Novità Offerta RESIDENZIALE - Canale TELESALES OUTBOUND
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Novità Offerta
RESIDENZIALE
Canale TELESALES OUTBOUND
16 dicembre 2020
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 1 Sales Digital Training
Le novità Fastweb RESIDENZIALE
Dal 16 dicembre 2020 sono previste le seguenti novità:
Offerta FISSA ▪ Velocità fino a 2,5 Gbps in download per tecnologia GPON
▪ Nuovo naming Offerta Fissa: Fastweb NeXXt Casa (che sostituisce l’offerta Fastweb Casa)
▪ Sono confermate le promozioni in essere
Offerta MOBILE ▪ Lancio Tecnologia 5G, disponibile dal 27 dicembre 2020, inclusa gratuitamente nell’offerta.
▪ Nuova Offerta Mobile: Fastweb NeXXt Mobile (Ricarica Automatica): 8,95€ al mese e 50 GB con
contributo SIM a 10€ che sostituisce l’Offerta Fastweb Mobile
▪ Il piano Fastweb Mobile Dati (Ricarica Automatica) non subisce variazioni
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 2 Sales Digital Training
La migliore velocità disponibile e trasparente Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb offre al Cliente sempre la migliore tecnologia, alla massima velocità disponibile
FIBRA OTTICA FTTH FIBRA MISTA RAME ADSL RAME
Tecnologia GPON GPON FTTN – VULA ADSL WHS
OPEN FIBER BS NGA
VELOCITA’ (fino a)
2.5 Gbit/s 1 Gbit/s 100 o 200 Mbit/s 20 Mbit/s 20 Mbit/s o 6 Mbit/s
Download
Upload 200 Mbit/s 20 Mbit/s 1 Mbit/s 1 Mbit/s o 512 Kbit/s
▪ In caso di copertura GPON (ad eccezione di GPON OPEN FIBER): la velocità fino a 2.5 Gb/s in download è al momento una prenotazione. La migrazione a 2,5 Gbps
sarà automatica e senza costi aggiuntivi a partire da Febbraio 2021. In attesa di migrazione: velocità:1 Gbps.
▪ Fastweb ha scelto di essere trasparente anche sulla velocità: nel caso in cui la velocità della linea internet non fosse quella indicata effettivamente sul
contratto, il cliente, nel primo mese di attivazione (a partire dall’attivazione della linea) potrà disdire il contratto senza alcun costo di uscita o costi di
disattivazione.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 3 Sales Digital Training
Offerta FISSA Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb NeXXt Casa
Modem FASTGATE
incluso ▪ Internet illimitato alla massima velocità disponibile
▪ Chiamate verso rete fissa illimitate senza scatto alla risposta
▪ Chiamate verso cellulari nazionali illimitate senza scatto alla risposta Contributo MENSILE
▪ Modem FASTGate in comodato d’uso gratuito
▪ Servizi telefonici inclusi: trasferimento di chiamata, avviso di chiamata, chi
chiama, disabilitazione chiamate, nascondi numero, segreteria telefonica 34,95€ 29,95€
▪ Assistenza NCP inclusa
▪ Possibilità di disdetta senza costi di dismissione e rimborso costi sostenuti il
primo mese
▪ Nessun vincolo di durata
▪ Nessun contributo di attivazione
▪ Niente costi nascosti
* In caso di copertura GPON (ad eccezione di GPON OPEN FIBER): la velocità fino a 2.5 Gb/s in download è al momento una prenotazione. La migrazione a 2,5 Gbps sarà
automatica e senza costi aggiuntivi a partire da Febbraio 2021. In attesa di migrazione, velocità:1 Gbps.
▪ Tariffazione chiamate al secondo
▪ Il trasferimento di chiamata erode i minuti inclusi nelle offerte o eventuali plafond in caso di opzioni attive
▪ La Segreteria Telefonica è gratuita ma va attivata in post attivazione da Area Clienti MyFastweb.
