi in molti
paesi. Molti negozi tradizionali non possono permettersi di restare chiusi
per diversi mesi e potrebbero non riaprire mai più, con una conseguente
riduzione della concorrenza per l’e-commerce.
Non sono solo i punti vendita che hanno sofferto mentre i ricavi di
Amazon lievitavano. I venditori terzi che usano la piattaforma Amazon
Marketplace sono anche incappati in una stretta. Amazon ha tempora-
neamente interrotto le consegne dei prodotti non essenziali di venditori
terzi, ma ha continuato a spedire i propri prodotti non essenziali. Questa
mossa ha danneggiato due milioni di venditori autorizzati che dipendo-
no da Amazon per avere accesso al mercato, ma che sono anche in con-
correnza diretta con i prodotti dell’azienda. Solo i venditori che hanno
un’infrastruttura e la capacità di vendere e consegnare i loro prodotti
senza usare l’Amazon Marketplace hanno potuto mitigare le perdite, ma
essi sono una minoranza.
Con il lavoro, la scuola e l’in-
trattenimento on line da casa,
In questa posizione rafforzata e data la crisi dipendiamo tutti sempre di più
da Amazon Web Services (AWS)
dell’economia, Amazon è in grado di fare usati da Zoom e Netflix. Alla fine
acquisizioni anticoncorrenziali a prezzi stracciati. del 2019, la quota di mercato di
AWS per i servizi cloud era sta-
ta stimata al 33%, superiore alla
quota dei tre maggiori concorrenti presi assieme. Il loro fatturato è balza-
to del 33% nel primo trimestre del 2020, il segnale di una rapida crescita
in futuro. La quota di mercato dell’azienda è talmente ingente che una
giornalista ha dichiarato di non poter “funzionare normalmente” sen-
za AWS. Così come Amazon.com è diventata per molti versi il mercato
dell’e-commerce, oggi AWS è l’internet.
In questa posizione rafforzata e data la crisi dell’economia, Amazon
è in grado di fare acquisizioni anticoncorrenziali a prezzi stracciati. E si
vede: l’acquisizione da parte di Amazon di una partecipazione in Delive-
roo, azienda online che consegna di cibo da asporto a domicilio, è stata
autorizzata con una procedura di urgenza in aprile 2020 per salvare De-
6 AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19
liveroo dal fallimento. All’inizio
di maggio 2020, girava voce
che Amazon stesse pensando di
acquisire AMC Entertainment
Holdings Inc., il principale ope-
ratore di sale teatrali al mondo,
aprendo un poderoso canale di-
retto per Amazon Studios che
permetterà di raggiungere gli
spettatori americani ed europei.
Negli Stati Uniti, Amazon sta
prendendo in considerazione
l’acquisizione di J.C. Penny, un
esercente fallito. In India, Ama-
zon sta esaminando la possibi-
lità di incrementare la propria
partecipazione nel gruppo Fu-
ture Retail, le cui azioni sono in
data 23 aprile 2020, un’inchiesta del Wall Street
calo a causa delle severe misure di lockdown nel
Journal ha indicato che Amazon usa i dati dei
mondo.
venditori per lanciare prodotti in concorrenza.
Un altro vantaggio competitivo di Amazon, a La pubblicazione ha amplificato la pressione po-
parte la crescente quota di mercato, è un regime litica sull’azienda: in data 28 aprile un Senatore
particolarmente aggressivo di elusione fiscale. ha chiesto al Ministero della Giustizia america-
Negli ultimi sei anni, Amazon ha versato solo no di avviare un’inchiesta di reato antitrust vi-
USD 7,8 miliardi di imposte sul reddito, 11 vol- ste le rivelazioni del WSJ. In seguito, in data 1
te meno di quanto versato da Apple e 4,4 volte Maggio, un gruppo di sette legislatori ha inviato
meno di Microsoft o Walmart. In Europa, Ama- una lettera a Jeff Bezos chiedendogli di venire a
zon paga imposte bassissime; anzi, negli ultimi deporre davanti al Congresso in merito ad una
due anni Amazon Europa ha ricevuto degli sgravi dichiarazione secondo la quale Amazon non usa
fiscali per oltre mezzo miliardo di euro. Questo i dati di terzi per lanciare prodotti concorrenziali
comportamento ha contribuito all’insufficiente a marchio privato.
finanziamento strutturale dei servizi pubblici,
Bisogna però fare di più: il mondo cambierà in
compreso il sistema sanitario, emerso in modo
modo radicale dopo la pandemia, e questo vale
brutale durante la pandemia. Tutto ciò è in forte
anche per Amazon. Si potrà dare una risposta
contrasto con i commercianti tradizionali e gli
alla questione della stretta feroce esercitata dall’a-
ipermercati che versano imposte eque che sono
zienda sui nostri mercati e le nostre collettività
cruciali per i governi che devono finanziare i pia-
solo se ci sarà resistenza da parte del legislatore,
ni di ripresa economica dopo il coronavirus.
delle organizzazioni dei cittadini, del sindacato e
Negli ultimi mesi, sono aumentate le richie- degli attivisti contrari al monopolio.
ste di inchieste sul comportamento di Amazon.
Sembra che all’inizio del 2020, la Federal Tra-
de Commission stesse indagando il modo in cui
Amazon dà la priorità ai propri prodotti e servi-
zi rispetto a quelli dei partner e concorrenti. In
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 7
i
POSIZIONE DOMINANTE
PRIMA DELLA CRISI
La crisi dovuta al coronavirus ha trovato Amazon in una posizione di
forza. Per anni, il gigante dell’e-commerce è cresciuto rapidamente in
termini di fatturato, presenza geografica, numero di dipendenti e valore
azionario. La crescita impressionante dell’azienda è stata alimentata da
una serie di scelte strategiche nel nome degli utili anteposti al benessere
dei dipendenti.
La determinazione al raggiungimento di una quota sempre maggiore
ha permesso ad Amazon di diventare uno dei più grandi dettaglianti del
web, mentre Amazon Web Services (AWS) è oggi l’attività di cloud com-
puting più grande al mondo. Dal 2013 al 2019, i ricavi aziendali sono
incrementati in media del 46% l’anno – rispetto al 10,3% di Microsoft o
8,7% di Apple. Nel frattempo, i ricavi dei grandi dettaglianti tradizionali
sono cresciuti di poco o sono addirittura calati. Nello stesso periodo, il
fatturato di Walmart è incrementato del 1,7% l’anno, mentre il fatturato
di Carrefour è diminuito. Negli Stati Uniti, Amazon.com ha in mano
circa la metà di tutto l’e-commerce, e il concorrente più vicino è molto
distanziato.1
REDDITO OPERATIVO, MILIONI DI USD 2017 2018 2019
Totale vendite al dettaglio online -225 5125 5340
Nord America 2837 7267 7033
Internazionale -3062 -2142 -1693
AWS 4331 7296 9201
Reddito operativo consolidato 4106 12421 14541
Utile netto consolidato 3033 10073 11588
Tabella 1: Reddito di esercizio di Amazon
Questa crescita è stata in parte conseguita perché Amazon tollera opera-
zioni in perdita. Per anni gli utili di Amazon Web Services (AWS) hanno
compensato le perdite delle operazioni di vendita online. Come mostrato
dalla Tabella 1, dopo oltre 20 anni di attività, la divisione internazionale
di Amazon è ancora in perdita: negli ultimi tre anni le perdite operative
nette di questo segmento sono state pari a USD 6,9 miliardi.
