SALARY SATISFACTION REPORT 2018 - GLI ITALIANI SONO SODDISFATTI DELLA LORO RETRIBUZIONE? - La Repubblica
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SALARY SATISFACTION REPORT 2018 GLI ITALIANI SONO SODDISFATTI DELLA LORO RETRIBUZIONE?
INTRODUZIONE
NEL LAVORO LO STIPENDIO - E PIÙ IN GENERALE IL PACCHETTO
RETRIBUTIVO - È UNO DEGLI ELEMENTI PRINCIPALI DI
SODDISFAZIONE (SEPPUR NON SIA L’UNICO).
Il rapporto tra la retribuzione e la soddisfazione nel proprio lavoro è molto stretto e cambia
a seconda della situazione e delle persone. Ci sono tuttavia alcuni elementi di fondo che
rimangono costanti:
• la retribuzione deve essere sufficiente a soddisfare i bisogni dell'individuo e fornire sicurezza
economica;
• la retribuzione ed il trattamento economico più in generale devono garantire equità,
ossia evitare il generarsi di stati di insoddisfazione nel confronto con le retribuzioni di
altri colleghi o con quelle di pari ruolo in altre aziende. Tutte le differenze per le quali il
lavoratore non trova spiegazione tendono a generare insoddisfazione;
• la politica retributiva deve mettere in evidenza la relazione fra il contributo fornito (la
performance) e la remunerazione. Se il lavoratore non riesce a identificare tale relazione,
il valore motivazionale della retribuzione stessa perde efficacia e si può creare una
percezione di mancanza di trasparenza e meritocrazia.
JobPricing, a partire da questa traccia, continua a mappare, per il terzo anno consecutivo,
il livello di soddisfazione dei lavoratori italiani nei confronti del proprio stipendio e la loro
percezione in relazione a una serie di altri aspetti che comunque influiscono sulla soddisfazione
della loro condizione retributiva.
Lo studio propone l'utilizzo di un indice (da 0 a 10) e riporta il giudizio medio espresso
dai lavoratori: il grafico sottostante spiega come interpretare l'indice (si rimanda alla nota
metodologica per la spiegazione del metodo di calcolo utilizzato).
3.3 5 6.7
GIUDIZIO GIUDIZIO GIUDIZIO GIUDIZIO
FORTEMENTE LEGGERMENTE LEGGERMENTE FORTEMENTE
NEGATIVO NEGATIVO POSITIVO POSITIVO
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 02SALARY SATISFACTION INDEX
Da 0 a 10, quanto un lavoratore dipendente
è soddisfatto della sua retribuzione?
SODDISFAZIONE COMPLESSIVA
Sono soddisfatto in generale del mio pacchetto retributivo 3.7
EQUITÀ INTERNA
Sono retribuito equamente rispetto alle altre
persone che in azienda svolgono il mio stesso lavoro
5.0
COMPETITIVITÀ ESTERNA
Il livello retributivo che mi garantisce l’azienda è in linea con altre
realtà simili (concorrenti, aziende di dimensioni e settore simili)
4.9
PERFORMANCE E RETRIBUZIONE
Sono retribuito secondo il mio reale contributo al raggiungimento
degli obiettivi della mia unità organizzativa (ufficio, reparto, etc.)
3.7
TRASPARENZA
Mi sono noti i motivi per cui in azienda si prevede un riconoscimento
di merito (premio, bonus, avanzamenti di livello, etc.)
4.1
MERITOCRAZIA
C’è meritocrazia nell’azienda per cui lavoro
(es. le promozioni vanno a chi le merita di più)
3.3
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 03IL TREND DEGLI ULTIMI 2 ANNI
Come è cambiato l'indice di soddisfazione tra il 2017 e il 2015?
SODDISFAZIONE COMPLESSIVA
Sono soddisfatto in generale del mio pacchetto retributivo -0.2
EQUITÀ INTERNA
Sono retribuito equamente rispetto alle altre
persone che in azienda svolgono il mio stesso lavoro
+0.1
COMPETITIVITÀ ESTERNA
Il livello retributivo che mi garantisce l’azienda è in linea con altre
realtà simili (concorrenti, aziende di dimensioni e settore simili)
+0.2
PERFORMANCE E RETRIBUZIONE
Sono retribuito secondo il mio reale contributo al raggiungimento
degli obiettivi della mia unità organizzativa (ufficio, reparto, etc.)
--
TRASPARENZA
Mi sono noti i motivi per cui in azienda si prevede un riconoscimento
di merito (premio, bonus, avanzamenti di livello, etc.)
