Il rischio da stress lavoro correlato: dall'inquadramento normativo ad una
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“Il rischio da stress lavoro correlato:
dall’inquadramento normativo ad una
proposta metodologica”
Angela Goggiamani
Settore Infortuni e Malattie Professionali
Sovrintendenza Medica Generale – INAIL
Benedetta Persechino
Dipartimento Medicina del Lavoro - INAIL
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del Lavoro
Il coinvolgimento dell’Inail
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del Lavoro
Il Rapporto Assicurativo
• LE PARTI
– L’assicurazione (INAIL)
– Il datore di lavoro
– L’assicurato
• L’OGGETTO
– (IL RISCHIO) di avere un infortunio o di
contrarre una malattia (professionale)
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STRESS e SALUTE DEL LAVORATORE
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Dipartimento di Medicina del Lavoro
INFORTUNIO SUL LAVORO
Rischio • Causa Violenta in Occasione di
Lavoro
– STRESS LAVORO-CORRELATO: rapine,
coinvolgimento in incidenti mortali o in eventi di
particolare drammaticità ecc.
Danno • Disturbo acuto da stress
Psichico • Disturbo post-traumatico da stress
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“MOBBING” E “STRESS”
SUL POSTO DI LAVORO
COMPETENZA INAIL
Come malattia professionale?
… dalla fine degli anni ’90 i primi casi di denunce di
“MOBBING” … (ILVA di Taranto e Genova)…
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MALATTIA PROFESSIONALE
Rischio
Danno
Psichico
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… FONTI DI RISCHIO
compiti esorbitanti
squilibrio
responsabilità/competenze
inattività forzata, ambiguità e conflitti
privazione strumenti di lavoro di ruolo
Ecc. compiti dequalificanti
svuotamento
e scarsa varietà del lavoro
delle mansioni
marginalizzazione ecc.……
“mobbing strategico” “stress
lavoro-correlato”
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LA “COSTRITTIVITA’ ORGANIZZATIVA”
Disfunzioni dell’Organizzazione del Lavoro
L’insieme delle decisioni ed azioni
intraprese nell’ambito dell’organizzazione e
gestione del lavoro che possono produrre
danni psico-fisici al lavoratore
Il rischio che assume rilevanza assicurativa Inail non è
soltanto quello collegato alla nocività delle lavorazioni
ma anche quello riconducibile alla attività ed
all’organizzazione aziendale
(cosiddetti “rischi psico-sociali”)
da circolare INAIL n. 71 del 17 dicembre 2003
vedi sentenza del TAR del Lazio n. 5454 del 4 luglio 2005,
Sovrintendenza Medica Generale
e successiva decisione del Consiglio di Stato n. 1576 del 17 marzo 2009
Dipartimento di Medicina del Lavoro
PRINCIPALI SITUAZIONI DI
“COSTRITTIVITÀ ORGANIZZATIVA”
• Marginalizzazione dalla attività lavorativa
• Svuotamento delle mansioni
• Mancata assegnazione dei compiti lavorativi, con inattività
forzata
• Mancata assegnazione degli strumenti di lavoro
• Ripetuti trasferimenti ingiustificati
• Prolungata attribuzione di compiti dequalificanti rispetto al
profilo professionale posseduto
• Prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi anche
in relazione a eventuali condizioni di handicap psico-fisici
• Impedimento sistematico e strutturale all’accesso a notizie
• Inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni
inerenti l’ordinaria attività di lavoro
• Esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative
formative, di riqualificazione e aggiornamento professionale
• Esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
Sovrintendenza Medica Generale
da circolare INAIL n. 71 del 17 dicembre 2003
Dipartimento di Medicina del LavoroITER DIAGNOSTICO DELLA MALATTIA PROFESSIONALE DA
COSTRITTIVITÀ ORGANIZZATIVA
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMALATTIE PROFESSIONALI
manifestatesi e denunciate nel periodo 2006-2010
-per gestione-
dal RAPPORTO ANNUALE INAIL 2010
La percentuale dei casi riconosciuti come malattia
professionale da stress lavoro-correlato si attesta intorno
al 10-12% dei casi denunciati
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroLO STRESS: RISCHIO PSICOSOCIALE
