ASSISTANT & OFFICE SUPPORT - Studio di retribuzione 2015

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ASSISTANT & OFFICE SUPPORT - Studio di retribuzione 2015
Studio di
retribuzione
2015

ASSISTANT & OFFICE SUPPORT

               Temporary & permanent recruitment
                                  www.pagepersonnel.it
STUDIO DI
RETRIBUZIONE
                                                                                                           EDITORIALE

                                                                                                           Grazie ad una struttura costituita da 100 con­
Assistant &                                                                                                sulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel offre ai
Office Support                                                                                             propri clienti soluzioni globali di ricerca e sele­
                                                                                                           zione tramite Contratti a Tempo Determinato,
                                                                                                           Indeterminato e di Somministrazione su tutto il
                                                                                                           territorio Italiano. La specializzazione delle divisio­
                                                                                                           ni è uno dei punti di forza di Page Personnel che
                                                                                                           ha portato alla creazione di ben 15 team specia­
                                                                                                           lizzati che identificano e selezionano profili junior
                                                                                                           fino a quadri di primo livello.
                                                                                                           I cambiamenti economici e demografici com­
                                                                                                           portano un’evoluzione delle pro­fessioni all’interno di un mercato sempre più
                                                                                                           segmentato (in particolare per quel che riguarda i ruoli e le aziende) e con una
                                                                                                           maggiore concorrenza. Gli attori operanti nel settore delle risorse umane de­
                                                                                                           vono offrire quindi servizi e prodot­ti che si adattino il più possibile alle esigenze
                                                                                                           dei singoli clienti. A causa dello sviluppo di prodotti maggiormente specializzati,
                                                                                                           della globalizzazione e del rafforzamento della concorrenza, le professioni sono
                                                                                                           sempre più diversificate e necessitano di migliorarsi attraverso maggiori com­
                                                                                                           petenze tecniche, linguistiche e un‘ottima attitudine interpersonale. In quanto
                                                                                                           protagonisti ed osservatori pri­vilegiati del mercato del lavoro, i consulenti Page
                                                                                                           Personnel si avvalgono di una conoscenza puntuale delle professioni e delle
                                                                                                           evoluzioni salariali di tutte le figure da loro seguite.
                                                                                                           Lo studio sulle retribuzioni nasce dall’analisi delle missioni di ricerca e selezio­ne
                                                                                                           da noi svolte nel 2013 per i nostri clienti, dai colloqui sostenuti con i candidati,
                                                                                                           dall’analisi precisa dei dati provenienti dalla nostra banca dati infor­matica, stru­
                                                                                                           mento di lavoro aggiornato quotidianamente dai team operativi.
                                                                                                           Abbiamo cercato di sviluppare un lavoro il più completo possibile, considerando
                                                                                                           all’interno di questa analisi le funzioni aziendali per noi più ricorrenti. Chiaramen­
                                                                                                           te, gli elementi qui evidenziati (profili, esperienza, remunerazione) sono da mo­
                                                                                                           derare e ponderare a seconda delle strutture organizzative delle singole aziende
                                                                                                           e del dinamismo del settore.
                                                                                                           Gli studi di retribuzione si posizionano all’interno del nostro approccio globale
                                                                                                           alla selezione, dettato dal desiderio di rispondere alle attese di clienti e can­
                                                                                                           didati, offrendo ai nostri interlocutori la massima trasparenza e vicinanza nella
                                                                                                           relazione professionale.
                                                                                                           Saremo felici di condividere con voi anche gli altri 13 studi retributivi realizzati
                                                                                                           che potrete richiederci gratuitamente se di vostro interesse.

                                                                                                           Buona lettura!

                      Note relative alle tabelle retributive:
                      • RAL = Retribuzione Annua Lorda                                                     Francesca Contardi
Indice                                                                                                     Managing Director                                                                                      Indice
                      • Le retribuzioni riportate nelle tabelle retributive sono da considerarsi in Euro
                                                                                                           francesca.contardi@pagepersonnel.it
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2                                                                                                                                                                                                                     3
STUDIO DI
RETRIBUZIONE          INDICE

                      EDITORIALE........................................................................................................... 3
Assistant &
                      SEGRETARIA/RECEPTIONIST/ FRONT-OFFICE ASSISTANT................................ 6

