Novità Offerta RESIDENZIALE - Canale AGENZIE - Mca Group
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Novità Offerta
RESIDENZIALE
Canale AGENZIE
4 marzo 2020
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 1 Sales Digital Training
Le novità Fastweb RESIDENZIALE
A Marzo 2020 sono previste le seguenti novità:
Offerta FISSA ▪ Dal 4 marzo: Nuova Promozione wireline only: Fastweb Casa 24,95€ al mese per 12 mesi e
Fastweb Casa & DAZN 30,95€ al mese per 12 mesi (sconto ulteriore di 5€ al mese per 12 mesi)
▪ Confermate promozioni in essere in caso di convergenza e ENI
Offerta MOBILE ▪ Dal 20 Marzo: gettone GB aggiuntivo: 6€ a gettone
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 2 Sales Digital Training
Offerta FISSA Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb CASA
Modem FASTGATE
incluso ▪ Internet illimitato alla massima velocità disponibile
▪ Chiamate verso rete fissa illimitate senza scatto alla risposta Contributo MENSILE
▪ Chiamate verso cellulari nazionali illimitate senza scatto alla risposta
▪
▪
Modem FASTGate in comodato d’uso gratuito
Servizi telefonici inclusi: trasferimento di chiamata, avviso di chiamata, chi
34,95€ 24,95€ per 12 mesi
chiama, disabilitazione chiamate, nascondi numero, segreteria telefonica poi 29,95€
▪ Assistenza NCP inclusa
▪ Nessun vincolo di durata
▪ Nessun contributo di attivazione
▪ Niente costi nascosti
▪ Tariffazione chiamate al secondo
▪ Il trasferimento di chiamata erode i minuti inclusi nelle offerte o eventuali plafond in caso di opzioni attive
▪ La Segreteria Telefonica è gratuita ma va attivata in post attivazione da Area Clienti MyFastweb.
▪ Attivazione tramite tecnico: prevista solo in caso di FTTH e GPON. Opzionale a 70€ per altre tecnologie
▪ In caso di recesso saranno addebitati i costi di dismissione del servizio pari a 29,95€
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 3 Sales Digital Training
Offerta FISSA – Opzione DAZN Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fastweb Casa il Cliente potrà sottoscrivere l’opzione Fastweb & DAZN, da aggiungere al piano
Fastweb Casa
Opzione DAZN
Streaming di eventi e notizie sportive sia live che on demand fruibili via internet. Contributo MENSILE
Principali sport:
▪ Calcio:
▪
▪
3 partite di Serie A in esclusiva assoluta ogni settimana in HD (tra cui l’anticipo di sabato sera)
Tutte le partite di Serie B: 9 partite su 10 in esclusiva assoluta) in HD
9,99€
▪ Highlights di tutte le partite on demand PRIMI 3 MESI
La Liga, la Ligue 1, la Coppa di Lega Inglese, la Coppa d'Africa, la Copa Libertadores, la Copa
▪
Sudamericana GRATUITI
▪ Volley (Champions League)
▪ Football Americano (NFL)
▪ Rugby
▪ Hockey
▪ Arti Marziali
▪ Box
▪ Canali Eurosport 1 HD e Eurosport 2 HD, con importanti eventi sportivi:
▪ i Grandi Slam del tennis mondiale quali Australian Open, Roland Garros e US Open
▪ il meglio del basket europeo, tra cui Lega Basket Serie A ed Eurolega
▪ le Grandi Classiche di ciclismo tra cui Giro d’Italia, Tour de France e Vuelta
▪ lo spettacolo dei motori con Formula E, 24 Ore di Le Mans, campionato WTCR
▪ il ricco palinsesto di sport invernali di Eurosport
▪ Possibilità di vedere le olimpiadi di Tokyo 2020
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 4 Sales Digital Training
Opzione DAZN – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ Alla creazione dell’account, il Cliente riceve le credenziali per accedere all’area clienti MyFastweb,
▪ Ricevute le credenziali d’accesso all’area clienti MyFastweb, potrà attivare da subito il servizio DAZN
cliccando sul tasto dedicato e registrandosi direttamente sul portale di DAZN.
Attivazione Servizio DAZN ▪ Cliccando sul tasto, si aprirà una pagina web di DAZN dedicata all’offerta, dove il Cliente si dovrà
registrare. IMPORTANTE: La registrazione è necessaria per poter utilizzare DAZN.
▪ Il Cliente, dopo essersi registrato, potrà utilizzare da subito il servizio DAZN (anche prima
dell’attivazione Fastweb).
