Guida Antitruffe - Comune di Genova
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Guida Antitruffe
a cura del Comune di Genova
ASSESSORATO ALLA SICUREZZA
Per proteggersi e riconoscere
E POLIZIA LOCALE
le truffe, anche informatiche. Campagna Antitruffe
del Comune di Genova
PER IL SOSTEGNO ALLA CAMPAGNA Per sapere come affrontare NUMERO EMERGENZA
112
IL COMUNE DI GENOVA RINGRAZIA:
le diverse situazioni.
Carissimi genovesi,
l’impegno del Comune di Genova per il contrasto dei reati, predatori e
non, è costante e continuo. La Polizia Locale lavora costantemente per
dare ai cittadini quella che io chiamo la #GenovaSicura, la Polizia Locale
lavora e collabora con tutte le altre forze di polizia per il presidio del terri-
torio e per la prevenzione del crimine. Qui in questa guida parliamo di un
crimine che molte volte sottovalutiamo: la truffa.
Purtroppo il numero delle truffe è in aumento e possiamo contrastarlo in
due maniere, con l’azione delle forze di polizia e con la prudenza quando
vediamo certe situazioni o abbiamo la sensazione che quanto ci sta ac-
cadendo non è tutto così, come dire, liscio e semplice.
La prudenza può farci stare all’erta, la prudenza è quell’atteggiamento
contrassegnato da saggezza e previdenza, che ci può fornire una garan-
zia contro l’eventualità di pericoli e di danni.
La prudenza non è la diffidenza, essere prudenti non vuol dire non aver
fiducia negli altri. Ecco a cosa serve questa guida: ad essere prudenti e
non diffidenti.
Una guida realizzata grazie all’importante contributo del Ministero degli
Interni che, con il Decreto Sicurezza, ha stanziato i fondi per realizzare
questo libretto e la campagna informativa ad esso collegata. Una guida
fortemente voluta da me e dall’amministrazione Bucci per parlare di un
reato tra i più sottovalutati: la truffa.
Il truffatore compie il suo reato attraverso sotterfugi e trucchi, sfruttando
le nostre paure o la nostra naturale inclinazione a far del bene, il truffatore
non ha paura della tua reazione e non ha paura a farti sentire indifeso e
fa leva sul nostro naturale amor proprio, lo stesso che ci fa stare in silenzio,
umiliati, quando siamo e diventiamo le loro vittime.
Qui troverai esempi di truffe e un Numero Verde dove poter chiedere in-
formazioni utili sui comportamenti da tenere.
La polizia locale è qui, insieme alle altre forze di polizia, per proteggerti,
ma ha bisogno anche del tuo aiuto: se sei stato vittima di una truffa de-
nunciala e parlane con amici e familiari.
Insieme possiamo batterli, insieme polizia e cittadini fanno la differenza.
Stefano Garassino
Assessore alla Sicurezza, Polizia Locale, Immigrazione e Centro Storico
2
PERCHÉ
QUESTA GUIDA? ASSESSORATO ALLA SICUREZZA
E POLIZIA LOCALE
Truffe e tentativi di truffa sono Se sai come agire, reagire e a chi
fenomeni che esistono da sem- chiedere aiuto, sai anche come
pre e che purtroppo vengo- essere sicuro e protetto, in tutte
no ancora oggi messi in atto ai le situazioni. Leggi questa guida
danni dei cittadini, specie se an- con la dovuta attenzione e falla
ziani, da parte di personaggi di- leggere alle persone a cui vuoi
sonesti. Anche nella nostra città. bene, potrai così evitare sia a
te sia a loro di cadere vittime di
È per contrastare questo feno- raggiri con perdite di denaro e di
meno che l’Assessorato alla Si- valori, anche importanti.
curezza e Polizia Locale del Co-
mune di Genova ha realizzato
questa Guida Antitruffa.
Un semplice strumento informa-
tivo che, illustrando alcune delle
tecniche più comuni utilizzate da
questi imbroglioni, vuole sensi-
bilizzare i cittadini perché pos-
sano adottare comportamenti
prudenti.