                                                                                                                                                49000
Office Support        SEGRETARIA/ASSISTENTE DI TEAM.................................................................... 7
                      SEGRETARIA AMMINISTRATIVA........................................................................... 8
                      ASSISTENTE......................................................................................................... 9     CANDIDATI ASSISTANT
                      JUNIOR ASSISTANT.............................................................................................10           & OFFICE SUPPORT PRESENTI
                      OFFICE MANAGER...............................................................................................11           IN DATABASE
                      OFFICE ASSISTANT..............................................................................................12
                      ASSISTENTE DI DIREZIONE.................................................................................13
                      SEGRETARIA/ASSISTENTE AFFARI SOCIETARI..................................................14
                      EXECUTIVE ASSISTANT.......................................................................................15

                                                                                                                                                                    1400
                      FAMILY MANAGER...............................................................................................16

                                                                                                                                                              MISSIONI GESTITE NEGLI
                                                                                                                                                                       ULTIMI 18 MESI

                                                                                                                                                                    14
                                                                                                                                                      CONSULENTI OPERATIVI
                                                                                                                                                       NELLE 4 SEDI ITALIANE

Indice                                                                                                                                                                                                Indice

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4                                                                                                                                                                                                         5
STUDIO DI
RETRIBUZIONE          SEGRETARIA/RECEPTIONIST/                                                      SEGRETARIA/ASSISTENTE DI TEAM
                      FRONT-OFFICE ASSISTANT

Assistant &           JOB DESCRIPTION                                                               JOB DESCRIPTION

Office Support        • Gestione della reception                                                    • Gestione e filtro delle chiamate in entrata e in uscita
                      • Filtro chiamate                                                             • Smistamento posta e fax
                      • Accoglienza ospiti                                                          • Prenotazione voli e alberghi
                      • Organizzazione di viaggi                                                    • Presentazioni in Power Point
                      • Preparazione sale riunioni e relativa accomodation                          • Assistenza al team ed a tutte le mansioni volte al buon funzionamento
                      • Corrispondenza, supporto alla segreteria organizzativa                        della divisione
                                                                                                    • Redazione documenti strettamente legati al business
                      COMPETENZE
                                                                                                    COMPETENZE
                      • Esperienza anche breve nel ruolo
                      • Ottima padronanza dei principali strumenti informatici                      • Esperienza anche breve nel ruolo

                      • Buona/ottima conoscenza della lingua inglese                                • Ottima padronanza dei principali strumenti informatici

                      • Ottimo standing, riservatezza, ottime doti comunicative e organizzative,    • Buona/ottima conoscenza della lingua inglese/francese
                        precisione e flessibilità                                                   • Riservatezza, ottime doti comunicative e organizzative, precisione e flessibilità
                                                                                                    • Spesso richiesta provenienza dal settore
                      FORMAZIONE                                                                    • Flessibilità d’orario
                      • Diploma e/o Laurea
                                                                                                    FORMAZIONE
                      SUPERIORE GERARCHICO                                                          • Diploma e/o Laurea
                      • Office manager
                      • Responsabile della reception                                                SUPERIORE GERARCHICO
                                                                                                    • Manager di Divisione
                      PROSPETTIVE DI CRESCITA                                                       • Executive Assistant (che spesso ha ruolo di coordinamento delle segretarie)
                      • Responsabile Reception
                                                                                                    PROSPETTIVE DI CRESCITA
                      RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)                                            • Assistente di direzione
                                                                                                    • Personal Assistant
                                                        0-3 anni         3-6 anni        > 6 anni   • Executive Assistant

                       Segretaria/Receptionist/                                                     RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)
                                                         20-21K          21-24K           23-28K
                        Front-office assistant
                                                                                                             0-3 anni                    3-6 anni                   > 6 anni
                             Front-office
                                                         19-20K          21-22K           23-26K
                          assistant hotellerie
                                                                                                              22-24K                      25-28K                     28-35K

                              Front-office
                                                         20-22K          23-26K           26-28K
                             assistant legal

Indice                                                                                                                                                                                                  Indice

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6                                                                                                                                                                                                           7
STUDIO DI
RETRIBUZIONE          SEGRETARIA AMMINISTRATIVA                                                        ASSISTENTE

Assistant &           JOB DESCRIPTION                                                                  JOB DESCRIPTION

