Canvass Consumer Ottobre 2019 - CONFIDENTIAL - MARKET SENSITIVE
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Canvass Consumer
Ottobre 2019
CONFIDENTIAL – MARKET SENSITIVE
1
1
FISSO 3
MOBILE 16
ENTERTAINMENT 18
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 2
TIM Internet FWA NOVITA’
Offerta, target e vantaggi per i clienti dal 01/10 al 26/10
Da oggi puoi avere Internet Veloce di TIM anche a casa tua!
24,90€ al mese
TUTTO INCLUSO, PREZZO BLOCCATO!
grazie alla tecnologia FIBRA misto Radio di TIM
FISSO
A chi è rivolta Vantaggi Comunicazione Canali
Nuovi clienti (NIP senza RTG) e ✓ La qualità della rete fissa e mobile di TIM insieme;
BTL CC 187
✓
✓ ✓
già clienti (con RTG e/o ADSL) ✓ Internet veloce fino a 30 Mega per casa;
✓ DIGITAL ✓ SALES
✓ 200 GIGA di traffico mensile incluso;
con problemi di connettività;
✓ Modem incluso in comodato d’uso gratuito;
✓ Comodo pagamento in bolletta TIM;
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 3
TIM Internet FWA NOVITA’
Sintesi dal 01/10 al 26/10
TIM Internet FWA Vendibilità
Un nuovo modo di collegarti ad Internet Veloce,
grazie alla tecnologia FIBRA misto Radio di TIM su copertura mobile4G/4G+
Internet veloce
INTERNET VELOCE fino a 30Mbps
200 GIGA di traffico mensile incluso
24,90€/mese
PREZZO BLOCCATO!
FISSO
Modem FWA incluso Attivazione inclusa
(Indoor o Outdoor)
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 4
TIM SUPER NOVITA’
Offerta, target e vantaggi per i clienti dal 29/09 al 26/10
Scegli la potenza della Fibra di TIM! Cosa aspetti?
Ad ottobre, la massima velocità è GRATIS per sempre per tutti i clienti!
35€
TUTTO INCLUSO, PREZZO BLOCCATO!
al mese
Anche per i già clienti TIM che passano a TIM SUPER MEGA
FISSO
A chi è rivolta Vantaggi Comunicazione Canali
✓ Semplicità: un prezzo unico per tutte le tecnologie;
✓ Tutti i clienti ✓ ZERO SORPRESE: dopo il primo anno il prezzo non ✓ TV ✓ TUTTI
cambia; ✓ BTL: Infoblocco, Locandine
✓ Massima velocità GRATIS PER SEMPRE; ✓ DIGITAL
✓ Modem e attivazione inclusi;
✓ Una prima opzione a scelta GRATIS PER SEMPRE;
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 5
TIM SUPER NOVITA’
Nuova
Overview Promo TIM SMART dal 29/09 al 26/10
Primo anno (12 mesi) Poi
35€ 35€ 35€ 35€ 35€ 35€
NUOVI CLIENTI
Fibra Mega ADSL Fibra Mega ADSL Max Velocità
GRATIS per sempre
35€ 35€ 35€ 35€ 35€ 35€
PASSAGGI DA
ALTRO OPERATORE Fibra Mega ADSL Fibra Mega ADSL
FISSO
GIÀ CLIENTI TIM
35€ 35€ 35€ 35€ 35€ 35€
Fibra Mega ADSL Fibra Mega ADSL Allineamento
Pricing TIM SUPER Mega
Esclusivo uso interno 35€ anziché 40€
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 6
TIM SUPER FOCUS ON
Sintesi dal 29/09 al 26/10
Per la tua casa scegli
Proponi Sempre:
TIM SUPER FIBRA FTTH fino a 1Gbps
TIMVISION e
Max Velocità gratis per sempre
Fibra fino a 1 GIGA 35€
al mese per 4 anni, poi 30€
«E con la Fibra di TIM, puoi
Modem TIM accedere a TIMVISION e
FTTC fino a 200Mbps
Max Velocità gratis per sempre NOW TV Ticket Sport: il
TIMVISION La TV di TIM
35€
Calcio e il meglio dello
SPORT a 29,99€ mese»
In più 1 opzione a scelta
al mese per 4 anni, poi 30€
• TIMVISION Plus E i primi 4 mesi non li paghi,
FISSO
ADSL fino a 20Mbps
• Voce te li offre TIM!