• L’Organizzazione Internazionale del Lavoro (1986)
definiva i rischi psicosociali in termini di interazioni
fra contenuto del lavoro, organizzazione e gestione
dell’attività lavorativa, condizioni ambientali ed
organizzativa da un lato e competenze e necessità
dei lavoratori dall’altro
• Cox & Griffiths (1995) li qualificavano come
aspetti della pianificazione, organizzazione e
gestione del lavoro, e relativi contesti sociali ed
ambientali che potenzialmente possono causare
danni psicologici, sociali o fisici”
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroA LIVELLO EUROPEO
• PARLAMENTO EUROPEO: DIRETTIVA COMUNITARIA
n. A5-0283/2001
• COMMISSIONE EUROPEA (marzo 2002)
• ACCORDO EUROPEO SULLO STRESS DA LAVORO
(8 ottobre 2004)
• ACCORDO INTERCONFEDERALE DI RECEPIMENTO …
(9 giugno 2008)
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroPARLAMENTO EUROPEO:
DIRETTIVA COMUNITARIA n. A5-0283/2001
“… considerando che gli studi e l’esperienza
empirica convergono nel rilevare un chiaro nesso
tra, da una parte, il fenomeno del mobbing nella
vita professionale e, dall’altra, lo stress o il
lavoro ad elevato grado di tensione, l’aumento
della competizione, la riduzione della sicurezza
dell’impiego nonché l’incertezza dei compiti
professionali, … che tra le cause del mobbing
vanno ad esempio annoverate le carenze a livello
di organizzazione lavorativa, di informazione
interna e di direzione;
Sovrintendenza Medica Generale
%
Dipartimento di Medicina del LavoroPARLAMENTO EUROPEO:
DIRETTIVA COMUNITARIA n. A5-0283/2001
“… che problemi organizzativi irrisolti e di lunga
durata si traducono in pesanti pressioni sui gruppi
di lavoro e possono condurre all’adozione della
logica del “capro espiatorio” … che i problemi di
mobbing sul posto di lavoro vengono
probabilmente ancora sottovalutati in molti settori
all’interno dell’UE…
Esorta … “
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroCOMMISSIONE EUROPEA (marzo 2002)
“… la strategia comunitaria per la salute e la
sicurezza sul luogo di lavoro deve pertanto
accompagnare tali trasformazioni e tali nuove
esigenze al fine di promuovere un vero benessere
sul luogo di lavoro che sia tanto fisico quanto
psicologico e sociale, e che non si misura
semplicemente con l’assenza di infortuni o di
malattie professionali …”
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroSTRESS E LAVORO
STRESS OCCUPAZIONALE
Interazione degli stressors lavorativi con le
caratteristiche del lavoratore
(suscettibilità e predisposizione individuale)
“RAPPORTO EURISPES 2002”
Routine e Superlavoro
SONO LE PRINCIPALI CAUSE DELLO STRESS LAVORATIVO
In Italia lo stress colpisce oltre 40% dei lavoratori
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroACCORDO EUROPEO SULLO STRESS DA LAVORO
(8 ottobre 2004)
Introduzione
Lo stress da lavoro è stato identificato a livello
europeo, nazionale ed internazionale come elemento
di preoccupazione sia per gli imprenditori che per
i lavoratori
Lo stress può potenzialmente colpire qualsiasi
posto di lavoro e qualunque lavoratore,
indipendentemente dalla grandezza dell’impresa, dal
settore di attività o dal tipo di relazione contrattuale
o di lavoro
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroACCORDO EUROPEO SULLO STRESS DA LAVORO
(8 ottobre 2004)
Introduzione
Affrontare il problema dello stress da lavoro può
portare ad una maggiore efficienza e ad una
migliore salute e sicurezza sul lavoro, con il
conseguente beneficio economico e sociale per
le imprese, per i lavoratori e per l’intera
società
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroACCORDO EUROPEO SULLO STRESS DA LAVORO
(8 ottobre 2004)
Obiettivo
- aumentare la consapevolezza e la comprensione
degli imprenditori, dei lavoratori e dei loro
rappresentanti sullo stress da lavoro
- portare la loro attenzione sui segnali che possono
indicare problemi relativi allo stress da lavoro
- fornire agli imprenditori e ai lavoratori una
guida per identificare e prevenire o gestire i
problemi derivanti dallo stress da lavoro
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroACCORDO EUROPEO SULLO STRESS DA LAVORO
(8 ottobre 2004)
