Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA - Febbraio - Maggio 2019
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Febbraio - Maggio 2019
Guida per il candidato agli
esami di certificazione ISACA®
È una certificazione ISACA®
È una certificazione ISACA®
È una certificazione ISACA® È una certificazione ISACA®Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA Sommario Sezione I - Introduzione alla Guida del candidato ...................................................... 1 Guida del Candidato - Generalità ............................................................................................... 1 ISACA – Generalità e codice etico ............................................................................................. 2 Panoramica dei programmi di certificazione ISACA ................................................................. 3 Sezione II - Iscrizione e programmazione dell’esame ................................................ 6 Panoramica su iscrizione e programmazione dell’esame ........................................................... 6 Prima dell’iscrizione ................................................................................................................... 7 Iscrizione all'esame ..................................................................................................................... 8 Modifiche d’iscrizione .............................................................................................................. 10 Programmazione dell'appuntamento per l'esame ...................................................................... 11 Riprogrammazione e cancellazione di un esame ...................................................................... 12 Sezione III - Preparazione all'esame .......................................................................... 13 Panoramica sulla preparazione all'esame .................................................................................. 13 Prepararsi per l’esame ............................................................................................................... 14 Regole per il giorno d’esame .................................................................................................... 17 Svolgimento dell'esame ............................................................................................................ 20 Sezione IV - Dopo l'esame .......................................................................................... 22 Panoramica post-esame ............................................................................................................. 22 Punteggio dell’esame ................................................................................................................ 23 Feedback post-esame ................................................................................................................ 25 Certificazione ............................................................................................................................ 26 Appendice ................................................................................................................................. 27 ® 2019 ISACA. Tutti i diritti riservati.
Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Sezione I - Introduzione alla Guida del candidato
Guida del Candidato - Generalità
Introduzione La Guida del candidato contiene tutte le informazioni necessarie per
preparare e sostenere i seguenti esami di certificazione:
• Certified Information Systems Auditor (CISA)
• Certified in Risk and Information Systems Control (CRISC)
• Certified Information Security Manager (CISM)
• Certified in the Governance of Enterprise IT (CGEIT)
Informazioni La Guida del il candidato ha quattro sezioni principali:
incluse nella
Guida per il
candidato
Introduzione Iscrizione e Preparazione per Dopo l'esame
pianificazione l’esame
esame
• Panoramica • Panoramica • Panoramica • Panoramica
su ISACA • Prima di • Prepararsi • Punteggio
• Codice di iscriversi • Regole • Certificazione
etica • Registrazione • Amministrazion
• Sintesi dei • Pianificazione e
programmi di • Ripianificazion
certificazione e e rinvii
In questa Questa sezione presenta i seguenti argomenti:
sezione
Argomento Vedere pagina
ISACA – Generalità e codice etico 2
Panoramica dei programmi di certificazione ISACA 3
® 2019 ISACA. Tutti i diritti riservati.
1Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
ISACA – Generalità e codice etico
Cos'è ISACA? • ISACA supporta i professionisti di tutto il mondo, a cui compete
coordinare e adattare l’uso affidabile di tecnologie digitali in continua
evoluzione, mettendo a loro disposizione alti livelli di nozioni, standard,
reti professionali, credenziali, opportunità di carriera.
• ISACA è un’Associazione mondiale non a scopo di lucro fondata nel 1969
• ISACA riunisce 140.000 professionisti diffusi in 180 paesi.
Cosa offre ISACA offre:
ISACA
• Cybersecurity NexusTM (CSX) – una risorsa onnicomprensiva nel
campo della cyber security
• COBIT® -- un quadro di riferimento per la guida informatica
d’impresa
• Certificazioni per formare le conoscenze e le competenze essenziali
in ambito imprenditoriale tramite le seguenti prestigiose certificazioni
e credenziali riconosciute in tutto il mondo:
o Certified Information Systems Auditor® (CISA®)
o Certified in Risk and Information Systems ControlTM (CRISCTM)
o Certified Information Security Manager® (CISM®)
o Certified in Governance of Enterprise IT® (CGEIT®)
Codice di etica ISACA propone un Codice di etica professionale come modello di
professionale comportamenti corretti a livello professionale e personale, ad uso di
associati e/o di detentori di un titolo di certificazione.
• Ad essi è fatto obbligo di conformarsi a questo Codice.
• La mancata osservanza di tale Codice di etica professionale può dar luogo
a indagini sulla condotta dell’associato e/o del titolare di una certificazione
e comportare, in casi estremi, anche l’applicazione di sanzioni disciplinari.
Il Codice di etica professionale può essere consultato all’indirizzo:
www.isaca.org/ethics.
Indicazioni Coloro che attualmente non sono iscritti, sono invitati ad associarsi per
relative ad risparmiare sulle tasse d'esame, sui materiali di studio e sulle conferenze in
adesione e tutto il mondo. Per ulteriori informazioni sull'adesione, consultare: Adesione
contatti all’ISACA.
Per altre richieste, ISACA è contattabile online o per telefono.
• Online: support.isaca.org
• Telefono: 1-847-660-5505; Fax: 1-847-253-1443
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2Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Panoramica dei programmi di certificazione ISACA
Certificazioni Si riporta più sotto un riepilogo delle quattro certificazioni ISACA trattate in
questa guida.
CISA CRISC CISM CGEIT
Descrizione CISA è una certificazione La certificazione CRISC è La certificazione CISM, CGEIT attesta le prerogative di
riconosciuta a livello destinata a persone dedicata alla gestione, un’ampia gamma di ruoli professionali
mondiale per professionisti di esperte nella gestione dei promuove le prassi di legate alla conoscenza e
audit, controllo e sicurezza di rischi IT, nonché nella sicurezza a livello all’applicazione di principi e pratiche di
sistemi informatici. progettazione, internazionale e attesta governance dell’IT
implementazione, le competenze delle
monitoraggio e persone che gestiscono,
manutenzione dei controlli progettano,
dei sistemi informatici. supervisionano e
vagliano la sicurezza
delle informazioni di
un’azienda.
