PIANO DI COMUNICAZIONE & MARKETING BRASILE - Sapienza
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PIANO DI
COMUNICAZIONE & MARKETING
BRASILE
(Marzo 2015 – Dicembre 2015)
Università degli studi "La Sapienza"
Studente: Silvia Manigrasso - Piccioni Niccolò
Step 0
CHI SI AMA VA IN BRASILE
BOARDING
CHECK-IN LET’S GO!
PASS
Step 5
Step 1 Step 3 OBIETTIVI DI
TAP IERI DEBRIEFING COMUNIZIONE &
TAP OGGI ANALISI SWOT MARKETING
PIANO MEDIA
Step 2
Step 6
BRASILE Step 4
BUDGET &
MANAUS TARGET
RISULTATI
COMPETITORS
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni
CHI SI AMA VA
Step. 0 IN BRASILE
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni
«CHI SI AMA» rappresenta, inoltre, il
sentimento di coloro che, ogni giorno,
lottano contro l’inquinamento e il
deturpamento ambientale per dare un
Futuro migliore ai propri figli ed ai figli dei
loro figli,.
L’utilizzo dell’impersonale «CHI SI» è
«CHI SI AMA VA IN BRASILE» è un grido stato scelto per sottolineare il
di battaglia, è la sprone a lasciarsi cambiamento che sta vivendo la società
abbracciare dalle terre brasiliane per odierna, dove gli esseri umani amano gli
rafforzare il proprio amore. altri indipendentemente dal sesso, dalla
razza, dalla religione, pensando solo e
«CHI SI AMA VA IN BRASILE» richiama
soltanto al bene del proprio Mondo.
le realtà del Brasile, dove il calore,
l’accoglienza, il sorriso (uno dei dettagli La parola «AMA» fa riferimento all’amore,
più ricordati da coloro che hanno visitato rievocando il target di riferimento della
questo Paese), sono gli stendardi di una campagna.
cultura nascente che, a differenza di altre La parola «VA» pone l’accento sull’essere
Nazioni, concentra la propria attenzione umano, per sua natura cercatore di
sull’importanza e l’accortezza nei emozioni e sensazioni nuove.
confronti della Società.
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni
«CHI SI AMA VA IN BRASILE» sarà caratterizzato da un nastro che contraddistinguerà la nostra
campagna seguito dall’aereo usato nella comunicazione 2015 TAP.
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni
TAP IERI
CHECK-IN
Step 1 TAP OGGI
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni
1945 1948 1976 1980
TAP Portugal, TAP Portugal
compagnia di approda in Italia
TAP Portugal arriva
bandiera Entra a far parte con il primo
all’Aeroporto di
portoghese, della IATA. collegamento Roma.
inizia la propria Milano –
attività. Lisbona.
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni
2005 2013 2014
Durante i World Travel
Awards premiata come
A Luglio TAP Portugal
Entra nel gruppo STAR Compagnia Aerea Leader
aggiunge alle proprie
ALLIANCE. Mondiale per il Sud
destinazioni MANAUS.
America (quinto anno) e
dell’Africa (terzo anno).
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniTAP Portugal è la compagnia aerea di bandiera
portoghese. Il suo hub principale è l'aeroporto di Lisbona-
Portela.
Il suo aeroporto di Lisbona si rivela come un
importantissimo crocevia per le rotte verso l‘Europa, l'Asia,
l'America e l'Africa. Viaggia su 88 destinazioni in 38 paesi
del mondo.
Gestisce 2.000 voli settimanali, con una flotta omogenea di
77 aeromobili. Gestisce la compagnia aerea Portugalia, che
si occupa delle flotte regionali del Portogallo.
Il suo sistema di fidelizzazione è il programma «TAP
VICTORIA» che permette di accumulare miglia da utilizzare
a proprio piacimento.
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni88
Destinazioni
nel mondo
77 38
Aeromobili Paesi
nella Flotta raggiunti
2500
Voli
Settimanali
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniBRASILE
CHECK-IN MANAUS
Step 2
COMPETITORS
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni«Una sola occhiata
bastò a farmi capire
quanto esso fosse
diverso da tutto ciò
che avevo visto per
l’avanti.»
Charles Darwin
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniIl Brasile fonda la propria
unicità sulla varietà, costituita
da diversità culturali, diversità
climatiche (da Nord a Sud),
differenze sociali tra le diverse
aree, varietà di attrattive
turistiche e biodiversità
incantevoli.
E’ visitabile 365 giorni l’anno ed
è adatto ad ogni tipologia di
turista.
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniMaragogi Lençóis
Maranhenses
Rio de Janeiro
Olinda Paraty
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniIl Ministero del Turismo, Il Brasile ospiterà i nuovi
tramite Embratur lancia il
Il Brasile ha ospitato i
“Piano Aquarela 2020” Mondiali di Calcio Giochi Olimpici.