• Safe Web Plus 35€
• Assistenza al mese per 4 anni, poi 30€
• Smart Home Attivazione inclusa
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 7
TUTTO VOCE Superspecial NOVITA’ RIENTRI
Offerta, target e vantaggi per i clienti dal 29/09 al 26/10
Vuoi rientrare in TIM con un’offerta solo voce?
Per te chiamate illimitate ad un prezzo davvero speciale
18,50€ al mese
La qualità della VOCE su una vera linea fissa!
FISSO
A chi è rivolta Vantaggi Comunicazione Canali
✓ Passaggi da altro operatore ✓ La qualità della voce su linea fissa TIM; ✓ Flyer ✓ CC 187
interessati ad un’offerta solo ✓ Traffico F/M illimitato; ✓ SALES
✓ Tim.it
voce;
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 8
TIM Security FOCUS ON
Offerta, target e vantaggi per i clienti
Proteggi la tua abitazione con il sistema di sicurezza 2.0 di TIM!
Oggi ancora più conveniente.
Kit di sicurezza da configurare e gestire sull’App IoTIM
9,99€
5,99€ al mese
Sensore Sensore di Telecamera Centralina con batteria 2 telecomandi per
perimetrale tampone, sirena e SIM di
movimento attivare/disattivare per 48 rate, poi 2€/mese
backup l’allarme
FISSO
A chi è rivolta Vantaggi Comunicazione Canali
✓ Clienti TIM con linea di casa ✓ Kit autoinstallante; ✓ Vetrine ✓ Negozi
✓ Connettività mobile di backup ; ✓ CC 187
con connessione Internet; BTL
✓ Assistenza tecnica;
✓
✓ Web
✓ Possibilità di personalizzare il kit acquistando ✓ Telepromozioni
i dispositivi aggiuntivi;
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 9
TIM Internet FWA NOVITA’
Costi, caratteristiche e altri dettagli operativi dal 01/10 al 26/10
OFFERTA
Costi e Vincoli Come si attiva
✓ Offerta valida solo per le acquisizioni su CCC;
✓ Dal 1 Ottobre l’offerta solo dati TIM Internet FWA (Fixed Wireless
Access) subisce un repricing e, ad un costo di 24,90€/mese, prevede: ✓ Verifica copertura automatica su CCC (Rif. Procedure Operative);
Internet veloce fino a 30/3 Mega;
Ricorda che…
✓
✓ 200 GIGA di traffico mensile incluso;
✓ Contributo attivazione offerta inclusa in promo;
✓ TIM Internet FWA è rivolta sia ai nuovi clienti (no Rientri) interessati ad
✓ Modem FWA INCLUSO in comodato d’uso gratuito che, in funzione
un’offerta solo dati sia ai clienti in CB RTG o ADSL con problemi di
della copertura mobile TIM 4G/4G+, può essere di due tipi:
connettività che non sono in copertura/vendibilità Fibra;
✓ Outdoor: unità esterna con SIM mobile TIM integrata,
collegata tramite cavo LAN ad una unità interna per la
✓ Dal 1°ottobre, a seguito del superamento dei vincoli regolatori, l’offerta
trasmissione del segnale Wi-fi in tutta la casa;
sarà vendibile anche nelle zone non coperte Fibra (e.g. Aree Bianche);
✓ Indoor: unità interna autoinstallante con SIM mobile
dedicata per la trasmissione del segnale Wi-fi in tutta la
✓ Per conoscere il consumo effettivo dei giga è necessario chiamare il
casa;
187.2 o accedere all’App MY TIM; in caso di superamento dei 200 GIGA
✓ Il Modem Outdoor prevede l’intervento del tecnico TIM a domicilio
nel mese, la navigazione viene bloccata e si dovrà aspettare il mese
al costo di 99€ (unica soluzione o in 24 rate mensili da 4,2€);
successivo per averli di nuovo a disposizione;
✓ In caso di recesso, costo disattivazione offerta di 25€ (ex contributo
Bersani) e saldo di eventuali rate residue relative all’intervento del
✓ La SIM dedicata per l’unità Indoor, NON PUÒ essere utilizzata su altri
tecnico TIM ove previsto;
FISSO
dispositivi in quanto funziona solo per l’offerta TIM Internet FWA;
✓ Il cliente che attiva TIM Internet FWA ed ha già un’offerta VOCE in
Compatibilità consistenza, viene mantenuta alle condizioni economiche previste;
✓ Incompatibile con offerte in tecnologia FTTH/C/E; ✓ L’offerta si basa su IP privato pertanto è soggetta a limitazioni per la
✓ In caso di offerta ADSL prevista trasformazione da RTG + ADSL a RTG gestione in remoto del modem e dei dispositivi connessi.