▪ Attivazione tramite tecnico: prevista solo in caso di GPON. Opzionale a 70€ per altre tecnologie
▪ Con opzione Freedom: liberi di cambiare idea il cliente ha 30 gg di tempo per disdetta offerta senza costi di dismissione e rimborso costi sostenuti nel primo mese. In
caso di recesso dopo 30 giorni dall’attivazione: saranno addebitati i costi di dismissione del servizio pari a 29,95€
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 4 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Opzione Fastweb & DAZN Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fissa il Cliente potrà sottoscrivere l’opzione Fastweb & DAZN, da aggiungere al piano Fastweb
NeXXt Casa:
Opzione Fastweb & DAZN
Streaming di eventi e notizie sportive sia live che on demand fruibili via internet. Contributo MENSILE
Principali sport:
▪ Calcio:
▪
▪
3 partite di Serie A in esclusiva assoluta ogni settimana in HD (tra cui l’anticipo di sabato sera)
Tutte le partite di Serie B: 9 partite su 10 in esclusiva assoluta) in HD
8,99€
▪ Highlights di tutte le partite on demand PRIMI 3 MESI
▪ La Liga, la Ligue 1, la Coppa di Lega Inglese, la Coppa d'Africa, la Copa Libertadores, la Copa
Sudamericana GRATUITI
▪ Volley (Champions League)
▪ Football Americano (NFL)
▪ Rugby
▪ Hockey
▪ Arti Marziali
▪ Box
▪ Canali Eurosport 1 HD e Eurosport 2 HD, con importanti eventi sportivi:
▪ i Grandi Slam del tennis mondiale quali Australian Open, Roland Garros e US Open
▪ il meglio del basket europeo, tra cui Lega Basket Serie A ed Eurolega
▪ le Grandi Classiche di ciclismo tra cui Giro d’Italia, Tour de France e Vuelta
▪ lo spettacolo dei motori con Formula E, 24 Ore di Le Mans, campionato WTCR
▪ il ricco palinsesto di sport invernali di Eurosport
▪ Possibilità di vedere le olimpiadi di Tokyo 2020
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 5 Sales Digital TrainingOpzione Fastweb & DAZN – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ Alla creazione dell’account, il Cliente riceve le credenziali per accedere all’area clienti MyFastweb,
▪ Ricevute le credenziali d’accesso all’area clienti MyFastweb, potrà attivare da subito il servizio DAZN
cliccando sul tasto dedicato e registrandosi direttamente sul portale di DAZN.
Attivazione Servizio DAZN ▪ Cliccando sul tasto, si aprirà una pagina web di DAZN dedicata all’offerta, dove il Cliente si dovrà
registrare. IMPORTANTE: La registrazione è necessaria per poter utilizzare DAZN.
▪ Il Cliente, dopo essersi registrato, potrà utilizzare da subito il servizio DAZN (anche prima
dell’attivazione Fastweb).
