Manuale Utente Front Office (Scrivania del compilatore) - Folium Workflow
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Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Folium Workflow
Manuale Utente
Front Office
(Scrivania del compilatore)
Redatto da DEDAGROUP Public Services
Verificato da Gianluca Grasso
Approvato da Gianluca Grasso 17/02/2022
Stato Approvato
Nome file Folium_WKF_MAN-UT_ManualeFrontOffice_09042021_R.1.1.docx
Storico delle revisioni
Versione Data Note
1.0 01/02/2022 Versione iniziale
1
Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
1.1 17/02/2022 Revisione
Indice
1 Introduzione .................................................................................................................................... 5
2 Compilazione di una Nuova Pratica – Autorizzazione Paesaggistica ............................................ 9
2.1 Avvio compilazione di una Nuova Pratica ...................................................................................... 9
2.2 Scelta del Settore ......................................................................................................................... 10
2.3 Scelta dell’intervento .................................................................................................................... 12
2.4 Compila i moduli ........................................................................................................................... 13
2.4.1 Compilazione dell’Anagrafica ....................................................................................................... 13
2.4.1.1 Compilazione di una Nuova Anagrafica ....................................................................................... 14
2.4.1.2 Salvataggio dell’Anagrafica nella Rubrica .................................................................................... 15
2.4.1.3 Importazione dell’Anagrafica dalla Rubrica .................................................................................. 17
2.4.2 Inserimento dell’Oggetto della Pratica .......................................................................................... 18
2.4.3 Selezione dell’ubicazione ............................................................................................................. 19
2.4.4 Compilazione dei Moduli relativi alla Pratica in oggetto ............................................................... 22
2.4.4.1 DAP – domanda di autorizzazione paesaggistica ........................................................................ 24
2.4.4.2 DAP – verifica su marca da bollo ................................................................................................. 28
2.4.4.3 Selezione dei titolari ..................................................................................................................... 29
2.4.4.4 Generazione PDF ......................................................................................................................... 30
2.5 Inoltra la pratica ............................................................................................................................ 30
2.5.1 Riepilogo ....................................................................................................................................... 30
2.5.2 Conferma del procedimento ......................................................................................................... 32
2.5.3 Invio della pratica .......................................................................................................................... 32
3 Integrazione ad una pratica .......................................................................................................... 47
4 Gestione delle Pratiche ................................................................................................................ 50
4.1 Gestione per Scrivania ................................................................................................................. 50
4.2 Gestione per Fascicolo ................................................................................................................. 59
4.2.1 Creazione di un nuovo fascicolo .................................................................................................. 61
4.2.2 Modifica del nome di un fascicolo ................................................................................................ 62
4.2.3 Eliminazione di un fascicolo ......................................................................................................... 63
5 Dettaglio di una pratica ................................................................................................................. 66
5.1 Dettaglio........................................................................................................................................ 66
5.2 Comunicazioni .............................................................................................................................. 66
5.3 Avanzamento ................................................................................................................................ 70
2
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5.4 Soggetto ....................................................................................................................................... 70
6 Rubrica ......................................................................................................................................... 73
7 Problemi nella procedura di firma ................................................................................................. 75
7.1 Mancato Avvio della App .............................................................................................................. 80
7.2 Richiesta di conferma per eseguire l’applicazione. ...................................................................... 80
7.3 Applicazione bloccata dalle impostazioni di sicurezza. ................................................................ 80
7.4 Firma non valida per certificato CA non trovato. .......................................................................... 82
Indice delle Figure
Figura 1 - Avvio compilazione di una Nuova Pratica: selezione Comune e Settore di riferimento ................................... 10
Figura 2 - Scelta del Settore .............................................................................................................................................. 10
Figura 3 - Scelta dell'Intervento ......................................................................................................................................... 12
Figura 4 - Compilazione Anagrafica .................................................................................................................................. 14
Figura 5 - Salvataggio dei dati nella Rubrica ..................................................................................................................... 16
Figura 6 - Richiesta di conferma prima di salvare ............................................................................................................. 16
Figura 7 - Importazione dei dati dell'Anagrafica dalla Rubrica .......................................................................................... 17
Figura 8 - Inserimento dell'Oggetto della Pratica .............................................................................................................. 18
Figura 9 - Localizzazione dell'intervento ........................................................................................................................... 21
Figura 10 - Elenco dei Moduli della Pratica ....................................................................................................................... 22
Figura 11 - Sezioni del Modulo .......................................................................................................................................... 22
Figura 12 Moduli per intervento di Autorizzazione Paesaggistica ..................................................................................... 23
Figura 13 Caricamento di un allegato obbligatorio ............................................................................................................ 24
Figura 14 - Caricamento di un allegato aggiuntivo ............................................................................................................ 26
Figura 15 - Riepilogo della Pratica .................................................................................................................................... 30
Figura 16 - Procedimento .................................................................................................................................................. 32
