TALK4GROWTH #4 - SMART. THE NEW START - TRASCRIZIONE DEL VIDEO

TALK4GROWTH #4
– SMART. THE NEW
START
TRASCRIZIONE DEL VIDEO

Buongiorno a tutti e benvenuti a questo    e oltre il 30 per cento del giorno in
quarto appuntamento di talk for growth     ufficio spariranno molti big del tech in
dialoghi sulla crescita organizzati dall   america hanno già annunciato che fino al
economia il supplemento che trovate ogni   2021 pochissimi rientreranno al lavoro
settimana a lunedì in edicola con il       altri si stanno organizzando per
corriere gratuitamente e da sento oggi     concedere a tutti la possibilità di
parleremo di come sta cambiando il         scegliere se lavorare in presenza quasi
lavoro e come questa modifica sta anche    tutto smart working in germania addirittura
impattando sui sistemi e sui modelli       che un modello per la mente che potrebbe
economici del nostro futuro                essere copiato da altri si sta pensando
nelle ultime settimane ci siamo            a introdurre una riduzione fiscale di 5
interrogati spesso anche tutti gli         euro al giorno per un massimo di 600
economisti nel definire che forma          euro per venire incontro ai maggiori
potrebbe avere la ripresa che              costi che chi lavora da casa sostiene la
probabilmente con l’arrivo del vaccino     pandemia accelerato un processo di
si fa un po più concreta si è sbattuto     trasformazione che ovviamente di regia
sarà una ripresa una ripresa è l ak o av   in corso ma siamo pronti a questo
sicuramente diciamo quindi la ripresa      viaggio in questa terra inesplorata se i
che ci sarà sarà una ripresa che si        dipendenti hanno dimostrato di sti come
baserà su un modello organizzativo         abbiamo detto prima bisognerà ripensare
completamente diverso e che potremo        anche al sostanzialmente a nuovi modelli
continuando il gioco delle parole          organizzativi sentiremo dopo che stiamo
identificare con queste due iniziali       andando una sorta di economia capovolta
lettere s debbio smart work lo smart       questa nuova fase si fissano gli
working destinato a rimanere               obiettivi di lavoro per poi scordarsi
non è stata una parentesi passeggera che   dei vincoli di tempo e di lavoro che si
ha coinvolto nove milioni di italiani      potranno
che sono adeguati a questo nuovo modello   lavorare dappertutto in ogni orario però
anche forse più facilmente di quanto ci    smart work è un fenomeno per certi versi
si potesse aspettare                       dirompente su tutto il nostro sistema
secondo bill gates l’economia del futuro   economico viene sicuramente incontra
nel come del futuro circa 50 per cento     esigenze sentite da tutti di miglior
dei viaggi d’affari verranno eliminati     bilanciamento tale vi diciamo tutta la

sfera privata sfera lavorativa però         private devono diciamo guardare al
effetti potenti stata l’economia            futuro per continuare ad assicurare
pensiamo ai centri delle città delle        competitività e crescita in una
metropoli al city di londra new york        situazione direi particolare in cui
quasi deserti il quartiere degli affari     soprattutto la durata come diceva
ea tutto l’economia che gira intorno a      giustamente massimo prima del del
quelli che una volta erano centri           forzato social distances e di
pulsanti della nostra della nostra vita     conseguenza la modalità e organizzazione
si va verso la nuova gerarchia gen          del lavoro non è assolutamente
geografia del lavoro con nuovi rapporti     facilmente prevedibile prima di entrare
tra metropoli borghi o città che ruotano    nel merito della della giornata di
attorno alle grandi città specie in un      lavoro solo qualche nota nota di
paese come l’italia che futuro avranno      contesto
le nostre città sarà uno dei temi della     direi che nonostante alcune differenze
nostra mattinata anche lo sentiremo         in alcuni settori
raccontare molto bene ed edward glazer      rileviamo che le aziende italiane sono
che insegna ad harvard è autore di un       state in grado di far fronte a questa
best seller su trionfo della città i        situazione di emergenza dettata dalle
temi sono tanti quindi ma io cedo la        cover 19 riuscendo ad assicurare la
parola per una breve introduzione anche     business continuità e questo è un
dal punto di vista proprio di come può      elemento direi assolutamente importante
cambiare la nostra economia che sa più      in un contesto peraltro che non sa che
smart per la nuova ripartenza con mauro     non ha precedenti
marchiaro strategy and consulting lead da   la rapidità con cui hanno fatto ricorso
Accenture italy central europe and greece   allo smart working e se vogliamo anche
che qui con noi                             la prontezza con cui hanno attivato
buongiorno e benvenuti grazie della         modalità di interazione digitale sia con
collaborazione grazie grazie massimo        i clienti che anche con i fornitori sono
buongiorno a tutti e ringrazio tutti per    una ampia dimostrazione di capacità di
la partecipazione                           adattamento dire unica nel suo genere
direi che oggi aggiungiamo un ulteriore     solamente un dato direi che è importante
tassello al nostro percorso                 rilevare che la 87 per cento delle
quindi abbiamo avviato questo che stanno    società italiane che abbiamo
parlando di circle economy poi abbiamo      intervistato in questa ricerca hanno
toccato il tema del come reinventare il     infatti dichiarato di aver abilitato lo
business è anche se vogliamo tutto          smart work in su larga scala e questo è
quello che ci circonda il terzo tema che    sicuramente un altro un altro elemento
abbiamo affrontato la scorsa volta era      importante è vero tuttavia che in
l’innovazione e questa volta devo dire      termini di investimenti l’italia
un tema molto importante che è oggetto      rispetto all’eurozona accumulato direi
di molte ricerche che stiamo facendo a      un gap strutturale
livello a livello non solamente             alla fine del 2019 a differenza se
nazionale ma a livello globale il tema      vogliamo del resto dei paesi l’italia
diciamo smart inter                         non aveva ancora recuperato livello di
in termini più più ampi l’obiettivo di      investimenti che era stato sostenuto nel
oggi quindi è quello di cercare di          2007 la spesa in ricerca sviluppo e pari
capire assieme sulla base anche di una      al 1.4 per cento del pil rispetto a un
serie di risultanze empiriche che           2.2 come media media europea ma ma è
abbiamo ottenuto tramite queste ricerche    vero anche che devo dire questo
a capire come le aziende sia pubbliche      l’abbiamo notato anche in occasione del

