BY ANGELINI PHARMA ISSUE / TOUCHING THE FUTURE
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N. 4 SUMMER 2021
MAGAZINE
BY ANGELINI PHARMA
ISSUE / TOUCHING THE FUTURE
INDEX
Page 4
Verso la digital health,
in tempi record
Page 7
Il lancio di Ontozry®
in Germania:
il racconto di un Page 16
successo di squadra
Nel future del drug
Page 8
development: la
nostra nuova area di
PLAY, il progetto di Agile stampa 3D
Working di Angelini
Pharma Spain
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Page 10
Gli eroi del Team Green
Tante storie, un unico salvano l’ambiente
impegno: essere con i flaconcini e… i
protagonisti del pannolini!
cambiamento
#LaSperanzaDiUnaSaluteMigliore Page 12
La passione per la ricerca, insieme
LA COVER Il nostro viaggio verso
Operational Excellence
alla sinergia delle competenze,
sono elementi chiave per sviluppare l’eccellenza operativa
formulazioni innovative e incentrate
Anno 2025. Un medico sta eseguendo la
sul paziente, secondo il nostro team di Page 13
televisita di routine con il suo paziente. Il suo
Ricerca e Sviluppo. vecchio stetoscopio si è trasformato nel jack
delle cuffiette attaccate a un tablet. I sistemi
sanitari locali e le strutture private le hanno
Simplify per migliorare
condiviso già le cartelle cliniche online. Grazie l’operatività dei processi
all’AI è sempre aggiornata e allertata in anticipo
su eventuali anomalie. Può proporre terapie
personalizzate sulla base dei dati raccolti. Page 13
Nessuno rinuncia più alle cure. Tutti sentono
che la salute ora è sotto controllo. AHEAD, la formazione
per l’eccellenza operativa
FACEBOOK Editor in chief Page 14
@AngeliniItalia Daniela Poggio
La Business Excellence:
FOCUS ON
LINKEDIN Editorial office
@angelinipharma Claudia Carolina Blass la nuova piattaforma
TWITTER
Angela Cinicolo
Barbara Nadine De Gol
di gestione globale
@AngeliniPhIT Luca Di Giandomenico
Felicia Ridola Page 15
INSTAGRAM
@angelinipharma Collaborators
Lara Kessler
AiDEA,
Joana Alvim
Adelaide Ciccarella Alessandra Pennacchiotti il nostro nuovo
YOUTUBE
Angelini Pharma Valentina Coccoli Marilena Saviano sistema CRM
Inquadra e naviga Elisa Ficiarà Jack Shirts
Lorenzo Giacometti
Olga Insua
Verso la digital health,
in tempi record
Di Pierluigi Antonelli, Angelini Pharma CEO
Nell’ultimo anno abbiamo dovuto correre, ma clienti: cresciuto dall’8% nel 2019 al 20%
Harmoniamentis.com, il nostro nel 2021. Una trasformazione sup
lo abbiamo fatto con la consapevolezza che
CNS e Mental Health Digital Hub portata da una vera e propria
stavamo e stiamo andando nella giusta direzione che contiene approfondimenti Digital Organization formata da
sui temi di epilessia, depressione più di trenta colleghi dedicati al
e schizofrenia; Angelini Pharma digitale in tutti i business (Com
Plus, un portale dedicato ai nostri mercial, Industrial Operations,
farmacisti che stiamo sviluppando; R&D) in ognuna delle nostre 25
In un anno di vita aziendale liners abbiamo quasi recuperato il
AiDEA, un nuovissimo CRM country.
possono cambiare tante cose, ma gap di anni in pochi mesi.
Point
alimentato dall’Intelligenza Una trasformazione che sta
se quell’anno è segnato da una
Artificiale (IA) con Microsoft cambiando la vita all’interno
pandemia senza precedenti come Abbiamo stabilito un piano basato
e Trueblue; Angela, il nostro della nostra comunità e che sta
of view
quella che ancora stiamo af su tre driver principali:
chatbot alimentato dall’IA, che ha ricevendo attestazioni di merito.
frontando, il tempo si comprime,
i ritmi dei cambiamenti accelera • Acquisizione del consenso
anche vinto un premio agli About
Pharma Digital Awards come
In Italia, la nostra azienda è stata
la più premiata ai Life Science
no e i risultati arrivano prima del digitale: abbiamo iniziato ad
miglior servizio per i farmacisti nel Excellence Awards 2021, premio
previsto. abilitare i nostri informatori
2019. promosso dalla Società Italiana di
scientifici con un semplice
Il nostro viaggio di trasformazione Comunicazione Scientifica e San
Lo tsunami pandemico ci ha colto modulo online per raccogliere il
digitale è partito diciotto mesi fa e itaria, e ha ricevuto il premio Best
di sorpresa dimostrandoci improv consenso di medici e farmacisti
negli ultimi 14 mesi abbiamo già Help And Support Projects per il
visamente che il nostro tradizio per impegnarci con loro da
raggiunto risultati molto positivi. progetto di comunicazione digi
nale modo di lavorare non era più remoto o inviare e-mail;
Un dato veramente significativo tale #FaLaScuolaGiusta all’About
adatto di fronte all’evoluzione del
mercato. Abbiamo per anni sem • Abilitazione dei canali remoti:
è quello dei nostri investimenti
digital: il budget promozionale
Pharma Digital Award 2021, un
altro importante premio per l’in
pre fatto leva principalmente sulla abbiamo attivato piattaforme
destinato alle iniziative digital è novazione digitale dove peraltro la
relazione con i medici e i farma di remote call da utilizzare
nostra azienda quest’anno è stata
cisti con un modello di engage con materiale promozionale
finalista in ben otto categorie, tra
ment, basato principalmente sulla digitale, standardizzato le e-mail
le quali Best Social Company e
frequenza e sulla copertura, che da inviare ai nostri clienti ed
Best Digital Company. Spero che
non prevedeva l’uso di altri canali anche ottimizzato la nostra
in futuro le nostre iniziative siano
di interazione. Questo perché il comunicazione medica peer-
riconosciute anche in altri paesi in
nostro approccio rodato funziona to-peer attraverso piattaforme
cui operiamo.
