I. P. "PERSOLINO-STROCCHI" - Anno scolastico 2018-2019 Documento del ...
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61Documento del 15 maggio classe Quinta A Servizi Commerciali
I. P. “PERSOLINO-STROCCHI”
sede legale “Strocchi” - Servizi commerciali - Via Medaglie D’Oro, 92 - 48018 Faenza (RA) - Tel. 0546 622600
sede “Persolino” - Servizi per l’agricoltura - Via Firenze, 194 – 48018 Faenza (RA) - Tel. 0546 22932
Pec: RARC060009@PEC.ISTRUZIONE.IT
ispersolinostrocchi@racine.ra.it - www.iis-faenza.it
C.F. 90033400392 – Codice Ministeriale: RARC060009
Esame di Stato - Anno scolastico 2018-2019
Documento del consiglio di classe (art.5 DPR 323/98)
V A SERALE – SERVIZI COMMERCIALI
Coordinatrice prof.ssa MARIA CRISTINA FABBRIIndice
Profilo e storia della classe pag. 3
Simulazioni prove d’esame pag. 6
Programmazione didattica pag. 7
Alternanza scuola-lavoro e Cittadinanza e Costituzione pag. 11
Relazioni finali e programmi disciplinari svolti pag. 12
Documenti allegati a disposizione della commissione d’esame pag. 45
22
Profilo e storia della Classe
Classe 5^ A serale - SERVIZI COMMERCIALI
Alunni
1. Cheli Cristian
2. Dalla Vecchia Silvia
3. Di Bisceglie Francesca
4. Filipponi Martina
5. Marabini Angelica
6. Merlini Mirco
7. Nannetti Serena
8. Nasca Ottavio Roberto
9. Sandu Victoria
10. Tafani Aida
11. Troni Lorenzo
3Docenti della classe
Docenti Materie Ore curricolari
Area comune
Ponzio Antonella Lingua e Letteratura italiana 3
Ponzio Antonella Storia 2
Castiglia Anna Prima lingua - Inglese 2
Nadia Valentini Matematica 3
Area d’indirizzo
Borracci Giuseppe Tecniche professionali dei servizi 3
commerciali
Reggi Roberto Tecniche della comunicazione 2
Fabbri Maria Cristina Diritto ed Economia 3
Montevecchi Giulia Seconda lingua - Francese 2
Ceroni Marco Informatica* 2
• In compresenza con Tecniche professionali dei servizi commerciali
Coordinatore: Prof.ssa Maria Cristina Fabbri
4Caratteristiche e storia della classe
Composizione La classe è composta da 11 alunni tutti frequentanti.
Gli studenti non hanno un’età omogenea e provengono da
contesti socio-educativi diversi.
La classe si dimostra sostanzialmente attenta. Il comportamento è in
Comportamento generale educato e rispettoso.
Frequenza Dall’inizio dell’anno scolastico la classe, per motivi lavorativi e/o
personali, si è ridotta fino a raggiungere l’attuale numero di 11
studenti, i quali mantengono un livello regolare di frequenza.
Continuità didattica Nel passaggio dalla IV alla V i docenti sono quasi tutti cambiati, e
questo non ha favorito la continuità didattica.
Impegno/partecipazione La classe partecipa abbastanza attivamente alle lezioni
dimostrando una continuità e un
interesse agli argomenti trattati durante le lezioni frontali.
Obiettivi conseguiti Gli alunni in generale hanno acquisito gli obiettivi richiesti conseguendo
discreti risultati.
Una parte degli alunni ha acquisito un buon metodo di lavoro, sa
organizzare le conoscenze acquisite e applicarle correttamente; altri
presentano una minore sicurezza nell’uso dei linguaggi disciplinari ed
hanno conseguito un livello non sempre adeguato nel complesso delle
discipline.
5Simulazioni prove d'esame
La classe ha svolto le prove di simulazione inviate dal Miur .
Discipline coinvolte Data
1 Simulazione di I^ prova (5 ore) Lingua e letteratura italiana 19/02/2019
2 Simulazione di I^ prova (5 ore) Lingua e letteratura italiana 26/03/2019
3 Simulazione di II^ prova (5 ore) Tecniche professionali 28/02/2019
4 Simulazione di II^ prova (5 ore) Tecniche professionali 02/04/2019
Le prove sono state valutate in ventesimi.
In un apposito archivio sono conservate le prove di simulazione svolte dagli alunni.
6Programmazione didattica
Profilo: Servizi commerciali
Il Diplomato d’istruzione professionale nell’indirizzo “Servizi commerciali“ ha competenze
professionali che gli consentono di supportare operativamente le aziende del settore sia
nella gestione dei processi amministrativi e commerciali sia nell’attività di promozione delle
vendite.
L’ambito commerciale sviluppa competenze che orientano lo studente a svolgere mansioni
d’ufficio presso ogni tipo di azienda, assumendo ruoli specifici nella gestione dei processi
amministrativi e commerciali.
Il Diplomato si orienta nell’ambito socio-economico del proprio territorio e nella rete di
interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione con contesti
nazionali ed internazionali.
È in grado di:
• Ricercare ed elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali;
• Contribuire alla realizzazione della gestione commerciale e degli adempimenti
amministrativi ad essa connessi;
• Contribuire alla realizzazione della gestione dell’area amministrativo – contabile;
• Contribuire alla realizzazione di attività nell’area marketing;
• Collaborare alla gestione degli adempimenti di natura civilistica e fiscale;
• Utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi di settore;
• Organizzare eventi promozionali;
• Utilizzare tecniche di relazione e comunicazione commerciale, secondo le esigenze
del territorio e delle corrispondenti declinazioni;
• Comunicare in almeno due lingue straniere con una corretta utilizzazione della
terminologia di settore;
• Collaborare alla gestione del sistema informativo aziendale.
A conclusione del percorso quinquennale, il Diplomato consegue i risultati di
apprendimento di seguito specificati in termini di competenze:
• Individuare le tendenze dei mercati locali, nazionali e internazionali;
7• Interagire nel sistema azienda riconoscerne gli elementi fondamentali, i diversi modelli
di organizzazione e di funzionamento;
• Interagire nell’area della gestione commerciale per le attività relative al mercato, alla
ideazione e realizzazione di prodotti coerenti con le strategie di marketing e finalizzate
al raggiungimento della customer satisfaction;
• Interagire col sistema informativo aziendale anche attraverso l’uso di strumenti
informatici e telematici;
• Interagire nei contesti produttivi del settore utilizzando tecniche e strumentazioni
adeguate.
