Tu, con una marcia in più - Corsi di formazione Confcommercio: catalogo 2011 / 2012

 
Tu, con una marcia in più - Corsi di formazione Confcommercio: catalogo 2011 / 2012
Corsi di formazione Confcommercio:
    tu, con una marcia in più
          catalogo 2011 / 2012
Tu, con una marcia in più - Corsi di formazione Confcommercio: catalogo 2011 / 2012
SEDI E STAFF                                                                                                                    SAN DONÀ DI PIAVE / JESOLO

                                                                                                                                San Donà di Piave
                                                                                                                                                                   Cavallino Treporti
                                                                                                                                                                   Via Fausta, 69/A
                                                                                                                                                                   Tel. - Fax 041 5301090
                                                                                                                                                                                                 MARGHERA
                                                                                                                                                                                                 Annalisa Zampieri
                                                                                                                                                                                                 annalisa.zampieri@confcom.it
                                                                                                                                Via Como, 5                                                      T 041 920304
La Formazione Professionale viene seguita da Ter Servizi Confcommercio Venezia srl. Ter Servizi, Società di Servizi For-        Tel. 0421 220542                   TER AMBIENTE VENEZIA
                                                                                                                                Fax 0421 479992                                                  MESTRE
mativi dell’Unione Commercio Turismo e Servizi della Provincia di Venezia, elabora e gestisce Progetti Formativi dal            info@ascomsandona.it               Mestre                        Patrizia Ariani
1991, realizza azioni per la formazione, riqualificazione e aggiornamento degli attuali e potenziali imprenditori. È iscritta                                      Viale Ancona 9                patrizia.ariani@confcom.it
                                                                                                                                Jesolo                             Tel 041 5322433               T 0415321109
nell’Elenco Regione Veneto O.d.F. Accreditati per la Formazione Continua dal 2003.                                              Via Aquileia, 92                   Fax 041 5327569
                                                                                                                                Tel. 0421 383833                   info.terambiente@confcom.it   MIRA
                                                                                                                                Fax 0421 91991                                                   Francesca Matterazzo
                                                                                                                                info@ascomjesolo.it                TER SERVIZI VENEZIA           ascommira@rivieradelbrenta.com
UNIONE VENEZIA                            MESTRE                                     Bibione                                                                                                     T 0414265657
                                                                                     Corso del Sole, 48                         Cavallino Treporti                 Mestre
Mestre                                    Mestre                                     Tel. 0431 1945150                          Via Fausta, 87                     Viale Ancona 9                MIRANESE
Viale Ancona, 9                           Viale Ancona, 9                            Fax 0431 1945152                           Tel. 041 5371103                   Tel 041 5318501               Alessandra Moro
Tel. 0415310988                           Tel. 041 5315667                           ascombibione@confcom.it                    Fax 041 5309931                    Fax 041 5327569               alessandra.moro@confcom.it
      0415327561                          Fax 041 5317448                                                                       info@ascomcavallinotreporti.it     terservizi@confcom.it         T 041 5785511 (int 3)
      0415329578                          info@ascommestre.com                       Caorle
Fax 0415310422                                                                       Via del Leone, 12                          VENEZIA                                                          PORTOGRUARO / BIBIONE / CAORLE
unione@confcom.it                         MIRANESE                                   Tel. 0421 81712                                                                                             Antonella Toffolo
                                                                                                                                Venezia                                                          antonella.toffolo@confcom.it
CAVARZERE E CONA                          Mirano
                                          Via Firenze, 12
                                                                                     Fax 0421 81193
                                                                                     ascomcaorle@confcom.it                     San Polo, 2169
                                                                                                                                Palazzo Soranzo
                                                                                                                                                                   REFERENTI CORSI               Martina Drigo
                                                                                                                                                                                                 martina.drigo@confcom.it
Cavarzere                                 Tel. 041 5785511                           Santo Stino di Livenza                     Tel. 041 5231844                   MESTRE TER SERVIZI            T 0421 278393
Via Dante Alighieri, 4                    Fax 041 5785500                            Corso del Popolo, 15                       Fax 041 5228514                    Chiara Farisatto
Tel. 0426 51195                           ascommirano@ascommirano.it                 Tel. 0421 310402                           segreteria@ascomvenezia.com        Piera Fazzini                 SAN DONÀ DI PIAVE / JESOLO
Fax 0426 318462                                                                      Fax 0421 580300                                                               Francesca Fogarin             Francesca Pasini
ascom@ascomcavarzere.it                   Spinea                                     ascomsanstino@confcom.it                   Lido                               Laura Talon                   Pierenza Frasson
                                          Via Roma, 149                                                                         Lungomare Marconi, 32/G            terservizi@confcom.it         Elena Foresto
CHIOGGIA                                  Tel.- Fax 041990984                        RIVIERA DEL BRENTA                         Tel. 041 2760847                   T 041 5318501                 formazione@confcom.it
                                                                                                                                Fax 041 2769252                                                  T 0421 479993 (San Donà di Piave)
Chioggia                                  Noale                                      Dolo                                       lido@ascomvenezia.com              CAVARZERE                     T 0421 383833 (Jesolo)
Calle Nordio Marangoni, 99                Via Cà Matta, 4                            Via Cantiere, 14                                                              Elda Mattiazzi
Tel. 041 400184 - 041 405755              Tel. 041 5800655                           Tel. 041 410112 - 041 412333               ASSOCIAZIONE ESERCENTI             elda.mattiazzi@confcom.it     VENEZIA
Fax 041 405258                            Fax 041 5801001                            Fax 041 4196909                            PUBBLICI ESERCIZI - AEPE VENEZIA   T 042651195                   Nicoletta Bozzato
ascom@ascomchioggia.com                                                              dolo@ascomrivieradelbrenta.com                                                                              segreteria@ascomvenezia.it
                                          PORTOGRUARO / BIBIONE / CAORLE                                                        Venezia                            CHIOGGIA                      T 0415231844
MARGHERA                                                                             Mira                                       San Marco, 1812                    Gabriella Penzo
                                          Portogruaro                                Via Boldani, 12/d                          (P.zzo Regina Vittoria)            gabriella.penzo@confcom.it    AEPE
Marghera                                  Borgo Sant’Agnese, 93                      Tel. 041 4265657 - 041 4265400             Tel. 041 5200119                   T 041400184                   Valentina Di Matteo
Piazza Mercato, 49                        Tel. 0421 278311                           Fax 041 5600507                            Fax 041 5228048                                                  valentina@aepe.it
Tel. 041 920304 - 041 926645              Fax 0421 274411                            mira@ascomrivieradelbrenta.com             segreteria@aepe.it                                               Carmen Omobono
Fax 041 930260                            ascomportogruaro@confcom.it                                                                                                                            carmen@aepe.it
info@ascommarghera.com                                                                                                                                                                           T 0415200119
Tu, con una marcia in più - Corsi di formazione Confcommercio: catalogo 2011 / 2012
INFORMAZIONI                                                   •   Bonifico bancario intestato a:
                                                                   TER SERVIZI CONFCOMMERCIO VENEZIA SRL
                                                                                                                                INDICE                                    34
                                                                                                                                                                          35
                                                                                                                                                                               primo soccorso
                                                                                                                                                                               primo soccorso rinnovo
                                                                                                                                                                                                                      58 gestione professionale
                                                                                                                                                                                                                         dei collaboratori
                                                                                                                                                                          36   rappresentante dei lavoratori          60 dalle tecniche di vendita ad una
SULL’AVVIO DEI CORSI                                               presso CASSA DI RISPARMIO DI VENEZIA
                                                                   Codice IBAN: IT66C063450202907400067893H
                                                                                                                                abilitazioni professionali                37   rinnovo rls                               vendita personalizzata e creativa
                                                                                                                                                                          38   responsabile del servizio              61 il retail marketing nel punto
                                                                   Indicando il titolo del corso.                               6  agenti e rappresentanti                     di prevenzione e protezione               vendita: clienti e mercati
Per conoscere le date di inizio dei corsi è possibile:                                                                             di commercio                                                                       62 visual merchandising & store design
- Consultare le date pubblicate nel presente catalogo                                                                           8 personale addetto                       lingue                                      64 fare marketing alberghiero con internet
- Consultare il sito www.confcommerciovenezia.it               NOTE ORGANIZZATIVE                                                  ai servizi di controllo (buttafuori)
                                                                                                                                10 agenti d’affari in mediazione          39 italiano per stranieri e cultura
                                                                                                                                                                                                                      65 la “soddisfazione del cliente”
                                                                                                                                                                                                                         nel settore alberghiero:
- Rivolgersi al personale Confcommercio                                                                                         12 somministrazione e vendita                italiana                                    un obiettivo da raggiungere
                                                               La mancata partecipazione al corso o il ritiro dal corso una        di prodotti alimentari                 40 accogliere il cliente straniero:         66 il negozio sotto controllo
                                                               volta che questo sia iniziato, non danno diritto alla restitu-   14 libretti sanitari rilascio / rinnovo      tedesco per operatori bar / ristorante   67 il ristorante sotto controllo
MODALITÀ DI ISCRIZIONE                                         zione della quota di iscrizione versata.
                                                                                                                                attività a mercato
                                                                                                                                                                          41 accogliere il cliente straniero:         68 nuova impresa
                                                               La data di inizio del corso sarà comunicata al raggiungi-                                                     tedesco per negozianti                   69 credito e finanziamenti
                                                                                                                                                                          42 tedesco base                             70 corso di informatica base
L’iscrizione al corso avvienne mediante compilazione e re-     mento del numero minimo di iscrizioni e si fa presente           16   barman base                          43 tedesco avanzato                         71 corso di informatica avanzato
stituzione delle apposite schede di adesione. Tali schede      che, per motivi organizzativi potrà essere modificato, in        17   barman avanzato                      44 accogliere il cliente straniero:         72 internet ed il commercio elettronico
di adesione potranno essere richieste ai vari uffici manda-    itinere, il calendario del corso.                                18   caffetteria al bar                      inglese per operatori bar / ristorante   74 marketing e tecniche di vendita
mentali e possono essere consegnate di persona, per po-                                                                         19   pranzo veloce al bar                 45 accogliere il cliente straniero:            innovative per agenti
                                                                                                                                20   degustazione del tè                     inglese per negozianti                      e rappresentanti di commercio
sta, via fax, via e-mail alle rispettive sedi Confcommercio.
                                                               ANNULLAMENTO                                                     21
                                                                                                                                22
                                                                                                                                     corso di addobbo floreale
                                                                                                                                     snack e stuzzichini
                                                                                                                                                                          46 inglese base
                                                                                                                                                                          47 inglese avanzato
                                                                                                                                                                                                                      75 elementi di base del commercio
                                                                                                                                                                                                                         elettronico per negozi

