INVIO - INTERNAZIONALE OFFERTE E PREZZI - Die Post
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INVIO – INTERNAZIONALE OFFERTE E PREZZI Edizione gennaio 2020
oni individuali
Soluzi
Invio Tra
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Impostazione
Soluz e
i o n i e l e t t ro n i c h
Nel presente opuscolo ab- In caso di necessità vi for-
biamo raccolto per voi le niamo inoltre un supporto
nostre prestazioni e soluzioni per l’intero processo di spe-
complete sul tema «Invio dizione della lettera, che
internazionale». grazie alle nostre soluzioni
elettroniche e individuali
diventa per voi ancora più
semplice, e la vostra comuni-
cazione ancora più efficace.
L’offerta di prestazioni è descritta nell’opuscolo e sul sito internet della Posta.
Il presente opuscolo contiene le offerte per clienti che hanno un rapporto di
fatturazione con la Posta per l’invio di lettere e pacchi. Le offerte e i prezzi
per clienti senza rapporto di fatturazione sono disponibili su www.posta.ch.
Le CG «Servizi postali» in vigore, che sono parte integrante del contratto,
e le CG specifiche dei prodotti sono consultabili alla pagina www.posta.ch/cg.
Su richiesta del cliente, in casi particolari la Posta può fornire una copia
cartacea delle CG.
In caso di domande, il nostro Servizio clienti è a vostra disposizione:
telefono 0800 888 100
international@posta.ch
I prezzi entrano in vigore il 1° gennaio 2020, con riserva di modifiche.
INDICE
Prestazioni Specificazioni
Lettere International PRIORITY Indirizzamento corretto 23
ed ECONOMY 4 Informazioni e istruzioni per un corretto
Il recapito che sfrutta la consegna rapida indirizzamento
o la convenienza
Configurazione 24
Business Mail International 8 Disposizioni per l’indirizzo e il messaggio
Soluzioni flessibili per gli invii in tutto pubblicitario sulle buste
il mondo
Imballaggi 25
Invio internazionale di merci fino a due Informazioni e disposizioni per una
chilogrammi di peso (e-commerce) 10 spedizione sicura
Soluzioni per la spedizione di merci di
piccole dimensioni in tutto il mondo Preparazione degli invii e dei
documenti di accompagnamento 26
Lettere internazionali Priority/Economy Per uno sdoganamento ottimale
«in grandi quantità» 13
Mailing a partire da 500 invii Sdoganamento all’importazione 34
Importazione degli invii di merce
Marketing Mail Professional 15
Ottimizzare le spese di porto Deduzione dell’imposta sul
nell’elaborazione del mercato estero valore aggiunto 36
Documenti necessari al disbrigo
Response International 16
Maggiori percentuali di ritorno nel Invii per i paesi limitrofi 37
commercio transfrontaliero Disposizioni particolari
Press International 18 Uffici di accettazione 38
Distribuzione della vostra stampa Ubicazioni per l’impostazione
a livello mondiale
Corriere mondiale URGENT Business 19
Recapito extra rapido in tutto il mondo
Ordine di rispedizione 20
Cambiare indirizzo, rispedire o trattenere
i vostri invii postali
Prese in consegna 22
Risparmiare tempo e denaro grazie alla
presa in consegna degli invii postali
LETTERE INTERNATIONAL PRIORITY ED ECONOMY
IL RECAPITO CHE SFRUTTA LA CONSEGNA RAPIDA
O LA CONVENIENZA
La spedizione internazionale di lettere è un servizio della Posta di assoluta affidabi-
lità per contenuti importanti. Potete scegliere tra una modalità di recapito veloce e
un’altra più conveniente e la qualità è garantita per entrambe.
Trovate informazioni PRIORITY ed ECONOMY rappresentano il corrispon- Consiglio per risparmiare
dettagliate sulla crea- dente internazionale della posta A e B. Potete sceg- Se impostate 500 o più invii in una volta, scegliete
zione e la struttura liere tra una modalità di recapito veloce e un’altra più la modalità di invio lettere «in grandi quantità», par-
dell’indirizzo su
conveniente e la qualità è garantita per entrambe. ticolarmente conveniente. Per ulteriori informazioni
www.posta.ch/
layoutlettere.
consultate la scheda informativa lettere internazionali
PRIORITY ed ECONOMY vi offrono due varianti di PRIORITY ed ECONOMY «in grandi quantità».
recapito che si differenziano unicamente per la
velocità: gli invii PRIORITY arrivano più rapidamente Indicazioni importanti
al destinatario, mentre con ECONOMY risparmiate Contrassegnate i vostri invii PRIORITY con l’etichetta
sulle spese di spedizione. blu o con la dicitura ben leggibile PRIORITY o PRIORI-
TAIRE. Le etichette sono disponibili in qualsiasi filiale.
A seconda delle esigenze, potete abbinare alla vostra Per le lettere ECONOMY non serve alcuna dicitura
spedizione PRIORITY delle prestazioni complementari: particolare.
ad esempio Raccomandata, Avviso di ricevimento o
PRIORITY Plus (con tracciamento elettronico degli
invii). Maggiori informazioni nelle pagine seguenti.
Prezzi
Trovate informazioni sui Formato Peso
tempi di consegna PRIO-
RITY ed ECONOMY spe-
cifici per ogni paese alla Zona Zona Zona Zona
pagina www.posta.ch/ tariffaria 1 tariffaria 2 tariffaria 1 tariffaria 2
info-int. Europa * Altri Paesi Europa * Altri Paesi
Lettera standard 1 – 20 g 1.50 2.00 1.40 1.70
Formato max. B5 (250 × 176 mm), 21 – 50 g 2.60 3.80 2.20 2.80
20 mm di spessore, 100 g 51 – 100 g 3.70 5.00 2.90 3.60
Con la spedizione Lettera grande 1 – 100 g 4.30 5.80 3.80 4.20
«pro clima» è possibile Formato max. B4 (353 × 250 mm), 101 – 250 g 7.00 9.00 4.90 6.00
inviare lettere e pacchi 20 mm di spessore, 1000 g 251 – 500 g 12.00 16.00 8.00 9.00
a impatto climatico 501 – 1000 g 17.00 25.00 10.00 15.00
zero. Per ulteriori infor- Lettera maxi 1 – 500 g 13.00 18.00 9.00 11.00
mazioni e per i prezzi Lunghezza + larghezza + altezza = max. 90 cm, 501 – 1000 g 18.00 30.00 12.00 17.00
consultare la pagina nessuna delle tre dimensioni superiore a 60 cm 1001 – 2000 g 30.00 42.00 23.00 31.00
www.posta.ch/clima- Rotoli: lunghezza + due volte il diametro =
neutrali. max. 104 cm, lunghezza non superiore a 90 cm
Peso max. 2 kg
Tutti i prezzi in CHF. Il supplemento per invii speciali non viene addebitato.