Competenze trasversali
Le competenze chiave di cittadinanza, che sono trasversali a tutte le discipline e
descrivono gli obiettivi da perseguire, sia comportamentali che cognitivi, vengono
declinate come segue:
Agire in modo autonomo e • Frequentare le lezioni con regolarità e puntualità
responsabile • Conoscere e rispettare il Regolamento d’Istituto
• Rispettare gli ambienti scolastici
• Acquisire consapevolezza dei propri diritti e dei
propri doveri
• Portare e tenere in ordine il materiale occorrente
• Informarsi, in caso di assenza, delle attività svolte e
dei compiti assegnati
• Affrontare regolarmente lo studio e le verifiche
• Avvalersi delle opportunità di recupero e/o di
approfondimento offerte dalla scuola
Collaborare e partecipare • Riconoscere i diritti fondamentali degli altri
• Rispettare i compagni, gli insegnanti e tutto il
personale della scuola
• Interagire in gruppo, comprendendo i diversi punti di
vista
• Imparare a gestire la conflittualità
• Prestare attenzione alle lezioni
• Partecipare alle lezioni in modo ordinato e
pertinente
• Contribuire all’apprendimento comune e alla
realizzazione delle attività collettive
Imparare ad imparare • Acquisire consapevolezza delle proprie capacità e
dei propri limiti
• Acquisire consapevolezza dei propri stili cognitivi e
8delle personali strategie di apprendimento
• Accettare stimoli, consigli, occasioni per il
miglioramento del proprio metodo di studio
• Imparare ad utilizzare diverse fonti e diverse
modalità di apprendimento
Comunicare • Comprendere testi e messaggi di genere diverso
• Conoscere ed utilizzare il lessico specifico delle
discipline
• Utilizzare strumenti multimediali e tecnologie
informatiche
• Rispondere in modo pertinente
• Organizzare i propri interventi in modo logico e
sequenziale
• Produrre testi funzionali agli scopi e alle situazioni
• Saper argomentare le proprie opinioni
Acquisire ed interpretare • Acquisire e rielaborare i contenuti disciplinari
l’informazione • Distinguere fatti e opinioni
• Riconoscere nei testi le finalità del messaggio e/o il
punto di vista dell’autore
Individuare collegamenti e relazioni • Individuare relazioni (analogie e differenze, cause
ed effetti) tra eventi e fenomeni
• Individuare collegamenti e relazioni tra contenuti di
diverse discipline
• Confrontare avvenimenti e situazioni lontani nello
spazio e nel tempo
Risolvere problemi • Utilizzare contenuti e metodi delle diverse discipline
per la soluzione dei problemi
• Formulare e verificare ipotesi
• Valutare strategie e soluzioni diverse
• Operare in contesti non noti
Progettare • Analizzare e valutare le diverse situazioni, di studio
e di lavoro
• Riconoscere gli obiettivi
• Individuare mezzi e strumenti necessari per il
conseguimento degli obiettivi
• Pianificare le fasi del proprio lavoro
9Programmazione per moduli didattici
Ogni docente ha illustrato, nelle relazioni e nei programmi finali, gli obiettivi e le
competenze conseguiti effettivamente nel corso dell'anno nonché le metodologie
didattiche e valutative utilizzate. I docenti hanno poi indicato i moduli effettivamente svolti
e che intendono completare nel proseguo dell’anno scolastico. Qualora non riescano a
sviluppare compiutamente quelli indicati nel presente documento, indicheranno il mancato
svolgimento nel verbale dello scrutinio finale.
Metodologie e strumenti
Il Consiglio di classe rileva che, pur nel rispetto delle individuali modalità di gestione della
lezione, la metodologia adottata nel complesso delle varie discipline risulta dalla
combinazione delle seguenti “voci":
• Lezione frontale " classica"
• Lavori di gruppo
• Lezione stimolo (partendo da materiale audiovisivo)
• Attività di rinforzo o sostegno a classe intera (in itinere)
• Esperienze di laboratorio
In particolare, tutti i docenti hanno utilizzato la metodologia della lezione frontale; la
metodologia del lavoro di gruppo, realizzata per lo più in laboratorio d’informatica,
dall’insegnante di Tecniche professionali; i docenti di Storia, di Lingua e letteratura
italiana, di lingue straniere hanno fatto uso di materiale audiovisivo.
Modalità di recupero
I recuperi nelle diverse discipline sono avvenuti in itinere e/o mediante studio individuale
con verifica, come si evince dai verbali dei consigli di classe.
Criteri di verifica e valutazione
Il Consiglio di Classe ha adottato alcuni criteri comuni sulla base delle indicazioni
ministeriali e del sistema valutativo dell'Esame di Stato e di comune accordo; è di
riferimento per tutti la griglia allegata sia al presente documento che inserita nel POF
dell’Istituto.
Si è quindi deciso di utilizzare la scala decimale nella sua estensione massima (dal 2 al
10) sia per quanto riguarda i compiti scritti che per le interrogazioni.
Per la Prima prova è stata utilizzata una griglia di valutazione flessibile, i cui criteri-base
sono i seguenti:
• Coerenza con la traccia proposta;
• Uso adeguato delle strutture fondamentali della tipologia di testo proposta
• Completezza delle informazioni pertinenti l'argomento e originalità della riflessione
critica;
• Ortografia corretta; sintassi scorrevole e ben strutturata.
10Alternanza scuola lavoro
I progetti di Alternanza Scuola Lavoro negli Istituti Professionali, si sviluppano soprattutto
attraverso metodologie basate su: la didattica di laboratorio, anche per valorizzare stili di
apprendimento induttivi; l’orientamento progressivo, l’analisi e la soluzione dei problemi
relativi al settore produttivo di riferimento; il lavoro cooperativo per progetti; la
personalizzazione dei prodotti e dei servizi attraverso l’uso delle tecnologie e del pensiero
creativo; la gestione di processi in contesti organizzati e l’alternanza scuola lavoro. (Art. 5,
D.P.R. 15 marzo 2010, n.87 - regolamento sul riordino degli istituti professionali pubblicato
sul supplemento ordinario della G.U. n.137 del 15 giugno 2010).
L’Indirizzo SERVIZI COMMERCIALI dell’ I.P. Persolino Strocchi, si inserisce pienamente nel
contesto territoriale comunale e provinciale, con una costante attenzione ai rapporti con le
Istituzioni, gli Enti locali, le associazioni di categoria e le imprese. Le aziende coinvolte sono
coerenti con l’indirizzo di studio e spesso fortemente interessate a ospitare studenti in fase
di stage, nella prospettiva di futuri inserimenti lavorativi.
Le opportunità offerte dalle esperienze di alternanza scuola lavoro, con particolare
riferimento ai tirocini, hanno consentito, nelle esperienze degli anni precedenti, a numerosi
studenti di occuparsi stabilmente presso le aziende ospitanti, anche con qualificati incarichi
di responsabilità.
L’elevato livello di internazionalizzazione e l’operatività su aree tecnologiche strategiche per
il nostro Paese (nuove tecnologie per il made in Italy, tecnologie innovative, ecc..) fanno sì
che molte aziende individuate rappresentino molto efficacemente il mondo del lavoro.
In questo anno scolastico, per la prima volta è stata proposta la partecipazione a tale
progetto su base volontaria a cui hanno aderito 4 studenti.
Gli studenti hanno collaborato all’interno di alcune realtà aziendali del territorio per un totale
di tre settimane.
Cittadinanza e Costituzione
Il programma di Cittadinanza e Costituzione è stato svolto in parte nelle ore di Diritto e in
parte nelle ore di Storia condividendo con gli studenti spunti di riflessione e di
approfondimento il più possibile collegati con la realtà.
