Export Digitale: la strategia di web marketing per i mercati esteri - Gabriele Carboni
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Gabriele Carboni Export Digitale: la strategia di web marketing per i mercati esteri
Gabriele Carboni, Weevo S.r.l.
▷ Co-fondatore di Weevo Srl
▷ Co-editore de Il Giornale delle PMI Definito da Going Global
UK:
▷ Coordinatore del Club Networking dell'Italian
Marketing Foundation (Philip Kotler) «LEADING EXPERT IN
INTERNATIONAL
▷ Autore di "Strategie web per i mercati esteri", DIGITAL MARKETING
Hoepli 2016. STRATEGIES»
▷Membro BNI, capitolo Bugatti
Digitalic:
Weevo, agenzia digitale specializzata nel web
marketing per i mercati esteri «Tra i 5 maggiori
marketing influencer
• Export Digitale B2B
italiani»
• Siti web in Drupal
• Contenuti
exportdigitale.weevo.it
EXPORT DIGITALE, NON SOLO TEORIA
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Philip Kotler, il padre del marketing
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sfruttare i vantaggi del web
marketing, e dovrebbero leggere
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dai competitor.
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marketing/id1473774101?l=en
Export Digitale B2B
▷ Le aziende italiane e il web
▷ Il panorama di e-commerce e marketplace
▷ Web marketing e internazionalizzazione
▷ La localizzazione dei contenuti
▷Il Marketing Distinguo
▷ Il Visual Communication Planner (casi di studio)
• Definizione della strategia
• Il sito web per l’estero
www.visualcommunicationplanner.it
www.marketingdistinguo.com
Export Digitale, Gabriele Carboni
Le aziende italiane e il web ▷ Il 71,3% delle aziende con almeno 10 addetti hanno il sito web • 70,7% nel 2015; • 67,3% nel 2013; ▷ Dall’8,2 al 10% ha un e-commerce (2015) • 11,7% nel 2013; ▷ Il 39,2% utilizza almeno un Social Media • 37,3% nel 2015; • 24,7% nel 2013; • Dati 2017 • Aziende con meno di 50 dipendenti: 29,75% • Dai 50 ai 99 dipendenti: 37,55% • Dai 100 ai 249 dipendenti: 45,50% • Oltre i 250 dipendenti: 55,41% https://www.istat.it/it/archivio/216629 giugno 2018 http://www.istat.it/it/archivio/194611 dicembre 2016 http://www.istat.it/it/archivio/176914 dicembre 2015 http://www.istat.it/it/archivio/107732 dicembre 2013 http://www.primaonline.it/wp-content/uploads/2014/02/eu_low_res.pdf 02/2014
Il digitale in Polonia https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-eastern-europe-part-1-west-86864848
Il digitale in Polonia https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-eastern-europe-part-1-west-86864848
Il digitale in Polonia https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-eastern-europe-part-1-west-86864848
Il digitale in Germania https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-northern-europe-part-1-west-86864045
Il digitale in Germania https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-northern-europe-part-1-west-86864045
Il digitale in Germania https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-northern-europe-part-1-west-86864045
Il digitale in Cina https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-eastern-asia-86866557
Il digitale in Cina https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-eastern-asia-86866557
Il digitale in Cina https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-eastern-asia-86866557
Il ruolo dei marketplace B2C
Creare un e-commerce
Creare un e-commerce
Esiste una relazione diretta e positiva tra
digitalizzazione, internazionalizzazione ed
esportazione
Google – Doxa Digital
http://www.doxa.it/news/internet-export-il-ruolo-del-digital-nellinternazionalizzane-delle-pmi-italiane/PMI, export e digitalizzazione
Le imprese italiane che hanno commercializzato i
propri prodotti online oltre confine sono riuscite a
compensare meglio la crisi o addirittura hanno
ottenuto un incremento nel proprio fatturato.
In particolare:
▷le aziende digitalizzate esportano di più;
▷le imprese digitalmente avanzate realizzano in media
un 24% di fatturato estero in più.
Export Digitale, Gabriele CarboniLe nostre aziende affrontano sempre più in gran
numero i mercati esteri. Perché le loro azioni
siano fonte di successo, reddito e crescita, è
importate che imparino a conoscere le opportunità
della comunicazione digitale e delle dinamiche
social e inizino a usarle come leva di sviluppo.
