ASSEMBLEA ORDINARIA CONSUNTIVO 2021 - voto per corrispondenza - Mendrisiotto Turismo
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ASSEMBLEA ORDINARIA
CONSUNTIVO 2021 - voto per corrispondenza
Mendrisio, giugno 2022
Consuntivo 2021 | 1
Consuntivo 2021 | 2
TRATTANDE ASSEMBLEA
TRATTANDE IN VOTAZIONE
1. Saluto del Presidente 5
2. Approvazione dell’ultimo verbale del • Approvazione ultimo verbale del 19.12.2021
19.12.2021 7 • Approvazione relazione della direttrice e
3. Relazione della direttrice e presentazione attività 2021
delle attività 2021 8 • Approvazione conti consuntivi 2021 e rap-
Prodotto e Marketing 16 porto di revisione
Progetti e contenuti 19 • Discarico agli organi
Grafica 21 • Approvazione delle modifiche allo statuto
Accoglienza 23
Amministrazione e statistiche 25
Rete escursionistica 27
4. Approvazione relazione della direttrice e
attività 2021 29
5. Presentazione dei conti consuntivi 2021
e del rapporto di revisione 30
6. Approvazione dei conti consuntivi 2021
e del rapporto di revisione 41
7. Discarico agli organi 41
8. Presentazione delle modifiche
allo statuto 42
9. Approvazione delle modifiche
allo statuto 53
Consuntivo 2021 | 3
Consuntivo 2021 | 4
1. SALUTO DEL PRESIDENTE se, nel corso degli ultimi 10-15 anni, non aves-
simo costantemente lavorato per sviluppare
Gentili signore, egregi signori, cari soci, l'offerta collaborando con i nostri partner, per
Cari colleghe e colleghi del Consiglio di ammi- rendere la regione apprezzabile da parte dei
nistrazione, turisti, occupandoci di creare degli elementi
Gentile direttrice, cari collaboratori, d'offerta che sono stati particolarmente ap-
prezzati, stando ai riscontri che sono stati ot-
a nome mio e del Consiglio d’amministrazione tenuti.
vi porgo i più cordiali saluti a quest’assemblea
che abbiamo deciso di riproporre online per Chi ha avuto modo di soggiornare nella nostra
assicurare al numero massimo possibile di soci regione o chi l'ha raggiunta grazie al Ticino
di poter partecipare all'approvazione dei temi Ticket ha trovato degli elementi d'offerta inte-
proposti. ressanti e di qualità che hanno sicuramente
contribuito positivamente all'immagine e
Il 2021 è stato un anno particolare sotto molti quindi allo sviluppo positivo della reputazione
punti di vista. Abbiamo innanzitutto capito di questo angolo del Ticino.
tutti che, dal 2020, molte cose sono cambiate
e che ci siamo saputi adattare alle nuove mi- Avevamo preventivato un risultato negativo,
sure sanitarie che, in fasi alterne, hanno condi- considerando l’insicurezza determinata dal
zionato il nostro modo di vivere e hanno gene- COVID e abbiamo invece chiuso i conti con un
rato nuove tendenze per quanto attiene il con- risultato positivo, malgrado non abbiamo
sumo di vacanze e di momenti di svago. avuto a disposizione fondi di pubblica utilità
Nel 2021 il Ticino è stato preso d'assalto dai tu- per investire in progetti, perché la nostra so-
risti svizzeri, sin dai primi mesi e la tendenza di cietà NCKM SA e quindi Fondazione PROMO
consumare soggiorni nel nostro Cantone è non hanno ricevuto fondi dalla Casinò Admi-
perdurata per tutto l'anno. Il risultato è stato ral, confrontata con una minore affluenza e
straordinario in termini di numero di pernotta- alcune chiusure nel corso del 2021. Una situa-
menti, ma non dobbiamo dimenticarci che si è zione che ha portato anche alla decisione di
trattato di un anno e di una condizione gene- assumere nel 2021 la gestione dell’amministra-
rale molto specifica. Le restrizioni sanitarie zione e contabilità di NCKM SA e Fondazione
che hanno reso complicato il tema del viag- PROMO per potere salvaguardarne l’avenire.
giare all'estero hanno creato delle nuove idee
di vacanza in Svizzera e sono in molti i Cantoni Il maggior incasso a fronte del maggior nu-
e le regioni che hanno potuto gioire di questo mero di pernottamenti ci ha comunque per-
cambiamento. messo di affrontare una serie di imprevisti de-
terminati, in particolare, dalla meteo che ha
Per quanto concerne la nostra regione, guar- rovinato parecchie tratte di sentieri. Alcuni dei
dando le statistiche, vi renderete conto che la quali purtroppo non sono ancora stati ripristi-
percentuale di aumento del numero di pernot- nati a causa delle procedure e della necessità
tamenti nel 2021 è stata veramente impor- di trovare delle collaborazioni per finanziarne
tante … ma credo di potere affermare che le sistemazioni, ma i lavori per portare a risol-
questo risultato non sarebbe stato raggiunto vere questi casi sono continuati e dovremmo
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potere terminarli a breve, in particolare la si- Il nostro team è stato molto attivo anche nel
stemazione dei sentieri all’interno del Parco 2021, ma non sono mancate le difficoltà deter-
della Valle della Motta, il sentiero in prossimità minate da una serie di cambiamenti strutturali
dell’Eremo di San Nicolao e il sentiero panora- per l’assenza per maternità di due collabora-
mico che dal Fiore di Pietra porta in vetta. trici, la partenza del nostro responsabile dei
sentieri e la gestione delle assenze per malat-
Con fiducia e determinazione abbiamo inau- tia determinate dal COVID. Non è sicura-
gurato il sentiero per hand bike dedicato a mente stato un anno semplice per quanto
Murat Pelit, coordinato i lavori per la riaper- concerne la gestione del personale e il coordi-
tura della Grotta dell’Orso (che ha potuto av- namento dei processi di lavoro per seguire i di-
venire solo quest’anno) e per la realizzazione versi progetti e l’impegno da parte di tutti ha
della manutenzione straordinaria del sentiero dovuto essere massimo. Nuove persone si
Riva San Vitale – Monte San Giorgio. Abbiamo sono integrate, anche solo per alcuni mesi nel
deciso di procedere con la sistemazione del team e grazie alla tenacia e determinazione
sentiero della Muggiasca collaborando con i della direttrice il programma di lavoro è stato
comuni di Breggia e Castel San Pietro e con la portato a termine con piena soddisfazione di
pubblicazione della domanda di costruzione tutti.
