MAGAZINE - FORMAZIONE CONTINUA - N 2 MAGGIO 2018 - Transfair

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MAGAZINE - FORMAZIONE CONTINUA - N 2 MAGGIO 2018 - Transfair
MAGAZINE
                                                       N° 2
                                                       MAGGIO
                                                       2018
                                                       LA RIVISTA PER GLI ASSOCIATI
                                                       TRANSFAIR.CH

Apprendimento permanente con prospettive di riuscita   INDIPENDENTE.

FORMAZIONE CONTINUA                                    CORAGGIOSO.
                                                       PERSONALE.
MAGAZINE - FORMAZIONE CONTINUA - N 2 MAGGIO 2018 - Transfair
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                                                INDICE

transfair

Notizie interessanti                      04
Formazione continua nel mondo                            09
del lavoro 4.0                            05
Bene a sapersi
«Alla formazione continua»                21
Offerta speciale a Crans-Montana          21
Agenda                                    22
                                                              COMUNICAZIONE
Adriano Conobbi ci mancherai!             22
                                                              Cablex: rinnovo del CCL
Più donne a Palazzo federale!             23
In conclusione
«La formazione continua conviene!»        23
                                                         12
COMUNICAZIONE

Stop ai tagli presso Swisscom             08
Elezioni comPlan 2018                     08                  TRASPORTI PUBBLICI
Intervista a Patrizia Marian                                  Nuovo profilo professionale
del chat-team di Swisscom                 10                  per il personale FFS

TRASPORTI PUBBLICI
                                                         16
TPG: trovata finalmente un’intesa!        14

POSTA/LOGISTICA
                                                              POSTA/LOGISTICA
Il nuovo sistema salariale è un successo! 15
                                                              Congresso di categoria «Un futuro per tutti»
Commento                                  17

AMMINISTRAZIONE PUBBLICA
                                                         19
Assemblea di categoria                    18
Cgcf: i Cantoni chiedono più personale 20
transfair ascoltato sul personale federale 20

Immagine di copertina
                                                              AMMINISTRAZIONE PUBBLICA
©vege/fotolia                                                 Agroscope si trasferisce a Posieux
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EDITORIALE
                            CARA LETTRICE
                            CARO LETTORE
                            chi googla «apprendimento permanente» ottiene più di
                            193’000 risultati in italiano in 0,3 secondi. Già negli anni 70,
                            l’OCSE e l’UNESCO dibattevano su questo concetto.
                            Allora, si trattava di garantire a tutti l’accesso all’educazi-
                            one, oggi – circa 40 anni dopo – gli esperti di previsioni
                            stimano che entro il 2030 l’educazione si trasformerà in un
                            bene di consumo e la formazione (continua) non sarà più
                            una questione di denaro, bensì d’impegno.

                            «Chi si ferma è perduto.» Questa frase risale all’epoca della
                            rivoluzione industriale ed è stata scritta da Marie von
                            Ebner-Eschenbach (1830 – 1916). Oggi, in tempi di rivoluzione
                            digitale, è più che mai attuale.

                            La formazione continua però non basta, servono anche
                            volontà, curiosità e coraggio ad abbandonare la zona di
                            comfort. E chi si mantiene aggiornato, ne beneficia in
                            tutti i sensi: rimane attivo a livello mentale e allo stesso
                            tempo attrattivo per il mercato del lavoro. Inoltre, si sente
                            più gratificato.

                            Formazione continua oggi – perché, quale e a quale scopo?
                            Il presente magazine risponde a tutte queste domande.
                            Sperando che l’uno o l’altro articolo ti possa essere
                            d’ispirazione, auguro buona lettura!

     TANJA BRÜLISAUER
  DIRETTRICE DI transfair
MAGAZINE - FORMAZIONE CONTINUA - N 2 MAGGIO 2018 - Transfair
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NOTIZIE INTERESSANTI
BREVI INFORMAZIONI SULLE PRINCIPALI ATTIVITÀ DELLE CATEGORIE
CHE TI SPIEGANO TUTTO CIÒ CHE transfair FA E OTTIENE PER I PROPRI
ASSOCIATI.

                      transfair                                            COMUNICAZIONE                                          TRASPORTI PUBBLICI

                                                                                                                                Negoziazioni CCL FFS / FFS Cargo
                                                               transfair tuttora rappresentato nel Consiglio            Le FFS si sono sedute al tavolo delle trattative con
  transfair rappresentato nel Consiglio della SUVA                                                                      diverse condizioni che porteranno a forti pressioni
                                                                       d’amministrazione di Swisscom
        Il 6 aprile 2018, la direttrice di transfair                                                                      materiali e temporali, le quali a loro volta non
                                                              transfair ha preso atto con grande soddisfazione
     Tanja Brülisauer è stata eletta dal Consiglio                                                                       consentono di raggiungere l’obiettivo auspicato.
                                                              che in occasione dell’ultima assemblea generale
     federale come rappresentante dei lavoratori                                                                           Occorre trovare soluzioni, su cui discutere e
                                                              di Swisscom la sua rappresentante Valérie Berset
      nel Consiglio della SUVA. La commissione                                                                             decidere in seno ai relativi organi sindacali.
                                                                 Bircher è stata riconfermata con un ottimo
  extraparlamentare, costituita da 16 rappresentanti
                                                                risultato nel Consiglio d’amministrazione del                     Walliser Bergbahnen (WBB):
  dei lavoratori e dei datori di lavoro nonché da otto
                                                              gigante delle telecomunicazioni. Congratulazioni!                  prospettiva CCL tuttora attual
   rappresentanti della Confederazione, esercita la
            sorveglianza diretta sulla SUVA.                                                                             transfair continua a partecipare attivamente alle
                                                               Aumento di stipendio per il personale cablex                consultazioni relative alla nuova legge sulla
                                                               Buone nuove! Il 1° aprile 2018, i collaboratori di       promozione del Canton Vallese. Al momento stiamo
         transfair si congratula vivamente con
                                                             cablex sottoposti al CCL otterranno un aumento di            preparando una lettera da inviare al presidente
      Tanja Brülisauer per l’elezione e le augura
                                                              stipendio generalizzato di 960 franchi per il 2018.        delle «Bergbahnen». transfair continua a puntare,
                       buon lavoro!
                                                               transfair è entusiasta del successo conseguito!             anche in vista delle nuove professioni, sulla
                                                                                                                        «prospettiva CCL» a favore del personale delle WBB.

               POSTA/LOGISTICA                                   AMMINISTRAZIONE PUBBLICA                               PIÙ INFORMAZIONI SU transfair.ch
                                                                                    Vivapoly
          transfair è attivo a livello politico
                                                              Il 24 maggio 2018, transfair sarà presente con uno
       Negli ultimi mesi il presidente di transfair
                                                              stand alla festa degli studenti e del personale del
    Stefan Müller-Altermatt e il suo vice-presidente
                                                                       Politecnico federale di Losanna.
  Thomas Ammann sono stati attivi a livello politico.
    Durante la sessione primaverile, le due Camere                     Orario di lavoro e spese Sic mil
     hanno dibattuto su temi scottanti relativi alla          Da tempo transfair protesta contro la Sic mil per                Impressum
   vicenda di AutoPostale e Posta, confermando così           regolamenti del lavoro e delle spese poco chiari.                Editore: transfair, Hopfenweg 21, 3000 Bern 14,
                                                                                                                               T 031 370 21 21, magazin@transfair.ch, www.transfair.ch,
  l’importanza degli interventi presentati da transfair.     L’8 maggio 2018 si è svolta una riunione sull’argo-
                                                                                                                               magazine del sindacato transfair; redazione: Dominique
                                                              mento. Ulteriori informazioni sono disponibili sul               Krähenbühl, Aline Leitner; annunci: transfair; prezzo:
                 Risultati salariali 2018
                                                                                nostro sito web.                               incluso nella quota sindacale; pubblicazione: 5 volte
 Nonostante le negoziazioni salariali con PostFinance                                                                          all’anno; traduzioni: Ivano Zannol, www.transterm.ch;
  SA e i colloqui con Presto siano tuttora in corso, la                Amministrazione delle dogane                            Cécile Jacq, www.jacq.ch. Stampa: RITZ CROSSMEDIA AG,
    maggior parte dei risultati sono già disponibili.        Il 19 aprile 2018, si è svolto l’annuale incontro tra le          Bern; tipografia: Nadine Lüdi, RITZ CROSSMEDIA AG, Bern.
                                                                                                                               Immagini: Agroscope, contrastwerkstatt/fotolia, Ferien-
 Rispetto ai rilevamenti effettuati su tutto il territorio   parti sociali con il direttore generale delle dogane
                                                                                                                               verein, Fotopro ecker, Gajus/fotolia, mdbildes/fotolia,
     nazionale dall’Ufficio federale di statistica, gli       Christian Bock. In questa occasione, transfair ha                Cartoon Robert Métrailler, vege/fotolia, SBB CFF FFS,
     accordi salariali negoziati da transfair sono da        presentato le diverse questioni che stanno a cuore                Swisscom, TPG, transfair, tiratura certificata WEMF/REMP
                    ritenersi positivi.                                        ai suoi associati.                              2017: 1205 esemplari. Decliniamo ogni responsabilità per
                                                                                                                               i testi e le foto inoltrati, ma non richiesti.