L’ascesa di Amazon è anche basata su prassi aggressive adottate nei con-
fronti della concorrenza, con l’uso di una serie di tecniche anticoncorren-
ziali per acquisire quota di mercato ed eliminare la concorrenza diretta.
Amazon è un dettagliante e, allo stesso tempo, anche un venditore e il
proprietario della piattaforma che opera su una piazza nella quale due
milioni di venditori terzi sono autorizzati ad vendere i loro prodotti.2
8 AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19
Amazon è stata accusata di adottare prezzi sleali e un controllo ecces-
sivo sui venditori terzi che usano la sua piattaforma.3 Per quest’ultima,
Amazon ha imposto termini contrattuali che proibiscono a terzi di ven-
dere prodotti a prezzi inferiori usando piattaforme di e-commerce della
concorrenza.4 I venditori terzi dipendono dalla piattaforma di Amazon
e hanno siglato accordi orizzontali con il gigante dell’e-commerce per i
prezzi e che in pratica bloccano la concorrenza.5 Amazon usa anche la
gran mole di dati raccolti dai suoi server per copiare i prodotti e i servizi
della concorrenza o per ottenere un vantaggio competitivo e penetrare
nuovi mercati.6
La crescita di Amazon va oltre l’e-commerce e i
servizi cloud. Nel 2017, l’acquisizione di Whole Fo-
Amazon è stata accusata di
ods, la catena di negozi alimentari statunitensi, per
un valore di USD 13,7 miliardi, rappresenta una adottare prezzi sleali e un controllo
piattaforma fisica per l’azienda – permettendole di eccessivo sui venditori terzi che
ottenere il controllo di un gran numero di località
usano la sua piattaforma.
urbane – e un ingente database di acquisti che po-
trebbe essere utile per ampliare le attività di vendita
di prodotti alimentari e di marchi privati.
ii
IL COVID-19 HA RAFFORZATO
LA PRESA DI AMAZON SUL
COMMERCIO ONLINE E OFFLINE.
La pandemia dovuta al coronavirus ha avuto conseguenze devastanti
sui punti vendita del commercio al dettaglio e spronato il commercio
elettronico poiché i negozi non essenziali sono stati chiusi. Negli USA,
oltre 90 grandi dettaglianti hanno dovuto chiudere i loro punti vendita,7
mentre gli analisti del mercato prevedono che oltre 15.000 punti vendita
chiuderanno nel 2020, molti dei quali definitivamente.8 Nella maggior
parte dei paesi europei, i negozi che vendono merce non essenziale hanno
avuto ordine di chiudere durante il lockdown.9
Il commercio elettronico ha subito un’impennata durante l’epidemia.
Secondo Adobe, durante la pandemia da COVID-19 “gli acquisti onli-
ne sono diventati il metodo primario di acquisto per i cittadini obbligati
a mantenere il distanziamento sociale in tutto il mondo e gli acquisti fatti
di persona in passato si sono spostati online.” Poiché quasi 1 miliardo di
persone sono state confinate a casa in tutto il mondo,10 le vendite online
sono aumentate nei paesi dove esiste una infrastruttura per questo tipo di
operazioni. Un esempio di questo fenomeno sono le consegne a domici-
lio in Francia, dove le vendite hanno visto un balzo improvviso del 90%
rispetto all’anno precedente.
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 9
INCREMENTO DELLE VENDITE NEI SUPERMERCATI E ONLINE IN
FRANCIA DOPO L’EPIDEMIA DA CORONAVIRUS, DURANTE LA
SETTIMANA DAL 16 AL 22 MARZO 2020, RISPETTO AL PERIODO
CORRISPONDENTE DELLO SCORSO ANNO
100%
90%
80% 74% 74%
62%
60%
40% 35%
18% 21%
20%
0%
er ader uhus ärbutiker re Drive ans
rmar
knad arkn ttvar andla lever
Hype Storm Raba N Lanth Hem
Dati: Nielsen, Statista
Tabella 2: Incremento delle vendite nei supermercati e online in Francia
Tuttavia, non tutti gli attori dell’e-commerce Il lockdown ha accelerato lo spostamento verso
hanno tratto lo stesso beneficio da questo incre- gli acquisti online e Amazon ha tratto beneficio
mento, Secondo un sondaggio condotta fra 304 dall’incremento della domanda per quasi tutte le
dettaglianti statunitensi, solo una minoranza attività: vendita online, punti vendita fisici, in-
(38%) prevede un incremento moderato o signi- trattenimento e cloud computing. Questa cresci-
ficativo delle vendite di e-commerce durante il ta mette in luce l’opportunità di consolidamento
lockdown.11 L’incremento delle vendite online del potere di Amazon in questo nuovo ambiente,
durante la pandemia non è denotato da un tra- rispetto alla concorrenza.
sferimento degli acquisti fatti nei negozi fisici al Fra il 5 e il 31 marzo, le visite quotidiane sul
corrispondente online, bensì le vendite sono an- sito Amazon.com sono aumentate del 9,4%
date ai soliti Amazon, eBay, Cdiscount, bol.com dall’inizio alla fine del mese. In Italia, uno dei
o alla divisione online dei grandi esercenti come paesi maggiormente colpiti dal COVID-19,
Walmart, Target, Auchan o Carrefour. Anche se le vendite sono aumentate del 9% nella prima
le vendite dei dettaglianti minori aumentano un settimana e del 21% nella seconda settimana di
po’ sulle piattaforme di e-commerce, non pos- marzo.12
sono compensare i volumi di vendita persi nei
punti vendita. Durante la settimana del 16 marzo, le vendite
di generi alimentari sul sito Amazon.com sono
Le conseguenze reali della pandemia sul com- raddoppiate rispetto alla settimana del 6 genna-
mercio non sono ancora note, ma non vi sono io, mentre i prodotti di bellezza e per l’igiene per-
dubbi che ci saranno delle conseguenze pesan- sonale hanno subito un incremento pari al 47%.
ti sul modo in cui acquistiamo e consumiamo Inoltre, l’integrazione dell’offline e dell’online si
i media. Inoltre, ci sono pochi dubbi sul fatto è acuita con l’aumento della capacità di consegna
che la crisi porterà benefici ai grandi attori, come di generi alimentari aumentata di oltre il 60% 7
Amazon, che hanno i capitali per affrontare il
difficile momento e potranno emergere più forti. durante la pandemia, mentre il ritiro della
merce nel punto vendita è stato ampliato da 80 a
150 negozi Whole Food.