Office Support        • Gestione della segreteria generale                                             • Gestione delle agende dei professionisti
                      • Filtro e smistamento chiamate                                                  • Prenotazione dei viaggi e degli spostamenti
                      • Accoglienza e registrazione ospiti                                             • Organizzazione dei meeting e gestione delle riunioni, dell’archivio e della
                      • Gestione corrieri espressi e corrispondenza                                      corrispondenza; battitura e correzione atti
                      • Segreteria organizzativa (gestione agende, prenotazione voli e alberghi,       • Contatti con gli studi esterni o le filiali estere dello studio
                        gestione sale riunioni)                                                        • Gestione segretariale della pratica-cliente, cancelleria e depositi in tribunale
                      • Predisposizione documenti                                                      • Commissioni di banca e posta
                      • Piccola contabilità
                      • Gestione nota spese
                                                                                                       COMPETENZE
                      • Emissione e registrazione fatture                                              • Pregressa esperienza di segreteria legale (requisito sempre meno richiesto)
                      • Commissioni di banca e posta                                                   • Ottima conoscenza della lingua inglese
                                                                                                       • Richiesta padronanza di Office
                      COMPETENZE                                                                       • Velocità di typing
                      • Esperienza pregressa in ruoli analoghi
                      • Ottima conoscenza della lingua inglese
                                                                                                       FORMAZIONE
                      • Padronanza del pacchetto Office                                                • Laurea o cultura equivalente
                      • Precisione e duttilità
                                                                                                       SUPERIORE GERARCHICO
                      FORMAZIONE                                                                       • Partner dello studio
                      • Diploma o laurea ad indirizzo tecnico (ragioneria, perito aziendale o laurea   • Office Manager
                        in Economia)                                                                   • Responsabile Affari Legali in azienda

                      SUPERIORE GERARCHICO                                                             PROSPETTIVE DI CRESCITA
                      • Office manager per strutture medio-grandi                                      • Assistenza diretta al Partner
                      • Imprenditore/DG per realtà di piccole dimensioni
                                                                                                       RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)
                      PROSPETTIVE DI CRESCITA
                      • Segreteria contabile                                                                    0-3 anni                      3-6 anni                     > 6 anni
                      • Assistenza di direzione in dipartimenti Finance
                                                                                                                 23-27K                        27-34K                      34-40K
                      RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)

                               0-3 anni                     3-6 anni                 > 6 anni

                                20-24K                       25-26K                   27-30K

Indice                                                                                                                                                                                                    Indice

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STUDIO DI
RETRIBUZIONE          JUNIOR ASSISTANT                                                                OFFICE MANAGER

Assistant &           JOB DESCRIPTION                                                                 JOB DESCRIPTION

Office Support        • Gestione di attività organizzative (agende, viaggi e prenotazioni, riunioni
                        e meetings, presa messaggi, corrispondenza)
                                                                                                      • Gestione in totale autonomia degli uffici: scelta e validazione fornitori
                                                                                                      • Approvvigionamento materiali di cancelleria
                      • Gestione attività operative (predisposizione documenti e presentazioni,       • Gestione parco auto e telefonia mobile e pagamenti
                        archivio, reportistica)
                                                                                                      • Selezione del personale
                                                                                                      • Politiche di inserimento e retributive
                      COMPETENZE
                                                                                                      • Coordinamento del personale, generalmente di staff e di supporto
                      • Ottima conoscenza dell’inglese                                                  segretariale
                      • Preferibile una seconda lingua straniera                                      • In alcune realtà, soprattutto di dimensioni contenute, si occupa anche
                      • Pacchetto Office                                                                di assistenza di direzione, organizzazione eventi, gestione agende,
                      • Doti relazionali                                                                organizzazione di viaggi, riunioni, elaborazione di presentazioni e reportistica,
                      • Flessibilità (mansioni e orari)
                                                                                                        archiviazione documentazione e contratti, gestione di contatti con
                                                                                                        interlocutori interni ed esterni
                      FORMAZIONE
                                                                                                      COMPETENZE
                      • Laurea o cultura equivalente
                                                                                                      • Pregressa esperienza in ruoli di office management/assistenza di direzione

                      SUPERIORE GERARCHICO                                                            • Inglese fluente, preferibile seconda lingua straniera
                                                                                                      • Pacchetto Office
                      • Variabile in base all’organizzazione aziendale
                                                                                                      • Problem solving, doti relazionali e propensione commerciale

                      PROSPETTIVE DI CRESCITA                                                         • Standing professionale

                      • Team/Office Assistant                                                         FORMAZIONE
                      RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)                                              • Laurea

                                                                                                      SUPERIORE GERARCHICO
                               0-3 anni                    3-6 anni                    > 6 anni
                                                                                                      • Partner in studi o società di consulenza

