MAGAZINE - FORMAZIONE CONTINUA - N 2 MAGGIO 2018 - Transfair
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MAGAZINE
N° 2
MAGGIO
2018
LA RIVISTA PER GLI ASSOCIATI
TRANSFAIR.CH
Apprendimento permanente con prospettive di riuscita INDIPENDENTE.
FORMAZIONE CONTINUA CORAGGIOSO.
PERSONALE.
pagina | 2
INDICE
transfair
Notizie interessanti 04
Formazione continua nel mondo 09
del lavoro 4.0 05
Bene a sapersi
«Alla formazione continua» 21
Offerta speciale a Crans-Montana 21
Agenda 22
COMUNICAZIONE
Adriano Conobbi ci mancherai! 22
Cablex: rinnovo del CCL
Più donne a Palazzo federale! 23
In conclusione
«La formazione continua conviene!» 23
12
COMUNICAZIONE
Stop ai tagli presso Swisscom 08
Elezioni comPlan 2018 08 TRASPORTI PUBBLICI
Intervista a Patrizia Marian Nuovo profilo professionale
del chat-team di Swisscom 10 per il personale FFS
TRASPORTI PUBBLICI
16
TPG: trovata finalmente un’intesa! 14
POSTA/LOGISTICA
POSTA/LOGISTICA
Il nuovo sistema salariale è un successo! 15
Congresso di categoria «Un futuro per tutti»
Commento 17
AMMINISTRAZIONE PUBBLICA
19
Assemblea di categoria 18
Cgcf: i Cantoni chiedono più personale 20
transfair ascoltato sul personale federale 20
Immagine di copertina
AMMINISTRAZIONE PUBBLICA
©vege/fotolia Agroscope si trasferisce a Posieux
pagina | 3
EDITORIALE
CARA LETTRICE
CARO LETTORE
chi googla «apprendimento permanente» ottiene più di
193’000 risultati in italiano in 0,3 secondi. Già negli anni 70,
l’OCSE e l’UNESCO dibattevano su questo concetto.
Allora, si trattava di garantire a tutti l’accesso all’educazi-
one, oggi – circa 40 anni dopo – gli esperti di previsioni
stimano che entro il 2030 l’educazione si trasformerà in un
bene di consumo e la formazione (continua) non sarà più
una questione di denaro, bensì d’impegno.
«Chi si ferma è perduto.» Questa frase risale all’epoca della
rivoluzione industriale ed è stata scritta da Marie von
Ebner-Eschenbach (1830 – 1916). Oggi, in tempi di rivoluzione
digitale, è più che mai attuale.
La formazione continua però non basta, servono anche
volontà, curiosità e coraggio ad abbandonare la zona di
comfort. E chi si mantiene aggiornato, ne beneficia in
tutti i sensi: rimane attivo a livello mentale e allo stesso
tempo attrattivo per il mercato del lavoro. Inoltre, si sente
più gratificato.
Formazione continua oggi – perché, quale e a quale scopo?
Il presente magazine risponde a tutte queste domande.
Sperando che l’uno o l’altro articolo ti possa essere
d’ispirazione, auguro buona lettura!
TANJA BRÜLISAUER
DIRETTRICE DI transfair
pagina | 4
NOTIZIE INTERESSANTI
BREVI INFORMAZIONI SULLE PRINCIPALI ATTIVITÀ DELLE CATEGORIE
CHE TI SPIEGANO TUTTO CIÒ CHE transfair FA E OTTIENE PER I PROPRI
ASSOCIATI.
transfair COMUNICAZIONE TRASPORTI PUBBLICI
Negoziazioni CCL FFS / FFS Cargo
transfair tuttora rappresentato nel Consiglio Le FFS si sono sedute al tavolo delle trattative con
transfair rappresentato nel Consiglio della SUVA diverse condizioni che porteranno a forti pressioni
d’amministrazione di Swisscom
Il 6 aprile 2018, la direttrice di transfair materiali e temporali, le quali a loro volta non
transfair ha preso atto con grande soddisfazione
Tanja Brülisauer è stata eletta dal Consiglio consentono di raggiungere l’obiettivo auspicato.
che in occasione dell’ultima assemblea generale
federale come rappresentante dei lavoratori Occorre trovare soluzioni, su cui discutere e
di Swisscom la sua rappresentante Valérie Berset
nel Consiglio della SUVA. La commissione decidere in seno ai relativi organi sindacali.
Bircher è stata riconfermata con un ottimo
extraparlamentare, costituita da 16 rappresentanti
risultato nel Consiglio d’amministrazione del Walliser Bergbahnen (WBB):
dei lavoratori e dei datori di lavoro nonché da otto
gigante delle telecomunicazioni. Congratulazioni! prospettiva CCL tuttora attual
rappresentanti della Confederazione, esercita la
sorveglianza diretta sulla SUVA. transfair continua a partecipare attivamente alle
Aumento di stipendio per il personale cablex consultazioni relative alla nuova legge sulla
Buone nuove! Il 1° aprile 2018, i collaboratori di promozione del Canton Vallese. Al momento stiamo
transfair si congratula vivamente con
cablex sottoposti al CCL otterranno un aumento di preparando una lettera da inviare al presidente
Tanja Brülisauer per l’elezione e le augura
stipendio generalizzato di 960 franchi per il 2018. delle «Bergbahnen». transfair continua a puntare,
buon lavoro!
transfair è entusiasta del successo conseguito! anche in vista delle nuove professioni, sulla
«prospettiva CCL» a favore del personale delle WBB.
POSTA/LOGISTICA AMMINISTRAZIONE PUBBLICA PIÙ INFORMAZIONI SU transfair.ch
Vivapoly
transfair è attivo a livello politico
Il 24 maggio 2018, transfair sarà presente con uno
Negli ultimi mesi il presidente di transfair
stand alla festa degli studenti e del personale del
Stefan Müller-Altermatt e il suo vice-presidente
Politecnico federale di Losanna.
Thomas Ammann sono stati attivi a livello politico.
Durante la sessione primaverile, le due Camere Orario di lavoro e spese Sic mil
hanno dibattuto su temi scottanti relativi alla Da tempo transfair protesta contro la Sic mil per Impressum
vicenda di AutoPostale e Posta, confermando così regolamenti del lavoro e delle spese poco chiari. Editore: transfair, Hopfenweg 21, 3000 Bern 14,
T 031 370 21 21, magazin@transfair.ch, www.transfair.ch,
l’importanza degli interventi presentati da transfair. L’8 maggio 2018 si è svolta una riunione sull’argo-
magazine del sindacato transfair; redazione: Dominique
mento. Ulteriori informazioni sono disponibili sul Krähenbühl, Aline Leitner; annunci: transfair; prezzo:
Risultati salariali 2018
nostro sito web. incluso nella quota sindacale; pubblicazione: 5 volte
Nonostante le negoziazioni salariali con PostFinance all’anno; traduzioni: Ivano Zannol, www.transterm.ch;
SA e i colloqui con Presto siano tuttora in corso, la Amministrazione delle dogane Cécile Jacq, www.jacq.ch. Stampa: RITZ CROSSMEDIA AG,
maggior parte dei risultati sono già disponibili. Il 19 aprile 2018, si è svolto l’annuale incontro tra le Bern; tipografia: Nadine Lüdi, RITZ CROSSMEDIA AG, Bern.
Immagini: Agroscope, contrastwerkstatt/fotolia, Ferien-
Rispetto ai rilevamenti effettuati su tutto il territorio parti sociali con il direttore generale delle dogane
verein, Fotopro ecker, Gajus/fotolia, mdbildes/fotolia,
nazionale dall’Ufficio federale di statistica, gli Christian Bock. In questa occasione, transfair ha Cartoon Robert Métrailler, vege/fotolia, SBB CFF FFS,
accordi salariali negoziati da transfair sono da presentato le diverse questioni che stanno a cuore Swisscom, TPG, transfair, tiratura certificata WEMF/REMP
ritenersi positivi. ai suoi associati. 2017: 1205 esemplari. Decliniamo ogni responsabilità per
i testi e le foto inoltrati, ma non richiesti.
