INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - MASTER FORMATORI PROFESSIONALI - Azra Durakovic - AZ Visual Design
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MASTER FORMATORI PROFESSIONALI INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING Come sviluppare la propria rete commerciale tramite attività di marketing che utilizzano i canali web Azra Durakovic Dott. in Disegno Industriale
INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
AZ Visual Design
IMMAGINE AZIENDALE COORDINATA
L’immagine coordinata aziendale rappresenta l’identità dell’azienda. Font, forme, colori e gra-
fiche non possono essere dettate dal semplice gusto estetico ma devono essere distintive,
cioè permettere di riconoscere l’azienda e distinguerla dai concorrenti.
- Marchio - Sito web / App - Social Media Marketing
INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
Apple: marketing vincente
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INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
sito web vetrina o e-commerce
domande e attività insieme
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PROGRAMMA IN 3 PUNTI:
CHE COSA È IL DIGITAL MARKETING?
COME FUNZIONA IL WEB?
FAREMO CHIAREZZA SUI PRINCIPI FONDAMENTALI CHE TI SARANNO UTILI
PER UTILIZZARE AL MEGLIO I SOCIAL MEDIA, CREARE UN SITO O UN BLOG,
PRODURRE CONTENUTI, EMAIL E REALIZZARE VIDEO PER MIGLIORARE
L’IMMAGINE DELLA TUA AZIENDA ED AUMENTARE LE VENDITE.
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BRANDING ONLINE
Il branding è una tecnica di
marketing utilizzata dalle
INTERNET
aziende per creare l’immagi- Il marketing digitale è il componente del marketing
ne desiderata di un prodotto che utilizza tecnologie digitali basate su Internet e
o di un’azienda nella mente online come computer desktop, telefoni cellulari e altri
del consumatore. media e piattaforme digitali per promuovere prodotti
e servizi.
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OBIETTIVI VANTAGGI
NUMERO DI POTENZIALI
CLIENTI
ACQUISIZIONE
NUOVI CLIENTI + ECONOMICO
MISURABILE
AUMENTO DEL INTERAZIONE CON IL CLIENTE
FATTURATO COMPRENSIONE NECESSITA’
DEL CLIENTE
MERCATO GLOBALE
MONITORAGGIO CAMPAGNE
PUBBLICITARIE E MODIFICHE
A SECONDA DEI RISULTATI
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• Ricordati che i tuoi clienti, acquisiti e potenziali, sono già online.
• Ci sono buone probabilità che stiano già cercando un’attività come la tua,
ma se non riescono a trovarti facilmente, probabilmente sceglieranno qual-
cun altro.
• Quando qualcuno ha un interesse per un tuo prodotto, un tuo servizio
o semplicemente vuole conoscere meglio la tua attività, la prima cosa
che fa è svolgere delle ricerche online e vedere cosa può
scoprire su di te.
• Si aspetta di trovarti lì con un sito Web e una presenza sui social media.INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
• Se un potenziale cliente non riesce a trovarti online, l’immagi-
ne della tua azienda ne risente tanto da indurlo a cercare al-
trove. Una volta presa questa decisione difficilmente tornerà
sui suoi passi.
• Affinché la tua attività abbia successo, devi prestare atten-
zione a ciò che i tuoi concorrenti stanno facendo e impa-
rare da loro. Vedili non solo come potenziali avversari, ma
come persone che hanno qualcosa da insegnarti�
• Osservando quello che stanno facendo, puoi farti un’idea
di cosa funziona e di cosa non funziona. Molto probabil-
mente,qualunque sia il tipo di attività che eserciti, i tuoi con-
correnti hanno stabilito una presenza sul web. Che tipo di
contenutostanno pubblicando? Articoli, grafica, video? Con
quale frequenza? Quali social usa?INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
web
CHE COS’È?
Il World Wide Web (termine in lingua inglese traducibile in italiano come “rete di ampiezza mon-
diale”, o “rete mondiale”, dove “rete” viene richiamato da Web - “tela”, l’intreccio composto da
ordito e trama), abbreviato Web, sigla WWW o W3, è uno dei principali servizi di Internet, che
permette di navigare e usufruire di un insieme molto vasto di contenuti amatoriali e professionali
(multimediali e non) collegati tra loro attraverso legami (link), e di ulteriori servizi accessibili a
tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet; questa facile reperibilità di informazioni è
resa possibile, oltre che dai protocolli di rete, anche dalla presenza, diffusione, facilità d’uso ed
efficienza dei motori di ricerca e dei web browser in un modello di architettura di rete definito
client-server.INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
motori di ricerca
CHE COSA SONO?
Nell’ambito delle tecnologie di Internet, un motore di ricerca (in inglese search engine) è un si-
stema automatico che, su richiesta, analizza un insieme di dati (spesso da esso stesso raccolti)
e restituisce un indice dei contenuti disponibili[1] classificandoli in modo automatico in base a
formule statistico-matematiche che ne indichino il grado di rilevanza data una determinata
chiave di ricerca.