AMAZON AUMENTA LE
Si stima che Amazon intenda investire USD
VENDITE DURANTE LA CRISI 4 miliardi di utili operativi del secondo trime-
DA COVID-19 stre per spese legate al COVID, usando quindi
10 AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19ingenti capitali per cementare
la posizione acquisita durante
la pandemia, e che molti dei
suoi concorrenti non potran-
no emulare. Il Prof. Scott Gal-
loway dell’Università di New
York prevede che Amazon cre-
erà la prima filiera a prova di
virus; investirà in DPI, test dia-
gnostici e vaccinazioni, usando
l’esperienza come pedana di
lancio per penetrare il settore
della salute che vale molte mi-
gliaia di miliardi l’anno. 13
In data 21 aprile, all’api-
ce della pandemia in Europa,
con l’impennata degli ordini,
Amazon ha deciso di tagliare la
commissione che versa ai siti in-
ternet degli esercenti terzi, col- l’ampliamento della gamma di prodotti accettati
pendo ancora una volta in modo sleale gli altri nei propri magazzini su base individuale.
venditori e traendone vantaggio, dimostrando Nello stesso periodo, osservatori indipenden-
inoltre l’eccessivo potere di mercato che detie- ti hanno fatto notare che Amazon prediligeva le
ne.14 Da anni Amazon opera un programma proprie liste di articoli non essenziali rispetto a
pubblicitario per gli affiliati che permette loro di quelle dei venditori indipendenti, anche quando
avere un collegamento ai prodotti Amazon e ot- questi ultimi offrivano tempi di consegna meno
tenere in cambio una percentuale delle vendite. lunghi. Amazon ha attribuito il fatto a un’ano-
Il programma porta introiti notevoli a siti come malia dell’algoritmo dicendo che il difetto sareb-
BuzzFeed, The New York Times e Vox Media.15 be stato corretto.16
In Francia, la sentenza di un tribunale interve-
AMAZON CONTROLLA LA nuta in aprile ha ordinato ad Amazon di collabo-
PIATTAFORMA SULLA QUALE rare con le organizzazioni sindacali per valutare e
COMPETE, METTENDO A instaurare misure pertinenti, onde evitare rischi
per la salute e la sicurezza. Nel caso di mancata
RISCHIO I VENDITORI TERZI ottemperanza, Amazon avrebbe dovuto limitare
In data 17 marzo, all’inizio dell’epidemia, le vendite di articoli non essenziali. Dopo que-
Amazon aveva annunciato che avrebbe interrotto sta sentenza, Amazon ha annunciato la chiusura
la fornitura di articoli non essenziali dei venditori temporanea di tutte le sue attività in Francia.17
terzi negli Stati Uniti. In origine l’interruzione Dopo settimane di chiusura, l’azienda ha infine
avrebbe dovuto durare fino al 5 aprile, ma fu poi raggiunto un accordo con il sindacato, ma que-
estesa fino al 13 aprile. sta interruzione unilaterale del lavoro ha avuto
Tuttavia, Amazon non ha interrotto la fornitu-
ra di articoli non essenziali delle proprie giacen-
ze. Molti dipendenti e organizzazioni sindacali Il lockdown ha accelerato lo
hanno segnalato che le consegne di articoli non spostamento verso gli acquisti
essenziali non sono state interrotte. online e Amazon ha tratto
Questa decisione ha creato confusione e pani- beneficio dall’incremento della
co fra i venditori terzi. Dieci giorni dopo l’entra-
ta in vigore della misura, Amazon ha annunciato domanda per quasi tutte le
attività.
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 11conseguenze non solo per i lavoratori ma anche per gli esercenti presenti
sulla piattaforma Amazon Marketplace.
La perdita di vendite su Amazon Mar-
ketplace, anche se per un breve periodo, può
La perdita di vendite su Amazon essere deleteria per molti venditori terzi. Ad
Marketplace, anche se per un breve esempio, Molson Hart, che vende giocattoli
su Amazon, ha dichiarato: “Se le nostre vendite
periodo, può essere deleteria per molti su Amazon.com fossero sospese, potremmo fallire
venditori terzi. nel giro di tre o sei mesi. Non siamo gli unici.
Questo vale anche per le piccole e medie imprese
che oggi vendono online. In realtà, numerose aziende, come la nostra, potreb-
bero fallire anche più in fretta.”18
Pare che oltre metà dei venditori che operano su Amazon abbiano su-
bito conseguenze dopo la decisione dell’azienda di congelare le spedizioni
per conto (“Fulfilled by Amazon (FBA)”) durante la crisi dovuta al CO-
VID-19.19 Congelando le FBA, Amazon ha impedito ai venditori terzi di
rimuovere la loro merce dai magazzini Amazon, il che significa che “l’im-
magazzinamento della merce in affidamento per più di un mese comporta dei
costi che impediscono al venditore di conseguire utili.”20
Solo i venditori che hanno l’infrastruttura e la capacità di vendere e
consegnare i loro prodotti al di fuori della piattaforma Amazon sono in
grado di mitigare le perdite, ma sono una minoranza: molti venditori
ottengono circa il 90% dei ricavi dal sito Amazon e questo li rende par-
ticolarmente vulnerabili.21 Alcuni venditori di minor taglia hanno già
annunciato il licenziamento dei dipendenti che gestiscono le loro spedi-
zioni Amazon.
12 AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19AMAZON WEB SERVICES (AWS): IL
MOTORE DELL’ERA COVID-19
AWS sono il volano principale dei flussi di cassa aziendali da
molti anni e gli utili del cloud computing finanziano la ricerca,
le acquisizioni e l’espansione internazionale utilizzando questi in-
troiti per le operazioni in perdita. L’importanza strategica di AWS
non può essere sottovalutata. Anche se rappresenta solo il 12,5%
del fatturato totale, le attività cloud nel 2019 hanno contribuito il
63% del reddito operativo consolidato.22
Alla fine del 2019, la quota di mercato dei servizi cloud di Ama-
zon era stata stimata al 33%, superiore alla quota abbinata dei suoi
tre principali concorrenti, come mostrato nella Tabella 3 in basso.23
La posizione dominante di Amazon sembra aver attirato l’attenzio-
ne della FTC (Federal Trade Commission) verso la fine del 2019.24
Nel 2019, una giornalista ha cercato di eliminare AWS dalle sue
abitudini e ha dichiarato: “Amazon è ben radicata nella mia vita. Ne
faccio uso ripetuto, ogni giorno, che ne sia consapevole o meno. Senza
non riesco a funzionare normalmente.”25
DOMANDA NEL 4° CRESCITA ANNUA NEL
FORNITORE DI SERVIZI CLOUD
TRIMESTRE 2019 2019 VS. 2018
AWS 32.4% 33.2%
Microsoft Azure 17.6% 62.0%
Google Cloud 6.0% 67.6%
Alibaba Cloud 5.4% 71.1%
Altri 38.5% 24.4%
Totale 100% 37.20%
Fonte: Canalys.com
Tabella: Quota di mercato di AWS
Un numero crescente di persone usa servizi di videoconferenza
per lavorare da casa o per le lezioni scolastiche, assieme allo stre-
aming per l’intrattenimento. Il COVID-19 presumibilmente au-
menterà il fabbisogno di cloud computing fin quando non ci sarà
un vaccino.26 Anche se per ora non è direttamente attribuibile alla
pandemia, il fatturato di AWS è aumentato del 33% nel primo
trimestre e questo fa presagire una traiettoria di crescita rapida nel
2020.