Figura 17 - Validazione dei Moduli .................................................................................................................................... 33
Figura 18 - Step di una pratica .......................................................................................................................................... 54
Figura 19 - Azione Modifica ............................................................................................................................................... 54
Figura 20 - Azione Estrai in Locale.................................................................................................................................... 54
Figura 21 - Azione Dettagli ................................................................................................................................................ 55
Figura 22 - Azione Duplica ................................................................................................................................................ 55
Figura 23 - Azione Cancella .............................................................................................................................................. 56
Figura 24 - Azione Associa ................................................................................................................................................ 57
Figura 25 - Azione Carica integrazioni volontarie .............................................................................................................. 58
Figura 26 - Azione Annullamento ...................................................................................................................................... 58
Figura 27 - Estrai in locale e condividi ............................................................................................................................... 59
Figura 28 - Ricerca di un fascicolo .................................................................................................................................... 60
Figura 29 - Sezione Fascicoli ............................................................................................................................................ 60
Figura 30 - Azioni su una Pratica in un Fascicolo ............................................................................................................. 61
Figura 31 - Creazione di un nuovo fascicolo ..................................................................................................................... 62
Figura 32 - Modifica del nome di un fascicolo ................................................................................................................... 62
Figura 33 - Eliminazione di un fascicolo ............................................................................................................................ 63
Figura 34 - Spostamento di una pratica in un altro fascicolo ............................................................................................ 64
Figura 35 - Copia di una pratica all'interno di un fascicolo ................................................................................................ 65
Figura 36 - Rimozione di una pratica da un fascicolo ....................................................................................................... 65
Figura 37 - Dettaglio Pratica .............................................................................................................................................. 66
Figura 38 - Comunicazioni di una pratica .......................................................................................................................... 67
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Figura 39 - Dettagli di una comunicazione di una pratica ................................................................................................. 67
Figura 40 - Pdf del dettaglio di una comunicazione .......................................................................................................... 68
Figura 41 Menu a tendina per la scelta della Classe di Comunicazione ........................................................................... 69
Figura 42 - Nuova comunicazione per una pratica............................................................................................................ 69
Figura 43 - Aggiunta di un soggetto ad una pratica .......................................................................................................... 71
4
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1 Introduzione
Il presente documento descrive le componenti degli Strumenti di Front Office della nuova piattaforma Folium Workflow
utili agli utenti finali esterni alla Pubblica Amministrazione, che accedono al sistema via Web:
Cittadini/Imprenditori, Procuratori e Tecnici Delegati.
Questa console è rivolta agli utenti Finali della Piattaforma FOLIUM WORKFLOW che entrano nella Homepage
dell’applicativo.
Per poter consultare una Istanza o per compilarne una nuova l’utente deve cliccare su Accedi: si apre la seguente pagina
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L’Accedi comporta un riconoscimento digitale attraverso una modalità scelta che può essere con SPID, CNS o con IMS.
La pagina di autenticazione sarà diversa a seconda dello strumento che si utilizza:
Se l’utente utilizza lo SPID si apre il seguente menu a tendina,
L’utente seleziona il proprio provider e compila i campi richiesti.
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Selezionando il servizio di autenticazione della regione, invece, si apre la seguente pagina,
È possibile accedere tramite carta nazionale dei servizi cliccando sul pulsante Accedi nel box corrispondente.
Selezionare il certificato che permette l’autenticazione
È possibile accedere tramite Carta Nazionale dei Servizi cliccando sul pulsante Accedi nel box corrispondente.
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Selezionare il certificato che permette l’autenticazione,
Inserire il pin ed entrare nel Sistema.
In alternativa è possibile utilizzare le credenziali IMS ed accedere indicando nome utente, password e pin che avrà
precedentemente ricevuto da Regione Basilicata.
Dopo il login, l’utente Cittadino entra nella sezione Scrivania dove è possibile effettuare la:
• Compilazione di una Nuova pratica → Si tratta delle funzionalità che guidano l’utente finale alla creazione di
una nuova pratica, alla compilazione e la firma della modulistica richiesta, al pagamento degli oneri, fino alla
trasmissione della pratica allo Sportello Unico
• Ricerca di una pratica → Si tratta delle funzionalità che permettono la ricerca di una determinata pratica che è
già stata inserita
• Gestione delle pratiche → Si tratta delle funzionalità disponibili solamente per utenti registrati che vengono
riconosciuti dal sistema e che possono gestire pratiche già inserite nel sistema con funzionalità diverse a seconda
del ruolo rivestito nella pratica e dallo stato di lavorazione in cui si trova la pratica
• Gestione dei contatti -> Si tratta della funzione di gestione dei contatti utilizzabili sia per la compilazione della
pratica sia per le funzioni di delega
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2 Compilazione di una Nuova Pratica – Autorizzazione Paesaggistica
Una volta effettuato il login, l’utente può procedere alla Compilazione di una Nuova Pratica attraverso la compilazione
guidata, all’interno della quale l’utente:
• Viene guidato nella scelta del procedimento e dell’intervento rispondendo alle domande poste dal sistema
• Compila la sezione Anagrafica indicando i dati dell’intestatario
• Compila l’oggetto della pratica
• Compila i vari campi di tutti i Moduli presentati dal sistema
• Aggiunge ulteriori moduli oltre a quelli proposti dal sistema
• Carica copia del pagamento degli oneri istruttori previsti
• Carica gli allegati obbligatori e facoltativi
• Esegue il riepilogo della pratica, producendo un file .PDF per ciascun modulo compilato
• Firma on line o offline i file presenti nel riepilogo
• Esegue la verifica finale
• Trasmette la pratica.
A procedura ultimata il sistema produce la ricevuta di ricezione.
2.1 Avvio compilazione di una Nuova Pratica
L’utente deve cliccare sul bottone AVVIA COMPILAZIONE
per iniziare la compilazione guidata di una Nuova Pratica. In base alle risposte progressivamente fornite, il sistema
determina in modo esaustivo i moduli da compilare.
La procedura guidata prevede 5 step:
• Comune e Settore
• Scegli le attività
• Condizioni (nel caso della pratica di Autorizzazione Paesaggistica non sono presenti condizioni, quindi lo step sarà saltato
in automatico)
• Compila i moduli
• Inoltra pratica
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La prima sezione da compilare è quella relativa al Comune e al Settore di riferimento; l’utente deve scegliere il Comune
a cui inviare la pratica dall’elenco a tendina.
