Social Media: la nostra nuova dimensione 2.0 - SICUREZZA? UN VANTAGGIO COMPETITIVO - Percorso digitale
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Luglio- Settembre 2013
Social Media: la nostra
nuova dimensione 2.0
Data
Center
Inail:
LA SFIDA SICUREZZA? UN
DEL VANTAGGIO COMPETITIVO
FUTURO
intervista doppia
Francesca Mammoliti e Maurizio Figliomeni
Sommario
Editoriale
Una community che vive il cambiamento..................................................................3
Comunicare per cambiare
Intervista a Pietro Monti Responsabile Monitoraggio e Audit IT............................... 4
Primo piano
Social media: Partecipare per creare valore................................................................5
Data center: la sfida del futuro..................................................................................10
Storia di una grande trasformazione, vissuta in prima persona................................12
La sicurezza è un vantaggio competitivo.................................................................. 13
News......................................................................................................................15
Intervista doppia
Francesca Mammoliti e Maurizio Figliomeni ..........................................................17
E-Gov: verso l’anagrafe centralizzata...............................................21
Noi siamo qui....................................................................................................24
Dcsit in cifre.....................................................................................................25
L’opinione
I big data cambiano il mercato dei Database Server.................................................29
Prossimamente...............................................................................................31
DCSIT MAG
periodico digitale trimestrale
n. 03/ottobre 2013
info e contatti
nextdcsit@inail.it
22
Editoriale
Una community
che vive il cambiamento
Il tema centrale di questo numero di DCSIT Magazine è il e strutturale) del Data Center INAIL, che diventerà uno dei
cambiamento. Non poteva esser altrimenti. Il cambiamento è il punti di riferimento per tutta la Pubblica Amministrazione
denominatore comune del progetto da cui questo stesso prodot- nazionale, percorrendo con decisione e linearità il sentiero
to editoriale nasce: NEXT. Ma questa volta ne parliamo con un tracciato dall’Agenda Digitale.
tono forse diverso e per certi versi meno didattico. Una community che vive in prima persona l’ incessante trasfor-
mazione tecnologica del suo ambito professionale, si adatta ad
Un tono concreto. essa, si evolve con essa. E ne racconta la straordinaria portata
Perché il cambiamento è in corso. Con difficoltà e rallentamen- rivoluzionaria che nel breve giro di pochi anni ha trasformato
ti, forse ovvi, forse fisiologici, ma il processo che vuole portare in un oggetto della memoria il fax, portando sulla scena - e
DCSIT verso la sua nuova dimensione, quella di una communi- certificandole - nuove forme di comunicazione e servizio, a
ty tecnologica in movimento, si è innescato. partire dalla PEC.
Una “comunità reale”, che comunica consapevolmente con Una comunità che si confronta sui temi di maggior attualità,
strumenti social di ultima generazione, senza avere il timore non solo all’interno di DCSIT, ma di tutto il contesto dell’ IT e
che facendolo si abbassino le difese della privacy individuale della società che ormai ne è pervasa: la gestione della sicurezza
e con la capacità di interpretarne l’ uso in funzione di una in relazione alla sempre maggior digitalizzazione di strutture
più fluida ed efficiente trasmissione della conoscenza e delle e servizi al cittadino; l’ innovazione come strumento per dare
informazioni. maggior senso alla propria professionalità e alla competitività
Una community che si confronta con il suo futuro d’ avanguar- di DCSIT; la digitalizzazione.
dia, rappresentato dalla profonda riorganizzazione (funzionale Buona lettura. 3
Intervista
comunicare per
CAMBIARE Lo sviluppo dei
social network
in DCSIT? È un
Pietro Monti, salto culturale
Responsabile Monitoraggio necessario, ma non
e Audit IT Con una conoscenza
se ne percepisce
diffusa e ancora il valore.
una condivisione
La comunicazione è un mezzo che determi- della mission tutto Per noi, che ci occupiamo di information
na il cambiamento o è uno strumento per technology, è un obbligo conoscere non
gestire il cambiamento? può diventare più fluido, solo gli aspetti tecnologici, ma anche le
Ormai non si parla più di comunicazio- vissuto e sentito dinamiche complessive di questa trasfor-
ne in termini strumentali tranne quando mazione. Senza questa conoscenza è mol-
si vuole fare propaganda o pubblicità. In come proprio to difficile interpretare in modo corretto
realtà, non accade più nemmeno in questi le evoluzioni dei servizi e le aspettative
ambiti. In termini di evoluzione organiz- che questo coinvolgimento comunicativo degli utenti.
zativa la comunicazione, la capacità di re- nel cambiamento non significhi “perdita di Che tipo di “feedback comunicativi” ci sono
lazionarsi e di conoscere è ormai il valore privacy”? in DCSIT durante questa fase di avvio del
fondamentale. Non credo che ci sia questo rischio. L’uso progetto NEXT e di tutte le sue dinamiche?
In che modo “la nuova comunicazione” sta delle piattaforme social, così come quello I feedback sono ancora scarsi. C’è diffi-
cambiando DCSIT? della posta elettronica, hanno la possibili- denza e si considera il “progetto comuni-
Non la sta ancora cambiando, siamo mol- tà di ritagliare gli ambiti e il nostro stesso cazione” come l’imbonitore di un proces-
to indietro, c’è molta diffidenza e reti- profilo. E poi vale la regola di sempre: so di cambiamento all’interno del quale
cenza ma probabilmente siamo noi stessi mai mettere in rete, qualsiasi rete, social o non ci sente ancora protagonisti. Il “pro-
che non abbiamo approcciato nel modo non social che sia, informazioni che non getto comunicazione” è ancora percepito
giusto il problema. Non riusciamo anco- vogliamo siano pubbliche. Senza dimen- come iniziativa di vertice, istituzionale o
ra a trasmettere il valore che sta dietro la ticarsi che interagire in un contesto lavo- peggio ancora come propaganda: questo
necessità del salto culturale. Dobbiamo rativo utilizzando strumenti social non va cambiato. In passato abbiamo avuto
imparare a comunicare innanzitutto per significa aprire spazi di conversazione esperienze di forum e blog miseramente
conoscerci prima ancora che per lavorare. del tutto non inerenti al lavoro, persona- censurati. Forse si paga ancora lo scotto
In che modo l’attuale idea di comunica- li. Significa invece considerare in modo di questi atteggiamenti.
zione, impostata in generale su dinamiche diverso il valore delle informazioni da In che modo lo sviluppo di nuove dinami-
social di reciprocità e condivisione, può di- condividere, utilizzando i social network che di comunicazione si collega al concetto
ventare parte integrante dei processi ope- come strumenti professionali di nuova ge- di miglioramento della qualità e delle per-
rativi interni a un contesto professionale? nerazione, che cambiando il modo di co- formance?
