NAVIGARE ATTRAVERSO IL COVID-19: A NUOVA NORMALITÀ NEI TREND DI CONSUMO GLOBALI - Dynata
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NAVIGARE ATTRAVERSO IL COVID-19: A NUOVA NORMALITÀ NEI TREND DI CONSUMO GLOBALI 4 Giugno 2020 I contenuti riportati in questa presentazione sono di proprietà di Dynata, LLC. Sono vietate la duplicazione o la divulgazione delle informazioni senza esplicito consenso.
IL PRESENTATORE
ANDREA COLOMBO
Country Manager, Southern Europe
Andrea.colombo@dynata.com
2
I PAESI
USA
CANADA
REGNO UNITO
FRANCIA
GERMANIA
SPAGNA
ITALIA
PAESI BASSI
AUSTRALIA
CINA
SINGAPORE
3
Chi ha partecipato
al sondaggio e perché
La ricerca è stata condotta nella settimana del 30 aprile.
I sondaggi completati per mercato sono stati circa 1.000.
Le interviste online sono state condotte su adulti
selezionati da tutti i panel proprietari di Dynata e le quote
campione sono state controllate in modo da rispecchiare
la popolazione in termini di età, sesso e regione.
Le suddivisioni per età delle generazioni sono:
Baby Boomer (55-73); Gen X (39-54); Millennial (24-38);
Gen Z (16-23).
4
Lavorare da casa
Telemedicina: una nuova tendenza?
Il futuro dell'intrattenimento live
Di cosa
Tornare a comprare nei negozi:
parleremo l’esempio degli alimentari
Consumatori e nuovi metodi di pagamento
Ritorno al lavoro: nuove competenze,
nuovi lavori
5
1. Lavorare da casa
6
3/4 DEI LAVORATORI STA LAVORANDO DA CASA
89% 88%
79%
75% 76%
75% 75% 75%
70% 69%
64%
60%
64%
54% 53% 52%
48% 48% 46% 50%
45%
40% 41%
34%
Totale
Total USA
USA Canada
Canada Regno
UKUnito Francia
France Germania
Germany Paesi Bassi
Netherlands Italia
Italy Spagna
Spain Cina
China Australia
Australia Singapore
Singapore
All the time
Full-time Some
Pa of the time
rt-time
7
1/3 DICE DI ESSERE PIÙ PRODUTTIVO, 1/3 MENO, 1/3 COME IN UFFICIO
Produttività
Productivity nel working
while lavorare from
da casa
home
31% 33% 33% 34% 32% 32%
38% 36% 39% 37%
45%
55%
28%
34% 30% 31%
34% 35%
31% 33% 28% 30%
32%
28%
41%
35% 33% 36% 37%
31% 31% 33% 32% 32%
23%
17%
Totale
Total USA
USA Canada
Canada Regno
UKUnito Francia
France Germania
Germany Paesi Bassi
Netherlands Italia
Italy Spagna
Spain Cina
China Australia Singapore
Singapore
More
Maggiore Same
Ug uale LessMinore
8
NON SI TORNA INDIETRO
Desiderio di lavorare da casa sulla base della produttività
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Molto più produttivo Più produttivo All’incirca la stessa produttività Meno produttivo Molto meno produttivo
Tutto il tempo La maggior parte del tempo Parte del tempo Quasi mai Mai
9
COSA POTREBBE SIGNIFICARE?
Meno uffici
Meno traffico, meno veicoli di proprietà
Minor uso dei trasporti pubblici
Impatto sulle piccole imprese
Risorse condivise? Hub di lavoro?
Ridefinizione del lavoro di squadra?
Cosa definisce un paese o una città?
102. Telemedicina:
una nuova tendenza?
