N. 22 - APRITI SESAMO ESPOVERBANO 2015 CRESCONO GLI INVESTIMENTI DOLCE COME IL MIELE IL CAMBIAMENTO CLIMATICO INSES CRESCE E SI RINNOVA
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Periodico informativo edito dalla Società Elettrica Sopracenerina SA (SES)
N. 22
Gennaio 2016
2 APRITI SESAMO
3 ESPOVERBANO 2015
4 CRESCONO GLI INVESTIMENTI
6 DOLCE COME IL MIELE
10 IL CAMBIAMENTO CLIMATICO
12 INSES CRESCE E SI RINNOVA
e d i t o ri a l e so ci et à e co st ume
APRITI SESAMO ESPOVERBANO 2015
UN INCONTRO CON DANIELE LOTTI, DIRETTORE DELLA LA MOSTRA LOCARNESE CRESCE E SI CONFERMA UN LUOGO
SOPRACENERINA, ALLA SOGLIA DI UN NUOVO INIZIO VISITATO E APPREZZATO DAL PUBBLICO
A partire da questo numero l’editoriale del La Direzione della Sopracenerina ha presentata dall’apertura del mercato che
direttor Lotti viene sostituito con un’in- sempre ritenuto centrale e strategica finora è avvenuta solo parzialmente e per a cura di Lorenzo Franscioni, responsabile Comunicazione Clientela
tervista. Partiamo quindi con la domanda una politica di investimenti coraggiosa e i grandi consumatori di energia.
più evidente: una Sopracenerina nuova e importante. I nuovi azionisti hanno subito È oggi difficile dire se ci sarà o meno la
diversa, con 47 Comuni soci. Un percorso, condiviso la necessità di intervenire con completa liberalizzazione del settore, con
pensiamo, non facile. il rinnovo della nostra rete elettrica e l’apertura ai piccoli consumatori, i cui
In generale è stato assai faticoso e impe- hanno accettato questo considerevole vantaggi reali sono tutti da verificare alla La Società Elettrica Sopracenerina, tra- risparmio energetico. In occasione di que- 2° premio - Macchina del caffè (classe
gnativo per tutti in seno alla SES: i mem- aumento degli investimenti. prova dei fatti. mite diverse iniziative che hanno luogo sta presenza abbiamo indetto un con- energetica A) del valore di CHF 250.-:
bri della Direzione, del Consiglio d’Ammi- Decisione resa possibile in primis dai Questo parlare spesso di mercato ha all’interno del comprensorio, desidera corso a cui hanno partecipato numerosi Fernanda Schittone, Giubiasco
nistrazione e non da ultimi i collaboratori buoni conti della SES, che sono solidi e almeno per ora generato molti costi: figu- farsi conoscere sempre più dalla propria visitatori. Vi presentiamo di seguito i
che sicuramente hanno passato alcuni ben strutturati. re professionali in seno alle aziende un clientela. fortunati vincitori. 3° premio - Bollitore d’acqua del valore di
momenti di incertezza. Ora che tutto si tempo non necessarie, nuove prestazioni CHF 100.-: Werner Bohne, Solduno.
è concluso posso dirmi soddisfatto del In questo momento di turbolenza del mer- per l’ente pubblico; tutti elementi che già Quest’anno per la prima volta abbiamo 1° premio - Buono di CHF 500.- per
risultato raggiunto e delle prospettive cato elettrico, si sente parlare di costi, oggi hanno fatto crescere in modo visibile deciso di partecipare con uno stand alla l’acquisto di una bicicletta elettrica pres-
realizzate. perdite, modifiche della legge, dubbi, costi aziendali anche per la SES. manifestazione locarnese EspoVerbano, so Premium Bike, Locarno:
insomma di un momento non facile per presentando prodotti e servizi legati al Sergio Donati, Broglio
SES, dapprima azienda privata e quotata il settore: quali sono le aspettative della Oltre 110 anni dopo la Sopracenerina è
alla borsa svizzera, ora con capitale inte- SES per il futuro? I cittadini - che sono tutta nuova, cosa la stimola ancora?
ramente pubblico: un percorso crediamo diventati indirettamente azionisti dell’a- Quando c’è qualcosa di nuovo e da sco-
tortuoso e non privo di insidie. zienda - cosa si possono aspettare da prire per me ci sono divertimento e stimo-
Ritengo che dopo la costituzione di AET essa? lo. Nei prossimi anni bisognerà pensare
nel 1958 da parte del Cantone, questa La SES è un’azienda solida, che vede a ragionevoli collaborazioni fra i vari attori
sia stata per il settore elettrico ticinese davanti a sé negli anni a venire prospet- del settore elettrico ticinese.