Con una conoscenza diffusa e una condi- municare migliorano la qualità del lavoro Di solito trasparenza e conoscenza sono
visione della mission tutto può diventare e ne incrementano la produttività. le armi più formidabili contro l’inefficien-
più fluido, vissuto e sentito come proprio. In che modo gli strumenti di comunicazio- za. È evidente che ottenere la massima
Un’organizzazione complessa come la ne social 2.0 possono “cambiare la vita”, trasparenza non significa automaticamen-
nostra ha bisogno anche della soggettiva non solo dal punto di vista professionale? te generare miglioramento. Per questo è
interpretazione delle cose per marciare La vita cambia comunque perché evol- necessario che, per creare valore, anche
più velocemente e con costi più bassi. vono le sollecitazioni. La vita cambia per economico, si aggiunga e si favorisca l’e-
In che modo si può evitare la percezione tutti a prescindere dal mestiere che si fa. lemento della partecipazione attiva.
4
Primo piano
SOCIAL
DCSIT:
Lo sviluppo della
dimensione 2.0
di DCIST continua.
Da intranet a
facebook, la gestione
partecipata dei
flussi informativi
interni punta a un
macro-obiettivo
strutturale: il
miglioramento
Partecipare
per creare valore
5
Primo piano
WeNext ormai è una realtà: tutti gli stru- percepito come una possibilità di crescita
menti implementati per sostenere dal e non come una sorta di “nuova incom-
punto di vista comunicativo e informati- benza”, a volte ritenuta poco pertinente
vo il progetto NEXT, hanno raggiunto la agli scopi lavorativi.
piena operatività. Permet- Secondo uno studio di Altimeter Group,
tono, in società di ricerca e consulenza in ambi-
to social business, quando un’azienda o
un’amministrazione pubblica decide
di utilizzare al loro interno i so-
cial media si trovano a do-
Utilizzare ver affrontare da un lato
aspettative molto alte,
strumenti social perché i dipenden-
ti ne percepiscono,
significa valorizzare
sulla carta, i benefici
sul piano della con-
divisione, della col-
il proprio tempo laborazione tra col-
leghi e aree aziendali,
professionale del cambiamento nella
cultura aziendale. Dall’al-
tro lato, all’atto pratico, la par-
tecipazione attiva a questa nuova
dimensione tende a essere “faticosa”
sintesi, perché non viene capito fino in fondo
di essere piattaforme come possa migliorare la gestione della
di condivisione integrata, che interagi- routine lavorativa di tutti i giorni. Come
scono tra loro e puntano a un solo macro- far accettare il contrario? Da Altimeter
obiettivo: il miglioramento di DCSIT, sostengono che la chiave sta nella com-
della sua efficienza, dei suoi servizi, ma prensione di come, utilizzando all’inter-
allo stesso tempo, anche dell’ambien- no gli strumenti offerti dai meccanismi
te di lavoro e di tutte le sue dinamiche. delle reti sociali, si possa arrivare a una
C’è quindi una visione che va oltre gli gestione del lavoro ordinata e condivisa,
stessi obiettivi di NEXT nello sviluppo a favorire le interazioni in ambito lavora-
dell’area intranet e del gruppo facebook tivo e – in sostanza – a migliorare il bu-
DCSIT: una prospettiva che non può es- siness e la produttività di chi li utilizza.
sere nemmeno definita di lungo periodo, Traduzione: essere social non equivale “a
perché riguarda una necessità che occorre perdere tempo”, ma a valorizzarlo, otte-
iniziare a soddisfare oggi per poi mante- nendo “maggiore senso di appartenenza
nerla viva e aggiornata ogni giorno, senza all’azienda e coinvolgimento di tutti i
una deadline o un punto di arrivo. Parlia- dipendenti, maggiore collaborazione tra
mo di una trasformazione strutturale del gruppi e team, quindi migliore efficien-
modo in cui si lavora, per tenere il passo za”.
di un contesto (pubblico e privato, per- Partecipare, quindi, come scelta che è a
sonale e professionale) dove ogni giorno vantaggio di ogni singolo dipendente e
il livello di digitalizzazione cresce e si del suo modo di vivere quotidianamente
confronta con la richiesta di dare e avere l’espressione della sua professionalità:
risposte in tempo reale. “All’interno di una struttura social azien-
Per arrivare a questo risultato, occorre dale tutto viene condiviso e discusso.
però fare passi graduali. Cresce l’informazione e la consapevo-
Ancora prima, bisogna avere la volontà lezza individuale su quello che accade a
di partecipare, condividendo la consape- livello complessivo; aumenta la possibi-
volezza che “diventare social” significa lità di condividere e risolvere con rapi-
consentire a se stessi e a DCSIT di costru- dità problemi pratici; nasce, soprattutto,
ire nuove occasioni di valorizzazione del- un dialogo bidirezionale dove il lavoro
le risorse umane, strutturali, tecnologiche viene coordinato con maggior efficienza
e di servizio. Essere attivi nel gruppo fa- e si riduce la distanza gerarchica. Si è più
cebook, dare vitalità all’account twitter, soddisfatti, perché ci si sente più ascoltati
utilizzare l’area intranet come piazze vir- e più protagonisti”.
tuali dove far convergere professionalità,
competenze e personalità individuali va Fonte / DCSIT – Altimeter Group
6
Primo piano
L’APPROCCIO
“PULL”
Il segreto per non fallire
C’era una volta la paura dei social net- mostrano i vantaggi che i social network comunicazione e collaborazione interna
work. L’avevano aziende e istituzioni che, possono apportare al business aziendale. all’azienda può, infatti, aumentare la pro-
messe di fronte all’esplosivo espandersi Un recente rapporto di McKinsey Global duttività dei dipendenti del 20-25%”.
del web 2.0 e di tutte le sue dinamiche Institute (MGI), ha stimato che, solo ana- Le ragioni di questo salto di qualità del-
informali e istantanee di condivisione, lizzando quattro settori industriali negli le perfomance finanziarie e produttive le
erano terrorizzate dal lasciare liberi di uti- Stati Uniti, il social networking potrebbe spieghiamo negli articoli accanto. Qui
lizzarlo in orario di lavoro. contribuire alla loro crescita annua per un lasciamo la parola a Hughes per capire
Ne derivò un periodo di diffidenza e in- valore tra i 900 e i 1300 miliardi di dollari perché, in molti casi, l’avvio di proget-
stallazione di firewall che impedissero americani”. ti interni di social networking fallisce o,
la condivisione informativa, personale e Ma i vantaggi sono e sarebbero più ampi: perlomeno, si incaglia e non raggiunge i
professionale. “Il report MGI evidenzia – continua Hu- suoi obiettivi: “Molti progetti di enterpri-
“Il pensiero che i segreti aziendali potes- ghes - che, nonostante la maggior parte se social networking falliscono nei primi
sero essere divulgati su Facebook e Twit- delle aziende utilizzi i social network per sei mesi. Sembra, spesso, semplice attri-
ter era fonte di preoccupazione per i diri- la comunicazione verso l’esterno, i due buirne la colpa alle soluzioni adottate, ma,
genti, che reputavano l’utilizzo dei social terzi di questo potenziale deriva, in realtà, considerando che alcune aziende subisco-
network sul posto di lavoro una perdita di dal loro uso interno. no ripetuti fallimenti su diverse piattafor-
tempo, una fonte di distrazione e un luogo L’utilizzo del social networking per la me tecnologiche, è ovvio che le cause non
ideale per i pettegolezzi d’ufficio”. Parla siano, in realtà, imputabili alla tecnologia
Richard Hughes, direttore della divisione utilizzata”.
