Office Communication Solutions - Q4 2010 OmniPCX Office Rich Communication Edition Presentazione generale
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Office Communication Solutions OmniPCX Office Rich Communication Edition Presentazione generale •Q4 2010 •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
Agenda
1. Introduzione
2. Piattaforme hardware
3. Shede
4. Telefoni
5. Panoramica dei servizi
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20101 Introduzione •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
Alcatel-Lucent Mercato SMB
Alcatel-Lucent Office Communication Solution
Su misura per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti SMB
Più di 500,000 aziende hanno scelto la soluzione
Office Communication Solution di Alcatel-Lucent
Più di…
15 milioni di utenti beneficiano dei benefici
1,500 business partner certificati presenti in tutto il mondo
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010OmniPCX Office Rich Communication Edition Una componente importante dell'offerta Office Communication Solution •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
2 Piattaforme hardware •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
Una piattaforma completa di hardware modulare
Per indirizzare i bisogni di comunicazione delle aziende da 6 a 200 utenti
Large
Medium
Small
Compact
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Piattaforma Compact
Versione Compact di OmniPCX Office RCE
Per indirizzare il segmento di mercato da 6-20 utenti (6-50 utenti
IP)
Installazione in ambiente d’ufficio
Predisposto per l’installazione a muro
Silenzioso (senza ventole)
Architettura ottimizzata
Stessa CPU, schede e software per OmniPCX Office
1 slot libero
Non è possibile l’espansione
Alimentatore AC/DC 12V esterno
Batterie di back-up non integrate
– Optional external battery back-up
Dimensione : 345mm x 300mm x 65mm
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Le altre piattaforme
Alternative flessibili e modulari di OmniPCX Office RCE
Per indirizzare il segmento di mercato da 6-200 utenti
Piattaforma Small: da 6-30 utenti (6-100 utenti IP)
Piattaforma Medium: da 30-50 utenti (fino a 200 utenti IP)
Piattaforma Large: da 50-90 utenti
Facilità di espansione
Fino a 200 utenti attraverso la combinazione di qualsiasi delle 3 piattaforme disponibili
Combinazione massima di 3 piattaforme
Installazione flessibile
Impilabile (stack)
A rack: kit di montaggio a rack disponibile per tutte le piattaforme
A muro: kit di installazione a muro disponibile per le piattaforme
Small & Medium
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Piattaforme Small, Medium e Large
Architettura
Stessa CPU, schede e software in tutte le piattaforme
Small: 2 slot liberi / Medium: 5 slot liberi / Large: 8 slot liberi
Alimentatore AC/DC integrato
Small e Medium: 12V
Large: 36V
Batterie di back-up integrate (10mn) Depth=
Estensione delle batterie di back-up esterne 400mm
Dimensioni
Small: 66mm
Medium: 110mm
Large: 154mm
Length=442mm
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Connettività
Digitali Private Network
(LL,H323,SIP)
Carrier
(ISDN,PSTN,SIP)
DECT
Telefoni IP
LAN 10/100
Analogici
WLAN
PC/Softphone
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20103 Schede •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
Scheda Processing Unit
PowerCPU
Componenti
Processore PowerPC Freescale 667 MHz
256 Mb DDR2 RAM
2 Gb SD Card
16 risorse IP (DSP) per comunicazioni VoIP