l’operazione più rilevante: riportare la tive rallegranti, dunque i nostri azionisti, Enertì, che raggruppa i distributori di 2
Sopracenerina a casa, quindi più vicina e di conseguenza tutti i cittadini del energia ticinesi, è un esempio di come si 3
ai cittadini ticinesi e ai consumatori del nostro comprensorio, possono continua- possano instaurare relazioni fra aziende
comprensorio. re a riporre la loro fiducia in noi, come diverse, allo scopo di centralizzare deter-
Complessa perché la SES era un’azienda da sempre. I produttori di elettricità sono minati servizi e contenere di conseguen-
quotata a Zurigo alla borsa svizzera (tra invece purtroppo in difficoltà, alcuni di za i costi, a tutto vantaggio del consuma-
le poche del nostro Cantone peraltro), essi si trovano in condizioni economiche tore finale. Nei prossimi anni occorrerà
con un azionista (Alpiq) quotato a sua che solo poco tempo fa avremmo imma- continuare su questa strada e raffor- Nella foto sono ritratti da sinistra
verso destra: Fernanda Schittone
volta. Da lì una complessità di azioni che ginato come impossibili; ciò per fortuna zare ulteriormente le collaborazioni; un
e figlio (vincitori del 2° premio),
sono partite con la vendita delle quote non accade per i distributori. processo senz’altro stimolante. Ing. Davide Righetti (membro di
dell’azionista di maggioranza, poi con Certo i cambiamenti ci sono, ma posso Direzione SES e Responsabile
un’offerta pubblica d’acquisto presso i dire che nel tempo ci siamo attrezzati a Clientela), Sergio Donati e moglie
privati. Va ricordato che proprio la solidità dovere. (vincitori del 1° premio).
e la stima di cui gode la SES aveva fatto
Assente il signor Werner Bohne,
sì che essi fossero quasi 1’400 (unità). Dal suo osservatorio, forte di molteplici vincitore del 3° premio.
A seguire l’uscita dalla quotazione e via esperienze professionali e politiche, cosa
di questo passo. Un insieme di decisioni pensa ci possiamo attendere nei prossimi
e operatività con un unico obiettivo finale 10 anni nel settore dell’energia?
dichiarato: dare la Sopracenerina al mag- Ci saranno ancora 4/5 anni di difficoltà
gior numero possibile di Comuni del suo per i produttori, dato che i prezzi dell’e-
comprensorio. Mi permetta di aggiungere nergia sui mercati sono molto bassi,
in breve tempo, soli 18 mesi. addirittura inferiori ai loro costi di produ-
zione, come mai sinora.
Ora SES ha 47 Comuni azionisti, ciò I distributori, come la SES ad esempio,
la rende un’azienda molto radicata nel che non hanno una rilevante produzio-
territorio: subito dopo viene stanziato un ne propria, possono proseguire la loro
piano di investimenti importante, di ampio azione usufruendo dei bassi prezzi di
respiro; dalle parole ai fatti insomma. mercato. Un’incognita significativa è rap-
t e c n i c a
CRESCONO GLI INVESTIMENTI
NUOVA SPINTA AL MIGLIORAMENTO E
UNA POLITICA PLURIENNALE LUNGIMIRANTE
intervista con Pier Angelo Ceschi, membro della Direzione
A quando risale la decisione di proce- andranno a stanziare risorse e con quali Credo che per lei ingegnere questo sia in outsourcing ad aziende locali e ci sono stimolo e di preoccupazione. Mi soddisfa
dere con questo importante piano di vantaggi per il consumatore? un periodo stimolante. state nuove assunzioni soprattutto per vedere che nonostante la complessità
investimenti? Il piano degli investimenti toccherà tutte È la situazione ideale, che tutti deside- quei lavori che si protrarranno per anni e le difficoltà, grazie alla partecipazione
L’idea era già nata con il mio predeces- le aree della nostra rete, compresa l’illu- rano, quella di avere le opportunità e le e che richiedono competenze specifiche. di tutti, stiamo costruendo una struttura
sore Pietro Mariotta. In quegli anni sono minazione pubblica. risorse per lavorare. Sì, sono davvero solida e competente.
state impostate le basi per migliorare la motivato. È bello vedere che si possono fare pro-
qualità della rete e questo ha comportato Gli interventi principali saranno sostan- In che maniera la Sopracenerina può fondi cambiamenti senza dover fare le
l’aumento quantitativo degli investimenti. zialmente di due tipi: l’aumento dell’auto- promuovere, agevolare e vigilare sul rivoluzioni.
mazione, attraverso il quale miglioreremo Questo è anche un modo strategico di fatto che le commesse rimangano can-
la tempestività d’intervento, potendo in rimanere competitivi sul mercato. tonali?
