KPMG e-Learning Solution - La nostra offerta - KPMG Advisory
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KPMG e-Learning Solution La nostra offerta e-Learning Solution 2020
Agenda
Digital learning trends
Soluzione e-Learning KPMG
Demo
Perché KPMG
Allegati
© 2020 KPMG Advisory S.p.A., an Italian limited liability share capital company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG
International Cooperative ("KPMG International"), a Swiss entity. All rights reserved.
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Digital Learning Trends
Microlearning Mobile learning
Una strategia di digital-learning efficace deve
essere in grado di intercettare i suoi target
attraverso i touch point che questi utilizzano Non solo postazioni fisse, ma anche pc
quotidianamente e nelle forme e nei tempi che portatili, tablet, smartphone: gli utenti dei corsi
contraddistinguono la loro connettività. Il e-learning hanno ora una pluralità di device da
microlearning propone numerose unità formative, cui accedere ai percorsi formativi.
su specifici contenuti, di durata limitata, resi I contenuti devono essere prodotti con
disponibili attraverso canali diversi modalità flessibili che ne consentano una
nell'ecosistema formativo secondo un palinsesto fruibilità multi-device
che assicuri continuità all'apprendimento
Gamification & Social Learning Virtual Reality/Augment Reality
Missioni, livelli, punteggi, traguardi, I trend emergenti della trasformazione digitale
competizione: l'utilizzo delle dinamiche dei investono anche il Digital Learning. Realtà
giochi nei processi di apprendimento funge da virtuale nella formazione in ambito tecnico,
leva per aumentare la motivazione degli utenti realtà aumentata per la creazione di percorsi
e incentivare la partecipazione. blended fisico-digitali, utilizzo di Bot e dialogo
Il digital learning incoraggia sempre più la automatizzato tra sistemi e device diversi per
condivisione di esperienze e conoscenze per favorire ecosistemi di apprendimento sempre
creare contenuti di apprendimento in logica più articolati.
"wiki".e collaborativa.
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Perché KPMG
Approccio Learning Esperienza
Digital Learning
Personalizzato Expertise Consolidata
Tecnologia, metodologia e Interventi formativi Team di specialisti con Consistente portafoglio di
contenuti personalizzati rispetto a competenze differenziate esperienze in ambito
esigenze e target formativo
KPMG dispone di un network
La progettazione degli con competenze
interventi formativi può differenziate:
KPMG dispone di una
essere personalizzata rispetto KPMG ha costituito nel tempo
metodologia e piattaforma • expertise tecniche sui
alle esigenze del cliente e del un consistente portafoglio di
(Learning Management contenuti oggetto di
target dei destinatari. Questa esperienze nell’ambito della
System) proprietarie che formazione
attività fa leva sulla messa a formazione con primarie
supporta la progettazione, • conoscenze in ambito
fattor comune di approcci e aziende italiane e
messa a punto, erogazione e didattico per assicurare
soluzioni che riducono il "time internazionali, operanti in
monitoraggio di corsi in interventi mirati, ingaggianti
to course” attraverso la rapida diversi settori
modalità e-Learning • Competenze in ambito
identificazione degli elementi
più significativi per l’intervento tecnologico per soluzioni
digitali innovative
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Soluzione e-Learning KPMG
Consulenza Contenuti Piattaforma Servizi
Supporto alla Gestione end to end
Learning
definizione della Catalogo corsi Management dell'erogazione della
strategia e dei standard e sviluppo System disponibile formazione digitale
processi formativi e di corsi ad hoc per i clienti in logica Supporto alla
individuazione di Platform as a
integrazione in logica
soluzioni digitali Services
blended
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Consulenza
Approccio metodologico Contenuti
Piattaforma
La Solution Digital Learning di KPMG è in grado di affiancare le organizzazioni nell'ottimizzazione
della learning experience e nella progettazione di approcci di Digital Social Learning, accelerando Servizi
l'approfondimento di specifici ambiti formativi, facilitando l'accesso a fonti e risorse informative e la
condivisione di idee e di esperienze.
Tali approcci, inoltre, rispondono alle attuali esigenze delle organizzazioni di ripensare ai modelli di
apprendimento tradizionale, non più adeguati alle attuali complessità organizzative che le aziende si
trovano a gestire.
