Social Media Marketing - Impostare una strategia editoriale sui social network Federica Facchini - Digital Strategist | Social Media Manager - IAB ...
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Social Media Marketing Impostare una strategia editoriale sui social network Federica Facchini – Digital Strategist | Social Media Manager
Il mondo dei social è sempre più concentrato
E sempre di più si interagisce con le
aziende
degli utenti
84% preferisce acquistare i prodotti dei brand che segue
sui social network
75% dei consumatori ha intenzione di aumentare la
propria spesa a vantaggio dei marchi di cui è fan
80% degli utenti Instagram segue un account aziendale
Fonte: Instagram, Sprout Social Index 2020
Facebook resta in top ten e le aziende sui social hanno come principale obiettivo la popolarità del brand Fonte: Sprout Social Index 2020
I social sono un importante strumento
lungo il customer journey
AWARENESS SCELTA ACQUISTO FIDELIZZAZIONE SOSTEGNO
SEA
Video ADS
Display ADS Sito Web/SEO Email Marketing Social Media
Negozio Online
Social ADS
Native
La strategia si costruisce lungo due filoni
EDITORIALE ADVERTISING
Si tratta di tutte quelle All’interno dei social è
attività legate alla opportuno impostare anche
creazione di contenuti, al una strategia di promozione
community management e SPONSORIZZAZIONE con
e alla crescita ORGANICA specifici obiettivi di business
dei profili aziendali
La strategia si costruisce lungo due filoni
EDITORIALE ADVERTISING
Si tratta di tutte quelle All’interno dei social è
attività legate alla opportuno impostare anche
creazione di contenuti, al una strategia di promozione
community management e SPONSORIZZAZIONE con
e alla crescita ORGANICA specifici obiettivi di business
dei profili aziendali
Il pilastro fondamentale è il piano
editoriale
• Definire su quali canali presidiare
• Definire periodicamente
(settimana, mese, giorno) un
calendario editoriale
• Organizzare e pianificare le
creatività (immagini, copy, video
etc.)
Sui social l’importante è costruire uno STORYTELLING
Focus sui principali social
Target puntuale
Diffusione della piattaforma
Focus sulla multimedialità
Forte crescita della piattaforma
Target specifico B2B
Generazione di lead
Facebook si conferma uno strumento
importante per le aziende
Focus sul target grazie agli interessi,
comportamenti, localizzazione geo
Le fan page sono uno strumento importante
per la comunicazione istituzionale e di prodotto
User experience che porta gli utenti a commentare,
condividere interagendo sia con l’azienda che con gli
altri utentiFacebook: Profilo Privato vs Fan Page
PROFILO PERSONALE PAGINA AZIENDALE
Target Amici Clienti o potenziali
Numero di contatti Max 5.000 Illimitati
Obiettivo
Uso personale Uso anche commerciale
Tone of Voice Colloquiale Colloquiale/istituzionale
Advertising
StatisticheFacebook: I post sono fondamentali
Dal menu “Crea” è possibile realizzare
diversi tipi di contenuti: post, dirette,
eventi, offerte e lavoro.
I post possono essere anche solo
testuali ma con l’aggiunta di foto o video
diventano molto più apprezzati dagli
utenti.Facebook: Come realizzare un buon post
1 Scrivere testi brevi o, se lunghi (perché interessanti), spezzare in più frasi o in più post
2 Snellire il testo eliminando aggettivi e avverbi superflui
3 Evitare il maiuscolo, salvo per poche parole da mettere in evidenza
Coinvolgere con domande e inserire una call to action (scopri di più, acquista, contattaci
4 per saperne di più)
5 Utilizzare immagini ma soprattutto video per coinvolgere sempre di più gli utentiFacebook: I video coinvolgono sempre di più
Facebook: Il piano editoriale
Identificare gli obiettivi della pagina
A cosa serve la pagina Facebook? Perché hai deciso di creare una Fan Page?
1 1) Aumentare traffico al sito
2) Far conoscere il brand
3) Vendere online
4) Aumentare i contatti qualificati
Una volta definiti gli obiettivi, la pianificazione quindi può essere organizzata ancora
2
meglio.
Il calendario editoriale Facebook deve essere gestito in modo da individuare una buona
varietà di contenuti privilegiando quelli a maggior coinvolgimento.