Requisiti di Cinque (5) o più anni di Per la certificazione sono Cinque (5) o più anni di Cinque (5) o più anni d’esperienza di
idoneità esperienza di audit, controllo, richiesti tre (3) anni di esperienza nella gestione manageriale, consulenza,
assurance o sicurezza dei esperienza pratica nel gestione della supervisione e/o in ruoli di supporto e
sistemi informatici. Sono tener sotto controllo il sicurezza. Sono governo della componente informatica
ammessi sostitutivi per un rischio IT mediante ammessi sostitutivi per dell’organizzazione, con almeno un
massimo di tre anni. progettazione e messa in un massimo di due (2) anno di esperienza nella definizione,
opera di controlli sui anni. implementazione e gestione di una
sistemi informatici, Framework di governance IT. Non
compresa l’esperienza su sono previsti sostitutivi o deroghe per
almeno due (2) domini l’esperienza pratica.
CRISC, uno dei quali deve
essere il primo o il
secondo dominio. Non
sono previsti sostitutivi o
deroghe per l’esperienza
pratica.
Domini (%) Dominio 1: Il processo di Dominio 1: Individuazione Dominio 1: Governance Dominio 1: Framework per la
auditing dei Sistemi del rischio IT (27%) della sicurezza governance IT dell’azienda (25%)
Informativi (21%) Dominio 2: Vaglio del informatica (24%) Dominio 2: Gestione strategica (20%)
Dominio 2: Governo e rischio IT (28%) Dominio 2: Gestione Dominio 3: Conseguire i vantaggi
Gestione dell’IT (16%) Dominio 3: Come reagire del rischio informatico (16%)
Dominio 3: Acquisizione, al rischio e limitarlo (23%) (30%)
Dominio 4: Ottimizzazione del rischio
Sviluppo e Implementazione Dominio 4: Monitoraggio Dominio 3: Sviluppo e (24%)
dei Sistemi Informativi (18%) e Reporting del rischio e gestione di un
programma di sicurezza Dominio 5: Ottimizzazione delle
Dominio 4: Gestione dei controlli (22%) risorse (15%)
dell’Esercizio, della informatica (27%)
Manutenzione e dei Servizi Dominio 4: Gestione
dei Sistemi Informativi (20%) degli incidenti di
Dominio 5: Protezione delle sicurezza informatica
risorse informatiche (25%) (19%)
Lingue Cinese tradizionale Cinese semplificato Cinese semplificato Cinese semplificato
dell’esame Cinese semplificato Inglese Inglese Inglese
Inglese Tedesco Spagnolo Giapponese
Francese Ebraico Coreano
Italiano Giapponese Spagnolo
Coreano Spagnolo
Turco
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3Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Panoramica dei programmi di certificazione ISACA, Continua
Domande • Tutti gli esami di certificazione si compongono di 150 domande a scelta
dell'esame di multipla, che vertono sulle rispettive aree di competenza professionale,
certificazione come risultanti nell’analisi più recente di tali attività.
• Il tempo a disposizione per terminare ogni esame è di 4 ore.
Tariffe degli Tariffe d’iscrizione agli esami:
esami di
• Socio ISACA: 575 dollari statunitensi
certificazione
• Non socio ISACA: 760 dollari statunitensi
Nota: La tariffa dell'esame viene definita in funzione della condizione di
associato alla presentazione della richiesta. L’ordine di attribuzione delle
somme ricevute è: adesione all’Associazione, materiale di supporto alla
preparazione, tariffa d’esame.
Le tariffe d’esame non sono rimborsabili né trasferibili.
Le • L’American National Standards Institute (ANSI) ha accreditato le
certificazioni certificazioni CISA, CRISC, CISM e CGEIT ai sensi delle norme ISO/IEC
sono 17024:2012, Requisiti generali per gli enti che gestiscono sistemi di
accreditate certificazione di persone fisiche (General Requirements for Bodies
ANSI Operating Certification Systems of Persons).
• L’accreditamento ANSI attesta che le procedure ISACA soddisfano i
requisiti essenziali ANSI quanto a trasparenza, equilibrio, pubblico
consenso e aspetti procedurali.
• In forza di questo accreditamento, ISACA prevede che nuove e interessanti
opportunità continueranno a presentarsi in tutto il mondo per i detentori
delle certificazioni CISA, CRISC, CISM e CGEIT.
Programma Accreditato ANSI.
Certificazione Personale n.0694
ISO/IEC 17024
Accreditamento dei programmi CISA, CISM, CGEIT e CRISC
Rinnovato ai sensi di ISO/IEC 17024:2012
Cos'è l’ANSI? • ANSI è un'associazione privata non a scopo di lucro che accredita
formalmente le agenzie certificatrici di prodotti, sistemi, e personale di terza
parte.
• Lo standard ISO/IEC 17024 definisce le norme a cui tali organizzazioni
devono attenersi nel certificare le persone fisiche a fronte di determinati
requisiti.
• L’ANSI definisce ISO/IEC 17024 come “lo standard che, in previsione,
rivestirà un ruolo di primaria importanza nella standardizzazione mondiale
delle agenzie di certificazione, nell’aumento dell’interscambio tra nazioni,
nel miglioramento della sicurezza pubblica e nella tutela dei consumatori”.
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4Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Panoramica del programma di certificazione, Continua
Fonti Le fonti citate più sotto sono accessibili per ulteriori informazioni su ciascuna
d’Informazione certificazione.