MODALITÀ                                                       VARIAZIONE CALENDARIO                                            24
                                                                                                                                25
                                                                                                                                     intaglio vegetali
                                                                                                                                     packaging di ricorrenza
                                                                                                                                                                          48 spagnolo base
                                                                                                                                                                          49 spagnolo avanzato
                                                                                                                                                                                                                         di abbigliamento.

                                                                                                                                26   corso amatoriale per apparecchiare   50 russo per principianti                   corsi in pillole
DI PAGAMENTO                                                   Se il numero delle iscrizioni pervenute non consente l’at-
                                                                                                                                27
                                                                                                                                     la tavola e organizzare il menù
                                                                                                                                     lettura veloce
                                                                                                                                                                          51 russo avanzato
                                                                                                                                                                                                                      76 pillole formative per comporre
                                                               tivazione del corso, Ter Servizi Confcommercio Venezia srl
                                                                                                                                28   corso di vetrinistica                marketing ed informatica                       a piccoli passi la propria
Il pagamento deve essere effettuato prima dell’inizio del      si riserva la possibilità di annullare lo stesso dandone co-     29   parlare in pubblico                                                                 professionalità
corso scegliendo una fra le seguenti modalità:                 municazione agli iscritti. In questo caso, le quote versate      30   corso di difesa personale            52 approccio alla comunicazione efficace
• Contanti                                                     verranno interamente restituite. Al ricevimento della quo-       31   il pensiero laterale                 53 la vendita: una prospettiva
                                                               ta d’iscrizione verrà emessa regolare fattura.                                                                del marketing
                                                                                                                                sicurezza                                 54 problem solving e creatività
•   Assegno non trasferibile intestato a:
                                                                                                                                                                          55 la gestione produttiva dello stress
    TER SERVIZI CONFCOMMERCIO VENEZIA SRL                                                                                       32 prevenzione incendi basso rischio      56 la gestione del tempo
                                                                                                                                33 prevenzione incendi medio rischio      57 recupero crediti                                                                      5
AGENTI E RAPPRESENTANTI
    DI COMMERCIO

    PREREQUISITI                                                                 Durata                                   MATERIE ORE                                                              ORE DI
    - Aver compiuto 18 anni                                                      80 ore                                   		                                                                 ASSENZA MAX
    - Aver adempiuto al diritto-dovere all’istruzione e formazione
                                                                                 Sede di Mestre
      professionale                                                                                                       Disciplina legislativa e contrattuale
                                                                                 gennaio > marzo      18.00 > 22.00
    - Per i cittadini stranieri:                                                 aprile > luglio      18.00 > 22.00
                                                                                                                          per agenti e rappresentanti di commercio              14                      4.12’
                                                                                 settembre > novembre 18.00 > 22.00
    1 In caso di titoli di studio NON conseguiti in Italia ma all’interno del                                             Nozioni di diritto commerciale                         8                      2.24’
    territorio dell’Unione Europea: sono informati di dover consegnare la        Sede di Mirano
    traduzione ufficiale in lingua italiana di ogni documento presentato,        febbraio > aprile      18.00 > 22.00     Nozioni di diritto tributario                         22                      6.36’
    rilasciato dalla competente Autorità.                                        ottobre > dicembre     18.00 > 22.00
                                                                                                                          Organizzazione e tecniche di vendita                  26                      7.48’
                                                                                 Sede di Portogruaro
    2 In caso di titoli di studio NON conseguiti all’interno del territorio
                                                                                 ottobre > dicembre  18.30 > 21.30
    dell’Unione Europea: dovrà essere presentato il titolo ORIGINALE o           gennaio > aprile    18.30 > 21.30
                                                                                                                          Tutela previdenziale ed assistenziale
    COPIA AUTENTICA legalizzato. Ogni documento deve essere accom-                                                        per agenti e rappresentanti di commercio              10                      3.00’
    pagnato dalla traduzione giurata in italiano.                                Sede di San Donà di Piave
                                                                                 ottobre > dicembre   18.30 > 21.30       TOTALE                                                80
    3 L’ammissione al corso avviene previo superamento di una prova di           febbraio > aprile    18.30 > 21.30
    lingua italiana mediante test e colloquio, ai sensi delle disposizioni re-
    gionali in vigore.                                                           Costo
                                                                                 € 400,00 (esente iva, art. 10 D633/72)
    4 Regolare permesso di soggiorno.
                                                                                                                          Per poter essere ammessi all’esame finale è obbligatorio aver frequentato almeno il
    OBIETTIVI                                                                                                             70% delle ore previste per ciascuna materia di studio.
    Il corso, riconosciuto dalla Regione Veneto, ed il superamento del suc-
    cessivo esame finale, permetteranno di conseguire l’attestato neces-
    sario per esercitare la professione di Agente di Commercio.

6                                                                                                                                                                                                               7
PERSONALE ADDETTO AI SERVIZI
    DI CONTROLLO (buttafuori)

    Corso preparatorio finalizzato al conseguimento di un attestato di          Durata                                   3 l’ammissione al corso avviene previo superamento di una prova di lingua italiana
    frequenza con cui iscriversi presso un apposito elenco istituito presso     90 ore                                   mediante test e colloquio, ai sensi delle disposizioni regionali in vigore.
    ciascuna Prefettura.                                                                                                 4 regolare permesso di soggiorno.
                                                                                Sede di Mestre
                                                                                settembre > dicembre 18.30 > 21.30
    PREREQUISITI
    - Aver compiuto 18 anni                                                     Sede di Portogruaro
    - Aver adempiuto al diritto-dovere all’istruzione e formazione              aprile > giugno     18.30 > 21.30
                                                                                                                         TIPOLOGIA DI INTERVENTO                                                        ORE
      professionale                                                             ottobre > dicembre  18.30 > 21.30
    - Buona salute fisica e mentale attestata da certificazione medica
                                                                                Sede di San Donà di Piave                Area Giuridica                                                                   30
    - Non essere stati condannati, anche con sentenza non definitiva,
      per delitti non colposi                                                   marzo > maggio       18.30 > 21.30
                                                                                ottobre > dicembre   18.30 > 21.30       Area Tecnica                                                                     35
    - Non essere sottoposti né esser stati sottoposti a misure di
      prevenzione, ovvero destinatari di provvedimenti di cui all’art.          Sede di Jesolo                           Area Psicologico-sociale                                                         25
      6 della Legge 13 dicembre 1989, n° 401                                    ottobre > dicembre     18.30 > 21.30
    - Non essere aderenti o essere stati aderenti a movimenti, associazioni
                                                                                                                         TOTALE                                                                           90
      o gruppi organizzati di cui al decreto-legge 26 aprile 1993,              Costo
      convertito dalla Legge 25 giugno 1993 n° 205                              € 550,00 (esente iva, art. 10 D633/72)

                                                                                                                         Per ottenere il certificato di frequenza rilasciato dalla Regione Veneto e quindi per
    PER I CITTADINI STRANIERI                                                                                            poter essere ammessi all’esame di idoneità è assolutamente necessario aver frequen-
    1 In caso di titoli di studio NON conseguiti in Italia ma all’interno del                                            tato almeno il 90% delle ore previste.
    territorio dell’Unione Europea: sono informati di dover consegnare la
    traduzione ufficiale in lingua italiana di ogni documento presentato,
    rilasciato dalla competente Autorità.
    2 In caso di titoli di studio NON conseguiti all’interno del territorio
    dell’Unione Europea: dovrà essere presentato il titolo ORIGINALE o
    COPIA AUTENTICA legalizzata. Ogni documento deve essere accom-
    pagnato dalla traduzione giurata in italiano.