precedente incontro che le aziende             e l’ultimo aspetto che quello che sarà
stanno iniziando a reagire guardando a         oggetto dell’incontro di oggi e nuovi
questa situazione come è                       modelli organizzativi non tolgo altro
fondamentalmente un’opportunità da             spazio agli interventi successivi per
cogliere e questo è un ulteriore               cui ringrazio ancora una volta massimo e
elemento che a mio avviso va preso in          tutti quelli che partecipano a questa
considerazione quindi il 64 per cento delle    sessione e ti passa la parola noti
aziende italiane dichiara di aver già          liberiamo così facilmente
avviato dell’investimento in ambito            diciamo dal tuo discorso si capisca
innovativo il 97 per cento dichiara che        consapevolezza da parte di tutti i
gli investimenti in innovazione sono           dipendenti aziende c’è che un momento di
sicuramente al centro della loro               svolta i fondi europei ci sono stanziati città
strategia                                      di tucson parecchi miliardi anche per il
devo aggiungere che il piano nazionale         digital di vaglia digitalizzazione e
di ripresa e resilienza di un ulteriore        così via ecco un’occasione storica
elemento a supporto se vogliamo di             possiamo guardare perciò 2021 con
questa di questa volontà di continuare         relativo ottimismo secondo te al netto
ad investire in innovazione solo per           diciamo che tutto quello che possono
ricordare alcune cifre 49 miliardi su di       cedere sul campo della pandemia di cui
sterilizzazione innovazione appunto e 74       s’è anche quella terra totalmente
sulla transazione di transizione               inesplorato ma io direi sicuramente di sì nel
energetica e 27 sulla mobilità                 senso
sostenibile quindi quello che noi stiamo       che è quello che noi stiamo osservando
osservando sul mercato e stiamo                sul mercato e come ho detto prima una
fondamentalmente affrontando assieme ai        reazione molto molto accesa una forte
nostri clienti e per assicurare la             motivazione nel cogliere
competitività e la crescita in una             purtroppo questa situazione come
situazione di questo genere sono               un’opportunità per riuscire ad
fondamentalmente quattro elementi il           introdurre nuove modalità e nuovi
primo elemento è sicuramente la                modelli di business nuovi assetti
trasformazione digitale accelerando            organizzativi facendo leva appunto sulle
direi ancor più il passaggio ad                tecnologie che ho citato prima per cui
operation digitali e aumentando quindi         le prospettive a mio avviso al di là se
la resilienza e in questo devo dire che        vogliamo dei fondi lo erano e lo sono
le nuove tecnologie come cloud 5g ed           tuttora molto positiva ecco una domanda
aiuti piuttosto che industrie 4.0              personale in un precedente incontro ma
giungono giungono a soccorso ed                di qualcuno già subito tre confessato
abilitano di sicuro una maggior rapidità       che durante lo smartphone che anzi
implementativa oltre a costi inferiori e       quello che ti ha chiamato all the
anche ad una maggiore flessibilità             working stavi con la camicia giacca e la
il secondo tema sicuramente importante         cravatta ma sottolinea le bermuda adesso
la sostenibilità alla luce se vogliamo         quel ed abbinamento con la pensi a
della crescente sensibilità dei consigli       investire ben 21
consumatori su questo tema il terzo è          diciamo che gradualmente sto cercando
l’apertura verso ecosistemi quindi in un       anch’io di rientrare nei ranghi e quindi
contesto sempre più complesso credo che        di operare anche dall’ufficio
l’accesso ad un’ampia o una più                quello che però a me piacerebbe
ampia diciamo rete di partners è sicuramente   utilizzare più come come terminologia in
fondamentale per garantire il giusto           questo momento è un po un working nel
apporto di kb liti e anche flessibilità        senso che ormai ci siamo resi conto che

questa nuova modalità e sicuramente        buoni ti di pesenti number two years of
in grado di garantire diciamo la           new york times
continuità del business delle operation    fashion in acqua il metodo investments
di ciascuno di noi e non credo che ci      and just this for space dire insieme a
siano molte persone che abbiano fatto      essere ispic
qualche riflessione del tipo però in       bari e del core business wire ansa new
passato piuttosto che aver fatto questo    york times da riscone boccia le risorse
viaggio di e le ore di aereo avrei         opening in 3d vision for face
potuto comunque farlo da casa              cerchi states and white sky sport
comodamente e senza inficiare alcunché     technologies technologies del neri stage
da un punto di vista diciamo di            e workshop
performance quindi un graduale ritorno     quanti dei por la vita a storm questo
ma se vogliamo con un uno sguardo ad un    boy mick fanning space di in i cuori e
working sempre con molto molto interesse   nelle stesse fuori
ringrazio mauro bar chiaro che poi ci      ed ora penso essere state investite
sarà ancora connette le conclusioni        se fai non productions e tinte rock
allora adesso sentiamo un intervento uno   francese thaksin stir airstation one
speech di edward glazer economista         touch nuovo padre pio xi xv in place
professore presso l’harvard university     world series l’incrocio spaces lighting
autore del libro il trionfo delle città    pivot che just had been waiting for mac
una riflessione storica che racconta       henry for steve neos air force one e
stato eventi come le pandemie le crisi     nexus prime
le malattie abbiano sempre                 anyway
contraddistinto la vita nelle metropoli    under the place on membri
dai tempi dei romani in poi                un sentito e dual glazer con un
noi siamo vissuti più secco secondo lui    messaggio di speranza effettivamente i
fortunato perché noi abbiamo dovuto        rapporti umani e l’umiltà come chiavi
affrontare queste emergenze seno           anche per superare questa difficile
purtroppo proprio adesso in quest’anno     france fase anche forse per impostare
però lui allarga l’orizzonte per dire      una nuova diciamo economia quello che il
che lecita le metropoli non sono finite    tema del nostro specie di oggi smart
come è successo dopo il 2008 i centri di   venue start c’è un’economia smart la
centri nevralgici delle metropoli sono     nuova di partenza ne parliamo con
ripopolati è citato nella messa            stefano trombetta a sento strategy and
attrattive però dovranno essere diverse    consulting tallinn organization leed è
e soprattutto saranno a partire per i      qui con me sul palco ea cui cedo la
giovani quindi si va verso anche un        parola buongiorno grazie allora prima di
ricambio un po generazionale so che però   tutto come dire un commento di
anche in questo caso bisogna pensare ai    ambientazione dove di immaginare noi o
modelli organizzativi rivedere il          davanti una sala deserta vuota buia con
patrimonio mobiliare l’entità degli        delle luci non barare
affitti le strutture sentiamolo radware    parliamo nodi remote oggi parliamo di
glazer che economista e professore         nuova realtà però però la verità è
presso la harvard university and user      questa di fantascienza cosa del genere
and ice man my light star in and loving    non intervenga inquietante inquietante
gold series si rischio marin mesi in       inquietate però l’altra riflessione che
things they nei clubs of change qui ecc    conto qua i posti che sarebbero stati
a walk i mali                              disponibili probabilmente non saremmo
poi quattro mani e be seen films de        riusciti ad accogliere tutte le persone
rossi di manchester o il file fuori        in questo momento sono collegate quindi