3
COME RICONOSCERE I TRUFFATORI
Come puoi immaginare non la tua fiducia, farti abbassa-
esiste una tipologia specifi- re le normali difese, per poi
ca di truffatori. Anzi, uno dei mettere in atto il loro raggiro
loro punti di forza sta pro- quando meno te lo aspetti.
prio nella grande varietà
I loro piani sono pensati con
di atteggiamenti, compor-
grande attenzione, spes-
tamenti, modi, abiti, storie
so costruendo situazioni che
e situazioni che sanno co-
possono all’apparenza sem-
struire con grande abilità.
brare casuali, mentre invece
Si può però affermare che, sono studiati e recitati nei
in generale, forse uno dei minimi particolari, per sfrut-
pochissimi tratti comuni che tare tutte le possibili leve psi-
hanno quasi tutti questi per- cologiche a loro vantaggio.
sonaggi, è quello di presen-
tarsi a te facendo in modo
di guadagnare rapidamente
Campagna Antitruffe
del Comune di Genova
NUMERO EMERGENZA
112
Per prevenire o parlare di una Se invece ti senti in pericolo,
truffa di cui sei stato vittima, hai paura per la tua incolumità
per trovare un esperto che o per quella di altre persone e
possa parlare con te dei tuoi in tutti i casi di pericolo, chiama
dubbi, dei tuoi sospetti e darti il Numero Unico di Emergenza
consigli utili per affrontare una 112.
situazione che non ti sembra Potrai parlare con un operato-
del tutto chiara, contatta il re di Polizia che saprà assicu-
Numero Verde 800 394 839 rarti l’aiuto necessario.
4
ALCUNI CONSIGLI PRATICI
Conoscere le diverse tipolo- no o iniziano:
gie di truffa e saper prestare • alla porta di casa
la giusta attenzione quan- • per strada
do si è avvicinati da persone
• su internet
sconosciute, sapendo rico-
Leggi attentamente questa
noscere subito il tentativo di
Guida, specie nelle pagine
raggiro, è un buon modo per
successive in cui sono spie-
difenderti e non caderne vit-
gate modalità più comuni in
tima.
cui vengono perpetrate le
Devi anche considerare che il
varie truffe. Sarà più facile
primo obiettivo che ha ogni
per te non metterti in condi-
truffatore è di conquistare la
zioni tali da essere preso di
tua fiducia, mostrandoti tut-
mira e caderne vittima, po-
ta una serie di “prove” della
terle evitare, riconoscerle pri-
sua buona fede, in modo da
ma che siano messe in atto
indurti a fare quello che lui
e sapere quando è il caso
ha architettato per portare a
di fare intervenire le Forze
compimento il suo piano.
dell’Ordine.
Di conseguenza, tieni sem-
pre bene a mente che chi
hai davanti è comunque uno
sconosciuto, una persona di
cui non sai nulla, tanto meno
le sue reali intenzioni. Perciò
evita di fornire dati e infor-
mazioni che gli permettano
di rintracciarti, sapere dove,
come e con chi vivi.
Consigli più specifici li trove-
rai nelle tre sezioni in cui sono
presentate le truffe a secon-
da del luogo dove avvengo-
5
CHE ASPETTO HANNO I TRUFFATORI?
Come puoi immaginare, non personaggi tentano la truffa.
esiste la “divisa da truffa-
Devi essere consapevole che
tore”, anzi accade proprio il
siamo di fronte a veri e pro-
contrario.
pri professionisti dell’ingan-
Questi imbroglioni hanno no, abilissimi nel non farsi
nella loro grande fantasia e riconoscere quando sono
nella capacità di presentar- alla porta di casa, in stra-
si in moltissimi modi, uno dei da, al telefono o su internet.
loro punti di forza. Possono
essere uomini, donne, giova-
ni, anziani, ma anche adulti
accompagnati da bambini.
Tutto è studiato per fare ab-
bassare nelle loro vittime la
normale prudenza, quella
che in modo assolutamente
naturale ognuno di noi adot-
ta quando viene avvici-
nato da uno scono-
sciuto.
Per cui, vestire
una divisa, usa-
re toni amiche-
voli, modi educa-
ti, parlare con voce
calma e suadente,
usare termini tecnici o
parole di non facile com-
prensione, sono alcune del-
le strategie con cui questi
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I TRUFFATORI IN DIVISA
L’abito non fa il monaco. Questo Carabinieri, Polizia Locale (gli
è il proverbio, ma quando vedia- ex Vigili Urbani), Guardia di Fi-
mo una persona in divisa, che nanza: per falsi controlli su multe,
presenta un distintivo di ricono- accertamenti su presunti furti o
scimento anche di una azienda incidenti avvenuti in zona.
che non conosciamo, tendiamo • Vigili del Fuoco: per accerta-
tutti a riporre grande fiducia nei menti su allarmi antincendio.
