Portiamo i clienti dal web alla vostra attività - Il successo delle PMI nel mondo digitale - localsearch

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Il successo delle PMI nel mondo digitale
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3

                 L’89 % L’87 %                                                                  delle PMI svizzere è un
                                                                                                                                                                Voi pensate ai vostri affari,
                                                                                                                                                                noi alla digitalizzazione.
                               degli svizzeri                                                     dinosauro digitale
                              utilizza Internet
                                                                                                                                                                Come strutturare la mia presenza online al giorno d’oggi? Come farsi
                                                                                                                                                                trovare proprio dove il mercato lo richiede? In che modo acquisire
                                                                                                                                                                e fidelizzare nuovi clienti? La digitalizzazione offre molteplici oppor-
                                                                                                                                                                tunità, ma nasconde anche importanti sfide che occorre saper gestire

                                                                                                               Il 37 %
                                                                                                                                                                per garantire il successo futuro della vostra impresa.
                                                                                                                                                                Oggigiorno quasi il 90 % degli svizzeri naviga online. Per la vostra

 Il 53 % degli svizzeri utilizza
                                                                                                                  degli svizzeri utilizza
                                                                                                                Internet per oltre 25 ore
                                                                                                                     alla settimana
                                                                                                                                                                azienda ciò significa che un ranking ottimale tra i risultati di ricerca,
                                                                                                                                                                la giusta presenza online e un profilo convincente non sono più
                                                                                                                                                                sufficienti, ma che serve anche un’esperienza positiva del cliente.
            i social media
                                                                                                                                                                Noi di localsearch abbiamo saputo riconoscere questa tendenza: in

                                                              Il 74 %
                                                                    degli svizzeri cerca
                                                                                                                                                                qualità di partner leader per le PMI svizzere nell’ambito del marketing
                                                                                                                                                                e della pubblicità, vi garantiamo il successo nel mondo digitale con-
                                                                                                                                                                sentendo di:
                                                                   online informazioni su                                                                       › Farsi trovare
                                                                     prodotti e servizi
                                                                                                                                                                › Acquisire clienti
                                                                                                                                                                › Fidelizzare i clienti

           Il 75 %
                degli svizzeri utilizza
                                                                                                               Il 97 %                                          Le soluzioni innovative di localsearch offrono tutto il necessario per
                                                                                                                                                                la vostra presenza e pubblicità online e per la gestione dei vostri
                                                                                                                    degli utenti Internet                       clienti.
             Internet tramite cellulare
                                                                                                                      ricorre ai motori                         Il tutto offerto da un unico partner, consulenza personale in loco
                  o smartphone
                                                                                                                          di ricerca
                                                                                                                                                                inclusa, con standard di qualità svizzeri e a un prezzo fisso equo.

Fonte: Ufficio federale di statistica, utilizzo di Internet 2017, economie domestiche private
                                                                                                                                                                Per potervi concentrare su ciò che è davvero importante: i vostri
Fonte: HWZ-Studie (HWZ, Digital Switzerland 2017, hwzdigital.ch/digital-switzerland-2017) (sito in tedesco)
Fonte: de.statista.com/statistik/daten/studie/529765/umfrage/internetnutzer-vs-social-media-nutzer-in-der-schweiz/digital-switzerland-2017/ (sito in tedesco)
                                                                                                                                                                clienti.
Fonte: università di Zurigo, World Internet Project         Fonte: Ufficio federale di statistica (Svizzera)   Fonte: università di Zurigo, IPMZ
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ricerca di informazioni su aziende, servizi                                     è la pagina dedicata a tutto ciò che la
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                                                                                sé, dal negozio più vicino al bancomat.

                    localBUSINESS vi consente di incremen-                                           searchBUSINESS vi consente di ottimiz-
                    tare la visibilità del vostro profilo aziendale                                  zare il valore dell’inserzione della vostra
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                    lizzata in funzione del budget.                                                  sarà ancora più evidente.

* Per Unique Client si intende ogni accesso a un’offerta web effettuato da un browser o da un’app.
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FARSI TROVARE                                                                                                                                                    7

                                            Mostrate il vostro lato migliore ovunque.