va bene. virtuali;
• Formazione degli informatori
Il percorso è ancora lungo, ma
sono davvero fiducioso che la
Quando introducemmo nel 2019 scientifici: abbiamo dotato
nostra azienda sia sulla strada
il pilastro strategico “Go Digital” la nostra Field Force di una
giusta per diventare una Pharma
con la condivisione di una visione, formazione su come eseguire
Company leader in Europa, con
di un piano supportato da risorse, efficacemente le visite da remoto.
una mentalità digital first!
notai qualche sguardo scettico tra A distanza di un anno, abbiamo
i nostri collaboratori. Per quanto inviato più di 1.000.000 di e-mail
Il tempo si
comprime, possa sembrare strano, la pan su misura solo negli ultimi 12 mesi
i ritmi dei demia ci ha aiutato a capire che rispetto a zero email del 2019. E in
cambiamenti eravamo indietro, costringendoci alcuni Paesi le interazioni a distan
accelerano a recuperare il ritardo. za sono arrivate al 96%.
e i risultati
arrivano
Abbiamo inoltre lanciato canali
prima del E grazie all’incredibile senso di ur innovativi per creare diversi punti
previsto. genza ed entusiasmo degli Ange di contatto con i nostri medici e
4 ISSUE TOUCHING THE FUTURE 5
NEWS
Il lancio di Ontozry® in
Germania: il racconto di un
successo di squadra
Di Lara Kessler, Digital Medicines Manager
Un nuovo importante passo nel nostro percorso
per offrire una risposta nel trattamento delle crisi
a esordio focale negli adulti con epilessia.
Un successo che viene da lon Poiché l’incontro è stato organiz dossier all’ente regolatorio tedesco.
tano, pianificato nel tempo, che zato in modo digitale, il Manage L’11 giugno, invece, è stato il
testimonia un sapiente lavoro di ment Team, con il supporto dei giorno della conferenza stampa e
coordinamento tra headquarter colleghi HR, ha pianificato delle dell’evento di lancio di Ontozry®
e country, una delle chiavi del sessioni di team building per con a Berlino, in cui sei KOP hanno
processo di internazionalizzazione sentire ai colleghi di conoscersi condiviso la loro esperienza nel
della nostra azienda. meglio e creare una sensibilità e trattamento di pazienti con epiles
uno spirito condivisi. sia resistente ai farmaci.
All’inizio del 2020, il Medical Alla conferenza stampa hanno
Team ha iniziato a contattare e Una volta formata la squadra, la partecipato dodici giornalisti di
informare i principali epilettologi campagna è proseguita con il dieci diversi gruppi editoriali.
tedeschi, mentre nell’ottobre dello primo Ontozry® HCP Meeting
stesso anno è stato avviato un e il lancio di una DSE (Disease Ad oggi, Ontozry® è disponibile
early access program per il Ceno State Educational) Campaign per presso grandi grossisti in Germa
bamato. Parallelamente, nell’aprile aumentare la consapevolezza del nia. Inoltre, il lancio del prodotto
del 2021, è iniziato il programma di bisogno insoddisfatto dei pazienti è supportato da una continua
onboarding del team della Sales resistenti ai farmaci con crisi ad presenza sui media nelle princi
Force. Il nuovo team ha seguito un insorgenza focale. pali riviste mediche, in modo da
mese intero di sessioni di Un’altra tappa importante rag valorizzare e posizionare la nostra
formazione scientifica sull’epiles giunta prima del lancio effettivo di azienda come un forte partner nel
sia e in particolare sul Cenoba Ontozry® è stata l’inserimento di campo dell’epilessia e Ontozry®
mato, il posizionamento com Ontozry® nella Lauer-Taxe (l’albo come una nuova promettente
merciale, la comprensione delle con l’elenco dei farmaci e i relativi opzione terapeutica per i pazienti
dinamiche di mercato e come prezzi presenti nel mercato con epilessia con crisi focali difficili
gestire le domande dei medici. tedesco) e la presentazione del da trattare.
Il lancio di Ontozry® è stato un
successo di squadra, che rende or
L’Epilessia in Germania gogliosa tutta la nostra azienda di
poter dare una soluzione terapeu
tica così innovativa agli operatori
Si stima che le persone con l’epiles- morte prematura nelle persone con epilessia resistente ai sanitari e ai pazienti. Un successo
sia in Germania siano tra 400.000 e farmaci rispetto alla popolazione generale3. in particolare del team di Ange
800.0001, e che circa il 60% di loro lini Pharma Germany, che con il
lancio di Ontozry® ha saputo fare
soffre di crisi focali2. Le crisi pos- la differenza.
sono avere gravi impatti sulla vita
Brandt C. Informationsblatt 006.
1
delle persone. Uno studio svolto in
Herausgeber: Dt. Gesellschaft für Epileptologie. 2016.