Che asse temporale ha questo piano di molti casi intervenire da remoto, e l’in- La rete è il core business della Sopra- La legge sulle commesse pubbliche, alla
investimento? terramento di linee aeree laddove sia cenerina: accrescerla e mantenerla in per- quale noi sottostiamo, non è discriminan-
L’approvazione del piano d’investimento possibile. fette condizioni ci renderà sicuramente te verso aziende non cantonali. Tuttavia LO SAPEVATE CHE...
è avvenuta in modo rapido sia grazie ancora meglio competitivi. la tipologia dei nostri lavori è più orienta-
al fatto che AET, il nuovo azionista di Così facendo miglioreremo la qualità di ta a un numero elevato di piccole com-
riferimento, ha dato pieno appoggio, distribuzione dell’energia elettrica, ridur- messe, che richiede molta flessibilità e 4
La rete elettrica della SES è composta da
sia grazie al cambiamento della legge remo i costi di manutenzione e contribui- Questa politica di investimenti ha por- conoscenza del territorio, dunque risulta 5
sull’approvvigionamento elettrico che so- remo alla tutela dell’aspetto ambientale. tato a nuove assunzioni o comunque a poco interessante per chi viene da fuori. 1’520 km di linea aerea e da 3’000 km di linea interrata
stanzialmente garantisce il ritorno degli vantaggi per la regione? Ad esempio i
investimenti nel tempo. Questo significa lavori dove possibile son stati commis-
poter investire capitali con margini di La somma di denaro dedicata a questo sionati ad aziende vicine? La più grande soddisfazione che prova in
rischio contenuti. programma è considerevole. L’incremento del piano degli investimenti questo momento e la più grande preoc- Dal 2004 al 2015 gli investimenti lordi sulla rete di distribuzione della
Siamo arrivati a 35 milioni di franchi ha comportato vantaggi per la regione sia cupazione sia per la SES che per la sua
all’anno, un valore che manterremo anco- in termini di qualità del servizio erogato, vita in SES? SES sono aumentati dell’83%.
Per il consumatore questi investimenti ra per alcuni anni a piena dimostrazione sia in termini di nuove opportunità di lavo- L’evoluzione di un settore in totale cam-
in cosa si tradurranno? In che aree si di un indirizzo chiaro della SES. ro. È aumentato il numero di attività date biamento è al tempo stesso fonte di
h o b b y
DOLCE COME IL MIELE
UNA PASSIONE TRAMANDATA, RACCONTATA ATTRAVERSO
UNO SCIAME DI IDEE E INFORMAZIONI
intervista con Fausto Jelmorini, responsabile Costruzioni
Da dove nasce questa passione? È stata Arcegno. Generalmente utilizzo Arcegno quindi del comportamento che si tiene, con un numero insufficiente di api per uno zucchero più sano di quello bianco, bassa qualità).
tramandata o ha cominciato lei? come zona di riproduzione per avere dei si hanno reazioni differenti. Se lavoro con passare l’inverno; questo è un grande è vero? Sì, c’è un ritorno, la gente è molto più
Mi è stata tramandata da mio padre che nuclei nuovi, ossia per rinnovare il parco calma e tranquillità anche le api lo saran- problema (non solo a livello ticinese) e Sicuramente: basti pensare che lo zuc- sensibile a quello che è l’ambiente e la
già aveva le api. Seguendolo nel suo delle api; essendo vicino a casa è adatto no, se invece le scuoto avranno l’istinto non vi è ancora una soluzione. Tuttavia si chero bianco è trattato chimicamente, natura. Peccato che siano ancora molte
hobby, gradualmente mi sono appas- per un contatto quotidiano, poiché in di pungermi. sta studiando come diminuire la presen- mentre il miele è un prodotto naturale. le persone che ricorrono all’utilizzo di
sionato anch’io. Da piccolo ero però al- montagna è più difficoltoso. Un altro accorgimento è quello di non za della varroa uccidendola con funghi, pesticidi per il trattamento delle vigne e
lergico agli imenotteri e quindi dovevo lavorare quando c’è il vento, poiché le api acido ossalico o acido formico all’interno Lei che tipo di miele produce? dei frutteti: questi prodotti influiscono sul
prestare attenzione. Fortunatamente ora Quindi vengono prodotti due mieli con si innervosiscono (questo anche in vici- delle arnie. Generalmente produco miele di tiglio e mondo naturale delle api e finiscono poi
le punture di api non hanno più nessun sapori diversi? nanza dei temporali o del maltempo). In castagno. Una volta, grazie alle stagioni, nel prodotto finale che mangiamo. Una
effetto su di me. In realtà no, poiché Arcegno e i monti questi casi diventano nervose e aggres- era possibile produrli separatamente, ma volta entrati nella catena alimentare (nel
sopra Intragna sono pressoché alla stes- sive per difendere la covata presente ora, siccome queste due piante fiorisco- miele per esempio ci sono già) molto
Che cosa le piace della passione per sa altitudine. L’unica differenza è che in all’interno della cassetta. Aprendo l’arnia no contemporaneamente, ciò è di difficile probabilmente, non riusciremo mai più
l’apicoltura e del fare il miele? montagna ho il pascolo migliore, dato quando c’è cattivo tempo si abbassa la attuazione. Quindi ora o porto le api dove a toglierli.