1. La Costituzione della Repubblica: storia, struttura e principi fondamentali
2. L’Ordinamento dello Stato: il principio della separazione dei poteri e il ruolo del
Parlamento, del Governo, della Magistratura e del Presidente della Repubblica
3. L’Unione Europea: storia e principali istituzioni
11Relazioni e Programmi disciplinari svolti
LINGUA E LETTERATURA ITALIANA / STORIA
Prof.ssa Antonella Ponzio
RELAZIONE FINALE
La classe risulta composta da 11 alunni, 4 maschi e 7 femmine (in seguito ad una
scrematura progressiva, avvenuta nel corso dell'anno scolastico, che ha portato 5 alunni a
ritirarsi).
La situazione attuale risulta molto diversa da quella iniziale e sotto molti aspetti, meno caotica
e dispersiva. Gli alunni hanno età differenti e sono impegnati (anche se non tutti) in attività
lavorative. Manifestano, pertanto, livelli eterogenei di conoscenze pregresse e, nonostante in
gran parte motivati, pure non tutti risultano determinati a conseguire risultati apprezzabili.
A dispetto di una certa disomogeneità di partenza e di qualche eccezione, gli alunni hanno
mostrato interesse e curiosità verso l'italiano e la storia, accrescendo progressimavamente il
proprio bagaglio di conoscenze e competenze. Hanno partecipato attivamente alle lezioni con
interventi e domande che, non di rado, hanno prodotto riflessioni e discussioni sulle diverse
tematiche affrontate in entrambe le materie.
Le lezioni sono state condotte frontalmente e corredate talvolta dal ricorso a strumenti
audiovisivi (film, documentari storici, testi in rete etc.) ma senza mai prescindere dal
coinvolgimento e dall'interazione con gli alunni, attraverso schemi ed esercizi da eseguire
insieme alla lavagna o la ricapitolazione del lavoro sino ad allora svolto insieme da parte ora
dell'uno ora dell'altro.
La classe si mostra, inoltre, abbastanza affiatata e, sostanzialmente, responsabile, rispetto
alle consegne ed alle scadenze.
CONOSCENZE, COMPETENZE, ABILITA'
Linguistiche e letterarie:
• Padronanza della lingua Italiana
• Capacità di espressione linguistica (in forma scritta e orale) corretta e puntuale,
conformemente ai contesti ed agli scopi della comunicazione.
• Capacità di cogliere le peculiarità degli strumenti espressivi caratteristici dei diversi
autori, correnti e generi letterari.
• Capacità di sintetizzare, parafrasare un testo, motivare un ragionamento.
• Capacità di delineare le coordinate essenziali di un fenomeno storico, culturale e
scientifico.
• Capacità di cogliere i significati del testo e le sfumature stilistiche attraverso l'analisi
12testuale.
PROGRAMMA FINALE di LINGUA E LETTERATURA ITALIANA
MODULO 1- L'età postunitaria
• Società e cultura
• La questione linguistica
• Generi e forme della letteratura
La Scapigliatura
• Coordinate socio-culturali di un'avanguardia mancata
- Letture: da Fosca di I.U.Tarchetti, capp.XV, XXXII; XXXIII, L'attrazione della
morte
- Visione del film: Passione amorosa di E.Scola
Realismo e Naturalismo
• Il Realismo di Gustave Flaubert: il discorso indiretto libero e la questione
dell'impersonalità narrativa
- Letture: da Madame Bovary, capp. VI, VII, IX, I sogni romantici di Emma;
• Il grigiore della provincia e il sogno della metropoli
- Visione del film: Madame Bovary, di C. Chabrol
• Il Naturalismo e Zola
Letture: da L'Assommoir, cap.II, L'alcol inonda Parigi
MODULO 2 - Il Verismo
• Verga, Capuana, De Roberto
Giovanni Verga
• La vita, la poetica e le opere
Letture: da l'Amante di Gramigna, Prefazione, Impersonalità e regressione
da Vita dei campi, Rosso Malpelo, Cavalleria rusticana, La lupa;
da Novelle Rusticane, Libertà, La roba;
Il Ciclo dei Vinti: I Malavoglia
Letture: da I Malavoglia, Prefazione, I vinti e la fiumana del progresso
cap.I, Il mondo arcaico e l'irruzione della storia;
cap.IV, I Malavoglia e la comunità del villaggio;
Il Ciclo dei Vinti: Mastro Don Gesualdo
Letture: da Mastro Don Gesualdo, I, cap.IV, La tensione faustiana del self-made man;
IV, cap.II, La rivoluzione e la commedia dell'interesse; IV, cap.V, La morte di Mastro Don
Gesualdo
MODULO 3 - Il Decadentismo
13• Società e cultura
• La poetica del Decadentismo
• Temi e miti della letteratura decadente
• Simbolismo ed Estetismo
Gabriele D'Annunzio
• La vita, la poetica, le opere
L'estetismo: Il Piacere
Letture: da Il Piacere, libro III, cap.II, Un ritratto allo specchio: Andrea Sperelli ed Elena Muti
I romanzi del Superuomo
Le Laudi
Letture: da Alcyone, La sera fiesolana; La pioggia nel pineto.
Giovanni Pascoli
• La vita, la poetica, le opere
Il fanciullino
Letture: da Il fanciullino, Una poetica decadente
Myricae
Letture: da Myricae: Lavandare; X Agosto; Novembre; L'assiuolo; Il lampo;; Temporale
I Poemetti
Letture: da I poemetti: Digitale purpurea
Canti di Castelvecchio
Letture: da Canti di Castelvecchio: Il gelsomino notturno
MODULO 4 - Il primo Novecento
• Società e cultura
• Le caratteristiche della produzione letteraria
La stagione delle avanguardie
• Il Futurismo e le avanguardie europee
Letture: F.T.Marinetti, Manifesto del Futurismo; Bombardamento
• La lirica italiana del primo Novecento
- I Crepuscolari
MODULO 5 - Italo Svevo
Italo Svevo e il romanzo
• La vita, la cultura e le opere
Una vita
Letture: da Una vita, cap.VIII, Le ali del gabbiano
Senilità
Letture: da Senilità, cap.I, Il ritratto dell'inetto; cap.XII, Il male avveniva, non veniva
commesso; cap.XIV, La trasfigurazione di Angelina
La coscienza di Zeno
Letture: da La coscienza di Zeno, cap.III, Il fumo; cap.IV, La morte del padre; cap.VI, La
14salute malata di Augusta; cap.VIII, Le resistenze alla terapia ed alla guarigione
MODULO 6 - Luigi Pirandello
Luigi Pirandello
• La vita, la poetica, le opere
Letture: da L'umorismo, Un'arte che scompone il reale
Le poesie e le novelle
Letture: da Novelle per un anno: Ciàula scopre la luna, Il treno ha fischiato
• I romanzi
Il fu Mattia Pascal
Letture: da Il fu Mattia Pascal, cap.VIII e IX La costruzione di una nuova identità e la sua crisi;