2010 2014 2016
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniPrima compagnia al mondo per i Il numero dei visitatori italiani del
2013 ha raggiunto quota 233.243
collegamenti fra Europa e Brasile,
contro i 230.114 registrati nell’anno
TAP Portugal.
precedente. L’Italia risulta essere il
quinto Paese in quanto a numero di
Dagli aeroporti italiani garantisce visitatori in Brasile.
collegamenti per il Brasile con scalo
su Lisbona e Oporto da Roma,
Venezia, Bologna e Milano.
Lieve calo nel numero di arrivi
dall’Italia verso destinazioni ormai
considerate ‘classiche’ come gli stati
Destinazioni in Brasile: Rio de di Bahia, del Cearà e soprattutto gli
Janeiro, San Paolo, Brasilia, Salvador
stati di Amazonas e Rio Grande do
da Bahia, Recife, Natal, Fortaleza,
Norde che cedono il passo ad
Belo Horizonte, Porto Alegre,
alcune novità affiancate dalle
Viracopos, Manaus, Belém di cui
intramontabili Rio de Janeiro e Sao
sette in esclusiva.
Paulo.
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniLa città di Manaus è situata in
È una località molto ricca di bellezze
prossimità del Rio Negro, è il punto da
naturali, costellata da aree verdi e
cui si inizia a visitare la Foresta
circondata da parchi ecologici. Ma
Amazzonica. È in stile europeo e viene
anche diverse attrazioni culturali o
soprannominata la Parigi dei tropici. E’
occasioni per il tempo libero come lo
un centro importante per l’ecoturismo.
Zoo, con oltre 300 specie animali della
fauna amazzonica.
La destinazione si mostra adatta a
Una delle attrazioni più conosciuta di
coppie e bambini per la vasta offerta
Manaus è la spiaggia di Ponta Negra.
culturale ed ambientale.
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniTeatro
Baia della Luna
Amazonas
Le ricchezze paesaggistiche che contraddistinguono Manaus sono: la cascata dell’amore, la spiaggia della
Luna e il punto d’incontro dei fiumi. Tra i siti d’interesse ricollocabili all’opera umana spicca il Teatro
Amazonas internamente decorato dal pittore italiano Domenico de Angelis.
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniAbbiamo scelto di
focalizzare l’attenzione sulla
scelta dei competitors sulla
destinazione MANAUS.
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniPiù grande compagnia aerea del Brasile e
seconda maggiore dell'intero emisfero
sud. Hub a San Paolo. Più di 50
destinazione, accordi di code-sharing con
diversi vettori tra cui Lufthansa. Fa parte
di ONEWORLD.
La American Airlines, Inc. gestisce una
vasta rete internazionale e nazionale, con
voli di linea dal Nord America ai Caraibi,
Sud America, Europa e Asia. Ha cinque
hub: Dallas/Fort Worth, New York-John F.
Kennedy, Los Angeles, Miami e Chicago-
O'Hare. E' membro della ONEWORLD.
Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A. è la
principale compagnia aerea italiana. Il 1°
gennaio del 2015 ha iniziato la propria
attività con Etihad Airways. Fa parte di
SkyTeam e serve 92 destinazioni,
raggiunte dall'hub di Roma Fiumicino.
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniVolo A/R per 2 adulti con partenza il 15/03/2015 da FCO per MAO rientro in data 28/03/2015.
Prezzi in economy aggiornati al 02/01/2015. I prezzi sono stati considerati senza promozioni dai siti web delle compagnie
aeree e sono da intendersi per persona.
€ 761,91
€ 956,89 € 1.140,95 € 1.252,92
(2 Scali)
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniVolo A/R per 2 adulti con partenza il 15/03/2015 da MXP per MAO rientro in data 28/03/2015.
Prezzi in economy aggiornati al 02/01/2015. I prezzi sono stati considerati senza promozioni dai siti web delle compagnie
aeree e sono da intendersi per persona.
€ 686,90
(2 Scali)
€ 758,20 € 902,25 € 1.047,02
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniVolo A/R per 2 adulti con partenza il 15/03/2015 da BLQ per MAO rientro in data 28/03/2015.
Prezzi in economy aggiornati al 02/01/2015. I prezzi sono stati considerati senza promozioni dai siti web delle compagnie
aeree e sono da intendersi per persona.
€ 526,64
€ 630,34 € 1.040,88 € 1.109,33
(2 Scali)
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniVolo A/R per 2 adulti con partenza il 15/03/2015 da VCE per MAO rientro in data 28/03/2015.