Social Strategy di Broadvision (web com- Il problema sono le strategie senza obiet-
pany specializzata in sistemi per creazio- tivo quantificabili: “Il motivo principale
ne e gestione del business on line). Ne de- La comunicazione di questo fallimento consiste nella man-
rivò che aziende e istituzioni accettarono 2.0 interna canza di un obiettivo chiaro relativo al
il passaggio alla dimensione 2.0 , ma solo funziona solo a network creato. Un approccio inizial-
per sviluppare una nuova modalità di co- certe condizioni: mente molto utilizzato era quello di dif-
municazione verso l’esterno. leadership, fondere l’utilizzo dei social network dal
Il passo successivo, che intaccato e qua- obiettivi chiari basso: gruppi di dipendenti decidevano
si fatto crollare il muro della diffidenza, di business, di adottare una soluzione da estendere
è quello in corso: “Sempre più società – l’abbandono dei in seguito a tutta l’azienda. Oggi questo
dice Hughes - stanno constatando i bene- vecchi flussi metodo è ampiamente screditato poiché,
fici del social networking anche in ambito informativi pur essendo a volte molto efficiente per
business”. Perché? “Questo cambiamento avviare un social network, spesso non
è senza dubbio dovuto ad alcune statisti- ha un obiettivo di business definito e il
che particolarmente interessanti che di- suo utilizzo appassisce velocemente. La
7
quotidianità del lavoro mento di lavoro
parrebbe allontanare i professionale,
dipendenti dal social che utilizzi i
network per ripor- mezzi di col-
tarli ai loro compiti laborazione e
di routine, ricadendo comunicazione
nei modelli di lavoro offerti dall’am-
e di comunicazione biente social
convenzionali. In ag- per svolgere le
giunta, la mancanza di normali attività
precisi obiettivi può lavorative, in-
portare ad un uso sba- crementandone
gliato della tecnologia la produttività”.
2.0, che rischia di trasformarsi in una gia nell’ambiente aziendale. Quel che deve cambiare è anche la consi-
chat room per pettegolezzi e futilità”. Il Inoltre, molti fornitori descrivono le solu- derazione e il valore dato alle informazio-
problema, dunque, è quello di dare dei zioni di business social networking come ni: “Qui si cela un’altra causa di fallimen-
social network implementati all’interno “macchinette da caffè virtuali”, raffor- to. Perché un social network aggiunga
di un’organizzazione professionale un’i- zando la percezione che si tratti di un luo- valore reale ai processi business, i dipen-
dentità autorevole, finalizzata al business go per conversazioni non inerenti al vero denti devono sfruttare le potenzialità che
e all’efficienza, altrimenti tutti i tentativi lavoro”. esso offre.
perdono senso. “Il fallimento di questi Vero è esattamente il contrario: “È sem- Devono, quindi, modificare l’approccio
progetti è da attribuire, in parte, ai forni- pre più diffusa l’idea che il successo di secondo il quale la conoscenza del sin-
tori di soluzioni social che incoraggiano un social network per il business interno golo individuo è una forma di “potere”,
questa modalità di implementazione dal dipenda da obiettivi chiaramente definiti iniziando a comprendere che condividere
basso, sostenendo che sia un modo sem- e dall’approvazione da parte del mana- la propria esperienza può portare notevoli
plice e discreto di incorporare la tecnolo- gement aziendale: deve essere uno stru- benefici, e, di conseguenza, cominciare a
ADERIRE AL NOSTRO
GRUPPO FACEBOOK, SENZA TIMORI
PER LA PRIVACY
Il dubbio può essere legittimo ed è condiviso da molti, Materialmente, il percorso per creare
al punto che in breve si trasforma in un ostacolo per lo una lista personalizzata si articola così:
sviluppo di quell’idea di attualizzazione della condivisione
e della diffusione informativa che sta alla base della
dimensione social di DCSIT. In pratica: si può aderire al • bisogna accedere al diario di chi si vuole aggiungere a
una nuova lista;
gruppo Facebook NEXT DCSIT senza che necessariamente
chi lo amministra visualizzi il profilo degli iscritti. • sulla foto di copertina, cliccare sul bottone “amici”,
nell’angolo in basso a destra;
La sfera privata degli aderenti al gruppo (post, foto, video,
condivisioni) può quindi rimanere protetta, senza rischiare • nel menù che comparirà, cliccare su “aggiungi a un’altra
lista”;
alcuna potenziale intromissione nella privacy individuale.
Si può, insomma, dar senso al gruppo NEXT DCSIT senza •• scorrere verso il basso e cliccare su “+ Nuova lista”;
digitare il nome della nuova lista e premere “invio”.
timori di nessun genere.
Tutto qui.
Come fare?
Basta organizzare e filtrare contenuti e contatti del proprio
Quando sarà il momento di aggiungere un contatto alle
account Facebook utilizzando lo strumento delle liste. Si
amicizie, la nuova lista è presente come opzione.
può, per esempio, costruire una lista per i contatti più intimi
Quando si scriverà un post o verranno caricate foto
e una per quelli più “distanti”, escludendoli dalla condivisione
o altri contenuti, si potrà utilizzare lo strumento per la
di contenuti e aggiornamenti. Questi ultimi visualizzeranno
selezione del pubblico e così scegliere la lista di
solo i contenuti pubblici di un profilo e non riceveranno alcuna
contatti con cui condividerli.
notifica quando vengono aggiunti a questa lista. Ognuno può
personalizzare le limitazioni da applicare.
8
Primo piano
Essere social
sfruttare i vantaggi offerti dal social net- biato dallo spostamento del flusso d’infor- di attività ed alle tipologie di informazio-
working”. mazione di tipo push verso un flusso d’in- ne”.
Ed ecco quindi arrivare “la ricetta”: a formazione di tipo pull. La maggior parte Per arrivare a questo traguardo, secondo
cambiare deve essere il modello dei flussi delle aziende sono totalmente dipendenti Hughes, non basta solo la volontà e la di-
informativi individuali e di gruppo interni dalle email, che sono il loro principale sponibilità dei dipendenti: “Questo tipo di
all’azienda. “L’approccio può essere cam- mezzo di diffusione dell’informazione. cambiamento culturale rappresenta una
L’email è l’archetipo della soluzione push, sfida ben più grande rispetto a quelle di
con la quale il mittente sceglie chi riceve scegliere le soluzioni giuste e ottenere
Le tecnologie l’informazione che sta spedendo. l’approvazione da parte dei dirigenti. Ri-
di social Chiunque non si trovi in copia all’email chiede una vera leadership, con manager
networking potrebbe non sapere mai che è stato di- che diano l’esempio ai loro dipartimenti
aziendale menticato; chiunque si trovi incluso nel- sul fatto che accumulare le conoscenze
la discussione senza volerlo, fa fatica ad senza condividerle non è più accettabile.
non sono estrarsene. Questo è un cambiamento difficile per
“macchinette Utilizzare un social network per comuni- molti manager, tuttavia, senza di esso, ri-
da caffè care, stabilisce un flusso d’informazione sulterebbe impossibile convincere i propri
virtuali” di tipo pull, che offre al consumatore la dipendenti a farlo”.
possibilità di scegliere cosa ricevere in
base alle sue preferenze relative ai flussi fonte: businesscommunity.it
9
Intervista
Primo piano
DATA
CENTER:
LA SFIDA DEL FUTURO
C’è una regola organizzativa, operativa e gestionale che, oggi, sin-
tetizza al massimo l’identità funzionale di qualsiasi sistema orga-
nizzativo, azienda privata o istituzione pubblica che sia. Questa
regola è la seguente: un’ organizzazione moderna può fare quello Razionalizzazione,
che gli consente di fare il proprio sistema informativo. È una rego-
la che non si può eludere e che va presa come punto di riferimento
evolutivo, come una vera e propria mission. Questo è quello che trasformazione, evoluzione.
