WAYS - Un punto di riferimento nel mercato del trasporto e della logistica - N 13 Anno 11 - Fercam
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
N° 13 Anno 11
Giugno 2017
WAYS
NE/BZ0226/2008
Un punto di riferimento
nel mercato del trasporto
e della logistica
Nuovo AD FERCAM Customer Satisfaction 2016 Servizio Home Delivery
pag. 3 pag. 4 pag. 6
2
Editoriale:
La logistica leva strategica
di successo per l’e-commerce
L’imperativo nella erogazione di servizi logistici oggi si è modificato
profondamente. La priorità dalla pura e mera produzione è passata alla
distribuzione delle merci avvalendosi di partner logistici che garantiscano
elevati standard di servizio.
Il settore della logistica è in fer- miglioramento dell’efficienza ed logistica. Inoltre, abbiamo perce-
mento, vista la crescente doman- alla riduzione dei costi. Stiamo pito l'importanza dell'intercon-
da di servizi logistici generata dal lavorando intensamente sotto nessione tra trasporto primario,
boom e dall’evoluzione del com- questo profilo, con soluzioni in- distribuzione a livello europeo e
mercio elettronico. novative da proporre alla clien- logistica in tutte le sue specializ-
Nell’e-commerce la vera sfida tela. Ad esempio, abbiamo in- zazioni creando una rete italiana
sembra giocarsi sul piano dei tegrato al servizio home delivery ed europea costituita da oltre
servizi dove FERCAM gioca la un canale dedicato per le conse- 400 punti distributivi di cui la
sua partita. Di conseguenza, il gne dell’e-commerce. maggior parte di quelli italiani e
futuro e il successo di un opera- Fornire solo un efficiente sistema dell'area mediterranea sono di
tore logistico multi specializzato di presa e consegna delle mer- proprietà.
come FERCAM, dipenderà molto ci però non basta, un secondo La qualità del servizio di spedi-
dalla sua capacità di adeguarsi fattore decisivo della competiti- zione è lo step finale che chiude
alle modalità operative richieste vità nel commercio elettronico il cerchio di un acquisto online e
dalla nuova economia, con un è rappresentato dalla rapidità che, se ben gestita, permette sia
arricchimento di prestazioni ag- nella erogazione del servizio di fidelizzare il cliente sia di mi-
giuntive all’offerta di base per logistico. Partendo da questo gliorare la nostra reputazione sul
la clientela, oltre ovviamente al convincimento, il primo passo è mercato.
stato quello di rivedere comple-
tamente i processi di erogazione
del servizio, facendo evolvere le Walter Mitterer
Indice fasi che compongono la catena Sales & Marketing Director
Editoriale 2
Nuovo Amministratore Delegato di FERCAM 3 “I macro trends e le nuove sfide per un
Indagine Customer Satisfaction 2016 4 operatore logistico multi-specializzato
Rete distributiva italiana ed europea 6 come FERCAM sono la logistica 4.0,
NEWS dal mondo FERCAM 8 l’home delivery e l’e-commerce.”
Home Delivery Solutions FERCAM 10
Scheda Paese Bulgaria 12
NEWS dal mondo del trasporto
e della logistica 14
Direttore Responsabile:
Attenzione a come si carica 16 Walter Mitterer
Consulente editoriale:
Logistica 4.0 18 Paolo Sartor
Foto: Archivio FERCAM
Semestrale di informazione Grafica: Marketing FERCAM
Anno 11 n° 13 - Giugno 2017 Stampa: Longo SpA
3
Passaggio generazionale
Nuovo Amministratore Delegato
di FERCAM
Avviato il passaggio generazionale del gruppo
FERCAM. Dopo 36 anni alla guida dell’azienda
Thomas Baumgartner affida il ruolo di
Amministratore Delegato al figlio Hannes,
affinché prosegua il percorso di crescita e
sviluppo sostenibile dell’operatore logistico.
I passaggi generazionali sono Baumgartner - che competenze e
sempre un momento cruciale e attività vadano chiaramente defi-
delicato per il proseguimento e nite e possibilmente concentrate
lo sviluppo di aziende a condu- su pochi eredi, di cui uno deve
zione familiare. Quelle sul pas- avere la responsabilità globale
saggio generazionale sono scelte dell’azienda. Con soddisfazione
ponderate, fondate su basi og- ho accolto ormai dieci anni fa la
gettive, tenendo presente il bene decisione di mio figlio Hannes di
e lo sviluppo futuro di una azien- volersi dedicare all’attività di fa-
da. “Ho visto tante società del miglia; nel corso di questi anni Da sinistra Hannes e Thomas Baumgartner nel mo-
nostro settore – precisa il dott. ho potuto constatare e vedere in mento della nomina del nuovo Amministratore Dele-
Thomas Baumgartner – entrare lui i presupposti necessari: com- gato
in crisi, proprio nel momento del petenza, impegno instancabile e
passaggio generazionale.” anche una buona dose di umiltà,
Le ragioni sono molteplici, ad necessaria per poter tranquilla-
esempio: figli non adeguatamen- mente affidare a lui la guida di
Il profilo professionale
te preparati e pronti a prendere FERCAM” conclude Baumgart- di Hannes Baumgartner
le redini di una azienda, eccessiva ner.
parzializzazione delle competen- Dopo gli studi di economia aziendale presso l’Universi-
Hannes
ze e suddivisione delle responsa- Baumgartner tà degli Studi Bocconi a Milano, Hannes Baumgartner
bilità su più eredi. In linea gene- 2017 ha lavorato per due anni nel Controlling di BMW Italia
rale siamo un Paese dove spesso a Milano. Alla sua entrata in FERCAM gli venne affidata
si ritarda la delega della guida di la riorganizzazione della filiale a Parigi e l’avvio delle
una azienda. “Sono dell’opinio- attività della consociata slovacca a Bratislava. Dal suo
ne – puntualizza il dott. Thomas rientro in sede a Bolzano, nel 2011 ha assunto la dire-
zione della divisione TRANSPORT - che da sola realizza
la metà del fatturato aziendale – la responsabilità del
comparto Information Tecnology e la direzione della
Edurard Thomas 675 MIO*
Baumgartner Baumgartner divisione Air&Ocean.