per gli itinerari bike del Monte San Giorgio. Ab-
biamo inoltre sostenuto la Fondazione Monte Gli anni a venire saranno ancora anni che por-
Generoso nello sviluppo del progetto nazio- teranno a ottenere risultati positivi anche per
nale “Million Stars Hotel” per la realizzazione il turismo nella nostra regione? La tendenza a
dell’offerta di successo della “Momò Bellavi- cercare dei luoghi meno conosciuti e delle
sta” e supportato i progetti di riposiziona- esperienze maggiormente sostenibili, come
mento degli alberghi Conca Bella e Coronado, anche quella di valorizzare gli elementi auten-
il progetto di Albergo Diffuso del Monte Gene- tici di una destinazione saranno mantenute
roso con l’inaugurazione della Manciana e nel tempo? Gli esperti sembrano sicuri del
dell’Ostello a Scudellate, il B&B Chiarina … e fatto che le nuove tendenze si consolideranno
proseguito le nostre collaborazioni con i part- e che quindi la scelta della destinazione di va-
ner della regione, grandi e piccoli. canza sarà in futuro molto più marcatamente
segnata da valori che fino a qualche tempo fa
Tra i capitoli più importanti che hanno con- non erano significativi e che la pandemia ha
traddistinto il 2021 lavorativo di OTRMBC se- comunque fatto emergere.
gnalo i gruppi di lavoro cantonali con le altre
OTR e ATT per disegnare le strategie turistiche Se ciò è vero, allora dobbiamo continuare a
cantonali e per definire nuovi modelli collabo- lavorare con tutti i nostri partner per miglio-
rativi che mirano a ottenere una maggiore si- rare continuativamente la qualità della nostra
nergia e un utilizzo condiviso di alcune risorse, offerta e permettere a coloro che decidono di
che sono e saranno cofinanziate da OTR e sceglierci di poter vivere una bella esperienza,
ATT. Progetti che coinvolgono l’amministra- da ricordare, da condividere e da consigliare.
zione, il MICE, la gestione della rete sentieri e La nostra è una regione splendida. I nostri
bike, la sostenibilità, la digitalizzazione … partner sono molto motivati e i progetti per lo
sviluppo dell’offerta sono molti.
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Siamo molto contenti del risultato ottenuto nel 2. APPROVAZIONE DELL’ULTIMO
2021, ma dobbiamo guardare avanti e ricor-
dare che il successo di una destinazione turi-
VERBALE DEL 19.12.2021
Votazione 1
stica è nelle mani dei clienti e che solo consi-
derando le loro esigenze e accogliendoli in Il verbale è consultabile online all’indirizzo:
maniera dovuta potremo migliorare la reputa- www.mendrisiottoturismo.ch/assemblee
zione turistica della nostra regione.
Al team di Mendrisiotto Turismo, alla sua diret-
trice, ai membri del Consiglio d’amministra-
zione, ai partner tutti e a voi soci il mio ringra-
ziamento per il contributo che ciascuno di voi
ha saputo e potuto dare, ma soprattutto per
quello che darà.
Il Presidente
Moreno Colombo
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3. RELAZIONE DELLA DIRETTRICE Osservando i dati 2005-2021 è interessante
notare come nel 2013 avevamo ancora due al-
E PRESENTAZIONE DELLE ATTI- berghi di 4 stelle attivi nella regione, mentre il
VITÀ 2021 risultato del 2021 per questa categoria è stato
generato unicamente dall’Hotel Coronado
È fortemente probabile che il risultato del 2021 che, proprio nel 2021, ha deciso di cambiare il
resterà nella storia del turismo ticinese ed el- suo posizionamento ottenendo il migliore risul-
vetico, come un anno eccezionale in conside- tato dal 2014! Si potrebbe discutere a lungo
razione dei risultati registrati e per la significa- del tema del posizionamento e dell’impor-
tiva e costante presenza dei turisti svizzeri, tanza delle scelte strategiche con le quali
quasi esclusiva, nel mercato nazionale. Nel sono confrontate le strutture ricettive, ma per
corso dell’estate 2020, preparando il preven- quanto attiene la visione retrospettiva del
tivo del 2021, ci eravamo chiesti se, terminati i 2021, ciò che conta è il risultato ottenuto da
lock down, avremmo dovuto interpretare posi- questa struttura, che potrebbe essere presa
tivamente i segnali che indicavano una ripresa da esempio da altre.
e quindi un vantaggio per il Ticin, relativa- Altro dato interessante è quello ottenuto nel
mente al turismo del mercato interno, ma ci 2021 dalla categoria degli alberghi 0-3 stelle,
domandavamo tutti se nel corso dell’autunno che raggruppa strutture diverse, che nel corso
saremmo stati nuovamente confrontati con degli anni sono cambiate molto. Una catego-
nuove ondate di Covid… ria che, a partire dal 2014, si era confrontata
con un’importante diminuzione di pernotta-
Fatte quindi le dovute valutazioni, avevamo menti. Anche qui, un’analisi di dettaglio po-
ritenuto opportuno restare prudenti nella no- trebbe indicarci quali strutture sono state
stra previsione d’incasso da tasse, conside- chiuse, quali aperte o rinnovate con concetti
rando che le incognite di quel momento di vendita e di gestione aggiornati, come è il
avrebbero potuto condizionare il risultato caso per il Conca Bella Wine Hotel, che ha
delle strutture ricettive nel 2021. La nostra fatto una scelta di posizionamento innovativa
previsione è stata smentita da un risultato e ha quindi migliorato di molto il suo risultato
2021 che nessuno si sarebbe davvero aspet- nel 2021 rispetto agli anni precedenti ... ma,
tato di registrare, con un numero di presenze senza approfondire oltre, si può semplice-
superiore rispetto a quello registrato nel mente osservare che, evidentemente, l’offerta
corso degli ultimi anni 12 anni, come indicato disponibile in questa categoria alberghiera nel
nella tabella sottostante. 2021, è stata in grado di soddisfare al meglio le
esigenze della clientela che le ha scelte per i
propri soggiorni.
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
ALBERGHI 4/5 STELLE 29’316 32’343 39’210 39’843 37’208 28’386 29’161 28’440 29’797 11’106 11’305 12’635 11’869 10’694 13’181 8’422 14’901
ALBERGHI 0/3 STELLE 122’275 144’164 150’789 135’333 128’583 130’468 117’669 97’907 105’666 103’963 98’524 95’541 105’020 87’632 84’343 66’683 111’705
ALBERGHI TUTTI 151’591 176’507 189’999 175’176 165’791 158’854 146’830 126’347 135’463 115’069 109’829 108’176 116’889 98’326 97’524 75’105 126’606
PRIVATI 19’774 22’811 20’729 27’021 25’403 23’271 15’496 14’528 17’082 13’989 14’906 16’229 16’438 15’627 18’040 25’044 36’080
CAMPEGGI 45’783 45’732 47’897 45’738 47’389 41’769 36’272 30’900 30’857 27’227 25’654 27’791 30’511 28’232 31’973 37’032 75’720
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Fino al 2011 i campeggi nella nostra regione delle visite ai nostri attrattori, che ci hanno
erano quattro, uno ha chiuso e tre hanno de- confermato di avere ottenuto nel 2021 dei ri-
ciso di mantenere attrattive le proprie offerte sultati molto positivi, in linea con i risultati pre-
investendo, rinnovandosi e rispondendo con cedentemente illustrati.