INDIPENDENTE.
CORAGGIOSO.
PERSONALE.
tra nsfa i r pagina | 5
LAVORO
FORMAZIONE E
MONDO DEL
LAVORO 4.0
TESTO: DOMINIQUE KRÄHENBÜHL,
RESPONSABILE COMUNICAZIONE
La digitalizzazione si è da tempo insediata nel mondo del lavoro. Ma che ne è della formazione continua della cosiddetta
generazione sandwich? O dello sviluppo e della promozione della carriera dei lavoratori più anziani? Le risorse umane hanno
una strategia al riguardo?
La digitalizzazione trasforma radicalmente il mondo del
lavoro – e di conseguenza anche l’accesso al mercato occu-
pazionale e il mantenimento dell’idoneità al mercato del
lavoro. Quali sfide saranno chiamati ad affrontare i lavoratori
nei prossimi anni? Ci azzardiamo a dare delle risposte.
Conosci Pepper? Pepper è alto 1,2 m e pesa 28 kg. Parla 20 lingue,
è in grado di analizzare la mimica facciale e i gesti del suo in-
terlocutore, è dotato di WLAN ed ethernet e 20 motori lo rendo-
no mobile. Pepper è il primo robot umanoide, appositamente
sviluppato per l’impiego in negozi, reception o settori quali
l’educazione o la sanità. È stato presentato al pubblico nel 2014
e da allora è operativo anche per Nestlé.
Presto sarò dunque sostituito/a da un robot?
Le macchine stanno acquisendo tratti umani molto più veloce-
mente di quanto previsto. Questo cosa significa per il mercato
del lavoro? Presto il robot mi porterà via il lavoro? Forse. Chi non
si tiene in forma a livello professionale, chi crede di essere trop-
PEPPER po anziano per la formazione continua e chi si lascia sfuggire gli
sviluppi nel mercato del lavoro prima o dopo rimarrà a mani
vuote.
«Tutte le professioni possono essere per lo meno parzialmente
automatizzate». Questo è quanto sostiene il professore Andreas
Hirschi del reparto di psicologia del lavoro e dell’organizzazione
dell’Università di Berna. Stando al professor Hirschi ci sono tre
capacità dell’essere umano che non possono essere sostituite
dai robot. In primo luogo la motricità fine, poi la percezione,
l’intelligenza creativa, che aiuta a risolvere i problemi, e infine
l’intelligenza sociale (Relazione Sviluppo della carriera e idonei-
tà al mercato occupazionale nel mondo del lavoro 4.0.).
Comunque sia, non siamo passivamente
in balia di questi sviluppi!
pagina | 6
Prendo il futuro nelle mie mani!
Se diamo uno sguardo al passato, ci accorgiamo che
non è trascorso molto tempo da quando conveniva
rimanere per anni o addirittura decenni al servizio
dello stesso datore e non cambiare professione. Non
è più così: oggi è del tutto normale lavorare in diversi
campi professionali.
Altrettanto importante è stabilire autonomamente la
propria carriera e portare avanti lo sviluppo profes-
sionale con autodeterminazione. Segue un’intervista
alla dott. ssa. Isabelle Zuppiger, presidente di profun-
da-suisse, l’associazione dei professionisti per l’orien-
tamento professionale.
Dott. ssa Isabelle Zuppiger, oggi l’idoneità al mer-
cato del lavoro è decisamente più importante
della sicurezza d’impiego. Ci spiega cosa significa
«idoneità al mercato del lavoro»?
Vuol dire che mi assumo la piena responsabilità del
mio sviluppo professionale e a questo scopo devo por-
mi per tutta la vita lavorativa le seguenti domande:
• Cosa posso fare per essere sempre aggiornato
sia a livello tecnico che settoriale?
• Cosa posso fare per essere sicuro di applicare
sempre i metodi più moderni?
• Come posso garantire di sapermi destreggiare
anche con le tecniche più avanzate?
• Come giustifico le mie pretese salariali?
• Sono sufficientemente qualificato per fare
un salto di carriera?
• Dispongo di una buona rete di persone che
lavorano nello stesso e in altri settori nonché
di contatti con funzioni decisionali e VIP?
• Come posso curare ed ampliare la mia rete?
• Qual è il mio grado di flessibilità: a livello
geografico, funzionale, finanziario e sociale?
Queste sono tutte domande che andrebbero discusse
con il superiore. Se si incontrano lacune in rapporto
agli attuali e ai futuri requisiti posti all’impiego,
queste ultime devono essere colmate tramite misure
appropriate (addestramento interno, formazioni con-
tinue, ecc.).
tra nsfa i r pagina | 7
«IDONEITÀ AL MERCATO DEL LAVORO SIGNIFICA CHE MI ASSUMO
LA PIENA RESPONSABILITÀ DEL MIO SVILUPPO PROFESSIONALE.»
Se qualcuno vuole scoprire, se le sue com- del lavoro, un aspetto che deve essere a tut-
petenze professionali saranno richieste ti i costi salvaguardato e rafforzato. La for-
anche in futuro nel mondo digitalizzato e mazione professionale deve rimanere attrat-
sapere ciò che serve per pianificare con tiva e aperta a tutti, ad esempio anche agli
autodeterminazione e in modo efficace la adulti che intendono recuperare un attesta-
sua carriera, cosa consiglia di fare? to di formazione professionale. Il program-
La cosa più importante è parlare regolarmen- ma Formazione professionale 2030 offre pro-
te e in modo aperto con il superiore sulla pro- spettive e sviluppo individuale in tutte le fasi
pria situazione e sulle possibilità di sviluppo. e situazioni della vita. Questo è importante
Un colloquio simile a quelli di valutazione, per il benessere di tutti gli esseri umani.
dunque, che si conducono ogni anno con i
collaboratori e durante i quali si discute dei Quale messaggio vorrebbe trasmettere in
propri punti forti e delle possibilità di svilup- conclusione ai nostri lettori?
po in rapporto all’attuale posto di lavoro e al Rimanete aperti alle molte possibilità che vi
proprio datore. Inoltre, conviene chiarire in- offre il mondo del lavoro e non lasciatevi
sieme a un esperto di orientamento profes- prendere dal panico. Chi rimane attivo e ver-
DOTT. SSA ISABELLE ZUPPIGER, PSICOLOGA DEL LAVORO E
sionale, se si è sufficientemente in forma per ifica e aggiorna regolarmente le proprie
DELL’ORGANIZZAZIONE, TITOLARE DI ISABELLE ZUPPIGER progredire a livello professionale. Un collo- competenze sarà in grado di affermarsi sul
PERSONAL SRL, MANAGEMENT & DEVELOPMENT, RAPPERSWIL
PRESIDENTE DI PROFUNDA-SUISSE, L’ASSOCIAZIONE DEI quio di consulenza e procedure comprovate mercato del lavoro, raggiungerà i propri
PROFESSIONISTI PER L’ORIENTAMENTO PROFESSIONALE
permettono di scoprire quali sono i punti for- obiettivi professionali e raccoglierà con sod-
ti e i punti deboli nonché il sostegno a pro- disfazione i frutti del suo successo.
Oggi, mantenere aggiornate le proprie co- pria disposizione per avanzare sul posto di
noscenze e capacità professionali è fonda- lavoro e affrontare le sfide professionali.
mentale, al fine di rimanere in forma per il
mercato del lavoro. Quali sono in concreto Ora che conosco le mie risorse:
queste capacità? come procedere?