come al solito no risvolto della           effettivamente la produttività e
medaglia è proprio questo il               portarla a livelli adeguati però di
ragionamento che vorrei provare a fare     questo si è parlato tanto si è parlato
oggi insieme a tutti voi non vi vedo ma    tantissimo non è il focus che vorrei
ci siete                                   dare oggi il focus che vorrei dare oggi
allora primo discorso nove mesi di smart   invece sui nuovi scenari cioè diamo per
work di non smart working attenzione       assodato un attimo allo smart working e
nove mesi di remote working forzato per    vediamo che cosa può succedere lavorando
qualcosa tipo 8 milioni di white collar    sul nuovo allora fino ad ora il lavoro è
italiani allora che cosa ha dimostrato     sempre stato caratterizzato da tempo
questo periodo ha dimostrato che le        luogo e obiettivo ok tempo il luogo
persone si sono adattate la business       fissi dati inamovibili nel tempo nei
continuità è stata assicurata quindi       secoli direi no è vero che il tempo è
questa visual questo video che vedete no   diminuito no il tempo lavorativo è stato
proiettato ha un nome si chiama scala di   introdotto il sabato come non lavorativo
martek grafico di marte che che cosa sta   naturalmente per alcune categorie di
a significare sta a significare che        lavoratori la giornata la durata della
effettivamente le tecnologie crescono a    giornata lavorativa si è ridotta però il
una velocità esponenziale quello che       tempo è rimasto sempre una componente
rallenta la capacità no di stare           come dire fortemente caratterizzante il
appresso a questa tecnologia in realtà     lavoro la sveglia la sveglia la mattina
sono le organizzazioni non sono le         la sveglia la mattina e lavoro e questo
persone nel momento in cui le nostre       secondo me è una dimostrazione della
aziende hanno investito hanno dato gli     fissità del tempo il che vuol dire
strumenti hanno accompagnato               rispettare determinati tempi che possono
la loro forza a lavorare da remoto         essere non compatibili con la nostra
magicamente nell’arco di settimane no      vita familiare
non per forza mesi questo è stato          l’altro elemento fisso e il luogo se voi
realizzato no quindi attenzione che dire   pensate alle parole fabbrica ufficio e
a volte il rallentamento                   lavoro è collegato no a questi termini
nell’innovazione dovuta proprio alle       in maniera inscindibile
organizzazioni e non alle persone non ha   il che comporta dei problemi in all ora
lavoro forze come a volte ci viene         di punta il traffico la necessità di
spontaneo o no invece dire ma allora se    spostarsi la necessità di lasciare i
questo è vero come i quali termini         luoghi dove si nasce per trovare
dobbiamo ragionare per per per il futuro   opportunità di lavoro ecco questi
no ritorno al passato non ne voglio        elementi sono rimasti fermi quello che
neanche sentir parlare smar working        si è un po adattato e l’obiettivo cioè
quindi oggi c’è molto il tema no della     quello che si fa e funzione del tempo
differenza tra con working che quello      che ho a disposizione e della
che stiamo sperimentando il vero smart     funzionalità del luogo in cui svolgo la
working quindi sicuramente bisogna         mia attività lavorativa
lavorare in questa direzione sicuramente   stiamo vivendo una realtà che
è necessario lavorare in modalità          potenzialmente può essere capovolta che
sincrona è necessario rispettare il        cosa intendo intendo che tempo il luogo
diritto di disconnessione necessario       si squagliano diventano liquidi
come dire dare tutta la flessibilità che   ok non sono più un vincolo e quindi
serve a un lavoro da remoto per non        porto al centro dell’attenzione
renderlo incompatibile con i ritmi         l’obiettivo l’obiettivo inteso non solo
familiari e per come dire aumentare        come output del lavoro ma inteso come

ingaggio e emotivo inteso come purpose     poter attrarre in italia lavoratori
inteso come reason why il lavoro deve      stranieri
essere svolto ecco questo cambio di        ma allora se si lavora smarter perché
scenario questo mondo all’inverso apre     non passare due mesi in italia nella
secondo me opportunità molto               stagione più bella godendo si no le
interessanti                               ricchezze naturali luogo la cultura
si passa da una cultura del controllo      questo è possibile casi concreti hawaii
dove lavori quando lavori a una cultura    hawaii stanno offrendo il volo gratis
del trust e una cultura della fiducia      per chi vuole andare a trascorrere un
nella cultura della delega che sono        mese alle hawaii per lavorare per
tutti elementi che servono tantissimo al   svolgere le proprie attività le maldive
nostro mondo del lavoro                    le maldive hanno lanciato alcuni atolli
ma allora se questo è vero no se non       hanno lanciato la formula all you can’t
siamo di fronte a un tema semplicemente    stay paghi un toto e poi rimanere
di smart working da una riprogettazione    l’atollo quanto vuoi
del lavoro                                 ok quindi formule completamente nuove di
quali possono essere i vantaggi no cioè    turismo collegata allo smart work una
dove andare a prendere valore allora       bella opportunità assolutamente
sicuramente opportunità nuove per chi      assolutamente bisogna lavorarci su
oggi non poteva accedere al mondo del      questo poi ci arriveremo nel nella parte
lavoro magari per come direi               in cui magari proviamo a dare una lista
motivi familiari incompatibilità con gli   sulle sulle sulle azioni possibili ma
orari no immaginate quanti di questi       domanda e offerta di lavoro in italia
casi secondo tema apertura del mercato     c’è un problema endemico non solo in
del lavoro ai talenti anche non presenti   italia calcolate in questo momento
nelle grandi città dove sono le grandi     abbiamo 420 mila disoccupati
aziende no parliamo del sud                i nuovi causa comite col blocco dei
parliamo delle province allora questi      licenziamenti pensate lo chiamano il d
talenti oggi domani potrebbero non         day no quello che accadrà quando i
essere più costretti a muoversi dove il    licenziamenti sono possibili due milioni
lavoro è presente ma il lavoro si può      e mezzo di disoccupati in italia
muovere verso di loro                      bene unioncamere ha pubblicato da pochi
ma proviamo proviamo ad andare oltre no    giorni i dati sulle offerte di lavoro
quanti italiani vanno all’estero per       nei prossimi tre mesi ci sono qualcosa
trovare lavoro                             come 420 mila posti disponibili 200
allora anche le aziende internazionali     soltanto nel mese di dicembre
naturalmente stanno spingendo tantissimo   se ricordo bene i dati bene il 33 per
sullo smart working questo vuol dire       cento di questi posti di lavoro oggi le
nuove opportunità per noi italiani per     aziende non riescono a coprirgli quindi
lavorare su aziende internazionali ma      240.000 di posti lavoro disponibili che
rimanendo nei nostri luoghi nei nostri     non si riescono ad assegnare a
posti questo è un tema secondo me molto    lavoratori perché mancano tre volte lo
interessante che l’italia su cui           stadio di san siro pieno di nuovi
l’italia può lavorare è conosciuta per     lavoratori perché qual è il problema
le competenze l’italia no per alcune       ma possibile che in italia non ci sono
skin estremamente distintive la moda il    queste competenze veramente vero o forse
design si aprono nuove opportunità di      non sono presenti nelle grandi città
lavoro                                     forse stanno in provincia sforza e
ma andiamo oltre ancora l’abbiamo          stanno al sud
sentito prima nello speech di edward       allora l’opportunità di favorire