* Vedere elenco dei paesi europei
4Lettere International PRIORITY ed ECONOMY
Prestazioni complementari Avviso di ricevimento (AR)
La tipologia di spedizione lettere International Al recapito della vostra lettera raccomandata, il
PRIORITY può essere abbinata a diverse destinatario o una persona debitamente autorizzata
prestazioni complementari. Trovate le prestazioni ai sensi della legge del paese di destinazione firma
complementari alla pagina www.posta.ch/ anche l’avviso di ricevimento, che vi viene poi
prestazioni-complementari-lettere --> Estero. rispedito. La prova di recapito serve come ele-
mento probatorio in caso di reclami da parte del
PRIORITY Plus destinatario o di una causa legale. La prestazione
PRIORITY Plus corrisponde alla Posta A Plus a livello complementare Avviso di ricevimento
nazionale e comprende il tracciamento elettronico è disponibile per tutti i paesi.
degli invii, che vi consente in qualsiasi momento di
seguire a video lo stato di lavorazione aggiornato. Attenzione:
Gli invii PRIORITY Plus hanno la precedenza su – apponete sul vostro invio, sul lato dell’indirizzo,
quelli PRIORITY. Il trasporto non è raccomandato. l’etichetta «Avis de réception» («avviso di ricevi-
Il destinatario non deve confermare la ricezione. mento») e fissate bene la cartolina compilata
Il rimborso massimo in caso di smarrimento o dell’«Avviso di ricevimento» sul retro dell’invio
danneggiamento degli invii con PRIORITY Plus – le etichette e le cartoline «Avviso di ricevi-
ammonta a 50 franchi. Non è possibile abbinare mento» sono disponibili nella vostra filiale
PRIORITY Plus alle prestazioni Raccomandata,
Avviso di ricevimento o Recapito in mani proprie. Mani proprie (RMP)
I paesi per i quali è consentita la prestazione Con la prestazione complementare Mani proprie
complementare PRIORITY Plus sono riportati alla l’invio viene consegnato esclusivamente alla per-
pagina www.posta.ch/info-int. sona indicata nell’indirizzo, che deve esibire un
documento di legittimazione per prendere in conse-
Attenzione: gna l’invio. Il recapito in mani proprie è ammesso
– apponete sul vostro invio l’etichetta con codice a solo per gli invii raccomandati indirizzati a persone
barre PRIORITY Plus fisiche. All’indirizzo www.posta.ch/info-int sono
– buste e codici a barre sono disponibili gratuita- indicati i paesi per i quali è disponibile la prestazione
mente presso tutte le filiali maggiori complementare Mani proprie in generale o sol-
tanto abbinata ad Avviso di ricevimento.
Raccomandata (R)
Le lettere International PRIORITY possono essere Attenzione:
spedite con raccomandata verso tutti i paesi. Al – contrassegnate chiaramente il vostro invio sopra
momento dell’impostazione viene rilasciata una l’indirizzo del destinatario con la dicitura «A
ricevuta a conferma dell’avvenuta impostazione. Il remettre en main propre» (recapito in mani pro-
rimborso massimo in caso di smarrimento o dan- prie) oppure con la dicitura equivalente in una
neggiamento degli invii raccomandati è di 150 delle lingue ufficiali del paese di destinazione
franchi. La Raccomandata rappresenta il presuppo- – nell’indirizzo scrivete nome e cognome del
sto per usufruire delle altre prestazioni comple- destinatario per esteso
mentari Avviso di ricevimento e Mani proprie.
Prezzi delle prestazioni complementari
Attenzione: Prestazione Prezzo
– la spedizione di banconote e metalli preziosi complementare
(valori B) non è ammessa Raccomandata (R) Prezzo lettera PRIORITY + CHF 6.00
– apponete sul vostro invio l’etichetta con codice a
Avviso di Prezzo raccomandata + CHF 5.30
barre «Recommandé»
ricevimento (AR)
– la Posta non accetta invii il cui indirizzo è scritto
Mani proprie (RMP) Prezzo raccomandata + CHF 6.00
a matita o che presentano solo le lettere iniziali
di un nome PRIORITY Plus Prezzo lettera PRIORITY + CHF 5.00
5Lettere International PRIORITY ed ECONOMY
Elenco dei paesi europei per le lettere
International PRIORITY ed ECONOMY
Paesi europei
A Albania, Andorra, Austria
B Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria
C Cipro, Croazia
D Danimarca
E Estonia
F Færøer (Isole), Finlandia, Francia
G Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia,
Gran Bretagna
I Irlanda, Islanda, Italia
K Kosovo
L Lettonia, Lituania, Lussemburgo
M Macedonia del Nord, Malta, Moldavia (Repubblica),
Monaco, Montenegro (Repubblica)
N Norvegia
O Olanda
P Polonia, Portogallo
R Romania, Russia (Federazione), Repubblica Ceca
S San Marino, Svezia, Serbia, Slovacchia (Repubblica),
Slovenia, Spagna
T Turchia
U Ucraina, Ungheria
V Vaticano
Con riserva di modifiche; trovate ulteriori informazioni alla pagina
www.posta.ch/lettere-internazionali --> oppure richiedete una
consulenza al nostro servizio clienti chiamando il numero
0800 888 100.
6Lettere International PRIORITY ed ECONOMY
Cecogrammi Rinvii dall’estero
Trasportiamo gratuitamente gli invii con contenuti Il rinvio viene effettuato con la stessa modalità scelta
specifici da o per persone non vedenti e istituti per per la spedizione:
non vedenti. PRIORITY o ECONOMY.
La franchigia è applicabile agli invii aperti fino a un – Se a causa dell’indirizzo incompleto non è possibile
peso di sette chili. Le dimensioni massime sono quelle risalire al destinatario, il rinvio è gratuito
delle lettere maxi. Sono considerati cecogrammi gli – Se non viene ritirata o viene respinta dal destinata-
invii contenenti documenti che aiutano le persone rio, la lettera viene rinviata al luogo d’impostazione
non vedenti e ipovedenti a superare la loro disabilità. al prezzo previsto per la velocità prescelta per gli
Non rientrano in questa categoria gli invii a scopo di invii singoli
lucro. – Per il rinvio di una lettera con la prestazione
complementare «Raccomandata con avviso di
Impostate i cecogrammi in un imballaggio aperto. ricevimento» viene riscosso il prezzo di una
Sulla parte anteriore, in alto a destra, invece dell’aff- lettera «Raccomandata» con deduzione del
rancatura indicate la dicitura «Cécogramme». supplemento pagato in anticipo per l’«Avviso
I cecogrammi sono trasportati con la posta PRIORITY di ricevimento»
se sono contrassegnati come tale.
Un’altra prestazione interessante
Per i cecogrammi, è gratuita anche la prestazione
complementare Raccomandata. Servizi online nel centro clienti della Posta
I pratici servizi online sono a vostra disposizione per
Cedole-risposta internazionali rispondere alle esigenze più diverse. Una panoramica
Utilizzando le cedole-risposta internazionali risparmie- e tutte le informazioni necessarie sono disponibili alla
rete al destinatario le spese di porto per la risposta. pagina internet www.posta.ch/servizi-online. Come
clienti commerciali, nel centro clienti avete accesso,
Punto vendita: mediante login, a servizi online quali, ad es., Distinta
www.postshop.ch (Francobolli e spedizioni -- > d’impostazione lettere, E-Post Office Business,
Prodotti preaffrancati) Ordinare codici a barre ed etichette di spedizione,
Prezzo per ogni serie di dieci cedole: CHF 25.00 Monitorare gli invii, postshop.ch. Alcuni servizi richie-
dono una semplice registrazione, in determinati casi
È possibile convertire le cedola-risposta in segni di è necessario avere un rapporto di fatturazione con
valore al momento dell’impostazione di un invio. la Posta. L’utilizzo dei servizi è nella maggior parte
dei casi gratuito e semplice. Provate e vi convincerete
Valore di cambio per invio «Europa»: CHF 1.50 di quanto sia facile. Registrazione e login:
Valore di cambio per invio «Altri Paesi»: CHF 2.00 www.posta.ch/centro-clienti.
Le cedole-risposta delle edizioni antecedenti il 2002
o con data di riscossione scaduta non possono più
essere cambiate.
7BUSINESS MAIL INTERNATIONAL
SOLUZIONI FLESSIBILI PER GLI INVII IN TUTTO IL MONDO
Business Mail International offre soluzioni semplici per la spedizione internazionale
della vostra corrispondenza commerciale. La prestazione prevede tre varianti di
spedizione ma sono possibili anche soluzioni individuali.