▪ Dopo l’attivazione del servizio Fastweb, Il Cliente riceverà ogni mese un unico addebito su Conto
Fastweb (costi Offerta Fastweb Casa + costi Opzione DAZN)
Condizioni di utilizzo ▪ L’assistenza tecnica per la connettività sarà gestita da Fastweb. Le problematiche sul servizio
DAZN saranno rimandate all’assistenza dedicata del partner
▪ Possibilità di guardare i contenuti su 2 dispositivi diversi contemporaneamente e di connettere
fino a 6 dispositivi
Device ▪ Dispositivi abilitati: SmartTV, Pc, Tablet, Smartphone, Console (Playstation e xBox), AMAZON
FIRE TV STICK, Google Chromecast, Apple TV, SKY Q
▪ I parametri di connessione minima che DAZN consiglia sono:
▪ 2 Mbps per una visualizzazione a bassa risoluzione
Banda consigliata ▪ 3,5 Mbps per una visualizzazione ad alta risoluzione (su cellulare)
▪ 6,5 Mbps per una alta definizione su TV
▪ 8 Mbps per una alta definizione e frame rate elevato su TV
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 5 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Aggiuntivi - Offerta Mobile Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb CASA con Fastweb Mobile:
Fastweb CASA
Fastweb MOBILE Contributo MENSILE
34,95€ 24,95€
▪ In caso di acquisto di più Servizi Aggiuntivi, lo Sconto Servizio Aggiuntivo è applicato una sola volta.
▪ Per poter usufruire dello sconto è necessario che almeno un Servizio Aggiuntivo (Mobile o Partnership) rimanga attivo.
▪ L’offerta Mobile INTERNET 15GB non dà diritto allo Sconto Servizio Aggiuntivo.
▪ In caso di disattivazione di tutti i Servizi Aggiuntivi, decade lo sconto.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 6 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Aggiuntivi – Partnership ENI Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb CASA con Partnership ENI:
Fastweb CASA
Contributo MENSILE
Partnership ENI
Cluster 2 34,95€ 24,95€
▪ In caso di acquisto di più Servizi Aggiuntivi, lo Sconto Servizio Aggiuntivo è applicato una sola volta.
▪ Per poter usufruire dello sconto è necessario che almeno un Servizio Aggiuntivo (Mobile o Partnership) rimanga attivo.
▪ In caso di disattivazione di tutti i Servizi Aggiuntivi, decade lo sconto.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 7 Sales Digital TrainingFastweb Casa & DAZN Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb Casa & DAZN
Modem FASTGATE ▪ Internet illimitato alla massima velocità disponibile
incluso
▪ Chiamate verso rete fissa illimitate senza scatto alla risposta
▪ Chiamate verso cellulari nazionali illimitate senza scatto alla risposta
▪ Modem FASTGate in comodato d’uso gratuito Contributo MENSILE
▪ Servizi telefonici inclusi: trasferimento di chiamata, avviso di chiamata, chi
chiama, disabilitazione chiamate, nascondi numero, segreteria telefonica
▪ Assistenza inclusa
40,95€ 30,95€ per 12 mesi
▪ Servizio DAZN incluso poi 35,95€
▪ Nessun vincolo di durata
▪ Nessun contributo di attivazione
▪ Niente costi nascosti
▪ Tariffazione chiamate al secondo
▪ Il trasferimento di chiamata erode i minuti inclusi nelle offerte o eventuali plafond in caso di opzioni attive
▪ La Segreteria Telefonica è gratuita ma va attivata in post attivazione da Area Clienti MyFastweb.
▪ Attivazione tramite tecnico: prevista solo in caso di FTTH e GPON. Opzionale a 70€ per altre tecnologie
▪ In caso di recesso saranno addebitati i costi di dismissione del servizio pari a 29,95€
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 8 Sales Digital TrainingFastweb Casa & DAZN – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ Alla creazione dell’account, il Cliente riceve le credenziali per accedere all’area clienti MyFastweb,
▪ Ricevute le credenziali d’accesso all’area clienti MyFastweb, potrà attivare da subito il servizio DAZN
cliccando sul tasto dedicato e registrandosi direttamente sul portale di DAZN.
Attivazione Servizio DAZN ▪ Cliccando sul tasto, si aprirà una pagina web di DAZN dedicata all’offerta, dove il Cliente si dovrà
registrare. IMPORTANTE: La registrazione è necessaria per poter utilizzare DAZN.
▪ Il Cliente, dopo essersi registrato, potrà utilizzare da subito il servizio DAZN (anche prima
dell’attivazione Fastweb).