Sono il punto di partenza della navigazione sul web, pilastri della tecnologia di Internet: i motori
di ricerca sono sistemi informatici che tramite l’inserimento di una parola chiave analiz-
zano i dati sul web restituendo dei risultati. Le pagine web vengono ordinate in un indice da
un algoritmo che si basa su formule statistico-matematiche. Un buon motore di ricerca trova un
maggior numero di contenuti relativi alle query (interrogazioni dell’utente) di ricerca ordinandoli
per importanza e rilevanza.INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
motori di ricerca
COME FUNZIONANO?
Il lavoro dei motori di ricerca può essere diviso in tre fasi: analisi, catalogazione e risposta. La pri-
ma fase è eseguita dai programmi detti spider, robot o crawler (software che analizza i conte-
nuti di una rete). Essi scansionano il web in modo metodico e automatizzato. I loro risultati creano
l’indice generale di Internet. Le pagine selezionate dai crawler vengono salvate e viene analizzata
la parte testuale, la quale viene presa come base per fornire la risposta agli utenti.
Entra in gioco qui la PAROLA CHIAVE utilizzata dall’utente insieme ai criteri unici per ogni
motore di ricerca quali ad esempio quante volte viene ripetuta la parola chiave, il numero e la
qualità dei link in entrata, il numero di utenti che visita la pagina.
Capire come funzionano i motori di ricerca e migliorare il posizionamento nella SERP (search
engine results page) è uno degli obiettivi della SEO, una delle principali misure del marketing
online.INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
SEO & SE
STORIA DEI MOTORI DI RICERCA E DEL SEO DAL 1989 A OGGI
Come accennato, agli inizi il SEO ha spesso come unico obiettivo creare pagine ottimizzate per i
motori per scalarne la classifica. La decodifica degli algoritmi diventa molto sofisticata nel 1999.
I motori di ricerca reagiscono e iniziano a impiegare algoritmi multipli per ciascun posizionamen-
to: puoi scoprire cosa posiziona la tua pagina al secondo posto, senza avere la più pallida idea
di cosa serve per spingerla in prima, perché vengono applicati criteri diversi.
1989 La nascita del WWW 1998 Fondazione di Google
1990 ALIWEB: Il primo motore di ricerca Larry Page Sergey Brin GoogleSergey Brin e Larry
1995 Yahoo Page, due studenti di Stanford appassionati di ma-
1996 Prime ottimizzazioni SEO tematica fondano Google, destinato a diventare il
I webmaster iniziano ad ottimizzare i siti. Si pub- sito più visitato del mondo. Il loro sistema innova-
blicano sul web i primi documenti che parlano di tivo per catalogare i siti e attribuire loro importan-
analisi ed estrazione dei dati dalle pagine web. za in base alla quantità e qualità di link in entrata
1997 Il SEO viene presentato ufficialmente viene chiamato PageRank.
Google PageRank FormulaIl termine SEO (Search
Engine Optimization) viene usato per la prima vol-
ta da John Audette e Bruce ClayINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
SEO & SE
STORIA DEI MOTORI DI RICERCA E DEL SEO DAL 1989 A OGGI
2001 PageRank rivelato 2006 Facebook e Twitter
Google mette a disposizione degli utenti la Google Vengono lanciati i due social network destinati
Toolbar che mostra il PageRank del sito visitato. Gli ad entrare a far parte della vita quotidiana degli
esperti SEO iniziano a realizzare che la posta in utenti di tutto il mondo.
gioco è, o con Google, o niente visite.
2003 Wikipedia 2012 Google “Pirate”
Viene fondata Wikipedia, il progetto dell’enciclo- Google annuncia che inizierà a penalizzare I siti
pedia online più grande del mondo. che violano ripetutamente I diritti di copyright, a
2003 LinkedIn causa delle richieste da parte del Digital Millen-
2003 – Viene inaugurato LinkedIn, social network nium Copyright Act.
orientato ai professionisti. 2013 Google “Hummingbird”
2004 Google Local Una tappa fondamentale per il SEO: l’algoritmo
Google Local aggiunge nei risultati di ricerca im- si orienta a capire il significato complessivo della
portanti informazioni utili riguardanti la località, i ricerca piuttosto che delle singole parole, un pas-
negozi nelle vicinanze, mappe e direzioni. so verso la ricerca semantica e le ricerche vocali.
2006 YouTube
Google lancia YouTube, la piattaforma di condi-
visione video che permette a utenti e aziende di
caricare, visualizzare e condividere I propri filmati.INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
motori di ricerca
I PRIMI IN CLASSIFICA
Oggi ci chiediamo: quali sono i motori di ricerca più utilizzati al mondo?