-0.4
MERITOCRAZIA
C’è meritocrazia nell’azienda per cui lavoro
(es. le promozioni vanno a chi le merita di più)
-0.5
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 04SODDISFAZIONE
Quanto sei soddisfatto in generale del tuo pacchetto retributivo?
Frequenze delle risposte
SODDISFAZIONE Molto soddisfatto 4.2%
COMPLESSIVA Abbastanza soddisfatto 30.5%
3.7 Leggermente insoddisfatto
Fortemente insoddisfatto
37.4%
27.9%
5.5
4.9
4.0 3.9 3.7 3.9 4.1 4.0
3.1 3.3 3.1 3.4
2.9
INQUADRAMENTO TERRITORIO DIMENSIONE SETTORE
AZIENDALE
Dirigenti Nord Piccola Industria
Quadri Centro Media Commercio/Servizi
Impiegati/Operai Sud e Isole Medio-Grande Servizi finanziari
Grande
In presenza di
Incentivi di lungo
termine
A quale pacchetto retributivo è
associato il livello maggiore di In presenza di
6.3
soddisfazione? altri premi
non monetari
In presenza di una
In presenza di 5.5
In presenza di benefit / welfare e
retribuzione
bonus/gratifica a fine servizi ai dipendenti
variabile individuale
anno discrezionale
In presenza di
4.9 5.1 5.3
retribuzione variabile
aziendale contrattuale
4.5
In presenza della sola
retribuzione fissa
TANTO PIÙ SI OFFRE UN PACCHETTO RETRIBUTIVO ARTICOLATO E
2.9 VARIO, TANTO MAGGIORE È LA SODDISFAZIONE
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 05EQUITÀ INTERNA
Sono retribuito equamente rispetto alle altre persone che
in azienda svolgono il mio stesso lavoro
Frequenze delle risposte
EQUITÀ Completamente d'accordo 15,7%
INTERNA Parzialmente d'accordo 37,2%
5.0 Parzialmente in disaccordo
Completamente in disaccordo
28,4%
18.6%
6.9
5.7 5.1 5.0 5.0 5.3 4.8 4.9 5.2 5.0
4.6 4.4
4.3
INQUADRAMENTO TERRITORIO DIMENSIONE SETTORE
AZIENDALE
Dirigenti Nord Piccola Industria
Quadri Centro Media Commercio/Servizi
Impiegati/Operai Sud e Isole Medio-Grande Servizi finanziari
Grande
SULLA SOGLIA TRA SODDISFAZIONE E INSODDISFAZIONE C'È LA
PERCEZIONE DI ESSERE RETRIBUITI IN MANIERA EQUA RISPETTO AI
COLLEGHI. QUESTO ELEMENTO È QUELLO CON L'INDICE PIÙ POSITIVO!
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 06COMPETITIVITÀ ESTERNA
Il livello retributivo che mi garantisce l’azienda è in linea
con altre realtà simili (concorrenti, aziende di dimensioni e settore simili)
Frequenze delle risposte
COMPETITIVITÀ Completamente d'accordo 11.1%
ESTERNA Parzialmente d'accordo 40.2%
4.9
Parzialmente in disaccordo 32.0%
Completamente in disaccordo 16.7%
6.4
5.4
5.0 4.7 5.0 4.9 5.0 4.8
4.5 4.7 4.7 4.6
4.3
INQUADRAMENTO TERRITORIO DIMENSIONE SETTORE
AZIENDALE
Dirigenti Nord Piccola Industria
Quadri Centro Media Commercio/Servizi
Impiegati/Operai Sud e Isole Medio-Grande Servizi finanziari
Grande
RISPETTO ALLA COMPETITIVITÀ DEL PROPRIO LIVELLO RETRIBUTIVO SUL
MERCATO GLI INTERVISTATI SI DIVIDONO A METÀ: INDICE DI SCARSA
CONOSCENZA DEL VALORE DELLA PROPRIA PROFESSIONE?
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Sono retribuito secondo il mio reale contributo al raggiungimento
degli obiettivi della mia unità organizzativa (ufficio, reparto, etc.)
Frequenze delle risposte
PERFORMANCE Completamente d'accordo 8.0%
E RETRIBUZIONE Parzialmente d'accordo 27.4%
3.7 Parzialmente in disaccordo
Completamente in disaccordo
32.0%
32.6%
5.6
4.8
3.9 3.5 3.8 3.5 3.8 4.0
3.5 3.5 3.5
3.2 3.1
INQUADRAMENTO TERRITORIO DIMENSIONE SETTORE
AZIENDALE
Dirigenti Nord Piccola Industria
Quadri Centro Media Commercio/Servizi
Impiegati/Operai Sud e Isole Medio-Grande Servizi finanziari
Grande
Possiedo
un variabile
Come si modifica l'indice di Possiedo formalizzato individuale
solamente una
performance e retribuzione
in funzione del pacchetto
retribuzione variabile
discrezionale 5.0
retributivo posseduto?