Certificazione CISA:
• Panoramica sulla certificazione CISA
• Condizioni essenziali per la certificazione CISA
• Prassi professionali CISA
Certificazione CRISC
• Panoramica sulla certificazione CRISC
• Condizioni essenziali per la certificazione CRISC
• Prassi professionali CRISC
Certificazione CISM
• Panoramica sulla certificazione CISM
• Condizioni essenziali per la certificazione CISM
• Prassi professionali CISM
Certificazione CGEIT
• Panoramica sulla certificazione CGEIT
• Condizioni essenziali per la certificazione CGEIT
• Prassi professionali CGEIT
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5Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Sezione II - Iscrizione e programmazione dell’esame
Panoramica su iscrizione e programmazione dell’esame
Introduzione Questa sezione riguarda la procedura per iscriversi e programmare l'esame
di certificazione.
In questa Questa sezione presenta i seguenti argomenti:
sezione
Argomento Pagina
Prima dell’iscrizione 7
Iscrizione all'esame 8
Modifiche d’iscrizione a un esame 10
Accordo di sicurezza del candidato 10
Programmare l’appuntamento dell’esame 11
Riprogrammare e annullare un esame 12
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6Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Prima dell’iscrizione
Introduzione
Prima di iscriversi, è necessario::
1. Verificare il periodo per effettuare l’iscrizione
2. Consultare le date e le località d’esame pianificate
3. Consultare le scadenze per l’iscrizione e il rinvio
Dal momento che l’iscrizione alla sessione d’esame vale per la finestra
temporale di febbraio-maggio, è importante, prima di tutto, accertarsi che vi
sia una combinazione di sede e data che vada bene.
Se necessario, è possibile spostare l’iscrizione al test dopo il 1° giugno
2019, pagando una commissione di rinvio di 200 dollari statunitensi.
Scadenze per Gli esami CISA, CRISC, CISM e CGEIT possono essere sostenuti tra il 1
l’iscrizione febbraio e il 24 maggio 2019. Di seguito sono indicate le finestre temporali
all’esame e il delle scadenze per iscrizioni, pianificazioni e rinvii.
rinvio
Date d’esame Date di apertura per Termine ultimo Termine ultimo di rinvio
iscrizione e d'iscrizione
programmazione
1 feb - 24 mag 1 dicembre 2018 18 maggio 2019 22 maggio 2019
Controllare la Prima di iscriversi all’esame e di eseguire il pagamento è importante
pianificazione accertarsi che la sede d’esame sia disponibile. La disponibilità di una data
degli esami sede è consultabile sulla pagina di pianificazione degli esami
http://www.isaca.org/examlocations
Per poter programmare l’appuntamento d’esame entro la sessione scelta,
occorre aver eseguito l’iscrizione ed aver effettuato il pagamento
dell’esame. Le tariffe d’esame sono non rimborsabili nè trasferibili.
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7Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Iscrizione all'esame
Procedure di L’iscrizione all'esame viene eseguita online.
iscrizione
online Passo Azione
1 Collegarsi a Iscrizione all'esame
2 Selezionare la propria certificazione.
3 Eseguire il Login o creare il proprio account.
Nota: Al momento di definire l’account, assicurarsi che il
nome indicato sia quello stesso riportato sul documento
governativo di identità che sarà presentato il giorno
dell’esame. Per i documenti d’identità accettabili, vedere
Regole per il giorno d’esame
Modulo d’iscrizione e pagamento devono pervenire prima che il candidato
possa procedere alla definizione dell’appuntamento per il proprio esame. Le
tariffe d’esame non sono rimborsabili né trasferibili.
Cliccando su “Complete Purchase” durante la procedura di registrazione, il
candidato accetta e condivide i Termini e Condizioni di ISACA, ivi comprese
le condizioni indicate nella presente Guida per il candidato relativa a esami,
regole amministrative e di certificazione e la pubblicazione dei risultati degli
esami.
Prima di completare la procedura di iscrizione, verificare sempre la sede
d'esame e ricontrollare le scadenze per l’iscrizione e il rinvio nella pagina
precedente.
• Per avere istruzioni dettagliate su come completare l’iscrizione online,
fare riferimento alla Guida su come iscriversi.
• Chi non è associato aall’ISACA può iscriversi con la procedura di
iscrizione, risparmiando sulle tariffe. Aprire la pagina: Adesione ISACA.
Continua alla pagina seguente
Conferma Entro un giorno lavorativo dopo l’iscrizione e il pagamento per l’esame,
dell’iscrizione l’iscritto riceve un’e-mail di “Notification to Schedule” (Notifica di
Programmazione) dell’esame.
L'e-mail di Notifica di Programmazione include le indicazioni per
programmare l’appuntamento per l'esame.
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8Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Iscrizione all'esame, Continua
Condizioni In caso di disabilità che richiedano un’appropriata sistemazione, la
speciali relativa richiesta va eseguita al momento di iscriversi e ISACA deve
approvarla prima che l’appuntamento d’esame sia programmato.
Richiesta di sistemazione ragionevole
Passo Azione
1 Includere nel modulo d’iscrizione la necessità di una
ragionevole sistemazione
2 Aprire e stampare il modulo di richiesta di sistemazione
speciale.
3 Completare e inoltrare il Modulo di richiesta di
Sistemazione Speciale, perché ISACA lo riveda e approvi
la richiesta
Nota: Il modulo deve essere compilato dal candidato
d’esame nonché dal suo medico curante.
4 Inviare il modulo a ISACA via email all'indirizzo
specialaccom@isaca.org .
Il Modulo ISACA di richiesta di sistemazione speciale si trova alla pagina:
www.isaca.org/specialaccom.
Tutte le richieste devono essere fatte pervenire a ISACA non più tardi di 4
settimane prima della data preferita per l’esame e sono valide solo per
quella circostanza.