Descrizione dello stress
Lo stress è una condizione, accompagnata da
sofferenze o disfunzioni fisiche, psichiche, psicologiche
o sociali, che scaturisce dalla sensazione individuale
di non essere in grado di rispondere alle richieste
o di non essere all’altezza delle aspettative
Lo stress non è una malattia, ma un’esposizione
prolungata ad esso può ridurre l’efficienza nel lavoro e
può causare malattie
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroACCORDO EUROPEO SULLO STRESS DA LAVORO
(8 ottobre 2004)
Identificare i problemi
… può richiedere l’analisi di elementi quali l’organizzazione
del lavoro e dei suoi processi (accordi sul tempo di lavoro,
grado di autonomia, incontro tra capacità dei lavoratori e
requisiti del lavoro, carico di lavoro, eccetera), le
condizioni lavorative ed ambientali (esposizione a
comportamenti offensivi, rumore, calore, sostanze
pericolose, eccetera), la comunicazione (incertezza sulle
aspettative del lavoro, prospettive occupazionali,
cambiamenti futuri, eccetera) e fattori soggettivi
(pressioni emotive e sociali, sensazione di inadeguatezza,
percezione di mancanza di sostegno, eccetera).
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroIl coinvolgimento dell’Inail
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroD.M. 11 dicembre 2009 Sovrintendenza Medica Generale Dipartimento di Medicina del Lavoro
IN AMBITO PREVENZIONALE
DECRETO LEGISLATIVO N. 81/2008
“Nuovo Testo Unico sulla sicurezza …”
Art. 28: OGGETTO DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI
comma 1 “ … deve riguardare tutti i rischi per la
sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli
riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi
particolari, tra cui anche quelli collegati allo stress
lavoro-correlato, secondo i contenuti dell’accordo
europeo dell’8 ottobre 2004…”
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroIN AMBITO PREVENZIONALE
… il decreto 106 del 3 agosto 2009
art. 6 m-quater)
-(la Commissione consultiva permanente per la salute e
sicurezza sul lavoro)- elabora le indicazioni necessarie alla
valutazione del rischio da stress lavoro-correlato
art. 28 1-bis)
“La valutazione del rischio da stress lavoro-correlato di cui … e
il relativo obbligo decorre dalla elaborazione delle predette
indicazioni e comunque, anche in difetto di tale
elaborazione, a far data dal 1°agosto 2010”
articolo 12 comma 8 DEL DECRETO LEGGE n. 78 del 31 maggio
2010 e la legge di conversione , con modificazioni: 31
Dicembre 2010 Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroIndicazioni della Commissione Consultiva
Circolare Min. Lavoro 18 novembre 2010
• Quadro normativo di riferimento, finalità e struttura
del documento
• Definizioni e indicazioni generali
• Metodologia
• Disposizioni transitorie e finali
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroIndicazioni della Commissione Consultiva
Circ. Min. Lav. 18 novembre 2010
• Il percorso metodologico indicato nel
documento rappresenta il livello minimo di
attuazione dell’obbligo di valutazione del
rischio da stress lavoro-correlato per tutti i
datori di lavoro pubblici e privati
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroLa tempistica …
• La data del 31 Dicembre 2010 deve essere
intesa come la data di avvio delle attività di
valutazione ai sensi delle citate indicazioni
metodologiche.
• La programmazione temporale delle suddette
attività di valutazione e l’indicazione del
termine finale di espletamento delle stesse
devono essere riportate nel DVR.
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroLa tempistica …
• I datori di lavoro che, alla data dell’approvazione di
tali indicazioni metodologiche, abbiano già effettuato
la valutazione del rischio da stress lavoro-correlato
coerentemente ai contenuti dell’Accordo europeo
dell’8 ottobre 2004…non debbono ripetere l’indagine
ma sono unicamente tenuti all’aggiornamento del
DVR, nei casi previsti dall’articolo 29 comma 3 del
D.lgs 81/2008, secondo le indicazioni della Lettera
Circolare del Ministero del Lavoro e delle Politiche
Sociali (G.U. n. 304 del 30/12/2010).
