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        DELLA VITA
    PANORAMICA
    DELL’OFFERTA
                      Per clienti privati 1. 2020

     Tutte le
              off
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           di tutto per semplificare al massimo le vostre operazioni
           postali, con offerte, prodotti e servizi che si adattano
           a voi e alla vostra vita quotidiana. Perché siamo là dove
           siete voi, in ogni momento della vostra vita. Scoprite le
           numerose possibilità della Posta, scoprite la vostra Posta.
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Indice

                                 «Il mio pacco?
                                 Posso gestirlo
                                 ovunque mi trovo.
                                 Con la Post-App     Lettere e pacchi
                                                     spedizione veloce
                                 è semplicissimo.»   e affidabile
                                  Pagina 4
                                                     Affrancare                          7
                                                     Lettere Svizzera                    8
                                                     Lettere Estero                      9
                                                     Pacchi Svizzera                    10
                                                     Pacchi Estero                      11

                    «Le mie fatture?
                    Le pago online.»
                    Pagina 12
                                                     Traffico dei
                                                     pagamenti
                                                     praticità e massima
                                                     sicurezza

                                                     Pagare le fatture                  12
                                                     Cambiare denaro                    12
                                                     Versare denaro contante            12
                                                     Prelevare denaro contante          12

«La mia moto?
Posso assicurarla
subito.»
                                                     Offerte
Pagina 14
                                                     complementari
                                                     competenza
                                                     e soluzioni
                                                     personalizzate

                                                     Servizi finanziari                 13
                                                     Servizi targati Posta              14
                                                     Filatelia
                                                     Trasloco
                                                     Assicurazioni
                                                     Identificazione Gialla
                                                     Prestazioni amministrative

                                                     Fare acquisti                      15
                                                     nella filiale
                                                     o su postshop.ch

                                                        Panoramica dell’offerta | 1. 2020 3
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La mia Posta digitale
               sempre e ovunque sotto controllo
               Trovare il punto di accesso più vicino,
               allestire un’etichetta di spedizione oppure
               scegliere quando e dove far recapitare il
               proprio invio: sfruttate la flessibilità della
               Posta nel mondo digitale, a casa o in viaggio,
               tramite app o su posta.ch/centro-clienti.
               Una volta creato il vostro login, potrete
               beneficiare di numerosi servizi.

               Basta registrarsi ed è fatta
               posta.ch/centro-clienti                                 Spedire cartoline                 Stabilire il luogo
                                                                        postali digitali                   di ricezione
                1       Create il vostro login cliente personale.         Sempre e ovunque:             Siete voi a decidere dove e
                                                                      con la PostCard Creator App      come ricevere il vostro invio:
                        Riceverete un codice di attivazione con cui   basta scattare o selezionare       basta indicare il punto di
                 2
                        confermare l’accesso.                          una foto, inserire il testo,     accesso più vicino a voi per
                                                                        scegliere il destinatario e     ogni ordinazione. All’arrivo
                 3      Con il login e il vostro user ID personale           il gioco è fatto.        dell’invio riceverete un avviso.
                        potrete gestire tutte le vostre operazioni           posta.ch/apps              Trovate il luogo di ricezione
                        postali.                                                                             più adatto a voi su:
                                                                                                           posta.ch/ubicazioni

4   Panoramica dell’offerta | 1. 2020
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I punti di accesso
per le mie esigenze
Sbrigate le operazioni postali quotidiane
nel luogo a voi più congeniale: in una delle
nostre filiali, in una filiale in partenariato o
presso uno dei numerosi altri punti di
accesso. La Posta è ovunque vi troviate.
Dove e quando lo desiderate.

Filiale                            Filiale in partenariato          Punti di servizio                    Sportello auto-
                                                                                                         matico My Post 24
Nelle filiali gestite in proprio   Eseguite le operazioni postali   Ricevere i pacchi nel luogo
avete a disposizione l’intera      mentre fate i vostri acquisti    desiderato? Con il servizio          Impostazione e ricezione di
offerta postale. Qui i nostri      quotidiani, ad esempio nel       PickPost è possibile negli oltre     pacchi e lettere raccomandate
collaboratori vi assisteranno      negozio di quartiere, in         2600 punti di accesso: in            24 ore su 24? Con gli sportelli
con competenza e potrete           panet teria o in farmacia.       tutte le filiali, nelle filiali in   automatici My Post 24 è
sbrigare le vostre operazioni      Per qualsiasi domanda il         partenariato e in altre ubica-       possibile. Gli scomparti pos-
postali in modo semplice e         personale sul posto sarà lieto   zioni come ad es. centri com-        sono anche essere impiegati
veloce: impostare o ritirare       di aiutarvi                      merciali o centri viaggi. Per        come cassette di deposito.
lettere e pacchi oppure                                             saperne di più e registrarsi:        Per saperne di più e registrarsi:
effettuare versamenti e                                             posta.ch/pickpost                    posta.ch/mypost24
prelievi. Articoli di marca che
hanno attinenza con la Posta
completano l’offerta.

