Global Mobile Report Confronto cross-market dei trend e dei comportamenti su mobile realizzato da comScore - Iab Italia
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Global Mobile Report Confronto cross-market dei trend e dei comportamenti su mobile realizzato da comScore
Introduzione Ben Martin | Direttore, Global Marketing Insights | bmartin@comscore.com
Il nostro report dal titolo “Piramide dei Integrando tale analisi con dati relativi a nuovi Ci proponiamo di esaminare le audience
bisogni del mobile”, pubblicato alcuni mesi mercati, questo report si propone di alla base del consumo digitale “mobile only”,
fa, ha evidenziato come alcuni dei principali approfondire ulteriormente le precedenti scoprire quali categorie sono “mobile first”
comportamenti di consumo da dispositivi rilevazioni allo scopo di fornire un quadro (ovvero fruite primariamente da dispositivi
mobili possano essere allineati al celebre complessivo dell’ecosistema mobile a livello mobili) e approfondire lo stato del consumo
modello di Maslow. globale. Nel Global Mobile Report, comScore globale di app, identificando opportunità
fa leva su dati multi-piattaforma o su dati potenziali per editori, inserzionisti
specifici del canale mobile per identificare i e aziende digitali.
segmenti demografici, le categorie di
contenuti e i brand che stanno plasmando il
panorama digitale.
© comScore, Inc. Proprietary. 2
Panoramica
globale del mobile
© comScore, Inc. Proprietary. 3
Il mobile ha conquistato una posizione di primo piano in tutto il mondo
Il mobile conta per oltre la metà dei minuti complessivi spesi online in 13 mercati, con quote
che superano il 75% in Messico, India e Indonesia
Percentuale dei minuti complessivi spesi online attribuibile al mobile
100%
90%
80% 86%
75% 73% 73% 71%
60% 67% 65%
62% 61%
v 59% 57%
40%
20%
0%
Indonesia India Messico Brasile Argentina Spagna Cina Stati Uniti Italia Regno Unito Canada Germania
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 4
L’Argentina è il mercato principale in termini di minuti di navigazione da mobile per persona
I mercati dell’America Latina si classificano tra i primi al mondo in termini di “minuti mobile medi per visitatore”
Minuti mobile medi per visitatore
Argentina 5,653
Brasile 4,489
Stati Uniti 4,419
France 4,022
Canada 3,927
Regno Unito 3,858
v
Indonesia 3,722
Spagna 3,565
Messico 3,542
Germania 3,248
Italia 2,854
India 2,844
Cina 2,510
0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 5
Globalmente, il tempo di utilizzo delle app contribuisce in misura maggiore ai
minuti trascorsi su mobile rispetto alla navigazione da browser
Le migliori user experience e funzionalità delle applicazioni hanno garantito a queste ultime una posizione di
supremazia in termini di tempo trascorso su mobile
Minuti app medi per visitatore
Minuti mobile medi per visitatore Minuti app medi per visitatore
Argentina 5,344
Brasile 4,080
Stati Uniti 4,075
France 3,497
Canada 3,607
Regno Unito 3,380
v
Indonesia 3,584
Spagna 3,248
Messico 3,355
Germania 2,891
Italia 2,557
India 2,636
Cina 2,508
0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 6
Le app dominano il tempo trascorso su mobile in tutti i mercati
Oltre l’80% dei minuti mobile in tutti i mercati oggetto della rilevazione è riconducibile all’utilizzo di app
Quota di minuti mobile ripartiti tra Applicazioni/Mobile web
Minuti trascorsi su app Minuti trascorsi su mobile web
94% 93% 92% 89% 89% 88% 88%
Argentina Malesia Messico v
Brasile Germania Spagna India
87% 87% 87% 87% 86% 80%
Indonesia Stati Uniti Italia Francia Canada Regno Unito
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 7
Audience
mobile only
© comScore, Inc. Proprietary. 8Oltre ¼ degli utenti globali oggetto di misurazione sono oggi “mobile only”
Ad eccezione di 3 mercati, oltre il 70% degli utenti sono risultati attivi sul canale mobile durante il mese di
rilevazione. In India, il 70% utilizza esclusivamente dispositivi mobili
% della total digital population Mobile only Multi-piattaforma Desktop only
4% 6% 8% 8% 12% 15% 22%
Mobile only Mobile only Mobile only Mobile only Mobile only Mobile only Mobile only
Germania Francia Regno Unito Canada Stati Uniti Argentina Cina
22% 26% 29% 32% 37% 67% 70%
Mobile only Mobile only Mobile only Mobile only Mobile only Mobile only Mobile only
Malesia Italia Brasile Spagna Messico Indonesia India
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 9La quota “mobile only” della total digital audience è in crescita
In Brasile e in Spagna, la quota già elevata di utenti “mobile only” evidenzia un ulteriore incremento,
sebbene lo stesso trend sia riscontrabile in tutti i mercati.