Mi appassiona perché è una sfida conti- che non vi sono altri apicoltori intorno a temperatura (che normalmente è fra 34 e non ci sono alberi di tiglio, o, viceversa,
nua: bisogna prevedere quello che succe- me (cosa che accade invece ad Arcegno). 36 gradi) e si rischia di uccidere la covata dove non ci sono castagni. Altrimenti il A chi passeranno le sue arnie un giorno?
de facendo una determinata azione rispet- e quindi le nuove api, che vengono di mio miele sarà in percentuale, a dipen- Questo non glielo so dire (non avendo 6
to alle possibili conseguenze di un’altra conseguenza difese. denza del tempo di fioritura, più di una o figli, mi aiuta mia moglie), però finché 7
che porterebbero a un risultato diverso. dell’altra pianta. sarò in salute le api le terrò. Sono la mia
Un altro fatto è che non c’è solo il mondo Il miele come nasce? Da dove arriva? passione da anni ed è anche un lavoro
delle api bensì molti altri temi ad es- Il miele arriva dal nettare degli alberi che Produce solo barattoli di miele? O anche che dà molte soddisfazioni, ma anche
so correlati come la meteorologia, la fio- viene portato e lavorato all’interno dell’ar- prodotti aggiuntivi? Come viene com- grattacapi; bisogna essere pronti a pren-
ritura, il tipo di piante,... Si ha la possi- nia. Per produrre 1kg di miele un’ape mercializzato? dere qualche batosta ogni tanto, come la
bilità di ampliare i propri orizzonti sulla deve percorre circa 150’000 km. Solamente il miele puro. La commercializ- moria delle api che ha toccato anche le
conoscenza della natura. zazione avviene tramite conoscenze (ami- mie, anni fa.
C’è stato un periodo di moria delle api e ci o clienti), che ormai da anni apprezza-
Come funziona? Quante arnie ha? Dove di minore produzione del miele, ma ora no la qualità del mio miele. Ha un aneddoto da raccontare dell’espe-
stanno? Come si muovono? Come mai stanno tornando. Si sa come mai sia rienza di apicoltore in tutti questi anni?
si specifica la pianta da cui proviene il accaduto? È una passione grande in Ticino? C’è La cosa che mi ha fatto più male è quan-
miele? Insomma, come funziona tutto il Purtroppo non si sa il perché, c’è però molta presenza di apicoltori? do una primavera sono andato ad aprire
processo? il grande sospetto che la colpa sia di Ci sono tanti apicoltori, con più o meno le casse delle arnie e il 90% delle api
Io ho una quarantina di arnie. Dalla un acaro che si chiama varroa. Non è 9’000 arnie in tutto il Ticino. Se pensia- era morto. Era il 2010 o 2011, che fu
primavera fino all’autunno fioriscono uni- una conseguenza diretta, ma questo Come fa il miele a diventare così traspa- mo all’estero però esistono apicoltori che l’anno nero per il Ticino, in cui moltissimi
camente alcune varietà di piante: prima acaro succhia l’emolinfa delle api e fa rente (come nel vasetto)? hanno anche 40’000 arnie (si parla di apicoltori sono rimasti senza api. In quel
la robinia, poi la fioritura di prato, poi il diminuire la loro immunità: si indeboli- Questo è il prodotto delle api: il miele è aziende); siamo perciò veramente piccoli caso abbiamo dovuto cercare qualcuno
sorbo, il castagno, il tiglio,…Tutte que- scono, sono più soggette a malattie e così una volta tolto dall’arnia, è un pro- e produciamo qualcosa che fa parte del che avesse dei nuclei di rimpiazzo per
ste fioriture chiaramente portano a una muoiono più facilmente. La situazione dotto totalmente naturale. Inoltre se si territorio. ricominciare.