Business Mail International aumenta l’efficienza della Bag International
spedizione internazionale di lettere, rendendovi un’a- Bag International è la soluzione ideale per spedire
zienda affidabile agli occhi dei vostri clienti e partner simultaneamente in tutto il mondo cataloghi, giornali
commerciali. e riviste o altri stampati a un unico destinatario.
Questa soluzione garantisce uno sdoganamento
Business Mail PRIORITY ed ECONOMY semplificato e vantaggioso.
Con la spedizione Queste soluzioni di spedizione, sviluppate apposita-
«pro clima» è possibile mente per i clienti commerciali, hanno prezzi interes- Normalmente un Bag può pesare fino a 30 chilo-
inviare lettere e pacchi santi e semplificano la preparazione degli invii. Sono grammi. Per determinati paesi sussistono delle
a impatto climatico zero.
ideali per le imprese che inviano regolarmente docu- eccezioni. Per ulteriori domande vi preghiamo di
Per ulteriori informazioni
e per i prezzi consultare
menti all’estero. rivolgervi al vostro consulente clienti.
la pagina www.posta.ch/
clima-neutrali. La variante di recapito veloce Business Mail PRIORITY è Per la spedizione di Bag International la Posta mette
impiegata per le spedizioni urgenti; con Business Mail a disposizione gratuitamente il materiale d’imballaggio
ECONOMY il trasporto è più lento ma risparmiate e le etichette per l’indirizzo. Vi invitiamo a rivolgervi
sulle spese di affrancatura. al vostro / alla vostra consulente clienti.
A seconda delle esigenze, è possibile associare l’of- A seconda delle esigenze è possibile associare l’offerta
ferta Business Mail PRIORITY a diverse prestazioni Bag International a diverse prestazioni complementari
complementari come la Raccomandata, l’Avviso di come la Raccomandata o l’Avviso di ricevimento.
ricevimento o PRIORITY Plus con tracciamento elet-
tronico degli invii. Soluzione individuale Business Mail
International
Business Mail Professional Comunicate le vostre esigenze al vostro / alla vostra
Questa variante consente di apporre sui propri invii consulente clienti. La Posta offre informazioni puntuali
postali il segno di affrancatura del paese di destina- e complete su prezzi, formati e disposizioni speciali
zione; il destinatario avrà così l’impressione che gli dei paesi di destinazione.
invii provengano da un’azienda locale.
Su richiesta la Posta mette a disposizione nel paese
di destinazione una casella postale da usare come
indirizzo target per rinviare invii non recapitabili.
8Business Mail International
Prestazioni complementari Alla prestazione complementare Raccomandata (R)
I tipi di invio Business Mail PRIORITY e Bag Interna- si possono abbinare anche quelle sottostanti.
tional PRIORITY (senza PRIORITY Plus) si possono
abbinare a diverse prestazioni complementari. Avviso di ricevimento (AR)
Al recapito della vostra lettera raccomandata, il
PRIORITY Plus destinatario o una persona debitamente autoriz-
PRIORITY Plus corrisponde a Posta A Plus nazionale zata ai sensi della legge del paese di destinazione
e include il tracciamento elettronico degli invii, con firma anche l’avviso di ricevimento, che vi viene
cui potrete seguire a video lo stato di lavorazione poi rispedito. L’accertamento del recapito è un
in qualsiasi momento. Gli invii PRIORITY Plus hanno mezzo di prova in caso di reclamo del destinatario
la precedenza su quelli PRIORITY. Il trasporto non è o di controversia giuridica. La prestazione comple-
raccomandato. Il destinatario non deve confermare mentare Avviso di ricevimento vale per tutti i paesi
la ricezione. Il rimborso massimo in caso di smarri- di destinazione.
mento o danneggiamento degli invii con PRIORITY
Plus ammonta a 50 franchi. Non è possibile abbi- Mani proprie (RMP)
nare PRIORITY Plus alle prestazioni Raccomandata, Con la prestazione complementare Mani proprie
Avvisodi ricevimento e Recapito in mani proprie. l’invio viene consegnato solo alla persona indicata
I paesi per i quali è consentita la prestazione comple- nell’indirizzo, che deve esibire un documento di
mentare PRIORITY Plus sono riportati alla pagina legittimazione per prendere in consegna l’invio.
www.posta.ch/info-int. Per maggiori informazioni Il recapito in mani proprie è ammesso solo per
potete rivolgervi al vostro / alla vostra consulente invii raccomandati indirizzati a persone fisiche.
clienti. All’indirizzo www.posta.ch/info-int sono indicati i
paesi per i quali è disponibile Mani proprie (RMP) in
Raccomandata (R) generale o soltanto abbinata ad Avviso di ricevi-
Al momento dell’impostazione viene rilasciata una mento.
ricevuta a conferma dell’avvenuta impostazione.
Un’altra prestazione interessante
Servizi online nel centro clienti della Posta
I pratici servizi online sono a vostra disposizione per
rispondere alle esigenze più diverse. Una panoramica
e tutte le informazioni necessarie sono disponibili alla
pagina internet www.posta.ch/servizi-online. Come
clienti commerciali, nel centro clienti avete accesso,
mediante login, a servizi online quali, ad es., Distinta
d’impostazione lettere, E-Post Office Business,
Ordinare codici a barre ed etichette di spedizione,
Monitorare gli invii, postshop.ch. Alcuni servizi richie-
dono una semplice registrazione, in determinati casi
è necessario avere un rapporto di fatturazione con
la Posta. L’utilizzo dei servizi è nella maggior parte
dei casi gratuito e semplice. Provate e vi convincerete
di quanto sia facile. Registrazione e login:
www.posta.ch/centro-clienti.
9INVIO INTERNAZIONALE DI MERCI FINO A DUE
CHILOGRAMMI DI PESO (E-COMMERCE)
SOLUZIONI PER LA SPEDIZIONE DI MERCI DI PICCOLE
DIMENSIONI IN TUTTO IL MONDO
La Posta offre un’assistenza completa per la spedizione transfrontaliera di invii
di merci. In questo modo le aziende orientate all’estero possono avvalersi di
condizioni ideali per un approccio efficace ai mercati esteri.
Con la spedizione Per il commercio online e a distanza la Posta mette La lettera maxi come piccolo pacco
«pro clima» è possibile a disposizione, a livello di distribuzione, diverse solu- Per la spedizione sporadica di pacchetti è adatta
inviare lettere e pacchi zioni volte ad agevolare la spedizione transfrontaliera la lettera maxi. A seconda dei tempi di recapito desi-
a impatto climatico
di merci. Queste si caratterizzano per la flessibilità, derati, può essere inviata con le velocità PRIORITY
zero. Per ulteriori
informazioni e per i
la rapidità e l’affidabilità. Oltre alla spedizione vera (rapido) ed ECONOMY (economico). Sugli invii è
prezzi consultare la e propria, comprendono anche la preparazione degli riportato il segno di affrancatura svizzero, una prova
pagina www.posta.ch/ invii, l’affrancatura, la presa in consegna, il trasporto della qualità svizzera agli occhi dei vostri clienti nel
clima-neutrali. e la consulenza per l’iter delle formalità doganali e paese di destinazione. A seconda delle necessità è
relative all’IVA. possibile combinare la lettera maxi con utili presta-
zioni complementari.
Warehousing, fulfilment e Gestione invii di ritorno
sono altre importanti prestazioni che riducono il Dimensioni e pesi
carico di lavoro per la vostra azienda e vi consentono
Come pacchetto Lunghezza + larghezza + altezza =
di concentrarvi interamente sull’attività di base. massimo 90 cm, nessuna estensione
oltre 60 cm, fino a massimo 2 kg
Elevata qualità del recapito nell’invio inter- Come rotolo Lunghezza + due volte il diametro =
nazionale di merci massimo 104 cm, lunghezza massima
Per il recapito nei paesi di destinazione, la Posta 90 cm, fino a massimo 2 kg
lavora in tutto il mondo insieme a partner di distri-
buzione e vendita estremamente affidabili. Avete
così la garanzia di un’esecuzione sicura e tempestiva
delle ordinazioni dei vostri clienti.
