LLP COMMUNITY STRUMENTI E SOLUZIONI PER OTTIMIZZARE I FLUSSI DEI PAZIENTI VII EDIZIONE - CERISMAS
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LLP
LABORATORIO LOGISTICA del PAZIENTE
COMMUNITY
Strumenti e soluzioni per ottimizzare
i flussi dei pazienti
VII edizioneIl Laboratorio Logistica del Paziente (LLP) è una comunità di
Il Laboratorio
pratiche e di condivisione di conoscenze sui temi di Operations
Management (OM) interaziendale e multi-professionale, che ha il
duplice obiettivo di i) analizzare la gestione dei flussi dei pazienti
(la logistica del paziente) e delle aree produttive delle strutture
sanitarie e socio-sanitarie nel percorso di cura ed assistenza e
ii) presentare e discutere efficaci progetti di cambiamento.
LLP è un’iniziativa nata da una collaborazione inter-universitaria
che ha rappresentato negli anni un luogo di confronto e di
sperimentazione di modelli gestionali e organizzativi innovativi
in sanità. Dal 2018 la partnership coinvolge tre diversi centri di
ricerca: il CERISMAS, Centro di Ricerche e Studi in Management
Sanitario (Università Cattolica, Milano), il CUSAS, Centro
Universitario di Studi in Amministrazione Sanitaria della Facoltà
di Medicina e Chirurgia (Università degli Studi di Firenze) e
il DEMM, Dipartimento di Economia, Management e Metodi
Quantitativi (Università degli Studi di Milano).
La logistica del paziente
Il percorso di assistenza diagnostico-terapeutica di cui necessita
un paziente richiede il coinvolgimento di molteplici aree
produttive fra loro interconnesse, tra le quali: il pronto soccorso,
l’ambulatorio, il blocco operatorio, la terapia intensiva, le aree di
degenza acuta e post-acuta.
La logistica del paziente si occupa di tutte le attività di
programmazione, gestione, ottimizzazione e controllo di queste
aree.
Diversi studi evidenziano che il mancato governo della logistica
del paziente determina impatti negativi sulla sicurezza,
sull’efficacia e sull’efficienza dei processi di cura:
• ritardi nell’erogazione delle prestazioni;
• lunghi tempi di attesa;
• inappropriatezza del setting assistenziale;
• prolungate degenze ospedaliere;
• sprechi di risorse;
• sovraccarico di attività con conseguente aumento dello stress
nel personale;
• incremento della probabilità di errore;
• assenza di integrazione tra la fase acuta e post-acuta del
percorso di cura.
In una situazione di contrazione delle risorse e dell’affermarsi
di nuovi modelli di organizzazione delle cure (come l’ospedale
organizzato per intensità delle cure e la gestione delle cronicità)
risulta indispensabile per il professionista della sanità acquisire
le competenze e gli strumenti operativi per assicurare un efficace
governo della logistica del paziente.Obiettivi
LLP Community
La LLP Community offre alle aziende un luogo di confronto strutturato per l’analisi delle
problematiche legate alla gestione dei flussi dei pazienti e per la definizione di coerenti
progetti di cambiamento.
La LLP Community ha come obiettivo fornire un set completo di metodologie, strumenti
e soluzioni operative contestualizzate per realizzare un’efficace e completa gestione
operativa dei flussi dei pazienti e delle aree produttive coinvolte.
Programma
La LLP Community si sviluppa in un Nel primo anno di attività saranno
percorso biennale articolato in 8 giornate indagati:
di workshop (4 per anno), 1 study tour e • gestione dei flussi logistici del paziente
1 convegno dedicato al confronto sui temi chirurgico;
più innovativi dell’OM. • programmazione e controllo del blocco
operatorio;
L’approccio LLP all’analisi della gestione • organizzazione delle aree di degenza
operativa si fonda sulla semplificazione/ (week/day surgery, letti intensivi);
riduzione degli sprechi dei percorsi • organizzazione dei processi
logistico-organizzativi, sulla separazione ambulatoriali.
dei flussi dei pazienti e sull’allineamento
fra capacità produttiva e domanda di cura Nel secondo anno si estenderà l’analisi
e assistenza. alla:
A partire dalla visione complessiva del • gestione dei flussi logistici del paziente
sistema ospedale vengono identificati i medico;
flussi dei pazienti per tipologia di ricovero • ottimizzazione dei flussi al pronto
(chirurgico, medico, ambulatoriale, etc.) soccorso;
fino ad analizzare il funzionamento delle • gestione delle dimissioni;
unità produttive coinvolte nella sequenza • integrazione ospedale territorio e
di cura e assistenza. gestione delle cronicità.
La partecipazione alla LLP Community è possibile anche con un’iscrizione annuale, ma
senza beneficiare delle condizioni economiche agevolate riservate alle aziende che si
iscrivono all’intero percorso biennale (cfr. sezione “Partecipare al Laboratorio”).Workshop
Attività
I workshop si articolano in tre differenti sessioni di attività:
1. lezioni magistrali;
2. presentazione di casi nazionali e internazionali;
3. benchmarking.