buona produzione. Questo è il principio, Con 40 arnie, di quante api parliamo? sta migliorando, ma bisogna stare molto indurisce basta metterlo in acqua calda Ora sembra vada bene e che le api ten-
almeno per il Ticino, poi a dipendenza di In ciascuna famiglia (arnia) vivono circa attenti anche perché con il cambiamento per farlo tornare alla sua consistenza Quindi è comunque artigianale, ticinese, gano, sono belle; siccome le priviamo
dove si trovano le arnie si avrà una produ- tra 50’000 - 60’000 api per stagione. climatico da fine giugno non vi è più una naturale, ma a non più di 46-47 gradi, garantito e naturale? del loro miele, dobbiamo nutrirle e ciò
zione maggiore di una o dell’altra pianta. fioritura eccezionale, non vi è il polline altrimenti si altera la composizione degli Sì, assolutamente. comporta dei costi non indifferenti. Visto
Sì può inoltre decidere se spostare le Vi sono pericoli a operare con le api che contiene il materiale necessario per zuccheri. Quando il miele è indurito è a che le stagioni si allungano con il caldo
arnie; io ad esempio sono un allevatore (anche se vestiti in maniera adeguata)? mantenere la covata e vi è quindi meno causa della cristallizzazione degli zucche- Negli ultimi tempi c’è stato un ritorno prolungato, le api non si agglomerano
sedentario e tengo le api sempre nello L’ape non è aggressiva, a differenza ad ricambio e meno api. Se verso autunno ri, un fenomeno assolutamente naturale. del miele; ad esempio nei bar spesso c’è (paragonabile al letargo), continuando il
stesso posto, ne ho alcune nei monti esempio della vespa. L’ape attacca solo fa caldo non c’è polline, non si possono lo zucchero bianco, quello di canna e il lavoro e di conseguenza necessitano di
sopra Intragna e alcune vicino a casa ad quando vede un pericolo; a dipendenza produrre api nuove e le casse rimangono Si dice che lo zucchero del miele sia miele (per quanto sia probabilmente di nutrimento.
c l i m a
IL CAMBIAMENTO CLIMATICO
UNA SERATA ATTRAVERSO DATI CONCRETI, ALCUNI LUOGHI COMUNI
E VERITÀ DIFFICILI
a cura di Paolo Spalluto, giornalista
Nell’ambito delle conferenze organizza- di misurati. In Ticino le misurazioni vengo- to delle temperature. I fenomeni climatici del livello del mare. Questi scenari avran- nell’ambito della produzione energetica produzione di energia idroelettrica, che
te dalla Società Elettrica Sopracenerina no effettuate dal 1864, la prima stazione estremi e violenti sono sempre esistiti, no ripercussione anche in Svizzera, ma li e della mobilità. Ad esempio, se si utiliz- sarebbe maggiore in inverno, a discapito
abbiamo avuto il piacere di ascoltare fu quella di Lugano. quindi pur essendocene stati diversi negli vivremo verosimilmente in una situazione zassero ancora solo qualche anno i com- dell’estate.