INDIPENDENTE.
CORAGGIOSO.
PERSONALE.
MAGAZINE - FORMAZIONE CONTINUA - N 2 MAGGIO 2018 - Transfair
tra nsfa i r                                                                                                                pagina | 5

LAVORO
                                                                                        FORMAZIONE E
                                                                                        MONDO DEL
                                                                                        LAVORO 4.0
                                                                                        TESTO: DOMINIQUE KRÄHENBÜHL,
                                                                                        RESPONSABILE COMUNICAZIONE

La digitalizzazione si è da tempo insediata nel mondo del lavoro. Ma che ne è della formazione continua della cosiddetta
generazione sandwich? O dello sviluppo e della promozione della carriera dei lavoratori più anziani? Le risorse umane hanno
una strategia al riguardo?

                                                                     La digitalizzazione trasforma radicalmente il mondo del
                                                                     lavoro – e di conseguenza anche l’accesso al mercato occu-
                                                                     pazionale e il mantenimento dell’idoneità al mercato del
                                                                     lavoro. Quali sfide saranno chiamati ad affrontare i lavoratori
                                                                     nei prossimi anni? Ci azzardiamo a dare delle risposte.

                                                                    Conosci Pepper? Pepper è alto 1,2 m e pesa 28 kg. Parla 20 lingue,
                                                                    è in grado di analizzare la mimica facciale e i gesti del suo in-
                                                                    terlocutore, è dotato di WLAN ed ethernet e 20 motori lo rendo-
                                                                    no mobile. Pepper è il primo robot umanoide, appositamente
                                                                    sviluppato per l’impiego in negozi, reception o settori quali
                                                                    l’educazione o la sanità. È stato presentato al pubblico nel 2014
                                                                    e da allora è operativo anche per Nestlé.

                                                                    Presto sarò dunque sostituito/a da un robot?
                                                                    Le macchine stanno acquisendo tratti umani molto più veloce-
                                                                    mente di quanto previsto. Questo cosa significa per il mercato
                                                                    del lavoro? Presto il robot mi porterà via il lavoro? Forse. Chi non
                                                                    si tiene in forma a livello professionale, chi crede di essere trop-
                      PEPPER                                        po anziano per la formazione continua e chi si lascia sfuggire gli
                                                                    sviluppi nel mercato del lavoro prima o dopo rimarrà a mani
                                                                    vuote.

                                                                    «Tutte le professioni possono essere per lo meno parzialmente
                                                                    automatizzate». Questo è quanto sostiene il professore Andreas
                                                                    Hirschi del reparto di psicologia del lavoro e dell’organizzazione
                                                                    dell’Università di Berna. Stando al professor Hirschi ci sono tre
                                                                    capacità dell’essere umano che non possono essere sostituite
                                                                    dai robot. In primo luogo la motricità fine, poi la percezione,
                                                                    l’intelligenza creativa, che aiuta a risolvere i problemi, e infine
                                                                    l’intelligenza sociale (Relazione Sviluppo della carriera e idonei-
                                                                    tà al mercato occupazionale nel mondo del lavoro 4.0.).

                                                                    Comunque sia, non siamo passivamente
                                                                    in balia di questi sviluppi!
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             Prendo il futuro nelle mie mani!
             Se diamo uno sguardo al passato, ci accorgiamo che
             non è trascorso molto tempo da quando conveniva
             rimanere per anni o addirittura decenni al servizio
             dello stesso datore e non cambiare professione. Non
             è più così: oggi è del tutto normale lavorare in diversi
             campi professionali.

             Altrettanto importante è stabilire autonomamente la
             propria carriera e portare avanti lo sviluppo profes-
             sionale con autodeterminazione. Segue un’intervista
             alla dott. ssa. Isabelle Zuppiger, presidente di profun-
             da-suisse, l’associazione dei professionisti per l’orien-
             tamento professionale.

             Dott. ssa Isabelle Zuppiger, oggi l’idoneità al mer-
             cato del lavoro è decisamente più importante
             della sicurezza d’impiego. Ci spiega cosa significa
             «idoneità al mercato del lavoro»?
             Vuol dire che mi assumo la piena responsabilità del
             mio sviluppo professionale e a questo scopo devo por-
             mi per tutta la vita lavorativa le seguenti domande:
             • Cosa posso fare per essere sempre aggiornato
               sia a livello tecnico che settoriale?
             • Cosa posso fare per essere sicuro di applicare
               sempre i metodi più moderni?
             • Come posso garantire di sapermi destreggiare
               anche con le tecniche più avanzate?
             • Come giustifico le mie pretese salariali?
             • Sono sufficientemente qualificato per fare
               un salto di carriera?
             • Dispongo di una buona rete di persone che
               lavorano nello stesso e in altri settori nonché
               di contatti con funzioni decisionali e VIP?
             • Come posso curare ed ampliare la mia rete?
             • Qual è il mio grado di flessibilità: a livello
               geografico, funzionale, finanziario e sociale?

             Queste sono tutte domande che andrebbero discusse
             con il superiore. Se si incontrano lacune in rapporto
             agli attuali e ai futuri requisiti posti all’impiego,
             queste ultime devono essere colmate tramite misure
             appropriate (addestramento interno, formazioni con-
             tinue, ecc.).
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tra nsfa i r                                                                                                                                        pagina | 7

«IDONEITÀ AL MERCATO DEL LAVORO SIGNIFICA CHE MI ASSUMO
LA PIENA RESPONSABILITÀ DEL MIO SVILUPPO PROFESSIONALE.»

                                                      Se qualcuno vuole scoprire, se le sue com-          del lavoro, un aspetto che deve essere a tut-
                                                      petenze professionali saranno richieste             ti i costi salvaguardato e rafforzato. La for-
                                                      anche in futuro nel mondo digitalizzato e           mazione professionale deve rimanere attrat-
                                                      sapere ciò che serve per pianificare con            tiva e aperta a tutti, ad esempio anche agli
                                                      autodeterminazione e in modo efficace la            adulti che intendono recuperare un attesta-
                                                      sua carriera, cosa consiglia di fare?               to di formazione professionale. Il program-
                                                      La cosa più importante è parlare regolarmen-        ma Formazione professionale 2030 offre pro-
                                                      te e in modo aperto con il superiore sulla pro-     spettive e sviluppo individuale in tutte le fasi
                                                      pria situazione e sulle possibilità di sviluppo.    e situazioni della vita. Questo è importante
                                                      Un colloquio simile a quelli di valutazione,        per il benessere di tutti gli esseri umani.
                                                      dunque, che si conducono ogni anno con i
                                                      collaboratori e durante i quali si discute dei      Quale messaggio vorrebbe trasmettere in
                                                      propri punti forti e delle possibilità di svilup-   conclusione ai nostri lettori?
                                                      po in rapporto all’attuale posto di lavoro e al     Rimanete aperti alle molte possibilità che vi
                                                      proprio datore. Inoltre, conviene chiarire in-      offre il mondo del lavoro e non lasciatevi
                                                      sieme a un esperto di orientamento profes-          prendere dal panico. Chi rimane attivo e ver-
DOTT. SSA ISABELLE ZUPPIGER, PSICOLOGA DEL LAVORO E
                                                      sionale, se si è sufficientemente in forma per      ifica e aggiorna regolarmente le proprie
DELL’ORGANIZZAZIONE, TITOLARE DI ISABELLE ZUPPIGER    progredire a livello professionale. Un collo-       competenze sarà in grado di affermarsi sul
PERSONAL SRL, MANAGEMENT & DEVELOPMENT, RAPPERSWIL
PRESIDENTE DI PROFUNDA-SUISSE, L’ASSOCIAZIONE DEI     quio di consulenza e procedure comprovate           mercato del lavoro, raggiungerà i propri
PROFESSIONISTI PER L’ORIENTAMENTO PROFESSIONALE
                                                      permettono di scoprire quali sono i punti for-      obiettivi professionali e raccoglierà con sod-
                                                      ti e i punti deboli nonché il sostegno a pro-       disfazione i frutti del suo successo.
Oggi, mantenere aggiornate le proprie co-             pria disposizione per avanzare sul posto di
noscenze e capacità professionali è fonda-            lavoro e affrontare le sfide professionali.
mentale, al fine di rimanere in forma per il
mercato del lavoro. Quali sono in concreto            Ora che conosco le mie risorse:
queste capacità?                                      come procedere?
Oggi si dà per scontato aggiornare di conti-          L’orientamento professionale aiuta a indivi-
nuo le proprie conoscenze e capacità profes-          duare i campi, in cui si è ferrati e quelli, in
sionali. Altrettanto importante è verificare e        cui c’è ancora potenziale di miglioramento.
ampliare le competenze personali e sociali            Ciascuno di noi è responsabile di passare
(capacità di accettare critiche e risolvere           agli step di sviluppo successivi, come ad
conflitti, orientamento ai servizi, abilità di        esempio a una formazione continua, un ad-
pianificare e organizzare e saper far fronte a        destramento o assumere una funzione di
una notevole mole di lavoro, ecc.).                   maggiore responsabilità.