▪ Dopo l’attivazione del servizio Fastweb, Il Cliente riceverà ogni mese un unico addebito su Conto
Fastweb (costi Offerta Fastweb NeXXt Casa + costi Opzione DAZN)
Condizioni di utilizzo ▪ L’assistenza tecnica per la connettività sarà gestita da Fastweb. Le problematiche sul servizio
DAZN saranno rimandate all’assistenza dedicata del partner
▪ Possibilità di guardare i contenuti su 2 dispositivi diversi contemporaneamente e di connettere
fino a 6 dispositivi
Device ▪ Dispositivi abilitati: SmartTV, Pc, Tablet, Smartphone, Console (Playstation e xBox), AMAZON
FIRE TV STICK, Google Chromecast, Apple TV, SKY Q
▪ I parametri di connessione minima che DAZN consiglia sono:
▪ 2 Mbps per una visualizzazione a bassa risoluzione
Banda consigliata ▪ 3,5 Mbps per una visualizzazione ad alta risoluzione (su cellulare)
▪ 6,5 Mbps per una alta definizione su TV
▪ 8 Mbps per una alta definizione e frame rate elevato su TV
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 6 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Opzione NOW TV Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fissa Residenziale il Cliente potrà sottoscrivere il servizio NOW TV: il servizio streaming che dà la
possibilità di accedere a Film, Serie TV, Show e Sport di Sky in HD
Opzione NOW TV
Pass ENTERTAINMENT Contributo MENSILE
▪ Show, serie TV e Produzioni Sky Original, documentari di natura, scienza, storia e
arte,
▪ 14 canali LIVE
9,99€
▪ Possibilità di connettere fino a 2 dispositivi in contemporanea PRIMI 3 MESI
▪ Possibilità di arricchire il Pass ENTERTAINMENT con altri pacchetti: KIDS, GRATUITI
CINEMA, SPORT con costo mensile addebitato sul conto Fastweb
(successivamente all’attivazione)
▪ NOW TV Smart Stick inclusa
▪ Dopo l’attivazione FASTWEB, il Cliente riceverà user e password per attivare il servizio e riceverà la Smart Stick all’indirizzo di
spedizione modem.
▪ Il servizio NOW TV prevede una durata minima contrattuale di 24 mesi. In caso di recesso anticipato è previsto un corrispettivo di
19,98€ pari al valore di NOW TV Smart Stick.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 7 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Aggiuntivi - Offerta Mobile Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb NeXXt CASA con Offerta Mobile:
Fastweb NeXXt MOBILE Fastweb NeXXt CASA
Ricarica Automatica
Contributo MENSILE
Fastweb MOBILE DATI
Ricarica Automatica 34,95€ 25,95€
▪ In caso di acquisto di più Servizi Aggiuntivi, lo Sconto Servizio Aggiuntivo è applicato una sola volta (anche in caso di sottoscrizione di
più SIM)
▪ Per poter usufruire dello sconto è necessario che almeno un Servizio Aggiuntivo (Mobile o Partnership) rimanga attivo. In caso di
disattivazione di tutti i Servizi Aggiuntivi, decade lo sconto.
▪ L’offerta Mobile INTERNET 15GB non dà diritto allo Sconto Servizio Aggiuntivo.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 8 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Novità Partnership ENI Fastweb RESIDENZIALE
IMPORTANTE
▪ Dal 23 Novembre 2020, per l’offerta in partnership ENI, sui sistemi di inserimento e nel
Riepilogo e Fattura del cliente, l’importo del contributo di attivazione applicato in
automatico è 1€ al mese per 24 mesi, con uno sconto di uguale importo.
L’ importo totale dell’offerta non cambia (importo attivazione e sconto si azzerano).
▪ Nel Riepilogo del Cliente sono quindi presenti, nella sezione Costi mensili
offerta Fissa:
▪ Contributo di Attivazione per 24 mesi: 1€
▪ Sconto per 24 mesi pari all’importo del contributo attivazione: -1€ Fastweb NeXXt Casa
▪ Sconti/promozioni previsti in base all’offerta e al cluster ENI -1€
In caso di recesso anticipato prima dei 24 mesi non verrà addebitato alcun importo relativo alle rate mancanti.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 9 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Aggiuntivi – Partnership ENI Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb NeXXt CASA con Partnership ENI:
Fastweb NeXXt CASA
Contributo MENSILE
Partnership ENI
Cluster 2 34,95€ 25,95€*
▪ * in fattura per i primi 24 mesi: nei costi mensili viene visualizzato ulteriore sconto di 1€ per 24 mesi e il costo di attivazione 1€ x
24 mesi
▪ In caso di acquisto di più Servizi Aggiuntivi, lo Sconto Servizio Aggiuntivo è applicato una sola volta.
▪ Per poter usufruire dello sconto è necessario che almeno un Servizio Aggiuntivo (Mobile o Partnership) rimanga attivo.