+ FWA;
Esclusivo uso interno CANVASS
CANVASS CONSUMER
CONSUMER OTTOBRE
OTTOBRE 2019
2019 10 10
CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 10 10TIM SUPER NOVITA’
Costi, caratteristiche e altri dettagli operativi dal 29/09 al 26/10
Costi e Vincoli Come si attiva
TIM Super Fibra/Mega/ADSL con modem: ✓ Il nuovo pricing sui target interessati si attiva automaticamente (e prevede
✓ Per i Nuovi Clienti (NIP e Passaggi da altro operatore) e Già Clienti TIM, l’azzeramento della Massima Velocità);
l’offerta TIM SUPER FIBRA/MEGA/ADSL è in promo al costo totale di ✓ Per poter applicare il nuovo pricing di 35€ ai già clienti che passano a
35€/mese per i primi 4 anni, poi 30€/mese; TIM SUPER MEGA, è necessaria la migrazione preventiva su CCC
(qualora il cliente sia presente ancora su CRM/THIN CLIENT);
Le novità riguardano:
✓ un riallineamento di prezzo sulla TIM Super Mega (FTTC/E) in caso di
trasformazione/variazione da CB da 40€ a 35€/mese;
Ricorda che…
✓ l’azzeramento del costo della Massima Velocità anche per i Nuovi Clienti;
✓ La prima opzione a scelta è sempre inclusa senza alcun costo aggiuntivo
(tra TIMVISION PLUS, Safe Web Plus, Smart Home, Voce, Assistenza).
✓ Per chi sceglie TIM SUPER FIBRA/MEGA senza acquisto Modem, il costo SMART HOME, se scelta come opzione aggiuntiva, è in promo gratuita per
totale dell’offerta è di 30€/mese; 1 anno;
✓ Tutte le altre caratteristiche d’offerta restano invariate.
✓ Per i già clienti TIM linea fissa, proponi il passaggio a TIM SUPER con la
migliore tecnologia disponibile e con il mantenimento dei plus di cui già
usufruiscono facendo leva sulle opzioni aggiuntive (e.g. chiamate
illimitate, TIMVISION Plus, mobile);
Compatibilità
FISSO
E non dimenticare che puoi sempre proporre:
✓ TIMVISION e NowTV Ticket: il Calcio e il meglio dello SPORT a 29,99€
L’offerta TIM SUPER è: mese. E i primi 4 mesi non li paghi, te li offre TIM;
✓ MOBILE 10€ al mese (20G + sms e minuti illimitati) + 10 GB in regalo con
✓ compatibile con le attuali Promo Smart Home, Opzione Mobile, promo TIM Ricarica Automatica (TIM 100%);
WEB; ✓ TIM FLEXY per la seconda casa, a partire da soli 5,90€ al mese;
Esclusivo uso interno
Esclusivo uso interno CANVASS
CANVASS CONSUMER
CONSUMER OTTOBRE
OTTOBRE 2019
2019 11 11TUTTOPromo
Nuova VOCETIM Superspecial
SMART
NOVITA’ RIENTRI
Nuova Promoe TIM
Costi, caratteristiche SMART
altri dettagli operativi dal 29/09 al 26/10
Costi e Vincoli Come si attiva
Per i clienti che vogliono rientrare in TIM con un’offerta solo voce: L’offerta TUTTO VOCE Superspecial è attivabile da:
✓ Tutto Voce Superspecial → l’offerta Tutto Voce ad un prezzo ✓ CC 187 (solo da profilo SPV/Loyalty);
superscontato: €18,50/mese anziché €36,90 con traffico incluso ed ✓ SALES (tutti i profili);
illimitato verso i telefoni fissi e cellulari nazionali;
✓ Non è prevista UT di attivazione linea telefonica; ✓ L’attivazione dell’offerta è su sistema CCC;
✓ Per attivare la promozione è necessario selezionare l’offerta TUTTO
✓ Contributo Bersani: per effetto della del.478/18/CONS. i costi di VOCE e la componente «SCONTO TUTTO VOCE SUPERSPECIAL»;
disattivazione applicati su tutte le offerte, indipendentemente dalla
tecnologia, sono pari a 30€ in caso di cessazione della linea e pari a
5€ in caso di migrazione verso altro operatore.