Subito dopo aver selezionato il Comune di interesse si apre un menù nel quale selezionare l’Area Tematica di interesse,
da un elenco a tendina, dove è necessario indicare “Pianificazione Territoriale e Paesaggio” a cui appartiene l’attività
della pratica desiderata.
Figura 1 - Avvio compilazione di una Nuova Pratica: selezione Comune e Settore di riferimento
2.2 Scelta del Settore
Alla selezione dell’Area Tematica, è obbligatorio selezionare il Settore relativo all’Area Tematica scelta. Nel nostro caso
il settore è “Autorizzazione paesaggistica”, cliccando sulla casella di spunta a sinistra.
Figura 2 - Scelta del Settore
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L’utente può visualizzare il riepilogo delle voci selezionate nella sezione a destra HAI SELEZIONATO.
Dopo aver scelto Comune e Settore, l’utente può salvare la selezione cliccando il bottone Salva che si trova in fondo
alla pagina. Completare il primo step leggendo l’informativa sulla privacy e spuntare la casella “Dichiaro di aver preso
visione dell’informativa” che si trova in fondo alla pagina.
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È possibile deselezionare interventi e il settore, cliccando sulla x in corrispondenza del carrello di destra.
L’utente può salvare la procedura, sul bottone Salva, e cliccare sul bottone Step Successivo, che si trova in fondo alla
pagina, per proseguire la compilazione della pratica.
2.3 Scelta dell’intervento
In questo step è possibile selezionare il solo Intervento presente “Autorizzazione Paesaggistica” per il settore scelto in
precedenza. L’utente seleziona l’Intervento di interesse e nella parte a destra della pagina visualizza le selezioni
effettuate.
Figura 3 - Scelta dell'Intervento
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Può salvare la selezione e procedere con la compilazione, cliccando il bottone Step Successivo che si trova in fondo
alla pagina.
E’ possibile deselezionare interventi e settori, cliccando sulla x in corrispondenza nel carrello di destra.
2.4 Compila i moduli
Dopo la conferma dell’attività, l’utente accede alla sezione Compila i moduli che è costituita da:
• ANAGRAFICA
• OGGETTO
• UBICAZIONE
• MODULI
• PAGAMENTI
2.4.1 Compilazione dell’Anagrafica
Il Sistema chiede all’utente di inserire l’Anagrafica indicando i dati dell’intestatario.
Per la compilazione dell’Anagrafica è possibile procedere in due modi:
• compilazione di tutti i campi, in particolare i campi obbligatori (se l’utente non ha mai inserito una Pratica)
• importazione dell’anagrafica dalla Rubrica (se nell’inserimento di una precedente Pratica l’utente aveva salvato i dati
nella Rubrica)
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2.4.1.1 Compilazione di una Nuova Anagrafica
In questo step si inseriscono i dati anagrafici del richiedente o dei richiedenti della pratica siano essi persone fisiche o
giuridiche. La compilazione dell’Anagrafica è necessaria per il proseguimento dell’inserimento della Pratica. È necessario
quindi che l’utente compili i campi proposti dal Sistema (i campi obbligatori sono in rosso e contrassegnati con asterisco)
inserendo i dati di uno o più richiedenti della pratica.
Figura 4 - Compilazione Anagrafica
Per i campi contrassegnati dal simbolo è disponibile una funzione di supporto alla compilazione.
Digitare, ad esempio, parte del nome del comune di nascita e premere sul pulsante .
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Il sistema visualizza l’elenco dei comuni il cui nome contiene la stringa digitata. Cliccare sulla casella di spunta
corrispondente alla voce di interesse e premere il pulsante Conferma. Il sistema popola in automatico i campi relativi alla
Provincia e al Codice Comune con i dati del comune selezionato.
2.4.1.2 Salvataggio dell’Anagrafica nella Rubrica
Dopo aver compilato per la prima volta la maschera dell’Anagrafica dell’Intestatario e/o del Procuratore di una pratica
l’utente, attraverso la funzionalità di salvataggio dei dati anagrafici (Salva in Rubrica) che il Sistema mette a disposizione,
può salvare i dati inseriti all’interno del Sistema in modo da poterli richiamare in seguito senza doverli digitare
nuovamente.
NOTA: La funzione Salva in Rubrica è possibile solo per i dati anagrafici.
Cliccando il bottone Salva in Rubrica il Sistema chiede all’utente come desidera salvare il contatto:
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se è un contatto nuovo l’utente deve scrivere il nome con cui vuole salvare i dati all’interno della Rubrica e cliccare sul
bottone Salva
Figura 5 - Salvataggio dei dati nella Rubrica
Se il riferimento è già presente in rubrica, il sistema chiede all’utente di confermare l’aggiornamento.
Figura 6 - Richiesta di conferma prima di salvare
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2.4.1.3 Importazione dell’Anagrafica dalla Rubrica
Durante la compilazione di una pratica, l’utente può utilizzare la funzione Importa da Rubrica, che il Sistema mette a
disposizione, per richiamare i dati precedentemente memorizzati nel sistema attraverso la funzione Salva in Rubrica.
Cliccando il bottone Importa da Rubrica il Sistema apre la maschera della rubrica:
Figura 7 - Importazione dei dati dell'Anagrafica dalla
Rubrica
L’utente può ricercare i propri dati nella Rubrica attraverso la compilazione di uno dei campi:
• Riferimento
• Nome
• Cognome
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Una volta trovati i dati cercati è sufficiente che l’utente applichi la spunta del tondo corrispondente e il Sistema compila
in automatico la form dell’Anagrafica.