Germania e pubblicato nel 2017 ha 2
Schmitz B, et al. Epilepsia. 2010; 51(11):2231 – 2240.
confermato un più alto rischio di 3
Strzelzcyk et al. Front Neurol 2017; 8: 712.
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OUR STORIES
P
PRIORITIZE IMPACT
The organization has a
PLAY, il progetto di Y L
Dobbiamo clear purpose with a
avere il coraggio progressive prioritization
Agile Working di
di dare priorità (P) shared by all.
e sfidare lo
Angelini Pharma Spain
status quo. YOU LEARN TO IMPACT LEAD IMPACT
A
Concentrandoci
Teams continually learn as Talent feels empowered to
in primo luogo
they experiment and contribute in
sull’impatto. progress toward defined self-organized and
Di Olga Insua, Country Manager Angelini Pharma Spain priorities. multidisciplinary squads.
Align IMPACT
The entire organization
moves forward together,
Una trasformazione radicale nell’approccio collaborating and
all’organizzazione del lavoro e dei team raccontata adapting in a synchronized
in prima persona da Olga Insua, Country Manager di way in the same direction.
Angelini Pharma Spain.
Poco dopo il mio arrivo all’Angelini Per prima cosa, come Leadership Team nostri team lo spazio e la libertà di prendere mantenere i progetti nella giusta direzione,
Pharma, ero in una sala conferenze di Angelini Pharma Spagna abbiamo le decisioni per raggiungere gli obiettivi. assicurando la capacità di essere flessibili
della nostra sede di Barcellona e notai definito la nostra strategia PLAY to Win quando sono necessari dei correttivi. Questo
un poster su una lavagna bianca las per il 2023. Avevamo bisogno di una Lead #50 MillionSteps elemento è stato fondamentale per il successo
ciata lì dopo una precedente riunione. direzione comune a tutta l’azienda. Con team auto-organizzati, la leadership della Spagna durante la pandemia, dandoci un
Sui fogli di quella flipchart c’erano appartiene a tutti. Avendo identificato e dato canale di comunicazione e l’agilità per appor
obiettivi, risultati chiave: sicuramente Prioritize priorità agli OKR, i team guidano le attività. tare velocemente i correttivi necessari!
un workshop di pianificazione aveva Poi, mettendo le esigenze dei pazienti Le priorità sono determinate dai team, dal
avuto luogo in quella stanza. Ho chiesto al centro e i nostri team al primo posto, basso verso l’alto, non dall’alto verso il basso. You Learn
se esisteva una pianificazione simile sulla base di obiettivi chiaramente Poiché sono basate sull’impatto rispetto L’implementazione di PLAY è stato un viaggio
per tutti i nostri marchi ma, con mia definiti e misurabili, abbiamo formato all’attività, i team controllano continuamente di apprendimento continuo. Siamo stati in gra
grande sorpresa, appresi che il modello team interfunzionali e auto-organizzati, i progressi, implementano i piani e chiedono do di rimanere connessi, flessibili nell’adattarci
di pianificazione lasciato sulla flipchart delle Squads focalizzate sulle priorità e aiuto. Come Leadership Team, il nostro lavoro alle esigenze di un mercato in rapido cambia
PLAY: è un era un pilota, e che non esisteva nulla sugli Objective and Key Results (OKRs). è quello di fidarci dei team, di sostenerli, dar mento. Nel 2021 il nostro percorso è continu
acronimo:
del genere per gli altri dipartimenti. Un Avendo le giuste persone qualificate loro spazio e stimolarli, ma la cosa più impor ato con Play.Dna, in cui ci siamo concentrati
Prioritize, Lead,
Align, momento, cosa? focalizzate sulle priorità definite, abbia tante è la fiducia. Dobbiamo lasciare che le sul Being Digital e abbiamo approfondito il
You Learn. Questo è stato il mio primo contat- mo semplificato i processi e ci siamo nostre persone facciano il loro lavoro. Nessu Phygital.
to con PLAY, la nostra versione della concentrati su ciò che avrebbe avuto il na gerarchia. Nessuna paura. Fin dall’inizio, PLAY è stata la chiave per lavora
metodologia Agile. Il pilota era in corso più alto impatto, a scapito di tutto ciò re in modo agile. In tempi incerti, come quello
da qualche tempo e aveva ricevuto avesse un impatto minimo. In questo Align che stiamo vivendo da più di un anno, e in
feedback positivi. Di lì a qualche setti flusso, il ruolo del Leadership Team Ogni settimana tutti i team si riuniscono per quello che è sempre più un VUCA environment
mana, nel febbraio 2020, lo abbiamo è quello di fornire una direzione e il due ore e forniscono un update e una stima (volatilità, incertezza, complessità e ambiguità),
lanciato a livello nazionale. Non sape supporto, di essere chiari sul perché, in sulle possibilità di raggiungere gli OKRs. siamo stati in grado di rispondere alle sfide, di
vamo che PLAY sarebbe stata la chiave modo da lasciare i team liberi di con Questo è il nostro battito di tamburo, che ci essere dinamici e uniti come una vera squad
del nostro successo durante la pan centrarsi sul cosa e sul come. fa avanzare tutti insieme in modo sincroniz ra. PLAY è stata la nostra ricetta magica per il
demia. Una componente chiave è un nostro zato. La vulnerabilità è la chiave! Dobbiamo successo: controllare il controllabile e cambiare
Core Behaviour: il coraggio. Dobbia essere disposti a condividere gli ostacoli in insieme in un’organizzazione migliore, agile
Ma cos’è PLAY? Innanzitutto, è un mo avere il coraggio di dare priorità e anticipo e chiedere aiuto per superarli, spe ed efficiente ad alte prestazioni. Un anno dopo
acronimo: Prioritize, Lead, Align, You sfidare lo status quo, concentrandoci in cialmente quando gli ostacoli sono ancora non abbiamo dubbi: we will keep PLAYing!