Schede figlia opzionali
AFU-1: per la connessione di apparati esterni
– CD-player, doorphone, loudspeaker, …
HSL1 or HSL2 : per l’interconnessione per cabinet multipli
VoIP32: per estendere le comunicazioni VoIP
HD 20Gb: per le statistiche del call center e per estendere le ore di registrazione del voice
mail oltre le > 4h
Mini-MIX: per espandere linee e utenti (solo su Compact rel.5.x > CPU-3m >)
Per tutte le piattaforme: Compact, Small, Medium e Large
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Moduli di espansione dei cabinet
PowerMEX
Svolge la funzione di controllo del cabinet di espansione
Sostituisce l’unità di elaborazione nel cabinet di espansione
Connessa alla PowerCPU nel cabinet principale
HSL link al cabinet principale
– Distanza tra i cabinet, max 5 metri
Massimo 2 cabinet di espansione
Schede figlia
PowerMEX
HSL1: Primo cabinet di espansione
HSL2: Secondo cabinet di espansione
Per cabinet Small, Medium e Large
Nessuna scheda PowerMEX per espandere il cabinet Compact
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Moduli di espansione dei cabinet (2)
[Principale]
Esempi: UAI-
UAI-16 SLI-
SLI-8 CPU-
CPU-3m
Espansione con 2 UAI-
UAI-16 SLI-
SLI-8
cabinet CoCPU
UAI-
UAI-16 BRA-
BRA-4
PRA
|| X
HSL Link
[Cabinet secondario]
SLI-
SLI-8 CoCPU@
CoCPU@
MEX
HSL Link
FAN
POWER
BRA-
BRA-4 SLI-
SLI-8 UAI-
UAI-16
[Terzo cabinet]
CoCPU MEX
UAI-
UAI-8
FAN
POWER
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Schede di linea (1)
Scheda UAI (Universal Alcatel-Lucent Interface)
Connessione per telefoni digitali/moduli proprietari
Modularità : 4/8/16 porte
UAI4, UAI8, UAI16-1
Telefoni supportati
Terminali serie 9
Base Station IBS DECT
Modulo di interfaccia: Multiple UA
Distanza massima: 1200 m
Limite di sistema: massimo 200 porte UAI
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Schede di linea (2)
Scheda SLI (Single Line Interface)
Connessione di terminali analogici/device
2 protocolli supportati
DTMF e Decadico
Modularità: 4/8/16 porte
SLI4-2, SLI8-2, SLI16-2
Terminali supportati
Telefoni analogici
Fax Gruppo 3
Modem analogici
Distanza massima: 2500 m
Limiti di sistema: massimo 196 porte SLI
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Schede di linea (1)
Scheda BRA (Basic Rate Access)
Connessione alla rete pubblica ISDN
BRA / accesso T0 = 2B + D
Modularità: 2/4/8 T0 accessi
BRA2: 4 B canali
BRA4: 8 B canali ISDN
BRA8: 16 B canali
Limiti di sistema: massimo 10 T0 (BRA)
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Schede di linea (2)
Scheda PRA (Primary Rate Access)
Connessione alla rete pubblica ISDN ISDN
PRA / accesso T2 = 30B + D
Modularità: 1 T2 (PRA)
PRA: 30 canali B
Limiti di sistema
massimo 9 accessi T2
massimo 120 canali B
Varianti della scheda (dipendente dal paese)
T1, E1, T1-CAS, T1-CCS, PCM R2 : connessione alla rete pubblica locale
DLT2 : connessione alla rete privata
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Schede di linea (3)
Scheda PRA (Primary Rate Access)
Connessione alla rete pubblica ISDN
PRA / accesso T2 = 30B + D ISDN
Modularità: 1 accesso T2
PRA: 30 canali B
Limiti di sistema
massimo 9 accessi T2
massimo 120 canali B
Varianti della scheda (dipendente dal paese)
DASS2 (30B+D), T1 (23B+D), T1-CAS (24B+D), PCM R2 (30B+B): connessione alla rete
pubblica locale
DLT2 (30B+D) : connessione alla rete privata
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Scheda di linea (4)
Scheda APA (Analog Public Access)