633 MIO
1963 1981
Responsabilità, crescita e sviluppo
sostenibile
In occasione della nomina ad amministratore delegato
di FERCAM, Hannes Baumgartner ha precisato: “la fi-
ducia accordatami costituisce per me motivo di grande
325 MIO
soddisfazione per il lavoro fin qui svolto alla FERCAM,
ma anche una grande responsabilità, che accolgo vo-
lentieri, e sarà mio impegno guidare la nostra azienda
familiare verso il futuro, onorando i valori vissuti da mio
100 MIO nonno Eduard e da mio padre Thomas. In particolare il
rispetto e la responsabilità nei confronti di tutti: i nostri
23 MIO
0,5 MIO 2,3 MIO collaboratori e le loro famiglie, nonché garantire una
* Forecast
crescita sostenibile, in un settore particolarmente sen-
sibile, come quello dei trasporti e della logistica.“
1955 1965 1975 1985 1995 2005 2015
4
Indagine Customer Satisfaction 2016
Un punto di riferimento assoluto
sul mercato!
L’indagine commissionata con cadenza biennale da
FERCAM alla società di consulenza EMG Acqua offre
un analisi puntuale sui fattori distintivi, livello di qualità
del servizio, notorietà e immagine di FERCAM nel
mercato dei servizi logistici e di trasporto.
Sull’esperienza delle sei prece- parte del gruppo di comunicazio-
denti ricerche condotte ogni due ne Acqua.
anni a partire dal 2004, la società La società effettua ricerche qua-
di consulenza EMG ha effettuato litative e quantitative, anche at- prese e nelle consegne/rispetta
per conto di FERCAM un’inda- traverso un approccio integrato le date di imbarco, le parten-
gine volta ad un monitoraggio di analisi e studio, mediante l’ap- ze sono frequenti, lavora con
della percezione della qualità plicazione di strumenti di rileva- mezzi propri);
del servizio e delle performance zione tradizionali e innovativi. • la qualità del servizio commer-
aziendali da parte della clientela ciale (risponde in modo tem-
italiana e verificare gli indicato- Come viene pestivo alle richieste, si dà da
ri di brand equity (awareness, fare per risolvere i problemi e
image, satisfaction & advocacy.
percepita FERCAM migliorare le cose, fa sentire
Abbiamo intervistato il dott. Fa- rispetto ai il cliente seguito, sa porsi in
brizio Masia – Direttore & Partner competitor? un’ottica consulenziale, tiene
EMG Acqua – Marketing & Opi- costantemente informato sui
nion Research, per raccogliere gli I clienti vedono in FERCAM un servizi utilizzabili);
elementi salienti che sono emersi punto di riferimento assoluto nel • l’accuratezza delle fatturazioni
dall’indagine. mercato. L’indagine dipinge agli (chiare, complete e corrette).
occhi dei propri clienti una socie-
L’indagine in cifre tà con elevata qualità di immagi-
ne, capace di distinguersi netta-
L’intervista è stata rivolta ai re- mente dai principali competitor
sponsabili logistica, ai responsa- del settore.
bili delle spedizioni o ai respon-
sabili degli acquisti delle aziende Quali sono i fattori
96%
clienti. Complessivamente sono
state realizzate 300 interviste
distintivi di FERCAM?
telefoniche mediante un que- L’ottimo livello di servizio offer-
stionario strutturato, rivolto a to si traduce per Fercam in una
un campione di aziende clien- percentuale molto alta di clienti dei clienti FERCAM
ti distribuite numericamente in soddisfatti: ben il 96%. L’elevato
proporzione al fatturato svilup- livello di soddisfazione si traduce
si è dichiarato
pato con FERCAM e contattate inoltre in una rilevante capacità pienamente
in modo random all’interno di un di generale “passaparola” (l’in-
database fornito dall’operatore dice di raccomandabilità o advo- soddisfatto del
logistico. cacy raggiunge l’89%) e in una
ridottissima percentuale di clienti
servizio
Chi è EMG Acqua intenzionati a cambiare fornitore
(4%).
EMG Acqua è membro di ESO- I fattori maggiormente distin-
MAR (European Society of Mar- tivi del servizio FERCAM sono
keting Research), l’associazione nell’ordine:
mondiale dei ricercatori di mer- • gli elevati standard del servi-
cato, ed è certificata Iso 9001. Fa zio di trasporto (puntuale nelle
5
Una elevata notorietà
e immagine
Nell’ordine i principali driver di
immagine di FERCAM attengono a:
• la capacità di ispirare fiducia
• la solidità finanziaria
• la correttezza e la trasparenza nel
rapporto con il cliente
• la grande esperienza e tradizione
• la capacità di mantenere ciò che
promette e di rispettare
gli impegni presi
• la completezza dei servizi offerti
Il 96% degli intervistati dichiara di essere soddisfatto dei servizi Tre aree sono ritenute particolarmente importanti da parte
di FERCAM (+1) del cliente: Trasporti, servizio commerciale e fatturazione
Aree di Servizio Loyalty and Brand Advocacy
Customer Satisfaction La segmentazione della clientela per divisone
La valutazione media complessiva annua aumenta da un 7,4 Il 92% dei nostri clienti dichiara di voler certamente
nel 2014 a un 7,5 nel 2016. collaborare con FERCAM in futuro (+5)
6
Rete distributiva italiana ed europea
Potenza distributiva!
FERCAM intende dare continuità alla progressiva intensificazione
della propria presenza sul territorio europeo e nazionale - dove di
recente sono state inaugurate 14 nuove filiali - proseguendo nel
proprio sviluppo all’insegna del sostegno all’internazionalizzazione
delle imprese nazionali ed alle esigenze di presidiare differenti e
nuovi canali distributivi.
Dopo una lunga trattativa e la della messaggeria – precisa Giu- Una rete italiana ed europea
costituita da oltre 400 punti
sottoscrizione dell’accordo sinda- liano Boldorini Direttore Com- distributivi di cui la maggior
cale tra le Organizzazioni sinda- merciale Distribuzione Eurona- parte di quelli italiani e
cali e i rappresentanti del Gruppo zionale di FERCAM SpA – siamo dell'area mediterranea
sono di proprietà.
FERCAM e Artoni hanno firmato l’unica realtà che ha investito
il contratto con il quale FERCAM coraggiosamente anche in uo-
dal 1 aprile 2017 è subentrata in mini e spazi, in modo molto più
14 filiali della Artoni. Con questa consistente di altri competitori.
operazione FERCAM avrà capaci- Questo per accogliere la crescita,
tà di maggiore prossimità nell’in- per mantenerla, per svilupparla,
tero territorio nazionale non solo nel modo più consono e ri-
in termini di capacità distributiva spettoso possibile della
(consegne gli attuali clienti), ma qualità che va garan-
anche maggiore prossimità in tita e mantenuta alla
zone geografiche prima meno clientela. Anzi, con
controllate dalle proprie filia- tante possibilità di
li. Naturalmente una maggiore migliorarci d'ora
prossimità con i luoghi di presa in avanti con
Gdynia
e consegna delle merci, non rap- un passo ed Hamburg
Rotterdam
presenta una opportunità solo una velocità da UK PL
per il servizio di distribuzione sprinter.”