Possiedo
solo un variabile 4.6
formalizzato aziendale
e non individuale
Possiedo solo la
retribuzione fissa
3.7
3.1
GLI INCENTIVI COLLETTIVI O DISCREZIONALI NON COMUNICANO
ALLINEAMENTO TRA PERFORMANCE DEL SINGOLO E RETRIBUZIONE.
FUNZIONANO MEGLIO (MA SENZA ENTUSIASMARE) I VARIABILI INDIVIDUALI
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 08TRASPARENZA
Mi sono noti i motivi per cui in azienda si prevede un riconoscimento
di merito (premio, bonus, avanzamenti di livello, etc.)
Frequenze delle risposte
TRASPARENZA Completamente d'accordo 16.0%
Parzialmente d'accordo 25.5%
4.1 Parzialmente in disaccordo 22.5%
Completamente in disaccordo 36.0%
6.4
5.6
4.4 4.5 4.5 4.5
3.7 3.9 3.9 3.7
3.3 3.6
2.7
INQUADRAMENTO TERRITORIO DIMENSIONE SETTORE
AZIENDALE
Dirigenti Nord Piccola Industria
Quadri Centro Media Commercio/Servizi
Impiegati/Operai Sud e Isole Medio-Grande Servizi finanziari
Grande
Come si modifica l'indice di Possiedo
trasparenza in funzione del un variabile
formalizzato individuale
pacchetto retributivo
posseduto? Possiedo
solo un variabile
Possiedo
solamente una
6.5
formalizzato aziendale retribuzione variabile
e non individuale discrezionale
Possiedo solo la
retribuzione fissa
4.6 4.6
2.6
IN PRESENZA DI POLITICHE RETRIBUTIVE FORMALIZZATE TRASPARENTI
AUMENTA LA SODDISFAZIONE
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 09MERITOCRAZIA
C’è meritocrazia nell’azienda per cui lavoro
(es. le promozioni vanno a chi le merita di più)
Frequenze delle risposte
Completamente d'accordo 6.5%
MERITOCRAZIA
Parzialmente d'accordo 25.4%
3.3 Parzialmente in disaccordo 29.2%
Completamente in disaccordo 38.8%
5.1
4.2
3.6 3.6 3.7
3.3 3.3 3.2 3.2 3.1
2.9 2.9
2.4
INQUADRAMENTO TERRITORIO DIMENSIONE SETTORE
AZIENDALE
Dirigenti Nord Piccola Industria
Quadri Centro Media Commercio/Servizi
Impiegati/Operai Sud e Isole Medio-Grande Servizi finanziari
Grande
Possiedo
un variabile
Come si modifica l'indice di
Possiedo
solamente una
formalizzato individuale
meritocrazia in funzione del
pacchetto retributivo
retribuzione variabile
discrezionale 4.7
posseduto?
Possiedo
4.1
solo un variabile
formalizzato aziendale
Possiedo solo la e non individuale
retribuzione fissa
3.1
2.7
LA MERITOCRAZIA È L'ELEMENTO CON L'INDICE PIÙ BASSO!
2 LAVORATORI SU 5 PENSANO CHE MANCHI DEL TUTTO
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Quali sono, con un punteggio da 0 a 10,
le leve più importanti nella scelta di un posto di lavoro?
Retribuzione fissa 8,9
Relazioni interpersonali positive con capi, colleghi e
8,6
collaboratori
Il contenuto del lavoro (attività interessanti, importanti,
8,6
con mansioni ricche)
Training e formazione / Possibilità di sviluppo di carriera 8,4
Flessibilità orari – Work Life Balance 8,0
Essere parte di un’organizzazione con una missione di
7,5
valore per i clienti e per la società
Benefit / Welfare - servizi ai dipendenti 7,3
Ambiente di lavoro (spazio, location, arredamento, ecc.) 7,2
Retribuzione variabile individuale 7,0
Retribuzione variabile aziendale contrattuale (es.
6,7
contratto di II livello e/o premio di risultato)
Altri premi non monetari (esempio: viaggi, gadget
4,7
tecnologici, buoni benzina, ecc.)
SUL POSTO DI LAVORO I SOLDI SONO IMPORTANTI, MA NON SONO TUTTO
LA RETRIBUZIONE FISSA È L'UNICO ELEMENTO TANGIBILE AD ESSERE RITENUTO IMPORTANTE.
