Linguaggi e strategie pubblicitarie - Università degli Studi di Macerata a.a. 2021/2022 - Presentazione standard di ...

Linguaggi e strategie
    pubblicitarie
    Università degli Studi di Macerata
             a.a. 2021/2022

                             Unimc_Paola Costanza Papakristo_Linguaggi e strategie pubblicitarie

Marketing e comunicazione
Il passato recente.

Per comunicazione d’impresa si intende l’insieme dei processi
di comunicazione che un’impresa decide di predisporre al fine
     di informare, persuadere e motivare il proprio pubblico di
riferimento, sia esso interno o esterno alla struttura aziendale.
                                              (M. Pecchenino, 2009)

Vision
                                       mission

               Strategia di business

 Strategia di gestione                                      Strategia di relazioni
                            Strategia di marketing
    risorse umane                                                 esterne

                                                   Strategia di                  Strategia di
    Strategia di
                                                 comunicazione al              comunicazione
comunicazione interna
                                                 mercato e al trade                esterna

                                                 Comunicazione integrata

Interruption marketing

interattività                            media digitali

                Marketing del consenso

Segmenti   Pubblici
interruzione   conversazione   audience   community    statici    liquidi

I pubblici della comunicazione

                               Pubblico
                                interno

   Clienti attuali e                                   Comunità
      potenziali                                        locale

                              impresa
Opinione                                                    Gruppi di
pubblica                                                    influenza

                                            Fornitori e
                 Mass media
                                          rappresentanti

Gli obiettivi di comunicazione
         Creare consapevolezza circa l’azienda e i suoi
         prodotti (awareness)

         Costruire un’immagine positiva e differenziata
         associata alla marca e al prodotto

         Identificare i potenziali clienti attraverso l’uso
         delle tecnologie (siti web, lettori ottici)
         Sviluppare la relazione all’interno del canale
         distributivo a vantaggio dei diversi attori del
         canale (approccio cooperativo)

         Mantenere i clienti (fidelizzazione)

Il mix promozionale
L’insieme degli
                                               advertising
strumenti con cui è
possibile comunicare
                                Sales                                Personal
con il mercato è             promotion                                selling

denominato mix                           Promotional
                                             mix
promozionale

(o mix di
                                    Direct                    Public
comunicazione).                    marketing                 relations

Alcuni strumenti della comunicazione aziendale verso l’esterno

 pubblicità
 promozioni
 sponsorizzazioni
 publicity (ufficio stampa, pr)
 pubblicazioni
 cataloghi e materiale di presentazione
 direct marketing
 partecipazione a fiere e mostre
 iniziative rivolte al sociale

E ancora…

 branding e naming

 immagine coordinata

 newsletter

 internet

 social media marketing

Il direct marketing

  Invio di cataloghi a liste selezionate
  Invio di campioni
  Invio moduli ordini a clienti che hanno ordinato in passato
  Offerte su speciali target
  Invio tessere gratuite
  Inviti ad eventi
  Operazioni “porta un amico”

La presenza in rete

 Sito internet (contiene le informazioni di base)
 Social network (profilo facebook, twitter, instagram, youtube, blog, tik tok…)
 Link sponsorizzati
 Pop up
 Coupon elettronici
 Mini siti per eventi specifici
 Banner (statici/dinamici/interattivi)
 Viral marketing
 E-mail marketing (mailing list di contatto con gli utenti)

I mercati sono conversazioni.
                 (The Cluetrain Manifesto, 1999)

Oggi comunicazione e marketing sono fusi.
La comunicazione è parte integrante della vendita ma anche della
                 progettazione del prodotto.

The Cluetrain Manifesto 1999 www.cluetrain.com/

• Parlare è conveniente (chip), non parlare è fatale.

• La relazione tra utenti e chi eroga il servizio è fondamentale anche
  prima dell’acquisto

• Comunicazione e marketing oggi sono fusi

Lo scenario attuale.
La comunicazione nell’era digitale.

I media siamo noi

Decimo rapporto Censis/Ucsi sulla
         comunicazione (2012).

             L’era biomediatica.
Sviluppo di Internet

Proliferare delle applicazioni

Crescita dei social network

Miniaturizzazione dei dispositivi hardware

Possibilità di connessioni mobili

Condividere la propria vita
         on line

    L’individuo si specchia nei media

    L’individuo è produttore di
    contenuti mediali

Le frontiere dell’Intelligenza Artificiale

• Potenza di calcolo
• Big Data
• Algoritmi                 Esempi di applicazioni per le aziende:

                            • Natural language process (chatbox, ricerche
                               vocali)
                            • Image recognition (guida automatica)
                            • Face recognition

Cresce la ricerca vocale   Cresce la ricerca attraverso i social network

Tecnologia buona o cattiva?

I droni militari, gli aeromobili a pilotaggio remoto, sono
sempre più diffusi e utilizzati nelle missioni di guerra in   Uganda, i droni consegnano sangue e medicinali nelle zone più
territorio nemico.                                            impervie del paese

Quanto siamo digitali e connessi nel mondo?

E in Italia?

Quanto usiamo i media?

Il tempo speso su Internet cresce

Quanto usiamo i social media?

Cosa facciamo on line? La ricerca di informazioni è la motivazione principale che
porta le persone a connettersi

Quando cerchiamo informazione sui brand utilizziamo motori di ricerca e social media.

Oggi la comunicazione digitale è
   LA COMUNICAZIONE.

Data drive marketing
     Approccio che permette alle imprese di ottimizzare la comunicazione

     del loro brand basandosi sulle informazioni ricavate dagli acquirenti.

     I marketer data-driven utilizzano i dati dei loro clienti per prevedere alle

     loro esigenze, ai loro desideri e ai loro comportamenti futuri.

Quali dati possiamo raccogliere?

    • E’ possibile avere dati sulle abitudini degli individui in rete, conoscere interessi e
      preferenze.

    • Ad esempio osservando le ricerche online che effettuano o il loro tempo di permanenza
      su particolari siti web o utilizzando strumenti per l’analisi del comportamento d’acquisto.

    • La geolocalizzazione e le caratteristiche socio demografiche degli utenti entrano delle
      liste di targhetizzazione, insieme a informazioni ottenibili dalle interazioni dell’audience
      come l’iscrizione alle newsletter o la frequenza degli acquisti online.

I Big Data
• Prima per conoscere il mercato era necessario fare ricerche su campioni del target

• Oggi troviamo l’universo on line e i big data raccolti da società come Google, Amazon e Facebook che ci
  consentono di indagare l’intero universo

• Diventa fondamentale interpretare i dati che gli utenti lasciano in rete

                                                Costruire relazioni

                                              Interpretare i big data

                                          Capire il sentiment dell’utenza

Strategia integrata di comunicazione

• Prima si lanciava la campagna e poi tutto finiva, si aspettavano i
 risultati.

• Oggi è necessario progettare la struttura della comunicazione ma
 anche la sua gestione (un sito che non viene aggiornato, un canale
 social che non interagisce…)

Grazie per l’attenzione.