NL D Warszawa
Italia, ma per tutta l’offerta di Una impre- London
FERCAM in qualità di operatore sa che investe Antwerpen Köln
multi specializzato e multi cana- crea tra le risorse B
le distributivo con l’integrazione umane che ci lavorano
SK
dei servizi Distribuzione Interna- maggiore entusiasmo e spi- Salzburg Wien
Bratislava
zionale, Logistica, Transport, Air rito di squadra nel guardare München A St. Pölten
Wörgl Kärnten
& Ocean, Home Delivery e Gon- il futuro.
drand. Tra i caratteri distintivi del Oradea
successo di FERCAM occorre RO
I caratteri distintivi considerarne an-
di FERCAM che altri come ad
Coruña Gijon Irun
BG
esempio avere I Sofia
Gli aggettivi che meglio identi- percepito l'im-
ficano le prestazioni offerte da portanza dell'in- Zaragoza Barcelona
FERCAM sono: servizio, presenza terconnessione
E
diretta con proprie filiali in Italia tra trasporto
ed Europa, assistenza a 360°, primario, distri-
velocità dell'informazione e im- buzione a livello Sevilla
magine con mezzi e personale europeo e la logi-
vestito FERCAM che daranno stica ed aver este- Tunis
ulteriore lustro alla azienda in so la propria attivi- Tanger TN
termini di notorietà, qualità e po- tà a tutti i segmenti
tenza distributiva della logistica. MA
“In questo momento nel mondo
77
Una soluzione distributiva per
Il nostro obiettivo è garantire
qualsiasi esigenza di servizio
affidabilità, qualità e vicinanza
ai nostri clienti con il costante In Italia e in Europa, con collegamenti giornalieri da
investimento in nuove filiali di e per le nostre filiali, FERCAM assicura consegne di
proprietà spedizioni di collettame e groupage in tempi brevi
su tutto il territorio, dalle metropoli ai piccoli borghi,
Giuliano Boldorini
Direttore Commerciale consegnando o ritirando merce direttamente dalle
Distribuzione Euronazionale di piccole aziende fino a grandi multinazionali.
FERCAM SpA
I vantaggi offerti da FERCAM
alla clientela:
• partenze giornaliere, ottima copertura anche nei periodi di
Natale e agosto
Bergamo Trento
Vignate Verona Bolzano • assistenza dedicata e costante, eseguita da specialisti, sin dal
Varese Brescia Belluno
Como Udine primo contatto commerciale fino alla consegna della merce
Cassano Cervignano d. F.
Milano (4) Gorizia • massima flessibilità e qualità nelle consegne
Novara Trieste
Mestre
• comunicazioni tempestive in caso di giacenze o imprevisti
Vercelli Treviso
Vicenza • customer service interno, non affidato a call center
Torino (3) Padova
Alessandria Veronella • affidabilità significa anche tracciabilità: con il servizio Tra-
Mantova
Cuneo Modena cking & Tracing è possibile monitorare lo stato della spedi-
Pavia Parma Bologna (2) zione in qualunque momento
Sassuolo Cesena
Genova Rimini
Lucca Ancona (2)
Piacenza (2) Pisa Civitanova Marche
Reggio Emilia Perugia
Pescara
Livorno
Firenze (2)
Bari
L’ingresso di 14 nuove filiali in Italia
Terni
Nel dettaglio le nuove filiali che si aggiungono alla rete
Roma (3)
Latina
distributiva nazionale sono localizzate a
Varese, Vercelli, Alessandria, Piacenza, Mantova,
Napoli
Modena, Cesena, Civitanova Marche, Pisa, Terni e
Latina ed altre tre filiali dove FERCAM si è trasferita per
Sede acquisire maggiori spazi a Bergamo, Brescia e Reggio
Filiali Cosenza Emilia.
CE.Di
Catania
Istanbul
TR
Izmir
Impianti di massima sicurezza
Tutte le sedi FERCAM in Italia e in
Europa sono dotate di impianti di
videosorveglianza oltre a a prevedere
un servizio di vigilanza nottura.
8
News dal mondo FERCAM
Inaugurazione ampliamento del
Centro Logistico all’Interporto di Bologna
A distanza di quattro anni dall’inaugurazione del maggiore Cen-
Nuova sede per FERCAM Tunisia tro logistico di FERCAM presso l’Interporto di Bologna, sabato
20 maggio 2017 è stato festeggiato con clienti, partner, autorità
FERCAM Tunisie Sarl opera nel e per tutti i porti internazionali e e collaboratori il completamento della struttura per ulteriori 18
paese africano dal 2012. La servizi logistici di distribuzione e mila mq. di magazzino che si vanno a sommare ai 22.000 mq.
competenza delle risorse uma- raccolta capillare su tutto il terri- già esistenti. Alcuni numeri per dare un’idea delle dimensioni
ne e la costante attenzione alle torio tunisino. La filiale FERCAM del centro: una superficie totale di 40.000 mq, di cui 31mila
necessità della clientela, hanno Livorno – dedicata a questo busi- mq di magazzini logistici per complessivi 65.000 posti pallet,
permesso in questi anni di pro- ness – coordina in Italia le attività 10mila mq. di ribalta, 126 porte di carico, a cui si aggiungono
porsi come operatore logistico di presa e consegna delle merci 2.000 mq. destinati ad uffici e alle attività amministrative per un
altamente affidabile nei collega- nelle due direzioni del flusso ca- investimento complessivo di 27,5 milioni di Euro.
menti tra il Nord Africa e l’Euro- mionistico Europa-Tunisia, con “Non è determinante soltanto la dimensione dell’impianto, con
pa e non solo. Vengono infatti servizio giornaliero dai porti di questo investimento vogliamo principalmente migliorare ulte-
offerti servizi di trasporto FTL per Genova, Livorno, Civitavecchia, riormente la qualità dei nostri servizi; è questo il presupposto
carichi completi con 5 partenze Salerno e Palermo. indispensabile per la crescita. Come partner affidabili dell’eco-
settimanali, spedizioni groupage Prossimamente verrà inaugu- nomia regionale siamo in grado di offrire ai nostri clienti servizi
da e per tutta Europa - con tempi rata la sua nuova sede ubicata di qualità all’interno di un impianto innovativo con collegamenti
di resa da fast courier, trasporto nella zona industriale di Rades, quotidiani verso tutti i maggiori centri economici nazionali ed
di merci a temperatura control- in prossimità del Porto. Il nuovo europei” puntualizza Monica Lanzoni, Responsabile del Centro
lata ATP con semirimorchi frigo- impianto si estende su una su- logistico bolognese di Fercam.
riferi, spedizione di container da perficie di 7000 mq. di cui 2000
mq. dedicati a magazzino per
la manipolazione e la gestione
delle merci in ambiente dogana-
le e 800 mq. di uffici operativi.