8                                                                                                                                                                                                                9
AGENTI D’AFFARI IN MEDIAZIONE
     Corso preparatorio all’esame
     per l’iscrizione al Ruolo (Sez. A e C)
     PREREQUISITI                                                                Durata                                   CONTENUTI                                                                               ORE
     - Aver compiuto 18 anni                                                     100 ore
     - Essere in possesso di diploma di scuola secondaria superiore
                                                                                 Sede di Mestre
                                                                                 gennaio > marzo      18.00 > 21.00       Nozioni di diritto civile                                                                30
     PER I CITTADINI STRANIERI                                                   aprile > luglio
     1 In caso di titoli di studio NON conseguiti in Italia ma all’interno del   settembre > novembre                     Nozioni di diritto tributario                                                            10
     territorio dell’Unione Europea: sono informati di dover consegnare la
     traduzione ufficiale in lingua italiana di ogni documento presentato,       Sede di Portogruaro
                                                                                                                          Nozioni sulla professione                                                                10
     rilasciato dalla competente Autorità.                                       marzo > maggio      18.30 > 21.30
                                                                                                                          Parte specifica sezione A/C                                                              50
     2 In caso di titoli di studio NON conseguiti all’interno del territorio     ottobre > dicembre
     dell’Unione Europea: dovrà essere presentato il titolo ORIGINALE o                                                   TOTALE                                                                                  100
                                                                                 Sede di San Donà di Piave
     COPIA AUTENTICA legalizzato. Ogni documento deve essere accom-
                                                                                 aprile > giugno      18.30 > 21.30
     pagnato dalla traduzione giurata in italiano.                               ottobre > dicembre
     3 L’ammissione al corso avviene previo superamento di una prova di
     lingua italiana mediante test e colloquio, ai sensi delle disposizioni
     regionali in vigore.                                                        Costo
     4 Regolare permesso di soggiorno.                                           € 550,00 (esente iva, art. 10 D633/72)

     OBIETTIVI
     Il corso, riconosciuto dalla Regione Veneto, ed il superamento del
     successivo esame finale, che si terrà presso la Camera di Commercio
     di residenza, permetteranno di conseguire l’attestato di qualifica per                                               Per ottenere il certificato di frequenza rilasciato dalla Regione Veneto e quindi per
     l’iscrizione al Ruolo Agenti d’Affari in Mediazione – sezione Immobi-                                                poter essere ammessi all’esame di idoneità è assolutamente necessario aver frequen-
     liare, necessaria per esercitare tale professione.                                                                   tato almeno il 70% complessivo delle ore previste.

10                                                                                                                                                                                                                      11
SOMMINISTRAZIONE E VENDITA
     DI PRODOTTI ALIMENTARI

                                                                                 Durata                                   MATERIE ORE                                                              ORE DI
     PREREQUISITI                                                                120 ore                                  		                                                                 ASSENZA MAX
     - Aver compiuto 18 anni
                                                                                 Sede di Mestre, Chioggia
     - Aver adempiuto al diritto-dovere all’istruzione e formazione
                                                                                 gennaio > marzo      14.30 > 17.30       Legislazione commerciale                                 18                   5,24’
       professionale                                                                                  18.00 > 21.00
                                                                                 aprile > luglio      14.30 > 17.30       Legislazione sociale del lavoro – Legislazione penale    12                   3,36’
     PER I CITTADINI STRANIERI                                                                        18.00 > 21.00
     1 In caso di titoli di studio NON conseguiti in Italia ma all’interno del   settembre > novembre 14.30 > 17.30       Amministrazione e contabilità dell’azienda               12                   3,36’
     territorio dell’Unione Europea: sono informati di dover consegnare la                            18.00 > 21.00
     traduzione ufficiale in lingua italiana di ogni documento presentato,                                                Legislazione fiscale                                     12                   3,36’
     rilasciato dalla competente Autorità.                                       Sede di Mirano
                                                                                 febbraio > maggio    14.30 > 17.30       Tecniche di vendita e marketing                          12                   3,36’
     2 In caso di titoli di studio NON conseguiti all’interno del territorio
                                                                                 settembre > dicembre 14.30 > 17.30
     dell’Unione Europea: dovrà essere presentato il titolo ORIGINALE o                                                   Elementi di pratica professionale                        12                   3,36’
     COPIA AUTENTICA legalizzato. Ogni documento deve essere accom-              Sede di Portogruaro
     pagnato dalla traduzione giurata in italiano.                                                                        Legislazione igienico-sanitaria                          21                   6,18’
                                                                                 gennaio > aprile    14.00 > 18.00
     3 L’ammissione al corso avviene previo superamento di una prova di          ottobre > dicembre  14.00 > 18.00        Merceologia                                              21                   6,18’
     lingua italiana mediante test e colloquio, ai sensi delle disposizioni
     regionali in vigore.                                                        Sede di San Donà di Piave                TOTALE                                                  120
     4 Regolare permesso di soggiorno.                                           ottobre > dicembre   18.30 > 21.30
                                                                                 febbraio > aprile    18.30 > 21.30
     OBIETTIVI                                                                   Sede di Jesolo
     Il corso, riconosciuto dalla Regione Veneto, ed il superamento del          ottobre > dicembre     18.30 > 21.30     Per poter essere ammessi all’esame finale è obbligatorio aver frequentato almeno il
     successivo esame finale, permetteranno di conseguire l’attestato di         febbraio > aprile      18.30 > 21.30     70% delle ore previste per ciascuna materia di studio.
     qualifica per esercitare l’attività di somministrazione al pubblico di
     alimenti e bevande nonché l’attività di commercio di prodotti alimen-       Costo
     tari in qualsiasi forma (dettaglio, ingrosso, ambulante, a domicilio, via   € 650,00 (esente iva, art. 10 D633/72)
     internet ecc.)

12                                                                                                                                                                                                                13
LIBRETTI SANITARI
     Rilascio / Rinnovo

     DESTINATARI                                                                    Durata
     Addetti alla produzione e vendita di sostanze alimentari:                      3 ore
     - Persone che accedono per la prima volta al corso                             Sede di Mestre, Mira, Chioggia
     - Persone per cui sono trascorsi 3 anni dal primo rilascio o dall’ultimo       Venezia, AEPE
       rinnovo del libretto formativo.                                              tutto l’anno           09.00 > 13.00
                                                                                                           14.00 > 18.00       •   PRESTAZIONE DI GARANZIA
     OBIETTIVO E CONTENUTI
                                                                                    Sede di Mirano
     Conseguire il libretto formativo che sostituisce il libretto di idoneità       tutto l’anno             09.00 > 13.00     •   ASSISTENZA CREDITIZIA
     sanitaria / rinnovare il proprio libretto formativo.                                                    14.00 > 18.00

     - Igiene della persona                                                         Sede di Portogruaro
                                                                                                                               •   ASSISTENZA PER RICHIESTE
     - Malattie trasmissibili dagli alimenti                                        tutto l’anno             14.30 > 18.00         DI CONTRIBUTO
     - Sanificazione                                                                Sede di San Donà di Piave
                                                                                    tutto l’anno           14.30 > 18.00
     Alla fine del corso verrà somministrato un questionario composto da
     15 domande. La risposta corretta ad almeno 10 domande consente                 Sede di Jesolo
     di ottenere il rilascio immediato o il rinnovo del proprio libretto for-       febbraio, marzo,           14.30 > 18.00
                                                                                    aprile, maggio, giugno,
     mativo (per il rinnovo si ricorda di portare al corso il libretto formativo)   luglio, agosto, settembre,
                                                                                    ottobre.

                                                                                    Sede di Cavallino Treporti
                                                                                    aprile, maggio         14.30 > 18.00
                                                                                    giugno, luglio

                                                                                    Costo                                                  LA NOSTRA QUALITÀ FARÀ CRESCERE ANCHE LA TUA AZIENDA
                                                                                    € 50,00 (esente iva, art. 10 D633/72)
                                                                                    € 40,00 (esente iva, art. 10 D633/72)                              SEDE LEGALE MESTRE | Viale Ancona, 9 | T. 041 8105365 F. 041 8105362
                                                                                    quota riservata ai Soci Confcommercio                  UFFICI AMMINISTRATIVI PORTOGRUARO | Borgo Sant’Agnese, 91/93 | T. 0421 277780 F. 0421 276355
                                                                                                                                                                      fidimpresavenezia@fidimpresavenezia.it
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                                                                                                                                                                    w w w. f i d i m p re s a v e n e z i a . i t
BARMAN                                                                                                                                               BARMAN
     BASE                                                                                                                                                 AVANZATO

     Corso pratico-teorico con un programma strutturato di applicazione         Durata                               Durata                               OBIETTIVI
     intensiva, per acquisire un metodo di lavoro di produzione al bar, di-     20 ore                               20 ore                               Il programma del corso verte sugli strumenti di lavoro del bar, sulla
     verso dallo stile classico, che permetta di essere più veloci, più spet-                                                                             molteplicità di drinks che vi vengono serviti (la loro preparazione, in-
                                                                                Sede di Mestre                       Sede di Mestre
     tacolari e soprattutto più precisi nel lavoro e nella mescita e miscela-                                                                             gredienti ed origini) e si propone di trattare alcune nozioni sul tema
                                                                                ottobre > novembre   15.00 > 18.00   febbraio > marzo     15.00 > 18.00
     zione.                                                                                                                                               del bar molecolare (cocktails solidi, spume, sferificazione).
                                                                                Sede di Mirano                       Sede di Mirano
     DESTINATARI                                                                settembre            14.00 > 18.00   novembre             14.00 > 18.00   CONTENUTI
     Le iscrizione sono aperte a tutti gli operatori del beverage interessati                                                                             - Strumenti di lavoro
     al loro miglioramento professionale.                                       Sede di Portogruaro                  Sede di Portogruaro                  - Grammature di servizio
                                                                                marzo > aprile      14.00 > 18.00    ottobre > novembre  14.00 > 18.00    - Drinks
     CONTENUTI                                                                                                                                            - Categorie di drinks
                                                                                Sede di Jesolo                       Sede di Jesolo
     - Impugnature e prima fase di pouring libero con conteggio                                                                                           - I mondiali e i classici
                                                                                aprile > maggio      14.00 > 18.00   ottobre > novembre   14.00 > 18.00
       (Dosaggi con control Pour)                                                                                                                         - Il bar molecolare
     - Organizzazione di una work station                                       Costo                                Costo
     - Seconda fase di pouring libero                                           € 250,00 + iva                       € 270,00 + iva                       Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     - Meccaniche avanzate di pouring libero per la preparazione di più                                                                                   almeno l’80% delle ore previste.
       drink contemporaneamente
     - Presentazione di movimenti di show flair per stupire
       la propria clientela
     - Preparazione di drink con la tecnica flair
     - Miscelazione

     Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     almeno l’80% delle ore previste.