Ricorda che…
✓ L’offerta TUTTO VOCE Superspecial sarà esposta in fattura con il
seguente messaggio: «Dal sulla tua linea telefonica è
attiva, come da tua richiesta, la promozione “TUTTO VOCE
Compatibilità SUPERSPECIAL” di TIM, che ti consente di chiamare illimitatamente tutti i
FISSO
telefoni fissi e mobili nazionali a un prezzo super conveniente!»
Incompatibile con: E non dimenticare che puoi sempre proporre:
✓ CHI E’ a 3€/mese;
✓ altre promo Tutto Voce, Fedeltà 2+2;
✓ Agevolazioni Del.314-514 (sconto canone 50% - 100%); ✓ Segreteria telefonica a 2,20€/mese;
✓ Voce Internazionale a 5,39€/mese.
Esclusivo uso interno
Esclusivo uso interno CANVASS
CANVASS CONSUMER
CONSUMER OTTOBRE
OTTOBRE 2019
2019 12 12TIM Security
Nuova Promo
FOCUS ON
Nuova Promoe TIM
Costi, caratteristiche TIM SMART
SMART
altri dettagli operativi
OFFERTA
Costi Caratteristiche tecniche
✓ Prezzo di listino: Kit TIM Security 5,99€/mese per 48 rate poi ✓ Il Kit è composto da: un sensore di movimento, un sensore
2€/mese per il costo del servizio TIM Security; perimetrale, due telecomandi, una telecamera, una centralina
(Il prezzo della rata di 5,99€ si compone di: 3,99€ costo del kit e dotata di sirena, di batteria di backup e sim per connettività
2€ costo del servizio TIM Security per l’utilizzo della SIM di
mobile di backup;
backup);
✓ Consegna diretta presso i negozi oppure con consegna gratuita ✓ E’ possibile acquistare i componenti aggiuntivi sul sito
tramite vettore per la vendita indiretta da negozio o da web; https://www.tim.it/tim-security. Il sistema consente di gestire fino a
30 componenti di cui massimo 4 telecamere;
Target
✓ Clienti Consumer con linea di casa TIM BB/UBB;
Ricorda che…
✓ Vendita rateizzata in bolletta TIM disponibile per i canali CC 187,
Come si attiva Negozi Sociali, PdV e WEB (per i Negozi Sociali e i Pdv, se il
prodotto è disponibile, la consegna può essere diretta);
FISSO
1. Ricercare la linea fissa su cui attivare il servizio TIM Security;
2. Effettuare una variazione in «modifica servizi»; ✓ Vendita in unica soluzione non prevista;
3. Selezionare a catalogo il servizio TIM Security; ✓ Per utilizzare il prodotto è necessario scaricare l’App IoTIM. Per
4. Verificare che a carrello ci sia: UT pari a zero, rata prodotto e effettuare la registrazione dell’App occorre collegare la
canone servizio; centralina alla rete ethernet e lo smartphone alla rete Wi-Fi
della linea fissa su cui è stato acquistato il prodotto.
Per ulteriori dettagli rif. procedura operativa.