Di seguito si illustra l'approccio che i professionisti KPMG utilizzano per supportare le aziende nella
definizione delle strategie formative digitali
1 Strategy 2 Build & Rollout 3 Embedding
Costruzione Sviluppo di
Lancio e
Sviluppo Affiancamen- dell'approccio una cultura
gestione
della to dei formativo più dell'apprendi Misurazione
delle
strategia provider più efficace per mento dell'efficacia
iniziative
formativa adatti l'organizzazio- nell'organizza
formative
ne zione
— Analisi del — Partner — Creazione di un — Program — Definizione e — Monitoraggio
contesto accademici approccio Management implementazione di dell'efficacia
organizzativo — Content Creator blended — Gestione della un piano di formativa
— Definizione della — Docenti e tutor — Sviluppo di piattaforma comunicazione a — Reporting e
vision contenuti digitali supporto rilevazione del
— Mappatura delle — Implementazione — Sviluppo delle gradimento
competenze della digital competenze — Miglioramento
richieste platform necessarie alla continuo
diffusione della cultura
dell'apprendimento
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Consulenza
Contenuti standard Contenuti
Piattaforma
KPMG Advisory è in grado di mettere a disposizione team multidisciplinari che vedono il Servizi
coinvolgimento di professionisti delle Solution Risk & Compliance, nonché dello Studio Klegal,
come esperti di materia, per assistere le organizzazioni nella progettazione e realizzazione di
percorsi formativi.
In particolare in ambito COMPLIANCE KPMG ha realizzato una collana
completa di corsi costantemente aggiornati
• D.Lgs. 231/2001 • Market Abuse
• GDPR • D.Lgs. 231/2007
Antiriciclaggio
• D.Lgs. 81/2008
Sicurezza e Salute • Cybersecurity
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Consulenza
Approfondimento: Cybersecurity
Gli attacchi cyber rappresentano una delle sfide più complesse con cui le organizzazioni si stanno
Contenuti
Piattaforma
attualmente confrontando. Le aziende non possono prescindere dal sensibilizzare tutti i dipendenti
sull'importanza della sicurezza informatica, anche attraverso iniziative formative dedicate. Servizi
Pillole Formative Corso Completo
5 min 10 pillole Palinsesto di erogazione 1,5 Tecnica Gamification Approccio
autoconsistenti personalizzabile nei contenuti e ore storytelling pragmatico
nei tempi
CONTENUTI CONTENUTI
• Launch: we've been hacked!) Un escape room in cui l’utente si confronta
• Credenziali di autenticazione con una successione di prove che
• Disciplina della protezione dei dati consentono di consolidare le competenze per
nell'era del GDPR difendersi di rischi connessi a:
• Phishing Social Network •
• Social Network Reti Wi-Fi •
• Social Engineering Internet of Things (IOT) •
• Utilizzo corretto dei device aziendali Dispositivi usb •
• Phisical Security Archiviazione cloud •
Inquadra il Inquadra il
• File sharing QR Code per una QR Code per una Stampanti e documentazione cartacea •
• Impatto di un Cyberg incidente breve demo breve demo
Dispositivi aziendali •
oppure clicca qui oppure clicca qui
Blended Learning Penetration Test
Percorsi formativi progettati con approcci
Verifica delle conoscenze
didattici 70/20/10, articolati in sessioni
apprese attraverso
formative in aula, webinar, workshop
simulazioni di attacchi
ed esperienze strutturate di training on
informatici
the job, progettate con i nostri esperti di
Cyber Security.
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Consulenza
Contenuti ad hoc Contenuti
Piattaforma
Formazione obbligatoria compliance Formazione CSR Servizi
Corsi relativi alla normativa Corsi sulle politiche di Corporate
italiana/internazionale: applicazione Social Responsability e di
della normativa al contesto aziendale sensibilizzazione su tematiche valoriali
di riferimento (ad hoc)
Addestramento su nuovi applicativi IT Processi di cambiamento
Tutorial multimediali sempre Corsi o spot di ingaggio a supporto
disponibili per l'utilizzo corretto di della gestione della discontinuità
nuovi applicativi, app, funzionalità IT strategica ed organizzativa
Prodotti
Digital Onboarding Pillole o corsi per l'aggiornamento
Strategia formativa per indirizzare, costante sui prodotti destinate alla
motivare e fidelizzare i nuovi assunti rete vendita/customer service
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Ingaggio dell'utente (1/2) Consulenza
Contenuti
Piattaforma
Web fiction Role Play Storytelling Servizi
Le web fiction possono essere utilizzate All'utente viene richiesto di scegliere Il percorso formativo è strutturato secondo
per descrivere una situazione o un tra più ruoli, solitamente un framework e tecniche narrative che
antefatto sul quale l’utente è chiamato a corrispondenti a figure professionali favoriscono un coinvolgimento emotivo del
riflettere e a prendere una decisione presenti all’interno discente ed elevati livelli di attenzione
valorizzando le nuove conoscenze dell’organizzazione. In base al profilo
apprese. selezionato sono proposte specifiche
domande riguardanti situazioni tratte
dalla vita lavorativa (dilemmi) e
feedback personalizzati. Dopo avere
fornito la propria soluzione l’utente
riceve un feedback.