INAIL sta facendo ed è anche la motivazione per la quale l’istituto
ha avviato il progetto “Data Center Transformation”, innescando
un percorso di trasformazione e rinnovamento complessivo dal Il progetto “Data Center
punto di vista tecnologico, impiantistico, gestionale e organizzati-
vo. In questo modo INAIL rientra nel ristretto gruppo delle orga-
nizzazioni (pubbliche o private che siano) dotate di Data Center Transformation” riorganizza
di proprietà che rispettano i massimi livelli di affidabilità e quali-
tà secondo gli standard di riferimento internazionali. Il progetto
che ci riguarda ha una durata pluriennale e, alla sua conclusio- l’infrastruttura INAIL e ne fa un
ne, doterà INAIL di due Data Center di tier 3+ come definito da
TEIA-942 e Uptime Institute. Il passo è epocale, perché permette
a INAIL di dotarsi di un’infrastruttura così moderna ed efficiente punto di riferimento
da potersi candidare al ruolo di uno dei poli all’interno dei qua-
li la Pubblica Amministrazione consoliderà le proprie dotazioni
tecnologiche. In concreto significa che, come previsto dall’Agen- per tutta la PA italiana
zia per l’Italia Digitale, e come già avvenuto in altri Paesi europei,
gli oltre 4.000 CED della PA italiana dovranno convergere in 20,
massimo 40, Data Center. Due di questi saranno i nostri, struttu-
re che, allo stato attuale, sono i maggiori per estensione e per le
facilities disponibili.
10Intervista
Primo piano
Previsto il rinnovo
tecnologico di oltre l’80%
dell’hardware e
la sostanziale rivoluzione
Tutto ciò, però, è il punto di zionali soluzioni in rame. I
arrivo. Per arrivarci occorre
muoversi lungo un program- dell’infrastruttura fisica server sono stati raggrup-
pati in “pod” omogenei
ma strategico articolato in composti da più rack, che
precisi step progettuali, or- sono stati soggetti a una
ganizzati ed eseguiti secondo lineare standardizzazione
un piano che possiede, come e si configurano come la
vincolo principale, quello di struttura atomica da repli-
garantire, migliorandola, la continuità del DC di via Santuario sarà invece oggetto di care in caso di espansione. I server stessi
servizio e la trasparenza sia per l’utente una radicale ristrutturazione, che dovreb- sono tutti stati attualizzati, portati allo sta-
finale sia per chi sviluppa e si interfaccia be durare circa un anno. In questa fase, dio tecnologico di ultima generazione e,
con gli strati applicativi dell’infrastruttura. e per il tempo strettamente necessario, il in futuro, saranno gestiti e sostituiti, come
Non sono obiettivi semplici da perseguire. DC secondario sarà collocato presso il sito il resto dell’infrastruttura, secondo i cicli
Il programma, infatti, prevede il rinnovo di Sipro (azienda leader per il trasporto e di vita previsti dai produttori, in modo da
tecnologico di oltre l’80% dell’hardware e custodia di valori) gestito da IBM, nella evitare i pericoli dell’ obsolescenza, che
la sostanziale rivoluzione dell’infrastruttu- futuristica e modernissima location del inducono oneri di gestione indiretti e li-
ra fisica che coinvolge tutte le sue compo- Tecnopolo Tiburtino. mitano le possibilità evolutive e l’efficienza
nenti e i suoi livelli operativi. Un discorso A ristrutturazione ultimata, il DC di via dell’organizzazione.
a parte merita la virtualizzazione dei ser- Santuario si configurerà come una facility L’ultimo step è gestionale. Qualsiasi tec-
ver che è uno dei pilastri fondamentali del di oltre 1.000 metri quadrati, dei quali più nologia, soprattutto quella più sofisticata,
progetto. Abbiamo praticamente ridotto a di 600 saranno a disposizione di altre Pub- non è nulla senza l’implementazione di
1/4 i server fisici necessari riducendo in bliche Amministrazioni e circa 400 ospi- processi di gestione adeguati alle poten-
tempo reale consumi e costi di gestione, teranno due control room, oltre a uffici e zialità disponibili. Per questa ragione è in
aumentando efficienza, affidabilità e di- a uno spazio polifunzionale dalla capienza corso una revisione complessiva dei pro-
sponibilità della potenza di calcolo. Grazie pari a 200 posti. cessi e delle attività che insistono sull’in-
a questo risultato, è stato possibile conso- Il progetto “Data Center Transformation” frastruttura in aderenza stretta con il
lidare l’infrastruttura di Storage e Backup, non finisce qui. Nel 2014 dovrà essere in- framework ITIL e con i più avanzati stru-
riducendo allo stesso tempo il footprint dividuata una ulteriore location, dove rea- menti a supporto. L’ obiettivo è ben chiaro
del Data Center di Santuario, passando lizzare un DC gemello di quello di via San- e definito: confrontarsi senza timori con
da oltre 1.000 a circa 300 metri quadrati, tuario, mentre il sito di Disaster Recovery le migliori organizzazioni che gestisco-
incidendo sulla potenza elettrica necessa- dovrebbe essere unificato per tutta la PA. no Data Center, puntando solo e soltanto
ria e il relativo raffreddamento per circa Dal punto di vista tecnologico i passi fatti all’eccellenza, investendo sul più grande
il 75%. In questo modo, le infrastrutture sono tanti e sostanziali. Sono stati unificati capitale che abbiamo: noi stessi. Questa è
necessarie a garantire la continuità di tutti SAN e LAN, semplificando la connettività la nostra vera sfida. Una sfida che sappia-
i servizi INAIL presenti e futuri sono state e riducendo del 90% i cavi, con un utiliz- mo di poter vincere.
ospitate nel Data Center di via Ferruzzi, zo pressoché totale di fibre in sostituzione In collaborazione con
che è diventato il nostro DC primario. Il delle connessioni più vecchie e meno fun- Giuseppe Cardinale Ciccotti
11Intervista
Primo piano
Storia di
dicembre 2012 sono state inviate
2.200.000 PEC. Complessiva-
una grande
mente, sono stati impiegati, per la
spedizione elettronica, 21 giorni.
