FORMAZIONE EDISON CAF CNA
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FORMAZIONE
\ EDISON
CAF CNA
Direzione Retail Sales & Delivery Service
Formazione Vendite
CHI SIAMO
• Edison è la più antica società europea nel settore dell’energia
con una grande storia di primati industriali, eccellenza
professionale e successi di oltre 135 anni.
• E’ tra le principali società energetiche in Italia e in Europa con
una customer base luce, gas e VAS in costante crescita che
oggi vanta più di 1,6 milioni di clienti finali.
• La strategia di Edison è da sempre quella di accogliere le nuove
sfide e le opportunità della trasformazione (evoluzione scientifica
e innovazione digitale), rispondendo prontamente ai
cambiamenti di mercato.
• Oggi, grazie alle operazioni di Merger & Acquisition (Fusione &
Acquisizione), Edison è pionere dell’innovazione, mettendo in
campo progetti e iniziative sempre in linea sia con le
esigenze dei consumatori e delle aziende che con i trend del
mercato di riferimento.
| 2
* Contratti al 31/12/2018, inclusi servizi energetici.
MIL
Confidential – For internal use only
OBIETTIVI & VALORI
Alla base di ogni nostra azione e comportamento ci sono i nostri valori, che da sempre guidano Edison nel
raggiungimento dei suoi obiettivi :
I VALORI EDISON GLI OBIETTIVI EDISON
• Rafforzare il portafoglio delle soluzioni
energetiche per i clienti finali attraverso lo sviluppo
dei servizi energetici e di soluzioni innovative
• Potenziare la produzione di energia a basso
contenuto di carbonio attraverso lo sviluppo delle
fonti rinnovabili;
• Rafforzare la sua presenza territoriale in termini di
portafoglio clienti.
• Valorizzare la filiera del gas contribuendo
alla diversificazione e alla sicurezza degli
approvvigionamenti del settore energetico italiano
• Puntare a un rapporto con i propri clienti efficace e
di qualità
| 3
MIL
Confidential – For internal use only
LA FILIERA DELL’ENERGIA ELETTRICA E DEL GAS
LA FILIERA DELL’ENERGIA ELETTRICA
I passaggi che precedono il consumo di energia elettrica nelle abitazioni o nei negozi e che consentono di trasformare la
materia prima in energia elettrica
Le società di produzione generano l’energia elettrica (solare, da combustibili
fossili, eolica, idroelettrica, nucleare) e la immettono nella rete di trasmissione
nazionale
Il grossista/venditore acquista dal produttore e poi vende al cliente
finale. Es: Edison Energia, Enel Energia, Sorgenia, etc.
La società di trasporto nazionale (Terna) gestisce:
• la trasmissione dell’energia sulla rete di distribuzione regionale e
locale
• il dispacciamento, cioè il flusso tra produzione e domanda di energia
Le società di distribuzione consegnano l’energia elettrica su tutta la rete
locale, ovvero nei punti di consegna (POD) dei clienti finali per conto delle
società di Vendita. Il distributore resta il proprietario della rete.
Esempio: e-distribuzione (ex Enel Distribuzione), Areti (ex Acea
Distribuzione), Aem Torino Distribuzione Unareti (ex A2A Reti Elettriche), ecc.
Il cliente acquista dal Grossista/Venditore energia elettrica, che gli
viene “consegnata” dal distributore locale
| 5
* ARERA vigila sull’operato di produttori, grossisti e distributori per tutelare il cliente finale
LA FILIERA DEL GAS
DALLA PRODUZIONE ALLA VENDITA
Le Società di produzione/approvvigionamento
• Comprano e importano gas dall’estero
• Estraggono gas dai giacimenti in Italia e all’estero
• Depositi di Gas in giacimenti
• Depositi di Gas in unità geologiche profonde
La Società di trasporto:
• gestisce il trasporto e il bilanciamento del gas
• il 95% della rete è di Snam Rete Gas
Il distributore locale
• distribuisce gas su tutta la rete locale in bassa pressione.
Esempio: Unareti, F2i Reti Italia (ex Enel Rete Gas), Hera,
Iren..