11“UN’ENORME TRASFORMAZIONE” PER LA SANITÀ
Ricorso Used
alla telemedicina
telemedicineper rivolgersi
when a un
accessing fornitore
a health diprovider
care servizi sanitari
51%
45%
43%
39% 39% 40% 39% 40%
36% 36% 37%
32% 32% 31%
29% 29% 30%
28%
26% 26%
21% 22%
14% 13%
Total
Totale USA
USA Canada
Canada UKUnito
Regno France
Francia Germany
Germania Netherlands
Paesi Bassi Italy
Italia Spain
Spagna China
Cina Australia
Australia Singapore
Singapore
HCP sanitario
Professionista Telemedicine
Telemedicina
12DOMINANO I NEOFITI DELLA TELEMEDICINA
Used volta
Utilizzata per la prima for first
neltime during
corso dellapandemic
pandemia–sul
of all using
totale ditelemedicine
chi utilizza la telemedicina
92% 93%
90% 89%
84% 84% 84%
83%
81%
77% 76% 77%
Total
Totale USA
USA Canada
Canada UKUnito
Regno France
Francia Germany
Germania Netherlands
Paesi Bassi Italy
Italia Spain
Spagna China
Cina Australia
Australia Singapore
Singapore
13LA PRIMA ESPERIENZA DI TELEMEDICINA VA OLTRE
LE FASCE DI ETÀ E DI REDDITO
Primo utilizzo
First time useper generazione
by generation e reddito
and income
85% 84% 85% 86% 85%
84% 83%
Baby
BabyBoomer
Boomer Gen
Gen XX Millennial
Millennial GenZZ
Gen Low
Basso Medio
Medium High
Alto
Generation
Generazione HH Income
Reddito familiare
14L'ENTUSIASMO PER IL SERVIZIO DI TELEMEDICINA
ACCOMUNA TUTTE LE FASCE DI ETÀ/REDDITO
% persone molto/estremamente soddisfatte
60%
55% 55% 56%
53% 52% 53%
Baby
BabyBoomer
Boomer Gen XX
Gen Gen X Millennial
Millennial
Millennial GenGen
Gen Z Z Low
Basso
Basso Medium
Medio
Medio High
Alto
Alto
Generation
Generazione HH Income
Reddito familiare
15COSA POTREBBE SIGNIFICARE?
Modifiche delle strutture dei costi
Globalizzazione dei servizi sanitari
(Dott. Ovunque)
Variazioni dei corsi di studio di medicina
Nuovi studi e linee base
per la situazione sanitaria
Passaggio all’intelligenza artificiale
e all'automazione (Echo, Alexa)
Contribuire a uniformare i servizi sanitari?
163. Il futuro
dell’intrattenimento live
17USCITE FUORI CASA PRIMA – PER AREE GEOGRAFICHE
Assistiti di persona
Visited prima
in-person pre del COVID-19
COVID-19
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Concerti
Concerts Cinema
Movies Eventi
Sportssportivi
events Teatro
Theatre Nessuno
None
Total USA
Totale USA Canada
Canada UK Unito
Regno France Francia
GermanyGermania
Netherlands Italy
P aesi Bassi Spain
Italia China
Spagna Australia
Cina Singapore Singapore
Australia
18COSA GUARDIAMO IN STREAMING ADESSO – PER AREE GEOGRAFICHE
100%
80%
67%
60%
48%
44% 44%
38%
40% 36%
34% 33% 33%
33%
30%
28% 28%
26% 27%
25% 25% 25%
23%
21% 21% 20%
19% 19% 19% 20%
20% 17% 16% 17% 17%18%
14% 15% 15% 15%
13% 12%
12% 10%10% 12% 11% 10% 10%
10%
8% 8%
6%
0%
Totale
Total USA Canada
Canada Regno
UKUnito Francia
France Germania
Germany Paesi Bassi
Netherlands Italia
Italy Spagna
Spain Cina
China Australia
Australia Singapore
Singapore
Concerts Movies Sports events Theatre
Concerti Cinema Eventi sportivi Teatro
19DOVE ERAVAMO, DOVE SIAMO, DOVE SAREMO
Concerti Cinema
78%
55%
46% 44% 47%
27% 31%
25% 22%
17%
0% 0%
Di persona Adesso in Ci andrò il Ci andrò Ci andrò Non ci Di persona Adesso in Ci andrò il Ci andrò Ci andrò Non ci
prima della streaming prima relativa- più tardi andrò prima della streaming prima relativa- più tardi andrò
pandemia possibile mente pandemia possibile mente
presto presto
Eventi sportivi Teatro
43% 48% 51%
38% 32%
28% 23%
17% 12% 17%
0% 0%
Di persona Adesso in Ci andrò il Ci andrò Ci andrò Non ci Di persona Adesso in Ci andrò il Ci andrò Ci andrò più Non ci
prima della streaming prima relativa- più tardi andrò prima della streaming prima relativa- tardi andrò
pandemia possibile mente pandemia possibile mente
presto presto
20COSA POTREBBE SIGNIFICARE?
Aumento dell’intrattenimento online
Film che debuttano online
Modifica della struttura dei costi
per i contenuti in streaming
Sport prettamente locali
Concerti trasmessi in streaming
in diverse piccole location?
Maggiore popolarità degli sport poco/
per nulla diffusi?
Evoluzione delle regole del gioco?