Successivamente cliccare sul bottone Step Successivo.
2.4.2 Inserimento dell’Oggetto della Pratica
Il Sistema propone all’utente la schermata per l’inserimento dell’Oggetto della Pratica.
L’utente deve inserire una descrizione sintetica della pratica, che sarà l’oggetto della pratica e trascritto sulla
documentazione finale.
L’utente successivamente clicca il bottone Step Successivo
Figura 8 - Inserimento dell'Oggetto della Pratica
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2.4.3 Selezione dell’ubicazione
Il Sistema propone all’utente la schermata per la selezione dell’Ubicazione. È necessario selezionare almeno una fra le
voci proposte (Attività in forma fissa, Attività in forma itinerante…) specificando le informazioni aggiuntive per poter
proseguire con la compilazione della pratica.
Se si sceglie l’opzione:
• Attività svolta on line, compilare il campo obbligatorio Indirizzo del sito
• Attività svolta con altre modalità, compilare il campo obbligatorio Specificare
• Attività in forma fissa, è necessario compilare Indirizzo e riferimenti catastali o, in alternativa, indicare le
coordinate geografiche dell’intervento selezionandole sulla mappa.
È necessario selezionare almeno una delle opzioni proposte per proseguire con la compilazione della pratica e compilare
i campi obbligatori collegati.
Nel caso di attività in sede fissa in particolare viene mostrato in un campo disabilitato il comune (selezionato durante il
primo step) ed è obbligatorio l’inserimento del solo indirizzo (denominazione via e civico).
Per compilare l’indirizzo, selezionare la tipologia di toponimo nell’elenco a tendina. Il campo è opzionale e può non essere
compilato.
È disponibile per alcuni comuni un supporto alla compilazione dell’indirizzo. Digitando parte del nome della via, il sistema
visualizza le vie il cui nome contiene la stringa inserita. Selezionare, quindi, il toponimo di interesse tra quelli proposti e
il sistema valorizzerà il campo Tipo Toponimo con il valore corretto. È sempre possibile inserire a mano il nome della via.
Il sistema propone in automatico i valori restituiti dall’ultima ricerca, fino all’inserimento di un nuovo valore.
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Inserire il civico. Per i comuni per i quali è disponibile il servizio di ricerca dell’indirizzo, il sistema propone l’elenco dei
civici disponibili per la via selezionata. E’ sempre possibile inserirlo a mano
È possibile, ma non obbligatorio, indicare uno o più identificativi catastali. Per ogni identificativo inserito, sono obbligatori
i seguenti campi:
• Tipologia (Sezione urbana o sezione terreni)
• Foglio
• Mappale
Per inserire un nuovo identificativo, cliccare sul pulsante Aggiungi.
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È possibile rimuovere l’identificativo appena inserito cliccando sul pulsante Rimuovi corrispondente
Per inserire le coordinate, cliccare sul pulsante corrispondente e, quindi, sulla mappa in corrispondenza alla
localizzazione dell’intervento.
c
Figura 9 - Localizzazione dell'intervento
Per inserire l’indicazione di un lotto, cliccare sul pulsante corrispondente e, quindi, sulla mappa in corrispondenza
alla localizzazione dell’intervento. Il sistema visualizza l’elenco dei lotti localizzati in corrispondenza del punto indicato.
Selezionare il lotto e cliccare sul pulsante Conferma per confermare la selezione.
L’operatore clicca successivamente il bottone Step Successivo.
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2.4.4 Compilazione dei Moduli relativi alla Pratica in oggetto
Il Sistema propone all’utente la schermata con l’elenco dei Moduli che l’utente deve compilare per la pratica in oggetto.
Figura 10 - Elenco dei Moduli della Pratica
Per poter compilare ciascun modulo l’utente deve espanderlo cliccando sul bottone corrispondente.
Il sistema apre in compilazione il modulo; ogni sezione del Modulo che non ha la spunta verde deve essere compilata.
Figura 11 - Sezioni del Modulo
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Al termine l’utente clicca sul bottone Salva, su Valida per verificare la corretta compilazione del modulo e per tornare
alla pagina precedente.
I moduli presenti per l’Autorizzazione Paesaggistica sono i seguenti:
Figura 12 Moduli per intervento di Autorizzazione Paesaggistica
23Folium Workflow
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2.4.4.1 DAP – domanda di autorizzazione paesaggistica
La domanda deve essere compilata in tutte le sue parti, indicando gli allegati che si vogliono comunicare per la domanda
di autorizzazione. Ogni check su un allegato produce in automatico, in fondo al modulo, una riga obbligatoria per il
caricamento della documentazione firmata digitalmente dal richiedente.