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9Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Modifiche d’iscrizione a un esame
Modifiche Le modifiche d’iscrizione, richieste di frequente dai candidati, sono tre. Fare
d’iscrizione riferimento alla tabella seguente.
Tipo di modifica Passi
Nome completo 1. Collegarsi a www.isaca.org.
2. Cliccare sulla scheda My ISACA,
3. Cliccare sulla scheda myPROFILE > Account-
Address-Demographic Info,
4. Per apportare le modifiche desiderate, cliccare
sul pulsante Edit nella parte inferiore del profilo.
5. Eseguite le modifiche, cliccare Save.
Lingue dell’esame 1. Collegarsi a www.isaca.org/myisaca.
2. Cliccare su myCertifications
3. Fare clic sull'URL “Re-Schedule or Cancel
Exam” (“Riprogrammare o annullare un esame”)
nella sezione Riepilogo pre-certificazione per
passare alla pagina di pianificazione di PSI.
Nota: Se è necessario modificare la lingua
dell'esame, è inoltre necessario riprogrammare
l'appuntamento dell’esame. Vedere
Riprogrammazione di un esame per i dettagli.
4. Seguire le istruzioni sullo schermo per
pianificare l'appuntamento per l’esame. Una
Guida su come programmare l'esame è
disponibile come supporto nella
programmazione o riprogrammazione
Tipo di esame Contattare immediatamente ISACA all'indirizzo
support.isaca.org.
Le richieste di modifiche devono essere completate almeno 48 ore prima
dell’esame che avete programmato.
Accordo di Il candidato dovrà poi sottoscrivere l’Accordo di Sicurezza di ISACA il
sicurezza giorno dell’esame. Esso è riportato all’ultima pagina di questa guida,
così da poterne anticipare il contenuto prima del giorno dell'esame.
L’accordo può essere esaminato in dettaglio all’Appendice.
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10Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Programmare l'appuntamento dell'esame
Introduzione Dopo aver ricevuto l’e-mail di “Notification to schedule” (Notifica di
programmazione), è possibile procedere alla programmazione nel seguente
modo:
Programmare l’esame per una sessione diversa da quella già scelta
comporta la perdita dell’importo versato per l’iscrizione. Il rinvio dell’esame è
ammesso in determinate circostanze. Vedere Rinvio di un esame per
ulteriori dettagli.
Idoneità L'idoneità all'esame è richiesta per poter programmare e sostenere l’esame.
L'idoneità viene stabilita durante la procedura di iscrizione e pagamento e
scade il 23 maggio 2019 .
Il modulo d’iscrizione e il pagamento devono essere inoltrati prima di poter
programmare l’esame. Le tariffe d’esame non sono rimborsabili né
trasferibili.
Procedure di Esistono quattro passaggi chiave per programmare l'appuntamento per
pianificazione l'esame.
Passo Azione
1 Collegarsi a www.isaca.org/myisaca.
2 Cliccare su myCertifications
3
Nel “Pre-Certification Summary” (“Preliminari alla
Certificazione”) cliccare sullo URL”Schedule Your Exam”
(“Programmare l’esame”), al fine di passare alla pagina di
pianificazione di PSI.
4 Seguire le istruzioni sullo schermo per pianificare
l'appuntamento per l’esame.
La mancata programmazione dell’esame prima del 23
maggio 2019 comporta la perdita dell’importo versato per
l’iscrizione. Il rinvio dell’esame è ammesso in determinate
circostanze. Vedere la pagina successiva per i dettagli.
Riferimenti per la Un link alla Guida su come Eseguire la programmazione è disponibile
programmazione all'indirizzo www.isaca.org/Certification/Pages/Exam-
Registration.aspx.
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11Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Riprogrammare e annullare un esame
Riprogramma- È possibile riprogrammare l’esame se questo viene fatto almeno 48 ore
zione di un prima dell'appuntamento originariamente programmato. Passato il limite
esame delle 48 ore prima dell’appuntamento programmato, l’esame deve essere
sostenuto, pena la perdita della quota d’iscrizione.
Rinvio Se l’idoneità all’esame è acquisita, e la programmazione manca o è stata
dell'esame annullata, questa idoneità può essere fruita per un esame dopo il 1° giugno
2019, pagando una quota amministrativa di 200 dollari statunitensi.
Le quote per il differimento non sono rimborsabili.
Per poter rinviare il proprio esame, sono richiesti tre passi chiave.
Passo Azione
1 Se è stato pianificato un appuntamento d’esame, è
necessario annullarlo almeno 48 ore prima collegandosi a
www.isaca.org/myisaca.
A questo scopo, è necessario loggarsi e cliccare su
MyCertifications.
I candidati che non hanno programmato alcun
appuntamento non devono procedere all’annullamento.
2 Versare la quota per il rinvio su www.isaca.org/examdefer
tra il 1° aprile e il 22 maggio 2019
3
Dopo aver ricevuto la nuova e-mail di “Notification to
Schedule”, è possibile programmare il nuovo
appuntamento tramite le procedure di programmazione.
Annullamento Condizioni meteorologiche proibitive o situazioni di emergenza possono
per motivi di portare all’annullamento degli esami programmati per motivi di forza
forza maggiore maggiore. Ove ciò accada, PSI tenterà di contattare i candidati via telefono
o e-mail; tuttavia ISACA consiglia di verificare la chiusura delle sedi d’esame
collegandosi a www.psiexams.com. In caso la sede sia chiusa, l’esame è
rinviato senza addebito di riprogrammazione.