Connessione alla rete pubblica PSTN
Protocollo supportato: NDDI
Modularità: 4/8 linee analogiche
APA4, APA8
Scheda figlia (dipendente dal paese) PSTN
CLIDSP: per la gestione del CLI
Limiti di sistema: massimo 72 linee analogiche
Scheda DDI (Direct Dialing In)
DDI alternativa alla scheda APA
Modularità: 4 linee analogiche
DDI4
La disponibilità è dipendente dal paese
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Schede miste (1)
ISDN/PSTN
Schede MIX / AMIX
Le schede prevedono un misto di
Linee pubbliche
AMIX4/4/8-1
Porte UAI
Porte per utenti analogici
3 tipi di schede
MIX: equipaggiata con linee pubbliche ISDN/T0
AMIX: equipaggiata con linee pubbliche PSTN/analogiche
Mini-MIX: equipaggiata con linee pubbliche ISDN/T0
– Solo su unità Compact
– Scheda figlia sulla CPU-3m >
Limiti di sistema: massimo 12 schede miste
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Schede miste (2)
Linee Accessi T0 Porte UAI Porte
analogiche Analogiche
MIX2/4/4 2 4 4
MIX4/4/8 4 4 8
MIX4/8/4 4 8 4
AMIX4/4/4-1 4 4 4
AMIX4/4/8-1 4 4 8
AMIX4/8/4-1 4 8 4
Mini-MIX2/0/2 2 2
Posizionamento
Ottimizzazione del prezzo/configurazione: riduzione degli slot
Ideale per piccoli sistemi (es. Compact e Small)
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Scheda LAN Switch
LANX
Scheda LAN Layer 2 switch
Porte 10/100 BaseT auto-sensing (1 porta GBit/s di uplink)
Plug-and-play (non manageable)
Per connessione di IP phone, PC, server, ecc…
Servizi LAN
DHCP server per allocazione dinamica degli indirizzi IP
IP routing: gestione LAN-to-LAN e LAN-to-WAN
16 porte dati
Limiti di sistema:
12 schede LANX
168 porte LANX
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20104 Telefoni •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
Una gamma completa per tutte le esigenze di business
Telefoni desktop
IP e Digitali
Telefoni Wireless per la mobilità interna
DECT e WLAN
Per rispondere a tutte le esigenze
Per un utilizzo di base, di media e di alta gamma
Per uso ufficio o industriale
Per il singolo lavoratore, il team, l’executive, l’Operatore, …
Per uso occasionale o intensivo
Da un prezzo basso ad un alto valore aggiunto
Prezzo attraente
Interfaccia utente semplice ed ergonomica
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Gamma di telefoni della serie 8 e Serie 9
8 Series
IP
4008 4018 4028 4038 4068
9 Series
Digitali
4019 4029 4039
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Punti di vendita chiave telefoni serie 8 e 9
WS Services Accesso a servizi personalizzati o di terze parti Always on
Sound Superiore qualità della voce
Viva-voce Full duplex
Vasta gamma di melodie polifoniche
Comunicazioni Cordless Bluetooth®
Seamless Facile da utilizzare cuffia con connettore jack
Tempi di installazione ridotti
Ampio display regolabile ricco di informazioni
Sight
Ergonomia ottimizzata
Simple
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010IP Touch 4068
Display grafico a colori / regolabile
240 x 320 pixel (¼ VGA)
73,5 X 55,6 mm
4096 colori
10 soft key
Tastiera alfanumerica
Navigatore 4 direzioni
Viva voce / Tasto mute / Tasto ripetizione
Accesso diretto al voice mail
40 Tasti programmabili
Presa cuffia
Connettività Bluetooth
Microtelefono Bluetooth (opzione)
2 porte Ethernet
Microtelefono confortevole
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Tecnologia Wireless Bluetooth®
Libertà del Cordless sulla scrivania
Libertà di movimento dalla vostra
scrivania (max 10 metri)
Superlativa qualità sonora