confronti di chi la indossa. • Sacerdoti o suore: per bene-
È per questo meccanismo psi- dizioni o raccolte di beneficenza
cologico che i truffatori possono • Infermieri, assistenti sociali o
bussare alla tua porta di casa altre professioni sanitarie: per
vestiti con uniformi o abiti da visite mediche o accertamenti
lavoro di enti locali o nazionali per assistenza sanitaria.
e mostrare falsi tesserini di rico- Questi sono solo alcuni esempi
noscimento per riuscire ad en- dell’ampio numero di pretesti
trare in casa tua. Qui di seguito che i truffatori utilizzano presen-
alcuni degli esempi più comuni di tandosi alla porta per cercare di
travestimenti e scuse per servizi entrare nella tua abitazione. Ma
non richiesti, che questi perso- non sono certo tutti, anche per-
naggi adottano per intrufolarsi ché alcuni vengono modificati
in casa: nel tempo e nuovi ne vengono
• Operai (idraulico, elettricista, continuamente pensati.
antennista, ecc.): per manuten- Valuta molto bene questa cosa:
zioni o controlli agli impianti. sino a quando i truffatori sono
• Impiegato di servizi (I.N.P.S., fuori dalla porta di casa, tu sei
catasto, Comune, funzionari di in una posizione di forza, ma
banca, della Posta o Agenzia quando li fai entrare nella tua
delle Entrate, ecc.): per controlli abitazione anche riuscire a fare
su conti correnti, contratti di for- una telefonata per richiedere
nitura, dichiarazione dei redditi. aiuto, può diventare estrema-
• Fattorini, postini, corrieri: chie- mente difficile.
dendo soldi per la consegna di Perciò, se non conosci chi ti chie-
corrispondenza o di pacchi che de di entrare, prima fai le oppor-
nessuno ha mai ordinato; tune verifiche, come suggeria-
• Agenti della Polizia di Stato, mo nelle pagine successive.
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INCARICATI DI AZIENDE O ENTI
È molto importante che tu sappia Le visite di qualunque tecnico
che nessuna azienda fornitrice che debba fare accertamenti o
di servizi (gas, luce, ecc.), man- sopralluoghi, vengono sempre
da funzionari a casa dei propri comunicate all’utente con diver-
clienti per riscuotere le bollette o si giorni di preavviso, attraverso
per chiedere rimborsi. Ormai tutti comunicazioni affisse nei porto-
pagamenti devono essere trac- ni, dove sono specificati il giorno,
ciabili e passano dalla banca o l’ora e i motivi dell’intervento.
da versamenti in Posta. Nessun Se non le hai viste, è molto pro-
ente accetta pagamenti in con- babile che tu ti stia trovando
tanti se non ai propri sportelli. davanti ad un imbroglione.
COSA PUOI FARE
Prima di aprire la porta ve- Oppure registrali nella rubri-
rifica l’attendibilità di questi ca del tuo cellulare. In caso di
avvisi telefonando all’Ente o necessità, sarà per te facile e
all’Azienda di appartenenza, veloce utilizzarli riducendo al
avendo cura di non utilizza- massimo i rischi.
re il numero di telefono ripor- Altre volte queste visite so-
tato nell’avviso medesimo ma no preannunciate telefonica-
quello ufficiale recuperato mente. Anche in questo caso
dagli elenchi del telefono. In non usare mai i numeri di te-
caso di dubbi contatta il Nu- lefono forniti dal tuo interlo-
mero Verde 800 394 839. cutore, ma utilizza solo quelli
Per semplicità e sicurezza tie- presi dagli elenchi ufficiali.
ni vicino al tuo telefono una Ricordati che se non conosci
rubrica con i numeri telefoni- direttamente la persona che
ci dei servizi di pubblica utilità, vuole entrare, devi porre la
della tua banca o dell’ufficio massima attenzione, prima di
postale dove ti servi regolar- aprire la porta, perché potre-
mente, dei gestori delle uten- sti poi trovarti in una situazio-
ze con cui hai i contratti per le ne di pericolo e non riuscire a
forniture di luce, gas ecc. chiedere aiuto.