Quali sono le competenze cardine?                     Di recente la Segreteria di Stato per la for-
È necessario essere aperti e disposti ad              mazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI)
apprendere durante tutta la vita professio-           ha presentato il programma «Formazione                QUESTIONARIO SULLA CARRIERA
nale. Le conoscenze e capacità specifiche al          professionale 2030». Qual è la sua valuta-
lavoro devono essere continuamente am-                zione in merito?                                       A chi desidera scoprire e approfondire le
pliate e aggiornate. L’importante è di non            Per noi è estremamente importante, perché              proprie risorse, raccomandiamo di compilare il
rimanere imbrigliati nelle conoscenze acqui-          contribuisce a sviluppare la formazione pro-           questionario sulla carriera e sulle risorse del
                                                                                                             Prof. Andreas Hirschi (in DE o EN):
site e di essere in ogni momento aperti e             fessionale verso l’apprendimento perma-
pronti ad acquisire nuove conoscenze e atti-          nente e a rafforzare l’orientamento profes-
                                                                                                             www.cresogo.com.
tudini. L’apprendimento permanente è alla             sionale durante tutta la vita formativa e
base dell’idoneità al mercato del lavoro. Pro-        lavorativa della popolazione. La formazione            Per l’analisi dei risultati, consigliamo di
muove il successo e la soddisfazione nel              professionale viene sostenuta in primis                rivolgersi preferibilmente ad esperti dell’orien-
mestiere attuale e facilita la ricerca di un          dall’economia e rappresenta la principale              tamento professionale.
nuovo posto di lavoro.                                offerta per preparare le persone al mercato
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BA STA !
                                                                                                                  STOP AI TAGLI
                                                                                                                  A SWISSCOM!

                                                                                                                  TESTO: NADIA GHISOLFI,
                                                                                                                  RESPONSABILE REGIONE SUD

BASTA TAGLI ED ESTERNALIZZAZIONI A SWISSCOM!
                                                Ogni anno, Swisscom sopprime centinaia di         transfair avanza rivendicazioni
                                                posti di lavoro, ed effettua ristrutturazioni a   Il sindacato chiede pertanto alla politica e al
                                                discapito in particolare delle Regioni perife-    Consiglio federale di fare una profonda rif-
                                                riche e del personale sopra i 50 anni di età.     lessione su quanto sta avvenendo all’inter-
                                                                                                  no di Swisscom, con particolare riferimento
                                                La responsabilità sociale dell’azienda dov-       al rispetto degli obiettivi in materia di poli-
                                                rebbe andare ben oltre alla possibilità di        tica del personale.
                                                offrire un buon piano sociale in caso di li-
                                                cenziamento: Swisscom non è un’azienda
                                                privata, deve essere attrattiva e garantire
                                                posti di lavoro in tutte le regioni del paese,
                                                ad ogni livello e pari opportunità. Non è ac-             ELEZIONI comPLAN 2018
                                                cettabile che i posti dirigenziali siano tutti
                                                concentrati nella Svizzera tedesca!                  Nell’autunno 2018 sono in programma
                                                                                                     le elezioni del Consiglio di fondazione di
                                                                                                     comPlan. Nel mese di aprile, transfair ha
                                                Inoltre, non si può condividere la strategia
                                                                                                     emanato una newsletter, con la quale invi-
                                                secondo la quale le persone con più di 50
                                                                                                     ta i propri membri a candidarsi sulla lista
                                                anni vengano sistematicamente lasciate a             del sindacato. Chi è interessato è prega-
                                                casa. Con la giustificazione di riorganizzazio-      to di contattare Robert Métrailler entro il
                                                ni, ristrutturazioni ed appoggiandosi su di          21 maggio 2018.
                                                un buon piano sociale, non si può scaricare
                                                la responsabilità del futuro di questi colla-        Al momento transfair occupa tre dei sette
                                                boratori sulla collettività.                         seggi a disposizione nella rappresentanza dei
                                                                                                     lavoratori. L’obiettivo dichiarato del sindac-
                                                                                                     ato è di mantenere i suoi tre seggi in seno
                                                Swisscom, unica alternativa in Ticino
                                                                                                     al Consiglio di fondazione. Per raggiungerlo,
                                                Questo vale a livello svizzero ma a maggior          intende scendere in campo con una lista di
                                                ragione in Ticino, dove il mercato del lavoro        candidati competenti.
                                                non offre di fatto alternative, salvo eccezio-
                                                ni. Swisscom deve ricominciare a considera-          Condizioni e procedura:
                                                re il personale come una risorsa e non come          • i candidati della lista transfair devono
                                                                                                       soddisfare i criteri in rapporto alle
                                                un costo, in quanto lo sviluppo ed il succes-
                                                                                                       competenze necessarie poste a
                                                so di Swisscom avviene solo grazie al suo
                                                                                                       questa complessa funzione;
                                                personale, al quale vanno garantite buone            • la nomina dei candidati e la
                                                condizioni di lavoro e prospettive occupazio-          configurazione della lista spettano
                                                nali. I continui tagli e ristrutturazioni volte        al comitato di categoria;
Nonostante gli utili miliardari, Swisscom       unicamente al profitto a corto termine mal           • la lista transfair deve essere disponibile
continua ad operare tagli, ristrutturazio-      si conciliano con il mandato di servizio               entro il 1° giugno 2018;
                                                                                                     • le elezioni sono previste per il
ni ed esternalizzazioni, con conseguenti        pubblico.
                                                                                                       24 settembre 2018.
riduzioni di personale. Questa situazione
è inaccettabile e non rispetta il mandato                                                            Interessato/a?
e gli obiettivi di una politica del personale                                                        Allora non esitare e mettiti subito in contatto
socialmente responsabile e moderna.                                                                  con il responsabile di categoria Robert Métrailler
                                                                                                     (robert.metrailler@transfair.ch)
MAGAZINE - FORMAZIONE CONTINUA - N 2 MAGGIO 2018 - Transfair
CO MMU NIC AZ IO N E                                                                                                                         pagina | 9

CABLEX
                                                                                                                   RINNOVO
                                                                                                                   DEL CCL

                                                                                                                   TESTO: ROBERT MÉTRAILLER, RESPONSABILE
                                                                                                                   DELLA CATEGORIA COMUNICAZIONE