particolare attenzione alle esigenze e alle ten-
denze dei loro clienti. Nel 2021 hanno regi- La struttura finanziaria della nostra OTR,
strato un risultato eccezionale, mai visto come sapete, è particolarmente “fragile” ri-
prima, che è stato ottenuto grazie alla loro at- spetto a quella delle altre OTR e, nella prepa-
tenzione per la qualità dei servizi erogati, razione del preventivo 2021, temevamo di
come è il caso del Campeggio Monte Gene- avere un risultato particolarmente negativo
roso che ha vinto il premio ACSI “The best consapevoli che le difficoltà delineate dalle
campsite for your dog”, ma anche perché, evi- restrizioni sanitarie Covid avrebbero condizio-
dentemente, qualcosa è cambiato. Nel corso nato anche il risultato finanziario della Casinò
del 2020-2021 è stato possibile appurare che Admiral e di conseguenza la possibilità di ot-
la richiesta di vacanze nei campeggi è gene- tenere fondi di pubblica utilità dalla Fonda-
ralmente aumentata in maniera molto impor- zione PROMO per i nostri progetti di sviluppo e
tante, ma possiamo osservare che i nostri tre di comunicazione. Ricordo che le Organizza-
campeggi hanno saputo rispondere in ma- zioni Turistiche regionali non ricevono contri-
niera eccellente a questa forte richiesta, rac- buti finanziari garantiti annualmente dal Can-
cogliendo i frutti per il loro impegno! tone, ma finanziano la loro attività con le
Infine, un dato che non sorprenderà più nes- tasse di soggiorno e di promovimento turi-
suno oggi, perché corrisponde a un trend che stico, versate dai turisti e dai datori di alloggio
si è consolidato proprio nel corso del 2021, è per i pernottamenti registrati in strutture ricet-
quello relativo al numero di pernottamenti re- tive di diverso genere. Il risultato delle singole
gistrati in residenze di vacanza nella regione OTR e la loro possibilità d’investimento e di fi-
che, come per i campeggi, è il migliore in asso- nanziamento per lo sviluppo dell’offerta, come
luto dal 2005. anche per lo sviluppo della visibilità, è quindi
direttamente proporzionato al risultato im-
Un anno eccezionale quindi che, con pia- prenditoriale delle strutture ricettive che lavo-
cere, possiamo dire di non avere saputo pre- rano e propongono le loro offerte all’interno
vedere come si sarebbe sviluppato, che ci delle quattro regioni.
ha sorpresi e che ci ha regalato grandi emo-
zioni e, in particolare, la grande opportunità Il successo di pernottamenti registrato ha
di farci conoscere e apprezzare da molti permesso a OTRMBC d’investire nel 2021
svizzeri che hanno potuto decidere di sog- nella regione e per la regione e di svolgere il
giornare presso le strutture dei nostri partner proprio compito, per raggiungere obiettivi di
per assaporare l’offerta regionale e canto- progetti condivisi a livello regionale e canto-
nale. Sappiamo inoltre che, pur non soggior- nale, ma anche di guardare avanti e di con-
nando nella nostra regione, molti altri hanno siderare i nuovi trend come una nuova possi-
deciso di visitarla durante escursioni di gior- bile opportunità per presentarsi e farsi sco-
nata approfittando del Ticino Ticket o sempli- prire.
cemente scegliendo di fare delle escursioni o
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Abbiamo trascorso un anno impegnativo sotto d’informazioni e hanno richiesto un partico- molti punti di vista. Le incognite finanziarie lare sforzo da parte di tutto il team in sono state presenti fino a estate inoltrata e quanto i due impiegati, subentrati a Giulia e quindi il monitoraggio dei costi è stato co- Benji, hanno dovuto essere integrati nel stante e attento. Inoltre, all’interno del nostro team nel corso del periodo “turistico”. I due team abbiamo avuto diversi avvicendamenti subentranti hanno svolto compiti specifici e che hanno reso i processi di elaborazione hanno dovuto lavorare da subito ai cantieri dei programmi di lavoro meno fluidi e mag- che le due colleghe avevano già avviato, ma giormente onerosi. Il nostro caposquadra Fe- anche occuparsi di lavorare al piano d’attività derico Cattaneo ha deciso di affrontare una di OTRMBC per il 2022. I processi di lavoro per nuova sfida lavorativa e da febbraio 2021 ha tutto il team sono stati quindi più complicati e lasciato OTRMBC per assumere il nuovo ruolo onerosi, ma purtroppo, a questa situazione già d’ispettore cantonale di Ticino Sentieri. Fede- molto particolare, si è aggiunto anche l’infor- rico ha contribuito in maniera importante allo tunio di Daniela che ha dovuto essere operata sviluppo della rete cantonale sentieri nella no- alla spalla ed è rimasta a casa per alcuni mesi, stra regione e ha lavorato con noi per undici sostituita da Giulia Fraschini che grazie a pre- anni maturando molta esperienza. Ha saputo ziosi consigli di Daniela ha potuto sostituirla, confrontarsi con spirito costruttivo con la pro- lavorando con un contratto a tempo pieno. Ho gressione della sua attività e si è occupato di deciso di descrivere questo lungo capitolo di gestione e supervisione della piccola squadra presentazione delle mutazioni avvenute nel e dei molti progetti che abbiamo sviluppato corso del 2021 nel piccolo team di OTRMBC, negli anni. Nel ruolo di caposquadra è quindi perché non capita spesso di dovere affron- subentrato Martino Cattaneo, che ha svolto il tare una situazione tanto articolata, che im- suo apprendistato da noi, ha affiancato per patta chiaramente sull’attività di un piccolo diversi anni Federico ed era disposto ad af- team e potrebbe potenzialmente compro- frontare nuovi compiti. Per sostituire Martino è mettere il raggiungimento del risultato am- stato assunto Elia Piantoni, che ha pure svolto bito. Desidero quindi ringraziare in partico- il suo apprendistato da noi, ma che era stato lare Laura Righettoni, Giulia Fraschini, Se- impiegato altrove fino ad aprile 2021. Nel rena Moratti e Martino Cattaneo perché è corso della primavera due collaboratrici grazie alla loro motivazione e disponibilità hanno portato a termine le loro gravidanze e che anche i momenti più difficili e particolari abbiamo quindi dovuto sostituirle, una per sei del 2021 sono stati superati e siamo riusciti a mesi di congedo maternità e l’altra per il con- portare a termine il nostro programma di la- gedo maternità e il congedo non pagato che voro sostenendo e istruendo Elia, Ilaria e le ha permesso di restare assente fino a mag- Christian. Un anno davvero indimenticabile gio 2022. Per sostituire Giulia Cereghetti ab- per tutto il team che si è impegnato molto, biamo assunto con contratto a tempo deter- collaborando in maniera esemplare anche minato Ilaria Cucco e per sostituire Benji Ron- quando lavorava nella forma home work e coroni abbiamo assunto con contratto a dimostrando una grande motivazione, ma tempo determinato Christian Lovaldi. Queste non solo … Parlando di obiettivi e del piano mutazioni transitorie hanno chiaramente d’attività sviluppato, è infatti importante ri- comportato dell’istruzione per il passaggio cordare che malgrado le difficoltà interne Consuntivo 2021 | 10
ed esterne con le quali siamo stati confron- contribuito la Ferrovia Monte Generoso, i
tati, abbiamo raggiunto molti obiettivi. comuni di Mendrisio, Castel San Pietro e
Breggia e la maggior parte dei partner
I diversi rappresentanti del team espongono dell’area Monte Generoso (dal Sighignola al
alla vostra attenzione i loro rapporti in merito Bisbino). Il lavoro è stato lungo e articolato.