Technologia integrata Bluetooth® 1.2
Microtelefono e cuffia Bluetooth®
Apparato per conferenza Bluetooth®
Solo su terminali IP Touch 4068
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010IP Touch 4038 e 4039
Display grafico regolabile 4 livelli di grigio
100 x 160 pixel
78 X 51 mm
10 soft key
Tastiera alfanumerica
Navigatore 4 direzioni
Vivavoce / Tasto mute / Tasto ripetizione
Accesso diretto al voice mail
40 Tasti programmabili
Presa cuffia
2 porte Ethernet (IP Touch 4038)
Microtelefono confortevole
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010IP Touch 4028 e 4029
Display grafico regolabile Bianco/Nero
64 x 128 pixel
70 X 38 mm
6 soft key
Tastiera alfanumerica
Navigatore 4 direzioni
Vivavoce / Tasto mute / Tasto ripetizione
Accesso diretto al voice mail
40 Tasti programmabili
Presa cuffia
2 porte Ethernet (IP Touch 4028)
Microtelefono confortevole
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010IP Touch 4018/4008 e 4019
Display 1x20 caratteri
Navigatore a 2 direzioni
Accesso diretto all’elenco telefonico
Tasto mute / Tasto ripetizione
Accesso diretto al voice mail
6 Tasti programmabili
IP Touch 4018 IP Touch 4008 4019
Viva Voce Ascolto amplificato Ascolto amplificato
2 Porte Ethernet 1 Porta Ethernet Microtelefono Standard
Microtelefono confortevole Microtelefono Standard
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Moduli aggiuntivi per telefoni della Serie 8 e 9
3 modelli di moduli aggiuntivi
Smart display
14 Tasti
Ampio LCD display senza etichette di carta
“etichetta” identificazione tasto associato
Modulo 10 tasti
Modulo 40 tasti
Fino a 3 moduli aggiuntivi per terminale
Massimo 120 tasti totali
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Telefoni della serie 8 e 9 stile e colori
Tutta la gamma è disponibile in 2 colori
•Urban Grey •Ice Blue
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Moduli di interfaccia serie 9 (1)
Fornisce connettività addizionale
Senza una specifica scheda di interfaccia e cavo
Riutilizza un’esistente porta UAI Voice media Unused
UA signalling
Un canale B di una interfaccia UAI
Soluzione ideale
Per un utente addizionale in un sistema completo
Per ottimizzare il prezzo
4 tipi di terminali disponibili
Analogico
S0 (ISDN) •UA link : 4 B channels
V24 e CTI
Multiple UAI
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Moduli di interfaccia serie 9 (2)
Connessione apparati analogici
Link UAI Link analogico (Z)
Connessione S0 Terminale analogico
Link UAI Link S0
Terminale S0
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Moduli di interfaccia serie 9 (3)
Connessione V24/CTI
Link UAI Link V24
V24 terminal
Multiple UAI
Link UAI
Link UAI
Link UAI
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Moduli di interfaccia serie 9 (4)
Regole di compatibilità sulla base installata
Vecchia Nuova
generazione generazione
Tutte le release Tutte le release
Dalla R4.1.x in
Non compatibile
avanti
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Telefoni DECT 300 e 400
Telefoni wireless predisposti per la mobilità interna
Utilizza lo Standard DECT (Digital European Cordless Telephony)
L’infrastruttura DECT richiede la disposizione di antenne (Base
station)
Interfaccia intuitiva
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Telefoni DECT 300 e 400: sommario dei servizi
Caratteristiche DECT 300 DECT 400
Display Bianco e Nero (96 x 48 pixel) 4096 Colori (98 x 66 pixel)
Altoparlante No Si