L’impiego della posta elettroni-
ca certificata ha comportato, per
trasformazione,
INAIL, un risparmio stimato in
circa 1,8 milioni di euro.
Personalmente, sono stato soddi-
vissuta
sfatto di aver contribuito a con-
seguire tale risultato: insieme,
naturalmente, alla partecipazione
in prima persona
di moltissimi altri colleghi, sia
INAIL che di altre società, esperti
negli ambiti più diversi: dall’ap-
plicativo POM a Gestore Eventi,
al server PEC, senza naturalmen-
Mi trovo in ufficio, seduto alla “mia” scrivania, nella tranquillità te trascurare reti, sistemi centrali e dipartimentali, i diversi data
di un ambiente rimasto sostanzialmente immutato, per logistica base management, gli applicativi istituzionali, come GRA, la
e arredamento, negli ultimi 18 anni della mia vita. componente di sviluppo e molti altri ancora. In buona sostan-
Per un breve istante, rifletto sull’influenza di un ambiente ester- za, quasi al suo completo, DCSIT ha dovuto trovare un nuovo
no, che nel tempo rimane fisso, salvo, naturalmente, qualche tra- linguaggio comune e un nuovo modo di comunicare, rispetto al
scurabile dettaglio. proprio tradizionale ambito.
Paradossalmente, in questi ultimi anni, ho attraversato una fase Per il prossimo futuro si prospetta l’ipotesi di raddoppiare ulte-
di grande trasformazione lavorativa: ho visto, infatti, un sostan- riormente i quantitativi PEC inviati in sostituzione del cartaceo.
ziale mutamento nel modo di trasmettere le comunicazioni istitu- Non mi stupirei che vengano ulteriormente ridotti i tempi: aspi-
zionali: dall’analisi del grafico sotto riportato, è evidente infatti il riamo infatti a spedire, col nuovo fornitore,1 milione di comuni-
trade-off tra documenti cartacei ed elettronici che ha interessato cazioni in una settimana.
la postalizzazione. Negli ultimi mesi, le spedizioni giornaliere Stiamo anche cercando di implementare nuove funzionalità nel
della Posta Multicanale (POM), effettuate tramite PEC, hanno processo di archiviazione delle notifiche PEC, come la conser-
addirittura superato i quantitativi della posta cartacea. Molto sor- vazione sostitutiva.
prendente è anche il trend del processo, in forte crescita. Immagino poi, che si potrà inserire, in questo processo di crea-
Eppure, fino a non molto tempo fa, nelle Sedi si stampava ancora zione e spedizione dei documenti, anche la protocollazione.
la maggior parte dei documenti. Qualcuno si occupava di imbu- Nel mio “solito ufficio” divago ancora un po’ con la mente, so-
starli, qualcun altro doveva inumidire i francobolli da porre sulla gnando un futuro più remoto, adesso fantascientifico, quando
busta e, infine, inviarli. Sembra trascorsa un’era. magari non ci sarà più bisogno di creare documenti inserendo
Invece, appena due anni fa, fu avviata la prima campagna infor- firme, marche di qualsiasi genere o altri strumenti di securizza-
mativa tramite PEC. Nel luglio 2011 vennero indirizzate 109.000 zione. Fino ad allora, continueremo il nostro lavoro.
PEC alle aziende. Si trattò di un’impresa molto innovativa. Im- Guardo l’orologio e mi accorgo che si è fatto tardi: concludo qui
piegammo ben 13 giorni per concluderla: oggi, invece, potrem- le mie elucubrazioni.
mo tranquillamente ripeterla in una sola giornata. Devo andare: anche oggi lascio il mio “solito ufficio”.
Avanzando nel tempo, ricordo che solo nel mese di novembre e in collaborazione con David Barbera
450000
400000
350000 PEC/Mail
300000
250000 Cartaceo
200000
Manuale
150000
100000
50000
0
Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set
2011 2012 2013
12 12Primo piano
la sicurezza?
È un vantaggio competitivo
Al centro dell’attenzione, oggi,
c’è l’utente finale, cardine di
un processo che evolve in modo
continuo il concetto di “protezione”
di dati, sistemi,
tecnologie, privacy.
Ma senza una vera
“cultura della sicurezza”
ogni sforzo può
rivelarsi vano
Tutto cambia, tutto evolve, tutto trova nuovi equilibri e nuovi come i progressi tecnologici in campo informatico siano stati
cardini attorno ai quali ruotare. Così è per quella che può essere molto maggiori (in volume e contenuto) negli ultimi 15 anni
considerata una delle tematiche più sensibili dell’IT e in gene- di quanto non lo siano stati sin dagli albori, durante gli anni
rale del contesto tecnologico del data management e del data ’60. Nel giro di circa 50 anni, siamo passati da una dimensione
sharing: la sicurezza. piuttosto contenuta e ristretta, in cui i sistemi erano confinati in
L’evoluzione informatica, che per molti – anche tra gli addetti piccoli Centri Elaborazione Dati caratterizzati da una limitatis-
ai lavori – si è dimostrata ed è più rapida e frenetica del pre- sima connettività e da una possibilità di accesso fisico riservata
visto, nel corso degli ultimi anni è entrata in una fase ulterio- a pochi, a una diffusione progressivamente sempre più ampia,
re di accelerazione. È palese e molto facile, infatti, constatare arrivando fino alla situazione attuale, dove tutti viviamo sempre
13Primo piano
Oggi per sicurezza si intende
“l’analisi delle vulnerabilità,
del rischio, delle minacce
o attacchi e della successiva
protezione dell’integrità fisica
(hardware) e
logico-funzionale (software)
di un sistema informatico
e dei dati in esso contenuti
o scambiati in una
comunicazione con un
utente” (Wikipedia).
connessi e sempre in grado di accedere, in me e strumenti di spamming, phishing e e indirettamente dall’IT, una efficiente ed
ogni momento e in qualsiasi luogo, a dati, rootkit, senza dimenticare il livello più efficace sicurezza informatica si traduce
applicazioni, funzionalità. alto e pericoloso, la “nuova frontiera”: la in un vantaggio competitivo importante.