l’incontro di domanda e offerta ancora     tornitori domani le periferie devono
una volta grazie a una concezione          diventare dei luoghi dove anche
diversa del lavoro ultimo lascito          piacevole passare l’intera giornata no
all’ultimo a perché è il più intuitivo     non sono più obbligare avvenire al
di tutti il collegamento con la            centro ok regole e incentivi questa
sustainability naturalmente no riduzione   signora la conoscete tutti è stata
dell’inquinamento e quant’altro ma         citata prima date aveva utilizzato
allora cosa serve per ottenere questi      questa fotografia appunto per raccontare
risultati se queste storie che abbiamo     i 5 euro di defiscalizzazione che la
raccontato potremmo elencare né molto di   merkel sta proponendo e il tema è molto
più no ma ci sembrano significative        interessante perché effettivamente
quali azioni concrete                      mancano cosa intendo quando ti mancano
allora infrastrutture tecnologiche per     regole
modelli collaborativi ci sono i soldi      intendo che oggi lo smart working e reso
arriveranno next generation                possibile ma sicuramente per ora non
c’è molto dibattito su come spenderli io   incentivato ma ha reso possibile in
credo che il tema delle infrastrutture     maniera incerta cioè oggi ognuno di noi
di connessione infrastrutture di           non riesce a fare dei piani dei
collaborazione siano un elemento           programmi non rispetto a quello che
fondamentale allora che cosa c’è in        accadrà io sento con lei e dicono ma io
questa foto c’è un una cittadina in        ho casa a milano la devo lasciare la
provincia di grosseto che ha lanciato      devo lasciare l’azienda no dopo questo
una formula smart di turismo ok loro ti    periodo quali regole imposterà lo sa
offrono il casale a metà prezzo che        questo è un elemento fondamentale non la
offrono banda larga banda naturalmente     chiarezza delle regole e l’aiuto in
per ultra veloce in termini collegamento   termini di incentivi certo to better
ti offrono servizi con una cooperativa     cultura aziendale deve cambiare
locale di baby sitting ti offrono la la    drasticamente la cultura del management
bici elettrica che offrono tutta una       alla cultura in azienda oggi una cultura
serie di                                   del controllo
servizi che rendono possibile un lavoro    domani deve diventare una cultura
smart e in un luogo come come questo       il trust e del kerr allora una
paesino e il cielo che la memoria telo     statistica molto interessante questo è
te lo dico bene verificare le fonti ss9    uno studio accenture prima della
va bene la posizione                       pandemia il diciamo il management
ok ok dello ve lo dico comunque santa      riteneva solo al 35 per cento di essere
fiora santa fiora sull’amiata ok 2.500     responsabile del benessere dei propri
abitanti adesso faccio il preparato        dipendenti
2.500 abitanti e queste sono cose          ok il primo obiettivo del manager era la
possibili ai tremori dalla proprietà       produttività naturalmente è l’ala come
smart apre molte opportunità ecco quando   dire il business aziendale
dicono l’italia in grado di attrarre       ecco dopo la pandemia abbiamo rifatto
sarebbe in grado di attrarre però il       questa statistica la percentuale di
tema delle infrastrutture è fondamentale   manager che si sente responsabile per il
per infrastrutture intendono non solo      benessere in senso anche le proprie
collegamenti tecnologici intendo servizi   dipendenti è salito al 50 per cento
digitali                                   riteniamo che questo sia un elemento
intendo tutto ciò che consente no ho un    fondamentale se io mi muovo verso
lavoro veramente cioè per pensiamo alle    concetti nuovi del lavoro devo diventare
periferie no le periferie oggi sono dei    io e ciara no io azienda non solo a

servizio del manager ma anche a servizio   allora chiudo chiudo con una riflessione
dei dipendenti per molti dei loro          l’italia è stata la prima a prendersi il
bisogni pensate alle employability         coin è stata quella che ha avuto la
pensate al di ri dal come dire             normativa più restringente in termini di
all’esigenza di avere un concetto di       lockdown poi seguito dalle zone rosse
purpose al tema del della relazione no     arancioni quindi abbiamo più di tutti
del colloquio coi manager e quant’altro    lavorato sulla learning cure del lavoro
ultimo punto la formazione allora in       digitale più di chiunque altro
italia noi come sistema paese abbiamo i    quindi abbiamo coperto un gap
più bassi investimenti in termini di       probabilmente storico che avevamo bene
politiche attive del lavoro cioè si        secondo me dobbiamo anche essere i primi
spende sicuramente in sussidi in           a trasformare questo elemento da una
accompagnamento possiamo dire di più di    naturalmente come di rete da un problema
meno sarebbe opportuno spendere di più     o da una pandemia in un’opportunità per
non voglio entrare su questo tema ma la    il futuro dobbiamo essere consapevoli
percentuale di spesa che si fa e più       del patrimonio che abbiano 2,6 milioni
bilanciata sui sussidi che sulla           di spettatori virtuali durante la prima
politica attiva siamo il paese in europa   della scala
che in percentuale spende di meno          quindi vuol dire che il brand italia
la formazione chiave ma e chiare in        funziona funziona molto all’estero
questo momento per un tema di pari         noi dobbiamo far diventare lo smart
opportunità                                working la ix smart work in a è la nuova
chi perde lavoro oggi domani avrà 10       concezione del lavoro un modo per essere
problemi più a trovarlo perché domani il   più competitivi sul mercato del lavoro
lavoro sarà molto più digitale di oggi     non solo italiano ma anche globale
quindi l’assenza di skill digitali         ringrazio questo auspicio che ci
l’assenza di un’alfabetizzazione al        facciamo tutti l’italia non per
nuovo per un cittadino oggi vuol dire      l’eccellente forse ci vendiamo troppo
certezza dall’emarginazione dalle          spesso ci vendiamo male no noi stessi
opportunità di lavoro molto più di ieri    poi ne parliamo troppo male e lo stesso
quindi il tema delle politiche attive il   tempo non ci muoviamo come paese ma
tema della formazione è fondamentale       individualmente eppure siamo un brand
però attenzione parliamo sempre di stato   molto forte
parliamo di scuola                         una volta mi diceva qualcuno che è un
le aziende hanno un ruolo chiave in        professore che c’è un pregiudizio
questo il primo obiettivo e della          positivo verso l’italia e per i suoi
dall’azienda oggi possiede no la           prodotti perciò questo dobbiamo
maggioranza della work force italiana      sfruttare anche per la sua qualità della
siamo tutti in un’azienda ci siamo         vita che troppo spesso non
fortunati esclusi naturalmente i           pubblicizziamo allora sai con noi in
disoccupati ma chi sta in azienda oggi è   vita sera sul palco francesca gambarini
responsabilità dell’azienda fare di        collega della redazione di economia e
questo tipo di app schilling anche se      avremmo adesso a tavolo tondo in cui
non direttamente funzionale al lavoro      sentiremo
che viene svolto cioè il concetto di       dalla voce di alcuni protagonisti
employability il concetto di skill         dell’economia ecco come ci sono
minime no per sopravvivere nel mondo del   organizzate ai loro aziende come si
lavoro digitale secondo me è               stanno organizzando cose sono anche
fondamentale quelle aziende hanno un       aspettative per il 2021 e come
ruolo chiave                               effettivamente se questo cambiamento in