Learn. primo luogo sull’impatto. Come leader, piccoli. Come leader, dobbiamo incoraggi
dobbiamo avere il coraggio di dare ai are questa trasparenza. Fa la differenza nel
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ANGELINI PHARMA US NEWS FROM COUNTRIES
Tante storie, un unico Un anno di Angelini Pharma
impegno: essere protagonisti in Germania
del cambiamento Di Lara Kessler, Digital Medicines Manager
Di Jack Shirts, US Human Resources Head
Luglio è un mese molto speciale. con un team completamente Pharma. “Per noi, come azienda,
Un anno fa, il 1° luglio 2020 nuovo non capita spesso. significa ora anche affermarci
Dalla passione per le auto di Anthony alla “missione” di Teresa: Angelini Pharma ha aperto la Abbiamo avuto e abbiamo ancora nel mercato della prescrizione e
i racconti degli US Angeliner, un patrimonio per tutto il nostro propria filiale a Monaco di Baviera. un enorme sostegno da parte dei attuare con coerenza la nostra
La Germania ha iniziato con 50 nostri colleghi dell’Headquarter strategia di crescita”, continua
gruppo.
dipendenti e i marchi Consumer di Roma e possiamo quindi fare André Kindling. “Con l’acquisizione
Health ThermaCare, Tantum sicuro affidamento sulle strutture di Arvelle, il team è cresciuto di 30
Verde, BoxaGrippal, Heumann esistenti, ma abbiamo la grinta e il nuovi colleghi. La celebrazione di
Cosa hanno in comune le auto impegno, famiglia e orgoglio nonostante la distanza di oltre e Acutil: un grande sforzo supporto per percorrere la nostra questo primo anniversario sarà
da corsa con la produzione di quando parlano del loro lavoro. 1200 km tra loro. considerando che tutto ciò è stato strada”. inoltre l’occasione per vederci
dispositivi medici? Più di quanto fatto nel mezzo della pandemia per la prima volta tutti insieme di
si pensi, secondo Anthony Davis. I Davis non sono i soli che lavorano Anche se più piccolo, il team di COVID-19. “L’inizio è stato davvero In questo primo anno, sono stati persona”.
Anche se lavora da soli due anni con impegno e dedizione; molti Rockville non è meno impegna emozionante e carico di molta raggiunti molti obiettivi, sia
nell’impianto di produzione colleghi, sia veterani che nuovi to a far crescere il business con energia positiva”, racconta André quantitativi, sia qualitativi, fino al
di ThermaCare ad Albany, assunti, incarnano questi compor successo. Ogni persona e ogni po Kindling, Country Manager recente lancio di Ontozry come
Georgia, USA, Davis ha molti tamenti. Un’altra collega di lunga sizione fa la differenza. Un esem Germania. “Iniziare un tale viaggio primo paese del mondo Angelini
anni di esperienza come pilota data è Teresa Carmon, Production pio è Janiece Herrera, Customer
amatoriale. Non gli è servito Support Specialist, che ha iniziato Service Specialist, che ha iniziato
Compreender a Depressão:
molto tempo per accorgersi delle a lavorare in P&G 31 anni fa. Ha las con l’azienda nel 2008. Essendo
somiglianze. ciato la North Carolina per Albany cresciuta come la più grande di
nel 1999, quando ThermaCare si è dieci figli, sa essere multi-task
la campagna di disease
“Molti pensano che le corse siano trasferita in Georgia. ing e motivare i colleghi come
solo una questione di velocità”, protagonisti di un cambiamento
racconta Anthony. “Ma la chiave è “Amo l’interazione con le persone positivo.
awareness promossa da
conoscere la tua auto, la tua mac nello stabilimento”, racconta
china, e mantenerla performante Teresa. “Lavorare bene insieme “Anche con le negatività che
nel tempo e nelle varie condizioni. è il vero segreto del successo”. arrivano”, racconta Janiece, “c’è
La velocità conta, ma la costanza è
la chiave”.
Theresa ha fatto del portare
positività nel team una missione
personale. Il suo motto è “B4Real”,
sempre qualcosa di positivo.
La vita è un percorso di pietre
miliari. Ogni passo ti prepara per
Angelini Pharma Portugal
Il compagno di corse di Davis che è una versione semplificata il successivo. Devi assumerti la
è suo padre, Wheeler Davis, della citazione di Shakespeare: “Sii responsabilità del cambiamento e
Angeliner come il figlio (Electrical fedele a te stesso... e non potrai del progresso”. Di Joana Alvim, Corporate Communication Specialist
& Instrumentation Specialist) e essere falso con nessuno”. La
che lavora in ThermaCare da più missione di Teresa nei confronti Nelle linee dello stabilimento di
di 30 anni. Wheeler ha proposto dei colleghi è sincera: sono come Albany, servendo i clienti o moti
Angelini Pharma Portugal sintomi, le storie con l’obiettivo ti tre contributi di esperti.