LA SFIDA CONSISTE NEL TROVARE LA PROVERBIALE VIA DI MEZZO TRA
LE RIVENDICAZIONI DI transfair E QUELLE DI CABLEX.
                                                                                                    • diritto alla formazione continua
                                                                                                      per tutto il personale;
                                                                                                    • aumento dell’attuale stipendio minimo
                                                                                                      a CHF 52’000 lordi all’anno;
                                                                                                    • aumento del congedo di paternità a
                                                                                                      15 giorni all’anno e possibilità di fruire
                                                                                                      di un congedo non retribuito;
                                                                                                    • aumento del congedo di maternità
                                                                                                      a 18 settimane;
                                                                                                    • aumento del diritto alle vacanze;
                                                                                                    • indennità forfettaria di CHF 15 al giorno
                                                                                                      per il lavoro regolare nei tunnel;
                                                                                                    • protezione contro il licenziamento
                                                                                                      per i lavoratori appartenenti agli organi
                                                                                                      decisionali dei sindacati;
                                                                                                    • assunzione a tempo indeterminato di
                                                                                                      collaboratori con contratti temporanei;
                                                                                                    • regolamentazione sul lavoro mobile;
                                                   Un ambiente negoziale nuovo e dinamico           • direttiva sulla protezione dei dati.
 Le negoziazioni si susseguono a ritmi             Nel quadro delle previste negoziazioni si
 incalzanti: dopo i risultati positivi             tratterà di tenere conto della moltitudine di    Occorre trovare una via di mezzo
 raggiunti alle trattative sul contratto           compiti che deve svolgere cablex, delle com-     Come in tutte le trattative, anche in questo
 collettivo di lavoro con Swisscom, già alla       petenze e dei profili necessari, della mole      caso si tratterà di trovare un equilibrio tra le
 fine di maggio transfair sarà chiamato ad         di lavoro e della crescente concorrenza sul      rivendicazioni dei sindacati e le esigenze
 affrontare il prossimo appuntamento               mercato. Per quanto riguarda l’ultimo punto,     dell’impresa. Per transfair è chiaro che per
 negoziale con i responsabili di cablex.           ci teniamo a ricordare che la nuova strategia    ottenere nuovi ordini e acquisire nuovi clien-
 L’obiettivo dichiarato è di migliorare il         dell’unità RLA (Rollout & Access) di Swiss-      ti cablex deve rimanere competitivo a livello
 CCL esistente. Va tuttavia tenuto conto di        com, ossia l’instaurazione di una collabora-     di prezzi. Rimanere concorrenziale significa
 un aspetto fondamentale: la situazione di         zione tra cablex e axians, contribuirà ad au-    però anche offrire condizioni di impiego at-
 fondo delle due imprese non è la stessa.          mentare la pressione sull’impresa.               trattive, al fine di reclutare e fidelizzare per-
                                                                                                    sonale motivato e ben qualificato. Un aspet-
                                                   Rivendicazioni di transfair in breve             to fondamentale, questo, per garantire
Con i suoi circa 1000 collaboratori, cablex        Le esperienze fatte durante le negoziazioni      all’impresa di poter offrire a una clientela
non è affatto l’azienda unilaterale che molti      salariali e le trattative sul CCL con Swisscom   sempre più esigente prestazioni e servizi di
si immaginano. Il campo d’attività dell’im-        dimostrano quanto sia importante unire le        alto livello.
presa comprende diversi settori, quali la co-      forze e le competenze. transfair e syndicom
municazione, i trasporti e l’energia. La molti-    hanno pertanto deciso di formare una comu-       transfair aggiornerà i propri membri sull’-
tudine di compiti spazia dall’ampliamento          nità di negoziazione e di elaborare un elenco    avanzamento e sui risultati delle negoziazio-
della rete via cavo e fibra ottica, alla costru-   di rivendicazioni congiunto. I sindacati in-     ni, confidando in colloqui costruttivi e pro-
zione di reti di telecomunicazioni, all’ingeg-     tendono porre l’accento sui seguenti punti       duttivi.
neria, allo sviluppo di prodotti e sistemi,        (elenco non esaustivo):
all’informatica fino all’esercizio e alla manu-    • diritto dei collaboratori di non essere
tenzione delle infrastrutture.                       reperibili durante il tempo libero;
MAGAZINE - FORMAZIONE CONTINUA - N 2 MAGGIO 2018 - Transfair
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C H AT
                                                                                                                   DAL 111 AL
                                                                                                                   CHAT TEAM

                                                                                                                   TESTO: ALINE LEITNER,
                                                                                                                   COLLABORATRICE COMUNICAZIONE

                                                                                                    Da allora fino al 2010 ho ricoperto la funzio-
                                                                                                    ne di «Manager intra day». Ero responsabile
                                                                                                    dei lavori correnti, della copertura di tutte le
                                                                                                    chiamate nonché del coordinamento del per-
                                                                                                    sonale in base al numero dei call. Ma anche
                                                                                                    in quel caso mi mancava il contatto diretto
                                                                                                    con la clientela esterna che rendeva la gior-
                                                                                                    nata variegata. Per questo motivo, nel 2010
                                                                                                    passai di nuovo alla telefonia, prima di ap-
                                                                                                    prodare nel chat team nel 2014.

                                                                                                    Il chat team esiste dal 2013 ed è stato crea-
                                                                                                    to in vista della digitalizzazione e delle
                                                                                                    esigenze dei clienti in continua evoluzione.
                                                                                                    Come si presenta la giornata di lavoro tipo
                                                                                                    di un’addetta alla chat?
PATRIZIA MARIAN                                                                                     Come prima cosa, devo sempre essere aggior-
                                                                                                    nata sui nuovi prodotti, sulle promozioni e su
                                                                                                    tutti gli altri cambiamenti. In seguito mi colle-
 Patrizia Marian, una creativa madre di due figli appassionata di viaggi vive a Oftringen           go con il sito della chat e inizio a fornire con-
 e ha assistito alla trasformazione del classico servizio di informazioni «111» in una              sulenza e assistenza ai clienti. Le esigenze
 consulenza via chat. Nella nostra intervista ci racconta come ha vissuto questi                    variano da persona a persona; altrettanto va-
 cambiamenti e la sua giornata lavorativa tipo.                                                     rie sono le domande che ci vengono poste.
                                                                                                    Dato che servo due persone allo stesso tem-
                                                                                                    po, sono più produttiva di quando lavoravo
                                                                                                    come telefonista. Per ogni richiesta, sono
Patrizia, dal 2014 fai parte del chat team di     to intenso. Mi è rimasto impresso soprattut-      occupata mediamente dai 7 ai 12 minuti. Il
Swisscom. Prima, però, lasciaci riavvolgere       to il «telefono rosso» – una linea diretta ver-   mio obiettivo primario è di fornire al cliente
un po’ il nastro: ci puoi raccontare degli in-    so la Centrale nucleare di Gösgen che             tutte le informazioni richieste e di rispondere
izi della tua vita professionale?                 fortunatamente non ha mai squillato. In           in modo esaustivo a tutte le domande.
In effetti lavoro presso Swisscom risp. le PTT    caso contrario si sarebbe trattato di un’emer-
già dai tempi dell’apprendistato. Nel 1992        genza…                                            Telefono vs. chat – quali sono le differen-
svolsi un tirocinio di un anno come telefo-                                                         ze principali che rilevi durante l’assistenza
nista a Olten, dove approdai per puro caso.       Come sei approdata al chat team? Raccon-          fornita al cliente?
La mia idea era però di diventare educatrice      taci del tuo percorso professionale in seno       Il principio è sempre lo stesso: il cliente è
della prima infanzia (oggi operatrice socio-      a Swisscom.                                       sovrano e le sue esigenze sono sempre al
assistenziale). Trovare un posto d’apprendis-     Fino al 1999 ho lavorato come telefonista.        centro del nostro operato. Uno dei vantaggi
tato in quel settore allora era un’impresa        Visto che ho sempre dato grande importanza        della chat è che i clienti possono contattarci
quasi impossibile. Dato che soddisfacevo i        al contatto con la clientela, nel 2000 sono       gratuitamente da ogni parte del mondo. In-
requisiti posti alle conoscenze linguistiche e    passata al Call center «Amministrazione rete      oltre, possiamo inviare dei link e rimandare
geografiche, divenni telefonista. Parlo cor-      fissa». Questa inclinazione verso il contatto     così direttamente ai contenuti richiesti.
rentemente il tedesco, l’italiano e lo spag-      diretto è stata anche la ragione per cui non
nolo e me la cavo anche con il francese e         ho mai sentito il bisogno di cambiare – fino      Un po’ più impegnativo è invece il fatto di
l’inglese. Il tirocinio è stato un periodo mol-   nel 2008.                                         poter comunicare solo per iscritto.
CO MMU NIC AZ IO N E                                                                                                                                     pagina | 11

«IL CLIENTE E LE SUE ESIGENZE SONO AL CENTRO
DEL NOSTRO OPERATO!»

                                                                    Nelle chiamate la voce giocava un ruolo fon-      Sei associata di transfair dal 1994. Cosa ti
   D A L 1 1 A L L A C H AT                                         damentale, perché ci dava l’opportunità di        convince del lavoro che svolge il nostro
                                                                    avvertire lo stato d’animo dell’interlocutore.    sindacato?
                                                                    Nella chat, invece, è importante esprimersi       Dopo aver portato a termine l’apprendistato
                                                                    in maniera positiva, in quanto il testo scrit-    ho aderito al CH PTT. Allora era del tutto nor-
                                                                    to, senza quello sottinteso espresso dal tono     male iscriversi a un sindacato. Viste le innu-
                                                                    della voce, può essere mal interpretato.          merevoli riorganizzazioni degli ultimi anni,
                       Nel 1921 il numero d’informazione                                                              mi sono resa conto di quanto sia importante
       «11»
                       «11» era ancora a due cifre e veniva
                       consultato anche per ricette culinarie,      Quali esperienze vissute nella chat non ti        avere al proprio fianco un forte partner come
                       compiti, camere d’albero libere o
                       meteo regionale. Per così dire il            scorderai tanto facilmente?                       transfair. Inoltre, apprezzo l’impegno di
                       Google di allora.
                                                                    Non finisco di stupirmi del fatto che molte       transfair a favore del personale e sono con-
                                                                    persone all’inizio credono di scrivere a dei      tenta di vedere come il sindacato si impeg-
                                                                    robot. Molte altre hanno invece l’impressio-      na anima e corpo per il bene del personale!
                                                                    ne che tutti i collaboratori del chat team ab-
                                                                    biano meno di 25 anni, il che non è affatto
                       Nel 1958 l’offerta viene ridotta             vero. Inoltre, una volta un ragazzo mi ha in-
                       alle informazioni che si trovano sugli
                       elenchi telefonici.                          vitata ad andare a bere qualcosa e a uscire
                                                                    con lui dopo il lavoro. Era molto più giovane
                                                                    di me, poteva benissimo essere mio figlio.
                                                                    Proposta che poi ovviamente ho rifiutato ri-
                                                                    dacchiando e ringraziando dell’invito.