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroIl monitoraggio …
• La Commissione Consultiva elaborerà una
relazione entro 24 mesi dalla approvazione
delle indicazioni metodologiche, allo scopo di
valutarne l’efficacia e per eventuali
integrazioni, a seguito di monitoraggio sulle
attività realizzate. Le modalità di
effettuazione di tale monitoraggio saranno
definite dalla Commissione Consultiva.
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMETODOLOGIA VALUTATIVA
VALUTAZIONE OGGETTIVA
AZIONI CORRETTIVE
VALUTAZIONE SOGGETTIVA
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMetodologia
• Due fasi:
– 1) Preliminare necessaria (rilevazione di
indicatori oggettivi e verificabili, ove possibile
numericamente apprezzabili)
– 2) Valutazione approfondita eventuale da
attivare se la valutazione preliminare rivela
elementi di rischio da stress lavoro correlato e le
misure di correzione adottate a seguito della
stessa, dal datore di lavoro, si rivelano
inefficaci
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroINDICATORI
EVENTI SENTINELLA FATTORI DI CONTESTO
Infortuni, malattie, Ruolo nell’organizzazione,
turnover, provvedimenti disciplinari autonomia, controllo,
ecc. conflitti interpersonale,
sviluppi di carriera
FATTORI DI CONTENUTO
DEL LAVORO
Ambienti di lavoro e attrezzature,
carichi e ritmi di lavoro, orario di lavoro
e turni, corrispondenza tra competenza
e requisiti professionali
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMetodologia: I fase
• Indicatori oggettivi appartenenti
quanto meno a tre distinte famiglie:
– I. Eventi sentinella
• quali ad esempio:
• indici infortunistici;
• assenze per malattia;
• turnover;procedimenti e sanzioni;
• segnalazioni del medico competente;
• specifiche e frequenti lamentele formalizzate
da parte dei lavoratori….
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMetodologia: I fase
• Indicatori oggettivi
• Occorre sentire i
– II. Fattori di contenuto del
lavoratori e/o il
lavoro: RLS/RLST
• quali ad esempio:
• La scelta delle
• ambiente di lavoro e modalità tramite cui
attrezzature, sentire i lavoratori è
rimessa al datore di
• carichi e ritmi di lavoro, lavoro, anche in
• orario di lavoro e turni, relazione alla
metodologia di
• corrispondenza tra le
valutazione adottata
competenze dei
lavoratori e i requisiti
professionali richiesti.
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMetodologia: I fase
• Indicatori oggettivi • Occorre sentire i
lavoratori e/o il
– III. Fattori di contesto del RLS/RLST
lavoro: • La scelta delle
• quali ad esempio: modalità tramite cui
• ruolo nell’ambito sentire i lavoratori è
dell’organizzazione; rimessa al datore di
• autonomia decisionale e lavoro, anche in
controllo; relazione alla
• conflitti interpersonali al metodologia di
lavoro; valutazione adottata
• evoluzione e sviluppo di
carriera,
• comunicazione….
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroINDICATORI / LE COSTRITTIVITA’ INAIL *
EVENTI SENTINELLA *
•Ripetuti trasferimenti ingiustificati
FATTORI DI CONTESTO *
•Marginalizzazione dalla attività lavorativa
•Impedimento sistematico e strutturale all’accesso a notizie
•Inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni
inerenti l’ordinaria attività di lavoro
•Esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative
formative, di riqualificazione e aggiornamento professionale
•Esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroINDICATORI / LE COSTRITTIVITA’ INAIL *
FATTORI DI CONTENUTO
DEL LAVORO *
•Svuotamento delle mansioni
•Mancata assegnazione dei compiti lavorativi,
con inattività forzata
•Prolungata attribuzione di compiti dequalificanti
rispetto al profilo professionale posseduto
•Prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi
anche in relazione a eventuali condizioni di handicap
psico-fisici
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMetodologia
• Se dalla valutazione preliminare non emergono elementi di
rischio da stress lavoro-correlato tali da richiedere il ricorso ad
azioni correttive il datore di lavoro dovrà darne conto nel DVR e
prevedere un piano di monitoraggio
• Se invece dalla valutazione preliminare emergono elementi di
rischio da stress lavoro-correlato tali da richiedere il ricorso ad
azioni correttive si procede alla pianificazione e alla adozione
degli opportuni interventi correttivi e se gli stessi risultano
inefficaci si passa alla valutazione approfondita
• Valutazione approfondita: prevede la valutazione della
percezione soggettiva dei lavoratori tramite diversi strumenti
quali ad esempio questionari, focus group ecc.