cap. XVIII, "Non saprei proprio dire ch'io mi sia"
Quaderni di Serafino gubbio operatore
Uno, nessuno e centomila
Letture: da Uno, nessuno e centomila, Nessun nome
Il teatro: Sei personaggi in cerca d'autore
Letture: da Sei personaggi...Il testo teatrale tradisce il personaggio
PROGRAMMA FINALE DI STORIA
COMPETENZE, CONOSCENZE, ABILITA’
• Comprensione degli eventi storici più rilevanti, delle loro cause e conseguenze
• Capacità di lettura critica degli eventi
• Capacità di cogliere nessi e stabilire collegamenti tra fatti e contesti
• Capacità di delineare le coordinate essenziali di un fenomeno storico, culturale e
scientifico
MODULO 1- L'Europa a metà Ottocento
Il Quarantotto
• Le cause del Quarantotto
• Il problema dell'unità e il Quarantotto in Italia
• Il Risorgimento italiano
• Verso l'unità d'Italia
• La crisi del movimento democratico
• La conquista dell'indipendenza e dell'unità nazionale
• L'organizzazione del nuovo Stato unitario
• La formazione del mercato nazionale e la società italiana
• Il finanziamento dell'unità
• Roma capitale
15MODULO 2- Imperialismo europeo
L'età dell'imperialismo
• 1873-1896: una crisi generale
• Colonialismo e imperialismo
• 1900-1914: una nuova fase di espansione
• Stati e politica internazionale tra vecchio e nuovo secolo
• L'ascesa degli USA a grande potenza mondiale
• Lo sviluppo del Giappone
• La Germania di Bismark
• I contrasti politici negli Stati europei
MODULO 3- L'inizio del XX secolo
L'Italia dalla crisi di fine secolo all'età giolittiana
• La crisi di fine secolo in Italia e il fallimento della reazione
• L'inizio dell'età giolittiana
• Lo sviluppo economico in Italia
• Le novità del sistema politico
• Il ritorno di Giolitti
• La crisi dell'egemonia giolittiana
MODULO 4- La prima guerra mondiale e la rivoluzione russa
La prima guerra mondiale
• Le cause del conflitto
• L'attentato a Sarajevo e l'inizio della guerra
• L'Italia in guerra
• Il fronte occidentale e la decisione di condurre una guerra totale
• L'intervento americano nel 1917
• L'Italia in guerra
• I trattati di pace del 1919-1920
• Il comunismo in Russia
• La Russia prima della rivoluzione
• La rivoluzione russa del 1905
• La guerra e la rivoluzione di febbraio
• La rivoluzione d'ottobre
• La guerra civile
• Stalin al potere
MODULO 5- Totalitarismi e democrazie tra le due guerre
L'Italia: dalla vittoria alla nascita del partito fascista
• L'Italia dopo la prima guerra mondiale
16• Il movimento fascista
• Lo Stato totalitario
• Lo Stato corporativo
Il nazionalsocialismo in Germania
• La Repubblica di Weimar
• Hitler e il nazismo delle origini
• La conquista del potere
• Il regime nazista
Economia e politica tra le due guerre mondiali
• Gli Usa negli anni '20
• La crisi del 1929
• Il New Deal
• La guerra civile spagnola (1936-1939)
MODULO 6- La seconda guerra mondiale
I successi tedeschi in Polonia e Francia
• Lo scoppio del conflitto: 1939-1940
• 1941: la guerra diventa globale
• Gli sviluppi bellici del '42
• Il 1943: l'anno decisivo
• La guerra negli anni '44-'45
L'Italia in guerra
• Dalla non belligeranza alla guerra parallela
• La guerra in Italia
• La caduta del fascismo
• La Repubblica di Salò
• L'occupazione tedesca e la guerra di liberazione
• Lo sterminio degli Ebrei
I nuovi equilibri politico-diplomatici
La nascita della Repubblica italiana
17INGLESE
Prof.ssa Anna Castiglia
RELAZIONE FINALE
Situazione della classe
La composizione della classe è stata, fin dall’inizio dell’anno scolastico molto eterogenea dal
punto di vista delle motivazioni e della preparazione, solo una parte degli studenti ha seguito
con costanza le lezioni.
Nel corso dell’anno scolastico la classe ha dimostrato interesse per gli argomenti trattati e ha
partecipato attivamente e con impegno alle attività proposte dal docente. Da subito sono però
state evidenti per alcuni studenti delle gravi lacune pregresse a livello lessicale e di
grammatica elementare che non è stato possibile colmare totalmente.
Alcuni hanno dunque mostrato maggiori difficoltà nel comprendere pienamente l’analisi e la
discussione dei diversi contenuti durante le lezioni frontali in lingua inglese. In diverse
situazioni il docente ha optato per l’utilizzo della lingua italiana al fine di assicurare
l’apprendimento dei contenuti per l’intera classe.
Per molti studenti quindi permangono alcune difficoltà a livello di produzione orale e scritta
mentre il profitto rimane nel complesso discreto per la maggior parte degli alunni che ha
raggiunto gli obiettivi prefissati e solo un ristretto gruppo ha raggiunto un livello di profitto
soddisfacente.
Tutti gli studenti si sono impegnati costantemente secondo le loro possibilità e in relazione
alla loro condizione di studenti-lavoratori. Proprio in relazione alla particolare articolazione del
corso serale e alle suddette lacune pregresse, per quanto concerne la valutazione si
sottolinea che viene considerato livello sufficiente una comunicazione comprensibile, pur in
presenza di errori lessicali e grammaticali, dando maggiore importanza ai contenuti piuttosto
che alla forma.
PROGRAMMA FINALE
MODULO N. 1 – APPLYING FOR A JOB
Contenuti grammaticali
Recupero e consolidamento delle principali strutture grammaticali degli anni precedenti.
- Have to/don’t have to
- Modal verbs
- Must/mustn’t
Funzioni linguistiche
• Forms of business communication
18- Written communication (Electronic messages, text messages, e-mails, business
letters, memos and faxes)
- Oral communication
- Visual communication
• Recruiting people
- The curriculum vitae
- Europass
- The cover letter
• Applying for a job
- Reading letters of application
- Writing: job applications. Letter plan and phraseology.
- Writing: letters of application
• Job interviews
• Employment contracts
• Useful Vocabulary
MODULO N. 2 – MARKETING
Contenuti grammaticali
- Present Perfect
- Present perfect VS Past simple
- Already, Just, Still, Yet
- For/since
Funzioni linguistiche
• Marketing basics
- Kinds of market
- What is marketing?