GLI "INTANGIBLES" (RELAZIONI, CARRIERA, CONTENUTO DEL LAVORO, FLESSIBILITÀ) SONO PIÙ
IMPORTANTI DI RETRIBUZIONE VARIABILE, BENEFIT O ALTRI PREMI.
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 11ELEMENTI DI CAMBIAMENTO
Quali sono le leve per le quali i lavoratori oggi
cambierrebbero il proprio posto di lavoro?
Retribuzione fissa 67,3%
Training e formazione / Possibilità di sviluppo di carriera 40,0%
Retribuzione variabile individuale 33,3%
Flessibilità orari – Work Life Balance 33,2%
Il contenuto del lavoro (attività interessanti, importanti,
31,1%
con mansioni ricche)
Benefit / Welfare - servizi ai dipendenti 24,9%
Relazioni interpersonali positive con capi, colleghi e
19,4%
collaboratori
Retribuzione variabile aziendale contrattuale (es.
17,3%
contratto di II livello e/o premio di risultato)
Essere parte di un’organizzazione con una missione di
13,8%
valore per i clienti e per la società
Ambiente di lavoro (spazio, location, arredamento, ecc.) 11,7%
Altri premi non monetari (esempio: viaggi, gadget
7,2%
tecnologici, buoni benzina, ecc.)
LA RETRIBUZIONE FISSA RESTA IL PRINCIPALE FATTORE NELLA SCELTA DI UN
POSTO DI LAVORO E NELLA DECISIONE DI CAMBIARE.
GLI ALTRI ELEMENTI RETRIBUTIVI MONETARI E IN NATURA VENGONO DOPO
PER IMPORTANZA RISPETTO GLI ELEMENTI DI «CONTENUTO» DEL LAVORO
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 12Quali sono le leve per le quali i lavoratori oggi
manterrebbero il proprio posto di lavoro?
Relazioni interpersonali positive con capi, colleghi e
44,3%
collaboratori
Ambiente di lavoro (spazio, location, arredamento, ecc.) 42,6%
Flessibilità orari - Work Life Balance 40,9%
Il contenuto del lavoro (attività interessanti, importanti,
35,8%
con mansioni ricche)
Retribuzione fissa 31,8%
Essere parte di un'organizzazione con una missione di
24,8%
valore per i clienti e per la società
Benefit / Welfare - servizi ai dipendenti 22,8%
Altri premi non monetari (esempio: viaggi, gadget
14,8%
tecnologici, buoni benzina, ecc.)
Retribuzione variabile individuale 14,4%
Retribuzione variabile aziendale contrattuale (es.
13,3%
contratto di II livello e/o premio di risultato)
Training e formazione / Possibilità di sviluppo di carriera 13,2%
PER CHI È FEDELE AL POSTO DI LAVORO LA RETRIBUZIONE,
ANCHE FISSA, NON È IL PRINCIPALE FATTORE MOTIVANTE:
GLI "INTANGIBLES" SONO LE LEVE CHE HANNO PIÙ PESO
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 13HIGHLIGHTS E COMMENTI
• La prima risposta data, quella più "di pancia" e meno ragionata, ci indica che gli italiani sono
abbastanza insoddisfatti del proprio pacchetto retributivo. Un solo lavoratore su 3 dà un giudizio
di soddisfazione e solo il 3.6% dichiara di essere pienamente soddisfatto, mentre ben il 26.9%
dichiara, all'opposto estremo, di esserne fortemente insoddisfatto.
• I lavoratori si dividono a metà tra chi percepisce equità all'interno delle azienda a parità di ruolo
ricoperto e chi no. Anche la percezione di competitività esterna, ossia di un trattamento allineato
nelle altre aziende paragonabili alla propria, si trova in bilico tra accordo e disaccordo.
• 2 lavoratori su 3 ritengono di non essere retribuiti secondo il reale contributo che forniscono al
raggiungimento degli obiettivi aziendali loro assegnati.
• Il tema della meritocrazia è il più critico: la percentuale di lavoratori che non ritiene meritocratica
la propria azienda arriva quasi al 70%: i meno soddisfatti in questo senso sono gli operi e gli
impiegati ma, seppur in misura minore, anche le figure con maggiore responsabilità faticano ad
esprimere un giudizio fortemente positivo .