Retroilluminazione Display (blu) Display (Bianco)/ Tastiera (blu)
Vibrazione Si Si
Autonomia (ore)
(conversazione / standby / carica)
Fino a 20 / 160 / 3,5h Fino a 20 / 160 / 3,5h
Connessione cuffia No Si
Colori
Pannello frontale / Tastiera / Nero / Grigio / Chromo Nero / Nero / Chromo
Navigatore
Caricabatterie Singolo / Doppio Singolo / Doppio
Antenna integrata Si Si
Clip per cintura Si Si
Peso < 110 g < 110 g
Misure 120 x 45 x 22 (mm) 120 x 45 x 22 (mm)
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Accessori per telefoni DECT 300 e 400
Caricabatterie
Base, doppio
Miscellanea
Clips cintura, custodie
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010OmniPCX Office Rich Communication Edition
Telefoni WLAN: OmniTouch 8118 e 8128
Nuova generazione di telefoni WLAN predisposti per la mobilità interna
Utilizzano lo standard WLAN
Interfaccia utente semplice
L’infrastruttura WLAN richiede: Access Points, LAN switch/WLAN switch)
Retrocompatibilità (R6.1 > in avanti)
Stesso set di servizi della gamma Mobile IP Touch
Richiede una licenza utente mobile IP
OmniTouch OmniTouch
8118 8128
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Aspetto dei telefoni OmniTouch 8118 e 8128
•Tasto profilo
•Auricolare
•Stato LED
•Volume +/-
•Connettore cuffia
Altoparlante/Mute
•3 tasti funzione:
•Push to Talk (OT8128) Accesso al menu
chiamate
•Display Bianco/Nero (OT8118) •Accesso al menu:
Display a Colori (OT8128) Navigazione/conferma
•On/Off (premuto a lungo)
•Chiamata Chiusura chiamata
•Maiuscolo/minuscolo •Menu Locale
Blocco tasti
•Microfono •Chiamata nominativa
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010OmniTouch 8118 & 8128 riassunto dei servizi (1/4)
•Caratteristiche •OmniTouch 8118 •OmniTouch 8128
meccaniche
•Dimensioni •134 mm x 53 mm x 26 mm
(A x L x P) 5.27 in x 2.08 in x 1.02 in
•Peso •136 g (4.8 oz)
•Tipo display •Grafico bianco nero •Grafico a colori
•Dimensioni schermo (pixel) •112 x 115 •176 x 220
•Display retro illuminato •Sì
•Tastiera retro illuminata •No •Sì
•Viva voce •No •Sì
•Opzione vibrazione •Sì
•Connessione per cuffia •presa da 2,5 mm
•Tasti di navigazione •4
•Tasto OK •Sì
•Tasti funzione •3
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010OmniTouch 8118 and 8128 riassunto dei servizi (2/4)
•Caratteristiche •OmniTouch 8118 •OmniTouch 8128
meccaniche
•Tasti volume +/- •Sì
•Tasto altoparlante •No •Sì
•Tasto esclusione microfono •Sì
•Tasto chiamata nominativa •Sì
•Tasto blocco tastiera •Sì
•Tasto profilo •Sì
•Pulsante per Parlare •No •Sì
•Colore (frontale/ •Nero/Argento/Argento •Nero/Nero/Nero
bordo/tasti)
•Classe IP •IP 44
•Clip da cintura (standard) •Sì
•Clip da cintura (rotante) •Accessori
•Foro per catena di sicurezza •Sì
•Temp. di funzionamento •da -5°C a +45°C (da +23°F a +113°F)
•Umidità di funzionamento •dal 10% al 95% senza condensa
•Autonomia di conversazione •Fino a 15 ore
•Autonomia in stand by •Fino a 60 ore
•Tempi di ricarica •2,5 ore
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010OmniTouch 8118 and 8128 riassunto dei servizi (3/3)
• •OmniTouch 8118 •OmniTouch 8128
Funzioni
•Supporto radio •802.11 a/b/g
•802.11i, WEP 64/128,
•Sicurezza wireless
WPA/WPA2 Personal & Enterprise
•802.1x & EAP:
•Autenticazione
LEAP, PEAP-MSCHAPv2, EAP-TLS, EAP-FAST
•Certificati •Di fabbrica e sino a 4 root e client
•QoS •802.11e, WMM
•Risparmio energia •U-APSD, WMM-PS
•Controllo ammissione •TSPEC, TCLASS, WMM admission control
chiamate