% “mobile only” della total digital audience (da maggio 2016 a maggio 2017)
Maggio 2016 Maggio 2017
+5 +7 +2 +1
mobile mobile mobile mobile
only only only only
Spagna Brasile Stati Uniti Regno Unito
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 10L’utilizzo mobile only risulta strettamente correlato al tempo che viene trascorso su
mobile
Pur essendo una minoranza, le audience “mobile only” più rilevanti incrementano la quota complessiva del mobile
per i rispettivi mercati
Audience “mobile only” rispetto alla percentuale di minuti complessivamente spesi online su mobile
% di minuti attribuibile al mobile % di audience “mobile only”
100%
90%
90%
80% 86%
70% 75%
70% 73% 73% 71%
67% 67% 65%
60%
62% 61% 59%
50% 57%
40%
30% 37%
32%
29%
20% 26%
22%
10% 15%
12%
8% 8%
0% 4%
Indonesia India Messico Brasile Argentina Spagna Cina Stati Uniti Italia Regno Unito Canada Germania
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 11L’utilizzo “mobile only” non è confinato alle fasce demografiche più estreme
Nonostante l’elevato ammontare di minuti mobile, tra le fasce demografiche più giovani e più anziane si evidenzia una
probabilità inferiore di abbandono del desktop
% di utilizzo “mobile only” per fascia di età Media
80%
60%
40%
28%
25% 26% 24%
20%
0%
18–24* 25–34 35–44 45+
Le barre corrispondono a (in quest’ordine): Brasile, Canada, Cina, Francia, India, Italia, Malesia, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 | *15–24 anni in Brasile, Cina, India, Italia, Malesia, Spagna e Regno Unito © comScore, Inc. Proprietary. 12Tra le donne si evidenzia una probabilità maggiore di utilizzare internet solo da
dispositivi mobile
L’india è risultata l’unico mercato in cui gli uomini presentano una maggiore propensione all’utilizzo “mobile only”.
% di utilizzo “mobile only” in base al sesso
14% Stati Uniti 11%
9% Regno Unito 7%
35% Spagna 29%
49% Messico 37%
23% Malesia 22%
28% Italia 23%
79% Indonesia 70%
60% India 76%
4% Germania 4%
Donne 7% Francia 6% Uomini
26% Cina 19%
9% Canada 8%
31% Brasile 27%
19% Argentina 15%
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 13La fruizione di specifiche categorie di contenuti è guidata dall’utilizzo “mobile
only”
Le categorie tipicamente “on-the-go”, come la comunicazione e il meteo, hanno più probabilità di tendere verso
un utilizzo “mobile only”
% di utilizzo medio “mobile only” sulla total digital audience in 14 mercati
80% 74% 72% 67% 64%
Messaggistica istantanea Incentivi Meteo Annunci Ricerca di impiego
62% 60% 59% 59% 58%
Telecomunicazione Lifestyle - Alimentari Voucher LGBTQ Bellezza/moda/stile
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 14Categorie “mobile first” e stati dei bisogni umani
Come sottolineato in uno studio pubblicato da comScore nel corso del 2017, i comportamenti “mobile first”
possono essere allineati rispetto ai bisogni umani
AUTOREALIZZAZIONE | Viaggi
STIMA | Quotidiani, Social Network
AMORE / APPARTENENZA | Annunci, Messaggistica istantanea
SICUREZZA | Banca, Meteo, Servizi occupazionali
FISIOLOGIA | Salute, Meteo, Abbigliamento, Retail - alimentazione, Immobiliare
Scarica la Piramide dei Bisogni del Mobile per maggiori informazioni
© comScore, Inc. Proprietary. 15Dinamiche delle
categorie mobile
© comScore, Inc. Proprietary. 16Oltre ¼ dei minuti mobile sono riconducibili a funzioni di impronta sociale
L’utilizzo di piattaforme di social networking e di messaggistica istantanea compare costantemente tra i
comportamenti più diffusi su mobile
Altro Social network Messaggistica istantanea
44% 40% 40% 38% 37% 33% 31%
Argentina Indonesia Malesia Messico Francia Brasile Germania
30% 25% 26% 25% 24% 23% 21%
Italia India Spagna Canada Cina Regno Unito Stati Uniti
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 17La quota complessiva di utilizzo del mobile è guidata dalle categorie tipicamente mobile
Le categorie relative a servizi (compresa la messaggistica istantanea), intrattenimento e social accrescono la