                                                                                                                             Oltre il 50 %
                                      MyWEBSITE                                                                            dei clienti cerca
                                      Il vostro sito web professionale                                                  online informazioni su
                                      a un prezzo fisso
                                                                                                                          orari di apertura,
                                      Siete dei professionisti in ciò che fate:                                          indicazioni stradali
                                      dimostratelo anche sul vostro sito web.                                                  e indirizzi
                                      Insieme all’inserzione, infatti, è spesso                                                     Fonte: Google 2015,
                                                                                                                                     consumatori USA
                                      il primo punto di contatto per i vostri
                                      clienti. Con MyWEBSITE, i nostri profes-                       MyPRESENCE
                                      sionisti svilupperanno per voi un sito per                     Presenti dove i vostri clienti vi cercano
                                      farsi trovare facilmente e di cui andar
                                                                                                     Chi vuole avere successo non può delu-
                                      fieri.
                                                                                                     dere i propri clienti: eppure spesso basta
                                         Creazione rapida: in poche settimane, il vostro sito        già un semplice errore negli orari di aper-
                                         aziendale verrà realizzato sulla base di colloqui           tura. Grazie a MyPRESENCE, sarete
                                         personali in tre semplici passi, dalla fase preliminare
                                         di preparazione, alla creazione, fino all’anteprima e       sempre presenti per i vostri clienti con
                                         al controllo finale.
                                                                                                     informazioni coerenti e costantemente
                                         Tutto incluso a un prezzo fisso: creiamo per voi un sito    aggiornate su oltre 25 piattaforme, ad
                                         web ottimizzato per i motori di ricerca per computer,
                                         tablet e cellulari con testi e immagini professionali,      esempio Google. Così non solo migliorere-
                  localsearch è il       per garantire la massima visibilità della vostra home
                                                                                                     te il vostro ranking nei motori di ricerca
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                                         trasparenza dei costi.                                      e il vostro raggio d’azione, ma potrete
                    di siti web in       Senza pensieri: l’assistenza telefonica personale,          anche aggiornare le vostre informazioni
                Svizzera, con circa      tutti i contenuti del sito web aggiornati e le consulenze
                                         telefoniche attive sono inclusi per tre anni.
                                                                                                     online in qualsiasi momento e con la
                   10 000 clienti                                                                    massima semplicità.
                     entusiasti                                                                         Presenza al 100 %: i vostri clienti vi trovano proprio
                                                                                                        dove vi stanno cercando su oltre 25 servizi online,
                                                                                                        da Google a Facebook, da Bing a Yelp e a Google Maps.

                                                                                                        Controllo totale: mantenete in qualsiasi momento
                                                                                                        il pieno controllo delle informazioni sulla vostra
                                                                                                        azienda, che potete modificare online e in qualsiasi
                                                                                                        momento attraverso il vostro account.

                                                                                                        Semplicità e risparmio di tempo: registrate le vostre
                                                                                                        informazioni aziendali con la massima semplicità e
                                                                                                        senza difficoltà con un unico account per tutte le
                                                                                                        piattaforme rilevanti, mappe e sistemi di navigazione.
                                                                                                        Per non dover più controllare e aggiornare costante-
                                                                                                        mente le informazioni.
Portiamo i clienti dal web alla vostra attività - Il successo delle PMI nel mondo digitale - localsearch
ACQUISIRE CLIENTI                                                                                                                                    9

Lasciate che Internet
lavori per voi.

         Il 44 %
            degli svizzeri                                   localBANNER e searchBANNER
                                                             La vostra pubblicità ai primi posti su
              utilizza                                       local.ch e search.ch
             Facebook                                        Siete i migliori in ciò che fate. Ma per
                      Fonte: Bernet PR
                                                             saperlo, occorre potervi vedere. Con un
                                                             banner su local.ch e search.ch la vostra
MyCAMPAIGNS
                                                             pubblicità sarà visibile proprio dove
Acquisire clienti in modo mirato
                                                             lo sguardo cade per primo: in cima
attraverso la pubblicità su Facebook
                                                             alle pagine di local.ch e search.ch. Per
Volete acquisire nuovi clienti, ma non                       aumentare il numero di clienti.
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                                                                mente evidenziato, nel punto migliore al di sopra
è facilissimo: i nostri esperti creano la                       dei risultati di settore, a livello regionale o anche a   pubblicitari su local.ch
vostra campagna professionale su
                                                                livello nazionale.
                                                                                                                             e search.ch con