Il cliente acquista dalla Società di Vendita gas naturale, che gli viene
“consegnato” dal distributore locale
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PROCESSO DI LIBERALIZZAZIONE
IL PROCESSO DI LIBERALIZZAZIONE
IN ATTESA DELL’ULTIMO STEP DEFINITIVO
Stiamo vivendo un processo significativo all’interno del mondo energetico, che riguarda tutti, ed è
importante per Edison accompagnarci all’interno del processo di liberalizzazione
SCENARIO
• Prima del 1999 si parlava di mercato in monopolio: c’era un solo fornitore di energia elettrica e gas (ENEL e SNAM per il 90% del mercato e realtà municipalizzate per
il restante 10%), offerte indifferenziate, prezzo unico. La legge 1643, nel 1962 determinò la nazionalizzazione del settore elettrico affidando a ENEL la titolarità
esclusiva.
• La chiusura definitiva del mercato tutelato inizialmente prevista per Luglio 2020 è stata posticipata al 2023. L’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del
Mercato) e l’ARERA (Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico) si sono espresse in merito in Parlamento sul tema alla fine del 2019
• Con il Decreto milleproroghe è stata proposta la chiusura del mercato di maggior tutela EE per le PMI (no microbusiness) per il 1° Gennaio 2021.
COSA CAMBIA PER IL CLIENTE TUTELATO?
Una volta cancellato il mercato tutelato, le sorti dei clienti che entro gennaio 2023 non avranno provveduto al passaggio al mercato libero sono ancora da definire.
La consultazione di ottobre 2019 dell'Autorità getta le basi per definire un cammino graduale e differito nel tempo all’interno del quale i gestori garantiranno le stesse
condizioni del mercato tutelato, per attenersi alla direttiva UE 2019/944. Alla fine di quel periodo l’idea che va per la maggiore prevede un’asta, questo per
garantire la concorrenzialità del mercato, infatti altrimenti ENEL ne uscirebbe con una posizione dominante.
Quindi è fondamentale per un cliente fare una scelta per tempo e consapevole.
1.Cambiare fornitore ha un costo?
No. Il passaggio da un operatore all'altro non costa nulla. In più sarà il nuovo fornitore ad occuparsi di tutto, inviando le dovute comunicazioni al vecchio fornitore che
procederà alla fatturazione della bolletta di chiusura.
2.Qual è la differenza tra il prezzo tutelato ed il prezzo del mercato libero?
La differenza principale consiste nel fatto che il prezzo tutelato varia trimestralmente, perché stabilito dall'Autorità. I prezzi del mercato libero invece variano da un fornitore
all'altro. Esistono infatti offerte a prezzo fisso (per uno, due o addirittura tre anni!) per mettersi al riparo dalle variazioni di prezzo del mercato e prezzo variabile, per
poter godere dei vantaggi degli abbassamenti di prezzo dovuti all'incontro tra domanda ed offerta nel libero mercato.
IL PROCESSO DI LIBERALIZZAZIONE
VANTAGGI DEL CAMBIAMENTO
• Nel passaggio al Mercato Libero il cliente avrà in sostanza
il solo cambio della bolletta
• In caso di passaggio a Edison, saranno applicate al cliente
le seguenti condizioni commerciali:
• Zero costi di attivazione
• Zero interruzioni di servizio
• Recupero del deposito cauzionale
• Disdetta al precedente fornitore in capo a Edison con
verifica dei dati con il distributore di zona e attivazione della
nuova fornitura
• Nessuna richiesta di cambio contatore o distributore
• Costi di distribuzione e altri oneri di sistema
| 11
LA BOLLETTA
LA BOLLETTA
DATI TECNICI INTESTATI AL CODICE FISCALE
Contratto elettrico
➢ E l’acronimo di Punto di Consegna e identifica univocamente il punto di prelievo.
POD ➢ E’ identificato da un codice numerico di 14 cifre e inizia sempre per IT00
Contratto gas
➢ La cabina RE.MI., ossia cabina di regolazione e misura, ha lo scopo di permettere il
collegamento fisico tra la rete di Trasporto Nazionale/Regionale e la rete di distribuzione
RE.MI. locale. La cabina effettua una decompressione del gas naturale dall’Alta alla Bassa
Pressione. Ad ogni RE.MI. è associato un codice (da 8 a 14 cifre).
P.D.R. ➢ È l’acronimo di Punto di Riconsegna e identifica univocamente il punto di prelievo.
