TOYOTA PRESENTA LA "GLOBAL VISION" - "Superare le vostre aspettative, per ricevere un sorriso"
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TOYOTA MOTOR ITALIA S.P.A
Comunicato Stampa n. 19 - 2011
TOYOTA PRESENTA LA “GLOBAL VISION”
“Superare le vostre aspettative, per ricevere un sorriso”
Toyota Motor Corporation (TMC) ha presentato oggi la “Toyota Global Vision” che traccia
le linee guida aziendali per il futuro e che consentirà da una parte di indicare ai propri
dipendenti la direzione da seguire e allo stesso tempo condividere tale orientamento con i
clienti e il pubblico in generale.
La Global Vision si fonda e comprende la lezione che TMC ha imparato in seguito alla
flessione del mercato dovuta dalla crisi globale e alla situazione legata ai richiami dei
veicoli. Va così a delinearsi la connotazione ideale che l’azienda dovrebbe avere in
risposta alle domande che essa ha dovuto porsi, sulla tipologia di organizzazione che
TMC rappresenta e quali valori essa debba onorare. Le attività che TMC svolge in tutto il
mondo serviranno a definirne la missione, traducendosi poi in fatti concreti.
Le basi della Toyota Global Vision sono state gettate da un team diretto dal Presidente
TMC Akio Toyoda, che vede la presenza di membri scelti nelle filiali di tutto il mondo.
Vogliamo sottolineare che la nostra missione implica l’impegno ad essere un’azienda che
rappresenti la prima scelta per il cliente, e della quale egli potrà in seguito sentirsi
orgoglioso. Toyota ha deciso di esprimere tale impegno con lo slogan: “Superare le vostre
aspettative, per ricevere un sorriso”.
Con la presentazione della Toyota Global Vision, il Presidente Toyoda ha osservato come
TMC abbia profuso in 74 anni di storia un impegno straordinario nella creazione di
automobili a beneficio della società per guadagnarsi il sorriso dei propri clienti. “Ogni
componente del nostro gruppo, formato da 300,000 persone nel mondo”, queste le parole
di Toyoda, “avrà un ruolo nel gettare le basi di una crescita sostenibile. Lavorando l’uno al
fianco dell’altro, saremo capaci di superare le più elevate aspettative dei nostri clienti,
concedendoci infine la gratificazione di vederli soddisfatti. Insieme, saremo capaci di
scrivere un nuovo capitolo della storia Toyota.”
Di seguito il testo della Toyota Global Vision:
“Toyota guiderà la strada della mobilità del futuro, arricchendo la vita di tutti gli abitanti del
mondo con mezzi di trasporto estremamente sicuri e con le soluzioni di mobilità più
responsabili. Con il nostro impegno nei confronti della qualità, della continua innovazione e
del rispetto del nostro pianeta, vogliamo superare le aspettative dei nostri clienti ed essereTOYOTA MOTOR ITALIA S.P.A
premiati dal loro sorriso. Raggiungeremo obiettivi importanti grazie al talento e alla
passione delle persone che credono davvero che ci sia sempre una soluzione migliore.”
Allegati:
1. Toyota Global Vision: Testo e Commento
2. Toyota, una Gestione Lungimirante: La Metafora dell’Albero
3. Iniziative Globali per il 2015
4. Il Ruolo delle Operazioni nei Mercati Locali
FINE
Dichiarazione cautelativa in merito alle previsioni
Le dichiarazioni contenute nel presente documento concernenti piani, proiezioni, eventi o condizioni futuri hanno carattere di
previsione. I risultati effettivi potrebbero discostarsi in maniera sostanziale da quelli contenuti nelle suddette dichiarazioni in
considerazione di una serie di rischi e incertezze, tra cui: (i) i cambiamenti nelle condizioni economiche e nella domanda di mercato
riguardante i mercati automobilistici in Giappone, America Settentrionale, Europa, Asia ed altri mercati in cui opera il gruppo Toyota;
(ii) le fluttuazioni dei tassi di scambio, in particolare relativi al valore dello yen giapponese, del dollaro statunitense, dell’Euro, del
dollaro australiano, del dollaro canadese e della sterlina inglese; (iii) i cambiamenti nell’ambiente finanziario dei mercati; (iv) la
capacità del gruppo Toyota di realizzare rendimenti produttivi e impegnare capitali ai livelli e nei tempi previsti dal management; (v) i
cambiamenti nelle leggi, regolamentazioni e politiche di governo relative alla sicurezza dei veicoli, tra cui le misure di recupero quali
richiami, il commercio, la protezione ambientale, le emissioni e l’economia dei consumi, oltre ai cambiamenti nelle leggi,
regolamentazioni e politiche di governo che potrebbero condizionare le altre attività del gruppo Toyota, tra cui i risultati di
controversie attuali o future e altri procedimenti legali, procedimenti governativi e indagini; (vi) l’instabilità politica dei mercati in cui
opera il gruppo Toyota; (vii) la capacità del gruppo Toyota di sviluppare ed ottenere in maniera tempestiva il consenso del mercato
per i nuovi prodotti; (viii) qualsiasi danno all’immagine del gruppo Toyota; e (ix) la scarsità di combustibili o l’interruzione dei sistemi
di trasporto, scioperi, interruzioni lavorative o altre interruzioni o difficoltà nell’utilizzo della forza lavoro nei principali mercati da cui il
gruppo Toyota acquista materiali, componenti e forniture per la produzione dei propri prodotti o laddove i prodotti vengano
fabbricati, distribuiti o venduti.