                                                                                                                           35 mio
                                                                Presenza professionale: scegliete una presenta-
Facebook in base alle vostre indicazioni.                       zione professionale. I nostri esperti saranno lieti
Sono inclusi consulenza, realizzazione,                         di occuparsi gratuitamente per voi della creazione
                                                                del vostro banner.
ottimizzazione e valutazione. Natural-
mente a un prezzo fisso.                                        Massima visibilità: aumentate ulteriormente la
                                                                visibilità con il vostro banner grazie al pacchetto per
                                                                                                                             di visite al mese
                                                                entrambe le piattaforme.
   Selezione del gruppo target: in funzione delle
   vostre indicazioni, predefiniamo il vostro gruppo
   target in modo professionale, garantendovi che
   sarà più volte esposto alla vostra campagna.

   Realizzazione professionale: i nostri esperti di social
   media si occuperanno della realizzazione professiona-
   le della vostra campagna. Potete scegliere il format
   pubblicitario e la regione, mantenendo costantemente
   il controllo. Darete il via alla campagna solo quando
   sarete soddisfatti.

   Assistenza dalla A alla Z: consulenza, realizzazione,
   ottimizzazione della campagna e valutazione degli
   esiti, tutto da un unico fornitore, per risparmiare
   tempo prezioso.
Portiamo i clienti dal web alla vostra attività - Il successo delle PMI nel mondo digitale - localsearch
ACQUISIRE CLIENTI                                                                                                                                                                  11

                                                                                                                       Fatevi notare prima
                                                                                                                        della concorrenza.
                                                                         Quasi
                                                                                       ²⁄₃
                                                                       dei clic registrati
                                                                      si concentrano sul                               Il vostro posizionamento ai primi posti
                                                                                                                       su local.ch e search.ch
                                                                         primo risultato
                                                                                                                       Chi vuole farsi notare deve distinguersi.
                                                                                                                       Grazie a un’ampia scelta di posiziona-
                                                                                                                       menti personalizzati, la vostra inserzione
                                                       localGUIDE
                                                                                                                       apparirà in cima all’elenco dei risultati.
                                                       Presenti dove nemmeno Internet arriva
                                                                                                                       Vi distinguerete al meglio dalla concor-
                                                       La regola più importante per un impren-                         renza. Il vostro consulente alla clientela
                                                       ditore è: conosci i tuoi clienti. Anche                         sarà lieto di trovare la soluzione più
                                                       la clientela più tecnologica utilizza rego-                     adatta in base alle vostre esigenze.
                                                       larmente l’elenco telefonico cartaceo.
                                                                                                                          Visibilità in un batter d’occhio: assicuratevi un
                                                       Per questo motivo localGUIDE rappre-                               vantaggio concorrenziale. Con localTOP-LISTING,
                                                       senta per il 54 % degli svizzeri una fonte                         localMOBILE-FIRST e searchVIP-PLACE apparirete
                                                                                                                          in cima all’elenco dei risultati con un’evidenziazione
                                                       di informazioni aggiuntiva per la ricerca di                       colorata.
                                                       aziende nelle vicinanze. L’inserimento                             Presenza evidente: sfruttate il miglior posiziona-
                                                       della vostra azienda o un’inserzione su                            mento nei settori più competitivi per distinguervi
                                                                                                                          ancor più dai vostri concorrenti.
                                                       localGUIDE volge questa tendenza a
                                                                                                                          Maggiore raggio d’azione: definite i settori e le
                                                       vostro vantaggio.
                        localGUIDE:
                                                                                                                          regioni di interesse dove vorreste apparire per
                                                                                                                          ampliare il vostro bacino d’utenza e raggio d’azione.
                                                          Presenza regionale: con una tiratura complessiva di
                    Tiratura = 2,3 mio                    2,3 milioni e l’invio diretto a oltre metà delle famiglie
                                                          svizzere, localGUIDE è la soluzione ideale per garantirvi

                    Fruizione = 54 %                      una presenza regionale durante tutto l’anno.