a suo figlio una posizione aperta una famiglia per lei. vando i colleghi, gli US Angeliners
ha lanciato Compreender a di affrontare lo stigma del distur Entro la fine dell’anno, saranno
un paio di anni fa, sapendo abbracciano ogni giorno la sfida
Depressão, una campagna bo. La campagna, infatti, è stata pubblicati dieci articoli sul canale
che Anthony voleva una nuova Dall’acquisizione di ThermaCare di essere protagonisti nel nostro
di disease awareness in pensata per il general public, e in a firma di undici esperti e nei quali
sfida professionale. Lavorano in nel marzo dello scorso anno, i viaggio di cambiamento.
collaborazione con la Società particolare per le persone con de verranno affrontati vari argomenti
dipartimenti diversi ma entrambi team di Albany e Rockville, Mar
Portoghese di Psichiatria e Salute pressione, quelle a rischio e di chi come il rapporto tra depressione
usano parole come gratitudine, yland, continuano a integrarsi,
Mentale e promossa in media si occupa da vicino delle persone e altre malattie, l’importanza di
partnership con Global Media con depressione. riconoscere cause, sintomi e possi
Group, uno dei più importanti bili soluzioni.
editori portoghesi. La campagna è iniziata il 14 mag La campagna sarà promossa sui
La campagna affronta la salute gio con un dibattito alla radio TSF canali digitali e sui social network
mentale con un focus sull’area del (un’importante radio portoghese) di Diário de Notícias, TSF Radio, e
Disturbo Depressivo cercando di con l’apertura di un canale dedica sul sito web della Società Por
La vita è un percorso raccontare la malattia spiegan to sulla piattaforma web Diário de toghese di Psichiatria e Salute
di pietre miliari. done, in maniera divulgativa, i Noticias, in cui sono stati pubblica Mentale.
Ogni passo ti prepara
per il successivo.
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FOCUS ON OPERATIONAL EXCELLENCE
Il nostro viaggio FOCUS Simplify,
verso l’eccellenza ON
Operational
ovvero migliorare ogni giorno
operativa Excellence
l’operatività dei processi
Di Valentina Coccoli, Global BEX Executive Director Di Luca Di Giandomenico, Global Internal Communication Specialist
Coinvolgimento, innovazione e un obiettivo chiaro nella Supportare la transizione verso Con un approccio orizzontale che mira a risolvere i bisogni”.
sua complessità: tendere all’eccellenza operativa per un’organizzazione agile, favorire che coinvolge pienamente le Un esempio? Lo scorso anno,
essere un partner dei nostri interlocutori. l’ottimizzazione dei processi e il funzioni che richiedono supporto. nel focus group con i team
continous improvement. Sono “Il nostro approccio prevede di Marketing di ogni paese, è
questi i principali obiettivi di necessariamente l’individuazione emersa la necessità di rivedere i
Simplify, lo stream all’interno della dei need” ci spiega Adelaide processi di budget e di forecast.
Cambiamento, innovazione e vazione, del cambiamento. Innovare funzione Business Excellence Ciccarella, Global Processes Grazie al contributo di oltre venti
digitalizzazione sono alcune delle significa cambiare, e il cambiamento di Angelini Pharma per favorire Optimization Manager e stakeholders intervistati in fase di
parole più utilizzate nell’ultimo anno e spesso impone delle riflessioni non solo l’innovazione dei processi e responsabile di Simplify, “per assessment, il team di Simplify ha
mezzo: da quando, cioè, gli effetti della per chi si propone come attore del cam puntare all’eccellenza operativa. questo organizziamo focus individuato gli input strategici utili
pandemia sulle dinamiche economiche biamento, ma anche per chi, per così Simplify si può descrivere in group periodici e brevi survey per per definire il nuovo processo in
hanno imposto alle organizzazioni dire, subisce il cambiamento, quindi effetti come una funzione raccogliere le necessità. Una volta tempo per l’avvio delle attività di
l’esigenza di trasformarsi, non solo per clienti, consumatori, partner e colla nella funzione a supporto degli che abbiamo il quadro completo, pianificazione del budget 2022.
migliorarsi, ma più profondamente boratori. La nostra azienda ha lan altri uffici per progettare e procediamo con la selezione e
per poter sopravvivere in questa nuova ciato negli ultimi mesi tanti, tantissimi ridisegnare i processi interni. l’implementazione di un progetto
normalità. Angelini Pharma, in questo, progetti che mirano al miglioramento
può dirsi un’azienda che ha saputo dei processi: in questi progetti, in questi
giocare in anticipo, programmando. percorsi, abbiamo sempre deciso di
Non a caso uno dei pilastri strategici puntare prima di tutto sulla piena
AHEAD, quando la formazione
della nostra azienda, già da molto prima partecipazione degli attori coinvolti, che
della pandemia, è Embrace Operational siano attori esterni ma anche e soprat
Excellence: un pilastro strategico che in tutto attori interni. Se la strada che por
fa rima con eccellenza
effetti è una vera e propria dichiarazione ta all’eccellenza è un viaggio impegna
programmatica sul modo in cui tivo, è necessario che tutti i viaggiatori
sviluppare i propri progetti e migliorare siano entusiasti e pienamente coinvolti.
operativa
i processi.