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ALLA PORTA DI CASA
GLI OBIETTIVI DEI TRUFFATORI
Quando i truffatori sfortunata- rici, per potere poi prelevare de-
mente ti hanno preso di mira e naro dal tuo conto corrente, subi-
sono alla tua porta di casa pos- to dopo essere usciti da casa tua.
sono avere diversi obiettivi. Per- • Venderti gioielli, merce falsa o,
ché tu possa averne un’idea, ec- peggio, oggetti di furti com-
co qualche esempio: messi in precedenza. Conside-
• Farti acquistare prodotti, ser- ra che se qualcuno ti offre og-
vizi o forniture con contratti getti e preziosi a prezzi trop-
capestro oppure inesistenti. po bassi, specie venendo alla
• Presentarti offerte che si rivela- porta di casa, è estremamen-
no poi particolarmente vessa- te probabile che la loro prove-
torie, chiedendoti al contempo nienza possa non essere lecita.
un primo pagamento in con-
tanti. Possono chiederti denaro
COSA PUOI FARE
in anticipo per finte pratiche di
Fai in modo di proteggere
vario tipo, spiegandoti che solo la tua casa con una porta
così potrai ottenere, ad esem- blindata ad alto grado di re-
pio, un rimborso in denaro, un’e- sistenza, ben ancorata ai muri.
redità o accedere ad altre al- Fai installare uno spioncino
lettanti opportunità. per poter vedere chi è davan-
• Derubarti di valori e dena- ti alla tua porta. E, sempre da
ro, magari anche sostituen- un professionista, fai instal-
do i tuoi soldi veri con denaro lare anche una catena o
un gancio di sicurezza, che
falso. Possono anche indurti a
abbia una base robusta sulla
farti dire dove nascondi soldi
tua porta e che si possa aprire
e preziosi o convincerti persi- solo per qualche centimetro.
no a farti aprire la cassaforte. Queste semplici precauzioni ti
Potrebbero anche convincerti permetteranno di evitare si-
a uscire di casa per andare in tuazioni spiacevoli in casa e
banca o al bancomat per riti- tenere tutto sotto controllo,
rare contanti e poi derubarti. in piena sicurezza, permetten-
• Sottrarti carte di credito e ban- doti nel caso di chiamare le
comat con i relativi codici nume- Forze dell’Ordine.
9
TRUFFATORI IN COPPIA
Talvolta il truffatori agiscono in A volte i due complici si pre-
coppia. sentano come medici e con la
scusa di una visita a domicilio ti
Facciamo due esempi:
distraggono e sottraggono i tuoi
• Si presentano in due alla tua beni.
porta e, una volta che ti hanno
convinto a farli entrare nel tuo
appartamento, mentre uno ti
distrae, l’altro si muove in casa
COSA PUOI FARE
tua per rubarti denaro o valori
che non tieni sotto chiave. Non fare entrare in casa per-
sone che si presentano con
• I due agiscono in tempi diversi: questa scusa. Asl, Ospedali,
in un primo momento entra in Centri medici o altri enti sa-
casa tua una prima persona, nitari, non mandano i loro
che in qualche modo riesce a dipendenti a fare controlli
sottrarre un oggetto qualsiasi medici, soprattutto se non ri-
dal tuo appartamento. Nella chiesti!
seconda fase si presenta alla Perciò mandali via, ma se do-
tua porta il complice, spac- vessero insistere prendi il te-
ciandosi per un Agente di Po- lefono e chiama subito il 112,
lizia, chiedendoti se riconosci spiegando la situazione. Ri-
come tuo l’oggetto che il pri- cordarti i dettagli dell’aspetto
mo complice ti aveva rubato. dei presunti truffatori perché
Quindi ti convince a control- ciò aiuterà le Forze di Polizia
lare se ti risulta manchino altri a individuarli.
oggetti, preziosi o denaro da
Molto probabilmente la tua
casa tua. In questo modo sarai
sola intenzione di chiamare
proprio tu a mostrargli, dove li
il Numero di Emergenza, farà
tieni nascosti, rendendo molto
allontanare in fretta chi è alla
facile per lui, rubarti tutto quel-
tua porta.
lo che custodisci.
10LA TRUFFA DEL PACCO
Un fattorino si presenta a casa
COSA PUOI FARE
tua per consegnare un pacco Se non sei stato avvisato del
con pagamento alla consegna, pacco in arrivo e che dovrai
dicendoti che l’ordine d’acqui- pagarlo alla consegna, è mol-
sto è stato fatto da tuo figlio o to probabile che quello che hai
da altri tuoi parenti. Ti chiederà davanti sia un falso fattorino e
di pagare in contanti la som- che stia tentando una truffa.
ma dovuta, per poterti lasciare Se avessi comunque dei dubbi,
il pacco. chiudi bene la porta lascian-
dolo fuori ad aspettare e chia-
Appena ricevuti i soldi sparirà ma al telefono il parente che ti
velocemente. Il pacco sarà cer- avrà indicato, per verificare. Se
tamente una fregatura. non puoi farlo, rifiuta di ritirare
il pacco. Sarà eventualmente
disponibile per il ritiro presso il
deposito del corriere.