Figura 13 Caricamento di un allegato obbligatorio
Questo è un elenco degli allegati presenti nella domanda che è possibile correlare:
Allegati grafici
- Estratto CTR in scala 1:25.000 o 1:10.000
- Estratto mappa catastale 1:2.000
- Planimetria quotata dell’area d’intervento in scala 1:250 o 1:500
- Sezioni del terreno ante e post operam in scala 1:250 o 1:500
- Estratto del P.R.G.C. oppure del Regolamento Urbanistico in scala 1:5.000
- Planimetria in cui siano riportati i vincoli paesaggistici oppure eventuale planimetria dell’intervento su zonizzazione del Piano
Paesaggistico di Area Vasta
- Planimetria generale del progetto con la sistemazione dell’area interessata
- Piante, prospetti e sezioni dello stato di fatto (in caso di ampliamento di una struttura già esistente)
- Piante dei vari livelli con indicazione delle altezze interne, delle destinazioni d’uso in scala non inferiore a 1:100
- Prospetti di tutte le facciate completi di riferimento alle altezze e ai distacchi degli edifici eventualmente circostanti. Se l’edificio
da realizzare è adiacente ad altri fabbricati i prospetti devono comprendere anche quelli schematici delle facciate adiacenti in
scala adeguata
- Sezioni longitudinali e trasversali dell’edificio da realizzare con le misure nette dell’interpiano dei solai e dell’altezza totale
dell’edificio. Nelle sezioni dovrà essere indicato il profilo del terreno prima e dopo la realizzazione esteso fino al confine o ad
eventuali strade in scala non inferiore a 1:100
- Particolari costruttivi
- Documentazione fotografica panoramica e di dettaglio in numero non inferiore a quattro
- Viste assonometriche o planovolumetrico (facoltativo)
- Titolo di proprietà dell’area o dell’immobile
- Altri elaborati grafici (specificare)
Relazioni
- Relazione tecnica descrittiva
- Relazione paesaggistica redatta ai sensi del DPCM 12/12/2005
- Relazioni tecniche specialistiche (qualora necessarie)
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Altro
- Eventuali verifiche di ammissibilità richieste dalla vigente normativa dei piani Paesistici
- Altro allegato
AVVERTENZE:
il progetto deve essere firmato digitalmente in modalità basic, per le parti di competenza, da un tecnico abilitato in ogni
sua parte; pertanto gli allegati obbligatori dovranno essere firmati digitalmente prima del loro invio.
Per caricare un allegato l’utente deve:
• cliccare sul bottone SFOGLIA e navigare per cercare il file da allegare alla pratica
• selezionare dal PC il file da allegare
• una volta selezionato il Sistema carica in automatico il file da allegare
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Il corretto caricamento dell’allegato all’interno del modulo della pratica viene segnalato dal Sistema con un flag verde
L’utente può anche rimuovere l’allegato cliccando sul Cestino e in questo modo il Sistema riproporrà la form iniziale
Attraverso il bottone Scarica l’utente può scaricare in locale il file che è stato precedentemente caricato.
Il Sistema dà all’utente anche la possibilità di inserire altri allegati attraverso la sezione Allegati Liberi, presente in area
Moduli.
Figura 14 - Caricamento di un allegato aggiuntivo
Per caricare un allegato aggiuntivo l’utente deve:
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• cliccare sul bottone AGGIUNGI ALLEGATO
• compare il bottone SFOGLIA e navigare per cercare il file da allegare alla pratica che verrà caricato automaticamente dal
Sistema
L’utente può scrivere una descrizione dell’allegato caricato nel campo DESCRIZIONE; può anche rimuovere l’allegato
cliccando sul cestino che Rimuove il file:in questo modo il Sistema riproporrà la form iniziale
Il sistema verifica se il file allegato sia firmato o meno e ne visualizza l’informazione.
L’utente può passare allo Step successivo nell’inserimento della pratica solo quando tutte le parti obbligatorie dei Moduli
sono state compilate ed il bottone rosso NON COMPLETO diventerà un bottone verde COMPLETATO
Una volta completata la compilazione dei moduli cliccare sul bottone Step Successivo per avanzare il wizard.
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2.4.4.2 DAP – verifica su marca da bollo
Il richiedente deve allegare una copia attestante il pagamento degli oneri istruttori, specificando se la domanda è inviata
da privato o da ente pubblico.
Per caricare l’ allegato di verifica pagamento l’utente deve:
• cliccare sul bottone SFOGLIA e navigare per cercare il file da allegare alla pratica
• il Sistema carica in automatico il file da allegare
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Rev.: 1.1
Il corretto caricamento dell’allegato all’interno del modulo della pratica viene segnalato dal Sistema con un flag verde
L’utente può anche rimuovere l’allegato cliccando sul Cestino e in questo modo il Sistema riproporrà la riga vuota iniziale
Attraverso il bottone Scarica l’utente può scaricare in locale il file che è stato precedentemente caricato.
2.4.4.3 Selezione dei titolari
Il Sistema consente di importare l’anagrafica dei titolari nel modulo senza la necessità di ricompilarla. Il pulsante è visibile
una volta aperto il modulo in modifica
Cliccare sul pulsante Titolari, per visualizzare la maschera con l’elenco dei richiedenti configurati nella pratica.
Selezionare i titolari, tra quelli configurati nello step di anagrafica, i cui dati si desidera inserire nel modulo e cliccare sul
pulsante CHIUDI per chiudere la finestra.
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Rev.: 1.1
2.4.4.4 Generazione PDF
Il Sistema consente di generare il PDF di ciascun Modulo compilato dall’utente attraverso il bottone Genera PDF
Il pdf viene generato e scaricato in locale in automatico.
Dopo aver generato il pdf cliccare sul bottone Step Successivo
2.5 Inoltra la pratica
2.5.1 Riepilogo
Il Sistema visualizza il riepilogo degli Interventi, Condizioni, Moduli e allegati della pratica perché l’utente possa verificare
le scelte fatte
Figura 15 - Riepilogo della Pratica
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Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Qui i Moduli compilati correttamente hanno una validazione
e l’utente può visualizzare la loro compilazione e può scaricarli
Cliccando su Visualizza l’utente vedrà il Modulo compilato nel seguente formato di compilazione.
31Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
L’utente, se è necessario, può scaricare gli allegati liberi
Per proseguire deve cliccare sul bottone Step Successivo.