10Invio internazionale di merci fino a due chilogrammi di peso (e-commerce)
Invio internazionale di merci Mail Invio internazionale di merci Professional
L’Invio internazionale di merci Mail rappresenta una Questo tipo di invio è pensato per i grandi volumi.
soluzione economica e semplice per la spedizione Gli invii vengono preparati secondo le disposizioni del
regolare di merci di piccole dimensioni fino a 2 kg. paese di destinazione e in questo modo si risparmia
È possibile adeguarla alle esigenze specifiche dei sulle spese di affrancatura.
clienti con diverse prestazioni complementari. Per le
modalità di recapito sono disponibili varie opzioni. L’Invio internazionale di merci Professional offre la
A seconda dei tempi di recapito desiderati, la spedi- possibilità di conformare l’immagine degli invii alle
zione avviene come PRIORITY (rapido) o ECONOMY caratteristiche locali: scegliendo il Local Look i vostri
(economico). Gli invii riportano il segno di affranca- invii presenteranno un segno di affrancatura e un
tura svizzero. indirizzo per il rinvio del paese di destinazione. Vi
presenterete così come un’azienda locale, trasmet-
Con l’Invio internazionale di merci Mail potete bene- tendo vicinanza ai clienti.
ficiare di processi standardizzati, condizioni d’impo-
stazione unitarie per diversi paesi e di formalità La vostra soluzione di spedizione per merci
doganali semplici, anche per i paesi esterni all’Unione di piccole dimensioni: personalizzata in base
Europea. In questo modo il vostro onere per la pre- alle vostre esigenze
parazione della spedizione verrà ridotto al minimo. Il nostro obiettivo è fornirvi servizi perfettamente
Su richiesta la Posta effettua la presa in consegna su misura delle vostre esigenze e a condizioni eque.
direttamente presso la vostra sede. Grazie alla nostra dettagliata struttura dei prezzi,
pagate sempre esattamente in base al volume di invii.
Invio internazionale di merci Mail include anche la Per ulteriori informazioni rivolgetevi al vostro consu-
gestione dei ritorni. Gli invii non recapitabili vi lente clienti della Posta.
verranno rispediti nel modo più rapido ed economico
possibile.
Tipo di invio Dimensioni Spessore Peso
Lettera Max. formato B5 fino a fino a
standard (245 × 165 mm) 5 mm 100 g
Lettera Max. formato B5 fino a fino a
grande (353 × 250 mm) 20 mm 500 g
Lettera maxi Lunghezza + larghezza + fino a
altezza = max. 90 cm, 2 kg
nessuna estensione oltre
60 cm
Rotoli: lunghezza +
due volte il diametro =
max. 104 cm,
lunghezza max. 90 cm
Un’altra prestazione interessante
Soluzione di sdoganamento DDP nell’UE
Con la soluzione di sdoganamento DDP nell’UE
(Delivered Duty Paid) è possibile migliorare notevol-
mente l’esperienza cliente per i destinatari. Eventuali
spese doganali connesse all’importazione degli invii
in Paesi UE vengono addebitate allo speditore
svizzero della merce e non al destinatario della
merce al momento del recapito. Informazioni detta-
gliate sono disponibili all’indirizzo www.posta.ch/
sdoganamento-ddp.
11Invio internazionale di merci fino a due chilogrammi di peso (e-commerce)
Prestazioni complementari rappresenta il presupposto per usufruire delle
Le soluzioni di spedizione per Invio internazionale di prestazioni complementari Avviso di ricevimento
merci fino a due chilogrammi di peso (e-commerce) e Mani proprie.
possono essere combinate con diverse prestazioni
complementari. Avviso di ricevimento (AR)
Al momento del recapito della vostra lettera racco-
Gestione degli invii di ritorno mandata, il destinatario o una persona debitamente
La gestione invii di ritorno si riferisce, da un lato, autorizzata dalla legge del paese di destinazione
al trattamento degli invii non recapitabili; dall’altro, firma anche l’avviso di ricevimento, che vi viene poi
si tratta di invii che il destinatario rifiuta poiché la rispedito. La prova di recapito serve come elemento
merce ricevuta non corrisponde alle sue aspettative. probatorio in caso di reclami da parte del destina-
Ci occupiamo anche di questi veri e propri invii tario o di una causa legale. La prestazione comple-
di ritorno e saremo lieti di discutere con voi le mentare Avviso di ricevimento è disponibile per
possibilità di rinvio. tutti i paesi.
Dogana e IVA Mani proprie (RMP)
Attraverso consulenze competenti vi aiutiamo a Con la prestazione complementare Mani proprie
ridurre sensibilmente il tempo e il lavoro necessari l’invio viene consegnato solo alla persona indicata
per svolgere le formalità doganali e relative all’IVA. nell’indirizzo. Quest’ultima deve esibire un docu-
In base alle specifiche esigenze di spedizione svilup- mento di legittimazione per prendere in consegna
piamo per voi la soluzione doganale più adatta al l’invio. La consegna in mani proprie è ammessa
caso, puntando in particolare su uno sdoganamento solo per invii raccomandati indirizzati a persone
rapido e conveniente. fisiche. All’indirizzo www.posta.ch/info-int sono
indicati i paesi per i quali è disponibile Mani proprie
Fulfilment (RMP) in generale o soltanto abbinata ad Avviso di
Scegliendo una soluzione di outsourcing e affidando ricevimento.
a noi l’intera logistica, la vostra spedizione di merci
diventerà quasi automatica. Per i piccoli clienti o i PRIORITY Plus
clienti con minori quantità di invii ci occupiamo PRIORITY Plus corrisponde alla Posta A Plus a livello
della gestione delle scorte, del trattamento delle nazionale e comprende il tracciamento elettronico
ordinazioni, del pick & pack dei prodotti ordinati e degli invii (Track & Trace) che vi consente in qualsiasi
del trattamento degli invii di ritorno. A voi non resta momento di seguire a video lo stato di lavorazione
che concentrarvi sul marketing, con la certezza che aggiornato. Gli invii PRIORITY Plus hanno la prece-
spedizione e warehousing funzionano perfetta- denza su quelli PRIORITY. Il trasporto non è racco-
mente. I piccoli clienti possono utilizzare i nostri mandato e il destinatario non deve confermare la
servizi di fulfilment anche in modo occasionale ricezione. Il rimborso massimo in caso di smarri-
per singole campagne. In caso di volumi maggiori mento o danneggiamento degli invii con PRIORITY
collaboriamo con efficienti partner di fulfilment. Plus ammonta a 50 franchi. Non è possibile abbinare
PRIORITY Plus alle prestazioni Raccomandata,
Tracciamento degli invii (Track & Trace) Avviso di ricevimento e Recapito in mani proprie.