Riferimenti per Per riprogrammare un appuntamento: Accedere al proprio account su
la riprogram- www.isaca.org/myisaca e cliccare su MyCertifications.
mazione
Versare la quota per il rinvio, sulla pagina www.isaca.org/examdefer entro il
22 maggio 2019
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12Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Sezione III - Preparazione all'esame
Panoramica sulla preparazione all'esame
Introduzione La sezione Preparazione all’esame copre i processi per prepararsi
all'esame, le regole del giorno dell'esame e spiega come si svolge l'esame.
In questa Questa sezione presenta i seguenti argomenti:
sezione
Argomento Vedere pagina
Prepararsi per l’esame 14
Regole per il giorno d’esame 17
Svolgimento dell’esame 20
® 2019 ISACA. Tutti i diritti riservati.
13Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Prepararsi per l’esame
Materiali di
studio e
preparazione ISACA propone ai candidati d’esame l’acquisto di sussidi didattici.
all’esame
Consultare www.isaca.org/bookstore per maggiori informazioni comprese
descrizioni dettagliate dei prodotti, i costi e le lingue disponibili.
E' consigliabile ordinare tempestivamente, in quanto i tempi di consegna
possono variare da una a due settimane a seconda della zona geografica di
destinazione e delle procedure doganali vigenti.
Tipologie di Le domande d’esame sono concepite con l’intento di valutare ed esaminare
domande le conoscenze pratiche, nonché l’applicazione di concetti e standard
dell'esame generali. Tutte le domande sono formulate in modo da avere una sola
miglior risposta.
• Ogni domanda si compone di un tema (domanda) e di quattro
opzioni (risposte a scelta).
• Il candidato deve scegliere fra le opzioni la risposta migliore o quella
corretta.
• Il tema può presentarsi sotto forma di domanda o di affermazione
incompleta.
• In alcuni casi uno “scenario” inquadra il caso oggetto della domanda.
Tali domande generalmente includono la presentazione di una data
situazione, a fronte della quale il candidato è chiamato a rispondere
a due o più domande sulla base delle informazioni fornite.
Continua alla pagina seguente
® 2019 ISACA. Tutti i diritti riservati.
14Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Prepararsi per l’esame, Continua
Suggerimenti • Si raccomanda di leggere attentamente le domande. In alcune domande
per svolgere d’esame il candidato è chiamato a scegliere la risposta più appropriata sulla
l'esame base di qualificatori, come ad esempio MOLTO probabile o MIGLIORE.
• In ogni caso il candidato deve leggere attentamente la domanda, escludere
le risposte che ritiene scorrette e quindi scegliere la migliore risposta
possibile.
• Dopo il Login sul terminale d’esame e prima dell’inizio dell’esame stesso,
viene presentato un tutorial su come si svolge l’esame. I candidati sono
invitati a prestare attenzione al tutorial per non perdere informazioni
importanti.
• A tutte le domande deve esser data risposta.
• Non sono previste penalità di punteggio per le risposte sbagliate. La
votazione è calcolata solo in base al numero di risposte esatte fornite;
pertanto si raccomanda di non lasciare alcuna domanda priva di risposta.
• Il tempo va usato con intelligenza. L'esame dura quattro ore. Si consiglia
dunque ai candidati di gestire bene il tempo a disposizione per completare
l’intero esame.
Prima di Prima del giorno dell’esame, assicurare una corretta preparazione come segue:
arrivare
all'esame Individuare l'indirizzo del centro d’esame e accertare l'ora di inizio
Decidere la strada da prendere per raggiungere il centro d’esame
Prevedere un anticipo di 15 minuti prima dell'orario di inizio dell'esame
Decidere dove riporre i propri oggetti personali
Rileggere le regole d'esame*
*Vedi le Regole d'esame per ulteriori informazioni.
Conoscere i Per accedere al centro d’esame, è necessario presentare un documento di
requisiti di identificazione (ID) accettato. I documenti di identificazione validi sono quelli
identificazione originali rilasciati dalla Pubblica Amministrazione e riportanti:
• Nome del candidato (come appare nell'e-mail “Notifica per pianificare”)
• Firma del candidato
• Fotografia del candidato
Tutte le informazioni devono essere dimostrate tramite un singolo documento di
identificazione e non possono essere scritte a mano.
Continua alla pagina seguente
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15Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Prepararsi per l’esame, Continua
Documenti di Sono documenti di identificazione accettabili, ad esempio:
identificazione
accettabili • Patente di guida
• Carta di identità statale (carta che non abilita il possessore alla
guida di un veicolo);
• Passaporto
• Passaporto in formato scheda;
• Tesserino militare;
• Green Card
• Documento di registrazione per stranieri
• Permesso di residenza permanente
• Carta d’identità nazionale
Mancata Le sedi d’esame si riservano il diritto di chiedere documenti di identità
presentazione aggiuntivi per scopi di verifica.
di un
documento In caso di dubbi sull’identità di una persona, questa verrà allontanata e
d’identità ISACA ne verrà informata. Questa circostanza verrà equiparata all’assenza
accettabile del candidato, che perderà la quota versata per l’esame.
Per poter sostenere l’esame successivamente, sono necessari una nuova
iscrizione e il pagamento della quota d’esame.
Ulteriori Per ulteriori informazioni su come prepararsi per l'esame, si prega di
riferimenti utilizzare le risorse seguenti.
• Per saperne di più sui tipi di domande d'esame e su come sono state
sviluppate, andare su: Guida alla redazione delle domande .
• Per vedere esempi delle domande d'esame CISA e CISM andare su:
www.isaca.org/cisaassessment e www.isaca.org/cismassessment .
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16Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Regole per il giorno d’esame
Introduzione Le regole d'esame forniscono le linee guida su ciò che è accettabile durante
l'esame. Le regole per l’esame sono le stesse per sessioni che si svolgono
presso centri d’esame o chioschi d’esame di PSI.