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CAFFETTERIA                                                                                                                                         PRANZO VELOCE
     AL BAR                                                                                                                                              AL BAR

     L’arte, i segreti, i profumi, i sapori della caffetteria. Un laboratorio   Durata                               Durata                              Le nuove tendenze del gusto implicano che il pasto al bar debba esse-
     teorico-pratico per conoscere la storia e la divulgazione del caffé e      8 ore                                8 ore                               re buono, appagante e allo stesso tempo veloce, informale e pratico.
     apprendere le tecniche di preparazione di espresso, cappuccino e be-
                                                                                Sede di Mirano                       Sede di Mirano
     vande ad essi correlate. Il laboratorio sarà fortemente connotato in                                                                                OBIETTIVO
                                                                                marzo               14.00 > 18.00    maggio              14.00 > 18.00
     senso pratico, per favorire l’apprendimento di competenza tecnica e        giugno              14.00 > 18.00
                                                                                                                                                         Il corso si propone di illustrare ricette semplici e sfiziose che stuzzichi-
     manualità.                                                                 novembre > dicembre 14.00 > 18.00    Sede di Portogruaro                 no la clientela. Alcune delle ricette realizzate saranno a base di pro-
                                                                                                                     maggio              14.00 > 18.00   dotti adatti ad essere di facile reperibilità e lavorazione, di modo che
     CONTENUTI                                                                  Sede di Portogruaro                                                      possano essere preparate anche all’interno di un bar che non possie-
     - Cenni di botanica della pianta del caffé: storia e origini               maggio              14.00 > 18.00    Costo                               de una vera e propria cucina. Il docente fornirà un elenco dell’attrez-
     - La miscela, il macinadosatore, la macchina                               novembre            14.00 > 18.00    € 180,00 + iva                      zatura base necessaria per garantire al cliente l’eccellenza di quanto
     - Manutenzione ordinaria e straordinaria                                                                                                            proposto.
                                                                                Sede di San Donà di Piave
     - Linea per il servizio
                                                                                aprile, maggio       14.00 > 18.00
     - Come si serve al banco e al tavolo un prodotto di caffetteria                                                                                     CONTENUTI
     - L’espresso e il cappuccino                                               Costo                                                                    - I principi del pranzo veloce
     - La montatura del latte                                                   € 160,00 + iva                                                           - Le ricette che non richiedono una cucina attrezzata:
     - Tecniche di decorazione con il latte (latte art)                                                                                                    esecuzione e presentazione
     - Tecniche di decorazione con il caffé                                                                                                              - L’attrezzatura base di una cucina al bar
     - Tecniche di decorazione con la cioccolata (ciockoart)                                                                                             - Ricette creative: esecuzione e presentazione
     - Realizzazione di decori sul cappuccino
     - Preparazione di bevande a base di caffé                                                                                                           Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     - Realizzazione di: caffé spritz, bicerin, marocchino, caffé greco                                                                                  almeno l’80% delle ore previste.

     Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     almeno l’80% delle ore previste.

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DEGUSTAZIONE                                                                                                                                      CORSO DI ADDOBBO FLOREALE
     DEL TÈ

     L’arte di degustazione del tè, i segreti di un rito universale, che per   Durata                              Durata                              OBIETTIVO
     essere amato deve essere compreso in tutte le sue sfaccettature. Il       4 ore                               12 ore                              Il corso contiene informazioni e suggerimenti per la realizzazione di
     seminario abbraccia a 360° il mondo delle infusioni, con lo scopo di                                                                              proposte con fiori freschi, frutta e verdura ed è rivolto a tutti coloro
                                                                               Sede di Portogruaro                 Sede di Mestre
     far comprendere le tecniche base di degustazione e del buon servizio.                                                                             che vogliono sperimentare nuove tecniche di addobbo sia per passio-
                                                                               novembre            14.00 > 18.00   marzo               14.00 > 18.00
                                                                                                                                                       ne personale che per necessità lavorative.
     CONTENUTI                                                                 Costo                               Costo
     - Storia e leggenda                                                       € 70,00 + iva                       € 280,00 + iva                      CONTENUTI
     - Tipologie                                                                                                                                       - La composizione di un centro tavola
     - Conservazione e preparazione                                                                                Durata                              - La composizione di un trionfo da tavola
     - Tecniche di degustazione                                                                                    20 ore                              - La proposta floreale nei vari vasi e stili
     - Materiali e attrezzature di preparazione e servizio                                                                                             - Esercitazioni pratiche quotidiane
                                                                                                                   Sede di Mirano
     - Degustazione guidata
                                                                                                                   febbraio            14.00 > 18.00
                                                                                                                   ottobre             09.00 > 13.00
                                                                                                                                                       Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
                                                                                                                                                       almeno l’80% delle ore previste.
                                                                                                                   Sede di Portogruaro
                                                                                                                   marzo               09.00 > 13.00

                                                                                                                   Costo
                                                                                                                   € 320,00 + iva

20                                                                                                                                                                                                                                21
SNACK E STUZZICHINI

     Il programma prevede una breve introduzione con cenni storici sugli         Durata
     snack. Si affronteranno la preparazione di snack caldi e freddi, salse      16 ore
     base, i panini freddi e i tramezzini classici, panini caldi, toast e club
                                                                                 Sede di Portogruaro
     sandwich, piadine e hot dog oltre ad una serie di stuzzichini da abbi-
                                                                                 aprile, ottobre     14.00 > 18.00
     nare all’aperitivo.

     CONTENUTI
                                                                                 Costo                                                               strategie per il territorio
                                                                                 € 300,00 + iva
     - Cenni storici sugli snack
     - Le attrezzature e gli utensili da lavoro
     - La gestione del servizio e della zona di lavoro
     - Qualità e caratteristiche dei prodotti preparati

     Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     almeno l’80% delle ore previste.

                                                                                                                                                                          www.ebterziariove.it

                                                                                                                     I lavoratori e i titolari delle aziende, in regola da almeno sei mesi con il versamento delle quote previste    Ente Bilaterale Terziario
                                                                                                                     dal CCNL e dal Contratto Integrativo Provinciale di Venezia siglato il 12/04/2002 e il 29/01/2004,                   Commercio e Servizi
                                                                                                                     e a condizione che rispettino integralmente l’applicazione delle norme previste dalla contrattazione,          della Provincia di Venezia
                                                                                                                     usufruiranno di un contributo da parte dell’Ente Bilaterale Terziario di Venezia.
                                                                                                                     I contributi verranno erogati dall’EBT Venezia, fino all’esaurimento dei plafonds                                         Via Torino, 151/a
                                                                                                                     stanziati nell’anno.                                                                                                30172 Venezia Mestre
                                                                                                                                                                                                                                              Tel. 041 5322543
                                                                                                                                                                                                                                             Fax. 041 5320287
22                                                                                                                                                                                                                                   segreteria@ebterziariove.it
INTAGLIO VEGETALI                                                                                                                                   PACKAGING DI RICORRENZA

     La ristorazione è un’arte che deve essere curata nel dettaglio. Gusto      Durata                              Durata                               La vendita di prodotti e servizi è oramai subordinata a un ruolo sem-
     dei sapori e gusto estetico sono gli ingredienti che fanno dell’allesti-   12 ore                              8 ore                                pre più crescente del loro packaging che diventa un attributo impor-
     mento di un buffet, della presentazione di un piatto o di un cocktail                                                                               tante di comunicazione.
                                                                                Sede di Mestre                      Sede di Mestre
     una soluzione raffinata che stupisce il cliente. Questo laboratorio pra-
                                                                                ottobre             14.00 > 18.00   gennaio, febbraio    09.00 > 13.00
     tico è rivolto a quanti vogliono rinnovare l’offerta al cliente.                                               marzo, aprile,
                                                                                                                                                         CONTENUTI
                                                                                Sede di Portogruaro                 novembre, dicembre                   - Le varie tipologie dei materiali
     CONTENUTI                                                                  settembre > ottobre 14.00 > 18.00                                        - Tecniche di confezionamento
     - Utilizzo degli utensili e dell’attrezzatura per decorare con fantasia                                        Sede di Portogruaro                  - Packaging specifico per tipo di ricorrenza
     - Le decorazioni quali mezzo di comunicazione                              Costo                               novembre            14.00 > 18.00
     - Tecniche di intaglio per decorazioni di frutta e verdura                 € 350,00 + iva                                                           Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     - Organizzazione, realizzazione e conservazione degli addobbi                                                  Sede di San Donà di Piave            almeno l’80% delle ore previste.
                                                                                                                    febbraio, marzo,     09.00 > 12.00
       realizzati
                                                                                                                    novembre

     Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato                                         Costo
     almeno l’80% delle ore previste.                                                                               € 120,00 + iva

24                                                                                                                                                                                                                                25
CORSO AMATORIALE PER APPARECCHIARE                                                                                                                LETTURA VELOCE
     LA TAVOLA E ORGANIZZARE IL MENÙ

     Durante il corso si imparerà come organizzare un menù scegliendo            Durata                               Durata                           Migliorare la memoria si rivela strategicamente importante in ogni
     le giuste portate, come apparecchiare la tavola valorizzando gli spazi      9 ore                                12 ore                           professione: con tecniche di memorizzazione personalizzate alle esi-
     e gli oggetti disponibili e si tratterà il tema del galateo e dello stare                                                                         genze di ciascuno si può ottenere il massimo nel lavoro, risparmiare
                                                                                 Sede di San Donà di Piave            Sede di Mestre
     assieme per gustare al meglio i momenti di convivialità.                                                                                          tempo e raggiungere gli obiettivi prefissati.
                                                                                 aprile > maggio      19.00 > 22.00   gennaio          15.00 > 18.00
                                                                                 novembre > dicembre
     CONTENUTI                                                                                                        Costo                            CONTENUTI
     - I tempi di un pranzo ( aperitivi, antipasti, primi, secondi e dessert )   Sede di Jesolo                       € 300,00 + iva                   - Spiegazione teorica del perché si può leggere velocemente
     - Abbinare il giusto vino                                                   aprile > maggio     19.00 > 22.00                                     - Eliminazione delle convinzioni limitanti
     - L’ordine dei posti                                                        novembre > dicembre                                                   - Eliminazione dei vizi che limitano la velocità di lettura
     - La disposizione delle posate e dei bicchieri                                                                                                    - Concentrazione e stato mentale per apprendimento accelerato
     - La disposizione delle portate e dei servizi                                                                                                     - Come vedere e leggere contemporaneamente un certo numero di
                                                                                 Costo
     - Le regole fondamentali della convivialità                                                                                                         parole
                                                                                 € 125,00 + iva
     - Uso delle posate
     - Errori da evitare                                                                                                                               Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     - Come preparare ed apprezzare un buon caffè                                                                                                      almeno l’80% delle ore previste.

     Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     almeno l’80% delle ore previste.

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CORSO DI VETRINISTICA                                                                                                                          PARLARE IN PUBBLICO

     Il corso insegna ad esporre ed ambientare correttamente qualsiasi        Durata                               Durata                           OBIETTIVO
     prodotto commerciale allo scopo di incrementare il desiderio di acqui-   12 ore                               8 ore                            Quando si deve parlare in pubblico l’emotività si manifesta in forme
     sto e facilitarne la vendita.                                                                                                                  più o meno intense che condizionano le nostre reali capacità.
                                                                              Sede di Mestre                       Sede di Mestre
     Inventare, ricercare soggetti e decorazioni secondo stili e tecniche                                                                           La preparazione culturale e didattica non basta, occorre saper tra-
                                                                              ottobre              09.00 > 13.00   gennaio          18.00 > 22.00
     diverse imparando ad inserirli quali importanti complementi di ogni                                                                            smettere quello che abbiamo imparato con sicurezza ed entusiasmo.
     ambientazione, conoscere le soluzioni più corrette per adeguare con      Sede di Portogruaro                  Costo                            Imparare a parlare in pubblico aiuta chiunque a migliorare il proprio
     successo qualsiasi punto vendita. Capire l’importanza della luce sia     marzo               09.00 > 13.00    € 200,00 + iva                   modo di comunicare e a sentirsi più sicuri.
     all’interno della vetrina che del negozio, analizzando ed individuando
     le fonti più idonee per resa e risparmio energetico.                     Sede di San Donà di Piave                                             CONTENUTI
                                                                              febbraio             09.00 > 13.00                                    - Gestire le emozioni e superare ogni forma di condizionamento
     CONTENUTI                                                                                                                                      - Utilizzare al meglio gli strumenti e le attrezzature utili alla moderna
     - Tecniche espositive                                                                                                                            comunicazione
                                                                              Costo
     - Soggetto e decorazione                                                 € 250,00 + iva
                                                                                                                                                    - Studiare gli ambienti adatti al relatore
     - Creatività                                                                                                                                   - Curare l’immagine estetica adattandola alla situazione
     - Merceologia                                                                                                                                  - Le posture e gli atteggiamenti ottimali per comunicare a livello non
     - Forma e colore: minimalismo                                                                                                                    verbale
     - Arredamento e illuminotecnica                                                                                                                - Preparare un discorso sia scritto che parlato
                                                                                                                                                    - Le prime parole da dire
     Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato                                                                         - Come suscitare interesse sull’argomento parlato
     almeno l’80% delle ore previste.                                                                                                               - Come mantenere viva l’attenzione durante l’esposizione
                                                                                                                                                    - Come concludere un discorso

                                                                                                                                                    Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
                                                                                                                                                    almeno l’80% delle ore previste.

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CORSO DI DIFESA PERSONALE                                                                                                                    IL PENSIERO LATERALE

     OBIETTIVI                                                                  Durata                           Durata                           Il corso si prefigge l’obiettivo di aiutare a risolvere alcuni enigmi che
     Il corso di difesa personale viene realizzato per permettere ad ogni       8 ore                            8 ore                            sembrano a prima vista irrisolvibili pensando a soluzioni attraverso
     uomo o donna di qualsiasi età l’apprendimento di tecniche necessarie                                                                         un’intuizione e uscendo dai classici schemi di pensiero che tutti co-
                                                                                Sede di Mestre                   Sede di Mestre
     alla salvaguardia della propria incolumità personale. Il corso di difesa                                                                     noscono.
                                                                                febbraio         18.00 > 21.00   marzo            18.00 > 22.00
     personale è rivolto a chi è maggiormente interessato all’ aspetto tec-
     nico e strategico dell’ autodifesa.                                        Costo                            Costo                            CONTENUTI
                                                                                € 250,00 + iva                   € 200,00 + iva                   - Il pensiero parallelo
     CONTENUTI                                                                                                                                    - Gli stili di pensiero
     - Prevenzione dell’aggressione                                                                                                               - I blocchi del pensiero creativo
     - Psicologia dell’aggressore                                                                                                                 - Usare il pensiero laterale e il pensiero parallelo
     - Linguaggio del corpo e atteggiamento verbale                                                                                               - Tecniche per generare più idee in minor tempo
     - Oggetti comuni come armi occasionali di difesa                                                                                             - Organizzare ed implementare idee
     - Tecniche a mani nude
     - Aspetti legali
                                                                                                                                                  Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato
     Per ottenere il certificato di frequenza è necessario aver frequentato                                                                       almeno l’80% delle ore previste.
     almeno l’80% delle ore previste.

30                                                                                                                                                                                                                            31
PREVENZIONE INCENDI                                                                                                                             PREVENZIONE INCENDI
     BASSO RISCHIO                                                                                                                                   MEDIO RISCHIO

     PREREQUISITI                                                            Riferimento normativo               Riferimento normativo               PREREQUISITI
     La figura di addetto antincendio deve riguardare persone sempre re-     D.Lgs 81/08                         D.Lgs 81/08                         La figura di addetto antincendio deve riguardare persone sempre re-
     peribili in azienda e può essere ricoperta dal Titolare o Legale Rap-                                                                           peribili in azienda e può essere ricoperta dal Titolare o Legale Rap-
                                                                             Durata                              Durata
     presentante (nei casi previsti dalla normativa), oppure da soci o di-                                                                           presentante (nei casi previsti dalla normativa), oppure da soci o di-
                                                                             4 ore                               8 ore
     pendenti.                                                                                                                                       pendenti.
                                                                             Sede di Mestre                      Sede di Mestre
     OBIETTIVO E CONTENUTI                                                   marzo               14.00 > 18.00   aprile              09.00 > 13.00   OBIETTIVO E CONTENUTI
     - L’incendio e la prevenzione                                                                                                                   - Formare una figura che sappia valutare l’emergenza
     - Protezione antincendio e procedure da adottare in caso di incendio    Sede di Mirano                      Sede di Portogruaro                   e che sia in grado di decidere come intervenire
     - Presa visione e istruzioni sull’uso degli estintori                   marzo, luglio       18.00 > 22.00   aprile              09.00 > 13.00   - L’incendio e la prevenzione incendi
                                                                             maggio, ottobre     14.00 > 18.00                                       - La protezione antincendio e le procedure da adottare
                                                                                                                 Costo
                                                                                                                                                       in caso di incendio
                                                                             Sede di Portogruaro                 € 195,00 + iva
                                                                             marzo               14.00 > 18.00
                                                                                                                                                     - È inoltre prevista una prova pratica di spegnimento
                                                                             novembre            14.00 > 18.00

                                                                             Costo
                                                                             € 110,00 + iva

32                                                                                                                                                                                                                           33
PRIMO SOCCORSO                                                                                                                                         PRIMO SOCCORSO
                                                                                                                                                            Rinnovo

     PREREQUISITI                                                                 Corso per aziende gruppo B e C       Durata                               La capacità pratica deve essere rinnovata obbligatoriamente entro tre
     La figura di addetto al primo soccorso deve riguardare persone sem-          Durata                               4 ore                                anni dalla data di partecipazione all’ultimo corso di primo soccorso.
     pre reperibili in azienda e può essere ricoperta dal Titolare o dal Legale   12 ore
                                                                                                                       Sede di Mestre
     Rappresentante (nei casi previsti dalla normativa), oppure da soci o                                                                                   PREREQUISITI
                                                                                  Sede di Mestre                       febbraio, maggio,    14.00 > 18.00
     dipendenti.                                                                  febbraio, maggio,    14.00 > 18.00   luglio, ottobre
                                                                                                                                                            aver già frequentato un corso per addetti al primo soccorso.
                                                                                  luglio, ottobre
     OBIETTIVO E CONTENUTI                                                                                             Sede di Mirano                       OBIETTIVO E CONTENUTI
     - Formare una figura che sappia valutare l’emergenza                         Sede di Mirano                       febbraio, aprile,   14.00 > 18.00    - Provvedere all’aggiornamento professionale degli addetti
       e che sia in grado di decidere come intervenire                            marzo, luglio        18.00 > 22.00   giugno, novembre                       al primo soccorso
     - Norme comportamentali nelle situazioni di emergenza,                       maggio, ottobre      14.00 > 18.00   		                                   - Esercitazioni pratiche di BLS sul manichino, aggiornamenti
       le emergenze infortunistiche, le emergenze mediche,                                                             Sede di Portogruaro                    normativi, l’analisi degli eventuali infortunati aziendali
                                                                                  Sede di Portogruaro                  aprile, ottobre     14.00 > 18.00
       esercitazioni pratiche di BLS sul manichino
                                                                                  marzo, ottobre      14.00 > 18.00    ottobre             09.00 > 13.00