                                20-26K                         –                           –          • AD/DG/DAF in azienda

                                                                                                      PROSPETTIVE DI CRESCITA
                                                                                                      • Assistenza di alta direzione
                                                                                                      • Family Manager
                                                                                                      • Facility Manager

                                                                                                      RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)

                                                                                                               0-3 anni                    3-6 anni                     > 6 anni

                                                                                                                 27-33K                     34-45K                      45-55K
Indice                                                                                                                                                                                                    Indice

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10                                                                                                                                                                                                          11
STUDIO DI
RETRIBUZIONE          OFFICE ASSISTANT                                                                     ASSISTENTE DI DIREZIONE

Assistant &           JOB DESCRIPTION                                                                      JOB DESCRIPTION

Office Support        • A livello di fornitori, si occupa dei riordini ma non di selezione e validazione   • Gestione dell’agenda
                      • Più sentita la parte di supporto segretariale/organizzativo all’ufficio            • Filtro telefonate
                      • Gestione delle sale riunioni con relativa accomodation                             • Battitura documenti
                      • Spesso fisicamente collocata al front-office                                       • Viaggi, spostamenti
                                                                                                           • Riunioni
                      COMPETENZE                                                                           • Segreteria generica
                      • Conoscenza di inglese (preferibile seconda lingua straniera)                       • Supporto operativo alle attività tipiche/di business del proprio
                      • Pacchetto Office                                                                     responsabile (queste ultime attività costituiscono la differenza con il ruolo
                      • Pregressa esperienza in ruoli di junior/office assistant
                                                                                                             di segretaria di direzione)

                      FORMAZIONE                                                                           COMPETENZE
                                                                                                           • Pregressa esperienza nel ruolo di assistente direzione
                      • Diploma o laurea
                                                                                                           • Ottima conoscenza della lingua inglese
                      SUPERIORE GERARCHICO                                                                 • Padronanza del pacchetto Office
                                                                                                           • Doti di problem solving e relazionali, flessibilità, standing professionale
                      • Variabile in base all’organizzazione aziendale
                                                                                                             e riservatezza
                      PROSPETTIVE DI CRESCITA                                                              • Sempre più frequentemente, soprattutto in dipartimenti commerciali, marketing,
                                                                                                             hr e amministrativi, viene chiesta la conoscenza di SAP
                      • Office Manager
                      • Assistente di Direzione                                                            FORMAZIONE
                                                                                                           • Laurea o cultura equivalente
                      RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)
                                                                                                           SUPERIORE GERARCHICO
                               0-3 anni                    3-6 anni                     > 6 anni
                                                                                                           • Manager della struttura

                                22-24K                      25-28K                       28-35K
                                                                                                           PROSPETTIVE DI CRESCITA
                                                                                                           • Responsabile coordinamento delle diverse segreterie in azienda
                                                                                                           • Family Manager
                                                                                                           • Se il ruolo offre molto spazio alla parte operativa rispetto a quella
                                                                                                             organizzativa, il ruolo può evolvere verso responsabilità nelle attività
                                                                                                             di business, abbandonando la parte di supporto organizzativo

                                                                                                           RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)

                                                                                                                    0-3 anni                    3-6 anni                     > 6 anni

                                                                                                                     28-33K                      34-42K                       42-55K
Indice                                                                                                                                                                                                      Indice

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12                                                                                                                                                                                                            13
STUDIO DI
RETRIBUZIONE          SEGRETARIA/ASSISTENTE AFFARI SOCIETARI                                                  EXECUTIVE ASSISTANT

Assistant &           JOB DESCRIPTION                                                                         JOB DESCRIPTION