Internet è dominio di tutti e il consolidamento dei servizi web
ne minaccia l’aspetto democratico. E’ fondamentale che gli utili
generati da AWS non siano usati per finanziare in modo sleale delle
operazioni in perdita che producono prodotti a basso prezzo con
manodopera a basso costo, distruggendo la concorrenza, e creando
dei monopoli che, prima o poi, porteranno ad un rialzo dei prezzi
e si accaparreranno tutti gli utili.
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 13iii
L’ELUSIONE FISCALE ALIMENTA
L’ESPANSIONE E SVANTAGGIA
LA CONCORRENZA
La strategia a lungo termine di Amazon, che IMPOSTE SUL REDDITO, IN MILIARDI DI USD
equivale a reinvestire quasi tutte le liquidità per
25
generare espansione e per la ricerca e sviluppo,
con utili modesti e tributi fiscali bassi (vedasi Ta- 20
bella 4). Le grandi aziende tech sono tristemente
15
note per l’elusione fiscale e Amazon ne è sicura-
mente il capofila. 10
RICERCA E SVILUPPO SPESE, 5
IN MILIARDI DI USD 0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
40
Amazon Microsoft Apple
35
Carrefour Walmart
30
25 Tabella 5: Imposta sul reddito versata da
Amazon, rispetto ad altri
20
15
10
% DI REDDITO NETTO SUL FATTURATO
5
35%
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 30%
Amazon Microsoft Apple 25%
20%
Tabella 4: Spese di ricerca vs pari
15%
Amazon è un’azienda tech e un gigante del
10%
commercio al dettaglio. In media, negli ultimi
sei anni, i margini sull’utile netto di Apple e Mi- 5%
crosoft sono stati pari a 21,9% e 24,4% rispet-
0%
tivamente, mentre Amazon ha registrato un mi-
sero 2,6%, più compatibile con le operazioni al 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
dettaglio di Walmart (2,7%). Durante il periodo Amazon Microsoft Apple
2014-2016, Amazon ha registrato meno reddito Carrefour Walmart
netto (USD 2,8 miliardi) di Carrefour, la catena
di ipermercati francesi (USD 3,4 miliardi). Solo Tabella 6: Imposte versate da Amazon su
nel 2018 e 2019 Amazon ha dichiarato un mar- diversi annni, rispetto ad altre aziende
gine sull’utile netto leggermente superiore pari
al 4%, ma notevolmente inferiore ai concorrenti
del settore tecnologico.
14 AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19Durante gli ultimi sei anni, Amazon ha
versato solo USD 7,8 miliardi al fisco sta-
tunitense, pari a 11 volte meno rispetto a
quanto versato da Apple durante lo stesso
periodo e 4,4 volte meno di Microsoft o
Walmart (vedasi Tabella 5). In effetti, Ama-
zon ha solo versato una somma leggermente
superiore al doppio delle imposte pagate da
Carrefour, nonostante le piazze finanziarie
attribuiscano ad Amazon un valore di alme-
no 37 volte superiore rispetto al dettagliante
francese (vedasi Tabella 6).27
A livello internazionale, l’azienda è stata
convenuta in giudizio per sgravi fiscali il-
leciti ottenuti al Lussemburgo. Nel 2017,
l’azienda è stata multata €250 milioni, più
interessi, per imposte non versate durante otto anni.28 Dal momento del-
la decisione della Commissione Europea poco è cambiato in merito alla
condotta fiscale di Amazon in Europa: l’azienda continua a registrare
perdite e a ottenere gravi fiscali. Nel 2018, Amazon Europe ha registrato
una perdita al lordo delle imposte pari a €493 milioni, poi raddoppiata
nel 2019, toccando €983 milioni. Di conseguenza, negli ultimi due anni
Amazon Europa ha ottenuto sgravi fiscali di oltre mezzo miliardo di euro
(€241 milioni nel 2018 e €294 milioni nel 2019).29 Amazon ha avuto un
contenzioso fiscale al Lussemburgo, dove ha concordato il versamento di
€200 milioni, e in Italia,30 dove ha concordato di versare €100 milioni.
TOTALE IMPOSTE SUL REDDITO NEL 2014-2019, IN MILIARDI DI USD
50
40
30
20
10
0
Apple Microsoft Walmart Amazon Carrefour
2014 - 2016 2017 - 2019
Tabella 7: Imposte sul reddito dal 2014 al 2019
Nel dicembre 2019, Fair Tax Mark ha indicato che Amazon è la peg-
giore azienda fra i ‘Silicon Six’ secondo una classifica basata sulla condotta
fiscale scadente, e ha segnalato che “l’ammontare di imposte versate in un
decennio è stato pari al 12,7% degli utili, quando negli USA l’aliquota fiscale
federale era del 35%, durante sette degli otto anni presi in considerazione.”31
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 15iv
I DIPENDENTI DI AMAZON SONO
ESPOSTI A FORTI RISCHI E GLI SFORZI
DELL’AZIENDA NON SONO SUFFICIENTI
Con la marea di ordini ricevuti durante il lock- altri aziende come Albertsons, Target, Walmart,
down, Amazon ha dovuto affrontare due sfide: Krogers o Safeway – e non ha certo consolato
aumentare la forza lavoro per far fronte all’incre- i dipendenti.37 Senza congedo retribuito, molti
mento della domanda e allo stesso tempo ha do- addetti hanno dovuto mettere a rischio la pro-
vuto assicurare un livello di protezione adeguato pria salute e persino la vita per dare da mangiare
ai propri dipendenti. alle loro famiglie.38
Amazon era già uno dei più grandi datori di la- Quando il numero di casi di COVID-19 nei
voro privati al mondo — e questo prima di assu- magazzini Amazon è aumentato, i dipenden-
mere 100.000 dipendenti a marzo e l’annuncio ti hanno incrociato le braccia nei magazzini di
dell’assunzione di altri 75.000 addetti in aprile.32 Queens, NY,39 Chicago, IL40 e Detroit, MI.41 I
Tensioni nei magazzini sono velocemente de- lavoratori di Detroit hanno denunciato la spedi-
generate. Amazon ha dichiarato di aver predi- zione ininterrotta di articoli non essenziali che
sposto talune misure come le telecamere termi- hanno aumentato il carico di lavoro e ridotto
che,33 fornito dispositivi di protezione e richiesto la possibilità di attuare il distanziamento fra le
il distanziamento fra le persone nei magazzini,34 persone.42 I lavoratori dell’alimentare, nella filiale
permesso ai colletti bianchi di lavorare da casa,35 Whole Foods Market, si sono anche astenuti dal
garantito che tutti i dipendenti americani malati lavoro.43
di COVID-19 o in quarantena avrebbero avuto Sembra che Amazon abbia licenziato sei di-
fino a due settimane di congedo retribuito.36 pendenti che avevano protestato contro le politi-