Marco Gaia, responsabile del Centro I due punti principali su cui ci si sof- ultimi tempi, essi sono ancora da con- privilegiata, ossia con le infrastrutture bustibili fossili (che producono la maggior
Regionale sud per Meteo Svizzera e ferma in materia di cambiamento cli- siderarsi nella norma a livello statistico adeguate e, soprattutto, con la disponi- parte delle emissioni di gas a effetto Questa situazione potrà porre nuove
Piernando Binaghi, responsabile Meteo matico sono temperatura e precipita- grazie alla variabilità annuale. Se per bilità economica per potervi fare fronte. serra) per poi passare alle energie rinno- sfide, poiché con le estati calde vi è un
RSI, che analizzando dati statistici e pro- zioni; la sensazione è che la prima misurare temperatura e precipitazioni Come si è arrivati a questa situazione? Di vabili, le temperature salirebbero ancora maggior consumo di energia elettrica,
iezioni, ci hanno illustrato i possibili sce- stia salendo costantemente, mentre le non vi sono grandi difficoltà, poiché esi- certo non per cause naturali, l’uomo ha che potrebbe però divenire più difficol-
nari derivanti dai cambiamenti climatici seconde stiano diminuendo, e diven- stono precisi strumenti per farlo, ciò non infatti influito e non poco, principalmente toso produrre in quel periodo. Un’ultima
in corso. tando anche più violente. Le tempe- si può affermare per l’impatto ambientale con l’emissione di ingenti quantità di gas proiezione che è stata fatta per il Ticino,
rature sono effettivamente in costan- di questi cambiamenti. Ci si deve quindi a effetto serra. Questi gas, se venisse tenendo conto delle abitudini attuali, è
te aumento e ciò che impressiona è la concentrare sulle loro conseguenze, che rispettato l’equilibrio naturale, sarebbero che le notti tropicali (in cui la temperatura
velocità con cui esse sono salite negli sono sia ambientali che economiche. assorbiti da foreste e oceani, ma il quan- minima è quindi superiore ai 22ºC) supe-
Quello dei cambiamenti climatici è un ultimi 50 anni. Va in ogni caso precisato Il risultato più evidente è senz’altro il titativo di emissioni da parte dell’uomo è reranno, entro fine secolo, le 60 all’anno.
tema sempre di grande attualità, anche che le due estati eccezionalmente calde progressivo ritiro dei ghiacciai che, oltre invece doppio rispetto a quello naturale. Essendo l’uomo il principale fautore della
se viene spesso nascosto da altri avveni- del 2003 e 2015 non fossero assoluta- ad avere ripercussioni paesaggistiche, La sensazione di essere i colpevoli è quin- situazione che si è venuta a creare, vi è 8
menti o temi giudicati più rilevanti; ma, in mente prevedibili: sono infatti risultate influisce sulla produzione di energia idro- di pienamente giustificata. però anche l’opportunità di far cambiare 9
fondo, cosa vi è di più importante di ciò lontane dalle logiche climatiche. Le preci- elettrica. Un secondo elemento in cui alcune abitudini alla popolazione, ren-
che accade al nostro pianeta? E, soprat- pitazioni non sono invece in diminuzione, sono visibili già oggi dei cambiamenti è la Per prevedere quali possano essere gli dendola più responsabile delle proprie
tutto, ha ragione chi è scettico e sostiene quest’ultime aumentano e diminuiscono flora: essendo più caldo e con inverni più scenari futuri si utilizzano simulazioni rea- per qualche anno, per poi stabilizzarsi. scelte. La grande sfida politica dovrà
che sia una situazione sempre esistita, infatti ciclicamente, e statisticamente miti, anche alle nostre latitudini, cresce lizzate con super calcolatori nei quali Se i combustibili fossili verranno invece prevedere un ripensamento in ambito
oppure chi difende la tesi secondo cui sia non vi è quindi una grande variazione un maggior numero di specie. vengono inseriti tutti quei dati che si sa impiegati ancora a lungo, l’aumento delle industriale e di produzione energetica,
stato l’uomo a causare tutto? rispetto agli scorsi decenni. L’unico cam- possano influire sul clima: è quindi chiaro temperature sarà perenne. La stima per non considerando, almeno inizialmente,
Per poter parlare dei cambiamenti climati- biamento degno di nota è la diminuzione A livello globale, oltre all’innalzamento che per poterle realizzare è di fondamen- le precipitazioni prevede invece un loro gli interessi economici e pensando in
ci va fatta una premessa: si possono con- delle nevicate (specialmente alle basse della temperatura e al cambiamento del- tale importanza capire quali saranno le spostamento dall’estate all’inverno; ciò primis alla sostenibilità ambientale e alla
siderare unicamente dati oggettivi, quin- quote), riconducibile però all’innalzamen- le precipitazioni, avremo l’innalzamento scelte da parte dell’uomo, specialmente potrebbe portare a un cambiamento nella qualità di vita.
Nella foto sopra (da sinistra): Daniele Lotti, Piernando Binaghi, Paolo Spalluto e Marco Gaia.
MARTEDÌ 26 APRILE 2016 - SES INCONTRI
Boris Collardi, CEO della Banca Julius Bär, sarà ospite di SES Incontri nel Salone della
Sopracenerina, per illustrarci i cambiamenti e gli scenari futuri della piazza finanziaria svizze-
ra e internazionale a seguito dei diversi cambiamenti in atto.
