Novità Offerta RESIDENZIALE - Canale AGENZIE - Le migliori Tariffe Offerte telefoniche, adsl ...
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Novità Offerta
RESIDENZIALE
Canale AGENZIE
2 dicembre 2019
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 1 SALES TRAINING
Le novità Fastweb RESIDENZIALE
Dal 2 dicembre 2019 è previsto il seguente scenario:
▪ Confermata Offerta Fastweb Casa
Offerta FISSA ▪ Confermata Offerta Fastweb Casa & DAZN
▪ Nuova Promozione per Offerta Fastweb Casa e Fastweb Casa & DAZN (PROMO XMAS: sconto
5€ al mese per sempre)
▪ Confermata Offerta SKY & Fastweb per Cluster 1 e Cluster 2 (con offerta INTERNET+TELEFONO)
Offerta MOBILE ▪ Nuovo pricing Offerta Fastweb Mobile
▪ Confermata Offerta Mobile INTERNET 15GB
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 2 SALES TRAINING
Offerta FISSA Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb CASA
Modem FASTGATE
incluso ▪ Internet illimitato alla massima velocità disponibile Contributo MENSILE
▪ Chiamate verso rete fissa illimitate senza scatto alla risposta
▪
▪
Chiamate verso cellulari nazionali illimitate senza scatto alla risposta
Modem FASTGate in comodato d’uso gratuito
34,95€ 29,95€
▪ Servizi telefonici inclusi: trasferimento di chiamata, avviso di chiamata, chi per TUTTE le Tecnologie
chiama, disabilitazione chiamate, nascondi numero, segreteria telefonica
▪ Assistenza NCP inclusa
▪ Nessun vincolo di durata
▪ Nessun contributo di attivazione
▪ Niente costi nascosti
▪ Tariffazione chiamate al secondo
▪ Il trasferimento di chiamata erode i minuti inclusi nelle offerte o eventuali plafond in caso di opzioni attive
▪ La Segreteria Telefonica è gratuita ma va attivata in post attivazione da Area Clienti MyFastweb.
▪ Attivazione tramite tecnico: prevista solo in caso di FTTH e GPON. Opzionale a 70€ per altre tecnologie
▪ In caso di recesso saranno addebitati i costi di dismissione del servizio pari a 29,95€
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 3 SALES TRAINING
Offerta FISSA - Sconto Servizio Aggiuntivo Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fastweb CASA il Cliente potrà abbinare uno dei seguenti SERVIZI AGGIUNTIVI
SCONTO 5€/mese
Fastweb MOBILE
Fastweb CASA
Partnership ENI
34,95€ 29,95€/mese
con Sconto SERVIZIO AGGIUNTIVO
▪ In caso di acquisto di più Servizi Aggiuntivi, lo Sconto Servizio Aggiuntivo è applicato una sola volta.
▪ Per poter usufruire dello sconto è necessario che almeno un Servizio Aggiuntivo (Mobile o Partnership) rimanga attivo.
▪ L’offerta Mobile INTERNET 15GB non dà diritto allo Sconto Servizio Aggiuntivo.
▪ In caso di disattivazione di tutti i Servizi Aggiuntivi, decade lo sconto.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 4 SALES TRAINING
Fastweb Casa & DAZN Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb Casa & DAZN
Modem FASTGATE ▪ Internet illimitato alla massima velocità disponibile
incluso Contributo MENSILE
▪ Chiamate verso rete fissa illimitate senza scatto alla risposta
▪
▪
Chiamate verso cellulari nazionali illimitate senza scatto alla risposta
Modem FASTGate in comodato d’uso gratuito 40,95€ 35,95€
▪ Servizi telefonici inclusi: trasferimento di chiamata, avviso di chiamata, chi Fastweb CASA 25,96€ + DAZN 9,99€
chiama, disabilitazione chiamate, nascondi numero, segreteria telefonica
▪ Assistenza inclusa
▪ Servizio DAZN incluso
▪ Nessun vincolo di durata
▪ Nessun contributo di attivazione
▪ Niente costi nascosti
▪ Tariffazione chiamate al secondo
▪ Il trasferimento di chiamata erode i minuti inclusi nelle offerte o eventuali plafond in caso di opzioni attive
▪ La Segreteria Telefonica è gratuita ma va attivata in post attivazione da Area Clienti MyFastweb.