Vengono offerti anche servizi di
consulenza doganale, gestione
e controllo dei documenti di tra-
sporto e crediti documentari. A
garanzia delle merci gestite dalla
filiale tunisina, l’area è protetta
e sorvegliata 24 ore su 24 e pre-
vede il monitoraggio di tutti gli
automezzi in entrata ed uscita
dall’impianto.
9
Una cordata speciale sugli
automezzi FERCAM
I Musei della Montagna di Messner (in sigla MMM) e in parti-
colare Reinhold Messner, il grande alpinista che ne è l’artefice,
non hanno bisogno di presentazione e sono molto conosciuti.
Da qualche mese delle gigantografie dei musei MMM girano
per le strade d’Europa sul retro dei semirimorchi FERCAM.
“Ritengo che sia una cordata vincente, per usare un termine
del mondo dell’alpinismo – un’azienda altoatesina che fa co-
noscere i nostri musei altoatesini portandoli sulle strade di tutta
Europa“, ha affermato il re degli Ottomila, Reinhold Messner,
in occasione della presentazione dei nuovi automezzi presso la
sede FERCAM a Bolzano.
Nuova filiale a Perugia
operativa dal 1° aprile 2017
La forte crescita dei volumi e un fatturato in aumento - in
particolare negli ultimi tre anni - hanno indotto FERCAM
a cercare una nuova sede per la filiale di Perugia dove
è presente dal 2004 con l’impianto di Trestina (PG). La L’altra faccia
nuova localizzazione della filiale a Bastia Umbra (PG) of-
fre maggiori spazi ed una posizione geografica ottimale.
Il trasferimento va a migliorare ulteriormente capillarità
del trasloco
e qualità di servizio in un’area di grande interesse per
la vivacità delle aziende produttive del territorio. La su- Il servizio di Relocation e Immigration
perficie interna del nuovo impianto è di 14.000 mq. (di offerto da Gondrand by FERCAM consiste nel fornire
cui 11.000 mq sono adibiti alla logistica mentre i restanti assistenza a 360° a professionisti italiani e stranieri, ed
3.000 mq. destinati alle attività di cross docking) e dispo- alle loro famiglie, quando intendono trasferirsi in Italia o
ne di ampi piazzali esterni. all'estero.
“Nella zona in cui operiamo annoveriamo tra i nostri
L'obiettivo della Relocation è di facilitare il trasferimento dei professioni-
clienti soprattutto aziende produttrici del settore fashion,
sti e sgravarli di una serie di aspetti della quotidianità, permettendo loro
giardinaggio, bricolage, industriale nonché articoli per
di concentrarsi sul loro nuovo lavoro nel Paese di destinazione. I servizi
l’igiene personale; vantiamo anche un importante pro-
spaziano dalla ricerca della casa in affitto alla scuola per i figli, le visite di
getto automotive che ci vede impegnati a rifornire quo-
orientamento nella città di destinazione, i corsi di lingua per gli espatriati
tidianamente le linee produttive di una azienda statuni-
e i loro famigliari, ma includono anche l'assistenza alla partenza al termine
tense”, afferma Francesco Gatti, responsabile della filiale
dell'assignment e quindi la chiusura della posizione nel Paese di partenza.
FERCAM Perugia.
Accanto alla Relocation il servizio di Gondrand by FERCAM fornisce un
servizio di Immigration rivolto a cittadini della UE ed extra UE con assisten-
za e cura del disbrigo delle pratiche di immigrazione, richiesta di permessi
di lavoro e di soggiorno, visti da/per l'Italia, richiesta del codice fiscale,
iscrizione anagrafica e al Sistema Sanitario Nazionale, apertura del conto
corrente in banca ed eventuale conversione della patente di guida. Per la
fornitura di questo servizio Fercam si avvale della collaborazione di perso-
nale dislocato sull’intero territorio nazionale e di una rete di corrispondenti
esteri per assistere al meglio gli Expat (espatriati).
10
Consegne a domicilio di privati ed aziende
Home Delivery
targato FERCAM
In sintonia con lo sviluppo dell’e-commerce e delle relative esigenze
logistiche che ne derivano, FERCAM in questi ultimi anni ha
costantemente potenziato il servizio Home Delivery, un attività
specialistica che si occupa di tutte le consegne a privati o aziende
che necessitano di servizi di valore aggiunto.
Con un tasso di crescita degli disimballo e posizionamento e, stici, oggetti di arredamento e gio professionale. Come “techni-
acquisti pari al 16,9% e un fat- ove necessario curare anche il attrezzi per il fitness. Ma anche cal courier” FERCAM movimenta
turato di 24,2 miliardi nel 2016, relativo montaggio di elettrodo- nell’installazione di espositori apparecchiature e componenti
il mercato dell’e-commerce italia- mestici, articoli di arredamento in punti vendita e show room e ad alto contenuto tecnologico
no sta vivendo un vero e proprio e attrezzature per lo sport. Nor- di apparecchiature elettriche ed che richiedono l’impiego di al-
boom delle consegne. Oggi sono malmente consegne prevedo- elettroniche quali distributori di meno due operatori specializ-
più di 17,7 milioni gli italiani che no sempre anche il ritiro degli bevande o macchinari per l’e- zati, automezzi con dotazioni
effettuano regolarmente acquisti imballi e la pulizia del locale. E stetica presso saloni di bellezza. tecniche specifiche quali sponde
online, di questi il 46% dei pro- non ultimo il ritiro di apparecchi Il servizio Fercam Home Delivery idrauliche, sistemi multipli di an-
dotti vengono consegnati diret- elettrici o elettronici in confor- si rivolge quindi sia a privati che coraggio e, in caso di necessità,
tamente a casa dell’acquirente. mità alla Direttiva RAEE e il con- ad aziende che cercano un ser- anche di gru.