alla loro attività e ai principali risultati nelle La revisione è terminata e il documento pub-
pagine che seguono, ma vorrei comunque sof- blicato sul nostro sito a maggio 2022, pre-
fermarmi su quelli che ritengo siano state le senta l’evoluzione dell’offerta della monta-
sfide e i risultati più particolari che abbiamo gna dal 2017 al 2021, con i contributi di tutti i
ottenuto nel 2021, considerando che i nostri partner che hanno collaborato alla revisione
due macro obiettivi sono stati e restano sem- e i progetti prioritari per il periodo 2021-23.
pre lo Sviluppo del prodotto e della visibilità • Coinvolto diversi partner in un progetto rite-
della nostra regione! nuto “strategico” per gli obiettivi che ci ha
Nell’arco di tutto l’anno le nostre attività si permesso di raggiungere: aumentare la no-
sono concentrate prioritariamente sullo svi- torietà della Bellavista del Monte Generoso
luppo dell’offerta, del prodotto turistico: di ciò e del Mendrisiotto in questo specifico mo-
che i turisti possono considerare intrigante e li mento storico e porre le basi per il progetto
possa spingere a sceglierci, considerando che di Glamping inserito nel Masterplan. Il pro-
i nostri mezzi finanziari sono limitati, ma la getto è piaciuto e così ERSMB, Raiffeisen del
possibilità di sviluppare collaborazione con i Mendrisiotto, La Mobiliare, Fondazione Me-
partner regionali, cantonali e nazionali sono dacta, Chicco d’Oro e Fabio Rezzonico SA
molteplici. hanno deciso di appoggiarci e hanno cofi-
nanziato il progetto. L’idea è scaturita
Nell’ambito del progetto strategico Messa in dall’opportunità di partecipare al concorso
Scena turistica Monte Generoso, abbiamo: lanciato da Svizzera Turismo “Million Stars
• Lavorato alla revisione del documento “Ma- Hotel” e dall’opportunità pianificatoria che,
sterplan per lo sviluppo dell’esperienza turi- nell’ambito della revisione del PUC, prevede
stica sul Monte Generoso”, elaborato nel che dove oggi è edificata la casetta ecolo-
2017, al quale avevano collaborato e gica “Momò Bellavista”, si possa in futuro
Consuntivo 2021 | 11realizzare un Glamping. Un progetto che ha che sarà approfondito nell’ambito dei lavori
avuto un buon successo mediatico, l’atten- che saranno affidati al PUC-MG.
zione di molti e del quale vi parlerà Laura. • Organizzato una manutenzione straordina-
• Tenuto in sospeso il tema del progetto di risi- ria del sentiero Bellavista-Vetta, dove ab-
stemazione della Cascina d’Armirone, ma i biamo posato un conta-persone-bici-ani-
lavori di rifacimento della strada dei Cassi- mali, in quanto il passaggio frequente di bici
nelli sono stati avviati nel 2021 e quindi non su un terreno non preparato per questo
ci siamo attivati con la Fondazione Monte scopo, aveva eroso particolarmente il ter-
Generoso per cercare il sostegno finanziario reno. Le forti e violente piogge hanno pur-
utile allo sviluppo di questo progetto. troppo nuovamente danneggiato il trac-
• Avviato una discussione con il comune di ciato nel corso dei mesi autunnali.
Mendrisio per verificare se è possibile au- • Collaborato ai lavori preparatori per la pre-
mentare l’attrattiva del punto panoramico sentazione della Società di Gestione Al-
che si trova sulla “punta” e affaccia su Men- bergo Diffuso Monte Generoso e per l’inau-
drisio dalla Bellavista. gurazione dell’Ostello e della Manciana,
• Concretizzato il preventivo e i permessi per proseguendo poi la collaborazione con i 4
la sistemazione dei lavori di manutenzione promotori del progetto Albergo Diffuso del
straordinaria del tracciato di sentiero che Monte Generoso per lo sviluppo del tema
collega Roncapiano con la Bellavista pas- della piattaforma web e della comunica-
sando per la Muggiasca. Cofinanziato dai zione dell’offerta.
comuni di Breggia e Castel San Pietro, se- • Proseguito anche la nostra collaborazione
guite le procedure di rito, il sentiero è stato con il comune Centro Valle d’Intelvi per
sistemato e i lavori completati nel corso dei l’apertura, vendita e promozione delle visite
primi mesi del 2022. alla Grotta dell’Orso con gli occhiali 3D
• Dovuto chiudere il sentiero panoramico (come Tremona) per visite con immersione
Fiore di Pietra-Vetta a causa dei danni pro- nella realtà aumentata. Nel corso dell’estate
vocati dalla neve nel corso dell’inverno 2021 la grotta è stata aperta solo per pochi
2020-21 e avviare la progettazione di lavori fine settimana. Abbiamo però potuto appu-
che comportano due fasi di sviluppo. La rare che l’interesse per la grotta è molto
prima fase, cofinanziata da Ferrovia Monte vivo.
Generoso, Cantone, comuni di Mendrisio e • Organizzato una serie di riunioni con i co-
Castel San Pietro, permetterà di riaprire il muni e patriziati di Rovio e Arogno per mi-
tracciato in sicurezza e, terminate le proce- gliorare la collaborazione, mettendoci a di-
dure di rito, il sentiero è stato sistemato e i sposizione per coordinare i progetti in co-
lavori completati da un paio di settimane. La mune. Alcuni di questi progetti, come quello
seconda fase, molto più onerosa e che com- dei Gatti di Rovio o la valorizzazione della
porta anche una valutazione particolare da Cascata del Botto, ci hanno permesso di so-
parte delle autorità cantonali preposte, do- stenere l’attività del comune. Altri progetti,
vrebbe prevedere anche la posa di alcuni sia a Rovio che ad Arogno, concernono temi
“para valanghe” e un nuovo concetto di di realizzazione di prodotti sostenibili che
“paletti” che non si pieghino con la pres- sono stati avviati e proseguono.
sione delle slavine, dovrà essere un tema
Consuntivo 2021 | 12• Proseguito anche la collaborazione con • Collaborato con i forestali e con il comune
MEVM e il Parco delle Gole della Breggia, di Riva San Vitale per la valutazione della si-
con i quali abbiamo contatti regolari per di- stemazione dei sentieri dopo il maltempo
versi progetti. che ha causato danni molto importanti in
una vasta area della montagna.
Nell’ambito del progetto strategico Messa in • Collaborato e lavorato su mandato del co-
Scena turistica Monte San Giorgio, abbiamo: mune di Mendrisio per la gestione dell’Info-
• Organizzato alcuni incontri con la Fonda- point del Parco archeologico.
zione Monte San Giorgio per lo sviluppo
dell’offerta del Museo e del territorio. Nell’ambito del progetto strategico Valoriz-
• Partecipato a incontri con la Fondazione zazione dell’offerta enogastronomica, ab-
Monte San Giorgio e il comune di Mendrisio biamo:
per organizzare la gestione delle visite gui- • Collaborato con molti organizzatori di
date al parco archeologico da parte della eventi e manifestazioni a carattere tradizio-
Fondazione. nale e ricorrente, sia regionali che cantonali.