▪ In caso di disattivazione di tutti i Servizi Aggiuntivi, decade lo sconto.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 10 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Opzionali Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fissa Residenziale il Cliente potrà sottoscrivere le seguenti OPZIONI AGGIUNTIVE:
Chiamate Internazionali
Contributo MENSILE
▪ 1.000 minuti di chiamate dall’Italia verso i paesi esteri inclusi nella
Zona 1 Internazionale
▪ Oltre soglia UE: 15 cent al min, altri paesi della zona 1: 5 cent al min
5€
Dynamo Camp
▪ Il cliente devolverà 1€ al mese a favore del progetto «Terapia Contributo MENSILE
Ricreativa» di Dynamo Camp.
▪ Per ogni euro donato dal Cliente, Fastweb devolverà un ulteriore euro.
1€
PAESI INCLUSI NELL’OPZIONE CHIAMATE INTERNAZIONALE ZONA1:
▪ Verso Fisso: Austria, Canada, Cina, Danimarca, Guam, Hawaii, India, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Portorico, Repubblica Ceca, Romania, Sud Corea, USA, Australia, Bulgaria,
Cipro, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Slovacca, Sud
Africa, Svezia, Ungheria, Andorra, Belgio, Brasile, Martinica, Paesi Bassi, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera
▪ Verso Mobile: Austria, Canada, Cina, Danimarca, Guam, Hawaii, India, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Portorico, Repubblica Ceca, Romania, Sud Corea, USA, Lettonia
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 11 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Opzionali Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Residenziale il Cliente potrà richiedere il servizio WOW Space
WOW Space Contributo ANNUALE
▪ Servizio Cloud: spazio illimitato per archiviare foto e video 9,95€
mantenendo la risoluzione originale
PRIMO MESE
PROVA GRATUITA
▪ WOW Space è disponibile per tutti i Clienti con offerta Fastweb Residenziale, fissa e/o mobile
▪ Il servizio è acquistabile:
▪ in fase di sottoscrizione dell’offerta Fastweb NeXXt Casa e dell’offerta Fastweb NeXXtMobile Ricarica Automatica
▪ in post attivazione tramite i canali: MYFASTWEB, APP MYFASTWEB, PORTALE WOW SPACE per tutti i clienti con qualsiasi
offerta, fissa e/o mobile comprese le offerte in partnership
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 12 Sales Digital TrainingOfferta Mobile – 5G Fastweb RESIDENZIALE
▪ Il servizio in tecnologia 5G è sempre incluso nell’offerta Mobile senza costi aggiuntivi.
Il cliente potrà cominciare a navigare in 5G a partire dal 27 dicembre 2020, data in cui la
tecnologia 5G sarà disponibile in alcune aree della città di Milano, Bologna, Roma, Napoli.
▪ Per navigare in tecnologia 5G è necessario avere un dispositivo abilitato.
▪ Per le città non ancora raggiunte da tecnologia 5G o senza un dispositivo abilitato sarà
possibile in ogni caso navigare usufruendo delle altre tecnologie alla massima velocità
disponibile.