percentuale complessiva dei minuti mobile
Minuti complessivi Regno Unito (MM) in base a Categoria / Piattaforma
Minuti mobile Minuti desktop
50,000
40,000
30,000
20,000
10,000
0
Automotive
Portals
Retail
Business/Finance
Health
Travel
Entertainment
Sports
Gambling
Reference
Services
Social Media
Games
News/Information
Government
Directories/Resources
Lifestyles
Technology
Telecommunications
Search/Navigation
Real Estate
Family & Youth
Education
Business to Business
and Development
Career Services
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 18Tra le categorie di “coda lunga” si evidenzia ancora una forte dipendenza dal desktop
Al di là delle categorie caratterizzate in assoluto da una grande incidenza di minuti mobile, la quota del desktop
appare spesso superiore al 50%.
Quota di minuti complessivi Regno Unito (MM) in base a Categoria / Piattaforma
Minuti mobile Minuti desktop
100%
28% 21% 46% 19% 22% 50% 59% 40% 37% 32% 35% 40% 18% 57% 58% 42% 24% 43% 45% 69% 71% 61% 75% 92% 79%
80%
60%
40%
20%
72% 79% 54% 81% 78% 50% 41% 60% 63% 68% 65% 60% 82% 43% 42% 58% 76% 57% 55% 31% 29% 39% 25% 8% 21%
0%
Automotive
Retail
Business/Finance
Health
Travel
Entertainment
Government
Portals
Gambling
Reference
Services
Social Media
Games
News/Information
Telecommunications
Directories/Resources
Lifestyles
Technology
Sports
Real Estate
Search/Navigation
Family & Youth
Education
Business to Business
and Development
Career Services
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 19Dalle medie cross-market emergono le categorie “mobile first”
Il mobile rappresenta un’ampia fetta dei minuti complessivamente spesi online, ma è importante anche
comprendere le sfumature legate alle varie categorie
% mobile dei minuti complessivamente spesi online (con medie per tutti i mercati) Media
100%
90%
80%
78%
70%
60% 60%
59%
50%
48%
44%
40% 40%
38%
33%
30%
20%
10%
0%
Social Networking Retail News/Information Travel Apparel Banking Real Estate Portals
Le barre corrispondono a (in ordine alfabetico): Argentina, Brasile, Canada, Cina, Francia, Germania, India, Indonesia, Italia, Malesia, Messico, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 20Le audience di alcune categorie di contenuti stanno superando il desktop
In alcune tra le principali categorie, il volume medio delle audience mobile risulta oggi
maggiore rispetto al corrispettivo delle audience desktop
Audience mobile come % dell’audience desktop (con medie per tutti i mercati) Media
500%
450%
400%
350%
300%
250%
200%
170%
153% 153%
150% 143% 133%
128% 123%
100%
50%
0%
News/Information Apparel Social Networking Travel Banking Real Estate Retail
Le barre corrispondono a (in ordine alfabetico): Argentina, Brasile, Canada, Cina, Francia, Germania, India, Indonesia, Italia, Malesia, Messico, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 21Le categorie social / di svago attirano la maggior parte del tempo trascorso
su mobile per utente
A livello di singolo utente, il tempo dedicato a comunicazione e intrattenimento è
maggiore di quello riservato a usi pratici
Minuti mobile medi per utente (con medie per tutti i mercati) Media
1,600
1,400
1,200
1,000
816
800
624
600
600
483
400
200 191
129
0
Social Networking Instant Messengers Entertainment Games Retail News/Information
Le barre corrispondono a (in ordine alfabetico): Argentina, Brasile, Canada, Cina, Francia, Germania, India, Indonesia, Italia, Malesia, Messico, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 22I giochi prosperano in Nord America ed Europa Occidentale
In numerosi mercati, ai giochi corrisponde una quota di minuti per utente che supera
perfino quella della messaggistica istantanea
Minuti medi per utente
Giochi Messaggistica istantanea Social Media
3,000
2,500
2,000
Francia Germania
1,500
Canada
Regno Unito Stati Uniti
1,000
500
0
Argentina Messico Canada Spagna France Germania India Indonesia Italia Malaysia Messico Spagna Regno Unito Spagna