Ai partecipanti sarà inoltre garantito l’utilizzo di una piattaforma virtuale per favorire il
confronto e lo scambio efficace di informazioni e documenti utili al percorso formativo.
1. Lezioni
La LLP Community, attraverso il coinvolgimento del team di ricerca LLP e di esperti
a livello nazionale e internazionale, dedicherà apposite sessioni alla discussione e
approfondimento dei temi di OM, quali:
• le tecniche ed i modelli di analisi dell’operations management (es. analisi della
variabilità, diagrammi di flusso, Value Stream Map, FMEA, Spaghetti e Fishbone diagram,
Carte statistiche di controllo);
• i principi e gli strumenti del modello Lean e Six Sigma in sanità;
• i driver di ri-progettazione della logistica del paziente;
• le tendenze evolutive dei modelli logistico-organizzativi in ospedale;
• la logistica integrata (persone e beni) a supporto dei processi di cura;
• il ruolo e le responsabilità dell’operations manager;
• il governo delle interdipendenze ospedale/territorio per migliorare i flussi dei pazienti;
• la gestione operativa a supporto delle cronicità.
2. Presentazione di casi nazionali e internazionali
Il team LLP presenterà casi studio costruiti ad hoc per approfondire le situazioni più
tipiche che ci si trova ad affrontare nella gestione della logistica del paziente.
La LLP Community sarà inoltre l’occasione per presentare best practice nazionali ed
internazionali di gestione operativa ed esperienze di innovazione dei modelli organizzativi
di cura e assistenza. Particolare attenzione sarà dedicata a capire le condizioni attuative,
i risultati, i vantaggi e le criticità di differenti soluzioni logistico-organizzative.
3. Benchmarking
A partire dai flussi di dati comunemente raccolti nelle aziende (SDO, accessi PS, visite
ambulatoriali, interventi chirurgici), verrà sviluppato un cruscotto di indicatori per l’analisi
della logistica del paziente tra le aziende partecipanti, in ottica di bechmarking. Questa
attività ha il duplice scopo di diagnosticare e confrontare le criticità nella gestione dei
flussi dei pazienti e capire quale è l’impatto di differenti soluzioni logistico-organizzative.
I lavori della LLP Community serviranno anche alla definizione di standard di riferimento
per il controllo della logistica del paziente a beneficio di possibili future iniziative a livello
aziendale o istituzionale.Study tour
Attività
Lo study tour è un viaggio studio di due giorni per conoscere realtà
internazionali in cui sono stati sviluppati e applicati i principi e
concetti dell’OM in sanità.
Nell’edizione 2019 lo study tour sarà organizzato in collaborazione
con l’Erasmus Medical Centre di Rotterdam, prevedendo
seminari e visite guidate ai centri in cui sono stati implementati
significativi progetti di cambiamento guidati dall’approccio OM.
Convegno
Il convegno verrà organizzato in collaborazione con la LLP
Academy e sarà dedicato alla presentazione e condivisione delle
principali aree innovative di studio e sperimentazione dell’OM in
sanità.Potranno beneficiare delle attività della LLP Community tutte
Destinatari
quelle aziende interessate a:
• conoscere e approfondire le principali innovazioni logistico-
organizzative a livello nazionale e internazionale per organizzazione
dei percorsi di cura e assistenza;
• indagare i principali driver di riprogettazione di un sistema
logistico in ospedale e tra ospedale e territorio;
• creare le competenze sull’utilizzo degli strumenti e modelli
dell’OM;
• impostare efficaci progetti di miglioramento della logistica del
paziente e a realizzare un cruscotto di indicatori per il governo dei
flussi dei pazienti.
La partecipazione risulterà particolarmente utile per chi riveste
ruoli chiave nella programmazione e gestione dei processi erogativi
all’interno delle aziende sanitarie, come:
• direttori sanitari;
• direttori medici di presidio ospedaliero;
• medici di direzione sanitaria;
• responsabili dei servizi delle professioni sanitarie;
• direttori operativi (operations manager);
• responsabili qualità e rischio clinico;
• controllo di gestione;
• responsabili medici e coordinatori infermieristici del blocco
operatorio;
• responsabili di anestesia e rianimazione, diagnostica per
immagini, laboratorio, attività ambulatoriali, pronto soccorso o altri
professionisti coinvolti nei temi della logistica del paziente.
La LLP Community rappresenta un’occasione per creare e formare
un team multi-professionale (ad esempio direzione sanitaria,
direzione infermieristica, qualità e programmazione e controllo)
da dedicare ai temi della gestione operativa. Le attività del LLP
potranno essere di interesse anche per i soggetti istituzionali sovra-
aziendali (ad esempio Agenzie e Regioni) che possono favorire
l’implementazione di soluzioni innovative nella gestione dei flussi
dei pazienti.Ai partecipanti viene chiesta una presenza attiva durante i momenti di
Partecipare al laboratorio
incontro e un impegno a fornire dati e informazioni a supporto dei lavori del
Laboratorio.