• Partecipato attivamente agli incontri, al • Lavorato attivamente per la realizzazione
coordinamento e allo sviluppo delle inizia- della Rassegna Gastronomica del Mendri-
tive organizzate dall’associazione “World siotto e Basso Ceresio e collaborando con il
Heritage Experience Switzerland” (WHES) comitato organizzativo.
per lo sviluppo dell’offerta turistica legata ai • Collaborato e lavorato attivamente con il
valori dei patrimoni UNESCO. Centro di Competenze Agroalimentari Ti-
• Proseguito la collaborazione con gli organiz- cino per il raggiungimento dei 4 obiettivi in-
zatori di eventi nelle Cave di Arzo, per pro- dicati nel mandato ricevuto dal Cantone,
seguire le buone esperienze (Càvea, la So- rappresentando il turismo al tavolo di di-
leggiata, …). scussione.
• Preparato e inoltrata la domanda di costru- • Collaborato con i produttori locali, regionali
zione dei sentieri bike sul Monte San Giorgio. e i viticoltori.
• Proseguito il dialogo con la proprietà • Collaborato con il partner Mendrisiotto Ter-
dell’Hotel Serpiano sul tema dell’offerta bike roir per il Bike‘n’Wine.
e per la valutazione del futuro della funivia • Collaborato con i partner Gastro Mendri-
Brusino-Serpiano, senza purtroppo ottenere siotto e Gastro Ticino.
la possibilità di avviare l’analisi che abbiamo • Collaborato con il partner Ticino Wine e la
proposto nel 2019. Corte del Vino Ticino.
• Collaborato e incontrato la direzione del
campeggio di Meride per lo sviluppo dell’of- Nell’ambito del progetto strategico Valoriz-
ferta e del progetto bike. zazione dei Patrimoni, abbiamo:
• Collaborato con il Cantone per la realizza- • Collaborato con la Fondazione Processioni
zione della manutenzione straordinaria del storiche di Mendrisio per sviluppare insieme
sentiero Riva San Vitale – Monte San Gior- il lavoro di valorizzazione e comunicazione.
gio, nell’ambito del credito quadro canto- • Partecipato attivamente all’attività di WHES
nale. per la valorizzazione e comunicazione dei
due patrimoni Monte San Giorgio e
Consuntivo 2021 | 13Processioni della Settimana Santa di Mendri- o ONE TAX
sio e la loro messa in rete a livello nazionale. o DIGITALE
• Collaborato con il comune di Mendrisio e o MICE
ARAM per sviluppare la promozione e la va- o SENTIERI
lorizzazione dell’esperienza di visita con gli o BIKE
occhiali 3D al Parco archeologico di Tre- o ENOGASTRONOMIA
mona. Una proposta di grande successo • Nella realizzazione del piano d’attività 2021
della quale vi parlerà Serena. abbiamo osservato criticamente i cambia-
• Collaborato con GUIDE SI per presentare al menti in atto e preparando il piano d’attività
meglio l’offerta culturale della regione e per 2022 con le altre OTR e ATT ci siamo soffer-
lo sviluppo del corso di formazione con cer- mati sulla valutazione di nuove opportunità e
tificazione cantonale. obiettivi di sviluppo dei principali mercati
d’interesse. Confrontati con il tema dell’insi-
Nel 2021 abbiamo inoltre continuato a do- curezza e della pressione sul contenimento
mandarci come sarebbero cambiate le abi- dei costi, siamo rimasti prudenti e abbiamo ri-
tudini dei turisti, degli svizzeri, ma anche de- dotto gli investimenti al minimo, pur cercando
gli altri mercati internazionali, vicini e lon- di non sottrarci ai nostri compiti e alla condi-
tani … di quelle che potevano essere le visione di opportunità determinata dall’ecosi-
nuove opportunità per il Ticino e per la no- stema turistico cantonale e nazionale.
stra regione … delle esperienze che possono
risultare interessanti considerando i nuovi I temi della manutenzione dei sentieri, della pro-
trend … e di come dobbiamo e possiamo grammazione di manutenzioni straordinarie,
prepararci al cambiamento che è già in atto: dell’ottenimento di licenze di costruzione e per-
• Abbiamo proseguito gli incontri scambi con messi, del maltempo che danneggia i tracciati
le altre OTR e ATT, da un lato partecipando in maniera importante ... e della ricerca di finan-
ai lavori di valutazione delle strategie turisti- ziamenti per fare fronte a una situazione che
che 2030, dall’altro collaborando ad alcuni sta evolvendo in maniera importante grazie alla
workshop realizzati con il professore Pietro pandemia che ha permesso un po’ a tutti di ri-
Beritelli dell’università di San Gallo che ave- scoprire il proprio territorio, come anche alla
vano l’obiettivo di valutare quali cambia- meteo che è cambiata e continuerà a produrre
menti si sarebbero possibilmente prodotti danni importanti, sono stati una costante nel
nell’epoca post-Covid, generando nuove corso di tutto l’anno. Un tema che si è risolto in-
opportunità, ma anche nuove strategie. vece in maniera definitiva dopo oltre 20 anni di
Sono stati avviati dei gruppi di lavoro che discussioni che miravano a chiarire la nostra
hanno elaborato progetti di lavoro sinergici posizione e la necessità di riconsiderare oppor-
che riteniamo importanti e strategici per lo tunità e strumenti, nonché risorse disponibili, è
sviluppo dell’ecosistema turistico cantonale. stato lo scioglimento del Consorzio Cassinelli
In questi gruppi di lavoro hanno lavorato di- che finalmente è avvenuto!
versi membri del nostro team con l’obiettivo Nell’ambito delle collaborazioni internazionali
di condividere visione, obiettivi, mezzi e svi- abbiamo terminato il progetto Interreg SCO-
luppare le competenze del sistema turistico PRI che ha permesso di sviluppare l’offerta
cantonale: della Grotta dell’Orso, di riaprirla al pubblico e
Consuntivo 2021 | 14di proporre l’esperienza con gli occhiali 3D. dagli eventi che, come abbiamo capito, pos-
Abbiamo inoltre proseguito la collaborazione sono giungere imprevedibili e sconvolgere
con i parchi delle Gole della Breggia e del schemi, economie e processi d’acquisto di
Penz, nell’ambito del progetto di messa in rete mercati diversi, senza che noi possiamo fare
dei parchi insubrici INSUBRIPARKS. nulla per contrastare veramente quanto ac-
cade attorno a noi e a coloro che chiamiamo
Nel 2021 abbiamo inoltre proseguito la no- generalmente “turisti”. Abbiamo visto, capito,
stra collaborazione con: imparato che è necessario essere flessibili,
GRAND TOUR OF SWITZERLAND, un progetto reattivi e attenti ai cambiamenti dal punto di
nazionale che ci dà visibilità. vista dell’offerta e della domanda perché
WHES, un progetto nazionale che ci permette tutto cambia velocemente e il risultato del
di essere in rete con altri enti turistici e gestori 2021 lo dimostra.
dei patrimoni svizzeri.