Con le prestazioni complementari Raccomandata (R) I paesi per i quali è consentita la prestazione
e PRIORITY Plus potete visualizzare sullo schermo complementare PRIORITY Plus sono riportati alla
in qualsiasi momento lo stato aggiornato del pagina www.posta.ch/info-int.
vostro invio in determinati paesi: www.posta.ch/
> servizio online «Monitorare gli
servizi-online -- E-Tracking Light
invii». Per le lettere grandi e le lettere maxi PRIORITY
offriamo ai clienti contrattuali un vantaggioso
Raccomandata (R) tracciamento degli invii non raccomandati. Grazie
L’Invio internazionale di merci Mail PRIORITY può alla tecnologia RFID, gli invii vengono riconosciuti
essere spedito a mezzo raccomandata in tutti i paesi durante la lavorazione da parte della Posta in Sviz-
del mondo. Al momento dell’impostazione viene zera e all’estero tramite etichette a radiofrequenza
rilasciata una ricevuta a conferma dell’av venuta e possono essere monitorati nel Track & Trace come
impostazione. Il rimborso massimo in caso di di consueto. Saremo lieti di offrirvi una consulenza
smarrimento o danneggiamento degli invii dettagliata.
raccomandati è di 150 franchi. La raccomandata
12LETTERE INTERNAZIONALI PRIORITY/ECONOMY
«IN GRANDI QUANTITÀ»
MAILING A PARTIRE DA 500 INVII
La Posta trasporta all’estero grandi quantità di mailing indirizzati a condizioni
particolarmente vantaggiose. Le tariffe sono convenienti sia per il tipo di invio
rapido PRIORITY, sia per la variante di recapito più vantaggiosa ECONOMY.
Trovate informazioni Le spese di affrancatura per la spedizione di mailing Preparazione
dettagliate sulla crea- con 500 o più esemplari sono notevolmente più con- Spartire gli invii in base ai diversi formati (lettera
zione e la struttura venienti poiché il prezzo complessivo risulta dalla standard, grande e maxi) e alle zone tariffarie
dell’indirizzo su
somma del prezzo per invio e del prezzo per chilo- (Germania, Europa e Altri Paesi). Per gli invii ECO-
www.posta.ch/
layoutlettere.
grammo. NOMY in formato lettera standard non è richiesta
la prespartizione in base alle zone tariffarie.
Per il raggruppamento degli invii non ci sono disposi-
zioni vincolanti. Con ogni impostazione è possibile Per le lettere internazionali PRIORITY/ECONOMY
consegnare invii di diversi formati e pesi o di diverse «in grandi quantità» utilizzare esclusivamente
zone tariffarie. Questo tipo di recapito diventa per- l’affrancatura PP. Non è possibile trattare invii che
tanto una soluzione conveniente anche per la spedi- sono affrancati con francobolli o sistemi di affranca-
zione della corrispondenza commerciale in grandi tura. Informazioni dettagliate sono disponibili su
quantità. www.posta.ch/affrancatura-pp e nel factsheet
«Affrancatura PP».
Vi è un buon potenziale di risparmio anche se la
quantità impostata è esigua ovvero inferiore a Impostazione degli invii
500 invii; in questo caso, per ogni invio mancante Per l’impostazione allestire una distinta d’imposta-
vengono addebitati 0.70 franchi. zione/bollettino di consegna. È possibile creare questo
documento in modo facile e veloce tramite il servizio
Tempi di consegna online «Distinta d’impostazione lettere» nel centro
Trovate informazioni sui tempi di consegna PRIORITY clienti della Posta (www.posta.ch/servizi-online).
ed ECONOMY specifici di ogni paese alla pagina
www.posta.ch/info-int. Rinvii dall’estero
Il rinvio viene effettuato allo stesso livello di velocità
scelto per la spedizione: PRIORITY o ECONOMY.
– Se a causa dell’indirizzo incompleto non è possibile
risalire al destinatario, il rinvio è gratuito
– Se la lettera non viene ritirata o viene respinta dal
destinatario, allora viene rinviata al luogo d’impo-
stazione al prezzo previsto per la velocità prescelta
per gli invii singoli
13Lettere internazionali PRIORITY/ECONOMY «in grandi quantità»
Prezzi
I prezzi per le lettere internazionali PRIORITY/
ECONOMY «in grandi quantità» sono composti
da un prezzo per ogni invio più un prezzo al
chilogrammo.
Formato
Con la spedizione
«pro clima» è possibile
inviare lettere e pacchi Germania Europa Altri Germania Europa Altri
a impatto climatico (Germania Paesi (Germania Paesi
zero. Per ulteriori infor- esclusa) esclusa)
mazioni e per i prezzi Lettera standard
consultare la pagina Formato max. B5 (250 mm × 176 mm), 0.80 1.00 0.80 0.70 0.80 0.70
www.posta.ch/ 20 mm di spessore, 100 g + 22.00 +13.00 + 22.00 + 12.00 + 12.00 + 12.00
clima-neutrali. Lettera grande
Formato max. B4 (353 mm × 250 mm), 3.00 2.00 1.70 2.70 1.60 1.60
20 mm di spessore, 1000 g + 3.00 + 12.00 + 18.50 + 2.00 + 9.50 + 13.00
Lettera maxi
Lunghezza + larghezza + altezza = max. 3.00 3.30 3.30 2.90 2.70 3.00
90 cm, nessuna delle tre dimensioni supe- + 10.00 + 12.50 + 20.00 + 9.00 + 10.00 + 13.00
riore a 60 cm
Rotoli: lunghezza + due volte il diametro
= max. 104 cm. Lunghezza = max. 90 cm
Peso max. 2 kg.
Tutti i prezzi sono espressi in franchi e si intendono per invio e per chilogrammo. Il supplemento per invii speciali non viene addebitato.
Un’altra prestazione interessante
Servizi online nel centro clienti della Posta
I pratici servizi online sono a vostra disposizione per
rispondere alle esigenze più diverse. Una panoramica
e tutte le informazioni necessarie sono disponibili alla
pagina internet www.posta.ch/servizi-online. Come
clienti commerciali, nel centro clienti avete accesso,
mediante login, a servizi online quali, ad es., Distinta
d’impostazione lettere, E-Post Office Business, Ordinare
codici a barre ed etichette di spedizione, Monitorare
gli invii, postshop.ch. Alcuni servizi richiedono una
semplice registrazione, in determinati casi è necessario
avere un rapporto di fatturazione con la Posta. L’uti-
lizzo dei servizi è nella maggior parte dei casi gratuito
e semplice. Provate e vi convincerete di quanto sia
facile. Registrazione e login:
www.posta.ch/centro-clienti.
14MARKETING MAIL PROFESSIONAL
OTTIMIZZARE LE SPESE DI PORTO NELL’ELABORAZIONE
DEL MERCATO ESTERO
Marketing Mail Professional è la soluzione ideale per accedere ai potenziali
di importanti mercati target internazionali. A partire da 1000 invii per paese
potrete beneficiare di condizioni di recapito specifiche per i singoli paesi.
Con la prestazione Inter- Con i mailing indirizzati potete raggiungere i vostri Il vostro consulente clienti sarà lieto di fornirvi
national AddressClea- target nei mercati esteri senza dispersioni e con un informazioni su:
ning potrete aggiornare impatto misurabile, ad es. sulla base del numero – tempi di consegna
perfettamente i vostri
di ordinazioni, riscontri o talloncini pubblicitari che – preparazione degli invii
indirizzi internazionali.
Informazioni dettagliate
riceverete. Marketing Mail Professional è una solu- – imballaggio
sono disponibili all’indi- zione particolarmente economica per conquistare e – prezzi specifici per ogni paese
rizzo www.posta.ch/ fidelizzare clienti a livello internazionale. Infatti, per e, su richiesta, può elaborare un’offerta su misura
addresscleaning. un’unica impostazione di almeno 1000 mailing con per voi, relativa alla spedizione di Marketing Mail
lo stesso contenuto per ogni paese di destinazione Professional.
vengono applicate condizioni particolarmente
vantaggiose.
Con la spedizione «pro L’offerta Marketing Mail Professional vale per quasi
clima» potrete spedire tutti i paesi europei e si basa sulla tipologia di
i vostri invii a impatto trasporto e di recapito degli invii pubblicitari più
climatico zero. Prezzi e
conveniente del rispettivo paese di destinazione.
ulteriori informazioni
sono disponibili all’indi-
La prespartizione degli invii vi permette altresì
rizzo www.posta.ch/ di ridurre ulteriormente le spese di porto.
clima-neutrali.