Oggi si dà per scontato aggiornare di conti- L’orientamento professionale aiuta a indivi-
nuo le proprie conoscenze e capacità profes- duare i campi, in cui si è ferrati e quelli, in
sionali. Altrettanto importante è verificare e cui c’è ancora potenziale di miglioramento.
ampliare le competenze personali e sociali Ciascuno di noi è responsabile di passare
(capacità di accettare critiche e risolvere agli step di sviluppo successivi, come ad
conflitti, orientamento ai servizi, abilità di esempio a una formazione continua, un ad-
pianificare e organizzare e saper far fronte a destramento o assumere una funzione di
una notevole mole di lavoro, ecc.). maggiore responsabilità.
Quali sono le competenze cardine? Di recente la Segreteria di Stato per la for-
È necessario essere aperti e disposti ad mazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI)
apprendere durante tutta la vita professio- ha presentato il programma «Formazione QUESTIONARIO SULLA CARRIERA
nale. Le conoscenze e capacità specifiche al professionale 2030». Qual è la sua valuta-
lavoro devono essere continuamente am- zione in merito? A chi desidera scoprire e approfondire le
pliate e aggiornate. L’importante è di non Per noi è estremamente importante, perché proprie risorse, raccomandiamo di compilare il
rimanere imbrigliati nelle conoscenze acqui- contribuisce a sviluppare la formazione pro- questionario sulla carriera e sulle risorse del
Prof. Andreas Hirschi (in DE o EN):
site e di essere in ogni momento aperti e fessionale verso l’apprendimento perma-
pronti ad acquisire nuove conoscenze e atti- nente e a rafforzare l’orientamento profes-
www.cresogo.com.
tudini. L’apprendimento permanente è alla sionale durante tutta la vita formativa e
base dell’idoneità al mercato del lavoro. Pro- lavorativa della popolazione. La formazione Per l’analisi dei risultati, consigliamo di
muove il successo e la soddisfazione nel professionale viene sostenuta in primis rivolgersi preferibilmente ad esperti dell’orien-
mestiere attuale e facilita la ricerca di un dall’economia e rappresenta la principale tamento professionale.
nuovo posto di lavoro. offerta per preparare le persone al mercato
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BA STA !
STOP AI TAGLI
A SWISSCOM!
TESTO: NADIA GHISOLFI,
RESPONSABILE REGIONE SUD
BASTA TAGLI ED ESTERNALIZZAZIONI A SWISSCOM!
Ogni anno, Swisscom sopprime centinaia di transfair avanza rivendicazioni
posti di lavoro, ed effettua ristrutturazioni a Il sindacato chiede pertanto alla politica e al
discapito in particolare delle Regioni perife- Consiglio federale di fare una profonda rif-
riche e del personale sopra i 50 anni di età. lessione su quanto sta avvenendo all’inter-
no di Swisscom, con particolare riferimento
La responsabilità sociale dell’azienda dov- al rispetto degli obiettivi in materia di poli-
rebbe andare ben oltre alla possibilità di tica del personale.
offrire un buon piano sociale in caso di li-
cenziamento: Swisscom non è un’azienda
privata, deve essere attrattiva e garantire
posti di lavoro in tutte le regioni del paese,
ad ogni livello e pari opportunità. Non è ac- ELEZIONI comPLAN 2018
cettabile che i posti dirigenziali siano tutti
concentrati nella Svizzera tedesca! Nell’autunno 2018 sono in programma
le elezioni del Consiglio di fondazione di
comPlan. Nel mese di aprile, transfair ha
Inoltre, non si può condividere la strategia
emanato una newsletter, con la quale invi-
secondo la quale le persone con più di 50
ta i propri membri a candidarsi sulla lista
anni vengano sistematicamente lasciate a del sindacato. Chi è interessato è prega-
casa. Con la giustificazione di riorganizzazio- to di contattare Robert Métrailler entro il
ni, ristrutturazioni ed appoggiandosi su di 21 maggio 2018.
un buon piano sociale, non si può scaricare
la responsabilità del futuro di questi colla- Al momento transfair occupa tre dei sette
boratori sulla collettività. seggi a disposizione nella rappresentanza dei
lavoratori. L’obiettivo dichiarato del sindac-
ato è di mantenere i suoi tre seggi in seno
Swisscom, unica alternativa in Ticino
al Consiglio di fondazione. Per raggiungerlo,
Questo vale a livello svizzero ma a maggior intende scendere in campo con una lista di
ragione in Ticino, dove il mercato del lavoro candidati competenti.
non offre di fatto alternative, salvo eccezio-
ni. Swisscom deve ricominciare a considera- Condizioni e procedura:
re il personale come una risorsa e non come • i candidati della lista transfair devono
soddisfare i criteri in rapporto alle
un costo, in quanto lo sviluppo ed il succes-
competenze necessarie poste a
so di Swisscom avviene solo grazie al suo
questa complessa funzione;
personale, al quale vanno garantite buone • la nomina dei candidati e la
condizioni di lavoro e prospettive occupazio- configurazione della lista spettano
nali. I continui tagli e ristrutturazioni volte al comitato di categoria;
Nonostante gli utili miliardari, Swisscom unicamente al profitto a corto termine mal • la lista transfair deve essere disponibile
continua ad operare tagli, ristrutturazio- si conciliano con il mandato di servizio entro il 1° giugno 2018;
• le elezioni sono previste per il
ni ed esternalizzazioni, con conseguenti pubblico.
24 settembre 2018.
riduzioni di personale. Questa situazione
è inaccettabile e non rispetta il mandato Interessato/a?
e gli obiettivi di una politica del personale Allora non esitare e mettiti subito in contatto
socialmente responsabile e moderna. con il responsabile di categoria Robert Métrailler
(robert.metrailler@transfair.ch)
CO MMU NIC AZ IO N E pagina | 9
CABLEX
RINNOVO
DEL CCL
TESTO: ROBERT MÉTRAILLER, RESPONSABILE
DELLA CATEGORIA COMUNICAZIONE
LA SFIDA CONSISTE NEL TROVARE LA PROVERBIALE VIA DI MEZZO TRA
LE RIVENDICAZIONI DI transfair E QUELLE DI CABLEX.
• diritto alla formazione continua
per tutto il personale;
• aumento dell’attuale stipendio minimo
a CHF 52’000 lordi all’anno;
• aumento del congedo di paternità a
15 giorni all’anno e possibilità di fruire
di un congedo non retribuito;
• aumento del congedo di maternità
a 18 settimane;
• aumento del diritto alle vacanze;
• indennità forfettaria di CHF 15 al giorno
per il lavoro regolare nei tunnel;
• protezione contro il licenziamento
per i lavoratori appartenenti agli organi
decisionali dei sindacati;
• assunzione a tempo indeterminato di
collaboratori con contratti temporanei;
• regolamentazione sul lavoro mobile;
Un ambiente negoziale nuovo e dinamico • direttiva sulla protezione dei dati.