• The marketing mix. The four Ps
- Product and Price
- Promotion
- Place
- An alternative to the four Ps: the four Cs
• Market segmentation
• The role of market research
• Marketing strategies and techniques
• How to persuade consumers
• Advertising media
MODULO N. 3 – BUSINESS PLAN
Funzioni linguistiche
• The role of entrepreneurs
• Business plan: a key ingredient for success
- Understanding a business plan
• The organisational structure of a company
- The importance of motivation
19- Hierarchy
- The role of managers
- Business meetings
MODULO N. 4 – CULTURE AND LIFESTYLE
(Tale modulo potrebbe subire delle modifiche)
• THE ENGLISH LANGUAGE
- The history of English (Old-Middle-Modern English)
- The spread of English
- English around the world, English as lingua franca
- Varieties of English
• HISTORICAL LANDMARKS
- Brexit
- Slavery
- South Africa and Apartheid
• POLITICAL SYSTEM
- A parliamentary system: the UK
- A presidential system: the USA
20TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE
Prof. Roberto Reggi
RELAZIONE FINALE
COMPETENZE DISCIPLINARI
Capire i fondamenti e le caratteristiche della psicologia come scienza, comprendere i
contenuti della psicologia della comunicazione e applicare le conoscenze alla comunicazione,
in particolare:
- utilizzare il patrimonio lessicale ed espressivo della lingua italiana secondo le esigenze
comunicative nei vari contesti: sociali,culturali, scientifici, economici, tecnologici;
- stabilire collegamenti tra le tradizioni culturali locali, nazionali ed internazionali, sia in una
prospettiva interculturale sia ai fini della mobilità di studio e di lavoro;
- cogliere criticamente i mutamenti culturali, sociali, economici e tecnologici che influiscono
sull'evoluzione dei bisogni e sull’innovazione dei processi di servizio;
- essere sensibili alle differenze di cultura e di atteggiamento dei destinatari, al fine di fornire
un servizio il più possibile personalizzato;
- sviluppare ed esprimere le proprie qualità di relazione, comunicazione, ascolto,
cooperazione e senso di responsabilità nell'esercizio del proprio ruolo;
- padroneggiare l'uso di strumenti tecnologici con particolare attenzione alla sicurezza nei
luoghi di vita e di lavoro, alla tutela della persona, dell'ambiente e del territorio;
- interagire nel sistema azienda e riconoscere i diversi modelli di strutture organizzative
aziendali.
ABILITÀ
- Individuare le strategie di comunicazione dell’immagine aziendale.
- Individuare tecniche di fidelizzazione del cliente.
- Individuare strategie per la promozione delle vendite.
- Utilizzare il linguaggio visivo in funzione del target di clienti e della tipologia del messaggio.
- Individuare attrezzature idonee alla realizzazione di prodotti pubblicitari.
- Utilizzare il software di settore per la realizzazione di un prodotto pubblicitario.
- Intervenire nella realizzazione di un piano di comunicazione aziendale o di campagne
pubblicitarie.
CONOSCENZE
- Dinamiche sociali e tecniche di comunicazione individuale e di gruppo.
- Tecniche di fidelizzazione della clientela.
- Strutture dei processi comunicativi con riferimento ai singoli media.
- Criteri e metodi per la definizione e progettazione di campagne pubblicitarie.
METODOLOGIE
- lezione frontale con l’ausilio di presentazioni, filmati, visione di siti attinenti
- interazione tra docente e alunni sulla lezione partecipata e dialogata, discussione collettiva -
libera od organizzata -, interventi in classe durante le lezioni
- ricerca e indagine personale guidata e/o libera,
- Lavoro di studio e di ricerca individuale e/o di piccolo gruppo.
- Organizzazione del lavoro per moduli e illustrazione del percorso di studio, delle fasi, degli
obiettivi e delle modalità di verifica e di valutazione delle attività svolte.
21- Esercizi di comprensione, di analisi e sintesi.
- Illustrazione dei criteri di valutazione adottati.
- Esplicitazione con un giudizio della valutazione delle prove.
- Consegna delle prove scritte corrette entro 15 giorni dallo svolgimento
STRUMENTI
- Libro di testo: Giovanna Colli. Comunicazione. Dalla teoria alle competenze comunicative
efficaci. Clitt, 2012, pp. 107-132; 201-360.
- Mappe concettuali, schemi di sintesi forniti dal docente.
VALUTAZIONE
Le verifiche scritte del percorso didattico e dei processi d'apprendimento saranno periodiche
e sistematiche, al termine di ogni modulo. Per ogni quadrimestre è richiesto almeno un voto
orale. Sarà valutato anche lo svolgimento degli esercizi.
PROGRAMMA FINALE
Modulo 0. INTRODUZIONE SISTEMATICA
COMPETENZE DISCIPLINARI
- Conoscere basi e fondamenti essenziali del sistema nervoso centrale quanto a percezione
e motivazione.
- Conoscere lo statuto scientifico della psicologia per distinguerla da altri saperi.
- Conoscere i principali concetti e ambiti della psicologia.
ARTICOLAZIONE DELLE CONOSCENZE (CONTENUTI)
U.A. 1 Cervello
- Cenni anatomici sul cervello
- Centralità della conoscenza visiva
- Emisfero sinistro (analisi) e destro (sintesi)
U.A. 2 La psicologia come scienza
- Lo studio scientifico della mente e del comportamento
- Cenni di psicologia cognitiva: le intelligenze multiple
- Cenni di psicologia delle emozioni: il modello di Russel
- Cenni di psicologia motivazionale
- I modelli di Freud, Vroom, Maslow
Modulo 1. LE COMUNICAZIONI DI MASSA
COMPETENZE DISCIPLINARI
- Comprendere le specificità comunicative dei principali network audiovisivi e a stampa.
- Utilizzare i mezzi della comunicazione in funzione degli obiettivi della committenza e del
target.
- Acquisire una competenza strategico-creativa nel produrre messaggi visivi ed audiovisivi
pubblicitari.
ARTICOLAZIONE DELLE CONOSCENZE (CONTENUTI)
U.A. 1 Società e comunicazioni di massa
22- I modelli della comunicazione interpersonale e di massa
- I nuovi modelli di comunicazione imposti dal web
- Media e società: circolo virtuoso o vizioso?
U.A. 2 La storia e i linguaggi dei media
- La stampa
- I quotidiani
- Il linguaggio dei quotidiani
- La pubblicità della carta stampata
- Gli annunci pubblicitari su carta stampata
- Il cinema
- Il linguaggio cinematografico
- La televisione
- Il linguaggio della televisione
- La pubblicità in televisione e al cinema
- Lo spot
- La sceneggiatura
- Storia e funzioni di internet
- L’advertising online
- Il sito web aziendale
- Le affissioni
- Il depliant
ABILITÀ
- Saper riconoscere i meccanismi che regolano il comportamento delle masse.
- Saper individuare le caratteristiche della comunicazione di massa.
- Saper individuare le caratteristiche peculiari dei principali mezzi di comunicazione di massa.
- Conoscere le principali tipologie e tecniche di produzione dei messaggi pubblicitari.
CONOSCENZE
1) Sistemi e modelli della comunicazione sociale e di massa.
2) I nuovi modelli comunicativi imposti dall’evoIuzione tecnologica.
3) Media e società.
4) Le tipologie e le tecniche di produzione dei messaggi pubblicitari.
5) Network di comunicazione audiovisiva e a stampa e loro specificità.
6) Tipologie dei messaggi visivi e audiovisivi.
