Visione e strategia delle FFS - Febbraio 2017 - SBB
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Visione e strategia delle FFS. Febbraio 2017
Il mercato della mobilità è in espansione ed è
accompagnato da una crescente incertezza.
Traffico viaggiatori (vkm) Trasporti pubblici
Quanta crescita? Quando? Dove?
+51% Autobus a
lunga
Infrastruttura dei trasporti percorrenza?
+32% Potenziali di capacità con nuove Veicoli a guida
Divieto di autonoma?
tecnologie? circolazione
+18%
?
domenicale/
notturno?
Ruolo nella catena della mobilità Cabotaggio?
Traffico merci (tkm) Come rafforziamo la ferrovia Abitudini
/domanda di
nella futura catena della mobilità? mobilità?
+45% Liberalizzazione
Offerta traffico
viaggiatori?
+33% In quali attività
al di fuori del traffico ferroviario
Fonte: ARE Prospettive di traffico 2040.
operiamo/non operiamo?
2010-2040, Scenario di riferimento
Non conosciamo tutte le risposte, ma il mondo della mobilità sta
cambiando.
Dobbiamo prepararci adesso per essere pronti ad affrontare il futuro.
FFS • Strategia FFS SA 2020 • 02.2017 2
La mobilità si trova in una fase di profondo cambiamento.
FFS • Strategia FFS SA 2020 • 02.2017 3
Ecco le nostre sfide.
Le esigenze dei clienti e le abitudini di mobilità stanno cambiando.
La concorrenza intermodale è in crescita, anche grazie a una maggiore
© Flixbus
trasparenza.
I costi globali del sistema ferroviario sono in aumento, mentre altri
sistemi di trasporto stimano un potenziale di risparmio del 50 percento.
Le nuove tecnologie accelerano gli sviluppi (sicurezza, capacità,
© Daimler
flessibilità, compatibilità ambientale).
Una pianificazione mirata delle capacità di strada e ferrovia si
impone.
I requisiti normativi e legati alla progettazione del territorio aumentano.
Le risorse pubbliche si fanno più esigue.
FFS • Strategia FFS SA 2020 • 02.2017 4
Ecco come ci posizioniamo.
Organizziamo la catena della mobilità per i nostri
clienti – in modo semplice e flessibile.
Creiamo una rete di contatti fisici e digitali.
Ci concentriamo sui punti di forza della ferrovia con un buon rapporto
prezzo/prestazione, aumentando così la nostra competitività.
Sviluppiamo le stazioni e le aree vicine per creare spazi gradevoli in cui
trascorrere del tempo.
Siamo la spina dorsale e la forza trainante dei trasporti pubblici
svizzeri e apportiamo una prospettiva economico-aziendale.
È così che aumentiamo la qualità della vita e
la competitività della Svizzera.
5
Fornitore di servizi di Impresa ferroviaria forte. Partner di sviluppo
mobilità affidabile. interessante.
Digitalizzazione e Grande capacità di trasporto su Partner di sviluppo interessante
personalizzazione. superfici ridotte nei centri ad alta – per la mobilità, le stazioni (in
Fiducia dei nostri clienti concentrazione abitativa. qualità di snodi, le hub di mobilità e
(Swissness). Elevata efficienza (assenza di code) su lunghe destinazioni) e lo sviluppo delle aree
distanze con grandi volumi/traffico regolare. circostanti.
Colonna portante nei TP e nella logistica, Mobilità intelligente per le
contribuisce al servizio di base smart cities.
SBB • Strategie SBB AG 2020 • 02.2017 6
della mobilità.
Sei indirizzi strategici ci indicano la strada da seguire.
Accrescere la soddisfazione dei clienti. Soddisfazione dei clienti
Sviluppare un servizio porta a porta semplice e che tenga conto delle
Immagine
esigenze individuali. Attribuire maggiore valore ai clienti e coltivare la fiducia.
Migliorare il risultato e assicurare i finanziamenti. ROCE
Incrementare i ricavi (differenziando i prezzi ed evitando possibilmente aumenti Grado di copertura dei
generalizzati), investire in modo mirato, ridurre i costi globali del sistema, debiti
aumentare la produttività e il grado di sfruttamento, contenere o ridurre l’indebitamento.
Migliorare l'affidabilità del sistema ferroviario integrato.
Offrire prestazioni di viaggio e di trasporto sicure e puntuali con alla base Puntualità
una solida infrastruttura, sviluppare stazioni attraenti e garantire una Sicurezza
consulenza individuale anche in caso di perturbazione.
Posizione concorrenziale
Concentrarsi sul mercato nazionale e collegarsi all’estero.
/quota di mercato
Consolidare con atteggiamento consapevole e collaborativo la leadership
Sostenibilità sul piano
in Svizzera e rafforzare la cooperazione nel traffico ferroviario internazionale. ecologico
Realizzare innovazioni mirate.