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10Consulenza
Ingaggio dell'utente (2/2) Contenuti
Piattaforma
Game Video Esercitazioni
Servizi
I serious game si propongono di Questo format si caratterizza Le informazioni e concetti trasmessi nel
ingaggiare in maniera costante e per una fruizione immediata e modulo formativo vengono testati
coinvolgente la popolazione target. agile per l'utente finale. Il video attraverso esercitazioni e quiz che sono
Tramite il ricorso alla gamification si supporta una comunicazione alternati alle unità didattiche espositive.
apprende con maggiore facilità e si multimediale supportando I test stimolano l'utente a rivedere ed
raggiungono performance migliori. l'esplorazione di argomenti approfondire i temi trattati.
complessi in modo efficace e
coinvolgente per il discente.
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11Consulenza
Demo Contenuti
Piattaforma
Cliccando sui titoli od inquadrando il QR code con il vostro smartphone, potete accedere ad alcune demo dei
nostri corsi. Servizi
Compliance
GDPR
D.Lgs. 231/2001 Formazione operativa
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12Consulenza
Piattaforma Contenuti
Piattaforma
Di seguito le principali funzionalità della piattaforma messa a diposizione da KPMG. Tale piattaforma è basata sul
framework opensource Moodle, integrato con funzionalità aggiuntive, progettate e sviluppate da KPMG per
rispondere alle esigenze di presidio dei processi formativi in azienda. Servizi
Caratteristiche distintive Funzionalità
KPMG MY ACADEMY ▪ Profilazione utenti
▪ Piattaforme multilingua
▪ Accessi personalizzati
Piattaforma prodotta da KPMG in linea ▪ Caricamento Contenuti formativi
con le recenti evoluzioni dei Learning ▪ Self-enrollment
Management Systems. ▪ Elenco contenuti / Catalogo formativo
▪ Test di assessment, survey, gradimento
Personalizzata dai nostri tecnici per
▪ Dashboard di Reporting
adeguarla ad innovative logiche di ▪ Strumenti collaborativi
comunicazione, interazione e ingaggio ▪ Rating dei corsi
con l’utente e creare un efficace ▪ Dashboard per la consultazione del proprio
ambiente di apprendimento. curriculum formativo individuale
Piattaforma attualmente in uso presso ▪ Plug in per la comunicazione e reminder
aziende multinazionali clienti del ▪ Plug in per la gestione dell'aula
Network KPMG. tradizionale*
▪ Profilazione utenze amministrative
È possibile personalizzarla con la ▪ Collegamento a sistemi di Virtual
Brand Identity dell'azienda. Classroom*
La piattaforma può essere offerta in logica di SaaS (Software as a Service) in outsourcing
totale o installata direttamente presso il cliente, che si occuperà della sua gestione previo
allineamento e formazione da parte di KPMG.
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13Consulenza
Piattaforma
Personalizzazioni grafiche su KPMG My Academy
Contenuti
Piattaforma
Servizi
Login page
User home page
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14Consulenza
Servizi Contenuti
Piattaforma
KPMG assicura un servizio in logica ent-to-end, assistendo i propri Clienti nelle seguenti attività:
Servizi
1 Gestione della piattaforma 2 Reportistica periodica
Profilazione e iscrizione utenze, upload corsi e iscrizioni, Servizi di reporting periodico sul progress della formazione (il
erogazione di test con selezione randomica automatica delle report riporta: stato del corso, data di inizio e data di fine della
domande, stampa del certificato di partecipazione, assegnazione fruizione, punteggio di superamento del test, dati anagrafici
profili di reporting e produzione reportistica mensile. degli utenti quali dipartimento, funzione aziendale, ecc.).
KPMG mette anche a disposizione dei referenti di progetti dei
3 Help Desk tecnologico
report avanzati che consentono di approfondire la learning
experience.
KPMG rende disponibile, per tutti gli utenti, un servizio di Help
Desk*, in lingua italiana e inglese, che opera sulla base di SLA
4 Piano di comunicazione
predefiniti. KPMG supporta il Cliente nella predisposizione ed
• Soluzione problemi ordinari (esempio: reset della password, invio di comunicazioni a supporto del progetto:
difficoltà nell’accesso al sistema, ecc.): max 12 ore lavorative 1. Comunicazione di lancio dell'iniziativa formativa
• Soluzione problemi bloccanti imputabili a agli utenti finali
bug/malfunzionamenti del corso/sistemi di KPMG: max 3 giorni 2. Comunicazioni di reminder, pianificate su
lavorativi. indicazione del Cliente, agli utenti che non hanno
completato la formazione nei termini previsti.