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 23M-Commerce
e transazioni
mobile
© comScore, Inc. Proprietary. 24La reach su mobile delle categorie banking / retail raggiunge una situazione di
relativa parità rispetto al desktop
L’adozione del mobile per le categorie banking e retail oggi rispecchia quasi perfettamente i dati di utilizzo da desktop
Reach della categoria in base alla piattaforma Mobile Desktop
Stati Uniti
Regno Unito
Spagna
Malesia
Messico
Indonesia
Italia
India
Germania
Banca Retail
Francia
Cina
Canada
Brasile
Argentina
100% 80% 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 25A livello globale, il tempo dedicato alla categoria retail evidenzia un generale
passaggio ai dispositivi mobile
Nella maggior parte dei mercati, oltre la metà del tempo dedicato alla categoria retail viene
speso da mobile, ma vi sono anche delle conversioni?
Quota di minuti retail per piattaforma
Minuti mobile Minuti desktop
42% 60% 51% 86% 47% 36% 87%
Argentina Brasile Canada Cina Francia Germania India
91% 52% 50% 63% 63% 50% 58%
Indonesia Italia Malesia Messico Spagna Regno Unito Stati Uniti
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 26Meno di 4 utenti mobile su 10 compiono acquisti in un mese
La totalità delle transazioni retail da mobile è effettuata da meno del 50% degli utenti mobile nei tre mercati principali
% di utenti che compiono almeno un acquisto retail da mobile in un mese
39% 30% 38%
Stati Uniti Canada Regno Unito
Fonte: comScore MobiLens, maggio 2017 (media di 3 mesi) per Stati Uniti / Regno Unito, giugno 2017 per il Canada © comScore, Inc. Proprietary. 27I mobile shopper mostrano più sicurezza nello svolgimento di attività legate alla
categoria finance da mobile
Gli acquisti retail sono un indicatore di sicurezza e i mobile shopper risultano due volte più
propensi a svolgere attività legate alla categoria finance
% di utenti che in un mese svolge attività legate alla categoria finance da mobile
Tutti Mobile shopper
70%
57%
66% 54% 48% 53%
60% 68%
47%
50% 56%
50% 52%
40%
32%
39% 38%
30% 27% 34%
27% 27% 28%
20% 23%
19%
10% 9% 11%
12% 7%
0% Stock Bank Credit Card e-payment Stock Bank Credit Card e-payment
Stock Bank Credit Card e-payment Trading Account Account Trading Account Account
Trading Account Account
Stati Uniti Canada Regno Unito
Fonte: comScore MobiLens, maggio 2017 (media di 3 mesi) per Stati Uniti / Regno Unito, giugno 2017 per il Canada © comScore, Inc. Proprietary. 28I grandi retailer internazionali si contendono la leadership del mercato
Questi 6 retailer dominano la categoria Retail nei 14 mercati analizzati
% di Mobile Reach per le principali entity Retail in base al paese
Amazon eBay Mercado Libre B2W Lazada Alibaba
80
60
40
20
0
Stati Uniti Spagna Regno Francia Italia India Canada Germania Messico Argentina Brasile Indonesia Malesia Chia
Unito
Nota
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 | India combina le app Amazon Mobile e Amazon India B2W è nato dalla fusione tra
Americanas.com e Submarino.com. © comScore, Inc. Proprietary. 29Utilizzo delle
applicazioni mobile
© comScore, Inc. Proprietary. 30La reach delle app è ancora caratterizzata dalla supremazia da un numero
ridotto di applicazioni
Solo Stati Uniti / Canada presentano oltre 30 app con una reach superiore al 10%, mentre in nessun mercato vi sono oltre
20 app con reach pari o superiore al 20%
Numero di app all’interno delle fasce di reach
Reach tra 10 e 20% Reach >20%
35
30
25
16
20 16 9
20 17 15 13
18
15 13 12 11
16 11
11
10
17
15 14 14
12 12 13
5 10 9 9 10
8 7
6
0
Indonesia
Malaysia
Brasile
Canada
Stati Uniti
India
France
Messico
Italia
Regno
Germania
Argentina
Cina
Spagna
Unito
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 31L’impatto delle 30 principali app sui minuti mobile risulta costante a livello globale
Le 30 principali app generano in tutti i mercati oltre il 40% dei minuti mobile complessivi, con picchi
di circa il 60% in Messico e Indonesia