AUTOPOSTALE per il cofinanziamento della La nostra è una regione molto bella, che nel
tratta Serpiano-Meride (dal 2015). 2021 è stata scoperta e apprezzata da molti
FOXTOWN, nostro principale Sponsor, con il turisti svizzeri, dimostrando di avere un poten-
quale collaboriamo dal 2005. ziale che è necessario sviluppare per poter
COMUNI A LAGO E VAL MARA, con i quali ci mantenere nel tempo una reputazione e un ri-
incontriamo regolarmente dal 2011. sultato positivo.
ERSMB che è per noi un partner prezioso con il OTRMBC crede nel potenziale dell’offerta re-
quale abbiamo instaurato un rapporto di col- gionale, come crede nella collaborazione e
laborazione ottimale, a favore della regione e nella ricerca di obiettivi condivisi con i partner
dei nostri partner. della regione, ai quali vanno i nostri ringrazia-
menti per il lavoro che è stato fatto nel corso
Sviluppare l’offerta e imparare a considerare degli ultimi due anni, ma anche per l’impegno
le nuove tendenze come un’opportunità è un profuso per lo sviluppo dell’offerta sull’arco di
nostro compito, così come anche quello di molti anni.
pianificare a medio e lungo termine. Tra qual-
che settimana inizieremo il lavoro di prepara-
zione del Business Plan per il periodo 2023-
2026 e dovremo chinarci sul tema delle nuove
opportunità e dei cambiamenti avvenuti e in
previsione. Compito non facile considerando
quanto abbiamo vissuto e osservato tutti nel
corso degli ultimi due anni. Il settore turistico è
molto sensibile perché legato a emozioni, per-
cezioni, ricordi che vengono trasmessi tra per-
sone attraverso i sociali media (e-WOM, word La Direttrice
of mouth) o tra persone che condividono le
buone e le cattive esperienze suggerendole a
parenti e amici (WOM). Le emozioni sono con-
dizionate dalla comunicazione, ma anche Nadia Fontana Lupi
Consuntivo 2021 | 15PRODOTTO E MARKETING e l’unione delle forze che permette di raggiun-
gere in modo più efficiente risultati condivisi
Ho iniziato la mia attività presso OTRMBC a attraverso lo sviluppo di progetti cantonali. Il
febbraio 2021, per sostituire Benji Roncoroni successo dei video realizzati in collaborazione
che è stata assente per congedo maternità con Betty Bossi, noto ricettario svizzero con un
fino alla fine dell’anno. Nello svolgimento del forte riscontro mediatico, e distribuiti a livello
mio ruolo di sostituto del Product Manager mi nazionale, rappresenta un tangibile esempio
sono quindi occupato di realizzare e gestire le della bontà di queste collaborazioni nelle quali
attività 2021 già programmate nel 2020 e di abbiamo pur sempre la possibilità di condivi-
partecipare allo sviluppo del piano di attività dere la nostra opinione relativa alla scelta di
2022 lavorando con le altre OTR e con ATT. temi e contenuti per far parlare di vacanze
nella Regione. Oltre al pubblico della Svizzera
Una cascata di opportunità per rilanciare il tedesca, però, vi sono altri pubblici meno co-
nostro turismo nosciuti ma non per questo da trascurare: si
Il 2021, caratterizzato come l’anno precedente tratta degli expat, persone che provengono
dalla presenza della pandemia con tutte le re- da tutto il mondo, che hanno in comune il
lative restrizioni e le varie fasi di aperture e fatto di ritrovarsi in Svizzera per motivi di la-
chiusure, ha rappresentato per noi una pre- voro, spesso in organizzazioni di rilievo e di
ziosa occasione per imparare, conoscere e matrice internazionale. La campagna expat,
prendere coscienza di un turismo che è cam- in un momento in cui gli aerei non volano e le
biato, ovvero si è trasformato in funzione di frontiere diventano più spesse e complicate
nuove tendenze (a livello nazionale e globale) da attraversare per questi ospiti, è stata rea-
dettate in un certo qual modo dal desiderio di lizzata e lanciata proprio con lo scopo di pre-
ritornare alle origini, di riprendersi ciò che ci sentare la Regione a questo particolare pub-
appartiene, di riscoprire ciò che è autentico e blico e, come da testimonianza del blogger
di valorizzare la natura anche attraverso una hawaiiano Rex del blog newly swissed (che ab-
maggiore attenzione nei confronti della soste- biamo avuto il piacere di accogliere in Valle di
nibilità. Muggio) ne sono rimasti estasiati.
Nel corso di questo 2021 ancora insolito,
OTRMBC è rimasto costantemente ben colle-
gato e attivo all’interno di quello che pos-
siamo definire un vero e proprio ecosistema
turistico ticinese , attraverso la partecipa-
zione regolare ai lavori del Gruppo Operativo
Marketing, al quale partecipano i responsabili
tecnici del marketing delle quattro OTR canto-
nali e Ticino Turismo, incontri in cui si ha l’oc-
casione di programmare e implementare il Allo stesso modo, ad un livello operativo e
Piano Attività Marketing cantonale grazie strategico, gli stessi responsabili marketing
alla combinazione di competenze diverse, hanno accompagnato i Direttori Generali
product knowledge (conoscenza del prodotto) delle OTR e di Ticino Turismo in occasione
Consuntivo 2021 | 16delle sessioni della Commissione Marketing situazione, che talvolta richiede scambi più
Cantonale (allargata), sempre pronti e fornire “umani”, vicini e percettibili.
supporto e dare il loro meglio per contribuire a Anche nel 2021 il Mendrisiotto è stato alla
implementare le strategie operative definite. Swiss Cycle Week di Zurigo (4-7.08.2021), in-
Considerando le dimensioni e le forze di sieme ai colleghi delle OTR e ATT, per parlare
OTRMBC, chiaramente molto più ridotte ri- di vacanze in bicicletta certo (una delle grandi
spetto alle altre OTR, ritengo, in quanto suben- tendenze emerse dalla pandemia), ma anche
trante di Benji nella funzione di Product Mana- per presentare ai curiosi visitatori dello stand
ger nel periodo di sua assenza per maternità, del Ticino le molteplici opportunità offerte
che la figura del nostro rappresentante tec- dalla Regione da scoprire, con i suoi paesaggi
nico risulta fondamentale per rispondere in naturali, l’escursionismo, la cultura, senza di-
modo pronto alle varie esigenze di questo sce- menticare la sua vocazione legata all’enoga-
nario turistico interconnesso, che comprende stronomia.
anche un emergente gruppo di lavoro MICE, Le attività legate alle pubbliche relazioni, no-
costituito dai rispettivi referenti cantonali, che nostante tutto, non sono mancate dall’acco-
si occupa di valutare, organizzare e imple- glienza di viaggi stampa (individuali e di
mentare attività ed eventi mirati a questo spe- gruppo), influencer, blogger, tv ed eventi can-
cifico segmento, tanto ambito da tutti quanto tonali rivolti ai partner (quali i key partner
complesso da quantificare. A questo propo- meeting con Ticino Turismo)
sito, merita menzione il Ticino Open Doors (5- Ampliando la prospettiva, a livello nazionale,
8.09.2021), l’evento di punta del segmento vediamo un OTRMBC forte e determinata, in
MICE ticinese organizzato in collaborazione grado di sorprendere per la capacità di arri-
con le OTR e Ticino Turismo, al quale hanno vare, riuscire, prendere spunto dalle OTR più
preso parte una trentina di professionisti MICE grandi e continuare ad imparare strada fa-
svizzeri che hanno avuto modo di conoscere cendo. E così ci siamo impegnati per contri-
una selezione di magnifici luoghi nella nostra buire alla promozione del Grand Tour, nell’am-
Regione, o il fam trip wedding (29.09.2021), ri- bito dei compiti del Geo, e per valorizzare i no-
volto agli affiliati dell’associazione svizzera stri due incredibili patrimoni UNESCO (mate-
dei wedding planner VUSH che sono stati ispi- riali ed immateriali) grazie ad una stretta e
rati dalle strutture presentate nella Regione. Il sentita collaborazione con WHES.