Lo si è detto in precedenza: nell’ulti
Embrace Operational Excellence. L’ec mo anno la parola trasformazione è
cellenza è un concetto che si associa diventata sinonimo di trasformazione
per sua natura a quello dell’assoluto, digitale. Se il raggiungimento dell’ec
della perfezione. E se si pensa che uno cellenza operativa è un viaggio, allora è
dei capisaldi dell’Operational Excellence necessario equipaggiarsi con gli stru Di Alessandra Pennacchiotti, Global CFR Training & Development Manager
è il continous improvement, sem menti migliori per poterlo percorrere.
brerebbe che l’eccellenza stessa sia un La trasformazione digitale, soprattutto
traguardo che si allontana ogni volta nel pharma, è stata molto più profonda,
che ci si avvicina. Raggiunto un obietti per ovvie ragioni: ha implicato il trasfe
Formazione, trasformazione e può trovare gli strumenti utili per serrato sempre di nuove, pensate
vo l’orizzonte si sposta sul modo in cui rimento di molte delle relazioni con gli
innovazione: per un’azienda come il proprio sviluppo. In particolare, ad hoc per ciascun ruolo di Field
questo può essere migliorato. Perché stakeholders in un ambiente digitale.
Angelini Pharma, questi asset la piattaforma comprende un Force. Non solo, è in corso una
d’altronde è proprio questo il nostro Un cambiamento più denso, olistico,
sono alla base del successo stra tool per il self e l’etero assessment collaborazione con la funzione HR
obiettivo: essere eccellenti nel raggiun al quale noi abbiamo voluto partecipare
tegico. delle competenze, un tool per la per arricchire l’offerta formativa
gere e tendere all’eccellenza. e continueremo a farlo in futuro.
Ed è proprio per unire questi punti definizione del Piano di Sviluppo dell’AHEAD Academy a benefificio
Perché il cammino verso l’eccellenza
che la nostra azienda ha sviluppa personale, e l’AHEAD Academy, dei CFRs
Un vero e proprio viaggio, che per ovvie operativa è un viaggio che non cono-
to e lanciato AHEAD, il program- una library con tutte le risorse Entro la fine del 2021 il
ragioni incrocia il percorso dell’inno- sce limiti.
ma di sviluppo delle competenze formative liberamente accessibile programma Ahead sarà esteso
tecnico-scientifiche dei Costumer dagli utenti. anche ai CFRs di Angelini
Facing Roles (CFR) di Angelini Il programma AHEAD è in Pharma della Direzione Medica e
Pharma. continuo sviluppo: alle soluzioni Marketing.
AHEAD si struttura come una formative già disponibili se ne
piattaforma dove ciascun utente stanno aggiungendo a ritmo
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FOCUS ON OPERATIONAL EXCELLENCE
La nostra ricetta per sostenere Tra intelligenza
e potenziare la Business artificiale e
Excellence: trasformazione digitale.
la nuova piattaforma AiDEA, il nostro nuovo
di gestione globale sistema CRM.
Di Barbara De Gol, Global Patient Advocacy Specialist
Di Claudia Ceniccola, Global Sales Force Effectiveness Senior Manager
OneClick, la nuova dashboard per centralizzare in un’unica struttura numerose
La nostra visione digitale si concretizza
fonti di dati utili a fini commerciali.
nell’adozione di un nuovo sistema CRM
AI-Driven: AiDEA.
OneClick comporta due sfide di dati - come Finance e profit OneClick è anche il risultato di una
principali per la nostra azienda. tabilità, Market Sales, Sales Force forte collaborazione tra il nostro
Da un lato, l’introduzione di una (CRM) e Digital & Coaching - che team centrale di Business
Un nuovo sistema CRM AI-Driven, che permette alla nostra cambiamento sarà accompagna
evoluzione analitica importante in consente l’accesso a processi Excellence, i team BEX locali e
un nuovo paradigma nel nostro azienda di accelerare la Digital to dalla standardizzazione dei
tutti i paesi; dall’altro, un cambia analitici, report e dashboard per TrueBlue, un fornitore italiano
lavoro quotidiano. Uno strumento Transformation, permettendo di processi di governance a livello
mento significativo nei processi di una varietà di ruoli aziendali, dal leader nelle soluzioni specializzate
che delinea un chiaro percorso sviluppare un Customer Journey aziendale, promuovendo così un
gestione. Con questa dashboard Management ai Sales Reps. per la forza lavoro digitale.
verso la digitalizzazione, favorendo su misura e di ottenere una importante modello di gestione
e gli insight che è in grado di L’onboarding precoce dei
uno Smart Customer visione a 360° del cliente. del cambiamento che coinvolgerà
generare, la nostra azienda si sta Concentrandosi sulla gestione Champions e i workshop di
Engagement, al fine di sviluppare La suite AiDEA sarà implemen- tutti i paesi.
allineando ai processi di busi delle performance del territorio, co-creazione hanno rappresentato
e migliorare le capacità com tata in più di 24 filiali in tutto il AiDEA rappresenta quindi
ness dello scenario farmaceutico, OneClick comprende un processo i passi fondamentali per condi
merciali e operative delle nostre mondo, offrendo insight e algorit un progetto cruciale per la
rendendoci ancora più pronti ad analitico fondato sull’analisi dei 5 videre aspettative e allinearsi in
persone, portandoci a crescere mi di ottimizzazione omni-canale nostra comunità, sicuramente
avere successo in un mercato perché in cui, grazie a specifiche merito alla definizione di processi
sempre più a livello internazionale. progettati per massimizzare l’uso impegnativo da molti punti
sempre più competitivo. domande di business, gli uten e KPI.