Le negoziazioni si susseguono a ritmi Nel quadro delle previste negoziazioni si
incalzanti: dopo i risultati positivi tratterà di tenere conto della moltitudine di Occorre trovare una via di mezzo
raggiunti alle trattative sul contratto compiti che deve svolgere cablex, delle com- Come in tutte le trattative, anche in questo
collettivo di lavoro con Swisscom, già alla petenze e dei profili necessari, della mole caso si tratterà di trovare un equilibrio tra le
fine di maggio transfair sarà chiamato ad di lavoro e della crescente concorrenza sul rivendicazioni dei sindacati e le esigenze
affrontare il prossimo appuntamento mercato. Per quanto riguarda l’ultimo punto, dell’impresa. Per transfair è chiaro che per
negoziale con i responsabili di cablex. ci teniamo a ricordare che la nuova strategia ottenere nuovi ordini e acquisire nuovi clien-
L’obiettivo dichiarato è di migliorare il dell’unità RLA (Rollout & Access) di Swiss- ti cablex deve rimanere competitivo a livello
CCL esistente. Va tuttavia tenuto conto di com, ossia l’instaurazione di una collabora- di prezzi. Rimanere concorrenziale significa
un aspetto fondamentale: la situazione di zione tra cablex e axians, contribuirà ad au- però anche offrire condizioni di impiego at-
fondo delle due imprese non è la stessa. mentare la pressione sull’impresa. trattive, al fine di reclutare e fidelizzare per-
sonale motivato e ben qualificato. Un aspet-
Rivendicazioni di transfair in breve to fondamentale, questo, per garantire
Con i suoi circa 1000 collaboratori, cablex Le esperienze fatte durante le negoziazioni all’impresa di poter offrire a una clientela
non è affatto l’azienda unilaterale che molti salariali e le trattative sul CCL con Swisscom sempre più esigente prestazioni e servizi di
si immaginano. Il campo d’attività dell’im- dimostrano quanto sia importante unire le alto livello.
presa comprende diversi settori, quali la co- forze e le competenze. transfair e syndicom
municazione, i trasporti e l’energia. La molti- hanno pertanto deciso di formare una comu- transfair aggiornerà i propri membri sull’-
tudine di compiti spazia dall’ampliamento nità di negoziazione e di elaborare un elenco avanzamento e sui risultati delle negoziazio-
della rete via cavo e fibra ottica, alla costru- di rivendicazioni congiunto. I sindacati in- ni, confidando in colloqui costruttivi e pro-
zione di reti di telecomunicazioni, all’ingeg- tendono porre l’accento sui seguenti punti duttivi.
neria, allo sviluppo di prodotti e sistemi, (elenco non esaustivo):
all’informatica fino all’esercizio e alla manu- • diritto dei collaboratori di non essere
tenzione delle infrastrutture. reperibili durante il tempo libero;
pagina | 10
C H AT
DAL 111 AL
CHAT TEAM
TESTO: ALINE LEITNER,
COLLABORATRICE COMUNICAZIONE
Da allora fino al 2010 ho ricoperto la funzio-
ne di «Manager intra day». Ero responsabile
dei lavori correnti, della copertura di tutte le
chiamate nonché del coordinamento del per-
sonale in base al numero dei call. Ma anche
in quel caso mi mancava il contatto diretto
con la clientela esterna che rendeva la gior-
nata variegata. Per questo motivo, nel 2010
passai di nuovo alla telefonia, prima di ap-
prodare nel chat team nel 2014.
Il chat team esiste dal 2013 ed è stato crea-
to in vista della digitalizzazione e delle
esigenze dei clienti in continua evoluzione.
Come si presenta la giornata di lavoro tipo
di un’addetta alla chat?
PATRIZIA MARIAN Come prima cosa, devo sempre essere aggior-
nata sui nuovi prodotti, sulle promozioni e su
tutti gli altri cambiamenti. In seguito mi colle-
Patrizia Marian, una creativa madre di due figli appassionata di viaggi vive a Oftringen go con il sito della chat e inizio a fornire con-
e ha assistito alla trasformazione del classico servizio di informazioni «111» in una sulenza e assistenza ai clienti. Le esigenze
consulenza via chat. Nella nostra intervista ci racconta come ha vissuto questi variano da persona a persona; altrettanto va-
cambiamenti e la sua giornata lavorativa tipo. rie sono le domande che ci vengono poste.
Dato che servo due persone allo stesso tem-
po, sono più produttiva di quando lavoravo
come telefonista. Per ogni richiesta, sono
Patrizia, dal 2014 fai parte del chat team di to intenso. Mi è rimasto impresso soprattut- occupata mediamente dai 7 ai 12 minuti. Il
Swisscom. Prima, però, lasciaci riavvolgere to il «telefono rosso» – una linea diretta ver- mio obiettivo primario è di fornire al cliente
un po’ il nastro: ci puoi raccontare degli in- so la Centrale nucleare di Gösgen che tutte le informazioni richieste e di rispondere
izi della tua vita professionale? fortunatamente non ha mai squillato. In in modo esaustivo a tutte le domande.
In effetti lavoro presso Swisscom risp. le PTT caso contrario si sarebbe trattato di un’emer-
già dai tempi dell’apprendistato. Nel 1992 genza… Telefono vs. chat – quali sono le differen-
svolsi un tirocinio di un anno come telefo- ze principali che rilevi durante l’assistenza
nista a Olten, dove approdai per puro caso. Come sei approdata al chat team? Raccon- fornita al cliente?
La mia idea era però di diventare educatrice taci del tuo percorso professionale in seno Il principio è sempre lo stesso: il cliente è
della prima infanzia (oggi operatrice socio- a Swisscom. sovrano e le sue esigenze sono sempre al
assistenziale). Trovare un posto d’apprendis- Fino al 1999 ho lavorato come telefonista. centro del nostro operato. Uno dei vantaggi
tato in quel settore allora era un’impresa Visto che ho sempre dato grande importanza della chat è che i clienti possono contattarci
quasi impossibile. Dato che soddisfacevo i al contatto con la clientela, nel 2000 sono gratuitamente da ogni parte del mondo. In-
requisiti posti alle conoscenze linguistiche e passata al Call center «Amministrazione rete oltre, possiamo inviare dei link e rimandare
geografiche, divenni telefonista. Parlo cor- fissa». Questa inclinazione verso il contatto così direttamente ai contenuti richiesti.
rentemente il tedesco, l’italiano e lo spag- diretto è stata anche la ragione per cui non
nolo e me la cavo anche con il francese e ho mai sentito il bisogno di cambiare – fino Un po’ più impegnativo è invece il fatto di
l’inglese. Il tirocinio è stato un periodo mol- nel 2008. poter comunicare solo per iscritto.CO MMU NIC AZ IO N E pagina | 11
«IL CLIENTE E LE SUE ESIGENZE SONO AL CENTRO
DEL NOSTRO OPERATO!»
Nelle chiamate la voce giocava un ruolo fon- Sei associata di transfair dal 1994. Cosa ti
D A L 1 1 A L L A C H AT damentale, perché ci dava l’opportunità di convince del lavoro che svolge il nostro
avvertire lo stato d’animo dell’interlocutore. sindacato?
Nella chat, invece, è importante esprimersi Dopo aver portato a termine l’apprendistato
in maniera positiva, in quanto il testo scrit- ho aderito al CH PTT. Allora era del tutto nor-
to, senza quello sottinteso espresso dal tono male iscriversi a un sindacato. Viste le innu-
della voce, può essere mal interpretato. merevoli riorganizzazioni degli ultimi anni,
Nel 1921 il numero d’informazione mi sono resa conto di quanto sia importante
«11»
«11» era ancora a due cifre e veniva
consultato anche per ricette culinarie, Quali esperienze vissute nella chat non ti avere al proprio fianco un forte partner come
compiti, camere d’albero libere o
meteo regionale. Per così dire il scorderai tanto facilmente? transfair. Inoltre, apprezzo l’impegno di
Google di allora.
Non finisco di stupirmi del fatto che molte transfair a favore del personale e sono con-
persone all’inizio credono di scrivere a dei tenta di vedere come il sindacato si impeg-
robot. Molte altre hanno invece l’impressio- na anima e corpo per il bene del personale!
ne che tutti i collaboratori del chat team ab-
biano meno di 25 anni, il che non è affatto
Nel 1958 l’offerta viene ridotta vero. Inoltre, una volta un ragazzo mi ha in-
alle informazioni che si trovano sugli
elenchi telefonici. vitata ad andare a bere qualcosa e a uscire
con lui dopo il lavoro. Era molto più giovane
di me, poteva benissimo essere mio figlio.