2021, di fatto, è stato un anno ibrido, nel quale Piccoli, ma con tanta voglia di riuscire,
hanno convissuto momenti digitali, fatti di OTRMBC ha partecipato con entusiasmo alle
brevi e lunghi incontri a schermo (ideali per varie sessioni di workshop organizzate in col-
riunioni più informative), ad altri momenti in laborazione con Ticino Turismo e l’Università
presenza, quali eventi, conferenze, viaggi di San Gallo nel quale è stato coinvolto il Pro-
stampa, momenti quindi preziosi e importan- fessor Beritelli per discutere delle strategie di
tissimi per meglio relazionarsi con partner, sta- rilancio post covid (cosa succederà quando
keholders e altri attori al fine di creare sinergie tutto sarà riaperto? Come sono arrivati da noi
efficaci e ottimizzare i processi di lavoro, che questi turisti?).
altrimenti si disperderebbero in un mare di Ma ogni OTR, per natura, è ben ancorata alla
mail, voci spezzate e volti sfumati da pixel e propria Regione di appartenenza, e proprio
tecnologie non sempre all’altezza della per questo motivo OTRMBC ha mantenuto
Consuntivo 2021 | 17una comunicazione continua con la gover- summit svizzera turismo 2021, insieme a molte nance nell’ambito di iniziative turistiche terri- altre) o dalle Hawaii troverà in questa regione toriali (ad esempio, l’avvento di nuove forme di un tesoro, memorie indimenticabili e almeno alloggio e nuove modalità di fare vacanza, in un motivo per tornare a trovarci. tenda o nei camper) e prende a cuore il bene e il successo di tutti i suoi partner assicurandosi Il 2021 è stato per me una grande occasione di che questa cascata di opportunità (spesso an- crescita professionale e personale, un anno che gratuite) provenienti “da fuori” siano ben complesso e intenso nel quale ho dovuto met- recepite anche all’interno dei confini regionali, termi alla prova per superare ostacoli e diffi- e si è attivata quindi, con costanza e determi- coltà dettati soprattutto dalla situazione pan- nazione, per coinvolgere i partner regionali demica, adattandomi a nuove modalità di la- nella realizzazione di esperienze ed offerte tu- voro e a nuove dinamiche. È stato un anno ristiche fruibili, come pure nella creazione di ricco, in cui ho avuto modo di conoscere la Re- attività promozionali che rimangono sempre e gione in modo più approfondito e ho imparato comunque fedeli all’essenza della Regione. tanto grazie all’ottima collaborazione con i Sono proprio i nostri partner che talvolta, gra- colleghi interni ed esterni, con i nostri partner zie alla loro spontaneità e simpatia, diventano e grazie al supporto della nostra fantastica Di- i primi protagonisti delle nostre campagne e rettrice che mi ha permesso di sviluppare il con leggiadria ed entusiasmo compaiono di mio ruolo fornendomi riscontri e consigli pre- fronte a telecamere e fotografi per realizzare ziosi lungo il percorso. contenuti bellissimi e coinvolgenti, come la key media story della nostra campagna au- Rapporto redatto da Christian. tunnale con Ticino e Svizzera Turismo, a tema “i frutti dell’autunno”. Tutto questo perché il Mendrisiotto è la Re- gione da scoprire, una regione vivace e auten- tica, che intende attirare un turismo rispet- toso, sostenibile e disposto a lasciarsi sorpren- dere dall’accoglienza genuina e amichevole della gente del posto. Indipendente dal luogo di origine del turista, che sia la Svizzera tede- sca, la Germania, la Spagna (tutte nazionalità ben presenti, ad esempio, all’influencer Consuntivo 2021 | 18
PROGETTI E CONTENUTI Inoltre, numerose pagine sono state riviste per
adattarsi meglio alla navigazione dell’utente.
DIGITAL
L’anno 2021 ha segnato un’ulteriore spinta La digitalizzazione ha interessato anche nu-
verso la digitalizzazione e al linguaggio multi- merosi processi, come l’apertura di uno spor-
mediale. Per restare aggiornati e più sicuri tello online dedicata a tutti i partner della re-
nell’utilizzo degli strumenti che il web ci mette gione e dei datori di alloggio. Qui si possono
a disposizione è stata organizzata in collabo- trovare informazioni pratiche, formulari, con-
razione con un’agenzia specializzata una for- tatti a supporto della propria attività e rag-
mazione interna sulle seguenti due tematiche: giungibili 24 ore su 24 e a libero accesso. L'o-
digital marketing e social media management. biettivo è quello di garantire un accesso sem-
Un percorso durato 5 settimane che ha dato la plice, intuitivo e immediato ai principali servizi
possibilità al team di approfondire numerosi dell’Amministrazione.
temi e discutere con professionisti di possibili
applicazioni. A questo corso abbiamo invitato Anche i settori del MICE (Meetings, Incentives,
a partecipare anche alcuni nostri partner che Congress and Events) e dei Sentieri sono stati
avevano espresso il loro interesse per questo implementati a livello digitale, portando online
tipo di formazione. la possibilità di richiedere delle offerte specifi-
che e segnalare un problema su un sentiero.
WEB Questa modalità di comunicazione con
Il sito web istituzionale è stato protagonista di l’utente finale permette di snellire e velociz-
un ampliamento notevole del contenuto a di- zare i processi e il lavoro operativo di tutto il
sposizione dell’utente finale con la presenta- team.
zione di numerose novità: dalla pagina bike,
alla presentazione di nuovi sentieri escursioni-
stici e nuove esperienze turistiche). Statistiche web mendrisiottoturismo.ch
Sessioni totali mendrisiottoturismo.ch
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
to
e
zo
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tt
fe
no
di
se
2017 2018 2019 2020 2021
Consuntivo 2021 | 19OTRMBC ha compiuto così un ulteriore impor- MOMÒ BELLAVISTA
tante passo per la trasformazione digitale La campagna estiva di Svizzera Turismo porta
orientandola ancora di più all’innovazione. i contatori di stelle e gli avventurieri in viaggio
verso i luoghi più belli della Svizzera. I tipi di al-
Anche per il 2021 OTRMBC ha continuato ad loggi e i luoghi sono molto vari tra di loro, ciò
avere in gestione il sito web del Parco Archeo- che li accomuna è la vista indisturbata sul
logico di Tremona-Castello e quello dedicato cielo stellato.