Lo strumento è alimentato da delle risorse. di vista, ma caratterizzato
ti sono in grado di scoprire gli
Microsoft e caratterizzato da Le potenzialità insite nell’Intelli- dalla volontà di perseguire
OneClick consiste in un portale insight attivabili sulle performance
un’interazione completamente genza Artificiale aggiungeranno importanti obiettivi di crescita
di analisi che integra diverse fonti di Vendita e sui Piani di Azione.
conversazionale guidata dall’AI valore al percorso di innovazione e innovazione, in un momento
e permette di raccogliere e della nostra azienda e daranno storico di transizione digitale
organizzare facilmente impulso a una rivoluzione nel no per le aziende del mercato
informazioni da più fonti. stro modo di lavorare, a tutti i livelli farmaceutico di tutto il mondo.
Una ventata di innovazione, e in tutti i dipartimenti. Questo
App App
14 ISSUE TOUCHING THE FUTURE 15
DIGITAL CHRONICLES
Nel future del drug
specifiche esigenze di sottocategorie di
pazienti.
La stampa tridimensionale applicata
development: la nostra
allo sviluppo farmaceutico potrebbe,
quindi, migliorare l’efficacia terapeutica
di nuove molecole o principi attivi noti,
nuova area di stampa 3D
aumentando le possibilità di successo
dei piani terapeutici, e di conseguenza
la sicurezza dei trattamenti e l’aderenza
terapeutica del paziente.
Sfruttando i benefici derivanti dalla
flessibilità illimitata delle stampanti
Negli ultimi anni la domanda di prodotti realizzati in modo sostenibile è
3D, il nostro team di preformulazione si
aumentata a livello globale. La crescita delle vendite delle aziende che pone come obiettivo quello di studi
hanno dimostrato un impegno per la sostenibilità è stata quattro volte are con un unico macchinario diverse
superiore a quella dei competitor che non l’hanno fatto. classi di sistemi di somministrazione
3D printer orale, ovvero: sistemi monolitici con
(Ultimaker S5 Pro geometrie personalizzabili, formulazioni
Di Marilena Saviano, Preformulation Laboratory Junior Scientist, Bundle) con rilascio di attivo programmato a
ed Elisa Ficiarà, Preformulation Laboratory Scientist seconda delle necessità e sistemi orali
con caratteristiche formulative peculiari.
Personalizzare la tipologia di
formulazione, insieme alla scalabilità di
dosaggio in base alla massa corporea
Nell’ultimo anno, la rete creata Innumerevoli sono, infatti, le prototipazione e di manifattura in del singolo individuo e a una miglior
grazie al Progetto MarcheBioBank applicazioni della stampa 3D nel svariati settori e potrà sicuramente gestione da parte dei caregiver, ci
(cofinanziato dal Fondo Europeo settore farmaceutico, a partire svolgere un ruolo complementare permetterebbe di proporre trattamenti
di Sviluppo Regionale, POR FESR dalla prototipazione rapida delle alle metodiche classiche o più sicuri e aderenti.
MARCHE 2014-2020) ha porta formulazioni, passando per le alternativo per la produzione
to alla creazione di una piatta potenzialità nelle sperimentazioni di farmaci personalizzati nelle In questo nuovo scenario, l’azienda
forma di ricerca collaborativa che cliniche di fase I, arrivando infine farmacie ospedaliere, ma anche farmaceutica potrebbe divenire, quindi,
coinvolge mondo delle imprese e a prodotti finiti con possibilità di di prodotti rivoluzionari con un punto cardine per la realizzazione di
mondo della ricerca, al fine di in stampa direttamente sul materi caratteristiche uniche in ambito medicinali che combinano personaliz
dagare nuovi approcci terapeutici ale di packaging. industriale. zazione della terapia, scala industriale
per la medicina personalizzata. In questo contesto, la nostra La prospettiva delle terapie per- e sicurezza del prodotto in conformità
Il progetto ha permesso ad Ange prospettiva è quella di essere sonalizzate negli ultimi anni sta, delle prescrizioni degli enti regolatori.
lini Pharma di introdurre nel nos pionieri del futuro cambio di infatti, proiettando la comunità
tro campo di ricerca la stampa 3D, paradigma nella progettazione, verso un desiderio dilagante di
una tecnologia di fabbricazione produzione e utilizzo di farmaci personalizzazione dell’assistenza
basata su un processo additivo di nuova generazione attraverso sanitaria. Risulta, dunque, fon
(additive manufacturing), ossia tecnologie di manifattura damentale riorganizzare i servizi
di stratificazione sequenziale di innovative. sanitari e le scale di produzione
materiale partendo da un modello I nostri progetti di ricerca per appagare le aspettative dei
digitale. potranno sicuramente contribuire pazienti nei confronti di una me
ad aumentare la consapevolezza dicina mirata e di una prospettiva
Studiare questa nuova tecnologia delle capacità della stampa 3D olistica di cure mediche.
e applicarla in ambito farmaceuti e il riconoscimento di questa
co permette di orientarci verso lo nuova tecnologia come altamente Grazie alla personalizzazione
sviluppo e la sperimentazione di funzionale e promettente dell’assistenza sanitaria connes
nuove soluzioni efficaci e concrete nell’ambito delle scienze sa alle tecniche di stampa 3D, “È molto più
in grado di soddisfare le esigenze farmaceutiche e della sanità. la selezione della formulazione importante
di una vasta popolazione di sog adeguata sarà più mirata e la pro sapere quale
getti con specifici bisogni, come La stampa 3D sta, infatti, duzione di farmaci personalizzati
l’utenza pediatrica. rivoluzionando il sistema di sarà accelerata e indirizzata alle
persona ha la
malattia che
quale malattia
ha la persona.”