Oggetti proibiti È proibito portare quanto segue nel centro d’esame:
• Materiali di riferimento, carta, quaderni o dizionari di lingue
• Calcolatrici
• Qualsiasi tipo di apparecchio di comunicazione, sorveglianza o
registrazione come:
o Cellulari
o Tablet
o Smart watch o smart glass
o Dispositivi mobili
• Bagagli di qualsiasi tipo tra cui borse, portamonete o valigette
• Armi
• Tabacchi di tutti i tipi
• Cibi o bevande
• Visitatori
Se, durante la sessione d’esame, un candidato dovesse esser visto in possesso
di uno di questi dispositivi di comunicazione, sorveglianza o registrazione, il suo
esame verrà annullato e gli sarà chiesto di lasciare immediatamente la sede
d’esame.
Conservazione La conservazione degli oggetti personali introdotti nel centro d’esame avverrà in
di oggetti un armadietto o in altra area designata a questo scopo. Al candidato non è
personali consentito accedere ai suoi oggetti personali fino al completamento dell’esame
e alla consegna dell’elaborato.
Comportamenti Evitare attività che possano invalidare il risultato d’esame.
inaccettabili
• Esser causa di disturbo.
• Fornire o ricevere assistenza; utilizzare appunti, carta o altri ausili.
• Cercare di sostenere l’esame al posto di qualcun altro.
• Disporre di apparecchi di comunicazione, sorveglianza o registrazione quali,
ma non in via limitativa, cellulari, tablet, occhiali smart, smartwatch o
dispositivi mobili durante l’esame.
• Tentare di condividere domande o risposte d'esame o altre informazioni
contenute nell'esame (in quanto sono informazioni riservate di ISACA); ciò
include la condivisione delle domande del test dopo l'esame;
Il comportamento inaccettabile è inoltre definito nell’Accordo di sicurezza del
candidato.
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17Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Regole per il giorno d’esame, Continua
Comportamenti • Lasciare la sede d’esame senza autorizzazione. (A queste persone non
inaccettabili, sarà consentito di rientrare nella sede d’esame), e
continua
• Accedere ad oggetti personali custoditi nell’area apposita prima del
completamento dell’esame.
Linee guida in I candidati non in grado di presentarsi a un appuntamento d’esame a causa
caso di di forzata indisponibilità possono riprogrammare l’esame nella stessa
indisponibilità sessione senza perdere la quota di iscrizione versata per l’esame.
forzata
Passo Azione
1 Contattare PSI* entro 72 ore dopo l’appuntamento
programmato.
2 È anche necessario far pervenire a PSI la documentazione
necessaria a conferma del motivo dell’assenza.
Nazione Numeri per contattare
PSI
Numero verde USA 1-855-768-1150
Numero a pagamento USA 1-888-847-6180 ext. 6779
Numero verde Regno Unito 0-808-189-3101
Numero per Cina 400-120-0377
Numero verde India 000-800-100-4052
Numero verde Giappone 0800-888-3037
In caso la loro richiesta sia rifiutata, i candidati dovranno iscriversi
nuovamente e pagare l’intera quota di iscrizione all’esame.
Esempio di Documentazione richiesta
indisponibilità
forzata
Indisposizione Certificato medico, ammissione al pronto
o Malattia soccorso, ecc. Deve essere firmato da un medico
autorizzato e contenere la data della visita
medica. Deve comprendere le informazioni di
contatto del medico autorizzato. Non è necessario
fornire i dettagli relativi alla malattia o
all’emergenza, ma il medico deve specificare che
il candidato non può sottoporsi all’esame.
Decesso di un Deve citare la data del decesso, il nome e il
famigliare diretto: rapporto di parentela del defunto.
coniuge,
figlio/persona a
carico, genitore,
nonno, fratello
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18Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Incidenti stradali Rapporto delle forze dell’ordine, ricevuta di un
meccanico o di una società addetta al recupero di
veicoli incidentati con data e informazioni di
contatto.
Come lasciare Per lasciare la sede d’esame, i candidati devono chiedere l’autorizzazione a
la sede uno dei commissari d’esame.
d'esame
Se la ragione per lasciare la Allora:
sede è:
Un'emergenza • L'esame verrà temporaneamente
sospeso
• Nel caso sia confermata
l’emergenza, l’esame verrà
interrotto
Per usare le strutture (bagni, • Verrà richiesto di effettuare il check
altro) out e poi il check in
• Il tempo d’esame non viene
sospeso e non verrà concesso
tempo aggiuntivo.
Conseguenze I candidati che vengono sorpresi a violare le regole d’esame o che si
rendono responsabili di condotta scorretta, rischiano quanto segue:
• esclusione o squalifica
• annullamento dell'esame
• revoca dell'iscrizione all'ISACA e di eventuali certificazioni
attualmente detenute
Riferimenti Per ulteriori informazioni sulle linee guida per l’esame consultare
www.isaca.org/examdayrules.
Controllare le chiusure del Centro d’esame .
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19Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Svolgimento dell'esame
Cosa La sede degli esami PSI è un centro d’esame o un chiosco d’esame.
aspettarsi
Centro d’esami di PSI
Il Commissario Sostenere
Il Commissario presente in loco l’esame
Presentarsi alla
presente in loco assegna il posto
sede d’esame Presenza di un
verifica l'identità da occupare
durante l’esame. Commissario
Chiosco d’esami di PSI*
Effettua
Il candidato Il l’esame
Presentarsi al effettua il Commissario,
chiosco login all’esame in remoto, Commissario
d'esame all’ora verifica non
assegnata. l’identità fisicamente
presente
*Nei chioschi d'esame di PSI, i commissari utilizzano 3 fotocamere digitali,
una video chat e un microfono per comunicare con il candidato. I
Commissari possono sospendere l'esame ogni volta che persone o attività
non autorizzate vengono rilevate su qualsiasi video o audio.