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010OmniTouch 8118 and 8128 riassunto dei servizi (4/4)
•Funzioni •OmniTouch 8118 •OmniTouch 8128
•Roaming veloce •Caching PMK e
Opportunistic Key Caching (OKC)
•CODEC audio •ITU-T G.711 (A, µ), G.729AB
•Protocollo telefonico •Protocollo telefonico Alcatel-Lucent
•Assegnazione indirizzo IP •Statico, DHCP
•DSCP •Impostazioni da PBX o locali
•TFTP •Sì, aggiornamento sw senza fili (SUOTA)
•Supporto locale •No •RTLS Ekahau
•Manutenzione •Test, Diagnostica, Log sistema, modalità site survey
•Strumento di configurazione •Gestione dispositivi portatili (Portable device manager) (PDM)
•Registrazione sistema •Fino a 4 sistemi
•Infrastruttura WLAN •Alcatel-Lucent, Aruba, Cisco,
Meru, Trapeze, Motorola
•Lingue •Inglese USA, Francese, Tedesco, Spagnolo, Italiano, Olandese,
Svedese, Danese, Norvegese, Finlandese, Portoghese, Polacco,
(apparecchio MMI) Fiammingo, Ceco, Greco, Ungherese, Turco, Russo
•Lingue aggiuntive •1 lingua aggiuntiva scaricabile
•Lingue di sistema •Dipendenti dal sistema
•Salvaschermo •No •Sì, personalizzabile
•Profili utente •4 predefiniti •5 predefiniti tra 10
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
configurabiliOmniTouch 8118 and 8128 accessories
Caricabatterie da tavolo Batteria standard
Caricatore a Rack Caricabatterie a rack
Custodia in pelle Clip da cintura
Clip girevoli Alloggiamento per la configurazione
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20105 Funzionalità •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
OmniPCX Office Rich Communication Edition
Un server di comunicazione ricco di funzionalità
Un set completo di funzionalità, applicazioni e servizi per
affrontare i problemi delle SMB e rispondere ai bisogni dei
clienti finali.
Communication server ricco di funzionalità con servizi
telefonici integrati nativamente e disponibilità di
applicazioni a valore aggiunto
Possibilità di estendere le applizazioni e servizi attraverso
le licenze software opzionali
Servizi di management e manutenzione
Aumenta la soddisfazione Ottimizza l’efficienza Migliore ritorno
dei clienti Dei dipendenti Degli investimenti
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Servizi di base della soluzione
Servizi telefonici avanzati
Personal Assistant
Personalizzazione remota
ARS e DISA
4 Messaggi di benvenuto
– Possibilità di estensione fino a 20 messaggi
Voice mail 2 porte e 60 minuti di registrazione
– Possibilità di estensione fino a 200 ore e 8 porte (richiede l’hard disk > 4h)
1000 NMC ticket
3000 voci di directory
Tassazione su IP
4 Lingue di sistema
10-minuti di musica di attesa
Applicazione di produttività personale (PIMphony Basic Softphone)
Ecc…
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Ulteriori funzionalità addizionali
Operatore Automatico
1 language / 1 arborescienza (2 livelli e 10 scelte per livello)
Audiotex / Fax e Modem switch
Operatore Automatico Multiplo
4 lingue / 5 arborescenze (3 livelli e 10 scelte per livello)
PIMphony Pro / Team / Attendant
Per servizi evoluti, Teamwork e servizi di Posto Operatore
Automatic call distribution e applicazioni associate
OmniTouch Call Center Office e Agent, Supervisor, Applicazione di statistiche
Multiple Company Welcome
Servizi di conferenza evoluti
My Teamwork Office Edition
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Alcune caratteristiche telefoniche di uso comune (1)
Servizi a 2 e 3 partecipanti Servizi di deviazione chiamate
Richiamata Immediato