                                                                                                           Panoramica dell’offerta | 1. 2020 5
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Spedire
per ogni invio la sua soluzione
Da una semplice lettera della Posta B a un destinatario
in Svizzera fino a un pacco ingombrante per l’estero:
scoprite le possibilità che avete a disposizione per
spedire lettere e pacchi.
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Spedire
             in lungo e in largo
             Posizionando l’invio in alto a sinistra in corrispondenza
             dell’angolo, potete ricavare il formato immediatamente
             superiore. La griglia lungo il bordo vi aiuta a determinare
             lo spessore dell’invio.

                                    Svizzera                                      Estero
             Lettere                fino al formato B4 + max 2 cm                 lunghezza + larghezza + altezza =
                                    di spessore fino a 1 kg                       fino a 90 cm
             pagg. 8/9              (fino al formato B5 è ammesso                 nessuna delle tre dimensioni superiore
                                    uno spessore fino a 5 cm per le               a 60 cm
                                    raccomandate o per le lettere                 fino a 2 kg
                                    della Posta A e B a fronte di un
                                    sovrapprezzo)

B5
lato corto
176 mm

             Pacchi                 fino a 60 × 60 × 100 cm                       Disposizioni diverse a seconda
                                    fino a 30 kg                                  del paese. Cfr. pag. 11.
             pagg. 10/11

             Ingombrante            superiore a 60 × 60 × 100 cm
                                    fino a 30 kg
                                    Informazioni dettagliate su prezzi e tipi di invio ingombrante sono
                                    reperibili alla voce Pacchi Svizzera / Estero alle pagg. 10 e 11.

B4
lato corto
250 mm

             Altro                  Cecogrammi                               Merci pericolose                          Invii militari
                                    La Posta trasporta franco di porto       La Posta trasporta nel canale dei pac-    Trasportiamo franco di porto le
                                    gli invii indirizzati a non vedenti,     chi solo le merci pericolose consentite   lettere e i pacchi indirizzati a militari
                                    ipovedenti o istituti per non vedenti    dalla legge, in quantità limitata. Le     in servizio o da loro impostati fino
                                    o da questi impostati fino a un          prescrizioni che lo speditore deve        a un peso di 5 kg.
                                    peso di 7 kg.                            rispettare sono riportate alla pagina
                                                                             posta.ch/merci-pericolose.
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B5                                                                       B4   ‹ 10 mm ›
                              lato lungo                                                               lato lungo
                                250 mm                                                                   353 mm

                                B5

                                                                                                         B4
                                Invii in grandi quantità            PromoPost Giorno seguente
 franco di porto le             Le possibilità per spedire invii    Gli invii pubblicitari non indirizzati
 chi indirizzati a militari     di lettere in grandi quantità in    e gli invii ufficiali a larga diffusione
da loro impostati fino          Svizzera e all’estero sono nume-    possono essere impostati in modo
5 kg.                           rose. Vi forniamo suggerimenti      mirato e conveniente.
                                e offriamo condizioni speciali.     posta.ch/promopost-giorno-seguente
                                posta.ch/invio-in-grandi-quantita
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Affrancare in modo tradizionale,
            digitale o personalizzato

            Soluzioni classiche, creative o flessibili per una
            vita in mobilità: scoprite tutto ciò che riguarda
            l’affrancatura degli invii.

Francobolli                        Francobollo SMS                      WebStamp
Un classico intramontabile:        Inviare un SMS con testo             Creare i francobolli in modo
disponibili in ogni filiale e su   «Bollo» al n. 414 e riportare il     digitale e stamparli su
postshop.ch.                       codice di 12 caratteri in alto       un’etichetta autoadesiva o
                                   a destra sulla lettera. Valido       direttamente sulla busta:
                                   solo per lettere standard della      posta.ch/webstamp
                                   Posta A fino a 100 g di peso.

Buste preaffrancate                Affrancare a partire                 Raccomandata Prepaid
e cartoline postali                da 50 invii                          Imbucare la raccomandata
Indirizzare e spedire in tutta     A partire da 50 lettere è possi-     direttamente grazie all’eti-
semplicità buste e cartoline.      bile affrancare comodamente          chetta Prepaid e approfittare
Disponibili nelle filiali e su     gli invii nelle nostre filiali più   di un prezzo più conveniente.
postshop.ch.                       grandi con P.P. – Porto Pagato.      Disponibile nelle filiali o su
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                                       Spedire in tutta
                                         semplicità

                                    Dove posizionare l’etichetta?
                                       Come scrivo l’indirizzo
                                      in modo corretto? Cosa
Etichette per i pacchi                   deve apparire sulla
Creare online e stampare le           dichiarazione doganale?
etichette pacchi Svizzera con        Trovate tutte le risposte su
codice a barre e a pagamento                 posta.ch/
anticipato. Presa in consegna        consigli-sulla-spedizione
con pick@home o impostazi-                        e
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posta.ch/pickathome

                                                                                      Panoramica dell’offerta | 1. 2020 7
IN OGNI MOMENTO DELLA VITA PANORAMICA DELL'OFFERTA - Tutte le offerte e i prezzi su posta.ch
Spedizione Lettere Svizzera
                                     Peso
Formato                  fino a                                 Posta B                         Posta A               Posta A Plus                   Raccomandata
                                    fino a