In sintonia con lo sviluppo regi- seguente smaltimento a norma vizio completo e professionale
strato dall’e-commerce e con le di legge con evidenti benefici in risposta alle loro esigenze. Il
esigenze logistiche che ne de- per il cliente. servizio, in collaborazione con i
rivano, FERCAM nel corso degli grandi Megastore e catene della
ultimi anni ha costantemente Grande Distribuzione Organiz-
potenziato l’Home Delivery: un A chi è rivolto il zata, è in grado di gestire anche
servizio che si occupa di tutte le servizio tutte le consegne di ordini ef-
consegne ad alto valore aggiun- fettuati dai clienti direttamente
FERCAM Home Delivery è
to a privati e/o aziende conside- presso i punti vendita ma per le
specializzata nella consegna
rato ormai da tutte le aziende un quali è stato richiesto anche un
e montaggio di elettrodome-
vero e proprio cavallo di battaglia servizio di consegna e montag-
per lo sviluppo delle vendite per
il futuro.
Non si tratta di organizzare una
semplice spedizione, ma dell’affi-
damento a operatori specializzati
come FERCAM di una consegna
su appuntamento, al piano, con11
La parola chiave Il servizio Home Delivery
HOME Delivery: ovvero Solutions by FERCAM
consegna a domicilio,
è un servizio finalizzato
alla consegna di una merce
direttamente a casa
del cliente (privato
o azienda).
Il servizio Home
Delivery è offerto da
tutte le filiali d'Italia
ed ha copertura
sull'intero territorio
nazionale.12
Scheda Paese BULGARIA
Un Paese ponte tra oriente ed occidente
La Bulgaria ha un’ubicazione strategica al centro della Penisola
balcanica è attraversato da ben 5 corridoi pan-europei e rappresenta
una porta d’ingresso per i mercati in crescita dell’Europa sud-orientale
come Russia, Turchia e vicino Oriente.
FERCAM dal 2007 è presente
in Bulgaria con una
filiale a Sofia.
Eli Ilieva
Country Mananger
Il Paese, membro della NATO dal commerciale di Sofia con un in- bili, infrastrutture, ambiente e Import ed export
2004 e dell’Unione Europea dal terscambio che ha raggiunto il li- servizi finanziari.
1° gennaio 2007, è saldamente vello record di oltre 4,5 miliardi di I flussi commerciali della Bulgaria
inserito nel quadro euro-atlanti- euro, in crescita del 7% rispetto I dati macro-economici sono prevalentemente da/verso
co sotto il profilo istituzionale e al 2015. Il nostro paese è inoltre I fondamentali macroeconomici l’Unione Europea (64,1%), e il
della sicurezza. La Bulgaria van- uno dei principali investitori nel della Bulgaria sono solidi, al pun- 35,9% verso i paesi Extra-UE rap-
ta importanti legami economici Paese. In Bulgaria sono presenti to che è l’unico Paese in Europa presentati principalmente da Rus-
e storico-culturali con la Fede- in totale circa 2.000 imprese a il cui rating creditizio è stato au- sia, Turchia e Cina. La Germania
razione Russa. L'Italia è uno dei capitale italiano o misto italiano- mentato recentemente dall’a- è il principale partner della Bul-
principali partner economici e bulgaro, che forniscono lavoro a genzia Moody’s. In particolare: garia, con una quota del 12,1%.
riveste un ruolo chiave nell'e- circa 40.000 persone e produco- la spesa pubblica e l'inflazione Nel 2015 l’Italia ha rappresentato
conomia del Paese. I rapporti no un fatturato di oltre 2 miliardi sono sotto controllo, Il cambio il secondo paese partner, con una
commerciali sono ottimi, l’inter- di euro (pari al 5% circa del PIL euro/lev (la valuta locale) è fisso. quota dell’8,3%. Secondo i dati
scambio tra Italia e Bulgaria paesi bulgaro). Si tratta di grandi grup- Nel 2016 l'economia bulgara è dell’Istituto bulgaro di Statistica
è quasi raddoppiato negli ultimi pi e di piccole e medie imprese, cresciuta del 3,4% e le previsioni l’interscambio commerciale bul-
cinque anni. Nel 2016 l'Italia si impegnate in molteplici settori: per il 2017 confermano un tasso garo nel 2015 ammonta a 49.659
è confermata secondo partner manifatturiero, energie rinnova- di crescita intorno al 3%. milioni di euro, (+3%), crescono13
sia le esportazioni, pari a 23.248
milioni di euro, (+5,2%), che le
importazioni, di 26.411 milioni
di euro, (+1,1%), con un saldo
negativo di 3.162 milioni di euro.
A livello di merceologico la Bul-
garia esporta principalmente
materie prime (40,8% del totale
export), di cui i metalli non fer-
rosi rappresentano la principale
voce, seguiti dai prodotti di base
per l’industria alimentare, beni di
consumo, mobili e prodotti far-
maceutici e della cosmesi.
Infrastrutture in forte
La Bulgaria è un'importante zona
di transito tra l'Europa centrale e
il vicino oriente. Dispone di una
rete di trasporti con 44.033 km
di strade (di cui 43.593 ordinarie
e 416 km di autostrada), 4.294
km di linee ferroviarie, quattro
aeroporti internazionali (Sofia,
Varna, Burgas e Plovdiv), due
porti sul mar Nero (Burgas, Var-
na) e diversi porti fluviali tra cui si
Il team di FERCAM Bulgaria è composto da 12 dipendenti
segnalano Ruse e Lom sul Danu-
bio. Il Paese conta 60 zone indu-
striali, di cui alcune sono in fase
di forte sviluppo. FERCAM in Bulgaria
Country Manager: Sig.ra Eli Ilieva
Anno di Fondazione: 2007
La Bulgaria in cifre: Sofia
Bulgaria Sede: Sofia
Servizi: FTL (Full Truck Load) e
Forma istituzionale: Repubblica
LTL (Less Than Truck Load)
parlamentare (l'attuale Presidente del
Personale: 12 dipendenti
Consiglio dei Ministri è Boyko Borissov)
Settori merceologici: macchinari,
Superficie: 110.910 kmq.
elettrodomestici, piastrelle, vetro, materiali
Popolazione: 33,179 milioni di abitanti da costruzione e prodotti chimici
(2014)
Età media: 43,40 anni Per informazioni:
FERCAM BULGARIA LTD.