Proposta che poi ovviamente ho rifiutato ri-
dacchiando e ringraziando dell’invito.
La digitalizzazione è avvertibile soprattut-
«111»
Nel 1970 si passa dal «11» al
celeberrimo «111», con 90 milioni di
chiamate annuali.
to in seno a Swisscom. Come si manifesta
nel tuo ambiente lavorativo?
Oltre a poter comunicare ovunque e in qual-
siasi momento, le differenze sono percepibi-
li soprattutto nella nostra unità di infras-
Nel 2006 il «111» diventa «1811». Con truttura IT. Quando lavoravo come telefonista,
la liberalizzazione del servizio di infor-
ero costretta a cercare le informazioni con
«1811»
mazione telefonica, il 1° gennaio 2007
l’UFCOM promuove la concorrenza e
crea trasparenza sui prezzi. A causa
un grande dispendio di tempo negli elenchi,
della regolamentazione, l’offerta viene
limitata ai classici ragguagli e servizi
adesso c’è Internet. A causa della digitaliz-
di centralino telefonico.
zazione, molte attività in futuro si sposte-
ranno verso il settore online. Nell’ambito
della consulenza, che sia via chat o per tele-
fono, il bisogno primario rimane però sem-
Nel 2013 viene creato per scopi
di consulenza e in reazione al calo pre lo stesso: il cliente desidera una risposta
annuale del 20 per cento delle
informazioni fornite per via telefonica da una persona competente. La consulenza
il chat team. Un’équipe è operativa a
Losanna e altre due, che comprendono
individuale è e rimarrà pertanto un aspetto
in totale 35 persone, a Olten. assolutamente centrale.pagina | 12
PROFILO
NUOVO
PROFILO PRO-
FESSIONALE
TESTO: STEFAN MARTI,
SEGRETARIO REGIONALE
L’attuale profilo professionale degli accompagnatori di treno gode
da diversi anni di un ampio consenso e anche i collaboratori sono
molto apprezzati dai clienti. Ciononostante, nel 2017 la direzione
Gestione del traffico ha commissionato un progetto pilota che a
suo dire risponderebbe ancora meglio alle esigenze della clientela
e dell’impresa.TR A SP O R T I P U B B L I C I pagina | 13
Da accompagnatori di treni ad accompagnatori di clienti: non si tratta solo di un semplice cambio di denominazione.
Il profilo professionale attuale e i compiti saranno sottoposti a un radicale cambiamento.
L’IMPRESA CHIEDE AI COLLABORATORI PIÙ FLESSIBILITÀ E RINUNCIA
ALL’ACCOMPAGNAMENTO CONTINUO A DUE.
L’idea è di raggruppare i singoli compiti e di mantenere il proprio impiego nell’accom- solo irritazione tra il personale, ma anche
non fare svolgere quelli di competenza del pagnamento dei clienti, anche se a un livello tra i clienti: a causa del previsto accompag-
servizio movimento da chiunque. In tal di esigenze inferiore. Come misure compen- namento a uno non hanno infatti più la pos-
modo, le FFS sperano di poter risparmiare in- satorie sono previste garanzie salariali san- sibilità di entrare in contatto con gli addetti
genti somme di denaro e garantire ciono- cite nell’attuale CCL, raggiunte dopo ardue all’accompagnamento. transfair si dice pre-
nostante, grazie al profuso impegno del pro- negoziazioni da transfair e dagli altri partner occupato e pone le seguenti domande:
prio personale, anche in futuro una stretta sociali. Tutto il personale deve inoltre di-
assistenza alla clientela. sporre delle medesime competenze linguis- • Come può un’unica persona garantire allo
tiche degli attuali accompagnatori di treno stesso tempo la sicurezza e gli incassi in
Più pressione nei giri di servizio nel traffico a lunga distanza. A questo scopo, treni a lunga percorrenza di 300 metri di
La graduale introduzione dei nuovi profili le FFS sostengono i loro collaboratori con co- lunghezza?
professionali è prevista a partire dal cambio siddetti assegni talxx (buoni valore per for- • Chi assiste la clientela in caso di
di orario nel 2018 e dovrà essere conclusa mazioni linguistiche). inconvenienti tecnici?
entro la fine del 2021. L’odierna ripartizione • Com’è possibile garantire la consulenza
in accompagnamento treni a lunga distanza transfair rivendica: non mettere a rischio ai viaggiatori?
e traffico regionale così come la S-Bahn di la salute e la sicurezza del personale! • Come si può assicurare in ogni momento
Zurigo saranno raggruppate in un unico pro- Per alcuni collaboratori, i nuovi profili profes- la sicurezza del personale?
filo professionale, d’ora in poi denominato sionali potrebbero da una parte offrire più • A chi può rivolgersi l’assistente ai clienti
assistente ai clienti FFS. Gli ex capitreno prospettive, grazie a un’attività lavorativa più in situazioni difficili?
d’ora in avanti si chiameranno capo assis- variegata. Dall’altra, questa accresciuta flessi-
tenza clienti FFS. Per i clienti tutto questo bilizzazione può portare a inutili oneri aggiun- Per queste e altre ragioni, transfair chiede
porterà a nuove denominazioni sui portano- tivi e a problemi di salute. Fatto ampiamente che sia mantenuto l’accompagnamento a
mi del personale e per i collaboratori a cam- dimostrato da un esercizio pilota nelle regioni due. La percezione visiva contribuisce ad au-
biamenti in ambito lavorativo. di Ginevra e Zurigo. In questo caso, transfair mentare la sensazione di sicurezza nei treni,
chiede con fermezza di non esagerare con il che non può che essere nell’interesse
Un giro di servizio d’ora in poi può compren- l’assegnazione dei compiti e non flessibilizza- dell’azienda. Volere risparmiare in questo
dere accompagnamenti nel traffico regiona- re il lavoro fino all’esasperazione. La salute e campo, potrebbe avere un effetto boome-
le e in quello a lunga distanza. Questa nuova la soddisfazione dei collaboratori sono il bene rang, non da ultimo anche in considerazione
situazione è di per sé già insolita. Nella fase più prezioso dell’impresa e non devono essere della risoluzione approvata al congresso di
sperimentale si è rivelata complessa. E men- messe avventatamente a rischio. In ambito categoria 2017 «Viaggiare sicuri – investire
tre il limite della flessibilizzazione è già sta- abilitativo, i collaboratori devono essere sos- nei collaboratori», con cui transfair ha as-
to ampiamente superato, al servizio già as- tenuti nel miglior modo possibile. Oltre alla segnato al tema della sicurezza una certa
sai logorante si aggiunge anche un giro di partecipazione ai costi, per transfair occorre priorità e importanza.
vigilanza. Inoltre, con l’introduzione del nuo- anche un contributo al periodo di apprendi-
vo profilo professionale le FFS rinunciano al mento finora non previsto dalle FFS. Raccontaci le tue esperienze!
comprovato accompagnamento continuo a transfair si adopera a tuo favore e accom-
due nei treni a lunga percorrenza. Gli impie- Da soli sul treno – insicurezza per tutti pagnerà l’attuazione da vicino. Il sindaca-
gati del traffico regionale, che non soddisfa- Al fine di abbassare ulteriormente i costi, le to attende con interesse le reazioni ed es-
no i requisiti per ragioni professionali o di FFS rinunceranno all’accompagnamento con- perienze dei membri interessati. Mettiti
salute, saranno gestiti in un profilo profes- tinuo a due nei treni a lunga percorrenza, dunque subito in contatto con bruno.zel-
sionale aggiuntivo come collaboratori di ac- motivando la loro scelta con la diminuzione ler@transfair.ch.
compagnamento clienti regionali con relati- dei compiti nel servizio movimento dovuta
va descrizione del mansionario. È positivo ai nuovi treni navetta. Le FFS chiudono gli
che le FFS consentano agli interessati di occhi di fronte alla realtà e non provocanopagina | 14 T RAS P ORT I P UBBLI C I
TPG
TROVATA
FINALMENTE
UN’INTESA!