     La formazione dell’addetto al primo soccorso si suddivide a seconda          Sede di San Donà di Piave            Sede di San Donà di Piave
     dei casi in due gruppi:                                                      marzo, ottobre,      14.00 > 18.00   marzo, ottobre       14.00 > 18.00
     - AZIENDE GRUPPO A (con durata di 16 ore);                                   novembre
     - AZIENDE GRUPPO B e C (con durata di 12 ore).                                                                    Sede di Jesolo
     In ogni caso la prova pratica va ripetuta ogni 3 anni.                       Sede di Jesolo                       aprile, novembre     14.00 > 18.00
                                                                                  marzo, aprile,       14.00 > 18.00
                                                                                  ottobre                              Sede di Venezia
                                                                                                                       marzo                09.00 > 13.00
                                                                                  Costo
                                                                                  € 180,00 + iva                       Costo
                                                                                                                       € 85,00 + iva

34                                                                                                                                                                                                                                  35
RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI                                                                                                                   RINNOVO RLS

     DESTINATARI                                                             Durata                              Durata                              DESTINATARI
     Questo corso è rivolto ai lavoratori eletti all’interno di un’impresa   32 ore                              4 ore                               Questo corso è rivolto ai lavoratori eletti all’interno di un’impre-
     come rappresentanti ai fini della sicurezza.                                                                                                    sa come rappresentanti ai fini della sicurezza. Il corso, obbligatorio
                                                                             Sede di Portogruaro                 Sede di Mirano
                                                                                                                                                     ai sensi del Testo Unico sulla Sicurezza sui luoghi di lavoro (D.Lgs.
                                                                             novembre            09.00 > 13.00   marzo               14.00 > 18.00
     OBIETTIVO E CONTENUTI                                                                       14.00 > 18.00
                                                                                                                                                     81/08), si propone di fornire ai RAPPRESENTANTI DEI LAVORATORI
     - Principi giuridici comunitari e nazionali                                                                 Sede di Portogruaro                 PER LA SICUREZZA, l’aggiornamento previsto dalle leggi in materia di
     - Legislazione generale e speciale in materia di salute e sicurezza     Costo                               maggio              14.00 > 18.00   salute e sicurezza sui luoghi di lavoro.
       sul lavoro                                                            € 325,00 + iva
     - Principali soggetti coinvolti e i relativi obblighi                                                       Costo                               L’aggiornamento annuale di 4 ore è previsto per le aziende che occu-
     - Definizione e individuazione dei fattori a rischio                                                        € 110,00 + iva                      pano fino a 15 lavoratori; l’obbligo sussiste unicamente nei casi pre-
     - Valutazione dei rischi                                                                                                                        visti dall’art. 37 comma 6 (evoluzione di rischi o insorgenza di nuovi
     - Individuazione delle misure tecniche , organizzative e procedurali                                                                            rischi).
       di prevenzione e protezione
     - Aspetti normativi dell’attività di rappresentanza dei lavoratori                                                                              L’aggiornamento annuale di 4 ore è previsto per le aziende che occu-
     - Formazione e l’informazione                                                                                                                   pano da 15 a 50 lavoratori.
     - Ruolo dell’organo di vigilanza e sorveglianza sanitaria
                                                                                                                                                     L’aggiornamento annuale di 8 ore è previsto per le aziende che occu-
                                                                                                                                                     pano oltre 50 lavoratori.

                                                                                                                                                     OBIETTIVO E CONTENUTI
                                                                                                                                                     - Il D.Lgs. 81/08: novità normative e ruolo del RLS
                                                                                                                                                     - Salute e Sicurezza sui rischi esistenti negli ambiti
                                                                                                                                                       di propria rappresentanza
                                                                                                                                                     - Controllo e prevenzione dei rischi: documento di valutazione
                                                                                                                                                     - La comunicazione efficace con i soggetti della prevenzione
                                                                                                                                                     - Negoziazione e gestione dei conflitti

36                                                                                                                                                                                                                            37
RESPONSABILE DEL SERVIZIO                                                                                                                                ITALIANO PER STRANIERI
     DI PREVENZIONE E PROTEZIONE                                                                                                                              E CULTURA ITALIANA

     PREREQUISITI                                                                   Durata                               Durata                               OBIETTIVO
     Il corso deve essere frequentato solo dal Titolare o dal Legale Rappre-        16 ore                               40 ore                               Il corso permetterà ai lavoratori stranieri di comprendere meglio la
     sentante (in caso di società) di un’impresa.                                                                                                             lingua italiana, la cultura, gli usi e i costumi del nostro paese per
                                                                                    Sede di Mestre                       Sede di Mestre                       un’integrazione condivisa.
                                                                                    febbraio, maggio,    14.00 > 18.00   marzo                18.00 > 20.30
     OBIETTIVO E CONTENUTI                                                          luglio, ottobre
     - Formare una figura in grado di individuare e valutare i fattori                                                                                        CONTENUTI
                                                                                                                         Sede di Portogruaro
       di rischio presenti in azienda e stabilire le misure di prevenzione                                                                                    Obiettivo del corso sarà l’acquisizione delle strutture fondamentali
                                                                                    Sede di Mirano                       marzo               18.00 > 21.00
       e protezione da attuare                                                      marzo, luglio        18.00 > 22.00                                        della grammatica italiana e delle forme di comunicazione più sem-
     - Il quadro normativo in materia di sicurezza dei lavoratori                   maggio, ottobre      14.00 > 18.00   Sede di San Donà di Piave            plici. Alla fine del corso lo studente sarà in grado di comunicare in
       e la responsabilità civile e penale                                                                               marzo > aprile       18.30 > 21.30   modo sufficientemente chiaro e comprensibile su argomenti comuni
     - Gli organi di vigilanza e di controllo nei rapporti con le aziende           Sede di Portogruaro                  ottobre > novembre                   e di descrivere situazioni dove non è richiesta la conoscenza di un
                                                                                    marzo, novembre     14.00 > 18.00                                         linguaggio specialistico.
     - La tutela assicurativa, le statistiche ed il registro infortuni
                                                                                                                         Costo                                Particolare attenzione verrà rivolta ad argomenti concernenti le abitu-
     - I rapporti con i rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza              Sede di San Donà di Piave            € 300,00 + iva
     - I principali tipi di rischio e le relative misure tecniche, organizzative,                                                                             dini degli italiani in tema di vita quotidiana, sport, passatempi, cultura
                                                                                    marzo, aprile,       14.00 > 18.00
       procedurali e di sicurezza                                                                                                                             gastronomica, ecc.
                                                                                    novembre
     - I dispositivi di protezione individuale
     - La valutazione dei rischi                                                    Sede di Jesolo
     - La prevenzione incendi ed i piani di emergenza                               marzo, ottobre       14.00 > 18.00
     - La prevenzione sanitaria
     - L’informazione e la formazione dei lavoratori
                                                                                    Costo
                                                                                    € 220,00 + iva

38                                                                                                                                                                                                                                         39
ACCOGLIERE IL CLIENTE STRANIERO                                                                                                                   ACCOGLIERE IL CLIENTE STRANIERO
     tedesco per operatori bar/ristorante                                                                                                              tedesco per negozianti

     OBIETTIVO                                                                 Durata                              Durata                              OBIETTIVO
     Il corso si propone di implementare la conoscenza di base della lingua    30 ore                              30 ore                              Il corso si propone di implementare la conoscenza di base della lingua
     tedesca per sapersi relazionare con il cliente straniero nel ristorante                                                                           tedesca per sapersi relazionare con il cliente straniero in un punto
                                                                               Sede di Portogruaro                 Sede di Portogruaro
     e nel bar.                                                                                                                                        vendita.
                                                                               marzo > aprile      18.30 > 21.30   ottobre > novembre  18.30 > 21.30

     CONTENUTI                                                                 Costo                               Costo                               CONTENUTI
     - Descrivere il luogo di lavoro e le figure professionali coinvolte       € 375,00 + iva                      € 375,00 + iva                      - Accogliere e gestire il cliente straniero
     - Accogliere gli ospiti                                                                                                                           - Fornire indicazioni e dare istruzioni
     - Fornire informazioni turistiche                                                                                                                 - Descrivere gli articoli d’abbigliamento e accessori:
     - Prendere prenotazioni e fornire informazioni riguardo                                                                                             taglie, colori, tessuti, caratteristiche
       al ristorante / bar                                                                                                                             - Articoli di abbigliamento sportivo e attrezzature sportive:
     - Gestire la sistemazione ai tavoli                                                                                                                 taglie, colori, tessuti, caratteristiche
     - Descrivere utensili / stoviglie                                                                                                                 - Descrivere gli oggetti di arredamento: materiali, dimensioni,
     - Leggere e illustrare i menù                                                                                                                       colori, origini
     - Descrivere gli ingredienti di bevande / pietanze                                                                                                - Descrivere casalinghi ed elettrodomestici: materiali,
     - Prendere le ordinazioni e descrivere piatti / ricette                                                                                             dimensioni, funzioni
     - Consigliare il cliente nella scelta                                                                                                             - Sostenere una conversazione telefonica
     - Gestire le lamentele                                                                                                                            - Gestire le lamentele
     - Fornire indicazioni sul conto e sulle modalità di pagamento                                                                                     - Affrontare questioni monetarie
     - Promuovere gli altri servizi offerti al bar / ristorante                                                                                        - Congedare il cliente
     (carte telefoniche, biglietti per i trasporti, francobolli e cartoline)