In parallelo a questo sviluppo, la sicurez- cyber war che coinvolge direttamente en- Di più: un vantaggio competitivo fonda-
za ha vissuto un’analoga trasformazione, tità nazionali, governi e sistemi strategici. mentale.
concettuale e applicativa. Si è passati dal A questa evoluzione, connessa con la Alla luce di queste argomentazioni,
concetto iniziale di sicurezza come “co- complessità e pervasività dei sistemi, si INAIL in questi ultimi anni ha sempre
noscenza e protezione da stati indesidera- è anche aggiunta la necessità di definire tenuto il passo dal punto di vista dell’e-
ti, siano essi dovuti a malfunzionamenti o nuove normative per regolamentare i re- voluzione sistemica e, soprattutto, della
atti volontari di manomissione” a qualco- quisiti che i sistemi devono rispettare: la trasformazione del concetto di sicurezza
sa di ben diverso e, per molti aspetti supe- Privacy, la Conservazione Sicura dei dati informatica, introducendo non solo tec-
riore. Qualcosa che, interpretato alla luce e il Controllo degli Accessi ai sistemi. nologie ma anche processi, informatiz-
della sensibilità di 50 anni fa, può appari- Appare evidente come la sicurezza sia zando e sensibilizzando tutta la sua “po-
re quasi fantascientifico. Oggi, la Sicurez- stata costretta a subire un’evoluzione, dal- polazione di riferimento” per dare senso,
za Informatica è un ramo dell’informatica la semplice introduzione di nuovi sistemi peso e diffusione a un carnet di corrette
che si occupa espressamente “dell’analisi e meccanismi, fino alla creazione di veri pratiche gestionali finalizzate alla prote-
delle vulnerabilità, del rischio, delle mi- e propri processi con al centro l’utente e zione dell’infrastruttura IT. Si è utilizzato
nacce o attacchi e della successiva prote- la sua identità digitale. È proprio l’utente il verbo “sensibilizzare”. Questo perché
zione dell’integrità fisica (hardware) e lo- infatti, grazie anche ai nuovi dispositivi la sicurezza, nel mondo in cui viviamo,
gico-funzionale (software) di un sistema mobili, ad essere diventato (molto più di non solo professionalmente, prima di es-
informatico e dei dati in esso contenuti o quanto non lo sia stato nel recente passa- sere un insieme di processi, procedure e
scambiati in una comunicazione con un to) il fattore critico di tutto l’ecosistema pratiche, è una questione culturale. Qual-
utente” (cit. Wikipedia). Conseguenza: la IT. Non importa quanto siano complessi, siasi architettura tecnologica, disegnata e
gestione della sicurezza non è più un’at- sofisticati, numerosi e avanzati i sistemi costruita per alzare il livello di sicurezza
tività a carico unicamente degli ammini- di protezione: è lui, l’utente finale, il pun- di un’infrastruttura IT, è infatti minata
stratori di sistema, spesso limitata all’uso to cardine della sicurezza dei sistemi e dei nelle sue fondamenta senza una corretta
di protezione da virus e connettività ester- dati. E questo ruolo assumerà sempre più percezione dei rischi e senza l’applicazio-
na. Oggi la sicurezza è un processo che importanza nel futuro. ne delle norme e dei processi da parte di
coinvolge tutti, a qualsiasi livello: coin- Cos’è, quindi, oggi, la sicurezza? Possia- tutti durante l’operatività quotidiana, la-
volge gli addetti ai lavori e, a maggior mo parlarne come di un processo conti- vorativa o personale. Per dare senso alla
ragione, anche gli utenti esterni al mondo nuativo, come di un orizzonte che si trova sicurezza, bisogna “essere sicuri”, parten-
dell’IT. Gli attacchi infatti hanno subìto continuamente a mutare per far fronte a do dalla banalità delle cose più semplici
una radicale e profonda diversificazione nuove tecnologie e nuove minacce, diven- e ovvie. Non ci sogneremo mai di dare
nel tempo: dai primi virus e ai worm che tando non più un mero aspetto tecnologi- le nostre chiavi di casa a un collega che
si diffondevano automaticamente e auto- co, ma un vero e proprio territorio concet- incontriamo ogni tanto in mensa o un co-
nomamente nelle reti per passare ai siste- tuale, organizzativo e strategico. E poiché noscente occasionale incontrato sull’au-
mi, si è giunti fino agli attacchi mirati alle la catena del valore in cui un’azienda ope- tobus: perché, allora, dovremmo farlo con
persone e alla loro più intima “ricchezza”: ra è composta da molti processi e questi le nostre credenziali di accesso?
i dati personali, “pescati” attraverso for- a loro volta sono supportati, direttamente In collaborazione con Ufficio III - Sicurezza
14News
News
Attualità, brevi cronache e notizie dal mondo
dell’Information Technology, dell’e-Government e del lavoro digitale.
Quando una nuova tecnologia cam- ian chiamato ZeuS, che si camuffa
bia il volto e la funzionalità del web sul sistema utilizzando un codice
immediata – purtroppo – è l’entrata parziale che viene integrato dinami-
in scena di chi ne sfrutta in maniera camente con altro codice Javascript
illecita la potenzialità, l’efficienza, le scaricato da un sito web che è con-
caratteristiche. È il caso del Cloud trollato dai cybercriminali che, in
che, secondo gli esper- questo modo, non
ti di G Data Security- devono trasmet-
Labs, ha catturato l’in- G Data SecurityLabs: i tere nuovi file di
teresse del cybercrime configurazione a
al punto che è stata nuovi virus centinaia di com-
individuata una nuo- puter infetti ogni
va classe di malware, sfruttano la Nuvola volta che viene
Malware:
denominate Stealth perso un sito com-
Cloud, che utilizza- per aggiornarsi promesso. Risulta-
attenti
no le tecnologie della to: il malware può
Nuvola per aggiornare e nascondersi alle essere aggiornato
obiettivi e minacce in in tempo reale e ri-
difese tradizionali
al cloud
tempo reale. Non solo. adattato in funzio-
Questa nuova genera- ne delle necessità,
zione di virus non col- fissando tempi e
pisce software o utenti, luoghi di attiva-
ma sfrutta le tecniche del Cloud per zione, rimanendo silente e quindi
nascondersi dai sistemi di difesa tra- diventare invisibile ai sistemi di se-
dizionali, come i sistemi antivirus curity, rendendo più difficili le con-
sui client, per essere più terribilmen- tromisure. Un’evoluzione di ZeuS,
te efficienti e, nei casi identificati da Ciavax, va oltre: mantiene segreta,
G Data, per sottrarre credenziali attraverso lo scaricamento dinami-
d’accesso agli utenti dei siti bancari co, anche la lista degli host su cui si
e di pagamento. appoggia l’attacco.
Gli analisti hanno scoperto un tro- fonte: ict4executive.it
Solo server “autarchici” per Deutsche Telekom Mobile home banking sempre più diffuso in Italia
Deutsche Telekom, il maggior operatore telefonico tedesco, po- Abi Lab è il Consorzio per la Ricerca e l’Innovazione per la ban-
trebbe decidere a breve di canalizzare tutti i dati che gestisce at- ca promosso dall’Abi, l’associazione bancaria italiana. Ai suoi ri-
traverso connessioni e router nazionali. Una scelta autarchica che cercatori si deve il recente studio che rivela come per gli italiani il
sarebbe dettata dalla volontà di azzerare il rischio di intromissioni rapporto con la propria banca stia passando sempre più attraverso
spionistiche straniere, emerse in seguito ai leak dovuti a Edward modalità di home banking gestite attraverso smartphone e tablet,
Snowden, l’ex agente della National Secu- utilizzando App e Mobile Site messi a pun-
news
rity Agency “pentito” e oggi ricercato dagli to dalle banche e offerti da quasi il 90% dei
Usa. L’azienda sembra intenzionata a tro- gruppi bancari italiani. Nel 2012 il mobile
vare un accordo con gli altri web providers banking ha fatto registrare una crescita di
tedeschi per evitare che tutti i dati scambiati oltre il 40% rispetto all’anno precedente,
a livello nazionale non escano dai confini del superando i 2,5 milioni di clienti. Nello
Paese. E l’idea non si ferma qui: Deutsche stesso periodo, coloro che preferiscono gli
Telekom prevede anche di allargare la proposta a tutti i 26 Paesi sms per ricevere informazioni, alert e servizi dalla propria banca
dell’area Shengen che hanno eliminato i controlli di frontiera fra sono divenuti più di 4,5 milioni con un incremento di quasi un terzo
loro. Secondo la rivista Wirtschafts Woche, però, QSC, competi- (+30% rispetto al 2011).
