25 settembre - 15 ottobre: torna Speak Up - 21 Settembre 2017
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25 settembre - 15 ottobre:
torna Speak Up
21 Settembre 2017
willistowerswatson.com
Speak Up 2017
25 settembre - 15 ottobre
Le idee, le opinioni e i suggerimenti
di chi lavora in Humanitas
contribuiscono alla crescita
e al miglioramento del nostro
ospedale.
2
Cosa accade dopo la Survey
Monitorare i Analizzare
risultati i risultati del
sondaggio
Realizzare le Identificare le
azioni priorità
Impostare Comunicare i
Il piano di azione risultati
Ridefinire le
priorità
3
Il modello di Engagement di Willis Towers Watson
Componente Affettiva:
Componente Cognitiva: I dipendenti coinvolti provano un senso
L'engagement cognitivo, o di appartenenza e sviluppano quindi un
razionale, si verifica quando i senso di orgoglio per l'organizzazione,
dipendenti sono allineati alla che li ispira a fare al meglio il loro
strategia e la sostengono lavoro. Sono inoltre inclini a
insieme agli obiettivi, alla raccomandare l’azienda ad altri come
cultura e ai valori aziendali. In un buon posto di lavoro (Feel).
altre parole, sono in sintonia con
l’organizzazione, capiscono
come contribuirvi e aderiscono
al suo scopo essenziale e al suo
modo di operare (Think).
Componente Comportamentale:
Un terza dimensione chiave
dell'engagement è la volontà dei
dipendenti di fare degli sforzi
supplementari e andare al di là delle
Il modello di Engagement di Willis Towers Watson loro normali responsabilità
professionali per contribuire al
è stato testato e validato a livello internazionale successo della loro organizzazione
(Act).
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© [yyyy] Willis Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Willis Towers Watson and Willis Towers Watson client use only.
I numeri della survey
Humanitas 2015
82% 76% 6 Le domande key driver che
Il tasso di risposta influenzano l’Engagement in
complessivo di Humanitas L’Engagement medio in Humanitas vertono sulla
per un totale di 1.806 Humanitas: migliorato di comunicazione e
partecipanti. +1% rispetto al 2013. coinvolgimento,
management/direzione,
immagine e cultura aziendale
+5 % Lo scarto
medio dal
Gruppo
dell’ospedale
con i risultati 1071 I commenti liberi in risposta
alla domanda aperta
più positivi,
Mater Domini
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Struttura del questionario
I – Sezione Anagrafica
In questa sezione vengono fornite le
informazioni statistiche (età, sesso, anzianità di
servizio, ecc.) che consentiranno a Willis Towers
Watson di suddividere i risultati per diversi
gruppi di dipendenti e collaboratori. Questi dati
saranno molto importanti per identificare
tematiche che riguardino uno specifico
-
segmento della popolazione. I dati demografici
non possono essere usati per identificare i
singoli rispondenti. Willis Towers Watson fornirà
solo dati aggregati con almeno dieci
rispondenti.
Area Staff:
- o Servizio Clienti
Qual è il Suo contratto di lavoro?
- Lei ha responsabilità di coordinamento?
o Altre funzioni di Staff
(Nota: responsabilità diretta di persone e/o di budget)
- o Staff Hunimed
Da quanti anni lavora in Humanitas**
A quale fascia di età appartiene?
-
- Lei è: donna / uomo
- Il Suo titolo di studio è:
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© [yyyy] Willis Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Willis Towers Watson and Willis Towers Watson client use only.Struttura del questionario
II – Sezione Opinioni
Questa sezione contiene una serie
di domande e affermazioni su cui
l’intervistato deve esprimere le
proprie opinioni. E’ necessario
fornire una risposta per ogni
domanda/affermazione cliccando
sull'opzione che più si avvicina
all’opinione dell’intervistato.
INTEGRAZIONE UNIVERSITÀ E OSPEDALE:
La presenza di personale in formazione (studenti,
specializzandi) ha un impatto positivo sul mio lavoro
Il personale in formazione (studenti, specializzandi)
rispetta le procedure di sicurezza per il paziente
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© [yyyy] Willis Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Willis Towers Watson and Willis Towers Watson client use only.Struttura del questionario
III – Sezione Commenti
In questo spazio possono essere espressi i
commenti in formato di testo libero
rispondendo alle seguenti domande:
1) Cosa si dovrebbe smettere di fare?
2) Cosa si dovrebbe continuare a fare?
3) Cosa si dovrebbe cominciare a fare?
I commenti saranno raggruppati per Unità
Organizzativa in modo che restino
anonimi e senza alcuna rielaborazione.
Ogni risposta verrà letta ed analizzata con
l’obiettivo di trarne utili indicazioni per il
miglioramento.
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© [yyyy] Willis Towers Watson. All rights reserved. Proprietary and Confidential. For Willis Towers Watson and Willis Towers Watson client use only.Speak Up, un’occasione per tutti
Cos’è Speak Up
È un sondaggio che raccoglie le opinioni di dipendenti e collaboratori su ambiti come qualità
continua, attenzione alla sicurezza, formazione e sviluppo del personale, per contribuire alla
crescita e al miglioramento dei nostri ospedali. I risultati raccolti saranno condivisi con
dipendenti e collaboratori.
Come partecipare?
L’indagine prevede la compilazione di un questionario online, realizzato e analizzato dalla
società Willis Tower Watson.
La compilazione del questionario richiede 15 minuti circa.
Tramite PC (interno o esterno), smartphone o tablet, basterà cliccare sul link che
verrà inviato via e-mail e seguire le istruzioni. In alternativa, è possibile utilizzare
il QR code indicato sui poster o sui materiali della campagna di comunicazione.
Chi può partecipare?
Tutti i dipendenti e collaboratori degli ospedali Humanitas che riceveranno il link via mail.
Come viene garantito l’anonimato?
Speak Up è assolutamente anonimo. L’indagine è gestita direttamente da Willis Tower Watson,
una delle principali società di consulenza a livello globale, che si occuperà anche di elaborare i
risultati ottenuti.
9Q&A
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