Modulo 2. LE COMUNICAZIONI AZIENDALI
COMPETENZE DISCIPLINARI
- cogliere criticamente i mutamenti culturali, sociali, economici e tecnologici che influiscono
sull'evoluzione dei bisogni e sull’innovazione dei processi di servizio;
- essere sensibili alle differenze di cultura e di atteggiamento dei destinatari, al fine di fornire
un servizio il più possibile personalizzato;
- sviluppare ed esprimere le proprie qualità di relazione, comunicazione, ascolto,
cooperazione e senso di responsabilità nell’esercizio del proprio ruolo;
- padroneggiare l'uso di strumenti tecnologici con particolare attenzione alla sicurezza nei
luoghi di vita e di lavoro, alla tutela della persona, dell'ambiente e del territorio
23ARTICOLAZIONE DELLE CONOSCENZE (CONTENUTI)
U.A. 1 Le comunicazioni interne ed esterne all’azienda
- La comunicazione d’impresa e le sue finalità
- I vettori della comunicazione aziendale
- Le comunicazioni interne
- Come relazionarsi sul lavoro con i tipi difficili
- I flussi di comunicazione esterna: le Public Relation
- L’immagine aziendale
- La marca o brand
- La comunicazione front line
U.A. 2 Il linguaggio del marketing
- L’evoluzione del concetto di marketing
- Il marketing relazionale
- La costumer satisfaction
- Internet e marketing relazionale: un binomio perfetto
- L’e-commerce
- Il Mercato come conversazione
- La strategia di marketing
- Il piano marketing e la segmentazione del mercato
- La segmentazione del mercato in base agli stili di vita Eurisko
- Il positioning
- Il packaging
ABILITÀ
- Comprendere le caratteristiche e le funzioni delle relazioni pubbliche come comunicazione
sia interna che
esterna;
- Comprendere i principali fattori che determinano la “comunicazione-informazione" di un
sistema aziendale.
- Prendere coscienza dell’azienda come sistema di comunicazione sociale e comprendere
quali fattori determinano e orientano la comunicazione aziendale.
- Saper seguire regole per relazionarsi correttamente in ambito lavorativo.
CONOSCENZE
1) I vettori della comunicazione aziendale.
2) I flussi di comunicazione interna ed esterna.
3) Pubbliche Relazioni e nuove tecnologie.
4) I concetti di marketing e marketing relazionale.
5) La mission.
6) ll piano marketing.
7) ll web marketing.
8) L'immagine aziendale.
9) La segmentazione del mercato.
10) La positioning.
11) ll packaging.
24Modulo 3. LA COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA
COMPETENZE DISCPLINARI
- cogliere criticamente i mutamenti culturali, sociali, economici e tecnologici che influiscono
sull'evoluzione dei bisogni e sull'innovazione dei processi di servizio;
- essere sensibili alle differenze di cultura e di atteggiamento dei destinatari, al fine di fornire
un servizio il più possibile personalizzato;
- sviluppare ed esprimere le proprie qualità di relazione, comunicazione, ascolto,
cooperazione e senso di responsabilità nell'esercizio del proprio ruolo;
- padroneggiare l'uso di strumenti tecnologici con particolare attenzione alla sicurezza nei
luoghi di vita e di lavoro, alla tutela della persona, dell'ambiente e del territorio.
ARTICOLAZIONE DELLE CONOSCENZE (CONTENUTI)
U.A. 1 Il linguaggio pubblicitario
- L’agenzia pubblicitaria
- Gli obiettivi pubblicitari
- L’evoluzione della comunicazione pubblicitaria
- Le strategie del linguaggio pubblicitario
- Trasferire agli oggetti la personalità del target
- Rendere simpatico o seducente un prodotto
- I testimonial
- Stimolare il desiderio di appartenenza
- Le tipologie pubblicitarie
- L’efficacia comunicativa di un messaggio pubblicitario
- Tono e volume del messaggio pubblicitario
U.A. 2 Le fasi di una campagna pubblicitaria
- Il Briefing
- La copy-strategy
- La definizione del budget e la scelta dei media
- La fase di verifica dei risultati
- Le ultime tendenze pubblicitarie
- Studi di caso: la comunicazione Barilla
ABILITÀ
- Saper analizzare campagne di comunicazione nazionali ed internazionali
- Saper valutare le scelte comunicative dei progetti pubblicitari in rapporto agli obiettivi.
- Acquisire una competenza strategico-creativa nell’elaborazione in gruppo di una campagna
pubblicitaria.
CONOSCENZE
1) Le fasi di una campagna pubblicitaria.
2) La pianificazione pubblicitaria.
Modulo 4. LE COMPETENZE COMUNICATIVE IN AMBITO PROFESSIONALE
25COMPETENZE DISCIPLINARI
- cogliere criticamente i mutamenti culturali, sociali, economici e tecnologici che influiscono
sull'evoluzione dei bisogni e sull'innovazione dei processi di servizio;
- essere sensibili alle differenze di cultura e di atteggiamento dei destinatari, al fine di fornire
un servizio il più possibile personalizzato;
- sviluppare ed esprimere le proprie qualità di relazione, comunicazione,
ascolto,cooperazione e senso di responsabilità nell'esercizio del proprio ruolo;
- padroneggiare l'uso di strumenti tecnologici con particolare attenzione alla sicurezza nei
luoghi di vita e di lavoro, alla tutela della persona, dell'ambiente e del territorio
ARTICOLAZIONE DELLE CONOSCENZE (CONTENUTI)
U.A. 1 La competenza verbale e non verbale sul lavoro
- Parlare la lingua del cliente
- L'arte di comunicare per metafore
- La competenza paraverbale
- La competenza non verbale
U.A. 2 L’interazione diretta con i clienti
- Il momento del contatto
- Essere cortesi
- Essere positivi
- Riconoscere lo stile comunicativo del cliente
- Le regole per gestire il colloquio con il cliente
- Il medium telefonico
ABILITÀ
- Saper utilizzare in modo efficace gli aspetti verbali, paraverbali e non verbali della
comunicazione in ambito
professionale.
- Acquisire la consapevolezza della diversificazione delle esigenze e degli stili comunicativi
dei clienti per relazionarsi in modo appropriato.
- Acquisire i comportamenti fondamentali per sapersi “presentare” in modo professionale.
CONOSCENZE
1) La competenza verbale e non verbale sul lavoro.
2) L'interazione diretta con il cliente.
3) Gli stili comunicativi dei clienti.
4) Le comunicazioni telefoniche.
Modulo 5. I FATTORI INTERNI ED ESTERNI CHE INFLUENZANO LE COMUNICAZIONI
COMPETENZE DISCIPLINARI
- Acquisire la consapevolezza del rapporto esistente fra interiorità e dinamiche relazionali.
- Conoscere i fattori interni ed esterni che influenzano le comunicazioni e le relazioni.
- Prendere consapevolezza della comunicazione e del fattore umano come elementi di
qualità strategici nell'ambito aziendale.
- Prendere consapevolezza delle proprie motivazioni al lavoro.
26- Acquisire consapevolezza dell’organizzazione aziendale e dello stretto collegamento fra
flussi operativi e informativi in un'azienda.
ARTICOLAZIONE DELLE CONOSCENZE (CONTENUTI)
U.A. 1 Gli atteggiamenti specifici che determinano le relazioni
- L’interiorità umana
- Gli atteggiamenti in rapporto alla dinamica comunicativa
- La considerazione di se e degli altri e la qualità della relazione
- ll sistema valoriale e le credenze
- Paure, pregiudizi e preconcetti
- Le norme sociali e le regole relazionali
U.A. 2 La motivazione e i bisogni personali e sociali
- La dinamica motivazionale
- La motivazione all’acquisto
- La grande mappa sinottica
- La segmentazione del mercato in base agli stili di vita Eurisko
- La necessità di informazioni e le ricerche di mercato
- Le fonti di informazioni indirette
- Le fonti di informazioni dirette
U.A. 3 “Fattore umano” e motivazione nell’ambito aziendale
- L’organizzazione scientifica del lavoro e la qualità d'impresa
- La scuola delle relazioni umane
- Le teorie motivazionali
- Le ricerche di Herzberg
- Le teorie della leadership e il rinforzo positivo
- Il successo del toyotismo e la qualità totale
- La struttura organizzativa aziendale e l'adhocrazia
- ll mobbing
ABILITÀ
- Saper interpretare dati su stili di vita e comportamenti e consumatori.