Su Facebook è possibile programmare i post
15Instagram: il social in continua crescita
Instagram ha un focus specifico sulle immagini e molti temi trovano spazio e si
prestano a profili curati e seguiti. Alcuni argomenti di tendenza: i viaggi (Instagram fa
quasi da motore di ricerca per alberghi e strutture tusristiche)Instagram: il social in continua crescita La moda: le sfilate diventano accessibili e gli influencer cambiano le tendenze
Instagram: il social in continua crescita
Food: Instagram fa quasi da motore di ricerca per ristoranti e localiInstagram: le tipologie di contenuto
le stories, ora anche con la
i post funzione REELS per creare mini l’ IGTV
video accompaganti da musicaInstagram: puntare sulle stories
Nel mondo oltre 400 milioni di utenti
usano le Stories ogni giorno.
Circa il 20% di chi vede una Stories poi la
commenta.
1 italiano su 3
preferisce le Stories ai Post.
Fonte: Hootsuite, Igersitalia, BlogmeterInstagram: sono importanti i numeri?
I numeri interessano relativamente,
avere tanti likes sotto una foto o tanti follower
“casuali”, che probabilmente se ne andranno il
giorno dopo, non è l’obiettivo.
Ognuno deve puntare al proprio pubblico e
probabilmente sarà una nicchia di persone.
L’importante è che l’audience sia interattiva,
coinvolta, partecipe, di qualità.
In ogni caso una fan-base, anche piccola, aiuta ad
avere credibilità e autorevolezza.
Le figure dei microinfluencer sono ormai molto
ricercate.Instagram: come far crescere il profilo
1. Pubblicare frequentemente contenuti di qualità (foto
curate)
2. Seguire hashtag e utenti in target
3. Osservare e prendere spunto da profili interessanti
Interagire con la community è il modo migliore per crescere su InstagramInstagram: molte funzioni per i prodotti
I tag di prodotto aiutano a promuovere i post legati ad un ecommerce. L’acquisto termina
senza che l’utente lasci l’app di InstagramInstagram: gli Hashtag
Gli hashtag sono utili per far crescere la reach di un messaggio,
per aumentare i follower in target e indicizzare un post.
Gli hashtag brandizzati (es #nomebrand) sono creati per
connettere il brand e il suo target e possono essere utilizzati per
promuovere una campagna di comunicazione o per aggregare i
contenuti generati dagli utenti.
L’hashtag brandizzato dev’essere costruito attorno al proprio
brand: può essere semplicemente il nome del brand oppure un
messaggio più d’ispirazione / motivazionale.
Molto utile creare hashtag dedicati alle campagne in modo da
poter analizzare nel dettaglio i risultati e il numero di post.
Alternare all’interno dei post i branded hashtag con quelli più
legati ad un tema (es. #food) è utile per farsi trovare da utenti in
targetLinkedin: l’importanza per le aziende
Aumentare la lead generation
Aumentare visibilità e web reputation nel mondo
B2B
Creare una cultura aziendale tra tutti i dipendenti e
fornitori dell’aziendaLinkedin: le pagine aziendali
Linkedin: i post hanno obiettivi diversi
Comunicazione di eventi
di settore Ricerca di personale
Comunicazione
istituzionale o di mercatoLinkedin: il piano editoriale
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I VALORI LE PERSONE LE CASE HISTORY LO SCENARIO
Comunicare
Comunicare la Inserire nel piano
Le persone sono il competenza e presidio
competenza aziendale editoriale case history e
valore aziendale e la del mercato anche
e i valori attraverso risultati è necessario
condivisione dei attraverso il
post che favoriscano la per rafforzare e
contenuti deve partire monitoraggio dello
ricercabilità su Linkedin consolidare, accanto ai
per prima cosa dai scenario di riferimento
e il posizionamento valori, la capacità di
collaboratori (condivisione news,
rispetto ai competitor esecuzione
articoli etc.)Conclusioni
Per un business locale è fondamentale una strategia social, così da intercettare il target
1 giusto e raggiungere gli obiettivi di business.
Scegliere con attenzione i canali consente di focalizzarsi sugli obiettivi e non disperdere
2
energie
3 Un buon piano editoriale è la base per pubblicare e creare una crescita organica dei profili
Il mercato è molto variegato: Facebook resta uno dei social più frequentati, Instagram
4 cresce molto, Linkedin focalizzato sul B2B e Tik Tok su cui si vuole capire come costruire
strategie di brandwww.iab.it
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