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TEDESCO BASE                                                                                                                                             TEDESCO AVANZATO

     OBIETTIVO                                                                      Durata                               Durata                               OBIETTIVO
     Il corso base è rivolto a chi intende accostarsi per la prima volta allo       30 ore                               30 ore                               Il corso avanzato si rivolge sia a chi ha frequentato il “corso base” sia
     studio della lingua straniera al fine di acquisire in tempi brevi le abilità                                                                             a chi possiede le conoscenze di base della lingua. Si propone di con-
                                                                                    Sede di Mestre                       Sede di Mestre
     necessarie a gestire situazioni comuni e affrontare eventuali successivi                                                                                 solidare le competenze necessarie per comprendere e impiegare vo-
                                                                                    settembre > dicembre 18.00 > 21.00   settembre > dicembre 18.00 > 21.00
     approfondimenti.                                                                                                                                         caboli, utilizzando strutture utili per gestire le situazioni più comuni.
                                                                                    Sede di Jesolo                       Sede di Jesolo
     CONTENUTI                                                                      settembre > novembre 09.00 > 12.00   novembre > dicembre 09.00 > 12.00    CONTENUTI
     - Presentare se stessi e gli altri                                                                  14.00 > 17.00                       14.00 > 17.00    - Presentare se stessi e gli altri
     - Salutare                                                                                                                                               - Salutare
     - Chiedere e fornire informazioni personali                                    Costo                                Costo                                - Chiedere e fornire informazioni personali
     - Compilare moduli                                                             € 375,00 + iva                       € 375,00 + iva                       - Compilare moduli
     - Sostenere una conversazione telefonica                                                                                                                 - Sostenere una conversazione telefonica
     - Descrivere i propri effetti personali                                                                                                                  - Descrivere i propri effetti personali
     - Descrivere i propri gusti                                                                                                                              - Descrivere i propri gusti
     - Descrivere la propria routine quotidiana                                                                                                               - Descrivere la propria routine quotidiana
     - Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini                                                                                                   - Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini
     - Descrivere luoghi                                                                                                                                      - Descrivere luoghi
     - Ordinare cibi e bevande e saldare il conto                                                                                                             - Ordinare cibi e bevande e saldare il conto
     - Acquistare oggetti in un negozio                                                                                                                       - Acquistare oggetti in un negozio
     - Chiedere e fornire indicazioni relative all’orario                                                                                                     - Chiedere e fornire indicazioni relative all’orario

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ACCOGLIERE IL CLIENTE STRANIERO                                                                                                                     ACCOGLIERE IL CLIENTE STRANIERO
     inglese per operatori bar/ristorante                                                                                                                inglese per negozianti

     OBIETTIVO                                                                   Durata                              Durata                              OBIETTIVO
     Il corso si propone di implementare la conoscenza di base della lingua      30 ore                              30 ore                              Il corso si propone di implementare la conoscenza di base della lin-
     inglese per sapersi relazionare con il cliente straniero nel ristorante e                                                                           gua inglese per sapersi relazionare con il cliente straniero in un punto
                                                                                 Sede di Portogruaro                 Sede di Portogruaro
     nel bar.                                                                                                                                            vendita.
                                                                                 marzo > aprile      18.30 > 21.30   ottobre > novembre  18.30 > 21.30

     CONTENUTI                                                                   Costo                               Costo                               CONTENUTI
     - Descrivere il luogo di lavoro e le figure professionali coinvolte         € 375,00 + iva                      € 375,00 + iva                      - Accogliere e gestire il cliente straniero
     - Accogliere gli ospiti                                                                                                                             - Fornire indicazioni e dare istruzioni
     - Fornire informazioni turistiche                                                                                                                   - Descrivere gli articoli d’abbigliamento e accessori:
     - Prendere prenotazioni e fornire informazioni riguardo                                                                                               Taglie, colori, tessuti, caratteristiche
       al ristorante / bar                                                                                                                               - Articoli di abbigliamento sportivo e attrezzature sportive:
     - Gestire la sistemazione ai tavoli                                                                                                                   Taglie, colori, tessuti, caratteristiche
     - Descrivere utensili / stoviglie                                                                                                                   - Descrivere gli oggetti di arredamento: materiali, dimensioni,
     - Leggere e illustrare i menù                                                                                                                         Colori, origini
     - Descrivere gli ingredienti di bevande / pietanze                                                                                                  - Descrivere casalinghi ed elettrodomestici: materiali,
     - Prendere le ordinazioni e descrivere piatti / ricette                                                                                               Dimensioni, funzioni
     - Consigliare il cliente nella scelta                                                                                                               - Sostenere una conversazione telefonica
     - Gestire le lamentele                                                                                                                              - Gestire le lamentele
     - Fornire indicazioni sul conto e sulle modalità di pagamento                                                                                       - Affrontare questioni monetarie
     - Promuovere gli altri servizi offerti al bar / ristorante                                                                                          - Congedare il cliente
     (carte telefoniche, biglietti per i trasporti, francobolli e cartoline)

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INGLESE BASE                                                                                                                                             INGLESE AVANZATO

     OBIETTIVO                                                                      Durata                               Durata                               OBIETTIVO
     Il corso base è rivolto a chi intende accostarsi per la prima volta allo       30 ore                               30 ore                               Il corso avanzato si rivolge sia a chi ha frequentato il “corso base” sia
     studio della lingua straniera al fine di acquisire in tempi brevi le abilità                                                                             a chi possiede le conoscenze di base della lingua. Si propone di con-
                                                                                    Sede di Mestre                       Sede di Mestre
     necessarie a gestire situazioni comuni e affrontare eventuali successivi                                                                                 solidare le competenze necessarie per comprendere e impiegare vo-
                                                                                    ottobre > dicembre   18.00 > 20.30   febbraio > aprile    18.00 > 20.30
     approfondimenti.                                                                                                                                         caboli, utilizzando strutture utili per gestire le situazioni più comuni.
                                                                                    Sede di Mirano                       Sede di San Donà di Piave
     CONTENUTI                                                                      novembre             19.00 > 22.00   ottobre > novembre   19.00 > 21.00   CONTENUTI
     - Presentare se stessi e gli altri                                                                                                                       - Presentare se stessi e gli altri
     - Salutare                                                                     Sede di San Donà di Piave            Costo                                - Salutare
     - Chiedere e fornire informazioni personali                                    maggio > giugno      19.00 > 21.00   € 375,00 + iva                       - Chiedere e fornire informazioni personali
     - Compilare moduli                                                                                                                                       - Compilare moduli
                                                                                    Sede di Jesolo
     - Sostenere una conversazione telefonica                                                                                                                 - Sostenere una conversazione telefonica
                                                                                    gennaio, febbraio    19.00 > 21.00
     - Descrivere i propri effetti personali                                        marzo
                                                                                                                                                              - Descrivere i propri effetti personali
     - Descrivere i propri gusti                                                                                                                              - Descrivere i propri gusti
     - Descrivere la propria routine quotidiana                                     Costo                                                                     - Descrivere la propria routine quotidiana
     - Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini                         € 375,00 + iva                                                            - Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini
     - Descrivere luoghi                                                                                                                                      - Descrivere luoghi
     - Ordinare cibi e bevande e saldare il conto                                                                                                             - Ordinare cibi e bevande e saldare il conto
     - Acquistare oggetti in un negozio                                                                                                                       - Acquistare oggetti in un negozio
     - Chiedere e fornire indicazioni relative all’orario                                                                                                     - Chiedere e fornire indicazioni relative all’orario

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SPAGNOLO BASE                                                                                                                                            SPAGNOLO AVANZATO

     OBIETTIVO                                                                      Durata                               Durata                               OBIETTIVO
     Il corso base è rivolto a chi intende accostarsi per la prima volta allo       30 ore                               30 ore                               Il corso avanzato si rivolge sia a chi ha frequentato il “corso base” sia
     studio della lingua straniera al fine di acquisire in tempi brevi le abilità                                                                             a chi possiede le conoscenze di base della lingua. Si propone di con-
                                                                                    Sede di Mestre                       Sede di Mestre
     necessarie a gestire situazioni comuni e affrontare eventuali successivi                                                                                 solidare le competenze necessarie per comprendere e impiegare vo-
                                                                                    settembre > dicembre 18.00 > 20.30   settembre > dicembre 18.00 > 20.30
     approfondimenti.                                                                                                                                         caboli, utilizzando strutture utili per gestire le situazioni più comuni.
                                                                                    Sede di San Donà di Piave            Sede di San Donà di Piave
     CONTENUTI                                                                      febbraio > marzo     18.30 > 21.30   settembre > novembre 18.30 > 21.30   CONTENUTI
     - Presentare se stessi e gli altri                                                                                                                       - Presentare se stessi e gli altri
     - Salutare                                                                     Costo                                Costo                                - Salutare
     - Chiedere e fornire informazioni personali                                    € 375,00 + iva                       € 375,00 + iva                       - Chiedere e fornire informazioni personali
     - Compilare moduli                                                                                                                                       - Compilare moduli
     - Sostenere una conversazione telefonica                                                                                                                 - Sostenere una conversazione telefonica
     - Descrivere i propri effetti personali                                                                                                                  - Descrivere i propri effetti personali
     - Descrivere i propri gusti                                                                                                                              - Descrivere i propri gusti
     - Descrivere la propria routine quotidiana                                                                                                               - Descrivere la propria routine quotidiana
     - Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini                                                                                                   - Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini
     - Descrivere luoghi                                                                                                                                      - Descrivere luoghi
     - Ordinare cibi e bevande e saldare il conto                                                                                                             - Ordinare cibi e bevande e saldare il conto
     - Acquistare oggetti in un negozio                                                                                                                       - Acquistare oggetti in un negozio
     - Chiedere e fornire indicazioni relative all’orario                                                                                                     - Chiedere e fornire indicazioni relative all’orario