214. Tornare a comprare nei negozi:
l’esempio degli alimentari
22SI ENTRA IN MENO NEGOZI
N° medio di tipologie
Average di negozi
# store types menzionate
mentioned
4.1
3.9 4.0
3.6
3.5
3.3 3.4
3.0
2.8 2.9 2.9
2.8
2.6
2.5 2.4 2.5
2.4 2.4
2.3 2.3 2.3
2.0
1.9
1.7
Total
Totale USA Canada
Canada UKUnito
Regno France
Francia Germany
Germania Netherlands
Paesi Bassi Italy
Italia Spain
Spagna China
Cina Australia
Australia Singapore
Singapore
Pre-pandemic
Prima della pandemia Now
Adesso
23LE ABITUDINI DI ACQUISTO PRIMA DELLA PANDEMIA E ADESSO
Grandi supermercati, facenti parte di una catena 62%
43%
Supermercati molto grandi o ipermercati, facenti parte di una catena 68%
39%
Piccoli supermercati locali, facenti parte di una catena 54%
32%
Panetterie 50%
31%
Ortofrutta 36%
30%
Negozi di alimentari o supermercati locali indipendenti 40%
23%
Macellerie 28%
23%
Pescherie 35%
13%
Negozi di gastronomia 21%
7%
Prima del COVID-19 Adesso
24I NEGOZI DI SPECIALITÀ PERDONO TERRENO
Negozi
Used di specialità
specialty shops
72% 73% 73%
70% 69%
59% 59% 60%
58% 57% 58% 57%
47% 49%
45% 45% 46%
42% 42%
38%
30%
27%
23%
17%
Total
Totale USA
USA Canada
Canada UKUnito
Regno France
Francia Germany
Germania Netherlands
Paesi Bassi Italy
Italia Spain
Spagna China
Cina Australia Singapore
Singapore
Pre-COVID-19
Prima del COVID-19 During COVID-19
Durante il COVID-19
25I CAMBIAMENTI PERSISTERANNO?
58% 58%
54% 55% 55%
52% 51%
37% 36%
35%
32% 32% 31%
29%
14% 14% 14% 13%
11% 10% 11%
Baby
BabyBoomer
Boomer Gen
GenXX Millennial
Millennial Gen
GenZZ Low
Basso Medium
Medio High
Alto
Generation
Generazione HH Income
Reddito familiare
Revert to old shop type usage Stick with current shop type usage Don’t know
Tornerò alle vecchie abitudini di acquisto Manterrò le attuali abitudini di acquisto Non lo so
26PICCOLI NEGOZI INDIPENDENTI VS GRANDI SUPERMERCATI
Mi sento in dovere di aiutare 64%
Negozi più piccoli e accoglienti 43%
Negozi più piccoli di migliore qualità 40%
Tutto in un unico posto, più conveniente 80%
Grandi supermercati più economici
69%
le piccole imprese
27I PIÙ A RISCHIO SONO I MENO PROPENSI A FARSI CONSEGNARE
LA SPESA A DOMICILIO
Spesa consegnata a domicilio sempre/spesso
34%
33% 32%
28% 28%
24% 24%
21% 23%
15% 17% 17% 16%
8%
Baby Boomer Gen X Millennial Gen Z Basso Medio Alto
Generazione Reddito familiare
Prima del COVID-19 Adesso
28LA MAGGIOR PARTE DELLE PERSONE TORNERÀ ALLE VECCHIE ABITUDINI
55% 53% 54%
52% 53%
49% 49%
35% 34% 35%
33% 33%
29%
25%
20% 18%
16% 15% 16%
13% 13%
Baby Boomer Gen X Millennial Gen Z Low
Basso Medium
Medio High
Alto
Generazione
Generation HH Income
Reddito familiare
Go back to previous Stick with current method Don’t know
Tornerò alle vecchie abitudini Manterrò le attuali abitudini Non lo so
29COSA POTREBBE SIGNIFICARE?
Ridefinizione di città o paesi
Anche i ristoranti vendono cibo e i negozio
di alimentari fanno ristorazione
Lo shopping locale diventa intrattenimento?
305. Consumatori e nuovi
metodi di pagamento
31PAGAMENTI CONTACTLESS DISPONIBILI PRIMA E DURANTE IL COVID-19
93%
90%
87%
85%
82% 83%
79% 80%
77% 78%
75% 76%
74% 74% 74%
71%
64% 65% 65%
62% 61%
60%
46%
39%
Total
Totale USA
USA Canada
Canada UKUnito
Regno France
Francia Germany
Germania Netherlands
Paesi Bassi Italy
Italia Spain
Spagna China
Cina Australia
Australia Singapore
Singapore
Già inHad
uso then
prima Have now
In uso adesso
32PROBABILITÀ DI PASSARE AI PAGAMENTI CONTACTLESS
5%
93% 5%
6%
6% 87%
8% 6%
9% 83% 9% 18%
79% 80%
77% 14%
74% 74% 9%
65% 65%
62%
14%
46%
Total
Totale USA
USA Canada
Canada RegnoUKUnito France
Francia Germany
Germania Netherlands
Paesi Bassi Italy
Italia Spain
Spagna China
Cina Australia
Australia Singapore
Singapore
Già in usoAlreadyÈ have Certain/extremely
certo/estremamente or very
o fortemente likely toche
probabile getlo adotteranno
33I CONTANTI NON HANNO PIÙ IL PREDOMINIO
Il metodo di pagamento preferito è quello in contanti
52%
44%
39%
36% 35% 36%
34%
31%
29% 28%
25% 26%
22% 21%
17%
15%
Totale Baby Boomer Gen X Millennial Gen Z Basso Medio Alto
Generazione Reddito familiare
Prima del COVID-19 Dopo il COVID-19
34COSA POTREBBE SIGNIFICARE?