▪ Attivazione tramite tecnico: prevista solo in caso di FTTH e GPON. Opzionale a 70€ per altre tecnologie
▪ In caso di recesso saranno addebitati i costi di dismissione del servizio pari a 29,95€
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 5 SALES TRAININGDAZN – contenuti Fastweb RESIDENZIALE
DAZN
DAZN offre streaming di eventi e notizie sportive sia live che on demand
fruibili via internet.
Principali sport:
▪ Calcio:
▪ 3 partite di Serie A in esclusiva assoluta ogni settimana in HD (tra cui l’anticipo di
sabato sera)
▪ Tutte le partite di Serie B: 9 partite su 10 in esclusiva assoluta) in HD
▪ Highlights di tutte le partite on demand
▪ La Liga, la Ligue 1, la Coppa di Lega Inglese, la Coppa d'Africa, la Copa Libertadores,
la Copa Sudamericana
▪ Volley (Champions League)
▪ Football Americano (NFL)
▪ Rugby
▪ Hockey
▪ Arti Marziali
▪ Box
▪ Canali Eurosport 1 HD e Eurosport 2 HD, con importanti eventi sportivi:
▪ i Grandi Slam del tennis mondiale quali Australian Open, Roland Garros e US Open
▪ il meglio del basket europeo, tra cui Lega Basket Serie A ed Eurolega
▪ le Grandi Classiche di ciclismo tra cui Giro d’Italia, Tour de France e Vuelta
▪ lo spettacolo dei motori con Formula E, 24 Ore di Le Mans, campionato WTCR
▪ il ricco palinsesto di sport invernali di Eurosport
▪ Possibilità di vedere le prossime olimpiadi di Tokyo 2020
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 6 SALES TRAININGFastweb Casa & DAZN – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ La fruizione del servizio DAZN nel periodo tra la registrazione e l’attivazione del servizio
Fastweb è inclusa nell’offerta
▪ Dopo l’attivazione del servizio Fastweb, Il Cliente riceverà ogni mese un unico addebito su
Condizioni di utilizzo Conto Fastweb
▪ In caso di rinuncia al servizio DAZN, il Cliente Fastweb dovrà effettuare un cambio piano
verso l’offerta Fastweb Casa
▪ L’assistenza tecnica per la connettività sarà gestita da Fastweb. Le problematiche sul
servizio DAZN saranno rimandate all’assistenza dedicata del partner
▪ Possibilità di guardare i contenuti su 2 dispositivi diversi contemporaneamente e di
Device connettere fino a 6 dispositivi
▪ Dispositivi abilitati: SmartTV, Pc, Tablet, Smartphone, Console (Playstation e xBox),
AMAZON FIRE TV STICK, Google Chromecast, Apple TV, SKY Q
▪ I parametri di connessione minima che DAZN consiglia sono:
▪ 2 Mbps per una visualizzazione a bassa risoluzione
Banda consigliata ▪ 3,5 Mbps per una visualizzazione ad alta risoluzione (su cellulare)
▪ 6,5 Mbps per una alta definizione su TV
▪ 8 Mbps per una alta definizione e frame rate elevato su TV
Incompatibilità ▪ L’Offerta Fastweb Casa & DAZN non è compatibile con l’offerta in partnership ENI
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 7 SALES TRAININGFastweb Casa & DAZN – Sconto Servizio Aggiuntivo Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fastweb Casa & DAZN il Cliente potrà abbinare SERVIZI AGGIUNTIVI che prevedono uno sconto
SCONTO 5€/mese
Fastweb MOBILE Fastweb Casa & DAZN
Contributo MENSILE
40,95€ 35,95€
Fastweb CASA 25,96€ + DAZN 9,99€
con Sconto SERVIZIO AGGIUNTIVO
▪ Lo sconto «servizio aggiuntivo» è applicato una sola volta
▪ L’offerta Mobile INTERNET 15GB non dà diritto allo Sconto Servizio Aggiuntivo.