è stato dello smart work importerà         opzioni
effettivamente a verso una nuova           quindi non è stato difficile scollegare
economia diciamo più smart intelligenti    la parte fisica e dal meta di per fine
e con maggiori opportunità per tutti       febbraio dell’anno scorso quando c’è
sono con noi che presento rita cataldo     stato non danno totale entrare in in
general manager di tacco d’italia          smart work in totale e qui mi riprendo
l’azienda farmaceutica buongiorno          ri recupero un concetto che è stato
benvenuta grazie a simona comandè diana    detto da da da più di una persona prima
il manager di philips italia israele       di me
grecia                                     attenzione a non confondere lo smart
buongiorno mi è venuta grazie e corrado    work in con semplicemente il remote
passera si odi limiti e promoter di sfax   working distant working che è un po la
volevo partire buongiorno vuoi partire     stessa cosa che abbiamo visto anche
proprio da corrado passano che ha una      nelle scuole
lunga carriera non questo non per dire     credi tante scuole purtroppo hanno
fare riflessioni sull’anzianità però ha    staccato i collegamenti con i propri
lavorato in grandi gruppi industriali e    allievi ma anche quelle che hanno
lavoratore lavorato modo di dire           ottenuto collegamento ridono delle
comunque cioè nel senso che è stato        differenze fortissime cioè che per chi
invece di aziende molto importanti a       per di stanley intende semplicemente
livello industriale e poi una carriera     mandare qualche fotocopia di esercizi da
in intesa alle poste al ministero          fare a casa o altri che hanno proprio
e poi adesso ha fondato questa banca i     disegnato un modo di insegnare seguire
limiti che per certi versi va già verso    interagire diversamente lavorare con gli
questa nuova organizzazione perché una     strumenti del dl distance learning fino
banca che oltre la banca no sono           in fondo
talmente anche sfruttando proprio le       comunque tornando al discorso che facevo
tecnologie ha una lunga esperienza come    quindi noi abbiamo avuto facilità ma
atto in questo è visto molte aziende eco   questo è perché nasciamo digitali milano
questa fase da lei che ha attraversato     jean cloude niente nessun merito
da quest’esperienza le aziende italiane    particolare ecco e li abbiamo però
come la stanno affrontando e voglio        toccato con mano che se è facile
sentire un po la sua riflessione è         assicurare la continuità se è facile
difficile fare una media o parlare         assicurare anche la l’efficienza
parlare in generale delle aziende          paradossalmente per certi versi
italiane come al solito ci sono            l’efficienza in con lo smart work è un
moltissime innovative molti erano pronte   po di pittura aumentare perché diventa
altre non lo era la certe proprio hanno    come diceva placar oil
subito il cambiamento è un po come in      hard work in si lavora sempre si lavora
tutte le cose mi faccia dire che le        tutti i giorni
relazioni che abbiamo sentito              ecco la parte difficile su cui ci siamo
soprattutto l’ultima sono di estremo       impegnati e su cui abbiamo visto dove ci
interesse però tutto quello che abbiamo    siamo impegnati i risultati e su tutto
sentito da tener presente per pensare al   il resto
nostro futuro sia di aziende sia di        quindi seguire e assicurare che la
paese                                      comunicazione interna la interazione tra
e chiaro che nel disegnare i limiti        le persone l’informazione la formazione
l’avevamo pensata fin dall’inizio come     continuassero in un’azienda come la
un’azienda                                 nostra che è nata da poco più di due
dove il lavoro in ufficio era una delle    anni dove abbiamo assunto 600 persone da

190 aziende diverse                        ecco quindi grande sfida per il
la formazione la creazione dell’identità   management non si tornerà indietro del
comune è un elemento molto importante e    tutto anche se ci saranno vaccini validi
certamente in quel senso lo smart work     e se non ci saranno altre altri contagi
in non aiuta a formare le persone          certamente lo strumento dello smart work
trasmettere identità coinvolgere per non   in verrà utilizzato strutturalmente di
parlare di tutto il tema della             più
innovazione interna creatività che può     noi abbiamo proprio sondato parlato con
derivare                                   tutte le nostre persone è cercato di
certo in parte anche da collegamenti       definire una serie di regole che
elettronici ma necessita di presenza       seguiremo naturalmente poi modificheremo
fisica                                     nel tempo se sarà necessario però la
tutto questo lo dico per dire che è        flessibilità che questo strumento offre
verissimo quello che è stato detto         alla alle famiglie alle persone nel per
soprattutto da trombetta che il questa     per per tenere insieme necessità di
esperienza di questi mesi ci apre una      lavoro ha necessità di famiglia sono
serie di opportunità straordinarie sia     sono sono cose della di grande vantaggio
come aziende sia come persona sia come     come è stato detto bisogna fare in modo
paese sia come città seguendo anche il     che il lavoro da casa sia facilitato
discorso di glaser però dobbiamo           dalle connessi da connessioni da
dobbiamo attrezzarci dobbiamo sapere che   strumentazioni da luogo all’interno
questa cosa non succede da sola            delle case dove ci si possa come dire
semplicemente collegarsi porterebbe        difendere dal dal resto della
semplicemente a una banalizzazione         dell’attività familiare qui l’azienda
interni casi del lavoro certamente         molto può fare è certamente si potrà
aumenterebbe aumentera questo aumenterà    fare anche a livello anche a livello di
inevitabilmente la concorrenza perché      paese quindi sfida opportunità
non essendoci più vincoli di spazio di     sicuramente problemi gestibili alla
tempo figuriamoci già oggi si deve         nostra portata
competere con talenti di ogni              sì bisogna evitare
provenienza figuriamoci se non avendo      il device è qui partono per esempio alla
più il vincolo del luogo questo non        scuola che potrebbe creare il un
aumentera però prendiamo la anche queste   sufficiente investimento in queste
come un’opportunità quello che è certo     tecnologie ma questo vale anche nel
che come diceva trombetta la cultura       mondo del lavoro
interna del management anche nelle         certamente un’opportunità per le aziende
aziende che non erano basate sul           più innovative più capace di curare e
controllo sulla sulla semplice verifica    curarsi delle proprie persone allora mi
deve evolvere mantenere unita una          permetto di intervenire visto che ha
squadra durante periodi di working         richiamato più volte lo speech e
certamente più più difficile implica per   precedente mi è piaciuto tantissimo e lo
i capi un’attenzione un ascolto una        sottolineo no dobbiamo attrezzarci lei
verifica di di cose che magari stando      ha detto una parola e secondo me è
vicini vengono naturalmente fuori mentre   fondamentale allora e oggi c’è questa
stando lontani magari certe ansietà        percezione di questa nuova modalità di
certe preoccupazioni certe per certi       lavoro che crea meno relazioni meno
stress certe pressioni si vedono molto     interazioni meno informazione meno
meno quindi c’è molto più necessità da     creatività mn innovazione questi sono
parte del capo di capire ascoltare e       tutti i termini che mi sono segnato e
seguire far evolvere                       sono d’accordo