Riccardo M. Monti, Presidente ICE
Strategie web per i mercati esteri, Gabriele Carboni, Hoepli 2016Export Digitale Il progresso e la scienza delle telecomunicazioni hanno avvicinato le distanze e abbattuto molti muri, riducendo costi e rischi. ▷ Possiamo comunicare in tempo reale con tutto il mondo ▷ Possiamo conoscere i nostri potenziali clienti ▷ Possiamo imparare dai nostri competitor ▷ Possiamo acquistare e vendere prodotti e servizi tramite e-commerce (B2C) ▷ Possiamo stimolare il contatto spontaneo da parte di importatori, distributori, rivenditori (B2B)
Le piattaforme social https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2019-global-digital-overview-january-2019- v01?ref=https://s3-ap-southeast- 1.amazonaws.com/datareportal/digital/2019/wearesocial/en/digital-2019-wearesocial-en-global- digital-overview.htm
Visual Communication
Planner
Lo strumento per definire il proprio piano di
comunicazione
Export Digitale, Gabriele CarboniIl percorso di analisi e stesura della strategia di
comunicazione deve identificare e valutare la
metodica migliore, azzerando criticità e problematiche
operative.
Per aiutare questo processo è possibile utilizzare il Visual
Communication Planner, che permette di visualizzare graficamente la
strategia in modo semplice e comprensibile, anche a chi non ha basi
di marketing o comunicazione.La strategia è il punto di partenza www.visualcommunicationplanner.it ▷ MERCATI TARGET ▷ MARKETING DISTINUGUO ▷ OBIETTIVI ▷ BUDGET ▷ CONTENUTI ▷ CANALI E AZIONI ▷ METRICHE ▷ TIMELINE DELLE ATTIVITÀ
COME SI USA
L’utilizzo del Visual Communication
Planner è molto semplice: è
sufficiente rispondere alle domande
proposte per compilare i diversi
elementi dello schema.
Export Digitale, Gabriele CarboniMARKETING DISTINGUO Per quale motivo (concreto) dovrei comprare il vs. prodotto? Marketing Distinguo: il motivo unico e distintivo per cui il cliente sceglie di comprare un prodotto o un servizio. In altre parole: ciò che differenzia il prodotto specifico da quello/i dei competitor. Il Marketing Distinguo non è solo un concetto teorico, ma anche un metodo semplice ed efficace per capire quali sono i punti di forza della propria azienda, e sfruttarli per aumentare le vendite. WWW.MARKETINGDISTINGUO.COM
MARKETING DISTINGUO
POSIZIONAMENTO
Come voglio che il mio brand/prodotto sia percepito
(o è percepito) dai mei clienti.
USP (UNIQUE SELLING PROPOSITION)
L’esecuzione creative del Posizionamento e del
Marketing Distinguo nella pubblicità.
MARKETING
POSITIONING USP
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WWW.MARKETINGDISTINGUO.COMMARKETING DISTINGUO
• Innovazione / innovativo • Dal 19xx
• Passione • Affidabilità / professionalità
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• Conoscenza / competenza • Disponibilità
• Esperienza • Concretezza
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unico
WWW.MARKETINGDISTINGUO.COMProfessional Datagest - Bologna
WWW.MARKETINGDISTINGUO.COMPolonia: sito web single page
http://www.caffehardy.com/pl
Export Digitale, Gabriele CarboniPolonia: messaggi social Export Digitale, Gabriele Carboni
Riepilogo strategia ▷Mercati target: Paesi anglofoni, Polonia, Slovacchia • B2B: importatori, distributori, rivenditori ▷Posizionamento: localizzato attraverso campagne creative dedicate ▷Obiettivi: ottenere contatti commerciali spontanei -> circa 30 contatti/anno ▷Budget dedicato a ogni mercato ▷Canali e azioni specifiche per i Paesi target: • Facebook, Twitter, Linkedin • Facebook Ads, Linkedin Ads, Google AdWords ▷Contenuti localizzati, creati da copywriter madrelingua ▷Definizione di metriche per l’analisi dei risultati ▷Timing: almeno 12 mesi per Paese
EAU: sito web single page Export Digitale, Gabriele Carboni http://www.e-filler.ae
EAU: messaggi social Export Digitale, Gabriele Carboni
Riepilogo strategia ▷Mercati target: Emirati Arabi Uniti • B2B: rivenditori online e offline ▷Posizionamento: gli unici a proporre diversi tipi di creme per le varie tipologie di pelle secca ▷Obiettivi: ottenere contatti commerciali spontanei -> 6 contatti nelle prime 8 settimane ▷Budget dedicato ▷Canali e azioni specifiche: • Sito web single-page con dominio localizzato .ae • Facebook, Twitter, Linkedin • Facebook Ads, Linkedin Ads ▷Contenuti in inglese, creati da copywriter locale ▷Definizione di metriche per l’analisi dei risultati ▷Timing: 6 mesi