La paga per compensare il pericolo, pari a che aziendali durante la pandemia negli USA, e
USD/EUR/GBP 2 l’ora, versata ai dipendenti molti altri addetti hanno ricevuto ammonimenti
di Amazon “aventi diritto” durante la crisi do- disciplinari da parte dell’azienda dopo aver pro-
vuta al coronavirus è simile alla paga offerta da testato.44 Il 4 maggio, uno dei migliori tecnici di
Amazon, il Vice President Tim
Bray, ha rassegnato le dimissio-
ni e scritto una lettera pubblica
condannando il comportamen-
to di Amazon.45
Con il dilagare del virus,
le relazioni industriali presso
Amazon e il suo comportamen-
to concernente la salute e la si-
curezza hanno attirato l’atten-
zione delle autorità. Un gruppo
di Senatori americani ha scritto
una lettera a Jeff Bezos, CEO
di Amazon, nella quale dicono
che “se Amazon non garantisce
la sicurezza dei suoi dipendenti,
tutto il paese sarà in pericolo, non
16 AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19solo gli addetti. Il virus che causa l’infezione può sure di distanziamento nei magazzini erano ina-
sopravvivere fino a 24 ore sul cartone e fino a tre deguate.55 Un tribunale francese ha sentenziato
giorni sulla plastica e l’acciaio inox.”46 In un’altra che Amazon poteva temporaneamente vendere
lettera inviata ad Amazon dal legislatore ameri- solo prodotti alimentari, per l’igiene e per la sa-
cano si dice, “ancora prima della terribile crisi sa- lute finché non ci fosse una valutazione dei rischi
nitaria globale, questi magazzini hanno dimostra- per i dipendenti legati al COVID-19 e non fos-
to di avere un alto tasso di violazione delle norme sero adottate misure di sicurezza adeguate.56 La
di salute e sicurezza.”47 reazione di Amazon è stata la chiusura dei ma-
Grandi investitori hanno anche pubblicamen- gazzini in Francia.57 In seguito, il sindacato ha
te espresso preoccupazione per il comportamen- trovato un accordo con Amazon in Francia che
to di Amazon. Il New York City Pension Fund ha permesso la ripresa del lavoro in sicurezza.58
e il gestore di fondi olandese APG, che assieme In Germania, i dipendenti hanno dichiarato ai
detengono un investimento di USD 4,2 miliardi media che le apparecchiature non erano ben sa-
in Amazon, hanno scritto una lettera pubblica nificate e le misure di distanziamento non sem-
al consiglio di amministrazione di Amazon su pre rispettate.59
quanto dichiarato dai dipendenti in materia di
salute e sicurezza. Hanno chiesto che il Board
sorvegli gli investimenti per gli aspetti relativi a
salute e sicurezza per garantire dei miglioramenti
per i dipendenti e chiedendo loro di assumerne
la responsabilità.48
In data 14 aprile, circa 75 dei 110 magazzini
americani di Amazon aveva registrato almeno
un caso di contagio da COVID-19. A maggio,
Amazon ha rifiutato di svelare il numero tota-
le di lavoratori infetti, ma stime ufficiose indi-
cavano un totale di oltre 900 addetti.49 In una
relazione sul tema, Hedge Clippers e la coalizio-
ne ‘Athena’ hanno concluso che “la portata e la
severità della pandemia da coronavirus esige che
Amazon adotti azioni decisive per proteggere la sa-
lute pubblica. Essendo uno dei più grandi datori
di lavoro privati del paese, Amazon è responsabile
di 300.000 dipendenti, che sono il motore dei loro
magazzini e delle operazioni di consegna, e di oltre
cento milioni di clienti che fanno affidamento su
Amazon per le consegne”.50 In Spagna, il sindacato Comisiones Obreras
(FSC-CC.OO) ha presentato una domanda
I dipendenti di Amazon in Europa hanno pro- all’Ispettorato del Lavoro (Inspección de Trabajo
testato in merito alla sicurezza sul posto di lavoro y Seguridad Social) richiedendo un esame delle
e il carico delle mansioni dopo che diversi col- misure di salute e sicurezza presso Amazon dopo
leghi sono stati diagnosticati con l’infezione da che l’azienda aveva annunciato i primi tre casi di
COVID.51 Gli addetti di un magazzino Amazon COVID-19 in due magazzini spagnoli.60 A San
nei pressi di Milano52 e uno di Firenze53 hanno Fernando de Henares, nei pressi di Madrid, i rap-
scioperato per ottenere migliori misure di sicu- presentanti del ministero del lavoro hanno fatto
rezza per far fronte all’epidemia.54 In Francia, gli un’ispezione, durata 10 ore, e ordinato ad Ama-
addetti di diversi siti hanno dichiarato che le mi- zon di correggere le lacune
nel giro di due giorni.61 Le
A maggio, Amazon ha rifiutato di svelare il numero misure comprendevano il
totale di lavoratori infetti, ma stime ufficiose distanziamento fisico fra le
persone, la disinfezione del
indicavano un totale di oltre 900 addetti. sito nel quale i dipendenti
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 17erano stati diagnosticati con l’infezione, la for- di riconoscere le organizzazioni sindacali e non co-
nitura di dispositivi di protezione individuale e municano con noi,” hanno dichiarato.65
l’invio di aggiornamenti quotidiani sui casi con- L’Alleanza dei sindacati dei lavoratori Ama-
fermati o sospetti.62 63 zon di UNI Global Union in 22 paesi ha chiesto
Nel Regno Unito, i rappresentanti del sinda- all’azienda di concedere ai dipendenti un conge-
cato GMB Union hanno denunciato l’assembra- do illimitato e retribuito, i DPI richiesti, pause
mento di 200-300 persone in diversi magazzini e per lavare le mani e lo spazio necessario per il di-
che gli addetti dovevano usare le apparecchiature stanziamento interpersonale. L’Alleanza ha anche
senza avere a disposizione del gel disinfettante.64 segnalato che “la crisi può essere un’occasione per
L’ufficio nazionale del GMB Union ha scritto ad far capire ad Amazon che il dialogo sociale e la con-
Amazon chiedendo procedure di emergenza per trattazione collettiva sono strumenti essenziali che
proteggere i dipendenti e i lavoratori in appalto, la società moderna e le aziende usano per proteggere
ma Amazon non ha mai risposto. “Amazon rifiuta la salute dei lavoratori e tutelare le vite umane.”66
v
PERMETTEREMO AD AMAZON DI
FORGIARE IL MONDO POST COVID-19?