▪ Per poter usufruire dello sconto è necessario che almeno una SIM Fastweb Mobile rimanga attiva: in caso di disattivazione di tutti i
Servizi Aggiuntivi, decade lo sconto di 5€.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 8 SALES TRAININGOfferta FISSA – Servizi Opzionali Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fissa Residenziale il Cliente potrà sottoscrivere le seguenti OPZIONI AGGIUNTIVE:
Chiamate Internazionali
Contributo MENSILE
▪ 1.000 minuti di chiamate dall’Italia verso i paesi esteri inclusi nella
Zona 1 Internazionale
▪ Oltre soglia UE: 15 cent al min, altri paesi della zona 1: 5 cent al min
5€
Dynamo Camp
▪ Il cliente devolverà 1€ al mese a favore del progetto «Terapia Contributo MENSILE
Ricreativa» di Dynamo Camp.
▪ Per ogni euro donato dal Cliente, Fastweb devolverà un ulteriore euro.
1€
PAESI INCLUSI NELL’OPZIONE CHIAMATE INTERNAZIONALE ZONA1:
▪ Verso Fisso: Austria, Canada, Cina, Danimarca, Guam, Hawaii, India, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Portorico, Repubblica Ceca, Romania, Sud Corea, USA, Australia, Bulgaria,
Cipro, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Slovacca, Sud
Africa, Svezia, Ungheria, Andorra, Belgio, Brasile, Martinica, Paesi Bassi, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera
▪ Verso Mobile: Austria, Canada, Cina, Danimarca, Guam, Hawaii, India, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Portorico, Repubblica Ceca, Romania, Sud Corea, USA, Lettonia
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 9 SALES TRAININGOfferta FISSA – Servizi Opzionali Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Residenziale il Cliente potrà richiedere il servizio WOW Space
WOW Space Contributo ANNUALE
▪ Servizio Cloud: spazio illimitato per archiviare foto e video 9,95€
mantenendo la risoluzione originale
PRIMO MESE
PROVA GRATUITA
▪ WOW Space è disponibile per tutti i Clienti con offerta Fastweb Residenziale, fissa e/o mobile
▪ Il servizio è acquistabile
▪ in fase di sottoscrizione delle offerte Fastweb Casa e Fastweb Casa & Dazn e dell’offerta Fastweb Mobile Ricarica Automatica
(ad eccezione dell’offerta Sky & Fastweb)
▪ in post attivazione tramite i canali: MYFASTWEB, APP MYFASTWEB, PORTALE WOW SPACE per tutti i clienti con qualsiasi
offerta, fissa e/o mobile comprese le offerte in partneship (Sky/Eni)
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 10 SALES TRAININGOfferta FISSA – Servizi Opzionali Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fissa Residenziale il Cliente potrà richiedere le seguenti OPZIONI AGGIUNTIVE:
NOW TV
▪ Internet TV con Cinema, Serie TV, Sport, Show
Contributo MENSILE
▪ Ticket INTRATTENIMENTO: show, documentari, programmi per
bambini e 13 canali LIVE
▪ Ticket CINEMA incluso per 12 mesi : 7 nuovi film a settimana e oltre 14,99€ in promo 9,99€
1000 titoli on-demand x 12 mesi
▪ Possibilità di arricchire NOW TV con altri pacchetti: sport e serie TV
con costo mensile addebitato sul conto Fastweb
▪ NOW TV Smart Stick inclusa
▪ Dopo l’attivazione FASTWEB, il Cliente riceverà user e password per attivare il servizio e riceverà la Smart Stick all’indirizzo
di spedizione modem.
▪ Il servizio NOW TV prevede una durata minima contrattuale di 24 mesi. In caso di recesso anticipato è previsto un
corrispettivo di 19,98€ pari al valore di NOW TV Smart Stick.