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMetodologia II fase
• Valutazione approfondita: prevede la
valutazione della percezione soggettiva dei
lavoratori tramite diversi strumenti quali ad
esempio questionari, focus group ecc.
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroMETODOLOGIE/
DIBATTITO/RICERCA/
STRUMENTI ATTIVAZIONE
PROPOSTE
LINEE DI GRUPPI DI
METODOLOGICHE
LAVORO/
INDIRIZZO
LINEE DI INDIRIZZO
(INIZIATIVE, DECRETI)
ENTI DI
UNIFICAZIONE
COORDINAMENTO
ENTI PUBBLICI
TECNICO
DI RICERCA REGIONI REGIONI
CORSI
DI FORMAZIONE
STRUMENTI/
SOFTWARE/
QUESTIONARI
ENTI PRIVATI
DI FORMAZIONE SOCIETA’ DI
D. Lgs 81/08 CONSULENZA
e s.m.i.
SOCIETA’
SCIENTIFICHE
LINEE DI
ASSOCIAZIONI/ INDIRIZZO
ORDINI
PROFESSIONALI
DIBATTITO
Sovrintendenza Medica Generale
Dipartimento di Medicina del LavoroEVOLUZIONE DELL’APPROCCIO ALLA TUTELA DELLA
SALUTE E SICUREZZA IN ITALIA
T.U. 51/1904 DPR 547/55 L. 300/70 DLgs 277/91 DLgs 81/08 e s.m.i.
D.Lgs 106/09
Richiesta di competenze professionali
Artt 437 e 451 C.P DPR 303/56 L. 833/78 DLgs 626/94
Circolare del Ministero
Art. 2087 C.C. T.U. 1124/65 del Lavoro e delle
Politiche Sociali 18/11/10
Art. 32 Costituzione
Bisogno di multidisciplinarietà
FASE V
FASE IV
FASE III Dimensione sociale
impatto economico
FASE II
VALUTAZIONE DEL RISCHIO
FASE I Benessere organizzativo
Approccio previdenziale, curativo, Approccio partecipativo, preventivo,
risarcitorio, repressivo multidisciplinare, gestionale
PRESUNZIONE DEL RISCHIO VALUTAZIONE DEL RISCHIO
Prevenzione tecnica Sicurezza globale
Fine’800 1955 1960 1980 2000 2010IL PERCORSO METODOLOGICO
VALUTAZIONE DEL RISCHIO DA STRESS LAVORO-
CORRELATO: QUALI CRITERI?
Approccio sostenibile dalle organizzazioni
Ruolo centrale delle figure chiave della sicurezza e salute
sul luogo di lavoro
Utilizzo di piattaforme validate
Approccio globale alla valutazione e gestione del rischio
Adattabilità a diversi settori produttiviIdentificare le caratteristiche principali di una valutazione adeguata del rischio stress-lavoro correlato Fornire una guida alla valutazione del rischio basata sul modello Management Standards dell’HSE, contestualizzato al quadro normativo italiano ed europeo e raccordato con le esperienze del “Coordinamento Tecnico Interregionale della prevenzione nei luoghi di lavoro” e del “Network Nazionale per la Prevenzione Disagio Psicosociale nei luoghi di lavoro” sulla specifica tematica, nell’ottica di offrire all’utenza un “metodo unico integrato” che valorizzi i punti di forza delle tre esperienze metodologiche Fornire ai Datori di Lavoro, dirigenti, preposti, figure della prevenzione e lavoratori gli strumenti per una collaborazione finalizzata a pianificare una valutazione del rischio efficace per l’azienda
ADATTAMENTO ITALIANO DELLA METODOLOGIA HSE
Gruppo “Advisory” ISPESL
gruppo di lavoro
internazionale
Analisi degli indicatori
di valutazione oggettiva e
contestualizzazione Metodo di traduzione
Traduzione, validazione back-translation
e standardizzazione
del modello HSE
Validazione Indicator Pre-testing Focus group
Tool e verifica dei
management standards
Somministrazione della
versione italiana
Testing del
Disseminazione
modelloVALIDAZIONE ITALIANA DEL QUESTIONARIO
MODELLO MANAGEMENT STANDARDS HSE
Questionario strumento indicatore
Il Questionario è già stato validato in Inghilterra da parte dell’HSE
(Edwards et al., 2008), che ne ha confermato le sue caratteristiche
psicometriche in termini di validità e attendibilità.