- Saper progettare un nuovo prodotto, farlo nascere e muovere sul mercato.
CONOSCENZE
1) Gli atteggiamenti specifici che determinano le relazioni.
2) Le norme sociali e le regole relazionali.
3) l bisogni e le motivazioni.
4) La segmentazione del mercato.
5) Le ricerche di mercato.
6) La storia del fattore umano.
7) ll concetto di qualità totale.
8) Le teorie motivazionali.
9) La struttura organizzativa aziendale.
10) Il mobbing.
27TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI
Prof. Giuseppe Borracci
RELAZIONE FINALE
Situazione della classe
Il corso serale si connota quale strumento utile a limitare l’abbandono scolastico precoce ma
soprattutto quale opportunità per chi attribuisce alla formazione secondaria un ruolo
importante per affrontare al meglio le sfide poste nell’ambito lavorativo e professionale.
La classe si è presentata all’inizio dell’anno scolastico in modo molto eterogeneo dal punto di
vista delle motivazioni e degli studenti inizialmente iscritti circa la metà è riuscita a seguire le
lezioni in maniera costante, conciliandole con la propria attività lavorativa.
Gli studenti motivati sono stati assidui frequentatori del corso e hanno collaborato attivamente
allo svolgimento delle lezioni.
La classe nel complesso ha raggiunto un buon livello di autonomia nello svolgimento dei
compiti assegnati evidenziando un graduale ma non ancora completo processo di crescita.
L’atteggiamento è stato propositivo da parte di quasi tutti gli studenti che hanno manifestato
un buon livello d’interesse.
Obiettivi raggiunti
Il livello di conoscenza è aumentato nel corso dell’anno scolastico tuttavia l’orario delle lezioni
e l’impegno quotidiano profuso nelle attività di lavoro hanno impedito di mantenere alta la
concentrazione in tutte le occasioni e di raggiungere i livelli di performance attesi.
Mediamente la classe è riuscita ad assimilare i concetti fondamentali, cogliendo gli aspetti più
importanti di tutti gli argomenti. La classe ha ampi margini di miglioramento per quello che
riguarda le rielaborazioni personali e i collegamenti tra i diversi argomenti. La conoscenza
della disciplina appare comunque sufficiente anche se risulta migliorabile l’esposizione
personalizzata e l’utilizzo del linguaggio tecnico.
L’attività in aula è stata spesso condotta alla ricerca di esempi pratici utili alla elaborazione
dei concetti teorici affrontati a lezione e il costante scambio di opinioni ha consentito di
richiamare gli esempi presenti nella realtà economico-aziendale locale e nazionale.
Conoscenze
• Ruolo e significato del bilancio d’esercizio
• Le analisi di bilancio per indici
• Imposte sul reddito d’impresa
• Il calcolo e il controllo dei costi
• Strategie aziendali, vision e mission dell’azienda.
• Pianificazione strategica e programmazione aziendale.
28• Funzione e tipologie di budget.
• Principi e strumenti per la costruzione di un Business Plan.
• Strategie di marketing
Abilità
• Comporre le tipiche scritture di assestamento dei conti.
• Redigere i prospetti di bilancio delle imprese industriali tenendo conto delle norme del
Codice Civile.
• Comporre il bilancio d’esercizio (stato patrimoniale e conto economico) con dati a
scelta.
• Riclassificare il bilancio, effettuare le analisi di bilancio per indici e interpretare le
risultanze che ne emergono.
• Calcolare il reddito fiscale d’impresa e le imposte di competenza.
• Distinguere costi preventivi e consuntivi, diretti e indiretti, speciali e comuni.
• Calcolare le varie configurazioni di costo, con l’imputazione dei costi indiretti industriali
su base unica e multipla.
• Applicare la break even analysis a concreti problemi aziendali. Definire la convenienza
economica di alcune scelte aziendali applicando i problemi di “Make or buy” e
“Accettazione di un nuovo ordine”.
• Redigere i vari budget settoriali e il budget economico annuale.
• Contribuire alla redazione di un Business plan per verificare la fattibilità dell’idea
imprenditoriale .
• Collaborare alla predisposizione di piani di marketing strategico
Competenze
Interagire nel sistema contabile aziendale e svolgere attività connesse all’attuazione delle
rilevazioni aziendali. Realizzare i prospetti del bilancio di esercizio. Effettuare l’analisi di
bilancio per indici. Definire il reddito fiscale d’impresa. Effettuare la programmazione ed il
controllo della produzione. Calcolare e controllare i costi aziendali. Pianificare la strategia
aziendale. Realizzare il processo di budgeting ed il relativo controllo degli scostamenti.
Metodologie
Illustrazione agli allievi del programma, dei moduli di lavoro e degli obiettivi. Esercizi di
comprensione, di analisi e sintesi. Presentazione di schemi e di prospetti riassuntivi.
Illustrazione dei criteri di valutazione adottati.
Consegne delle prove scritte entro 10 giorni dallo svolgimento. Studio e discussione in classe
con utilizzo di esempi pratici presi dalla realtà economica.
Modalità di verifica e criteri di valutazione
Esercitazioni grafico-manuali a carattere di prova aperta. Test di verifica in forma di prova
scritta semi-strutturata a domanda aperta. Interrogazioni e valutazioni orali.
29Alla maggior parte delle prove scritte è seguita una successiva riflessione guidata sugli errori
e sulle lacune riscontrate.
PROGRAMMA FINALE
Modulo n. 1 – Il bilancio di esercizio e l’analisi di bilancio per indici.
Il bilancio di esercizio
• Il sistema informativo contabile e le sue parti
• La trasformazione dei valori di conto in valori di bilancio: scritture di completamento, di
integrazione, di rettifica e di ammortamento
• La clausola generale, i principi di redazione del bilancio d’esercizio e i criteri di
valutazione per la sua formazione.
• La struttura del sistema informativo di bilancio: Stato Patrimoniale, Conto Economico,
Nota Integrativa e Rendiconto Finanziario.
• L'approvazione del bilancio
L’analisi di bilancio per indici
• La riclassificazione del bilancio d’esercizio
• L’analisi di bilancio per indici: funzioni e obiettivi.
• Gli indici relativi alla situazione patrimoniale.
• Gli indicatori relativi alla situazione finanziaria (cenni) ed economica.
• Il concetto di leva finanziaria (cenni).
Modulo n. 2 - Il reddito d’impresa e il calcolo delle imposte.
• Il sistema tributario
• Il concetto di reddito d’impresa ai fini fiscali
• La relazione tra il reddito contabile e il reddito fiscale.