                                                                    La digitalizzazione è avvertibile soprattut-
      «111»
                       Nel 1970 si passa dal «11» al
                       celeberrimo «111», con 90 milioni di
                       chiamate annuali.
                                                                    to in seno a Swisscom. Come si manifesta
                                                                    nel tuo ambiente lavorativo?
                                                                    Oltre a poter comunicare ovunque e in qual-
                                                                    siasi momento, le differenze sono percepibi-
                                                                    li soprattutto nella nostra unità di infras-
                       Nel 2006 il «111» diventa «1811». Con        truttura IT. Quando lavoravo come telefonista,
                       la liberalizzazione del servizio di infor-
                                                                    ero costretta a cercare le informazioni con
     «1811»
                       mazione telefonica, il 1° gennaio 2007
                       l’UFCOM promuove la concorrenza e
                       crea trasparenza sui prezzi. A causa
                                                                    un grande dispendio di tempo negli elenchi,
                       della regolamentazione, l’offerta viene
                       limitata ai classici ragguagli e servizi
                                                                    adesso c’è Internet. A causa della digitaliz-
                       di centralino telefonico.
                                                                    zazione, molte attività in futuro si sposte-
                                                                    ranno verso il settore online. Nell’ambito
                                                                    della consulenza, che sia via chat o per tele-
                                                                    fono, il bisogno primario rimane però sem-
                       Nel 2013 viene creato per scopi
                       di consulenza e in reazione al calo          pre lo stesso: il cliente desidera una risposta
                       annuale del 20 per cento delle
                       informazioni fornite per via telefonica      da una persona competente. La consulenza
                       il chat team. Un’équipe è operativa a
                       Losanna e altre due, che comprendono
                                                                    individuale è e rimarrà pertanto un aspetto
                       in totale 35 persone, a Olten.               assolutamente centrale.
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PROFILO
                                                   NUOVO
                                                   PROFILO PRO-
                                                   FESSIONALE
                                                   TESTO: STEFAN MARTI,
                                                   SEGRETARIO REGIONALE

              L’attuale profilo professionale degli accompagnatori di treno gode
              da diversi anni di un ampio consenso e anche i collaboratori sono
              molto apprezzati dai clienti. Ciononostante, nel 2017 la direzione
              Gestione del traffico ha commissionato un progetto pilota che a
              suo dire risponderebbe ancora meglio alle esigenze della clientela
              e dell’impresa.
TR A SP O R T I P U B B L I C I                                                                                                            pagina | 13

Da accompagnatori di treni ad accompagnatori di clienti: non si tratta solo di un semplice cambio di denominazione.
Il profilo professionale attuale e i compiti saranno sottoposti a un radicale cambiamento.

L’IMPRESA CHIEDE AI COLLABORATORI PIÙ FLESSIBILITÀ E RINUNCIA
ALL’ACCOMPAGNAMENTO CONTINUO A DUE.

L’idea è di raggruppare i singoli compiti e di      mantenere il proprio impiego nell’accom-            solo irritazione tra il personale, ma anche
non fare svolgere quelli di competenza del          pagnamento dei clienti, anche se a un livello       tra i clienti: a causa del previsto accompag-
servizio movimento da chiunque. In tal              di esigenze inferiore. Come misure compen-          namento a uno non hanno infatti più la pos-
modo, le FFS sperano di poter risparmiare in-       satorie sono previste garanzie salariali san-       sibilità di entrare in contatto con gli addetti
genti somme di denaro e garantire ciono-            cite nell’attuale CCL, raggiunte dopo ardue         all’accompagnamento. transfair si dice pre-
nostante, grazie al profuso impegno del pro-        negoziazioni da transfair e dagli altri partner     occupato e pone le seguenti domande:
prio personale, anche in futuro una stretta         sociali. Tutto il personale deve inoltre di-
assistenza alla clientela.                          sporre delle medesime competenze linguis-           • Come può un’unica persona garantire allo
                                                    tiche degli attuali accompagnatori di treno           stesso tempo la sicurezza e gli incassi in
Più pressione nei giri di servizio                  nel traffico a lunga distanza. A questo scopo,        treni a lunga percorrenza di 300 metri di
La graduale introduzione dei nuovi profili          le FFS sostengono i loro collaboratori con co-        lunghezza?
professionali è prevista a partire dal cambio       siddetti assegni talxx (buoni valore per for-       • Chi assiste la clientela in caso di
di orario nel 2018 e dovrà essere conclusa          mazioni linguistiche).                                inconvenienti tecnici?
entro la fine del 2021. L’odierna ripartizione                                                          • Com’è possibile garantire la consulenza
in accompagnamento treni a lunga distanza           transfair rivendica: non mettere a rischio            ai viaggiatori?
e traffico regionale così come la S-Bahn di         la salute e la sicurezza del personale!             • Come si può assicurare in ogni momento
Zurigo saranno raggruppate in un unico pro-         Per alcuni collaboratori, i nuovi profili profes-     la sicurezza del personale?
filo professionale, d’ora in poi denominato         sionali potrebbero da una parte offrire più         • A chi può rivolgersi l’assistente ai clienti
assistente ai clienti FFS. Gli ex capitreno         prospettive, grazie a un’attività lavorativa più      in situazioni difficili?
d’ora in avanti si chiameranno capo assis-          variegata. Dall’altra, questa accresciuta flessi-
tenza clienti FFS. Per i clienti tutto questo       bilizzazione può portare a inutili oneri aggiun-    Per queste e altre ragioni, transfair chiede
porterà a nuove denominazioni sui portano-          tivi e a problemi di salute. Fatto ampiamente       che sia mantenuto l’accompagnamento a
mi del personale e per i collaboratori a cam-       dimostrato da un esercizio pilota nelle regioni     due. La percezione visiva contribuisce ad au-
biamenti in ambito lavorativo.                      di Ginevra e Zurigo. In questo caso, transfair      mentare la sensazione di sicurezza nei treni,
                                                    chiede con fermezza di non esagerare con            il che non può che essere nell’interesse
Un giro di servizio d’ora in poi può compren-       l’assegnazione dei compiti e non flessibilizza-     dell’azienda. Volere risparmiare in questo
dere accompagnamenti nel traffico regiona-          re il lavoro fino all’esasperazione. La salute e    campo, potrebbe avere un effetto boome-
le e in quello a lunga distanza. Questa nuova       la soddisfazione dei collaboratori sono il bene     rang, non da ultimo anche in considerazione
situazione è di per sé già insolita. Nella fase     più prezioso dell’impresa e non devono essere       della risoluzione approvata al congresso di
sperimentale si è rivelata complessa. E men-        messe avventatamente a rischio. In ambito           categoria 2017 «Viaggiare sicuri – investire
tre il limite della flessibilizzazione è già sta-   abilitativo, i collaboratori devono essere sos-     nei collaboratori», con cui transfair ha as-
to ampiamente superato, al servizio già as-         tenuti nel miglior modo possibile. Oltre alla       segnato al tema della sicurezza una certa
sai logorante si aggiunge anche un giro di          partecipazione ai costi, per transfair occorre      priorità e importanza.
vigilanza. Inoltre, con l’introduzione del nuo-     anche un contributo al periodo di apprendi-
vo profilo professionale le FFS rinunciano al       mento finora non previsto dalle FFS.                Raccontaci le tue esperienze!
comprovato accompagnamento continuo a                                                                   transfair si adopera a tuo favore e accom-
due nei treni a lunga percorrenza. Gli impie-       Da soli sul treno – insicurezza per tutti           pagnerà l’attuazione da vicino. Il sindaca-
gati del traffico regionale, che non soddisfa-      Al fine di abbassare ulteriormente i costi, le      to attende con interesse le reazioni ed es-
no i requisiti per ragioni professionali o di       FFS rinunceranno all’accompagnamento con-           perienze dei membri interessati. Mettiti
salute, saranno gestiti in un profilo profes-       tinuo a due nei treni a lunga percorrenza,          dunque subito in contatto con bruno.zel-
sionale aggiuntivo come collaboratori di ac-        motivando la loro scelta con la diminuzione         ler@transfair.ch.
compagnamento clienti regionali con relati-         dei compiti nel servizio movimento dovuta
va descrizione del mansionario. È positivo          ai nuovi treni navetta. Le FFS chiudono gli
che le FFS consentano agli interessati di           occhi di fronte alla realtà e non provocano
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                                                            TPG
                                                                                                                 TROVATA
                                                                                                                 FINALMENTE
                                                                                                                 UN’INTESA!
                                                                                                                 TESTO: OLIVIER HÄHLEN,
                                                                                                                 RESPONSABILE REGIONE OVEST

Una piccola ricapitolazione dei fatti: solo a un semplice accordo con linee guida, il conflitto sociale del novembre 2014 non
è approdato a null’altro di concreto. Il personale dei TPG (Transports publics genevois) era tuttora insoddisfatto delle con-
dizioni di lavoro offerte dall’azienda.