Quota dei minuti mobile complessivi generati dalle 30 principali app
49% 46% 46% 43% 51% 60% 61%
Stati Uniti Canada Francia Regno Unito India Indonesia Malesia
47% 56% 48% 51% 46% 58% 41%
Cina Argentina Germania Brasile Spagna Messico Italia
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 32Oltre il 95% del tempo trascorso su mobile dai singoli utenti è dedicato alle 10 principali app
Circa la metà del tempo complessivamente speso su mobile è trascorso all’interno dell’app più utilizzata, e quasi la totalità
del tempo è riconducibile alle 10 app principali
Concentrazione del tempo speso dagli utenti unici in base al numero di principali app considerato
Top 1 Top 3 Top 5 Top 10
96% 96% 97%
88% 87% 89%
80%
77% 77%
53%
48% 49%
18-34 anni 35-54 anni Oltre 55 anni
Fonte: comScore Mobile Metrix (Custom), Stati Uniti, età pari o superiore a 18 anni, giugno 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 33I giochi sono la categoria più significativa per quanto riguarda il numero di app...
In quasi la totalità dei mercati, i giochi rappresentano la categoria più grande come numero di applicazioni
% di app complessive
Giochi Notizie/informazioni Social network Messaggistica istantanea Sport Intrattenimento Retail Altro
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Argentina Brazil Canada China France Germany India Indonesia Italy Malaysia Mexico Spain UK USA
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 34... anche se i minuti trascorsi sulle app sono dominati dai social e dalla
messaggistica istantanea
Nonostante un più ridotto numero di app, queste due categorie condividono una percentuale di minuti molto elevata
% minuti complessivamente trascorsi sulle app
Giochi Notizie/informazioni Social network Messaggistica istantanea Sport Intrattenimento Retail Altro
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Argentina Brazil Canada China France Germany India Indonesia Italy Malaysia Mexico Spain UK USA
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 35Adozione quasi binaria per le app di messaggistica istantanea
Nonostante un numero relativamente ridotto di app, nei diversi mercati è generalmente riscontrabile
un leader affermato per la categoria
% di reach delle 3 principali app di messaggistica istantanea
Facebook Messenger WhatsApp Messenger WeChat
100
80
60
40
20
0
USA Canada Argentina Mexico Brazil UK Spain France Germany Italy India Indonesia Malaysia China
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 36Adozione quasi binaria per le app di messaggistica istantanea
Nonostante un numero relativamente ridotto di app, nei diversi mercati è generalmente riscontrabile
un leader affermato per la categoria
% di reach delle 3 principali app di messaggistica istantanea
WhatsApp registra la reach più modesta (in Francia e Regno Unito sono gli unici WeChat domina in Cina, ma
un mercato attivo) nel Nord America, dove mercati EMEA in cui Facebook fronteggia una maggiore
non riesce a spodestare Facebook Messenger registra una reach più concorrenza internazionale in
Messenger dal trono alta di WhatsApp Malesia
100
80
60
40
20
0
USA Canada Argentina Mexico Brazil UK Spain France Germany Italy India Indonesia Malaysia China
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 37Leader assoluti: le principali app di notizie hanno la supremazia, in termini di
minuti spesi, all’interno della categoria
Il dominio delle principali app è evidente soprattutto in Brasile, Indonesia, Messico e Regno Unito
Quota dei minuti totali trascorsi su app di notizie Numero 1 Numero 2 Numero 3
per le 3 principali applicazioni
Media Media Media Media Media Media Media
60% 84% 41% 67% 50% 53% 42%
Argentina Brasile Canada Cina Francia Germania India
Media Media Media Media Media Media
88% 56% 83% 43% 82% 40%
Indonesia Italia Messico Spagna Regno Unito Stati Uniti
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 38La regione LATAM è in testa nell’economia del Ride Sharing?