Consolidare il ruolo delle FFS come integratore della mobilità svizzera e sfruttare le nuove tecnologie
in stretta collaborazione con imprese, scuole universitarie e altri partner.
Promuovere e valorizzare la prestazione di ciascuno. Motivazione del
Garantire una gestione coerente, un comportamento esemplare, una personale
collaborazione trasversale e competenze orientate al futuro, in modo
da creare energie positive per risultati eccellenti.
Obiettivi del Gruppo: FFS • Strategia FFS SA 2020 • 02.2017 7
Attuiamo la nostra strategia in modo orientato alla
clientela e tramite 5 concetti chiave.
Investimenti mirati/ Costi globali Ricavi e
innovazioni del sistema sfruttamento
Offerte/connettività Digitalizzazione/nuove Marketing
Sviluppi delle aree tecnologie Assortimento/prezzi
ferroviarie Aumenti della produttività Abitudini dei clienti
Sostenibilità Trasformazione/soppres- Mobility Pricing?
Qualifica del personale sione di posti di lavoro
Servizi
semplici,
personalizzati Organizzazione della catena della mobilità
Primo miglio Ultimo
Comfort, connettività miglio
SMART SMART
Digitalizzazione e Hub di
CITY CITY Hub di
personalizzazione A mobilità Hub di
mobilità
Hub di
mobilità
mobilità
regio-
B
regionale
Buon rapporto urbano urbano nale
prezzo/prestazione
Fornitore di servizi di
mobilità affidabile Cultura dirigenziale e delle prestazioni
ambiziosi, responsabili, dinamici, appassionati, rispettosi
FFS • Strategia FFS SA 2020 • 02.2017 8
Tappe fondamentali verso
la mobilità del futuro 2020
Stazione di
Corridoio di Renens Giruno
4 metri
© ATG
Léman Express
Galleria di base
del Ceneri
CEVA 2019
Galleria
dell’Eppenberg
2017 Gotthard Panorama
2025 Express
Staz. di Lugano
Accoppiamento
Traffico a carri automatico (Cargo)
completi 2017 Mobile FFS
Stazione
di Berna
Connettività
nel TLP 2016
Europaallee
Inauguraz. app. Bipiano TLP
centrale di Renens
area di cantiere H Buon viaggio
Stazione di
Centrale d’eser-
2018
Losanna cizio di Olten
2030 Refit IC 2000
Aree ovest
2015 Stazione di
Oerlikon
Fit4future
Galleria di base del Progetto pilota
San Gottardo stazione merci Wolf
ffs.ch Stazione di
Bellinzona
Ferrovia 4.0 Ferrovia
Mendrisio–Varese
SwissPass Mobile /
Carri merci
comunità
innovativi
Lancy-Pont-
Rouge Impianto di servizio
di Pünten
Progetto pilota
AS 2030/35 veicoli autonomi
Rollout nuovo
concetto di catering
2040
La nostra visione e strategia
Diamo forma alla mobilità del futuro – semplice, personale, integrata.
Sfide Posizionamento Indirizzi strategici/parametri Attuazione
Accrescere la soddisfazione dei clienti Investimenti Costi globali Ricavi e
Soddisfazione dei clienti mirati/ del sistema sfruttamento
innovazioni
Immagine
Organizziamo
la catena
Migliorare il risultato e assicurare i finanziamenti
della mobilità per
i nostri clienti –
ROCE
in modo semplice e Digitalizzazione/nuove
flessibile. Grado di copertura dei debiti Offerte/connettività Marketing
tecnologie
Sviluppi delle aree Assortimento/prezzi
Creiamo una rete di Aumenti della
contatti fisici e digitali. ferroviarie produttività Comportamento dei
Migliorare l’affidabilità del sistema ferroviario clienti
integrato Sostenibilità Trasformazione /
Ci concentriamo sui
Qualifica del soppressione Mobility Pricing?
punti di forza della ferrovia
Puntualità personale di posti di lavoro
con un buon rapporto
prezzo/prestazione, Sicurezza
Le nuove tecnologie aumentando così la
accelerano gli sviluppi nostra competitività.
Concentrarsi sul mercato nazionale e collegarsi
(sicurezza, capacità, flessibilità, Sviluppiamo le stazioni all’estero
compatibilità ambientale). e le aree vicine per creare Posizione concorrenziale /
spazi gradevoli in cui quota di mercato
trascorrere del tempo. Sostenibilità ecologica
Siamo la spina dorsale
e la forza trainante dei
trasporti pubblici
svizzeri e apportiamo Realizzare innovazioni mirate
una prospettiva
economico-aziendale.
Miglioriamo la qualità
Promuovere e valorizzare la prestazione di
della vita e
la competitività
ciascuno Cultura dirigenziale e delle prestazioni
della ambiziosi, responsabili, dinamici, appassionati, rispettosi
Motivazione del personale
Svizzera.
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