È un dato necessario per l’attivazione (identificato da un codice numerico di 14 cifre).
Matricola ➢ E’ un altro dato che identifica il punto di prelievo. Può essere costituito da numeri e
contatore lettere. Non ha un numero di caratteri univoco
| 11VOCI IN BOLLETTA ENERGIA | ELETTRICA
Prezzo energia (PE)
Costi commercializzazione
e vendita (PCV)
Spesa
materia Definite dalla PESANO CIRCA IL 40%
energia Costi di dispacciamento società di vendita DELLA BOLLETTA
(PD)
Sole per il servizio di Maggior Tutela, che definisce la spesa della materia energia con
cadenza trimestrale, è previsto anche il prezzo di perequazione energia (PPE) a
Perdite di rete
copertura delle spese effettive di acquisto e dispacciamento dell'energia dell’AU
(Acquirente Unico) e quanto pagato dai clienti.
Spesa per il trasporto
e la gestione del contatore*
Spesa per gli oneri di sistema**
Definite PESANO CIRCA IL 60%
IVA e Accise dall’Autorità DELLA BOLLETTA
(IVA al 10% per usi domestici, 22% per altri usi)
Imposte addizionali erariali e regionali
(tra cui il canone Rai)
* Riguardano i costi per il trasporto e la distribuzione dell’energia su rete di trasmissione nazionale; per la gestione dei contatori; per la lettura dei contatori e la gestione dei dati delle letture. | 12
** Riguardano costi fatturati per la copertura delle attività di interesse generale per il sistema elettrico e pagate da tutti i clienti finali. Comprendono: ASOS (relativi al sostegno delle energie rinnovabili e alla cogenerazione)
e ARIM (i rimanenti oneri generali).VOCI IN BOLLETTA | GAS
Materia prima gas (Cmem)
Copertura rischi commerciali
legati all’acquisto del gas (CCR)
Spesa
materia Definite dalla
gas
PESANO CIRCA IL 50%
Costi di vendita al
Naturale* dettaglio (QVD) società di vendita DELLA BOLLETTA
Sul mercato libero possono essere tutte a listino, tranne la GRAD e la
Gradualità (GRAD)** CPR, che vengono applicate solo alle offerte a sconto su tariffa.
Rinegoziazione contratti
(CPR) *Definita trimestralmente sul Mercato di Maggior Tutela.
Spesa per il trasporto
e la gestione del contatore
Spesa per gli oneri di sistema Definite PESANO CIRCA IL 50%
IVA e Accise
dall’Autorità DELLA BOLLETTA
(IVA al 10% per usi domestici, 22% per altri usi)
Imposte addizionali erariali e regionali
** Fino a settembre 2017 è servita a coprire le spese di sostituzione dei vecchi contratti di
| 13
acquisto del gas con quelli nuovi, in cui viene applicato un metodo di calcolo più recente.MERCATO IN CRESCITA
Listino Aprile Listino Giugno
Titolo presentazione | 16 dicembre 2016 | 14LUCE & GAS SENZA
PENSIERI \
MERCATO RESIDENZIALE
Direzione Retail Sales & Delivery Service
Funzione PartnershipLUCE E GAS SENZA PENSIERI
OFFERTA PREZZO FISSO 12
Prezzo Fisso 12 Prezzo Fisso12
• Edison Luce Prezzo Fisso12 • Edison Gas Prezzo Fisso 12
| 16PREZZO FISSO 12 LUCE
IDENTIKIT OFFERTA
• Bolletta cartacea o
BOLLETTA
digitale (solo con SDD)
PREZZO • Bloccato per 12 mesi
COMPONENTE • Bonus 50€*
• Zero costi di attivazione e
ENERGIA
disattivazione**
TARGET • Solo residenziale
• Energia elettrica
FORNITURA • Possibilità di scelta tra tariffa
mono-oraria e bi-oraria
METODO DI • Bollettino postale
PAGAMENTO • Addebito in conto
* Lo sconto verrà applicato nella prima fattura utile | 17
** Escluso richieste di voltura e apertura contatorePREZZO FISSO 12 GAS
IDENTIKIT OFFERTA
BOLLETTA • Bolletta cartacea o
digitale (solo con SDD)