il fatto è che mentre prima le             noi allora la nostra ospite cominciano
connessioni le interazioni avvenivano by   da simona commandeur al massimo prima la
chance era la macchinetta del caffè in     introduceva general manager di philips
ufficio incontrato il collega ho           italia israele e grecia
incontrato il capo il corridoio quindi     l’ingegnere chimico con indirizzo
tutto avveniva by chance                   ambientale prima donna alla guida della
oggi le dobbiamo far avvenire by design    filiale italiana di philips allora
per by design nintendo che dobbiamo        phillips
creare quelle infrastrutture quei          simona è un’azienda che è nata molti
meccanismi quelle abitudini che            anni fa con la lampadina e oggi è un
permettono di connettersi e quando ci      colosso del technology con un focus
saremmo riusciti il risultato sarà         unico che direi che va dagli
moltiplicatore rispetto alla capacità      elettrodomestici per il benessere la
che oggi by chance                         persona alla diagnostica l’informatica
avevamo di creare relazioni perché         applicata alla sanità vi dico questo per
amazon ha come mestieri mestieri           inquadrare per inquadrare un’azienda che
virtuali ed è una delle aziende che fa     ha fatto un lunghissimo percorso 19.5
più innovazione al mondo ok le riunioni    miliardi di ricavi e allora che cosa
all lo vivono o quante volte io ai miei    vuol dire fare un re start per philips
ragazzi più giovani noi siamo se 16.000    oggi anche alla luce di quello che
dipendenti in accenture consulenti o ai    abbiamo sentito in questi ultimi minuti
giovani devo dire i ragazzi non potete     e soprattutto ritieni ti ritieni anche
venire riunione siamo troppi               tu simona che sia necessario un cambio
quante riunioni abbiamo fatto no solo      di mine set voglio dire phillips ne ha
con capelli grigi presenti in stanza io    fatti di cambiamenti nella sua storia
oggi ai ragazzi dico collegatevi           per essere per riuscire a diventare
collegatevi non c’è problema no non        quello quello che è diventata ti ti
siamo misurati su quanti e questi          lascio la parola
ragazzi stanno imparando grazie a questo   grazie mille e ancora buongiorno a tutti
vedono cose nuove                          si molto interessante la la discussione
allora dipende come mi comporto            e parto dall’ultima domanda che mi hai
dipende da come gli organizzo il lavoro    fatto ovviamente la risposta è sì è
e organizzo l’azienda a quello che         necessario un cambio di mine 7 proprio
voglio dire che ci sono delle              nelle trasformazioni che hai citato di
opportunità qui dietro quindi però come    philips non è solo aver preso decisioni
dice lei è continuo a dirlo dobbiamo       e aver portato come si diceva prima aver
attrezzarci questa secondo me è la         investito in tecnologia che ci ha
parola chiave non aggiungere qualcosa      consentito di cambiare ma questo va
passano vabbè allora che passa parola      accompagnato sempre da un piano di
francesca che interna inter                change management perché poi gli attori
la domanda di altre nostre due ospiti      sono le persone quindi si dà loro
poi ritorniamo corato passa per il         disposizione tecnologia ma per poter
secondo giro grazie massimo allora         fare in modo che questa tecnologia venga
abbiamo adesso cambiamo diciamo settori    applicata nella modalità nuova di lavoro
ma rimaniamo nel cuore della della         è necessario un cambio di mindset
discussione perché abbiamo aperto anche    partendo invece dal dalla prima domanda
con queste ultime riflessioni altri        quindi come un’azienda come philips in
scenari rispetto a già i tanti scenari     qualche modo inquadra restart dovuto al
che avevamo aperto con gli interventi di   post pandemia che verrà devo dire che il
stefano e del professor glazer prima di    cambiamento che tu hai hai descritto ci

mette in una posizione fortunata nel       ricoveri found sostenibilità e questo è
senso che la strategia di philips è        un altro tema che rispetto
profondamente cambiata come hai            all’opportunità dell’italia dell’azienda
descritto è un’azienda che nata quasi      in italia di rilancio è sicuramente
130 anni fa in compresenza di in molti     fondamentale la digitalizzazione
settori dalla dalla lampadina è citata     consente anche sostenibilità del sistema
la televisione e sono oggi settori che     e se lo immaginiamo collegato al alla
invece non appartengono più a philips e    salute ancora di più oggi uno dei temi
ci siamo concentrati invece sulle al tek   che abbiamo sentito tanto è la mancanza
soprattutto negli ultimi dieci anni e e    di personale medico qualificato
porta parlando di altec ancora una volta   soprattutto nelle terapie intensive
posso citare una parola che sentiamo       il fatto di avere una salute una sanità
tante volte abbiamo sentito anche oggi     e delle tre strutture digitali nei
che quella della digitalizzazione perché   nostri ospedali che consentono quindi il
passando al tema della salute anche la     monitoraggio di più pazienti da posti
salute cambierà moltissimo e abbiamo       remoti il monitoraggio di determinati
sentito tante volte dire anche collegati   parametri l’opportunità anche di
ai fondi su cui sulla su ricoveri e sul    disporre di informazioni sui pazienti in
new generation che la salute sarà al       tempo reale e omnicomprensive quindi che
centro del ris parte dell’italia è un      non richiedono anche di svolgere
elemento fondamentale a cui non si può     ulteriori attività o il corriere esami
prescindere sarà la digitalizzazione       su pazienti che magari quegli esami li
delle ltte ecco su questo magari mi        hanno già fatti
soffermo perché digitalizzazione vuol      ma che il medico che che in quel momento
dire tante cose è un tema molto ampio      lista lista visitando non è a conoscenza
anche la nostra opportunità di proporre    il fatto di avere una sanità digitale
soluzioni che creino una sanità            quindi connected car interconnessa che
digitalizzata e questo non si riferisce    mette a disposizione in maniera
solamente alla telemedicina di cui         sostenibile tutti i dati ci consente
abbiamo parlato quindi l’opportunità di    proprio di essere anche più sostenibili
poter arrivare a casa di un paziente di    quindi ripeto digitalizzazione
fare una visita virtuale un paziente o     sostenibilità sono due pilastri della
di connettere un paziente che ne abbia     nostra strategia collegata
bisogno ma digitalizzazione vuol dire      specificatamente all’ambito della salute
anche creare le giuste infrastrutture      quindi del della connected car
all’interno degli ospedali quindi tutte    simona rimango date velocissima a
le fasi di diso ospedaliere in modo da     proposito di sostenibilità pochi poche
connettere non solo l’ospedale stesso e    settimane fa avete organizzato la
tutte le apparecchiature che sono          giornata della sostenibilità in philips
all’interno dell’ospedale ma anche più     che era dedicata alla sensibilizzazione
ospedali tra di loro in rete in italia     dei dipendenti di philips di tutto del
nelle nostre regioni ma anche al di        del gruppo di lavoro di philips
fuori di questo paese ecco phillips        e a proposito dei grandi cambiamenti e
proprio su questo su quello che viene      dell’accelerazione che dobbiamo fare in
chiamata quindi connected car ha           questo passo anche in modalità di lavoro
investito tanto e da qui continua          nuovo è stata organizzata online tu sei
diciamo su restart questo fra l’altro lo   stata la promotrice della voluta
vorrei le gare un’altra parola che         fortemente come è andata e secondo te
abbiamo usato e sentiamo ripetere molto    questa può essere una nuova modalità di
ancora anch’essa legata al discorso dei    interazione e anche di innovazione forse