Attesa Su occupato
Broker Su non risposta (dinamico)
Trasferta Dipendente dal CLI
Avviso di chiamata Non disturbare & annullo
Conferenza a 3 partecipanti Deviazione di chiamata
Conferenza a 6 partecipanti in opzione Suoneria silenziosa
Inclusione Seguimi
Intercettazione singola (o di gruppo) Messaggi di testo
Chiamata in parcheggio e ripresa 27 messaggi predefiniti
Risposta automatica Personalizzabili
Chiamata prioritaria
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Alcune caratteristiche telefoniche di uso comune (2)
Call back features Monitoraggio / Supervisione
Su occupato Utenti, gruppi
Su non risposta Linee, numeri DDI
Gestione flessibile dei gruppi Numeri brevi individuali
Gruppi di ricerca Lista di richiamata
Sequenziale, ciclico, parallelo DISA
Fino a 50 grouppi / fino a 32 utenti/gruppo
Servizi in mobilità
Gruppi Direttore / Segretaria
Modo Nomadico
Fino a 4 Direttori e 4 segretarie
Twinset / Multiset
Gruppi Posti Operatore
DECT / VoWLAN
Fino a 8 grouppi
Roaming
Diffusione
Hand-over
Di gruppo o generale Call recovery
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Alcune caratteristiche telefoniche di uso comune (3)
Conferenza a 6 partecipanti
Solo conferenza Meet-me Participants Participants
(conference bridge) Public /private
Network
1 Master e 5 Participanti Conference Center Master
Master e participanti possono essere
interni o esterni
Participants
Master
Codice di autenticazione per partecipare alla conferenza
Nessuna pianificazione automatica
Accesso con guide vocali (master + participantI) Al bridge della
conferenza
40 lingue supportate
Tono di avviso successivamente all’attivazione della conferenza da
parte del Master
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Servizio di controllo dei costi
ARS (Automatic Route Selection)
Secondo prefisso, Numeri, Giorno, Ore, …
Possono essere definite fino a 3000 direzioni
Accesso MCA (Multi-Carrier Access) e LCR (Least Cost Routing)
Per forzare le chiamate su una direzione meno costosa in qualsiasi momento
Break-In / Break-Out
Per forzare il traffico attraverso la rete privata per ottimizzare i costi
Discriminazione delle chiamate
Secondo il profilo (locale, regionale, nazionale, internazionale) o
personalizzato
Codici commessa
Per addebitare i costi delle chiamate ad un progetto, a un cliente, a un
partner, ecc…
Sono possibili fino a 250 Codici commessa
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Servizi di gestione
Blocco/sblocco apparecchio
Manuale da utente
Modo giorno/notte (modalità normale e normale e ristretto)
In base alle fascie orarie impostate
Dinamicamente da parte del Posto Operatore
Supporto multilingue
Sul display del terminale e guide vocali di sistema
2 lingue di base
Estensione fino a 4 lingue in opzione
Tra le 40 lingue supportate (30 lingue per la visualizzazione, 40 lingue per i messaggi
vocali)
Accesso remoto
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Lingue supportate Lingue supportate per la visualizzazione di etichette su terminali English Danish Estonian US English Finnish Lithuanian French Icelandic Turkish German Czech Catalan Italiano Slovakian Chinese Spanish Slovenian Portuguese Hungarian Brazilian Polish Greek Russian Dutch Romanian Flemish Croatian Norwegian Serbian Swedish Latvian •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
Rete privata (1)
Possibilità di interconnessione con altri sistemi di
comunicazione all'interno di una rete aziendale privata