Inchieste antitrust contro Amazon erano già state avviate in diversi pa-
esi prima che scoppiasse la crisi dovuta al coronavirus. In India, la Com-
missione per la Concorrenza (CCI) ha avviato un’inchiesta su Amazon
e Flipkart dopo una lamentela presentata da un gruppo di esercenti che
accusava i giganti dell’e-commerce di “ammassare miliardi di dollari di
perdite per finanziare forti sconti e discriminare contro i piccoli venditori”.67
In Europa, sono stati avviati degli accertamenti a livello nazionale e
transnazionale. Nel luglio 2019, la Commissione Europea ha lanciato
un’inchiesta antitrust sull’uso dei dati commerciali disponibili su Ama-
zon Marketplace.68 Nel febbraio 2020, è stato segnalato che le autorità
antitrust dell’Unione Europea stavano esaminando la possibilità di varare
norme ex ante contro i giganti del tech per proteggere gli interessi dei
piccoli commercianti.69 E in data 11 giungo, è stata lanciata una sfida
normativa che ad oggi potrebbe essere la più cospicua per Amazon in
merito alla sua posizione predominante nel commercio online. Secondo
alcune fonti, le autorità hanno stabilito che Amazon sta soffocando la
concorrenza con l’uso dei dati di altri commercianti raccolti per poten-
ziare la propria offerta di prodotti.70
Nel frattempo, in Spagna, la Commissione Nazionale del Mercato e
della Concorrenza sta esaminando se Amazon deve essere considerata un
servizio postale e di conseguenza oggetto di maggiore scrutinio da parte
delle autorità.71
18 AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19Le richieste di inchieste su Amazon sono
anche aumentate negli Stati Uniti. Si dice
che all’inizio del 2020, la Federal Trade
Commission stesse raccogliendo informa-
zioni su come Amazon dia priorità ai propri
prodotti e servizi rispetto a quelli dei part-
ner e della concorrenza.72 In data 23 aprile
2020, un’inchiesta del Wall Street Journal
ha indicato che Amazon usa i dati dei ven-
ditori per lanciare prodotti concorrenziali.73
In data 23 aprile 2020, un’inchiesta del Wall
Street Journal ha indicato che Amazon usa i
dati dei venditori per lanciare prodotti con-
correnziali,74 e in data 1 maggio un gruppo
di sette legislatori ha inviato una lettera a
Jeff Bezos chiedendogli di testimoniare da-
vanti al Congresso in merito alle dichiara-
zioni dell’azienda secondo le quali i dati di
terzi non sono usati per lanciare marchi privati in concorrenza.75
Nel Regno Unito, l’acquisizione di una partecipazione di Amazon nella
società di consegne di cibo da asporto, Deliveroo, è stata vagliata atten-
tamente dal garante sin da giugno 2019 e la decisione era prevista entro
fine anno, ma in data 17 aprile 2020 l’autorità competente ha reso nota
la decisione di autorizzare l’operazione dato il deterioramento della si-
tuazione economica di Deliveroo e la necessità di avere un’iniezione di
capitale da parte del gigante del tech.76 Il caso Deliveroo conferma il raf-
forzamento di Amazon durante il lockdown – un’acquisizione che sarebbe
stata contestata dal garante della concorrenza è stata facilitata dalla crisi
poiché le aziende più piccole hanno difficoltà a navigare questi momenti
turbolenti.
All’inizio di maggio, Amazon sembrava intenzio-
nata ad acquisire AMC Entertainment Holdings
Inc., il più grande operatore di sale teatrali al mon-
...un’acquisizione che
do, che offre ad Amazon Studios un canale potente sarebbe stata contestata dal
per raggiungere i consumatori. Negli Stati Uniti, garante della concorrenza è
fino a poco tempo fa, un’acquisizione di questo
tipo avrebbe potuto contravvenire alla legislazione
stata facilitata dalla crisi...
antitrust: il decreto “Paramount Consent” vigente
dal 1948 non permette a uno studio la possibilità di essere proprietario
di teatri. Tuttavia, l’Amministrazione Trump ha chiesto un riesame del
decreto nel 2019 con l’intento di indebolirlo.77 La pandemia ha reso an-
cora più allettante l’operazione: con la diffusione del virus e il lockdown,
il prezzo delle azioni di AMC è stato strapazzato e l’azienda era sull’orlo
del fallimento.
Questi casi dimostrano come uscendo dalla crisi, la posizione di Ama-
zon si sia rafforzata e il degrado dell’economia potrebbe permettere ad
Amazon di effettuare acquisizioni anticoncorrenziali che in circostanze
normali non sarebbero tollerate.
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 19I LAVORATORI E LE COLLETTIVITÀ DEVONO
ESSERE AL CENTRO DELLA RIPRESA
La crisi dovuta al COVID-19 sta trasformando il nostro mondo in
modo radicale, e una delle conseguenze spiacevoli è l’accelerazione della
posizione dominante di Amazon sui nostri mercati e molti aspetti della
nostra vita - il modo di lavorare, di consumare l’intrattenimento e di
comunicare.
Ad oggi, l’azienda non ha usato la propria forza per il bene sociale – ha
eluso le imposte, messo alle strette aziende piccole e medie e affossato le
condizioni di lavoro in azienda.
Mentre molte organizzazioni soffrono durante la pandemia, per Ama-
zon esistono delle opportunità di maggiori ricavi, liquidità, stanziamenti
per la ricerca e sviluppo e forse utili, e anche una penetrazione rapida
nel comparto salute. Mentre la crisi si diffonde in tutta l’economia, la
facoltosa Amazon è molto ben posizionata per fare acquisizioni a prezzi
stracciati o altri investimenti che ne consolideranno la potenza. L’esem-
pio di Deliveroo, che ha ricevuto il benestare delle autorità, e il presunto
interesse per AMC, J.C. Penny e Future Retail Group dimostra come
Amazon possa cogliere le opportunità createsi durante la pandemia.
Le autorità competenti hanno già nel mirino la crescita dell’azienda,
ma sarà necessaria un’inchiesta accurata e attenta perché nessuna azienda
deve detenere troppa influenza.
Gli ultimi sviluppi indicano segni positivi in tal senso: l’anno scorso la
Commissione Europea ha avviato un’inchiesta su Amazon Marketplace,
la Commissione per la Concorrenza in India ha ordinato un’inchiesta
per presunte violazioni della legge sulla concorrenza, mentre gli avvocati
statunitensi hanno presentato un esposto contro la posizione dominante
di Amazon nell’e-commerce e il Congresso americano ha chiesto al Mi-
nistero della Giustizia di avviare un’inchiesta giudiziaria contro Amazon
e invitato Bezos a testimoniare sotto giuramento davanti al Congresso.78
Le pressioni su Amazon da parte del le-
gislatore non devono essere limitate alle
questioni sulla concorrenza. E’ importante
che i governi finanzino in modo adeguato
il sistema sanitario pubblico e l’istruzione,
ma per farlo dovrebbero imporre regole più
severe sull’imposizione fiscale per ottenere
un contributo equo sulla base del reddito e
degli utili dei giganti del tech.