• Determinazione delle variazioni fiscali e calcolo dell’IRES
Modulo n. 3 - La contabilità gestionale e le decisioni aziendali.
• Le principali classificazioni dei costi aziendali.
• La metodologia di calcolo dei costi : Full Costing, Direct Costing, ABC
• Le decisioni aziendali : Accettazione di un nuovo ordine, Make or Buy.
• La break even analysis.
301. Modulo n. 4 – Pianificazione, programmazione e controllo.
• La pianificazione strategica
• La programmazione e il controllo di gestione
• Il budget: funzioni e tipologie.
• Il reporting aziendale e l’analisi degli scostamenti.
• Il business plan e il marketing plan.
− Simulazione prova d’esame.
31DIRITTO ED ECONOMIA
Prof.ssa Maria Cristina Fabbri
RELAZIONE FINALE
Situazione della classe
La classe, composta da studenti impegnati anche in attività lavorative diurne, presenta una
situazione eterogenea per età, percorso di studio e pregressa preparazione.
Gli studenti mostrano globalmente buone conoscenze della materia quale conseguenza di un
impegno adeguato e costante, nonostante le difficoltà dovute alla disciplina tecnica che
necessita di grandi sforzi di concentrazione e memorizzazione.
In alcuni casi emergono studenti che evidenziano ottimi livelli di capacità e di preparazione,
grazie ad uno studio attento ed interessato, nonostante la loro non facile condizione di
studenti lavoratori, frequentanti un corso di studio serale.
La partecipazione è sempre stata elevata e le lezioni sono state occasione di dialogo e
confronto collegando gli argomenti affrontati alla realtà lavorativa e sociale.
Lo svolgimento del programma è stato regolare, sebbene non sia stato possibile trattare
alcuni aspetti del piano di lavoro preventivo in modo completo ed approfondito a causa di
una certa difficoltà da parte di alcuni nell’affrontare per la prima volta la tecnicità della
disciplina giudica/economica in questione.
Obiettivi raggiunti
La maggior parte della classe ha raggiunto gran parte degli obiettivi del piano di lavoro e
programmazione preventiva e il livello nel profitto esprime il raggiungimento degli obiettivi
prefissati e cioè: saper individuare le principali tipologie contrattuali tipiche e atipiche; essere
in grado di individuare le principali tipologie di contratti di lavoro subordinato; riconoscere i
principali fenomeni economici relativi alla macroeconomia; saper riconoscere i diversi
strumenti di tutela predisposti dal legislatore a tutela della condizione del lavoratore
subordinato; saper distinguere le diverse prestazioni previdenziali a favore del lavoratore ed
individuare gli obblighi del datore di lavoro in materia di sicurezza sul lavoro; saper individuar
ed utilizzare le regole a tutela della riservatezza nella soluzione di casi specifici.
Conoscenze
− I principali contratti tipici ed atipici
− I contratti di lavoro
− La legislazione sociale
− I documenti informatici
− Normativa in materia di tutela della privacy
− I principali canali di informazione economica e i principali strumenti di misurazione dei
fenomeni economici e finanziari
32Abilità
− Individuare tra le diverse forme contrattuali tipiche e atipiche quelle più appropriate
alla soluzione di casi
− Analizzare situazioni contrattuali reali problematiche e individuare le possibili
soluzioni
− Utilizzare strumenti informatici nella gestione dei documenti aziendali
− Individuare le regole a tutela della riservatezza nella soluzione di casi riferiti a
settori lavorativi significativi
− Individuare i documenti economici funzionali all’acquisizione di informazioni sulle
tendenze dei mercati di riferimento
− Applicare le conoscenze giuridiche ed economiche per l’analisi e la risoluzione di
casi
Competenze
− Saper riconoscere i diversi strumenti di tutela predisposti dal legislatore a tutela della
condizione del lavoratore subordinato;
− Saper distinguere le diverse prestazioni previdenziali a favore del lavoratore;
− Saper individuare, all’interno di una determinata impresa, le diverse figure preposte
alla sicurezza con le relative funzioni;
− Utilizzare strumenti informatici nella gestione, trasmissione e conservazione dei
documenti aziendali in specifici contesti.
− Saper interpretare i fenomeni economici quali emergono dalle fonti di informazione
economica
− Saper confrontare i singoli fenomeni economici nel tempo e nello spazio
− Confrontare la condizione dei diversi sistemi economici sulla base delle informazioni
economiche.
Metodologie
− Illustrazione del programma, dei moduli di lavoro e degli obiettivi
− Esercizi di comprensione, di analisi e sintesi
− Presentazione di griglie di analisi, di schemi, prospetti riassuntivi
− Illustrazione dei criteri di valutazione adottati
− Esplicitazione con un giudizio della valutazione delle prove
− Consegna delle prove scritte corrette entro 10 giorni dallo svolgimento
− Indicazione delle connessioni con altre discipline
Criteri di valutazione
− Chiarezza espositiva dei contenuti espressi
− Completezza e pertinenza delle informazioni
− Correttezza formale
33Strategie di recupero
− Correzione delle prove e riflessione guidata sugli errori e sulle lacune
− Esercitazioni mirate al recupero
Libro di testo consigliato
− S. Crocetti “SOCIETA’ E CITTADINI B ”, ed. TRAMONTANA, MI, 2018 da cui è stata
tratta e sintetizzata buona parte degli argomenti affrontati
− Mappe concettuali, schemi di sintesi e materiali forniti dal docente anche su supporto
informatico
PROGRAMMA FINALE
I contratti di lavoro
Il contratto di lavoro subordinato (definizione e caratteristiche, obblighi e diritti delle parti,
cessazione)
Il contratto di lavoro subordinato a tempo determinato
I contratti di formazione professionale (le tipologie di apprendistato)
I contratti di lavoro speciali per l’orario di lavoro (part-time, lavoro intermittente o a chimata)
I contratti di lavoro speciali per il luogo di lavoro (il lavoro a domicilio, cenni su telelavoro e
smartworking)
I contratti di esternalizzazione e di collaborazione (la somministrazione di lavoro, contratto di
appalto e di distacco di manodopera, le collaborazioni coordinate e continuative)
La legislazione sociale
Il sistema di sicurezza sociale (lo Stato sociale, la differenza fra assistenza e previdenza
sociale, la legislazione sociale del lavoro)
Il sistema previdenziale (caratteri del rapporto previdenziale, i tre pilastri della previdenza)
Il sistema pensionistico (pensione di vecchiaia, metodo retributivo e contributivo, le pensioni
di invalidità e di inabilità)
Le prestazioni a sostegno del reddito (gli amortizzatori sociali, le integrazioni salariali e
l’assegno sociale)
L’assicurazione contro gli infortuni e malattie professionali
La legislazione sociale di protezione (tutela del lavoro minorile, della genitorialità, il contrasto
alle discriminazioni di genere, l’integrazione dei disabili)
Il diritto alla salute e la legislazione sociale sanitaria (cenni)
L’assistenza sociale (l’accertamento delle condizioni di bisogno e tipi di prestazioni
assistenziali)
La legislazione in materia di sicurezza sul lavoro (le fonti del diritto alla sicurezza, obblighi del
datore di lavoro)
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