2.5.2 Conferma del procedimento
Il Sistema visualizza la pagina di conferma del procedimento:
Figura 16 - Procedimento
Modificare, eventualmente, nell’elenco a tendina il tipo di procedimento corretto.
Cliccare sul bottone Step Successivo.
2.5.3 Invio della pratica
La pratica, prima di essere inviata, deve essere firmata in tutte le sue parti; la pagina si apre evidenziando i Moduli che
vanno firmati e che possono essere scaricati:
32Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Per firmare i Moduli l’utente deve:
• Premere Valida per generare i pdf/xml aggiornati. Al termine tutti i file avranno la spunta verde
Figura 17 - Validazione dei Moduli
33Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
• Selezionare i file da firmare, sarà visibile il pulsante di Firma, e premere il bottone Firma Online oppure Firma Offline.
1. FIRMA ONLINE
Cliccando sul pulsante di Firma, il sistema scarica il file sign-in.jnlp (o sign-in.jsp) (Java Network Launch
Protocol) che consente utilizzare l’applicazione di firma. A tal fine è necessario aprire questo file.
Per Firefox
Il file, secondo le impostazioni del vostro browser si apre automaticamente, in caso contrario fare doppio
click sul file. In ogni caso il browser può essere configurato per aprire automaticamente questo file.
Per Chrome
Il file, secondo le impostazioni del vostro browser si apre automaticamente, in caso contrario cliccare
sul suo nome che trovi in basso a sinistra nella finestra di navigazione.
34Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
In ogni caso il browser può essere configurato per aprire automaticamente questo file.
Se il file non si dovesse aprire automaticamente, individuarlo nel proprio computer e cliccare con il pulsante
destro del mouse e selezionare “Apri con” – Java(TM) Web Start Launcher
Se il programma Java(TM) Web Start Launcher non dovesse comparire nell’elenco, cliccare su
Programma predefinito.
35Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Cliccare su Sfoglia
E individuare il file che si trova nel seguente percorso:
c:\Programmi (x86)\Java\jre1. 8.0_201\bin\javaws.exe
36Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Una volta aperto il file, cliccare sul pulsante Esegui. Durante la sua installazione, la prima volta, devono essere
indicati i driver che permettono di poter firmare i moduli on line con il dispositivo di firma in vostro possesso. Lo
schema è il seguente:
Driver da selezionare (vedi
Tipologia di dispositivo di firma
l'immagine sotto)
Chiavetta Aruba
Installare il file AkutilityInstall.exe che si trova nella cartella Utility Driver_universale
all'interno della chiavetta
Smart Card Aruba Aruba_Incard
Dispositivo Camera di Commercio Infocert
Installare il file bit4id_ipki-k4-ccid-ext.exe che si trova nella cartella Aruba_Incard, Driver_Universale
InstallDriver all’interno della chiavetta
Dispositivo Camera di Commercio Aruba
Driver_universale oppure
Installare il file AkutilityInstall.exe che si trova nella cartella Utility
Aruba_Incard
all'interno della chiavetta
Tessera sanitaria con chip Oberthur (OT 2015) Aruba Oberthur
Actalis, oppure Banca_dItalia,
Tessera sanitaria con chip Athena (AC 2013, AC 2014 e AC
oppure
2018) CRS_lombardia
Buffetti Driver_Universale
37Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Selezionato, solo la prima volta, il dispositivo di firma, selezionare, a secondo del dispositivo di firma utilizzato,
il certificato di firma da utilizzare, digitare il vostro pin di firma e seguire le istruzioni fino alla chiusura del pop-
up di firma.
Attenzione, se il pop-up di firma non si chiude dopo qualche secondo, potete forzare la chiusura cliccando
sul pulsante Aggiorna.
E’ possibile selezionare il formato di firma ( CAdES piuttosto che PAdES) cliccando sul pulsante che attiva le opzioni
38Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Nella maschera che si presenta, selezionare il formato della firma (CAdES o PAdES).
Premere Conferma per salvare le modifiche alle impostazioni.
2. FIRMA OFFLINE
Cliccando sul pulsante di Firma offline, il sistema visualizza il messaggio per la scelta del formato di firma
Cliccare sul formato di firma desiderato
39Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
il sistema scarica il file sign-in.jnlp (o sign-in.jsp) (Java Network Launch Protocol) che consente utilizzare
l’applicazione di firma. A tal fine è necessario aprire questo file.
Per Firefox
Il file, secondo le impostazioni del vostro browser si apre automaticamente, in caso contrario fare doppio
click sul file. In ogni caso il browser può essere configurato per aprire automaticamente questo file.
Per Chrome
Il file, secondo le impostazioni del vostro browser si apre automaticamente, in caso contrario cliccare
sul suo nome che trovi in basso a sinistra nella finestra di navigazione.
In ogni caso il browser può essere configurato per aprire automaticamente questo file.
Se il file non si dovesse aprire automaticamente, individuarlo nel proprio computer e cliccare con il pulsante
destro del mouse e selezionare “Apri con” – Java(TM) Web Start Launcher
Se il programma Java(TM) Web Start Launcher non dovesse comparire nell’elenco, cliccare su
Programma predefinito
40Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Cliccare su Sfoglia
E individuare il file che si trova nel seguente percorso c:\Programmi
(x86)\Java\jre1. 8.0_201\bin\javaws.exe
41Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Una volta aperto il file, cliccare sul pulsante Esegui. Compare il seguente messaggio:
- Per il formato CAdES
- Per il formato PAdES
Firmare i file, nella cartella indicata, SENZA RINOMINARLI, nel formato CADES. Solo una volta firmati i file,
cliccare sul pulsante Sì per proseguire.