Sulla piattaforma possono essere resi disponibili altri corsi online sia di KPMG che di terze parti purché conformi allo standard
SCORM 1.2.
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15Perché KPMG
Alcuni nostri clienti
ESTERO
La mission di KPMG è di assistere i propri Clienti con
ITALIA interventi formativi ed informativi efficaci che garantiscano al
contempo efficienza di processo.
KPMG ha maturato un'ampia expertise nel progettare percorsi formativi digitali, assistendo numerosi clienti sia a livello
nazionale che internazionale.
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16Allegati Allegato 1 - Livelli di multimedialità Allegato 2 - Requisiti tecnologici e di sistema
Allegato 1
Livelli di multimedialità
I contenuti possono essere sviluppati per la fruizione e-Learning secondo tre differenti livelli di multimedialità.
Multimedialità alta Multimedialità media Monomedialità/Multimedialità bassa
Le schermate con alto livello di Le schermate con un livello di Le schermate di questo livello sono
multimedialità prevedono sia la multimedialità medio sono caratterizzate principalmente monomediali (solo testo,
componente audio che video. Sono da animazioni supportate da audio. ovvero animazioni senza audio) o con
caratterizzate dalla presenza di immagini Includono animazioni semplici, audio non sincronizzato e con animazioni
o foto e possono includere web fiction, esercitazioni, quiz, ecc. Sono utilizzate e soluzioni grafiche molto semplici.
avatar o video. Sono utilizzate principalmente per esporre una teoria Questa tipologia é utilizzata per
principalmente per interventi didattici corredandola di esempi e l’illustrazione di manuali, per brevi
coinvolgenti e qualora sia necessario un approfondimenti. La presenza dell'audio aggiornamenti o per la trattazione di
alto livello di multimedialità e simulazioni aiuta a rafforzare i concetti esposti argomenti poco complessi ed è
di addestramento all’utilizzo di un mediante le animazioni e la grafica e solitamente chiamata “rapid e-Learning”
software o di una procedura, nelle facilita la fruizione da parte dell’utente.
introduzioni o per sottolineare dei
concetti particolarmente importanti.
ESEMPI: ESEMPI: ESEMPI:
• Business Game o Role Play • Esposizione di regolamenti, norme o • Illustrazione di manuali
• Web Fiction procedure • Rapidi aggiornamenti monomediali
• Video di sponsorship • Esposizione informazioni teoriche •…
• Utilizzo applicativi •…
•…
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18Allegato 2
Requisiti tecnologici e di sistema
Per i corsi Per la piattaforma
▪ Scheda audio e video integrata; Oltre ai requisiti richiesti per i corsi, per la fruizione degli stessi sul
▪ Risoluzione video (1024x768); portale e-Learning, è richiesta l’abilitazione Javascript.
▪ Numero di colori (High colour 16 bit);
▪ Adobe Flash Player 10.0 (o superiore) - si segnala che è
riconosciuto un bug nella versione 10.0.45.2. Si invita pertanto a
non scaricare tale versione per evitare il verificarsi del suddetto
bug;
▪ Internet Explorer (ver. 9.0 o superiore). Sono supportati, a richiesta,
anche Chrome e Firefox;
▪ Acrobat Reader (ver. 10.0 o superiore).
I sistemi operativi supportati sono:
Adobe Flash Player è scaricabile gratuitamente dal sito: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7
www.adobe.com
Per il corretto tracciamento dello stato di avanzamento dei corsi è sconsigliata l’installazione di qualsiasi Toolbar aggiuntiva nel Browser.
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19Andrea Tabladini
Partner
KPMG Advisory S.p.A.
atabladini@kpmg.it
T:+39 06 80971296
Marta Lodigiani
Manager
Business Performance Services –
Digital Learning Solution
KPMG Advisory S.p.A.
mlodigiani@kpmg.it
T: +39 348 3080747
kpmg.com/app
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Consulenza legale e tributaria, an Italian professional partnership, are member firms of the KPMG
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and timely information, there can be no guarantee that such information is accurate as of the date
it is received or that it will continue to be accurate in the future. No one should act on such
information without appropriate professional advice after a thorough examination of the
particular situation.Puoi anche leggere