In parole povere, così come il nostro
mondo cambierà radicalmente dopo la pan-
demia, anche quello di Amazon cambierà.
La risposta alla domanda sullo strangola-
mento dei nostri mercati e delle nostre col-
lettività da parte dell’azienda sarà apportata
dalla resistenza che sarà fatta dal legislatore,
dalle organizzazioni sociali, le organizzazio-
ni sindacali e gli attivisti che contrastano il
monopolio.
20 AMAZON E LA CRISI DOVUTA AL COVID-19NOTE
1 Amazon Now Has Nearly 50% of US Ecommerce Market, 17 Liz Alderman, ‘Amazon conclude un accordo con il sinda-
Emarketer, Jul. 16, 2018, https://www.emarketer.com/con- cato francese sulla controversia legata alla sicurezza durante
tent/amazon-now-has-nearly-50-of-us-ecommerce-market l’epidemia,’ The New York Times, 16 maggio 2020, disponibile
qui: https://www.nytimes.com/2020/05/16/business/ama-
2 Jay Clement, Metrica per i dettagliati che hanno venduto
zon-france-unions-coronavirus.html
su Amazon.com negli USA nel 2019, 20 gennaio 2020, Stati-
sta, https://www.statista.com/statistics/1086637/amazon- 18 Molson Hart, ‘Danno causato ai consumatori americani
com-3p-sellermetrics-Usa dalle prassi aziendali di Amazon: ecco perché Amazon ha
bisogno di un concorrente che non sia Walmart’, Medium,
3 Dana Mattioli, Amazon raccogli dati dei sui venditori per
disponibile qui: https://medium.com/swlh/amazon-needs-a-
lanciare prodotti in concorrenza, The Wall Street Journal, 23
competitor-and-walmart-aint-it-5997977b77b2
aprile 2020 https://www.wsj.com/articles/amazon-scoo-
ped-up-data-from-its-own-sellers-to-launch-competing-pro- 19 19Dave Hamrick ‘Amazon congela le spedizioni di articoli
ducts-11587650015 non essenziali dei venditori terzi,‘ Jungle Scout, 6 aprile
2020, vedi https://www.junglescout.com/blog/amazon-free-
4 Azione legale contro Amazon per danni antitrust per
zes-fba-shipments
un valore di $55-$172 miliardi, Law 360, 20 marzo 2020,
https://www.law360.com/articles/1255358/suit-accuses-a- 20 Rassegna del mercato 2019 - vedi: https://www.mar-
mazon-of-55b-to-172b-in-antitrust-damages ketplacepulse.com/marketplaces-year-in-review-2019
5 Ibid. 21 Spencer Soper, Il focus di Amazon sugli articoli essenziali
semina panico e confusione fra i commercianti. Seattle Times,
6 Michael Addady, I commercianti accusano Amazon di co-
23 marzo 2020 https://www.seattletimes.com/business/
piare i loro prodotti, Fortune, 20 aprile 2016, https://fortune.
amazon-focus-on-essentials-sows-panic-confusion-a-
com/2016/04/20/amazon-copies-merchants/
mong-merchants/
7 Bethany Biron, Oltre 90 grandi dettaglianti statunitensi
22 Le attività cloud di Amazon sottoposte allo scrutinio
chiudono temporaneamente i punti vendita in una mossa
dell’antitrust statunitense: Bloomberg, Reuters, 15 dicem-
senza precedenti per impedire il diffondersi del coronavirus,
bre 2019, disponibile qui: https://www.reuters.com/article/
Business Insider, 23 marzo 2020, https://www.businessin-
us-amazon-com-cloud-ftc/amazon-faces-u-s-antitrust-scru-
sider.com/13-retailers-announce-temporarily-store-closu-
tiny-on-cloud-business-bloomberg-idUSKBN1Y9031
res-to-fight-coronavirus-2020-3
23 Vedi: https://www.statista.com/chart/18819/worldwi-
8 Lauren Thomas, La chiusura di negozi negli USA potrebbe
de-market-share-of-leading-cloud-infrastructure-service-pro-
esplodere a causa del coronavirus, CNBC, 16 marzo 2020,
vidersEstimation
https://www.cnbc.com/2020/03/16/retail-store-closu-
res-in-the-us-could-explode-because-of-coronavirus.html 24 Lisa Lacy, L’inchiesta della FTC su Amazon si allarga per
includere i Web Services, Ad Week, 5 dicembre 2019 https://
9 Una lista delle misure imposte nei diversi paesi eu-
www.adweek.com/digital/ftc-amazon-investigation-reporte-
ropei è disponibile qui: https://www.dw.com/en/coro-
dly-includes-aws/
navirus-what-are-the-lockdown-measures-across-euro-
pe/a-52905137 25 Kashmir Hill, Ho provato ad eliminare Amazon dalla mia
vita. E’ stato impossibile: Gizmodo, 22 gennaio 2019, https://
10 Quasi 1 miliardo di persone confinate in casa in tutto il
gizmodo.com/i-tried-to-block-amazon-from-my-life-it-was-
mondo a causa del coronavirus, Agence France-Presse, 21
impossible-1830565336.