Sedi aziendali e filiali
Aziende con diversi siti distribuiti sul territorio
Link privati tra I nodi con supporto dei seguenti protocolli
Linee digitali affittate (Digital leased line)
ISVPN (Proprietario)
QSIG-BC (Standard)
IP: SIP, H323
Servizi distribuiti
Livello di servizi in rete privata a seconda del protocollo utilizzato
Piano di numerazione privato omogeneo
Phone book duplicati
Posto Operatore (PIMphony Attendant) in Multi-site
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Rete privata (2)
Connessione alla rete privata supportata (secondo il protocollo)
OmniPCX Office / OmniPCX Office
OmniPCX Office / OmniPCX Enterprise
OmniPCX Office / Non-ALU PBX
Topologia supportata (secondo il protocollo)
Meshed and Star Network
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Rete privata servizi disponibili (1)
•Reti •(1) •(2) •(3) •(4) •(5) •(5b) •(6) •(7)
QSIG BC ISVPN ISVPN+ Reti private IP Reti private IP Reti private IP Reti private Reti private
Linee digitali ISDN Linee digitali H.323 SIP SIP IP IP
dedicate con UUS dedicate H.323 SIP
•OmniPCX •OmniPCX •OmniPCX •OmniPCX •OmniPCX
•OmniPCX Office RCE •Tutti i PBX •H.323 PBX •SIP PBX
Office RCE Office RCE Office RCE Office RCE Enterprise
•Chiamate di base •X •X •X •X •X •X •X •X
•Blocco delle chiamate •X •X •X •X •X •X •X •X
•Rubrica del chiamante •X •X •X •X •X •X •X •X
•Piano di numerazione omogeneo •X •X •X •X •X •X •X •X
•Differenziazione tra chiamate
•X •X •X •X •X •X •X
pubbliche e private
•Messa in attesa+nuova
chiamata/scambio tra •X •X •X •X •X •X •X •X
chiamate/Conferenza
•Break-in, Break-out •X •X •X •X •X •X •X •X
•X
•Trasparenza DTMF •X •X •X •X (H.245) •X •X
(if RFC 2833)
•Indicazione stato del chiamato sul
•X •X •X •X •X •X •X
display
•Identificazione numero/nome
•X •X •X •X •X •X •X
uscente (CLIP/CNIP)
•Mascheramento su chiamata uscente
•X •X •X •X •X
(CLIR)
•X
•Identificazione chiamata entrante
•X
(COLP)
RFC 4916
•Mascheramento su chiamata
•X •X
entrante (COLR)
•Inoltro chiamata incondizionato
•X •X •X •X •X •X (if H.450) •X
(CFU)
•Inoltro chiamata su occupato (CFB) •X •X •X •X •X
•Messa in attesa (CH) con OmniPCX
•X •X •X •X •X •X
Office RCE come iniziatore
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010Rete privata servizi disponibili (2)
•Messa in attesa (CH) con OmniPCX
•X •X •X •X •X •X •X
Office RCE ricevente
•Trasferimento •X •X •X •X •X •X •X
•Intrusione •X
•Codice account •X
•Invio informazioni durata al master
•X
PBX
•Richiesta di richiamata •X •X
•T.38 &
•Supporto Fax •Fax G4 •Fax G4 •T.38 •T.38 •T.38 •T.38
Trasparente
su G.711
•Trasparenza SMS •X (R4.0) •X (R4.0)
•X
•X PIMphony
•Operatore centralizzato •X •X Softphone •X
Attendant PIMphony Softphone
Attendant
•Chiamata diretta end-to-end •X •X •X
•Chiamata tramite un proxy SIP •X (5020) •X (5020) •X
•Autenticazione per le chiamate in •X (if RFC
•X •X
uscita 2617 & 1321)
•Registrazione con o senza
•NA •NA •X
autenticazione
•Overflow automatico verso ISDN o IP
•X •X •X
con ARS
•Proxy RTP tra due linee SIP
congiunte o tra una linea IP ed un •X •X •X •X
telefono IP
•Gestione: Installazione guidata multi
•X •X
sede, rubrica sincronizzata
•Record chiamata QoS •X •X •X •X •X
•Compressione voce: G.711, G.723.1,
•X •X •X •X •X
G.729A
•OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010www.alcatel-lucent.com •OCS Q4 2010 Offer All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2010
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