L’applicazione chiederà conferma del fatto che i file siano stati correttamente firmati.
42Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Cliccare sul pulsante Sì per proseguire. Se al termine dell’operazione il pop-up di firma non si chiude dopo
qualche secondo, è possibile forzare la chiusura cliccando sul pulsante Aggiorna.
3. FIRMA CON SISTEMA OPERATIVO MAC
La applet di firma su sistema operativo MAC richiede l’installazione di JVM a 64 Bit che potrà essere eseguita
seguendo le istruzioni indicate al paragrafo 2.2.
Dopo la validazione dei moduli (cliccare sul pulsante Valida) e dopo aver selezionato i moduli da firmare cliccando
sull’apposito check, il sistema abilita il pulsante di Firma. Cliccando sul pulsante di Firma, il sistema scarica il
file sign-in.jnlp (Java Network Launch Protocol) che consente utilizzare l’applicazione di firma. Se il sistema
43Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
dovesse scaricare il file sign-in.jsp si raccomanda di rinominarlo in sign-in.jnlp Giunto in questa fase, non
si deve fare altro che localizzare il file JNLP, selezionare la sua anteprima
tramite clic col tasto destro, scegliere la voce Apri dal menu proposto e confermare cliccando sul pulsante
Apri.
Il sistema mostra una schermata riepilogativa dell’applicazione; si deve quindi cliccare sul pulsante Esegui
per avviare immediatamente l’esecuzione del file. Potrebbe essere necessario, per avviare l’applicazione,
effettuare l’associazione corretta dell’estensione JNLP all’applicazione Java™ web start Launcher seguendo le
istruzioni previste per il proprio browser.
A questo punto di deve far clic col tasto destro sul file JNLP, selezionare la voce Ottieni informazioni dal menu
contestuale proposto ed espandere la sezione Apri con cliccando sulla freccetta corrispondente.
Successivamente, nel menu a tendina collocato subito sotto, selezionare la voce Altro… e attendere la
comparsa della finestra di scelta del programma da utilizzare per aprire il documento. A questo punto, spostare
il menu a tendina superiore (inizialmente identificato dalla voce Applicazioni) sull’opzione Mac di [Tuo nome],
scegli il disco del Mac dalla parte sinistra della finestra e, utilizzando i pannelli adiacenti, spostati nella
cartella Sistema >Libreria > CoreServices per poi selezionare l’applicazione Java Web Start dalla lista
presente nel pannello all’estrema destra. Qualora questa non fosse selezionabile, è necessario selezionare
l’opzione Tutte le applicazioni nel menu a tendina Attiva.
Cliccare sul pulsante Aggiungi e, per far sì che tutti i file con estensione JNLP vengano avviati con la medesima
applicazione, premere sui pulsanti Modifica tutti… e Continua.
Potrebbe essere necessario modificare le policy di sicurezza per permettere l’esecuzione di una Java
Web Start.
1. Cliccare sul menu Apple in alto a sinistra sullo schermo
2. Lanciare System Preferences
3. Selezionare Sicurezza e Privacy
4. Cliccare sulla scheda Generale e abilitare l’esecuzione della JNLP
44Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Una volta avviata, l’applicazione visualizza il seguente messaggio:
Cliccare su Sì per proseguire. L’applicazione scarica i file selezionati per la firma in una cartella e visualizza il
seguente messaggio:
Firmare i file, SENZA RINOMINARLI, nel formato CADES. Solo una volta firmati i file, cliccare sul pulsante
Sì per proseguire.
L’applicazione chiederà conferma del fatto che i file siano stati correttamente firmati.
45Folium Workflow
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Cliccare sul pulsante Sì per proseguire. Se al termine dell’operazione il pop-up di firma non si chiude dopo qualche
secondo, è possibile forzare la chiusura cliccando sul pulsante Aggiorna.
Dopo che i file sono stati firmati l’utente può:
• Cliccare il pulsante Scarica per scaricare in locale i files.
• Cliccare il pulsante Invia. Se l’inoltro della pratica ha avuto successo, il sistema visualizza la pagina di conferma.
Cliccare su Torna alla home page per tornare alla scrivania del richiedente.
46Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
3 Integrazione ad una pratica
L’utente deve cliccare sulla voce di menu Carica integrazione corrispondente alla pratica da integrare.
In integrazione è possibile modificare i seguenti dati:
• Anagrafica. Con alcuni limiti sarà possibile modificare l’anagrafica inserita al primo invio della pratica. In particolare:
o Non sarà possibile inserire un ulteriore titolare
o Non sarà possibile rimuovere un titolare inserito in precedenza
o Non sarà possibile modificare il codice fiscale del richiedente o della persona giuridica
o Non sarò possibile modificare la tipologia di un titolare ( da persona fisica a persona giuridica e viceversa)
• Ubicazione
• Oggetto
• Moduli
Non è possibile modificare il comune selezionato, gli interventi, le condizioni o il tipo di procedimento.
47Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Una pratica in stato inoltrato modificata dall’utente, ma le cui modifiche non siano ancora state trasmesse allo sportello,
sarà visibile nella vista IN INTEGRAZIONE. Per queste pratiche sarà disponibile la funzione RIPRISTINA ULTIMA
VERSIONE che permette di annullare tutte le modifiche effettuate sulla pratica a partire dall’ultimo invio al FOLIUM
WORKFLOW.
Lo sportello FOLIUM WORKFLOW di competenza può bloccare l’invio di integrazioni alla pratica. In questo caso, quando
l’utente attiverà la funzione Carica Integrazione sarà visualizzato il messaggio:
Impossibile proseguire. Le integrazioni sulla pratica sono state bloccate dal FOLIUM WORKFLOW.
