Prevenzione del bornout nelle professioni sanitarie - Nadia Droz, psicologa del lavoro, USST - GIAL, settembre 2016 - SIGA/FSIA
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Nadia Droz, psicologa del lavoro, USST Prevenzione del bornout nelle professioni sanitarie GIAL, settembre 2016
Sommario I rischi psicosociali Lo stress Il burnout Le cause del bornout Azioni Pratica 24/09/2016 USST-ND 2
I rischi psicosociali
I fattori di richio psicosociali designano le
esigenze mentali che hanno delle
influenze negative sulla salute così come
le molestie legate a degli aspetti
psicosociali che interessano l’integrità
personale dei lavoratori.
Secondo Commenti dell’ordinanza 3 relativa alla legge sul
lavoro
24/09/2016 USST-ND 3Fattori di rischio psicosociali Intensità e complessità del lavoro Orari di lavoro difficili Esigenze emozionali Bassa autonomia sul lavoro Rapporti sociali degradati sul lavoro Conflitti di valori Conflitti di ruoli Precarietà del lavoro 24/09/2016 USST-ND 4
Le consequenze dei RPS
Individui Azienda
Burn
out Assenze/
presenzialismo
Confli+
/
Moles1e turnover
STRESS
Dipendenze Riduzione
della
produ+vità
Problemi
di
salute Isolamento,
bruBo
fisica ambiente
COSTI
!
24/09/2016 USST-ND 5Lo stress
Lo stress
Reazione individuale al disequilibrio tra le
attese percepite e le risorse a disposizione
Esigenze
interne ed esterne
Risorse
24/09/2016 USST-ND 7Fattori di stress cronico
In
percentuale
di
persone
occupate
a+ve
in
Svizzera
(N=709-‐1005)
Interruzione
Lavoro
a
ritmo
elevato
Pressione
dei
termini
RistruBurazione/riorganizzazione
Disequilibrio
sforzo/ricompensa
Lavoro
durante
il
tempo
libero
Problemi
d’organizzazione
Istruzioni
poco
chiare
>10
ore
di
lavoro
quo1diano
Dissonanza
emozionale
Confli+
di
valore
Insicurezza
del
posto
di
lavoro
Secondo
SECO,
Studio
sullo
stress
2010:
hBp://www.news.admin.ch/NSBSubscriber/message/aBachments/24612.pdf
24/09/2016 USST-ND 8Il burnout
Il burnout, che cos’é?
Freudenberger, 1974
« To burn out », bruciare fino a quando
tutte le sostanze energetiche scompaiano
Una conseguenza dello stress cronico
ALLARME RESISTENZA ESAURIMENTO
24/09/2016 USST-ND 10Burnout, una diagnosi? Secondo ICD10 Confusione depressione-burnout Grande variabilità dei sintomi corporali Difficoltà a fare diagnosi 24/09/2016 USST-ND 11
Le cause del burnout
Per fare un bornout abbiamo
bisogno:
Condizioni
CaraBeris1ch di
lavoro
e
personali
Disequilibrio
risorse
Burnout
Secondo St-Arnaud
24/09/2016 USST-ND 13Condizioni di lavoro -‐ FaBori RPS 1. L’intensità del lavoro e il tempo di lavoro, 2. le esigenze emozionali, 3. autonomia 4. la qualità dei rapporti sociali al lavoro, 5. i conflitti di valori 6. l’insicurezza della situazione di lavoro 24/09/2016 USST-ND 14
Caratteristiche personali Identità Implicazione Buon dipendente Età Capacità a prendere le distanze Aspettative/lavoro Valorizzazione da parte degli altri 24/09/2016 USST-ND 15
Disequilibrio delle risorse Difficoltà nella vita privata (conflitti, divorzi, problemi finanziari, parenti malati, decessi, traslochi) Cambiamenti d’abitudini in matiera di sport, alimentazione Variazione nella costellazione familiare 24/09/2016 USST-ND 16
Azioni
Mangiare
cioccolato
nuoce
gravemente
allo
stress
24/09/2016 173 campi d’azione interdipendenti Le caratteristiche della persona Il contesto personale Le condizioni di lavoro 24/09/2016 USST-ND 18
Condizioni di lavoro
Riorganizzazione del posto
Chiarificazione dei ruoli, del mansionario
Orari
Partecipazione
Sensibilizzazione, informazione e
formazione dei cadri
Gerarchia, RRH, USST
24/09/2016 USST-ND 19Contesto personale
Riorganizzazione, aiuto alla planificazione
Aiuto finanziario
Consigli (coniugali, legali, ecc)
Coach, psicologo, assistente sociale,
consigliere coniugale, ecc
24/09/2016 USST-ND 20Caratteristiche personali
Seguito della crisi
Rafforzamento degli strumenti personali /
stress
Cambiamenti profondi delle aspettative
ecc
medici, psicoterapeuti,
psicologhi, coach
24/09/2016 USST-ND 21Conclusioni Il burnout é la combinazione ad un certo punto di diversi fattori di stress Prendetevi cura di voi! Ma soprattutto adattate le condizioni di lavoro. 24/09/2016 USST-ND 22
Per andare più lontano Burn-out: individuare e prevenire, Siete voi in bornout senza saperlo, Catherine Vasey, éditions Jouvence, 2012 24/09/2016 USST-ND 23
Grazie per le vostra attenzione!
Resto a vostra disposizione per le vostre
domande:
nadia.droz@chuv.ch
24/09/2016 USST-ND 24Puoi anche leggere