Una discussione di questi e altri fattori che potrebbero influenzare i risultati, le performance, i traguardi o la posizione finanziaria
reali è contenuta nel rapporto annuale Toyota presente sul Form 20-F, registrato presso la United States Securities and Exchange
Commission.
Il testo redatto nella lingua originale è la versione ufficiale del presente comunicato. Le traduzioni sono offerte unicamente per
comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente valido.TOYOTA MOTOR ITALIA S.P.A
Allegato 1
Toyota Global Vision: Testo e Commento
Testo
Toyota guiderà la strada della mobilità del futuro, arricchendo la vita di tutti gli abitanti del
mondo con mezzi di trasporto estremamente sicuri e con le soluzioni di mobilità più
responsabili. Con il nostro impegno nei confronti della qualità, della continua innovazione e
del rispetto del nostro pianeta, vogliamo superare le aspettative dei nostri clienti ed essere
premiati dal loro sorriso. Raggiungeremo obiettivi importanti grazie al talento e alla
passione delle persone che credono davvero che ci sia sempre una soluzione migliore
Commento
“Offrire alle persone le soluzioni di mobilità più sicure e responsabili”
• Toyota continuerà a garantire i più elevati standard di sicurezza, trattandosi per il
marchio della massima priorità.
• Toyota continuerà inoltre ad offrire il suo contributo alla qualità ambientale e alla felicità
delle persone portando avanti lo sviluppo di tecnologie sempre più avanzate capaci di
ridurre l’impatto ambientale, impiegandole in maniera sempre crescente sui propri veicoli.
Allo stesso tempo, il marchio continuerà a lavorare affinché i suoi prodotti, le vendite e il
livello del servizio, per assicurare ai clienti una straordinaria esperienza d’acquisto.
“Una vita migliore, per tutti”
• Toyota è da sempre fedele allo spirito che la accompagna dalla nascita, e cioè quello di
mettersi al servizio della società grazie a processi produttivi responsabili, e continuerà a
farlo per migliorare la qualità della vita di tutti.
• Toyota offrirà un contributo costante alla vitalità dei diversi mercati in cui opera,
garantendo la stabilità dell’impiego e partecipando a relazioni commerciali
reciprocamente positive sia per sé che per i propri rivenditori e fornitori. Il marchio
promuoverà inoltre tutte le iniziative volte alla crescita delle risorse umane e allo sviluppo
della cultura in tutte le comunità in cui è ospitato.
“Guidare la strada al futuro della mobilità”
• Toyota condurrà l’industria verso un’innovazione tecnologica capace di dare origine alla
mobilità del futuro, esplorando le potenzialità della mobilità individuale, per esempio, e
dell’applicazione dell’informatica alle automobili e alle cosiddette “smart grids”, nel
tentativo di offrire prodotti che ottimizzino il consumo energetico. Toyota ha intenzione di
affrontare tali sfide con l’obiettivo di adattare i propri prodotti e servizi alle necessità di
ogni singolo mercato.
• Toyota svilupperà tecnologie a basse emissioni di carbonio e che garantiscano la
massima sicurezza, anche grazie all’interazione con infrastrutture di trasporto che
pongano le basi per la futura mobilità sostenibile. Il marchio lavorerà in questa e in altre
direzioni per sostenere la nascita di nuovi stili di vita, promuovendo le nuove tecnologie
con l’obiettivo della salvaguardia ambientale.TOYOTA MOTOR ITALIA S.P.A
“Il nostro impegno per la qualità e la continua innovazione”
• Toyota è impegnata nel garantire la massima affidabilità dei prodotti e consentire ai
clienti di sentirsi completamente a proprio agio alla guida del loro veicolo.
• Toyota continuerà a progredire e sviluppare sempre nuove tecnologie capaci di
soddisfare le esigenze di oggi e di domani. Questo implica la realizzazione di veicoli
accessibili e adatti alle esigenze dei clienti di ogni singolo mercato.