All’inoltro dell’integrazione, sarà necessario firmare i moduli modificati, attraverso lo stesso procedimento di firma online
o firma offline (vedere sezione 2.6.3. Invio della pratica).
48Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Una volta validati, premere il pulsante Invia Pratica.
Infine, il sistema chiederà di inserire la causale dell’integrazione.
49Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
4 Gestione delle Pratiche
Tornando nella Home page si apre la sezione Scrivania: questa sezione tratta le funzionalità disponibili solamente per
utenti registrati che vengono riconosciuti dal Sistema e che possono gestire pratiche già inserite nel Sistema stesso con
funzionalità diverse a seconda del ruolo rivestito nella pratica e dallo stato di lavorazione in cui si trova la pratica stessa.
4.1 Gestione per Scrivania
La Sezione Scrivania è composta da un pannello di Scrivania, all’interno del quale l’Utente può effettuare una Ricerca
delle Pratiche tramite:
• Codice Pratica
• Codice Fiscale del richiedente
• Nome e Cognome del richiedente
• Codice fiscale/partita IVA della persona giuridica
• Denominazione della persona giuridica
• Fascicolo in cui è inserita la pratica
• Periodo di presentazione della pratica
50Folium Workflow
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Rev.: 1.1
• Caratteristiche della pratica
✓ Settore
✓ Intervento
✓ Oggetto
• Ubicazione dell’intervento
✓ Comune
✓ Nome della via
✓ Sezione
✓ Foglio
✓ Mappale
La ricerca funziona scrivendo anche solo parte dei dati richiesti per effettuare la ricerca e cliccando il Bottone FILTRA.
È possibile anche scegliere se far effettuare la ricerca solo sulle pratiche:
• In lavorazione. Sono pratiche in bozza non ancora inoltrate allo sportello
• Inviate. Sono pratiche inoltrate allo sportello indipendentemente dallo stato di avanzamento dell’iter di lavorazione
• In integrazione. Sono pratiche inviate allo sportello che l’utente sta modificando per preparare una integrazione.
Per visualizzare le Pratiche già inoltrate l’utente deve selezionare Inoltrate;
In questo modo saranno visibili nella tabella della Scrivania, solo le pratiche che sono state inviate.
51Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Una volta trovate le pratiche ricercate si visualizzano nella tabella della Scrivania dove viene indicato sempre il loro
Stato che può essere: Inoltrata, In verifica formale, In Istruttoria, Assegnata, Necessità di sincrona, In CDS, Archiviata
con esito positivo, Da regolarizzare, Archiviata con esito negativo, Annullata, Preavviso di rigetto….
Le azioni possibili sulle Pratiche dipendono dallo Stato in cui si trova la Pratica.
Cliccando sul bottone AZIONI di una delle pratiche già inoltrate con iter in corso, l’utente visualizza tutte le azioni che può
fare:
• Carica integrazioni
• Estrai in locale
• Inserisci fascicolo
• Soggetti
• Vedi dettagli
• Duplica
• Annulla pratica
52Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Cliccando, invece, sul bottone AZIONI di una delle pratiche da inviare, che sono ancora in lavorazione, l’utente visualizza
le seguenti azioni:
• Modifica
• Inserisci fascicolo
• Soggetti
• Duplica
• Cancella
Cliccando, invece, sul bottone AZIONI di una delle pratiche in integrazione, l’utente
visualizza le seguenti azioni:
• Modifica integrazione
• Estrai in locale
• Inserisci fascicolo
• Cancella integrazione
• Soggetti
• Vedi dettagli
• Duplica
Le azioni possibili sulle Pratiche con Stato Annullata, Irricevibile, Archiviata con esito negativo o Archiviata con
esito positivo sono:
• Estrai in locale
• Inserisci fascicolo
• Soggetti
• Vedi dettagli
• Duplica
• AZIONE Modifica
Cliccando su Modifica il Sistema apre la pratica allo Step in cui era stata salvata
53Folium Workflow
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Rev.: 1.1
Figura 18 - Step di una pratica
E
l’utente può proseguire con la compilazione della Pratica.
Se l’Utente decide di modificare o proseguire la compilazione di una pratica deve attivare l’azione Modifica che apre la
pratica all’ultimo step salvato e permette all’utente di poter modificare/aggiornare la parte che desidera
Figura 19 - Azione Modifica
• AZIONE Estrai in locale
Questa azione scarica in automatico in locale sul computer dell’utente la pratica in formato .zip
Figura 20 - Azione Estrai in Locale
54Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
• AZIONE Vedi dettagli
L’azione Vedi dettagli apre il dettaglio della pratica
Figura 21 - Azione Dettagli
• AZIONE Duplica
Questa azione consente di duplicare la pratica. Il Sistema avvisa che la pratica è stata duplicata e apre il Sistema
alla pratica duplicata in modo che l’utente possa continuare con l’inserimento della pratica stessa
Figura 22 - Azione Duplica
55Folium Workflow
Titolo: Manuale utente Front Office
Rev.: 1.1
Se la pratica che si vuole duplicare ha subito delle variazioni dei settori, il Sistema non consente la sua duplicazione ed
avvisando l’utente.
• AZIONE Cancella
Questa azione consente di eliminare la pratica e il Sistema avvisa che l’operazione non è reversibile
Figura 23 - Azione Cancella
• AZIONE Inserisci fascicolo
Consente all’utente di inserire la pratica all’interno di un fascicolo che ha precedentemente creato.
L’utente seleziona quindi il fascicolo in cui vuole inserire la pratica e clicca il bottone Associa
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