tor di Deutsche Telekom, ha già messo in discussione la fattibilità Lo smartphone è usato soprattutto per consultare il saldo e i movi-
del progetto di DT di mettere in sicurezza il traffico Internet locale menti di conto corrente (83%), ricaricare il cellulare (55%), fare bo-
sostenendo che non è possibile stabilire chiaramente se i dati ven- nifici (40%), trovare lo sportello bancomat o la filiale più vicina grazie
gono indirizzati su router nazionali o internazionali. ai servizi di geolocalizzazione (rispettivamente 45% e 41%).
fonte: corrierecomunicazioni.it fonte: economia.notiziaultima.com
15News dal mondo
News
C’è la televi- residenti nelle città con più di 500.000 abitanti
sione, che in (83,5%).
Italia continua I social network la fanno da padrone: il 69,8%
a mantenere delle persone che hanno accesso a Internet ha
una solida cen- attivato un account su Facebook (erano il 63,5%
tralità come 12 mesi fa), percentuale che, ricalibrata sul tota-
strumento in- le della popolazione, corrisponde al 44,3% degli
formativo e di italiani e al 75,6% dei giovani. Il 15,2% degli in-
intrattenimen- ternauti (pari al 9,6% degli italiani) usa Twitter.
to (la guarda L’uso dei cellulari continua ad aumentare
il 97,4% della (+4,5%), soprattutto grazie agli smartphone
popolazione). sempre connessi in rete (+12,2% in un solo
Poi c’è la Rete anno), la cui utenza è ormai arrivata al 39,9%
che, soprat- degli italiani (e la percentuale sale al 66,1% tra
Censis:
tutto a parti- gli under 30). Solo il 2,7% degli italiani utilizza
re dalle generazioni più giovani, è diventata il l’e-reader, ma l’utenza del tablet è quasi raddop-
luogo privilegiato della comunicazione e della piata in un anno, passando dal 7,8% al 13,9%
il 63,5%
condivisione, soprattutto – è il caso degli under della popolazione (e la percentuale arriva in
30 – grazie alla rapida imposizione sul mercato questo caso al 20,6% tra i giovani).
degli smartphone. A rivelarlo è l’11mo Rappor- On line gli italiani cercano informazioni (43,2%)
degli
to Censis/Ucsi sulla comunicazione, promosso e ascoltano musica (34,5%). In crescita l’home
da 3 Italia, Mediaset, Mondadori, Rai e Telecom banking (30,8%), lo shopping virtuale (24,4%),
Italia: “Stiamo entrando nell’era biomediatica e la ricerca di lavoro (15,3%). Però restano ancora
italiani è
si verifica un salto di qualità nel rapporto con i impraticate tutte le possibilità di interagire digi-
media. L’interazione tra ambiente comunicativo talmente con la Pubblica Amministrazione: solo
e vita quotidiana sta producendo una vera e pro- il 14,4% sbriga on line pratiche con uffici ammi-
on line
pria evoluzione della specie”. nistrativi (14,4%) e si ferma al 9,7% la quota di
In generale, gli utenti italiani della Rete rap- chi prenota una visita medica. Enorme il digital
presentano il 63,5% della popolazione (+1,4% divide tra giovani e anziani. Il 90,4% dei primi è
rispetto al 2012), ma questa percentuale “esplo- utente attivo della Rete, percentuale che si ferma
de” nel caso dei giovani (90,4%), delle persone al 21,1% tra gli over 65.
più istruite, diplomate o laureate (84,3%), e dei fonte: ilgiornale.it
USA: T-Mobile azzera il roaming
T-Mobile Us, operatore telefonico statunitense, è arrivato prima
Unicredit e Ibm: joint venture per gestire l’IT dell’istituto dei suoi competitors europei che stanno facendo pressioni sull’Ue
perché questa decisione non passi. Parliamo dei costi del servi-
Unicredit e IBM hanno varato una joint venture, denominata Value
zio di roaming, che T-Mobile Us ha deciso di azzerare per i suoi
Transformation Services (V-TServices), la quale avrà la responsa- abbonati i quali, in 115 Paesi del mondo, Italia compresa, non
bilità di gestire e sviluppare le reti e le infrastrutture informatiche pagheranno nulla in più per telefonare. Unica necessità: aderire al
dell’istituto bancario. La nuova società è partecipata al 51% da piano tariffario “Simple Choice Plan”. T-Mobile Us ha preso que-
IBM e al 49% da Unicredit e avrà sede principale in Italia. Sei sta decisione perché il 40% degli americani in viaggio all’estero,
per evitare costi aggiuntivi (che arrivano a 15 dollari in più per
i data center previsti (2 in Italia, 2 in Germania, 2 in Austria),
megabyte scaricato), spegne la connesione telefonica e la funzio-
gestiti da circa 1.000 dipendenti che dovranno operare su un ne di scambio dati.
volume di traffico che, ogni giorno, include circa 1,2 milioni di fonte: telecoms.com
transazioni ATM, 3 milioni di pagamenti, 6,5 milioni di transa-
zioni su conto corrente, che avvengono su sempre più canali,
tra cui web e mobile. L’ambito d’azione iniziale di V-TServices In Texas la prima biblioteca di soli e-book
è la gestione dell’infrastruttura tecnologica di UniCredit, sul- È nata in Texas la prima biblioteca… senza libri. Cartacei, ovvia-
la base di un contratto decennale da cui la banca si aspet- mente, perché la BiblioTech di San Antonio possiede un catalogo
ta risparmi netti complessivi per 725 milioni di euro, generati di oltre 10.000 e-book e una ricca dotazione tecnologica a dispo-
dall’ottimizzazione dell’area mainframe, dalla gestione di storage e sizione degli iscritti (45 Ipad, 40 laptop e 48 PC). Fra i servizi offerti
network e dalla creazione di quello che viene definito “il più grande per leggere e consultare gli e-books viene offerta la possibilità di
progetto cloud in ambiente distribuito mai fatto. utilizzare anche 600 e-readers per adulti e 200 e-readers “facilita-
fonte: adnkronos.com ti” per i più piccoli. Aperta a metà settembre, BiblioTech nel giro di
pochi giorni ha superato i 7000 iscritti.
fonte: ilsole24ore.com
16Intervista doppia
1
Francesca Mammoliti
lavora in DCSIT dal maggio 1994.
Attualmente è responsabile dello Quale significato attribuisce al concetto
sviluppo software dei siti web INAIL di “innovazione tecnologica”?