▪ Al termine dei 12 mesi il Ticket Cinema si disattiverà automaticamente.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 11 SALES TRAININGOfferta MOBILE Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb MOBILE Ricarica Automatica
Contributo MENSILE
Costo mensile 9,95€
▪ 15 € contributo SIM
Contributo di attivazione 25 € ▪ 10 € prima ricarica
Minuti dall’Italia ILLIMITATI ▪ in Italia e verso +60 destinazioni Internazionali
▪ 500 minuti in roaming UE/Svizzera
Internet 4G 30 GB di cui 4 GB anche in roaming UE/Svizzera
SMS 100 anche in roaming UE/Svizzera
WOW Fi ILLIMITATO
Costo Spedizione SIM 5€ a ordine, indipendentemente dal numero di SIM acquistate
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 12 SALES TRAININGOfferta MOBILE - Opzioni Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Mobile RESIDENZIALE il Cliente potrà sottoscrivere le seguenti OPZIONI AGGIUNTIVE
Contributo MENSILE
10 Giga+ 6€ Traffico dati in Italia
Contributo SETTIMANALE
USA & CANADA 10€ Voce e Dati in roaming
20 min / 20 SMS / 400 MB
Contributo SETTIMANALE
Voce e Dati in roaming
EST EUROPA 10€ 10 min + 10 min / 20 SMS / 400 MB
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 13 SALES TRAININGOpzioni Mobile– punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ 2€ a gettone
Gettone 1GB ▪ Max 10 al mese
▪ Acquistabile automaticamente o manualmente al termine del plafond
▪ Opzione ricorrente
Opzione 10 Giga+ ▪ Si somma al plafond dell’offerta
▪ Acquistabile anche da MyFastweb – APP – 192.193
▪ 20 min in uscita e minuti ILLIMITATI in ingresso
Opzione USA & CANADA ▪ Opzione attiva al primo evento di traffico
▪ Si somma al plafond dell’offerta
▪ 10 min in uscita e 10 minuti in ingresso
▪ Opzione attiva al primo evento di traffico
Opzione EST EUROPA ▪ Si somma al plafond dell’offerta
▪ Paesi Est Europa: Albania, Andorra, Bosnia Erzegovina, Guernsey, Isle of Man,
Jersey, Kosovo, Macedonia, Monaco, Montenegro, Serbia
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 14 SALES TRAININGOfferta MOBILE Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
INTERNET 15 GB ricarica automatica
Costo mensile 14,95€/mese
Contributo di attivazione 5 € contributo SIM
contributo SIM + prima ricarica
21 € 16 € prima ricarica
Minuti dall’Italia
verso Italia + 60 destinazioni ITZ
-
Internet 4G 15 GB di cui 4 GB anche in roaming UE/Svizzera
SMS -
WOW Fi ILLIMITATO
Costo Spedizione SIM 5€ a ordine indipendentemente dal numero SIM acquistate
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 15 SALES TRAININGOfferta MOBILE - roaming Fastweb RESIDENZIALE
In roaming UE e Svizzera Tariffa a consumo in roaming UE e Svizzera
500 minuti 2,93 cent€/min
100 SMS 5 cent€/SMS
Massimo 4 GB 0,549 cent€/MB
▪ Tabella valida per traffico effettuato in roaming UE/Svizzera verso paesi UE/Svizzera
▪ Il traffico verso il resto del Mondo è tariffato a listino (presente in Brochure e Sito Fastweb)
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 16 SALES TRAININGOfferta SKY & Fastweb – CLUSTER 1 Fastweb RESIDENZIALE
L’offerta SKY è vendibile esclusivamente in abbinamento all’offerta Fastweb INTERNET + TELEFONO
(non in abbinamento a Fastweb Casa)
INTERNET + TELEFONO
▪ Internet illimitato alla massima velocità disponibile FIBRA
ULL
20,90€/mese
▪ Chiamate verso rete fissa nazionale illimitate senza scatto alla risposta 6€ Fastweb + 14,90 SKY
▪ Chiamate verso cellulari nazionali e internazionali zona1: 5 cent senza scatto alla risposta
▪ Possibilità di sottoscrivere l’opzione verso cellulari (+3€) e/o Chiamate Internazionali (+5€)
▪
▪
Modem FASTGate in comodato gratuito