PREZZO • Bloccato per 12 mesi
MATERIA • Bonus 50€*
• Zero costi di attivazione e
PRIMA GAS
disattivazione**
TARGET • Solo residenziale
• Gas naturale
FORNITURA • Possibilità sottoscrizione anche
con uso cottura/acqua calda e
riscaldamento
METODO DI • Bollettino postale
PAGAMENTO • Addebito in conto
* Lo sconto verrà applicato nella prima fattura utile | 18
** Escluso richieste di voltura e apertura contatorePERCHÉ L’OFFERTA È’ VINCENTE?
• Edison è un partner affidabile con 140 anni di storia alle spalle e presente su tutta la filiera
dell’energia, c’era ieri, c’è oggi e ci sarà domani
• In momento storico di prezzi dell’energia in aumento, è un vantaggio importante quello di
poter bloccare il prezzo dell’energia per 12 mesi
• Il cliente non deve sostenere nessun costo per passare ad Edison
• Se il cliente arriva dal mercato tutelato deve fare scelta consapevole di passaggio al mercato
libero
• Fino a 100€ di sconto sulla prima bolletta
Titolo presentazione | 16 dicembre 2016 | 19ALTRE INFORMAZIONI
LE FASCE ORARIE DEFINITE DA ARERA
DELIBERA 181/06
F1 (ore di punta)
in cui l’elettricità costa di più
F2 (ore intermedia)
F3 (ore fuori punta)
Le fasce orarie nella tabella afferiscono al contatore multi-orario (vedi slide successiva)
FESTIVITA’ INFRASETTIMANALI DETTAGLIO ORARI
1 e 6 gennaio, lunedì dell’Angelo, PER FASCE DI CONSUMO
25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 15 F1 (lun-ven h8-19, festività escluse)
agosto, 1° novembre, F2 (lun-ven h7-8,19-23; sab h7-23,
25 e 26 dicembre festività escluse)
F3 (lun-sab h 23-7, dom e festivi)*
*F2 + F3 = sono accorpate in F23 nella tariffa BIORARIA. La bioraria conviene se più del 65% dei consumi avviene in fascia F23. | 21
I clienti del mercato tutelato hanno obbligatoriamente la tariffa bioraria (non sempre vantaggiosa)LE GRANDEZZE DELL’ENERGIA
POTENZA | KILOWATT (kW)
È l’unità di misura della potenza, ovvero la quantità di energia (Joule) impegnata e disponibile,
nell’unità di tempo, al di sopra della quale l'erogazione si blocca.*
ENERGIA ATTIVA | KILOWATTORA (kWh)
E’ l’unità di misura dell’energia, o meglio del consumo dell’energia elettrica.
La potenza di un elettrodomestico (espressa in watt o kilowatt) si traduce in consumo di energia
(espresso in kilowattora, kwh) solo quando l'elettrodomestico viene fatto funzionare durante un certo arco
di tempo (energia attiva). L'ammontare dell'energia dipende dalla potenza di cui abbiamo bisogno e del
tempo per cui la usiamo.
kWh (energia consumata) = potenza (kW) x tempo (h)
I chilowattora consumati si traducono nel costo della bolletta in base al prezzo pattuito con il contratto di
energia elettrica.
1 kWh (Kilowattora) = 1.000 Wh (1 Kw x 1 h)
1 MWh (Megawattora) = 1.000 kWh
1 GWh (Gigawattora) = 1.000 MWh o 1.000.000 kWh
1 TWh (Terawattora) = 1.000 GWh o 1.000.000 MWh o 1.000.000.000 kWh
| 22
*I watt sono quelli che troviamo indicati sugli elettrodomestici, per esempio potremmo avere un aspirapolvere da 1000 watt, una lampadina
da 60 watt, un asciugacapelli da 2000 watt eccetera: indicano la potenza necessaria per far funzionare un certo apparecchio elettrico.TIPOLOGIE DI CLIENTE
La distribuzione dell’energia elettrica è l'ultima fase nel processo di consegna, dopo la produzione, la trasformazione e la
trasmissione. Si realizza attraverso un sistema di reti (elettriche o elettrodotti) attraverso l’intero territorio nazionale sia di tipo
aereo, sia di tipo interrato, arrivando fino ai clienti finali.
Queste linee elettriche vanno ad alimentare le abitazioni e i siti industriali presenti in tutto il territorio nazionale.