Segni di affrancatura personalizzati o stampigliature
di affrancatrice del paese di destinazione accrescono
il livello di attenzione nei confronti dei vostri mailing
e ne aumentano l’impatto. Con l’opzione Local Look
potete riportare sugli invii un segno di affrancatura
locale e l’indirizzo di un mittente del paese di desti-
nazione. Vi presenterete così come un’azienda locale,
trasmettendo vicinanza ai clienti. Se non avete una
succursale nel paese di destinazione, la Posta vi
mette a disposizione un indirizzo.
15RESPONSE INTERNATIONAL
MAGGIORI PERCENTUALI DI RITORNO NEL COMMERCIO
TRANSFRONTALIERO
Grazie agli invii-risposta internazionali della Posta preaffrancati, i destinatari
all’estero possono rispondere in modo semplice e gratuito ai vostri invii.
Global e Combi Response sono le varianti a vostra Il modulo può essere scaricato in formato PDF all’in-
disposizione per gli invii internazionali in grandi dirizzo www.posta.ch/response -- > Global Response
quantità, i mailing transfrontalieri indirizzati e non o Combi Response -- > Scaricare documenti o richie-
indirizzati e gli allegati a giornali, riviste e pacchi. derli presso una qualsiasi filiale. Potete così pagare gli
I rinvii dall’estero giungono al vostro indirizzo com- invii pervenuti comodamente con fattura mensile.
merciale svizzero come lettera PRIORITY. Le spese di
affrancatura per le risposte effettivamente rinviate Formati e pesi
sono a vostro carico.
Requisiti
Gli elementi delle risposte internazionali vengono
Dimensioni minime 140 mm × 90 mm
realizzati come classiche cartoline o, nel caso di con-
tenuti riservati o vasti, come buste. Potete scegliere Dimensioni massime 353 mm × 250 mm × 20 mm
tra tre diverse varianti per veicolare la risposta in base Peso massimo 50 g*
alle vostre esigenze e richieste. Peso minimo per 150 g/m²
cartoline (senza buste)
* Nei seguenti paesi è ammesso un peso massimo di 1000 g:
Global Response e Combi Response Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia,
Germania, Grecia, Gran Bretagna e Irlanda del Nord, Irlanda,
L’invio-risposta Global Response è standardizzato a Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia,
livello internazionale e può essere impiegato in tutti i Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia,
paesi di destinazione (Svizzera esclusa). Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria (con riserva di modifiche).
La variante Combi Response è una combinazione Prescrizioni sul layout
degli invii-risposta svizzero e internazionale, che Stampate l’affrancatura e l’indirizzo del destinatario
semplifica il trattamento di invii e campagne con i con colore scuro su fondo chiaro. La stampa deve
gruppi target a livello nazionale ed estero. Combi essere scritta a macchina e chiaramente distinguibile
Response può essere impiegato in tutto il mondo. I dal colore della busta o della cartolina. Per il layout
rinvii all’interno della Svizzera avvengono mediante utilizzate i modelli di stampa della Posta (vedi pagina
posta A. successiva), conformi alle prescrizioni internazionali
vigenti in materia. Rispettate le norme relative a
Fatturazione margini, dimensioni e stampati, indispensabili per
Se per le vostre risposte utilizzate invii-risposta inter- garantire una corretta lavorazione dei rinvii da tutti
nazionali preindirizzati e preaffrancati, dovrete i paesi.
inoltrare una «Dichiarazione d’impegno concernente
gli invii commerciali-risposta». In tal modo dichiarate
di assumervi le spese di affrancatura ed eventuali
supplementi per gli invii-risposta rispediti.
16Response International
Per la produzione di invii commerciali-risposta Global Prezzi
e Combi Response sono disponibili pratici moduli Prezzi di listino per la lettera PRIORITY invio singolo
stampati, i quali garantiscono un layout corretto. Gli più un supplemento di 0.12 franchi.
stampati sono disponibili all’indirizzo www.posta.ch/
> Layout lettere --> Modelli di stampa.
layoutlettere -- Se gli invii commerciali-risposta (Global Response e
Combi Response) fino al formato B5 (250 x 176 mm)
40 mm
e con un peso massimo di 100 g sono provvisti
Nicht frankieren
Ne pas affranchir di un codice a matrice per invii commerciali-risposta,
30 mm
L’annotazione «PRIORITY» allora il supplemento ammonta a 0.10 franchi.
può essere stampata Non affrancare
anche in nero. No stamp required
Non si effettuano spedizioni con lettera ECONOMY.
I dati relativi a mittente e
pubblicità possono essere Nell’offerta Combi Response, per i rinvii dalla Sviz-
20 mm
RÉPONSE PAYÉE
inseriti esclusivamente nel
campo grigio. I primi non
SUISSE zera valgono le condizioni dell’invio commerciale-ri-
possono essere riportati
10 mm
sposta mediante posta A svizzero. Pagate, cioè, il
sotto alla via e/o alla casella
postale. 20 mm Pelli SA 12 mm prezzo delle lettere posta A con l’aggiunta di 0.12
Via Perruchini 10
Casella postale 75 franchi a invio per spese di gestione.
3011 Berna
Svizzera
Zona di codificazione (deve rimanere libera) Sconto
Fino al formato B5: 140 × 15 mm
Oltre il formato B5 fino al B4: 140 × 35 mm A partire da un determinato fatturato mensile
Stampato Global Response beneficiate automaticamente dei seguenti sconti:
74 mm
Fatturato mensile Sconti
Nicht frankieren
A da CHF 1’000.00 4%
Ne pas affranchir
12 mm
38 mm
L’annotazione «PRIORITY»
può essere stampata Non affrancare
da CHF 2’500.00 6%
anche in nero. No stamp required
da CHF 5’000.00 8%
I dati relativi a mittente e
pubblicità possono essere da CHF 7’500.00 10%
20 mm
inseriti esclusivamente nel
RÉPONSE PAYÉE
SUISSE
campo grigio. I primi non da CHF 10’000.00 12%
possono essere riportati
sotto alla via e/o alla casella 10 mm
postale. 20 mm Pelli SA 12 mm
Via Perruchini 10
Casella postale 75
3011 Berna
Svizzera
Zona di codificazione (deve rimanere libera)
Fino al formato B5: 140 × 15 mm
Oltre il formato B5 fino al B4: 140 × 35 mm
Stampato Combi Response
11 o
2 o 3 mm
5 mm
13 mm 17 mm
5 mm
GAS / ECR / ICR
Nicht frankieren
LO
EL
Ne pas affranchir
D
O
M
L’annotazione «PRIORITY» min. 2 mm
può essere stampata
anche in nero.
A Non affrancare
No stamp required
I dati relativi a mittente e
pubblicità possono essere
20 mm
inseriti esclusivamente nel
RÉPONSE PAYÉE
SUISSE
campo grigio. I primi non
possono essere riportati
sotto alla via e/o alla casella 10 mm
postale. 20 mm Pelli SA 12 mm
Via Perruchini 10
Casella postale 75
3011 Berna
Svizzera
Zona di codificazione (deve rimanere libera)
Fino al formato B5: 140 × 15 mm
Oltre il formato B5 fino al B4: 140 × 35 mm
Modello stampabile Global e Combi Response con DMC
17PRESS INTERNATIONAL
DISTRIBUZIONE DELLA VOSTRA STAMPA A LIVELLO
MONDIALE
La distribuzione internazionale dei vostri periodici è in ottime mani con noi.
Vi supportiamo con una soluzione completa che soddisfa tutte le vostre esigenze:
dalla spedizione alla distribuzione alle edicole fino alla gestione editoriale.