Si chiede ai candidati di garantire la sicurezza dell'esame e tutelare la
validità dei punteggi come richiesto nella sezione dell’Accordo di sicurezza
del candidato
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20Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Svolgimento dell'esame, Continua
Riferimenti È possibile mettere a confronto le esperienze dell’esame. Consultare:
sulle Confrontare le esperienze d’esame .
esperienze
Per acquisire familiarità con ciascun tipo di esperienza, sono anche
dell’esame
visualizzabili dei video YouTube:
• Consultare: Video sulle esperienze presso i Centri d’Esame di PSI
• Consultare: Chiosco d’esami di PSI Video sulle esperienze dell’esame
E’ possibile che l’esame si svolga in un locale in cui sono presenti altri
esaminandi. Si prega di osservare che determinati rumori, che possono
verificarsi, sono da considerare normali
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21Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Sezione IV - Dopo l'esame
Panoramica post-esame
Introduzione La sezione “Dopo l’esame” riguarda i punteggi e la domanda di
certificazione
In questa Questa sezione presenta i seguenti argomenti:
sezione
Argomento Vedere pagina
Punteggio dell’esame 23
Feedback post-esame 25
Certificazione 26
Appendice 27
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22Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Punteggio dell’esame
Comunicazione Il risultato preliminare può essere visualizzato sullo schermo immediatamente
dei risultati dopo il completamento dell’esame. I punteggi ufficiali sono resi noti ai candidati
con una e-mail entro 10 giorni lavorativi dall’esame. I candidati che superano
l’esame ricevono anche indicazioni di dettaglio sul modo di richiedere la
certificazione.
• Notifiche e-mail: inviate all'indirizzo e-mail indicato nel proprio profilo
• Risultati online: disponibili sulla pagina MyISACA > MyCertifications del sito
Web ISACA.
• I punteggi degli esami non saranno comunicati per telefono o fax.
• Il dettaglio dei risultati domanda per domanda non è disponibile
Punteggio Il punteggio ottenuto dai candidati viene calcolato con il sistema del punteggio
dell’esame pesato. Il punteggio pesato è la conversione del punteggio lordo realizzato dal
candidato in un esame, riportato su una scala convenzionale. ISACA calcola e
comunica i punteggi utilizzando una scala convenzionale che va da 200 a 800.
Consultare le indicazioni più sotto per indicazioni sui limiti di punteggio minimo,
sufficiente, massimo.
• 800 è il massimo punteggio, corrispondente alla totalità di risposte
corrette.
• 200 è il punteggio più basso, corrispondente solo a un ristretto numero
di risposte corrette.
• Per superare l’esame il candidato deve ottenere almeno 450 punti, dato
che 450 rappresenta lo standard minimo di conoscenza.
I candidati che conseguono un punteggio sufficiente alla promozione possono
presentare domanda di certificazione soltanto se tutti gli altri requisiti di
certificazione sono soddisfatti.
Richieste per il Pur nella confidenza che le procedure di calcolo siano integre e valide, ISACA è
ricalcolo del disponibile al ricalcolo di un punteggio insufficiente. I ricalcoli vengono eseguiti
punteggio da PSI.
Eventuali richieste di ricalcolo devono essere presentate per iscritto alla nostra
pagina di assistenza entro i 30 giorni successivi alla comunicazione dei risultati
dell'esame.
• Le richieste di ricalcolo ricevute successivamente ai 30 giorni non saranno
accettate.
• Tutte le richieste devono essere corredate dal nome del candidato, dal
numero identificativo ISACA e dal recapito postale.
• Ogni richiesta deve essere accompagnata dal versamento di un importo di
75 dollari statunitensi.
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23Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Punteggio dell’esame, continua
Ritentare un Ai candidati è permesso presentarsi all’esame una sola volta durante
esame ciascuna sessione. Se il primo tentativo fallisce è necessario iscriversi,
pagare e programmare un altro appuntamento per sostenere l’esame
all’interno di un nuovo periodo di idoneità. Il numero di nuovi tentativi di un
candidato per superare l’esame non è soggetto a limitazioni
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24Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Feedback post-esame
Sondaggio Si avrà l'opportunità di fornire un feedback dopo aver completato l'esame.
post-esame L’obiettivo del sondaggio è raccogliere dati sull’esperienza d’esame e sulla
qualità delle domande poste.
Dubbi sullo È possibile presentare commenti o richieste riguardanti lo svolgimento
svolgimento dell’esame, ivi inclusi problemi contestuali relativi al giorno, alla sede o al
dell’esame contenuto dell’esame contattando ISACA alla pagina support.isaca.org entro
48 ore dalla conclusione dell’esame.
Passo Azione
1 Contattare il supporto ISACA.
2 Assieme ai commenti si prega di dare le seguenti
informazioni: numero di ID ISACA dell’esame, ubicazione
della sede d’esame, data e ora dell’esame e altri eventuali
dettagli riguardanti specifiche difficoltà.
3 Prima di emettere il rapporto con il punteggio ufficiale,
ISACA esaminerà i commenti relativi a eventuali problemi
verificatisi il giorno dell’esame, oltre a quelli riguardanti la
sede.
ISACA non ricalcola i punteggi se le domande vengono aggiornate. I
commenti sono usati dai nostri esperti per migliorare gli esami futuri.
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25Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Certificazione
Certificazione Il prossimo passo dopo aver superato l'esame è completare i requisiti e
richiedere la certificazione. La richiesta di ottenere la certificazione può
avvenire entro cinque anni dalla data di superamento dell’esame.