MIGLIORAMENTO DELLE CONDIZIONI DI LAVORO DEI CONDUCENTI
GRAZIE ALL’INTERVENTO DI transfair.

                                                   Assunzione di più di 100 conducenti            Indicizzazione e sostegno finanziario per i
 Le condizioni di lavoro presso i TPG              L’accordo prevede i seguenti miglioramenti:    premi delle casse malati
 non sono migliorate nemmeno dopo il               • aumento dell’effettivo di 101 conducenti     Tutte queste misure entreranno in vigore
 conflitto sociale scoppiato nel 2014 e lo           entro il 2020 (senza tenere conto            non prima del cambio di orario nel dicembre
 sciopero di 24 ore al quale aveva aderito           delle fluttuazioni naturali e dell’offerta   2018. Il personale attende miglioramenti già
 il personale. L’accordo approvato il 13             maggiore);                                   da quasi quattro anni. transfair e gli altri
 aprile scorso dai membri è stato trovato          • misure per lo sgravio dei tempi di           sindacati hanno pertanto ottenuto conces-
 solo dopo un’ennesima minaccia di                   percorrenza (definizione dei piani di        sioni in tempi più rapidi: a decorrere dal
 scendere in piazza, dopo il ricorso                 lavoro, dei capolinea, dei tempi di          1° luglio 2018, sarà versato un aumento sala-
 all’autorità di conciliazione e dopo sette          percorrenza e degli orari di lavoro          riale dello 0,5 per cento. Il contributo finanz-
 giornate di trattative.                             dei jolly ecc.);                             iario mensile pari a 90 franchi al premio
                                                   • impiego del gruppo di fiducia del Canton     dell’assicurazione malattia sarà integrato
                                                     Ginevra in materia di protezione dei dati    nello stipendio dal 1° gennaio 2019. Un im-
Parto difficile                                      personali;                                   porto che sarà finalmente assicurato!
Nel febbraio 2018, i sindacati e le associazio-    • mandato alla medicina del lavoro per
ni del personale transfair, SEV e ASIP si sono       problemi di salute di natura generale;       Non c’è tempo per riposare
rivolti con un appello congiunto ai collabora-     • abolizione delle condizioni imposte          L’accordo è un aspetto positivo, ancora meg-
tori, ampiamente caldeggiato, per invitarlo a        dall’UFT e rinnovo annuale degli accordi     lio però è applicarlo e fare tutto il possibile
decidere se indire uno sciopero di un giorno         in deroga alla legge sulla durata del        affinché sia rispettato! Ora inizia il lavoro
il 21 marzo 2018. Su richiesta del datore di         lavoro (LDL);                                concreto: le associazioni del personale devo-
lavoro, il 16 marzo 2018 i partner sociali sono    • collaborazione di un esperto sindacale       no garantire che le misure adottate siano
tuttavia stati convocati davanti alla Camera         all’interno dell’ufficio che si occupa di    realmente applicate, soprattutto in rapporto
dei rapporti di lavoro collettivi (CRLC), facen-     questioni relative alla LDL;                 agli orari di lavoro e all’effettivo. Per i jolly
do sfumare così le intenzioni di astenersi         • garanzia di condizioni di lavoro uguali      (380 di 1200 conducenti) rimane potenziale di
dal lavoro. La CRLC ha chiesto alle parti in         in tutti i depositi (vecchi e nuovi)         miglioramento, soprattutto per quel che con-
causa di sedersi al tavolo delle trattative dal      per i settori Tecnica ed Esercizio;          cerne la pianificazione del tempo di lavoro.
19 al 28 marzo 2018: durante le intense nego-      • entrata in vigore dell’accordo sulle         transfair presterà grande attenzione, affin-
ziazioni è stato trovato un accordo approva-         prestazioni minime.                          ché siano rispettati tutti gli aspetti di questo
to il 13 aprile 2018 dal personale sindacaliz-                                                    accordo e tutti gli altri futuri provvedimenti
zato e sottoscritto il 16 aprile 2018 dalla                                                       volti a migliorare le condizioni di lavoro e a
CRLC.                                                                                             salvaguardare la salute dei collaboratori.
P O STA /L OG ISTIC A                                                                                                                                               pagina | 15

MECCANO
                                                                                                                                      IL NUOVO SIS-
                                                                                                                                      TEMA SALARIALE
                                                                                                                                      È UN SUCCESSO!
                                                                                                                                      TESTO: RENÉ FÜRST, RESPONSABILE
                                                                                                                                      DELLA CATEGORIA POSTA/LOGISTICA

RISULTATI SALARIALI POSITIVI E SOSTENIBILI PER IL 2018.
                                                                                Sia la parte obbligatoria che quella individuale sono sostenibili e migliorano
                                                                                in tal modo la situazione previdenziale.

                                                                                Tutti i collaboratori che si trovano nella fascia salariale d’ora in poi potranno
                                                                                beneficiare di misure individuali, che, rispetto alla parte obbligatoria incondi-
                                                                                zionata, saranno distribuite omogeneamente lungo l’intera fascia. In concreto,
                                                                                ciò significa che i superiori d’ora in avanti dovranno assegnare l’aumento an-
                                                                                che a quel 25 per cento dei collaboratori all’interno della fascia che percepisce
                                                                                gli stipendi più elevati. Delle misure individuali fruiranno tutti coloro che nel-
                                                                                la valutazione del personale avranno ottenuto almeno un «buono». Secondo
                                                                                transfair, presso la Posta CH SA e AutoPostale il diritto a un aumento indivi-
                                                                                duale spetterebbe dunque al 95 per cento dei collaboratori.

                                                                                Più prospettive di sviluppo
I MEMBRI DI transfair CHE FANNO PARTE DELLE DELEGAZIONI AI NEGOZIATI:           Oltre all’adeguamento del sistema salariale, sono state aumentate dello 0,5
(DA SINISTRA A DESTRA) WERNER RÜEGG, HANSRUEDI BONER, STEFAN MARTI, SUSANNA
MEIERHANS, ALBANE BOCHATAY, URS HORAT, URS JUNGEN, KARIN SCHNIDER, RENÉ FÜRST   per cento anche le fasce salariali, il che apre una prospettiva per il futuro ai
ASSENTI: FRANZ ROTHACHER, MARCO FUCHS                                           collaboratori oltre o di poco al di sotto della fascia salariale. Grazie a questa
                                                                                regolamentazione, transfair ha soddisfatto le aspettative dei collaboratori più
                                                                                fedeli, con diversi anni di servizio alle spalle, che negli ultimi anni hanno do-
 Le delegazioni negoziali di transfair hanno raggiunto                          vuto rinunciare ad aumenti sostenibili.
 risultati positivi alle trattative salariali 2018. Un’aspra
 lotta e un’argomentazione persuasiva alla fine sono                            In concreto, la modifica del sistema salariale farà sì che i collaboratori con
 sfociate in una soluzione accettata da tutte le parti                          stipendi oltre la fascia l’anno successivo con grande probabilità vi rientreran-
 contraenti. Il fiore all’occhiello per transfair è il nuovo                    no e potranno così nuovamente beneficiare di misure individuali. Al personale
 sistema salariale che migliora in maniera significativa                        nelle parti alte della fascia, questo adeguamento offrirà la garanzia anche in
 la cosiddetta igiene salariale.                                                avvenire di ottenere aumenti a titolo individuale.