Lettera standard           B5*       100 g                        0.85                             1.–                   3.40
Lettera midi               B5*       250 g                        1.10                            1.30                   3.40
                                                                                                                                                           6.30
Lettera grande             B4*       500 g                        1.80                             2.–                   5.20
                           B4*           1 kg                     3.60                             4.–                   5.20

Tempi di recapito (escluse domeniche e festività federali, cantonali e regionali)
Giorno d’impostazione                                           Posta B                            Posta A e Posta A Plus                            Raccomandata
Lunedì                                                       Entro giovedì                                  Martedì                                      Martedì
Martedì                                                      Entro venerdì                                 Mercoledì                                    Mercoledì
Mercoledì                                                     Entro lunedì                                  Giovedì                                      Giovedì
Giovedì                                                      Entro martedì                                  Venerdì                                      Venerdì
Venerdì                                                     Entro mercoledì                                 Sabato                                        Lunedì
Sabato                                                      Entro mercoledì                                 Lunedì                                        Lunedì
Domenica                                                    Entro mercoledì                                 Lunedì                                        Lunedì

*                                               Posta B                                    Posta A                                       Raccomandata
fino al formato B5 =                            conveniente                                più veloce                                    maggiore sicurezza
25 × 17,6 × 2 cm
fino al formato B4 =                            Gli invii della Posta B sono convenienti   Gli invii della Posta A vengono recapitati    Le lettere raccomandate vengono
35,3 × 25 × 2 cm                                e affidabili e vengono recapitati al       il giorno seguente (incl. il sabato). Gli     consegnate solo dietro firma o autoriz-
Raccomandata:                                   massimo entro due giorni lavorativi.       invii devono essere impostati nella filiale   zazione di recapito. Ciò vale come
fino a B5 = 25 × 17.6 × 5 cm                                                               prima del termine ultimo di accetta-          prova legale di ricezione. All’imposta-
Maggiori informazioni nel pieghevole                                                       zione o essere imbucati prima dell’ul-        zione allo sportello viene rilasciato un
alla voce «Spedire: in lungo e il largo»                                                   tima vuotatura della buca delle lettere.      giustificativo con valore probatorio.
                                                                                                                                         Lo stesso vale anche per impostazioni
                                                                                           Supplemento formato: lettere                  agli sportelli automatici My Post 24.
Panoramica dei formati DIN fino a B5                                                       standard e midi (Posta A e B) di spes-        Responsabilità in caso di smarrimento,
A6       14,8 × 10,5 cm                                                                    sore compreso tra 2 e 5 cm.                   danneggiamento o recapito non
C6       16,2 × 11,4 cm                                                                    Sovrapprezzo                          1.50    conforme fino a CHF 500.–.
C6/5     22,4 × 11,4 cm
A5       21,0 × 14,8 cm
C5       22,9 × 16,2 cm                                                                    Posta A Plus                                  Raccomandata
B5       25,0 × 17,6 cm
                                                                                           migliore tracciamento                         Prepaid / WebStamp
Panoramica dei formati DIN fino a B4                                                       La modalità di spedizione rapida              La raccomandata è disponibile nella
A4           29,7 × 21,0 cm                                                                Posta A Plus è indicata per gli invii con     variante prepagata. Le etichette Prepaid
C4           32,4 × 22,9 cm                                                                contenuto di valore come biglietti            per raccomandate sono disponibili
B4           35,3 × 25,0 cm                                                                e documenti originali oppure per invii        nelle filiali o su postshop.ch, oppure è
                                                                                           urgenti. Il recapito può essere monito-       possibile crearle online con WebStamp.
                                                                                           rato elettronicamente ed avviene              Rispetto alla raccomandata impostata
                                                                                           senza firma, anche di sabato. Respon-         allo sportello, questa variante prestam-
                                                                                           sabilità in caso di smarrimento, dan-         pata consente di beneficiare di una
                                                                                           neggiamento o recapito non conforme           riduzione del prezzo. La Raccomandata
                                                                                           fino a un massimo di CHF 100.–.               Prepaid può essere impostata diretta-
                                                                                                                                         mente nella buca delle lettere.
                                                                                           Posta A Plus WebStamp: generare               Prezzo                              5.30
                                                                                           l’etichetta Posta A Plus online su
                                                                                           posta.ch/webstamp.

     Calcolare i prezzi                                                                    Riduzione del prezzo                   1.–    Prestazioni
          online                                                                                                                         complementari
                                                                                                                                         Recapito in mani proprie: l’invio
     Il prezzo esatto in modo                                                                                                            viene consegnato esclusivamente alla
         semplice e veloce:                                                                                                              persona che figura nell’indirizzo.
    calcolate autonomamente                                                                                                              Sovrapprezzo                          6.–
          le spese di porto
                                                                                                                                         Avviso di ricevimento: fornisce una
     delle lettere e dei pacchi.                                                                                                         conferma scritta della data in cui è
          posta.ch/prezzi                                                                                                                stato recapitato l’invio e della persona
                                                                                                                                         che lo ha preso in consegna.
                                                                                                                                         Sovrapprezzo                        5.30

                                                                                                                                         Ancora più veloce
                                                                                                                                         con Express e
                                                                                                                                         SameDay
                                                                                                                                         Informazioni dettagliate alla
                                                                                                                                         voce Pacchi Svizzera a pag. 10