“Rispetto per il pianeta”
• Toyota continuerà a lavorare per minimizzare l’impatto ambientale dei processi di
produzione, delle attività in generale e dei propri prodotti.
• Le attività Toyota implicano il risparmio energetico e la riduzione delle emissioni di
biossido di carbonio, oltre alla conservazione delle risorse mediante il riciclaggio. Il
marchio è inoltre impegnato nel tentativo di creare una nuova mentalità e nuovi metodi
produttivi per una migliore coesistenza con la natura.
“Superare le vostre aspettative, per ricevere un sorriso”
Toyota prova un senso di gratitudine nei confronti del cliente, e continuerà il suo impegno
nel tentativo di guadagnare il sorriso dei clienti con prodotti e servizi stimolanti ed
innovativi.
“Una soluzione migliore è sempre possibile”
Tutti i dipendenti Toyota condividono il pensiero che una soluzione migliore sia possibile,
in qualsiasi momento, e per questo lavorano insieme per garantire un miglioramento
continuo, fondamentale per Il Toyota Way.
“Raggiungere traguardi importanti grazie al talento e alla passione delle persone”
• Toyota favorisce una cultura aziendale in cui far prosperare il lavoro di squadra e la
creatività individuale e dove le persone lavorino con orgoglio e passione.
• Il marchio premia lo spirito della diversità al momento della scelta, della formazione e
dello sviluppo dei suoi collaboratori in tutto il mondo. Lo sviluppo delle risorse umane in
Toyota continuerà a promuovere lo spirito del monozukuri, che sostiene il passaggio e la
condivisione di processi produttivi responsabili attraverso le generazioni.TOYOTA MOTOR ITALIA S.P.A
Allegato 2
Toyota, una gestione lungimirante : La Metafora dell’Albero
Per esprimere la Toyota Global Vision, Toyota ha adottato un metodo basato su tre
diverse metafore: le “radici”, il “fusto”e i “frutti”.
Frutti Frutti
Auto sempre migliori Migliorare la vita sociale
Sviluppare veicoli che superino le Contribuire alla comunità
aspettative dei clienti
Contribuire alla mobilità futura
Crescita Sostenibile
Assicurare una sostenibilità a lungo termine grazie a “veicoli
migliori” e a “comunità più responsabili”
Fusto
La stabilità dell’economia
Radici
I valori Toyota
I Precetti Toyoda I Principi Guida Toyota Il Toyota Way
Le Radici: Condividere i valori
Alla radice dell’albero troviamo la condivisione dei valori. Si tratta degli stessi valori che
Toyota continua a esprimere dal giorno della sua fondazione e conosciuti come i Precetti
Toyoda, i Principi Guida Toyota, il Toyota Way. Si tratta dello spirito che è alla base di un
processo di produzione responsabile.
I Frutti: Costruire grandi auto e dare il proprio contribuito alle comunità in cui opera
I frutti dell’albero Toyota rappresentano il progresso nella creazione di veicoli sempre più
avanzati e il contributo alla vitalità economica e sociale delle comunità in cui il marchio
opera.
Il Fusto: Un business solido
La vitalità del business è il fusto che sostiene le attività Toyota per la creazioni di prodotti
apprezzati dal pubblico. Nella metafora dell’albero utilizzata da Toyota , un business solido
rappresenta il fusto dell’albero, attraverso il quale crescono prosperosi i rami, le foglie e i
frutti.
La visione Toyota va quindi ad evocare un circolo virtuoso. Il marchio continuerà a fornire
il suo contributo ai paesi che ospitano le sue attività grazie alla creazione di veicoli
straordinari, fattore questo che garantirà il ritorno di risultati gratificanti, che verranno poi
reinvestiti per la produzione di veicoli sempre più innovativi a favore della crescita
sostenibile.TOYOTA MOTOR ITALIA S.P.A
Allegato 3
Le Iniziative Globali per il 2015
Toyota ha definito provvisoriamente le seguenti iniziative per il 2015.
1. Strategia di Prodotto
L’Attrattiva del Prodotto
• Con l’obiettivo di creare auto eccezionali, lavorare sul design e sull’attrattiva dei modelli
Toyota in modo da dare spazio, nel processo di produzione, ai bisogni locali.
• Offrire modelli emozionanti capaci di soddisfare le esigenze di qualsiasi mercato.
Modelli in grado di Minimizzare l’Impatto Ambientale
• Estendere la gamma di modelli ibridi Toyota, con il lancio di 10 nuovi modelli entro il
2015, e continuare nello sviluppo di una gamma completa di ibridi plug-in, veicoli elettrici
e veicoli a celle a combustibile.
• Ottenere sempre nuovi miglioramenti nell’economia dei consumi per i motori benzina
convenzionali.