TESTO: OLIVIER HÄHLEN,
RESPONSABILE REGIONE OVEST
Una piccola ricapitolazione dei fatti: solo a un semplice accordo con linee guida, il conflitto sociale del novembre 2014 non
è approdato a null’altro di concreto. Il personale dei TPG (Transports publics genevois) era tuttora insoddisfatto delle con-
dizioni di lavoro offerte dall’azienda.
MIGLIORAMENTO DELLE CONDIZIONI DI LAVORO DEI CONDUCENTI
GRAZIE ALL’INTERVENTO DI transfair.
Assunzione di più di 100 conducenti Indicizzazione e sostegno finanziario per i
Le condizioni di lavoro presso i TPG L’accordo prevede i seguenti miglioramenti: premi delle casse malati
non sono migliorate nemmeno dopo il • aumento dell’effettivo di 101 conducenti Tutte queste misure entreranno in vigore
conflitto sociale scoppiato nel 2014 e lo entro il 2020 (senza tenere conto non prima del cambio di orario nel dicembre
sciopero di 24 ore al quale aveva aderito delle fluttuazioni naturali e dell’offerta 2018. Il personale attende miglioramenti già
il personale. L’accordo approvato il 13 maggiore); da quasi quattro anni. transfair e gli altri
aprile scorso dai membri è stato trovato • misure per lo sgravio dei tempi di sindacati hanno pertanto ottenuto conces-
solo dopo un’ennesima minaccia di percorrenza (definizione dei piani di sioni in tempi più rapidi: a decorrere dal
scendere in piazza, dopo il ricorso lavoro, dei capolinea, dei tempi di 1° luglio 2018, sarà versato un aumento sala-
all’autorità di conciliazione e dopo sette percorrenza e degli orari di lavoro riale dello 0,5 per cento. Il contributo finanz-
giornate di trattative. dei jolly ecc.); iario mensile pari a 90 franchi al premio
• impiego del gruppo di fiducia del Canton dell’assicurazione malattia sarà integrato
Ginevra in materia di protezione dei dati nello stipendio dal 1° gennaio 2019. Un im-
Parto difficile personali; porto che sarà finalmente assicurato!
Nel febbraio 2018, i sindacati e le associazio- • mandato alla medicina del lavoro per
ni del personale transfair, SEV e ASIP si sono problemi di salute di natura generale; Non c’è tempo per riposare
rivolti con un appello congiunto ai collabora- • abolizione delle condizioni imposte L’accordo è un aspetto positivo, ancora meg-
tori, ampiamente caldeggiato, per invitarlo a dall’UFT e rinnovo annuale degli accordi lio però è applicarlo e fare tutto il possibile
decidere se indire uno sciopero di un giorno in deroga alla legge sulla durata del affinché sia rispettato! Ora inizia il lavoro
il 21 marzo 2018. Su richiesta del datore di lavoro (LDL); concreto: le associazioni del personale devo-
lavoro, il 16 marzo 2018 i partner sociali sono • collaborazione di un esperto sindacale no garantire che le misure adottate siano
tuttavia stati convocati davanti alla Camera all’interno dell’ufficio che si occupa di realmente applicate, soprattutto in rapporto
dei rapporti di lavoro collettivi (CRLC), facen- questioni relative alla LDL; agli orari di lavoro e all’effettivo. Per i jolly
do sfumare così le intenzioni di astenersi • garanzia di condizioni di lavoro uguali (380 di 1200 conducenti) rimane potenziale di
dal lavoro. La CRLC ha chiesto alle parti in in tutti i depositi (vecchi e nuovi) miglioramento, soprattutto per quel che con-
causa di sedersi al tavolo delle trattative dal per i settori Tecnica ed Esercizio; cerne la pianificazione del tempo di lavoro.
19 al 28 marzo 2018: durante le intense nego- • entrata in vigore dell’accordo sulle transfair presterà grande attenzione, affin-
ziazioni è stato trovato un accordo approva- prestazioni minime. ché siano rispettati tutti gli aspetti di questo
to il 13 aprile 2018 dal personale sindacaliz- accordo e tutti gli altri futuri provvedimenti
zato e sottoscritto il 16 aprile 2018 dalla volti a migliorare le condizioni di lavoro e a
CRLC. salvaguardare la salute dei collaboratori.P O STA /L OG ISTIC A pagina | 15
MECCANO
IL NUOVO SIS-
TEMA SALARIALE
È UN SUCCESSO!
TESTO: RENÉ FÜRST, RESPONSABILE
DELLA CATEGORIA POSTA/LOGISTICA
RISULTATI SALARIALI POSITIVI E SOSTENIBILI PER IL 2018.
Sia la parte obbligatoria che quella individuale sono sostenibili e migliorano
in tal modo la situazione previdenziale.
Tutti i collaboratori che si trovano nella fascia salariale d’ora in poi potranno
beneficiare di misure individuali, che, rispetto alla parte obbligatoria incondi-
zionata, saranno distribuite omogeneamente lungo l’intera fascia. In concreto,
ciò significa che i superiori d’ora in avanti dovranno assegnare l’aumento an-
che a quel 25 per cento dei collaboratori all’interno della fascia che percepisce
gli stipendi più elevati. Delle misure individuali fruiranno tutti coloro che nel-
la valutazione del personale avranno ottenuto almeno un «buono». Secondo
transfair, presso la Posta CH SA e AutoPostale il diritto a un aumento indivi-
duale spetterebbe dunque al 95 per cento dei collaboratori.
Più prospettive di sviluppo
I MEMBRI DI transfair CHE FANNO PARTE DELLE DELEGAZIONI AI NEGOZIATI: Oltre all’adeguamento del sistema salariale, sono state aumentate dello 0,5
(DA SINISTRA A DESTRA) WERNER RÜEGG, HANSRUEDI BONER, STEFAN MARTI, SUSANNA
MEIERHANS, ALBANE BOCHATAY, URS HORAT, URS JUNGEN, KARIN SCHNIDER, RENÉ FÜRST per cento anche le fasce salariali, il che apre una prospettiva per il futuro ai
ASSENTI: FRANZ ROTHACHER, MARCO FUCHS collaboratori oltre o di poco al di sotto della fascia salariale. Grazie a questa
regolamentazione, transfair ha soddisfatto le aspettative dei collaboratori più
fedeli, con diversi anni di servizio alle spalle, che negli ultimi anni hanno do-
Le delegazioni negoziali di transfair hanno raggiunto vuto rinunciare ad aumenti sostenibili.
risultati positivi alle trattative salariali 2018. Un’aspra
lotta e un’argomentazione persuasiva alla fine sono In concreto, la modifica del sistema salariale farà sì che i collaboratori con
sfociate in una soluzione accettata da tutte le parti stipendi oltre la fascia l’anno successivo con grande probabilità vi rientreran-
contraenti. Il fiore all’occhiello per transfair è il nuovo no e potranno così nuovamente beneficiare di misure individuali. Al personale
sistema salariale che migliora in maniera significativa nelle parti alte della fascia, questo adeguamento offrirà la garanzia anche in
la cosiddetta igiene salariale. avvenire di ottenere aumenti a titolo individuale.
