La Digital Transformation della Gioielleria - Davide Turatti presenta In partership con: Federpreziosi
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Davide Turatti presenta La Digital Transformation della Gioielleria In partership con:
COM’È CAMBIATO IL COMPORTAMENTO DEL CONSUMATORE?
THE JOURNEY OF RETAIL • 2012: Channel Shift – Death to the Store – «Time to let the British high street die» – Financial Times • 2014: Omnichannel Retailing – Digital Influence – «ecommerce is not eating retail» – Harvard Business review • 2015: Customer experience – Everything is branding – «Foster innovation in customer Experience» – National Retail Federation • 2017: Rebirth of the store: IoT in retail – «Is brick and mortar retail making a comeback» – Business Today Deloitte Digital - Retail360 / Connected Stores
OGGI +90% DEGLI ACQUISTI AVVIENE NEL NEGOZIO FISICO Source: eMarketer, 2016 Global
AUMENTO DELLE RICERCHE PERSONALI Gli utenti si aspettano contenuti significativi per le loro esigenze* *Sources (3) 1-2 Google data, U.S., Mobile, Jan.-Sept. 2017 vs. Jan.-Sept. 2015 3 Google data, U.S., Mobile, Jan.-Sept. 2017
CURIOSO ESIGENTE IMPAZIENTE Il nuovo consumatore ricerca nell’esperienza offline ciò a cui è abituato online
IL DIGITAL INFLUENZA IL MODO IN CUI GLI UTENTI INTERAGISCONO CON I BRAND OFFLINE
QUAL È LO SCOPO DEL NEGOZIO FISICO?
OMNICANALITÀ
Il negozio fisico è uno dei touch points e
Products
gioca un ruolo fondamentale nella
eCommerce Customer service
customer journey del consumatore
Messaging Associates
Customer
Apps Website
Social media StoresCOSA CERCA IL CLIENTE Il cliente cerca un’esperienza di relazione è attratto e affascinato dai marchi che raccontano una storia
ESSERE RILEVANTI Conoscere i clienti e usare la tecnologia per coinvolgerli in modo utile e PERSONALE
LE 5 FASI NEGOZIO FUTURO Il cliente cerca un’esperienza diversa con il retail per ognuna delle fasi in cui si trova Deloitte Digital - THE RESTAURANT OF THE FUTURE Creating the next-generation customer experience
LE 5 FASI NEGOZIO FUTURO Store concept Archetypes Deloitte Digital - Retail360 / Connected Stores
ALCUNE CASE HISTORY DOMINODISPLAY
Borbonese Milano
Borbonese Parigi
OXO Lendinara
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COIN Milano
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CORANI Rozzano
Case history CORANI
Totem da Totem Totem barcode Totem Tablet
vetrina monofacciale Soluzione multimediale con monofacciale personalizzato
Totem multimediale Totem multimediale lettura prodotti trami- te Totem multimediale Configurazione re-
da 82”. da 82”. barcode. da 65”. mota e controllo dei
tablet tramite sistema
Samsung Knox.FARMACIA GASTALDI Milano
Case history FARMACIA
Totem Totem Gondola LED Totem e-post Totem Stretch
avancassa da vetrina Tavolo multimediale Totem da banco Monitor da 37” risolu-
Totem in MDF laccato Totem multimediale composto da 2 cabinet da 22 pollici. zione 4,5:16 posizio-
con monitor da 22” con monitor passo 3.5. nato su piantana
ad incasso. da vetrina ad alta in ferro verniciato
luminosità da 46 e fissata a scaffali.
75 pollici.FARMACIA GASTALDI Milano
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Studio, progettazione e realizzazione di soluzioni multimediali customizzate
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