LA FINTA BABY SITTER
Questa truffa viene messa in cercherà di rubare soldi, gioielli
atto visitando gli appartamenti e tutti gli oggetti di valore visibili
sottostanti a quelli dove effet- in giro per casa a sua portata di
tivamente abitano famiglie con mano.
un bimbo piccolo. Quindi si pre-
senta alla tua porta una donna COSA PUOI FARE
che dice di essere la babysitter Apri sempre la porta bloccan-
del bambino che abita sopra dola con la catena o il gancio
di te: deve recuperare il ciuccio di sicurezza. Chiudila dietro
del piccolo, caduto sul tuo bal- di te quando ti allontani per
cone. Con una scusa qualsiasi la cercare il ciuccio sul balcone.
finta babysitter ti chiede se puoi Nel caso ci fosse veramente
prendere tu stesso/a il ciuccio un ciuccio, passalo attraverso
dal poggiolo. Entrata in casa, nei la fessura della porta, sempre
pochi istanti in cui tu sarai in bal- bloccata con la catena o il
cone a cercare il ciuccio e ap- gancio di sicurezza.
profittando della tua distrazione,
11LA FINTA BENEDIZIONE E LA FINTA
RACCOLTA BENEFICA
L’attività della parrocchia e la entrare nelle case con l’intenzio-
beneficenza vengono usate ne di commettere un furto.
spesso come scusa da chi vuole
COSA PUOI FARE
Fai attenzione perché le par- no di vista chi si presenta alla
rocchie e le diverse associazio- porta, chiedi telefonicamente
ni a scopo benefico, lasciano alla tua parrocchia o all’asso-
sempre avvisi affissi nell’andro- ciazione, se hanno realmente
ne dei palazzi per avvisare del- in corso una raccolta di bene-
le loro attività. ficenza.
Ma presta comunque atten- In caso contrario avvisa subito
zione, se non conosci alme- il 112.
IL FALSO IMPIEGATO DI BANCA
Si presenta alla tua porta una che si qualificano come ap-
persona dichiarando di essere partenenti alle forze di polizia.
un impiegato inviato dalla tua
banca chiedendoti di control- COSA PUOI FARE
lare i numeri di serie delle tue Non fare entrare nessuno in
banconote, perché potrebbe- casa che si presenti con que-
ro essere false. Una variante di sta scusa. Nessuna banca
questa truffa è quella di voler so- manderà mai un suo dipen-
stituire le tue banconote troppo dente per svolgere un com-
“usurate” con altre nuove. pito del genere! Se insiste
Il suo unico obiettivo è di sosti- chiama subito il 112. Basterà
tuirle con altre false ottenendo probabilmente questo per
da te quelle vere. vedere il truffatore allonta-
Questa truffa può anche es- narsi di fretta.
sere perpetrata da persone
12TRUFFE IN STRADA
Gli stratagemmi del truffatore Alcune truffe possono avere ini-
sono tanti e sono studiati ac- zio con una semplice telefonata,
curatamente in base al luogo in tecnica oggi sempre più diffu-
cui si dovrà svolgere la truffa. Gli sa.
obiettivi sono generalmente gli
Possono per esempio chiamarti,
stessi di chi si presenta alla tua
affermando di essere stati inca-
porta di casa, ovvero sottrarti
ricati di chiederti del denaro per
soldi e altri oggetti di valore, ad
qualche tuo parente che si trova
esempio:
in difficoltà, ad esempio per:
• rubarti il portafoglio
• un debito
• sottrarti la borsa dall’automo-
• il pagamento di un danno
bile distraendoti con vari pre-
causato a qualcuno
testi
• dover pagare del materiale
• chiederti un immediato risar-
per il quale al momento non ha
cimento in contanti per un fin-
liquidità.
to incidente da lui simulato
In questi casi la truffa prosegue
• farti prelevare soldi al ban-
generalmente in strada, quando
comat, in banca o alla posta,
ti viene fissato un’appuntamen-
proponendoti un falso affare
to con un complice pronto a ri-
da sfruttare subito
cevere i soldi in contanti.