                                                          Molteplici opportunità pubblicitarie: che si tratti della
                       degli svizzeri                     pagina del titolo, della sezione regionale o delle Pagine
                                                          Bianche o Gialle, su localGUIDE potete scegliere il
                      Fonte: WEMF MACH Consumer 2017      posizionamento più adatto per farsi trovare in tutta
                                                          facilità.

                                                          Consulenza individuale: dal formato, al posizionamen-
                                                          to, fino alla realizzazione finale, il vostro consulente
                                                          alla clientela troverà insieme a voi la soluzione migliore
                                                          in funzione del vostro budget.
Portiamo i clienti dal web alla vostra attività - Il successo delle PMI nel mondo digitale - localsearch
FIDELIZZARE I CLIENTI                                                                   13

Dite addio agli
appuntamenti mancati.
                                                                 L’80 %
                     L’81 %                                       di appuntamenti
                                                                 mancati in meno tra
                    dei consumatori prefe-                        gli attuali clienti
                    risce prenotare i propri                        MyCOCKPIT
                     appuntamenti online
                                 Fonte: Google, 2016

MyCOCKPIT
Il vostro più efficace strumento CRM
e di gestione degli appuntamenti
Chi è quotidianamente a contatto con
clienti lo sa bene: nella fretta di ogni
giorno spesso si rischia di dimenticare
un appuntamento. E così si può dire
addio anche alla relazione col cliente.
Non con MyCOCKPIT: non solo potrete
ottimizzare i vostri processi interni e
risparmiare tempo, ma avrete anche la
possibilità di tenere sempre sott’occhio
tutti gli appuntamenti e i dati dei clienti.

    Prenotazioni online 24/7: la soluzione online intelli-
    gente per chiunque raccolga richieste di appunta-
    mento, come parrucchieri, estetisti, terapisti o coach.
    Con MyCOCKPIT potete inoltre pianificare in tutta
    semplicità e con la massima efficienza i turni di lavoro
    dei vostri collaboratori.

    Clienti soddisfatti: i clienti potranno prenotare i vostri
    servizi a qualsiasi ora e un SMS automatico ricorderà
    loro la prenotazione: mai più appuntamenti mancati.

    Newsletter personalizzata: con pochissimi clic
    potete inviare ai vostri clienti messaggi importanti,
    ad esempio le offerte del momento o informazioni
    aggiornate, consolidando così il legame.
FIDELIZZARE I CLIENTI                                                          15

Prenotate clienti
soddisfatti.

                                                                  Oltre
                                                                250 000
                                                                prenotazioni
                                                                  all’anno
LOCALINA
Il sistema di prenotazioni online
numero 1 per il vostro ristorante
Quando il locale è nel pieno dell’attività,
è un bene che qualcuno si occupi dell’or-
ganizzazione dei tavoli. LOCALINA è uno
strumento di prenotazione elettronico
sviluppato insieme a gastronomi svizzeri
che consente a voi di mantenere sempre
il pieno controllo dei tavoli e, ai vostri
clienti, di prenotare online in tutta sem-
plicità. Per potervi concentrare su ciò
che è davvero importante: i vostri ospiti.

    Prenotazioni online 24/7: i vostri ospiti possono
    prenotare online in modo semplice e rapido in qualsiasi
    momento, anche al di fuori degli orari di apertura,
    su local.ch, search.ch e sul vostro sito web. Per una
    gestione migliore e un fatturato più alto.

    Tutto sotto controllo: LOCALINA vi offre un supporto
    per la prenotazione e l’assegnazione dei tavoli. Per
    mantenere sempre il controllo e avere più tempo per i
    vostri ospiti.