2
all’interno dell’Ufficio V - Sviluppo
Applicativo. Sposata e madre di due
figli di 8 e 6 anni, adora cucinare
(soprattutto dolci) e fa di tutto per In che modo, secondo lei,
ritagliarsi momenti che definisce l’innovazione tecnologica si configura come uno
“speciali”: come quelli nei quali strumento di crescita e miglioramento continuo,
leggere un buon libro. Ama il canto, sia dal punto di vista della professionalità
la musica e… il Napoli, del quale è individuale sia da quello delle strategie
un’accanita tifosa.
Risposta 1 di un’azienda/istituzione?
3
Il termine Innovazione tecnologica oggi è utilizzato per descrivere uno sce-
nario di sfida che infonde una positività legata ai concetti di cambiamento e
di novità. In generale penso che l’Innovazione tecnologica esiste laddove si In quali ambiti secondo lei
identifica un cambiamento che aggiunga valore a un processo o a un prodot-
to. Innovare significa usare le idee per creare nuovi servizi per la comunità.
l’innovazione tecnologica ha permesso alla sua
professionalità e al suo modo di lavorare di fare
Risposta 2 un concreto salto di qualità? E in quali termini?
4
L’Innovazione tecnologica è crescita, opportunità e creatività. Per innova-
re è necessario stimolare la creatività del singolo. Solo attraverso questo
strumento è possibile ottenere le soluzioni migliori, talvolta geniali. La forza
di un’organizzazione, come INAIL ad esempio, passa attraverso l’individuo.
Quali innovazioni invece ritiene
INAIL promuove l’innovazione tecnologica con numerose iniziative in cui l’u- abbiano cambiato la quotidianità
tente è al centro dell’innovazione: NEXT DCSIT ne rappresenta un grande della sua vita privata?
esempio.
Risposta 3
Lavorare in un contesto fortemente innovativo è stimolante e indubbiamente
mi permette di aggiungere passione al lavoro quotidiano. È innegabile che la
tecnologia, se alla portata di tutti, ci rende migliori. Mi riconosco in un profilo
tecnico che necessita di innovazione per apprendere in continuazione e poter
mettere a disposizione gli insegnamenti ricevuti. Innovare significa anche
saper trovare il connubio perfetto tra velocità, qualità e quindi efficienza.
In particolare il mio lavoro richiede contatti frequenti con una pluralità di
persone, sia colleghi Inail che consulenti esterni. Non riesco neanche a im-
maginare quanto sarebbe gravosa la mia attività quotidiana senza l’aiuto
della tecnologia: indire riunioni, distribuire documenti, condividere verba-
li, cooperare per la messa a punto di presentazioni, tenere riunioni on line
Lavorare
etc… Di fatto la mia scrivania equivale ad un piccolo ufficio completo di
dattilografa, segretaria e usciere dei vecchi tempi, prima dell’avvento del in un contesto
fortemente innovativo è
personal computer.
L’ambito lavorativo per il quale più ho tratto vantaggio dalla tecnologia è la
mia professionalità di responsabile di progetto, per la quale la comunicazio-
ne bidirezionale è forse il requisito principale.
Risposta 4
stimolante
L’avvento della Rete è di supporto a molte delle attività che svolgiamo nel
quotidiano, dalla ricerca di informazioni ai servizi on line ai social network.
e indubbiamente
In questi casi l’innovazione ha contribuito ad una naturale ottimizzazione
del tempo libero, con un forte impatto positivo nelle nostre relazioni socia-
li. La Rete ha liberato e messo a disposizione risorse culturali difficilmente
mi permette
raggiungibili e abilitato scenari alternativi interessanti. Non nascondo che la
mia vita privata di fatto coincide con la cura della mia famiglia, due figli in di aggiungere passione
al lavoro quotidiano
età di scuola elementare non permettono molti svaghi. Il mio tempo privato
è però sfruttato al meglio grazie soprattutto a internet che mi consente di
aggiornarmi in tempo reale su quasi tutto ciò che mi interessa.
17News doppia
Intervista
Intervista doppia
5 Secondo lei, la grande
diffusione dei social network e il loro sviluppo
anche all’interno delle dinamiche interne
ai contesti professionali,
possono essere considerati come “innovazioni
tecnologiche”?
6 DCSIT è una realtà “innovativa”?
7 Quali sono secondo lei le più
significative innovazioni tecnologiche introdotte
da DCSIT? Per quali ragioni?
8 Quali innovazioni
tecnologiche, secondo lei,
sarebbe necessario sviluppare
o introdurre in DCSIT?
Risposta 5
Il Social è un vero e proprio fenomeno che ha generato nella società una Risposta 8
sorta di dipendenza ad ogni livello. Tutti oggi necessitano di condividere Sebbene l’apertura dell’Istituto al mondo Social sia un esempio nella PA, esi-
una propria esperienza, un’idea, un pensiero. L’innovazione passa anche stono oggi alcuni spazi di manovra del mondo Social che consentirebbero di
attraverso il Social Network dove l’utente è chiamato ad esprimere la pro- importare in DCSIT le ultime novità di mercato traendo il massimo beneficio.
pria creatività. Purtroppo però la creatività non sempre è saggezza e obiet- In un’ottica di collaborazione è prioritaria la promozione dei rapporti fra i vari
tività; credo che sia giunto il momento dell’autocritica della Rete, che sta Istituti della PA. Questo settore di cooperazione applicativa probabilmente
spingendo i social watchers a “separare il miglio dal grano”. In questo caso, necessita di un rafforzamento tecnologico innovativo.
all’innovazione tecnologica del social network dovrà seguire un’innovazione Un ulteriore aspetto per il quale Inail è in qualche modo un pioniere è quello
di pensiero, l’organizzazione e lo studio dell’apporto dei singoli per trarne il della ricongiunzione tra il mondo della tecnologia e il mondo umanistico.
vero valore aggiunto. Dalla fase di misurazione dei “mi piace” si sta passan- Mi riferisco ai risultati ottenuti ultimamente nel campo della tecnologia
do alla fase della loro valutazione. semantica-ontologica e dell’interpretazione del linguaggio naturale, rispetto
alle quali l’Istituto ha raggiunto l’ultimo dei tre livelli: teoria, tecnologia e
Risposta 6 applicazione. Un consolidamento di quanto ottenuto sinora potrebbe aprire
DCSIT oggi vive una fase fortemente innovativa “scommettendo” sulle delle prospettive di “ponte” con l’utente i cui scenari solo ora si cominciano
opportunità che questa offre, coniugando opportunità e crescita. Next DCSIT a intravedere.
è il simbolo della nuova strategia innovativa che l’Istituto intende seguire.
Risposta 7
DCSIT ha dimostrato di essere molto sensibile e ricettiva all’innovazione
tecnologica a 360 gradi. Il portale Web unificato ne è un esempio: pur
implementando tecnologie ampiamente diffuse, i progetti che le utilizzano
seguono approcci moderni, come ad esempio la metodologia Agile,
combinando così standard tecnologici e innovazione. Next DCSIT è un altro
esempio di successo, soprattutto in ragione della sua multicanalità. Infine
è innegabile l’apertura verso i mezzi Social più diffusi sulla Rete, al punto di
intraprendere percorsi di sperimentazione interni.
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