Gli USA accelerano nel passaggio
al contactless
Monete e banconote sono un ricordo
del passato?
Nuovi protocolli sulla sicurezza
Problemi di privacy?
Transazioni più veloci, esperienza di acquisto
356. Ritorno al lavoro:
nuove competenze, nuovi lavori
36PERSONE LICENZIATE A CAUSA DEL COVID-19, SUL TOTALE DEI DISOCCUPATI
37%
32%
29%
28%
27%
26%
25%
23%
16% 16%
13%
6%
Total
Totale USA Canada
Canada UKUnito
Regno France
Francia Germany Netherlands
Germania Paesi Bassi Italy
Italia Spain
Spagna China
Cina Australia Singapore
Singapore
N=863
37PERSONE LICENZIATE PER SETTORE
Persone licenziate a causa del COVID-19 vs. Licenziate per altri motivi 18%
14%
10%
9% 9% 9%
8%
7% 7%
6%
5%
4% 5% 5% 5%
3% 3% 3%
1% 1%
0% 0% 0% 0%
Pubblicità e Banca e Finanza Servizi alle Intrattenimento Fitness e Hotel Legale Settore Cura della Ristoranti e Bar Distribuzione al Viaggi
Marketing imprese Benessere manifatturiero persona dettaglio
Licenziati per il COVID-19 N=201 Licenziati per altri motivi N=662
38COSE CHE STO FACENDO IN VISTA DEL RITORNO AL LAVORO
Prendere in considerazione un cambio
Considering di carriera
a career change 23%
Studi universitari
Academic learning 21%
Acquisire una nuovaa competenza
Learning new skill thatnon legata
is not al lavoro
work-related 20%
Acquisire una nuova competenza commerciale
Learning a new trade skill 16%
Pensare a un'attività autonoma/Aprire un'azienda
Thinking about self-employment/Starting your own company 14%
Acquisire una nuova competenza IT
Learning a new IT skill 12%
Pensare al lavoro nella gig economy
Thinking about work in the gig economy 10%
39COSA POTREBBE SIGNIFICARE?
Aumento dell'apprendimento online?
Nuovi argomenti di discussione:
- Reddito universale
- Congedi
Aumento della gig economy?
Cambiamenti a livello di benefit aziendali?
40IL PUNTO DELLA SITUAZIONE
1. Lavorare da casa: si è registrato un forte aumento 4. Acquisto di generi alimentari: le persone si recano
del numero di persone che lavorano da casa – e la in meno negozi e i piccoli negozi di specialità stanno
maggior parte di esse non vuole tornare al lavoro. perdendo un maggior numero di consumatori rispetto
I due terzi affermano di essere altrettanto o più ai supermercati.
produttivi a casa
5. Metodi di pagamento: la pandemia ha dato
2. Telemedicina: per i 4/5 di coloro che l’hanno grande impulso ai metodi contactless negli Stati Uniti.
provata durante la pandemia si è trattato della prima Il pagamento in contanti oggi è in calo ovunque.
esperienza. I risultati sono positivi: più della metà
l’ha trovata molto o estremamente soddisfacente. 6. Ritorno al lavoro: i 2/3 dei disoccupati ritengono
improbabile un ritorno al lavoro nel proprio settore.
3. Intrattenimento dal vivo: più della metà afferma La maggior parte di essi si sta dando da fare per
che tornerà all’intrattenimento dal vivo lentamente migliorare le proprie competenze.
o non vi tornerà affatto. Le persone più anziane sono
ancora più caute.
41DOMANDE?
Q&A
42RISORSE E COSA SUCCEDERÀ DOPO
Il report completo e gli aggiornamenti sul tracker settimanale sono disponibili
alla pagina COVID-19 Insights su www.Dynata.com
Per informazioni sul nostro prossimo webinar, date uno sguardo alle nostre e-mail
e ai social media Dynata.
Domande? Contattateci: MarketingGlobal@Dynata.com
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