• scambiare i tuoi soldi con altri
falsi COSA PUOI FARE
• venderti gioielli o altri oggetti Evita di farti avvicinare da
falsi, spesso con il supporto di sconosciuti che vogliano ven-
un complice.
derti qualcosa o proporti “af-
Capita anche che il truffatore fari” o pagamenti.
studi le tue abitudini in strada Se insistono cerca di attirare
e si presenti successivamente
l’attenzione di altre persone,
presso la tua abitazione, quan-
oppure entra in un negozio
do è certo che tu sia solo in casa
per chiedere aiuto e chiama-
per agire con maggiore sicurez-
re il 112.
za.
13DUE CASI UN’UNICA RISPOSTA
• LA “PULIZIA” DEGLI ABITI sione. Poi ti si fanno intorno e,
La truffa è commessa spesso approfittando proprio di quella
da donne con bambini o gio- confusione e della tua distra-
vani che fingono di urtarti acci- zione, ti derubano.
dentalmente, sporcando i tuoi
abiti con gelato, bibite o caffè. COSA PUOI FARE
Subito il truffatore si dà da fare Tieni normalmente il tuo por-
per pulirti gli abiti e, approfit- tafoglio in una tasca interna
tando del contatto fisico, ti sfila dei tuoi vestiti o almeno usa
il portafoglio. una borsa che possa chiu-
• LA CONFUSIONE CAUSATA DI dersi bene. Presta la massima
PROPOSITO attenzione, se hai una borsa
In luoghi affollati, come al mer- stringila a te con le due mani
cato o sul bus, un gruppo di e allontanati.
persone, spesso bambini, ti Se possibile segnala al 112 la
distraggono creando confu- situazione.
LA VENDITA DI GIOIELLI FALSI
Il truffatore si spaccia per mari- portare a termine l’acquisto, es-
naio/camionista straniero, mo- sendo tu la prima persona a cui
mentaneamente in Italia, biso- si è rivolto. Inutile dire che i “pre-
gnoso di contanti, ma in procinto ziosi” sono ovviamente falsi.
di partire, ti propone l’acquisto
di preziosi gioielli ad un prez- COSA PUOI FARE
zo vantaggioso, proprio per- Non dare retta a questo tipo
ché ha l’immediata necessità di di richieste e allontanati sen-
contante. Un complice soprag- za prestare attenzione.
giunge e, fingendosi un esper- Difficilmente il truffatore insi-
to di pietre preziose, conferma sterà, in caso contrario cer-
la bontà dell’affare e chiede di ca di attirare l’attenzione
di altre persone, entra in un
poter comprare egli stesso i pre-
negozio per chiedere aiuto e
ziosi.
chiamare il 112
Il truffatore ti propone però di
14LA TRUFFA DELLA BORSA RITROVATA
Ti sottraggono la borsa o il bor-
COSA PUOI FARE
sello per scoprire dai tuoi docu-
menti, dove abiti, il tuo numero Evita di andare tu all’appun-
di telefono e altre importanti in- tamento, se credi possano
formazioni. In seguito vieni con- realmente restituirti la borsa,
tattato telefonicamente, ti dico- manda un persona di fiducia.
no che hanno trovato per caso Resta in casa con altre perso-
la tua borsa e fissano così un ne e chiudi la porta di ingresso
appuntamento per restituirtela, con la catena o con il gan-
possibilmente in un luogo della cio di sicurezza. Per maggior
città distante da casa tua. precauzione puoi anche far
Quando esci per recarti al falso sostituire almeno una del-
appuntamento, la banda entra le serrature della tua porta,
in casa tua utilizzando le chiavi magari optando per un livello
che ha trovato nella tua bor- di sicurezza più alto. È meglio
sa. Agiranno in tutta tranquillità spendere qualcosa per la tua
e con un ampio lasso di tempo, sicurezza piuttosto che trovarti
mentre tu sei lontano. la casa svaligiata.
LA TRUFFA DELLA GOMMA BUCATA
Mentre lasci la tua auto per una nell’abitacolo. Se invece il truffa-
breve sosta al bar o al super- tore è solo, attende il momento
mercato, ti forano una gomma in cui sei distratto e indaffarato a
della macchina. Tu sali in auto, sostituire la gomma, per esegui-
riparti, dopo poco ti accorgi del re lui stesso il furto.
problema e scendi per verificare
e sostituire la gomma.