▪ La fruizione del servizio DAZN nel periodo tra la registrazione e l’attivazione del servizio Fastweb è
inclusa nell’offerta
▪ Dopo l’attivazione del servizio Fastweb, Il Cliente riceverà ogni mese un unico addebito su Conto
Condizioni di utilizzo Fastweb
▪ In caso di rinuncia al servizio DAZN, il Cliente Fastweb dovrà effettuare un cambio piano verso
l’offerta Fastweb Casa
▪ L’assistenza tecnica per la connettività sarà gestita da Fastweb. Le problematiche sul servizio DAZN
saranno rimandate all’assistenza dedicata del partner
Incompatibilità ▪ L’Offerta Fastweb Casa & DAZN non è compatibile con l’offerta in partnership ENI
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 9 Sales Digital TrainingFastweb Casa & DAZN – Sconto Servizio Aggiuntivo Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fastweb Casa & DAZN il Cliente potrà abbinare l’offerta Mobile:
Fastweb Casa & DAZN
Fastweb MOBILE Contributo MENSILE
40,95€ 30,95€
Fastweb CASA 20,96€ + DAZN 9,99€
▪ Lo sconto «servizio aggiuntivo» è applicato una sola volta
▪ L’offerta Mobile INTERNET 15GB non dà diritto allo Sconto Servizio Aggiuntivo.
▪ Per poter usufruire dello sconto è necessario che almeno una SIM Fastweb Mobile rimanga attiva: in caso di disattivazione di tutti i
Servizi Aggiuntivi, decade lo sconto di 5€.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 10 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Opzionali Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fissa Residenziale il Cliente potrà sottoscrivere le seguenti OPZIONI AGGIUNTIVE:
Chiamate Internazionali
Contributo MENSILE
▪ 1.000 minuti di chiamate dall’Italia verso i paesi esteri inclusi nella
Zona 1 Internazionale
▪ Oltre soglia UE: 15 cent al min, altri paesi della zona 1: 5 cent al min
5€
Dynamo Camp
▪ Il cliente devolverà 1€ al mese a favore del progetto «Terapia Contributo MENSILE
Ricreativa» di Dynamo Camp.
▪ Per ogni euro donato dal Cliente, Fastweb devolverà un ulteriore euro.
1€
PAESI INCLUSI NELL’OPZIONE CHIAMATE INTERNAZIONALE ZONA1:
▪ Verso Fisso: Austria, Canada, Cina, Danimarca, Guam, Hawaii, India, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Portorico, Repubblica Ceca, Romania, Sud Corea, USA, Australia, Bulgaria,
Cipro, Croazia, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Malta, Messico, Nuova Zelanda, Perù, Polonia, Repubblica Slovacca, Sud
Africa, Svezia, Ungheria, Andorra, Belgio, Brasile, Martinica, Paesi Bassi, Spagna, Taiwan, Marocco, Regno Unito, Repubblica di San Marino, Svizzera
▪ Verso Mobile: Austria, Canada, Cina, Danimarca, Guam, Hawaii, India, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Portorico, Repubblica Ceca, Romania, Sud Corea, USA, Lettonia
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 11 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Opzionali Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Residenziale il Cliente potrà richiedere il servizio WOW Space
WOW Space Contributo ANNUALE
▪ Servizio Cloud: spazio illimitato per archiviare foto e video 9,95€
mantenendo la risoluzione originale
PRIMO MESE
PROVA GRATUITA
▪ WOW Space è disponibile per tutti i Clienti con offerta Fastweb Residenziale, fissa e/o mobile
▪ Il servizio è acquistabile
▪ in fase di sottoscrizione delle offerte Fastweb Casa e Fastweb Casa & Dazn e dell’offerta Fastweb Mobile Ricarica Automatica
(ad eccezione dell’offerta Sky & Fastweb)
▪ in post attivazione tramite i canali: MYFASTWEB, APP MYFASTWEB, PORTALE WOW SPACE per tutti i clienti con qualsiasi
offerta, fissa e/o mobile comprese le offerte in partneship (Sky/Eni)
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 12 Sales Digital TrainingOfferta FISSA – Servizi Opzionali Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Fissa Residenziale il Cliente potrà richiedere le seguenti OPZIONI AGGIUNTIVE:
NOW TV
▪ Internet TV con Cinema, Serie TV, Sport, Show
Contributo MENSILE
▪ Ticket INTRATTENIMENTO: show, documentari, programmi per
bambini e 13 canali LIVE
▪ Ticket CINEMA incluso per 12 mesi : 7 nuovi film a settimana e oltre 14,99€ in promo 9,99€
1000 titoli on-demand x 12 mesi
▪ Possibilità di arricchire NOW TV con altri pacchetti: sport e serie TV
con costo mensile addebitato sul conto Fastweb
▪ NOW TV Smart Stick inclusa
▪ Dopo l’attivazione FASTWEB, il Cliente riceverà user e password per attivare il servizio e riceverà la Smart Stick all’indirizzo
di spedizione modem.