48                                                                                                                                                                                                                                        49
RUSSO PER PRINCIPIANTI                                                                                                                                 RUSSO AVANZATO

     OBIETTIVO                                                                      Durata                               Durata                             OBIETTIVO
     Il corso base è rivolto a chi intende accostarsi per la prima volta allo       50 ore                               50 ore                             Il corso avanzato si rivolge sia a chi ha frequentato il “corso base” sia
     studio della lingua straniera al fine di acquisire in tempi brevi le abilità                                                                           a chi possiede le conoscenze di base della lingua. Si propone di con-
                                                                                    Sede di Mestre                       Sede di Jesolo
     necessarie a gestire situazioni comuni e affrontare eventuali successivi                                                                               solidare le competenze necessarie per comprendere e impiegare vo-
                                                                                    settembre > dicembre 18.00 > 20.30   febbraio > marzo   14.00 > 17.00
     approfondimenti.                                                                                                                                       caboli, utilizzando strutture utili per gestire le situazioni più comuni.
                                                                                    Sede di Jesolo                       Costo
     CONTENUTI                                                                      settembre > novembre 14.00 > 17.00   € 550,00 + iva                     CONTENUTI
     - Presentare se stessi e gli altri                                                                                                                     - Presentare se stessi e gli altri
     - Salutare                                                                     Costo                                                                   - Salutare
     - Chiedere e fornire informazioni personali                                    € 550,00 + iva                                                          - Chiedere e fornire informazioni personali
     - Compilare moduli                                                                                                                                     - Compilare moduli
     - Sostenere una conversazione telefonica                                                                                                               - Sostenere una conversazione telefonica
     - Descrivere i propri effetti personali                                                                                                                - Descrivere i propri effetti personali
     - Descrivere i propri gusti                                                                                                                            - Descrivere i propri gusti
     - Descrivere la propria routine quotidiana                                                                                                             - Descrivere la propria routine quotidiana
     - Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini                                                                                                 - Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini
     - Descrivere luoghi                                                                                                                                    - Descrivere luoghi
     - Ordinare cibi e bevande e saldare il conto                                                                                                           - Ordinare cibi e bevande e saldare il conto
     - Acquistare oggetti in un negozio                                                                                                                     - Acquistare oggetti in un negozio
     - Chiedere e fornire indicazioni relative all’orario                                                                                                   - Chiedere e fornire indicazioni relative all’orario

50                                                                                                                                                                                                                                      51
APPROCCIO                                                                                                                                          LA VENDITA:
     ALLA COMUNICAZIONE EFFICACE                                                                                                                        UNA PROSPETTIVA DEL MARKETING

     OBIETTIVI                                                                  Durata                              Durata                              OBIETTIVI
     Apprendere i concetti essenziali della relazione tra soggetti: l’accento   20 ore                              20 ore                              Obiettivo primario del corso è fornire strumenti di marketing che possano
     è posto sul tema della comunicazione e su alcuni principi generali                                                                                 permettere un miglioramento quantitativo e qualitativo nelle vendite.
                                                                                Sede di Portogruaro                 Sede di Mirano                      Questo avverrà applicando schemi e modelli razionali per la gestione delle
     della stessa per verificare il proprio “stile comunicativo”.
                                                                                aprile              18.30 > 21.30   ottobre             18.30 > 21.30   vendite e la definizione delle politiche di marketing. In particolare ver-
     Acquisizione di “strumenti” che permettano di valorizzare il proprio
     “stile”. Sviluppare la capacità di padroneggiare relazioni con interlo-                                                                            ranno trasmessi i principi del marketing in termini di miglioramento delle
                                                                                Costo                               Sede di Portogruaro                 prestazioni di vendita dei prodotti/servizi.
     cutori di diversa estrazione, come pure la capacità di acquisire, com-     € 250,00 + iva                      febbraio            18.30 > 21.30
                                                                                                                                                        Si apprenderanno le problematiche relative agli aspetti promozionali, al
     prendere e riformulare richieste, suggerimenti, ecc.
                                                                                                                                                        fine di supportare l’azione di diffusione della “mission” commerciale. Tut-
                                                                                                                    Costo
                                                                                                                    € 250,00 + iva                      to il programma sarà, comunque, orientato a far comprendere chi è il
     CONTENUTI                                                                                                                                          cliente e le strategie per conquistarlo e mantenerlo.
     - Principi generali della comunicazione
     - Struttura della comunicazione                                                                                                                    CONTENUTI
     - Le barriere alla comunicazione: riconoscerle e superarle                                                                                         - Le basi su cui si fonda il concetto di marketing
     - Cosa e come osservare in se stessi e negli altri per ottimizzare                                                                                 - Il marketing concept moderno: cosa, perché e come del marketing
       il proprio stile comunicativo                                                                                                                    - I 5 orientamenti: alla produzione, al prodotto, alle vendite,
     - L’importanza della scala dei valori e delle credenze individuali                                                                                   al mercato, sociale
       nella creazione di un rapporto di fiducia                                                                                                        - Il marketing management: contenuti, processi e concetti fondamentali
     - Comunicazione a due vie, l’importanza del feedback                                                                                               - Il marketing come ricerca della diversità dei bisogni del cliente
     - Comunicazione verbale, non verbale e para verbale                                                                                                - Segmentazione e posizionamento nei mercati “maturi”
     - Per comunicare dobbiamo essere motivati a farlo                                                                                                  - L’analisi della concorrenza (prodotti/mercati), per poterne comprendere
       Cos’è la motivazione? Come automotivarsi?                                                                                                          vizi e virtù
                                                                                                                                                        - Elementi per una strategia di comunicazione: pubblicità, promozione,
                                                                                                                                                          relazioni pubbliche, direct mailing, passaparola
                                                                                                                                                        - Le strategie di marketing nelle diverse fasi del ciclo di vita
                                                                                                                                                          dei prodotti/servizi
                                                                                                                                                        - Il marketing mix: prodotto, distribuzione, prezzo e pubblicità
                                                                                                                                                        - Il nuovo venditore come co-autore del marketing di zona
                                                                                                                                                        - Raccolta delle informazioni rilevanti e controllo degli andamenti
                                                                                                                                                          delle variabili di marketing-mix zonale
52                                                                                                                                                                                                                                    53
PROBLEM SOLVING                                                                                                                                    LA GESTIONE PRODUTTIVA
     E CREATIVITÀ                                                                                                                                       DELLO STRESS

     OBIETTIVI                                                                 Durata                               Durata                              OBIETTIVI
     Fornire le conoscenze e le capacità per affrontare con successo le        20 ore                               12 ore                              Imparare a riconoscere quali sono le reazioni che ciascuno ha di fron-
     criticità aziendali trasformandole in opportunità mediante lo sviluppo                                                                             te a situazioni ambientali sempre più competitive ed in mutamento,
                                                                               Sede di Mestre                       Sede di Mestre
     della creatività del gruppo e l’utilizzo di un approccio scientifico di                                                                            è il punto da cui partire per imparare a gestire in modo proficuo lo
                                                                               gennaio > febbraio   09.30 > 13.00   febbraio            09.00 > 13.00
     diagnosi; sviluppare inoltre le capacità di prendere le decisioni più                                                                              stress. Fornire gli strumenti per gestire i diversi ambiti della vita di una
     opportune utilizzando tecniche strutturate di analisi e ponderazione.     Sede di Portogruaro                  Sede di Mirano                      persona (professione, famiglia, amicizie…) in modo da mantenere il
                                                                               aprile              18.30 > 21.30    giugno              15.00 > 18.00   sistema persona in equilibrio. Integrare quindi professionalità e per-
                                                                                                                                                        sonalità.
     CONTENUTI                                                                 Costo                                Sede di Portogruaro                 Motivazione ed automotivazione, come gestire lo stress per favorire il
     - Elementi di Problem Solving                                             € 250,00 + iva                       giugno              18.30 > 21.30   conseguimento degli obiettivi. Quale atteggiamento mentale svilup-
     - Dalla definizione del problema all’attuazione della soluzione                                                                                    pare per raggiungere gli obiettivi ed avere prestazioni d’eccellenza in
                                                                                                                    Costo
     - Il processo decisionale: carattere interdisciplinare;                                                                                            campo professionale e non.
                                                                                                                    € 200,00 + iva
       processo sistematico; dipendenza delle informazioni; riferimento                                                                                 Il corso propone, quindi, tecniche ed esercizi guidati di immediato
       di incertezza; azione come mèta                                                                                                                  utilizzo.
     - Tecniche creative: Brainstorming; il cervello a 4 quadranti
       i 6 cappelli per pensare di De Bono; le mappe mentali                                                                                            CONTENUTI
       libera associazione                                                                                                                              - Lo stress: cos’è, i rischi del distress
                                                                                                                                                        - I fattori interni ed esterni (stressor)
                                                                                                                                                        - Stress e prestazioni
                                                                                                                                                        - Stress e motivazione
                                                                                                                                                        - La comunicazione interna ed esterna
                                                                                                                                                        - La prestazione d’eccellenza
                                                                                                                                                        - Esercitazioni pratiche

54                                                                                                                                                                                                                                     55
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