COSA PUOI FARE
Chiudi le porte con la chiusu-
A questo punto il truffatore, che ra centralizza quando possi-
dopo averti forato la gomma ti bile e comunque tieni sempre
ha seguito a breve distanza, si con te gli oggetti di valore. Se
offre di aiutarti a sostituire la non è necessario, evita di farti
ruota. Mentre lui ti distrae, un aiutare per questa semplice
complice entra in macchina e operazione.
ruba tutto quello che hai lasciato
15IL FINTO DANNO ALL’AUTO
Sei alla guida della tua auto, complice che si trova a bordo
senti improvvisamente un colpo, dell’auto del truffatore.
normalmente causato dal lancio Una variante a questa truffa
sulla carrozzeria di un sasso o di prevede che, mentre la vittima
un altro oggetto. scende dall’auto per verificare
Subito dopo il truffatore si acco- il danno, un complice approfitti
sta con la sua auto, mostrandoti della distrazione per rubare tutto
lo specchietto retrovisore ester- quello che trova nell’abitacolo.
no rotto. Accusandoti del danno,
cerca di convincerti a risarcirlo COSA PUOI FARE
in contanti sul posto, per evitarti Non scendere dalla tua auto,
di fare denuncia all’assicurazio- controlla la situazione e se
ne e non avere così aumenti del non ti senti sicuro/a chiama
premio annuale o anche di evi- immediatamente il 112 con il
tare di avere a che fare con la tuo cellulare.
Polizia. Il solo fatto di farti vedere al
Talvolta vengono usati modi telefono, farà probabilmente
bruschi, con la scusa della “te- desistere il truffatore e il suo
stimonianza” del passeggero complice.
IL FALSO AMICO DEL FIGLIO
Questa truffa è simile a quella del e che ha bisogno che tu saldi in
pacco. Una persona ti ferma per contanti il debito.
strada sostenendo di essere un
amico di tuo figlio (o di un altro COSA PUOI FARE
tuo parente) e che deve conse- Rimanda la consegna o co-
gnargli della merce, ad esempio munque digli di regolare la
un capo di abbigliamento, ma questione direttamente con il
destinatario del pacco.
anche una polizza assicurativa
Se il truffatore insiste cerca di
che il tuo parente gli ha ordinato, attirare l’attenzione di altre
o un prestito da restituire. persone, entra in un negozio
Ti dice che però non è stato an- per chiedere aiuto e chiama-
cora pagato per quell’acquisto re il 112.
16IL PHISHING E LE
TRUFFE VIA INTERNET
Internet offre moltissime possibi- EMAIL
lità utili e interessanti, ma anche Non aprire email e soprattuto gli
molti rischi. Infatti con la diffusio- allegati che arrivano da scono-
ne dei servizi on line sono cre- sciuti. Non cliccare sui link che
sciuti i tentativi di truffe attra- ti chiedono di verificare le tue
verso l’utilizzo della rete. password o i tuoi codici riservati,
anche se apparentemente sem-
Tra i più comuni ci sono tutti i
bra una comunicazione della
tentativi di phishing, cioè ten-
tua banca.
tativi di “pescare” qualcuno che
per ingenuità o distrazione “ab- La banca o la Posta non ti chie-
bocchi” alla truffa, per rubargli deranno mai di verificare i tuoi
dati importanti o addirittura sol- codici tramite una email.
di attraverso email e siti internet.
VINCITE
Qui di seguito sono indicate al-
Non credere e non cliccare sui
cune avvertenze che puoi adot-
link di mail o siti che ti promet-
tare utilizzando il tuo computer
tono vincite a concorsi ai quali
o il tuo smartphone, navigando
non hai mai partecipato.
in rete.
ANTIVIRUS
PASSWORD Proteggi il tuo computer con un
Scegline una complessa, che programma antivirus sempre
contenga numeri, lettere ma- aggiornato per ridurre al massi-
iuscole, minuscole e, se il sito lo mo i rischi di vulnerabilità del tuo
permette, anche caratteri spe- PC.
ciali (ad es. @, #, £, €).
VIDEOCAMERA
RISERVATEZZA Se il tuo PC ha una videoca-
Non dare a nessuno i tuoi codici mera integrata, controlla che si
di accesso delle tue pagine so- accenda solo su tua richiesta e
cial, email, o della banca on line. che non sia sempre attiva.