▪ Per le offerte Mobile l'effettiva velocità di connessione, fino a un Gigabit al secondo, dipende
dalla combinazione delle funzionalità dello smartphone, tablet, internet key e router, da fattori
tecnici variabili della rete dell'operatore, dalla capacità e dal livello di congestione della rete
Internet, dal server cui il cliente è collegato e dalle caratteristiche del dispositivo in dotazione.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 13 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb NeXXt MOBILE Ricarica Automatica
Contributo MENSILE
Costo mensile 8,95€
Contributo di attivazione 20€
▪ 10€ contributo SIM
▪ 10€ PRIMA RICARICA
▪ in Italia e verso +60 destinazioni Internazionali
Minuti dall’Italia ILLIMITATI ▪ 500 minuti in roaming UE/Svizzera
Internet 5G 50 GB di cui 4 GB anche in roaming UE/Svizzera
SMS 100 anche in roaming UE/Svizzera
WOW Fi ILLIMITATO
Costo Spedizione SIM 5€ a ordine, indipendentemente dal numero di SIM acquistate
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 14 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb MOBILE DATI Ricarica Automatica
Contributo MENSILE
Costo mensile 14,95€
▪ 15€ contributo SIM
Contributo di attivazione 30€ ▪ 15€ PRIMA RICARICA
Minuti dall’Italia a consumo ▪ 5 cent al minuto in Italia e verso +60 destinazioni
Internazionali e in roaming UE/Svizzera
▪ senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo
Internet 5G 100 GB di cui 4 GB anche in roaming UE/Svizzera
SMS a consumo ▪ 5 cent
WOW Fi ILLIMITATO
Costo Spedizione SIM 5€ a ordine, indipendentemente dal numero di SIM acquistate
▪ Il piano Fastweb Mobile DATI è tecnicamente una SIM «Voce e Dati» (con voce e SMS a consumo, GB inclusi)
▪ E’ disponibile in versione «Ricarica Automatica» e dà diritto allo sconto servizio aggiuntivo
▪ Gli importi di contributo SIM, Prima Ricarica e del costo del terminale saranno addebitati in fattura.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 15 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE – Traffico dati Fastweb RESIDENZIALE
Con le offerte Mobili il Cliente potrà sottoscrivere le Opzioni Dati:
Traffico dati in Italia
▪ 1 GB extra, per continuare a navigare superato il plafond mensile
GETTONE 1 GB incluso nell’offerta
▪ Il GB extra è acquistabile al massimo 10 volte in un mese, per un 6€ a gettone
totale di 10 GB addizionali
▪ Acquistabile automaticamente o manualmente al termine del
plafond
▪ Disponibile con le offerte Fastweb NeXXt Mobile e Mobile
Internet 15GB
Contributo MENSILE
10 GB in aggiunta al plafond dell’offerta
6€
▪
OPZIONE ▪ Opzione ricorrente con rinnovo mensile automatico
10 Giga+ ▪
▪
Acquistabile anche da MyFastweb – APP – 192.193
Disponibile solo con l’offerta Fastweb NeXXt Mobile
▪ Il costo dell’opzione 10 Giga+ viene scalato dal credito disponibile sulla SIM. Se il credito è uguale/maggiore dell’importo dell’opzione,
viene scalato l’intero importo, altrimenti l’importo sarà addebitato in fattura (per RA).
▪ Le opzioni USA & CANADA e EST EUROPA non sono più vendibili
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 16 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
INTERNET 15 GB ricarica automatica
Costo mensile 14,95€/mese
Contributo di attivazione ▪ 5€ contributo SIM
contributo SIM + prima ricarica
21€ ▪ 16€ PRIMA RICARICA
Minuti dall’Italia
verso Italia + 60 destinazioni ITZ
-
Internet 5G 15 GB di cui 4 GB anche in roaming UE/Svizzera
SMS -
WOW Fi ILLIMITATO
Costo Spedizione SIM 5€ a ordine, indipendentemente dal numero di SIM acquistate
▪ In caso di Offerta Fissa + Mobile, il piano INTERNET 15 GB non dà diritto allo sconto Servizio Aggiuntivo
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 17 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE – Roaming Fastweb RESIDENZIALE
In roaming UE e Svizzera Tariffa a consumo in roaming UE e Svizzera
500 minuti 2,93 cent€/min
100 SMS* 5 cent€/SMS
Massimo 4 GB 0,427 cent€/MB
▪ Tabella valida per traffico effettuato in roaming UE/Svizzera verso paesi UE/Svizzera
▪ Il traffico verso il resto del Mondo è tariffato a listino (presente in Brochure e Sito Fastweb)
▪ * ad esclusione dei piani Fastweb Mobile Dati e Mobile Internet 15 GB
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 18 Sales Digital TrainingFASTWEB C2 – INTERNAL USE 19 Sales Digital Training
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