8    Panoramica dell’offerta | 1. 2020                                                                                                      Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA
Spedizione Lettere Estero
                                 Peso                    ECONOMY                       PRIORITY           PRIORITY Plus         Raccomandata PRIORITY                       Documento URGENT
    Formato
                                fino a           Zona 1                 2               1        2             1       2              1                  2                 1            2             3

Lettera standard                 20 g             1.40                1.70            1.50      2.–           6.50    7.–           7.50                8.–
fino al formato B5               50 g             2.20                2.80            2.60     3.80           7.60   8.80           8.60               9.80
25 × 17,6 × 2 cm
                                100 g             2.90                3.60            3.70      5.–           8.70   10.–           9.70               11.–
Lettera grande                  100 g             3.80                4.20            4.30     5.80           9.30   10.80         10.30               11.80
Fino al formato B4              250 g             4.90                 6.–             7.–      9.–           12.–   14.–           13.–               15.–
35,3 × 25 × 2 cm
                                500 g              8.–                 9.–            12.–      16.–          17.–   21.–           18.–               22.–
                                 1 kg             10.–                15.–            17.–      25.–          22.–   30.–           23.–               31.–
Lettera maxi*                   500 g              9.–                11.–            13.–      18.–          18.–   23.–           19.–               24.–
                                 1 kg             12.–                17.–            18.–      30.–          23.–   35.–           24.–               36.–
                                 2 kg             23.–                31.–            30.–      42.–          35.–   47.–           36.–               48.–
Documento URGENT                500 g                                                                                                                                    61.–         80.–          98.–
fino a 70 × 60 × 100 cm          1 kg                                                                                                                                    71.–         92.–         119.–
                                 2 kg                                                                                                                                    82.–        105.–         151.–

Tempi di recapito in giorni lavorativi (il giorno di impostazione non è compreso)
Paese                           Zona ¹                   ECONOMY                      PRIORITY e PRIORITY Plus ²                Raccomandata PRIORITY                   Zona ³     Documento URGENT
Australia                          2                       10–15                                      6–10                                   6 –10                         3                 2–4
Brasile                            2                       20–30                                     10–20                                  10–20                          3                 2–4
Cina (Rep. Popolare)               2                       10 – 20                                     5–8                                   5–8                           3                 3–5
Germania                           1                        4–8                                        2–3                                    2–3                          1                   1
Francia                            1                        4–8                                        2–3                                    2–3                          1                 1–2
Gran Bretagna                      1                        5–9                                        2–3                                    2–3                          1                   1
Italia                             1                        6 – 12                                     2–4                                   2–4                           1                   1
Giappone                           2                        7 –15                                      3–5                                   3–5                           3                 2–4
Canada                             2                        8 –15                                      5–7                                   5–7                           2                 1–3
Nuova Zelanda                      2                       10–15                                       4–6                                   4–6                           3                 3–5
Paesi Bassi                        1                        4–9                                        2–3                                    2–3                          1                   1
Romania                            1                        7 – 15                                     3 –5                                  3–5                           1                 1–3
Federazione
                                   1                       15 –25                                     8–12                                   8–12                          1                 1–5
Russa
Tailandia                          2                       10 –20                                      5–8                                    5-8                          3                 2–3
Stati Uniti d’America              2                        7 –15                                      3–7                                    3–7                          2                 1–3
1   Zona tariffaria 1 = Europa / zona tariffaria 2 = Altri Paesi 2 Prestazione disponibile solo per paesi selezionati (cfr. posta.ch/info-int).
3 URGENT:     zona tariffaria 1 = Europa / zona tariffaria 2 = USA/Canada / zona tariffaria 3 = Altri Paesi Maggiori informazioni sui tempi di recapito per documento URGENT: posta.ch/calcolare-prezzi