Prezzi in economy aggiornati al 02/01/2015. I prezzi sono stati considerati senza promozioni dai siti web delle compagnie
aeree e sono da intendersi per persona.
€ 676,04
(2 Scali)
€ 754,25 € 1.043,39 € 1.111,94
(2 Scali)
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniTAP Portugal risulta essere la compagnia
aerea di bandiera più conveniente per
prezzo e per durata del volo.
2 scali per tratta e volato superiore a 20h.
2 scali per alcune tratte e volato superiore a 20h.
Immagine molto forte in Italia.
Prezzi maggiori nel 100% dei casi.
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniBOARDING PASS DEBRIEFING
Step 3 ANALISI SWOT
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniIn seguito al colloquio intercorso in data 24
Novembre 2014, ecco le richieste vincolanti per lo
sviluppo del Piano di Marketing e Comunicazione:
• Aumentare la vendita di biglietti aerei per il Brasile;
• Concentrare l’attenzione sulle coppie (senza
vincoli di età o sessualità);
• Incrementare fatturato nei periodi di bassa
stagione.
Sono stati imposti come vincolanti i seguenti punti:
• Utilizzo del Logo e del Payoff senza applicarne
modifiche;
• Utilizzo dei colori di TAP Portugal;
• Budget massimo pari ad € 150.000 .
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniS W
Sicurezza certificata da enti internazionali Basso giudizio dei consumatori sul web
Compagnia di Bandiera e rivista UP a bordo Bassa conoscenza in Italia
Membro STAR ALLIANCE Assenza supporto in lingua italiana sul web
Prezzo competitivo in rapporto ai competitors Assenza di sconto fisso per bambini
Ottimo rapporto con l’ambiente e attenzione all’innovazione Impossibilità a rispondere alle critiche web derivanti dai social
tecnologica media per assenza di pagina fan e profilo twitter ufficiali per
Numero clienti a costo urbano (non 899/892/etc) l’Italia
Personale del servizio clienti disponibile e preparato Maggiore notorietà di alcuni competitors
Sito Responsive
Basso impatto ambientale dei voli
O T
Piano AQUARELA
Giornata Mondiale della Terra (22 Aprile)
EXPO 2015
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniS W
Varietà dell’offerta turistica ideale per amanti Diversa moneta
Ideale per coppie e bambini Costo della vita molto alto in rapporto alla
Alto livello di attenzione ambientale nazione (4’ città più cara in Brasile)
Paragonata alla Parigi dei Tropici Distanza dall’Italia
Vita Notturna
Foresta Amazzonica
Teatro Amazonas
O T
Piano AQUARELA Stagionalità
Giornata Mondiale della Terra (22 Aprile)
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniBOARDING PASS TARGET
Step 4
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniTarget - Età: 25-54
Focus Target - Età: 35-45
(Giovani in carriera con disponibilità di denaro e spesso senza figli su
Roma e Milano)
Sesso: Ambedue
Caratteristiche: persone ambosesso sposate o con una
relazione stabile. Frequentatori del centro città; attenti alla
propria salute ed al proprio benessere psico-fisico. Alta
attenzione nei confronti delle questioni socio-ambientali e
politiche con predisposizione al mercato eco-solidale.
Stabilità economica e predisposizione ai viaggi. Passione
per la scoperta, avventura e per la realizzazione di viaggi di
coppia o con bambini volti alla condivisione di emozioni.
Livello socioculturale ed economico medio-alto e alto.
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniOBIETTIVI DI
COMUNIZIONE
LET’S GO & MARKETING
Step 5
PIANO MEDIA
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniObiettivi di Obiettivi di
Comunicazione Marketing
Aumentare la visibilità del Brasile
come destinazione turistica
modificandone le accezioni fino ad
Aumentare il numero di biglietti
oggi sovrane (turismo sessuale,
venduti del 15% rispetto l’esercizio
carnevale, etc).
economico 2014.
Rafforzare l’identità e la notorietà di
TAP Portugal.
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniIl piano che presentiamo si basa su una visione orchestrale dei media , utilizzati per veicolare il messaggio
«CHI SI AMA VA IN BRASILE».
Il target scelto fa riferimento alle seguenti categorie:
• Pre-Elite Maschile
La ricerca sul target ha dimostrato che i
• Donne Doppio Ruolo
media più utilizzati sono:
• Elite Femminile
• Stampa;
• Elite Maschile
• Internet.
• Protagonisti
• Lavoratore d’Assalto
Il pubblico risulta più predisposto alla
• Donne Frizzanti
pubblicità; scarso utilizzo della TV se non
• Donne Solide
nelle fasce orarie di punta; raggiunti dalla
pubblicità OOH in quanto spesso fuori
Questi gruppi compongono il 39,40% della
casa, anche per attività culturali (cinema,
popolazione Eurisko totale (circa 18.935.000
teatro, convegni, musei, etc.)
individui). Di tutte le categorie si fa riferimento al
focus target di età compresa tra i 35 ed i 50 anni.