    I clienti vi fanno pubblicità: le valutazioni dei clienti
    appaiono direttamente nel vostro profilo su local.ch e
    search.ch.
PORTIAMO I CLIENTI DAL WEB ALLA VOSTRA ATTIVITÀ                                                                                                                                                                                               I VOSTRI VANTAGGI

Meglio affidarsi                        Il successo delle PMI nel mondo digitale                                                                                                                                                                                localsearch:
subito al partner                                                                                                                                                                                                                                            nessuno porta
migliore.                                                                                                                   Farsi trovare                                Acquisire clienti                             Fidelizzare i clienti
                                                                                                                                                                                                                                                               più clienti dal
                                                                                                                                localBUSINESS                                                                                                                web alla vostra
Chi può saperlo meglio di voi im-
                                                                                                                                                                                                                                                                      attività.
                                                                  Fatevi trovare dove la
                                                                    Svizzera vi cerca.

                                              Presenza online
prenditori? Negli affari bisogna                                                                                              searchBUSINESS

scegliere partner di cui potersi
                                                                                                                                         MyWEBSITE
fidare. Con noi avrete al vostro                                  Mostrate il vostro lato
                                                                                                                                                                                                                                                  Partner leader per le PMI svizzere nell’ambito del
fianco il partner leader per le PMI                                migliore ovunque.
                                                                                                                                                                                                                                                  marketing e della pubblicità
                                                                                                                                       MyPRESENCE
svizzere nel settore del marketing
                                                                                                                                                                                                                                                  Piattaforme di elenchi con la maggiore copertura in
e della pubblicità, con oltre                                     Lasciate che Internet
                                                                                                                                                                         MyCAMPAIGNS
                                                                                                                                                                                                                                                  Svizzera con oltre 8 milioni di Unique Clients
                                                                     lavori per voi.
300 000 clienti iscritti, 100 000                                                                                                                                                                                                                 Innumerevoli soluzioni innovative fatte su misura per
                                              Pubblicità online

                                                                                                                                                                          localBANNER e
clienti pubblicitari e 20 000 clienti                                                                                                                                     searchBANNER
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                                                                                                                                                                                                                                                  acquisire e fidelizzare i clienti
delle nostre soluzioni digitali di
                                                                   Fatevi notare prima
                                                                                                                                                       localGUIDE                                                                                 Hot line gratuita durante gli orari d’ufficio nelle tre
marketing. In qualità di partner                                    della concorrenza.
                                                                                                                                                                                                                                                  lingue nazionali

affidabile, infatti, manteniamo le                                                                                                              MIGLIORE POSIZIONAMENTO
                                                                                                                                                   su local.ch e search.ch                                                                        Assistenza e consulenza personale
nostre promesse:
                                          Gestione clienti e

                                                                    Prenotate clienti                                                                                                                                                             Oltre 400 consulenti alla clientela sull’intero
                                                                                                                                                                                                                       LOCALINA                   territorio svizzero consulenze in loco
                                                                      soddisfatti.
                                                CRM

Portiamo i clienti dal web
                                                                      Dite addio agli                                                                                                                                                             Pagamento contro fattura
alla vostra attività                                              appuntamenti mancati.
                                                                                                                                                                                                                MyCOCKPIT
                                                                                                                                                                                                                                                  (carta di credito non necessaria)

                                                                                                                                                                                                                                                  «Do it for me»: localsearch svolge numerosi
Scoprite tutto sui nostri prodotti e                                                                                                                                                                                                              compiti per le PMI
servizi su localsearch.ch                  Scoprite di più su localsearch.ch

                                           Fate il primo passo. Siamo a vostra disposizione.                                                                                                                                     localsearch      Prodotti a prezzo fisso, niente costi nascosti
                                                                                                                                                                                                                    Swisscom Directories SA
                                           Fissate un appuntamento di consulenza gratuito:                                                                                                                              Förrlibuckstrasse 62
                                           0800 86 80 86 o marketing@localsearch.ch                                                                                                                                             8021 Zürich 1     Azienda svizzera con standard di qualità svizzeri
                                        Le descrizioni dei prodotti e dei servizi riportate nel presente opuscolo, i dati tecnici, i dati sugli accessi, le statistiche e informazioni simili possono essere modificati in qualsiasi momento da
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