                                                                                Nel quadro della partecipazione in seno alle commissioni speciali, transfair
Uno degli argomenti che negli ultimi anni ha suscitato                          verificherà la corretta attuazione delle misure.
malumori tra i membri di transfair è la distribuzione sala-
riale individuale poco trasparente e apparentemente arbi-                        IL NUOVO SISTEMA SALARIALE

traria. Il sindacato si è occupato della questione ed è riusci-                  Il nuovo «meccano» è costituito da due componenti:
to a raggiungere miglioramenti. Il nuovo sistema salariale                       una obbligatoria e una individuale                     Parte obbligatoria   Distribuzione individuale

non contribuirà ad ottimizzare solo l’igiene salariale all’in-
                                                                                  max. sistema salariale
terno dei livelli di funzione, ma anche l’equità in termini di
                                                                                                           Fattore 1
stipendio tra uomo e donna e giovani e anziani. Il nuovo                         Quartile 1
«meccano» è costituito da due componenti: una obbligato-                                                   Fattore 2
ria e una individuale (vedi grafico).                                            Quartile 2

                                                                                                           Fattore 3
Porre l’accento su misure sostenibili                                            Quartile 3
Più è basso lo stipendio di un collaboratore nella fascia                                                  Fattore 4
                                                                                 Quartile 4
salariale, più è alta la parte obbligatoria. In altre parole: la
remunerazione di questi dipendenti aumenta in tempi più                           max. sistema salariale
brevi, contribuendo così a colmare il divario salariale.
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FUTURO
                                                                                                            CONGRESSO DI
                                                                                                            CATEGORIA
                                                                                                            A YVERDON
                                                                                                            TESTO: ALINE LEITNER,
                                                                                                            COLLABORATRICE COMUNICAZIONE

DA SINISTRA A DESTRA: RETUS RUFFNER, MARC HASLER, TANJA BRÜLISAUER, ULRICH BÖSL, RENÉ FÜRST, WERNER RÜEGG
P O STA /L OG ISTIC A                                                                                                                       pagina | 17

La digitalizzazione suscita non pochi interrogativi: come si presenta il mio futuro? Che impatto avrà la digitalizzazione sul mio
ambiente lavorativo? I relatori invitati hanno risposto a queste e a molte altre domande.

CON LA DIGITALIZZAZIONE IL FUTURO NON SARÀ MIGLIORE O PEGGIORE.
SARÀ DIVERSO.

                                                 La terza risoluzione, che sarà discussa anche
 Il 12 aprile 2018 si è svolto l’annuale         in occasione del congresso di transfair nel                         COMMENTO
 congresso di categoria. Il responsabi-          maggio 2018, è dedicata all’aumento dei pre-
 le René Fürst e le 60 persone presenti          mi delle casse malati. transfair ce la metterà
 hanno dato uno sguardo al «futuro per           tutta, affinché gli aumenti dei premi delle
 tutti». Oltre all’approvazione di tre riso-     assicurazioni malattia siano tematizzati a
 luzioni, sono stati rieletti diversi organi     livello politico e che si tenga debitamente       René Fürst
 della categoria.                                conto dei parametri determinanti per le ne-       Responsabile della
                                                                                                   categoria Posta / Logistica
                                                 goziazioni salariali.

Ulrich Bösl, presidente nazionale del sinda-     Comitato di categoria: avanti a tutta forza!
cato Christliche Gewerkschaft Postservice        Dopo un animato scambio di opinioni nelle
und Telekommunikation, Germania, Retus           assemblee aziendali e di unità, l’intero co-      Un grazie solidale!
Ruffner, responsabile Strategia, progetti e      mitato di categoria è stato riconfermato.
                                                                                                   Come dice il proverbio: «Tra il dire e il fare c’è di
ICT AutoPostale Svizzera SA e Marc Hasler,       Sono stati eletti all’unanimità Werner Rüegg
                                                                                                   mezzo il mare», ossia a parole molti dicono di voler
responsabile Sviluppo del mercato e dei pro-     (presidente di categoria), Marcel Trütsch         fare molte cose che poi però non fanno. transfair
dotti PostLogistics SA, hanno illustrato ai      (rappresentante sezioni), Sharon Peduzzi          non è così: la sua struttura snella e la mia vicinanza
presenti l’importanza di rimanere attivi, di     (rappresentante Ticino), Daniela Messerli         ai membri ci offrono la possibilità di passare su-
seguire corsi di formazione continua e so-       (rappresentante giovani), Urs Horat (rappre-      bito dalle parole ai fatti. Le risoluzioni approvate
prattutto di volersi perfezionare durante        sentante PostFinance), Franz Rothacher (rap-      dimostrano che transfair ascolta e prende sul serio
tutta la vita professionale.                     presentante AutoPostale e IA-P), Martin           ciò che sta a cuore agli associati. L’inchiesta con-
                                                                                                   cernente il CCL e il sondaggio svolto tra i membri
                                                 Hänni (rappresentante PostLogistics), Georg
                                                                                                   sono altri esempi che lo dimostrano. Gli altri canali
Approvazione di importanti risoluzioni           Spörri (rappresentante PostMail), Thomas
                                                                                                   di cui i membri si avvalevano e si avvalgono tuttora
Una delle tre risoluzioni approvate dal cong-    Hürbin (rappresentante RetePostale), Erich        per esprimere le loro esigenze sono il congresso
resso di categoria è per l’appunto dedicata      Schnider (rappresentante Swiss Post Soluti-       di categoria, le assemblee di sezione – alle qua-
al tema della formazione continua. Con la        ons), Hansruedi Boner (rappresentante Secu-       li partecipo ogni qualvolta mi è possibile – senza
risoluzione «Un futuro per TUTTI!» transfair     rePost), Albert Thöny (rappresentante Immo-       dimenticare le lettere e le e-mail. transfair ascolta
chiede alla Posta Svizzera di concentrarsi       bili Management e Servizi), Regina Blänkner       solo chi si esprime!

sullo sviluppo di prodotti e servizi orientati   (rappresentante Presto). Il presidente di ca-     Per fortuna ci sono molte persone che sanno
al futuro. Per poter affrontare queste sfide,    tegoria Werner Rüegg ha ringraziato a nome        quanto sia importante impegnarsi nelle commis-
occorre una campagna educativa: la forma-        di tutti Nathalie Kunz (membro di comitato        sioni speciali e del personale nonché nelle sezioni
zione (anche continua) deve essere a tutti i     uscente) per il suo instancabile impegno!         e nei comitati aziendali, di unità e di categoria. Non
                                                                                                   solo per permettere ai professionisti di transfair di
costi rafforzata nell’interesse di un futuro
                                                                                                   ottenere importanti informazioni dai luoghi di lavo-
per tutti!                                       Gettate le basi per il CCL 2021
                                                                                                   ro, ma anche perché siamo di continuo chiamati
                                                 Sono state oggetto di accesi dibattiti anche      a prendere importanti decisioni. Servono dunque
I presenti hanno inoltre approvato una riso-     le trattative sul CCL che entrerà in vigore nel   persone coraggiose e consapevoli del fatto che
luzione sulla vicenda di AutoPostale, con la     2021. I presenti hanno approvato la tabella di    solo un valore come la solidarietà può portare al
quale transfair chiede che si faccia piena       marcia presentata; la ratifica dei risultati è    traguardo. Chi si impegna ottiene come ricompen-
luce e trasparenza su quanto accaduto,           tuttavia prevista per il mese di aprile del       sa il privilegio di partecipare alle decisioni.

coinvolgendo anche esperti del settore.          2020. Sulle condizioni quadro del mandato di      Colgo l’occasione per ringraziare tutte le persone
Inoltre, il sindacato rivendica che i collabo-   negoziazione tutti erano concordi: l’obiettivo    che hanno il coraggio di esprimersi e impegnarsi e
ratori siano tutelati da possibili conseguen-    è di mostrare una certa flessibilità, tuttavia    tutte quelle che hanno partecipato al congresso di
ze e reazioni negative da parte della popola-    solo a condizione che si mantenga il buon         categoria 2018 a Yverdon.

zione.                                           livello complessivo delle condizioni di lavoro.
icare:
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                                                                                    Non diment
                                                                                                                         ria
                                                                                                             a di catego
                                                                                                a assemble
                                                                                     La prossim              2018.
                                                                                                il 3 ottobre
                                                                                     avrà luogo

INCONTRO
                                                                                                             ASSEMBLEA DI
                                                                                                             CATEGORIA
                                                                                                             ENTUSIASMANTE
                                                                                                             TESTO: ALBANE BOCHATAY,
                                                                                                             COLLABORATRICE SCIENTIFICA