▪ Il servizio NOW TV prevede una durata minima contrattuale di 24 mesi. In caso di recesso anticipato è previsto un
corrispettivo di 19,98€ pari al valore di NOW TV Smart Stick.
▪ Al termine dei 12 mesi il Ticket Cinema si disattiverà automaticamente.
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 13 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
Fastweb MOBILE Ricarica Automatica
Contributo MENSILE
Costo mensile 9,95€
▪ 15€ contributo SIM
Contributo di attivazione 25 € ▪ 10€ PRIMA RICARICA
Minuti dall’Italia ILLIMITATI ▪ in Italia e verso +60 destinazioni Internazionali
▪ 500 minuti in roaming UE/Svizzera
Internet 4G 30 GB di cui 4 GB anche in roaming UE/Svizzera
SMS 100 anche in roaming UE/Svizzera
WOW Fi ILLIMITATO
Costo Spedizione SIM 5€ a ordine, indipendentemente dal numero di SIM acquistate
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 14 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE - Opzioni Fastweb RESIDENZIALE
Con l’offerta Mobile RESIDENZIALE il Cliente potrà sottoscrivere le seguenti OPZIONI AGGIUNTIVE
Contributo MENSILE
10 Giga+ 6€ Traffico dati in Italia
Contributo SETTIMANALE
USA & CANADA 10€ Voce e Dati in roaming
20 min / 20 SMS / 400 MB
Contributo SETTIMANALE
Voce e Dati in roaming
EST EUROPA 10€ 10 min + 10 min / 20 SMS / 400 MB
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 15 Sales Digital TrainingOpzioni Mobili – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ 2€ a gettone Dal 20 marzo: 2020: 6€ a gettone
▪ Max 10 al mese
Gettone 1GB ▪ Acquistabile automaticamente o manualmente al termine del plafond
▪ Disponibile con le offerte Fastweb Mobile e Mobile Internet 15GB
▪ Opzione ricorrente con rinnovo mensile automatico
▪ Si somma al plafond dell’offerta
Opzione 10 Giga+ ▪ Acquistabile anche da MyFastweb – APP – 192.193
▪ Disponibile solo con l’offerta Fastweb Mobile
▪ Opzione attiva al primo evento di traffico per i successivi 7 giorni
▪ Al primo evento di traffico dell’ottavo giorno, se l’opzione non viene disattivata
Opzione USA & CANADA tramite MyFastweb, si rinnova alle medesime condizioni
▪ Opzione attivabile e disattivabile in qualsiasi momento da MyFastweb
▪ Acquistabile con l’offerta Fastweb Mobile
▪ Opzione attiva al primo evento di traffico per i successivi 7 giorni
▪ Al primo evento di traffico dell’ottavo giorno, se l’opzione non viene disattivata
Opzione EST EUROPA tramite MyFastweb, si rinnova alle medesime condizioni
▪ Opzione attivabile e disattivabile in qualsiasi momento da MyFastweb
▪ Acquistabile con l’offerta Fastweb Mobile
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 16 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE Residenziale Fastweb RESIDENZIALE
INTERNET 15 GB ricarica automatica
Costo mensile 14,95€/mese
Contributo di attivazione 5 € contributo SIM
contributo SIM + prima ricarica
21 € 16 € prima ricarica
Minuti dall’Italia
verso Italia + 60 destinazioni ITZ
-
Internet 4G 15 GB di cui 4 GB anche in roaming UE/Svizzera
SMS -
WOW Fi ILLIMITATO
Costo Spedizione SIM 5€ a ordine indipendentemente dal numero SIM acquistate
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 17 Sales Digital TrainingOfferta MOBILE - roaming Fastweb RESIDENZIALE
In roaming UE e Svizzera Tariffa a consumo in roaming UE e Svizzera
500 minuti 2,93 cent€/min
100 SMS 5 cent€/SMS
Massimo 4 GB 0,427 cent€/MB
▪ Tabella valida per traffico effettuato in roaming UE/Svizzera verso paesi UE/Svizzera
▪ Il traffico verso il resto del Mondo è tariffato a listino (presente in Brochure e Sito Fastweb)
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 18 Sales Digital TrainingOfferta SKY & Fastweb – CLUSTER 1 Fastweb RESIDENZIALE