marzo 2020. https://www.voanews.com/science-health/
coronavirus-outbreak/nearly-1-billion-people-confined-ho- 26 In un solo mese durante il lockdown in Italia, Microsoft ha
mes-globally-due-coronavirus registrato un aumento pari al 775% delle chiamate e riunioni
fatte su Teams. Vedi: https://azure.microsoft.com/en-us/
11 Greg Sterling, Coronavirus e e-commerce: è complicato,
blog/update-2-on-microsoft-cloud-services-continuity/
Marking Land, 12 marzo, vedasi: https://marketingland.com/
coronavirus-and-e-commerce-its-complicated-277480 27 In data 22 aprile 2020, il valore aziendale di Amazon.com
era pari a USD 1198 miliardi, mentre il valore di Carrefour era
12 Vedasi l’analisi: I prodotti più venduti durante la crisi
di USD 31,8 miliardi. Vedasi: https://www.gurufocus.com/
dovuta al coronavirus – il cambiamento della domanda,
term/ev/AMZN/Enterprise-Value/Amazon.com%20Inc, ht-
disponibile qui https://sellics.com/blog-coronavirus-covid-a-
tps://www.gurufocus.com/term/ev/CRRFY/Enterprise%252B-
mazon-online-shopping
Value/Carrefour
13 I quattro cavallerizzi del dopo Coronvirus (Scott Galloway),
28 Maggiori ragguagli sul caso: https://ec.europa.eu/commis-
DLD Sync, disponibile qui https://www.youtube.com/watch?-
sion/presscorner/detail/en/STATEMENT_17_3714
v=5-jCse_NAXs
29 James Cook, Amazon ottiene £259m di sgravi fiscali
14 Vedi ‘Amazon taglia la percentuale nell’ambito del pro-
mentre i proventi in Europea aumentano a £28 miliardi, The
gramma che offre ai venditori, CNBC, disponibile qui https://
Telegraph, 21 aprile 2020, https://www.telegraph.co.uk/tech-
www.cnbc.com/2020/04/14/amazon-slashes-commis-
nology/2020/04/21/amazon-receives-259m-tax-credits-eu-
sion-rates-for-affiliate-program.html
ropean-revenue-rises-28bn/ I Silicon Six e la lacuna fiscale
15 Ibid. globale pari a USD 100 miliardi, Fair Tax Mark, dicembre 2019,
16 David Lee, ‘I venditori ‘non-essenziali’ di Amazon ri- https://fairtaxmark.net/wp-content/uploads/2019/12/Sili-
tornano ma hanno davanti una strada in salita Financial con-Six-Report-5-12-19.pdf
Times, 22 aprile 2020. Vedi: https://www.ft.com/conten- 30 Reuters News, Amazon dovrà versare 100 milioni di euro
t/970597f4-7882-4a72-8560-55fd4a7778ce per il contenzioso fiscale con l’Italia, 15 dicembre 2017,
https://www.reuters.com/article/us-eu-amazon-taxavoi-
dance/eu-orders-amazon-to-repay-295-million-in-luxem-
bourg-back-taxes-idUSKCN1C913S
PROFONDAMENTE IRRESPONSABILE 2131 I Silicon Six e il loro buco fiscale globale che vale USD dipendente a capo di uno sciopero in un magazzino a Staten
100 miliardi, Fair Tax Mark, dicembre 2019, https://fairta- Island, NY che rivendicava la chiusura temporanea della strut-
xmark.net/wp-content/uploads/2019/12/Silicon-Six-Re- tura per sanificarla dopo che un collega era stato contagiato
port-5-12-19.pdf dal COVID-19. Il dipendente è stato licenziato per aver violato
le regole della quarantena aziendale dopo essere stato a con-
32 John Koetsier, Il mese scorso Amazon ha assunto 100.000
tatto con il dipendente malato. Il Procuratore Generale dello
persone. Ora ne assume altre 75.000, Forbes, 13 aprile 2020,
stato di New York ha dichiarato, “è vergognoso che Amazon
disponibile qui: https://www.forbes.com/sites/johnkoet-
licenzi un dipendente che si è battuto per proteggere se stes-
sier/2020/04/13/amazon-hired-100000-people-last-month-
so e i colleghi,” e ha chiesto al National Labor Relations Board
now-its-hiring-another-75000/#3023396a9db4
di indagare il fatto. Il Sindaco di New York City ha chiesto alla
33 “Coronavirus: Amazon usa telecamere termiche per indivi- Commissione per i Diritti Umanti di avviare un’inchiesta civile.
duare il Covid-19”, BBC News, 20 aprile 2020, disponibile qui:
45 Tim Bray, Lascio Amazon, disponibile qui: https://www.
https://www.bbc.com/news/technology-52356177
tbray.org/ongoing/When/202x/2020/04/29/Leaving-Amazon
34 “Blog sul COVID presso Amazon: aggiornamenti quo-
46 U.S. Senator Cory Booker, et al., Lettera a Jeff Bezos, CEO
tidiani su come reagiamo alla crisi,” Amazon.com, 9 aprile
di Amazon.com, 20 marzo 2020, https://www.booker.senate.
2020, https://blog.aboutamazon.com/company-news/ama-
gov/?p=press_release&id=1091.
zons-actions-to-help-employees-communities-and-custo-
mers-affected-by-covid-19 “Studio rivela il periodo di contagio del COVID-19 sulle
superfici in cartone, metallo e plastica,” Science Daily,
35 Annie Palmer, “Amazon chiede ai dipendenti di lavorare da
20 marzo 2020, https://www.sciencedaily.com/relea-
casa se possibile,” CNBC, 12 marzo 2020, https://www.cnbc.
ses/2020/03/200320192755.htm
com/2020/03/12/amazon-tells-all-employees-to-stay-ho-
me-amid-coronavirus-fears.html. 47 Will Evans, “Imposizioni crudeli danneggiano i dipendenti
di Amazon,” The Atlantic, 5 dicembre 2019, https://www.
36 BBeth Galetti, “Aggiornamento sul COVID-19: Modalità
theatlantic.com/technology/archive/2019/11/amazon-wa-
di sostegno offerto da Amazon ai dipendenti e contraenti,”
rehouse-reports-show-worker-injuries/602530/. Vedi anche
Amazon.com, Inc. Day One Blog, 11 marzo 2020, https://blog.
“Dolore impacchettato: lesioni sul posto di lavoro nell’Impero
aboutamazon.com/working-at-amazon/covid-19-update-mo-
di Amazon” The Awood Center, Make the Road New Jersey,
re-ways-amazon-is-supporting-employees-and-contractors
Make the Road New York, National Employment Law Project,
37 Catherine Thorbecke, “Cosa sapere sulla paga per i pericoli New York Communities for Change, United for Respect,
causati dalla crisi dovuta al coronavirus,” ABC News, 4 aprile Warehouse Workers for Justice, Warehouse Worker Resource
2020, disponibile qui: https://abcnews.go.com/Business/ha- Center, dicembre 2019, https://www.amazonpackagingpain.
zard-pay-working-coronavirus-crisis/story?id=69934888 org/the-report
38 Devin Coldewey, “Gli addetti dei magazzini Amazon 48 https://comptroller.nyc.gov/newsroom/comptroller-strin-
rivendicano congedi personali e il coronavirus lo per- ger-nyc-funds-and-apg-urge-transparency-from-amazons-in-
mette”, Techcrunch, 24 marzo 2020, https://techcrunch. dependent-directors-regarding-employee-health-and-sa-
com/2020/03/24/amazon-warehouse-workers-organi- fety-initiatives-amid-covid-19-pandemic/
zed-to-demand-pto-and-coronavirus-clinched-it
49 Steve Kovach, editoriale: Amazon, è il momento di svelare
39 David Lee e Patricia Nilsson, “I dipendenti Amazon pro- il numero di decessi da coronavirus, CNBC, 16 maggio 2020,
testano per i turni a causa dei casi di Covid-19 in aumento,” disponibile qui: https://www.cnbc.com/2020/05/16/op-ed-a-
Financial Times, 19 marzo 2020, https://www.ft.com/conten- mazon-should-disclose-coronavirus-deaths.html
t/08395e49-0bb1-4f49-a6f5-c6639ce3d719
50 Speciale: Amazon mette in pericolo i dipendenti, consegna
40 Caroline O’Donovan, “Casi di coronavisu fra i dipendenti contagi, raccoglie utili, aprile 2020, http://hedgeclippers.org/
di Amazon che si astengono dal lavoro,” BuzzFeed News, 31 wp-content/uploads/2020/04/AmazonWorkersCoronavi-
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neodonovan/amazon-employees-coronavirus-walkout
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ganizing-cracking-down-workers Amazon ha licenziato un
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