Riferimenti Per ulteriori informazioni sulla certificazione, i requisiti e le modalità di
richiesta, collegarsi a:
CISA
• Panoramica sulla certificazione CISA
• Condizioni essenziali per la certificazione CISA
• Richiesta CISA
CRISC
• Panoramica sulla certificazione CRISC
• Condizioni essenziali per la certificazione CRISC
• Richiesta CRISC
CISM
• Panoramica sulla certificazione CISM
• Condizioni essenziali per la certificazione CISM
• Richiesta CISM
CGEIT
• Panoramica sulla certificazione CGEIT
• Condizioni essenziali per la certificazione CGEIT
• Richiesta CGEIT
E
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26Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
Appendice
Accordo di L’ accordo di sicurezza riporta quanto segue:
sicurezza
ACCORDO DI SICUREZZA
ACCORDO CON VALORE LEGALE TRA IL CONTRAENTE (CANDIDATO D’ESAME DI CERTIFICAZIONE)
ED ISACA. PROSEGUENDO CON L’INTENTO DI SOTTOPORSI ALL’ESAME, IL CANDIDATO ACCETTA IL
PRESENTE ACCORDO, ED È D’ACCORDO CHE I TERMINI E LE CONDIZIONI CHE SEGUONO SARANNO
DIRIMENTI PER LA SUA PARTECIPAZIONE ALL’ESAME, CONDOTTO DA ISACA E PSI. SE IL
CANDIDATO NON VUOLE O NON PUO’ CONCORDARE CON QUANTO SEGUE, EGLI RIFIUTA LE
CONDIZIONI E NON PUO’ SOTTOPORSI ALL’ESAME. SE IL CANDIDATO NON È D’ACCORDO A
RISPETTARE IL PRESENTE ACCORDO, GLI SARA’ CHIESTO DI USCIRE PRIMA CHE L’ESAME COMINCI.
HO LETTO L’ACCORDO SOTTORIPORTATO, CON VALORE LEGALE, TRA ME STESSO ED ISACA/PSI,
SONO CONSAPEVOLE CHE IL CONTENUTO DELL’ESAME ISACA È INFORMAZIONE RISERVATA E DI
CARATTERE STRETTAMENTE CONFIDENZIALE, ED ACCONSENTO A SOTTOPORMI ALL’ESAME
RISPETTANDO I TERMINI SOTTOESPOSTI:
Pertanto confermo che:
• Durante la mia presenza nell’area di test, non avrò in mio possesso alcun materiale di studio, nè
note, nè taccuini, nè telefoni cellulare(i), nè unità di registrazione, nè alcun altro congegno
elettronico;
• Non copierò, fotograferò; nè porterò in alcun modo domande d’esame fuori dall’area di test;
• Non venderò, licenzierò, distribuirò, scambierò, concederò, nè farò commenti o condurrò
discussioni, in modo diretto o indiretto, su domande o parte alcunae delle domande di questo
esame ISACA ad alcuno o ad alcun altro ente prima, durante o dopo il presente esame ISACA.
Questo si intende esteso al caso di pubblicazione o condivisione di domande d’esame ISACA,
risposte o considerazioni sulle domande o sul formato dell’esame in alcun forum o su alcun
media, dal vivo oppure on-line (es: e-mail, facebook, linkedIn, altre comunità, applicazioni online
o social media);
• Non presterò nè riceverò aiuto durante il presente esame ISACA, compreso il vietato ricorso a
materiale di studio o altre note;
• Informerò il Commissario se devo assentarmi per andare al bagno, e sono consapevole che è
strettamente vietato lasciare l’edificio in qualsiasi momento prima del completamento
dell’esame;
• ISACA, o i suoi rappresentanti designati, hanno il diritto di esaminare i risultati di questo esame e
di vagliarne i dati per monitorare frodi o altre irregolarità d’esame;
• Sono a conoscenza del fatto che ISACA si riserva in via discrezionale il diritto di escludermi dalla
partecipazione o dalla prosecuzione di questo esame ISACA, o dalla comunicazione del mio
risultato, se ISACA stessa o i suoi rappresentanti designati determinassero, attraverso le
osservazioni del Commissario, che mi sono impegnato in attività di collaborazione, di disturbo, o
in comportamenti inaccettabili prima, durante o dopo lo svolgimento di questo esame;
® 2019 ISACA. Tutti i diritti riservati.
27Guida per il candidato agli esami di certificazione ISACA
• Il vietato ottenimento, conservazione, possesso, copia, diffusione di materiale d’esame ISACA,
incluso in via non limitativa ogni contenuto del presente esame, prima, durante o dopo
l’esame, costituisce una violazione della natura confidenziale del presente esame ISACA e
può comportare azioni legali o disciplinari quali sanzioni severe di tipo civile o penale,
invalidamento del punteggio d’esame, revoca dell’attuale condizione di socio ISACA o di
certificato ISACA;
• ISACA si riserva il diritto di invalidare il punteggio d’esame se esiste motivo ragionevole di
metter in dubbio la validità di tale punteggio.
CON LA PROSECUZIONE DELL’ESAME, RICONOSCO DI AVER LETTO, CAPITO E ACCETTO DI
CONFORMARMI AL SOVRARIPORTATO ACCORDO DI SICUREZZA ISACA/PSI, ED ACCONSENTO AD
AFFRONTARE L’ESAME STESSO SECONDO LE NORME IVI CONTENUTE.
Nota: Se un candidato rifiuta di accettare le condizioni contenute in questo Accordo di Sicurezza
ISACA/PSI, il Commissario gli comunicherà che lui/lei non è autorizzato/a a sostenere l’esame. PSI e
Headquarters ISACA riceveranno corrispondente informazione. Il presente modulo verrà conservato
in via definitiva nel file del candidato.
Tutte le oggetto di esame CISA, CRISC, CISM e CGEIT sono di proprietà e protetti da copyright di ISACA.
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