Con la Posta avete al vostro fianco un partner estre- Press Professional PRIORITY ed ECONOMY
mamente efficiente e con collegamenti in tutto – Press Professional con le due varianti di recapito
il mondo per la distribuzione internazionale di riviste PRIORITY ed ECONOMY è la tipologia di invio
per i clienti, quotidiani e altri media stampati internazionale più efficiente per quantità a partire
pubblicati regolarmente. Ci occupiamo dell’intero da 1000 copie.
processo – dalla rampa di carico fino al lettore. – Press Professional è inoltre adattabile alle vostre
Il vostro vantaggio: tutti i servizi da un unico opera- esigenze specifiche: specifico per paese, regionale
tore. o internazionale.
Press PRIORITY ed ECONOMY: Press Value Added Services:
Invii singoli e collettivi fino a 5 kg Prestazioni complementari per soluzioni
Rapidità o convenienza? A voi la scelta! Con l’invio su misura
rapido della stampa Press PRIORITY, i vostri giornali Utilizzate le nostre prestazioni complementari per
e riviste arrivano a destinazione entro due-cinque il vostro successo commerciale all’estero. Vi aiutiamo
giorni lavorativi (per l’Europa) oppure entro tre-otto a conquistare più lettori e a fidelizzarli a lungo
giorni lavorativi (altri paesi). In tutta sicurezza e termine grazie a un servizio di prim’ordine.
affidabilità.
La nostra gamma di prestazioni:
Se l’attualità (ad es. gli avvenimenti del giorno) non – Acquisizione di abbonati e gestione degli
è una priorità e avete più flessibilità per quanto abbonamenti
concerne il termine di recapito, allora la soluzione – Distribuzione nazionale e internazionale alle
di recapito internazionale Press ECONOMY fa al caso edicole
vostro. Le vostre pubblicazioni raggiungeranno – Forniture speciali
i lettori, a prezzi vantaggiosi, entro quattro-cinque – Trasporti e soluzioni logistiche internazionali
giorni lavorativi (Europa) o entro massimo 25 giorni – Invio di singoli numeri e forniture sostitutive
lavorativi (altri paesi). – Attività del lettershop
– Immagazzinamento e gestione delle scorte
Press International specifico per paese: – Merchandising e fulfilment
soluzioni di spedizione per destinazioni – Gestione degli invii di ritorno e dei riscontri
selezionate – Marketing online
Press Plus PRIORITY ed ECONOMY – Soluzioni di marketing diretto per case editrici
– Per una spedizione rapida ed economica di invii – Telemarketing, field marketing, target marketing
singoli verso Germania, Francia e Paesi Bassi – Customer Service
utilizzate Press Plus PRIORITY.
– Un altro vantaggio in termine di costi per gli invii Con il tipo di invio più idoneo, in combinazione con
singoli verso Germania, Francia, Paesi Bassi e Italia il giusto mix di prestazioni complementari studiato
vi è offerto da Press Plus ECONOMY. appositamente per voi, la distribuzione internazionale
della vostra stampa è veramente al massimo. Il vostro
consulente clientela della Posta sarà lieto di suppor-
tarvi nel mettere a punto una soluzione completa
perfettamente in linea con le vostre esigenze.
Potete trovare ulteriori informazioni su
www.posta.ch/press-international.
18CORRIERE MONDIALE URGENT BUSINESS
RECAPITO EXTRA RAPIDO IN TUTTO IL MONDO
Con URGENT Business, il corriere di TNT Swiss Post Sagl, consegnate in brevissimo
tempo documenti e merci in tutto il mondo. I vostri invii urgenti giungono a
destinazione in oltre 200 paesi e cinque continenti.
La prestazione URGENT Business comprende la presa Categorie d’invio
in consegna degli invii presso il vostro domicilio Gli invii URGENT Business si dividono nelle categorie
aziendale (con limitazioni nelle aree periferiche e «Documenti» e «Merci» con caratteristiche di servizio
montane) nonché il tracciamento elettronico degli in parte differenti.
invii per tutti gli invii e i paesi di destinazione. Il servizio
di corriere URGENT Business recapita documenti fino Per documento s’intende ciò che è scritto su carta o
a 5 kg e merci fino a 30 kg o 500 kg come spedizione riprodotto in un’altra forma (stampato, copiato, a
di merce o Multi Parcel Shipment (MPS). macchina o a mano), non ha alcun valore commer-
La responsabilità è garantita per i documenti fino a ciale e pesa 5 kg al massimo. Anche i raccoglitori
150 franchi e per le merci fino a un massimo di rientrano in questa categoria (dichiarare solo il conte-
1000 franchi senza soprattassa. Si applicano le CG di nuto del raccoglitore).
TNT Swiss Post Sagl in combinazione con le descrizioni
della prestazione pubblicate su www.posta.ch. Per merce s’intendono:
– oggetti non conformi alla definizione di docu-
Il fornitore della prestazione e partner contrattuale è mento (della categoria merci fanno parte ad es.
TNT Swiss Post Sagl, una joint venture della Posta e anche biglietti aerei o supporti dati, come
del fornitore di servizi espresso, operante a livello CD-ROM, penne USB ecc.)
globale, TNT/FedEx. Grazie a questa collaborazione, – invii di merce fino a 30 kg (impostazione sportello
i clienti commerciali in Svizzera possono beneficiare postale) e/o 500 kg (presa in consegna di
di una delle migliori reti aeree e stradali al mondo. TNT Swiss Post Sagl) con MPS o P.V.
Un documento spedito con URGENT Business, ad
esempio, raggiunge qualsiasi destinazione in Germania Per la presa in consegna di TNT Swiss Post Sagl valgono
in un solo giorno. Per consegnare la merce negli USA, dimensioni massime per invii di merci diverse a
il servizio corriere necessita al massimo di due/tre seconda del paese di destinazione. Si prega di con-
giorni dalla presa in consegna presso la vostra sede tattare il servizio clienti URGENT al n. tel. gratuito
in Svizzera. 0800 45 45 45.
I tempi di recapito specifici per paese sono disponibili Sono esclusi dalla spedizione tramite URGENT Business
all’indirizzo www.posta.ch/info-int. Questi valgono titoli (valori A), banconote e metalli preziosi (valori
per agglomerati urbani e centri economici, a condi- B), oltre a materiale bellico, armi e animali.
zione che l’invio possa lasciare la Svizzera il giorno Si applicano inoltre le restrizioni all’importazione dei
dell’impostazione. paesi di destinazione.
Nell’esportazione di invii URGENT Business, per il cal- Ulteriori informazioni sono disponibili su
colo del prezzo conta esclusivamente il peso effettivo www.posta.ch/urgent.
e non quello volumetrico. Inoltre beneficiate di strut-
ture tariffarie chiare, senza supplementi per carbu-
rante, sicurezza o recapito in località isolate.
In determinate destinazioni, pagando un sovrap-
prezzo vi offriamo come prestazione complementare
il recapito prima delle 9.00 o prima delle 12.00.
Con un supplemento di prezzo potete anche innal-
zare la responsabilità a 3000 franchi.
19ORDINE DI RISPEDIZIONE
CAMBIARE INDIRIZZO, RISPEDIRE
O TRATTENERE GLI INVII POSTALI
Con l’ordine di rispedizione richiedete che i vostri invii postali siano recapitati a un
nuovo indirizzo di domicilio, rispediti a un indirizzo provvisorio diverso da quello
abituale o trattenuti per la durata della vostra assenza.