Adattamento
italiano
Campione Æ 75 aziende
(23,7% pubbliche,73.3% private)
rappresentative dei macro-settori
di attività economica
6378 questionari raccolti
Analisi statistica Æ conferma dell’attendibilitàFASI DEL PROCESSO DI VALUTAZIONE E GESTIONE DEL
RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO
NELL’ADATTAMENTO ITALIANO DELLA METODOLOGIA HSEPREPARAZIONE
DELL’ORGANIZZAZIONE
1) Costituzione del Gruppo di Gestione della Valutazione:
(Datore di Lavoro o dirigente ad hoc delegato dal datore di lavoro, RLS/RLST, RSPP, ASPP e
MC) Ha l’obiettivo di programmare e coordinare lo svolgimento dell’intero processo valutativo.
2) Sviluppo di una strategia comunicativa e di coinvolgimento del personale
3) Sviluppo del piano di valutazione del rischioRilevazione indicatori oggettivi e verificabili e
ove possibile numericamente apprezzabili
LISTA DI CONTROLLO
La Lista di Controllo consente di rilevare i
seguenti parametri:
TABELLA DEI LIVELLI DI RISCHIO
1) RISCHIO NON RILEVANTE ≤ 25%
2) RISCHIO MEDIO >25% o ≤ 50%
3) RISCHIO ALTO >50%Valutazione della
percezione soggettiva dei
CONTROLLO lavoratori
DOMANDA SUPPORTO
Questionario-strumento
indicatore
9 Scheda di rilevazione dati socio demografici
RUOLO
solo per aziende con >50 lavoratori
9 35 items
riguardanti le condizioni di lavoro ritenute potenziali
RELAZIONI
cause di stress all’interno dell’azienda, che
CAMBIAMENTO
corrispondono alle sei dimensioni organizzative
definite dal modello Management Standards HSE6 DIMENSIONI
CHIAVE
DOMANDA Carico di lavoro, organizzazione del lavoro ambiente di lavoro
CONTROLLO Autonomia dei lavoratori sulle modalità di svolgimento della
propria attività lavorativa
SUPPORTO L’incoraggiamento, il supporto e le risorse fornite dall’azienda,
dal Datore di Lavoro e dai colleghi
RELAZIONI Promozione di un lavoro positivo per evitare i conflitti ed
affrontare comportamenti inaccettabili
RUOLO Consapevolezza del lavoratore relativamente alla posizione che
riveste nell’organizzazione
CAMBIAMENTO In che misura i cambiamenti organizzativi, di qualsiasi entità,
vengono gestiti e comunicati nel contesto aziendale.MODULARITA’ DELLA FASE DI APPROFONDIMENTO
IN BASE ALLA DIMENSIONE AZIENDALE
Aziende Questionario-Strumento
con più di 50 Indicatore con dati socio
dipendenti demografici
Focus Group di
approfondimento
Aziende Questionario- Strumento
tra 10 e 50 Indicatore senza dati socio
dipendenti demografici
Focus Group di
Aziende tra 6 valutazione
e 9 dipendenti o
Questionario-Strumento
indicatore
(con i limiti metodologici
della loro applicazione )
Aziende fino a
5 dipendenti RiunioneDALLA VALUTAZIONE PRELIMINARE ALLA VALUTAZIONE
APPROFONDITA: per una più efficace gestione del rischio stress
VALUTAZIONE PRELIMINARE Si desidera ottenere una
valutazione del rischio
LISTA DI CONTROLLO stress più accurata
Se non c’è accordo
RISCHIO sull’attribuzione dei valori
NON RISCHIO degli indicatori oggettivi
RILEVANTE MEDIO/ALTO
INTERVENTI:
pianificazione e adozione - tecnici
RISULTATO esempi - organizzativi
di interventi correttivi
riportato nel - procedurali
DVR - comunicativi
- formativi
valutazione dell’efficacia
degli interventi correttivi
previsione di Se non c’è accordo
piano di se se sugli interventi