Densità: 63 abitanti/kmq.
Tel. 00359 2 813 00 90
Capitale: Sofia Fax 00359 2 813 00 99
Principali città: Sofia (1,204 mil.), E-mail: sofia@fercam.com
Plovdiv (0,338 mil.), Varna (0,334 mil.)
e Burgas (0,200 mil.)
La filiale FERCAM Bulgaria di Sofia cura spedizioni internazionali,
Lingua: bulgaro in particolare spedizioni tra Bulgaria e Turchia e traffico
all’interno del Paese.
Religione: Cristiano - ortodossa
Paesi confinanti: Romania, Serbia,
Macedonia, Grecia e Turchia
Valuta: Lev bulgaro
Disoccupazione: (%): 9,1 (2016)
Debito pubblico: (% PIL) 26,7 (2016)
PIL Nominale: 44,162 miliardi di Euro
(tasso di crescita nel primo semestre del
2016 del 3,0 %)
PIL pro capite: 6.136 dollari (2015)14
News mondo del trasporto e della logistica
Un auto volante
per il trasporto di merci
L’idea di un’auto volante potrebbe diventare realtà
e si vocifera che il nome in codice sarà Vahana. Tom
Enders, CEO di Airbus, ha parlato ufficialmente di un
veicolo volante monoposto a guida autonoma da pre-
sentare entro fine 2017. L’obiettivo sarebbe quello di
creare una flotta di taxi volanti a decollo verticale che
permetterebbe di utilizzare un elicottero per traspor-
tare una/due persone e merci. Il progetto CityAirbus,
riguarda un veicolo munito di eliche, simile ad un gran-
de drone pensato per il trasporto di prodotti grazie alla
guida di un software che si occupa di portare il mate-
riale a destinazione.
Entro la fine del 2017 verrà
lanciato sul mercato il primo
camion 100% elettrico
Mercedes è pronta a lanciare sul mercato e in serie limitata
il primo camion completamente elettrico al mondo. Il suo Entro il 2019 un corridoio
nome è Urban eTruck e il suo lancio sul sul mercato è previ-
sto entro il 2020. elettrico fra Italia e Austria
Entro tre anni sarà possibile viaggiare in autostrada tra
Italia ed Austria utilizzando solo veicoli elettrici al 100%,
grazie al corridoio formato da 200 punti di ricarica veloce
che verranno dislocati lungo le principali direttrici auto-
stradali dei due Paesi. Questo è l’obiettivo del progetto
EVA+ (Electric Vehicles Arteries+) presentato di recente a
Bruxelles per la mobilità elettrica in Italia e Austria. Il pro-
getto, per un valore complessivo stimato in 8,473 milioni
di euro, verrà cofinanziato al 50 % dall’Unione europea.
L’iniziativa rappresenta uno dei tasselli per la realizzazio-
ne di un network di colonnine di ricarica che permetta di
spostarsi dal sud al nord dell’Europa alla guida di veicoli
elettrici. Al progetto EVA+, oltre a Enel e all’azienda au-
striaca Verbund, partecipano alcuni tra i principali costrut-
tori automobilistici di veicoli elettrici a livello mondiale.15
2020:
la logistica sbarca
sulla Luna
Ipotizzando un futuro in cui l’uomo
avrà colonizzato con successo la Luna,
il magnate statunitense Jeff Bezos,
fondatore di Amazon, si propone alla Nasa
sin dal 2020 come il primo vettore privato
di logistica verso il satellite terrestre.
La Svizzera recepisce la direttiva Ue
su pesi e dimensioni per alcuni tipi
di camion
Il 5 aprile scorso, il Consiglio federale elvetico ha deliberato l’e-
stensione della lunghezza massima di 15 centimetri dei veicoli
che trasportano container di 45 piedi nel traffico combinato ed
è stata aumentata di 1 tonnellata il peso massimo per autocarri
e semirimorchi, a due e tre assi, e di autobus e autosnodati a tre
assi che utilizzano sistemi di propulsione ibrida, a gas, elettrica
e simili che riducono le emissioni di gas di scarico e producono
meno inquinamento acustico.
Salgono a 7 i Paesi in cui è attivo
il sistema Telepass Eu e dal 2018
Il futuro del trasporto merci aereo? anche in Germania
Per Google è il "vecchio" dirigibile Dall’1 febbraio 2017 il Telepass Eu interoperabile - il dispositivo
Sergey Brin oltre ad essere uno dei fondatori di Google è anche un dedicato ai mezzi pesanti oltre le 3,5 tonnellate già operante in
grande appassionato di aeronautica e sta pensando di rivoluzio- sei Paesi dell’Unione Europea - è ufficialmente compatibile con il
nare il trasporto aereo delle merci ricorrendo ad una versione mo- sistema di pagamento del pedaggio autostradale austriaco della
derna del dirigibile. L’idea non è malsana. Costruire un aerostato società Asfinag. Tra i piani di Telepass, sostenuta dalla certifi-
moderno costa meno di un aeromobile cargo, i consumi sono mol- cazione EETS (European Electronic Toll Service Provider), sono
to inferiori a quelli di un aereo e soprattutto dovrebbero diminuire in programma per il 2018 l’estensione del servizio in Germania
sensibilmente anche il costo di un viaggio: considerando il rappor- e l’ampliamento della copertura in Belgio e Polonia, fino a rag-
to peso/grandezza, un dirigibile sarebbe capace di trasportare fino giungere 64 mila chilometri di tratte autostradali gestite.
a 500 tonnellate di merci.
È mancato il professor
USA: 10 veicoli a guida autonoma Gino Marchet
per aumentare la sicurezza su strada Giovedì 27 aprile è deceduto a causa di un incidente in bicicletta il
professor Gino Marchet, uno dei massimi esperti in Italia in mate-
Lo USDOT (United States Department of Transportation) ha an- ria di logistica e di sistemi di stoccaggio e movimentazioni merci.
nunciato la progettazione di 10 veicoli a guida autonoma da te- Professore ordinario al Dipartimento di Ingegneria Gestionale del
stare su strada. I veicoli sono stati progettati per incoraggiare i Politecnico di Milano, titolare dei corsi di Logistica e di Progettazio-
test e la diffusione di informazioni dei veicoli a guida autonoma ne e gestione degli impianti di produzione, inoltre è stato fonda-
e delle tecnologie ad essi connesse, soprattutto con l’obiettivo di tore e direttore dell'Osservatorio Contract Logistics (a cui FERCAM
aumentare i livelli di sicurezza sulle strade e di aprire nuovi merca- aderisce in qualità di Partner) e che riunisce ogni anno oltre mille
ti e scenari dal punto di vista economico e tecnologico. manager del mondo della logistica e che fornisce annualmente una
(Fonte: Traffic Technology Today) fotografia aggiornata sullo stato di salute economico della logistica
conto terzi.16
Logistica Pratica
Attenzione
a come si carica
L’articolo si propone come una guida pratica
con esempi di carattere generale per stivare
correttamente le merci nelle diverse unità di
carico, al fine di tutelare il prodotto lungo
l’intera catena del trasporto.