• Gli ultimi 3 temi toccati (performance, trasparenza e meritocrazia) hanno un punto in comune: il
livello di soddisfazione cresce in maniera notevole tra i lavoratori che percepiscono una quota di
retribuzione variabile legata ad obiettivi individuali. Questo perché il lavoratore che ha ben chiari
quali sono gli obiettivi che deve raggiungere è sicuramente più soddisfatto; arrivare a quel target
con esito positivo e ricevere una ricompensa, viene percepito come premiare chi lavora meglio.
• Chi possiede solo una retribuzione fissa dichiara maggior insoddisfazione su tutti i temi. Sebbene
lo stipendio fisso sia il primo fattore preso in considerazione. quando si tratta di decidere se
cambiare, un peso rilevante lo hanno anche i cosiddetti "intangibles": possibilità di sviluppo di
carriera e formazione, relazione positiva con i colleghi e contenuto del lavoro. Questi elementi
prevalgono su retribuzione variabile, benefit e altri premi o bonus.
• Agli elementi economici è legata la maggiore insoddisfazione sul posto di lavoro, mentre le leve
non monetarie, cioè i fattori ambientali e le opportunità di sviluppo, paiono essere più importanti
nel "generare" soddisfazione e nella scelta di rimanere in azienda.
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 14LA CONOSCENZA DEL MERCATO RETRIBUTIVO
SAPERE QUANTO VIENE PAGATO IL TUO RUOLO NEL MERCATO
INFLUENZA IL TUO LIVELLO DI SODDISFAZIONE?
Non ho SODDISFAZIONE Ho fatto
fatto il test MEDIA il test
3.3 3.7 4.4
Le persone che hanno fatto il test sul nostro sito e hanno scoperto come si
posizionano rispetto al mercato sono più soddisfatti della loro retribuzione.
CONOSCERE IL VALORE DEL NOSTRO LAVORO NEL MERCATO
INFLUENZA IL NOSTRO GRADO DI SODDISFAZIONE
Il tuo stipendio è giusto?
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con quella di profili uguali o simili al tuo.
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 15NOTA METODOLOGICA
Il database di JobPricing utilizzato per questo studio è costituito da 1.936 lavoratori
dipendenti, che hanno partecipato alla rilevazione durante il mese di gennaio 2018.
L'analisi è stata condotta su scala nazionale, con approfondimenti per inquadramento,
settore, dimensione aziendale e territorio sede di lavoro. La composizione all'interno del panel
di rispondenti è riportata di seguito:
Dirigenti 7.1%
Quadri 21.8%
Impiegati/Operai 71.1%
Industria 34.1%
Commercio/Servizi 55.6%
Servizi finanziari 10.3%
Piccola (meno di 50 dipendenti) 24.3%
Media (tra 51 e 250 dipendenti) 20.6%
Medio-Grande (tra 251 e 1.000 dipendenti) 17.2%
Grande (oltre 1.000 dipendenti) 37.9%
Nord 65.6%
Centro 25.8%
Sud e Isole 8.6%
Per ogni tematica indagata è stato calcolato un indice complessivo che esprime il giudizio
dato dai rispondenti. È stato utilizzato un meccanismo di pesatura per valutare numericamente
ogni risposta fornita. I pesi utilizzati sono i seguenti:
• Completamente d'accordo / Molto soddisfatto: 10 punti
• Parzialmente d'accordo / Abbastanza soddisfatto: 6.7 punti
• Parzialmente in disaccordo / Poco soddisfatto: 3.3 punti
• Completamente in accordo / Per niente soddisfatto: 0 punti
Ogni indice è poi stato calcolato come media delle singole risposte fornite.
L'interpretazione da dare a ogni singolo indice è espressa nel grafico seguente:
3.3 5 6.7
GIUDIZIO GIUDIZIO GIUDIZIO GIUDIZIO
FORTEMENTE LEGGERMENTE LEGGERMENTE FORTEMENTE
NEGATIVO NEGATIVO POSITIVO POSITIVO
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© JobPricing 2018 - Tutti i diritti riservati - Riproduzione riservata 16© 2018 JobPricing - Powered by JobValue S.r.l.
JobPricing è la specializzazione di JobValue Human Capital Consulting dedicata
alla consulenza aziendale in ambito Total Reward (analisi e politiche retributive,
benchmarking, budgeting e cost-controlling).
L’Osservatorio JobPricing si propone come punto di riferimento per lo studio del
mercato del lavoro e delle dinamiche retributive: le sue pubblicazioni ne fanno
oggi una fra le fonti dati più accreditate in Italia.
Collabora con le maggiori testate giornalistiche e con numerosi esperti del settore.
Mediante il software online JP analytics, JobPricing mette a disposizione dei propri
clienti il più ampio e aggiornato database sulle retribuzioni italiane.
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