all’interno dei modelli di lavoro in       persona non lo avevo pianificato è un
azienda assolutamente sì mi collego a      qualcosa che avveniva in maniera
quanto è stato detto prima anche da        naturale
passera condivido                          oggi invece se io dedico del tempo e
condivido i due aspetti lo aspetto che     dell’investimento per creare awareness
innanzitutto nuovi modelli di lavoro       sulla sostenibilità del mio team e
saranno possibili e ci offrono             quindi crea una giornata in cui gli
opportunità quindi il fatto stesso come    vengono coinvolti in varie attività
dicevamo prima anche banalmente che che    tutto da remoto o necessità poi di
ci possono essere più persone collegate    questo feedback che magari prima si
oggi rispetto a quelle che fisicamente     chiedeva la macchinetta di averlo
possano stare all’interno di una sala      pianificato e di richiedere una maniera
offre l’opportunità di raggiungere         più strutturata lì che vuol dire che
oppure di coinvolgere più persone in un    dobbiamo molto dobbiamo spendere molto
unico momento e quindi nella nostra        più tempo anche nel chiederci che cosa
giornata sulla sostenibilità è stata       poi dovremo chiedere che cosa anche sarà
totalmente online                          un successo perché anche questo è il
e stata una giornata che ha coinvolto      punto e quindi questo richiede molta più
tutto l’ambito di mia responsabilità       se vogliamo spesa di tempo nella
quindi sia l’italia che la grecia el       pianificazione piuttosto che nel momento
israele ed è e ci ha dato anche            della realizzazione io quello che ho
l’opportunità di coinvolgere               notato anche se penso alle attività del
interlocutori e speaker di philips che     del nostro team vendite le interazioni
chiaramente non risiedono nel nostro       con i nostri clienti sono più brevi
paese quindi questo è un altro esempio     perché la la chiamata virtuale digitale
di come                                    è più breve rispetto magari al passaggio
ci sono delle opportunità condivido        la e alla visita fisica dal cliente però
altrettanto però la necessità di           è molto più mirata quindi anche la
lavorare sul mindset perché il fatto di    persona di vendita prima di accendere la
offrire come citavo prima l’opportunità    telecamera ed iniziare a parlare
di utilizzare delle fra strutture          con il proprio cliente probabilmente non
digitale non non comporta                  spenderà quelle due minuti iniziali in
automaticamente che le persone poi siano   in parole di intrattenimento come sta
altrettanto efficaci nella loro attività   andando la giornata come com’è andato
lavorativa come lo erano precedentemente   oggi ma dovrà avere già pianificato bene
quindi la pianificazione di queste         in l’agenda di quali temi vogliamo
giornate la pianificazione di cosa ci si   toccare e non è un passaggio facile
aspetta dalle persone in queste giornate   perché non è naturale quindi condivido
la richiesta di feedback di surveys u su   assolutamente la necessità di lavorare
come è stata vissuta la giornata è di      sul mindset quindi di di pianificare
quelli di quelli che sono anche i          change management perché anche se lavora
messaggi che sono passati richiede molta   e lo stesso la modalità di erogare quel
più pianificazione molta più               lavoro cambia e non c’è non è un
preparazione molto più lavoro proprio di   passaggio automatico per tutti molto
di planning questo è la il cambiamento     chiaro simona grazie mille stiamo
fondamentale ed è esattamente come         mettendo a terra nelle parole dei
l’esempio che è stato fatto prima          manager che sono qua con noi oggi
prima by chance alla macchinetta del       vediamo come questa trasformazione è in
caffè chiedevo come va oggi e quindi in    atto è già in atto il punto adesso è che
qualche modo mi connettivo con la          bisogna spingerla bisogna probabilmente

applicarla a 360 gradi in tutti i          stress è stato altissimo perché la data
settori ci sono aziende pronte o più       non poteva essere non si poteva mancare
pronte e altre che lo saranno              la scadenza e quindi posso dire
sicuramente meno vado da rita cataldo      veramente che l’aver investito prima
che è general manager di tacchi da         anche nella pianificazione quindi tutta
italia vi presento brevissimamente         la pianificazione che ha funzionato
takeda azienda bio farmaceutica globale    molto bene ci ha fatto partire proprio
specializzata in oncologia                 come una nuova legal entity primo aprile
gastroenterologia neuroscienze malattie    che cosa ci ha insegnato tutto questo e
rare con investimenti molto mirati nel     come dicevo e aver lavorato molto tempo
campo dei medicinali plasma derivati e     prima già sulla digitalizzazione per
dei vaccini takeda in italia due centri    poter ho sentito prima la collega che ha
produttivi di eccellenza 1 a rieti e uno   parlato della digitalizzazione
a pisa sul quale ha appena investito 16    nell’healthcare è ovvio che questa è
milioni di euro dedicati appunto la        un’area dove l’italia deve deve deve
produzione di plasma e derivati da qui     correre a rispetto ad altri paesi su
partono prodotti per diversi mercati       alcuni settori ha funzionato bene
tacche da quindi è l’italia per tacche     partire dal giorno e l’indomani
da è importantissima e secondo mercato     nel campo remoto parlo della
rita cataldo nata e limano parla cinque    l’interazione coi fornitori la dis per
lingue anche l’arabo una laurea in         la distribuzione dei farmaci
chimica e ci fa piacere anche da datteri   dove invece abbiamo imparato ed è stato
ta sapere se vogliamo semplificare che     completamente il nuovo volo e
cosa avete imparato dal kof idee che in    l’interazione con la classe medica
che cosa stanno cambiando i vostri         perché la nostra organizzazione è fatta
modelli organizzativi proprio a seguito    ovviamente di staff che sta in sede ma
della pandemia io so che avete             anche molti collaboranti più della metà
praticamente fatto una fusione in video    che stanno sul territorio e loro erano
con in rete raccontaci com’è andata        abituati a interagire con la classe
grazie francesca un giorno ancora sì noi   medica andando fisicamente allo studio
eravamo preparati                          oppure in ospedale e dai giornali domani
l’investimento nel mondo digitale era      come possiamo immaginarsi i primi che
venuto già un percorso di accelerazione    sono stati toccati da tutto questo sono
iniziato quattro anni fa prima             stati proprio loro quello che ha
internamente quindi molto investimenti     intanto abbiamo imparato un nuovo modo
sulle capabilities                         di interagire l’uso dei webinar sede di
non soltanto la tecnologia soprattutto     lei delle interazioni è così del the
sulle persone change management quello     face to face tradotte in interazioni
che ho sentito nelle due precedenti        digitali ha funzionato però che qui c’è
relazioni                                  la preparazione dietro se noi non
quindi nel momento del veramente del       avessimo avuto tutti i moduli privacy
lock down                                  esseri comprare gli atterraggi dpa tutto
l’azienda ha continuato business vision    questo non sarebbe stato possibile
anche perché siamo responsabili di         perché ovviamente le normative su questo
salute come salute noi non ci potevano     sono molto restrittive quindi questo per
osservare la fusione sia avevamo una       noi è stato veramente il maggiore
fusione societaria noi in italia si è      harding investire prima change
completata proprio nei trenta giorni nei   management avere anche persone
primi trenta giorni dal lock down e e      competenti in questo settore perché
qui devo dire non posso negare che lo      abbiamo bisogno anche di competenze