alle Processioni della Settimana Santa di Men- OTRMBC ha proposto alla Fondazione Monte
drisio e si è occupato di aggiornare le informa- Generoso di cogliere l’opportunità di questa
zioni presenti e il materiale multimediale. grande campagna per promuovere un luogo
poco conosciuto, dove un giorno è previsto
SOCIAL che venga realizzato un “glamping”: la Bellavi-
I social media continuano a rappresentare le sta del Monte Generoso. Ed è così che nella re-
piazze virtuali, gremite da un numero sempre gione del Mendrisiotto e Basso Ceresio è sorto
maggiore di persone. In Svizzera non si fa ec- uno di questi esclusivi Million Stars Hotel.
cezione a questo trend, e infatti quella elve- Il progetto, presentato e condiviso con molti
tica si segnala come una dei Paesi più digita- partner della regione, ha potuto essere realiz-
lizzata, sia su base europea che mondiale. zato grazie al sostegno finanziario di Ente Re-
gionale per lo sviluppo, Banca Raiffeisen del
L’OTR continua ad essere professionalmente Mendrisiotto, La Mobiliare, Medacta for Life,
attiva su due social: Facebook e Instagram Chicco D’Oro, Fabio Rezzonico SA e i comuni
che hanno entrambi visto aumentare in modo di Mendrisio e Castel San Pietro.
costante la base di follower e delle interazioni. L’obiettivo di offrire agli ospiti della regione la
possibilità di pernottare a contatto con la na-
INSTAGRAM tura, in una struttura unica e straordinaria
4’722 followers * sulle pendici del Monte Generoso è piaciuta
da subito. Gli ospiti a partire da agosto 2021
FACEBOOK
hanno potuto soggiornare all’interno di questa
3’861 followers *
speciale costruzione realizzata partendo da
un approccio bio-ispirato e concepita apposi-
* Dati al 31.12.2021 tamente per trasformarsi in un osservatorio sul
cielo notturno.
Nell’ambito della mia attività nel 2021 ho
avuto anche modo di collaborare con Ilaria
Cucco che sostituiva Giulia Cereghetti per or-
ganizzare dei foto-shooting e la realizzazione
di nuovi video. Tra le particolarità anche la
nuova collaborazione con Ti-Press per quanto
concerne il loro progetto Ticino Lakes nell’am-
bito del quale sono stati realizzati dei video a
360° gradi nella nostra regione.
Consuntivo 2021 | 20La nostra collaborazione con la Fondazione e GRAFICA
l’Osteria con Alloggio La Peonia, alla quale
sono state affidate l’accoglienza e la gestione A seguito alla mia assenza per congedo ma-
giornaliera del modulo abitativo, è proseguita ternità, da aprile a novembre sono stata sosti-
durante tutto l’anno e 161 persone hanno tuita da Ilaria Cucco che, in stretta collabora-
scelto di dormire alla Momò Bellavista tra il 10 zione con Laura Righettoni, si è occupata di
agosto e il 30 novembre 2021 (oltre il 70% di gestire temi legati a contenuti web e a grafica,
occupazione). anche se in alcuni casi, come per il tema della
Momò Bellavista e della Rassegna Gastrono-
Il 2021 è stato per me particolarmente sfi- mica, abbiamo collaborato con lo studio gra-
dante. L’anno appena trascorso ci ha infatti fico Variante.
messi alla prova numerose volte a livello ge-
stionale e di team. È stato anche un anno Tra i compiti che Laura e Ilaria hanno svolto in
ricco di nuovi progetti, fermento sul territo- mia assenza, oltre a temi di grafica, segnalo
rio e contrassegnato da nuove e belle no- anche la riorganizzazione dell’archivio foto-
vità. Ho potuto ampliare notevolmente il mio grafico che è ormai copioso e la gestione delle
bagaglio di competenze uscendo dalla mia richieste di materiale fotografico da parte di
zona di confort. esterni.
Rapporto redatto da Laura. Ilaria e Laura hanno inoltre portato a termine
la realizzazione di un primo video “teaser”
sulla regione, che sarà seguito nel 2022 e 2023
da altri soggetti e tematiche, e hanno seguito
lo sviluppo e la realizzazione di alcuni photo-
shooting.
Nel corso del 2021 è stata nuovamente orga-
nizzata e distribuita l’apprezzata Welcome
Card che da anni ormai, è destinata ai pro-
prietari ed agli affittuari delle residenze secon-
darie della regione. Il nuovo formato carta di
credito permette agli ospiti di presentarsi alla
cassa delle strutture elencate sul nostro sito
ed ottenere gli sconti proposti.
Sulla base di questo concetto, è stata creata
nel 2021 anche la Soci Card, destinata ai soci
di Mendrisiotto Turismo, che possono quindi
beneficiare dei medesimi vantaggi proposti a
chi soggiorna nelle residenze secondarie della
regione.
Consuntivo 2021 | 21Sono state anche create delle tessere di rico- Come ultima nota, segnalo la realizzazione di
noscimento personali per le guide della Sviz- alcuni nuovi gadget griffati Mendrisiotto
zera Italiana per avere libero accesso a deter- Turismo: la pila frontale, le borse in tessile e le
minate strutture durante la conduzione delle borracce (questi ultimi due anche in vendita).
loro visite guidate.
Diversi flyers della regione sono andati esauriti
e sono stati quindi aggiornati e ristampati in
vari momenti dell’anno. Tra le novità da se-
gnalare il nuovo flyer per la struttura della
Momò Bellavista, e la progettazione dei flyer
della Grotta dell’Orso e delle Processioni della
Settimana Santa, inserite nella lista rappre-
sentativa dei Beni immateriali culturali UNE-
SCO.
Come ogni anno sono state riconfermate le Il 2021 è stato per me un anno molto speciale
collaborazioni con alcune riviste, per le quali a livello personale, diventando mamma per
sono stati realizzati servizi e layout grafici, la seconda volta. Nei mesi precedenti al mio
come per esempio Ticino TopTen, Go Ticino, congedo mi sono impegnata a portare a ter-
Magic Lake, Sapori Ticino,... e con alcuni por- mine lavori già programmati per tutto
tali online con dei banner digitali, come per l’anno, e ho avuto inoltre la possibilità di am-
esempio sul sito web di SBB, Svizzera Turismo, pliare le mie conoscenze nell’ambito di digi-
TimeOut Magazine,... tal marketing e social management grazie
ad un corso condotto da un’agenzia specia-
lizzata. Rientrando al lavoro dopo il con-
The Guide to
Ticino Highlights
gedo, ho trovato molti nuovi stimoli per con-
tinuare il mio lavoro al meglio.
La guida al Ticino
da non perdere
.CH
OK Rapporto redatto da Giulia C.
The Guide to
Ticino Highlights
LE RELAIS La guida al Ticino
da non perdere
www.ticinotopten.ch MENDRISIOTTO
E BASSO CERESIO
EN | IT | DE | FR 2021
Nel corso degli ultimi mesi del 2021 ci siamo
occupati della preparazione del nuovo Info-
point in stazione a Mendrisio e ne abbiamo se-
guito l’allestimento e la grafica.
Consuntivo 2021 | 22Puoi anche leggere