L’offerta SKY è vendibile esclusivamente in abbinamento all’offerta Fastweb INTERNET + TELEFONO
(non in abbinamento a Fastweb Casa)
INTERNET + TELEFONO
▪ Internet illimitato alla massima velocità disponibile
▪ Chiamate verso rete fissa nazionale illimitate senza scatto alla risposta
▪ Chiamate verso cellulari nazionali e internazionali zona1: 5 cent senza scatto alla risposta
▪
▪
Possibilità di sottoscrivere l’opzione verso cellulari (+3€) e/o Chiamate Internazionali (+5€)
Modem FASTGate in comodato gratuito 41,85€/mese
▪ Servizi telefonici supplementari inclusi: Disabilitazione chiamate, Chi chiama, Avviso di chiamata, 26,95€ Fastweb + 14,90€ SKY
Trasferimento di chiamata, Segreteria telefonica
Assistenza Niente come Prima inclusa
▪
▪ Attivazione inclusa
per 12 mesi
Al termine della promozione
Fastweb 26,95€ + SKY a listino
▪ Sky TV a 14,90€ al mese anziché 21,60€ - Vincolo 12 mesi
▪ Sky HD incluso anziché 6,40€ (4 HDR incluso)
▪ Decoder SkyQ Black in comodato d’uso gratuito
▪ Sky On Demand e Sky Box Sets inclusi
▪ Sky GO PLUS incluso per 12 mesi
▪ Pacchetti aggiuntivi per 12 mesi: Cinema: 15€/mese anziché 16,20€; Sport: 15€/mese anziché 15,20€; Calcio: 15€/mese anziché 15,20€
Promozione valida anche scegliendo più pacchetti
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 19 Sales Digital TrainingOfferta SKY & Fastweb – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ L’opzione Chiamate verso cellulari nazionali prevede 5.000 minuti verso cellulari nazionali. Oltre soglia: 5 cent/€ al min.
Costo: 3€ al mese
▪ L’opzione Chiamate internazionali: prevede 1.000 minuti di chiamate dall’Italia verso i paesi esteri inclusi nella Zona 1
Internazionale. Oltre soglia: 5 cent/€ al min. Costo: 5€ al mese
▪ Con l’offerta SKY & Fastweb l’offerta Mobile non è vendibile contestualmente, ma solo in post attivazione
▪ Per i Clienti SKY & Fastweb, in caso di sottoscrizione di offerta Mobile (in post attivazione) non è previsto l’eventuale sconto
servizio aggiuntivo
▪ L’Offerta SKY & Fastweb non è compatibile con partnership ENI
▪ L’Offerta SKY & Fastweb per Cluster 2 non è più vendibile
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 20 Sales Digital TrainingOfferta SKY & Fastweb – punti di attenzione Fastweb RESIDENZIALE
▪ SKY HD: al termine della promozione (12 mesi) SKY HD non si disattiva in
Pacchetti e Servizi SKY automatico (costo a listino: 6,40€ al mese)
▪ SKY Famiglia è acquistabile anche in fase di sottoscrizione al prezzo di listino di
5,40€ al mese
▪ Incluso per 12 mesi
▪ Attivabile dal sito SKY o chiamando il Servizio Clienti SKY
SKY Go Plus ▪ Al termine dei 12 mesi la visione di SKY Go Plus si interromperà automaticamente
senza costi aggiuntivi per il Cliente
▪ Impianto da adeguare: 69€ (anziché 120€)
Contributo ▪ Installazione standard: 99€ (anziché 150€)
installazione SKY ▪ Installazione tetto: 99€ (anziché 180€)
▪ Servizio FASTWEB: in caso di recesso saranno addebitati i costi di dismissione del
servizio pari a 29,95€
Recesso ▪ Servizio SKY: in caso di recesso prima dei 12 mesi saranno richiesti gli importi
corrispondenti agli sconti fruiti + 11,53€ (costo operatore).
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 21 Sales Digital TrainingOfferta SKY– Listino Fastweb RESIDENZIALE
Di seguito i costi a listino dell’offerta SKY (costi a fine promozioni)
Sky TV: 21,60€/m Sky Calcio: 15,20€/m
Sky Famiglia: 5,40€/m Sky Cinema: 16,20€/m
Sky HD: 6,40€/m Sky Sport: 15,20€/m
Sky Go Plus: 5,40€/m
4K HDR: incluso con HD con decoder Sky Q
Sky On Demand & Sky Box Sets: inclusi con decoder Sky Q
FASTWEB C2 – INTERNAL USE 22 Sales Digital TrainingFASTWEB C2 – INTERNAL USE 23 Sales Digital Training
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