I diversi sistemi di trasporto sot-
topongono le merci a diverse
sollecitazioni di natura meccani-
ca e climatica. Per quanto riguar-
da le sollecitazioni meccaniche,
quando tali forze sono superiori
alla resistenza offerta dal carico
stesso e dalla modalità di stivag-
gio prescelta, producono sposta-
menti e ribaltamenti pericolosi
per la conservazione delle merci
trasportate e per la sicurezza del-
la spedizione.
Ricordiamo che un corretto sti-
vaggio delle merci oltre a garan-
tire una ottimale esecuzione del
trasporto è fondamentale per
garantire l’incolumità del con-
ducente del mezzo di trasporto
e di chi lo dovrà, successivamen-
te scaricare, evita danni ai beni
trasportati ed aiuta il vettore a
conseguire un efficiente utilizzo
della capacità dei mezzi di tra- dere con il centro di gravità del piccoli e leggeri. Sono da evitare Controllare il mezzo
sporto evitando inutili e danno- mezzo di trasporto. Qualora non - il più possibile - gli spazi vuoti,
se dispersioni volumetriche del si possa rispettare questa esigen- per cui all'occorrenza è utile ri- di trasporto prima di
vano di carico. za, prima di procedere allo sti- empirli con cartoni, elementi di iniziare le operazioni
vaggio, occorrerà informare l’au- legno, pneumatici o pallet vuoti
tista del problema, per valutare posti di costa. Elementi cilindrici
di carico
Come stivare le assieme a lui se la distribuzione vanno disposti longitudinalmen- Risulta di fondamentale impor-
merci sulle unità di del carico possa essere accettata, te rispetto al piano di carico. Le tanza l’ispezione del vano di ca-
correggendo opportunamente le unità di carico come pallet, cas- rico prima di dar corso alle ope-
carico modalità di guida o se sarà ne- soni e box sovrapponibili devono razioni di stivaggio delle merci.
In linea generale lo stivaggio del- cessario studiare una diversa di- essere posti in modo da formare Il vano di carico dovrà presen-
la merce all’interno del vano di sposizione delle merci. nell’insieme od a gruppi una sola tarsi pulito, asciutto e non do-
carico del mezzo stradale deve In primo luogo l'utilizzazione del- unità. vrà contenere tracce della merce
far coincidere il baricentro di la superficie di carico, deve esse- Se le sponde del mezzo di tra- trasportata in precedenza. Per
gravità del carico con quello del re ripartita nel modo più unifor- sporto costituiscono la sola as- la sicurezza del trasporto è fon-
mezzo stesso. La risultante di tut- me possibile. Ad esempio, i colli sicurazione e protezione per il damentale che i supporti del te-
te le forze sia in senso longitudi- più lunghi e pesanti devono esse- carico è consigliabile rinforzarle lone “stecche” negli automezzi
nale che trasversale deve coinci- re posti più in basso di quelli più con alcuni tiranti. centinati siano tutte presenti e17
Manuale dell’autista FERCAM
Per poter offrire un servizio di alta qualità secondo
FERCAM le diverse attività devono essere erogate
L’opinione dell’esperto in modo corretto e preciso. Il manuale dell’autista
rappresenta uno strumento valido per raggiungere
questo obiettivo e contiene una serie di regole com-
Un corretto stivaggio delle merci rappresenta uno degli portamentali e informazioni utili per l’esercizio della
elementi dì fondamentali per assicurare la massima efficien- propria attività. Il manuale è suddiviso per argomen-
za ed affidabilità del trasporto nella fase di distribuzione dei ti: nella prima parte contiene tutte le informazioni sul
prodotti. Una efficiente distribuzione del carico consente di servizio (indicazioni su carico e scarico e attività con-
ridurre drasticamente se non eliminare la possibilità di danni ai nesse); nella seconda parte vengono trattati singoli
prodotti trasportati. Tutti i soggetti coinvolti nella catena del argomenti e casi specifici infine negli allegati sono
trasporto, nell’ordine: mittente, spedizioniere, trasportatore e riportati documenti di approfondimento e disposi-
destinatario, hanno il dovere di controllare ed adottare tutte zioni di legge.
le misure indispensabili tali da preservare la merce da qualsiasi
inconveniente.
Paolo Sartor – Consulente logistico
collocate nella corretta posizio-
ne. Il pianale di carico non deve
presentare discontinuità, sca-
brosità, oggetti sporgenti come
chiodi o altri elementi che pos-
sano in qualche modo danneg-
giare la merce da trasportare.
Inoltre la dotazione del mezzo
deve essere completa di barre
stabilizzatrici del carico, nonché
di cinghie per il fissaggio. Bibliografia:
- Sebastiano Cerullo, Il pallet in legno. La base del trasporto moderno, Il Sole 24 Ore Milano, 2001;
Le porte e la sponda idraulica
- FERCAM, Manuale del’autista edizione 2016
posteriore – se presente nell’au- - Giovanni Di Cristofano, Logistica della produzione e della distribuzione, ETAS Libri Milano, 1992;
tomezzo - devono presentarsi in - Mauro Ferraresi, Il Packaging – Oggetto e comunicazione, Franco Angeli, Milano 1998;
buono stato di conservazione e - Ferrovie dello Stato, Prescrizioni per il carico delle merci, autori vari, Roma 1995;
- Giovanbattista Marini, La logistica industriale e commerciale, Guida pratica per la gestione strategica
le chiusure del telone dovranno
ed operativa dei materiali nelle aziende, Franco Angeli, Milano, 1998;
assicurare una corretta tenuta - Pietro Moroni, Il sistema distributivo. Dalla bottega all’ipermercato, Collana Manuali, Franco Angeli,
alle intemperie. Milano, 200618
Logistica 4.0
La nuova rivoluzione industriale
chiede una
Logistica 4.0
In vista della quarta rivoluzione industriale introdotta da Industria 4.0, FERCAM si propone
al mercato con soluzioni logistiche 4.0 tali da consentirle di affrontare i macro trends che
stanno cambiando il volto delle imprese, in uno uno scenario tecnologico, dove emerge
sempre di più l’aspetto immateriale dell’innovazione legato alla digital economy.