*                                           ECONOMY                                  PRIORITY                                 Raccomandata                            URGENT
Dimensioni                                  conveniente                              più veloce                               PRIORITY                                massima velocità
lettera maxi
Lunghezza + larghezza +                     Con ECONOMY le lettere arri-             Con PRIORITY le lettere arri-            La lettera raccomandata viene           URGENT è la modalità di spedi-
altezza = max 90 cm,                        vano a destinazione in modo              vano a destinazione in modo              consegnata solo dietro firma e          zione più veloce ovunque nel
nessuna dimensione superiore                economico e affidabile.                  veloce e affidabile.                     vale come prova legale di rice-         mondo. Gli invii di documenti
a 60 cm                                                                                                                       zione. All’impostazione allo            vengono recapitati dai nostri
                                                                                                                              sportello postale viene rilasciato      partner il più rapidamente
                                                                                     PRIORITY Plus                            un giustificativo con valore pro-       possibile e in tutto il mondo
Rotoli: lunghezza + due volte
il diametro = max 104 cm,
                                                                                     migliore                                 batorio. Responsabilità in caso         contro firma. Creare i docu-
lunghezza non superiore                                                              tracciamento                             di smarrimento, danneggia-              menti di spedizione necessari
a 90 cm                                                                                                                       mento o recapito non conforme           utilizzando il servizio online
                                                                                     Monitorate i vostri invii                fino a un massimo di CHF 150.–.         «Creare lettera di vettura
                                                                                     elettronicamente. Il rimborso                                                    (pagamento in contanti)» e
Formalità doganali: tutti                  Documenti di accompagna-
                                                                                     massimo in caso di smarri-               Prestazioni                             impostare l’invio allo sportello.
gli invii che contengono merce             mento: allestite i documenti
                                                                                     mento o danneggiamento è                 complementari
sono soggetti a dazio doga-                di accompagnamento necessari
                                                                                     di CHF 50.–.
                                                                                                                              Recapito in mani proprie:
                                                                                                                                                                      Documento
nale. È necessario informarsi
presso le autorità competenti o
                                           per gli invii di lettere con i
                                           servizi online «Documenti di
                                                                                                                              l’invio è consegnato solo a chi         URGENT
                                                                                                                              figura nell’indirizzo. Disponibile
il consolato del paese di desti-           accompagnamento lettere                                                                                                    Per tutto ciò che è cartaceo
                                                                                                                              solo in paesi selezionati.
nazione circa le possibilità di            internazionali» o «WebStamp»                                                                                               (stampato, fotocopiato, scritto
importazione ed esportazione.              (posta.ch/servizi-online).                                                         Sovrapprezzo                     6.–    a mano o a macchina) e non ha
La Posta declina ogni respon-              Per la registrazione dei dati da                                                                                           alcun valore merceologico. Re-
                                                                                                                              Avviso di ricevimento: dà
sabilità in merito.                        parte del nostro personale di                                                                                              sponsabilità in caso di smarri-
                                                                                                                              una conferma scritta della data
                                           sportello vi vengono addebitati                                                                                            mento o danneggiamento fino
                                                                                                                              in cui è stato recapitato l’invio
                                           CHF 3.– per invio. Maggiori                                                                                                a un massimo di CHF 150.–.
                                                                                                                              e di chi lo ha preso in consegna
                                           dettagli alla pagina
                                           posta.ch/ead.                                                                      Sovrapprezzo                    5.30

La spedizione all’estero è esente IVA.                                                                                                                            Panoramica dell’offerta | 1. 2020 9
Spedizione Pacchi Svizzera
                                         Peso                                                                                                                     Swiss-Express              SameDay
Formato                                                            PostPac Economy                                       PostPac Priority
                                        fino a                                                                                                                      «Luna»                pomeriggio/sera

Pacco standard                           2 kg                                7.–                                                  9.–                                    18.–
fino a 60 × 60 × 100 cm
                                        10 kg                               9.70                                                10.70                                    22.–
                                        30 kg                              20.50                                                 23.–                                    29.–                      64.–
Ingombrante*
superiore a 60 × 60 × 100 cm            30 kg                               29.–                                                 31.–                                    37.–

Agli invii impostati presso uno sportello automatico My Post 24 o in determinate ubicazioni coperte dal servizio PickPost si applicano prezzi diversi in base al formato.
Sconto dal 01.01. al 31.12.2020: viene concesso uno sconto sulle etichette per i pacchi create tramite login su posta.ch/etichette-pacchi o allo sportello automatico My Post 24. In base al peso
e/o alla dimensione dello scomparto dello sportello automatico, lo sconto è di CHF 1.50 o CHF 3.– a pacco (PostPac Priority, PostPac Economy e Swiss-Express «Luna»).
Non è possibile impostare gli invii Swiss-Express «Luna» presso gli sportelli automatici My Post 24.

Tempi di recapito (escluse domeniche e festività federali, cantonali e regionali)

                                                                                                                                                                  Swiss-Express              SameDay
Giorno d’impostazione                                             PostPac Economy ¹                                     PostPac Priority ²
                                                                                                                                                                    «Luna» ¹              pomeriggio/sera

Lunedì                                                                   Mercoledì                                             Martedì                           Mar entro le 9.00
Martedì                                                                   Giovedì                                             Mercoledì                          Mer entro le 9.00
Mercoledì                                                                 Venerdì                                              Giovedì                           Gio entro le 9.00
Giovedì                                                                    Lunedì                                              Venerdì                           Ven entro le 9.00                  Cfr.
                                                                                                                                                                                                 riquadro
Venerdì                                                                   Martedì                                               Lunedì                           Sab entro le 9.00               in basso
Sabato                                                                   Mercoledì                                             Martedì                           Lun entro le 9.00
Domenica
                                                                              –                                                    –                             Lun entro le 9.00
(in filiali selezionate)

¹ Impostazione entro il termine ultimo di accettazione: di norma, entro la chiusura serale degli sportelli; di sabato, entro la chiusura degli sportelli a mezzogiorno.
² Gli invii PostPac Priority possono essere impostati fino alle ore 16 in oltre 400 filiali e in tutti gli sportelli My Post 24. Altrimenti, per le filiali vale il termine ultimo di accettazione delle ore 12.