Servizi telefonici supplementari inclusi: Disabilitazione chiamate, Chi chiama, Avviso di chiamata,
ADSL WS
BS NGA
32,90€/mese
Trasferimento di chiamata, Segreteria telefonica 18€ Fastweb + 14,90 SKY
▪ Assistenza Niente come Prima inclusa
▪ Contributo di attivazione: 1,95€ al mese per 48 mesi (o 3,90€ per 24 mesi o 93,60€ UT)
per 12 mesi
Al termine della promozione
Fastweb 33,95€/mese + SKY a listino
▪ Sky TV a 14,90€ al mese anziché 21,60€ - Vincolo 12 mesi (38,95€/mese in BS NGA + SKY)
▪ Sky Famiglia e HD inclusi
▪ Sky Box Sets incluso e gratuito
▪ Decoder Sky Q in comodato d’uso gratuito
▪ Sky On Demand incluso
▪ Sky GO PLUS incluso per 12 mesi
▪ Pacchetti aggiuntivi: Cinema: 10€/mese; Sport: 10€/mese; Calcio: 15€/mese
Promozione valida anche scegliendo più pacchetti
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 17 SALES TRAININGOfferta SKY & Fastweb – CLUSTER 2 Fastweb RESIDENZIALE
Offerta Fastweb INTERNET + TELEFONO disponibile solo per i già Clienti SKY (Cluster 2)
INTERNET + TELEFONO
▪ Internet illimitato alla massima velocità disponibile
FIBRA-ULL
ADSL WS 27,95€/mese
▪ Chiamate verso rete fissa nazionale illimitate senza scatto alla risposta
▪ Chiamate verso cellulari nazionali e internazionali zona1: 5 cent senza scatto alla risposta
▪ Possibilità di sottoscrivere l’opzione verso cellulari (+3€) e/o Chiamate Internazionali (+5€)
▪
▪
Modem FASTGate in comodato gratuito
Servizi telefonici supplementari inclusi: Disabilitazione chiamate, Chi chiama, Avviso di chiamata,
BS NGA 32,95€/mese
Trasferimento di chiamata, Segreteria telefonica
▪ Assistenza Niente come Prima inclusa
▪ Contributo di attivazione: 1,95€ al mese per 48 mesi (o 3,90€ per 24 mesi o 93,60€ UT)
▪ SERVIZIO GIA’ PRECEDENTEMENTE SOTTOSCRITTO DAL CLIENTE
▪ Sky GO PLUS incluso per 12 mesi
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 18 SALES TRAININGOfferta SKY & Fastweb – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
SKY Famiglia e HD ▪ Al termine della promozione il pacchetto non si disattiva in automatico
▪ Incluso per 12 mesi
▪ Attivabile dal sito SKY o chiamando il Servizio Clienti SKY
SKY Go Plus ▪ Al termine dei 12 mesi la visione di SKY Go Plus si interromperà automaticamente
senza costi aggiuntivi per il Cliente
▪ Impianto da adeguare: 49€ (anziché 120€)
Contributo ▪ Installazione standard: 79€ (anziché 150€)
installazione SKY ▪ Installazione tetto: 109€ (anziché 180€)
▪ Servizio FASTWEB: Saranno addebitati eventuali rate mancanti relative al
contributo di attivazione + 29,95€ (costo dismissione)
Recesso anticipato ▪ Servizio SKY: Saranno richiesti gli importi corrispondenti agli importi
promozionati/sconti fruiti + 11,53€ (costo operatore).
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 19 SALES TRAININGOfferta SKY & Fastweb – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ L’opzione Chiamate verso cellulari nazionali prevede 5.000 minuti verso cellulari nazionali. Oltre soglia : 5 cent/€ al min.
Costo: 3€ al mese
▪ L’opzione Chiamate internazionali: prevede 1.000 minuti di chiamate dall’Italia verso i paesi esteri inclusi nella Zona 1
Internazionale. Oltre soglia: 5 cent/€ al min. Costo: 5€ al mese
▪ Con l’offerta SKY & Fastweb l’offerta Mobile non è vendibile contestualmente, ma solo in post attivazione
▪ Per i Clienti SKY & Fastweb, in caso di sottoscrizione di offerta Mobile (in post attivazione) non è previsto lo sconto servizio
aggiuntivo
▪ L’Offerta SKY& fastweb non è compatibile con partnership ENI
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 20 SALES TRAININGFASTWEB C2 – INTERNAL USE 21 SALES TRAINING
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