Nel quadro della partecipazione in seno alle commissioni speciali, transfair
Uno degli argomenti che negli ultimi anni ha suscitato verificherà la corretta attuazione delle misure.
malumori tra i membri di transfair è la distribuzione sala-
riale individuale poco trasparente e apparentemente arbi- IL NUOVO SISTEMA SALARIALE
traria. Il sindacato si è occupato della questione ed è riusci- Il nuovo «meccano» è costituito da due componenti:
to a raggiungere miglioramenti. Il nuovo sistema salariale una obbligatoria e una individuale Parte obbligatoria Distribuzione individuale
non contribuirà ad ottimizzare solo l’igiene salariale all’in-
max. sistema salariale
terno dei livelli di funzione, ma anche l’equità in termini di
Fattore 1
stipendio tra uomo e donna e giovani e anziani. Il nuovo Quartile 1
«meccano» è costituito da due componenti: una obbligato- Fattore 2
ria e una individuale (vedi grafico). Quartile 2
Fattore 3
Porre l’accento su misure sostenibili Quartile 3
Più è basso lo stipendio di un collaboratore nella fascia Fattore 4
Quartile 4
salariale, più è alta la parte obbligatoria. In altre parole: la
remunerazione di questi dipendenti aumenta in tempi più max. sistema salariale
brevi, contribuendo così a colmare il divario salariale.pagina | 16
FUTURO
CONGRESSO DI
CATEGORIA
A YVERDON
TESTO: ALINE LEITNER,
COLLABORATRICE COMUNICAZIONE
DA SINISTRA A DESTRA: RETUS RUFFNER, MARC HASLER, TANJA BRÜLISAUER, ULRICH BÖSL, RENÉ FÜRST, WERNER RÜEGGP O STA /L OG ISTIC A pagina | 17
La digitalizzazione suscita non pochi interrogativi: come si presenta il mio futuro? Che impatto avrà la digitalizzazione sul mio
ambiente lavorativo? I relatori invitati hanno risposto a queste e a molte altre domande.
CON LA DIGITALIZZAZIONE IL FUTURO NON SARÀ MIGLIORE O PEGGIORE.
SARÀ DIVERSO.
La terza risoluzione, che sarà discussa anche
Il 12 aprile 2018 si è svolto l’annuale in occasione del congresso di transfair nel COMMENTO
congresso di categoria. Il responsabi- maggio 2018, è dedicata all’aumento dei pre-
le René Fürst e le 60 persone presenti mi delle casse malati. transfair ce la metterà
hanno dato uno sguardo al «futuro per tutta, affinché gli aumenti dei premi delle
tutti». Oltre all’approvazione di tre riso- assicurazioni malattia siano tematizzati a
luzioni, sono stati rieletti diversi organi livello politico e che si tenga debitamente René Fürst
della categoria. conto dei parametri determinanti per le ne- Responsabile della
categoria Posta / Logistica
goziazioni salariali.
Ulrich Bösl, presidente nazionale del sinda- Comitato di categoria: avanti a tutta forza!
cato Christliche Gewerkschaft Postservice Dopo un animato scambio di opinioni nelle
und Telekommunikation, Germania, Retus assemblee aziendali e di unità, l’intero co- Un grazie solidale!
Ruffner, responsabile Strategia, progetti e mitato di categoria è stato riconfermato.
Come dice il proverbio: «Tra il dire e il fare c’è di
ICT AutoPostale Svizzera SA e Marc Hasler, Sono stati eletti all’unanimità Werner Rüegg
mezzo il mare», ossia a parole molti dicono di voler
responsabile Sviluppo del mercato e dei pro- (presidente di categoria), Marcel Trütsch fare molte cose che poi però non fanno. transfair
dotti PostLogistics SA, hanno illustrato ai (rappresentante sezioni), Sharon Peduzzi non è così: la sua struttura snella e la mia vicinanza
presenti l’importanza di rimanere attivi, di (rappresentante Ticino), Daniela Messerli ai membri ci offrono la possibilità di passare su-
seguire corsi di formazione continua e so- (rappresentante giovani), Urs Horat (rappre- bito dalle parole ai fatti. Le risoluzioni approvate
prattutto di volersi perfezionare durante sentante PostFinance), Franz Rothacher (rap- dimostrano che transfair ascolta e prende sul serio
tutta la vita professionale. presentante AutoPostale e IA-P), Martin ciò che sta a cuore agli associati. L’inchiesta con-
cernente il CCL e il sondaggio svolto tra i membri
Hänni (rappresentante PostLogistics), Georg
sono altri esempi che lo dimostrano. Gli altri canali
Approvazione di importanti risoluzioni Spörri (rappresentante PostMail), Thomas
di cui i membri si avvalevano e si avvalgono tuttora
Una delle tre risoluzioni approvate dal cong- Hürbin (rappresentante RetePostale), Erich per esprimere le loro esigenze sono il congresso
resso di categoria è per l’appunto dedicata Schnider (rappresentante Swiss Post Soluti- di categoria, le assemblee di sezione – alle qua-
al tema della formazione continua. Con la ons), Hansruedi Boner (rappresentante Secu- li partecipo ogni qualvolta mi è possibile – senza
risoluzione «Un futuro per TUTTI!» transfair rePost), Albert Thöny (rappresentante Immo- dimenticare le lettere e le e-mail. transfair ascolta
chiede alla Posta Svizzera di concentrarsi bili Management e Servizi), Regina Blänkner solo chi si esprime!
sullo sviluppo di prodotti e servizi orientati (rappresentante Presto). Il presidente di ca- Per fortuna ci sono molte persone che sanno
al futuro. Per poter affrontare queste sfide, tegoria Werner Rüegg ha ringraziato a nome quanto sia importante impegnarsi nelle commis-
occorre una campagna educativa: la forma- di tutti Nathalie Kunz (membro di comitato sioni speciali e del personale nonché nelle sezioni
zione (anche continua) deve essere a tutti i uscente) per il suo instancabile impegno! e nei comitati aziendali, di unità e di categoria. Non
solo per permettere ai professionisti di transfair di
costi rafforzata nell’interesse di un futuro
ottenere importanti informazioni dai luoghi di lavo-
per tutti! Gettate le basi per il CCL 2021
ro, ma anche perché siamo di continuo chiamati
Sono state oggetto di accesi dibattiti anche a prendere importanti decisioni. Servono dunque
I presenti hanno inoltre approvato una riso- le trattative sul CCL che entrerà in vigore nel persone coraggiose e consapevoli del fatto che
luzione sulla vicenda di AutoPostale, con la 2021. I presenti hanno approvato la tabella di solo un valore come la solidarietà può portare al
quale transfair chiede che si faccia piena marcia presentata; la ratifica dei risultati è traguardo. Chi si impegna ottiene come ricompen-
luce e trasparenza su quanto accaduto, tuttavia prevista per il mese di aprile del sa il privilegio di partecipare alle decisioni.
coinvolgendo anche esperti del settore. 2020. Sulle condizioni quadro del mandato di Colgo l’occasione per ringraziare tutte le persone
Inoltre, il sindacato rivendica che i collabo- negoziazione tutti erano concordi: l’obiettivo che hanno il coraggio di esprimersi e impegnarsi e
ratori siano tutelati da possibili conseguen- è di mostrare una certa flessibilità, tuttavia tutte quelle che hanno partecipato al congresso di
ze e reazioni negative da parte della popola- solo a condizione che si mantenga il buon categoria 2018 a Yverdon.
zione. livello complessivo delle condizioni di lavoro.icare:
pagina | 18
Non diment
ria
a di catego
a assemble
La prossim 2018.
il 3 ottobre
avrà luogo
INCONTRO
ASSEMBLEA DI
CATEGORIA
ENTUSIASMANTE
TESTO: ALBANE BOCHATAY,
COLLABORATRICE SCIENTIFICA
UNITI CONTRO I DANNOSI INTERVENTI A DISCAPITO DEL PERSONALE FEDERALE!