Office Support        • Convocazione di assemblee e Consigli di Amministrazione                               • Gestione agende
                      • Gestione dei rapporti e delle comunicazioni con le Camere di Commercio                • Organizzazione viaggi/spostamenti/riunioni
                        e con gli enti di riferimento                                                         • Elaborazione di presentazioni in Power Point
                      • Redazione di documenti societari di vario genere (ad es. verbali/ordini               • Reportistica
                        del giorno)
                                                                                                              • Attività di interpretariato
                      • Segreteria generale (redazione/traduzione di documenti, archiviazione,
                                                                                                              • Gestione di contatti con interlocutori interni ed esterni
                        corrispondenza/mailing, organizzazione riunioni)
                                                                                                              COMPETENZE
                      COMPETENZE
                                                                                                              • Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo
                      • Pregressa esperienza nel ruolo di segretaria legale/assistente affari societari
                                                                                                              • Ottima conoscenza di inglese e francese
                      • Richiesta la provenienza da studi professionali specializzati in diritto societario
                                                                                                              • Padronanza del pacchetto Office
                      • Conoscenza della lingua inglese
                                                                                                              • Doti relazionali per gestione contatti di alto livello
                      • Padronanza del pacchetto Office
                                                                                                              • Problem solving, autonomia e flessibilità (anche in termini di orario)
                      • Doti relazionali, flessibilità, standing professionale e riservatezza
                      • Assoluta precisione nella tenuta di libri sociali, stesura verbali e documenti        FORMAZIONE
                        legali in genere
                                                                                                              • Laurea
                      FORMAZIONE
                                                                                                              SUPERIORE GERARCHICO
                      • Laurea o cultura equivalente
                                                                                                              • Manager della struttura
                      SUPERIORE GERARCHICO
                                                                                                              PROSPETTIVE DI CRESCITA
                      • Top Management
                                                                                                              • Assistente di alta direzione
                      • Responsabile Affari Legali
                                                                                                              • Responsabile coordinamento delle diverse segreterie in azienda
                      PROSPETTIVE DI CRESCITA                                                                 • Family Manager

                      • Responsabile Affari Societari
                                                                                                              RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)
                      RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)
                                                                                                                                                    0-3 anni             3-6 anni   > 6 anni
                               0-3 anni                     3-6 anni                     > 6 anni
                                                                                                                   Executive Assistant              28-33K               34-42K      42-55K
                                28-35K                       36-40K                      40-45K

                                                                                                                   Executive Assistant
                                                                                                                                                    30-36K               36-45K      46-60K
                                                                                                                        banking

Indice                                                                                                                                                                                                       Indice

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14                                                                                                                                                                                                             15
STUDIO DI
RETRIBUZIONE          FAMILY MANAGER                                                                   UFFICI IN ITALIA:

                                                                                                       MILANO
Assistant &           JOB DESCRIPTION                                                                  Via Tiziano 32
                                                                                                       20145 Milano
Office Support        • Gestione degli immobili
                                                                                                       Tel: +39 02 3626 0606
                      • Gestione del personale domestico e controllo delle scadenze delle utenze
                                                                                                       Fax: +39 02 866 428
                      • Gestione degli spazi verdi
                      • Gestione dei fornitori e degli ospiti
                      • Individuazione di strutture di svago e sport
                                                                                                       ROMA
                      • Gestione auto e telefonia personali e aziendali                                Via Corelli 10
                                                                                                       00198 Roma
                      COMPETENZE                                                                       Tel.: +39 06 452 222
                                                                                                       Fax.: +39 06 452 223 70
                      • Esperienza in ruoli analoghi oppure come Personal Assistant o Assistente
                        di Commessa
                                                                                                       TORINO
                      • Ottima conoscenza della lingua inglese
                      • Ottime doti relazionali, in quanto si interfaccerà quotidianamente con         Via Botero 18
                        diverse tipologie di interlocutori                                             10122 Torino
                                                                                                       Tel: +39 011 55 81 400
                      • Doti di gestione, al fine di garantire l´organizzazione delle attività anche
                                                                                                       Fax: +39 011 51 85 803
                        in assenza del diretto responsabile
                      • Flessibilità oraria, precisione e discrezione completano il profilo
                                                                                                       BOLOGNA
                      FORMAZIONE
                                                                                                       Via Calzolerie 2
                      • Diploma e/o Laurea                                                             40125 Bologna
                                                                                                       Tel: +39 051 422 651
                      SUPERIORE GERARCHICO                                                             Fax: +39 051 422 6577

                      • Top Manager della struttura

                      PROSPETTIVE DI CRESCITA                                                          Assistant & Office Support • Banking
                      • Figura relativamente nuova, evoluzioni da verificare                           & Financial Services • Insurance
                                                                                                       Energy & Environment • Finance &
                      RETRIBUZIONE (IN MIGLIAIA DI EURO)                                               Accounting • Healthcare • Human
                                                                                                       Resources • Retail • Sales & Marketing
                                                                                                       Sales Support & Customer Care
                               0-3 anni                      3-6 anni                   > 6 anni
                                                                                                       Procurement & Logistics • Technicians
                                                                                                       & Engineers • Technology • Digital &
                                32-35K                       35-40K                      40-55K        New Media • Diversity Division

                                                                                                       www.pagepersonnel.it

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