Esclusivo uso interno
Esclusivo uso interno CANVASS
CANVASS CONSUMER
CONSUMER OTTOBRE
OTTOBRE 2019
2019 13 13OFFERTE FISSO: proroghe, chiusure e altri dettagli operativi
TIM SUPER ADSL
fino al 26/10/2019 fino al 26/10/2019
✓ TIM SUPER FIBRA/MEGA/ADSL; ✓ Internet senza limiti;
✓ Promo «Passa a Tim Super» per CB e Passaggi da altro operatore; ✓ Internet play;
✓ Promo «Smart Home Gratis per 1 anno»; ✓ Superinternet;
✓ Promo Mobile 10€/mese, anziché 15€/mese;
TIMVISION e NOW TV – Ticket Sport VOCE
fino al 31/10/2019 fino al 31/12/2019
✓ Il meglio dello sport a 29,99€/mese e i primi 4 mesi li offre TIM; ✓ Tutto Voce: promo contributo attivazione linea gratuita;
✓ Voce Internazionale;
TIM Flexy
fino al 26/10/2019
TIM Security
✓ TIM Flexy: Offerta ad accesso temporaneo con attivazione del
Profilo «Internet Only» solo per NIP in tecnologia FTTC/E (fino a fino al 26/10/2019
FISSO
200 mega); ✓ Kit TIM Security: a 5,99€/mese per 48 rate poi 2€/mese per il
costo del servizio TIM Security
TIM Internet FWA
fino al 26/10/2019
✓ TIM Internet FWA: offerta solo dati in tecnologia FIBRA misto
Radio. Internet Veloce fino a 30 mega;
Esclusivo uso interno
Esclusivo uso interno CANVASS
CANVASS CONSUMER
CONSUMER OTTOBRE
OTTOBRE 2019
2019 14 14FISSO 3
MOBILE 16
ENTERTAINMENT 18
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER
CANVASS CONSUMER AGOSTO
OTTOBRE 2019
2019 15NOVITA’
PROMO 5 GIGA IN REGALO con TIM RICARICA AUTOMATICA
fino al 27/10/2019
TIM RICARICA AUTOMATICA PROMOZIONE PROROGATA
TIM RICARICA AUTOMATICA fino al 27/10/2019
ed ESTESA A TUTTI I CLIENTI!
Da oggi i 5 GIGA ogni mese sono in REGALO
per TUTTI i clienti TIM Ricarica Automatica.
Ricevono i 5 GIGA anche coloro che attivano
un’offerta domiciliata o una rateizzazione,
ai quali il servizio viene attivato in automatico
e che fino a ieri non beneficiavano della promozione.
MOBILE
Restano esclusi dalla promozione solo i clienti
che attivano un’offerta già potenziata nei Giga disponibili,
grazie alla domiciliazione (TIM Young e TIM Advance)
Nota : la promo 5 GIGA verrà erogata in automatico (entro 5 giorni) successivamente all’attivazione di TIM Ricarica Automatica.
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 16OFFERTE MOBILE: altre novità e proroghe
ALTRE NOVITA’ PROROGHE
RICARICA AUTOMATICA
Proroga della promozione 5 GIGA in regalo con TIM Ricarica Automatica Prorogate, salvo diversa comunicazione, tutte le e offerte e promo TIM fino
al 27/10/2019 al 27/10
Esclusivo uso interno
Esclusivo uso interno CANVASS
CANVASS CONSUMER
CONSUMER OTTOBRE
OTTOBRE 2019
2019 17 17FISSO 3
MOBILE 16
ENTERTAINMENT 18
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER
CANVASS CONSUMER AGOSTO
OTTOBRE 2019
2019 18FOCUS ON
TIMVISION PLUS
Offerta, target e vantaggi per i clienti
Divertimento senza limiti per tutta la famiglia
Le novità del mese
5€ al mese
1°mese gratis
Sconto del 100% se scelta
come prima opzione
ENTERTAINMENT
A chi è rivolta Vantaggi Comunicazione Canali
✓ On Demand ✓ TV
✓ Clienti TIM SUPER Multidevice e Multistreaming ✓ Negozi
✓ ✓ BTL: Infoblocco, Locandine
Non consuma GB su rete Mobile TIM ✓ CC 187
✓ ✓ Tim.it
2 Film di Prima Visione in regalo ogni mese ✓ Web
✓ ✓ Flyer
Esclusivo uso interno CANVASS CONSUMER OTTOBRE 2019 19FOCUS ON
TIMVISION e TIM PARTY
Solo con TIM Party i migliori film di TIMVISION a metà prezzo
ENTERTAINMENT
Come funziona: 5€ anziché 10€ Cosa:
Fino al 1°Ottobre VENOM
Tutti i clienti con linea fissa che
accedono a TIM party potranno scaricare Sconto del 50% sull’acquisto
Dal 2 Ottobre SPIDER-MAN: un nuovo
il voucher da utilizzare su timvision.it digitale dei film universoPuoi anche leggere