L’ordine di rispedizione è composto da tre diverse farveli recapitare (da lunedì a venerdì).
prestazioni, illustrate nelle rispettive sezioni. Gli In generale, sono esclusi dall’ordine: invii Corriere
ordini a breve termine che non giungono almeno Svizzero, invii Innight ed elenchi telefonici recapitati
quattro giorni lavorativi (da lunedì a sabato) prima nei giri dei fattorini dei pacchi.
del primo giorno di rispedizione o di trattenimento,
vengono conteggiati come ordini espresso. Il giorno
di impostazione non va conteggiato nel calcolo di Rispedizione della corrispondenza a un
questo termine. indirizzo diverso
Gli invii postali vengono rispediti al vostro indirizzo
Cambiamento di indirizzo con rispedizione provvisorio per un tempo determinato o fino a revoca.
La rispedizione è possibile sia a indirizzi nazionali sia
In caso di trasloco potete far rispedire le vostre lettere esteri. Gli ordini per un indirizzo fermoposta possono
e i vostri pacchi al nuovo indirizzo. L’ordine «Cambia- essere emessi solo con data di scadenza fissa. In
mento di indirizzo con rispedizione» vale un anno. La Svizzera e all’estero l’ordine di rispedizione vale per
rispedizione è possibile sia a indirizzi nazionali sia esteri. tutti gli invii di lettere indirizzati. Se avete richiesto la
Scaduto l’ordine, gli invii con il vecchio indirizzo rispedizione dei pacchi a un indirizzo diverso da quello
vengono rinviati al rispettivo mittente. L’ordine di abituale, come clienti privati, alla ricezione dovete
custodia temporanea vale per tutti gli invii di lettere pagare un importo di CHF 8.00 come contributo
e pacchi indirizzati. Per la rispedizione dei pacchi a forfettario per le spese di porto. Gli atti esecutivi
un indirizzo diverso da quello abituale, come clienti possono essere rispediti solo all’interno dello stesso
privati, alla ricezione dovete pagare un importo di circondario d’esecuzione.
CHF 8.00 come contributo forfettario per le spese di
porto. Gli atti esecutivi possono essere rispediti solo In generale, sono esclusi dalla rispedizione a un
all’interno dello stesso circondario d’esecuzione. indirizzo diverso da quello abituale:
– Svizzera ed estero: invii Corriere Svizzero
In generale, sono esclusi dalla rispedizione: e invii con indirizzo fermoposta o militare
– Svizzera ed estero: invii con indirizzo fermoposta o – invii Innight ed elenchi telefonici recapitati nei
militare, invii Innight recapitati nei giri dei fattorini giri dei fattorini dei pacchi, invii PromoPost e
dei pacchi, invii PromoPost e giornali gratuiti giornali gratuiti
– estero: atti giudiziali, atti esecutivi, pacchi, invii – estero: atti giudiziali, atti esecutivi, pacchi, vaglia
con indirizzo militare postali e di pagamento, invii con indirizzo militare
Trattenere la corrispondenza
Durante la vostra assenza, la Posta trattiene gli invii
postaliper 26 settimane al massimo. L’ordine di custo-
dia temporanea vale per tutti gli invii di lettere e/o
pacchi indirizzati. Le raccomandate vengono tratte-
nute per un massimo di due mesi, i pacchi per un
massimo di otto settimane, gli atti esecutivi e giudizi-
ali per sette giorni. Trascorso il termine di custodia,
potete ritirare gli invii trattenuti (da lunedì a sabato) o
20Ordine di rispedizione
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Prezzi Svizzera * Il prezzo base si intende per un privato (a partire da 18 anni)
e/o per un’azienda.
Cambiamento di indirizzo Sportello Internet ¹ Possibile solo via internet
Svizzera con rispedizione
2
Solo per clienti privati
– Prezzo base* per 12 mesi CHF 42.00 CHF 30.00
Cambiamento di indirizzo – gratuito Rispedizione a lungo termine a un indirizzo
senza 2 diverso: prezzi per clienti commerciali
Il pagamento per i primi tre mesi di rispedizione a un
Trattenere la Sportello Internet altro indirizzo di recapito viene effettuato al
corrispondenza momento del conferimento dell’ordine allo sportello
Prezzo base* per due CHF 20.00 CHF 8.00 postale o via internet. A partire dal quarto mese
settimane valgono i seguenti prezzi:
– Settimana aggiuntiva CHF 2.00 CHF 2.00
(max 24 settimane) Rispedizione della corrispondenza a Prezzi in CHF,
un indirizzo diverso IVA escl.
Svizzera (più di tre mesi)
Rispedizione a un indi- Sportello Internet Prezzo minimo mensile per ogni indirizzo 27.00
rizzo diverso con conteg- di rispedizione3
gio individuale per pacco
Prezzo per un invio di lettere rispedito 0.02
– Prezzo base* per due CHF 22.00 CHF 10.00 meccanicamente4
settimane
Prezzo per un invio di lettere rispedito 1.00
Supplementi manualmente (opzionale)5
– Pacchi rispediti CHF 8.00 CHF 8.00
– Settimana aggiuntiva CHF 4.00 CHF 4.00 3
Se sommando i prezzi unitari non si raggiunge il prezzo
Lettere minimo di CHF 27.00 al mese (IVA esclusa), viene calcolato il
prezzo minimo mensile per ogni indirizzo di rispedizione.
Rispedizione a un indi- Sportello Internet
rizzo diverso con prezzo 4
Se i prezzi unitari della corrispondenza commerciale rispedita
forfettario per pacco 1 superano il prezzo minimo di CHF 27.00 al mese (IVA esclusa),
allora in fattura non compare il prezzo minimo mensile, ma
Svizzera CHF 37.00 CHF 25.00
– Prezzo base* per due vengono fatturate solo le lettere rispedite meccanicamente.
settimane
5
Se desiderate una rispedizione completa, incluse le lettere non
Supplementi lavorabili a macchina, viene fatturato il prezzo unitario della
– Settimana aggiuntiva CHF 4.00 CHF 4.00
rispedizione manuale.
Lettere CHF 4.00 CHF 4.00
– Settimana aggiuntiva Pacchi
Altre prestazioni interessanti
Supplementi generali
– Persona aggiuntiva CHF 5.00 CHF 5.00 Comunicazione di trasloco
– Ordine rapido CHF 10.00 CHF 10.00 Comunicate alla vostra banca, assicurazione ecc. in
tutta semplicità e gratuitamente, che vi trasferite.
Prezzi Estero Successivamente al cambiamento di indirizzo con o
senza rispedizione al nuovo indirizzo, potete scegliere
Cambiamento di indirizzo Sportello Internet a chi comunicare il vostro nuovo indirizzo.
Estero con rispedizione Conferendo allo sportello un ordine di rispedizione al
– Prezzo base* per 12 mesi CHF 102.00 CHF 90.00 nuovo indirizzo, con il codice riportato sulla ricevuta
potete accedere in tutta comodità da casa tramite
Rispedizione a un Sportello Internet Login clienti Posta. Alla pagina www.posta.ch/trasloco
indirizzo diverso potete accedere direttamente al servizio.
– Prezzo base* per 2 mesi CHF 42.00 CHF 30.00
Supplementi
– Pacchi rispediti non non
Le CG vigenti e che costituiscono parte integrante del
disponibile disponibile
contratto «Servizi postali» e «Cambiamento di indirizzo
– Settimana aggiuntiva CHF 10.00 CHF 10.00
conrispedizione», «Rispedizione della corrispondenza a un
Lettere
indirizzo diverso» oppure «Trattenere la corrispondenza» e,
in caso di rispedizioni a indirizzi di caselle postali oppure in
presenza di recapito nelle caselle postali, anche le CG «Casella
Supplementi generali
postale» sono riportate alla pagina www.posta.ch/cg. In casi
– Persona aggiuntiva CHF 5.00 CHF 5.00 singoli, su richiesta del cliente, la Posta può fornire una
– Ordine rapido CHF 10.00 CHF 10.00 versione cartacea delle CG.
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