La parola al vicepresidente dia di vantaggiose condizioni di lavoro è fon-
All’inizio dell’assemblea, il vicepresidente di damentale che i collaboratori della Confede-
transfair Thomas Ammann ha illustrato con razione siano iscritti a transfair. Il segretario
grande entusiasmo le ragioni del suo impeg- regionale della regione Est Philipp Bernhardt
no a favore di transfair, fornendo alcuni ha arricchito l’assemblea con consigli e sug-
esempi concreti tratti dalla sua attività poli- gerimenti tratti dal suo enorme bagaglio di
tica. Occorre dire che nella sessione prima- esperienze assai utili per il reclutamento
verile sono stati approvati diversi interventi di nuovi membri. Dallo scambio costruttivo
parlamentari a sfavore del personale federa- tra i partecipanti all’assemblea sono inoltre
le che ora saranno sottoposti anche al Con- affiorati diversi approcci strategici.
siglio degli Stati. Al fine di tutelare le eque
condizioni di lavoro del personale, è impre- Numerose sfide per la categoria
scindibile un costante impegno e un conti- Successivamente, ai presenti è stata presen-
nuo lavoro lobbistico da parte del sindacato. tata una panoramica sulle future sfide che
dovrà affrontare la categoria Amministrazio-
La previdenza per la vecchiaia deve tenere ne pubblica. Tra i temi discussi figurano la
conto dei cambiamenti sociali prima tornata di negoziazioni salariali del
Successivamente, la parola è passata a 12 febbraio 2018 con Ueli Maurer, la riduzio-
Matthias Kuert, esperto di politiche sociali ne del tasso d’interesse tecnico di PUBLICA a
di Travail.Suisse, che ha tenuto una relazio- partire dal 1° gennaio 2019 e il raggruppa-
ne sul tema prioritario «Riforma della previ- mento degli istituti Agroscope alla sede di
denza per la vecchiaia». Entrambi i progetti Posieux. transfair si impegna attivamente
che riguardano questa tematica erano stati affinché, a prescindere dalla continua pres-
respinti alla votazione popolare del 24 set- sione esercitata sui costi, nell’Amministra-
tembre 2017. Matthias Kuert ha illustrato ai zione pubblica siano salvaguardate le eque
presenti un quadro dettagliato della dinami- condizioni salariali e lavorative.
ca di voto e del prosieguo del processo, sot-
tolineando quanto sia importante garantire Visita al Parlamento
il finanziamento della rendita di vecchiaia e A conclusione della proficua giornata, i parte-
adeguarsi alla trasformazione della società, cipanti hanno potuto assistere a una seduta
ad esempio con l’introduzione dell’età pen- del Consiglio nazionale. Successivamente, il
sionabile flessibile e una migliore assicura- presidente di transfair e Consigliere naziona-
Il 14 marzo 2018 si è svolta a Berna in zione del lavoro a tempo parziale. le Stefan Müller-Altermatt ha illustrato ai
un’atmosfera accogliente e gradevole presenti la giornata tipo di un Parlamentare
l’assemblea di categoria. In presenza del Focus sul reclutamento di nuovi associati durante una sessione. Davvero stimolante e
vicepresidente Thomas Ammann, i par- nelle regioni piena di sfide! Il tutto è culminato con un’in-
tecipanti hanno intrattenuto un intenso Le regioni hanno informato su diversi pro- teressante visita guidata a Palazzo federale.
scambio sulle sfide attuali del settore. getti relativi a temi attuali andati a buon
Come ciliegina sulla torta, a conclusione fine. Il reclutamento di nuovi membri è tut-
dell’assemblea tutti erano invitati ad tora uno degli argomenti prioritari di trans-
assistere alla sessione primaverile del fair, soprattutto nella categoria Amministra-
Consiglio nazionale e a visitare Palazzo zione pubblica. È vero che il Parlamento
federale. ricopre un’importante funzione decisionale,
ma è altrettanto vero che per la salvaguar-A MMI NI STR AZ IO N E P U B B L ICA pagina | 19
CAMBIO
AGROSCOPE SI
TRASFERISCE A
POSIEUX
TESTO: MATTHIAS HUMBEL, RESPONSABILE
DELLA CATEGORIA AMMINISTRAZIONE PUBBLICA
transfair LOTTA PER IL MANTENIMENTO DEI POSTI DI LAVORO.
Le conseguenze sono evidenti:
soppressione di posti di lavoro e raggrup-
pamento delle dodici sedi di Agroscope
a Posieux. La misura interessa dai 500 ai
600 collaboratori dei circa 1200 occupati
nell’istituto di ricerca. L’ultima parola,
però, non è ancora stata pronunciata ed
è prevista per quest’estate.
La notizia ha scosso gli animi. Il 9 marzo
scorso, il Consigliere federale Johann Schnei-
der-Ammann si è rivolto al personale di
Agroscope con un videomessaggio, al quale
subito dopo è seguito un comunicato stam-
pa: l’obiettivo del Consiglio federale è di
«rafforzare la ricerca» presso Agroscope – per
raggiungerlo intende ridurre il budget del 20
per cento. Una misura di risparmio, dunque,
camuffata da belle parole. La maggior parte dei collaboratori dovrebbe- L’obiettivo è di unire le forze e adoperarsi
ro essere dislocati a Posieux nel Canton Fri- affinché siano mantenute le sedi e di conse-
Le conseguenze sono evidenti: soppressione burgo da sedi sparse in tutta la Svizzera: tra guenza i posti di lavoro.
di posti di lavoro e raggruppamento delle Changins nel Canton Vaud, Cadenazzo in Ti-
dodici sedi di Agroscope a Posieux. La misu- cino e Tänikon nel Turgovia. Chi vorrà mante- transfair cerca il dialogo
ra interessa dai 500 ai 600 collaboratori dei nere il proprio impiego sarà costretto, volen- La reazione del sindacato al comunicato del
circa 1200 occupati nell’istituto di ricerca. te o nolente, a traslocare. Consiglio federale è stata immediata: ci sia-
L’ultima parola, però, non è ancora stata mo subito messi in contatto con la Segreteria
pronunciata ed è prevista per quest’estate. C’è chi si oppone generale del Dipartimento federale dell’eco-
Non solo transfair ha reagito. La notizia ha nomia, della formazione e della ricerca. In oc-
Ancora incerte le conseguenze suscitato forti reazioni anche da parte di al- casione di una prima riunione svoltasi il 29
Per lo meno alcune delle attuali sedi non tri enti, quali l’Unione svizzera dei contadini, marzo 2018, transfair si è seduto al tavolo del-
dovrebbero essere soppresse del tutto, ma nonché diversi Cantoni e Comuni, nei quali le trattative con il segretario generale sosti-
continuare a essere operative in forma ridot- Agroscope è presente. Anche il PF di Zurigo e tuto Daniel Markwalder e il responsabile delle
ta per garantire la ricerca in loco stretta- la Zürcher Hochschule für Angewandte Wis- risorse umane Daniel Wüthrich per dibattere
mente necessaria. Quanti collaboratori po- senschaften beneficiano della prossimità sulla situazione di Agroscope. Il prossimo in-
tranno mantenere la loro sede di lavoro è delle sedi Reckenholz e Wädenswil nel Can- contro con la direzione di Agroscope è previs-
tuttora un’incognita. Altrettanto incerto è se ton Zurigo. to per il mese di giugno del 2018.
in analogia ai programmi di risparmio del
passato saranno attuate ulteriori esternaliz- Grazie al suo presidente Stefan Müller-Alter- transfair vuole fare chiarezza sul processo e
zazioni nonché se e quanti posti di lavoro matt e al suo vice-presidente Thomas Am- non mollerà fino a quando i sindacati, le
saranno soppressi del tutto. mann, transfair si è già messo al lavoro a li- commissioni del personale di Agroscope e i
vello politico per collaborare con altri attori collaboratori non saranno coinvolti e infor-
interessati dalle misure. mati in modo trasparente.Puoi anche leggere