Ippocrate
c. 460 - c. 370 A.C.
16 ISSUE TOUCHING THE FUTURE 17
NEWS
Gli eroi del Team
rimozione del PVC a fronte della
sua sostituzione con il materiale
PET dai prodotti Amuchina Gel;
Green salvano
un’attività che porterà nel 2022 alla
riduzione di circa 5 tonnellate di
pvc dal mercato!
l’ambiente con Un vero e proprio cambio culturale
potrebbe diffondersi considerando
i flaconcini e… i
non solo il packaging ma anche tutti
gli altri “materiali” funzionali alla ven
dita stessa (materiali promozionali,
pannolini!
espositori, imballi…).
Il Packaging Terziario, non avendo
contatto diretto con il prodotto (e
la sua formula), potrebbe generare
ottime opportunità in termini di
di Lorenzo Giacometti, Packaging Engineering Specialist sostenibilità direttamente nei punti
vendita.
Stiamo analizzando il mercato, indi
viduando il brand con cui lanciare
questo progetto e coinvolgendo due
Negli ultimi anni la domanda di prodotti realizzati partner strategici: l’Unicam, Univer
sità di Camerino, e Fater (azienda del
in modo sostenibile è aumentata a livello globale. di resina plastica riciclata. Un bel nostro Gruppo). Può apparire molto
La crescita delle vendite delle aziende che hanno risultato se consideriamo che, nel ambizioso, ma ci piacerebbe utiliz
Il Packaging
dimostrato un impegno per la sostenibilità caso di packaging primario, non zare risorse alternative, come quelle
Terziario è stata quattro volte superiore a quella dei sempre si possono impiegare generate dal progetto FaterSmart
soluzioni di packaging sostenibile
potrebbe competitor che non l’hanno fatto. perché per garantire la sicurezza
che sta recuperando cellulosa e resi
generare ottime na plastica provenienti dal recupero
opportunità del paziente/consumatore devono di pannolini usati. Dare una seconda
in termini di essere rispettati livelli qualitativi e di vita a questi materiali permetterà
sostenibilità performance che spesso non sono di sostenere il nobile concetto di
direttamente nei raggiungibili con pack prodotti da economia circolare all’interno della
punti vendita. materiali rigenerati. nostra stessa Holding.
La strada è ancora lunga, ma è ques
Nei nostri uffici abbiamo sempre Affinché la “progettazione sosteni to il momento di definire una visione
respirato una grande empatia e bile” sia impiegabile dobbiamo concreta per il nostro futuro.
forse per questo è nato qui il primo prima definire per ogni tipo di
team crossfunzionale di Angeliners prodotto diversi fattori. Fra questi
che sogna un futuro sostenibile. c’è il massimo livello di “riduzione
Perché “sostenibile” è un modello di alla fonte” dei materiali impiegati
sviluppo in grado di soddisfare i bi per ogni tipologia di packaging (nel
sogni del presente senza comprom la domanda di prodotti realizzati rispetto delle norme regolatorie atte
Green
ettere la capacità delle generazioni in modo sostenibile è aumentata a garantire la sicurezza del paziente/
future di soddisfare i propri. Nato nel a livello globale. Già qualche anno consumatore) e quest’anno stiamo
dicembre del 2020 dalla collaborazi fa alcuni sondaggi rivelavano che portando a termine il progetto di
one tra la funzione tecnica di circa il 70% dei consumatori era
Packaging Engineering e la funzi disposto a pagare un extra-costo per
one Procurement, nelle sue diverse i prodotti sostenibili, rispetto al 50%
configurazioni (Acquisti di Materiali di due anni prima. Questo spiega
di Packaging, Acquisti di Prodotti anche come la crescita delle vendite
finiti, Acquisti di materiali Promozi delle aziende, che hanno dimostrato
onali), il Team Green si è chiesto un impegno per la sostenibilità, sia Stiamo portando a
cosa mancasse e come disegnare stata quattro volte superiore a quella termine il progetto
insieme nuove idee per trovare dei concorrenti che non l’hanno di rimozione del
soluzioni sostenibili ed eco-friend fatto. PVC a fronte della
ly da applicare nel lavoro di tutti i
giorni. Dopo soli 5 mesi, il team si è Abbiamo mosso i primi passi
sua sostituzione
allargato e abbiamo coinvolto i team studiando il potenziale impiego di con il materiale
di Global Marketing, Trade Market packaging generati dal ri-utilizzo di PET dai prodotti
ing, R&D e stretto le prime partner plastiche post-consumo per due Amuchina Gel:
ship con enti esterni, come labora categorie di prodotti home-care del un’attività che
tori di ricerca universitari, fornitori e brand Amuchina: la linea Pavimenti
partner.
porterà nel 2022
(3 referenze nella Gamma) e la linea
Bucato Liquido (costituita da 2
alla riduzione di
Ci siamo fin da subito concentrati referenze). Gli studi di compatibilità circa 5 tonnellate
sul tema dell’economicità perché con le relative formulazioni sono di pvc dal mercato!
spesso le soluzioni più sostenibi ancora in corso, ma contiamo di
li sono anche le più costose per i realizzare prima della fine del
processi industriali. Negli ultimi anni 2022 flaconi generati con il 100%
18 ISSUE TOUCHING THE FUTURE 19Sfoglia il magazine e rivivi le nostre storie,
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