monitoraggio efficaci inefficaci correttivi da attuare
VALUTAZIONE APPROFONDITA
QUESTIONARIO STRUMENTO INDICATOREManuale scaricabile direttamente dalla homepage
PORTALE DEDICATO ALL’IMPLEMENTAZIONE
DELLA PROPOSTA METODOLOGICA
DATI
RACCOLTI
SOFTWARE
SPECIFICO
AREA SPECIFICA:
3 STRUMENTI
ONLINEValutazione preliminare - Lista di controllo
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.Carlo Biachi Mario Rossi SpA 12345678910
Valutazione approfondita – Questionario Strumento Indicatore
Valutazione approfondita – Questionario Strumento Indicatore: Report
Valutazione approfondita – Questionario Strumento Indicatore: Report
Valutazione approfondita – Questionario Strumento Indicatore: Report
Autonomia dei lavoratori sulle
CONTROLLO modalità di svolgimento della
propria attività lavorativa
Condizioni / Stati ideali
Standard
da conseguire
che il lavoratore abbia potere richieste, da parte dell’azienda al
decisionale sul modo di svolgere il lavoratore, conseguibili e realizzabili
proprio lavoro nell’orario di lavoro
che esistano sistemi, a livello locale, attività lavorativa concepita sulla base
per rispondere ai problemi individuali. delle competenze del lavoratore
adeguata attenzione alla gestione dei
problemi legati all’ambiente in cui i
lavoratori svolgono la loro attivitàInterventi Correttivi
Secondo l’Accordo Quadro Europeo per prevenire, eliminare e
ridurre condizioni di stress lavoro-correlato risulta necessario
adottare azioni correttive di tipo collettivo, individuale o la
combinazione di entrambi i livelli.
Secondo la Commissione Consultiva le azioni correttive sono
riconducibili ad interventi di tipo:
ORGANIZZATIVO PROCEDURALE
COMUNICATIVO
FORMATIVO TECNICOESEMPI DI INTERVENTI CORRETTIVI DI TIPO ORGANIZZATIVO
Adottare un codice etico e di comportamento e
Gestire eventuali comportamenti prevaricatori o illeciti sul lavoro
Predisporre un Documento che contenga regole trasparenti
per l’avanzamento di carriera in coerenza con i contratti
Adeguare le risorse strumentali ed umane allo svolgimento delle mansioni,
Gestire adeguatamente i carichi di lavoro, gli orari e i turni di lavoroESEMPI DI INTERVENTI CORRETTIVI DI TIPO COMUNICATIVO
Diffondere l’organigramma, le procedure e gli obiettivi
dell’azienda attraverso un sistema di comunicazione aziendale
Effettuare riunioni tra dirigenti e lavoratori
Favorire la partecipazione decisionale dei lavoratori alle scelte aziendaliESEMPI DI INTERVENTI CORRETTIVI DI TIPO FORMATIVO
Predisporre un piano formativo per la crescita professionale dei lavoratori
Effettuare formazione specifica su aspetti riconducibili alla Salute e
Sicurezza dei lavoratoriESEMPI DI INTERVENTI CORRETTIVI DI TIPO PROCEDURALE
Definire adeguatamente le attività ed i compiti che ogni lavoratore
deve svolgere
Definire adeguatamente i ruoli e le responsabilità dei lavoratori
Garantire ai lavoratori la possibilità di comunicare con i superioriESEMPI DI INTERVENTI CORRETTIVI DI TIPO TECNICO
Garantire ai lavoratori la possibilità di comunicare con i superiori
Gestire le fonti di stress riconducibili all’ambiente fisico di lavoro ed alle
attrezzature di lavoroGRAZIE PER L’ATTENZIONE!
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