* Ingombrante Svizzera                                 PostPac Economy                                     PostPac Priority                                     Swiss-Express
ed Estero                                              conveniente                                         più veloce                                           «Luna»
Sono considerati ingombranti gli
invii aventi una lunghezza superiore a                 A destinazione entro due                            A destinazione il giorno seguente.                   ancora più veloce
100 cm o due dimensioni superiori                      giorni lavorativi.                                                                                       Un invio urgente? È possibile impostare
a 60 cm, invii con indirizzo volante e                 Responsabilità in caso di smarrimento,              Responsabilità in caso di smarrimento,               appena prima della chiusura degli spor-
invii non imballati.                                   danneggiamento o recapito non con-                  danneggiamento o recapito non con-                   telli lettere, pacchi o invii ingombranti e
                                                       forme fino a max 500 franchi.                       forme fino a max 500 franchi.                        la Posta li consegnerà il giorno seguente
Dimensioni e peso massimi                                                                                                                                       (da lunedì a sabato) entro le ore 09.00
Lunghezza max 250 cm                                                                                                                                            In caso di ritardo, il prezzo dell'invio
o cintura max 400 cm                                    PostPac Economy e PostPac Priority                                                                      viene rimborsato su richiesta.
(2 × altezza + 2 × larghezza                            Prestazioni complementari                                                                               Responsabilità in caso di smarrimento,
+ lato più lungo)                                                                                                                                               danneggiamento o recapito non
Peso max 30 kg                                                                                                                                                  conforme fino a CHF 500.–.

                                                        Signature: il pacco viene consegnato               Imballaggi speciali sono disponibili
                                                        solo dietro firma o autorizzazione                 a fronte di un sovrapprezzo per il                   SameDay
                                                        di recapito. La Posta risponde in caso             trattamento manuale, come ad es.:
                                                        di smarrimento, danneggiamento                     – rotoli, barattoli, piramidi
                                                                                                                                                                pomeriggio/sera
                                                        o recapito non conforme fino a un                     e imballaggi triangolari                          Recapito lo stesso giorno (lun-ven).
                                                        massimo di CHF 1500.–.                                fino a 100 cm di lunghezza                        Impostazione presso determinate filiali
                                                        Sovrapprezzo                                2.–    – imballaggi di legno,                               lungo l’asse economico svizzero. A
                                                                                                              metallo o pelle                                   seconda della filiale, l’orario limite di
                                                                                                                                                                accettazione è tra le ore 10 e le 12.30.
     Presa in consegna                                  Assurance: responsabilità estesa in
                                                        caso di smarrimento, danneggiamento
                                                                                                           Sovrapprezzo                                 4.–
                                                                                                                                                                Gli invii SameDay pomeriggio vengono
       a domicilio dei                                  o recapito non conforme fino a max                                                                      recapitati entro le ore 17, mentre gli
                                                        CHF 5000.–.                                        I pacchi Svizzera da rinviare                        invii SameDay sera tra le ore 16.30 e le
     pacchi da rinviare                                                                                    con etichette prestampate di ditte di                21. In caso di ritardo, il prezzo dell’in-
                                                        Sovrapprezzo                                7.–
                                                                                                           vendita per corrispondenza possono                   vio viene rimborsato su richiesta.
  Non serve recarsi alla filiale:                                                                          essere spediti a una tariffa più conve-              Responsabilità in caso di perdita o
                                                        Fragile: per merci delicate.
        con pick@home il                                                                                   niente (il codice a barre dell’invio inizia          danneggiamento fino a CHF 500.–.
                                                        Responsabilità in caso di smarrimento,
 fattorino prende in consegna                           danneggiamento o recapito non                      con 99.01, come PostPac Priority o                   Maggiori dettagli alla pagina
                                                                                                           PostPac Economy).                                    posta.ch/sameday.
        i pacchi di ritorno                             conforme fino a max CHF 5000.–.
   direttamente a casa vostra                           Sovrapprezzo                              7.50     Riduzione del prezzo                       1.50
      o a un altro indirizzo                                                                               I ritorni di invii non recapitabili
                                                        Merci pericolose LQ: spedire le
             a scelta.                                                                                     avvengono come PostPac Economy;
                                                        merci pericolose ammesse nel canale
     posta.ch/pickathome                                dei pacchi in modo sicuro e conforme               sono in vigore prezzi maggiorati
                                                        alla legge.                                        di CHF 0.50.

                                                        Sovrapprezzo                              1.10

10    Panoramica dell’offerta | 1. 2020                                                                                                                             Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA
Spedizione Pacchi Estero
                                Peso                           ECONOMY                                                  PRIORITY                                             Merci URGENT
Formato
                               fino a      Zona 1      2        3         4        5          6       1        2        3         4        5         6             1                  2                3