17LE PRECAUZIONI
Poni attenzione a non metterti in se non sei vicino ad altre persone.
situazioni che possano poi rive- Se ti sembra di essere osservato
larsi pericolose: è già un modo e seguito dopo aver prelevato
per essere al riparo da brutte denaro, se sei ancora in banca
avventure. Qui di seguito alcuni o alla Posta, avvisa immedia-
consigli. tamente l’impiegato. Altrimenti
entra nel negozio più vicino, pos-
Quando suonano alla tua porta,
sibilmente affollato, per cercare
se decidi di aprire, fallo sempre
aiuto. Se sei solo fatti vedere al
usando la catena o il gancio di
cellulare e chiama una persona
sicurezza. Fai il possibile per non
conosciuta per raccontate cosa
avere in casa grosse somme di
ti sta succedendo. In alternativa
denaro, gioielli e altri oggetti di
chiama il 112.
valore, soprattutto non tenerli in
vista. Se ti è possibile, fai instal- In merito ai prelievi agli sportelli
lare una cassaforte in una posi- automatici, fai attenzione di non
zione ben nascosta della casa, tenere mai appunti con il codice
facendola murare da personale PIN del bancomat, insieme alla
specializzato, di provata espe- tessera.
rienza e serietà.
Quando sei su internet, evita di
Quando ti trovi in strada, se pos- rispondere alle email sospette,
sibile non girare tenendo in ta- che arrivano da siti non sicuri, con
sca, nel portafoglio o nella bor- richieste di dati che possano su-
sa, molto denaro. Fai in modo di perare le difese della tua banca
portare con te solo lo stretto ne- online, dei siti dove sono presen-
cessario. Per acquisti con importi ti tuoi dati sensibili, del sistema
più cospicui utilizza il bancomat o operativo del computer o dello
la carta di credito. smartphone.
Dopo un prelievo, metti il denaro Ma soprattutto ricorda la regola
in una tasca interna del tuo ab- d’oro: Diffidente? No, prudente!
bigliamento ed evita di fermarti
a parlare con sconosciuti, specie
18COSA FARE SE SEI CADUTO VITTIMA
DI UNA TRUFFA
Come hai potuto vedere, le truf- tracciare i malintenzionati im-
fe sono trappole perfettamente pedendogli di proseguire la loro
oliate, messe in atto da veri pro- attività.
fessionisti del crimine. Questo
Altra cosa importante da fare è
rende estremamente facile ca-
raccontare ad amici e parenti la
derne vittima.
tua brutta avventura. Facendo
Purtroppo chi viene truffato così li aiuterai a riconoscere e
spesso non sporge neppure de- evitare eventuali situazioni simili
nuncia, per paura di essere giu- a quella capitata a te.
dicato negativamente da chi lo
Diffondere la conoscenza sulle
circonda. Purtroppo se sei caduto
diverse modalità d’azione dei
vittima di una truffa è importante
truffatori è il miglior modo per
che tu sporga denuncia presso le
contrastare questo odioso fe-
Forze dell’Ordine fornendo loro
nomeno. In fondo è quello che
quanti più dettagli possibile. Sa-
abbiamo voluto fare con la dif-
pranno assisterti e rassicurarti.
fusione di questa Guida. Solo
Così facendo e fornendo più conoscendo i modi in cui i truf-
elementi possibili sull’accaduto fatori agiscono possiamo difen-
permetterai loro di agire per rin- derci nella maniera migliore.
19BUONE NORME DI SICUREZZA
• Non fare entrare in casa sconosciuti
Stampato nel 2020 da: Gioi Srls - Via Adamoli, 285 - 16138 Genova
• Non aprire la porta per alcun motivo, se hai sospetti su
chi ti chiede di entrare
• Non mandare mai bambini ad aprire la porta di casa se
non sei sicuro dell’identità di chi vuole entrare
• Fai attenzione agli sconosciuti che ti avvicinano in
strada con vari pretesti
• Fai attenzione agli imprevisti in strada, potrebbero
essere tranelli del truffatore
• Nei limiti del possibile, accertati dell’identità di chi ti si
avvicina
NUMERI UTILI
Numero Unico di Emergenza 112
Nei casi di emergenza, quando è necessario un tempestivo
intervento da parte delle Forze di Polizia
Numero verde 800 394 839
Per informazioni, dubbi, prevenire o parlare di una truffa
di cui siete stati vittime, trovare un aiuto.
COMUNE DI GENOVA
ASSESSORATO ALLA SICUREZZA
E POLIZIA LOCALE
PER IL SOSTEGNO ALLA CAMPAGNA IL COMUNE DI GENOVA RINGRAZIA:
Per saperne di più:
www.comune.genova.it/genovaperlalegalitaPuoi anche leggere