Germania: sito web single page
http://www.jassrl.de
Export Digitale, Gabriele CarboniRiepilogo strategia ▷ Mercati target: Germania • B2B: aziende nei settori automotive ed elettrodomestici ▷ Posizionamento: esecuzione precisa, controlli rigorosi, consegna puntuale. ▷ Obiettivi: supportare gli agenti locali ▷ Canali e azioni: • sito web single page, con dominio localizzato .de • company profile ▷ Contenuti localizzati, creati da copywriter madrelingua ▷ Definizione di metriche per l’analisi dei risultati Export Digitale, Gabriele Carboni
Multinazionale: siti web single page filiali Export Digitale, Gabriele Carboni
Linkedin: sponsorizzazione post
Linkedin: supporto alla fiera
Export Digitale: consigli utili
▷Definire una strategia per ogni mercato -> Visual Communication Planner
▷Verificare il posizionamento del brand o del prodotto per mercato
▷Delineare obiettivi di business: es. ottenere contatti commerciali spontanei
▷Dedicare un budget specifico a ogni mercato
▷Canali e azioni:
Si può partire da un sito web single-page
Social Media consigliati: Linkedin
Canali di web advertising consigliati: Linkedin Ads, Google Ads
▷Utilizzare copywriter madrelingua per la produzione dei testi
▷Definire metriche per l’analisi dei risultati
▷Programmare le attività per un minimo di 6 mesiSito web single page Un sito web single page si compone di una sola pagina (oltre all’eventuale pagina per privacy e cookie), e può assolvere alla funzione di punto di atterraggio per attività specifiche di promozione. ▷https://mokito.it/maroc/ ▷http://marocco.madefrigor.com/ ▷http://carboniastm.us ▷http://www.medicisolutionlab.com/ ▷http://weelab.net/caba/ ▷http://jassrl.de/ ▷http://www.lae-srl.ru ▷http://e-filler.ae/ ▷http://www.silviamarengo.com/ ▷http://visualcommunicationplanner.com/ ▷http://global.weevo.it/ ▷http://weelab.net/steelcrafts/ ▷http://weelab.net/fidani/ ▷http://weelab.net/gourm/
Su quali Paesi l’abbiamo testato? ▷Spagna ▷ASEAN, in inglese ▷Portogallo ▷Australia ▷Francia ▷Irlanda (in caso può essere ▷Germania (può includere anche accorpata a UK) Austria e Svizzera - DACH) ▷Stati Uniti (il budget a listino può ▷Polonia coprire 1 o 2 stati al massimo) ▷Repubblica Ceca ▷Messico ▷Slovacchia (no Linkedin) ▷Brasile ▷UK ▷Marocco, in francese ▷Russia, tipicamente europea (di ▷Balcani, in inglese solito si attirano anche contatti da ▷Balcani, in inglese Ucraina e Kazakistan) ▷Indonesia, in inglese ▷Emirati Arabi Uniti (UAE), in inglese ▷Olanda ▷Belgio (1 lingua)
Sito web per l’estero: consigli utili
1. Se il sito dell’azienda è vecchio, è necessario rifarlo;
2. Utilizzare un CMS di ultima generazione, che supporti il multilingua a livello nativo;
• Eventualmente ipotizzare un sito web multi-regionale con domini localizzati per ogni
mercato
3. Assicurarsi di scegliere un font che supporti le lingue in cui si intende localizzare il sito
web (es. Google Fonts);
4. Predisporre i contenuti prima di realizzare il sito;
5. Sceglere un servizio hosting efficiente e veloce, ottimizzato per l’estero;
6. Impostare un’interfaccia semplice e facile da navigare: se l'utente trova in fretta i
contenuti, lo fa anche il motore di ricerca;
7. Accertarsi di fornire un’esperienza mobile ottimizzata;
8. Utilizzare copywriter madrelingua per i testi;
9. Definire una strategia di comunicazione ad hoc per il mercato, tramite il Visual
Communication Planner.I CMS più utilizzati
Wordpress Drupal Joomla
• Supporta il multilingue di default
• Permette di creare il proprio CMS
• È l’unico con un team di sicurezza
• È scalabileIl sito web per l’estero ▷Landing page commerciale all’interno del sito web multi-lingue (es. caffehardy.com) ▷Sito web single-page (es. jassrl.de) ▷Sito web multi-lingue (es. autronic.it) ▷Sito web multi regionale (es. hofmann- equipment.com/it/)
Scelta del dominio La scelta del nome del dominio e dell’estensione, è una conseguenza di target e posizionamento. Occorre verificare se il nome della propria azienda, tradotto nella lingua del Paese selezionato, non assuma significati anomali o addirittura offensivi. ▷ Si vuole mantenere lo stesso nome di dominio e la stessa estensione per tutto il mondo? ▷ Si intende localizzare sia il nome di dominio, sia l’estensione, per il mercato selezionato? ▷ Che significato assume il nome del brand, tradotto nella lingua di riferimento? ▷ Il dominio scelto è disponibile?