UNITI CONTRO I DANNOSI INTERVENTI A DISCAPITO DEL PERSONALE FEDERALE!
                                             La parola al vicepresidente                       dia di vantaggiose condizioni di lavoro è fon-
                                             All’inizio dell’assemblea, il vicepresidente di   damentale che i collaboratori della Confede-
                                             transfair Thomas Ammann ha illustrato con         razione siano iscritti a transfair. Il segretario
                                             grande entusiasmo le ragioni del suo impeg-       regionale della regione Est Philipp Bernhardt
                                             no a favore di transfair, fornendo alcuni         ha arricchito l’assemblea con consigli e sug-
                                             esempi concreti tratti dalla sua attività poli-   gerimenti tratti dal suo enorme bagaglio di
                                             tica. Occorre dire che nella sessione prima-      esperienze assai utili per il reclutamento
                                             verile sono stati approvati diversi interventi    di nuovi membri. Dallo scambio costruttivo
                                             parlamentari a sfavore del personale federa-      tra i partecipanti all’assemblea sono inoltre
                                             le che ora saranno sottoposti anche al Con-       affiorati diversi approcci strategici.
                                             siglio degli Stati. Al fine di tutelare le eque
                                             condizioni di lavoro del personale, è impre-      Numerose sfide per la categoria
                                             scindibile un costante impegno e un conti-        Successivamente, ai presenti è stata presen-
                                             nuo lavoro lobbistico da parte del sindacato.     tata una panoramica sulle future sfide che
                                                                                               dovrà affrontare la categoria Amministrazio-
                                             La previdenza per la vecchiaia deve tenere        ne pubblica. Tra i temi discussi figurano la
                                             conto dei cambiamenti sociali                     prima tornata di negoziazioni salariali del
                                             Successivamente, la parola è passata a            12 febbraio 2018 con Ueli Maurer, la riduzio-
                                             Matthias Kuert, esperto di politiche sociali      ne del tasso d’interesse tecnico di PUBLICA a
                                             di Travail.Suisse, che ha tenuto una relazio-     partire dal 1° gennaio 2019 e il raggruppa-
                                             ne sul tema prioritario «Riforma della previ-     mento degli istituti Agroscope alla sede di
                                             denza per la vecchiaia». Entrambi i progetti      Posieux. transfair si impegna attivamente
                                             che riguardano questa tematica erano stati        affinché, a prescindere dalla continua pres-
                                             respinti alla votazione popolare del 24 set-      sione esercitata sui costi, nell’Amministra-
                                             tembre 2017. Matthias Kuert ha illustrato ai      zione pubblica siano salvaguardate le eque
                                             presenti un quadro dettagliato della dinami-      condizioni salariali e lavorative.
                                             ca di voto e del prosieguo del processo, sot-
                                             tolineando quanto sia importante garantire        Visita al Parlamento
                                             il finanziamento della rendita di vecchiaia e     A conclusione della proficua giornata, i parte-
                                             adeguarsi alla trasformazione della società,      cipanti hanno potuto assistere a una seduta
                                             ad esempio con l’introduzione dell’età pen-       del Consiglio nazionale. Successivamente, il
                                             sionabile flessibile e una migliore assicura-     presidente di transfair e Consigliere naziona-
 Il 14 marzo 2018 si è svolta a Berna in     zione del lavoro a tempo parziale.                le Stefan Müller-Altermatt ha illustrato ai
 un’atmosfera accogliente e gradevole                                                          presenti la giornata tipo di un Parlamentare
 l’assemblea di categoria. In presenza del   Focus sul reclutamento di nuovi associati         durante una sessione. Davvero stimolante e
 vicepresidente Thomas Ammann, i par-        nelle regioni                                     piena di sfide! Il tutto è culminato con un’in-
 tecipanti hanno intrattenuto un intenso     Le regioni hanno informato su diversi pro-        teressante visita guidata a Palazzo federale.
 scambio sulle sfide attuali del settore.    getti relativi a temi attuali andati a buon
 Come ciliegina sulla torta, a conclusione   fine. Il reclutamento di nuovi membri è tut-
 dell’assemblea tutti erano invitati ad      tora uno degli argomenti prioritari di trans-
 assistere alla sessione primaverile del     fair, soprattutto nella categoria Amministra-
 Consiglio nazionale e a visitare Palazzo    zione pubblica. È vero che il Parlamento
 federale.                                   ricopre un’importante funzione decisionale,
                                             ma è altrettanto vero che per la salvaguar-
A MMI NI STR AZ IO N E P U B B L ICA                                                                                                       pagina | 19

CAMBIO
                                                                                                                  AGROSCOPE SI
                                                                                                                  TRASFERISCE A
                                                                                                                  POSIEUX
                                                                                                                  TESTO: MATTHIAS HUMBEL, RESPONSABILE
                                                                                                                  DELLA CATEGORIA AMMINISTRAZIONE PUBBLICA

transfair LOTTA PER IL MANTENIMENTO DEI POSTI DI LAVORO.

 Le conseguenze sono evidenti:
 soppressione di posti di lavoro e raggrup-
 pamento delle dodici sedi di Agroscope
 a Posieux. La misura interessa dai 500 ai
 600 collaboratori dei circa 1200 occupati
 nell’istituto di ricerca. L’ultima parola,
 però, non è ancora stata pronunciata ed
 è prevista per quest’estate.

La notizia ha scosso gli animi. Il 9 marzo
scorso, il Consigliere federale Johann Schnei-
der-Ammann si è rivolto al personale di
Agroscope con un videomessaggio, al quale
subito dopo è seguito un comunicato stam-
pa: l’obiettivo del Consiglio federale è di
«rafforzare la ricerca» presso Agroscope – per
raggiungerlo intende ridurre il budget del 20
per cento. Una misura di risparmio, dunque,
camuffata da belle parole.                       La maggior parte dei collaboratori dovrebbe-       L’obiettivo è di unire le forze e adoperarsi
                                                 ro essere dislocati a Posieux nel Canton Fri-      affinché siano mantenute le sedi e di conse-
Le conseguenze sono evidenti: soppressione       burgo da sedi sparse in tutta la Svizzera: tra     guenza i posti di lavoro.
di posti di lavoro e raggruppamento delle        Changins nel Canton Vaud, Cadenazzo in Ti-
dodici sedi di Agroscope a Posieux. La misu-     cino e Tänikon nel Turgovia. Chi vorrà mante-      transfair cerca il dialogo
ra interessa dai 500 ai 600 collaboratori dei    nere il proprio impiego sarà costretto, volen-     La reazione del sindacato al comunicato del
circa 1200 occupati nell’istituto di ricerca.    te o nolente, a traslocare.                        Consiglio federale è stata immediata: ci sia-
L’ultima parola, però, non è ancora stata                                                           mo subito messi in contatto con la Segreteria
pronunciata ed è prevista per quest’estate.      C’è chi si oppone                                  generale del Dipartimento federale dell’eco-
                                                 Non solo transfair ha reagito. La notizia ha       nomia, della formazione e della ricerca. In oc-
Ancora incerte le conseguenze                    suscitato forti reazioni anche da parte di al-     casione di una prima riunione svoltasi il 29
Per lo meno alcune delle attuali sedi non        tri enti, quali l’Unione svizzera dei contadini,   marzo 2018, transfair si è seduto al tavolo del-
dovrebbero essere soppresse del tutto, ma        nonché diversi Cantoni e Comuni, nei quali         le trattative con il segretario generale sosti-
continuare a essere operative in forma ridot-    Agroscope è presente. Anche il PF di Zurigo e      tuto Daniel Markwalder e il responsabile delle
ta per garantire la ricerca in loco stretta-     la Zürcher Hochschule für Angewandte Wis-          risorse umane Daniel Wüthrich per dibattere
mente necessaria. Quanti collaboratori po-       senschaften beneficiano della prossimità           sulla situazione di Agroscope. Il prossimo in-
tranno mantenere la loro sede di lavoro è        delle sedi Reckenholz e Wädenswil nel Can-         contro con la direzione di Agroscope è previs-
tuttora un’incognita. Altrettanto incerto è se   ton Zurigo.                                        to per il mese di giugno del 2018.
in analogia ai programmi di risparmio del
passato saranno attuate ulteriori esternaliz-    Grazie al suo presidente Stefan Müller-Alter-      transfair vuole fare chiarezza sul processo e
zazioni nonché se e quanti posti di lavoro       matt e al suo vice-presidente Thomas Am-           non mollerà fino a quando i sindacati, le
saranno soppressi del tutto.                     mann, transfair si è già messo al lavoro a li-     commissioni del personale di Agroscope e i
                                                 vello politico per collaborare con altri attori    collaboratori non saranno coinvolti e infor-
                                                 interessati dalle misure.                          mati in modo trasparente.
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