Uber registra la reach più alta in Brasile e Messico, ma 2 altri grandi provider sono riusciti a imporsi nelle regioni
dell’APAC
Reach di Uber rispetto ad altri servizi di Ride Sharing selezionati (% di utenti mobile)
Uber Concorrenti
16%
14%
Ola
12%
Didi
10%
8%
6%
4%
2%
0%
Brazil Mexico USA India Indonesia UK Malaysia Canada France Spain Italy China
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 | Nota: Didi ha acquisito le attività di Uber in Cina nel 2016. © comScore, Inc. Proprietary. 39Facebook guida l’adozione delle app social a livello globale
Le altre app sono soggette a variazioni di carattere regionale, specie in Indonesia, dove
Instagram riesce perfino a superare Facebook
% della reach per le 2 principali app di social networking Facebook Instagram Snapchat WeChat
61% 51% 79% 74% 54% 35% 45%
Argentina Brasile Canada Francia Germania India Indonesia
42% 56% 63% 40% 71% 75%
Italia Malesia Messico Spagna Regno Unito Stati Uniti
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 | *Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter, WeChat © comScore, Inc. Proprietary. 40Facebook Lite registra un incremento in termini di minuti spesi nei mercati ad alto
consumo di contenuti su mobile
Argentina, India e Indonesia si posizionano tra i primi 5 mercati per quota di minuti mobile
Quota di minuti complessivi Facebook / Facebook Lite Facebook Facebook Lite
Argentina 63% 37%
Brazil 89% 11%
Canada 100%
France 100%
Germany 99% 1%
India 75% 25%
Indonesia 63% 37%
Italy 97% 3%
Malaysia 94% 6%
Mexico 93% 7%
Spain 94% 6%
UK 100%
USA 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 41Gli home screen sono riservati alle app “essenziali”
È stata rilevata una forte correlazione tra le app inserite sugli home screen degli utenti e
quelle considerate essenziali
App per smartphone selezionate: “app essenziali” vs. incidenza negli home screen
40%
% di home screen su cui compaiono le app
Facebook
Gmail
30%
Google Search
Amazon
YouTube
Google Play Store Google Maps
20% Twitter
Facebook Messenger
Instagram
Snapchat Apple App Store
10%
Uber Pandora eBay
Netflix
% di utenti smartphone che segnalano l’app come una delle loro 3 app fondamentali
0%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Fonte: comScore Custom Survey, Stati Uniti, età pari o superiore a 18 anni, luglio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 42Un mercato
mobile sempre più
maturo
© comScore, Inc. Proprietary. 43La quota di tempo trascorsa sulle app sembra aver raggiunto una fase di stallo
Nella maggior parte dei mercati si evidenzia un andamento pressoché stabile o in declino della quota dei
minuti trascorsi sulle app. Solo la Spagna ha riscontrato una crescita sostanziale
% dei minuti online complessivi attribuita alle app
Brasile Spagna Canada Regno Unito
70%
65% +2
+5
60%
55%
-1
50%
+1
45%
40%
Gen 2016 Mag 2016 Set 2016 Gen 2017 Mag 2017
Fonte: comScore MMX Multi-Platform, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 44Più della metà degli utenti non scarica nuove applicazioni
Solo una piccola parte dei proprietari di smartphone scarica più di un’applicazione al mese, rendendo
difficile l’adozione di nuove app
Numero di app scaricate in un mese (% di proprietari di smartphone)