esterne non per poter avere questa         esserci illusi i piedi di gestire il
accelerazione competenze nel settore       mondo con g20 e forse adesso un
sanitario perché poi alla fine noi         pochettino li torneremo indietro grazie
dobbiamo essere in grado di comunicare     alla nomina del nuovo presidente degli
ma anche di fornire servizi che vanno in   stati uniti
questa direzione e credo che questo sarà   l’incertezza sulla sul proprio lavoro
veramente quello che rimarrà da tutta      perché il mondo è talmente in naming
questa storia                              in corso di modifica e le tecnologie
le priorità da questa modalità di lavoro   digitali ma non solo quelle hanno
oppure anche per voi è un restart che      talmente modificato
che non nome di lavoro e quello che        all alla base a ciò che veniva dato per
chiamerei un given                         scontato io studio faccio un lavoro vado
andremo verso un modello come              in pensione finito no io studio ma devo
organizzazione quindi un bilanciamento     prepararmi a ristudiare varie volte
tra remoto e face to face                  faccio un lavoro ma poi probabilmente ne
ma soprattutto verso l’esterno cioè        farò degli altri mi dovrò reinserire nel
pensare di fornire dei servizi sempre      mondo del lavoro più di una volta la
più nell’area digitali noi abbiamo già     pensione più lontana
iniziato quando dicevo della cittadella    ecco tutto questo se poi ci aggiungiamo
l’accelerazione digitale già da tre anni   le incertezze sulle pensioni di
abbiamo una serie di servizi che vanno     incertezze sulla sullo stato sociale in
in quella direzione con con il mondo       generale
esterno non tornare a corrado passera      ecco porta io a un mondo di grandissima
quando ci siamo sentiti qualche            incertezza che ha implicazioni le più
settimana fare ha ammesso un concetto      diverse sul risparmio sui comportamenti
sia molto importante perché se noi         sul fare famiglia sull’avere figli sullo
facciamo anche forse un po facile come     sposarsi ecco bisogna avere ben presente
trasformazione che che la parola credete   questo aspetto se si vuole ben gestire
migliore per definire questa frase         delle aziende o se vuole ben gestire dei
incertezza ecco con la passa questa è      paesi ecco poi arrivata addirittura la
come si governa questa incertezza come     pandemia e l’incertezza addirittura
sta cercando di governarla è               sulla propria salute sulla propria
effettivamente un tema molto forte         sostenibilità fisica prima ancora che
quest’anno siamo di natale inesplorata     finanziaria sociale ambientale e
all incertezza                             diventata entrata dentro
forse il male più diffuso e più            ecco questo è il momento della reazione
caratterizzante della nostra era           da parte delle classi dirigenti la parte
perché non parlo soltanto ovviamente del   a parte di chi governa le organizzazioni
mondo aziendale                            perchè bisogna il più possibile
parlo dell’incertezza profonda che si è    compensare la situazione di certezza con
creata nelle nostre società ma             fiducia e la fiducia però non è pacca
dall’aspetto del clima quindi              sulle spalle la fiducia e fatta di piani
l’incertezza sul futuro del pianeta        è fatta di azioni è fatta gli esempi è
l’incertezza sulla sulla crescita con le   fatta di dymo di ascolto delle ansietà e
guerre commerciali tra paesi               fatta di interventi sulle persone è
l’incertezza sulla cooperazione tra i      fatta di passi
paesi quindi il rischio di contenziosi     non basta dire faremo fra tre anni
che possono addirittura a sfociare in      questo vuol dire cosa faremo la
guerra siamo abbiamo vissuto una           settimana prossima il prossimo mese il
situazione d g 0 dopo averci dopo          prossimo anno e quindi poi fra tre anni

indicare che c’è una strada far capire a   certamente la tecnologia continuerà a
ciascuno come può entrare in un mondo      spingere nella direzione della
che cambia in un’organizzazione            globalizzazione
probabilmente molte funzioni non sono      certamente la dice digitalizzazione sarà
più necessarie perché sostituite da        una regola del gioco in tutte le
macchine in altre sono sostituite da       attività sia dell’economia che della che
funzioni esterne ecco quello che voglio    della società
dire è che il change management continuo   certamente avremo un ruolo sempre
che è comunque la responsabilità forse     crescente dei governi soprattutto nei
principale dei dei capi ancora più         momenti di emergenza questo è normale
difficile quando si vive nella totale      però è verosimile che il ruolo dei del
incertezza e quando non si può dire ti     pubblico sia nell’economia che nella
assicuro che fra i mesi o insegne sarà     società cresca non foss’altro per le
questa è la situazione dovremo             crescenti necessità di welfare come
costruirla dovremo guadagnarci la          dicevamo prima l’incertezza crescerà e
dovremo fare in modo che almeno            diventerà un po la nostra compagna di
all’interno della nostra organizzazione    vita normale anche perché è questo
ci siano quei meccanismi di sostegno di    dobbiamo veramente tenerlo ben presente
di employability come è stato detto        perché il senso di vulnerabilità che si
giustamente anche questo mi sembra da      è diffuso può essere veramente per certi
trombetta prima ecco un buon capo          versi paralizzante mentre deve diventare
tra le tante caratteristiche che deve      non dico fisiologico ma deve portarsi
avere in questo momento proprio quella     dietro semplicemente l’umiltà di cui
della gestione dell’incertezza sia come    pure si parlava prima al continuamente
attività imprenditoriale sia come quindi   reagire al cambiamento del mondo
business sia come organizzazione ma        io spero e penso lo dico da tanti anni
molto come cura delle incertezze delle     che anche il sistema capitalistico si
persone                                    modificherà in funzione delle di tutte
l’altra pica domanda per lei no in         queste cose che tanti e degli errori che
america è stato un grande dibattito        sono stati denunciati da molti e poi da
diciamo per dire che questo è il new       pochi tenuti in conto del dell’estremo
normal no certo nella nuova normalità ma   delle che del turbocapitalismo della
c’è chi dice che l’epoca nostra sarà       turbofinanza insomma di quel neo
quella del never norman niente sarà più    liberismo che ha portato poi alle crisi
normale no lei come la vede                anche degli ultimi anni qui al bando
ma da tempo ci diciamo e sappiamo che il   l’allontanamento di tante di tante
cambiamento è diventata una situazione     persone dal questo modello economico che
normale e quindi con questo già            che deve essere continuamente fatto
rispondiamo il fatto che nessuno ha mai    evolvere e continuamente adeguato alle
pensato che si arrivasse a un altra        necessità delle società e poi è il punto
situazione stabile che poi sarebbe         di prima molto dipenderà il new normal
durata per anni o per secoli               dalla capacità dei leader mondiali di
certamente il new normal quello che        ritornare a una forma efficace di
possiamo vedere dietro l’angolo è fatto    collaborazione dopo anni di
di cose molto molto precise almeno come    contenzioso assoluto dg zero come dicevo
tendenze poi bisognerà capire quali sono   prima
le conseguenze                             tutti contro tutti questo tipo di
io non credenti o non vedo che finisca     collaborazione che prima di tutto deve
la globalizzazione forse saranno           avvenire tra democrazia deve vedere
più semplici le supply chains però         l’europa protagonista