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniW1/4 – Web
M 1/5 – Mensile
G 1 – Guerrilla
A 1/2 – Affissione
S 1/2 - Settimanali
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniOBIETTIVI: Far conoscere il prodotto e, con il sostegno di spazi redazionali, informare i lettori delle varie
riviste della destinazione e dei costi, nonché portarli ad interagire con la compagnia attraverso il rimando al
sito ufficiale. Quotidiani puntati su ROMA e MILANO.
TEMPI: Marzo, Aprile, Ottobre
Scelti perché periodi di bassa stagione
nei quali il target ipoteticamente
progetta le successive vacanze. Ogni
mese prevede due settimane di
inserzioni alternate salvo ottobre che è
una sola settimana.
LA REPUBBLICA MILANO
LA REPUBBLICA ROMA
CORRIERE DELLA SERA
IL TEMPO
IL MESSAGGERO
MILANO AFFARI E FINANZA
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniOBIETTIVI: Far conoscere il prodotto e, con il sostegno di spazi redazionali, informare i lettori delle varie
riviste della destinazione e dei costi, nonché portarli ad interagire con la compagnia attraverso il rimando al
sito ufficiale. Una pagina ed Inserto con possibilità di sponsor per abbattere i costi (MARZO).
TEMPI: Marzo/Aprile/Maggio
ed Ottobre/Novembre
Scelti perché periodi di bassa stagione
nei quali il target ipoteticamente
progetta le successive vacanze.
NATIONAL GEOGRAPHIC
AMICA
AL VOLANTE
STAR BENE
FOCUS
L’ESPRESSO
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniOBIETTIVI: Colpire l’utenza con layout grafici accattivanti volti al rimando sul sito web. Banner e Video
Preroll. Media scelto come punta di diamante della comunicazione – CLICK SUL BANNER E COMPRA IL
BIGLIETTO).
TEMPI: Marzo/Aprile/Maggio e
Ottobre/Novembre
Scelti perché periodi di bassa stagione
nei quali il target ipoteticamente
progetta le successive vacanze.
SITI dei gruppi:
WEBSYSTEM
RCS
WEBADS
MANZONI
€
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniOBIETTIVI: Raggiungere il target nei percorsi quotidiani ed emozionarla attraverso l’uso di immagini che trasmettono
benessere e che comunichino il prezzo; inoltre, attraverso l’uso della REALTA’ AUMENTATA a Milano, creare interazione ed
informare circa la destinazione. Il copy del lancio sarà impreziosito dalle parole di Paulo Coehlo. AFFISSIONI ROMA E MILANO.
TEMPI:
• Realtà Aumentata (MI)
2 Settimane dal 22 Giugno in supporto
all’azione di ambient milanese (Milano in
pieno EXPO 2015)
• Affissione Stampa (RM/MI)
4 Settimane dal 20 Aprile (in
concomitanza alla Giornata della Terra)
e 2 Settimane dal 22 Giugno (entrambi
in EXPO2015) in supporto all’azione di
ambient e 2 Settimane a partire dal 26
Ottobre.
In esclusiva con CLEARCHANNEL.
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniOBIETTIVI: Creare un touchpoint con il target per emozionarlo e coinvolgerlo e per affermare la notorietà
del marchio. ROMA (Centro) e MILANO (Centro + EXPO 2015)
TEMPI: 21 Giugno 2015
Solstizio d’Estate
20.000 palloncini
20.000 flyers
20.000 nastrini
8 persone per l’allestimento
Elio
Trasporto
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Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniLET’S GO BUDGET &
Step 6 RISULTATI
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniMEDIA COSTO
Stampa 30.000 €
Web 64.000 €
Affissioni (320x240 in esclusiva
50.000 €
ClearChannel e videocomunicazione)
Guerrilla 6.000 €
TOTALE 150.000 €
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniI risultati previsti sono:
Nel trimestre che va da Marzo a Giugno un rafforzamento dell’immagine del Brasile e di TAP Portugal
con conseguente aumento delle vendite;
Nel trimestre che va da Giugno a Settembre, grazie a diversi touchpoints, sarà possibile costruire
l’interazione tra l’azienda ed i consumatori, aumentandone la percezione;
Nel trimestre da Settembre a Dicembre, grazie ad una specifica campagna dedicata al Natale, sarà
possibile incrementare le vendite di tkt per il Capodanno e poi per gli altri periodi di bassa stagione.
Università degli studi "La Sapienza"
Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò PiccioniUniversità degli studi "La Sapienza" Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni
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