PostPac                        0,5 kg                                                                                                                             78.–               95.–          123.–
International
                                1 kg                                                                                                                              83.–           105.–             142.–
fino a
60 × 60 × 100 cm                2 kg        34.–     37.–      41.–      44.–     48.–       53.–   38.–     43.–      48.–      53.–     58.–      70.–          98.–           119.–             173.–
                                3 kg                                                                                                                              117.–          140.–             218.–
Merci URGENT
fino a                          4 kg                                                                                                                              141.–          160.–             262.–
70 × 60 × 100 cm                5 kg        42.–     47.–      53.–      57.–     62.–       77.–   48.–     54.–      64.–      76.–     88.– 108.–              158.–          182.–             316.–
                               10 kg        46.–     55.–      65.–      76.–     89.– 113.–        56.–     65.–      77.–      104.– 130.– 164.–                203.–          235.–             420.–
                               15 kg        51.–     63.–      75.–      97.–    120.– 155.–        67.–     81.–      94.–      138.– 182.– 227.–                262.–          315.–             579.–
                               20 kg        56.–     72.–      87.–      119.– 151.– 186.–          72.–     89.–     106.– 169.– 231.– 303.–                     325.–          396.–             723.–
                               25 kg        61.–     79.–      97.–      137.– 177.– 217.–          78.– 101.– 126.– 197.– 268.– 367.–                            392.–          476.–             869.–
                               30 kg        66.–     87.–     107.– 154.– 201.– 253.–               83.– 109.– 138.– 217.– 296.– 416.–                            456.–          542.–            1028.–
Ingombrante*
superiore a
100 × 60 × 60 cm o             30 kg                                                                               Sovrapprezzo 15.–
100 × 60 × 70 cm
(merci URGENT)

Tempi di recapito in giorni lavorativi (il giorno di impostazione non è compreso)

                              Codice                           ECONOMY                                                 PRIORITY                                              Merci URGENT ³
Paese
                               ISO          Zona 1         Peso fino a        Giorni lavorativi     Zona 1         Peso fino a        Giorni lavorativi    Zona 2         Peso fino a       Giorni lavorativi
Australia                       AU            5              20 kg                 10 – 15            5              20 kg                  5–8               3              30 kg                3–5
Brasile                          BR           5              30 kg                 16 – 25            5              30 kg                 8 – 12             3              30 kg                3–5
Cina (Rep. Popolare)             CN           5              30 kg                 15–20              5              30 kg                  4–8               3              30 kg                3–6
Germania                         DE           1              30 kg                  4 –7              1              30 kg                  2–3               1              30 kg                 1
Francia                          FR           1              30 kg                  5 –7              1              30 kg                  2–3               1              30 kg                1– 2
Gran Bretagna                    GB           1              30 kg                 6 – 10             1              30 kg                  3–5               1              30 kg                 1
Italia                           IT           1              30 kg                 8 – 15             1              30 kg                  4–5               1              30 kg                 1
Giappone                         JP           5              30 kg                 8 – 10             5              30 kg                  4–6               3              30 kg                3–4
Canada                           CA           4              30 kg                 10–15              4              30 kg                  3–6               2              30 kg                2–3
Nuova Zelanda                    NZ           5              30 kg                 12 – 15            5              30 kg                 4 – 10             3              30 kg                4–6
Portogallo                       PT           2              30 kg                 6 – 12             2              30 kg                     4              1              30 kg                1– 3
Svezia                           SE           2              20 kg                 6 – 12             2              30 kg                  4–5               1              30 kg                1– 2
Spagna                           ES           2              30 kg                 7 – 10             2              30 kg                     5              1              30 kg                1– 3
Tailandia                        TH           5              30 kg                 12 – 15            5              30 kg                  5–8               3              30 kg                2–6
Stati Uniti d’America            US           4              30 kg                 11 – 15            4              30 kg                  4–8               2              30 kg                2–3

¹ PostPac International: sei zone tariffarie ² URGENT: zona tariffaria 1 = Europa / zona tariffaria 2 = USA/Canada / zona tariffaria 3 = Altri Paesi
³ I tempi di recapito indicati valgono solo per le città più grandi e gli agglomerati urbani. Richieste di informazioni sui tempi di percorrenza al n. tel. 0800 45 45 45.

Documenti necessari: creare                ECONOMY                                                  PRIORITY                                               URGENT
autonomamente le lettere di                conveniente                                              più veloce                                             massima velocità
vettura per PostPac International
o URGENT alla pagina posta.ch/             A destinazione all’estero in modo                        A destinazione all’estero in modo ancora               URGENT è la modalità di spedizione più
lettera-di-vettura oppure allo             conveniente e affidabile. Responsabilità in              più veloce e affidabile. Responsabilità in             veloce ovunque nel mondo. Gli invii di
sportello al costo di CHF 3.−.             caso di smarrimento o danneggiamento                     caso di smarrimento o danneggiamento                   merce vengono recapitati dai nostri
                                           fino a CHF 1000.–.                                       fino a CHF 1000.–.                                     partner il più rapidamente possibile e
Formalità doganali: tutti gli                                                                                                                              in tutto il mondo contro firma. Creare i
invii che contengono merce                                                                                                                                 documenti di spedizione necessari utiliz-
sono soggetti a dazio doganale.                                                                                                                            zando il servizio online «Creare lettera
È necessario informarsi presso                                                                                                                             di vettura (pagamento in contanti)» e
le autorità competenti o il con-                                                                                                                           impostare l’invio allo sportello.
solato del paese di destinazione
circa le possibilità di importa-
zione ed esportazione. La Posta
                                                                                                                                                           Merci URGENT
declina ogni responsabilità                                                                                                                                Nel prezzo sono automaticamente inclusi
in merito.                                                                                                                                                 la soprattassa di sicurezza e l’assicura-
                                                                                                                                                           zione sul contenuto dell’invio che in caso
Merci pericolose: in generale                                                                                                                              di smarrimento o danneggiamento copre
è vietato spedire merci perico-                                                                                                                            fino a un importo di CHF 1000.–.
lose all’estero. Tutte le infor-                                                                                                                           Il Servizio clienti URGENT, raggiungibile
mazioni necessarie sono repe-                                                                                                                              al numero 0800 45 45 45, sarà lieto di
ribili nell’opuscolo «Merci                                                                                                                                fornire informazioni sui contenuti vietati
pericolose nel traffico postale                                                                                                                            o ammessi in quantità limitate, tra i
internazionale» disponibile nelle                                                                                                                          quali ad es. generi alimentari, farmaci
filiali o alla pagina posta.ch/                                                                                                                            o passaporti.
merci-pericolose-internazionale.