La Strategia Lexus
• Posizionare Lexus nel cuore del mercato premium.
• Dimostrare la forza dei veicoli Lexus per la loro qualità e valore aggiunto, per il servizio,
sottolineando il fascino, il piacere di guida, il design e la tecnologia dei prodotti Lexus.
• Offrire i modelli Lexus in un numero crescente di mercati emergenti, estendendo il
network di vendite nei paesi in cui il marchio è già presente.
Composizione Geografica delle Vendite
• Concentrarci da qui al 2015 sulla riduzione dell’impatto ambientale e sull’adattamento dei
veicoli ai mercati emergenti.
• Per quanto riguarda i veicoli più ecologici, è necessaria una loro maggiore distribuzione a
livello globale; rafforzarne la produzione locale dei mercati emergenti, includendo quella
degli IMV (Innovative International Multipurpose Vehicle) e dei nuovi modelli
‘subcompact’.
• Raggiungere un portafoglio vendite bilanciato in Giappone, negli Stati Uniti, in Europa e
nei mercati emergenti attraverso l’incremento delle vendite in questi ultimi.
Risultati Vendite 2010
Paesi industrializzati: 60%
Mercati emergenti: 40%
Piano Vendite 2015
Paesi industrializzati: 50%
Mercati emergenti: 50%TOYOTA MOTOR ITALIA S.P.A
2. Strategia per le Forniture
Giappone
Sfruttare al massimo la capacità produttiva e l’esperienza Toyota nella produzione di
veicoli ibridi e di altri prodotti tecnologicamente avanzati.
America Settentrionale ed Europa
Massimizzare la produttività degli impianti e sfruttare al massimo le risorse esistenti.
Mercati emergenti
Estendere la capacità produttiva, analizzando le prospettive di vendita in ciascuna regione
per determinare il posizionamento geografico, le tempistiche e il volume di investimenti.
3. Diversificazione
• Partecipare allo sviluppo di “comunità intelligenti”, in cui i veicoli possano rappresentare
un valore aggiunto come parte integrante di un nuovo sistema di connessione tra
automobili, abitazioni e network di informazione.
• Collaborare con società informatiche leader del settore per lo sviluppo globale di “centri
intelligenti”.
4. Redditività
• Rafforzare i tre principi base rappresentati dalla massimizzazione della qualità,
minimizzazione dei costi e sviluppo delle risorse umane per sostenere le strategie locali,
le strategie di prodotto e le strategie economiche di settore, gettando le basi di un
business solido e snello grazie alla riconciliazione tra qualità elevata e riduzione dei costi.
• Rafforzare le basi del business Toyota attraverso il raggiungimento veloce dell’obiettivo
di riportare la redditività sulle vendite al 5% e in generale ristabilire la redditività del
gruppo Toyota.
• Garantire a Toyota di ottenere rapidamente una redditività annuale sulle vendite del 5% -
un utile di circa un milione di miliardi di yen con l’attuale volume di vendite del marchio -
con un tasso di cambio yen/dollaro di 85 yen e con un volume di vendite di 7.5 milioni di
veicoli.
Una Redditività Solida
Reddito operativo consolidato sulle vendite Raggiungere
del 5% gli obiettivi il
(circa 1 milione di miliardi di yen) prima possibile
(requisito:
(requisito: $1=$1=\85
85 yen/ /un
unvolume
volumedidivendite
venditedidi7.5
7,5milioni
milionididiveicoli)
veicoli)TOYOTA MOTOR ITALIA S.P.A
Attachment 4
Il Ruolo delle Operazioni Locali
Le Iniziative Locali come Forza Motrice del Management Toyota
• Toyota si servirà di operazioni locali per garantire prodotti e servizi di successo studiati
per le necessità ed esigenze di ciascun paese.
• Con questo spirito Toyota vuole creare una struttura globale in cui 1) le sedi centrali
garantiscano il supporto e la direzione generale delle iniziative scelte dai centri operativi
nazionali e in cui 2) le operazioni nazionali, vale a dire l’interfaccia pubblica del marchio,
decideranno autonomamente quale sia il servizio migliore da offrire ai rispettivi clienti.
• Le operazioni regionali inizieranno a definire i piani in Aprile, stabilendo quali siano i
rispettivi compiti e le tematiche da affrontare a sostegno della Toyota Global Vision,
fattori che andranno poi a disegnare le strategie e gli obiettivi nazionali.
Quartier
Generale globale Sede locale
Toyota Global Vision
Aspettative Aspettative
Mission locale Formazione
Ruoli / Azioni verso la Conferme
Vision
Obiettivo locale/ business plan Dopo Aprile, disegno dei piani in
base alle iniziative nazionali
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