Nessuna 1 app > 1 app
13% 13% 11%
51% 66%
21% 23%
36%
66%
Stati Uniti Canada Regno Unito
Fonte: comScore MobiLens, maggio 2017 (media di 3 mesi) per Stati Uniti / Regno Unito, giugno 2017 per il Canada © comScore, Inc. Proprietary. 45Solo gli utenti più giovani registrano una propensione positiva per il download di nuove app
Tra gli over 35 si registra una probabilità maggiore di scaricare meno app rispetto a un anno fa, e le applicazioni
scaricate tendono a essere eliminate più velocemente
% di utenti di smartphone negli USA per segmento di età
Scarico nuove app con maggiore frequenza rispetto a un anno fa Scarico nuove app con minore frequenza rispetto a un anno fa
64%
57%
30% 30%
19% 20%
18-34 anni 35-54 anni Oltre 55 anni
Fonte: comScore Custom Survey, Stati Uniti, età pari o superiore a 18 anni, luglio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 46Mobile App Report 2017 sugli Stati Uniti
Scarica il Mobile App Report 2017 sugli Stati Uniti per maggiori
informazioni
© comScore, Inc. Proprietary. 47Categorie di app in crescita
La situazione relativamente stabile del tempo complessivo trascorso sulle app non ha impedito ad alcune categorie di
triplicare le rispettive audience nell’ultimo anno
% di variazione negli utenti unici (maggio 2016 - maggio 2017) per le categorie selezionate
Stati Uniti Canada Brasile Regno Unito Spagna
300%
250%
200%
150%
100%
50%
0%
Beauty/Fashion/Style
Entertainment - News
Newspapers
Flowers/Gifts/Greetings
Tickets
News/Information
Instant Messengers
Apparel
Travel
Travel
Beauty/Fashion/Style
Banking
Apparel
Banking
Entertainment - News
Job Search
Entertainment
Newspapers
Personal Finance
Retail - Food
Retail - Food
Fragrances/Cosmetics
Hotels/Resorts
Tickets
Tickets
Fonte: comScore Mobile Metrix, maggio 2017 © comScore, Inc. Proprietary. 48Conclusioni principali
© comScore, Inc. Proprietary. 49Conclusioni principali
Le dinamiche dell’audience mobile evidenziano variazioni in base al mercato
Sebbene attualmente al mobile sia attribuibile, in quasi tutti i mercati osservati, la maggior parte del tempo trascorso online, la quota di utilizzo del mobile
rispetto al desktop varia notevolmente in base al mercato considerato. Alcuni mercati appaiono guidati dagli utenti internet “mobile-only”, mentre l’utilizzo
multi-piattaforma è la norma in altri.
Il tempo di utilizzo del mobile è dominato da un numero ridotto di categorie di contenuti
Social network, intrattenimento e giochi sono le categorie che contribuiscono maggiormente al tempo trascorso su mobile a livello globale. Tuttavia, molte altre
categorie offrono valore considerevole poiché rivestono funzioni importanti, offrono touchpoint tra brand e cliente o favoriscono le transazioni commerciali.
Una maggiore sicurezza verso le transazioni da mobile può favorire la crescita di numerose categorie
Tradizionalmente, fiducia e user experience rappresentano degli ostacoli per l’m-commerce; esiste inoltre un collegamento naturale tra gli acquisiti retail da
dispositivi mobili e transazioni di altro tipo. Rafforzare la sicurezza da parte dell’utente e la semplicità di utilizzo dei servizi può permettere alle categorie
transazionali di trarre un beneficio reale dalla già ampia quota di tempo trascorso su mobile.