La spedizione all’estero è esente IVA.                                                                                                                              Panoramica dell’offerta | 1. 2020 11
«Invio pacchi ed
                                                                                                   effettuo pagamenti in
                                                                                                   tutta semplicità
                                                                                                   mentre faccio la spesa.»

              Pagamenti quotidiani
              in tutta semplicità
              Pagare, cambiare, versare e prelevare: eseguite tutte
              le operazioni legate al traffico dei pagamenti in modo
              semplice e sicuro con la Posta.

Pagare                                 Cambiare                           Versare                             Prelevare
le fatture                             denaro                             denaro contante                     denaro contante
Con o senza contanti, in               Cambiate denaro contante           Versate denaro contante sul         Prelevate denaro contante
modalità digitale o cartacea:          in euro o in tagli adeguati        vostro conto PostFinance.           dal conto postale o riscuotete
sono tante le possibilità per          nelle nostre filiali più grandi.                                       le polizze di pagamento.
pagare le fatture.                                                        – In tutte le nostre filiali
                                       – Cambiare banconote da              più grandi                        – Con la PostFinance Card*
– Nelle nostre filiali                   euro in franchi e viceversa
                                                                          – Con polizza di versamento         – Con polizza di pagamento
  con PostFinance Card,
                                       – Ordinare altre valute              emessa sul vostro conto             nelle filiali più grandi
  denaro contante o polizza
                                         estere presso PostFinance
  di pagamento                                                            – Al Postomat con                   – Prelevare banconote in
                                         via e-finance, per iscritto
                                                                            funzione di versamento              euro con PostFinance Card
– Nelle nostre filiali in par-           o per telefono
                                                                                                                nelle filiali maggiori o
  tenariato con PostFinance
                                       – Cambiare monete e                                                      presso i Postomat
  Card, Maestro e V PAY
                                         banconote da franchi                                                     * Nelle filiali in partenariato fino a
– In modalità digitale                   in franchi                                                                 max CHF 500.–
  tramite PostFinance App o
  alla pagina postfinance.ch/
  efinance
– Su supporto cartaceo
  tramite ordine di paga-
                                                                                 L’offerta direttamente a casa vostra
  mento
                                                                                  Pagamento o prelievo di contanti a domicilio.
                                                                            Nella località dove abitate è presente solo una filiale in parte-
                                                                            nariato? Allora vi offriamo «Versamenti e prelievi in contanti
                                                                               a domicilio»: il fattorino postale vi servirà direttamente
                                                                                                        sul posto.

                                                                                   Basta registrarsi presso il nostro Contact Center
                                                                                (n. tel. 0848 888 888) o in una delle filiali più grandi.

12 Panoramica dell’offerta | 1. 2020
«In fatto di pagamenti
                                                          la sicurezza per me
                                                          è al primo posto.»

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            semplicità tramite smartphone oppure richiedere
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                                         Rispedire a un indirizzo               e di rischio                  amministrative
                                         diverso                              – Assicurazione di veicoli
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                                         revoca, vi inviamo lettere           – Assicurazione di prote-       lavoro imperdibile o del
                                         e pacchi là dove vi trovate.           zione giuridica               passepartout digitale:
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                                                                                                                ricerca di un apparta-
                                                                                                                mento o per una
                                                                                                                domanda di credito

14   Panoramica dell’offerta | 1. 2020
«I miei francobolli?
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                                                                             una domanda,
Biglietti per eventi               Acquistate comodamente su
                                                                               esprimere
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204.00 IT 1.2020 PN

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                3030 Berna
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                                      posta.ch/
                                                                            quotidiana con la Post-App.

                                    informazioni:

                                  punti-di-accesso
                                                                                                                                 POSTA.CH/APPS
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                                                                            gli invii, gestire i pacchi e molto altro ancora:
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                                                                            Trovare ubicazioni e orari di apertura, monitorare

                                                     Le Condizioni generali di Posta CH SA (posta.ch/cg) e i relativi mezzi di comunicazione comprese le indicazioni
                                                     sui prezzi costituiscono, nella versione di volta in volta vigente, la base per l’offerta di prestazioni di Posta CH SA.
                                                     Le offerte e i prezzi sono validi anche per il Principato del Liechtenstein. Con espressa riserva di modifiche.
                                                     Prezzi in CHF, tariffe nazionali IVA inclusa. La spedizione all’estero è esente IVA.
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