Google, Bing, Baidu, Qwant, Yandex, Ecosia, DuckDuckGo
Rispondere alle richieste degli utenti implica la necessità di elencare i siti in ordine di rilevanza
rispetto alla richiesta ricevuta.
Per stabilire la rilevanza di un sito vengono cercati nel database quei documenti che contengono
la parola chiave inserita dall’utente, dopodiché ogni motore di ricerca sfrutta propri algoritmi per
classificare le pagine, controllando, per esempio, quante volte le parole chiave vengono ripetute,
quanti link riceve quel documento, in quali punti della pagina sono poste le parole chiave, quanti
siti del database contengono link verso quella pagina, o quante volte un utente ha visitato quel
sito dopo una ricerca.INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
come posizionarsi su Google
geolocalizzare la propria attività
domande e attività insiemeINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
posizionamento
STRUMENTI ON-LINE
domande e attività insiemeINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
uala o app del settoreINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
piattaforme di venditaINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
Google My Business
COME FUNZIONA?
Con un account Google My Business puoi avere molto
di più di una scheda. Il profilo gratuito della tua atti-
vità ti consente di metterti in contatto facilmente con
i clienti sulla Rete di Ricerca Google e Google Maps.INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
Iniziamo
domande e attività insiemeINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
BackendINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
i social media
FACEBOOK & INSTAGRAMINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
Come guadagnano i social spiegato in The Social Dilemma
“SE NON STAI PAGANDO PER UN PRODOTTO,
ALLORA IL PRODOTTO SEI TU”.
https://www.youtube.com/watch?v=Ko2YcD0iYpc&feature=emb_logoINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
Pagina Facebook
L’aggiunta dell’immagine di profilo insieme a quella
della copertina può essere alquanto scontata ma
non è affatto da sottovalutare.
Sono proprio queste due infatti (1-immagine di pro-
filo, 2-immagine di copertina), a identificare mag-
giormente la tua attività ed è proprio per questo che
devono essere molto attraenti.
Inserisci il tuo logo nell’immagine di profilo se hai un
brand o la tua persona nel caso di un personaggio
pubblico.INTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
Sezione notizie
I post che vedi nella sezione Notizie sono concepiti
per farti rimanere in contatto con le persone, i luoghi
e le cose che ti interessano, a partire dai tuoi amici
e familiari.
I post che vedi più in alto nella sezione Notizie sono
determinati dalle tue connessioni e attività su Fa-
cebook. Anche il numero di commenti, “Mi piace”
e reazioni ricevuto da un post e il tipo di post (ad
esempio foto, video, aggiornamento di stato) pos-
sono avere un impatto sulla visualizzazione del post
più in alto nella sezione Notizie.
Ecco i post che potresti vedere più in alto nella se-
zione Notizie:
I “Mi piace” o i commenti di amici o familiari su foto
o aggiornamenti di stato di altri amici
La reazione di una persona a un post di un editore
condiviso da un amico
Le risposte di più persone ai rispettivi commenti su
un video che hanno guardato o su un articolo che
hanno letto nella sezione NotizieINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
Profilo Instagram e
gli hashtag
Un hashtag è un tipo di tag utilizzato su alcuni ser-
vizi web e social network come aggregatore te-
matico, la sua funzione è di rendere più facile per
gli utenti trovare messaggi su un tema o contenuto
specifico. Il termine hashtag può anche fare riferi-
mento al simbolo cancelletto stesso, quando usato
nel contesto di un hashtag.[1]
L’hashtag, in un servizio che lo supporta, può essere
creato da un utente inserendo il carattere cancel-
letto # davanti a una parola o a una frase del testo
principale di un messaggio. La parola può essere
composta da lettere, cifre e sottolineature; non sono
permessi spazi e caratteri speciali. La ricerca di un
hashtag restituisce tutti i messaggi che sono stati
etichettati con esso. PAROLA CHIAVEINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
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Quando, come e cosa
sponsorizzare
- ATTIRARE I CLIENTI CON I LIKE
SULLA PAGINA DELLA PROPRIA
ATTIVITÀ TRAMITE IMMAGINI DI
IMPATTO
- PROMUOVERE UN DETERMIATO
POST PER AUMENTARE IL TRAFFICO
- SPONSORIZZARE EVENTI O
PROMOZIONI ALL’INTERNO DEL
NEGOZIOINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra Feste natalizie, Black Friday, San Valentino, La settimana della piega, Taglio+colore
YouTube e i Video post
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Facebook Business Suite
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Facebook Business SuiteINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
Ricapitolando-
CREARE UN BRAND RICONOSCIBILE
AVERE UN SITO WEB
CREARE LA PAGINA GOOGLE
REGISTRARSI SU PIATTAFORME DI SETTORE
CREARE LE PAGINE SOCIAL
SPONSORIZZARE LA PROPRIA ATTIVITÀ
RecensioniINTRODUZIONE AL DIGITAL MARKETING - Durakovic Azra
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