Quanti ne hanno sentito parlare, duttivi utilizzeranno nuovi mate-
ma cosa significa e di cosa si oc- riali e tecnologie di produzione
cupa l’Industria 4.0? Al concetto dei prodotti, vi sarà un maggio- I benefici di
di “Industria 4.0” ancora non si re impiego della meccatronica e
lega una definizione completa della robotica, con l’utilizzo di Industria 4.0:
ed esauriente. In linea generale, tecnologie ICT avanzate per la
possiamo descriverla come un virtualizzazione dei processi di + flessibilità
processo che induce le aziende trasformazione e dei sistemi per
ad una produzione industriale innalzare il valore delle risorse + velocità
completamente automatizzata umane negli stabilimenti. Ovvia- + produttività
con macchine intelligenti, inter- mente anche la logistica è inve-
connesse e collegate a internet. stita da questa svolta epocale e + qualità
L’obiettivo è chiaro: fornire una dovrà trovare una soluzione tra
ottimizzazione dei processi pro- due aspetti contrapposti come le
+ competitività
duttivi, un supporto ai processi esigenze del consumatore - dove del prodotto
di automazione industriale, favo- spazio e tempo sono azzerati dal
rendo la collaborazione produt- web - con aspettative di disponi-
tiva tra imprese tramite tecniche bilità immediata dei prodotti, e
avanzate di pianificazione pro- la progressiva frammentazione e 4.0 sta già cominciando a adare
duttiva e logistica. polverizzazione delle consegne. i suoi primi effetti in termini di
“È una nuova vision nel fare Dalle considerazioni esposte ap- investimenti delle imprese che
impresa – spiega Andrea Bo- pare evidente come tutta la sup- puntano ad innovare per essere
ninsegna, Responsabile Marke- ply chain aziendale vada ripen- più competitive.
ting - che modifica radicalmente sata per rispondere alle esigenze
le aziende, si tratta non solo di del modello di Industria 4.0.
digitalizzare la produzione ma-
nifatturiera, ma di organizzare Il Piano Nazionale
nuovi modelli di governance e di
organizzazione aziendale. Siamo
Industria 4.0 Secondo l’analisi di Assintel
di fronte a una rivoluzione coper- Per sfruttare appieno le oppor- Report nel 1° trimestre
nicana che richiede nuovi skills tunità dell’Industria 4.0 molti
manageriali altamente qualificati paesi industrializzati si sono già
del 2017 il mercato
e l’utilizzo di nuove tecnologie attivati per fornire un supporto dell’information technology
ICT.” all’industria. L’Italia ha lanciato il
“Piano Nazionale Industria 4.0.
è in crescita del 3,9%.
Nuove tecnologie 2017-2020” che prevede misure I particolare gli investimenti
concrete su tre linee guida e pre-
a supporto della cisamente: operare in una logica
si concentreranno sui settori
produzione e della di neutralità tecnologica; interve- Finanza, Trasporti, Industria
nire con azioni orizzontali e non
logistica verticali o settoriali del processo
e Logistica.
Con l’introduzione del modello produttivo ed infine agire su fat-
di Industria 4.0. i processi pro- tori abilitanti. Il Piano Industria19
La parola chiave:
Digital economy:
Affiancare e guidare le imprese nel rinnovamento comprende tutti i fenomeni
dei processi operativi interni e di Supply Chain
utilizzando le tecnologie digitali per cogliere
“digitali” che impattano sulla
le opportunità offerte dalla quarta rivoluzione nostra società: dall’e-commerce
industriale. Le tecnologie abilitanti del nuovo all’ Industria 4.0.
modello Industria 4.0, sono:
Advanced Manufacturing • Robot collaborativi interconnessi e
Solutions rapidamente programmabili
1 Additive
Manufacturing
• Stampanti in 3D connesse a
software di sviluppo digitali
2 Augmented
• Realtà aumentata a
3
supporto dei processi
Reality produttivi
• Simulazione
4
tra macchine
Simulation interconnesse per
ottimizzare i processi
5
• Integrazione
Horizontal/ informazioni lungo
Vertical la catena del
Integration valore dal fornitore
al consumatore
6 Industrial
Internet
• Comunicazione
multidirezionale tra
processi produttivi
e prodotti
7 Cloud
• Gestione di elevate quantità
di dati su sistemi aperti
8
9
Cyber- • Sicurezza durante le operazioni in
security rete e su sistemi aperti
Big Data and • analisi di un'ampia base dati per ottimizzare
Analytics prodotti e processi produttiviA g o s t o! er t i !
re a p Semp La nostra azienda è
sempre attenta alle Vostre esigenze.
Per questo motivo Vi comunichiamo qui di seguito il nostro piano operativo di agosto.
Se avete necessità particolari, le nostre filiali sono a Vostra disposizione per pianificare al meglio
le Vostre spedizioni nazionali ed internazionali durante tutto il mese di agosto.
Distribuzione Distribuzione
Italia EUROSPEED EUROFIX EUROFLEX Internazionale
Per merci affidateci entro le date sotto indicate con il servizio I reparti Internazionali sono aperti per tutto il mese
Eurospeed, i tempi di resa saranno regolari*: di agosto garantendo le partenze su TUTTE le tratte
Zona Destinazione Data Limite Europee.
Isole maggiori
Mercoledì 9 agosto Siamo a Vostra disposizione offrendoVi la migliore soluzione
Calabria
per le Vostre spedizioni internazionali
Resto d’Italia Giovedì 10 agosto
Il ritiro merci è GARANTITO per tutto il mese di agosto.
Nel periodo da venerdì 11 a lunedì 21 agosto:
• le consegne avverranno con tempi di resa adeguati al periodo
• tassatività ed impegni particolari sono accettati solo se
concordati preventivamente con le Filiali di riferimento.
Da martedì 22 agosto riprende il servizio regolare
* per i servizi Eurofix, Euroflex e Speed & Book la data limite è
1-2 giorni prima.
FERCAM SpA 39100 Bolzano - Via Marie Curie, 2
Sede Bolzano tel. 0471 530000 - fax 0471 530512
info@fercam.com - www.fercam.com
Visitate il
nostro nuovoPuoi anche leggere