Questi elettrodotti, in base alla tensione di esercizio, possono distinguersi in 2 tipi*:
BASSA TENSIONE (BT) MEDIA TENSIONE (MT)
• Inferiore a 1 kV • Tra 1 e 35 Kv
Clienti allacciati a una cabina di trasformazione Allacciati a una cabina di trasformazione propria
del distributore (cabina secondaria) attraverso cui (cabina primaria) in cui la corrente viene
la corrente viene trasformata da media a bassa trasformata da alta a media tensione (10kV –
tensione. 15kV – 20kV).
| 23
* Ci sono altri 2 tipo di linee elettriche: alta tensione (AT) tra 35 e 150 Kv, e altissima tensione (AAT) superiore a 150 kVLE PERDITE DI RETE
Sono tutte quelle perdite naturali di energia che si verificano durante il trasporto di energia elettrica
dalla centrale di produzione ai luoghi di fornitura.
Dal momento che non è possibile calcolare in modo specifico quali siano le perdite di rete per fornire
ciascun cliente, l’Autorità ha fissato dei parametri universali:
• 10,4% dei consumi per le utenze in Bassa Tensione (BT)
• 3,8% dei consumi per le utenze in Media Tensione (MT)
In bolletta sono inserite all’interno della macro-voce “Spesa per la Materia Energia”.
| 24IL CONTATORE LUCE
UNO STRUMENTO DI MISURA
CONTATORE MONO ORARIO
• Il contatore luce è di proprietà del Misura il consumo dei kWh utilizzati
distributore locale dell’energia elettrica,
senza alcuna distinzione tra le fasce
quindi l’incaricato del trasporto e della
consegna al cliente finale dell’energia elettrica. orarie di consumo. In questo caso la
Si occupa della lettura dei consumi, che in lettura o i prezzi sono su unica fascia
un secondo momento provvede a comunicare (MONORARI).
al fornitore per il calcolo dell’importo dovuto
dal cliente.
• In Italia i principali distributori sono: CONTATORE OPEN METER
• E-distribuzione (ex ENEL), che E’ in grado di distinguere il consumo per
possiede oltre il 90% della rete; fasce orarie, aiutando a diminuire
• Unareti (ex A2A Reti Elettriche Spa), sensibilmente il prezzo dell’energia elettrica e
presente nelle province di Milano e abbattendo conseguentemente i costi sulla
Brescia e in altri 59 comuni bolletta*. I contatori elettronici sono 3:
dell’hinterland milanese; NUOVO • Contatore EF: contatore elettronico gestito
• Areti (ex Acea Distribuzione), attivo MODELLO
per fasce orarie
2G
soprattutto a Roma e nel Lazio. • Contatore EM: Contatore elettronico
Monorario
• Contatore EO: Contatore elettronico gestito
per orario
*Per scoprire quale modello di contatore elettrico avete in casa, prendete la bolletta della luce e ricercate la voce “Tipologia di Contatore”, generalmente posizionato sotto il modulo
| 25
“Dati della fornitura”. Scorrendo fra le voci presenti troverete il dato che vi serve: questa voce identifica infatti la tipologia di contatore installato nel punto di prelievo (POD).IL SISTEMA GAS IN ITALIA
USI DEL GAS NATURALE
Il gas può essere utilizzato per differenti usi:
• Cottura
• Scaldacqua a gas
• Riscaldamento individuale (caldaia autonoma
– NO riscaldamento centralizzato)
IL POTERE CALORIFERO
A seconda della composizione chimica, il gas ha diversi poteri
caloriferi specifici*. Più è alto il potere calorifero specifico,
più il gas è in grado di produrre energia.
La misura del gas nelle bollette è lo Standard Metro Cubo
(Smc).
CONTATORI GAS
Sono solo ed esclusivamente mono-orari
| 26
* Il potere calorifero specifico è la capacità del gas di produrre energia.SCHEDE PRODOTTO
LUCE & GAS SENZA
PENSIERI \
SERVIZI INCLUSI
Direzione Retail Sales & Delivery Service
Funzione Partnership Dicembre 2020EDISON ENERGY CONTROL
Per tenere sotto controllo la spesa energetica, confrontare le abitudini di consumo che impattano
maggiormente sulla bolletta e scoprire come ridurre i consumi energetici fino 20% in meno. | 28| 29
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