L’adesione alla LLP Community di durata biennale consente l’accesso
a condizioni economiche agevolate con un costo di 16.000 euro (+IVA,
suddiviso in due quote annue) mentre l’iscrizione annuale ha un costo di
9.000 euro (+ IVA).
Ogni azienda potrà partecipare al LLP Community con un numero massimo
di 4 persone.
Le aziende associate al CERISMAS potranno godere delle agevolazioni
garantite per le iniziative di formazione.
Gli ospedali privati che già aderiscono ai Fondi Interprofessionali per la
formazione possono attivare le opportunità previste da ciascun fondo per
ottenere il rimborso della quota di iscrizione.
La segreteria del LLP è inoltre in grado di offrire un servizio di orientamento
alle Aziende per la scelta del Fondo, la presentazione delle domande di
rimborso e le conseguenti procedure di rendicontazione.
La quota di adesione per il primo anno comprende:
• 4 giornate di workshop con il seguente calendario:
› 24 maggio 2019;
› 27 settembre 2019;
› 22 novembre 2019;
› 13 dicembre 2019.
• attività di ricerca a supporto per la diagnosi e benchmarking interaziendale;
• accesso alla piattaforma virtuale online;
• materiale didattico a supporto delle giornate di workshop;
• partecipazione allo study tour (settembre 2019) ad esclusione delle spese
di trasporto, di vitto e alloggio dei partecipanti;
• partecipazione al convegno dell’LLP Academy (inizio 2020).
Per potere garantire una soddisfacente condivisione di esperienze e poter
condurre una significativa analisi di benchmarking la LLP Community verrà
attivato solo in presenza di un numero minimo di aderenti pari a 6 aziende.
Le giornate di workshop verranno organizzate in modo alternato presso le
sedi dei centri di ricerca:
• CERISMAS: Largo Gemelli 1, Milano;
• DEMM: Via Conservatorio 7, Milano.
Lo study tour si svolgerà a Rotterdam e il convegno presso la sede CERISMAS
di Milano.Comitato Scientifico
Il team LLP
Federico Lega (Presidente) - Dipartimento di Scienze Biomediche per
la Salute, Università di Milano
Giuliana Bensa - CERISMAS, Università Cattolica di Milano;
Mario Del Vecchio - CUSAS, Università di Firenze
Marta Marsilio - DEMM, Università di Milano
Anna Prenestini - DEMM, Università di Milano
Stefano Villa - CERISMAS, Università Cattolica di Milano
4 Esperti Esterni di Operations Management
Per ciascuna edizione LLP sono individuate delle figure esterne con il fine di
assicurare una supervisione ed uno stimolo per focalizzare le attività proposte
con i bisogni emergenti in tema di gestione operativa.
Coordinatori
Giuliana Bensa, coordinatore LLP e responsabile per CERISMAS, Università
Cattolica di Milano.
Mario Del Vecchio, responsabile LLP per CUSAS, Università di Firenze.
Marta Marsilio, responsabile LLP per DEMM, Università degli Studi di Milano.
Chiara Sanvico
Contatti
Segreteria
cerismas@unicatt.it
Tel. 02 72343907
www.cerismas.com/LLPIscrizione annuale LLP Community
Scheda di adesione
9.000 (+ IVA se dovuta) per corso di formazione
Iscrizione biennale LLP Community
16.000 (+IVA se dovuta) per corso di formazione
La quota è comprensiva di tutti i servizi segnalati nella proposta. Il pagamento della quota viene effettuato
a ricevimento della fattura mediante bonifico bancario secondo le indicazioni descritte sulla fattura stessa
Azienda
Ragione sociale__________________________________________________________________________
Indirizzo _______________________________________________________________________________
Città____________________________________________________Provincia _______ CAP. ____________
Tel. _________________Fax ________________E-mail_________________________________________
Cod. Fisc./P. IVA _________________________________________________________________________
Referente aziendale per LLP Community (per comunicazioni inerenti il programma)
Nome/Cognome ________________________________________________________________________
Tel. ________________________________________ Fax _______________________________________
Cell. ______________________________________ E-mail _____________________________________
Posizione organizzativa ___________________________________________________________________
Eventuale segreteria di riferimento aziendale
Nome/Cognome ________________________________________________________________________
Tel. ________________________________________ Fax _______________________________________
Cell. ______________________________________ E-mail _____________________________________
Posizione organizzativa ___________________________________________________________________
Si prega di inviare questa scheda di iscrizione ENTRO il 10 Gennaio 2019 per email o fax al seguente
recapito:
Dott.ssa Chiara Sanvico, cerismas@unicatt.it
Segreteria Centro di Ricerche e Studi in Management Sanitario (CERISMAS)
Via Necchi 7, III piano, 20123 Milano - tel. 02/72343907 - fax 02/72343828
Data: ______________________________ Firma del Legale Rappresentante e timbro
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