L’utilizzo delle applicazioni mobile risulta altamente concentrato sulle app principali
I consumatori trascorrono oltre il 95% del tempo dedicato alle app sulle 10 applicazioni utilizzate con maggiore frequenza. Queste spesso rientrano nell’elenco
(relativamente ristretto) delle applicazioni a cui è possibile attribuire complessivamente la parte maggiore del tempo trascorso su app, e che è più probabile
ritrovare sugli home screen degli utenti.
Il mercato mobile mostra segni di maturità
Nell’ultimo anno, la quota del tempo complessivamente speso online dedicata alle app sembra aver raggiunto una fase di stallo in numerosi mercati. Si registra un
appiattimento nei download di nuove app, mentre l’utilizzo si concentra sulle applicazioni più diffuse. In tale contesto, l’opportunità di influenzare il mercato a
livello globale e locale rappresenta una sfida crescente.
© comScore, Inc. Proprietary. 50Origine dei dati
MMX® SOLUZIONI
MOBILE METRIX® MOBILENS
MULTI-PLATFORM PERSONALIZZATE
Consulta dati completi e non Comprendi il comportamento delle Ottieni una comprensione più Ottieni dati su misura per i
duplicati sulle modalità di fruizione audience mobile su browser e approfondita dei comportamenti delle canali mobile e desktop in
dei contenuti sui diversi dispositivi applicazioni tue audience mobile e delle rispettive funzione di esigenze
da parte delle audience digitali preferenze in termini di dispositivi commerciali specifiche
© comScore, Inc. Proprietary. 51Perché comScore
VASTA AUDIENCE ESPERIENZA
SCALABILITÀ MULTI-PIATTAFORMA COMPROVATA
La scalabilità del nostro network censuario Siamo la prima società a misurare Oltre 17 anni di esperienza nella
digitale e dei panel desktop e mobile ci audience non duplicate su desktop, misurazione delle audience globali.
permette di misurare i comportamenti reali smartphone e tablet.
degli utenti.
© comScore, Inc. Proprietary. 52Informazioni sul report
Il Global Mobile Report fa leva su numerose fonti di dati comScore:
▪ Questo report si basa primariamente sulle misurazioni comportamentali di comScore MMX Multi-Platform, la soluzione che offre dati non duplicati sulle
audience che utilizzano computer, smartphone e tablet, e comScore Mobile Metrix®, che mette a disposizione informazioni non duplicate sulle audience di
internet e app da dispositivi smartphone e tablet. Il report include anche dati basati su survey ottenuti da comScore MobiLens®.
▪ Sono compresi anche dati analitici personalizzati ricavati dai data stream dei suddetti prodotti.
▪ Inoltre, il report incorpora i risultati di un’indagine condotta su 1.033 utenti di smartphone nel luglio 2017 per approfondire le loro abitudini. In alcuni grafici,
tali risultati sono raffrontati alle indagini condotte nei mesi di agosto 2016 e agosto 2015.
Definizioni importanti:
o Il termine “mobile” si riferisce a una combinazione di smartphone e tablet. I dati riferibili nello specifico a dispositivi smartphone o tablet sono
debitamente categorizzati a seconda delle circostanze.
o Tutti i dati mobile si basano su una popolazione di utenti over 18, salvo indicazione contraria. Le rilevazioni mobili in Spagna, Brasile, Argentina, Messico,
Francia, Germania, India, Indonesia e Malesia sono condotte attraverso un panel di dispositivi Android e misurazioni censuarie per le entity con tag. Per
Stati Uniti, Regno Unito e Canada, tale metodologia è integrata da panel iOS.
o Per “visitatore unico” si intende una persona che visita un’applicazione o una media property digitale almeno una volta nell’arco di un mese. Tale metrica,
nel gergo delle applicazioni, equivale a un “monthly active user/MAU”.
Per maggiori informazioni su come registrarsi ai servizi comScore, visitare la pagina www.comscore.com/learnmore.
© comScore, Inc. Proprietary. 53comscore.com/mobile
Per maggiori informazioni, visitare learnmore@comscore.com
© comScore, Inc. Proprietary. 54Puoi anche leggere