Un incontro certamente molto interessante e che tocca uno dei settori economici di maggiore
importanza per il nostro Cantone.
clienti
INSES CRESCE E SI RINNOVA
LO SPORTELLO DI LOCARNO SI RIFÀ IL LOOK E SI PREPARA
PER NUOVI SERVIZI ED ESIGENZE DELLA CLIENTELA
intervista con Ivano Zehnder, responsabile Servizio Clienti
dove interveniamo a Locarno con due Concretamente non avrà più due spor- clienti per fornire un servizio apprezzato, affermare che attualmente uno sportello stabile della SES, un posizionamento
obiettivi principali: occuparci meglio e telli diversi, ma avrà a disposizione un stabilendo nel contempo un rapporto di di tipo analogico, nel nostro ambito, è volutamente mantenuto per restare nel
in modo mirato delle esigenze dei nostri solo punto d’incontro dove troverà per- fiducia reciproca. ancora attuale e ci aiuta a mantenere un cuore della città.
clienti e sfruttare le sinergie interne fra sonale SES competente che cercherà di contatto ricorrente con i clienti che ne
il servizio clienti e la contabilità debitori. soddisfare le esigenze espresse; siano fanno uso. Lo sportello InSES ci permet-
Invece di due sportelli disgiunti, cree- esse inerenti il sistema a prepagamen- Siamo nell’era 2.0, quella digitale, quin- te inoltre di ascoltare tutti i suggerimenti Come sogna l’InSES fra qualche anno?
remo uno spazio unico di accoglienza to, informazioni d’ordine generale sulle di se si vuole un ufficio con scrivanie è che ci vengono rivolti e di conseguenza, Un po’ più moderno, e quindi più “digi-
e una zona uffici adiacente ma separa- fatture, in merito ad arrivi, partenze e ancora una soluzione di tipo analogico; se possibile, di intervenire per migliorare tale”, ma con la stessa concezione di
ta. Sono accorgimenti semplici, mirati cambi di indirizzo piuttosto che richieste oggi è ancora frequentato InSES? C’è procedure e processi di lavoro. accoglienza e calore; non deve secondo
all’ottimizzazione delle strutture interne, di varie consulenze. Se non dovessimo una parte che lo usa davvero e chi me diventare un posto dove il cliente
InSES cresce, si rinnova e cambia: all’organizzazione e, soprattutto, volti a essere in grado di soddisfare immedia- sono oggi gli utenti maggiori, a parte abbia l’impressione che ogni minuto
quali le idee per il consumatore? dare un servizio migliore al cliente, che tamente le aspettative, ci si occuperà gli utenti di SES CashLine? Pensa che abbia un valore anche l’ubi- che passa sia sempre meno desiderato.
Partirei da una premessa, cioè dalla avrà un solo punto di ritrovo. La terza di raccogliere tutti i dati necessari e di InSES oggi è molto frequentato sia dai cazione di dove troviamo gli sportelli? Deve rimanere un luogo ove si arriva e
situazione attuale. Gli sportelli come fase dovrebbe invece giungere in futuro, informare, contattandolo in un secondo giovani che da chi lo è meno. Ad esempio, a Locarno, stare in un si ha il tempo necessario per ricevere le
li vedo io necessitano di tre fasi di quando la possibile liberalizzazione com- tempo, il cliente. Registriamo un afflusso regolare e palazzo che è nel cuore di Locarno risposte che si vogliono ottenere, dove
intervento: la prima, di cui abbiamo pleta del mercato elettrico comporterà InSES rimarrà comunque sempre un continuo, naturalmente con alcuni pic- sembra un modo per restare in città da i contatti personali hanno un valore 10
già scritto su SESamo, è stata l’anno un ulteriore adattamento del ruolo degli punto di incontro dove la nostra azien- chi determinati dalla cadenza trimestra- parte della Sopracenerina, un legame aggiunto. 11
scorso a Biasca, dove abbiamo ammo- sportelli. da desidera interagire con il cliente, le dell’emissione delle nostre fatture, da forte.
dernato gli spazi e ampliato l’offerta prendendosi tutto il tempo necessario comunicazioni di massa o per iniziative Sì, questo sicuramente, specialmente
SES CashLine per chi utilizza e dispone e senza avere l’assillo di dover essere mirate e puntuali, come ad esempio l’of- a Locarno l’ubicazione è importante. A
del sistema a prepagamento e abbellito Per il cliente in che vantaggio reale forzatamente veloci, magari a discapito ferta annuale di lampadine LED a prezzo Biasca purtroppo non è così centrale,
un po’ gli uffici, che erano molto vecchi si traduce? Nella pratica quali sono i della qualità del servizio offerto. La prio- speciale. Per rispondere concretamente anche se questo non pregiudica l’af-
e usati. Ora c’è questa seconda fase servizi a cui si può accedere a InSES? rità è veramente quella di dedicarsi ai alla domanda, mi sento comunque di fluenza. A Locarno siamo in piazza, nello
CONCORSO SUNFORLIFE: ECCO LA VINCITRICE
Nella foto: l’Ing. Davide Righetti,
membro di Direzione SES, e la
LO SAPEVATE CHE... Sig. Sonia Giacomini, vincitrice
della quota di Sole per tutti messa
in palio nell’ambito del
concorso Sun for Life.