Servizio di hosting
Cos’è l’hosting: affitto dello spazio necessario per
pubblicare una o più pagine Internet.
▷ I siti web italiani vengono tipicamente posizionati su un
hosting italiano;
▷ tempistiche di un hosting italiano di livello medio:
USA, est coast: +9s
Argentina: +10s
Corea del Sud: +13s
Cina (Yangzhou): errore (obbligo di hosting locale)
Polonia: +18s
UK: +13s
▷ Soluzioni: hosting locale / CDNIl Web Advertising
Tutte le attività a pagamento attraverso le quali è
possibile comunicare sul web:
▷ Search Engine Advertising (pubblicità sui motori di
ricerca)
▷ banner su blog, magazine o quotidiani
▷ Social Advertising:
Facebook Advertising
Linkedin Advertising
Yandex Adv
▷ Direct Email Marketing
▷ etc.
Export Digitale, Gabriele CarboniSearch Engine Advertising L’insieme dei metodi a pagamento con cui è possibile pubblicizzare il proprio sito web sui motori di ricerca.
Search Engine Advertising
I motori di ricerca nel mondo http://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/
Google AdWords La registrazione a Google AdWords è gratuita. Paghi solo se un utente fa effettivamente clic sul tuo annuncio e visita il tuo sito web oppure ti chiama. Quanto investire in pubblicità lo stabilisci solo tu. Molte aziende partono da un budget minimo di circa 20,00 euro al giorno.
Google AdWords: parole chiave
Google AdWords: link utili
▷ Sito di Google AdWords:
https://www.google.it/intl/it/adwords/
▷ Numero di assistenza di AdWords:
800 597 424
▷ Esami AdWords:
https://support.google.com/partners/topic/3204437?hl=
it&ref_topic=3111012
▷ Keyword Planner:
https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/
▷ Ad preview: https://adwords.google.com/apt/AdPreviewSocial Advertising
L’insieme dei metodi a pagamento con cui è possibile
pubblicizzare la propria azienda sui Social Media:
▷ Facebook Advertising
Business Manager
▷ Linkedin Advertising
Amministratore campagne
Le attività sui Social Media devono oggi essere
affiancate dall’advertising.
Export Digitale, Gabriele CarboniFacebook Advertising
La pubblicità su Facebook consente di raggiungere il
target sulla base degli interessi.
▷ Visualizzazione video
▷ clic verso il sito web
▷ installazione o interazione con app
▷ generazione di contatti (tramite form)
▷ interazione con i post della pagina o risposte a un
evento
▷ offerte e promozioni su prodotti (e-commerce)
▷ messaggi privati
▷ retargeting anche su pubblico offline
Export Digitale, Gabriele CarboniFacebook Business Manager
La piattaforma per la gestione delle inserzioni pubblicitarie.
▷ È una piattaforma separata da Facebook
▷ permette di gestire account pubblicitari separati (pagine
diverse, pagamenti e fatturazioni distinti)
▷ consente l’accesso a utenti con ruoli diversi
▷ gestisce anche la pubblicità su Instagram
▷ permette di creare inserzioni di prova:
https://www.facebook.com/ads/creativehub/home/
Per l’advertising su Facebook serve sempre una pagina
aziendale.
Maggiori info: https://www.facebook.com/business/
Export Digitale, Gabriele CarboniFacebook: formati pubblicitari ▷ Foto ▷ Video ▷ Carosello ▷ Slideshow ▷ Messenger ▷ Canvas ▷ Form
Linkedin Advertising
La piattaforma pubblicitaria di Linkedin permette di
raggiungere il target in relazione a parametri di
business.
▷ Sponsorizzazione di post organici
▷ annunci testuali
▷ messaggi inMail (necessario un account personale
mittente)
▷ form di contatto
Export Digitale, Gabriele CarboniLinkedin: sponsorizzazione post
Linkedin: annunci testuali
Linkedin: annunci carosello
Linkedin: messaggi inMail
Linkedin: form di contatto
Gabriele Carboni ▷ Weevo, agenzia di comunicazione web specializzata nei mercati esteri • Export Digitale B2B • Siti web in Drupal • Contenuti ▷ Giornalista e co-editore de Il Giornale delle PMI ▷ Twitter: @gabbariele ▷ Sito web: http://www.weevo.it ▷ Blog: http://gabbariele.weevo.it ▷ E-mail: gabriele@weevo.it exportdigitale.weevo.it
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