Annualmente sono oltre 17’000 gli arrivi e le partenze di clienti SES.
Il Servizio Clientela nel 2014 ha ricevuto 19’039 chiamate telefoniche e ha accolto allo sportello 8’542 visitatori.
Le fatture per il consumo di energia elettrica inviate annualmente sono oltre 343’000.
Attualmente oltre 2’000 clienti hanno richiesto l’e-fattura.
spalluto.ch
SEMI DI SESAMO
TROVA LA PAROLA
Trova le parole nascoste:
ABETE INVERSIONE RACLETTE
ATTACCHI MANDARINO RINNOVABILE
AVVENTO NEVICATA SCARPONI
CAPANNA NUVOLE SEGGIOVIA
CARVING PANNELLO SNOWBOARD
FIBRA PENISOLA SOLE
FONDUE PRESEPE TERME
FUNICOLARE PUNCH
IMPIANTISTICA RACCHETTE
CUCINA Punch al caffè
Ingredienti Preparazione
- 2 dl di caffè forte appena fatto Bollire per un paio di minuti lo zucchero di canna e
- 2 cucchiai di zucchero l’acqua, unire le scorze d’arancia e il rum.
- 1 cucchiaio di nocciole spellate e tritate finemente Prendere il caffè appena preparato, unire lo zuc-
- 2 pezzi di scorza d’arancia chero, le nocciole e lo sciroppo iniziale (da cui
- 3 cucchiai di panna montata vanno tolte le scorzette).
- 1 bicchierino di rum bianco Versare il tutto nei bicchieri da punch o nelle
- 3 cucchiai di zucchero di canna tazze, decorare con la panna e spolverare con la
- 1 dl di acqua cannella.
- cannella in polvere per decorare
MUSICA *
Uscito in tutto il mondo il 20 novembre 2015, il terzo lavoro dell’artista inglese ha battuto ogni record di
vendita e download possibile. È un evento molto raro che un lavoro musicale di alto livello, di assoluto
valore interpretativo e cura di confezione, diventi pure un best seller planetario.
Una parte del merito va a questa giovanissima cantante, che rammentiamo ha titolato i precedenti lavori
19 e 21 proprio come gli anni del momento, e che ha saputo interpretare molti sentimenti comuni, con una
voce straordinaria e anche con una semplicità e naturalezza che hanno bucato. Un tour planetario parte nel
Autore: Adele 2016 e sarà in Svizzera a Zurigo il 17 e 18 maggio all’Hallenstadion. Da non perdere.
Titolo: 25
Etichetta: XL Recordings
LETTURE *
Autore: Georges Simenon
Titolo: L’ispettore Cadavre
Editore: Edizioni Adelphi
Maigret è spesso il rimedio per una lettura leggera e gradevole, complice una stesura stilistica perfetta e godibile
di Georges Simenon. Il papà di Maigret, che ha grande legame con il nostro paese, avendo lungamente vissuto a
Losanna, sa colpire il lettore con una capacità letterario descrittiva e lieve, che permette con semplicità di sentirsi
parte del racconto. La casa editrice Adelphi da tempo ha intrapreso la pubblicazione di tutta la monumentale
opera dell’ispettore tra i più famosi al mondo, andando così a completare un vuoto che il mercato chiedeva fosse
risolto. In questo episodio, scritto da Simenon nel 1941, vivrete un’esperienza folgorante di immersione in un
paesino francese di quegli anni; in un attimo, assieme ai personaggi perfettamente descritti, sarete parte della
storia stessa. Il finale è a sorpresa, ovviamente.
* Recensioni a cura di Paolo Spalluto
Impressum
Redazione: Pier Angelo Ceschi, Lorenzo Franscioni, Fausto Jelmorini, Daniele Lotti, Isabella Lucchini, Paolo Spalluto, Ivano Zehnder
Coordinamento: SP / Gennaio 2016 / tiratura in 65’000 esemplari
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